精选2025最新工作总结开头怎么写 【篇1】1250字
概述式
这个开头不到200字,却概括了相当丰富的内容,将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚,具体而明确,既突出了军事的成功,又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密,鲜明而突出,语言庄重朴实,没有夸张措绘,读后,给人留下深刻的印象。
论证式
论证式的开头,这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况,而是直裁了当提出上级指示精神,或有关方针政策,然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。例如,毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下:
7月20日中央对时局的指示上说;“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心。”7、8、9三个月的作战,业已证明了此项断语是正确的。用3个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性,这….开头,形式新颖,别具一格,文字不多,却具有高屋建瓴的气势。
结论式
结论式的开头,就是先作结论,后叙述概况。这种开头方法最为常见,而且多用于全面性的工作总结。其写法就是在开头处.以高度概括的笔法,说明工作是在什么情况下进行的,并对此项工作的结果,做出明确的结论,然后,用一过渡句,自然引出下文。例如.各单位财务工作总结的开头如下: 一年来,我们坚持勤俭建国,勤俭办企业的方针,坚持为生产服务,为群众服务,严格执行国家的规章制度,实行经济核算,加强财务管理,促进了生产的发展,发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面:
这个开头.既写了背景、情由、依据,又点出了做过会么,结果怎么样(即结论)——“促进了生产的发展,发挥了财务工作的作用。”文字虽然不多,但它直接把总结的内容,显现在读者面前,使人一看便得到全文的要领,开头总述完了以后,接着用了—个过渡句,自然引出下文的详细叙述,这样的开头,条理清晰,概括性强,过渡自然,便于读者理解总结的内容。
提问式
提问式的开头,是在开头处根据主旨的需要,先提出问题,然后引起下文;这种开头方法多用于专题经验性的总结。例如,朱德同志的《八路军抗战两年来的经验教训》一文的开头如下: 八路军抗战两年以来,我们得到了一些什么经验教训呢?
这样的开头,就是用简洁精练的文字,以提问的形式,直接点明了总结的重点。这种开篇设疑的写法,比较新颖、生动,很能引起人们的关注,具有一定的启发性和吸引力,既省笔墨,效果又好。
对比式
这个开头的落笔重点,是放在经济发展变化上。通过前后两个阶段的、几个典型数据的对比,有力地说明了县办的工厂企业,要增产增收扭亏为盈,关键是要进行经济体制改革,实行联合协作发展工业,提高经营管理水平,这样的对比.材料翔实,言之有物,有说服力,能给读者留下鲜明而深刻的印象。
提示式
提示式开头,这是专题性经验总结的一种常用开头方法。在开头处对工作的主要内容做提示性的介绍,其目的就是引出对于所取得的经验的叙述。例如,《深入开展理想教育,提高职工队伍素质》一文开头如下:几年来,我们围绕企业改革和生产建设,广泛深入地开展理想教育。我们的主要做法是:
篇1书写经验132人觉得有启发
写总结的时候,很多人觉得开头特别难搞。其实开头也没那么玄乎,关键是要能吸引人看下去。你可以先简单说说自己这段时间干了什么,比如今年上半年我负责了几个项目,每个项目都有自己的特点,有的偏技术,有的偏管理,还有的则是团队协作。这样一下子就让读者明白你接下来要说的是个啥情况。
接着就是具体一点,比如说这次的工作重点是什么。要是没想好怎么表达,就照着实际情况写呗。比如上半年我的工作重心放在了提升效率上,具体做法就是优化流程,减少不必要的环节。听起来是不是挺普通的?但普通的东西往往最实用。不过,有时候会遇到一些小麻烦,比如刚开始调整流程的时候,大家都觉得不太适应,但这事慢慢也就习惯了。
写总结的时候别忘了带上数据。数据能让别人更直观地看到你的成绩。像我手头的数据显示,通过流程优化后,工作效率提升了大概百分之二十左右。这个数字一出来,是不是感觉更有说服力了?当然,数据也不是随便编的,得有依据才行。
书写注意事项:
总结不是单纯地罗列事情,还得有点深度。你可以反思一下过程中遇到的问题,是怎么解决的,以后还能不能做得更好。就像我在处理某项目时,一开始以为只要盯着进度就行,结果发现沟通才是最关键的。后来我就加强了和各部门的联系,效果立竿见影。这事让我明白,单打独斗不行,得靠团队配合。
写总结的时候,语言得简洁明了。别想着用大词儿装逼,简单直白反而更容易让人接受。像我说的这些,都是从实际工作中提炼出来的,希望能对你有所帮助。
股份公司财务工作总结开头怎么写 【篇2】 1600字
同志们:
下午好!在与会代表的一致努力下,本次决算会各项议程如期结束,会议取得了圆满成功。会议期间,股份公司财务总监王同志代表公司管理层做了重要讲话,财务部副总经理同志就____年财务决算工作做了部署,财务部会计处的同志就决算编报的具体事宜进行了讲解。王财务总监的重要讲话和副总经理的决算报告,对指导公司的财务工作和搞好____年度财务决算工作有着重要的作用,希望各单位会后深入学习领会。特别是对王总监的重要讲话,要与前几次王总讲话贯穿起来,进行系统学习和领会,统一思想,把握脉搏,明确方向,学习方法,抓好落实,努力实现财务工作的“两推进、两深化、两延伸”,为建设“两个一流”,为公司持续有效快速发展做出贡献。本次会议期间,财务部还特别邀请了国家财政部会计司准则一处女士介绍了中国会计准则制度的发展演变历程及执行中的问题,北京市西城区国税局所长也为我们讲解了所得税汇算清缴报表填制方法,会计公司的先生向我们介绍了国际会计准则的发展变化趋势。会议组织了分组讨论,大家畅所欲言,提出了许多好的意见和建议,对我们今后的工作大有裨益。本次决算会既是一次年度财务决算工作布置会,又是一次财务工作业务交流会,尽管会期较短,但是内容十分丰富,希望各位代表会后及时消化吸收并逐级传达,切实贯彻执行。今后我们在会议内容的安排上,在完成决算工作布置的基础上,将尽可能多的安排一些业务交流和研讨活动,创建“知识型”、“学习型”、“沟通型”的会风,充分体现“以人为本”的先进文化理念,增进总部、专业公司、地区公司财务人员的沟通和理解,集思广益,把财务系统真正建设成一个团结友爱的集体,一所培养人才的学校,一支能打硬仗的队伍,努力把我们共同的事业做得更好。下面,我就如何贯彻王财务总监财务工作电话会议讲话和本次决算会上的讲话精神,以及如何做好____年度财务决算工作讲几点具体意见:
一、今后一年的重点财务工作过去一年来,财务系统各级组织和广大财务人员认真贯彻国家财经法规和政策,严格遵循会计准则和制度,积极落实公司的有关财务会计政策和制度,紧紧围绕公司发展战略,思路清晰,重点突出的开展了一系列工作,不断向建设“一流的财务管理体制和运行机制,一流的财务管理队伍”的总体奋斗目标迈进,为公司出色完成生产经营各项指标付出了大量艰辛的劳动,做出了积极贡献,得到公司各级管理层的表扬。在此,我代表财务部向长期支持我们工作的各级领导和广大财务人员,及其家属表示衷心的感谢,希望我们财务战线的广大员工进一步团结起来,上下一心,精诚合作,为建设“两个一流”献策献力,加快公司财务管理工作的现代化步伐。
(一)进一步深化全面预算管理,积极研究建立科学的财务预算模型和机制去年以来,在各专业公司和地区公司财务部门的配合努力下,财务部建立了“以利润目标为基础、以市场变化为依据、以业务单元为载体”的预算模型,制定了增产增收、降本降费的预算机制,明确了总部、专业公司、地区公司的三级预算管理体系中各层次的责、权、利关系,强化了各职能部门的横向协调配合。为了更好的发挥预算管理的约束和激励机制,为公司的生产经营提供有力支持,财务部从年初开始,按月编制了执行预算。公司在预算管理方面所作的努力,进一步完善了公司的预算编制体系和运行机制,全面预算管理得以进一步深化,预算约束与激励机制日趋完善,有力的保证了公司经营目标的实现。但是,我们还应清醒地看到,我们目前的工作与国际大公司的管理水平和公司领导的要求还有较大差距。随着公司的发展和业务的拓展,我们还要再接再厉,抓紧研究,尽快建立一套适合公司实际的、科学的财务预算模型和机制,充分发挥预算管理的约束和激励作用,为管理层进行决策和对公司实现有效管理提供有力的支持。在这项工作上,要重视继承,更要注重创新,要把经验理性化,要通过事实发现规律,解放思想,转变观念,勇于实践,挑战难关。
篇2书写经验108人觉得有启发
在股份公司的日常运营中,财务工作始终占据着核心地位,其重要性不言而喻。一个优秀的财务总结,往往能为管理层提供清晰的数据支撑和决策依据。然而,不少人在撰写这类总结时会遇到瓶颈,不知如何下手。其实,财务总结并非高不可攀,只要掌握了方法,就能事半功倍。
一开始,得明确总结的目的。是为了汇报过去一年的成绩?还是为了分析存在的问题?又或是为了展望未来的发展方向?目的不同,侧重点自然也不同。比如,如果是以成绩为主,那么就需要列出具体的数字和案例,用事实说话;如果是找问题,那就得深入剖析原因,而不是泛泛而谈。当然,这一步很重要,但很多人容易忽略,导致后续内容偏离主题。
接下来就是收集资料了。财务工作涉及面广,从收入到支出,从成本控制到资金流动,方方面面都需要梳理清楚。在这个过程中,可能会发现一些平时没注意到的小细节。比如,某项费用的增长幅度超出了预期,这就需要进一步调查背后的原因。不过有些时候,数据整理起来确实繁琐,有的人图省事,就把去年的总结稍微改一改就交差了,这样的做法显然不可取。
接着就是组织材料了。这里有个小技巧,可以按照时间顺序来编排,这样既方便阅读,又能直观地看出变化趋势。但也有例外情况,比如某些特殊事件影响较大,就可以单独拎出来讲。需要注意的是,材料的选择一定要精炼,不要一股脑儿全塞进去,否则会让读者抓不住重点。有时候,因为手头资料太多,难免会遗漏一些关键点,这种情况在匆忙赶工时尤为常见。
最后就是文字表达这部分了。财务总结不同于学术论文,它更注重实用性。因此,语言要简洁明了,尽量少用专业术语,除非必要。另外,适当的图表也能帮助阐述观点,比如饼状图可以直观展示各项开支的比例分布。不过有时,写作者可能会忘记调整格式,导致表格线条模糊或者字体过小,这会影响整体观感。
联络部年度工作总结开头及结尾怎么写 【篇3】 950字
联络部年度工作总结开头及结尾
年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。又到了一年的尽头,一切都接近了尾声,转眼间,又到了期末。外联部是一个外交流、沟通,对内互相协作的特殊的部门,也是对个人综合能力要求比较严的部门,所以在对外方面必须有自己的特点。下面,将外联部在本学期的工作总结如下:
一、外联部的活动
本学期,外联部主要活动是联系和组织我校足球爱好者组成的绑德队与电机学院杨浦校区校足球对的友谊赛。从起初的与两个队伍交流意向、联系时间场地、宣传和拍摄人员安排到后面迎接选手、关心天气及拟订计划。由于先前没有类似的经验,我们想的都不是很完整,联系保卫科和卫生室及预案都是后来再三商议讨论学习而得的。由于天气过冷及选手的准备工作做的不完整,多位选手出现抽筋现象,不过经及时医治都无大碍,更有选手忍痛继续上场,为各队荣誉而战。在比赛过程中,球受里过猛被踢出球场伤及同学,我们同学即使发现、即使送至医务室医治,最后并无大恙。总算在大家的帮助和努力之下还是安然的完成了这次邦德学院与电机学院之间的足球友谊赛。
二、与各部门的配合
外联部是个全新的部门,在工作中与其他各部建立了互相帮助、互相学习的良好的工作关系。在各个工作中,我们都积极地支持和帮助其他各部,做到待人真诚,团结互助,学习其他部门先进的工作方法,积累工作经验,积极地融入集体当中,学会从大局审视一切。
在肯定成绩的同时,我们也认识到不足,下一步我部在执行上级安排的活动的同时将定期给部员进行素质培训,加强校内,校外兄弟社团的交流,学习先进的工作经验,努力为组织尽一份责任。
最后希望整个集体彼此关心,彼此合作,这个集体才让人觉得温馨,只有这样,个人的付出才会真正充满成就感。
我部会继续与其他部门一起分享工作经验,积极锻炼自己,进一步培养综合素质。
总结这一学期的工作,外联部仍然存在许多的问题,比如由于种种原因,直到现在,外联部现在做事情的程序不是很清楚。但这只是开始,要走的路还很长,要学的东西实在是太多太多。不过我相信,在团委老师的指导下,通过大家的不懈努力,我们外联部一定会总结经验教训,随时发现问题,并正确的处理问题,成为一支招之能来,来之能战,战则必胜的队伍,让外联部的这片阳光更明媚。愚者等待机会,勇者争取机会,智者创造机会。
篇3书写经验153人觉得有启发
联络部的年度总结说起来也是一门学问,尤其是开头和结尾,既要显得正式又不能太死板。开头部分得先把全年的工作背景交代清楚,比如这一年公司或者部门面临的主要任务是什么,有没有什么特殊的情况需要特别提一下。比如,今年因为市场环境变化,我们部门承担了更多的客户沟通任务,这就要在开头点明,不然下边的工作成果看起来就显得没头没尾。
接下来就是具体工作内容的部分,这部分不能光是罗列数字和任务,得把重点放在具体的成效上。比如某个项目的推进过程中,我们通过优化流程,把客户的反馈时间缩短了一半,这样的描述比单纯说完成多少个项目更有说服力。不过这里有个小问题需要注意,有些人在写的时候可能会把“成效”误写成“成就”,虽然差别不大,但还是会影响整体的准确性。
说到结尾,就得把工作的不足之处提一提,但别太直白,点到为止就好。比如,某段时间内团队协作出现了效率上的问题,虽然最终克服了,但还是得在总结里留个痕迹。结尾这部分还要对未来的工作方向做个展望,比如明年计划加强哪方面的培训,或者引入新的管理工具来提升工作效率。这个部分最容易犯的小问题是,有些人会把未来的计划写得过于理想化,结果反而显得不实在。
书写注意事项:
写总结的时候,千万别忘了结合实际情况,不能照搬去年的模板。有的人在写的时候可能习惯性地复制粘贴,结果导致今年的数据和去年混在一起,这种情况很常见,而且很容易被领导发现。还有,行文风格也要根据部门性质调整,比如技术部门可能更注重数据和技术细节,而销售部门则可以多用一些客户案例来支撑总结。
商场收银员年度工作总结开头及结尾怎么写 【篇4】 850字
商场收银员年度工作总结开头及结尾
我叫xx,于____年光荣地加入xx商场,并成为该商场的一名普通员工,在商场做上了收银工作,很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。
收银工作责任重大,不得有半点差池。工作之初由于自己的经验不足,在某天居然收到了一张100元的假币。这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习,虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。我深知,只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能,高效率的完成本职工作。
当我正式步入收银工作时,我遇到的情况和问题就更多。记得有一次,一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放,很粗鲁的对我说:快点给我过机,我有事。我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的,我又仔细对了对,外包装的条码还比里面便宜很多,觉得不对劲,便通知了主管,后来主管表扬了我,在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码,做好防损工作。
通过这次教训,我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码,更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品,尽管有的顾客不是很理解,但是我会耐心地解释:这是我的工作职责,请你们谅解。
收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,我的一言一行,一举一动,都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿使用塑料袋以来,很多顾客都是自备口袋,当我把货物装入袋中双手递给顾客时,顾客连声感谢,他们为我们的服务感到很满意时,我也会觉得很高兴。为贯彻xx的优良,周到高效的服务宗旨而努力。
是金子,它总是会发光的。平凡的工作岗位,只要用心勤奋工作,踏踏实实做事,用真诚的服务感动顾客,那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生,对待工作的态度。
篇4书写经验46人觉得有启发
商场收银员的年度工作总结,其实挺考验一个人的归纳能力。说起来,总结不是单纯地把全年的工作罗列一遍就行,得有点深度。比如,你可以从几个方面入手,一个是日常工作的梳理,一个是遇到的问题,再一个是解决办法。
就拿日常工作来说,每天面对各种各样的顾客,收钱找零,这看似简单,但其实有很多门道。比如,高峰期的时候,既要保证速度,又要确保不出差错,这就需要熟练掌握操作流程。有时候忙起来,难免会有些手忙脚乱,特别是在节假日,人多的时候,收款机前排起长队,这时候就得沉住气,慢慢来,不然很容易搞混账单。
说到问题,每个收银员都会遇到。像是顾客付错钱了,或者是自己点错了数字,这种事情挺常见的。有一次我就碰到一个顾客,他用银行卡付款,结果显示超限了,我还以为是他卡有问题,后来才发现是自己的系统出了点状况。当时急得满头汗,还好旁边有个同事帮忙一起检查,才找到原因。所以,遇到问题别慌,冷静下来慢慢查,总会找到解决的办法。
还有就是经验积累的重要性。刚开始做这份工作的时候,总觉得记不住那些商品的价格,后来时间长了,也就慢慢熟悉了。每次遇到新情况,都把它记在心里,下次再遇到类似的情况就不会那么紧张了。其实总结的过程也是个学习的过程,把平时遇到的小细节都整理出来,说不定哪天就能派上大用场。
至于开头,可以简单介绍一下自己这一年的工作情况,比如说负责哪个区域的收银工作,处理了多少笔交易之类的。结尾的话,可以展望一下下一年的工作目标,比如说提高自己的业务水平,减少差错率,为顾客提供更好的服务之类的。当然,具体怎么写还得结合自己的实际情况,不能千篇一律。
销售业务员个人工作总结开头200字怎么写 【篇5】 200字
篇5书写经验173人觉得有启发
销售业务员的工作总结,重点在于把这段时间内的工作情况梳理清楚。开头部分很重要,得让人一眼看出你的成绩和努力方向。比如,你可以先简单回顾一下这段时间的主要工作内容,说说自己负责了哪些项目,参与了哪些活动。像我之前做销售的时候,就习惯先把目标客户群列出来,然后挨个写上对接的情况,这样显得条理清晰。
开头这部分不用写得太复杂,简单点就好。有些人喜欢用一些比较专业的术语,像是市场拓展策略,客户维护措施之类的,这都没问题。不过我觉得关键是要结合自己的实际情况,别生搬硬套。比如我在某次总结里写到,“上半年主要围绕几个大客户展开合作”,接着又提到了具体的销售额,这样一来,别人一看就知道你的业绩在哪里。
还有就是,开头最好能带出一点亮点,哪怕只是个小突破也好。比如,这次总结里提到,“通过调整销售模式,成功将某产品的销量提升了三成”。这样一下子就抓住了眼球,让人想继续看下去。不过这里要注意,数字一定要真实,不然很容易被人质疑。
书写注意事项:
写开头的时候,可能有人会纠结要不要提困难。其实我觉得可以稍微带一笔,但别花太多篇幅。像我有一次总结里写了,“由于市场竞争加剧,部分客户的维护成本有所上升”,这就够了。后面再详细讲具体是怎么应对的,这样既体现了问题意识,也不会显得太沉重。
总体来说,开头这部分只要能把基本情况交代清楚,再稍微突出一下重点,就算合格了。要是能在语言表达上多下点功夫,比如用些生动的例子或者恰当的比喻,那就更好了。
审计工作人员个人工作总结开头怎么写 【篇6】 850字
审计工作人员个人工作总结开头
近两年工作中,在区委、区政府和局党组的正确领导下,加强学习,注重创新,工作作风务实,工作态度严谨认真,勤勤恳恳,兢兢业业,紧紧围绕各项工作目标,坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针,较好地完成了各项工作任务,受到领导和同事的一致肯定。具体情况如下:
加强学习,培养提高自身综合素质
加强学习,加强自身的思想道德建设,树立自尊、自信、自立、自强的意识,在实际工作中端正思想,坚定信念,牢固树立党的观念、政治观念、大局观念和群众观念,始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色;严格遵守各项规章制度;尊敬领导、团结同事,为人真诚、人际关系和谐融洽,从不闹无原则的纠纷,规范自己的言行,毫不松懈地培养自己的综合素质和能力,做一个合格的新时代审计人员。
强化业务技能,创造业务佳绩
在日常工作中,我深切地体会到,审计工作是一项专业性、实践性、艺术性很强的工作。尤其面对今天这样愈来愈复杂的经济结构与审计环境、愈来愈高的审计执法要求和社会对审计的期望以及愈来愈深入发展的审计质量要求与技术更新。要想把审计工作做好,获得较好的成果,不仅要有较好的品格,而且需要过硬的业务本领。做为一名基层的审计人员,加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方法。
为此我在加强自身学习、提高自身综合素质的同时,与全局工作人员探讨牢牢把握解决突出问题、典型问题及把推动“精品工程”主题摆到重要位置,以身作则,从自身做起,把理论知识与解决问题紧密结合、统筹安排、交叉进行,不断提高业务技能;其次,加强自身修养,提高综合素质,既要有广博的理论知识和精通的审计专业知识,还要有娴熟的业务技能和良好的心理素质,提高从宏观角度分析、解决问题的能力,争创优秀的工作业绩。
11月,我参加了省审计厅组织的ao现场审计系统培训并全部通过了考试,取得了良好的学习效果,明年我将在预算执行审计及其他个别项目中继续探索开展ao现场审计,将这次的学习成果转化为实实在在的审计效果,继续推进我局的计算机审计能力。
篇6书写经验84人觉得有启发
审计工作是一项细致且责任重大的任务,个人总结这部分尤其需要谨慎对待。开头部分,一般得先把背景交代一下,比如你负责了哪些项目,或者参与了什么样的活动。要是你刚接手一个新部门,可能就得提下这个部门的基本情况,包括它的职能定位、人员构成之类的。当然,这里头有些地方容易出点小差错,像是把“职能”写成“功能”,或者把“构成”写成“组成”,虽然差别不大,但总归有点不妥。
接着就是说成果的时候,这一块儿可不能光喊口号,得拿出具体的数据来支撑。比如说你这一年审了多少份文件,发现了多少问题,这些问题最终有没有整改到位,这些都是很关键的。有时候写总结时,可能会因为一时疏忽漏掉一些重要细节,这就不太好,毕竟总结,就是要全面反映实际情况的。
再往后,就得谈谈工作中遇到的问题了。每个审计员都会碰到各种各样的难题,比如资料不全、沟通不畅啥的。遇到这种情况,你就得好好想想是怎么解决的,用了什么办法克服困难。这里头有个小点需要注意,就是描述问题的时候,尽量客观真实,别为了显得自己厉害就夸大其词,这样反而会让人觉得不够诚恳。
书写注意事项:
总结里还可以适当提下自己的成长经历,比如通过这次审计学到了什么新技能,提高了哪方面的能力。这不仅能展示你的进步,也能给领导留下深刻印象。不过,有时候写总结容易忽略掉这部分内容,总觉得只谈工作就行,其实不然,个人的成长也是工作的一部分嘛。
小编友情提醒:
写总结时还得注意语言的简洁明了,别整那些花里胡哨的东西,直奔主题就好。要是语言啰嗦冗长,不仅会让读者看不明白,还会让人觉得你不专业。所以,在动笔前最好能理清思路,想清楚哪些该写,哪些不该写,这样才能写出一份合格的总结来。
物业客服专员工作总结开头怎么写 【篇7】 1850字
暮雨朝云年暗换,长沟流月去无声,流光如白驹过隙,不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。____对于xx物业客服部来说,可以说是继续发展争创优质服务的一年,我们在不断改进完善各项工作的同时,迎来了全新的力量加入我们的团队,打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。
在这之中,客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持,各项工作制度不断得到完善和落实,“客户至上,诚信为人,用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心,融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至,回顾这一年来的工作,有得有失。现将一年来的个人工作总结如下:
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在xx”的指示精神,不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准,熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。____致力于全心全意提高团队配合协作意识,在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训。
自____7月开始交房以来,园区整体一期工程已完工23栋,共计1158户住宅,共60单元。二期工程已完工xx栋,共计xx户住宅,共xx单元。总体上已收楼xx栋,办理入住xx户,其中具备办理入住条件共xx户,未办理入住手续为xx户。闲置房屋共计xx户,其中空置房xx户,样板间10户,工程抵款5户,施工单位办公借用2户,具备办理入住条件未办理入住xx户。
自觉接受品质部的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发现设备设施及处理隐患154起,纠正违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知58份,其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作,现场漏水情况查看并作整理记录,通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户,其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通,处理率达到98%以上,其余为业主在装修过程中自留隐患造成,已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作,已多次联系施工方维修未果,至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥善处理。
5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境,积极开展xx—____b区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期,不计算在内),b5已到期xx户,现已催缴收取xx户,b2已到期xx户,现已缴纳xx户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作,还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议,现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题,达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养,提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标,在工作中磨砺塑造自我性格,提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在领导和同事的帮助和关怀和包容下,尤其是丁经理的悉心教导下,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视,常使人感到繁琐,无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化,从细节中产生回报与效益”。
____是我不断探索,也是自我追寻的一年,在未来____全新的一年里,我要努力改正过去一年工作中的缺点,不断提升、加强以下几方面:
1.继续加强学习物业管理的基本条例,了解掌握相关法律法规。
2.加强文案、表格数据等基本工作技能,熟悉了解相关物业管理案例解析。
3.进一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。
4.多与领导、同事沟通学习,取长补短,提升能力,跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功,既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨,既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程,才会到达理想和目的地,拼搏,才会获得辉煌的成功,播种,才会有收获。追求,才会品味堂堂正正的人生。振奋自我,在公司领导的带领下,披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
篇7书写经验91人觉得有启发
物业客服专员的工作总结开头该怎么写?这个问题其实挺关键的,因为开头这部分如果没写好,后面的内容再精彩也可能给人留下不太专业的印象。开头得先把这段时间的主要工作内容概述一下,但别太啰嗦,点到为止就行。
比如,可以先简单提一下这段时间负责的主要工作范围,像是接听业主电话、处理投诉建议、跟进维修进度之类的。记得要用比较正式的语言,毕竟这是工作汇报嘛。不过有时候写的时候容易忘记加上具体的时间段,这会显得有些模糊,比如“近半年来”,如果没明确是哪半年,就有点含糊不清了。
书写注意事项:
开头部分还可以稍微带一下工作的背景,比如公司最近有没有推出什么新政策,或者市场环境有什么变化,这些都会影响到你的工作方式。要是漏掉了这部分,就可能让读者觉得缺少整体感。当然,这里要注意控制篇幅,别一股脑儿全写进去,挑重点说就好。
还有就是,开头最好能体现出自己的态度,表明自己对这份工作的重视程度。可以写几句类似的话:“始终秉持着认真负责的态度,努力提升服务质量。”不过有时候会不小心把“态度”写成“心态”,虽然差别不大,但仔细想想还是“态度”更合适一些。
公司半年工作总结开头怎么写 【篇8】 1900字
各位同事、各位战友,各位精英、各位高管:
____在诚惶诚恐中到来,半年时间,国际国内经历了许多自然灾害等大事,我们的祖国依然以她东方的雄姿屹立东方、以她前所未有的魄力斡旋与各强国之间,游刃有余的处理好了周边国家的事务,巧妙的处理好了人民币升值的事情;快速而稳妥的安排了青海玉树地震及洪水等其它灾害的问题;世博更以她特殊的姿态向世人展示祖国的强大。我们公司也平稳的走过了____大半年,其间取得了许多成绩,也得到了许多经验教训,今天在苏州这个美好的地方召开半年工作会议,也是我们公司开始发展的表现,下面我想从几个方面说说。
首先谈公司方面所取的成绩:
一、 公司逐渐制度化,由创业阶段向发展阶段扩展
____,公司首先是财务制度上的完善,规范了公司财务开支的程序,减小了因管理造成损失的风险,尽量规避了上半年大量资金投入的紧张;材料部门,制定了采购和月结算制度,合约部门,制定了统一的内部签证、结算表格,劳务合同进行项目交底;员工实行了自我评分与项目、公司综合考评相结合的制度。
二、 新陈代谢、新老更替,公司在人才储备上下大功夫。
____7月止,公司走了一批人,有因犯错误的、有因胜任不了工作的、有吃不了公司节奏及项目要求的、也有带着情绪的,但公司更多的引进一大批新鲜血液,目前情况看,他们有开始闪闪发光的,(无锡蒋工、苏州马工),大学生的引进是公司上半年来的亮点,这一方面是公司对社会的贡献,另一方面说明人才储备是公司的一个战略,诚然,大学生是零起点,故需要我们公司担当起培养和引导他们的责任。同时公司以后在人才选用上尽量专业负责人选用专业人才,专才专用,人人尽其用。
三、 劳务分包逐渐走专业化。
长风一号楼、无锡古运河项目的劳务改革是成功的,这种成功我们将推广,最求公司利益的化。
四、 公司文化开始形成
____公司开始对员工体检、专业培训等活动,这样的活动以后我们将更加丰富更加完善。
再次谈____上半年所存在的问题:
1材料部门:
材料是占项目成本的60-70%,深感其重要,但是材料部门在各项目材料采购价格上的透明性、比较性、信息性、采购商信息平台不完善,迫切改善。项目管理上,计划与使用脱节,现场控制力度不够,收料程序需加强监控,劳务合同不明确;部分材料采购不及时,库管制度上急需加强。
2合约部门:
合同交底要及时及全面,劳务及分包签证及结算不购及时。劳务合同的签订逐步要求项目管理人员参与。
3工程部门:
野蛮施工在有些项目尤为突出,施工时管理人员没有预控性,加之责任心不购,留下很多后患,给公司造成了很多很大的损失,长风项目存在过,龙湖项目出现了,成本意思比较差,重复施工、无用施工现象任然不少。去年的半年会上我讲了其中一点是:端正心态、摆正位置;强化职业道德、追求职业精神,廉洁高效的工作,但是在某些项目还是存在很严重的问题,从上到下没有责任心,工程进度是随机和随便的,没有施工节点、没有跟踪检查、没有上下班制度,在想当然中过和尚日子。根本控制和协调不了劳务和分包,被人牵着鼻子走,这表明除了能力外更能说明的是承担不起责任,没有踏下心来把事情做好,同事们,公司把项目委托给各位,靠的是我们的责任啊,这是重任,但更多的是信任,是其它国企和私企所没有而我们公司所特有的一种一家人的情缘啊。我们没有理由不管好啊,承担起责任来,为自己为公司立住脚,打造更大的空间;如方定,你来自劳务有吃苦勤劳的精神,有经验,但项目把四标段给你,你就要流汗水,表现出来,有些项目还有处处打小算盘,盘算劳务、分包,希望甚而要求他们请吃请送,各位高管,你们是公司的主流,是公司寄托大家共谋发展、共谋进步,这种寄托是不是一月、不是一年、公司更多的是希望大家在这里生根,落脚。公司在为改善我们的生活而努力,同时也在谋划更远大的舞台供我们的下辈们选择,我这里又忍不住讲讲合约部的于经理,她的勤劳是大家所公认的,也许大家还不知道他的廉洁,曾经有人轰炸她,是很丰厚的,她拒绝了,她说我要工作得很坦然,各位高管,望你们严以律己,以身作则,用发展的眼光规避眼前的利益,公司尽量让大家潇洒的生活,自尊的工作。
最后谈谈下半年的工作计划:
1、8月份完善各项目的材料结算制度,采购200-300万的周转材料。召开____新近员工培训会。对各项目安全检查
2、9月份安排其它项目管理人员体检、召开材料部门、合约部门培训会。建立起材料采购信息平台。
3、10月份召开项目负责人及部门高管培训会
各位高管,我以上的讲话,不是针对某个人,我是希望我和各位一起珍惜今天、珍惜我们这个位置、珍惜我们这个舞台、同心同德做好事、做大事、更好的改善生活。谢谢大家。
篇8书写经验165人觉得有启发
写总结这事说起来简单,做起来可不容易。尤其是公司半年工作总结,得把这半年里的事都好好梳理一遍,既要让领导看明白,还得让同事觉得靠谱。开头这部分尤其关键,要是开头写不好,后面再努力也难救场。
一开始的时候,最好先点明时间范围,就是“上半年”这个时间段。比如,“随着时光的脚步悄然走过半年”,这样既显得文艺又不会太死板。接着就得简单回顾一下这段时间的大背景,比如市场环境怎么样,公司面临的主要挑战是什么之类的。这部分要是能带上点专业术语就更好了,像“宏观经济形势复杂多变”这样的词儿一用,立马显得高大上。
接下来,就得提工作的总体情况了。这里头要注意的是,别光顾着夸自己部门干得好,也要稍微提两句存在的问题。但问题别说得太具体,意思到了就行。比如,“尽管我们取得了一些成绩,但在某些环节上仍有提升空间”。这样写既不伤人,又能给领导留下深刻印象。
有时候写总结会遇到一个情况,就是前面想好的东西突然忘记该怎么表达了。比如本来想写“上半年公司整体业绩稳步增长”,结果一着急写成了“上半年公司整体业绩逐步攀升”。虽然意思差不多,但仔细对比还是能看出差别。这种情况其实挺正常的,写总结的时候脑袋里装的东西太多,难免会有疏漏。
写总结的时候,千万别只盯着数字看。虽然数据很重要,但要是整篇总结都是冷冰冰的数字堆砌,那就太枯燥了。适当的描述能让总结更有温度,比如“通过不懈努力,我们的客户满意度显著提高”,这就比单纯报个数字“客户满意度提升了15%”要生动得多。
书写注意事项:
开头部分千万不能啰嗦,越简洁越好。有些人在写总结开头时喜欢绕圈子,结果把领导的耐心都耗完了。其实只要抓住重点,开门见山地说清楚这段时间的主要工作和成果就够了。要是实在不知道从哪里下手,可以试着问自己几个问题:“这半年最重要的事情是什么?”“哪些事最值得拿出来显摆?”这些问题想明白了,开头也就迎刃而解了。
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