2025年销售人员5月份工作总结怎么写 【篇1】1300字
x年的5月份,通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去4月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间,公司教会了我很多东西,在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践,现将5月份个人工作总结报告如下:
5月信息情况如下:
1. 贴子:41个,电话:25个,潜在客户:25个,网络代理:7个,
2. 销量个人零售:10个
这个月的业绩算平稳,开始前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品,主要的原因有于库存机子断货,推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群,偏向于1000以上~3000以内的型号产品。目前客人的档案资料,本人采取是记录在笔记本上以及工作“qq____版”聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多,日子长了,自然记性也不大好,很容易搞乱,聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便,本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作,也方便在家加班的时候可以及时跟进。另外,在系统上,提前操作客户基本资料填进系统,注册会员等。做好这几步,把客户建立档案并统一起来管理,省时且方便。及时跟踪是每天很重要的一步,不管是如何销售,及时跟踪,并把客人的基本情况了解清楚,这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。
这于客户,本人是非常重视。包括他们对我个人的评价,购买后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的(售后问题),本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来,经常不能独立工作,麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况,就客户源来讲,占90%是个人零售的,是本人平时上班,晚上加班的努力的成果。但我并不满足,我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜,不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会,就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始,我是采取朋友之心,以取他们的信任。我给他们的,我都不会忘记,服务得对现。成功的机会已接近一大步。
跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”,从入职以来,我一直不停地发贴子,我统计一下,从贴子上来的客人大概有五个。有电话打理的、也有加qq咨询的,也有邮件回复的。但一直没有成交,这个月有一个邮件的回复,需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢,被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的,一是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好,因为想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调节,自己也明白了,在每一项工作当中,都是扣扣相环的,我相信只要你努力了,不在乎一次短暂的成功,你付出了的,不管在那一个角落,也会有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了,格局需要宽大,把自己的所学到的运用到日常生活,工作当中,并利用这些知识创造你的目标,你所想要的利益。这是关键。
篇1书写经验121人觉得有启发
做销售这一行,每个月都有不少事情得整理清楚。到了月底,总结工作算是个重要的环节。不过很多人可能觉得总结就是把事情罗列出来,其实不是这样的。总结得有点技巧,不然写出来的东西看着就乱七八糟。
比如这5月份的工作,要是单纯记流水账,把每天的拜访客户、谈单子都写上去,那肯定不行。这样写的话,别人看半天也不知道重点在哪。关键是要找到核心内容,把那些重要的业绩和问题挑出来。比如说这个月是不是完成了任务目标?如果没完成,是什么原因?是因为市场变化大?还是自己的沟通有问题?
有时候,总结里会提到一些具体的数据。像销售额是多少,新客户增加了几个之类的。这些数字很重要,能反映出工作的成果。但光有数字还不够,最好能分析一下背后的原因。比如销售额比上个月下降了,是产品出了问题,还是竞争对手太强了?这些问题得想清楚。
总结的时候,别忘了提一下下个月的计划。这个月做得好的地方,下个月继续发扬;做得不好的地方,想办法改进。比如说这个月因为时间管理不当,导致有些客户没跟进好,那么下个月就得提前安排好时间,把每个客户的联系频率固定下来。
有时候写着写着,可能会出现一些小问题。比如句子结构不太顺畅,或者某个词用得稍微有点奇怪。这很正常,不用太担心。写总结不是写论文,太拘谨反而不好。像我之前写总结,有一次就把“客户反馈意见”写成了“客户反应意见”,虽然意思差不多,但仔细想想还是第一个更合适。
书写注意事项:
总结里可以适当加入一点自己的感受。比如对某个客户特别深刻的印象,或者是遇到什么突发状况怎么解决的。这些小细节能让总结看起来更有血有肉,而不是冷冰冰的一堆数据和结论。
写总结的时候,还要注意语气。如果是给领导看的,那就得正式点,条理清晰,用词准确。如果是给自己看的,就可以稍微随意一些,主要是为了提醒自己接下来该怎么做。不过也要把握好分寸,毕竟总结也算是工作的一部分。
销售人员月工作总结与计划怎么写怎么写 【篇2】 1050字
7月份即将过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年7月一号来到xx男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到xx男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习xx男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习xx男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对xx男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
篇2书写经验22人觉得有启发
做销售这一行,月总结和计划这个事很重要。总结,主要是回顾过去一个月的情况,看看哪些地方做得好,哪些地方需要改进。比如销售额完成得怎么样,有没有达到预期目标,客户反馈好不好之类的。计划,就是针对接下来的工作做个打算,想清楚下个月的重点任务是什么。
写总结的时候,得把每个项目的具体数字都列出来,像本月完成的销售额是多少,跟上个月比是涨了还是跌了,还有新客户的开发情况。要是有特别成功的案例,也可以简单提一下,说说当时是怎么谈成的。不过有时候会忘记把一些关键的数据整理清楚,这就可能漏掉重要的信息。
至于计划部分,要明确下个月的重点工作。比如说要重点跟进哪些客户,或者是要开拓新的市场区域。如果公司有明确的目标,那计划就得围绕这个目标展开。不过有时候写计划的时候容易忽略细节,比如没有具体到每周的任务安排,这样执行起来可能会比较模糊。
书写注意事项:
写总结和计划的时候,最好能结合实际情况,不能光看表面的数字。有时候看起来不错的业绩背后可能隐藏着问题,比如客户满意度下降了,这就需要在总结里提到。当然,写总结的时候有时候会因为赶时间,就把数据往一块儿堆,结果看起来条理不清。
除了数据和目标,还要注意团队合作的情况。如果这个月团队配合得不好,导致某些项目没完成,那在总结里就得好好反思一下原因。再比如,如果发现有些同事在沟通技巧上有欠缺,这也该提出来,让大家一起进步。
小编友情提醒:
写总结和计划的时候,别忘了检查一遍,看看有没有错别字或者格式上的小问题。有时候写得太急,就会忽略这些细节,虽然不影响大意,但给人的感觉就不够专业了。
保险销售人员月工作总结汇报怎么写 【篇3】 1750字
一年来,xx保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。
全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓一举两得。经过不懈努力,我部全年完成保费收入9009549.94元,其中车险保费8250160.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为xx。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。
新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。
篇3书写经验122人觉得有启发
保险销售的工作总结主要就是把自己这段时间里的工作情况梳理清楚,这样领导看报告的时候也能明白你的工作状态。做这个总结前得先准备好相关资料,像是业绩数据,客户反馈之类的,不然写的时候容易漏掉重要信息。
一开始可以从总体上说说自己这个月做了哪些事情,比如说参加了几次培训,拜访了多少客户。记得要把重点放在结果上,像“本月累计完成保费收入xx万元,比上个月提升了xx%”,这样具体的数据能让报告更有说服力。
接着可以讲讲工作中遇到的问题,比如有的客户总是犹豫不决,可能是因为产品介绍得不够详细。针对这些问题,你可以提出自己的解决办法,比如说调整沟通策略,或者增加一些案例分享环节。
在写这部分的时候要注意,不要只顾着抱怨困难,而是要展示出解决问题的态度。比如说“通过这次经历,我意识到前期准备的重要性,以后会更加注重跟客户的初次接触质量”。
至于具体的客户情况,最好能举几个例子。像有个客户本来对保险没什么兴趣,后来因为一次家庭变故改变了想法,我就及时跟进,最终成功促成合作。这样的细节会让报告显得生动不少。
书写注意事项:
别忘了提一下下个月的工作计划。可以围绕提升业绩展开,比如说加强老客户的维护,拓展新市场等等。但要注意,目标要切实可行,不能太笼统。
写总结的时候可能会有些地方想不起来,这时候可以翻翻之前的笔记,或者问问同事有没有什么好的建议。当然了,要是时间比较紧张,也可以先把大致框架列出来,慢慢补充完整。
最后检查一遍报告的时候,要注意格式排版,确保没有明显的错别字或者标点符号问题。不过有时候忙起来,难免会有疏漏,比如把“客户需求”写成了“需求客户”,这种小问题一般不会影响整体效果。
销售人员7月份工作总结怎么写 【篇4】 950字
正文7月份我们的工作状态和工作激情,还有工作业绩还是不错的,我觉得和公司制定的奖励政策还是有很大关系的,再加上我以前做业务的时候最害怕的月份就是7、8两个月,所以首先在精神上我会给她们很大的鼓励,再加上对于王雩老师课程的落地情况越来越有清晰的目标,对她们的落地管理也比较严格,所以业绩上去是理所应当的事情。
7月份首先公司制定了第三季度的奖励政策,每个人都冲着自己想要拿到的奖品去努力,所以我觉得短期的目标还是要比长期的目标有效,所以,以后也要尽量的给他们设定短期的目标让他们去努力。
到目前为止,销售业绩实际的收款额才860万,所以离年底的1500万目标还有640万差距,我让他们每个人都制定了下半年的销售目标,分解到每个月里面,而且把每个月的重点目标客户都罗列出来,有计划有重点的去跟踪,把范围缩小化,这也是一起看了梁xx分享的销售王xx老师的营销截拳道的顾问宝典所得到的启发,聚成能够让员工在年初的时候就把一年的工作计划列出来,而且是分解到每天的,我们现在做不到,但我们可以列出每个月的计划和重点客户,他们列出的每月计划额大部分人都可以实现,因为他们都是根据现在已完成多少,还有多少任务来分解到每个月里面的,所以必须按照自己的计划去走,如果有一个月达不到,接下来就会很紧张,以现在的形式来看,完成的怎么样都可以完成,完不成的也是无论如何都完不成的,而且完成的会占多半。
这个月我感觉我再管理方面也越来越上道了,以前有时还是真的摸不着头,现在感觉好多了,尤其是学习了石真语老师的课程,觉得自己改变了很多,似乎也一下明白了很多,很多东西是要在时间中慢慢来累积的。
培训资料也都重新改了很多东西,也添加了很多东西,没有上传是觉得这个属于内部资料,不能公开,但是添加的这些东西都是最近我们一起学习的,考试题里面也都给他们考到了。
网站方面也一直在做,但是我感觉还是不到位,天天发布信息他们也都烦了,不如给他们设计好官网,让他们主供官网,然后再发一些比较好的b2b平台来相互影响,因为做b2b就是为了把官网给抬起来的。
好像还有很多事情需要汇报的,但又觉得可能没有这些事情重要,可能平时也都有跟你沟通,还是那句话,天气虽热,但是我们的激情不减,为了我们的上市目标,一起努力!不对,还是先短期目标吧,第三季度400万冲刺!全年1500万冲刺!
篇4书写经验90人觉得有启发
销售工作到了月底,总得有个总结,不然领导问起来,自己也说不清楚这一阵子干了什么。总结,说白了就是把自己做过的事好好整理一下,看看哪些地方做得好,哪些地方还有提升的空间。
先从最基本的说起,像是这个月的业绩情况,销售额是多少,跟上个月比是涨了还是跌了,这些数字得先搞清楚。要是能弄个对比表就更好了,直观一看就知道差距在哪。不过有时候忙起来,可能就忘了把数据都记下来,等到写总结的时候才开始翻记录,这就有点麻烦。所以平时就得养成习惯,每天或者每周抽点时间把重要的事情记下来,别等到月底慌慌张张找资料。
接着就是具体的工作内容了,比如说拜访了多少客户,谈成了几单业务,每个客户的反馈是怎么样的。这些细节很重要,能让领导看到你的努力程度。当然,有时候写的时候会忘记一些细节,比如某个客户的联系方式没记全,或者是某次谈话的具体内容想不太起来,这时候可以试着回忆一下当时的场景,说不定就能想起来。
除了业绩和工作内容,还得想想有没有遇到什么问题。比如说某个客户总是拖延付款,或者某个合作方提供的材料老是出问题,这些问题是怎么解决的,以后碰到类似的情况又该怎么处理。写总结的时候,这些问题最好能分析透彻,给领导一个清晰的印象,这样他们才知道你是真的在认真对待工作。
还有就是自己的成长,这个月学到了什么新技能,掌握了什么新知识。销售这行,变化挺快的,产品更新换代快,客户需求也在变,所以得不断学习新的东西。有时候可能觉得自己学了不少,但写总结的时候才发现其实还有很多不足的地方,这就需要多反思,看看哪里还能改进。
小编友情提醒:
总结里头可以提一下下个月的目标,给自己定个小计划。比如下个月要争取拿下几个大客户,或者是提高一下转化率之类的。目标得具体一点,不能太笼统,这样写出来才有说服力。
总结这事,说复杂也复杂,说简单也简单。关键是要真实,不能瞎编乱造,领导也不是傻子。要是平时工作没做好,光靠总结写得好听也没用。所以,与其花心思去编故事,不如踏踏实实把工作干好,到时候总结起来自然就轻松多了。
2025年10月销售人员工作总结怎么写 【篇5】 950字
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为xx企业的每一名员工,我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气,某某人之拼搏的精神。
某某是xx销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,某某同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于某某年与某某公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,某某同志积极配合某某公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为月份的销售高潮奠定了基础。最后以某某个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,某某同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
____下旬公司与xx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部,同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,某某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
____这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
篇5书写经验156人觉得有启发
____年10月销售人员工作总结怎么写
销售这份工作,说难不难,说简单也不简单。尤其是到了月底,得把这段时间的业绩、问题都好好整理一下。这总结要是写得好,不仅能让领导看到你的努力,还能为下个月的工作打个好基础。那具体该咋写?
先从数字开始,这个月一共卖了多少东西,销售额是多少,比上个月多了还是少了。记得把重点数据列出来,像是大客户的情况,成交单数之类的。这部分内容最好条理清楚,不然看的人一头雾水。比如说这个月我负责的那个项目,总共签了三单,其中最大一单是跟某某公司合作的,金额达到五十万。这一段写的时候,数字得精准,描述也得简洁明了。
接下来聊聊遇到的问题。每个销售都会碰到各种各样的难题,比如有的客户总是拖着不签合同,有的竞争对手报价更低。这些问题不能藏着掖着,得直面它们。就说上个月,有个老客户一直犹豫不决,后来才发现他是在等别的供应商降价,最后我们调整了一下方案才搞定。写这部分的时候,别光抱怨,要把解决办法也写进去,这样显得你有应对能力。
还有就是市场动态,最近行业里有没有什么新变化,比如新的政策出台,同行推出了新产品啦。这些信息很重要,它能帮助你调整策略。上个月我就注意到某个竞品降价促销,当时心里有点慌,但仔细分析后发现他们的产品质量一般,我们就加大了宣传力度,结果反而抢了不少份额。写这部分内容时,最好结合实际案例,这样更有说服力。
书写注意事项:
团队协作也很关键。销售不是一个人的事,得跟其他部门配合。像财务那边需要及时对账,物流那边要确保货物按时送到。如果这方面出了差错,可能会影响整个项目的进展。比如上次有个订单因为沟通不畅,发货晚了好几天,客户投诉了,最后还得我们去补救。写这段话的时候,语气得诚恳些,毕竟团队合作,大家都有责任。
小编友情提醒:
别忘了提提自己的感受。销售工作挺累的,有时候忙起来连饭都顾不上吃。但看到客户满意地签合同,那种成就感也是无法替代的。不过有时候也会觉得压力山大,特别是当业绩不理想的时候,心里特别着急。写这部分的时候,可以适当带点情绪,但别太夸张,不然显得不够专业。
总结,既要全面又要重点突出。数据要准,问题要实,建议得具体。写的时候别急着完成任务似的草草了事,多花点心思琢磨琢磨,这样才有意义。
销售人员优质服务月活动工作总结怎么写 【篇6】 1300字
优质服务,是现在商业市场上一直提倡的主题,一个企业的发展和存活,靠得是客户,靠得是有持续性的客户,要做到这一点,说难不难,说易不易,想牢牢抓住客户的心,就是这四个字—优质服务。
为进一步推动环茂品牌建设,提升环茂科技形象和服务质量,促进销量业绩增长,增强企业核心竞争力,经总经理办公会议决定,集中一个月时间,开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是:优质服务,展环茂新形象;奉献客户,树环茂好口碑。指导思想:围绕公司各项中心工作,按照“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求,坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则,以优质服务为出发点,通过自查、培训、整改、评比等活动,进一步强化公司员工的服务意识,努力提高服务水平。
公司这个月里做了很多实质性的工作,比如墙上醒目的标语,比如优质服务人员的评选,而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到,公司为提高服务质量下的决心。
作为一名销售人员,我想从我自身谈谈优质服务该做到的内容:
1. 优质服务应该以人为本,上门推销,应该本着客户就是我们的衣食父母,我们关心他们就等于关心自己。
2. 学会站在对方的立场上考虑问题,解决客户的顾虑和麻烦,了解客户的心理,分担和化解他们的不安和实际困难,让客户觉得他买到的不仅是你的产品,更有你的优质服务。
3. 作为一个销售人员,要做好自己的服务,就必须了解和掌握必要的技术技能,这不但在谈业务时还是去解决实际问题,都是非常有帮助的,不要觉得这些都是技术部的人该做的事情,和我无关。你要知道,和客户打交道,你是先头部队,也是善后部队,你的服务质量怎么样,直接关系到公司的利益和形象。
结合接下去的工作,我想谈谈怎样在实际工作中做好服务,接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作,这项工作,工作难度是有的。经过几个星期去企业里接触,我觉得萧山的收款工作是可以分层次的,这和服务做到好坏是成正比的,售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快,运维不好的,设备老出问题的企业态度就比较不差。我想这个也是可以理解的,如果我是企业老板,看到自己花钱买的设备老坏,谁会心甘情愿的付钱啊。现在可以把客户的情况从好到差分成a、b、c、d四等。
1. 对于a、b类的,要继续保持良好的服务,做到客户要了解的东西或想进一步得得到的服务要尽量去满足。
2. 对于c类的客户,要做好沟通工作,向他们去解释为什么设备会出问题,并提出可行的解决方案,让客户觉得这些问题是暂时的。
3. 对于d类的客户,大多是以公司现在资金紧张,或者验收报告没到为由推脱,像后者,我觉得也是我们公司工作的一个疏忽,要收过去这么久了,还没把验收报告发下去,让顾客可以有这个借口推脱也是没办法的,现在主要就是要尽快的和环保局联系发下报告。对于前者来说,我们可以以人性来考虑,如果企业确实是有实际困难的,公司可以考虑两笔款子分开来付,如果是故意推脱的,应该积极向企业领导沟通,说服他们,让他们知道他们付这笔钱是物有所值的。
优质服务月的活动虽然结束了,但是我觉得这种行为,这种态度已经这公司上下形成一种态势,我想在这种良好的氛围下,公司的将来一定会发展的更好。
销售部 赵俊
____-7-28
篇6书写经验246人觉得有启发
做销售工作,搞个优质服务月活动,总结得好好琢磨。每次活动结束,总归是要有个总结的,不然领导问起来,你说啥?总结不是心得,也不是什么范例,就是把事情讲清楚,说透彻。
先想想活动目标,是不是按计划走的。比如目标是提升客户满意度,那就得看看具体做了哪些事,像培训,拜访客户,这些都得记下来。过程中肯定遇到些问题,像是沟通上的障碍,可能有的同事不太会说话,客户就不买账。这时候就得调整策略,找人教教怎么沟通,慢慢改过来。
还有就是数据,这个很重要。销售额有没有增长,客户回访率怎么样,这些数字得列出来。要是没达到预期,也得分析原因,可能是市场变化快,也可能是竞争对手太强。但不管怎么说,都得有依据,不能凭空捏造。
书写注意事项:
活动期间的亮点也不能落下。要是有人想出特别的办法吸引客户,或者是某个团队表现特别好,这些都值得提一下。不过,这里头可能会有些小问题,比如记录的时候漏掉了一些细节,这就得靠平时多留意了。
总结还得注意格式,别写得太随意。开头简单交代下活动背景,中间分块儿写,结尾留点空间给未来规划。但要注意,千万别把总结写成流水账,得有点深度,能反映出工作的成效和不足。
小编友情提醒:
总结写完后最好找个同事帮忙看看,有时候自己写的东西,自己看不出来毛病。要是能互相交流下想法,说不定还能学到新东西。
销售人员月度工作总结通用怎么写 【篇7】 1850字
通用范本一:
我是营销部的xxx,是XX年2月份进入公司的, ____年的4月4号我从原来的酒店促销部调到了现在的营销部,在营销部工作的这段时间,我感受很多,收获很多,也在逐渐的成长着。第一个月我的部门经理,带着我去一一的面见了各个单位的领导,看着我的同事们和领导轻松的谈话,并认真的介绍我们的酒水以及团购政策,我只是在一旁静静的听着,暗自学着他们的销售技巧,希望以后通过努力的学习可以做的比他们更好。
我们部门做的是营销,主要的工作是宣传和产品推广,在这个酒水销售的淡季,公司推出的喜宴政策给了我们一个很好的发展空间,对于我们以后的宣传工作给予了很大的帮助,两个月下来现在xxx的大街小巷,几乎每个人都知道了我们的喜宴政策,很多的消费者都愿意选择我们的柔和作为招待用酒,接下来的日子里,我不但要维持好前期宣传的成果,也要进一步增加销量。争取让所有的客户及他是亲戚、朋友招待都使用我们的柔和。我们部门经理常说:“一定要先做好客情关系,客户认可你了,才会认可你所推销的产品。”可见客情关系是非常重要的,建立一定的客情关系,为工作的开展铺平道路,定期的电话拜访;定期的实地拜访;定期的销售回顾等....想做好营销一定要勤奋
一、要勤学习,不断提高自己、丰富自己;
二、要勤拜访,增进客情关系;
三、要勤动脑,如何有效的为客户服务
四、要勤沟通,进一步了解客户的需求;
五、要勤总结,做好每日总结,总结有效客户并时时跟进。
这两个月对于我来说是成长、奋斗、学习的两个月,感谢谆谆教诲我的领导,一直以来悉心的帮助、认可、信任、鼓励着我,才能使我更加乐忠我现在的工作。在营销部我还是一个新人,有很多的东西都有待学习,在以后的日子里,我会努力的学习,更好的做好自己的本职工作,在此预祝公司再创辉煌!
通用范本二:
来新单位报到转眼就有一个多月了,在这一个月中,生活显得紧张,但又有秩序。刚进入公司,一切都是崭新的,要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大,产品的优势也显而易见的,这样好的平台,就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程,这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我,他们成功和失败的经验是我最好的老师,通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天,领导和同事带我一起去拜访客户,经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后,仔细地分析给我听,从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤,每一环节,每一事项,都能仔细地进行分析,这让我体会非常深刻,熟悉公司产品,了解公司业务情况。几天过后,我就开始独立去拓展周边业务,自己本来就是个”耐不住寂寞”的人,喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识,最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,!自己一直就很喜欢做销售工作,喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
(1)养成学习的习惯;
销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识,这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己!
(2)具有责任感;
不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
(3)善于总结与自我总结;
工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
篇7书写经验144人觉得有启发
销售人员的月度总结,说白了就是把一个月的工作理清楚,给领导交一份满意的答卷。这个总结不是简单的流水账,而是得有点门道,既要体现工作量,又要突出成果,还得让人看出你的用心。
开头这部分,最好先点明一下这个月的整体情况。比如,本月总共完成了多少单,销售额达到多少,跟上个月比是涨了还是跌了。要是能具体到某个项目或者产品线,就更好了。不过有时候写总结的时候,可能会因为手头资料太多,一下子想不起某个数字,这时候就只能大概估个数,反正领导也不会太较真,只要看起来差不多就行。
接着就是详细说说这个月的主要工作。像拜访了多少客户,跟哪些大客户建立了合作关系,参加了几次重要的展会。要是有参与策划活动,也别忘了提一句,这能让领导觉得你在工作中挺积极主动的。不过有时候写到这部分,可能会忘记标注具体的日期,这就需要自己稍微回忆一下,实在想不起来的话,就随便写个大概的时间范围吧。
总结不能光写做了什么,还得讲讲效果怎么样。比如通过这次努力,成功签下了几个新客户,老客户的回购率提高了多少。如果有些工作没达到预期,也可以提一下原因,像是市场环境变化、竞争对手太强之类的。不过有时候写着写着,可能会把一些无关紧要的小事也带上,这就有点多余了,建议删掉。
还有就是计划部分,得提前想好下个月的重点任务。比如接下来要开发哪些潜在客户,准备参加哪些行业会议。要是能结合公司的战略目标,就更有说服力了。不过有时候写计划的时候,可能会因为对未来把握不准,就随便写写,这样其实不太好,还是得认真想想。
书写注意事项:
总结里最好夹带点数据支撑,这样显得专业。像销售额的增长幅度、客户满意度调查结果之类的。不过有时候为了凑齐数据,可能会把一些不太相关的指标也塞进去,这就显得有点乱七八糟了。
小编友情提醒:
总结写完后最好检查一遍,看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方。有时候写着写着,可能会漏掉标点符号,或者把句子写得特别长,读起来费劲,这就得花点时间修改一下。
销售人员实习月报工作总结怎么写 【篇8】 2150字
我第一次真正的踏上社会,开始了两个月的工作实习体验生涯。时间不长,体会甚多。明白了那句读万里书,不如行万里路的深刻体会,也许在此时此刻的我,真实的将实习当做工作了吧。
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。
一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论知识外,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求,以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用,因此要给予高度的重视。通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
虽然已经是大三,但对于实际社会工作还是茫茫然的,毕竟书本上的只是一个概念,具体操作并没有教你。难得的实习机会,我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情,但确实体会到了工作的辛酸,觉得自己在学校所学的专业知识严重不足,不能适应激烈的工作要求,像那些实际操作性极强的工作,我们这些刚出来没什么工作经验,而且本身就没好好学学校的专业课的人来说,根本无法和那些老手相竞争,有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司,但在这实习期间,我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等,都全身心的投入到工作中去。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的`关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了,在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
回顾这两个月来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。
实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中,我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习,我将受益终生。通过此次实习,不仅培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离,对实际的工作的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
篇8书写经验153人觉得有启发
做销售工作,每个月都要写月报总结,这不仅是对自己工作的回顾,也是给领导汇报的好机会。写总结的时候,得把当月的业绩好好整理一下,哪些目标完成了,哪些没完成,得清清楚楚。比如这个月卖了多少产品,跟上个月比是多了还是少了,为啥会这样,这些问题都要想明白。
月初定的计划都实现了没有,要是没实现,原因在哪?是市场变化太快,还是自己的努力不够?这些都是需要仔细分析的。还有客户那边的情况也要写进去,哪些客户联系得多,哪些客户跟进得少,有没有潜在的大客户漏掉了,这些都需要记录下来。要是有特别重要的客户拜访,过程是怎么样的,有什么收获,也都得详细记下。
有时候写总结的时候,容易忽略掉一些细节。比如,有个同事就经常忘记写回访客户的次数,结果月底一算才发现,这个月的回访率居然比上个月低了不少。这就提醒我们,写总结的时候要全面,不能只看表面数字,还要深入到每个环节去。
书写注意事项:
总结里还可以加上自己的一些想法。比如觉得某个销售技巧特别好用,下次可以多尝试;或者觉得某个客户反馈很有价值,以后可以针对这方面改进产品。这样不仅能让总结更有深度,也能让领导看到你的思考能力。
写总结的时候,最好能用具体的数据说话。比如销售额提升了多少百分比,新开发了多少个客户,这些具体的数字能让总结看起来更有说服力。要是能配上图表就更好了,直观地展示业绩变化趋势。
不过有时候也会遇到些小问题,比如把“拜访次数”写成“访问次数”,虽然差别不大,但还是会让看的人有点疑惑。再比如,有些话写得有点啰嗦,意思重复了好几遍,其实简单点表达就行。这些问题虽然不大,但也需要注意。
写总结的时候,别忘了把团队合作的情况也写进去。大家是怎么配合的,谁在关键时候帮了大忙,这些都能体现团队的力量。如果团队表现突出,不妨表扬一下,这样不仅能增强凝聚力,还能激励大家继续努力。
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