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格式:DOC
适用场景:电教工作年度总结汇报、农村中小学远程教育建设总结
内容要点:电教室使用管理制度、广西农村中小学现代远程教育工程、电教实验课
本文看点:农村中小学电教设备管理总结、信息技术教育科研融合实践总结
一、成立领导小组,强化过程管理。
学校调整了分管领导,成立了信息技术小组,电教工作小组,成员分工明确,责任到人,并加强了对平时各项相关工作的检查,保证了学校信息技术教育的开展和电教教学的顺利进行。
二、加大投入,提高电教教育设备,保证了电教信息化建设的顺利开展。
本学年,我校在以往基础上,在教育局的大力支持下,加大了投入力度,新买了4台新电脑,还有一台投影仪。让我校老师都能用电脑上课,为提升我校的信息技术教育打下更坚实的基础。
三、明确责任,提高管理水平。
学校为了管理好电教器材,制定了《电教室使用管理制度》、《广西农村中小学现代远程教育工程设备管理制度》、《广西农村中小学现代远程教育工程资源接收使用制度》、《管理人员职责》、《校长职责》等制度,提高了设备的使用效率。
四、运用电教手段,提升科研力度。
本学年,我校结合自己的实验课题,通过电教手段,使文字、图片、音像等教学资料能在学校赛教中和课堂教学中体现出来。教师应用多媒体辅助教学,形象、生动、直观地对学生进行教育,大大调动了学生学习的积极性。同课题组的教师人人组内讲好一节电教实验课,组内教师能团结协作,细研教材,并在电教组的协助下,积极制作课件,提高课堂教学效果和科研能力。
本学期,我们虽然在电教方面取得了一些成绩,但还存在一些问题,我们将在新的一年里继续加大电教投入力度,改善办学条件,克服困难,争取取得更好的成绩。
适用场景:园区基建工作总结汇报、出版社后勤保障年度总结
内容要点:魏善庄学区、会议中心改造、配送中心后勤
本文看点:物业管理年度工作汇报(突出基建与服务双主线)、高校出版单位后勤运维总结(聚焦安全、成本与团队建设)
在国家开放大学建设进程和出版社正式转入公司化运营的大背景下,我们开始了XX年的工作。在稳步开展常规工作的同时,按照校、社领导的指示精神和部署,我们于XX年积极开展园区内软、硬件基础设施建设,并不断完善、落实各项制度和工作,在上级领导的支持和兄弟部门的配合下,较好的完成了年初预定的工作目标,为会议中心和配送中心的正常运行,提供了前提保障。现将一年来的主要工作汇报如下:
一、XX年所承担的主要任务
1.基础设施建设
XX年以来,根据会议中心、配送中心接待工作和生产的实际需要,经社领导批准,我们对魏善庄学区进行了一系列的基础设施改造工程,先后完成的工作有:
(1)对会议中心内部环境和设施进行改造。其中包括:对职工食堂、大餐厅、后厨、消毒间及食堂卫生间的改造;新建了垃圾房;为职工食堂、大餐厅和包房改装和加装空调风机盘管22台;并进行了相关的配电、电视、网络布线的改建工作。在对四层多媒体教室的改建中,安装、调试网络交换机4台,电脑168台。
(2)对会议中心一区一层门厅进行改建。根据实际情况,为充分利用现有资源,对会议中心一区一层门厅进行了改建,该工程的完成不仅增加了140m2办公用房的面积,同时解决了中控室长期以来人机不分离的问题。
(3)完成了园区景观设施和绿化改造工程。其中包括:对园区道路进行改建,其中:铺设路面547 m2,步行通道428米;改建512 m2小广场1座,新建1座假山、2个凉亭以及景观廊架;进行池塘水循环系统的改造;并为池塘安装了汉白玉拱桥和围栏。按照领导的指示精神,为保证园区两季有果、三季有花、四季常绿,我们种植了大量的花草树木,其中:大、小树木250多棵;花卉14000多株;景区绿化带970 m2;草坪4800多平方米;并为景观区域新装了路灯、路椅。
(4)对围墙的翻建改造工程。因园区东面围墙过低、损毁严重、年久失修,不能保证园区安全,我们及时向领导汇报,经社领导同意对围墙进行了翻建,工程完成后,园区的安全性得到很大提高。
(5)厂房改建工程。园区内的厂房长期闲置,我们按照社领导的指示精神,利用自身条件,积极开展对外租赁服务,开辟外来资金来源。经社领导批准,并应外租单位的要求,我们对该厂房进行了地面和消防用水的改造与维护,通过对外租赁服务,创收80余万元。
(6)新建备用水罐工程。魏善庄学区使用的自来水是由当地物业的自备井提供的。由于压力过低,经常发生水流不足或停水现象,严重影响园区办公和会议接待工作,与会宾客反应很大。为解决用水难的问题,经领导批准,我们在机房加装了1个储水罐和2台变频水泵,水压由原来的1.8公斤上升到3公斤,从根本上解决了用水问题,该工程现已完工并投入使用。
(7)车库阳光棚的改造工程。长期以来,园区内的车辆没有固定的停车位,存在随意停放现象,不仅给会议车辆带来不便,还破坏了园区的整体形象;由于露天存放,恶劣天气时还可能给个人财产带来损失,为解决这一问题,我们对车库阳光棚进行了改造,并启用门禁系统进行管理。
(8)对园区电视接收系统进行升级改造。魏善庄学区原有的电视信号是靠卫星接收系统(也就是俗称的“锅”)获得的,由于园区处于航线区域,每日多架次航班从房顶上方飞过,带来的直接影响就是电视接收信号的极不稳定,电视画面时有时无,严重影响到会议接待质量。为改善这一状况,根据社领导的指示精神,我们经多次与大兴歌华电视有限公司联系,对会议中心客房电视接收系统进行升级改造,现升级改造工程已基本完成。改造后,园区内电视接收频道由过去的30个升级到64个,并且所提供的收视效果更稳定、更清晰。
(9)对园区和会议中心的监控系统进行改造。监控工作是园区安全的一个重要保障,我们通过一年多来对监控设备的管理,发现园区内有许多监控摄像头已达不到监控要求,是园区安保工作的死角,特别是外围、门岗、会议中心内部和园区东部区域。对此,我们找专业人员进行咨询,并进行实地考察,提出整改方案。经领导同意,我们给园区外围新加装红外线摄像头18个;并对会议中心职工餐厅、大餐厅、前厅和后厨等处22个摄像头进行置换;还新增加监控设备2台、消防应急箱1个。
(10)网络改造工程。由我方负责的魏善庄学区与五棵松中央广播电视大学新址的网络对接工程正在进行中。顺利对接后,魏善庄学区的网络速度将从10m大幅提高到300m,我们将为会议中心、配送中心和租赁单位在网络接入方面提供更优质、更快速的服务。
(11)办公楼装修工程。为给园区提供一个良好的办公环境,经上级领导批准,我们对XX区办公楼实施整体装修,这是我们下半年的重要工作之一。自该工程施工以来,面临着不少的困难,一方面时间紧、任务急;另一方面在施工方的配合方面,在甲供材料采购方面,都不太尽如人意。为了更好、更快地完成该工程,我们加大对工程的管理力度;加强与施工方和监理方的协调;建立每周例会制度;将各方意见和解决方法及时编写成会议纪要;在经理吴良富的带领下,水、电、网络、安保和办公室各方面相互配合,增加对施工现场的巡查次数;发现问题,及时纠正和解决。在园区改造过程中,为保证景观效果,我们曾组织物业、保安和保洁人员义务拔草,大家头顶烈日,争先恐后,积极投入到园区建设中。在物业管理中心全体员工的共同努力下,该工程正在顺利进行。
2.日常工作
物业管理中心各班组认真负责地做好日常维护保养工作,我们深知自己肩上的重担,担负着国家财产和集体利益。为了保证园区正常的接待工作和生产活动,水工、配电、消防、保安、保洁和办公室相互支持、密切配合,为会议中心和配送中心的工作、生产提供了后勤保障。
XX年,网络、安保、配电、水工班组全年共为园区提供各类维护保养服务3600多次;安装新设备、设施100余台∕件;配电班清理设备27台;水工班对机组管线上全部过滤器进行了一次大清理。安保部处理火警误报26起;处理故障1500余次;为完善我单位消防安全设施,新安装室外消防设备4处,消防应急灯10个、为机房新增加了5公斤灭火器6个;为保障库房防火安全,在库房站台上增加30公斤手推车式灭火器16个;并补齐各楼层消防指示标志20余处。保安队2个门岗坚持24小时执勤,夜间对园区进行16次不间断巡逻。办公室的同志保证了物料采购的及时、准确;为了给日常维护保养提供第一手资料,整理归档工程档案155件、图纸499张;完成各类文件、报告200多件;截止到11月,共缴纳电费2102720.83元;水费55676元;电话、光纤费105600元。保洁队人员少、任务量大,我们加强了人员的合理配置和工作负荷量的考核,除完成对公共区域卫生的日常清洁保养工作外,还增加了特约清洁服务,如地毯清洗和对地面石材的2次晶面处理;提倡“本色清洁”,加快清洁频率,变原来固定的计划清洁为现在的随时清洁,恢复清洁物原有的本色,XX年保洁队配合会议中心接待大、小会议上百次,保洁人员经常加班加点甚至工作到深夜,为给会议期间提供一个干净、整洁的环境做出了贡献。
二、管理工作
1.人员管理
今年以来,我们进一步梳理岗位设置和岗位职责,加强队伍建设。为保证各项工程的顺利完成,加强管理力量,我们增加技术管理人员3人,使物业管理中心现有人员达到24人。
虽然人员有所增加,但对于我们所管辖的区域面积和管理项目来说,还是杯水车薪,这就需要我们深入挖潜,充分调动员工的主观能动性。我们对新员工进行上岗培训,主动为他们介绍中心的情况,使其尽快熟悉环境,进入工作状态,增加他们对新部门的归属感;我们与年轻员工畅谈理想和目标,鼓励他们参加专业学习和业务学习,鼓励他们积极要求进步,今年以来已有2名同志上交了入党申请书;我们对生病的员工及时探望,把组织和同志们的关心传递给他们,增强了组织的凝聚力;我们还积极配合出版社工会组织员工参加各类活动,如拔河、登山、徒步、羽毛球和卡拉ok比赛等,并在比赛中取得优异的成绩,参加这些活动增强了员工的团队意识。通过一系列的工作,现在员工工作的主动性和责任感大大提高了。
2.制度管理
进一步完善、落实各项管理制度和工作流程,强化管理意识,使物业管理中心的工作进入科学化管理的运行轨道是我们年初确定的另一个工作目标。
(1)消防、配电、水工、保安和保洁部门继续完善每日巡检制度,做好巡检记录,特别时期(工程时期)和特别时段(会议阶段)加大巡检力度。
(2)把安全工作放在首位,进一步完善、落实消防设施建设和消防安全管理制度;根据消防局的会议精神,结合魏善庄学区的实际情况,组织物业、会议和配送三部门对园区进行了大型消防安全隐患检查,并为园区内150多名员工组织了一次消防安全知识讲座和消防实地演练,通过活动强化了大家的消防安全意识。应配送中心的邀请,由安保部为其进行了2次消防知识演讲和宣传。此外,配合消防局安检部门完成对我单位的消防年度检查。
(3)物业管理的重中之重是安全保卫工作。在做好消防工作的同时,还要做好防水和防盗工作,确保园区的安全运转。我们对配送中心书库等重点部位实施了重点监控。在日常维修和保养过程中,要求各岗位严格按技术规范操作,对吸烟、违规操作和无证电焊人员进行检查和管理,将不安全因素消灭在萌芽状态。
(4)建立档案管理制度,对工程档案和中控室文件进行分类归档,以便需要时查阅。
(5)严格内部管理,强化劳动纪律和安全教育,加强考勤制度的执行力度。
3.成本管理
充分利用自身条件,开源节流,控制运行成本。除积极开展对外租赁服务,开拓外来资金来源外,我们还通过修旧利废,变废为宝。水工班自己焊接和安装了维修设备,解决了上楼顶维修设备的问题,降低了维修费用;办公室对办公用纸实行二次利用,对办公额度加以控制,降低了办公成本;保洁队对清洁用品的使用量加强控制,既符合环保要求又降低了清洁成本。
三、加强学习,提高管理能力和水平
今年以来,我们在员工中大力倡导学习。目前中控室有4人已通过消防局的职业资格考试;鄢志刚同志通过培训拿到了电梯安全管理资格证书;林威同志已参加电视大学物业管理大专班的学习。除了参加外部的学习外,在物业管理中心内部大家经常为了某一个技术难题展开讨论,同志们相互学习,取长补短,通过学习和讨论,大家的技术水平和管理能力得到了提高,学习已蔚然成风。
四、服务态度与服务质量
端正服务态度,提高服务效率和质量是我中心的努力方向。XX年,我们多次在部门全体会议时强调要增强服务意识,端正服务态度,提高服务质量。我们对水、电、网络和中控等班组提出要求,要变被动服务为主动服务,对于公共区域要主动巡视,及时发现问题和解决问题。
物业管理强调树立服务形象。在服务细节方面,我们要求物业管理中心全体人员在工作和服务中,要尊重服务对象,采用礼貌用语,注意沟通的方式、方法。我们对保安队和保洁队提出要求并对其员工进行了形象与责任心培养的培训。
我们还加强与会议中心、配送中心的联系;加强与租赁单位的联系;加强与片区民警和大兴消防局的联系;加强与地方政府各职能部门的联系,与之建立良好的沟通渠道,使我们的工作得到更好的开展。通过外树形象、内强素质,我们圆满地完成了领导上交给我们的任务,为会议中心、配送中心的工作和生产提供了后勤保障。
总之,通过一年紧张有序的工作,物业管理中心基本完成了XX年的预定工作目标。在工作中,队伍得到了锻炼,整体实力得到了提高,作风得到了转变,执行力和团队精神得到了提升,我们可以看到一支良好的物业管理团队的雏形已经形成,我们将再接再厉,争取在下一年度把工作做得更细、更好。
适用场景:多媒体教室管理、设备维护申请
内容要点:制度制定、硬件维修、软件系统维护
本文看点:多媒体教室管理经验、设备维护操作指南
一.制定制度,加强管理
①自从接手管理多媒体教室以后,本人结合市电教站及县电教站的规章制度制定了我校的《多媒体教室管理制度》,严格按制度管理和使用多媒体教室。
②做到使用先申请,使用后有记录。
二.加强多媒体硬件设备的维护
多媒体教室整套设备都是是国家农远工程装备的,由于以前没有专人管理,安装以后,总是出现这样或那样的故障,效果没有得到预想的好。今年在采暖工程实施的时候,由于线路改造错误造成电脑电源烧坏,投影机供电电路板烧毁。事故发生后为了不耽误教室上课使用,我利用星期天到邯郸进行了维修。
三.加强多媒体电脑软件系统的维护
①为保证老师们能正常使用由不同课件制作系统编制的教学软件,教室电脑安装好了多种课件制作系统和播放软件。
②为便于管理课件资源,还专门在d:管理员专用文件夹,e:盘建立了初中专用文件夹,并在该文件夹下建立了各学科子文件夹,f:盘建立了高中专用文件夹,并在该文件夹下建立了各学科子文件夹。③为防止电脑系统感染病毒,安装了瑞星查杀毒软件,并且要求老师们每次使用u盘前必须先查毒,保证了电脑的安全。
四.加强设备使用培训
由于学校规模大,教师工作忙,活动多,没有时间安排老师统一进行培训。本人便经常利用每次老师上课前的时间对上课老师进行简单的设备操作培训。使老师能正确使用设备。
五.加强财产安全管理
为保证学校的财产安全,每次老师们用完多媒体教室后,我都要亲关好电源,锁好门窗,即使我有事去了,也要嘱咐好相关的老师关好电源、和门窗,以防教室财务丢失。
六.加强卫生管理
由于多媒体教室使用比较频繁,不可能节节课课后都安排学生打扫卫生,学校安排了一个班的卫生责任区。我便经常督促这个班搞好多媒体教室的卫生。保证了教室的卫生整洁。
七.存在的问题及建议
由于多媒体设备使用较频繁,多媒体教室的桌椅都有损坏,有的甚至还严重,影响到了教学工作和各种活动的开展。已经向后勤部门报告,近期就将解决此问题。
多媒体教室管理工作总结
适用场景:物业管理工作总结、党建引领项目汇报
内容要点:物业示范性小区、专项维修资金清缴、信访矛盾化解
本文看点:党建引领物业新模式、三无小区接管方案
一、x教育贯穿党建工作
(一)加强组织领导,提高x站位,努力提高广大党员干部的综合素质
(二)丰富活动内容,努力提高精神文明建设质量效果
(三)深入开展我为群众办实事活动
四是做好重大物业信访调解工作,着力解决小区业主最关心最直接最现实的利益问题
二、重点工作完成情况
(一)推进老旧住宅加装电梯,增进民生福祉成效显著
(二)推进物业服务标准化建设,行业发展水平日益提升
(三)全力打造物业示范性小区,构建“党建引领先锋物业,携手共建文明城市”两位一体的物业管理新模式
(四)多措并举催缴专项维修资金,清缴工作取得显著成效
三是从源头上杜绝房地产开发企业代收业主住宅专项维修资金并滞留行为的发生
(五)全力抓好信访工作,预防和化解矛盾的能力明显增强,信访总量连续下降
(六)聚焦近期安全生产薄弱环节住宅小区安全防范能力不断提高
一是强化隐患排查治理
二是强化日常安全检查
三是强化应急体系建设
三、“三无小区”物业接管工作
一是民营企业“包”一部分
二是国有企业“包”一部分
三是原产权单位“包”一部分
四是业主自治“包”一部分
五是探索引进大型物业服务企业引领“三无”小区全覆盖
四、存在的问题
五、下半年工作计划
1、电梯加装工作
2、物业服务标准化建设工作
3、打造示范性小区,着力推进创建文明城市及先锋物业工作
4、专项维修资金清……
适用场景:教导处实习任务、教育管理岗位准备
内容要点:教导处工作流程、听课评课标准、教师办公纪律检查
本文看点:教导处实习经验总结、教育管理实践分析
我在平山回舍中学进行了教育管理实习,实习的岗位是教导处。
这次实习令我感受颇多。一方面,我深感教导处管理工作的重要,另一方面管理工作又是一门艺术,仅有管理理论知识在实际工作当中是远远不够的,理论实践相结合才能较好的做好管理工作,所以在实习中我向教导主任虚心学习,并合理运用教育管理知识,为以后的工作积累了一些经验。
管理工作首先是要认清管理的对象,对管理对象要有一个初步的了解,否则你的管理就是盲目的,管理就会不到位。只有做到有的放矢,教育管理才会让人信服。
在教导处实习工作中,我主要做了以下工作。
一、了解教导处主要工作流程
教导处是执行学校教学工作计划进行教学管理工作的枢纽,教导处是校长管理教学工作的参谋机构,教导处要为学校教学工作服务。要想把教导处工作干好首先要对教导处工作流程理清。
在学习过程中我对教导处的工作任务,常规工作有了全面的认识。
教导处的主要任务有下面几项:
1、协助校长贯彻执行教育方针,按教育规律办学,全面完成教育的任务;协助校长制订和组织实施学校的教育教学工作计划,经常进行检查,定期进行总结。
2、组织管理学生思想政治教育工作。
3、组织、管理教学工作。
4、管理学生的体育卫生保健工作。
5、组织安排学生的劳动技术教育、公益劳动和课外文体、科技活动。
6、组织教师的文化、业务进修,开展教学研究工作。
7、领导教务工作。
8、协助校长搞好实验室、图书室的建设,检查、指导实验室、图书室,做好图书、仪器、设备的添置建议、管理工作。
教导处常规工作主要内容有编班、编排课表,编排校历、作息时间表,编排每周活动总表,图书仪器管理,教务统计,教务档案资料的管理、教研工作等。
1、编班
编班应遵循的要求:编班前要充分了解学生的情况,以作为编班的依据,平行班人数大致要相当,平行班男女生比例大体相等,学习成绩好、中、差均衡分配,班级编定后要保持相对稳定,每班的学生都要编学号,学生的学号也要保持相对稳定。
2、编排课表
课表规定了教学科目的安排、运行秩序和节奏。要严格按照国家教学计划的规定来安排科目和每周上课时数,安排课表要符合教育学、心理学和卫生的要求,首先要有利于提高学生的学习效率。除作文课外,同一课程一般不应两节连排。编排课表要考虑到教师的备课,教学设备的利用等方面。
3、编排校历
4、编排作息时间表
5、编排周活动安排表
编排周活动安排表校长、教导主任要共同协商,编排后要召开校务委员会
讨论通过。一学期的周活动安排要兼顾各方面的内容,不能单一或偏重。
6、学籍管理
建立学生学籍档案:学籍登记表或卡、学生体质健康档案、毕业生登记表和学生休学、复学、转学登记册等学籍档案。
7、全校学生花名册
每学年教导处都要建立全校学生花名册。
8、学生成绩册
每学期各级各班各科都要有学生成绩册。学生成绩册要有平时成绩、期中、期末成绩。成绩册每学期期末教导处要收回存档。成绩册每学期开学第三周教导处要向任课教师发放。
9、课程总表和教师任课一览表
每学期教导处要有课程总表,校长室要有教师任课一览表。
10、组织领导教研工作
学校的教研工作由教导处负责组织领导,教研组负责具体实施。
11、思想汇报专题教务、教学档案资料的管理
教务、教学档案管理资料有:期末(期中)统考成绩评比表、两跟踪表、教师基本情况一览表、各种活动资料、教案(作业)检查记录表、教师工作计划(总结)、教师论文、教师业务档案、上级下达的文件等。
12、教务统计
教务统计包括:学生基本情况统计、各科成绩统计、教学计划完成情况统计、师生出勤情况统计、图书仪器统计等。对统计结果一要上报校
对教导处工作有了全面认识为我以后的学习实习很好的开展奠定了基础。
二、听课评课是教导处的一项很重要的工作,在实习期间我随教导处到各班进行了听课评课学习。
听课过程既是一个检查督促的过程,同时也是一个学习提高的过程。一节课的好坏如何评价不是一个人觉得怎么样就怎么样的,它需要一个好的评价组,需要一个好的评价标准,这样才能把课的好坏尤劣分析透分析清。但什么样的评价标准才是好的这需要有一个度的把握,在指导教师的指导下我学会了如何评价一节课。
要评析一节课,首先要熟悉和掌握课的一般标准。面对不同的学科、不同的教学内容、不同的年级、不同基础的学生上的课是很难用一把尺子去评价、衡量它的好坏的。
比如在听评初三的一节语文课时,有的听课教师觉得她讲的很不错,在内容上丰富多才,在形式上体现了多种教学手段的合理运用,板书简洁实用,语态得体自然等等。但有的听课教师却不那样认为,因为她的课只是注重了外表,内涵并不丰富,一节课下来知识点并不多。还有的听课教师认为,这节课没收到很好的效果,因为学生具体学的怎么样,教师并没有对学生进行细心的有针对性的检查等等。
三、在教导处实习期间,我还参加了教导处主抓的教师办公纪律的检查
一个好的办公环境是教师教研教学的保障,所以对教师办公纪律的检查督促是必要的,这样才能进一步完善净化教师的办公环境。
在检查期间,我发现绝大多数的教师工作态度是积极的,热情是高涨的,但也有一些教师在办公期间会办别的事,这些说明我们的教师的敬业精神是好的,但也有需要完善的地方。
教师的工作是辛苦的,改善教师的办公条件,给教师提供好的服务是提高教师工作热情的一种方法。对教师关心体贴更能调动教师的工作积极性。在这些方面学校做了好多工作,使教师的教育教学热情有很大的提高。
四、备课情况检查也是教导处的工作,在实习期间,为了提高工作能力,我还协助指导教师检查了学校部分教师的教案。
检查的主要目的是了解近段时间教师在备课方面有什么提高和需要改进的地方。
我们重要对非毕业班的教师教案进行了检查,检查发现:90%的教师能按照要求认真备课,教案完成情况良好,还有一部分老师在备课过程中有创新。只有少数教师没教案。针对这种情况,教导主任分别跟他们进行了谈话,了解情况。
五、在实习期间,我还主动承担了学校校园杂志版面设计的工作。
在工作中,我运用自己所学平面设计知识给学校校园杂志设计了合理的版面,赢得了指导教师的好评。这不仅仅是对我工作的肯定,更是对我工作上进心的激励。
教导处工作千头万絮,在管理过程中不允许有任何的闪失,否则带来的负面影响会很大,以至于以后的工作无法开展。
实习结束了,通过这次实习,我学到了好多书本上学不到的知识,积累了好多实际运用知识的经验,为我以后很好的工作打下了基础。但仅仅凭借这次实习就能把自己锻炼成一个合格的教育管理者是不可能的,在以后的工作中还有好多东西需要我认真的去学习,亲自实践总结积累经验,只有这样才能使自己的教育管理工作日趋完善。
总之,教育管理是一项讲求管理艺术和管理效率的复杂工作,只有不断完善自己的管理方法,丰富管理知识才能把这项工作做好。
适用场景:生产安全目标制定、环保措施落实执行
内容要点:安全目标责任书、职业健康防护设施、环境因素辨识
本文看点:安全生产标准化建设、职业危害防控措施
为了持续有效地提高公司环境管理与职业健康安全管理绩效,保证公司环境管理和职业健康安全管理体系的有效运行,保障职工的生命安全与健康,公司日前下发了《二○xx年职业健康安全和环境保护工作计划》。
《计划》分安全目标、es体系、职业健康、安全教育、安全检查、技术措施、环境保护7个方面,并分别确定了目标值、计划工作内容、责任部门、配合部门、进度和资金预算。主要内容有---
1、安全目标。确定目标值为杜绝重伤和死亡事故,杜绝火灾事故,控制轻伤事故频率小于或等于1%。签定20__年度安全目标责任书,通过加强安全监督、检查、教育、管理、技术、考核、整改等多项工作的开展,有效控制工伤事故的发生。按照安全生产标准化一级企业的要求,做好各项安全生产标准化工作。并在规定期限内完成标准化复评工作。
2、es体系。即保持并改进公司环境与职业健康安全管理体系。组织对危险源进行识别与评价,对不可承受危险源落实控制措施。组织对环境因素进行辨识与评价,对重要环境因素落实控制措施。监视和测量环境和职业健康安全绩效,对不符合采取有效措施进行纠正。组织开展内部审核活动,纠正不符合,为管理评审提供输入信息。组织开展管理评审,持续改进体系。
3、职业健康。防止产生职业病和发生职业中毒事故。贯彻“三同时”,对新改扩和“四新”等项目保证在设计时充分考虑有关职业健康要求,配备必要的职业危害防护设施,保证同时验收和投入使用;有关职业危害防护设施的资金预算和决算要分项独立,同时建立档案。对有害作业点进行检测。对接触有害作业人员安排进行体检。按时按标准发放保健费,并为职工提供新鲜卫生的防暑降温饮品。对防尘防毒设施及时维护保养,保证有效使用。
4、安全教育。教育普及面达到90%。进行全员教育,普及率达到90%以上,对新入厂职工100%进行严格的三级安全教育。对特殊工种及时安排复训或取证培训。对转岗、脱岗复工及工伤复工人员100%进行岗前教育。对中层以上管理人员、班组长、安全员100%进行安全教育。加强轮换工、临时工的安全教育。对接触职业危害进行职业健康教育。
5、安全检查。及时发现事故隐患并整改,消除不安全因素,制止“三违”现象,对违章者进行教育及考核。认真组织周检查、节假日前检查和季节性检查等定期检查工作,对发现的问题及时通报,限期整改。按规定对特种设备进行检测,对不符合有关要求的特种设备提出整改要求。各车间按照公司检查制度做好两级检查。
6、技术措施。对不符合要求的作业所场进行环保或安全技术改造,达到国家有关技术标准。
7、环境保护。工业污水排放、锅炉废气排放、厂界噪声排放达到有关标准。妥善处置固体废物,做好废气、废水、厂界噪声的的监测;妥善处理各种废酸、废碱、废油,防止泄漏。对废气废水处理设施定期维护。各单位可回收工业废物统一交物资管理处处置。加强设备设施的维护与保养,做好设备设施润滑,降低噪声排放量。
适用场景:物业接管前培训安排、项目入住期管理方案
内容要点:物业管理培训、房屋验收标准、装修管理服务
本文看点:物业接管培训指导、入住期管理规范
物业管理中心从年初正式接管四方景园五区项目部以来,在村委会和开发商的大力支持和帮助下,根据××年工作计划,在全体员工努力下,使各项工作都有了长足的进步。回顾一年的物业管理工作,成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起,令人感慨万分。概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。现将××年物业管理工作总结如下。
一、××年物业管理工作指导思想:
××年对于这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作,我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式,努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路,全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下,充分调动职工积极性,以安全文明服务为基础,以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。
二、××年物业管理完成的主要经济指标:
⒈办理入住:住宅户,底商户,物业管理费收入元。
⒉办理装修户,装修管理费收入元。
⒊停车场因价格及其他原因,虽进行降价,但出租情况不佳,故收入甚微。
⒋提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益,项目部将采取严格有效措施。控制各项开支,积极想办法扩大收入、力争赢利,保障项目部的正常运营。
三、物业管理主要工作的简要回顾:
(一)前期筹备工作:
⒈岗前培训:
根据企业员工的特殊性,进行了详细的分析,制定培训计划,收罗培训资料,从零开始对员工进行全方位的物业管理知识培训,从物业管理初探到物业管理的基本概念从物业管理的内容到物业管理的目标,生动深刻的列举了大量的事例,将知识、能力、态度三位一体,以经验开发为主,结合组织发展与个人发展进行开导,使员工受到了很大的启发,很大程度上调动了员工的积极性,使其在观念、思路、礼仪、心理、安全、服务意识等方面经历了一个由悟到变的过程。
俗话说:一个好的开始定会有一个不平凡的结果。在各方面的支持下,完善规范了授课内容,针对员工的特点首先从物业管理的服务意识入手,使员工明白没有强烈的服务意识是无法从事物业管理行业的。
从月日起,为了结合物业交接验收,在工程专业方面做了及时、全面、细致的培训,交接验收工作流程、房屋建筑基本知识、物业接管与验收、以及验收标准和方法、设备的管理等,为了对所学知加深印象,分阶段进行考核,出题围绕此次验收的标准,例如:墙面,梁、柱、板、主体,顶棚,地面,门窗,楼梯、扶手,插座,接线盒,开关,照明,供水系统,排污管道,室内配电箱,水表、电表、天然气表,这些项目的验收标准作了考试,并随即投入了验收房屋的准备预验工作中,使之学为所用。
居安思危,安全是我们今后工作中的重中之重,无论任何工作都要以安全为保障,安全两个字渗透着血、渗透着泪、它牵扯着每个人、每个家庭,所以安全知识的培训是必不可少的,在培训中以大量有针对性事实教育大家并出相应考题,使大家在安全问题上有了高度认识。
⒉接管与验收:
房屋的预检:
住宅及设备的验收交接是搞好物业管理工作的前提,交接过程的验收直接关系到今后工作正常开展,也是在竣工验收合格基础上,以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。第一范文网版权所有
根据开发商要求,工程部于××年月日与××年月日会同建设方工程部、监理公司、施工方对四方景园五区的室内结构及设施进行了一次预检工作。
房屋的预检验收对我们前一段的培训工作是一个很好检验,对我们每一个员工也是一个很好的实践机会,在这次预验过程中,每一个员工都以极其高度的责任心,在寒冷的楼内把所有房间的每一个角落和公共区域的每一个消防栓、每一个报警器、每一个声控开关都检查的仔仔细细,而且向开发单位提出了很多好的建议。并提出了下一次验收中注意的事项。并将出现的问题汇总给开发单位及建设单位,要求其进行返修工作。
交接验收:
在交接验收工作中,我们从物业的角度出发,站在产权人立场上代表产权人的利益,替产权人严把质量关。自××年月日至××年月日会同开发单位、建设单位、监理单位对四方景园五区的房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、初装修及电气、水、卫生、消防、供暖、供气、电梯、附属第一范文网版权所有工程及其他项目和部位进行了质量与使用功能的检查,对接管验收中发现的`质量问题,尤其是影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题,由工程部进行监督,施工单位及其他分包商于××年月日起至××年月日进行了彻底的返修。保证了业主的顺利入住。
⒊特种作业培训:培训了名电梯司机,全部合格并持证上岗。
⒋入住资料、装修管理资料的准备工作:在开发公司与均豪公司的大力支持与帮助下,顺利完成了相关入住资料、装修管理资料的修订、印刷,展板的制作等工作。
⒌保洁开荒:在人手紧、任务急的情况下经过物业全体员工的艰苦奋斗,完成了园区内保洁开荒,通过保洁开荒、对保洁人员进行了重新组合。并与保洁公司签订了园区内保洁服务合同,完成项目日常保洁服务。
(二)楼宇入伙与装修管理服务:
⒈楼宇入伙:这是业主与物业公司的首次接触,标志着物业管理工作的逐步展开,××年月日开始布置四方景园五区业主入住现场,全体员工放弃休息,夜以继日地开展工作,齐心协力对入住会场进行布置,××年月日开始办理业主入住手续,共办理入住户,底商户,入住率℅。在此期间全体员工表现非常出色,全力保障了业主的顺利入住。
⒉装修管理与服务:
装修管理:自××年月日起四方景园五区即进入装修期,从月日至今已办理装修手续户,装修手续办理率达℅,在此期间先后出现多户未办理装修手续进行装修的业户,经工程人员多次协调沟通或采取必要的措施进行解决,现已全部解决。
装修服务:针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理,采取了一系列措施、取得了较好的成效,保持了良好的卫生环境。
多种经营:自××年月底工程部即开始筹备物业多种经营,充分利用现有资源,面向社会,以市场需求为出发点,招募多家装饰装修企业在号楼地下一层开辟了物业家装市场,为业主提供家庭装饰装修施工及装饰装修咨询服务。
调解业户纠纷:在装修管理过程中,由于部分业主不按规定进行装修活动,引发多起业户纠纷事件,我们主动出面进行协调处理,基本得到业主认可。在此期间拆除违章安装窗户护栏一户。
(三)正常期管理:
⒈完善配套设施:
自业主入住之后,四方景园五区即暴露出施工质量问题和规划得不尽人意之处,工程人员尽力协调各方进行处理,填补规划设计和施工过程的不足,使辖区内保持着良好的环境和设施,赢取业主和住户的信赖。如增设自行车管理处、安装电梯机房及中控室空调、生活水箱间的改造、检修供电线路及各类开关、增设各户水路控制阀门、一层、二层增设防盗护栏、完善地下停车场配套设施、增设电力宽带网络等。
⒉突发事件处理:
跑水事件:自业户入住以来,自来水主管道、中水管道、消防管道发生先后发生次渗漏,业户室内发生次跑水事件,工程部在事件发生后及时采取有效措施进行处理,控制事态发展,将损失降到最低。事后积极协调各方弥补各类损失。
电气故障:自业户进入装修期以来,用电负荷过大,临时电源超负荷,从而导致多次全楼突发断电事故,工程人员在第一时间赶到现场进行处理,解救电梯困人,恢复供电。
⒊环境秩序的管理:主要是对房屋外立面、内部结构、室内装修进行严格的管理和控制,维护环境的美观,制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积,保持优雅宁静的良好环境秩序。
⒋节能管理:针对楼内公共区域及地下停车场以及其他的能源浪费现象,采取多项改良措施,不断挖掘节能措施。
⒌风险管理:入住至今出现过多起跑水事件,给业户的家庭财产带来不少损失,购买之保险即相应生效,我部积极主动与保险公司进行联系,办理理赔手续,使业主损失降低为零。
⒍档案管理:档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料,在形式上,留下了管理者的笔迹和签名;在内容上,记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期、细致的整理完成,并建立了物业业主的数据库,相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新,保持数据的完整性。
⒎规章制度的建立:物业管理企业成立开始就应该建立起一套健全严格行之有效的规章制度,使人人有章可循,事事有据可依,但这是一支由近名社员组成的年轻队伍,没有经过全面系统的培训就匆匆上岗。考虑到现有人员的实际情况。从大家都能做到的地方入手逐步提高。各部门负责人对本部门职工进行基础性培训。在全体职工对责任制度有初步认识的基础上,制定了《考勤管理制度》、《工资管理制度》、《奖惩管理制度》、礼貌用语等规章制度,这些制度的出台标志着企业将步入正规系统的管理体系。随着企业的发展,制度还会有所删除和增加。各项管理制度也将随企业的发展而逐步完善,最终成为物业管理中心的标牌。
⒏亮点服务:随着装修的结束,物业部开展深层次服务,制定出相关服务内容和服务项目以满足业主的需求,通过深层次服务赢得业户好评,具体如下:
组织人员了解、征询,对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足,使业户满意率达到以上。
组织人员逐户入户对业主进行壁挂炉的调试与使用方法的培训工作。
主动、积极去做一些基本的宣传工作,去与业户、客户作沟通工作,介绍我们的基本日常工作和基础工作,使物业公司的管理服务理念深入人心,主动创造条件,机会,去营造适合的氛围;主动引导舆论,去控制舆论导向。改变我们传统的上班时间,将上班时间向后延伸个小时或个小时,使我们的部分服务工作,能够在业户下班回家后的时间段完成;项目经理每周有一半的时间,在“第二工作时间”内办公,并定期走访或接待和处理业户的投诉,让他们随时可以感觉到物业公司服务的存在。
投诉受理:接待业主投诉,针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题,杜绝“鸡肋服务”。配合其他部门、对突发事故的处理,积极协调认真登记、调查分清责任主动解决赔偿,让业主感到满意。
⒐安全防范管理:
消防管理:火灾是物业安全管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,人身和财产都会受到严重威胁,为此,我们采取了一系列的防范措施。
①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定,建立健全了防火组织,并确定相应的防火责任人,将防火责任分解到各户,由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。建立起了“一条龙”的消防管理体制。
②每日进行防火检查,根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。
③以保安部为中心组建义务消防组织,实施严格的消防监督管理。
④定期对消防设备设施进行巡检和维护,对发现的问题及时进行处理和解决。
⑤建立和健全防火安全制度,向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。并即将对保安、车场管理员,消防中控人员及相关部门人员。进行消防演习,培养处理突发事故的能力。
⑥组织消防中控人员外出参加培训,并考核一次通过确保持证上岗。
⑦请专业人员对消防中控人员进行培训,并实地考察讲解,进行一对一的交流,取得了一定成效。
治安管理:治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动,为此我部做出如下工作:
①聘请了一支训练有素的专业保安队伍,进行小时巡逻警戒。
②加强对来访客人和外来施工人员的管理,健全出入证、出入登记制度。对进出小区人员进行严格管理,保证业主安全。
③加强对员工进行安全管理教育,如突发事件的处理,报警、现场保护、急救、事故报告等。
④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训,明确了各自的岗位职责。并逐一签字确认,遵守并执行。
⒑区的介入:自××年月日起,开始介入区设备设施的运行调试工作。
⒈企业的荣誉:从入住至今,我部共计收到业主赠予锦旗六面,感谢信一封,这是物业全体员工努力的结果,是四方景园五区业主对我们物业管理工作肯定与支持的回报。
四、接触沟通用心与业主交流:
新入住的业主们,在从四面八方聚集到一个新的生活环境下,开始肯定有很多的不适,特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后,产生极大的心理不平衡,这种不平衡会持续一段时间,装修以后或者更久,如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事,其的心态会有更突出的异常现象,对物业不甚了解、误解和怕被欺生而做出一些“不讲理事情”、“我可不是好欺负的,对我…,你得小心点”的姿态,我看这是一种本能,除个别素质极低人外,有部分是在“店大欺客”传统思想下的一种自我保护意识,怕吃亏,怕受骗,怕被宰,说明他们对我们的企业不了解,缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传;
在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前,要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期,在这个时期,方方面面都在做物质和经济基础方面的准备,在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备;
我们积极、主动的去做一些基本的宣传工作,去与业户、客户作沟通工作,介绍我们的基本日常工作和基础工作,使我们企业的管理服务理念深入人心,主动创造条件、机会,营造适合的氛围;主动引导舆论,去控制舆论导向;
改变我们传统的上班时间,将周六、日及每日的第二工作时间作为我们的工作重点,使我们的部分服务工作,能够在业户下班回家后的时间段完成;在“第二工作时间”内安排主要负责人值班,并定期走访或接待和处理业户的投诉,让他们随时可以感觉到物业公司服务的存在;
我们不做掩耳盗铃的事情,不怕业主串联,在一些具有广泛意义的事情上,主动告之、广而告之,并组织业主去深入探讨、各抒己见;将一些大家困惑或者不理解的事情公布;将一些目前无法规可依,大家的见解不一样的事情公布;同时将我们的解决办法和理由公布,征求大家的意见;公布的目的是要统一思想认识,在正确的引导下,根据国家相关政策法规和市场经济规律、规则,结合大多数人和服务企业的利益,绝大多数人会有一个共同的认识;有些需要时间去证明和方能解决的问题,向大家去解释,让大家耐心等待。
在中国这片古老的土地上,生存着善良的百姓,他们有着不与人争、安稳过日子的意愿,在小区里,他们是平民百姓、是弱者,他们需要物业的基本服务,需要物业对他们家园的管理,需要物业公司对他们的家园进行维护,他们生存需要的良好生活秩序。
我们敢于管理,敢于碰硬,敢于公正、公平的处理小区内的大小事情,勿以善小而不为,勿以恶小而为之;对于一些不遵守规矩的、带头闹事的我们实施分化瓦解,抓住一点狠治理,并及时公布于众;钢柔互济、恩威并施,树立小区物业管理的权威。
勇于经常对我们自己的工作进行全面总结、检讨和发现不足,发挥优良作风和专业管理的长处。
闻过则喜。我们敢于正视现实,在工作、服务中,可能会有这样的、那样的缺点、毛病、漏洞,甚至是失误、是错误,我们只要认识就积极地去改正、去弥补,去把工作做的更好,让业主更信任、更支持我们!
五、××年物业管理工作的基本体会:
××年是物业管理中心成立启动,与管理探索的阶段,在接管验收办理入住四方景园五区的实践中得到了锻炼,虽然各方面工作完成的不尽人意。但在管理模式上有一定的突破。锻炼了队伍、增长了知识,提高了扎根物业,迎接挑战的认识,回顾××年的管理有以下几条基本体会。
⒈村委会的关心支持是物业管理中心,发展进步的基本前提。企业要发展进步,离不开适宜的环境和土壤,要发展需要村委会的政策保障,也需要“开发单位”方方面面的协调和配合。更需要领导的关心和支持,虽然我们在实践中,某些方面还不尽如人意。但凡事都有第一次、摔倒了,爬起来继续前进,无论客观上还是主观上我们都取得了经验和教训,树立了明天会比今天好,把工作做精做细,做大的发展发展思路。为今后的工作奠定坚实的基础,把握好发展方向。
⒉团队工作作风建设是提高企业战斗力的基本保证,人是企业的灵魂。干任何工作,做任何事都离不开人的因素。怎样把干部员工的思想统一到工作上来。统一到“一心一意搞物业、专心致志谋发展”上来。遗忘过去,融入团队,树立良好的服务思想及意识,关键在于抓好团队的工作作风建设。团队工作作风关键在领导作风。因此,我们带头讲正气、讲贡献,凝聚人心,增进团结,加强内部成员和员工的交流沟通。就员工的思想动向、村委会体制的改革,自己的位置、学好技能把握未来。把主动权留给自己,工作安排等交换意见、取得共识。坚持“走动式管理”深入基层岗位,掌握第一手情况,加强调查研究。在决定一件事前,都要反复征求意见、反复论证,稳步推进、减少失误、强调集体贡献。逐渐树立起“凡是对企业发展做出积极贡献的就表扬,有损于企业发展和企业形象的就批评处理,凡是要求员工做到的,领导一定先做到,要求员工遵守的,领导必须模范遵守”的良好作风。
⒊抓住重点客户(开发商)和项目是保持持久生命力的有效措施。开发商和项目是整个业务开展链中最为重要的一环,是关系到发展壮大的命脉,也是实现经营目标的终端。是我们最宝贵的市场“资源”,掌握好“资源”通过优质服务,才能在市场中生存,提高“资源”对我们最大信任度。构筑合理的管理模式是建设必须完成的任务。所以我们要重点放在管好四方景园五区这个项目,让业主满意、并得到开发商的认可,树立我能行的坚定信心,改变开发商对我们的误解。用实际行动在个性化服务和差异性管理上进行深层次思考。抓住开发与物业一家人的优势。实现与“开发”的双赢,从而形成长期稳固的合作伙伴关系。才能保证持久的生命力。
⒋我们应该认识到一个现实,不仅我们从事物业管理工作的人员会受气,任何正直的人在现实中都会受气。有些人当奴隶,受压迫惯了,一旦解放了,再有几个钱,真的把握不住自己。个别业主并不是对我们无理,他们对自己家人、邻居,对全体业主,乃至对整个社会都不讲道理。
我们承受着做人的压力。那些对我们不好,出言不逊,张嘴就骂,抬手就打的个别业主是些什么人?他们中有些是缺乏基本教养的暴发户,人生痛苦的经历使他们完全迷失了,他们并不知道自己在毁自己;他们可能是负债者,出于虚荣和对自己能力的过高估计而贷款买了房子,结果背上了沉重的负担,整日生活在毫无希望的挣扎中。用他们的话说:大爷我穿上西装是绅士,光了膀子就是流氓。他们可能住豪宅,开宝马,打高尔夫,他们可能会说流利的英语,甚至娶了外国太太,但他们仍然随地吐痰,乱扔东西,不遵守规矩,张嘴就骂,小便宜能占就占,强词夺理,目空一切。请可怜可怜他们吧!他们是这个时代物质上的受益者,同时也是精神上的受害者。难道还有比荣辱不分更让人可怜的人吗?一个人品德的好坏与他有没有钱,是否受过高等教育,出没出过国没有一点关系。我们面对的是一些需要关爱的人。他们的内心世界可能比我们要痛苦不知多少倍!
⒌我们需要进行反思,我们的优势是在社区中,我们是唯一有组织的群体,但这也是我们的劣势。因为,在业主没有组织起来以前,不可能产生与我们势均力敌的制约力量,我们全靠自律,这对我们的发展并不是好事。问题不在多,只要我们有的错误就足以致命,就足以把这个企业给毁了。这可能正是物业管理行业声誉差,被误解的根本原因所在。未来中国的物业管理除非向专业化发展,否则,业主对物业公司的监督就是一句空话。正是在这样的现实下,我们更要有使命感,紧迫感,团结、自律、发展自己的物业管理品牌,我们需要有远见、有责任感,因为我们是为人服务的,是通过我们的服务传递文明,培育公民社会;所以,在物业管理行业内部就更应该建立相互尊重,平等待人的文化,不能对客户一个样,对自己的员工又一个样!领导对下属的尊重,就是教育员工忍受业主压力保证服务质量的最好表率!通过我们的服务,使那些我们为之服务的人,使整个社会认识到,如果没有我们的崇高服务理念,我们的献身精神,和谐的公民社会建设就无从谈起。我们是社会的润滑剂,润滑了人心的干涩;我们是美丽花园的园丁将使整个社会变得美好。
物业管理中心
四方景园五区项目部
年月日
适用场景:学校德育工作总结、教育机构年度汇报
内容要点:德育工作体系、学生行为规范、主题活动开展
本文看点:学校德育成果总结、学生行为规范提升
一、基本情况:
20xx年这一年来,我镇各学校校坚持“以学生为本”的教育思想,以科学发展观为指导,全面贯彻落实全员育人的思想,进一步整合德育资源,构建德育体系。走“以德育人、严抓常规、形成特色” 的德育工作之路,着力创新德育活动形式,提高德育工作成效,重视培养学生的创新精神和实践能力,为学生全面发展和终身发展奠定坚实基础。
二、主要成绩:
1、能做到依法治校、依规办学,严格抓好师德师风建设,形成了教师“敬业、勤业、爱生、奉献”的良好形象,教师队伍朝着师德高尚、业务精良的方向发展。
2、加强了学生思想教育和行为管理,进一步树立了良好的校风校纪,展示了师生崭新的精神风貌。
3、开展了丰富多彩、形式多样的主题活动,全面提高了学生思想首先素质。
4、学生中没有出现重大安全事故和责任事故,学生违法犯罪率为零。
三、主要做法:
(一)、加强德育队伍建设,提高德育队伍整体素质。
1、加强师资队伍学习,深入学习学习《未成年人保护法》、《中小学心理健康教育指导纲要》等有关法律法规,牢固树立“以人为本,德育为先,全员育人,全能育人”观念,组织学习《班主任工作职责》,进一步明确班主任的工作职责,增强每一位班主任老师的工作责任感、使命感,规范制度,强化管理。
2、定期召开班主任例会,加强班主任之间优秀管理经验和管理案例的交流,在学习、交流和思考中博采众长,积淀经验,更新观念,引领实践。鼓励人人都做智慧型的班主任,推进名班主任培养工程,推荐优秀班主任交流自己的管理经验和做法,鼓励班主任勤写德育随笔,把自己与学生、家长的故事及时的记录下来,加以总结。通过多种培训形式提高素养,促进全体班主任老师专业化成长,以进一步提高我校德育工作水平。让“孩子的习惯是我的责任,孩子的智慧是我的品味,孩子的未来是我的动力”成为全体班主任的共识。
(二)继续深化德育管理,提升学生文明素养
良好的行为习惯将使学生终身受益,我们站在面向未来,面向学生终身发展的高度抓好常规工作,在儿童良好行为习惯培养和文明礼仪训练中,关注每一个细节,做好每一件小事,持之以恒地反复抓,提高管理的针对性、时效性,努力做到抓细节不含糊,抓问题不手软,优化育人情境,提升学生文明形象。让人人都能自觉做到“三好”:在学校,做有个性,会学习,知荣耻的好学生;在家里:做有孝行,会自理,担责任的好孩子;在社会:做有教养,有责任,守公德的好公民。
1、扎实开展文明礼仪教育,把语言文明作为抓学生规范的切入点,要求校园内外使用礼貌用语,倡导主动问好、排队礼让等“礼仪行动”
2、每学期各校开展一次以“讲文明、讲礼仪”为主题的班队活动,制定班级文明公约,最后进行班级“文明之星” 评比,让全校都参与对学生的文明礼仪评议,使学生养成文明、健康向上的优秀品质。
3、进一步加强文明班检查评比制度,促进各班班风班纪不断好转,学校每天加强对各班班容班貌、班风班纪、学风、学生仪表、卫生、两操、集队集会等情况的检查,做到每天检查、每周小结、每月评比,表扬先进班,鞭策后进班。
4、利用好班会课、队活动课,加强文明礼貌、遵纪守法教育,促进学生良好行为习惯的养成,根据本班情况备好每节班会、队会课,重在对学生的品德表现、学习活动等情况做阶段性的点评,培养学生自主、自理、自护能力,颁发各类“进步奖”。
5、明确常规工作具体要求,做到行动有标准,检查有目的。
6、严格抓好广播操、集队集会训练管理,做到进退场安全有序而快速,开学第一周就进行广播操进退场的强化训练。要求学生上下楼梯靠右行,养成习惯。
7、加强法制教育、安全教育,强化“安全重于泰山”的意识。
(三)搭建活动育人载体,拓展德育活动空间
每学期召开了一次家长会,使家长了解学校,了解孩子,了解教育,学习科学的家教方法,更新家长育子观念,为孩子成长营造健康和谐的环境。充分发挥校迅通家校互动平台作用,进一步与家长进行沟通,抓好未成年人的思想道德教育,以及心理疏导,形成家校联合教育网络。
1、开展“十九大精神进校园”主题教育系列活动。
2、开展书信大赛活动。以书信的形式向同龄人或父母、师长倾诉心声,回顾成长历程,引导学生感悟祖国发展对自己成长的影响,感受时代变迁所带来的变化与欢乐,感激成长过程中陪伴和帮助自己的人,他个人的成长进步同祖国的繁荣富强紧密联系在一起,牢固树立努力学习、报效祖国的坚定信念。
3、“共享阅读快乐,争当阅读之星”读书活动。
以快乐阅读为主题,结合“书香校园”创建活动,组织学生开展读书活动,引导学生勤奋读书、快乐读书,养成爱读书、会读书的良好习惯,营造知书达礼、好学求进的校园氛围。
4、开展“诵读经典”朗诵活动。根据上级通知精神,我校积极参与在朗诵比赛,在活动中提高学生的道德素养。
5、“放飞童心,庆六一”校园文艺成果展示。结合六一儿童节,我们将举行全镇文艺表演,评比表彰等综合性全镇性的活动,为学生搭建一个展示才艺的平台,同时,在六一前夕,我们还表彰了一部分优秀学生和优秀班主任。
6、结合一些特定的节日组织相应的活动,如3月5日学雷锋日组织红领巾志愿者打扫街道行动;清明节开展祭扫烈士陵园活动,以丰富学生精神生活。
(四)重视德育科研,促进教师专业化成长。
这一年,我们还不断加强德育科研,提倡班主任老师以案例、随笔、博客等形式积累教育过程的点点滴滴,记录工作中的所见所闻所思所感。鼓励老师积极参加各级各类的竞赛研讨交流等活动,反思工作,总结经验,不断探索,进一步提高德育工作水平。要求每个班主任老师本学期至少上交一篇班主任工作论文、德育案例或教育随笔,以相互学习,创建特色班级。
四、存在问题及今后努力方向:
在德育工作方面,我们虽然做了大量的工作,取得了一定的实效,但仍存在一些不足之外:个别学生受社会不良风气影响,自我控制能力较差,个别学生的安全防范意识低,参与不安全的活动;个别班思想教育工作不较细,学生行为规范管理不到位;德育工作仍有待加强等。今后要进一步加强德育工作的管理,强化管理网络,加强教师的培训,进一步加强学生的行为规范管理,统一组织好形式多样的专题思想教育活动,提高德育工作的针对性和实效性。进一步树立良好的校风。
适用场景:计算机教室维护检查、网络设备故障处理
内容要点:硬件设备维护、软件系统更新、病毒防护措施
本文看点:计算机教室管理经验、设备维护工作规范
一、计算机网络教室硬件设备的维护
由于我们学校网络教室的电脑是多年前购置的,所以对于主机内各设备的维护及更换等比较不方便,如果鼠标、键盘、显示器出现问题就比较麻烦了,因为这些设备已经过了保修期。所以,我每天早上上班后的首要工作就是检查各设备的使用情况,下午下班前再一次做检查。且做到每一个班级上课前检查,下课后检查,做到责任到人,一班一人一机负责制,让学生按时填写上机记录,强化学生的责任意识及爱护公共设备的意识。
二、计算机系统及软件维护
由于我们学校学生多,计算机网络教室少,所以网络教室的使用非常频繁,因而也就造成机器经常出现软件及系统问题。我平时是一周一小检,一月一大检,定期检查计算机网络教室的运行情况,并及时维修。同时,我还定期去检查学生及老师的上课记录,看看有没有记录机器设备运行故障的问题,同样是做到第一时间发现第一时间维修。
三、学校计算机病毒的维护与防范情况
目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播,为了做好防范措施,学校每台机器都安装了卡巴斯基杀毒软件,并定期自动升级,对发现病毒的机器及时的进行处理,并对机器进行定期杀毒。另外,尽量让学生不带u盘等移动设备到网络教室使用,如果非要使用,就让他们先杀毒后使用。另外,强化学生的网络文明意识,做到只上正规网站、不接收来历不明的邮件,不打开自己不认识的网址等,防止网络病毒的传播。
四、计算机网络教室内部清洁及卫生的维护
由于计算机网络教室使用比较频繁,不可能节节课后都安排学生打扫卫生,所以我经常开窗进行通风,保证教室的空气新鲜。在学生学习任务重,学习时间紧时,我便亲自担任起打扫计算机网络教室卫生的重任,保证计算机网络教室的卫生整洁,这几个月以来,没有一台电脑及其他硬件设备因为灰尘问题而出现故障。
五、计算机网络教室的使用情况
我能够做到每天第一时间帮上课老师打开网络教室的门窗及电源,并在他们上完课后及时去关闭电源及门、窗、日光灯等。上课前就来检查计算机网络教室的设备运行情况以完成全天的教学工作,并在下班后再一次去检查计算机网络教室的设备情况后再下班。
以上是我对这学期计算机网络教室管理的工作总结,有存在不足的地方,请各位领导老师们批评指正,以便我在今后的工作中做的更加完美。
适用场景:物业项目前期管理、新小区入住运营
内容要点:物业管理费收入、装修管理费收入、业主投诉处理
本文看点:物业入住率提升方案、业主投诉响应机制
一、 前期物业管理工作指导思想
20xx年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作,我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式,努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路,全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下,充分调动职工积极性,以安全文明服务为基础,以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。
二、 前期物业管理完成的主要经济指标
1. 办理入住:住宅509户,底商8户,物业管理费收入 629958.37 元。
2. 办理装修494户,装修管理费收入 200000.00 元。
3. 停车场因价格及其他原因,出租情况不佳,故没有收入。争取后期加强租售力度,争取有所突破。
4. 提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益,项目部将采取严格有效措施。控制各项开支,积极想办法扩大收入、力争赢利,保障项目部的正常运营。
三、前期物业管理主要工作的简要回顾中国教育
(一) 物业管理情况
(1)共办理入住509户,入住率99.99℅
(2)完成了园区内保洁开荒,通过开荒、对人员进行了重新组合。
(3)培训了18名电梯司机,全部合格并持证上岗。
(4)与保洁公司签订了园区内保洁服务合同,完成项目日常保洁服务。
(5)针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理,采取了一系列措施、取得了较好的成效,保持了良好的卫生环境。
(6)接待业主投诉 80 起左右,针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题,杜绝“鸡肋服务”。
(7)配合其他部门、对突发事故的处理,积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿,让业主感到满意。
(8)准备好一切相关手续、迎接底商的入住。
(9)主动和开发商联系,沟通、相关的销售资料,移交给物业。
(10)建立了物业业主的数据库,相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新,保持数据的完整性。
(11)随着装修高峰即将过去,如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目 以满足业主的需求。
(12)准备组织人员、了解、征询,对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足,使业户满意率达到80%以上。