工商管理总结怎么写 【篇1】2500字
工商管理总结3000字
文章导读 随着社会的快速发展,用人单位对大学生的要求越来越高, 以下关于工商管理总结3 ,希望你会喜欢。
今年开始,我在遵义县黔渝煤业开发有限责任公司进行了工商管理实习工作。在实习中,我在公司指导老师的热心指导下,积极参与公司日常管理相关工作,注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的工商管理理论,探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
我所实习的xxxxxx开发有限责任公司,隶属于xxxx集团公司。该公司是以挖掘电煤、洗选精煤、瓦斯发电等工程为主要经营项目的国有大型企业,公司现有正式职工800余名,先进的工程技术装备百余台;拥有60万吨的先进现代型矿井。
回顾我的实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对xxxxxx业开发有限责任公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解,分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时,对企业使命以及企业精神都有了初步了解。
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我走进了xxxxxx开发有限责任公司,开始了我这个假期的社会实践。
实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
在实践的这段时间内,我帮忙接电话、传真,会议通知,复印资料,整理文件,开发票,文件归档存档等,感受着工作的氛围,这些都是在学校里无法感受到的,而且很多时候,我不时要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作,在学校里也 许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的,虽然大学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导,有些问题有了有课堂上地认真消化,有平时作业作补充,我比一部人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题,作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的`事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。毕竟,2年半之后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。
选择了工商管理专业的我,在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分,但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授,学生听讲,理论部分占主体,而我自己对专业知识也能掌握,本以为到了企业实践应该能够应付得来,但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校,措词错了改一改就可以交上去了,但在企业里,措词绝对不可以出错,因为文字措词是企业的生命,是企业的门面,企业就会在竞争的浪潮中失败,所谓“逆水行舟,不进则退”,企业要时时保持着这种竞争状态,才能在市场中立于不败之地,就因为这样,企业会对每一个员工严格要求,每一个环节都不能出错,这种要求在学校的课堂上是学不到的,在学校里可能会写出一份文件,搞个什么总结就行了,但这里更需要的是与实际相结合,只有理论,没有实际操作,只是在纸上谈兵,是不可能在这个社会上立足的,所以一定要特别小心谨慎,而且一旦出错并不是像在学校里一样老师打个红叉,然后改过来就行了,在企业里出错是要负上责任的,这关乎企业的利益损失。
很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。
篇1书写经验201人觉得有启发
写好一份工商管理总结,得从实际工作出发,结合业务流程和目标来梳理内容。一般来说,开头要概述这段时间的主要工作情况,这部分不能太笼统,得把具体任务交代清楚。比如,某段时间负责了几个项目的推进,那就要提到项目名称、大致进度以及遇到的问题。
接着,就得分析这些工作的成效如何了。这里不是简单罗列数字,而是要深入挖掘数据背后的含义。比如说销售额提升了多少个百分点,背后可能是因为市场策略调整到位,也可能得益于团队协作加强。如果只说数字上涨了百分之几,却没分析原因,这样的总结就显得单薄。
还有就是针对工作中暴露出的问题提对策。这一步很关键,不能回避矛盾,也不能夸大困难。比如库存积压是个老问题,但不能一味抱怨供应商供货不准时,而应该反思采购计划是否合理,有没有提前预判市场需求变化。
写总结时要注意条理清晰,但也不必过于拘泥形式。有时候为了突出重点,可以适当调整段落顺序。比如先谈成果,再讲问题,最后提出改进措施,这样读者更容易抓住核心内容。当然,如果某些问题比较复杂,也可以穿插在各个部分里反复提及。
书写注意事项:
总结里少不了专业术语,但不能滥用。像“价值链优化”、“资源配置效率”这样的词要用得恰到好处,不能为了显示专业而堆砌词汇。毕竟总结是为了便于沟通交流,不是考专业知识。
有时候写总结会涉及一些敏感话题,这时候措辞得谨慎些。比如说部门间的合作出了点小状况,就不能直接指责谁,而是要客观描述事情经过,然后提出建设性的意见。要是语气太强硬,反而会让同事产生抵触情绪。
写总结的时候还有一点容易忽略,就是数据来源的准确性。尤其是涉及到财务指标、客户反馈这类内容,一定要核实无误后再写进去。要是数据有偏差,后续的工作安排就可能出现方向性错误。
财务管理专业和工商管理专业班实习周总结-实习总结怎么写 【篇2】 4100字
财务管理专业和工商管理专业班实习周总结-实习总结
一、实习目的
第十二周是我们财务管理专业和工商管理专业班的实习周,学校给我们安排了五次报告,还有半天的实地参观,参观的企业是连云港市连众公司。目的是让我们通过实习对企业管理有了更客观、更深刻的认识,并学习企业先进的管理方法。
二、实习过程
第一天由连云港市顺福食品有限公司的胡董事长给我们做了第一场报告。他所经营的公司是中外合资企业,位于连云港市连云开发区,公司是江苏省最大的蔬菜出口企业,蔬菜加工出口量位居全省第一。产品全部销往日本、韩国、东南亚、非洲、欧美、俄罗斯、巴基斯坦等国家,具有稳定销售客户渠道30多个国家,与世界各地众多客商建立了长期友好的贸易关系,在全面开拓海外市场方面具备了较强的实力。胡董事长之所以能将一个企业经营的那么好当然离不开他的有效管理,还有他不怕失败,不怕苦的精神。
他在谈到自己的经历说,他是个不甘寂寞的人。他刚毕业的时候在一家外贸公司上班,其实那家公司的待遇也挺不错的,但是他不甘心就这么呆着,他想自己创出一番事业,于是他断然离开了那家公司,经过几年的磨练和锻炼以及失败,还有他的坚持不懈,终于在1995年他创立了属于自己的公司,即现如今的顺福食品有限公司。
胡董事长以自己的经历告诫我们大学生,无论做什么事都不要怕苦,怕累。曾经有两位女大学生到他的公司实习,因为是新成员,所以胡董就将她们分配到另一家分厂(罐头厂)实习。意外的是,不到两个月的时间,这两外女大学生就自动提出要离开,这也是胡董想不到的,当问明缘由后,胡董一点挽留也没有。因为她们离开的原因是一个想家,而另一个说是那里的环境不好,不愿意呆了。
胡董举的这个例子也是提醒我们,做什么事要持有正确的态度,也不要因为自己的学历比别人高一等,进公司就一定是坐办公室的。就算有在高的文凭,态度不好照样不能在公司里得到他人的认可,因为态度决定一切。
生活不是襁褓,而是磨刀石。不管做什么事情都要靠自己的努力,别人给你的帮助,只能使你向前迈进一小步而已,关键的还是自己,要具备吃苦耐劳的精神呢。胡董的经历就是我们学习的一个很好的例子,要不怕苦,不怕失败,勇于克服困难。他说,如果没有当初的失败,或许就没有了干劲,也就没有了如今的成就。
失败乃成功之母。我们每个人最大的敌人就是自己,战胜自己才有勇气去战胜一切困难,才不畏失败。
第二天是由时代超市的陈总经理给我们做了第二场报告。陈总经理主要给我们介绍了超市营运,使我们了解超市的管理和经营。
陈总经理介绍说经营一家超市并不容易,必须要考虑多方面的因素。比如,超市的选址、商品的陈列、商品的销售以及顾客的服务等。
在超市选址方面要考虑三方面因素:一是地理状况:包括城市类型、城市设施以及城市规划。了解城市的地形、气候等自然条件;了解城市设施的种类、数目、规模、分布状况等;及时掌握城市规划的发展动态,这些对选址都很有意义。二是交通因素:包括人口、户数、收入、消费水平及消费习俗等。三是交通因素:在城市条件中,对店铺选址影响最直接的因素是交通条件,包括城市区域间的交通条件、区域内的交通条件等。以上因素对超市选址都有着重要的影响。
在商品陈列方面要考虑到商品的配置和陈列原则。在配置上首先要满足站式购买,这样可以为消费者提供方便。其次,要对商品进行分类,依次从大到小进行分类。还要划分区域,在规定的区域内摆放固定的商品,让消费者在很短的.时间内找到自己要买的商品,容易判别商品所在地。在陈列方面要讲究关联性陈列、垂直陈列、黄金线、量感陈列、上小下大的原则。所谓相关联的商品是顾客购物是顺便追加购买的商品,将这些商品放在一起给消费者带来了很大的方便。商品的摆放一般都是垂直的,并且将重的或是大型的商品放在下面,较小较轻的商品放在上面,这样的摆放会给人一种安全感,也不会又压抑感。除此之外,要随时保持陈列架上放满商品,以表现出量感。
在商品销售方面,除了正常的销售外,还有多种形式的促销活动,根据不同的季节,不同的节假日都有不同的促销。以促销方式销售商品可以增加商品的销售数量,同时也会增加销售利润。
在顾客服务上关键是服务员的态度,若是态度不好,易会使消费者产生厌烦心理,导致消费者不再来光顾。服务员的服务要看得见,要有完善性,还要重视顾客的投诉。
听完陈经理的报告,使我们了解了超市是如何营运的。以前我们到超市只是一味的购买商品,却从没发现经营一家超市也是需要很多方面呢的知识。曾经我还幼稚的认为超市是很容易管理和经营,没想到还需要这么深的学问。
第三天上午是由连众公司的杨总经理给我们做了第三场报告。杨总经理跟胡董一样也是个不甘寂寞的人,他从事过多种工作,阅历相当丰富。他主要给我们介绍连众公司是如何吸纳和培养人才的。
连众公司是一家中央企业拥有雄厚的资金实力,它在吸纳人才之后还会对他们进行专门的培训并进行深造,他们还会组成多个小组,邀请国内知名的专家进行讲座,并常驻企业与他们一起开发新产品。
陈总经理对人才的看法是要德才兼备,要有一定的专长,还要多参加社会实践,要将自己的专长表现在社会实践中,体现在工作当中。我们现在所学的只不过是书本上的知识,有很多的知识只有亲身涉足社会才能够真正彻底的了解。就像我们学会计专业的,并不是学好了理论知识,就可以把账单拿过来直接做的。如果我们一次都没实践过,那么我们连一些账单或是发票都不认识,又怎么能做账呢?理论结合实践我们才能更好的掌握我们所学的。人才只有融入社会实践,才能产生并创造价值。
陈经理还说到他们公司招聘员工的时候都会优先考虑有工作经验者,现如今有很多企业不光看的是你的文凭,关键还是你的经验及能力,对于有些企业来说,知识相比能力而言不那么重要了,他们看中的是员工的创造能力。
因此,我们在学好专业知识的同时,更要注重实践,以积累自己的工作经验和提高自己的创新能力。
下午,我们到连众公司进行了实地参观,其中一位技术人员带领我们到制造电气叶片的生产车间的二分厂参观,并给我们介绍了产品的原始加工,模具配套以及最后的完工产品。当我看到最后的成品的时候,我不得不佩服那些工人他们是如何做到的,即使他们的学历并不是有多高,但是他们将这么复杂的产品完成了。这跟多实践,多锻炼是分不开的。
第四天是由毛毯公司的樊总经理给我们做了第四场报告。她所管理的企业是一家民营企业,拥有职工1100多人,获得过多种国家级的荣誉称号。企业管理模式是“5s”活动。
樊总的报告主要是给我们介绍“5s”活动。“5s”活动最早起源于日本,随着经济的发展,成为了工厂管理的新潮。
“5s”活动的对象是现场的“环境”,它对生产现场环境全局进行综合考虑,并制订切实可行的计划与措施,从而达到规范化管理。
“5s”活动的内容主要有整理、整顿、清扫、清洁、素养。其中,整理和整顿主要是对事物的分类和定位,即将要与不要的事物分开并加以处理,把需要的事物加以定量、定位,对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放,以便用最快的速度取得所需之物,在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。清扫与清洁主要是保持对各自工作场所与设备的清洁干净,以便设备的精度和保证产品的质量,更重要的是创建一个明快、舒适、安全的工作环境。素养是“5s”活动的核心和精髓,如果没有职工队伍素养的相应提高,“5s”活动就难以开展和坚持下去。
在进行“5s”管理的同时,樊总要求做到自我管理,勤俭办厂,持之以恒的原则,提高全体员工的素质,制止、批评、教育那种大手大脚、置企业财产于不顾的“败家子”作风。
樊总的报告给我的启示就是一个工作环境的好坏直接影响员工的工作情绪,良好的工作环境可以提升员工的工作情绪,同时使员工养成能良好的工作习惯,在改造客观世界的同时,也改造自己的主观世界,产生“美”的意识。
第五天是由港胜开关公司的王副总经理给我们做了第五场报告,也是我们实习的最后一场报告。他以自己多年的工作经验谈论了他对管理的看法。他认为管理要做到会管人,会管事,还要会管己。
在管事方面,他从宏观上实施战略管理,其中又包括战略地位、战略目标、战略管理和战略推动,要更好地创造经营业绩还要做到三大业务、五大管道、还有五大发动机。从微观上,他认为要做好目标管理、客户体系、管理体系、文化体系。因为企业的经营是一项系统工程,完善这一系统才能管理好企业。
在管人方面要做到三大业务、四大角色、五项研究和十项工作。企业是一个大的团体,不管做什么事情都需要大家的协助和努力,需要大家的团结。
在管己方面,他用“己所不欲,勿施于人”,“己欲立则立,己欲达则达人”两句话作总结,言简意赅,其说明了不管你任什么职务,做什么事情都不要强迫于人,要做到以身作则,方能服众。
三、实习总结
为期一周的企业管理实习已经结束了。通过这次的实习,让我们对管理学有了更为深刻的认识和了解。五位优秀的企业家分别从不同的角度谈论自己公司的经营管理模式以及对我们当代大学生的要求。他们的报告使我们对企业的管理有了整体上的了解,增强了感性认识,同时也激发了我们对企业管理的兴趣。通过在连众公司的实地参观,大体上了解了生产车间的运作模式,以及亲身体会到工人的敬业精神和认真负责的态度。
在五位优秀企业家的报告中可以深刻地了解到参加社会实践的重要性。实践能够加深我们对书本上的知识。通过实践,我们可以积累一些工作经验,丰富自己的阅历,学到书本上没有的知识,还可以提高自己的创造能力。所谓的人才要德才兼备,但只有融入社会实践才能发挥其价值。
此外,我们还要注重自身的素质修养,培养吃苦耐劳,坚持不懈的精神,克服自身的不足。与此同时,我们还必须学好自己的专业知识。
这次实习我收获了很多,但同时也有遗憾,那就是由于实习实践和默写实际因素限制,我对企业经营管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,不能像真正的企业员工一样去亲身感受、具体处理一些工作。但无论如何,这次实习带给了我很多有益的东西,是我人生一笔重要的财富,我将会认真地回顾、总结,把它当作依次良好的机遇,促使自己更好地完成学业。
篇2书写经验253人觉得有启发
这周的实习让我学到不少东西,特别是关于财务管理的一些实际操作。刚开始接触财务报表的时候,有点摸不着头脑,但跟着同事一步步做下来,慢慢就明白了。像利润表里的各项指标,像是营业收入、营业成本之类的,它们之间的关系得搞清楚,不然算出来的结果可能就不对了。
我们部门最近在处理一个项目的预算调整,涉及到很多数字的变动。我发现做好记录特别重要,像每次修改后的金额都要及时更新到电子表格里,这样方便后续核对。还有就是,发票这类文件一定要保存好,万一出了差错也好查证。不过有时候表格里的公式要是写错了,就可能影响整个数据链,这个得特别小心。
工商管理这边,主要是在市场调研这块帮忙。前期收集资料的时候,我尝试用不同的方法去获取信息,比如上网查资料、打电话咨询相关企业等。这样做虽然费点时间,但能拿到比较全面的数据。整理资料时,我发现分类很重要,如果分类混乱,后续分析起来就会很麻烦。有时候写着写着,会发现自己漏掉了某个关键点,这就需要回头再补充一下。
实习期间还参加了一些会议,会上大家讨论了不少问题。印象最深的是,有一次讨论到如何提高工作效率。有人提出可以利用一些管理软件来优化流程,我觉得这个建议挺好的,毕竟手动处理事情效率低不说,还容易出错。不过,刚开始用这些软件的时候,可能不太习惯,得花点时间熟悉。
最新工商管理学习自我总结怎么写 【篇3】 2900字
最新工商管理学习自我总结范文
为提高各级经营管理人员的专业技能,培养其创新经营和现代管理意识,使其在工作中进一步更新观念、理清思路,公司举办了为期33天的工商管理培训班。我有幸参加了培训,学习了现代企业制度、企业战略管理、管理经济学、市场营销、电子商务、财务报表分析、公司理财、国际商务与wto基本规则、人力资源开发、组织行为学、企业经济法律制度十门课程和余弦管理、高绩效的中层管理两个专题讲座,初步了解了工商管理的主要知识。
一个月的培训,课程多、时间紧,研讨和交流的机会很少,但是通过培训,拓宽了知识面,提高了认识。认识的提高主要表现在两方面:一方面是对自我的认识,认识到自身的不足,需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养;另一方面是对企业管理的认识,以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。
通过学习对管理的认识上升了一个层次,现在经济全球化、知识化、信息化,还有更新的提法知本经济时代,因此学习无论对于个人还是企业都至关重要,而且非常迫切,企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我,提升自我,更新观念,不断创新,增强竞争能力。最先进的组织是学习型的组织,只有不断学习,对企业所有员工进行管理培训,全面普及管理知识,一部分人通过培训掌握最前沿的知识、技能和管理方法,才能为企业提供全面的加强管理和提高效益的解决方案,只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“唯一不变的是变化”的社会,抓住机遇,迎接挑战。下面结合公司实际简单谈谈自己对企业管理的一些认识:
企业要持续稳定的发展,必须提高自己的核心竞争能力,核心竞争能力是企业独特的竞争优势。我个人认为目前执行能力是我们企业的核心竞争能力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分,经营活动主要在“市场机会”与“内部能力”间求取最大的平衡与发展,以战略为主,我们的企业战略核心内容是“巩固天然碱,发展天然气,进入高科技。”
战略制定好后,主要是在管理上贯彻执行,当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动支持经营的决定,因而战术性的意味较大,企业的管理有执行和决策两部分,工作不外乎就是想和做,想是决策,而做就是执行。象客户订单的承接、采购、验收、付款、出货、收款、记帐等一系列活动都是执行过程,“执行管理”就是我们对各项交易做记录、分析应用,并设法提升其效益的活动,因此,执行的对象也就是一般所说的企业职能。我们现在不是没有决策,没有制度,而是决策、制度不能很好的贯彻执行,各企业、企业各职能部门没有充分发挥其应有职能,而且制度在落实过程中随着层面的.增加偏离程度越远。制度不能很好贯彻,管理有很多不规范行为,考核制度滞后,不能完全监控企业的行为,更不能达到事前稽核的功能是影响企业发展的重要原因。
借助信息化手段可以提高执行能力,可能达到执行的规范与快速。目前伊化的信息化已经付诸实施,进入调研选型阶段,erp的核心能力在整合,被整合的对象就是企业的各职能,执行职能整合的效益很大,企业需要它的协助来使交易和数据管理都上轨道,提高执行速度,降低信息处理的成本,大幅度提升竞争力,之后,可以再藉erp来提升决策管理的能力。其实在大多数的情况下,企业管理不是“好不好”的问题,而是“能不能”的考虑。在执行方面,是可以直接寻求erp的协助的,只要把数据整理清楚,把单据内容正确地录入,erp的整合功能自然可以替企业带来省力、正确、及时等自动化的好处。若学习了足够正确的观念,erp还可将许多“事后”的管理工作提前为“事前”的管理,因而强化了事前稽核的功能。
一、网络为领导者提供管理工具
通过网络进行有针对性、有目的的交流是高层与员工保持良好沟通的重要方式。在网上可以不分地域时间即使是出差也能与公司、员工保持沟通和联络,进行思考甚至进行决策;可以远程批复员工的请示、报销、预算申请等,不会因为出差在外而对公司的有效运作、各项项目的进展而有所耽搁;在任何只要有电话线的地方上网,进入公司的信息网络,可以看到最新的销售状况、财务支出等,从而对下属发布指令,保持对全局的了解和控制。伊化是一个地域跨度较大的集团,公司高层经常在不同城市、不同企业奔波,利用信息化进行管理,就不会因为领导出差而影响或耽误企业内部的正常运作。
二、网上的上传下达
管理者了解和理解公司的政策、发生的事件以及公司业绩、人事变化、产品策略等等是一项日常且必需的工作。利用电子邮件、网上办公室或网上会议可以进行快捷地沟通。当公司有重大的策略调整和重要事件发生时,在网上,所有与此事有关的人员,不论其职务高低,大家都可以充分地发表自己的意见,即使是没有见过面的人,也相互知道他人的观点,如果有其它原因不能出席会议,也可以事先或事后以电子的方式将自己的观点和决定通知大家,这样使得决策的程序简化而速度加快,避免了繁多的会议和不间断的请示汇报,也避免了因会议规模对人员的限制,使得不分级别的人可以自由地不受高层的影响,真实地发表自己的意见,员工也可以通过这种方式参与沟通、提出合理化建议并参与决策,缩短了上传下达的沟通时间,减少了沟通的偏离程度。
三、进行网上产品销售
实施电子商务的基础是企业管理流程、供应链流程、销售流程的电子化。客户在销售系统下单订货,系统将订货信息进行整理,然后发给生产工厂,工厂接到新的订单按照网上订单进行加工;销售机构按期把销售状况登录到销售系统,公司可以及时、方便地在线了解相关的销售、订货状况,这些数据可以供不同权力管理人员进行查询,对整个销售状况了如指掌。同时销售人员或代理商也可以查询相关销售数据,进行比较,了解差距,做出改进。
从管理上来讲,通过网络对公司业绩进行管理是最有效的一种方法,网上的文件易于保存,不易伪造,格式规范,直观性强,而且通过网络,我们非常容易发现销售环节中的问题出在哪里,这样我们就容易作出科学的决策,分别管理人员的责任,找到技术或者程序上的解决方案,提前作好准备或改变某种格局的安排,提高销售水平。
通过网络销售还能最大限度地克服一些商业中的腐败行为,让一切过去在传统业务中容易出现的问题一目了然,所有销售业务的参与者可以看到销售全过程,同时,也能激励员工的上进心,产生于无声处见力量的效果。这也正是解决我公司长期以来形成的产品销售不规范行为的主要途径。
四、利用网络管理公司一切事务
目前我正在开设网上工商管理培训栏目,栏目内容主要是为更多想提高自身专业水平、管理水平和职业素养的人提供一个网上学习的平台;公司经常有各种形式的学习培训,学习完成后直接在网上提交学习总结、汇报,供大家了解、学习,还可以相互交流,人力资源部直接在网上打印存档;各学科领域新理论、新观念还有员工对公司的一些好的管理思想,定期推出到“观点碰撞”,广大员工结合公司实际进行讨论,随着时间的推移可能会形成企业独特的管理文化。
可以说,今天的社会有两个网,一个是社会这张大网,一个是技术虚拟的互联网,我们通过虚拟的网络来管理真实的社会,这是一个公司在网络时代的必由之路,伊化即将开始用虚拟的网来完善和提升企业管理,作为公司的一员,期待着公司通过信息化走出困境,走向规范运作、管理科学、高效发展的具有综合竞争能力的现代化工企业。
篇3书写经验119人觉得有启发
最近有不少朋友问我关于写工商管理类总结的事情,其实总结,说难也难,说简单也简单。关键在于平时有没有用心去记录和归纳自己的工作和学习情况。如果你老是觉得没得写,那可能是因为平时积累不够。
先说说准备工作,要写好一个总结,前期收集资料很重要。像我以前做项目的时候,每次开会都会记笔记,尤其是那些领导强调的重点,还有团队讨论出来的创新点,都得好好整理出来。当然,不是说每句话都要一字不落地抄下来,主要是提炼核心内容就行。比如那次部门会议,大家就围绕着如何提高客户满意度展开了讨论,最后得出几个关键措施,像优化服务流程、加强员工培训啥的,这些都可以作为总结的重要部分。
不过有时候写着写着就会发现,有些事情想起来挺清楚的,但真要落笔的时候却模模糊糊。这种情况可能是平时没有养成及时记录的习惯。比如有一次我们组负责的那个大案子,当时就觉得挺成功的,可回头再写的时候,具体做了哪些事反而想不全了。所以,建议大家平时多备个小本子,或者手机上装个笔记软件,有什么灵感马上记下来,这样以后写总结就有素材了。
书写注意事项:
写总结的时候也要注意格式。一般来说,开头简单介绍下背景和目的就好,中间详细描述一下具体的成果和遇到的问题,最后再提一下未来的工作方向。当然,也不是说非要这么死板地照搬,可以根据实际情况调整。比如说某个阶段的工作特别突出,就可以多花点笔墨详细展开。
还有一个容易忽略的地方就是数据。工商管理这一块儿,很多时候都需要用到数据分析来支撑观点。像去年我们的销售额增长了多少个百分点,利润率提升了多少,这些都是很有力的证明材料。但要注意的是,引用数据的时候一定要确保准确,不然会让人对整个总结的可信度产生怀疑。
还有哦,写总结的时候千万别光顾着罗列事实,还要学会用一些专业术语来提升档次。像什么swot分析、kpi考核之类的,这些词虽然听起来高大上,但用起来恰到好处的话,确实能让总结显得更有深度。不过,用多了反而会显得刻意,所以得把握好度。
工商局管理人工年度个作总结怎么写 【篇4】 3800字
工商局管理人工年度个作总结
____年在分局党委的领导下,财务股全体同志紧紧围绕省局、市局工商工作会议精神和我局____工作“以促进经济发展为中心,开展五项执法行动,推进五项改革,加大五大建设”这一总体要求,一如既往地贯彻和落实《会计法》、工商法律法规。本着“以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则,结合财务工作实际,加强财务管理,理顺财务关系,强化监督意识,提高服务质量,充分发挥财务核算和监督职能。现将一年来的工作做以下总结:
一、加强理论与业务学习,努力提高财会人员的政治素质和业务水平
1、认真搞好“廉洁执法,永葆先进”主题实践活动,努力发挥党员先锋模范作用。根据分局党委的统一部署和要求,财务股党支部采取集中学习和自学两种方式,学习了xx的讲话、社会主义荣辱观、温总理对工商工作的重要批示、《党章》、《公务员法》、六项禁令等,并按要求认真作了笔记,写出心得体会。通过“廉洁执法,永葆先进”主题实践活动,财务股全体党员党性观念进一步增强,团结的气氛进一步浓厚,思想作风、工作作风得到进一步改进。同时加强了基层党组织建设,于今年8月发展了2名入党积极分子。
2、加强财务人员业务培训,提高财务人员职业道德和业务素质,为拓宽知识面,不断提高会计人员的业务能力,3月份财务股全体同志参加了市局财务科组织的会计电算化培训,10月份全局财务人员参加了红花岗区财政局组织的财务人员继续教育。
二、全面落实“收支两条线”的有关规定。罚没款收缴严格执行“罚缴分离”。
1、我局严格执行“收支两条线”的有关规定,按照黔工商财(1999)24号文件规定,每月所收行政性经费都于次月8日前上缴到市局,同时将上级局拨入经费拨款到位。所有收费全部纳入财务管理,及时、足额上缴行政性收费和罚没款,支出纳入预算管理。工商所人员工作业绩、收入不允许与收费、罚没款数额挂钩。工商所经费开支严格实行报账制,按照年初预算,严格执行会签报销程序,凭单据、发票经局财务股审核后报分管财务的副局长审批报销,报销后的单据由局财务股统一保管。
2、罚没款严格按规定实行处罚与收缴分离,简易程序案件由办案人员开具定额罚款收据给当事人,并当场收取现金交内勤于当天存入农行罚没款专户;一般程序案件本应由办案人员在下达处罚决定后,开具《处罚缴款通知书》给当事人到指定的农行代收代缴网点缴款,并由银行开具《代收罚没款收据》给当事人,但由于一是担心当事人不去缴款,罚没款流失,二是现在农行代收代缴网点不愿意代收、开票,票据易丢失。基于以上原因,工商所在办理一般案件时对当事人暂扣部分资金(上缴局财务),在下达处罚决定后将其暂扣款转入罚没款专户。再由当地代收代缴机构将罚款直接划入农业银行贵阳市中北支行的“工商罚款收缴专户”,由贵阳市中北支行按规定时间统一入库。
3、严格按国家规定收费、罚款。严格按照物价部门核发的《收费许可证》批准的收费项目、收费标准、收费范围收取行政性收费,在《收费许可证》规定范围内,运用“阳光收费”平台,实行定额征收,并按规定的渠道及时、足额上缴上级局,做到应收尽收,应缴尽缴。
4、严格按照物价部门核发的《收费许可证》所规定的收费项目、收费范围、收费标准进行收费,并实行一点一证。不存在擅自设立收费项目、扩大收费范围、提高收费标准。
5、凡不属于国家和省级以上人民政府核准的收费项目,一律不准搭车收费、代收代扣,在登记注册、年度检验、评比检查中坚决杜绝了代其他部门、社团、企业、个体工商户收取任何费用。
三、积极争取地方经费,保障系统经费供给。
积极筹措与运作资金,努力确保全局工作正常运转。由于今年市局对分局实行定额拨款后,比以前年度经费供给量有所减少,我们的执法办案围绕打击传销、治理商业贿赂、创卫工作等进行。财务状况本身就很困难,这些工作需要投入大量资金,局党委化压力为动力,积极向地方政府申请资金,今年向政府申请到16万元经费,缓解了资金缺口的压力。
四、做好经费分配工作,保障全局工商管理工作的顺利开展。
1、全局收支实行预算管理,下属各部门均不设支出账户,支出执行报账制,收费、罚款数额的多少与工作业绩、个人收入不挂钩,不存在下达收费、罚款指标,没有将收费、罚款作为考核、任用干部的依据。年初做好年度总预算,重点保证人员工资及执法办案经费,工商所经费实行定额管理,开支严格实行报账制,按照年初预算,严格执行会签报销程序,凭单据、发票经局财务股审核后报分管财务的副局长审批报销,报销后的单据由局财务股统一保管。单位重大开支及专项开支报局党组审批进行分配。
五、严格财务管理,加强资金管理及财务基础工作,加强审计监督。
1、加强财务管理。认真执行各项财经法规、制度。重申了票证管理制度,认真执行市局下发的接待制度。全面、真实、及时的提供财务会计信息,为领导决策等提供有用的决策信息。今年5月份,全局干部调整,财务股人员减少,财务股内部进行了岗位轮换,在减员不减量(工作量)的情况下,将原来手工做的公积金账和医保金账全部纳入电算化,通过全体财务人员的共同努力,我们顺利的完成了年度会计核算目标,每月按时、准确、完整地提供了财务核算资料并报送到相关部门和人员手中,为领导的决策和有关部门的监督、管理提供了大量真实、完整、及时、有用的财务会计核算资料。每月我们按时向市工商局财务科上报工商系统财务报表及编报说明,通过各种数据的说明及分析,能够反映我局每月、每季度的收支与上一年同期比的增减,从中可以看出工商管理工作上的成绩和不足之处,为监管工作找到突破口。
今年1-11月份我局完成工商管理各种行政性收费***万元,比上年同期增长4.86%。其中“两费”收缴***万元,比上年同期增长3.37%,规费收缴***万元,比上年同期增长47.70%。罚没款入库****万元,比上年同期增长***%。
截至今年11月底,我局已完成各项经费拨款***万元,比上年同期减少2.58%。其他收入**万元,比上年同期减少47.53%。
今年1-11月份,我局已完成各项开支***万元,比上年同期减少9.54%,其中人员经费***万元(含工资、补贴、离退休人员工资和补贴、临工工资及抚恤费等),比上年同期增长9.3%。
公用支出***万元,比上年同期减少32.2%。其中交通费**万元(含车辆维修、油料、养路费、保险费、停车费、过路费),比上年同期减少48.91%,修善费**万元,比上年同期增加304.44%;招待费***万元,比上年同期减少0.21%。
2、认真落实资金管理的有关规定,坚持会计出纳分设、银行印鉴分管和按月监督核对的原则。财务工作坚持规范化,制度化,账务处理严格执行国家会计基础规范要求。财务股坚持从细微处入手,按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核,严格控制现金的支出,对超过现金限额的支出按国家相关规定严格进行控制,加强财务印章的管理和使用,定期与银行核对,确保本局资金的安全、完整。
3、以审计法规和财经法规为依据,增强依法理财意识,维护财经纪律,促进工商系统的廉政建设。
____年4月份,基层工商所6位负责人工作变动,财务股和监察室对负责人的变动进行了离任审计,进一步的促进了廉政建设。
六、严格行政性收费和罚没款票证的管理使用。
票证管理是工商行政管理机关财务管理工作的基础工作,是财务管理工作的重要组成部分。我局严格按照省、市局的要求,统一使用由省财政厅印制的各种工商行政管理专用票证,局财务股设票证会计和票证出纳岗位进行票证管理,做好票证的领发、保管、使用、填制、结报、记帐、制表、缴销、归类装订、保存等工作,并对使用票证的部门的票证管理工作进行指导、检查和监督。每月按时、准确向市局报送票证报表。要求各部门使用的各种专用票证不能混用,必须规范填写票据,每月按时向局财务解缴。在保障正常运转的情况下,严格控制基层单位的票证库存量。每季度进行一次票证检查,做到账账相符、账实相符、账表相符,钱票两清。年终结票,做到有票见票,无票缴钱。
七、加强资产管理。
加强国有资产管理,认真搞好资产清查,进一步摸清家底。结合我局固定资产管理情况,维护国有资产的安全和完整,提高资产使用效率,____年11月,财务股起草制定了《***工商分局____资产清查工作方案》,并牵头组织全局开展资产清查工作。目的是进一步规范国有资产管理,建立健全资产管理体制和规章制度,合理配置资源,提高资源使用效益打下良好的基础。清理资产工作预计到11年4月结束。
八、改善基础设施建设,进一步加强我系统的基建工程项目管理。
努力改善基层工商所的办公条件,今年,**工商所办公楼在经过市局批准审批后进行了装修,进一步的改善了老城工商所的办公条件。在财力紧张的情况下,对**所、**所、**所进行了维修。
九、认真完成好上级部门和领导交办的其他各项工作
按市局要求,____年1-10月按时、保质完成了下列工作:党政领导干部拖欠公款的清理、在用车辆情况清理、专项资金使用情况、行政性收费和罚没款收缴情况清理、财政供养人员信息报送、xx式工商制服的发放工作等。
十、明年工作打算
1、增强财务预算执行情况的控制分析,进一步加强会计核算工作,为领导决策提供有用的决策信息。进一步加强财务日常监督工作,严格执行国家财经纪律,保证财务工作的真实、完整,维护全局整体利益。
2、进一步加强部门间的沟通、协调工作,推行机关、基层工商所财务管理明朗化。严格按部门职责做好本质工作,围绕全局工作重心,努力工作,给领导当好参谋。
3、进一步做好固定资产管理工作,进一步做好固定资产的清理及固定资产帐卡的的明细登记。
4、认真完成好上级部门和领导交办的其他各项工作。
篇4书写经验221人觉得有启发
工商局管理工作繁杂,年度总结作为一项重要任务,其撰写方法值得深究。一份好的总结既要反映全年工作全貌,又要突出重点,避免流于形式。开头部分通常需要概述全年工作的总体情况,这里可以简明扼要地列出主要任务完成情况,比如市场巡查次数、查处案件数量等具体数据,这样能给领导直观的印象。
正文怎么写?
这部分应该围绕几个核心方向展开。第一点是要详细描述各项业务指标的完成状况,包括但不限于执法检查覆盖率、投诉处理及时率等关键指标。这些数据不仅要用数字体现,还要结合实际情况分析原因,比如某项指标未能达标的原因是否是人手不足,还是制度执行不到位。第二点是针对工作中遇到的问题进行深入剖析,这里要注意不要泛泛而谈,而是要具体到某个案例,通过案例分析找出问题根源,这样才能为后续改进提供依据。
在撰写过程中,语言表达上要尽量贴合实际工作场景,多使用专业术语。例如,“市场主体登记”“消费维权”等词汇能够很好地展现工商工作的专业性。另外,对于一些复杂的概念,可以通过举例的方式加以说明,这样既能让读者更容易理解,也能增加文章的生动性。
需要注意的是,在整理材料时,有时会因为时间紧迫而遗漏某些细节,这可能导致总结内容显得不够全面。为了避免这种情况,建议提前制定详细的计划,将所需资料分类整理好,确保涵盖所有重要的方面。此外,总结不是简单的罗列事实,还需要对未来的规划有所展望,这部分内容不宜太笼统,最好能够结合当前形势提出切实可行的措施。
在排版方面,建议保持简洁明了,段落划分清晰,字体大小适中。如果条件允许的话,还可以适当加入图表辅助说明,这样不仅能节省篇幅,还能增强视觉效果。当然,图表制作时也要注重准确性,切勿随意编造数据。
小编友情提醒:
检查环节同样不可忽视。由于总结涉及的内容较多,很容易出现疏漏,因此在提交前务必反复核对。特别是那些涉及到金额、日期等敏感信息的地方,一定要仔细确认无误后再行提交。要是不小心填错了数字,就可能引发不必要的麻烦,这一点务必要引起重视。
工商行政管理局年终工作总结怎么写 【篇5】 1350字
这是关于工商行政管理局年终工作总结,由小编辑收集整理,希望可以帮助到您!
××年度,在市局和××管委的正确领导下,分局牢固树立发展是第一要务的观念,以优化环境、促进发展为根本目的,以“行风建设年”活动为主线,狠抓队伍建设,强化市场监管,提高服务水平,深入开展以整顿和规范市场经济秩序为中心的各项工作,取得了一定的成绩。
××年度主要工作情况
(一)立足职能,积极主动,整顿和规范市场经济秩序工作不断深入开展
为进一步整顿和规范市场经济秩序,年初制定下发了《××年度旅游市场管理量化考核办法》,使全局工作人员在日常监管执法中,坚持高标准、严要求,从而较好地维护了景区市场秩序。
首先加强了对流通领域商品质量的监管。分局立足景区实际,严把商品质量关,实行了四项制度。一是实行商品上市准入制度。经营者购进商品后,要向所在工商所报告,由工商所进行检验,合格后方准许上柜销售,并登记归档;二是实行长效管理制度。把对商品质量的监管从销售环节扩展到了整个经营过程,增强了经营者的质量安全防范意识,从货源上得到有效控制。三是实行索证索票制度。要求经营者对购进的食品必须保证各种证件发票齐全,产地明确,质量符合标准。四是实行商品质量承诺制度。通过与经营业户签订《流通领域商品质量责任书》,加强了经营者的自律意识。四项制度的实施,有效控制了景区商品质量的流通。
三是创新了摄像业及大衣租赁业的监管模式。照、摄像业和大衣租赁业是景区的特殊行业,历来都是的管理重点。为从根本上解决这一问题。首先,分局和管委经营处对摄像业人员进行了精减,通过培训、理论考试、技能考核,按照优胜劣汰的原则,使原来的90多人减少到了目前的49人。并成立摄像办,抽调专人对摄像服务进行全程监控,确保了摄像业的经营秩序和服务质量。再者,针对景区内租赁大衣破旧不堪、卫生状况差、游客不满意的现状。在“十一”前夕,对租赁大衣业进行了彻底整治。销毁陈旧破损不合格大衣3000余件。同时积极推行了租赁大衣周期报废和消毒制度,即对使用期限已达5年的大衣,强制销毁。每次租赁后的大衣必须消毒,并标明“已消毒”字样。还制定了大衣标记店名等相关规定,以方便游客退还。深受广大游客欢迎,中央电视台进行专题报道。
四是加大了对违法经营行为的查处力度。××年是市局确定的执法办案年。一年来,全局抓住群众关心、各级关注的热点、难点问题,严肃查处了一批违法经营行为,涉案范围包括无照经营、非法经营危禁化学物品、制售假劣蜂蜜、擅自设立分公司、商业贿赂等方面。尤其是我们查处的非法经销轻质油案,受到社会各界的好评,被中央、盛市三级媒体以景区工商局在全国重点文物保护单位,××附近,排除了一枚定时炸弹为题进行了报道。较好地树立了执法权威。全年分局共办理一般程序案件37件,比上一年增长50%。全年罚没款到位7.5万元。所办案件基本做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚得当。没发生一起行政复议和诉讼案件。
(二)着眼发展,转变观念,优化旅游环境的力度进一步加大
一年来,全局积极响应各级工商行政管理工作会议精神。围绕市委市政府提出的建设“诚信××”的决定,坚持执法就是服务的理念,大力倡导文明执法、热情服务。以实际行动做好了优化发展环境的工作。
篇5书写经验205人觉得有启发
工商行政管理局年终工作总结该怎么写?这事挺复杂的,得从头到尾捋一遍。先说说准备工作,咱们得先把这一年的工作记录都找出来,别管啥形式的,纸质的也好,电子版的也罢,反正得全。
开始写的时候,先别急着下笔,脑子里得有个大致的框架,不然容易乱。像部门一年干了什么,目标完成情况咋样,这些问题都得想明白。要是有特别重要的项目,最好单独拎出来讲讲成果,这样显得重点突出。
接着就是具体写了,这部分得结合实际情况,别光喊口号。比如说市场监管这块儿,检查了多少企业,查出了哪些问题,这些问题解决得怎么样了,这些细节都得写进去。还有就是服务企业这一块儿,帮了多少家企业解决问题,给企业创造了多少便利条件,这些具体的数字和案例能让人信服。
工作中难免会遇到些难题。比如有时候政策调整得突然,执行起来就有点儿困难。这时候就得想办法应对,看看能不能跟上级沟通协调一下,找到折中的办法。要是实在解决不了,也得如实反映情况,毕竟隐瞒只会让问题更复杂。
书写注意事项:
写总结的时候,千万别忘了夸夸团队。毕竟成绩不是一个人的功劳,大家齐心协力才完成了这么多工作。可以提提那些表现突出的同事,他们的贡献不能被埋没。
写到最后,还得想想明年的工作计划。不能光总结过去的事,还得展望未来,制定一些可行的目标。不过,目标不能定得太虚,得有具体的措施支撑,这样才能让人觉得靠谱。
2025年初级经济师工商管理考点总结怎么写 【篇6】 3450字
第二节技术改造方案选择
一、技术改造规划
企业技术改造规划是指企业在较长时期内,对企业的技术改造方向、任务和措施进行的计划。它是在国*经济总体规划的指导下,根据行业和地区规划要求,结合本企业的具体情况制定的。它包括本企业技术发展方向,一定时期技术改造应达到的目标,技术改造的具体项目、规模(投资额)、内容和办法,各项目之间的相互协调和衔接。技术改造所需要的资金、设备、原材料,技术力量的来源,具体负责单位和人员,改造后的经济效益等。
企业技术改造规划的具体内容有:
(1)明确企业技术改造的战略目标、安排和实施步骤。
(2)确定企业生产过程应达到的技术水平。
(3)明确采用新技术、新工艺、新材料、新装备的水平及指标。
(4)通过技术改造确定劳动生产率、产品质量、能源和原材料节约、利润、劳动条件和环境保护等方面应达到的水平及措施。
(5)确定技术改造的重点、时间安排和进度。
(6)实施上述事项所必需的组织和技术措施、资金筹措和人员的培训。
二、技术改造项目的确定及其可行性研究
技术改造项目可行性研究一般分为四个阶段:
(1)确定投资方向阶段。
(2)项目的初步选择阶段。
(3)项目拟订阶段。
(4)项目的评价和决定阶段。由于企业技术改造较为复杂,涉及的问题多,政策性强,因而进行可行性研究和经济评价难度较高。
(一)技术改造项目的技术可行性分析
技术可行性分析的核心是企业技术改造的技术选择问题。
(二)技术改造项目的经济可行性分析
进行技术改造项目的经济可行性分析,需要对技术改造方案的总投资和经济效益进行对比分析。
在计算技术改造方案的总投资时,除了考虑由于进行技术改造而追加投资外,还应该把由于技术改造引起的某些生产能力消失给企业造成的损失计入总投资之中。也就是说,技术改造后形成的生产能力,不仅以追加投资为代价,而且还以旧的生产能力的消失为代价,这一代价将要靠改造后增加的收益按标准回收期予以收回为在此情况下,其总投资可按下式计算:
k总=k新 k损-k利
式中k总——技术改造的总投资;
k新——因技术改造而新追加的投资额;
k损——技术改造中拆除的旧设备、旧设施等所造成的损失金额;
k利——拆除固定资产回收利用的价值。
例1某造纸公司拟实施某项技术改造项目,预计需要新投资5000万元,拆除旧厂房设备将会损失300万元,而这些厂房设备的残值为50万元。该项目的总投资额k=5000 300—50=5250(万元)。
在计算技术改造方案的经济效益时,会遇到两种基本情况。一种是只提高技术装备水平而其产量规模基本不变的技术改造方案,比如只降低成本、减少消耗、改善产品质量的方案,由于未改变生产规模,因而,不存在使部门平均成本升高的情况,其投资效益表现为产品成本的节约。这种只提高技术装备水平的技术改造项目的经济效益可按下式计算:
e=qt(c0—c1)e0—k
式中e——技术改造的年度经济效益;
q1——技术改造后的年产品产量(q1=q0);
c0、c1——技术改造前、后的产品单位成本;
k——技术改造的总投资;
e0——标准投资效益系数。
当e>o时,技术改造方案可行;当e<0时,技术改造方案不可行;而当e=0时,则要看环境保护、劳动条件是否良好而决定改造方案是否可行。
例2某厂年产煤100万吨,为了降低成本减少消耗,需耗资2000万元进行技术改造改造完成后,每吨煤的成本将由原来的230元降低至200元,试确定该方案是否可行。
假设标准投资效益系数为0.3,则:
e=100×(230-200)-0.3x2000
=3000—600
=2400(万元)
因为e>0,故该改造方案可行。
另一种情况是,当旧厂技术改造、生产规模显着扩大后,其经济效益则表现在产品成本的降低、产量的增长以及因产量增长而带来的收益上。规模扩大,可能使部门成本提高。为了不使部门平均成本升高,首先计算保证部门平均成本不升高的单位成本降低额,即成本降低的临界值,一般用a表示。当技术改造方案的单位成本降低额等于或大于a值时,改造方案可以考虑;否则,不予考虑。在该改造方案被确认可以考虑后,要借助于一个与改造后规模增大情况相当的新厂的有关指标进行比较。扩大生产规模的改造项目,其经济效益可按下式进行计算:
e=(q0c0 q2c2 e0k2)-[q1c1 e0(k l)]
式中e——技术改造的年度经济效益:
q0——技术改造前的生产规模;
c0——技术改造前的单位成本;
q1——技术改造后的生产规模;
c1——技术改造后的单位成本;
q2——新建厂的生产规模;
c2——新建厂的单位成本;
k2——新建厂的投资额;
e0——标准投资效益系数:
k——技术改造的总投资;
l——改造期间的减产损失总额。
减产损失=减产数量×(单位售价一单位成本)
在上式中,q0c0 q2c2 e0k2为新建厂方案的年计算费用,而q1c1 e0(k l)为改造方案的年计算费用。当e>0时,说明改造方案较建新厂方案计算费用有节约,改造方案优于新建厂方案;当e<0时,建新厂方案较改造方案的计算费用有节约,建新厂方案优于改造方案;当e=0时,如果环境保护、劳动条件明显改善,则可认为改革方案可行。
仍以例2来说明,假设技术改造完成后,产量由原来的loo万吨增加到180万吨。假设新厂建设需要投资5000万元,建成后,年产130万吨,新厂的单位成本为180元/吨。新厂建设时减产30万吨,已知每吨煤的售价为300元:
由以上数据可以得出:
e=(100×230 130×180 o.3×5000—{180×200 0.3×[2000 30×(300—230)]}
=47900—37230
=10670(万元)
因为,e>0,说明改造方案较新建厂方案费用有节约,改造方案优于新建方案。
三、技术改造方案优化选择的方法
技术改造方案优化选择的方法有多种,这里只介绍投资回收期法、追加投资回收期法和效益成本分析法。
(一)投资回收期法
投资回收期是指某技术改造方案的投资额用该方案实施后的净收益额来补偿的时间,通常以年为单位。
其计算公式如下:
t=(σk)/p
式中t——投资回收期;
k——投资额;
p——年平均净收益额。
投资回收期t越小越好,它表示用于技术改造投资将得到补偿的时间短,投资发挥的效用快。对于不同的部门和行业油于工程项目使用寿命和技术进步的速度不同,因此衡量投资回收期标准也不同。许多国家都制定了不同部门和行业的标准投资回收期。技术改造项目的投资回收期如小于标准投资回收期,则认为该方案是可行的;否则,就是不可行的。当某一技术改造项目有多个实施方案时,要首先计算出每个方案的投资回收期,与标准投资回收期进行比较,淘汰超过标准投资回收期的方案。然后,再比较其余的方案,选择投资回收期最短的方案作为优选方案。它适用于对资金时间价值忽略的静态分析,而且各方案是互斥方案,即只能从中选择一个方案。例如,某技术改造项目有四个互斥方案,其投资额和年净收益额如表6-l所示。
设标准投资回收期t=8年,在方案1、方案2、方案3、方案4中,方案4.的投资回收期最短,所以应该选择方案4。
这种方法是在对投资额无约束的情况下进行的,如有投资约束,则第一步应该淘汰超过投资约束的方案。
(二)追加投资回收期法
追加投资回收期是指某技术改造项目有两种以上方案时,采用某一方案比采用其他方案多投资的部分,由采用这一方案比采用其他方案节约的经营费用来补偿所需要的时间。在企业进行技术改造时经常遇到这样的情况,甲方案比乙方案投资少,而经营费用多;或者甲方案比乙方案投资多,而经营经费用少。这是因为,一般情况下,工程项目技术设备先进一些,投资就得多一些,带来的好处是将来在生产经营活动中各种消耗就省,因此经营费用就少。在此情况下,就要用追加投资回收期来进行方案评价与优选。现以公式表示:
当kl>k2,clc2,则
式中kl、k2——两个方案的总投资额;
cl、c2——两个方案的经营费用;
td——追加投资回收期。
利用追加投资回收期法优选技术改造项目方案,就是要将扎和n(标准投资回收期)
进行比较,当kl>k2,clk2,cltn时,方案2为优选方案,淘汰方案1。当有两个以上方案时,采用两两相比,逐一淘汰的办法。举例说明:
某技术改造项目有三个互斥方案,其投资额及经营费用如表6-2所示。
设标准投资回收期为tn=5年,试选方案。首先将方案3同方案2比较:
因为td
再将方案3同方案l比较:
因为td
(三)效益成本分析法
效益成本分析法是通过计算和比较技术改造项目的各方案在整个寿命期间内收益的现值与成本比率,以确定各技术改造方案排列的优先次序和取舍的方法。这种方法是在考虑资时间价值下的动态评价的一种方法,用益本率指标反映。益本率即为项目方案整个寿命期内收益的现值与成本之比,其计算公式为:
i——投资收益率。
当益本率大于1时,方案可以考虑接受;当益本率小于l时,方案应予拒绝;而当益本率等于l时,得等于失,此时应视资金的充足与否而决定方案的取舍。
在资金约束的条件下,按益本率从高到低排歹ij进行选择,直到投资总额已经用完,或已无益本率b/c>l的方案为止。
篇6书写经验223人觉得有启发
写总结的时候,得先把相关的资料都整理出来,不然脑子里一团乱麻,根本没法下手。这一步特别重要,就像盖房子,没打好地基肯定不行。把材料分成几大块儿,像背景、目的、方法、结果之类的,这样看着就条理清晰了。
接着就是提炼重点,这个环节可能会有点费劲。有时候写着写着,会发现自己写了很多无关紧要的东西,这就得停下来仔细想想,哪些才是真正关键的部分。比如有一次我写总结,写到一半才发现前面写了好多铺垫,后来不得不删掉一大段。
接下来就是组织语言了。总结不是简单的罗列事实,得让别人一看就知道你想表达什么。这里有个小窍门,试着用一句话概括每一部分的核心内容,然后再把这些句子串起来。不过有时候也会遇到这种情况,明明知道说什么,却不知道怎么开头,这时候可以先随便写点,慢慢调整。
数据也很关键,尤其是涉及到数字的地方,必须保证准确无误。有时候一个小小的数字错了,整个结论可能就不成立了。记得去年我写总结时,因为粗心把一个百分比写错了,幸好同事帮我发现了,不然后果不堪设想。
总结里最好能有一些自己的见解。毕竟总结不只是复制粘贴,得有自己的理解和看法。不过有时候会陷入一种误区,觉得非得说些高深的话才行,其实简单明了反而更好。像我之前写总结,故意用了几个专业术语,结果反而让人看不懂。
小编友情提醒:
检查是必不可少的步骤。有时候写完后自认为没问题,但过几天再看,就会发现一些小问题。比如标点符号用得不对,或者句子不通顺之类。这一步得耐心点,别急着交差,否则很容易留下隐患。
工商管理学习的自我总结怎么写 【篇7】 3550字
请大家一起来分享这一份精彩的自我总结范文,仅供大家来参考:
为提高各级经营管理人员的专业技能,培养其创新经营和现代管理意识,使其在工作中进一步更新观念、理清思路,公司举办了为期33天的工商管理培训班。我有幸参加了培训,学习了现代企业制度、企业战略管理、管理经济学、市场营销、电子商务、财务报表分析、公司理财、国际商务与wto基本规则、人力资源开发、组织行为学、企业经济法律制度十门课程和余弦管理、高绩效的中层管理两个专题讲座,初步了解了工商管理的主要知识。
一个月的培训,课程多、时间紧,研讨和交流的机会很少,但是通过培训,拓宽了知识面,提高了认识。认识的提高主要表现在两方面:一方面是对自我的认识,认识到自身的不足,需要不断提高自己的专业知识、管理知识和职业素养;另一方面是对企业管理的认识,以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。
通过学习对管理的认识上升了一个层次,现在经济全球化、知识化、信息化,还有更新的提法知本经济时代,因此学习无论对于个人还是企业都至关重要,而且非常迫切,企业和个人必须在不断学习的过程中重塑自我,提升自我,更新观念,不断创新,增强竞争能力。最先进的组织是学习型的组织,只有不断学习,对企业所有员工进行管理培训,全面普及管理知识,一部分人通过培训掌握最前沿的知识、技能和管理方法,才能为企业提供全面的加强管理和提高效益的解决方案,只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“唯一不变的是变化”的社会,抓住机遇,迎接挑战。下面结合公司实际简单谈谈自己对企业管理的一些认识:
企业要持续稳定的发展,必须提高自己的核心竞争能力,核心竞争能力是企业独特的竞争优势。我个人认为目前执行能力是我们企业的核心竞争能力。企业的活动大致可分为经营与管理两大部分,经营活动主要在“市场机会”与“内部能力”间求取最大的平衡与发展,以战略为主,我们的企业战略核心内容是“巩固天然碱,发展天然气,进入高科技。”
战略制定好后,主要是在管理上贯彻执行,当然也受到外部环境的影响和制约。管理活动支持经营的决定,因而战术性的意味较大,企业的管理有执行和决策两部分,工作不外乎就是想和做,想是决策,而做就是执行。象客户订单的承接、采购、验收、付款、出货、收款、记帐等一系列活动都是执行过程,“执行管理”就是我们对各项交易做记录、分析应用,并设法提升其效益的活动,因此,执行的对象也就是一般所说的企业职能。我们现在不是没有决策,没有制度,而是决策、制度不能很好的贯彻执行,各企业、企业各职能部门没有充分发挥其应有职能,而且制度在落实过程中随着层面的增加偏离程度越远。制度不能很好贯彻,管理有很多不规范行为,考核制度滞后,不能完全监控企业的行为,更不能达到事前稽核的功能是影响企业发展的重要原因。
借助信息化手段可以提高执行能力,可能达到执行的规范与快速。目前伊化的信息化已经付诸实施,进入调研选型阶段,erp的核心能力在整合,被整合的对象就是企业的各职能,执行职能整合的效益很大,企业需要它的协助来使交易和数据管理都上轨道,提高执行速度,降低信息处理的成本,大幅度提升竞争力,之后,可以再藉erp来提升决策管理的能力。其实在大多数的情况下,企业管理不是“好不好”的问题,而是“能不能”的考虑。在执行方面,是可以直接寻求erp的协助的,只要把数据整理清楚,把单据内容正确地录入,erp的整合功能自然可以替企业带来省力、正确、及时等自动化的好处。若学习了足够正确的观念,erp还可将许多“事后”的管理工作提前为“事前”的管理,因而强化了事前稽核的功能。
但是 erp的实施是一项系统工程,有一个总体规划、突出重点、分步实施的过程,我们不能坐着等erp项目上马来规范管理,加强执行能力,利用现有资源——伊化信息网站架构可以提高我们的工作效率,从以下几方面提高公司的执行能力:
一、网络为领导者提供管理工具
通过网络进行有针对性、有目的的交流是高层与员工保持良好沟通的重要方式。在网上可以不分地域时间即使是出差也能与公司、员工保持沟通和联络,进行思考甚至进行决策;可以远程批复员工的请示、报销、预算申请等,不会因为出差在外而对公司的有效运作、各项项目的进展而有所耽搁;在任何只要有电话线的地方上网,进入公司的信息网络,可以看到最新的销售状况、财务支出等,从而对下属发布指令,保持对全局的了解和控制。伊化是一个地域跨度较大的集团,公司高层经常在不同城市、不同企业奔波,利用信息化进行管理,就不会因为领导出差而影响或耽误企业内部的正常运作。
二、网上的上传下达
管理者了解和理解公司的政策、发生的事件以及公司业绩、人事变化、产品策略等等是一项日常且必需的工作。利用电子邮件、网上办公室或网上会议可以进行快捷地沟通。当公司有重大的策略调整和重要事件发生时,在网上,所有与此事有关的人员,不论其职务高低,大家都可以充分地发表自己的意见,即使是没有见过面的人,也相互知道他人的观点,如果有其它原因不能出席会议,也可以事先或事后以电子的方式将自己的观点和决定通知大家,这样使得决策的程序简化而速度加快,避免了繁多的会议和不间断的请示汇报,也避免了因会议规模对人员的限制,使得不分级别的人可以自由地不受高层的影响,真实地发表自己的意见,员工也可以通过这种方式参与沟通、提出合理化建议并参与决策,缩短了上传下达的沟通时间,减少了沟通的偏离程度。
三、进行网上产品销售
实施电子商务的基础是企业管理流程、供应链流程、销售流程的电子化。客户在销售系统下单订货,系统将订货信息进行整理,然后发给生产工厂,工厂接到新的订单按照网上订单进行加工;销售机构按期把销售状况登录到销售系统,公司可以及时、方便地在线了解相关的销售、订货状况,这些数据可以供不同权力管理人员进行查询,对整个销售状况了如指掌。同时销售人员或代理商也可以查询相关销售数据,进行比较,了解差距,做出改进。
从管理上来讲,通过网络对公司业绩进行管理是最有效的一种方法,网上的文件易于保存,不易伪造,格式规范,直观性强,而且通过网络,我们非常容易发现销售环节中的问题出在哪里,这样我们就容易作出科学的决策,分别管理人员的责任,找到技术或者程序上的解决方案,提前作好准备或改变某种格局的安排,提高销售水平。
通过网络销售还能最大限度地克服一些商业中的腐败行为,让一切过去在传统业务中容易出现的问题一目了然,所有销售业务的参与者可以看到销售全过程,同时,也能激励员工的上进心,产生于无声处见力量的效果。这也正是解决我公司长期以来形成的产品销售不规范行为的主要途径。
四、利用网络管理公司一切事务
根据不同的权限由不同的人在网上签署大量的单据。以采购为例,所有的采购,无论是货品还是服务的采购,每人都必须到网上填写采购单,系统将填好的采购单按照预先的设置发给填写人的经理,经理批复后,将自动转到财务处,由财务人员根据公司的制度来处理上述财务事宜。这就使得过去十分复杂的财务程序变得简单,而且杜绝了原材料采购的黑幕交易;工资的发放和定股票期权等事宜也可以在网络上进行,每个员工上公司信息网,找到自己的财务户口,就可以随时了解自己的工资状况,核对自己的财务状况;在公司信息网上设立常规和专业化培训项目,使得公司的培训打破时空和地域的限制,不管是出差、旅行还是下属成员企业员工都可以自行访问,按计划进行自我培训和完善,使更多想提高自身素质的人参与培训,同时为公司节约大量的培训费用。培训项目可由信息资源部和各职能部室尤其是人力资源部合作,按计划适时推出一些培训项目,可以确定培训时间,为了检验培训效果,也可以在培训完成后进行网上考试,对成绩优秀的员工可以进行适当的奖励,以增加网上培训的吸引力。还可以在网上开展新加入公司的毕业生入厂教育,使大学生较快了解企业、熟悉企业,进入工作状态。
目前我正在开设网上工商管理培训栏目,栏目内容主要是为更多想提高自身专业水平、管理水平和职业素养的人提供一个网上学习的平台;公司经常有各种形式的学习培训,学习完成后直接在网上提交学习总结、汇报,供大家了解、学习,还可以相互交流,人力资源部直接在网上打印存档;各学科领域新理论、新观念还有员工对公司的一些好的管理思想,定期推出到“观点碰撞”,广大员工结合公司实际进行讨论,随着时间的推移可能会形成企业独特的管理文化。
可以说,今天的社会有两个网,一个是社会这张大网,一个是技术虚拟的互联网,我们通过虚拟的网络来管理真实的社会,这是一个公司在网络时代的必由之路,伊化即将开始用虚拟的网来完善和提升企业管理,作为公司的一员,期待着公司通过信息化走出困境,走向规范运作、管理科学、高效发展的具有综合竞争能力的现代化工企业。
篇7书写经验106人觉得有启发
写总结这事,其实挺讲究方法的。尤其是像工商管理这类专业性强的领域,总结如果写得不好,就容易让人觉得空洞无物。一开始就得搞清楚总结的目标,是为了汇报工作成果,还是为了梳理个人学习经历,这决定了你后面该怎么下笔。
举个例子,如果你正在准备一份关于项目管理的总结,那就得先把整个项目的流程捋顺,从最初的计划到执行再到收尾,每个环节都要考虑到。有时候事情太多,难免会漏掉一些细节,这就需要反复检查。比如上次我写总结的时候,就把某个关键节点的负责人名字给写错了,后来同事提醒才改过来。这种小问题其实挺常见的,只要用心核对就好。
写总结的时候,最好能结合实际的数据来支撑你的观点。比如说这次项目一共完成了多少任务,有多少客户反馈是正面的,这些都是很有力的证据。不过,有些人在写的时候就喜欢只顾着夸自己的成绩,却忽略了客观的数据支持,这样就显得有点虚了。另外,写总结的时候也要学会突出重点,别把所有的事情一股脑全写进去,不然会显得杂乱无章。
还有一点要注意,就是语言表达要尽量简洁明了。有些人总爱用一些大词儿装点门面,结果反而让人看不明白到底说了什么。比如有一次我看到一个总结里用了“前瞻性布局”这样的词,虽然听着高大上,但具体指代啥就不清楚了。所以写总结的时候,还是得用通俗易懂的话来说事,这样才能让别人听得进去。
再说到格式方面,虽然说总结不像论文那么严格,但基本的条理还是要有的。可以按照时间顺序来排列,也可以按照重要性来排序,具体怎么排要看情况而定。有时候写着写着就会发现自己思路有点乱,这时候不妨停下来喝口水,理清一下头绪再继续写。
工商行政管理工作总结及2025年工作思路怎么写 【篇8】 1900字
____年,工商行政管理工作又是一个丰收年。一年来,围绕上级工商部门的重点工作和xx市委、市政府的中心工作,我局以助动发展为主题,以科学监管为手段,以能力建设为重点,全力干事,奋发进取,成效显着。现将主要工作成效、亮点和特色工作总结如下。
一、全员联企,全员帮办,个私经济发展亮点纷呈。
我局以“企业服务年”为载体,以市委、市政府提出的“跻身全国两百强”为目标,刷新举措,强化服务,助动个私民营经济快速健康发展。1—9月,全市新发展个体私营企业2281户,累计全市有个私企业16467户,实现工业总产值69亿元,完成销售总额83亿元,社会消费品零售额61.17亿元。与去年相比,个私经济发展呈现出三大“亮点”。一是外贸出口挑大梁。到8月底止,全市外贸出口额达2640万美元,在7家出口额超过100万美元的企业中,私营企业就占了6家,其中的领军人物是xx沃克出口有限公司和xx恒亮蜂产品有限公司,外贸出口额分别达到456万美元和223万美元。二是“六六产业”异军突起。纺织、服装、机电、竹木加工、电光源、消防器材、羽毛球等六大产业,今年1—8月累计完成产值53.4 亿元,同比增长41.9%,占全市工业产值的55.2%。其中,消防器材产业在“六大”产业中增长速度最快,同比增长达116%。三是获得省级荣誉称号的企业多。年内我市私营企业浙江贝林集团有限公司和个体工商户马肖宏、周志云等3家个私企业,分别被省委宣传部、省工商局、省个私协会授予____年度“诚信民营企业”、“诚信工商户”荣誉称号;浙江天蓬畜业有限公司被省知名商号评审委员会评审认定为“____年度浙江省知名商号”。个私经济发展之所以亮点纷呈,就工商部门而言,主要是开展了“全员联企,全员帮办”活动,以大服务促大发展,效果明显。
(一)全员联企,建立“五个一”联系企业制度。一是每名党员干部至少联系1家以上规模企业和10户以上个体工商户;二是在企业年检、个体户验照时开展零距离服务,上门为个私企业提供方便;三是结合工商职能,对联系企业在商标注册、品牌战略、合同订立、信用建设等方面提出一份有针对性的工商行政建议书;四是年内至少为联系企业和个体户办一件实事好事;五是每名党员干部都要记好一本走访企业日记。一年来,我局党员干部与2000余家重点个私企业建立了比较密切的联系,先后将4000多份年检报告书送达企业并指导填写,上门为14000多户个体工商户验照贴花,并向他们发放《工商联系卡》、《红盾联企卡》和《办事指南》,先后向联系企业提出有针对性的工商行政建议书200余份。
(二)全员帮办,重点开展“四项”活动。一是注册登记提速帮办。深化完善“审核合一”制度,进一步扩大“审核合一”范围,充分授权到位,提高注册登记即办率。利用网络优势,为经济主体提供便利、快捷的服务。利用“xx工商红盾网”,提供注册登记材料网上下载;试行网上审批程序,在网上实现名称预先核准登记。并采取了“上挂轮训”举措,把各工商所的注册登记干部调集到窗口接受训练,以全面提高服务质量和登记质量,受到经济主体普遍好评,我局驻行政服务中心窗口,成为20多个窗口单位中连续荣获“五星级”的唯一窗口。二是重点企业重点帮办。对需冠浙江省名、衢州市名名称的企业和申办中外合作、合资企业的,一概派专人陪同到省局、衢州市局,实行全程陪同协助办理服务,至今已陪同协办20多家。对招商引资1000万元以上的项目,派专人予以联络,提供全程跟踪服务。在抓好法律法规等各项培训的同时,对重点企业进行创业素质重点培训。今年通过市委党校“科技创新、企业文化、企业法律、党建知识”等四门课程培训,使52名企业家拿到了党校培训合格证书;并先后组织了三批重点个私企业的老板到国内外考察,拓宽了业主视野。由于在培训等方面成绩突出,市个私协会被评为“省级先进基层协会”。三是企业融资即时帮办。一方面,我局以动产抵押物登记为手段,急企业之所急,帮企业之所需,及时为企业办理动产抵押物登记手续,为企业融资贷款提供保障。至9月底止,已为浙江xx化工股份有限公司等50多家企业办理了动产抵押登记手续53起,抵押物价值达50445万元,帮助企业融资30787万元。另一方面,我局从调查研究入手,在全市400多家中小企业中筛选出发展潜力大,市场前景乐观,社会信誉度高,无不良信用记录的浙江千红蜂产品有限公司等42家企业,作为首批推荐的信用企业,提供给全市各金融单位,供其在发放贷款时予以优先考虑,获得了银企双方的好评。同时,先后两次牵头召开银企合作座谈会,为加强银企双方的合作,帮助解决企业贷款难和银行款难贷,提供了交流和沟通平台。四是市场发展倾力帮办。首先,倾力促成xx商贸中心、建筑装饰材料市场等大型项目的立项。我局超前谋划市场建设的总体规划和设想,在全面分析xx及毗邻地区市
篇8书写经验96人觉得有启发
做工商行政管理工作的总结,这事说起来挺重要。咱们得先把这一年的工作情况梳理清楚,哪些地方做得好,哪些地方还有改进空间,这都是关键点。先从日常监管开始,检查企业登记、年报公示这些常规工作,看看有没有遗漏的地方。记得每次检查都要留好记录,这不仅是对工作的负责,也是给后续工作打基础。
说到年报公示,去年有几家企业的信息更新不及时,当时就挨了批评。今年得提前通知他们,最好能搞个提醒机制,这样就不会再犯同样的问题了。还有商标这块儿,去年有几个案子处理得有点慢,主要是因为对接部门多,沟通起来费劲。后来调整了一下流程,把几个部门的负责人拉到一个群里,有问题随时沟通,效率提高了不少。
再来说说市场监管这一块儿。去年接到不少消费者投诉,主要集中在产品质量和虚假宣传这两方面。处理这些问题的时候,光靠电话沟通不够,还得去现场查看,这样才能掌握第一手资料。有时候执法人员去检查的时候,企业那边态度不好,甚至会故意拖延时间,这就需要耐心跟他们解释政策法规的重要性。
书写注意事项:
执法过程中也遇到一些特殊情况。比如有个企业老板,一开始不配合调查,后来通过他的朋友帮忙劝说才愿意配合。这样的例子提醒我们,有时候单靠强硬手段未必管用,适当的沟通技巧也很重要。还有一次,因为证据收集不全,差点让一个违法案件没能立案,这也给我们提了个醒,平时工作得细致一点。
至于____年的思路,我觉得可以从加强培训入手。执法人员的专业水平直接关系到工作的质量,所以定期组织培训很有必要。尤其是新出台的法律法规,必须第一时间掌握,这样才能保证执法工作的合法性。另外,可以考虑引入信息化手段,比如开发一个专门的app,方便企业和群众提交申请材料,也能减轻基层工作人员的压力。
工作中难免会遇到各种突发状况。比如前两天就有个突发事件,某个市场突然出现商品质量问题,引发消费者聚集。当时处理得还算及时,但事后想想,如果平时能多做一些预案准备,也许就能更快解决问题。所以接下来得在这方面下功夫,制定详细的应急预案,确保关键时刻能从容应对。
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