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物流公司实习的工作总结范文(精选8篇)

发布时间:2025-10-04 热度:54

物流公司实习的工作总结

物流公司实习的工作总结范文 【篇1】1600字

物流公司实习的工作总结

在参观武汉xx物流配送中心之前,接待人员首先向我们介绍了仓库占地面积、员工人数等企业概况。当学生列队有序进入仓库时,最吸引人的是“细节决定成败”这六个大字,从这可以看出xx仓储企业员工文化,领导文化等,用细节来证明一切,实现企业与企业,企业与员工之间的共赢。在参观过程中,我们了解到,其企业的一整套系统都是按照严格的配送中心的基本作业管理流程进行,即进货,对此进行进货检查和入库作业,及清单的核对;分类,对货物的摆放区域,相互影响货物的分类等过程;储存,将货品放入相应库位号(每一货架上都有相应编号),进行库存管理;订单处理,根据各配点订货需求,对物品的数量,品种进行总和;配货,拣货员根据每一订货点的需求进行货物拣选,并确保拣货的准确性;分放,将每一点的物品进行不同区域储存(必须放在指定位置);补货,将有破损等现象的货品剔除,放在相应的回收物流区,然后进行补充;送货,根据货物多少,企业分派不同型号车辆,对各门点送货,确保送货及时性,安全性。

在参观时,同学们也不甘落后,他们陆续提出,“高货架上的货物是怎样从上取下的;硬条形码和软条形码的区别等”,看到这些好学学子,接待人员也耐心的一一给了我们答案。走进物流,实践物流”,在实践活动中增长见识,了解企业,学会沟通,交流,学会观察事物,让理论变为实际,为物流的学习奠定雄厚的基石。切身体验物流,取得教学与实践相结合的理想效果。

借鉴收获

在网上我们了解到的知识相对于实际中要多,像:第三方物流服务方式,物流经营方式的`分类,它可分为功能物流经营方式和集成物流经营方式。所谓功能物流经营方式是指构造适应生产经营过程需要的物流体系,对企业物流经营活动中功能,各环节进行分析,采用多种形式在市场范围进行物流资源配置,以建立一个功能健全,环节配套的物流运作系统的基本方式。它一般注重物流运作中各种基本功能要素的管理,强调物流经营过程中物流功能系统优化和高效运作。集成物流经营方式就是将企业各种物流资源,各种物流活动以及各种相互关系用供应链方法事例,集成起来形成统一高效的物流运作体系的基本方式。

经营过程物流经营方式包括连锁物流经营方式和代理物流经营方式。连锁物流经营方式就是为了更好的发挥物流服务的优势,采取连锁形式开展物流经营活动的基本方式。它需要注意连锁经营的地域范围,经营实力,服务水平以及连锁经营的规模效益等。代理物流经营方式就是为各种新兴商务活动提供代理而开展的物流经营方式。它一般应注意根据实际情况合理决定物流经营项目和市场范围,同时注意选择合理的代理方式和兼顾委托方的利益。

同时,我们也学到了企业现代物流增效的途径,物流公司的管理模式等。不过也有一些地方令我们觉得有些许失望,在工贸家电的仓库内,我们没有找到用来保证空气流通的通风换气扇等设备,也没有比较现代化的消防设施,只有几个消防器在墙边放着,这不能不说是一个遗憾与不足。

在走访的两家物流公司中,我们了解到现在武汉很多物流公司内几乎无专业的物流工作人员,而且在所接受的业务范围都局限于百货,业务范围受到限制,那公司还怎样发展?

实习感想

一: swot分析

优势:企业在自行生产经营的基础上长期从事物流服务业务,拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客户提供各项物流服务;库类型齐全;作业场地宽敞。

劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一,死板,租金较高。

机遇:中国的制造业蓬勃发展,但是运输、库存,包装加工,库存等好多环节由于成本高,利润低,而且资金回收的慢给物流业带来了前所未有的发展良机,许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。

挑战:物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本。

二: 企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率浪费。

篇1书写经验285人觉得有启发

物流公司实习工作总结该怎么写?实习期间,接触了不少实际工作,也积累了一些经验。总结这类东西,说白了就是把做过的事整理一下,看看哪些做得好,哪些还有提升空间。

一开始,我负责的就是一些基础活儿,比如核对单据,检查货物包装,这些事看起来简单,但真干起来才发现细节多得很。记得有一次,因为没仔细核对客户地址,差点导致货送错了地方,后来费了好大劲才调整过来。这个教训让我明白,做事情不能只看表面,得多留个心眼儿。

接着,慢慢开始参与调度工作。这回的任务就复杂了点,不仅要安排车辆路线,还得考虑天气、路况这些因素。当时遇到过一次突发情况,赶上大雨,高速封路,好几辆车都被堵在路上。当时我急得直冒汗,还好有老同事帮忙想办法,最后调整了部分线路,总算把损失降到最低。这件事让我意识到,遇到问题别慌,冷静下来找办法才是正经事。

再后来,我还参与了一些数据分析的工作。每天都要统计各种报表,什么发货量,破损率,这些数据看着枯燥,但其实挺重要的。刚开始的时候,我总是记不住那些关键指标,后来慢慢摸索出一套方法,先把重要数据列出来,再逐项核对,这样效率高多了。不过偶尔还是会出错,比如有一次把“发往北京”的数量写成了“发往上海”,幸好被同事及时发现,不然后果不堪设想。

总结的时候,最好能分门别类地罗列出来。比如,先把完成的主要任务写清楚,然后再具体到每个环节的小细节。像我刚才提到的那些例子,都是可以放到总结里的。另外,还可以加上一些自己的感悟,比如学到了什么技能,遇到了什么挑战,这些问题又是怎么解决的。当然,这得结合个人实际情况来写,不能一概而论。

写总结的时候,时间轴也是个参考点。可以从刚入职的时候说起,然后逐步过渡到后来承担的任务。不过要注意的是,不要光写流水账,得突出重点,把最有价值的东西提炼出来。比如那次高速封路的事,就可以作为案例分析,看看当时为什么会出状况,以后又该如何避免。

小编友情提醒:

写完之后最好能让别人看看。有时候自己觉得没问题的地方,别人一眼就能看出毛病。比如我之前写总结的时候,有一次把“配送时间”写成了“配送次数”,自己检查了好几遍都没发现,还是同事提醒我才改过来的。所以,写完之后找个靠谱的人帮忙审一下,总归是没错的。

写总结这事,说难也不难,说简单也不简单。关键是要用心去梳理,把学到的东西好好归纳一下。如果能做到条理清晰,又能突出重点,那这份总结就算是合格了。

2025中通物流公司实习报告总结范文 【篇2】 800字

这次在中通快递公司的实训让我在一瞬间长大:我们不可能永远呆在象牙塔中,过着一种无忧无虑的生活,我们总是要走上社会的,而社会,就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我两周以来实训的心得和感受,而不久后的我,面临的是就业压力,我要不断的充实、完善自我,不要让自己的人生留下任何空白!

在物流课上,老师对物流条码做过详细的讲解,今天再一次的巩固使对条码有了更深的理解。

那天我们大清早上的去中通快递公司实习,说真的,那天早上真的好冷,不过此次实习让我深深体会到了自己在专业知识方面的欠缺和不足,也意识到了自己作为工商企业管理专业的学生,要想在以后的职业中崭露头角,除了要有过硬的理论知识,健康的体魄外,还必须具备吃苦耐劳的精神,使自己在以后的途中无论经历什么样的困难,都立于不败之地。 对这次实训,颇有体会。

这次实训对我来说,是开心的、有意义的、充实的。因为学习,让我忘记了烦恼,让我的生活过得更加充实,不虚度光阴。因为实训,让我更好地去了解社会,体验社会,感受到社会的冷暖人生,生活的来之不易。使我更加珍惜现在,更加发奋学习,因此,非常感谢学校的领导安排这次实习,不仅使我们得到锻炼,更让我们看到了计算机专业领域的宽阔和美好的前景,激励我们在努力学习知识的同时。更加注重理论和实践的结合,提高自己的专业素质和本领!

我们深刻的了解到,只有经历过,才知道其中的滋味对于我而言,喜欢体验生活,可以说通过这次实训,真真切切的让我了解了什么是物流管理,让我对物流管理,最初的观点也有了本质性的改变!物流管理不仅仅是一份职业,更是一份细心 一份耐心 一份责任心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能,社会不会要一个一无是处的人,所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。 为此我们 将会在以后的日子里继续努力,不断激励经验,不断磨砺自己,早日走向工作岗位。

篇2书写经验157人觉得有启发

对于刚接触总结写作的人来说,这确实是个挑战。总结不是简单的罗列事实,也不是随意拼凑一堆数字和事件。它需要提炼出核心的东西,把重要的事情说清楚。写总结前得理清思路,不然很容易写得乱七八糟。比如先想想这段时间做了哪些事,哪些事特别重要,哪些事不太相关,这样就能有个大致方向。

开头部分最好简明扼要,直接点题。比如说这次实习主要是参与了哪些项目,涉及到了哪些部门。接着就要具体展开,每个项目都得讲清楚背景、目标、过程和结果。要是项目多的话,就得挑重点说,别什么都想写进去。过程中遇到的问题也要提一下,特别是那些影响比较大的问题,解决方法也得讲清楚。

数据方面很重要,但光有数据还不够。得结合实际情况分析,数据背后反映的是什么问题,解决了没有,效果怎么样,这些都是关键。还有就是,总结不能只顾着说自己干了多少活,还得看看跟预期目标比起来差距在哪里,以后可以怎么改进。比如说这次物流配送时间缩短了百分之十,这是个好成绩,但也要反思是不是还有进一步提升的空间。

总结不是流水账,写的时候要注意条理性。如果一个项目说了半天还没说完,就容易让人摸不着头脑。有时候写着写着就跑题了,比如突然开始夸奖某个同事有多厉害,这就有点偏离主题了。还有,写总结时尽量用客观的语言,别老是用一些空洞的形容词,像是“圆满成功”“显著提高”之类的,除非确实有数据支撑。

有时候也会遇到一些特殊情况,比如某个项目中途改了方向,这种情况就得好好解释清楚原因。还有就是,有些细节可能不太好描述,这时候可以用图表辅助说明,这样既直观又方便理解。另外,写总结的时候要注意语气,别显得太自大或者太谦虚,保持一种实事求是的态度就好。

物流公司员工实习试用期工作总结范文 【篇3】 1250字

物流公司员工实习试用期工作总结

时间如白驹过隙,转眼间我到66号仓库已经6个星期了。不管是任何工作,都有一个从不懂到懂,从陌生到熟悉的过程,当经历了这个过程,则是一大成长。在此我感谢公司给我提供这样一个学习的平台和突破自我的机会。在这6个星期中我学到了许多物流仓储知识,也认识到了自己存在的许多问题。从而让我倍加感觉到自身的不足,激励我在下步的工作中更加努力的工作,虚心求教,充实自我,为公司的发展贡献自己的一点力量。

以下是我在这段时间学习的.总结:

当我来到66号仓库,领导就已经对我制定了一套完整的学习计划。超拽qq分组一周wms系统进库,一周现场进库,一周wms系统出库,一周现场出库,两周ciq系统操作。第二周第一个工作日对我在前一周的学习情况做一个考核。我不得不佩服领导考虑的周全,同时也感谢领导的关心与照顾。第一周我随顾老师学习wms系统进库,按照领导的意思就是我这一周什么都不要干,就学wms系统进库。由于我以前也接触过一点,觉得这样也太简单了,认为没那个必要,多学点比较好。随着我当时的认识,什么都学,有单子也做,但思考和总结的太少,以致熟练程度和应变能力都不足。到现在我才发现我的认识是错误的,接触过并不代表熟练!所以在那一周我学的并不好,反而更加认识到领导的决策英明与经验成熟。所以我决定在以后的学习中要努力学习并加以理解,“学而不思则罔”正确对待每一次学习的机会。生疏加模棱两可还不如不学!这就是领导带给我的第一个认识。

第二周我跟着盛师傅学习仓库收货。这周我总结了前一周的教训,虚心求教,遇到不懂的就问,从接到单子卸货到清点,码放一一罗列方法,总结经验。让我学到了许多以前不懂的知识,也拓宽的思维和应变能力。例如当时遇到一票查验的货物进库,单子上没有盖“已过机”字样,盛师傅要我去问顾老师收到信息没有?我当时不知道什么意思,当我去问过顾老师后得知收到了,就告诉盛师傅,却不知道怎么收到?为什么收到信息就可以接收?等等问题。领导及时的纠正我,“遇事不懂就问,与其留着疑问还不如搞清楚问题,下次遇到就可以顺利的解决”。经过仔细详问,和顾老师的解说,后来我终于明白了。不懂就问,加与理解!这是领导带给我的第二个认识。

有了前两周的经验,接下来这一周我学习的困难就小多了。第三周跟着俞老师学习wms系统出库,由于我认真学习,虚心求教,不懂就问,总结经验,在出库方面学到了许多知识,对wms系统也有了一个更全面的认识。当第四周领导对我考核时,我发现其实都很简单,只要平时多学习,遇事多思考总结,把我所学到的概述出来就是我的成绩。同时领导让我领会“关联和控制”我一直都在思考这个问题。任何事情都不可能是孤立存在的,他与周围总有着千丝万缕的联系。后来我逐渐明白其中的个个关联,也为我在工作中遇到了盲点没有头绪,提供了一个解决的主线,思路一下子就清晰了!关于控制,我认为就是驾驭问题和处理问题的能力,这种能力还需要一个慢慢积累的过程。在以后的工作中多多学习,多多积累经验。关联与控制就是领导带给我的第三个认识。

篇3书写经验91人觉得有启发

物流公司员工在试用期结束时需要提交一份工作总结,这不仅是对自己工作的回顾,也是向公司展示能力的重要机会。写好这样的总结,得从几个方面入手。

先说格式,开头要清楚标明自己的职位和工作时间,接着简单介绍一下主要负责的工作内容。这部分不用太复杂,但得让领导知道你具体干了什么。比如我所在的仓库管理岗,日常就是收发货、盘点库存什么的,把这些写清楚就行。

接下来就是重点了,这部分得详细描述自己的工作成果。像是我在试用期间完成了多少单货物的入库出库,有没有发现流程上的漏洞,这些问题又是如何解决的。记得要用具体数字说话,这样更有说服力。比如,我发现某个环节经常出错,经过调整后错误率降低了百分之十五,这就比单纯说改进了效果好。

别忘了提一下遇到的问题和解决方案。每个员工都会遇到难题,重要的是怎么应对。像有一次我们仓库货物积压严重,我就建议优化分类方法,后来效率确实提高了。这部分写的时候可以稍微多花点笔墨,毕竟展现解决问题的能力很重要。

书写注意事项:

写总结时要注意结合公司的要求和目标。如果公司强调团队合作,那就在总结里突出自己是如何配合同事完成任务的。要是公司注重创新,那就强调自己提出的改进建议。不过有时候容易忽略细节,比如写到某次活动参与人数时,可能一不小心就写成了另一个数字,但只要大方向没错就没太大影响。

小编友情提醒:

总结里可以适当表达对公司或者团队的看法。可以提到自己对这份工作的热爱,以及对未来发展的期待。当然,这种话不用太多,点到为止就好。毕竟重点还是放在工作表现上。

写总结时还有一点需要注意,就是语言要真实自然,不要太夸张。有些同事可能会觉得用了华丽辞藻会让领导印象更好,但实际上反而显得不够真诚。所以保持平实的态度,把自己真实的经历和感受写出来就行了。

2025大学生物流公司实习总结范文 【篇4】 2450字

____大学生物流公司实习总结

在大学的最后一个学期,我参加了顶岗实习,转眼之间,实习生活即将结束,现将实习情况报告如下:

一、实习目的

选择身边的企业单位为对象,联系课上所学理论,采用实地考察跟踪其物流全过程的方法,对xx物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力,尝试检验所学知识,并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。

二、实习方式

采用实地调研的方式,具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式。出动全组成员合理分工,每人负责不同侧面的内容,协同合作,调查后集体讨论分析,并总结实习报告。

三、实习时间

____年x月x日—x月x日

四、实习地点

xx物流有限公司

五、实习步骤

(1)前期准备工作

1、x月x日上午9:00到xx物流公司报道。

2、x月x日上午10:00在xx物流公司,听取物流管理的意见,并拟定实习方式、调查对象。

3、x月x日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象,并争取专业物流公司或单位的支持和协助。到系办公室开介绍信。

4、准备数码相机、笔记本等实习所需物品。

(2)开展实习活动

1、x月x日,走访xx县物流行业。

2、x月x日,参观、调查xx物流公司。

3、x月x日,走访xx物流部门。

4、x月xx—x月xx日,开展具体物流管理工作。

(3)后期总结工作

x月x日—x日收集并整理资料,对物流情况分析并定稿。

六、实习内容

(一)实习准备工作

x月x日下午2:00我在明确了这次实习的目的、方法及注意事项后。从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了详细的部署,确定了实习方式、调查对象,并拟定实习计划。

(二)走访调查物流部门

x月x日下午我开始寻找调查对象,通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司,在xx物流网上我们搜到几家物流公司,但当我们致电争取公司支持和协助时,却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆:没时间接待;有的单位老总出差,没人可以做主接待我们;有的要申请总经理的同意,可是就没了答复;还有的是我千辛万苦找到一家老总的手机号码,可是总也打不进去。总之,他们有足够的理由将我们拒之门外。功夫不负有心人,经过不断地询问,我们与xx物流行业的管理员取得了联系,并顺利争取到走访该物流的机会。

(三)实地调查情况

x月x日上午8:45分,我来到了xx物流部门,这是我本次实习的第一站。当我讲明了这次走访的目的后,便开始了这次人物访谈。首先该站管理员向我讲述了其物流管理的历程。随着市场经济的迅速发展、社会化大生产特别是工业化初步实现。使得产品极大的丰富,产品的大量交换、运输与仓储成为必然。各种各样物资的流动与日俱增,越来越受到人们的关注。xx县政府认识到作为新的经济增长点的现代物流业必然成为xx经济发展的基础产业。要充分发挥其区位优势。潜在无限的商机,县内外商贾云集,纷纷把目光注视在垫江这片红土地上。县政府果断提出自己的发展思路和战略构想。并投入大量资金建设好县内、外1小时经济圈。栽好梧桐树、引来金凤凰。短短几年时间xx经济发生了翻天覆地的变化。xx物流业也正是在这样的环境下应运而生。

政府对物流业发展的高度重视,对该协会成立给予了大力支持,同时五家从事物流行业的公司是该协会的发起单位。县领导对xx的物流现状进行了分析,他指出xx县的物流业还处在一个低层次的发展阶段,与其他地区相比相对滞后,目前物流业发展停留在仓储和运输两大方面。但是其发展速度极快。随着一些民营企业的兴起,政府调控下的招商引资,市内从事物流业的公司企业大体可分为三大类:国有企业、中外合资企业。

x月x日上午,我有幸走访了一家物流货运部。大约在9:00中,我来到xx小区116号,这是一家规模较大的货运站,由于老板出差,接待我的是两位业务主管,王先生首先向我介绍了货运部的基本状况:该托运部是在构建社会“大物流”的市场背景下,配合xx县整合xx物流资源,打造完整物流产链的要求下组建的,是目前为止规模较大一家企业。投资雄厚以及投资规模的超前宏伟、在xx县物流业拥有战略优势资源;并在县内同行业软、硬件业务操作能力的绝对优势,凸映出xx县内规模、实力、具有国际先进物流理念的现代化物流企业,这一切构成了交远物流强大的后盾。

七、实习体会

6个月的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。通过实习,加深了我对物流管理知识的理解,丰富了我的物流管理知识,使我对物流管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对物流管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。

通过实习,我认识到要做好物流管理工作,既要注重物流管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物流管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物流管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。

同时,通过这次实习,我才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟,丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活,现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能,书本上的理论和知识与现实有很大的差距,我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业,具有很大的发展空间和市场潜力,就业前景非常可观。但是,它又是一种艰辛的行业,社会上需求更多的是实际操作人员,而管理层人才往往需求较少。因此,在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外,还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神,这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远,事应求卓越。前途是光明的,道路是曲折的。所以,再也不要觉得无事可做了,其实我们的路很长,道很远。

八、致谢

虽然实习已经结束了,但我任非常感谢xx物流有限公司所有的领导和员工在实习期间对我的照顾和关心。在他们的热心帮助下我快快乐乐的度过了这令人难忘的6个月,是他们的让我感受到了实习的乐趣、是他们让我从理论到实践、是他们让我学会了如何更好地融入这个社会。

篇4书写经验102人觉得有启发

大学生物流公司的实习经历很重要,这不仅是积累经验的过程,也是检验自己所学知识的机会。写好一份实习总结并不难,但要想写出高质量的总结,需要掌握一些技巧。

刚开始实习的时候,可能会觉得手忙脚乱,因为物流涉及的东西太多了。比如货物的运输、仓储管理、配送路线规划等等,每个环节都需要仔细研究。在实际操作中,我发现有些流程看似简单,实际上需要很强的协调能力。比如安排车辆的时间表,既要考虑天气情况,又要兼顾客户的需求。如果时间安排不当,就可能造成延误。所以,在写总结的时候,应该把重点放在自己遇到的问题以及解决方法上。

在实习期间,我还学会了如何使用一些专业的软件,像erp系统之类的。刚开始接触的时候,确实有点摸不着头脑,尤其是那些复杂的表格和数据。后来慢慢熟悉了,才发现这些工具能大大提升工作效率。不过,有些细节还是得靠人工核对,比如订单的数量和种类。有一次,我就因为粗心大意,漏掉了几个小订单,结果被领导批评了一顿。这件事让我明白,做事情一定要认真仔细,哪怕是最小的环节也不能忽视。

书写注意事项:

跟同事之间的沟通也很重要。物流行业不是一个人能完成的工作,需要团队合作。在实习过程中,我学到不少人际交往的技巧。比如怎样向同事请教问题,怎样表达自己的想法。有一次,我和一个老员工讨论如何优化仓库布局,他给我提了不少建议。我觉得这次交流特别有价值,不仅学到了新知识,还加深了彼此的关系。

写总结的时候,最好能把这些经验和感悟都写进去。当然,光写这些还不够,还要结合具体的案例来说明。比如,你可以描述一次成功的配送任务,从接到订单到完成交付的整个过程。这样不仅能展示你的工作成果,也能体现你在实践中学到的东西。不过要注意的是,不要把总结写得太长,否则会让读者失去兴趣。

还有就是,尽量用专业术语来表达自己的观点。毕竟这是物流行业的总结,如果用一些外行话,会显得很不专业。例如,“库存周转率”、“供应链效率”这样的词汇,听起来就比较正式。当然,如果你实在想不起来合适的术语,也可以用通俗易懂的语言替代,只要能让别人听明白就行。

物流公司客服实习报告总结范文 【篇5】 1250字

物流公司客服实习报告总结

提要本篇《客服实习报告总结》由小编特别为需要客服实习报告的朋友收集整理的,仅供参考。内容如下。

实习时间:20**年11月10日——20**年3月5日

实习地点:广西xx物流有限责任公司(客服部)

实习目的:了解广西的物流市场及学习物流工作的流程,锻炼自己的语言交际能力,培养团队精神同时将理论与实践有机的结合,并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。

公司简介:

广西xx物流有限责任公司,以下简称(xx物流),创建于2000年7月,注册资金300万元,总公司设在广西首府——南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人,拥有各种车辆100多辆,仓储面积达2.5万多平方米,是目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。

公司实行直线连锁管理模式,充分应用电子商务网络管理系统,服务网点遍布广西各大、中城市,为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外,xx物流引进先进现代物流管理观念,以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。

物流客户服务的重要性:

物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互行为,在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。xx物流致力于开展客户服务工作,公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效,为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平,继续为客户提供最优质、最有效的物流服务,在南宁市、广西全区乃至全国树立起广泛的影响,实力打造一个优秀的物流企业形象。

随着行业观念的转变,再加上市场竞争越演越烈,如何提高客户的满意度,提高物流企业的客户服务水平,成为xx物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题!

xx物流在客户服务中存在的问题

1、售后服务存在问题

企业要想长期盈利,走向强盛,就要赢得永久顾客,保持顾客忠诚度,提高顾客满意度。企业在实施这一举措中,满意的售后服务便是成功法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌,有一个很重要的.原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。xx物流的售后服务做的还是不够,没能牢固地把持客户;客户信息管理混乱,信息不统一和共享;另外,公司不能及时地想客户所想,快速反应能力差,不能提供客户所需的服务。

2、不理解与客户之间的关系

作为一个物流服务供应商,如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系,在交易完成后只把其当作是单次交易,没有意识到应该与客户长期合作,也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。

3、客户部门与客户之间缺少沟通

当一次交易结束后,企业就应该及时得到客户的态度,如客户是对自己的服务的态度是怎样的,好在哪里,不足之处又是哪些,哪些环节需要改进。工作人员缺少工作主动性,不主动与客户进行沟通,不能及时了解客户的心声,导致了一些客户的流失。

篇5书写经验143人觉得有启发

在物流公司做客服实习,写总结这事挺讲究技巧的。一开始得把这段时间学到的东西梳理清楚,别东一句西一句的,这样显得没条理。比如,实习期间接触到的客户类型、处理过的订单数量,还有那些特别棘手的问题,这些都是重点。

记得刚进公司的时候,被安排接听电话,那时候觉得只要声音甜一点就行,后来才发现这事不简单。要能快速判断客户需求,还得知道该怎么回答才合适。有一次接了个电话,客户说他的货丢了,当时慌了一下,后来想想应该先安抚他情绪,再一步步查监控录像,这才找到解决办法。这件事让我明白,遇到问题不能急,得冷静下来找对策。

有时候写总结会遇到瓶颈,特别是面对一堆数据和经历时。可以试着把事情分成几个部分来写,像客户沟通技巧、订单处理流程、遇到的困难及解决方案之类的。不过有时候写着写着就会跑题,写成了心得体会,这就不太好了。写总结的重点是客观描述,而不是单纯抒发感受。

还有个需要注意的地方,就是总结里的专业术语要用得恰当。比如提到物流追踪系统时,不能光说系统好用,而应该具体讲讲它是如何提高效率的,比如缩短了查询时间多少分钟之类的具体数字。当然,有时候写总结容易把话说得太过笼统,比如“提高了工作效率”,却没有具体的数据支撑,这就有点空洞了。

书写注意事项:

写总结的时候别忘了结合自己的观察。比如说发现有些客户的投诉集中在某几个环节,那就可以建议优化这些环节的操作流程。不过有时候会因为想得太多反而不知道从哪里下手,这时候可以先列出提纲,慢慢整理思路。

总结里最好能有一些具体的案例来支撑观点,这样更有说服力。比如有个客户反映货物送达时间比预期晚了一天,后来查出来是因为仓库配货出了点小问题。通过这个例子,就能看出加强仓库管理的重要性。不过有时候写总结会忘记补充背景信息,导致别人看不明白具体情况。

小编友情提醒:

写总结的时候要留心格式问题。虽然不是特别重要,但整洁的排版会让整个总结看起来更专业。比如每个小标题之间空一行,段落之间也保持一定的间距,这样读起来会舒服一些。偶尔也会忘记检查拼写错误,这点得特别留意。

物流公司实习总结的范文 【篇6】 850字

三个月物流专业的实习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力.

在此实习中充分了解物流企业相关的运营操作程序,增强感性认识,并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式,将我们所学到的专业知识和具体实践相结合,以提高我们的专业综合素质和能力,当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解,对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识,增强我们对所学专业的认识,提高学习专业知识的兴趣,切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系,对针对这些操作每天都有不同的心得体会,而且发现了不同的问题,使我们在实习中充分发挥主观能动性,真正理解并吸收课堂中所学到的知识,为将来走上工作岗位打下良好基础。

以往对于物流管理概念的认识,仅仅是停留在浅显的书本知识。对于物流的本身感到很神秘,难以想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流,知道它是集:运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但在实际操作中却没有想象的那么的简单。通过这几天上机实习的简单了解,使我对于物流企业运营管理有了更加深刻的认识。突破于书本上固定的理论知识充分认识到实际操作中的繁琐步骤,一个企业的运营所包含的诸多部门和所发挥的职能作用之间相互紧密联系着。

作为物流管理专业的学生,在就业竞争与学习中我们应该多学学以致用服务于社会。平常我们在学习中更多的是学习和专业有关的理论知识,然而今天在经济全球化的形势下,特别的今年的金融危机在就业形式极具尖锐的时期,我们不仅要学会课本上的理论知识,更多的是要把理论与实践相结合,掌握更多的经验,不至于到以后才感叹“书到用时方恨少”。

今天我们有机会在实训课上接处了浙科软件,它把我们日常学习的与专业有关的知识紧密的接合了起来,这让我们深刻明白学习是一个环环相扣的环节。以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作。

物流公司实习总结

篇6书写经验249人觉得有启发

物流公司实习期间,积累了不少经验。通过这段时间的实践,我渐渐明白了总结该怎么写。写总结得结合实际情况,既要反映工作成果,也要指出存在的不足。就拿我在物流公司的经历来说,一开始接触仓储管理的时候,总觉得自己掌握了不少理论知识,可真正动手干起来才发现,很多地方跟书本上的描述不太一样。

记得有一次盘点库存,因为对商品分类不够熟悉,导致统计结果出了点偏差。后来经过同事指点,才意识到是自己的流程没搞清楚。这件事让我明白,写总结时必须真实反映问题,这样才能找到改进的方向。另外,写总结的时候,最好能具体到某个事件或某项任务,这样更有说服力。

还有个需要注意的地方,就是写总结的时候,不要一味地追求华丽的辞藻。比如我在写关于运输调度的部分时,起初想把每个细节都描述得很详细,结果反而显得啰嗦。后来调整了一下思路,重点放在优化方案上,反而效果更好。这提醒我们,在总结中,语言要简练,突出重点才是关键。

说到语言简练,这里就有点需要注意的地方了。有时候为了表达清楚,可能会不小心用了一些不太合适的词语,像是把“确保”写成了“保障”。虽然意思差别不大,但仔细推敲的话,确实存在差异。所以写总结时,最好多检查几遍,避免这样的小问题影响整体效果。

总结还要注意结合数据说话。比如我在分析配送效率时,就用了具体的数字来支撑观点。这样不仅能让读者信服,也更容易发现潜在的问题。当然,写总结也不是一蹴而就的事,需要平时多留意工作中的点滴,把重要的事情记下来,这样才能在写总结的时候有话可说。

2025年暑期物流公司实习总结范文 【篇7】 1450字

____年暑期物流公司实习总结

转瞬间,两周的暑假实习即将结束,回首总结反思,受益颇多,小记以下几点:

一、从国际贸易到国际货代

与国际货代第一次亲密接触,大概是从国际物流这门课里的概念解释开始吧,国际物流里面最为重要的概念是“供应链”,即产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接组成的网络结构,于是从而引出其中起重要“穿针引线”功能的货代。这也是我来uml之前唯一对货代的认识。

经过近两周的认知实践,我对货代更添了许多的了解。宏观上,随着国际贸易、运输方式的发展,国际货运代理已渗透到国际贸易的每一领域,为国际贸易中不可缺少的重要组成部分。国际货运代理的基本特点是受委托人委托或授权,代办各种国际贸易、运输所需要服务的业务,并收取一定报酬,或作为独立的经营人完成并组织货物运输、保管等业务。微观上,我接触到外贸单证、进出口报关、报检、核销单、退税和许可证等等单证的实际运用,学会了许多货代基本概念和知识(nvocc,船东缩写…)也初步掌握了uml的op操作流程。

从国际贸易本专业理论到实际的货代企业运作,我感触最深的是:第一,理论很重要,国际贸易本专业是一个很宽广的知识大平台,虽然课本里概念理论繁琐,甚至啰嗦,但是实际上重要的是它提供给我们通识,思维方式和能力,在这点基础上,接触与国际贸易相关的国际货代时,我们学得并不吃力,而是只扩展了国际贸易的一条分支罢了。第二,实践也不可小视,培训过程中,我们总能发现许多规则其实还需要配合实际,许多规范其实还会有特例,这些都需要我们在实践中发现问题并补缺补漏,才能形成经验。

二、从校园到职场

刚出校园,或多或少我们身上带着学生的书生气,初涉职场,虽然时间短暂,但看到听到感受到的一切,无疑,都是新鲜的。

开始的一周,我在客服部见习,坐的位置可以通览操作部的全貌,那50多平方米大小的操作办公室十几部电话不时的响起,以及op娴熟的回应,一天下来反反复复让我们厌烦起来,这样重复的生活并不是想象那般。

后来,我认识到其实这样的重复并不是表面这么简单,而正是职业人专业的体现,虽然做的是同一件事情,但在努力工作中却体现服务的不同,在重复中提高体现自身价值的不同,即使会有枯燥,也都被忙碌的脚步掩埋,只有对行业的艰苦性和挑战性有所准备,才能对自己工作的价值有所认同。

除此之外,接触了职业操守,职业礼仪,行为习惯等方面,许许多多的细节仍需日后学习。

三、职业规划

职场人发展之路,其实就是在一个由自身擅长、追求的目标和自身兴趣构成的三角形中,去寻找能够保持平衡的中心位置。我对职业规划的理解是平时的全力以赴加上一次又一次的选择和挑战的累积。

结合自身的兴趣和能力在大二分小专业时,我选择了国际贸易,目标就是在三十五岁前当上外贸经理,这一职业需要主要的三种能力,沟通表达能力,信息技术能力和外语能力。职业规划帮助我有意识加强了这三个方面能力的培养,可以说,职业规划让我努力很有方向。

与越来越多的职场人交流后,我体会到做职业规划是必须的,但是不需要把它设计得太清晰了,现实条件限制和变化太多了,竞争太是激烈了,我们而言,最重要的或许不是如何规划自己的职业生涯,而着眼于当下给自己设计的一个台阶,一个可以基于现实又高于现实,通过努力可以达到的合理目标。

...(其实收获又何止这些,用省略概括吧)

最后,感谢福州世海国际物流提供给我们这次宝贵的实习机会,感谢所有帮助过我们的公司领导和员工们。

篇7书写经验126人觉得有启发

在撰写____年暑期物流公司实习总结时,大家常会遇到一些情况,比如如何组织材料,怎样突出重点。实习期间接触了不少业务流程,从仓储到配送,每个环节都有独特之处。一开始可能觉得头绪繁多,但随着深入实践,慢慢就能理清思路。

比如仓储管理这块,需要特别留意货物分类和库存量控制。有些时候,分类标签贴错了位置,这不仅影响盘点效率,还可能引发后续发货错误。另外,系统录入时也得格外仔细,因为一旦数据偏差,后续跟踪就麻烦了。还有一次,我发现某批次商品入库时数量少算了几十件,当时以为是系统故障,后来才发现是录入人员漏记了一行数字,这提醒我们在核对时要多检查几遍。

配送环节则更注重时效性和准确性。有一次接到紧急订单,需要在两小时内完成装车发运。当时为了赶时间,我和同事分工协作,有人负责核对单据,有人负责装货,虽然最后按时完成了任务,但过程中发现如果事先规划好路线,节省下来的不仅是时间,还有油费成本。类似这样的细节,其实都值得记录下来,这样不仅能总结经验,还能为未来工作提供参考。

除了记录具体事务,还需要提炼一些关键点。比如,通过这次实习,我意识到沟通协调的重要性。物流是一个链条式的工作,任何一个环节出现问题都会影响全局。所以,平时要主动和上下游部门保持联系,确保信息畅通无阻。而且,面对突发状况时,冷静分析、快速反应也是必备技能。

物流公司实习总结范文 【篇8】 9700字

实习方式:

采用实地调研的方式,具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式,并总结出实习报告。

实习时间:____年6月24日—6月25日

实习地点:吴家山中百仓储(配销)中心

实习步骤:

一、开展实习活动

2、6月24日,参观吴家山中百仓储(配销)中心。

二、后期总结工作

7月1日收集并整理资料,并定稿。

实习内容:

一、公司简介:

1. 基本情况:

武汉中百物流配送中心是中百集团下属子公司,位于武汉市东西湖区吴家山台商投资开发区,该中心占地面积130亩,总建筑面积3.5万平方米,拥 有近100个装卸货口,库存金额可达5000万元,除满足中百自身200余家超市门店日常配送外,可面向社会满足6000-8000个品种配销。

物流中心以经营副食品、烟酒饮料、生活日用品及家电系列商品四大类为主,兼营其他商品的批发和零售。拟规划建设一个集工业品批发、商品配送、仓储超市为一体的大型现代化物流中心。

2. (物流)主要设施:

武汉中百物流配送中心通过引进集高位货架、前移式电瓶叉车、无线网络通讯技术、无线手持终端、条码及扫描技术、计算机信息管理于一体的智能化仓 库技术,实行按客户、商品、批次分别对商品进行精确的分类定位管理,实现“储存立体化,装卸机械化、分拣电子化”,是华中地区单体面积最大的现代化物流配 送中心。

3. 仓库类型:

1)库房特点

该中心拥有现代化物流库房两座,共8个仓间,中间以连廊相联,呈“h”型分布。外环为供应商送货作业带,内环为物流中心发货作业带,内外作业可 同时进行,动线分明。仓库月台高度1.2米,设有100个收、发货口,配有自动升降平台10个,可上下调节高度以满足不同吨位车辆的装卸货作业。东、北、 西面各收货口配有电子称量秤,为供应商送货品种提供以托盘为单位的自动称量,有效纠错,提高收货效率。库内配有烟雾报警自动喷淋和监控系统,为作业安全提 供了有力的保障。

2)整体布局

武汉中百投资建设的现代化物流配送中心建筑面积达5万平方米,其中配送中心库区占地2~2.5万平方米,停车场占地3万平方米左右。配送中心整 体呈“u”字型设计,屋顶和墙体呈天蓝色,可见,蓝色是该公司建筑的标志色了。四周的墙体都有若干个进出货口。凹进去的两边分别有多个分进出口(据资料记 载,共拥有近100个装卸货口)。而停车场内的中百配送车辆则一律印着红色的企业商标及“国宝桥米”的字样。

该中心拥有现代化物流库房两座,共8个仓间,中间以连廊相联,库区高度达12米左右,内部配置着39组五层、十几米高的高层立体货架,商品存 储、分拣、配送实行计算机智能化管理,引进了5条日本先进的半自动化分拣线,同一时间可自动分拣1800余个品种,可满足100余台不同车型车辆同时配 货。整体业务量在满足中百现有300多家大小超市连锁网点配送外,还可同时面向社会提供近8000个品种配销。

3)库内布局

该中心根据作业功能划分为收货区、储存区、箱装分拣区、拆零分拣区和待发区。拥有高架库5个,内设7米高五层货架1500组,可提供标准托盘位 15000个,其中一层标准分拣位3000个;通过型商品作业库1个;拆零商品作业库2个,配备dps数字分拣线5条,能实时、准确地接收和回传分拣数 据,同一时间满足1800个品种的拆零分拣。

4)物流动线类型

虽然库区的整体设计呈“u”形,但其物流动线有两种形式:右侧的站台既可以进货,也可以出货,呈“u”型物流动线。主要负责向社会各客户配送 (据资料记载,可面向社会满足6000-8000个品种配销),属社会物流体系。左侧的站台均为出货站台,进货站台则在另一侧,呈“l”型物流动线。这一 部分主要是对中百集团内部三百多家门店,特别是对便利超市连锁店进行配送,属企业物流体系。库内高层货架之间的距离均为3~3.5m,且每组货架上方都用 蓝底白字和箭头醒目地标明着货架的编号和指向,与课本上介绍所不同的是,在每个货架上并没有标明所放物品的大类名称;而前面地面上都固定有一根直径很粗、 黄色弧形钢管,自然地成为了储存区与其他区间的分隔线。

5)分区设置

在面积达2~2.5万平方米的库区里,作业区域可以分为:进货月台、集货区(该中心:集货区即指验收区)、暂存区(专门放置流通量大、流通速度 快的a类货品)储存区、拆零分拣区、分货区、待发货区、出货月台。进出货月台高度1.2米(据资料记载,配有自动升降平台10个,可上下调节高度以满足不 同吨位车辆的装卸货作业)。其作业流程可以总结为:进货——储存——分拣——分货——发货。故,该配送中心属于以流通为主的通过型配送中心。

4.作业管理

该中心采用无线手持终端技术实时记录库房收货、定仓、补货、移库等信息,及时准确记录仓位品种和存量变化,随时保证帐实相符,弥补传统电脑记录 滞后于实物转移的缺点,有效支撑仓管系统实时化管理。库内商品存储运用科学的储位管理方法,采取abc分类原则,根据商品的不同出货量、出货频率,采用托 盘、前移式电瓶叉车、电动托盘搬运车等专业物流设备,以整体托盘为单元,实施收货定仓、补货移库等现代化作业管理,缩短整体搬运距离,实现搬运效率最优 化,有效降低作业成本。

篇8书写经验90人觉得有启发

在物流公司实习期间,写总结这类文档确实是个技术活。不少人都觉得总结就是把事情罗列一遍,但这想法有点片面。总结不是简单的流水账,它需要提炼关键点,还得结合实际工作情况。

一开始写总结时,可能很多人会陷入一个误区,就是想当然地认为只要把事情写清楚就好。其实不然,总结的重点在于分析和反思。比如,你参与了一次物流配送任务,光写配送了多少件货、用了什么路线还不够,得想想为什么选这条路线,有没有更好的方案,过程中遇到的问题怎么解决的。

记得有一次我写总结,因为时间紧,就草草写了几个大事件,结果领导看了直摇头。后来我才明白,总结不仅仅是记录事实,还需要有深度的东西。像这次配送任务,不仅要说清楚路线选择的理由,还要分析影响效率的因素,比如天气状况、交通拥堵等。

说到总结的格式,有些人喜欢用表格列出各项指标,这样确实直观,但容易显得死板。我个人觉得,总结最好能用叙述的方式展开,就像讲故事一样,把事情的发展脉络理清楚。不过,这里有个小地方需要注意,就是不要让叙述变得太啰嗦,否则反而会让人抓不住重点。

书写注意事项:

写总结的时候,数据很重要。无论是配送量、客户满意度还是成本控制情况,这些数字都能为总结增添说服力。但要注意的是,数据必须真实可靠,不能为了好看随便编造。有一次我看到同事把一些假数据塞进总结里,虽然当时没被发现,但长远来看肯定会影响信誉。

总结里提到的经验教训也很关键。这一步千万不能省略,哪怕只是个小细节,也要认真总结。比如在一次订单处理中,我发现如果提前半小时完成核对,后续流程就会顺畅很多。这种经验值得记录下来,下次就能避免类似问题。

《物流公司实习的工作总结范文(精选8篇).doc》
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