2025年度销售跟单员工作总结范文（精选8篇）

发布时间：2025-09-02 热度：13

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2025年度销售跟单员工作总结

2025年度销售跟单员工作总结怎么写【篇1】1000字

一．正贸基本情况：

相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：

1) 成交中需要多部门相互配合.

2) oem 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.

3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂.

4) 单证资料多.

二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:

(一) 成交前期工作准备: 成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:a.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或email给固定现有的客人. b. 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.c.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推荐. d.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.

(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间,采购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要. 在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三) 成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--logo--主麦吊牌--包装--价格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改良意见,迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.所有的谈判资料, 按照客人分卷宗,每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完整,清楚.

篇1书写经验89人觉得有启发

写总结的时候，得知道总结是什么。总结就是把一段时期的工作情况整理出来，好让自己或者别人了解这段时间干了什么。先想清楚这段工作期间的主要任务是什么，比如销售跟单员，那主要就是跟踪订单的情况，从下单到发货整个流程都要盯紧。

先列个大致的框架，先把大的方向定下来。比如开头可以简单介绍一下自己的岗位职责，说自己是负责什么工作的，这样显得有条理。接着就该说具体的成果了，像是完成了多少订单，销售额达到多少之类的。这部分得具体点，最好能拿出一些数字来支撑，这样更有说服力。

然后就是讲讲遇到的问题。工作中不可能一帆风顺，总会碰到些困难。比如说客户临时更改需求，这时候就得灵活应对，想办法解决问题。还有可能就是供应商那边出了问题，货物延迟发货之类的。把这些都写出来，让大家明白你是怎么克服这些困难的。

再往后就可以提一下自己的改进措施。发现问题后肯定要想办法解决，不然下次还是一样出问题。可以写写自己学到了什么新技能，或者是调整了哪些工作方法。比如说学会了用新的软件来管理订单，这样效率就提高了不少。

不过有时候写总结的时候，容易把事情记混。比如说记得上个月做了个大单子，结果查了一下才发现是前两个月的事。这就需要注意核对时间，别搞错了。还有就是描述事情的时候，语句有时候会有点乱，像是“经过努力，终于把客户的订单按时完成并顺利发货。”这样的句子就有点啰嗦，可以直接改成“努力后按时完成并发货。”

最后这部分可以展望一下未来，想想接下来的工作该怎么开展。可以给自己设定个小目标，比如说提高客户满意度，或者是争取更多的订单量。这样能让总结看起来更有规划性。

总结，写的时候得实事求是，不能夸大其词。要是觉得某件事做得特别好，那就详细写写具体是怎么做的，而不是泛泛而谈。另外，写完后最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见，有时候自己看不出来的问题别人一眼就能看出来。

销售跟单员个人工作总结怎么写【篇2】 600字

采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。

我在这期间所负责的工作：

1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。

2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。

3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。

4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。

篇2书写经验230人觉得有启发

做销售跟单员工作一段时间后，要写一份总结，这很重要。写总结不是简单地记流水账，而是要把工作中的重点提炼出来。比如，这个月接了多少单子，完成情况怎么样，有哪些地方做得好，哪些地方需要改进。

记得要把每个客户的跟进情况都记录清楚。有些客户可能一开始兴趣很大，后来又没了动静，这种状况得分析原因。是产品本身的问题，还是沟通不到位？这些问题都要在总结里提出来。另外，对于那些成功下单的客户，也要好好回顾一下整个过程，看看有没有可以优化的地方。

库存管理这部分也很关键。每次发货前都要仔细核对数量，确保不出差错。如果发现库存不足，要及时反馈给相关部门，让他们尽快补货。这个环节要是出了问题，会影响整个订单进度，到时候麻烦就大了。

有时候，一些突发状况难免会发生。比如突然接到客户的紧急需求，这时候就得快速反应。不能慌张，要冷静处理，按照既定流程走，该协调的协调，该汇报的汇报。毕竟，销售跟单员的工作性质就是这样，随时准备应对各种意外情况。

在总结的时候，最好能附上一些具体的数字。比如说这个月总共完成了多少销售额，比上个月增长了多少百分比之类的。这样不仅能让领导看到你的成绩，也能让自己清楚地知道工作的方向。

小编友情提醒：

别忘了检查一下总结里的格式。虽然不用太花哨，但基本的条理还是要有的。段落之间空一行，字体大小统一，这些小细节其实挺重要的。有时候，一个小小的疏忽就可能导致别人看不明白你在说什么，所以一定要认真对待。

最新销售跟单员个人年终总结怎么写【篇3】 3100字

____年最新销售跟单员个人年终总结范文

当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市——深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。

实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关!我们组是做fob业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了!

刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解!

我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的`，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。

其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、pp办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的!

跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误，这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发。

在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道。因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的。

初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，很多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求!当准备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作!而这一轮做出来的就是pp办，pp办的要求基本上就要比初办的要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次pp办，而重做不仅浪费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必须再做一次pp办，直到客人满意为止!

第三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成!以求让客人满意!当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了!

在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好多东西，具体有以下几点

(一)学会如何更好地与人沟通.

跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。

(二)其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么?积极地思考这些让我懂得了很多。

(三)再次，学会学习,专业知识与实际结合，提高素质能力。

在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路。

在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。(跟单员招聘)

(四)学会怎么去面对压力以及突发事件.

想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件.

实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅。

篇3书写经验170人觉得有启发

年终总结对于销售跟单员来说很重要，既是对过去一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。写好总结需要结合实际工作情况，把经验和教训梳理清楚。第一步是要整理好全年的工作记录，包括销售额、客户反馈、合作进展等。这一步特别关键，因为只有掌握了全面的数据，才能确保总结的真实性和准确性。

接着就是提炼关键点，比如哪些项目做得好，哪些地方存在不足。这里需要注意的是，不要只盯着成绩看，也要正视问题。比如，上半年因为沟通不畅导致某个大客户流失了，这件事就不能忽略。要深入分析原因，看看是不是自己的工作方式有问题，或者是团队协作上出了偏差。这样不仅能找出问题所在，还能为以后的工作提供改进方向。

在具体写的时候，可以用一些专业术语来表达，比如“客户满意度指数”、“订单执行效率”之类。这些词能体现你的专业水平，也让总结看起来更有说服力。当然，也不能光堆砌术语，得结合具体的例子来说明问题。例如，提到订单执行效率低时，可以举个例子，说某次因为信息传递慢，延误了交货时间，结果客户投诉了。

书写注意事项：

总结里还可以加入一些个人感悟，但要注意控制比例，不能太主观。比如，你可以谈谈通过这次经历学到了什么，但不要说得太绝对化，像是“我终于明白了销售的关键”。适当的谦虚态度反而会显得真实可信。

有时候，写总结的时候可能会遇到一些小麻烦，比如时间紧任务重，没时间好好梳理资料。这时就需要合理分配精力，优先处理最重要的部分。比如先把核心数据填好，再慢慢补充细节。要是实在抽不出时间，也可以请教同事帮忙核对一下数据，毕竟大家都是一个团队的嘛。

还有一个容易被忽视的地方，就是总结的语言风格。作为销售跟单员，总结里的措辞最好保持积极正面，但也不要太过夸张。比如描述成果时可以说“超额完成了年度目标”，而不是“创造了历史性的辉煌业绩”。毕竟实事求是才是最稳妥的做法。

2025年销售跟单员年终工作总结怎么写【篇4】 650字

跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

1、跟单员的定义（documentary handler）

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

2、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

3、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;的时候，跟单员是客户的助理。

篇4书写经验183人觉得有启发

____年销售跟单员年终工作总结怎么写

作为销售跟单员，年终总结不仅是对过去一年工作的回顾，也是为未来制定计划的重要环节。很多人觉得写总结很麻烦，其实只要掌握方法，就能写出一份条理清晰、内容充实的总结。先从基础做起，把工作中的关键事项梳理清楚，比如客户数量、订单完成情况、回款率等，这些数字能直观反映业绩。

总结时要注意结合具体事例，这样显得更有说服力。比如说某个月份因为跟进及时，成功拿下一个大客户，就可以详细描述当时是怎么发现需求的，又是怎样一步步促成合作的。但这里有个小问题需要注意，有些人在描述过程中容易把时间线搞混，特别是涉及多个项目的时候，建议列出简单的表格，方便核对顺序。

除了数据和案例，还应该谈谈遇到的问题以及解决办法。比如上半年因为沟通不畅导致部分订单延误，后来通过建立微信群实时反馈进度才改善了这一状况。这部分内容可以多花点笔墨，毕竟总结的目的之一就是提炼经验教训。不过有些人可能在这里会犯个不太明显的错误，就是一味强调困难而忽略了成果，最好能保持平衡。

书写注意事项：

总结里还可以加入一些个人感悟，这能让文章更有温度。比如这一年里学到了哪些新技能，或者和同事合作中收获了什么。但要注意，这类内容不宜过多，以免喧宾夺主。还有，如果提到团队协作，记得把功劳归于整个团队，而不是只突出自己。

小编友情提醒：

写完后别忘了检查一遍，确保没有遗漏重要信息。有时候因为赶时间，可能会漏掉一些细节，比如某笔订单的具体金额。还有，格式也要注意，比如字体大小、段落间距这些小地方，虽然看似不起眼，但会影响阅读体验。

2025销售跟单员年终总结格式怎么写【篇5】 400字

一.7天之内了解工厂生产的产品。

包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。

刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

篇5书写经验175人觉得有启发

____销售跟单员年终总结格式怎么写

年末到了，每个销售跟单员都得准备一份年终总结。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是向领导汇报工作成果的好机会。写总结时，很多人会纠结于格式，不知道该怎么下手。其实总结格式没那么复杂，只要抓住几个关键点就行。

先说说开头部分吧。开头一般要写清楚自己的基本情况，比如姓名、部门、岗位之类的。这部分不用太啰嗦，简单介绍下自己就行了。比如，“本人张三，任职于xx公司销售部，担任销售跟单员一职”。接下来可以简单描述一下这一年的总体情况，像是负责的主要业务范围，或者是参与的重点项目之类的。这里有个小提醒，有些人在写这部分的时候容易把部门名称写错，比如把“销售部”写成“营销部”，虽然意思差不多，但还是要注意核对好信息。

接着就是总结的核心内容了，也就是具体的工作成果和经验。这部分最好能用数字说话，比如销售额提升了多少个百分点，客户满意度提高了多少，或是完成了多少份订单跟进。记得要结合具体的案例来说，这样更有说服力。比如，“在第三季度，我成功促成了一笔价值50万元的大订单，通过优化沟通流程，将原本需要两周的谈判时间缩短到一周。”写到这里，有些人可能会忘记标注具体的时间节点，导致读者无法准确理解事件发生的背景。

除了业绩，还要反思一下工作中遇到的问题。比如有没有因为沟通不畅导致的延误，或者是在处理突发状况时的经验教训。这些问题的分析很重要，因为它直接影响到明年工作的改进方向。这里有个小细节需要注意，有些人会在描述问题时用词不当，比如把“客户投诉”写成“顾客不满”，虽然意思差别不大，但专业术语还是要用对的。

小编友情提醒：

可以展望一下下一年的目标。这个目标最好是量化的目标，比如“明年计划提升销售额15%”，而不是笼统地说“争取做得更好”。当然，光有目标还不够，还得结合一些具体的措施，比如加强客户关系管理，或是提高自身的专业技能。

写总结的时候，格式上可以参考常见的文档排版方式，比如标题加粗，正文用宋体或者微软雅黑，字号保持一致。另外，注意段落间的间距，不要密密麻麻一大片文字。如果觉得文字太多，可以适当增加一些图表，比如柱状图展示销售额变化趋势，或是饼图反映客户分布比例。

2025销售跟单员年度工作总结怎么写【篇6】 650字

跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

1、跟单员的定义（documentary handler）：

2、跟单员的工作内容

3、跟单员工作的重要性

篇6书写经验234人觉得有启发

在撰写销售跟单员的年度总结时，得先把这一年的工作情况梳理清楚。去年接手的任务不少，涉及的产品线从a到b再到c，每个环节都要跟进，有时候单子多起来，脑袋都快炸了。记得刚开始接触b产品的时候，对流程不太熟悉，几次差点出了差错，好在同事帮忙才没酿成大祸。现在回想起来，那段经历倒是让我学到了不少。

每个月的业绩报表得及时整理，这不仅是对自己工作的交代，也是给领导汇报的基础材料。数字部分一定要准确无误，一个数字错了，整个表格可能就乱套了。有时候忙起来，难免会漏掉一些细节，这就需要反复核对。另外，客户那边的需求反馈也要详细记录，不能只记个大概。有些客户的特殊要求特别重要，如果忽略掉，后续工作就会被动。

沟通这块儿也挺关键，跟内部同事、外部客户都要保持顺畅联系。去年有次因为跟工厂对接的时间节点没掌握好，导致交货延迟，客户那边很不满意。后来专门开了个复盘会，大家分析了原因，也吸取了教训。以后再遇到类似情况，就得提前规划好时间表，最好能留出富余量。

还有就是合同管理这部分，必须做到心中有数。去年有一次因为合同条款理解偏差，差点引发争议。当时客户提出的问题很棘手，幸好翻阅了之前的资料，才找到解决方案。所以平时得养成良好的习惯，把重要的文件分类存档，需要的时候能快速找到。

培训这一块儿也不能落下，随着市场的变化，新的销售技巧和管理方法得不断学习。去年公司组织了好几次培训，参加完确实感觉收获颇丰。特别是关于谈判技巧的部分，对我帮助很大，现在在面对客户时更有底气了。

除了日常工作，还得关注行业动态。去年看到同行的一些成功案例，我就琢磨着能不能借鉴一下。结果还真用上了，借鉴他们的做法调整了自己的工作方式，效果还不错。不过，照搬别人的模式也不是长久之计，还是要结合自身实际情况灵活运用。

2025销售跟单员年终工作总结怎么写【篇7】 900字

跟单工作最基础的要求是熟练应用qq、msn、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作，详细内容请看下文销售跟单员年终工作总结。

我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等;以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。

老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，cif价我方出口，由我方指定船公司;询海运费。fob价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系fob货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单(cif下)，产地证。收到到b/l扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单;根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。

刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。

因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。

篇7书写经验226人觉得有启发

____销售跟单员年终工作总结怎么写

年底到了，销售跟单员的工作总结该怎么做？这可不是一件小事，得好好琢磨琢磨。总结不是简单的流水账，也不是单纯的表功，而是对自己过去一年工作的梳理和反思。要是随便应付了事，领导看了心里会没底，自己也没法找到进步的方向。

先说个关键点，总结要围绕业绩展开，但别光盯着数字说话。比如，今年总共跟进多少单子，成交了多少，这个是基础。但更重要的是分析背后的原因，哪些单子成功了，为啥能成？哪些失败了，问题出在哪？这些问题得弄清楚。像我去年就遇到一个情况，有几单因为客户迟迟不回邮件，结果拖到最后黄了。当时就觉得挺无奈，现在想想，可能是前期沟通不到位，没及时提醒客户反馈。这种教训得记牢，下次不能再犯类似的错。

还有就是团队协作这块，跟单工作不是一个人的事。和销售、客服、物流等部门的配合特别重要。比如，有一次客户催货催得急，但物流那边出了点小问题，我这边就有点手忙脚乱。后来赶紧联系物流那边协调，总算按时把货送出去了。这件事让我明白，平时就得和各个部门保持紧密联系，关键时刻才能互相帮衬。

总结不能只谈工作，个人成长也是重点。这一年学了不少新东西，像是学会了用新的crm系统，效率提高了不少。不过刚开始用的时候老是搞混一些功能键，经常点错地方。有一次还差点把重要的客户资料删掉，吓得我一身冷汗。好在后来慢慢熟悉了，现在用起来顺手多了。

书写注意事项：

总结里最好能提点建议，给公司未来发展出点主意。比如我觉得，能不能加强客户档案管理？现在我们手头的客户资料比较分散，有时候想调取信息还得翻半天。要是有个统一的数据库就好了，这样不仅方便查询，还能更好地跟踪客户需求变化。

小编友情提醒：

总结的语言要真实，态度要诚恳。别动不动就夸大其词，也别藏着掖着不提问题。实事求是地写，既能让领导看到你的诚意，也能让同事觉得你靠谱。毕竟，总结不是为了应付差事，而是为了让自己和公司都变得更好。

销售跟单员的年终总结怎么写【篇8】 2200字

销售跟单文员个人工作总结

一．7天之内了解工厂生产的产品。包含它的外观，质地，特征，长处，毛病，用处。虽然跟单文员不属于工程技巧人员，仿佛不需要对产品有更多的了解。实在不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信赖度会大打折扣，甚至会猜忌你的工作能力。当客户向你征询时，你也只能支支吾吾，或者总是去向技术人员探听，客户不可能释怀的把订单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。

跟单职员的固然不是官，然而他的门禁权限却很广，他能够进出多个部分，这就给咱们学习新产品供给了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，不学不会的货色。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并纯熟的应用。

二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开端，普通人会认为跟单文员只要知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优良的跟单人员，会十分熟悉产品的工艺流程，生产必定数目的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积聚教训久了，无论是工艺仍是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都依照自己的流程来进行工作，小编那么将会导致公司秩序的凌乱，各个部门的工作也会碰壁。重大的会导致公司承受经济及声誉上的丧失。好比说，公司划定收到客户订单需要经理部门签名断定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的告诉。这时，张三，直接将订单发给生产线，督促出产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品由于原资料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户屡次协商价钱都调不上来。如果这时结束生产，那么那些半成品都会变为成品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信用。最后只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物个别通过船跟飞机，海内的货物通过公司部署汽车或者支配物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要当真抉择运输公司，并考核他的信誉度，是否有才能运送此批货物。欣龙公司货物的运送重要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保障货物保险准时达到目标地。

五.熟习懂得客户。对客户的订购产品的习惯要有足够的了解。当呈现异样情形时，可以做出武断的处置。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点渺小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级引导或者跟客户协商是否能接收这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以本人做出断定。不用劳烦别人。

六.准确看待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司相对虔诚，事事站在公司态度上，为公司着想。在客户那边，你必需保持“客户是上帝”的准则。要让客户感到到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其余部门是怎么运作，也不想晓得更多，他只会与你接洽，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个晶莹清楚的窗口，要看清事实，沉着处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她老是盲目的满意客户的所有要求，素来不敢说“no”，依据工厂实际生产情况，思想汇报专题订单的货期基本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好支配订单外包出去，成果货期和品质都达不到请求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都知道这个产品以我们当初的工艺无奈完成，可这位共事总说：no problem！一个新名目来来去去搞了两三个月，既挥霍了时光，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好，销售人员不好。缓缓的这位客户的订单越来越少，最后换了供给商。

七.增强与生产线的沟通，与车间工作人员坚持良好的人际关联。跟单人员最关健的工

作是沟通，跟催。如果与车间相干工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

八.尽力学习《中华国民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格局。所有的销售员都采取同一的格式，只是修正一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。碰到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要器重与客户交换时的书面证据，正常都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描写。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判定是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记载，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中答复yes。范文写作出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我即时找出当时的电子邮件，客户只好否认是他们那边没有沟通好。而后从新下了一张订单。当时，生产部门也很愉快，因为上一单的货很轻易生产，而且单价高，现在又来一张相似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以防止可以良多不必要的麻烦，避免合同有破绽，别人有机可趁，造成公司受损。

篇8书写经验52人觉得有启发

销售跟单员的年终总结怎么写

年终总结对销售跟单员来说，是一项重要的工作。它不仅能让上级了解这一年的工作成果，还能帮助个人梳理思路，为未来制定计划。写好总结需要结合专业知识和实践经验，下面分享一些关键点。

先要回顾全年的工作情况，包括完成的主要任务和取得的成绩。比如，这一年总共跟进多少订单，有多少成功转化成了销售额，还有没有遇到特别棘手的问题。这部分内容最好能用具体数字说话，这样更有说服力。记得把每个阶段的重点工作都列出来，像是前期准备、中期跟踪、后期验收等环节的具体做法。当然，这些内容不能太笼统，得详细一点，不然领导会觉得你敷衍了事。

接着要分析存在的不足之处。可能是在某些客户沟通上的技巧还不够成熟，也可能是在面对突发状况时反应不够快。这里可以结合具体的案例来说明，比如说某个订单因为沟通不到位导致延期交付，事后是怎么改进的。这样的例子会让总结显得更加真实可信。不过有时候写总结的时候，可能会遗漏一些细节，这就需要多翻看之前的记录，确保无误。

书写注意事项：

还要提出下一年的工作目标。这不仅仅是喊口号，而是要有具体的行动计划。可以设定几个明确的小目标，比如提升客户满意度到百分之多少，或者争取开发几个新客户。目标定得太高反而不好，得结合实际情况来考量。有时候，为了达到这些目标，可能需要调整自己的工作方法，比如学习新的谈判技巧，或者掌握更多产品知识。

除了以上几点，总结里还可以提到团队合作的情况。毕竟销售跟单不是一个人的事，离不开其他同事的支持。可以谈谈这一年里和团队成员有哪些成功的协作经历，比如大家一起解决了哪些难题。如果存在什么矛盾，也要诚实地反映出来，但不要过多纠结于负面情绪，重点还是要着眼于解决问题的办法。

写总结的时候，格式也很重要。开头简单介绍下自己的基本情况，中间分块阐述工作内容、问题反思和未来规划，最后收尾时可以展望一下自己的职业发展方向。有时候，因为时间紧迫，可能会忘记检查一遍文档，所以写完后最好抽空仔细核对一下，确保没有明显的错别字或语法错误。

《2025年度销售跟单员工作总结范文（精选8篇）.doc》