医学专业毕业实习报告（精选5篇）

医学专业毕业实习报告 篇1

作为一名医学生，临床实践是我们必须经历的，而且是必须认真对待的一个阶段，因为这是我们从医学生过渡到医生的必经之路，对我们以后从事临床工作起一个引导性的作用。实践之前，学校的老师简单地给我们讲述了实践时的注意事项。告诉我们，无论在哪个科室都要铭记以下几点：

1、用眼：在实践期间要想真正地学习到基础临床知识或经验，必须把自己的眼睛擦亮，认真观察指导老师的言行，举止，并与自己的对比后加以改正。

2、用手：主动帮助指导医师干好自己力所能及的一切事务，锻炼自己的动手能力。记录好一些好的经验笔记，以便以后的学习。

3、用心：把看到、听到及记录的临床经验铭记在心里，反复琢磨推敲，转化为自己的经验。

4、用嘴：遇到不明白的问题要勤问指导医师，及时化解，及时消化。另外，医学生实践很重要的一点是理论结合实践。例如遇见一个病例不能单单满足于从其临床表现作出正确诊断，我们还应该结合理论知识，深层的考虑其例如在病理、生理等方面机体所出现的变化，做到知其然、知其所以然。这样不仅可以起到对以前的基础知识查缺补漏的作用。也可以对医学生的综合素质的提高起到关键的推动作用。

临床实践分不同的科室，所以不同科室实践前，我们应该对对应科室的常见疾病有一个大致了解。进入科室后，我们会面对不同的带教医师，不同的医师有不同的.性格及工作习惯，我们要学会去适应，不要一味的抱怨，那是没有用的。有时会遇到什么都不讲、什么都不叫教的医师，这时就需要你主动出击了，请他讲，请他教，凡事主动点。不同的科室也有自己不同的规章制度，实践时要稍作了解并严格遵守。例如科室要求实践生不得对病人及其家属交代与病情相关的信息，这一点我们要格外注意。因为一旦出现问题，很有可能引发不必要的医患纠纷。

另外，我们实践生也要学会如何书写病历。病历的书写要体现以下几个部分：

1、患者的一般情况。姓名，年龄，职业，籍贯，住所等等。

2、主诉情况。即患者家属提供的有关患者的情况。

3、患者的现病史。患者提供的有关自己的现在患病情况。

4、患者的既往史。患者或家属提供的有关患者以前患病的情况。

5、患者个人史。包含有顺产与否，生活环境，工作环境，烟酒史，婚姻史，家族史等等。

6、生命体征测表，b超、x光检查报告、化验报告等等。病历可以反映医师确诊的主体思路，换句话说就是医师的思路落实到哪一步，才能给眼前的疾病定性的问题。以这样的思路书写病历，给人以严肃，认真，科学，严谨的感觉，是值得患者信任的负责任态度。病历的严谨与否还能体现一个医院，一个医师医术水平的高低。也严重关系到确诊的准确性，直接涉及患者的就诊与治疗，干系重大。

医学专业毕业实习报告 篇2

实践可以加强理论知识的认知，可以熟练所学的各项操作技能，它是各专业学生成才必不可少的一步。医学是特别神圣的学科，正如人们所言它是健康所系，性命相托。因此对医学专业的学生来说临床实习显得尤为重要。学校像以往一样给我们安排了一年的实习转科。转眼一年的实习就要结束，心里有太多感慨。无论是在学习还是工作方面，仅以此记录我这一年以来的心得体会。

20xx年5月来到滕州中医院，一个陌生的城市一个全新医院。在此之前我一直在一个乡镇卫生院见习，初次来到一个医疗系统相对来说比较正规的医院，心里或多或少有些不适应。担心自己所学书本上的知识不能应用于临床；担心科里的老师不会像课堂的上的老师那样有耐心；事实证明我的担心是完全没有必要的，接待我们的科教科主任王老师人特别和蔼，脾气也特别好。当天安排好我们的住宿，第二天下午给我们开了实习前的一个小小会议，安排实习分组并且交待一些注意事项。紧接着我们就开始了这为期一年余的实习。

心内科是我实习的第一个科室，正如王老师所说科里的老师都特别友善，对待我们也特别热情。我们的带教韩老师特别负责，他严谨却不严厉，博学却不多语，在这个科里韩老师向我们讲述了冠心病、高血压、心力衰竭、急性心肌梗死等一些常见疾病的诊断和治疗方法，以及各种心律失常心电图的典型表现。指导我们学习心脏的听诊，在他的耐心指导下我学会了听正常心音、二尖瓣狭窄（我们特别幸运见到几例风湿性心脏病的患者，有幸听到二尖瓣狭窄时的开瓣音）、二尖瓣关闭不全（收缩期吹风样杂音、主动脉瓣狭窄（收缩期喷射性杂音）和主动脉瓣关闭不全（舒张期叹气样杂音）时的杂音。当时学习西医内科时心血管系统疾病所学不是太好，所以很多东西都有些一知半解的感觉，以致当时老师考我们房颤的心电图特征是什么，我都没能答上来，给我一个很深刻的教训：虽说理论知识在临床所用不是特别大，但是如果离开了理论谈临床，那就是空谈。因此在我有空时间好好恶补了一下西医内科心血管系统的疾病的有关知识。还有一个记忆深刻就是第一次见到青霉素过敏性休克并且参与到抢救过程。药物过敏性休克特别严重尤其是青霉素类的药物过敏。当时是晚上7点左右，科里的老师大部分都走了，只剩朱老师值班，当时还有一个骨科的会诊，朱老师因事一时走不开，派我们先去做个心电图。在这过程中病人诱发房颤，血压下降，心率减慢，病人自觉心慌，出汗。当时值班朱老师和护士老师一直守护在病人旁边进行抢救，当时一段时间病人血压降到测不出，我们回来后帮忙做心电图，记述抢救过程，观察病情变化。还好病人经静推肾上腺素后血压开始回升，心率开始恢复。经一系列抢救措施运用后病人自觉症状逐渐好转，心电图回复到原有状态，血压上升至正常水平，抢救成功。朱老师和护士老师都松了一口气，幸好朱老师没去会诊，否则病人就难以抢救过来。我通过这件事意识到临床医生的责任的重大，也意识到时间对医生和病人的.重要性。在心内科一个月的实习结束后我又陆续去了呼吸和内分泌科、消化内科、中风科、烧伤整形和肛肠外科。由于滕州中医院的规模并不很大，他的很多科室是合并在一起的。例如呼吸内和内分泌科就合为内二科。在呼吸和内分泌科学习了肺炎、糖尿病、甲亢的诊断和治疗，学习了干湿啰音的听诊，有幸见到一例类风湿性关节炎的患者，她的手指几乎均是天鹅颈样畸形，并且有大量心包积液，心电图呈典型st段弓背向下的抬高，特别典型，还有一例中央性肺癌的患者，他的右侧肺部听诊完全没有呼吸音。在消化内科，科主任是我们学校的中医博士，也就是在这个科和中风科中医的运用是最为广泛。阻塞性黄疸（中医的阳黄，茵陈蒿汤主之）、单纯性肠梗阻（中医的腑实证，承气汤系列主之）、脾约证（麻子仁丸）、腹胀（中医的痞满，半夏泄心汤主之），虽然中医应用相对心内科来说比较广泛，但是仍然只是起辅助作用，西医西药的运用依旧占主导地位。

在中风科实习过程中，跟随张院长待过一天门诊，也许只有在中医院的门诊里才不会见到西医的身影。一天下来，我抄方的手累的酸痛酸痛的，但是感觉还是蛮激动，学到不少中医的知识，虽然自己不打算再从事中医方面的医疗事业，但看到这么多人相信中医认可中医心里还是蛮欣慰的。我特别佩服中风科主任杨老师，他自己根据经络的走行，发明了中风病人肢体功能康复的一系列器械和体操，尤其是五个圈疗法，简便易行，任何人无论在何时何地都可进行。杨老师特别热情，用经络分析仪给我们每人做了个经络全息图。逐一向我们讲解中医经络的运用。我记得当时因为准备考研，加上滕州天气炎热我的身体几乎到吃不消的地步，杨老师为我做完后告诉我十二条正经均处于低水平运作状态，再不注意身体，加强营养就会生病。通过这件事我认识到中医的未病先防的优势。

内科系统转完后我来到烧伤整形和肛肠外科，外科的老师同样特别和蔼，耐心指导我们该如何换药，如何拆线，如何包扎。并且带我们去手术室，身临其境感受手术全过程。我记得第一次去手术室，心里特别紧张，一直担心自己的操作不规范。进去后只记得该如何刷手，忘记该怎样穿手术衣了，手术室的护士老师把我骂了一顿，赶了下来。当时脸皮比较薄，眼泪一直在眼窝打转，不过坚持没有落下来。后来仔细想想老师骂的很对，无菌概念对外科医生非常重要，稍不注意就会造成严重的感染，甚至威胁病人的

生命。我回去好好把外科无菌术重新学习了一遍。在接下来的外科系统里由于准备着考研，用在实习上的心思开始不像以前了。滕州的实习到20xx年9月份就圆满结束了，我们依学校的安排回到济南，来到千佛山医院。

医学专业毕业实习报告 篇3

实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论就应与时间相结合。另一方面，实践卡能够为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不一样，接触的人与事不一样，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中时间。并且中国的紧急飞速发展，在拥有越来越多的机会的同是，也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学号学校所学到的知识，好药不断充生活中，实践中学其他知识，不断从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

短短两个月的工作过程是我受益很大。不仅仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。

一、真诚

你能够伪装自己的面孔，但绝不能够忽略真诚的力量。记得第一天来那里时，心里不可避免的有些疑惑：不明白老板怎样样，就应去怎样做，要去感激什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每一天早上见到他们都要微笑的说声好。

二、活力与耐心

活力与耐心，就像火与冰，看是两种完全不一样的东西，却能碰撞出最美丽的火法。

三、主动出击

当你能够选取的时候，把主动权握在自己手中，在实习旗舰，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会几级的寻找适宜的时间跟他们交流。谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎样做事见什么样的人说什么样的话，使我觉得花的了很多收获并且和他们相处的很愉快。

四、感受到学校和社会的距离

在学校，仅有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在那里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，移提高自己的潜力。记得教师以前说过大学是一个小社会，但我总觉得学校里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是学学搞笑，学生还终归持续着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系复杂。得去应对从未应对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的状况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢这是社会与学校脱轨了吗也许老是是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可佛人的事实。作为一个新世纪的大学生，就应懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，四年大学念完后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一份子了。要与社会交流。为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格，对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。

回顾实习生活，感触是很深，收获是丰硕的。

在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到十分的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到时间，菜发现自己明白的是多么少，这是菜真正领悟到学无止境的含义。

实习是每个大学生务必拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。

医学专业毕业实习报告 篇4

我是一名英语专业的学生。在过去的这几个月里，我在实习单位福建起重机械有限公司从事外贸业务员的工作。

在这一过程中，我采用了注意观察、虚心请教等方式，锻炼了口语交流书面表达等多项技能，巩固了外贸知识，初步了解了公司的具体业务知识，积累了工作经验。为以后从事外贸工作打下了良好的基础。在这次实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一定属于我们。

一、基本情况概述

最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。我介绍一下我在公司所要做的事情：

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的order inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performa invoice给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase order。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7.验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业，装箱单等文件。

9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

我在通过在单位的实习锻炼英语听说读写能力，掌握实用的外贸技能，实践和巩固贸易知识，熟悉外贸业务，在实际业务的操作过程中全面、系统、规范地掌握外贸进出口流程。为即将的就业打牢基础。

二、实习中的收获和体会

在毕业前的这次专业实习，无疑是给了我们对专业的清晰认识。当然实习中还有着更多的感触和收获，包括学习，生活，工作各个方面。

就学习而言，专业实习它更偏重于应用，更加细致，要求也更加严格。作为应届毕业生的我们要想适合自己的工作，在实际中实现自己的理想，必需不断的增加自己的能力，做事情更加专注。

就生活而言，专业学习展示给我们看各个不同的行业的人们的生活，不同行业的人们将自己的行业融入自己的生活，这样大的人群的生活展示给我们未来的生活远景，选择什么样的生活也是我们现在的最重要的抉择。一旦下定决心，也就要开始为自己的生活做准备，胜利是属于有准备的人的。现在的我就要为自己的生活做准备，不断的充实自己。就工作而言，无疑的本次的专业专业实习，展示给我们了多种职业，而作为应届毕业生，择业的选择是大多数人所面对的问题。就我们专业而言，面试时常遇见的问题就是“英语专业是干什么的？”或许大多数的学生跟我一样对英语专业并没有清晰的概念，所以也并不能很好的回答这样的问题。不管怎样，勤劳的人是让人钦敬的，但所接触的朋友说“多年的工作让我清楚这个社会的运转不是控制在辛勤劳动的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、资本家手中...工作中的认真负责不是为了讨好表现，而是为了要冶练自己的品性，是在为自己，不是为老板”。

人生充满了机会和挑战。实习期间也遇到了下面的问题：[1]与上司沟通不好；

[2]上司给的某份工作感觉无从下手；[3]对琐碎重复的工作感到厌倦。

我通过一段时间的摸索摸索，总结出摆正心态的重要性，冷静分析，从自身查找原因，采取有效措施。树立一个辩证的挫折观，保持自信和乐观的态度，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功。接待客户，收发处理邮件制发文件等工作要做到积极主动，认真负责。还有与领导谈话要注意言语场合，正确理解领导意图。

上面的认识都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就个人而言，本次的实习更多的是让自己认识到自己的不足。作为一个即将毕业的应届生，通过此次的实习，更多的是对大学四年的回顾和反省。进入了社会，和学校的感觉是完全不一样的。只有在刚进入公司的一个月里，大家还把你当作新人，时间久了公司的领导就把你与其它同事相比较；当你开始跑客户时，客户把你与做了很多年的人相比较，没人把再把你当新人看待，而你把你当作一个正式的有能力的人使用。

三、自我评价及今后努力的方向

看着那些员工忙忙碌碌的来来去去，坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都可以站得正。相对于经验和技术而言，这些都是可以积累的，可以日久能熟的，但是否能有正确的态度却是因人而异的，有的人永远让人感觉畏锁。我从来没有把现在的工作当作实习，我就是认定我是在工作，而不是来学习东西的。我是为工作而学习，学习是为了把工作做得更好。我这一次实习是比较成功的，学习到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西，也了解很多和懂得了做人的道理，特别是体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。我决心今后要做到以下几点：

1.坚持理论联系实际

将《外贸英语谈判》〈国际商务单证〉《外贸英语对话》等课程中所学到的基础理论和基本政策加以具体运用。力求做到理论与实践、政策与业务有效地结合起来，不断提高分析与解决实际问题的能力。

认真观察业务流程，积极和同事交流虚心请教学习，学习与客户沟通，开发市场。

2.加强英语的学习

对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商沟通、谈判及函电等。如果专业英语知识掌握不好，就无法开展工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中大胆与客户交流，边巩固所学知识，边学习工作中遇到的外贸英语知识，掌握外贸专业术语基础。

3.注意本课程同其他相关课程的联系

外贸英语是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如法律，比如商品学比如营销学，在实习期间发现这些对开展工作的用处很大，这就要求我们广泛博览其他相关学科的书籍，多和同事上级沟通关注外贸当面的新发展，不断提高业务能力。

4.坚持学以致用

外贸英语是一门实践性很强的应用学科。实习中深有体会，许多书本中学的东西想要发发挥其作用需要广泛积极的应用于外贸交流中，处理工作事务中学习到很多书本没有讲的知识，可见学以致用在这门学科里的重要性。

通过实习，加深了我对外贸英语知识的理解，提高了我的实践能力，掌握了更为实际的外贸知识，锻炼了办事能力，了解了社会，发现了自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加用心，表现更加出色！不管从事什么工作都会努力！

医学专业毕业实习报告 篇5

时间过得真快。来光大银行望京支行实习一个月。虽然时间不长，却让我收获和成长太多。作为一名金融专业的学生，进入国有银行实习对我来说真的是一个难得的机会。

接下来，我从银行业务、银行软实力、银行理财产品、个人感悟、结束语五大方面向各位领导汇报我这个月的收获:

一、银行业务:

这部分主要是我所学的个人基本业务知识。根据本月实习遇到的情况，个人基本业务大致可以分为以下几类:开卡、存款、汇款、汇兑、个人信息修改、提前还款、购买理财产品、西联汇款等。

1.这些基础业务大多是重复性的机械劳动。如果我们能提高效率，节省时间，那么财务经理就有更多的时间来开发和维护客户。

基于以上目的，我个人有一些不成熟的意见想向领导汇报:

不同的业务需要填写不同的订单。如果用平均填单速度来衡量，购买理财产品和西联汇款耗时最长。

(1)因为西联汇款只有三家中国代理银行，所以来我行办理西联汇款的人很多，而且大多是外国人。几乎没有一个人能熟练地使用中文或理解汉字，所以他们在填写账单的过程中很容易出错。西联汇款要求严格，账单上的一点改动都要重写，不仅降低了我们的效率，消耗了资源，也浪费了客户宝贵的时间。

个人建议:在填表的显眼位置放一份填写的样本，用中英文标注注意事项，这样就不用每次都向客户解释如何填写，提高工作效率

(2)客户购买理财产品时，理财经理需要指导客户填写多张表格，查看客户的风险评估，打印产品说明书。完成这一系列服务至少需要3到5分钟，这还不算前期向客户介绍理财产品所花费的时间。人多的话很容易应付，犯一些低级错误，比如没有给客户讲清楚产品的到期时间，导致后期产生纠纷。

个人建议:

分类是提前做的，很多固定环节可以提前做好，比如接单、打印产品规格，这些都可以提前做好，客户购买、填写订单的时候一次性全部交给客户，节省了中间环节所耗费的时间。同时可以让我们的大堂看起来井井有条，免得人多的时候那么忙。

2.由于种种原因，二楼的vip服务改成了一楼，让很多vip客户觉得自己没有被当做vip对待，经常抱怨等得太久。

个人建议:

(1)让vip客户在任何一个窗口享有优先办理业务的权利，不限于4号窗口。

(2)如果某段时间有大量vip客户，尽量安抚客户情绪，如实向客户说明，银行领导已经意识到了这个问题，所以开始对二楼进行改造，改造完成后会给客户呈现更高质量的硬件环境，请理解和支持。

二、银行的软实力:

最让我佩服、骄傲、可贵的是光大银行望京支行的软实力。下面从三个小的方面谈谈我对我们望京支行软实力的认识:

1.英明的领导:

一个好的领导，一个优秀的领导团队，才能充分发挥员工的潜力。我行的发展充分印证了这一点:零售业务在兄弟支行中是最好的，几乎所有考核指标都能名列前茅。通过这一个月的实习，我深深佩服王兴的领导能力和亲和力，对大局的把握，对细节的把握，对危机的处理。我也很幸运能和这样优秀的领导近距离接触和学习。对我来说，每天最激动人心的事情就是能够去王航的办公室开会，听王航的演讲，这每天都能给我新的收获和新的启示。个人认为这是我望京支行最大的财富。

2.优秀的财务管理团队:

银行零售业务之所以做得这么好，与银行理财团队的努力分不开。通过这一个月的接触，我发现理财团队人才济济，各有特色:夏哥的细致入微，陆哥的营销能力和对大堂的掌控，黄哥对高端客户的开发和掌握，卓越的学习能力，安乐和杨斯独特的亲和力和吃苦耐劳的工作作风，让我受益匪浅。他们每个人都是我的老师，也是我学习的榜样。它们所体现的特质，可以让我对生活有用。

给我印象最深的是团队的凝聚力。虽然各队各有千秋，各有千秋，但丝毫不影响他们之间的和谐气氛。每个人都尽可能地为他人着想，互相帮助，而不失去健康的竞争。这种积极和谐的良性循环使我们的财务管理团队在王兴的英明领导下取得了更好的成绩。

3.光大银行独特的阳光服务:

不得不承认，通过这几天的实习，我已经改变了对银行昏睡、态度恶劣的旧形象。反而觉得光大银行真的是把客户放在第一位，用心服务，真诚阳光。从来时迎宾声、去时送声、每天早上开门五分钟等细节力求完美，到处理部分刁民客户危机时的合理、有利、克制，都体现了我行独特的阳光服务精神，充分落实了心中阳光、服务好的品牌理念。

这里有两个有代表性的例子:一个是裴女士的活宝事件。那天，王航去总部开会。虽然临近下班，但王航听到消息后立即从金融街赶回，耐心细致地亲自处理纠纷，最终成功解决了问题，满足了客户。前后花了不少时间精力。这种工作作风在四大行是不可能的。第二个例子是:一天早上，将近九点，外面下着大雨，气温很低。一个抱着婴儿的中年妇女在外面焦急地等待着。虽然九点才准时，但财务经理马安乐主动要求先开门，让怀里抱着孩子的女人先进来。

类似的案例每天都在发生，总是让我感动又骄傲。让我感动的是阳光服务自上而下的工作作风。这种真正为客户着想的意识已经融入到业内每个人的血液中，形成了一种潜意识的习惯，而不仅仅是个人的一时兴起。我很自豪能生活在这样完美的工作氛围中。受周围环境的影响，我在不断提升自己，把阳光服务融入到日常工作生活中，受益匪浅。

虽然银行的阳光服务日益成熟，但如何更好更高效地为客户服务是每个人都需要探索的永无止境的课题。

以下是其他银行比较有特色的几种服务方式，希望能为领导的下一步宏观决策提供一点帮助:

1.自助加油系统。目的是利用客户在等待排队时，可以通过阅读二代身份证，在自助灌装机上通过全键盘手动输入的方式来填写办理业务的单据。系统会自动检查客户填写的信息是否合法，并给出填写说明。客户完成填制后，自助填制机将直接复制原始凭证，形成的单据将具有与现有银行单据相同的效率，而不改变现有银行流程。

2.导向系统。我们可以设置一两个导游的岗位，把填表、付费等一些基础业务外包给专业公司。这些公司为我们提供熟练的向导，帮助我们处理一些日常的基本业务。

(注:以上两种方式可以直接或间接减少大堂经理和财务经理的工作量，让他们善加利用，将节省下来的时间和精力用于中高端客户的开发和维护。毕竟这是财务经理的核心职责。)

3.加快推出电子芯片银行卡。最近有很多客户来我行咨询更换电子芯片卡的事情，大堂已经挂了相关横幅，但是没有书面的宣传资料或者相关信息。据了解，工行在这方面已经领先，将所有磁条卡更换为芯片银行卡。与普通磁条卡相比，芯片卡更安全、更方便，全世界也没有盗刷的案例。前几天大堂办理了一起信用卡被盗案:持有我行信用卡的客户被盗，刷卡数万元。客户说他的卡一直没走，只有他知道密码。芯片银行卡必然是未来的趋势。如果我们光大银行能提前抓住机会，我们也许能吸引更多的客户来办理卡。

三、银行理财产品:

来望京报到之前，人力资源部告诉我，银行的零售业务最好。通过我这个月的接触，真的很了不起，名副其实。

由于时间有限，我接触最多的是银行理财产品的营销。这里我就说说我对银行理财产品不成熟的理解:

由于市场持续低迷，基金和股票的回报都很低，大部分投资者都比较保守。虽然我们的理财产品大多不承诺保本，但风险为二星的非保本浮动收益理财产品，因为年化收益率高于其他银行，风险相对低于基金理财产品，所以受到客户青睐。其中，短期理财产品(如t计划系列)的销量最多。客户购买动机分析:在基本相同的时间条件下，t计划收益率平均比盈利系列高0.3个百分点左右，基本理性的投资者如果短期内不使用资金，基本会选择收益率相对较高的理财产品。

我相当困惑。为什么短期理财的收益率比一些长期理财产品还要高？因为个人水平有限，实在想不出原因。在这种情况下，个人认为不适合我行长期保留客户资金，因为短期理财到期后有大量客户赎回产品，只有一部分客户可以选择将资金保留在我行作为理财产品，不利于我行的长期发展。个人认为银行可以建议设计一些时间更长、收益更高的理财产品，而不是t plan等短期理财产品。更多的实习报告可以在page network的实习报告频道上获得

四、个人观感

这是我毕业后第一次银行实习，也是目前为止最有收获的实习。

如果我能用两个字概括我所有的收获，那就是充实。这体现在以下两个方面:

1.业务能力的充实。刚进我们银行的时候，我很浮躁，觉得自己无所不能，眼神很自卑。刚毕业的大学生的缺点几乎都可以在我身上体现出来。但是随着自己工作的发展，慢慢发现一些在自己眼中不那么显眼的原创工作，却蕴含着大智慧，没有一件小事显得那么渺小。而且学的商业知识越多，你觉得自己不知道的东西越多，需要改进的空间也越大。就这样，一点点的积累，一步一步的努力，让自己的心慢慢沉了下来，逐渐克服浮躁、优越的缺点。正是因为我在商业上的训练，我觉得自己比以前踏实稳重多了。

2.个人性格的丰富。我很幸运有这么完美的领导，这么高素质的团队，能和这么多优秀的人并肩作战。通过在日常工作中与财务经理的合作和互动，通过他们对我的日常指导，我学到了很多道理，无论是在生活中还是在工作中。我相信这些原则会让我对生活有用。它们所体现的特质，正是我所不具备的，也是我需要学习和培养的。榜样的力量是无穷无尽的。我会把这些优秀的人才作为我现在和未来的榜样。

五、结论

通过这一个月的实习，我从一张白纸对银行业务有了一个基本的了解，现在从一个刚毕业走向社会的青年学生，经历了在一家知名银行的实习。从刚开始的无人陪伴，到现在成为众多优秀人才的好朋友，真的感谢上级领导给我这次机会来望京支行实习，感谢望京的领导对我的关心和支持，感谢财务经理对我的教导和关心。

无论选择在哪里练习，从哪里开始职业生涯，我都会记住这段难忘的时光，充满感激。衷心祝愿光大银行永远走在中国经济现代化的前沿，成为世界级的银行。祝光大望京支行继续辉煌，祝领导身体健康，万事如意！