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格式:DOC
适用场景:财务总监任职总结、公司合作项目跟进
内容要点:财务监督、合作协议、成本控制
本文看点:财务总监履职总结、合作项目财务把控
20--年7月9日盈众传媒公司正式成立,在总经理及其他高管的认可下任财务总监一职。任职期间在总经理的领导下,总管公司会计、报表、预算工作。对于总经理的经营决策,我坚持要从财务角度服从命令,听从指挥,同心同德,周密筹划,尽力完成。组织公司有关部门开展经济活动分析,组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。同时还监督公司遵守国家财经法令、纪律。
任职期间的工作重点如下:公司与众赢汽车俱乐部、盈众doing、远航汽车销售服务有限公司及海上海国际酒店等公司签署了合作协议,财务部门全程跟踪严格把关,统筹资金,控制成本为公司争取最大的利润。与公司高层很好的进行了沟通协调工作,并配合其他部门共同完成了这几个项目。
任职期间的不足之处:还不能很好的把握全局;财务监督执行财经法规的力度还不够强;人员配置还不充足。
针对上述问题今后我一定会特别注意加强和改进,切实从以下方面做好本职工作:进一步培养自己的战略眼光,统筹安排,把握好全局;进一步增强法制观念,加强财务监督,提高依法理财的自觉性;注意调动员工积极性,合理调配人手。
以上总结如有疏漏和不当之处,恳请各位领导及广大员工批评指正。
适用场景:房地产行业年度总结报告
本文看点:面向建筑装饰企业的市场开拓与投标管理实务总结、聚焦资质应用不足与工程管理短板的经营问题诊断
20xx年,为遏制房价过快上涨,中央出台了一系列房地产调控政策,经济手段和行政手段并用,从抑制需求、增加供给、加强监管等方面对房地产市场全方位调控。建筑装饰市场竞争也愈加激烈。面对这种严峻形势,本人按照公司年初确定的任务目标,带领业务部全体员工求真务实,开拓进取,积极做好业务拓展、投标协调等工作。通过我们的共同努力,除积极参与政府公开招标项目外,在原有的基础上,大力拓展了一批地产客户,建立战略合作伙伴关系,确保了全年业务持续、稳定的发展。20xx年完成施工业务合同总额,协助项目经理投标中标项目合同总额,完成营业外收入,超额完成公司年初制定的各项任务指标。
一、20xx年工作总结
(一)抓好业务拓展,积极开拓市场。面对异常残酷的市场环境和白热化的市场竞争,我们没有退缩,而是沉着应对,苦练内功,充分发挥团队优势,顺势而为,把握先机,全力以赴做好公开招标及各大客户的业务跟进工作,实现了各项业务的稳步增长。20xx年承接的项目主要以大型住宅、商业广场、酒店、写字楼、院线为主,较往年相比,项目业态呈多元化发展趋势,而且覆盖地域广阔。
(二)抓好投标协调,积极做好投标工作。积极与公司内部有关部门加强工作协调,全力做好投标工作。为了提高中标率,积极做好与预算部的沟通和配合,协助预算部进行材料询价,传递投标信息,解决投标中出现的问题;为了确保材料样板的交付时间及制作品质,协助材料公司对材料样板严格把关;为了确保技术标编制具有针对性,业务人员前往项目现场,与甲方进行深入沟通后将现场情况以照片形式传递给技术标编制人员。在整个投标过程中对投标组织、预算报价、财务支持等方面给予配合与建议。同时,协助项目经理投标中标项目合同总额===,较好地完成了公司的经营目标,取得了良好的经营效益。
(三)抓好规范化管理,积极推进业务工作。改变以往较为松散的管理模式,建立健全了各项管理制度,界定人员工作范围及职责,制定工作的管理流程和标准。针对公开招标项目采取分片区管理、大客户项目项目落实到人的管理模式。针对地产项目,每周召开项目负责人例会,通过项目部、地方公司以及总部对项目进行全方位了解,在积极协调解决在建项目问题的同时寻找新的项目机会。
严格按照OA系统流程进行投标项目规范化管理。随时查看投标项目进度情况,跟踪监督以提高执行效率和力度,及时发现问题,并提出意见,时时保持与投标项目的沟通,提高执行力。进一步整合资源,实现各种资源的互相促进和增值,创造投标项目建设的最优环境,加快了投标项目建设进度。
二、20xx年工作存在的问题
(一)业务部门客户跟进不到位。目前,恒大、万达、宝龙、富力等大型地产公司业务量迅猛扩张,去年的业务量分别为。然而,由于业务人员太少,面对业务面突然增大,加之原有公开招标业务,业务部门显得力不从心,业务跟进工作很难到位。同时,业务工作中缺乏能独当一面的领军型人物,业务人员综合能力有待提高。
(二)投标团队缺乏战斗力。由于投标配合团队没有建立科学合理的竞争、奖惩机制,使得整个团队缺乏战斗力,应付情绪严重,工作较为被动。目前,投标工作分解到以下四个部门:业务部、预算部、总工室、材料公司,而这四个部门缺乏统一领导,形成了预算人员不了解材料价格,材料公司疲于应付,技术标编制人员不了解施工现场情况,标书针对性不强,给投标工作带来了很多不利因素,形成部门各自为政的恶性循环局面。虽然业务部也曾尝试配合材料询价、材料样板制作把关、工地现场拍照片提供给标书编制部门等一系列措施,但毕竟不是长久之计,整个团队对投标工作在认识上未达成战略统一,造成很多投标机会浪费。
(三)新增资质专业人才缺乏。目前,我公司资质已在业内处于领先水平,各项资质配套齐全。但是,除了装饰、幕墙中标项目较多,其他机电设备安装、智能化、铝合金门窗等资质未得到广泛应用,参与投标比例较低。同时,由于相关技术人员配套一直未能跟上,导致没有专业人员配合,也浪费了很多投标机会。
(四)集中采购未得到具体实施。上年度公司着手建立集中采购平台,此想法一出,得到了材料商的大力支持,也得到了分公司及各项目部的热烈响应。同时,业务部对外承接业务,把它作为企业优势之一进行宣传,业主方都对此种采购形式有着强烈的兴趣。但事隔一年,集中采购方式一直未得到具体实施。材料公司暂时未发挥出集团公司大规模集中采购等方面的价格、服务优势。
(五)工程管理人员缺乏。目前,我公司工程管理采取分包形式,由于管理人员严重缺乏,工程管理很难到位,导致工期、质量问题频出,使老客户在新项目的合作上缺乏信心,给业务拓展工作造成极大的阻力。
总之,目前需要解决的问题主要有:公司高层战略的高度统一问题,专业技术人员的配套问题,地产客户大量垫资问题,标书制作人员积极性的调动问题以及工程管理制度的完善与落实问题等。
适用场景:证券从业学习期总结、柜台业务汇报
内容要点:证券从业资格、开户任务完成、业务水平提升
本文看点:证券新人工作反思、柜台业务经验总结
回忆过去的20xx年,自x月起我在证券公司这个大集体承受熏陶,回忆这一年来的工作,我不断加强学习,快速转变角色,积极融入公司环境,主动落实领导安排的各项工作,虽然在工作上和老同志比起来还有不小的差距,但是却对证券业的熟悉有了新的提高,业务操作水平有了新的增长,效劳意识、风险意识有新的增加。现将近一年来的工作总结如下:
一、加强学习,提升素养
进入公司工作以来,我深深知道自己的学问水平和综合素养,还存在很多缺乏,特殊是自己尚未通过证券从业人员考试,必需进一步加强学习,提高综合素养。一年来,我时时不忘抓紧学习。第一,加强政治理论学习。一年来会同全体公司员工坚持理论学习,了解国家的政策、法律法规、相关文件精神不断完善和提升自己的理论素养。其次,加强业务学习。除参与公司集中组织的培训外,我利用平常的业余时间,学习了证券业的.相关业务学问书籍,准时给自己的学问充电,提升自己的学问应用力量。第三,加强修养学习。在平常的生活中我牢记“细节打算成败”这句化的深刻道理,时时、到处,向领导、向同事学习为人处事的方法,不断提高自身的道德修养水平,争取工作从细节学起,从小节抓起,从小事做起,一步一个脚印,在工作的点点滴滴中积存学问,提升素养,搞好自己的本职工作。
二、积极上进,踏实工作
自进入公司以来,我首先便开头积极的学习适应,后依据公司安排,x月至x月在柜台做业务和开户工作,由于之前劳碌于学习之类或者是学习不够之类到x月才取得证券从业资格证。基金任务完成状况不是很抱负,几个月的开户任务资金也不是很到位,截止到现在,一共开户x个,客户总资产x万。在领导安排其他工作的同时,我还和大家一起整理公司档案,对每天办理的业务和新开户资料登上台账,存进档案。现在做柜台帮助工作,复印、扫描等等。
三、正视问题,连续努力
通过近一年的学习,我对证券业务的熟悉更加深刻,同时,在公司领导和同事们的帮忙下自己的业务水平和综合素养也得到了肯定提升。同时,我也熟悉到自身还存在很多缺乏和问题:
一是加强学习还不够。我参与证券从业资格考试到x月才通过,说明我在业务学习方面还不够,还需要加强。
二是业务水平还不够。由于自己进入公司不久,虽然业务水平有了提高,但基金任务和开户任务完成都不抱负,还需要特别大的提高。
在今后工作中,我会连续加强学习,向书本学,向领导学,向同事学,全面提高自身综合素养,积极主动地参加公司工作,脚踏实地,真抓实干,争取早日成为一名优秀的证券从业者。
适用场景:质检员阶段性工作总结、紫洲公司检验工作复盘
内容要点:紫洲装饰公司、质检部管理、检验标准执行
本文看点:面向新入职质检员的实操问题解决型总结、聚焦跨部门协作与权责划分的质检流程优化总结
在繁忙的工作中悄然又迎来了新的一年,回顾20xx的工作历程,作为环保的制图员、工艺员和紫洲的检验员取得了一定的成绩,基本上完成了公司的预定目标,但也存在不少的问题。为了更好的完成检验工作、加工制作和质检方法,特对阶段性的质检员工作进行总结。初到质检部时,我对检验方面的知识不是很精通,对于老环境、老事物、老产品检验起来却觉得陌生了。在白部长和史工的指引下,很快了解到公司产品的性质及其判断标准让客户满意。作为质检部的一员,我深深觉到自己身肩重任。作为公司产品的质量保证部门,自己的一言一行,每一次签字,每一次的盖章,都直接影响到公司出厂产品的质量。所以我更要提升自身的专业水准,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己在质检方面的知识和检验技能。
此外,还要广泛了解其它厂家的检验方法和技巧,走在质检的前沿。经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的检验人员,并且努力做好自己的本职工作。
针对今年四个半月的检验工作,从四个方面进行总结:
一、紫洲装饰公司质检部的成员组成:
质检部人员由两位经验丰富的相关管理者和我组成,工作上虽然充满干劲、有激情和一定说服力,但在经验上存在不足,尤其在处理外购产品和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的产品入库检验,检验人员从能力和对质检的理解上都有了很大的提高,今后会通过对质检人员的培训和外部人员的引进来解决这一问题。
由于对产品制作自身的能力和加油站需要的性能运作思路上存在磨合,导致部分产品返工返修,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、质检部的工作协调和责权明确
由于协调不畅,质检部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为紫洲公司的检验员,我们有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求分工明确、简洁高效、携手紫洲、共创未来。
但在质检部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题。我认为质检部的工作要有一定的
权限,只履行检验程序,问题无论大小都要考虑加油站上站,要产品的急与缓而让步接受入库或者是,没有合适的供应商的尴尬局面,检验标准有时得依照vi手册协助,势必会造成效率低。对一些问题的把控上也会对质检部带来负面影响,这样质检部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们质检部内部的会议还是与车间生产、物控部、安装部的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与各部门在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、质检部的管理
前一阶段质检部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的质量隐患。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和产品运作不畅的事情发生。
以上只是粗略的工作总结及计划,希望贵公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝公司20xx年多接大项目,从而使业绩繁荣昌盛、红红火火。
质检部
20xx年12月31日
适用场景:软件行业年度工作总结、IT技术岗年终述职总结
内容要点:警卫局投标、OA系统搭建、售后培训参与
本文看点:软件工程师年度复盘总结、售前售后流程优化建议总结
光阴似箭,岁月如梭,转眼20xx年已经过去,我们满怀信心,以饱满的热情迎接20xx年的到来。面对软件业复杂形势和一系列重大风险挑战,20xx年是公司发展进程中极不平凡的一年,同时也是我与公司收获的一年,但同样工作中也有很多地方需要完善、总结。具体总结如下:
一、回顾基本工作概况
在过去的一年里,我在公司领导的正确指引下,认真落实公司管理的各项规定,踏踏实实做好本职工作。完成了对警卫局、乐山、宁夏等地教学系统的投标技术文档工作;配合相关人员对材料申报、用户调研提供技术支持;完成了对公司OA的搭建及试运行工作;乐山售后服务已经全面展开。
二、自身工作的不足及其需要改正的地方
1、沟通不够,工作中同事之间遇到摩擦很正常,问题是如何去处理。对此事自己也做了深刻的反思,我相信人和人交往,最大的是真诚,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想法。关键是用真诚和实际行动去打动对方让其接纳。
2、自身要求不够,我对自身要求的必要性认识不足,认为只要把公司安排的各项工作做好,把任务指标完成,确保不出问题就够了,学不学一样能搞好工作。这个想法本身就是错误的,软件行业自身就是一个高速发展的领域,技术更是时刻都在更新、发展。只有更加充实自己,跟上行业技术领先的脚步,才能更好的完成工作。
三、对工作的建议
1、售前工作
我认为应该增加参与前期客户调研和投标现场答辩环节的机会。人们常说只有接触了,才能真正意义上的收获和总结。现在售前主要有两个问题:
第一,就是一个项目下来售前人员不是固定的一个,有些工作是被动的、为了做而去做。已警卫项目为例,造成了很多没必要的被动。
第二,就是售前和销售、技术人员沟通的问题。我觉得有必要在一个项目启动前期、中期、后期定时的开沟通会。
2、售后工作
跟售前一样同样希望增加软件部署,用户培训环节参与的机会。现在售后主要有两个问题:
第一,就是销售和售后人员交接的环节,因为特殊性,具体负责跟客户沟通人员在项目签订合同后,一定要及时的跟售后人员沟通,明确售后人员、地点,及相关系统交接单。作为售后人员也要主动的了解跟进项目的进度。
第二,就是售后与技术人员的沟通上,加强售后人员的培训,使售后成为真正意义上的售后技术人员。
3、项目流程完善,目前整个项目从启动到结束还没有一个完整的流程体系,缺乏透明度,造成很多环节出现问题。
适用场景:电力保障任务执行、电网建设规划推进
内容要点:供电能力提升、电网改造工程、电费汇收管理
本文看点:电力保障优化方案、电网建设实施报告
刚刚过去的20xx年是不平凡的一年,是“”规划开局之年,也是公司迎挑战、破难关、经受严峻考验的一年。一年来,公司在区委、区政府的直接领导下,全面落实科学发展观,坚持改革和创新,紧紧依靠广大干部和职工,社会效益和经济效益都取得明显成效,安全生产局面平稳,企业效益不断提高,电力供应秩序稳定,电网建设扎实推进,党的建设和文明创建工作不断深入,直属企业发展出现新的生机。公司荣获温州市百强企业,排位从原来第65位跃入第45位。开始步入全市50强行列,同时继续保持省级文明单位称号。
20xx年,公司认真落实区委区政府的决策部署,同心协力,坚持精细化管理,向管理要效益,开拓进取,圆满和超额完成年度既定的目标任务。
全年供电量达到16.727亿千瓦时,比去年同期15.99亿千瓦时,增长4.59%(但11-12月份供电量有所下降,负增长3.7%)。自发电量344.65万千瓦时,营业收入10.98亿元,增长5.4%,电费汇收率达到99.95%。完成和超额完成以上指标,主要做了以下几方面工作:
一、致力于抓电力保障,增加供电能力。
公司面对网架制约,大电网严峻的缺电形势,公司上下同心协力,科学调度,共同破解缺电矛盾,保障了电力正常、有序、可靠供应。一是积极争取扩大供电能力,在目前110kv海滨供电所未建成之前,在省电监办的支持下,今年调用周边温州电力局七门线路,增加供电能力4万多千瓦,相当于一座110kv变电所一台主变容量,实现了电力资源整合,从而进一步提高了供电能力。二是尽最大努力调节好局部地区的配变负荷,适时安排企业做好避峰用电和错峰用电,提高负荷率,对供区内铸钢和高能耗炼钢等105家企业进行错避峰用电。以确保电网安全稳定运行,保障居民优先用电。利用负荷监控手段,全面实时调控负荷,对确保正常供电秩序起了至关重要作用。三是将有序用电和节能减排、产业转型升级,产业结构调整,拆违等工作有机结合起来,优化电能配置,坚持“三个保障”、“有保有压、区别对待”原则,鼓励新技术和节能环保企业用电,限制高能耗、能源严重超标企业用电。为促进节能降损做了应有努力。特别是10kv线路拉闸限电明显下降。20xx年与上年相比,拉闸限电时间减少52%,特别是9月份开始几乎没有拉闸限电,供电秩序稳定,确保了居民生活和重点企业单位用电。
二、致力于抓电网建设和改造,打造坚强电网。
为了破解矛盾,克难攻坚,在电网建设上有所突破。一是抓好变电所建设,积极与区政府、市电力局、省电力公司、省电监办等做好沟通、协调,尽最大努力促进110kv海滨变上马,110kv海滨变电所今年已有重大进展,国家电网公司已审批同意,扩初设计也已完成,所址、线路、廊道等政策处理已落实到位,已进入招投标阶段。
积极推进惠民工程建设,掀起了新一轮电网升级改造的热潮,实施高、中、低三个等级立体化补强工程。在抓好变电所建设同时,抓好10kv中压线路的改造和调节,特别是加强互倒、手拉手线路工程建设,加强绝缘化、地埋化工程建设,进一步缩小供电半径,统一和加大导线截面,合理配置节能型的配变,提高电能利用率和质量。20xx年改造和新架10kv线路(包括预埋线路)40公里。特别是调用温州局周边变电所线路,就投入20xx多万元进行联接和改造。再一个,永强大道输电线路上改下工程10多公里,工程已全面完成。投资约3000多万元(政府补助75%)。初步建立起布局合理、结构优化、技术适用、供电质量高、电能损耗低的新农村电网。
公司自筹资金对供区内的0.4kv低压网升级改造,加快新农村电气化建设步伐。在去年的基础上,20xx年完成11个村13个小区表计改造,4个村线路改造,至此已全面完成83个村改造任务(包括线路和表计改造),同时也改造了部分社区用电设备。为农村提供安全、可靠、经济、优化的供电环境。公司“”电网发展规划已经编制完成,并上报温州电力局,有待组织会审通过,“”期间规划要再建4个变电所。
生产技术部张朝辉,森脉电力叶建雄等同志,为了抢时间抢速度,赶在高温用电高峰季节前送电,放弃节假日,放弃休息时间,起早摸黑,坚持在工地现场,做好调用线路的联络抢建工程。
三、致力于抓电力营销管理,提高经济效益。
公司坚持向管理要效益,狠抓用电管理。各项经济指标圆满完成,一是加强线损管理,按月统计分析,节能增效,效益明显。二是加强负荷调节和削峰填谷用电,平衡峰谷电量,峰谷比是51.4:48.6,比去年略有上升。三是加强反窃电、反违章工作,进一步提高反窃电能力,共查处窃电案件128起,处理违章用电540起,收取违约电费15万元。五是加强网络无功管理,提高功率因数,电容补偿47582千乏,包括高低压和随机补偿。功率因数达到0.97。六是表计轮换现场校验和故障表处理,台变轮换新装表计409台,现场校验2070台,在校验中及时处理失流,失压互感器极性接反等计量故障,故障表一项追回电量346.2万千瓦时。试行红外线集抄系统,先在天河金一村罗锦花园、万康一期、二期等进行试点,总安装3382户,提高抄表准确率和到户率,为智能化建设迈出新的一步,这也是计量和抄表工作一项重大改革。七是加强电费汇收,20xx年汇收电费10.98亿元,同比增长5.4%,由于民间借贷风波等因素影响,有些企业因资金断链,对电费汇收带来很大难度。但仍达到99.95%,总欠费69万元,永中、永兴、永昌、沙城、天河都达到100%。这是全体管理员、收费员“千辛万苦、千方百计、千言万语”努力的结果。八是增容工作,努力扩大营销,20xx年共增容9.7450kva,其中专变134台、公变38台、三相动力491户、照明等2970户。
供电营销工作从业务受理、现场勘查、方案提供、用户选择设计、方案审核、用户选择设备、用户选择施工方案、中间验收、峻工验收、装表接电等各项工作均按《供电监管办法》规定办理。营业大厅、电费核算、电表校验、用电稽查等班组,工作认真负责、服务到位、严格把关,为提高经营管理水平做出了很大努力。郑元榜、吴良志同志千方百计做好电费汇收工作,对跑路用户欠费,做了很大努力和周折,终于将电费如数汇收。
四、致力于抓基本建设,改善硬件环境。
20xx年公司加大基本建设投资力度,重点是做好以下几方面工作,一是做好水库除险加固工程建设。天河东西库、山门坑、后坑等四座水库已全面完成“千库保安”工程改造任务,并通过了验收。省水利厅领导来公司指导工作时,也予以充分肯定。二是供电所营业房建设。海滨所已投标。永兴所政策处理工作基本落实,下步要进入工程招投标工作。沙城所最近要组织土地竞拍,摘牌落实土地征用手续。三是白水电站全面技改工作正在有序进行,该工程由温州市丰源水利水电工程有限公司中标投资,工程额度100多万元,包括新建厂房220平方米,改造水轮机组,发电车间旧厂房已拆,基础施工已完成, 1250千瓦的发电机组已订货落实。高新园区三期大楼已交付使用。
五、致力于抓党建和文明创建工作,突出企业形象。
公司党建工作、 “三个文明”创建工作更加深入,极力打造诚信文化、和谐文化和责任文化,主要做了以下几方面工作:
一是公司党委结合公司中心工作,提出以建设学习型、服务型党组织,争做文明和谐先锋、高效廉洁先锋、服务活力先锋、学习实践先锋的主题活动,每个党员都作出了郑重的承诺,并付诸行动。公司党的政治思想建设全面加强,政治素质不断提高。干部队伍建设成效明显,构筑坚强堡垒。党风和廉政建设有效推进。民主政治发展合力深入加强。特别是“三个一”活动不断深入(即为群众办一件好事实事,为公司发展提一条合理化建议,为六城联创贡献一份力量),开展这项活动以来,提出合理化建议99条。开展对贫困山区扶贫助学活动,开展植树绿化等工作。各党支部党员自筹慰问款,先后到敬老院星光老人之家、民工子弟学校、泰顺希望小学和当地贫困户结对,让弱势群体感受到党和社会的温暖。公司党委还召开了庆祝建党90周年大会及建党90周年征文、演讲比赛等活动,坚定党员信仰。支部活动每月一次,特别是退休第五党支部一月一次学习会雷打不动,全体党员大会一季一次。学习型的党组织逐步形成。
二是实施品牌战略,启动塑文化、强队伍、铸品牌的供电服务工程,通过永电品牌引领战略,提升企业软实力,打造特色服务品牌。公司组织各类人员参加业务培训学习469人次,全面提升专业知识和服务能力。22人带薪带职在高校脱产学习,30多人参加业余高校远程学习。通过各种不同方式提升企业员工的整体素质,构筑人才高地。
三是诚心履行社会责任,大力支持公益事业,为构建和谐社会贡献力量,公司积极开展慈善一日捐和慈善救助、爱心助学、重大疾病救助、扶贫济困、文明结对等回报社会公益活动。职工慈善一日捐达66300元,20xx年慈善一日捐已开始,集团定向每年向慈善机构捐50万元,获得温州市慈善突出贡献奖等荣誉称号。
四是积极开展文体娱乐活动,丰富职工文化生活。公司和龙湾区经贸局、水利局、龙湾供电分局联合举办健身运动会,运动会项目之多,参加人数之多,创历史新高,增强了体质,加强了沟通,展示了职工风采。组织党员、妇女、团员等外出活动,增加了知识,扩大了视野。公司创办的《永电报》已经一周年,已出了6期,取得了良好的宣传效果,展示了企业文明形象。五是关心职工生活,增强企业凝聚力。组织全体职工参加一年一度体检。组织职工无偿献血,解决职工的子女就业,4名职工光荣退休,对金婚夫妇举行金婚庆典等。20xx年对退协进行了换届,产生新一届退协领导班子健全了退协组织。公司团委被评为省级五四红旗团支部。
六、致力于抓优质服务,树立行业新风。
坚持人民电业为人民的服务宗旨,认真学习和落实供电监管办法。供电质量、供电服务水平均有很大的提高,一是供电合格率、供电可靠率均达到合格标准要求,按规定设置监测点进行监测分析,随时对电压被动进行调整。二是修改和完善了电力营销系统,从程序上规范服务行为。三是报装流程进行了调整充实,更加规范,更加方便。严格按要求时限办理报装、接电等。四是为了方便用户,增加了供电营业网点,六个供电所营业厅全面开始营业,建立了电力抢修中心,配备了4辆抢修车,日夜值班,对抢修力量进行了整合集中,及时组织抢修。五是服务热线进一步规范和加强,使之成为用户信得过的咨询服务平台。客户投诉制度更加健全,并有录音记录,对于用户投诉,件件有回音,事事有落实,并坚持每年召开行风监督员会议,听取用户意见,改进服务作风,提升服务质量。六是实行信息公开,公司有关供电信息进入“全国电力信息公开网”。并与浙江电监办联网,有关信息及时上报电监办网络。信息公开、接受监督。七是计划停电事先告知用户,七天前公告,重点用户短信、传真通知,使用户事先安排好生产。八是有序用电严格按经贸局文件执行,做到公平、公开,并事先告知用户,克服了简单化限电办法、有保有压、区别对待、人性化服务。
七、致力于抓安全生产,保持企业和谐稳定。
公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,按照保人身、保设备、保电网的三大原则,认真落实“三个百分之百”的要求,夯实安全生产基础,做好各项安全工作,安全生产形势平稳,没有出现人身伤亡事故、责任性的重大设备事故、大面积停电事故和消防火灾事故,突发性的恶性治安事故等,安全形势平稳。
20xx年安全工作主要抓了以下几方面工作:一是年初推出了公司第1号文件,制定公司安全目标和工作要点。二是健全安全组织网络,调整充实了公司安委会和班组安全员,有一个坚强的组织来保障安全,安委会每月定期召开安全例会,交流情况,分析安全生产趋势,总结事故教训,研究预防事故的对策。三是全面落实安全生产责任制,修订安全目标责任和考核细则。公司安全第一责任人和各所、车间、班组、各多经企业全面签订安全生产责任书,使安全责任层层负责,人人负责,共签订班组责任书42份,个人324份。四是完善各类应急预案,包括防汛抗台安全预案、消防预案、电网事故预案等,完善事故预防和应急处理机制,提高事故应急处理反应速度和处理能力。五是加强春、秋季的安全生产大检查,查出的事故隐患384条,整改率达95%以上。六是加强安全宣传和学习,公司举办全员学习培训和安规考试,346人参加,考试合格率达100%,提高了员工安全自我保护意识和操作技能。班组每月定期召开学习会,分析安全缺陷,落实整改措施,做到安全生产在控和预控。积极开展安全月活动和宣传工作,使安全月的主题深入人心。七是切实做好施工现场安全控制与监督。公司安监人员坚持每月不少于4次不定期到各生产现场进行监督,保证施工安全。八是加强消防安全,车辆交通安全管理。狠抓社会治安和综合治理,以维护企业和谐和稳定。
各位同志,过去一年来,永电集团和供电公司工作取得了新的进展,完成和超额完成了各项经济指标任务,呈现出全面协调发展的良好局面,这些成绩的取得是区委、区政府正确领导,是上级主管局和电力部门的大力支持,是全体职工团结、共同努力的结果。在此,我代表永电集团和永强供电公司向关心支持永电事业发展的上级领导和全体干部职工表示衷心的感谢!
在总结20xx年工作的同时,我们也应清醒地看到工作中存在的一些问题和不足。主要表现在:
供区内设备卡脖,存在供电紧张局面,给电力保障带来了很大的压力;电力营销工作对照《电力监管办法》,存在许多不足之处,主要是服务工作不够深入、规范,有些环节不够到位;安全生产形势严峻,虽然没有发生重大事故,但事故隐患始终存在;电网坚强性、合理性、智能化程度不高,难能适应用电需求;职工整体素质有待提高,重点要着力培养专业性(各种专业)、高层次(高级、中级职称)的人材,多经企业发展缺乏主打产品,市场竞争力不强,影响力较弱,知名度不高。对于存在的问题,我们要努力克服,不断改进。
适用场景:行车司机年度总结、团支部宣传委员述职
内容要点:行车司机、安全操作规程、团支部宣传委员
本文看点:一线生产岗位年度工作总结、基层团务工作者履职回顾
岁月荏苒,时光如梭,忙碌的20xx年即将过去,年年岁岁花相似,岁岁年年人不同,在忙碌的工作中不觉得到了年末,回首自己这一年来的工作,看到了成绩也发现了不足,现自己今年来的工作总结如下:
20xx年是任务繁重繁忙的一年,在过去的一年,我积极投身到工作中,服从领导上级的安排和要求,虚心向同事学习业务技能;加强与地面人员配合与语言交流,熟悉各工序流程对操作要求的区别,准时安全地完成各项生产任务,努力做好自己的本职工作。
对于我们分厂行车司机来说,工作任务繁重枯燥,而且所担负的责任重大,安全生产就是生命;安全是企业的最大效益;安全是家庭、个人幸福的基础。过去的一年里,我严格执行岗位安全操作规程。严格执行上岗前的安全检查;在使用行车前,先进行例行检查、发现装置和零件不正常时,必须在使用前排除,开车前必须鸣铃或报警。操作中行车吊物接近人时,亦应给以断续铃声提示。操作时精神饱满精力集中。工作中做到“十不吊”在行车保养方面,认真进行保养清洁,使行车性能保持最佳状态,积极参加安全学习。确保了全年安全行车无事故。
今年分厂进行了团支部改选,我有幸担任支部宣传委员,在分厂领导的大力支持领导下,支部书记带领下,我们支部委员和广大青年团员团结一心,积极努力对于团支部存在的各种问题,进行了深入的了解、分析找出问题进行解决。对于宣传方面,我认真完成上级交予的各种宣传任务,并积极主动采集各种新闻人物素材,进行宣传写作,使自己的文采有了一定提高。
尽管经过学习努力,我的技术水平和工作能力较以往提高了不少,但还存在一些不足。
1、在工作中还是存在对工序生产的不熟悉,工作技能也有待加强。
2、对于自己身学习修养方面有待提高,对于学习不够积极主动。
3、在支部的工作中,对于工作不熟悉,工作中不够灵活主动。
20xx年,伴随着发展规划的深入推进和建设最具国际竞争力的发电设备企业步伐的加快,东电将迎来生产经营新的.高峰,分厂的生产任务也将更加繁重。现将对于明年的工作计划
1、加强本职工作,技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、树立终身学习的观念,加强自身文化素质学习,不断提高自身素质。
3、工作中做到积极主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合,使各种人际关系更加融洽和谐。
4、在支部宣传工作中,努力熟悉学习宣传特点、写作技巧、方法等,提高自己文笔水平,为明年支部宣传工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平。也将会遇到很多困难,我相信,在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质,为企业建设作应有的贡献。
适用场景:物流岗位新人年度总结、第三方物流员工述职汇报
内容要点:物流工作、客户沟通技巧、第三方物流管理公司
本文看点:新人物流岗年度成长总结、面向第三方物流企业的职业规划总结
自从20xx年xx月份从事物流工作以来,通过周围同事的热心帮助和自身的不断学习,逐渐的掌握的本职工作中的专业知识,同时,经过持续不断的业务联系,客户拜访。也极大的提升了自身的业务素质,掌握多种和客户的沟通技巧,也为公司创造了一定的利润。20xx年是我进入xx的第一年,也是前期工作铺垫后收货成绩的一年。
在接下来的工作中,我会更加努力的去完成物流工作,保持工作激情来迎接各种挑战,在掌握专业的职业物流技能的`前提下继续提高和客户沟通能力、为客户提供最好的物流服务,将客户资源最大化;在个人职业规划方面,对工作中遇到的疑难点认真对待,寻求解决方案,同时参加符合自身特点的专项培训,扩大知识面,提升专业度,更好的为以后的工作服务。同时深入认识xx的文化内涵,为xx成为最优秀、最专业的第三方物流管理公司的愿景添砖加瓦。
适用场景:寿险个险年度总结汇报、保险团队经营分析报告
内容要点:期交保费、持证率、营销代理人
本文看点:寿险个险年度经营成果总结、保险团队思想建设与市场应对总结
20xx年是xxx寿险市场竞争更加剧烈的一年,同时也是xxx个险发展主要的一年,xxx个险在中支公司总经理室的准确引导下,认真贯彻落实年初总经理室提出的各项请求,紧紧缭绕分公司及中支下达的各项工作指标,以业务发展作为全年的工作主题,明白经营思路,把握经营重点,积极有效地开展工作,取得了较好的成就。为了给今后工作供给有益的借鉴,现将xxx个险xxxxxxxx年的工作情形和xxxxxxxx年的工作打算汇报如下:
一、20xx年的经营结果和工作总结
截至12月1日,xxx个险在全部业务同仁、内外勤的共同尽力下,共实现新单保费收入xxxxxxx万元,其中期交保费xxx万元,趸交保费xxxxxxxxxxx元,意外险保费xxxxxxx万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人xxxxxxx人,其中持证人数xxxxxxx人,持证率xxxxxxxx%;各级主管xxxxxxxx人,其中部经理xxxx人,主任xxxx人。实现了业务范围和团队人力的稳固。
回想xxxxxxxx年走过的过程,凝集着xxx太保人坚强斗争,执着拼搏的精力,缭绕不同阶段的工作重点,针对各阶段实际状态,我们积极调剂思路,跟上公司发展的节奏,重要采用了以下具体工作办法:
(一)从思想上坚定信念,明白方向,充足认识市场形势,抓住机会,直面挑衅。
今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开较量,特殊是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中,只有迎头赶上,积极发展才是硬道理。xxx个险高低充足懂得上级精力,认识到决不能被动地围着市公司的打算指标转,而是应当积极地开辟市场,这是两种不同的发展观念,也将取得截然不同的发展成果。我们应用各种机会,改变个险所有内外勤的观念,变“要我发展”为“我要发展”。
对于销售一线的业务人员,我们重复强调,取得事迹占据市场才是基本,要看到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占领一块市场。只有建立起发展的新观念,不断占据市场份额,用服务和士气与同业竞争,营销团队才干在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒,统一了发展观念,才为xxx个险从基本上加强了凝集力,xxx个险浮现出积极自动,健康向上的精力面孔。
适用场景:部门主管年度总结、新任管理者述职汇报
内容要点:部门主管、新人培训、管理反思
本文看点:新任管理者年度工作复盘、基层管理岗能力成长总结
一、在工作中
我作为部门的主管,是去年下半年的事情,而这一年则是我完整带领部门一起工作的头一年,可以说经过几个月的适应,我已经能慢慢的把工作给去做好了,但是这一年的挑战依旧不小,不但是要带领部门一起把业绩去给完成,而且要管理好部门的人员,让他们有动力工作,对于优秀的要鼓励,对于不认真工作的要淘汰,同时需要对新人进行培训,让他们更快的融入到公司里,为部门的业绩去作出贡献,可以说这一年来的工作真的不容易做,特别是淘汰人员,这是我很不想做的一件事,毕竟大家一起工作那么久,也是熟悉了,但为了部门的业绩,也是为了大家能更努力的工作,看到努力的人是能有机会,而不努力的人是要淘汰的,我也是按照规矩去做了,管理的工作并不好做,但我知道,如果不做好,那么整个部门都不能有效的去带领他们前进了。
二、管理学习
在做工作的同时,我也是积极的学习,向领导请教,参加公司组织的一些管理培训课程,从老师的讲课中学到很多管理的经验和技巧,能更好的去在部门带领同事们一起去把工作给完成,一个人的能力是有限的,但是听从别人的经验,从别人那学到东西,然后去运用,那么就能提高能力,同时把部门的工作去给做好。特别是对新人的培训,更是让我学到很多,以前自己会做的事情,总结起来,再传授给别人,这也是一种提炼,让自己更加懂得原来事情这样做是什么样的道理,当初自己的选择又是有哪些是可以继续去完善的。在管理优秀的员工的时候,看到他们的努力,我自己也是知道不能因在这个位置而不努力了,只有继续的努力,那么我才能收获更多。
一年的管理工作虽然是结束了,但是我也是有一些不足,有些管理做得比较粗糙,还有些事情也是做得比较急,所以整个部门虽然还在继续努力前进着,但是步子却迈得不是那么的稳,这也是我经验不太足的一个原因,在以后的工作中我要继续努力,沉稳一些,把事情做细一些,带领部门走的更好。