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格式:DOC
适用场景:银行网点服务竞赛总结、基层营业所存款增长汇报
内容要点:枫江营业所、迎新春优质服务竞赛、教育储蓄净增
本文看点:基层农行网点服务提升实践总结、乡镇储蓄存款增量攻坚工作复盘
今年“优质服务竞赛活动”开展三个月来,农业银行**枫江营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长,截止三月底,该所各项存款余额达万,比年初净增万,完成全年计划的,提前天完成全年计划任务,比去年同期多增万,增量份额占全镇市场的,其中教育储蓄净增万,完成计划的,新增存款账户户,发卡张。为取得全年资金组织工作的主动权,我所把“迎新春优质文明服务”活动作为全所工作的重中之重,多策并举,扎实工作。
一、强化内部管理,把握工作主动权。
针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很理想,综合考评落后,员工的情绪波动较大,思想不稳定的现象,新的所领导班子根据我所党员较多的特点,利用“保持共产党员先进性教育活动”的契机,召开了多次会议,进行面对面的交谈,认真组织学习,由于思想上的认识到位,员工工作的主动性得到极大的提高。
为争取全年工作的主动,我所确立了“早发展早受益,快发展多受益”的思想观念,早计划,早安排,早,早行动,围绕支行开展“迎新春”优质服务竞赛活动的精神,出台了一系列的措施。新年伊始,我所先后两次召开会议,明确20xx年储蓄存款工作目标,并对“迎新春”优质服务竞赛活动进行了统一安排部署,使全所员工充满了勇于争先、力创佳绩的信心和决心。
二、突出一个“新”字,抢抓市场先机。
迎新春活动每年都搞,如何搞出新意、搞出特点,我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点,制定了“传统牌营销相结合”的宣传营销方式,打出了“金融产品进市场,农行送福到万家”的主题宣传口号,在全镇开展形式多样的宣传营销活动,配合客户部利用宣传车走遍了乡镇的大街小巷,还到附近几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣传,设立宣传咨询台,广发传单,宣传农行的优势,从而提高了我所在社会公众中的影响力,增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品,实行捆绑营销,大力宣传新推出的新教育储蓄、代理人寿分红保险等新的业务品种,进一步加大对优良客户的拓展和维护力度,为客户提供全方位、个性化的金融服务。
三、体现一个“诚”字,优质服务上台阶。
我所除了对营业网点配备和服务设施进行完善,规范了意见箱、意见本,将“迎新春活动”与提高自身综合素质有机结合,提高柜面服务质量外,还力求服务内容人性化。客户经理对大客户进行登门拜访,送上精美的宣传品和新产品宣传资料,并在春节期间对存款在5万元以上的`客户电话拜年,送上温馨的节日祝福,在恭祝客户新春快乐的同时,询问客户需要解决的问题。
我所在传统的微笑服务的基础上,又提出了让顾客“五满意”,即:在营业场所的整体视觉上让客户满意;在服务时间上让顾客满意;在服务质量上让客户满意;在服务品种上让客户满意;在服务方式上让客户满意。
我所根据员工是本地人的关系,发动亲朋好友成为我所的义务宣传员,大力宣传我所的特色产品,今年仅亲友介绍的存款就近百万。
成绩只能说明过去,下一步我所将一如既往,发扬成绩,乘胜前进,顺应形势,锐意进取,采取有力措施,争取资金组织工作再上新的台阶。
适用场景:银行新春送春联活动总结、农商行文化助力乡村振兴总结
内容要点:书香农商新春送福、建德农商银行、送春联活动
本文看点:农商行春节文化惠民活动总结、乡村振兴背景下银行文化服务实践总结
为进一步坚定文化自信,满足广大农民日益增长的文化需求,加快文化助力乡村振兴步伐,同时在杭州办事处关于组织开展杭州农信“现场泼墨送万福进万家”主题活动的指引下,近日建德农商银行在全辖范围内举办了“书香农商新春送福”送春联活动。各支行积极响应号召,邀请当地知名书法家参与,走进社区、走进农村、走进企业,举办了各具特色的送春联活动。
“农商行搞的这个活动真好,今年不用买对联了。瞧瞧这字写得,真有风骨。”大慈岩村民方大伯如是说。岁末年初,该行大慈岩支行在营业厅门前摆起了桌子,铺着各式大小的红纸,书写对联的老先生们对着红纸运笔写对联,排队领取春联的客户络绎不绝。这也正式拉开了该行“书香农商新春送福”送春联活动的序幕。
此后各支行根据当地实际情况,纷纷开展形式多样的送春联活动。三都支行梓里分理处借新网点乔迁之机,广邀当地14位书法老师前来助阵,将写满祝福的春联送到走进网点的每一位客户手中,当日累计送出春联400多副;李家支行借建德农商行首家“红色”丰收驿站开业契机,邀请了杭州市书法家协会的老师现场蘸墨运笔,为现场村民送出春联200多副;乾潭支行利用下包丰收驿站联华小店人流高峰时段,为前来办理业务及购买实惠商品的客户们送上一份新年惊喜,得到了村民们的一致好评。
截至目前,该行“书香农商·新春送福”送春联活动已开展26场,累计送出春联近万副,受到市民的交口称赞。此次活动为客户们带去福瑞与喜气的同时,也进一步提升了建德农商银行在当地的口碑与美誉度,全面加快“文化助力乡村振兴”步伐。
适用场景:银行新春活动总结、银监局新年致辞稿
内容要点:超级商务卡、汇贷通、年终决算一线
本文看点:银监局新年工作回顾与展望总结、农行温州分行新春营销活动总结
新年伊始,为回馈广大,农业银行温州先后推出了“新春送大礼”和“微信风暴礼热动全城”活动,送祈福、推新品,让你更享新春暖阳。
第一重,您汇款回家,农行有礼相迎;第二重,您生意往来,推荐使用温州人的“超级商务卡”,1月8日,针对温州市场经营户、在外温州人和小微企业主的需求,农行温州分行推出了温州人的“超级商务卡”“汇贷通”业务;第三重,您升级等级,农行送您福运满满。
炒金如何赚钱专家免费指导银行黄金白银TD开户指南银行黄金白银模拟交易软件集金号桌面行情报价工具据农行人员介绍,农行新春积分可通过办理定期存款、信用卡刷卡、购买实物黄金获得,还可凭智付通交易、推荐优质客户获赠,实在让人惊喜不断。
全市广大干部职工,20xx年的钟声即将敲响,在这辞旧迎新之际,我谨代表___银监局,并以我个人的名义向你们和你们的亲属致以诚挚的节日问候!向奋斗在年终决算一线的全体干部职工致以崇高的敬意!
刚刚过去的一年,是银行业发展史上非常重要的一年,更是全体银行业干部职工齐心协力团结拼搏、硕果累累的一年。一年来,辖区银行业干部职工同心同德,艰苦创业,求真务实,开拓创新,业务发展和风险管理各项工作都取得了显著成绩,实现了辖区银行业的安全、高效、稳健运行。预计到年底,全市银行业各项存、贷款余额将达到3343亿元和2816亿元,比年初分别增加500亿元和588亿元,增幅分别为18和26;银行业实现账面利润47亿元,同比增长38;主要银行机构五级分类不良贷款余额比年初减少5亿元,不良贷款率为5,比年初下降1个百分点,不良贷款继续保持了“双降”势头。辖区银行业核心竞争能力和服务水平进一步提高。
回首过去,我们心潮澎湃,欢欣鼓舞;展望未来,银行事业发展前景无限美好,我们信心满怀!新的一年,是入世过渡期结束后全面对外开放的一年,全市银行业要改进金融服务,防范和化解金融风险,为促进我市银行业稳健运行和经济又好又快发展做出新的更大的贡献。
最后,祝大家在新的一年里身体健康,阖家幸福,工作顺利,万事如意!
适用场景:银行春节营销活动总结、支行客户答谢活动复盘
内容要点:广发银行黄石支行、迎新春送春联、蒋管洲张干群书法
本文看点:银行开门红氛围营造总结、客户答谢类节庆活动成效总结
1月13日-14日,为答谢广大客户的大力支持和厚爱,营造喜庆的节日氛围,广发银行黄石支行在支行营业大厅开展“迎新春,送春联”活动。
此次活动中,广发银行黄石支行特别邀请黄石市文联书法协会的蒋管洲老师和张干群老师现场书写春联。活动现场热闹非凡,大厅里悬挂着书法名家刚刚完成的“墨宝”春联,引来了不少前来办理业务的客户驻足观看和欣赏。两位老师挥毫泼墨,把新春的祝福以春联的形式送到每一位客户手中,“一帆风顺全家福,万事如意满堂春。”“迎春迎喜迎富贵,接福接财接平安。”春联虽小,但每一幅写好的春联都饱含着浓浓的祝福,喜庆在客户的手中传递,在现场能感受到客户拿到写满祝福和美好憧憬的春联时的`喜悦之情。不停地赞美老师的字写得好,这个活动举办得好。
一天半的活动时间,老师们写了近160副春联,受到了大家的赞赏。通过此次送春联活动,广发银行黄石支行进一步营造了开门红氛围,赢得了客户的赞誉,提高了广大客户的认知度和信赖度。
适用场景:银行跨年度宣传总结、两节期间营销活动汇报
内容要点:邮储银行、跨年度宣传、信贷宣传站
本文看点:银行节日营销工作总结、国有商业银行形象推广总结
两节期间,按照省行《关于开展银行跨年度宣传活动的通知》要求,我分行认真组织综合宣传和业务营销活动,取得了良好效果。现将有关情况汇报如下:
一、加强领导,细化措施
为确保跨年度宣传营销活动有序开展,取得预期效果,我分行成立由主管行长任组长,办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部,信贷业务部、渠道与科技部等部门总经理为成员的跨年度宣传工作领导小组,并由办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构,具体负责活动的组织、调动、通报等工作。同时,按照省行跨年度宣传工作的总体要求,我分行结合自身实际,制定了具体的落实方案,对各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求,将责任落实到人,按阶段进行推进。
二、突出重点,创新形式
围绕××××主题,我分行根据元旦、春节“两节”期间特点和社会对邮储银行的认知程度,将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上,突出宣传邮储银行全功能国有商业银行的形象,突出宣传邮储银行的网络优势、产品优势。一是印制了一批业务宣传折页和宣传品,配发到支行,着力在网点营造节日氛围,提升网点形象,树立邮储银行品牌;二是通过电梯广告、电视广告、灯杆广告的`线上媒体的投放,增强邮储银行的社会知名度。
三、认真组织,系统推进
一是做好宣传品的配发布放工作。根据各支行实际情况,统筹考虑,将省行配发的宣传品和市分行制作的宣传品及时下发到支行,分配到各支行。二是要求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动,要求支行长站在营销一线,靠前指挥,率先垂范。三是在窗口加大宣传力度,利用网点资源优势,采取宣传折页、标语、电视等形式,广泛开展业务宣传,带动了业务增长。三是是积极开展客户走访活动,利用节前期间,采取向客户赠送小礼品的方式,了解用户需求,推介邮储银行业务。四是组织开展客户答谢会、联谊会,增进与客户的沟通,提升客户的忠诚度,挖掘客户的潜在价值。两节期间,各支行组织召开推介会、答谢会50余场,发展保险400余万元。五是利用春节期间有利时机,积极开展信贷宣传站建设,扩展了业务宣传渠道。目前,各支行已按市分行要求建立了10个宣传站,并在显著位置布放了信贷业务宣传牌,为一季度加快信贷业务发展奠定了良好基础。
通过20xx年跨年度宣传营销活动的开展,在很大程度上提高了邮储银行的社会知名度,和邮储银行产品、服务的社会认知度,对加快业务发展起到了积极的推动作用。