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格式:DOC
适用场景:人力资源管理年度总结、后勤服务工作汇报
内容要点:人力资源配置优化、厂区绿化维护管理、行政接待活动安排
本文看点:行政部年度工作总结、后勤保障工作回顾
不知不觉20__年的工作已经告一段落,回首过去的一年行政部的工作,内心不禁感慨万千,过去的近一年是忙碌而充实的一年,也是我加入行政部以来从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长着。虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、20__年的工作回顾
1、人力资源管理工作:20__年对于行政部而言是个不平凡的一年,在公司领导的鼓励和指导下,调整组织机构,公司成立了运营部,更换了品管部主管、行政部主管,使公司各项工作展开了新的局面;优化人力资源配置,解聘个人素养、专业技能不达标员工____名,并透过电视广告、网络媒体和现场招聘等渠道在20__年广纳社会各界精英,面试和应聘______余人次,不但引进了____名正在各个岗位发光发热的人才,同时也在____地区乃至整个华北地区广泛宣传了公司,扩大了影响力。
2、后勤管理工作:致力于打造员工舒适整洁的生产工作环境和生活休息环境,做好安全保卫工作的同时还悉心做好厂区的卫生和绿化工作,春天平整土地、夏天浇水施肥、秋天清扫落叶、冬天防寒防冻,一年来兢兢业业悉心照料厂区内近______棵树、百平草莓、数百平草坪。透过我们的努力厂区内绿树成荫、鸟语花香,三季瓜果不断,四季景观别致;本着以人为本的原则,做好车辆管理工作,我们的司机不畏路途遥远、不畏起早贪黑,安全准时的把乘车人送达目的地,全年出车总里程____万公里,安全行驶无事故;三军未动粮草先行,食堂管理工作是行政部的工作重点,根据公司实际状况,及员工的出勤状况发放餐补________元整。树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”的服务意识,加强食堂卫生管理和菜品创新,让大家吃的放心,一年来普通员工招待________次以上,外部招待______次,招待________人次。
3、办公室的日常管理工作:切实做好公司的福利、劳保发放工作,按照采购计划,组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、加强调配和办公用品管理工作,联系办公设备的维修保养合作单位,与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品,(“三严三实”专题教育总结汇报)开拓办公用品的采购渠道,寻找高性价比供应商,在打印纸、办公耗材和名片等用品采购上为公司节约了资金;制定企业“vi”,更换各科室门牌,更新企业宣传册,更新员工名片,进一步传播了企业经营理念、建立企业知名度、塑造了企业形象;行政部作为协调对外各单位的窗口,过去的一年始终用心参与各单位会议和测评,认真整理上报各项数据报表,认真完成各单位要求落实的各项任务,理顺与各单位关系,始终与各职能单位持续良好的关系,在全民运动会中取得了总分第四名的好成绩,在水务局“中国梦·赶考行”演讲比赛中取得第一名的好成绩;对内以沟通协调作为开展工作的切入点,更注重与各部门的协调和配合,保证了各项指令和任务目标的上传下达,有效的提高了管理效率;草拟综合性通知和报告等文字工作,负责办公会议的组织、记录、整理和会议纪要及重点的提炼,并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档,做好资料的归档管理工作。
4、证照的申报和管理工作:20__年行政部完成了企业营业执照增资至一亿元、卫生许可批件地址变更等手续,透过了“iso三体系认证”、____节水认证、____省信用准入等认证的年度监督审查工作;办理了pe燃气管道生产许可证、餐饮许可证书、特种设备操作员证和特种设备安全管理员等证书;申报了“百名科技型民营企业家”、“____省优质产品”、“____省质量标兵”、“20__年全民健康生活方式示范单位”等荣誉称号。
5、工程资料整理和预决算工作:实时跟进____县____路供水管网改造工程、____县____路供水管道建设工程的前期现场施工数据的收集整理和后期的竣工资料的编制工作;认真学习市政管道安装工程的预决算知识,并编制了____皇家现代农业综合示范园区供水工程的预算书,整理编制了____县一中新校址片区供水管网改迁工程、____县____路供水管网改造工程等决算书,并跟进各项工程的审计决算工作的进行。
二、工作中存在的问题
行政部对我而言是既熟悉又陌生的部门,说熟悉因为在三年前刚来到公司就是在行政部工作,从事的一些工作也是此刻行政部的职责,说陌生因为自我任职以来,才真正深切的体会到行政部正是公司各部门员工在公司的衣食住行坐卧走等相关活动的保障,也是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,应对后勤管理、车辆管理、人力资源、文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等超多事务性工作,也让我认识了它的千头万绪,了解了它的繁杂琐碎。当我真正认识到它,我越发感到自我身上的担子很重,而自我的学识、潜力和阅历与公司的要求及想要到达的工作效果还有很大的距离。
1、身处在一个全新的部门环境,全新的团队,对工作的认识不足,工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。对于各项工作的要求不够细化、不够敏感,监督检查工作做的不到位。
2、有些工作的协调不到位,处理对外关系、处理上下级关系,各部门关系,员工之间的关系,火候掌握的不到位,处理关系缺乏技巧,对部门人员的管理不够细致具体,思考问题就应更周到详尽,与大家的沟通就应进一步加强。
3、自我的专业技能水平欠缺,一些专业性强的工作不能做到得心应手,自我的管理水平离公司的要求还有必须距离。以后就应努力学习专业技能知识,提高自身管理水平。
三、20__年的工作计划
1、加强学习,拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。为领导的决策带给必须的依据和参考。
2、本着实事求是的原则,强化协调潜力,做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题反馈给总经理,以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作,真正做好领导的助手。
3、明确岗位职责,严明劳动纪律,初步建立绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位职责、沟通协调等方面进行细化,提高落地性,为各部门的评价和考核带给有效的依据。加强薪酬制度改革创新,探索建立与企业发展战略相一致,以劳动力市场为参照,以岗位价值为基础,以工作绩效为导向,以企业效益为前提的薪酬制度和体系,稳定员工队伍,激发工作热情,提升执行力,创造高效益。
4、持续提升人力资源管理水平。加强现有人员的岗位优化,从人员素质、技能水平、综合潜力等方面入手,科学合理的调配岗位,做到“物尽其用人尽其才”;加强人才引进培养机制创新,拓宽渠道用心做好招聘及录用等各项相关工作,从未来发展规划、现阶段福利待遇和人文环境等细节入手,创造“引得进人才、留得住人才”的大环境,保证企业人员因素的稳定性,提高企业竞争力;加强创新,多搞活动,搞活气氛,为企业营造良好的工作氛围;加强对后勤工作的指导和监督检查工作,强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强服务意识,持续改善行政部对其他部门的支持潜力和服务水平。
5、建立员工教育培训体系,使培训工作实用化、常态化。行政部就应根据企业的实际状况,利用一切有利资源,加大全员培训力度,紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作,做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。传递企业文化与价值观等知识的培训。
6、建立安全生产职责制,制定安全管理制度和操作规程,排查治理隐患和监控重大危险源,建立预防机制,规范生产行为,使各生产环节贴合有关安全生产法律法规和标准规范的要求,保证人、机、物、环处于良好的生产状态,并持续改善,不断加强企业安全生产规范化建设。做好企业安全生产基础工作和基层工作,努力做到全员参与,实现安全生产标准化二级。
7、节约后勤运行成本,节省办公用品采购成本,采购方面既要货比三家又要保证质量,水电空调使用方面要科学规划合理利用,杜绝浪费,加强行政工作各环节的的记录统计工作,并做好后勤费用、办公用品费用的报销审核。
四、新年展望和目标
20__年这是充满新意的一年、充满期望的一年,也是充满挑战的一年。对内我们要优化结构加强管理创新、对外我们要一步一个脚印的稳健发展,在新的一年里,我们决心开拓工作思路,创新工作方法,不断学习,认真提高工作水平,以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到行政部的各项工作中,为整体推进公司的发展带给基础性服务,为公司年度整体工作目标的实现发挥行政部应有的作用。
适用场景:行政人事年度总结写作、招聘离职数据分析汇报
内容要点:留岗率58%、社保费承担196580元、办公用品节约5600元
本文看点:行政人事部年度履职总结、人岗匹配与培训体系优化分析
一、人员招聘
根据公司制定的20__年度招聘任务和人员需求计划,行政人事部通过现场招聘、网络招聘、熟人介绍等渠道进行招聘。20__年度公司机关部门共入职26人,其中已离职11人,留岗率为58%;20__年公司机关部门共离职39人,较上年度增加18%。
二、离职原因分析
序号123离职原因个人原因职业发展限制达不到考核要求,被公司辞退合计二、公司目前员工总体情况
截止12月中旬,公司目前员工人数为87人,其中工程类人员16人,营销类人员10人,综合管理服务类人员18人(行政、财务、各项目物业主管),劳务人员35人,其他人员8人(机械队、维修队)。
离职人数2151339人数16101887工程类营销类综合服务类劳务人员其他人员合计358
三、薪酬和社保福利(1)薪酬:
截至目前,已发放8个月薪资,总额达2331988.62元。(2)社保:
截止12月上旬,公司已为符合条件员工缴纳完成养老、医疗、失业、工伤、生育五大保险,并及时办理了社保其他业务。目前公司参保人数共20人,20__年度社保费已全部缴纳完成,公司共计承担196580元,较上年度减少14%。行政管理
1、办公用品、耗材日常管理
依据公司办公用品管理规定,行政人事部每月初根据库存量及各部门上报的办公用品实际需求量编制采购计划,经相关部门审批完成后交由材料部采购,行政人事部负责办理验收、入库手续,各部门按计划领用并登记,月末对领用的办公用品进行统计,并核算各部门成本,在保证以节约为目标的原则下,确保各部门办公用品的正常使用。20__年度办公用品费用合计3831.9元,比上年度节约近5600元。
耗材:20__年度耗材费用共计2825元,比上年度节约975元。
饮用水:20__年度饮用水消费达13957.5元,比上年度减少1806.5元。20__年行政人事部将继续坚持节约原则,在保证工作正常开展的情况下,做好办公用品、耗材日常管理工作。2、考勤管理
据统计20__年1月—11月份,各部门人员请假考勤情况如下:
部门营销部预算部开发部财务部材料部工程部行政部
3、证照管理
为给公司创造良好的外部条件,20__年及时完成了对各公司的营业执照及组织机构代码证的网上年审工作,并按照公司证照管理规定,对各公司证照借阅进行管理,不断完善管理手续,确保公司对外事务的安全和顺畅。三、工作中存在的不足
1、人事工作进展缓慢,效率较低:
(1)人员招聘效率低,针对人员流动性较大的部门、群体,无长效人才储备机制,不能及时有效的补充各岗位空缺;
(2)招聘途径单一,没有积极有效的采取多渠道多元化的方式进行招聘;
请假天数4940.53525.524.57.56.5请假人数6人1人2人3人1人1人2人平均请假天数8.1740.517.58.524.57.53.25(3)招聘的人员与公司实际需求存在一定差距,人岗不匹配,这是导致员工离职率高的重要原因之一;
(4)培训体系不健全甚至是缺失,缺乏系统、长期的培训计划和专业性培训。公司人员整体业务素质较低,不能有效的履行岗位职责,工作效率低,员工的主动学习能力较差;
(5)缺少健全完善的薪酬体系,只注重表面,没有深化,不能很好的吸引优秀人才,市场竞争力低;
(6)本年度每月薪资发放时间拖延,也是导致员工离职率高的重要原因。(7)日常绩效考核流于形式,绩效的激励作用没有充分发挥。
2、行政工作量大,涉及面广,有些工作只是完成在表面,缺乏深入。各项职责不明确,缺乏目标,工作效率低。
3、公司的企业文化和团队建设工作基本为零,没有从长远角度来考虑公司的发展,只局限于眼前的事务工作;
四、20__年工作目标
根据部门20__年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政人事部计划从以下几方面开展20__年度的工作,全面推行目标管理:
1、根据公司发展要求认真做好员工的招聘工作:20__年是公司的发展之年,规范之年,行政人事部将根据公司发展规划,制定和落实好公司人力资源的招聘工作,利用春节后的现场招聘会这个有利时机为公司多引进优秀人才,同时加大公司人才引进政策的宣传,来组织和实施人员招聘工作。
2、切实做好新进员工的培训和跟踪考核工作:20__年行政人事部将根据员工整体状况和公司实际情况,加强员工业务技能培训,着重加强管理人员的培训,全面提高管理水平和业务技能,然后再采取岗前培训和在职一带一的培训方式,对员工进行全面系统的有针对性的培训,这样就可以使我们员工的整体业务技能得到进一步的提升。行政人事部将对每个管理人员和每个员工跟踪考核,并将其培训情况和表现情况建档备案,为公司储备人才收集第一手资料。
3、强化行政工作的监督、管理和检查。在以后的行政管理工作中,坚持原则,规范各项管理规定,并根据公司工作实际情况,对有关规章制度及时修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要。
4、加强日常与领导、员工的沟通与交流,更好的了解员工的工作和生活,使考核达到应有的效果,激励员工发挥出自身的优势。
5、20__年行政人事部将在团队建设及企业文化建设方面多下功夫,通过组织活动、集体协作,改善紧张的工作环境,缓和员工之间的矛盾,增进大家之间的感情,以便能更好的合作,提高工作效率。
“天下难事始于易,天下大事始于细”,随着公司的发展壮大,我们将加大行政、人事管理力度和员工培训等各项工作,20__年我们的工作将更加繁重,要求也更高,行政人事部全体员工将带着良好的心态去迎接这崭新的一年,为万里的发展贡献自己的力量!
适用场景:人事行政部年度总结写作参考、无法人状态下行政管理复盘
内容要点:首接首问首遇负责制、ISO9001质量认证体系、服务质量攻关月
本文看点:人事行政类年度工作总结(侧重制度建设与责任落实)、无法人企业行政管理实践总结(侧重自主管理与质量提升)
人事行政部现有成员11人,其中经理1名、主管1名、副主管2名、职员7名。日常工作内容主要包括公司劳人管理,员工档案管理,社会保险和意外保安的购买等。日常管理工作内容主要有办公用品的采购及配置,上情下达以及对领导交办工作的落实情况跟踪,办公场所的卫生环境质量,办公设施的维修保养,各种证件的年审,上级及公司文件的收发,传阅及归档,公司车辆的维修保养及后勤保障工作。虽然日常的工作内容十分繁杂和琐碎,但我们部门却把小事当成大事看,杂事当成事业干,使部门工作蒸蒸日上,实现了部门内部管理质量的规范,积极的为公司各大部室服务,为公司的发展做出了积极的贡献。一年来,我们主要做了以下几方面工作:
一、对20xx年全年工作的总结
20xx年是公司承负责任最重,推进力度最大,工作业绩较优的一年,这一年,在公司没有法人的情况下,我们以自主管理,区域负责为管理主线,贯彻质量素质的工作思路,把人员提素,质量创先做为工作的主方向,积极的兑现日常工作目标,完成各项工作任务。
1、管人上,按制度办事
对于人员的管理,我们坚持提素优先的管理理念,在部门内制定了全年培训计划和月度培训计划,有目标、有层次的抓好员工的素质培训工作,在不断提高员工业务素质的同时,坚持每周组织一次员工形体训练,通过训练站姿、坐姿、走姿以及接待服务礼仪等,提高部门的对外形象,在公司内部创品牌,上质量。今年八月份,部门还自发组织了一次技术业务练功比武活动,分职名进行竞赛竞技;十月份,组织了一次服务质量攻关月活动,提高员工的形象礼仪,接到了13封表扬信;十一月份组织了安全大检查,使部门的安全环境得到了优化,消除了各类安全隐患。特别是对汽车进行了一次检修,对驾驶员进行了培训,进一步提高了部门的安全承负能力。
2、管事上,按责任办事
人事行政部门的工作内容十分繁复,人财物的管理权限集中,这使人事行政部的事情极多,而且有很多事情极易出现责任不清的状况。为了使这一问题得到杜绝,我们部门积极提倡事事有人管的工作风气,并推行了首接首问首遇负责制,不论部里的哪名员工遇到有同志或客户上门要求服务,任何一名接待人员都有责任和义务帮助完成,打破责任分工的界线,营造事事有人管的`工作氛围和风气。通过一年来的努力和规范,我部没有发生过一次服务投诉,没有让任何一项工作落空,形成了事事有人管,件件有落实的良好局面。
3、管钱上,按原则办事
遇有大批量办公备品采购以及需要动及大量资金的问题时,人事行政部坚持勤请示、勤汇报、勤沟通的原则,在做好市场调查,做好成本预算后报请上级有关领导和职能部门审批,绝不搞一人说了算,部门自作主张的事,在事先向领导及职能部门请示后再按照有关要求办,因此,一年来我部在动用资金万元的条件下,也没有出现过一次违反财经纪律或是违背财务管理宗旨要求的事。在固定资产的管理上,我们也按照上级的有关要求,该封的封,该存的存,当好管家,把住关口,没有出现过任何资金和固定资产流失的问题。特别是对待各种证件、档案和文件的管理,我们把这些基础性的积累当成工作中的一笔财务,像爱护其他各种珍贵物品同样加强管理,精心维护,使部门的基础工作十分夯实,管理较为规范。
二、存在不足以及20xx年工作设想
公司法人在20xx年没有确定,致使高层管理悬空,造成基层管理松散,员工的责任心没有形成,混日子的工作态度十分普遍,部门的工作质量未能及时跟进。特别是制度的不健全,奖惩制度没有建立起来,使公司的管理秩序和常态状态没有形成,干好干坏一个样的问题极其严重,伤害了一部分同志的积极性。
针对这些问题,在新一年的工作中应做好以下几方面工作:
1、健全制度,强化管理,理顺工作程序
企业在管理,管理靠制度,制度是保障公司有序运营的基础和前提。因此,在20xx年要对历史问题进行一次全面的总结和分析,找出工作程序中不规范、不理顺的部分,并针对问题和管理漏洞进行制度创建,将管理制度渗透到公司管理的各个环节,并要引入绩效机制,形成奖优罚劣的工作环境,彻底打破干好干坏一个样,干和不干一个样的被动局面。
2、凝心聚力,同心同德,营造企业文化
企业文化是企业的灵魂和依托,没有文化氛围的企业是没有前途的企业。为此,我们在新的一年里要把营造企业文化做为主攻方向,并要着力做好三件大事,一是对公司环境进行改造,用舒心愉人的工作环境感染员工的向心力;二是对部门的工作标准进行精细,用卡时定置的方式方法改造员工作业散慢的不良风气;三是对基础工作进行夯实,通过完善ISo9001质量认证体系,重新印刷企业宣传册及丰富公司网站建设等来打造企业的社会形象,取得社会效益。
3、自主管理,接受监督,提高工作质量
自主管理与常态管理是我们部门在20xx年要实现的主要目标,促成部门内形成思想自我教育、行为自我规范、责任自主落实的良好氛围。在打造自主管理和常态化管理模式的同时,要引入监督机制,广泛接受其他部室和员工以及社会的监督,采纳各方面的意见,不断的完善管理,规范行为,为公司的持续发展做出积极的贡献。
适用场景:办公室主任半年工作总结、行政岗位年度述职汇报
内容要点:三重一大会议纪要、库房整体搬迁、伙食管理小组
本文看点:行政事务型半年工作总结、施工企业综合办公室履职总结
xx年,在公司领导和全体同事的共同指导关怀和主动协作下,我着力从办公室工作的实际特点动身,坚持以服务为宗旨,不断加强自身的素养建设,切实转变工作作风,严格要求自己,摆正工作位置,时刻以“虚心”、“谨慎”、“律己”的态度开展每一项工作,通过自身的学习和工作,认真履行自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现总结如下:
一、工作完成状况
办公室工作千头万绪,繁多简洁,需要有高度的事业心和责任感开展工作。半年来,在办公室人员变动频繁的状况下,我充分调动全室人员的工作主动性,在搞好服务,参预政务,完成任务,办好杂务方面做了许多具体工作,保证了机关工作的正常运转。
一是加强自身学习,提高业务水平。由于自己的学识、力气和阅历与其任职都有确定的距离,平常经过不断学习、不断积累,已初步具备了办公室工作阅历,能够比较从容地处理日常工作中消逝的各类问题,在组织管理力气、综合分析力气、协调办事力气和文字言语表达力气等方面,也有了相应提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,宠爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,努力提高工作效率和工作质量。
二是处理好收发文、草拟综合性文件和报告等文字工作。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作,半年来共处理传阅上级部门和兄弟单位的党政公文来文250余件,起草下发文件通知30余篇和xx年行政工作报告、上半年行政工作总结、三重一大会议纪要等行政公文,对办公会议进行记录、整理和会议纪要提炼,落实会议有关决议的实施。对公司的各类文件做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度,准时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
三是加强行政管理和后勤服务工作。重新修订了考勤管理制度,严格机关的考勤工作,强化劳动纪律。加强管理,做好办公场所的保洁工作,多次与物业公司协商,划定了机关办公楼前的停车区域。3月份,公司和平基地库房进行整体搬迁,与总工、物资部主动协作,合理支配装卸运输,依据公司制定的时间节点,半个月的时间完成了库房整体搬迁任务。加强车辆管理,建立车辆把握消耗表等台账,对车辆油耗进行把握。
四是组织好各类会议及接待,做好上传下达工作。在会议支配、迎来送往方面认真做好会前预备、会场布置、会议资料、食宿支配等工作。与公司职工多相互沟通,准时把握职工思想动态,做好上传下达,为公司合理支配部署全年规划工作,供应保障。
五是规范食堂管理和办公用品的选购。食堂成立伙食管理小组,严控成本支出,建立食堂费用明细台账,每日计算节超,月底汇总,进行企务公开,增加透亮度,每天本级和拌和站食堂把饭菜的照片发到微信群上,让大家相互监督,切实提高职工用餐质量。规范办公用品、低值易耗品的选购保管使用,选购前先提报购置申请,进行市场询价,综合办公室审核,分管领导、公司经理签字审批后方可进行购置并且建立完善选购及发放登记台账。
六是围绕施工生产,抓好党建工会工作。依据公司党支部的要求,加强党员干部思想作风建设,开展“两学一做”常态化训练,组织领导班子成员及党员、六管人员撰写反腐倡廉学习笔记,依据党风廉政建设风险防范考核方法,每月对各部室、拌和站进行考核评比,激发了职工热忱,增加了团队分散力。
七是加强宣布传达报道工作。截至目前在公司OA平台上共发表各类新闻稿件14篇,对提升公司知名度和影响力,发挥正能量起到了主动作用。
二、存在的问题和不足
一年来,本人在工作方面虽然取得了一些成果,这与公司领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不行分,也是办公室全体同仁共同努力的结果,但细究起来,照旧存在很多不足的地方:
1、学习的主动性和自觉性尚须加强,不能仅仅满足于目前会的、已把握的学问,要通过进一步学习把握更为全面的政治理论学问,涉猎更为广泛的文化学问领域,以使自己的工作更上一个台阶。
2、管理方面还不够大胆,还存在面情软、老好人、某些方面要求不够严格的问题,在以后的工作中要留意实现制度管人,行动感人,促使自己的管理水平有更大的提高。
3、工作效率有待进一步提高,有些工作不够细、不够认真,与领导的要求有差距,工作方法有待于改进,工作还存在拖沓现象。
三、下一步的工作和预备
第一,加强学习,拓宽自身学问面,提高个人综合素养,努力学习各种专业学问和相关法律常识。加强对公司进展脉络、走向的了解,向四周同志多学习,要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。
其次,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,真正做好领导的助手,加强与其他部门的工作相互沟通,留意听取同事们的看法和建议,为领导正确决策,科学决策供应参谋和服务。
第三,提高效率意识。办公室工作是综合服务性工作,提高办事效率,精确、快速、公正、合理地完成每项任务,转变拖沓的工作作风,养成高效、快捷的过硬工作作风。 第四,留意本部门的工作作风建设,加强管理,团结全都,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持力气、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,主动为公司缔造更高价值,力争取得更大的工作成果。
适用场景:采购人员年度总结、公司协议执行回顾
内容要点:采购计划执行、钢厂协议量、业务问题处理
本文看点:采购员年度工作反思、钢厂协议完成分析
20xx年的脚步已迈向身后,回想走过的脚步,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,有淡淡的失落。xx年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在工作上廉洁奉公、务真求实。作为公司的采购人员,我树立“为公司节约每一分钱”的观念。积极落实公司采购工作的要点和完成钢厂协议量的计划。坚持“同等质量比价格,同等价格比质量,最大限度为公司节约成本”的工作原则。现将主要工作情况总结如下:
一、个人工作回顾
在公司领导及公司其他同事的配合与支持下20xx年里在自己的业务单位江阴长达钢厂共完成采购一万六千多吨的计划量。虽然公司与江阴长达钢厂签订的协议量是每月3000吨,但在行情不稳定的情况下,长达钢厂每月每期都在打折,在这样的情况下我公司还是较圆满的完成了与长达钢厂签订的协议量。
在五月到八月间,在部门领导销售思路的带领下我在本市市场里挨家挨户的发放我公司经营的中板与热轧卷板的宣传资料给市场商户进一步了解我公司经营的钢材品种规格的齐全和价格的实惠在取得一定成果后(期间市场其它商户在我公司拿货也较多)增加了一定的销售的数量。
期间在部门领导的安排下我与新进公司销售部的小陈同事一起去下游市场跑业务,在我们俩共同努力下也新增加了好几家用中厚板和卷板的厂,每月也有70— 80吨的拿货量多的时候有一百来吨。我感受到只要肯出去真心努力的跑客户,总归是会有回报的。
二、工作中的不足及需要改进的地方
通过这一年来,自己参与的各种工作,我认识到自我力量的不足。尤其是在与客户谈到一些棘手的业务问题时自己不知道如何灵活的处理时,我都在对自己进行反思,希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己展现的因素,改变原有的工作方式,要求自己在业务上达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己,对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己,这些在我以往的工作经历中都是没有的,都是在自己遇到一些棘手的问题不能及时解决,才有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有:
(一)工作中缺乏创新思维
不管是日常生活中还是工作中,人们需要相互协助,相互帮助,只有这样才能更好的干好工作,充分发挥每个人的潜力。通过这一年来,自己共同合作的部门领导和同事,他们都很热心的及时给予了我在工作上的理解和帮助,从而使我顺利完成了自己的各种工作。让我提高了对工作的谨慎态度,养成了凡事要问清楚,做事前想要有所借鉴的习惯,本来这是件好事,但是却会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上,而不是建立充分地出色完成工作的基础上,这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事,而他永远不可能成为一名优秀职工,真正的优秀职工是需要有创新意识,在工作方式、工作效率上的不断更新。对于这一点,我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变,自我挖掘有利于工作开展的思路。
(二)沟通不够
人和人交往,最大是真诚,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的,在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同事顺畅交流,至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了一些事以后,才发觉同事的的心理具有很大的不确定性,尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫,这个时候就需要沟通,反复的沟通,达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的,我的沟通方式比较直接,不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
以上列举的不足之处,是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望公司领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。
适用场景:行政助理转正总结、行政岗位试用期总结
内容要点:行政助理、5个月工作、公司变更手续
本文看点:行政管理服务功能总结、琐碎事务高效处理总结
1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德
能够仔细贯彻党的基本路途方针政策,通过网络、报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律,仔细学习法律学问;爱岗敬业,具有剧烈的责任感和事业心,主动主动仔细的学习专业学问,工作看法端正,仔细负责。
2、专业学问、工作实力和详细工作
我是5月份来到公司工作,担当公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎,每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又是必不行少的。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短时间内熟识了本职的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作实力,在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺当的`开展和完成本职工作。在这5个月中,我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,主动的完成了以下本职工作:
(1)公司的两次变更手续
(2)公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新
(3)各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作
(4)工作区域的卫生管理及执行
(5)做好办公用品的管理工作:做好办公用品领用登记,按需所发,做到不奢侈,按时清点,以便能刚好补充办公用品,满意员工工作的须要
(6)办公耗材及办公用品的选购、维护与修理工作
(7)仔细地做好公司领导及行政经理交办的其它工作
(8)为了公司工作的顺当进行与客户之间的工作协调,刚好将客户需求反馈给公司领导及设计师。
(9)刚好将设计任务安排给各个设计师。除了做好本职工作,我还主动协作其他同事做好工作。
3、工作看法和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作,正确仔细的对待每一项工作,热心为大家服务,仔细遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能按时完成。概括来说,行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干,协调是核心,服务是根本。
总而言之,行政管理的实质就是服务。
适用场景:行政部门年终总结
本文看点:行政部门年度工作复盘报告、以服务保障为核心的行政总结
在过去的一年中,我们行政部门砥砺奋进,团结协作,克服各种困难和挑战,为公司的发展汇聚磅礴动力。以下是我们行政部门的年终工作回顾:
一、内部管理
我们行政部门在过去一年中致力于优化内部管理,加强协作和沟通,提高部门的整体运作水平和效率。我们建立了一套完善的管理模式和机制,实现了各项工作的有序开展。
二、资源配置
我们行政部门在过去一年中优化了各项资源配置,有效调动各种资源,提高了公司资产的价值。我们深化了人力资源的管理,创新人才引进和培养机制,提高了员工的工作积极性和稳定性。
三、创新工作
我们行政部门在过去一年中积极推进创新工作,不断挖掘和发掘新思路和新方法。我们鼓励并倡导员工的创新思维,不断创新工作方法,完善服务理念和服务模式。
四、对外交流
我们行政部门在过去一年中积极加强了与外部单位和人士的交流,深化了部门与公司上下游的合作关系。我们积极开展各种活动,增强了公司在各个领域的影响力和竞争力。
五、危机管理
我们行政部门在过去一年中加强了危机管理工作,建立了各种危机预警和应对机制,使公司能够对各种突发事件做出迅速、精准、有效的应对。
六、服务保障
我们行政部门在过去一年中深化了服务保障工作,提高了服务水平和质量,保障了公司和员工各项权利和利益。我们秉持“以人为本,服务至上”的服务理念,为员工、为公司提供全方位、高效率、高品质的服务。
七、行政效能
我们行政部门在过去的一年中,加强了行政效能的建设。我们通过优化流程、提高效率、减少冗余工作等方式,来提升行政工作的效能。我们制定了一系列措施,切实提高工作效率和质量,增强了公司对外的核心竞争力。
八、成本控制
我们行政部门在过去一年中严格控制成本,提高了资源的`利用效率。我们充分优化了各部门的资源配置,包括人力、物力等方面的分配,精打细算,确保各项工作的顺利开展。通过控制费用、提高效率,我们为公司节省了大量资金。
九、协同合作
我们行政部门在过去一年中加强了协同合作。我们大力推进各部门之间的协作和沟通,及时共享信息和资源,保障了部门各项工作的协调性和一致性。我们注重发挥好协同合作的作用,共同努力,协同创新,共同为公司发展提供更多的支持和保障。
十、跨部门协作
我们行政部门在过去一年中积极开展与其他部门的协作工作。我们与各部门进行全方位的沟通和协调,协同解决部门工作面临的问题和难题。我们注重在跨部门协作中把握好承上启下的角色,促进协作的有机融合,完善公司内部的合作机制,推动公司的高质量发展。
以上是我们行政部门的年终工作总结,我们将在未来的工作中,坚持积极进取,始终以协作和团结的精神,为公司发展和员工福利奉献更多的力量!
适用场景:工程资料员年度总结、项目档案管理岗位述职
内容要点:工程资料归档、施工台账管理、竣工资料整理
本文看点:面向基建项目资料岗的年度履职总结、聚焦资料合规性与台账精准度的工程管理总结
一、 20xx年工作业绩
1、 xx项目资料整理归档
监督检查各施工单位施工资料的编制、管理,做到完整、及时,与工程进度同步,严格遵守资料编辑要求,符合分类方案、编码规则。将所有施工单位相关资料:施工图纸、施工过程资料、工程联络单、设计修改、工程变更单、签证及工程进度款及时登记,并做好资料台账和传递审批至最终归类整理存储;工程管理章的使用管理;考勤管理及常务工作。
二、 20xx年管理创新
各种工程资料明确分类,各类台账严格按照体系、内控要求进行使用。
三、 20xx年工作中存在的问题和不足
资料整理登记过程中会有疏漏情况,审核工程资料中不够严谨。
四、 20xx年工作计划及措施
认真整理本期项目资料,协助各施工单位做好竣工资料,并严格按照本公司档案管理规定进行归档。
适用场景:行政文员年度总结、办公室文员半年述职
内容要点:行政文员、办公室工作、接待服务不足
本文看点:行政文员岗位适应性总结、办公室事务性工作复盘
转眼间已至20xx年岁末,进入公司至今,已有半年多的时间,回首xx年的工作表现,虽存在些许的不足之处,但整体的付出,还是获得了很多收益,现就20xx年的工作情形,做扼要总结:
一、工作表现和收获
1、工作表现:
a、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵照机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完本职工作。
b、知道事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要关键部门,对企业内外的许多工作进行和谐、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作纷杂的特点。每天除了本职工作外,还常常有计划之外的事情需要暂时处理,并且一样比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。
c、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会产生毛病,为了不类似毛病的再次产生,本人在日常工作中不断总结体会。并积极向领导、同事请教、学习。
d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处和谐,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。
2、工作收获:
a、工作度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。
b、工作适应力逐渐增强,对后期安排的工作,现已得心应手。
二、工作中存在的不足
1、工作仔细度仍有所欠缺;在日常工作中,常常有些工作由于不够仔细,从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的体会,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。
三、接下来的工作计划
会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!总的来说20xx年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信20xx年的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加杰出!为企业的明天尽一份力。更期望通过公司全部员工的努力,可以把公司推向一个又一个的颠峰。
适用场景:行政部门年终总结、行政工作六维复盘
内容要点:内部管理、资源配置、危机管理
本文看点:行政年度工作六维总结、服务保障型行政工作总结
在过去的一年中,我们行政部门积极回应上级要求,精心计划,全力以赴做好各项工作,取得了不少成绩,以下是我们行政部门年终工作计划总结:
一、内部管理
在过去一年中,我们行政部门致力于完善内部管理。我们构建了一套完善的流程和机制,提高部门运作效率和协作水平。同时,我们还积极发挥员工的主动作用,激发员工的创新活力,促进了部门整体向前发展。
二、资源配置
我们行政部门在过去一年中积极优化资源配置,全力保障各项工作的`正常开展。我们调整了财务预算,合理利用公共资源,提升了资金使用效率和资产价值。同时,我们还完善了人力资源规划和晋升机制,以提高部门员工的工作积极性和稳定性。
三、创新工作
我们行政部门在过去一年中积极推进创新工作。我们构建了一套完整的创新机制,鼓励员工提出新想法、新方案,全面提升部门创新能力。同时,我们还通过加强与其他部门的沟通与合作,推动各项实践项目的发展与实现。
四、对外交流
我们行政部门在过去一年中积极加强对外部门交流。我们积极与其他单位和机构展开合作,互相学习和贡献。我们还通过加强会议、讲座、交流活动等,拓展了对外交流与合作的领域和范畴。
五、危机管理
我们行政部门在过去一年中加强危机管理工作。我们广泛开展了应急演练和预案制定,提升了应急响应水平,能够快速、有效、安全地处理突发事件。同时,我们还积极推进风险评估和预防,提高了部门的风险控制能力。
六、服务保障
我们行政部门在过去一年中始终坚持以服务为核心,全力满足各部门和员工的需求。我们深化了各项服务保障工作,提高了服务质量和效率,为部门各项工作的顺利开展提供了切实保障。