1.接听外线电话，应立即说出酒店的中英文名称，以及...
2．接线生应该使用专业术语，如：“对不起，电话没有接”...
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酒店前台部门的培训总结报告格式1．接听外线电话，应...
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一、加强业务培训，提高员工素质前厅部作为酒店的...
刚到酒店的时候，挺高兴的，究竟是第一次真正踏入社...
