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格式:DOC
适用场景:行政事务管理季度总结、综合协调工作计划制定
内容要点:证照年审管理、废水治理项目材料、企业形象接待
本文看点:行政事务规范管理、重点项目申报流程
综合管理部作为公司的综合行政职能管理部门,主要工作体现在协调、服务、项目申报、文字材料和信息管理方面。20xx年第二季度,在总经理的领导下,在各部门和生产厂的支持下,逐步实现从服务定位向综合管理定位的转变。部门全体员工齐心协力,认真工作,较好的完成全季度工作任务,现将第二季度总结如下:
一、行政事务工作方面
1、 办理好各证照的存档并如期到各单位进行年审换证工作。
2、 加强后勤管理,后勤保障工作做到让员工住得安心,吃的放心。
3、 在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作,接待标准以大方得体为准则充分展现了企业积极向上、实干高效的良好形象和精神文明。
二、重点项目任务完成情况
1、废水深度治理工程资金台帐材料(土建、设备招标、投标、评标、开标、中标、合同、监理、设计、勘察、项目制度、环保验收、工程验收等)
2、废水深度治理项目、废水综合治理循环利用项目补充材料
3、安监局危险化学品登记证换证(根据gb/t16483-20xx《化学品安全技术说明书内容和项目顺序》的要求进行了重新编制)。
4、中小企业发展专项资金重点项目申报(1万吨/年三氯异氰尿酸新工艺技术改造项目)
5、(三氯异氰尿酸生产项目)余氯科技治理回收利用项目
三、文印、材料、接待工作
能够保质、保量的完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、材料的编写、对外接待、对内管理等);懂得事情轻重缓急,能很好的完成领导交代的工作,也真正做到了“上传下达”。
四、工作中存在的不足
20xx年的第二季度,在得到总经理的指导和各部门的大力协助下,综合管理部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定的成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:
1、对各部门之间不是了解很多,工作协调起来有一定难度。
2、综合管理工作纷繁复杂,在制度执行中不够坚定。
3、对一些工作督促、落实不到位。
六、第三季度工作计划
作为综合管理部,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,以身作则。 第二.季度综合管理部将从以下几个方面着手工作:
1、完善公司各工作岗位制度,向实现管理规范化进军。
2、严格公司各类证照、材料的管理,做好各类年检换证工作。
3、协助部门工作,加强团队建设。继续配合各部门工作,协助
处理各种突发事件。
4、和相关职能机关如工会、环保、安监、经贸、科技等做好沟通工作,以使公司对外工作更为通畅。
5、加强企业文化建设,与市场部一起将企业文化、宣传等工作落实到位。
6、在公司业绩提高的情况下,组织一些员工活动,丰富员工的工作和生活。
以上工作计划是综合管理部基于完成日常工作的同时,必须再特别改进和完善的工作,综合管理部会遵照以上计划严格执行并做好计划外的各项工作,我相信综合管理部在总经理的直接领导下我们的工作会越做越强,越做越好。
适用场景:人事管理年度总结、公司制度优化参考
内容要点:绩效考核制度、劳动合同管理、人才培养机制
本文看点:人事主管年度工作反思、公司制度建设改进方案
20xx就在我们的眼底悄悄溜了过去,作为公司的人事主管,我自然而然有着沉重的责任和义务,我也在这一年努力的做好自己的本职工作,不断突破,以下是我的总结:
1.工作中的成绩
1)、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善,以及根据企业现状,制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
2)、制定绩效考核制度,撰写员工手册,制定公司培训框架,为明年的工作打基础。
3)、根据人事相关规定规范劳动合同管理,做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。缴纳社会保险等。
4)、按照公司制度,组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理工作。
5)、配合总经理进行人事管理变革,将公司管理逐渐步入正规。
2.工作中的不足
1)、深入基层锻炼的时间、机会偏少,对业务工作的了解局限于书本经验的理性认识上,缺乏实在的感性认识。
2)、工作中缺乏强有力的管理,开展工作时缺乏魄力,对各部门人员的管理不够细致具体。
3)、执行力、能力与阅历离公司的高效要求还有一定距离。
4)、在人才培养上无法紧跟公司的飞跃式发展。
3.具体改进方案
1)、深入基层,多沟通,了解项目、了解同行;及时掌握动态,为领导的决策提供有利依据。
2)、注重工作作风,完善各项规章制度,加强管理,以身作则,形成良好的工作氛围。
3)、加强学习,拓宽知识面,努力学习专业知识和相关法律知识。
4)、全面提高执行力度,狠抓决策落实,保证公司的各项决策全面有效的落实。
5)、加大招聘、培训力度,储备大量人才,加强人才引进培养机制,为公司的跨步时期创造动力。
4.对公司的建议
1)、完善各项奖罚制度,严格执行,不要太仁慈,仁慈只会惯坏员工。
2)、鼓励核心部门主要人员,增加外出学习机会,以满足公司发展需要。
3)、为鼓励各部门领导培养人才,实行人才培养奖励制度。
4)、关于公司的推广,让我们每个人都充当业务人员,要求公司所有对公账号需填写公司介绍、经营范围等。
适用场景:人事管理年度总结、行政后勤工作汇报
内容要点:员工招聘配置、劳动保险办理、企业制度建设
本文看点:人事行政工作改进、年度工作总结分析
人事行政部公司的关键部门之一,对内管理水平要求不断提升,对外要应对劳动部门,安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。201x年人事行政部工作紧紧围绕公司的经营方针,目标展开工作,紧跟公司各项工作部署,现将201x年的工作作如下简要总结:
一、人事管理方面
1、根据各部门人员的实际需要,有针对性,合理地招聘员工,配备到各岗位,xxxx年度总人数266人,离职660人,xxxx年度招聘部人数759人。
2、较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;
3、规范员工档案,对资料不齐全的作出补齐;
4、确定员工劳动合同签定人数达100%,工伤保险、社会保险办理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加强保安日常纪律管理,不定期组织全体保安学习消防知识并开展实操演练、检查厂内灭火设施是否齐全;
2、对现场清洁卫生进行巡查;
3、加强食堂管理,尽量提高员工伙食质量,确保饮食卫生;
4、合理安排员工人住宿,巡查员工宿舍安全用电,卫生等情况;
201x年工作尚存不足之处:
1、作为公司的综合管理部门,在对部门的管理、协调方面还有很多的欠缺,对部门工作情况,人员纪律的检查力度还不够;
2、公司内部的监、管理(如环境、卫生等的检查)不力;
3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设;
4、员工培训机制的待完善和加强;
5、对外接待能力有待提高;
6、人事工作还处于传统的劳动人事管理,应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理过渡;
201x年工作重点将从以下几方面着手工作:
1、继续完善公司制度
特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度,修订和完善奖惩规定,激励机制等制度;
2、加强培训力度,完善培训机制
企业的竞争最终归于人才的竞争,目前公司各部人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人,强化管理制度的培训,便于在实际工作的正常操作,需根据实际情况制定培训计划,使培训工作能起到切实的效果;
3、协助各部门工作,加强与员工沟通,加强团结,迅速营造良好办公环境;
4、加强劳动人事管理工作
劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强,提升管理水平,完善人事档案管理,从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡;
5、提升对外部门接待能力,避免公司蒙受损失;
6、组织员工活动,加强企业文化建设工作,以员工对企业有良好的认同感和归属感。
人事行政部在201x年度的工作表现虽不算太理想但我们会继续努力工作,加强学习,积极配合各部门工作,尽的努力使公司的整体形象,工作水平上升到一个新的台阶。
适用场景:学生转员工岗位适应、新任部门负责人履职
内容要点:角色转变学习、工作态度改进、薪酬绩效制定
本文看点:新人职场成长经历、管理能力提升总结
我于20xx年xx月xx日进入公司。当时,我还没有毕业。根据领导分工,我主要负责人事管理。在上级领导的正确指导和帮助下,在全体员工的大力支持下,通过不断的努力,他们能够顺利完成领导交办的任务。拿到毕业证书后,我受到了领导的不忠,被提升为综合管理部主任。由于赵总的身体原因,我退到了二线,整个部门的负担都落在了我身上。在接管这项重要任务之初,我有点不称职。多亏了领导和同事们的热情鼓励和帮助,我鼓起勇气坚持这个岗位。
回顾过去,我在这家公司工作了将近一年。在工作中,我能忠实履行职责,不断自我反省,不断进取,致力于学习和实践。总的来说,我基本上是称职的。虽然我在困难面前不知所措,当我太累的时候,我想放弃,但在这个集体里,在领导和同事的关心和爱护下,这些想法只是一闪而过,因为最初的梦想一直在指引着我,那么多关心我的人都在鼓励我,我不能放弃。20xx年的主要工作总结如下:
1、适应从学生到教职员工的角色转变,在持续学习和实践中掌握工作的基本技能和知识。
当我2月份离开学校时,其他人仍然困惑不解,我已经踏入工作岗位,开始将自己的角色从学生转变为员工。我只是在学校学的理论知识,但没有亲自实践。感谢公司领导为我提供了一个很好的平台,让我充分发挥所学。在过去的一年里,我经常站在公司的角度来反思自己,审视自己,看看自己能力和素质的提高是否能满足公司发展和正常工作完成的需要。我刚刚毕业,这相当于从头开始。无论从哪个角度来看,我都处于初级阶段。我必须在工作中不断提高自己,提高我的持续学习能力,增强我的工作能力
2.心存感激,以积极的态度工作和生活。
工作近一年来,我接触了很多人和事。虽然我为自己的成长感到高兴,但我也明白我还有很多缺点需要纠正。最重要的一点是他的浮躁态度。有时只追求速度而忽视质量,数据或文本中存在一些错误;有时,当做一件事时,其他事情与事情之间的关系被忽略,导致不一致或数据不一致。如果领导和同事没有及时纠正我,恐怕我还是不了解自己,无法提高自己。感谢这些可爱可敬的人。经过近一年的学习和训练,我逐渐意识到,只有怀着一颗感恩的心,感恩工作,感恩生活,感恩生活,我才能感受到生活的真谛。我们应该以积极的态度面对这一切,这样生活才会更美好。
3.树立良好的形象作为引导,激发下属的工作热情。
俗话说:“与其看不如喊”。作为部门负责人,如果我说一件事做另一件事,这将对部门员工产生非常坏的影响。因此,在日常工作中,我学会了关注自己的形象,并要求员工去做。首先,我将坚决自己做这件事。如果我要求员工不要这样做,我会带头不违反。一开始,我没有注意到这方面的重要性。有时我忽略了自己形象的重要性。随着时间的推移,我意识到自己玩忽职守。在未来的工作中,努力做到眼、腿、手、口勤勉,每天完成工作。
4、理论联系实际,为公司制定薪酬和绩效计划。
在总经理的安排下,我负责公司薪酬方案和绩效方案的设计。刚接手这项任务,我就觉得肩上的负担突然增加了很多。这是第一次将在学校学到的理论应用到实践中。我暂时不知道从哪里开始。在总经理的指导和公司全体员工的全力支持下,我澄清了自己的想法,收集了大量这方面的信息。在咨询了一些高年级学生和老师之后,我终于为这家只属于我们的公司制定了一份薪酬和绩效计划。虽然有些地方不尽如人意,但我努力工作,终于迈出了第一步,所以我还是很高兴,感谢公司领导和同事的帮助。我会努力改进那些不满意的地方,努力做到完美。
回顾这一年,由于他年纪小,工作方法简单,一些问题没有得到妥善处理,业务理论水平和组织管理能力有待进一步提高。第三,我的综合素质还远未达到公司的要求。这些不足需要在今后的工作中改进和克服。
在今后的工作中,我将虚心学习其他同事的工作和管理经验,学习好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自己的业务和管理水平,使我的整体素质有了新的提高。始终关注国家颁布的各项劳动法律法规和一些地方性法规,不断进步,努力为公司新的一年的工作做出贡献。
适用场景:行政审批改革推进、政务服务优化实施
内容要点:审批流程标准化、便民服务中心建设、互联网+政务推广
本文看点:行政审批改革举措、政务服务提质增效
一、实行“一枚公章管审批”,顺畅开展审批业务
x年一季度,行政审批局共受理各类办件5045件,同比增长132%,其中工商领域共受理办件1865项;投资发展领域共受理办件43项;建设工程领域共受理办件88项;民政领域共受理办件476项;计生领域共受理办件156项;文教领域共受理办件172项;质监领域共受理办件1743项;食药监领域共受理办件172项;卫生领域共受理办件276项;财政领域共受理办件54项。办件数量和质量有了新的突破,有力的为全区经济社会发展提供了优质高效的政务服务。
二、积极推进行政审批改革,促进政务服务提速增效
我局积极探索高效便捷的便民服务方式,加快推进“一个窗口受理、一枚印章管审批、一纸清单管流程、一张网络管效率”等审批新模式,促进办事流程进一步简化、人员素质进一步提高、行政效率进一步提升,政务服务环境进一步优化。
(一)行政审批程序“大瘦身”。对照市行政审批局公布的317项行政许可及关联事项,我局对承担的63项审批事项进行梳理,简化审批流程。进一步完善并联审批、联合勘验制度,首次实行重点项目并联审批联席会议制度,制定标准的程序审批流程图,努力打造行政审批标准化、制度化。同时协调各职能部门,筹备第三批行政审批职权划转,使审批主体更加集中,创造良好的体制条件。
(二)打通服务群众“最后一公里”。2月27日,开发区尚璧镇便民服务中心正式开始运行,标志着开发区政务服务工作延伸到了乡镇,是我局落实开发区“高效服务、便民敬商”服务年要求,真正把服务送到百姓面前,解决服务群众“最后一公里”问题的一项重要举措。尚璧镇便民服务中心是我区政务服务全覆盖改革试点,我局下一步将进一步完善尚壁便民服务中心的管理工作,尽力争取将更多的涉及老百姓的审批权限下放至基层便民服务中心,为老百姓提供更便捷的服务。同时将根据开发区党工委、管委会的统一部署在辖区内各乡镇内全面推行。
(三)推广“互联网+政务服务”。我局通过市民网、微信公众号等网络平台积极开展网上审批业务,进一步完善“网上政务大厅”和“绿色通道”等特别服务通道,全方位、多渠道为企业和群众提供审批便利渠道。
三、 以“四个意识”为统领,大力促进中心建设
(一)进一步健全规章制度。我局将积极借鉴苏州工业园、威县等先进改革试点经验,不断完善各项规章制度。在充分讨论的基础上,制定“十必须十不准”等规章制度,继续监督落实首问责任、一次性告知、限时办结、ab岗等制度。
(二)是进一步深化相对集中行政许可权改革成效。认真分析全面深化改革新形势下,各地全面建立行政审批局,行政审批制度改革呈现出的新常态、新业态。紧紧围绕“业务整合、队伍融合、力量融合”的目标,加强事关双向互动、审管对接、内部管理等各项机制建设完善,加快实现以严格科学的工作标准管人、管事、管物。
总之,我局将不断加强对审批队伍的业务、思想、组织和文化建设,切实提高窗口工作人员的综合素质和服务自觉性,使大家牢固树立大局意识,时时处处以开发区的工作和形象为重,全力推动我区政务公开和政务服务水平再上新台阶。
适用场景:酒店招聘优化实施、人力资源流程改进
内容要点:招聘流程标准化、员工培训体系化、绩效考核规范化
本文看点:酒店人员招聘优化、人力资源管理提升
一、招聘方面
积极维护现有招聘渠道,全方位及多渠道整合内外资源,尽全力做好招聘工作。年初酒店人员流动性大,导致一些部门人员缺口较大。在整体市场环境转型的形势下,对外人力资源成本上涨,整体招聘工作面对前所未有的压力。一年来,在招聘方面主要开展了以下工作:
1、招聘面试重新建立了明晰化、标准化及流程化的模式。依照总公司20xx年6号文件《关于各店人员编制和搞好招聘工作的通知》精神,3月份,协助主任对招聘流程、面试流程进行了修改,招聘由80、90后的主体拓展到一些、xx年的人群中,由以前在办公室坐等上门为主转化为主动到人才市场、各职介机构招聘,在其后的招聘工作中放宽笔试与面试的标准执行,减少了前厅的工作量,补充了服务薄弱的环节,最大限度的避免了招聘的风险。
2、积极的拓宽招聘渠道建设,维护现有招聘渠道,增进新的渠道。20xx年在维护原有的工运学院、劳动南路人才市场等,积极的拓展渠道开发与建设。
(1)针对网络招聘:同主任调研了智联招聘、赶集网、58同城等网站,取得网聘第一手信息,并与赶集网签订协议,发布招聘信息,扩大招聘面。
(2)及时的与服务机构联系,参加了多次的招聘会,做好人才的储备工作。
(3)与各大院校联系,招聘短期工及寒暑假兼职,及时补充了人员缺乏的局面,很大程度上缓解了现有人员的工作量。
3、开展了对内有奖招聘,积极发动老员工介绍亲朋好友到店工作,凡干满一定时间(1个月),对介绍者进行一定奖励。其次,放宽了传菜生及服务员招聘的年龄区间,打破了传统的入职标准,保障了日常工作的顺利进展。
二、培训方面
20xx年培训工作主要依据20xx年总部1号文件工作计划展开,重点培养酒店后备人才,提高员工职业化素质及职业情操,掌握现代管理知识与能力,为工作开展注入活力。
1、保持与酒店培训学校联系,20xx年x月份,配合总公司对西门店大多数人员进行了系统、专业的六大技能及实务操作培训,并取得陕西就业培训合格证书,整体提高了实操能力。
2、中层管理知识培训10多次,开展了全公司姜岚昕管理、刘一秒管理光碟学习及团队建设知识,为管理团队注入新鲜的血液,提高了管理水平。
3、举办员工内训课程多次,针对员工进行李强《优秀员工》视频及《礼仪知识》《职业规划》专题讲座的学习,对销售开展《卖产品不如卖感觉》的学习,激发员工掌握新知识、新思想,合理应用知识及针对性培训,起到一定激励作用。
4、对外合作方面,积极联系消防部门对全体人员进行了2次的消防知识普及培训工作,提高了整体的安全意识。
三、绩效考核、薪酬、社保方面
1、6月底,积极配合总部对后厨的绩效做以全面改革,将实际工作细化到每位员工身上,打破了以往吃大锅饭、干好干坏一个样的局面。
2、对照管理人员十八项考核标准,对每位管理人员建立了档案,做到考核有依据,核查有资料。
3、对考勤工作重新进行了规范。每月核对后,按时张贴员工考勤,达到公开化,透明化。使每位员工清楚了解,做到人人心中有数。
4、20xx年x月,配合总公司开展实施了薪酬体制改革方面的工作,持平了与市场工资的差距,确保每月按时核对、核算考勤。对管理人员的绩效档案存在空洞,进行了编辑入册,逐步规范及步入正轨。
5、社保方面,积极与金苑大厦、高新店对养老保险、医疗保险、工伤保险人员的信息进行核实,配合财务对各种保险的基数进行了扣除,并协助金苑大厦整理基础资料,办理了相关证件。加强业务知识学习,5月份,与主任参加人力资源保障局的相关培训1次,班后,在网络论坛上积极学习社保方面知识,不断的的充实自己,使自己对社保知识有一定的了解。
四、其他工作
1、质检及安全检查工作:
(1)在前厅接待大型包席时,针对2个饭口高峰期,做好楼层安全巡查工作。在上菜高峰期,主动放下办公室工作,到一线督导检查,协助前厅服务。
(2)以开源节流为宗旨,每逢周一、周五对餐前准备工作、卫生清扫工作、设备维护情况、出品质量、原材料浪费、服务流程进行逐一的检查,做好详细登记,对做得好的给予奖励、对做的差的做出处罚。
2、宿舍管理:
为改进酒店员工住宿环境,规范统一管理,为员工创造一个清洁、有序、舒适的居住和休息环境,采取了以下措施:
(1)、加强宿舍水电管理。对酒店员工用水用电进行规定,节约水电进行表扬、浪费水电进行处罚。自实施本规定以来,员工宿舍用水、用电量减少很多。
(2)、实施宿舍卫生规范和检查、奖惩办法。根据我酒店员工宿舍的具体情况,规定每周检查两次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行晨会“反馈——由部门负责人督导——通报批评——罚款”的程序进行逐步的改善。宿舍卫生比以前大有改善,轶序良好。
3、日常事务:
(1)协助做好客户维系工作:每半年对婚礼档案进行整理分类,并按照规定及时发放宾客婚礼禧金劵。
(2)酒店系统维护及协助维修工作:本酒店没有专职的网管、积极与柏高公司与外修技术人员沟通,针对电脑、网络使用过程中的多发性问题,进行咨询并协助进行维修,使电脑、打印机正常运行,提升工作效率减少了公司支出成本。
(3)报刊资料整理:每月月底对店里的大小活动、重要会议、以及员工的投稿进行整理,及时上报总部、丰富了悦报的内容。
(4)及时完成上级下达的各项任务。
五、个人成长方面:
个人20xx年主要是专业知识转化与不断工作总结的一年。学会了工作的执行及目标的管理。在人事部人员更替及人员招聘方面做出了不懈的努力。同时个人也发现自己许多工作不足及成长的机会。
1、20xx年招聘工作较往年难度明显增加,实际工作中有放弃的念头,但是我学会了坚韧、坚持;在思想上坚定信念,在行动中克服难点。在部分工作中自己获得成长、取得了经验;在这里要特别感谢领导的栽培及鼓励。
2、利用一切学习机会进行深造和学习,提高自己专业知识和技能。在学习方面公司给予了我们非常大的平台。20xx年参加了oa系统、执行智慧、礼仪、职业规划等课程的培训,参与了《悦报》的收集、整理,让自己得到了锻炼、拓展了思维、工作方法得到改善、工作计划得到了完善,为日常工作注入新的更好的思路。
3、20xx年在与其他部门沟通能力,员工谈话技巧,行政事务处理,员工投诉处理方面取得较大进步。
4、积极学习人力资源六大模块基础知识,并取得三级证书,为工作奠定了一定的基础。
六、20xx年的工作计划及建议
1、维护好以前的招聘渠道,积极优化招聘、录用、培训、选拔调配等环节,将招聘工作推向规范化、标准化。
2、细化培训工作,认真做好岗前培训、岗中跟踪、岗后服务工作,让每位进入
员工在这里感受温暖,积极向员工展示企业的愿景,使其对自己设计一份适合自己的职业规划。
3、积极主动的与家人们沟通,听取合理化建议,改进不足,对反映的问题,有反馈、有落实。
4、自身全面强化人力资源专业六大模块知识,争做一个有效的管理者,从时间管理、系统思考入手,逐步渐进。
5、配合总公司将企业文化落地做到实处。
6、协助推进对出品部绩效的跟进落实。
建议:
1、建议加强各店人力资源部门的资料、信息共享,可以以沟通会形式,按照季度举办,可以相互学习、相互提升。
20xx年即将过去,留下来的是知识及经验的积累。对照工作,总结经验,我将在工作中提高效率,改进工作方法,不断提高自我工作能力。以我的实际行动为向专业化、正规化发展而努力。以上有不足之处,请各位家人给与指正,谢谢在坐的家人!