证券公司实习工作总结2025怎么写 【篇1】1850字
七月份,步入了漫长而充实的暑假,也是我大学生涯最后一个暑假了,所以我要尽己所能让这个假期过得与众不同值得回味。
在老师的介绍下来到了一家证券公司实习——xx。他是一家非常出色的券商,目前注册资本高达47亿元,____年7月8日xx香港子公司--xx国际控股有限公司将在香港联交所主板挂牌上市。这是第一家以ipo形式登陆香港的中资券商,所以能到这儿实习我觉得十分幸运。不论是从公司的企业文化还是经营管理模式xx都做的非常成功。每一个xx人每天都在不断学习,他们有股独特的气息我称其为个人魅力,那是工作实力和待人接物技巧的全方位体现。在xx证券营业部短短几天的实习我就喜欢上了这里!
7月6号是实习的第一天,张总经理带我到柜台熟悉前台业务。柜台人员的举止和专业化程度是一个公司形象的首要体现。柜台望主管是个很有魅力的人,她很耐心的教了我们很多。前台工作人员就是要以客户为中心,以客户需求为中心。为客户办理业务并保证客户资料和资产的保密和安全性是我们的主要任务。我们的原则是确保客户和证件的匹配性、真实性;客户身份证的有效性和合法性;客户资料的真实性、完整性。望主顾和所有的柜台人员都让我们深切体会到一个柜员应具备的职业操守就是谨慎的对待工作和亲和的对客户。
在柜台的3天学习中我们了解xx的公司概况和前台的基本流程和常规工作主要包括:开户、办理转托管、销户、开通创业板、推销新产品等。我们重新认识了很多表格还有掌握了一些比较少见表格的用途如:跨市场业务申请表、激活小额休眠账户申请表、非上市公司股份认权申请表,同时熟悉了下打印机、扫描仪、读卡器的操作。望主管让我们自由学习积极提问,现在我们已经了解了一些基本业务,懂得看表还原业务,还能亲自带客户开户,同时学习了一些接待客户的技巧。
在实习的过程中我也发现了自己一些知识上的漏洞,如下:
1,深圳账户可以同时在多个券商开办多个账户。
2,了解创业板的风险。在创业板上市的公司若出现连续两年的亏损就要直接退市。
3,三板市场已融入深圳市场,两者已经合二为一。
4,4开头代码的股票是进入三板市场的股票。三板市场(代办股份转让系统)上实行股份分类转让制度。净资产为负和为正的公司分别实行每周3次(周一、三、五)和5次(周一至五)的转让方式,转让委托申报时间为上午9:30至11:30,下午1:00至3:00;之后以集合竞价方式进行集中配对成交,涨、跌停板限制为5%。
5,早期中国证券业协会只批准了六家证券公司从事代办股份转让业务。分别是xx、xx、xx、xx、xx和xx,但现在所有的券商都可以经营该项业务。
6,投资者如要参与股份转让交易,不必再开立专门的“非上市公司股份转让账户”,用深证账户就可以进行买卖。投资者只需携带本人身份证并与证券公司签订股份转让委托协议书。
7,了解了什么是休眠账户以及其激活流程。资金小于1000元的小额账户、三年无交易记录的将另库存放。账户开立人只要带上身份证、股东代码卡到开户证券营业部即可激活并重新使用。休眠账户可以直接由非开户券商注销再开立新的证券账户。
8,明白了不合格账户的由来。多是历史遗留问题,如未办理第三方存管、身份信息资料不详、券商把信息弄错,还有一些账户缺乏代理人授权书、代理人身份证复印件。如果开户人想要继续进行交易只要本人带上身份证、股东代码卡到开户证券营业部办理规范化手续。
9,如何验证身份证的真实性。一代身份证要察看客户的户口是否与之匹配,二代身份证可用读卡器验证。
学习的东西很细化,专业与非专业之间的区别就在于细节!我想我更多的是要历练一种处变不惊的心态和职业的操作方式。
在这个学习过程中我也发现了自身许多不足。如在面对客户时表现的不够自然,在处理问题时不够主动。信心来于专业,细节决定成败!所以在后期实习中我会不断总结、改进!在此我也了解到作为新人我们要多学多看多做,有什么问题尽量自己先思考有了自己的观点后再提问,这样才能更深刻的理解并培养创新的意识!
韩寒说:“如果你觉得生活痛苦那你就是二百五”。现今社会怀才不遇的已经不多见了,优秀的人永远不缺乏展示的舞台,正是因为愚昧无知我们才常被忽悠,因为不懂变通我们才陷入潦倒。为了不做痛苦的二百五我们就要不断的学习追逐,超越自我、超越极限。经济总是不断向前发展的它不会因为哪个人而改变步伐,虽然优胜劣汰、适者生存很残忍但既然我们不能力缆狂澜、扭转乾坤就尽己所能顺势而为吧!
最后希望通过暑期在xx系统、专业、科学的学习,让我重新梳理巩固证券的理论基础知识、完善知识构架,具备娴熟的业务流程操作经验,并锤炼出良好的待人处事心态,为今后从业做好准备!
篇1书写经验245人觉得有启发
在证券公司实习已经结束,这段时间的经历对个人成长和职业认知都有重要意义。回顾整个过程,从最初对公司业务的陌生到逐渐熟悉各种流程,期间学到不少东西。比如,参与了几次客户接待活动,对客户需求有了更深理解,也锻炼了沟通能力。另外,日常协助团队整理资料的工作看似简单,实则需要耐心和细致,尤其是核对数据时,稍有疏忽就可能影响后续工作。
在实习期间,接触到许多专业术语和操作流程,这对今后从事相关工作有很大帮助。例如,了解了股票交易的基本规则,熟悉了各类报表的编制方法,还学会了如何利用软件分析市场行情。这些技能不仅拓宽了视野,也为未来的职业发展打下了基础。不过,刚开始接触这些内容时确实有些吃力,因为很多概念比较抽象,需要反复查阅资料才能搞清楚。
除了业务方面的收获,实习还让我意识到团队协作的重要性。很多时候,单靠个人努力难以完成任务,必须依靠大家共同配合。比如,在一次项目推进中,由于时间紧迫,每个人都承担了一部分工作,最终通过密切合作顺利完成了目标。这种经历让我深刻体会到,良好的沟通和协调能力对于团队成功至关重要。
实习过程中也遇到了一些挑战。比如,有一次负责跟踪某个客户的动态,由于信息来源较多,整理起来费了不少工夫。后来发现,如果事先做好计划,将信息分类处理会更加高效。还有一次参与编写季度报告,因为涉及的数据量较大,起初总是遗漏细节,后来通过制定详细清单才逐步改善。
大学生在证券公司实习总结怎么写 【篇2】 3050字
实习已经圆满完成,回顾这近几个月的时间,实习,让我感受颇多。
社会与学校有太多的差异,在这几个月的实习时间里我感觉学校所学的东西过于宽泛,没有实践的价值。
一心想找一个与专业有关的工作,于是就进了一家证券公司。本以为是与金融有关的,自己在里面工作起来毕竟与其他人会有一定的差别,可是我错了,错得离谱。
无论你是学什么的,在公司里都是一视同仁,开始时都只能做点最基本的工作,大家在同一个起跑线上接受公司的考核。证券公司是一个既有很多考核,又要求有很好自制力的地方。每个月必须完成相应的基本考核分,同时又要被分配到不同的银行网点做自己的业务,远离公司的监督管理之外。这个工作很灵活,工作过程中不在乎员工们用怎样的方法,只注重你是否达到同一个结果,那就是业绩,一切都要用业绩说话,只要完成了业绩或者超额完成了业绩,你就称的上一个合格的以及优秀的员工。
起初感觉很累,不像老员工一样有自己的方法以及营销模式。很多一起进公司的同事都离职了,其中原因很多,有的觉得谈客户太伤自尊,不晓得怎样开口;有的觉得这工作累;有的是因为太久没有做出业绩就自动放弃了......
而以前的我就算再累也会坚持做这个工作,因为我觉得这个工作其实大有前途,将来不管是晋升还是涨工资,都是比较有通道和办法的,所以在这个行业里面我一直坚持到现在。开始还是换了一个公司,但终究没有换行业。
从进入xx的那一天起,我们就开始培训,为期两周的培训完成后,就正式投入到了工作中,先是被师傅带着做,跟师傅一起学话术、谈判、营销技巧、电话营销以及沟通能力。就在这个学习的过程中很多人开始相继离职,因为他们看见了现实与想象的差别,接受不了这样的工作方式,他们并不知道做任何事情都要先投入一定的学习时间,在看见了一味的投入而又没有任何收获时,就有一种被生活欺骗了的感觉,于是选择了放弃。说实话,证券行业确实压力大,只要投入到工作中,到银行驻点的那一刻起就面对着各种各样的考核。特别是对待刚出社会的大学生,不懂人情世故,看不穿表情,猜不出别人话里藏着什么话,很多时候虽然努力了还是看不到成果,时间久了就失去了工作的热情,认为自己不适合做这个工作,就毅然决然的选择了离职。而我同样也对自己的工作以及工作能力质疑过,虽然坚持到了现在,但同样充满了迷茫,对前面的路没有方,仍然犹豫着要不要继续做这样的工作。但是,话又说回来,我终究还是没有后悔过选了这样的一个工作,在工作方面我虽然付出了很多,但收获也不少。
一直以来都觉得刚出学校的大学生需要磨练,因为社会原本就是如此,如果不经过磨练,会对社会上的很多东西不理解,充满质疑,这样其实是不利于自己的长远发展的。如果不碰头,又怎能成长。而证券客户经理这项职位就是再好不过能锻炼人的职位了。既能够教会你怎样与人相处,又能教会你怎样用正确的态度看待生活,还能学到很多与金融乃至投资理财有关的知识。
xx是一个管理很严格的公司,在成都市面上的证券公司里是管理严格出了名的,不光早上要打考勤,下午也要打,就算是中午要外出的话也要向领导报道了之后才离开网点。以前我在华西干,就是冲着xx的管理严格以及有两百元的餐补就过来了。确实,在xx的这几个月里,我真的成长了很多,知道了一切要以大局为重,很多事情不要做过多无谓的争论,因为那样根本就不值得,这是个人态度方面。面对工作,我一直觉得很多方面没做好一定是自己的问题,同样的工作,能做好的人太多了,而我不能成为那个列外;对于公司我有了正确的眼光看待,其实有很多人在工作中看不起自己的公司,还要继续待下去,那还有啥子意思呢,不就是看不起自己么?但说实在的,xx确实称得上是成都市面上一流的公司。不光是研究团队,还有财富中心,以及一流的营销团队和公司的管理制度。
在这里,我学会了坚持,学会了吃苦,学会了回报之前一定要有付出。在工作中,我的胆量被练大了,有了更多迈出去的勇气,知道了未雨就要绸缪,必须进快完成当前的任务,不然就会给自己以后的工作增加负担。在个人能力方面;我的沟通能力提高了,工作效率也比以前好了,电销技巧虽然进步得慢,但还是有了一定的突破。最主要的是即便很多东西没有做好,但我知道了问题出在哪里,该怎样去改正。
现在我还坚持在这样一个岗位上,在xx实习这段时间里也遇到了不少的问题,因为当我下定决心要做好这样一个工作时,其实我的家人,亲朋好友一直都不看好这个工作的,他们认为做证券面临着极大的风险和不稳定性。在他们的心里,像考公务员以及事业单位这样的工作简直就是太稳定,太有面子了。所以执意要反对我的决定,要我回老家考公务员或者是教师。就为了是否回去的问题我和他们争论的几乎要吵起来。其实说实话,我也不晓得我的选择是否正确,人生有太多的不确定性,谁也看不准将来的事,这就是我这么久实习以来对自己的感悟。
偶尔也回学校,觉得在学校的环境里真的是太舒心,太平静,太与世无争了。有时候就只想时间的脚步永远停在那一刻,可是自己知道,那无非是空想。当走出学校的那一刻,我们就被迫面临太多的选择,在这里我不得不说,有些选择其实自己做错了,但又有什么办法呢,我们需要在不停的错误和碰壁中一点一点的成长。
工作磨练固然是好事,但人生其实追求的并不是磨练,而是磨练之后的成长,经过了磨练我们最终还是要通向一个不再让我们一事无成的终点。我知道很有可能我现在的工作就只是一个过程,而不是我想要的终点。但我还是希望这个过程是有收获的。
未来充满了不确定性,最终通向何方还得看自己怎样选择,又是一个未知的选择......
回头想想,工作中真的遇到了好多麻烦,有时感觉家人说的不无正确,一个女的.或许真的不需要让自己要怎样怎样,安稳舒心就好。这个工作确实也存在着很多的不稳定,把全部的经历投入其中说不定真的有点愚昧。一直要不断的给自己施加压力,真的有点烦。在此之前,我还没真真的去找过其他工作,望以后能多多关注,说不定就真的有一份特别适合自己的事情做,几手准备必定是好事。
唉,说了这么多,终究还是两个字“迷茫”,没有方向,自身定位没有着落。所以,回到社会真的比学校复杂,好多东西都不懂,就不得不坚持学习,直到自己找到正确的方向。一个正确地的方向还只是起点,方向确定了之后还要不断地学习,终究理论的学习结合实践才是真正能起到效率的学习。其实在学校里我们也学习了很多,什么都涉及一点,却又什么都不懂,不是学的太宽泛了就是学的太死了,不能学以致用,要不然就是学了的东西很快又忘记了,当真要用时就感觉似懂非懂。
在xx的这段日子里,我真的是深深的感受到自己一个月所学的东西比自己一年所学的还多,收获固然是有的。证券行业的前辈们基本都很好,也很热心,乐于助人,这也是我一直坚持下去的动力以及有所收获的一个原因。不管是在华西还是在xx都有太多我值得感谢的人,他们为我的改变以及成长伸出了援助之手,这是我一个初来乍到者的庆幸。
这一个寒假主要还是在xx实习,记得刚进公司时确实啥子都不懂,但现在我个人心里知道,自己真的成长了,遇事平静多了,也相信很多事情是一个循序渐进的过程,不可能一蹴而就。接受现实的考验是在所难免的。
所以说不管我将来选择怎样的一个工作,我还是相信在证券公司花费的时间是值得的,因为这里让我成长了,让我学会了一些在别的地方学习不到的东西。感谢公司培养了我,也感谢我的领导一直以来孜孜不倦的关心和教诲。同时,还要感谢我的同事们的帮助和陪伴以及感谢银行为我提供了一个相对较好和相对安稳的工作环境。
篇2书写经验146人觉得有启发
对于想要写好实习总结的同学来说,这确实是一个需要认真对待的事情。毕竟,一份好的总结不仅能够帮助自己回顾整个实习过程,还能给指导老师留下深刻印象。首先得明确的是,总结并不是流水账式的记录,而是要在有限的文字里提炼出关键点,既要展现自己的专业能力,也要体现出对工作的理解。
在动笔前,最好先整理一下思路,把实习期间参与过的项目、完成的任务罗列出来。这样做的好处是避免遗漏重要细节,同时也便于后续组织语言。比如,我曾经负责过某个数据分析任务,当时花了两天时间从海量数据中筛选出有效信息,这部分内容就值得详细描述,因为它能很好地展示个人技能。不过,这里有个小问题需要注意,就是如果列举太多琐碎的小事,反而会让文章显得冗长而缺乏重点。所以,在选择素材的时候,一定要有所取舍,优先挑选那些具有代表性的经历。
正文怎么写?
这里建议采用条理清晰的方式展开叙述,比如按照时间顺序或者工作内容分类来组织段落。假如你是从基础工作做起的,那就可以先谈一下最初接触证券市场时的感受,包括对行业的初步认识以及遇到的一些困难。随着时间推移,当你逐渐熟悉业务流程后,可以接着讲述自己是如何逐步适应环境并且开始承担更多责任的。当然,这个过程中肯定少不了团队合作的经历,这部分内容也是值得提及的,因为它反映了人际交往能力和协作精神。
除了上述提到的实际操作层面的内容之外,还应该加入一些主观感受。比如,通过这次实习,你学到了什么新的知识?有没有发现自身存在的不足之处?这些问题的答案可以帮助完善总结,使它更加立体丰满。但需要注意的是,表达态度的时候不宜太过夸张,保持客观理性即可。另外,由于我是文科出身,在刚进证券公司的时候,对金融术语的理解确实存在障碍,这也导致初期工作效率不高。后来经过不断学习,才慢慢掌握了基本概念,这段心路历程倒是可以适当融入进去。
小编友情提醒:
关于格式方面也有一些小技巧。开头可以用一句简短的话概括实习的整体情况,比如“为期三个月的证券公司实习让我受益匪浅”。结尾则可以展望未来,表明希望通过此次经历提升自我,为今后的职业发展打下坚实基础。这样做既显得礼貌周到,又能让整篇文章看起来更加完整。
证券公司员工工作总结精选怎么写 【篇3】 800字
时间飞逝,不知不觉中,充满希望的____年就将画上圆满的句号。回首____年的工作,有收获的喜悦,有与同事协同作战的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,总体而言,到江海的这半年是愉快的。____年,对于我来讲可谓是人生经历的一个转折点,从一个业余时间炒股的小股民转变成为了一个每天都和股票打交道的江海证券公司的员工,江海证券也将为我未来的发展提供良好的舞台。
我是____年6月正式加入江海证券的,回首这半年来的工作,基本上达到了公司一个普通员工的标准,共开了25个有效户,销售了15万的基金,不过自己所开发的客户资产量都比较小,所以托管资产的数额比较小,这也是我____年要突破的方向。记得自己刚刚到公司时候,连最基本的开户、转户流程都不知道,股票知识水平也比较肤浅,通过跟老员工的学习和参加公司的培训,自己的知识水平有了很大的提高。最初出去展业的时候,因为自己的性格相对有些内向,根本不敢上前跟客户搭话,通过同事的学习和帮助,不断去社区,超市,市场锻炼,现在自己一个人去展业也能胜任了。通过这半年来的展业工作,让我知道了团队工作的重要性,以前工作的时候都是自己一个人承担,自从加入公司后,让我知道一个人能力相对于团队力量的有限性,对于我们的工作内容,只要通过公司的平台,团队之间的协作,才能开发出更多的客户,创造出更大的财富。
对于____年,对于我来说,就不是一个新员工了,我要以更严格的标准来要求自己,在保证开户数量的同事,要不断地提高有效户的质量,尽可能的开发出更多高质量的客户。同时,对于现在的老客户,一定要维护好他们,尽可能通过他们的转介绍,开发更多的客户。同时也要不断提高自己的知识水平,争取在____年把剩下的2门从业考试内容考过,我以后的发展打下良好的基础。同时也要积极配合公司和团队的工作,为公司和团队的发展贡献自己的微薄之力,让理财2部成为全公司最棒的团队!
篇3书写经验181人觉得有启发
在撰写证券公司员工的工作总结时,确实有不少需要注意的地方。这类总结不同于那些流水账式的记录,它需要体现专业性和经验积累。首先得明确总结的目标,是要向上级汇报工作成果,还是为未来工作制定计划。如果是为了汇报成果,那么重点应放在具体的数据和案例上,比如某项业务的增长率是多少,客户数量增加了多少,这些数字能直观反映工作成效。
对于工作经验的总结,可以结合自己的实际经历,分享一些具体的处理方式。例如,在面对客户投诉时,我通常会先安抚情绪,然后详细询问情况,再根据公司的规定给出解决方案。这种方式不仅解决了问题,还维护了客户关系。不过有时也会遇到棘手的情况,比如有些客户坚持认为我们的产品有问题,即便经过多次解释仍不满意。这时就需要耐心沟通,并适时寻求上级的帮助,毕竟个人能力有限。
在整理资料时,建议将重要的事件和数据分类归纳,这样既能保证条理清晰,又方便查找。比如,可以把每个月的业绩数据汇总在一起,做成表格形式,既节省时间,也便于对比分析。另外,还可以多参考其他同事的总结,看看他们是如何组织内容的,从中吸取一些好的做法。当然,每个人的工作性质不同,总结的重点也会有所差异,所以不必完全照搬别人的格式。
提到总结的专业性,这里有个小技巧,就是尽量使用行业内通用的术语。比如“资产配置”、“风险控制”这样的词汇,会让总结显得更加正式和专业。不过有时候为了表达清楚,难免会出现一些不太精准的说法,这就要求我们在反复修改过程中不断打磨语言,力求达到最佳效果。毕竟,一份高质量的总结不仅能展示个人能力,还能为团队带来积极影响。
除了关注内容本身,格式也是不可忽视的一部分。字体大小、行间距、段落划分都要统一,这会给阅读者留下良好的第一印象。如果是在会议上宣读,还需要提前练习,确保语速适中、吐字清晰。当然,这也可能带来一些意外的小插曲,比如紧张时忘记某些关键点,或者因为准备不足而遗漏重要内容。因此,充分准备总是必要的,哪怕最终呈现的效果未必完美无缺。
证券公司柜台的实习总结怎么写 【篇4】 650字
在柜台实习的时间尽管短暂,但是却让我学到了很多东西,这 对我今后的工作将有很大的帮助。 下面我把我在柜台实习的情况及收获,感悟整理成文。不光是为了完成工作任务,更重要的是为了总结 经验与不足,为做好今后的工作奠定基础。 在整个实习期间,我了解到证券柜台业务包括开立股东账户,资金账户,办理各种委托方式,银证联网,查询,交割单打印,对帐单打印等。经过近两周的勤奋好问和实战训练,以及柜台员工的耐心帮助下,我已经可以熟练的进行开户全部流程业务的基本操作,对于转户, 销户, 客户普通信息修改, 客户特殊信息修改以及创业板, 基金, 权证交易的开通也都有所了解。 这些对我今后在客服部的工作都有很 大的帮助,只有熟悉这些柜台的业务流程,才能很好的解决客户对相 关问题的咨询,提高服务质量。
在实习的过程中,我也看到了自身存在的不足:做事情马虎,粗心大意。在填写客户资料的时候,会出现错填或是漏填的情况。在柜台工作粗心是一大忌,往往工作中一个小小的疏忽,最终会造成不可挽回的损失。所以这是我务必要认真对待的一个问题,要努力改 掉这个坏毛病。无论是在柜台还是客服部工作,都需要认认真真去做 每一件事情,避免失误,提高工作效率。只有这样,我们才能真正的 做好本职工作,胜任自己所在的岗位!
在实习报告的最后, 感谢领导为我提供这一次宝贵的柜台实习机会,感谢柜台员工的无私帮助。希望在今后的工作中,大家能够继 续一起努力,互帮互助,为营业部再创佳绩贡献出自己的一份力量!
篇4书写经验132人觉得有启发
在证券公司的柜台实习,写一份好的总结其实并不难,但也不是随便写写就行。有些人可能觉得总结就是抄抄笔记,其实不然,它得结合自己的观察和体会。首先,你要清楚总结的目的是什么,是为了回顾这段时间学到的东西,还是为了展示自己的能力?这个目标决定了总结的方向。
一开始的时候,得先把这段时间的工作内容梳理一下,就像整理文件一样,把每天干的事情都过一遍。比如接待客户、处理业务申请、核对交易信息之类的,这些都是日常工作的一部分。当然,这里头肯定有些细节是你没注意到的,比如有时候客户的问题比较复杂,你可能需要花更多时间去理解他们的需求,而不是急于给出答案。
接下来,就是提炼经验了。比如,你有没有遇到特别棘手的情况?当时是怎么解决的?还有没有更好的办法?这些都可以写进去。像有一次我遇到一个客户,他的账户信息出了点问题,我当时有点慌,后来慢慢冷静下来,查资料、找同事帮忙,最终解决了。这事让我明白,遇到问题别急,慢慢来反而能找到突破口。
不过在写这部分的时候,要注意不要光说感受,还要结合实际案例。比如,你可以具体描述某个案例中你是怎么做的,这样更有说服力。但有时候,写的过程中可能会忘记一些细节,导致描述得不够完整,这时候就需要多看看当时的记录。
除了工作内容和经验,还可以谈谈自己对行业的看法。毕竟,实习的目的之一也是了解行业动态嘛。你可以关注最近市场上的变化,看看有没有新的政策出台,或者是某些股票走势背后的原因。这些都能体现你的专业素养。不过有时候,因为对行业了解还不够深入,可能会写得比较表面化,这就需要多查阅相关资料,增加深度。
小编友情提醒:
记得检查一下总结的整体结构。开头可以简要介绍实习背景,中间部分详细叙述工作内容和心得,结尾展望未来的学习方向。当然,检查的时候也要小心,有时候会漏掉一些标点符号,或者把词语顺序搞错,这就需要反复读几遍,确保通顺。
证券公司工作总结参考怎么写 【篇5】 1800字
证券公司工作总结范文参考
从5月5日开始到现在,不知不觉中在公司已经渡过有半个多月的日子了。在这段不算长的时间里,我最大的感受就是公司里轻松且认真的工作氛围,说来有些矛盾,公司里面工作环境比较令人心境放松,各位同事工作时又是那样认真。公司同事对于期货的专业态度,深厚的专业知识。令我十分敬佩。
在这短短的半个多月的时间里,在公司中我学到了许多东西。从一开始在学校书本里大概只道期货是这样一回事,到自己亲身投入当中学习才知道自己以前知道的基本不算什么。公司对我们新同事每天都有培训,我每天都在学习,我希望自己每天都在进步,我想自己要努力做好这份工作。
在不断学习中,每天都会发现自己不懂的地方,“学而知不足”果然是真理啊!知道是一回事,亲身实践又是一回事。公司里不但有期货专业的培训让我学习期货知识,还有做人道理、待人接物的礼仪,电话销售的技巧等等。丰富了我个人的知识和人生,我想如果我不在长城伟业工作的话可能就错过了一个这样好的机会。
我认真做了几天的模拟盘,从中发现了许多问题。
第一,心态不正,止损止赢不够严谨,发现大盘与我所做的方向相反的时候有些患得患失感觉。
第二,不懂技术分析,对走势不明朗没有信心,不知做多还是做空。我想这是我下一个时期要解决的问题了。
第三:四月的税改给五月的行情带来了无限的期望,毕竟,大盘这几个月的走势有些太熊了。行情似冰,可我却没有停下手上的工作,我开始带起了自己的团队,也开始找到了不一样的酸甜与苦辣。
年后的两个月,我承认我与客户之间的沟通少了一些,一方面因为市场的持续冷淡。我了解大家的心情,虽然在下跌的过程中从未间断的给大家做出提醒,但是收效甚微,好多人都是抱着____持股才能挣钱的心态坚守到了现在,换来的却是市值拦腰斩半的.惨痛代价。另一方面,我一直在有条不紊的进行着营销团队的管理工作。
首先,从____的2月18日开始的有奖开户活动告一段落,这一次的活动依然是公司统一在全国范围内开展的,而且营业部还制定了对营销团队开发客户的奖励方案,对银行网点银行员工介绍客户的奖励方案。我首先的工作就是统技所有的数据。在这次活动中,截止到5月1日,所有营销代表8名开户数共计199户,其中有效户100户,入金量472,7829元,在统计完每一个营销代表所开发客户的情况后,与经理核对,我又将银行员工介绍的客户挑选出来,按户进行现金奖励。其中,奖励的发放工作已经和经理共同发放完毕。
因为客户经理的离职,我去了农行进行驻点工作。在那里,我也深深的体会到了一名营销代表的内心感受。其实营销就是一种沟通,沟通的方式,沟通的时宜都需要自己去把握。尽量将客户对自己的反感程度降至最低,这样才能把握机会,让他乐意接受我们的产品。然而大家在沟通上或许表现的并不是很到位,有自尊心方面的原因,有性格上面的局限,有节奏上把握的不准,所以很多人并没有去有效的沟通,可能与之交流的仅仅只是一张无声的宣传单。有了这次的经历,再有自己的思索,因而也在后来交行的驻点工作中切实用到了。
服务部新入一名营销代表,培训工作开始了。除了每天下午对她进行基础培训之外呢,我想,我更多的是在向她传递我们这一行所需要的职业操守和对工作的态度。在每一次接听咨询电话,在每一次接待客户的工作当中,让她正真意义上的理解自己的工作是一种服务性质的工作。后来,我还单独带她进驻交行。和她分享我工作上的一些心得:什么样的客户有潜力,什么样的客户不值得去发掘,什么样的年龄层客户我们需要等等,在这些时间里,除了传授,我也通过了实践掌握了很多更深更实际的方法。
应全营业部号召,我们将尽量的安排客户迁往家中进行网上交易。开始时,只是采取闭市后教学的方式,很多人都是隔夜就忘,工作进展很慢。后来经过与营业部人员的沟通后,根据现有的条件,我们将现在的大户室单独辟出一间,起名为“网上交易实战室”,选在每天开市时间进行真实环境的培训,充分的调动了客户的积极性。目前,所有的培训工作仍然在继续,我手上的数据中也抓到了一些想回家的客户的信息。因此,六月份我将工作的重点放在了和这些客户的沟通上,让他们满意并且放心的回家做网上交易。
写工作总结的时候,正赶上央行继续加存款准备金率1个百分点,而且美国市场在油价飙升10美元的消息下出现暴跌,心情真的很沉重。但不管怎样,工作还是要继续,路还是要走下去。
篇5书写经验226人觉得有启发
在撰写证券公司的年度工作总结时,得先明确这份总结的主要目的是什么。它不仅仅是回顾过去一年的工作,还得提炼出经验和教训,为未来的规划提供依据。开头部分不妨简述一下全年的工作背景,比如说市场环境如何变化,公司面临了哪些挑战。记得这部分要融入一些专业术语,像“宏观经济形势”、“风险控制”这样的词就挺合适的。
接着,就可以分块儿讲工作成果了。比如业务拓展这一块儿,可以提一提新开发了多少客户,或者是成功完成了几项大型项目。这里建议多用具体数字说话,这样更有说服力。当然,如果中间有个地方写着“新开发了xx客户,其中yy占比达到了xx%”,这句看起来就有点儿不太顺溜,但整体上还能看懂。
再说到内部管理方面,就得着重提到团队建设情况,包括员工培训计划有没有落实到位,以及绩效考核体系是否完善。这一部分要是能加上几个具体的例子就更好了,像某次培训后员工的实际表现提升了多少个百分点之类的。不过,写到这儿的时候,可能有人会不小心把“员工培训”打成“员工业务”,虽然不影响理解,但仔细一看确实有点儿不对劲儿。
关于遇到的问题,也别藏着掖着。可以坦诚地指出在某些关键环节上存在不足,比如说信息系统的稳定性问题导致了一些延误,或者是在应对突发事件时反应速度不够快。这里需要注意的是,提到问题的同时,最好能附带初步的解决方案,显示出积极的态度。要是这段话里突然蹦出来一句“信息系统稳定性的提升需要一个长期的过程”,这句话本身没什么大毛病,但总觉得措辞稍微有些啰嗦。
小编友情提醒:
别忘了展望未来的发展方向。可以结合当前的行业趋势,提出下一年的重点工作思路。例如加强金融科技的应用,进一步优化客户服务体验等等。这部分文字得保持一定的前瞻性,同时也得接地气,不能光喊口号。
整个总结过程中,要注意语言的简洁明了,避免长篇大论。而且在表达上要尽量做到客观公正,既不夸大成绩也不回避缺点。要是哪句话写得稍微有点儿拗口,像是“通过一系列措施,公司在多个领域取得了显著成效”,这种句子读起来虽然勉强算通顺,但总觉得稍显刻意了些。
证券公司客户经理半年工作总结结怎么写 【篇6】 3450字
证券公司客户经理半年工作总结结
总结的纵式结构就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时,把总结所包括的时间 划分为几个阶段,按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法的好 处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。
证券公司客户经理半年工作总结一
这半年来,几乎每天都处于紧张和忙碌之中,先是年初由于经济危机的影响,很多客户采取保守、观望的态度,需要调整投资产品配置,选择与之匹配的投资产品,重新分析制定规划,尽量选择较为保守的品种,比如货币基金、债券等;然后春节前后,宏观经济略有回暖迹象。一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住,要继续进行股票和权证的短线操作,在对市场进行了综合分析后,对各种股票板块和证券品种进行了对比,建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司,尽量回避权证类的高风险品种,对于保守的客户,也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资,这样可以在保证资本安全的前提下,把握打盘上涨的幅度,收益较为稳妥,这段时间的工作既繁重有辛苦,既要参考很多资料和数据,反复研究,又要向客户耐心的介绍各品种的特点。
得出的结论的理由,以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通,交流彼此对市场的看法;接着是“创业板”的上市,身处证券行业,这段时间的工作非常紧张和繁重,而且让我在一次陷入矛盾之中:“创业板”开通手续,公司是下达了任务指标的,采取了很多联系和通知客户的措施,而通过对学习各国创业板市场的资料,特别是参加了天津地区持证人继续教育活动,听了老师对风险投资和创业板市场的分析后,觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资,因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户。
市场通胀预期愈演愈烈,大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象,但个股依然活跃,新入市的客户依然满仓操作,并们有及时地调整仓位,一旦大盘调整会有风险很大,建议客户要控制好仓位,保留较大比例的帐户资金,等待时机。以上这些行为包含着大量的查阅资料,分析对比,思考总结和交流沟通的工作,怎一个“忙”字了得?
也正是因为这半年来不同以往的忙碌,积累了更多的经验,督促自己去学习更多的知识,了解更多类型的投资品种和市场,提升了自己适应更多不同变化的能力。
通过在证券行业十几年的工作,考取了cfp资格两年多以来,渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理:
谦虚:只有保持谦虚的态度,才能让自己学习到更多的东西,使自己的知识和意念常“新”。
严谨:对各种产品和市场要认真研究和分析,对不同客户也要有更多的了解,才能给他们提供更加适合的投资建议。
圆通:面对公司任务和客户利益,要积极对待,既不能逃避也不能推脱,尽量运用自己的知识和经验寻找二者的平衡点,只要肯花心思,是可以做到“双赢”的。
诚恳:无论如何,只用诚心诚意为客户着想,站在客户的角度,作出的投资规划才是正真适合客户本身的,也才是最能让他们接受和认可的。
长期以来我都是以这样的态度在工作,也正因为如此,与很多客户成为了知心朋友,今年的市场变化更为丰富,很庆幸自己几年前就参加了金融理财师的培训和学习,较早的对国际金融市场有了些了解,在进行分析和规划时等到了充分的运用,被客户非常认可和赞同,使他们对这半年来的投资成绩非常满意,我们之间的友情加深了,对我也更加信赖,因此,让我非常感激,相信自己应该有能力为更多的人提供更好的服务!
证券公司客户经理半年工作总结二
我是____年1月来到公司,经过几个月的证券知识培训,通过考试,然后入职,在这半年的学习与工作的时间里,让我学到了很多东西,同时感谢各位领导和同事的帮助,下面我将汇报我入职以来的工作情况。
首先,我觉得证券是一个压力性的工作,特别是对于我这种刚刚毕业,身在异地,没有经过生活厉炼的新一批社会青年来说更是一种艰难的考验!作为客户经理,我认为开发客户与客户维护是非常重要的,如今的市场行情,开发一个新客户真是难上加难,第一个月通过自己的努力,时间紧任务重,尽力克服重重困难,让自己佣有一个良好的开端!
其次,在维护客户方面,第一,常常给他们讲解一些股票技术方法,第二,力所能及的回答他们咨询的问题,第三,亲情服务,与他们认真交心交朋友,同时在他们身上学习一些知识。在此之间,也发现了开发客户是不容易的,维护客户是更不容易的,现在证券公司很多,竞争压力大,一不小心客户就很可能被转到其他公司,所以与客户之间建立良好的关系也是非常重要的,而我自己也在不断地学习,学习新的知识来充实自己,因为知识永远不熊市,这样才会获取客户的认可与接纳!
如今我逐渐的喜欢上了证券行业,虽然有压力有困难,一切事在人为,我不怕,有压力才会形成动力!客户经理是一项长期的工作,需要的是要有足够的耐心,平时工作的细心,坦诚的与客户交流和沟通,相信自己可以!我的工作与热情一切尽在行动中!
总之,上半年我的职业规划及目标是:按照公司的规定,开发足够的客户,累积一定的资产,完成转正要求!
证券公司客户经理半年工作总结三
时光飞逝,岁月如梭!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的半年,回顾这半年的工作历程,作为信达证券的一名员工,我深深感到信达证券蓬勃发展的热情,营销团队每个人拼搏的精神!
回想自己这半年的工作中,有压力也有动力,有高兴也有悲伤。压力是证券大环境差,致使营销困难、任务重!动力是营业部领导和团队同事给予的帮助和鼎力支持!悲伤的是自己在工作过程中所付出的努力、辛苦!高兴的是自己的努力和辛苦也算没有白费。对比去年年底的业绩情况,略有增长,但也仅是略有增长。
这半年中自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,在日常的事务工作中,自己积极着手,在确保工作质量的前提下尽力完成任务。对潜在客户方面给予耐心细致的讲解理财知识。对公司老客户积极进行客户反馈工作,拉近与客户之间的距离做好沟通。让客户能理性投资,很好的树立了公司的良好形象。
总结半年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习,在新的半年里自己首先要在去年工作得失的基础上取长补短,积极做好业务宣传工作,同时严格执行公司的服务规范,做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护。其次要多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识。不断的.充实自己提高业务能力水平!
下半年,我会满怀信心,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,向既定目标进发! 为更多的精彩加油!
证券客户经理工作不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,需要足够的耐心,平时细心的工作,能够坦诚地与客户交流。为了下半年能够有目标、有目的、有成效的工作,取得更好的成绩,特制定计划如下:
一、带着一颗“爱心”去工作
1、带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌,要从服务他人的角度出发,让客户觉得你是真心地关心他,缩短经纪人与客户之间的距离,对客户思想形成正确的引导。
2、做好宣传,严格执行公司的服务规范,做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作。
3、做好沟通汇报,工作无小事,对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员,做到不遗漏、不延误。
二、自身素质方面
在认真工作的同时,我也会努力提高自己的自身素质。不断提升职业道德,掌握证券从业规律,拓展证券知识,提高自己的证券业务水平。
1、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识。
2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成任务!
3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步,自己超越自己。
在以后的日子中。我将勇于进取,不断创新,努力完成公司分配的工作和任务,争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。
我认为最重要的一点就是激励制度:
那同样是家族企业,同样是“给自己干”的制度,为何有的干得好,有的干得差?郭凡生认为,家族企业的制度主要包括两个方面,一个是激励制度,它体现财富的分配规则,在经济学里,就是“为谁干”的问题。激励制度做得好,人们就愿意努力干。二是管理制度,主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题,体现财富生产的效率规则。
篇6书写经验109人觉得有启发
做客户经理这行,时间过得快,转眼半年就过去了。这段时间里,我接触了不少客户,也处理了不少业务。总结起来,我觉得写总结的时候,得把自己干的事理清楚,尤其是那些重要的事,不能漏掉。
一开始接到任务的时候,我就想着要把工作重点都列出来。比如,这个季度我跟了几个大客户,其中有两家特别重要,一个是老客户续签合同,另一个是新客户开发成功。这两件事对我来说意义挺大的,一个是稳定收入来源,另一个则是开拓了新的市场。我把这些情况写下来,后面再慢慢分析为啥能做成这样,这样看起来才比较实在。
工作中难免会遇到些小状况。比如有一次有个客户的订单出了点小问题,我当时没太在意,觉得问题不大,结果后来才发现影响还挺严重的。这次教训让我明白,以后碰到事情不能光凭感觉,得仔细检查才行。要是当时多花点时间核查一下就好了,至少不会留下隐患。
书写注意事项:
我觉得总结里头还可以写写自己的感受。不是那种空洞的话,而是具体的体验。比如,我发现自己在跟客户沟通的时候,有时候表达得不够清晰,导致客户产生误解。还有一次开会的时候,我的报告准备得不太充分,结果讲得乱七八糟。这些问题都是需要改进的地方,得想办法提升自己的能力。
总结里最好能带上一些数据,这样显得更有说服力。比如我这半年总共接待了多少客户,成交了多少单子,业绩比上个季度提高了多少百分比之类的。这些东西能直观地看出你的成绩,领导看了也会比较满意。
不过,写总结的时候也要注意格式,别弄得太过随意。有些东西虽然重要,但放的位置不对也不行。比如你把客户的情况写得太靠后,前面一堆杂七杂八的事,那就不合适了。所以,写之前最好先规划一下结构,心里有个谱。
证券公司的假期个人实习工作总结怎么写 【篇7】 1400字
证券公司的假期个人实习工作总结
今年暑假来到证券公司开始我的实习生活。虽然还只有一周,不过在实习过程中,我可以感受到公司“以人为本”的管理思想,始终把顾客的需要放在第一位,这是作为一间公司逐渐形成了良好的企业文化,也就是说,公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。通过这段时间的学习,从无知到认知,渐渐的我了解到这个全新的专业,让我深刻的体会到学习的过程是最美的,在整个实习过程中,我每天都有很多的新的体会。
我们的实习是分三个部分的,分组进行,每组4个人。我们组按从理财团队到综合柜台部,再到运行部的顺序,像各个击破一样掌握不同的部门工作职责。
第一周我们是在理财团队,开始并不知道理财团队具体是做什么的,以为是直接接受客户的委托进行具体的理财项目,以满足客户的要求。进到这个部门在杜老师的带领下,在刘哥和王哥的帮助下,我们才知道部门的宗旨是从基本面和技术面上对股市进行分析,以便给客户一些投资上的建议。当然我们作为初学者不能给投资者进行分析,不过我们能在股市方面开始有了些自己的认识,加上老师们的讲解,股市这个原本对于我们来说很神秘的市场开始变得清晰化。我们知道了股市要受到宏观经济消息的.影响,分析股票时要对这只股票的公司进行了解,还要对行业的发展有所看法,一些公司发生的大事都能影响股票的价格。这也就是常说的基本面。此外,从日线图,k线图等方面分析就是属于技术指标了。不过这只能给股票的购买者一些参考,具体的选股以及合适时机就要自己琢磨了。当然我们也还没有学到那么精通的地步,因为那些前辈都是通过很长的时间自己总结分析得到些自己对股票的思路和见解。用前辈的话说,股票是门美丽的艺术,艺术不是所有的人都能理解透彻的。我们毕竟还是处于最初接触股市的状态,还有很多需要学习。
在理财团队实习期间,杜老师每天在晨会后都会给我们开个小会,听取一下部门其他人员对晨会消息面的理解,我想这个小会给了我们一个很好的工作开始。可以让我们这些新来的人知道今天会有哪些板块可能涨跌,这样就便于我们有目的性的关注某个行业。在下午收市的时候杜老师还会给我吗开个总结的小会,总结一天股市的变化,给第二天的开市做一些预期。这样我们经常可以听到一些股市中的专业术语,对股市也有更多的了解。
公司在每天下午四点还对新进人员进行培训,在一些我们不太熟悉,或者需要注意的方面给我们强化训练。毕竟我们还在校园生活中,职场的要点我们还有很多都还不了解,还有很多我们要去学习,这是其他公司很难提供的培训,这也让我感觉到公司以职员为重的理念,公司进步,职员也一同进步。
在实习过程中还认识一些朋友,每天我们一起工作,一起下班,自然也成为了好朋友,励志,这也就让我学会了怎么在公司里与同事相处。这也是一笔宝贵的财富。
实习是一个认识社会,认识职场很好的途径,特别是对于我们这些还在校园中的学生们来说。在这个过程中一定要虚心学习,多听,多看,多想,多做,毕竟很多我们都还是不懂的。华泰证券给了我们这么好的一个学习的平台,让我们可以在公司各个不同的部门学习知识,我们就要充分利用好这得来不易的资源,好好学习。刚过去的一周让我对理财团队开始有了全面的认识,这一周要在柜台部学习更多与客户直接交流的方法,这又是一个完全不同的职位,我们同样会更认真的去学习。
篇7书写经验268人觉得有启发
假期实习结束,写一份总结确实能帮助梳理这段时间学到的东西。不过总结,得先把这段时间的工作内容大致过一遍,别漏掉啥重要的细节。像是每天干了什么,遇到了哪些问题,这些问题后来是怎么解决的,这些都是需要涵盖进去的。
比如,我刚进证券公司的时候,就被安排去整理客户资料,这活儿看着简单,但其实挺考验耐心的。刚开始我还以为就是照着表格填填数字就行,后来才发现里面有很多门道,比如有些客户的联系方式更新了没及时改,这就可能影响后续工作。当时我就想,要是能有个系统自动提醒就好了,后来还真有同事提到他们部门正在研究类似的功能,这让我意识到,工作中很多看似不起眼的小事,背后其实都有优化的空间。
还有一次,领导突然让我分析某只股票的走势,说实话我当时特别紧张,因为之前都没接触过这个。后来就硬着头皮查资料、请教同事,最后总算交出了一个还算满意的报告。现在想想,其实这也是个机会,让自己多学点东西。当然,过程中也闹了些笑话,有一次把“开盘价”写成了“收盘价”,好在同事及时发现,不然就出大问题了。
写总结的时候,最好能把这些经历都写进去,但别光写事情本身,还得加上自己的感悟。像上面说的那些小插曲,就该反思下为什么会出错,以后该怎么避免。另外,记得把学到的新技能也列出来,像数据分析的基本方法、常用的金融软件啥的,这些都是以后工作的资本。
写总结也不是单纯地记流水账。比如那些复杂的数据表格,没必要全抄上去,提炼关键点就行。要是能用图表展示效果会更好,直观又清晰。不过,有时候写总结的时候,可能会因为时间久了忘记具体细节,这时候可以翻翻当时的笔记,或者找同事帮忙回忆一下,千万别凭记忆瞎编。
总结写完后,最好让有经验的同事看看,听听他们的意见。毕竟人家在这一行干的时间长,眼光肯定比新手老练得多。有时候他们随便提个小建议,就能让你的总结提升好几个档次。不过千万要注意,别觉得别人指出的问题都是挑刺儿,这是好事,能帮你发现平时没注意到的地方。
小编友情提醒:
写总结的时候,别忘了带上对公司和团队的感受。像我们部门的氛围就特别好,大家互相帮忙,遇到难题都能一起想办法解决。这种积极向上的环境对个人成长很有帮助,所以在这块上也可以稍微夸一夸,显得真诚一点。
证券公司个人的月度工作总结怎么写 【篇8】 1250字
证券公司个人的月度工作总结
四月的税改给五月的行情带来了无限的期望,毕竟,大盘这几个月的走势有些太熊了。行情似冰,可我却没有停下手上的工作,我开始带起了自己的团队,也开始找到了不一样的酸甜与苦辣。
年后的两个月,我承认我与客户之间的沟通少了一些,一方面因为市场的持续冷淡。我了解大家的心情,虽然在下跌的过程中从未间断的给大家做出提醒,但是收效甚微,好多人都是抱着07年持股才能挣钱的心态坚守到了现在,换来的却是市值拦腰斩半的惨痛代价。另一方面,我一直在有条不紊的进行着营销团队的管理工作。
首先,从08年的2月18日开始的'有奖开户活动告一段落,这一次的活动依然是公司统一在全国范围内开展的,而且营业部还制定了对营销团队开发客户的奖励方案,对银行网点银行员工介绍客户的奖励方案。我首先的工作就是统技所有的数据。在这次活动中,截止到5月1日,所有营销代表8名开户数共计199户,其中有效户100户,入金量472,7829元,在统计完每一个营销代表所开发客户的情况后,与经理核对,我又将银行员工介绍的客户挑选出来,按户进行现金奖励。其中,奖励的发放工作已经和经理共同发放完毕。
因为客户经理的离职,我去了农行进行驻点工作。在那里,我也深深的体会到了一名营销代表的内心感受。其实营销就是一种沟通,沟通的方式,沟通的时宜都需要自己去把握。尽量将客户对自己的反感程度降至最低,这样才能把握机会,让他乐意接受我们的产品。然而大家在沟通上或许表现的并不是很到位,有自尊心方面的原因,有性格上面的局限,有节奏上把握的不准,所以很多人并没有去有效的沟通,可能与之交流的仅仅只是一张无声的宣传单。有了这次的经历,再有自己的思索,因而也在后来交行的驻点工作中切实用到了。
服务部新入一名营销代表,培训工作开始了。除了每天下午对她进行基础培训之外呢,我想,我更多的是在向她传递我们这一行所需要的职业操守和对工作的态度。在每一次接听,在每一次接待客户的工作当中,让她正真意义上的理解自己的工作是一种服务性质的工作。后来,我还单独带她进驻交行。和她分享我工作上的一些心得:什么样的客户有潜力,什么样的客户不值得去发掘,什么样的年龄层客户我们需要等等,在这些时间里,除了传授,我也通过了实践掌握了很多更深更实际的方法。
应全营业部号召,我们将尽量的安排客户迁往家中进行网上交易。开始时,只是采取闭市后教学的方式,很多人都是隔夜就忘,工作进展很慢。 后来经过与营业部人员的沟通后,根据现有的条件,我们将现在的大户室单独辟出一间,起名为“网上交易实战室”,选在每天开市时间进行真实环境的培训,充分的调动了客户的积极性。目前,所有的培训工作仍然在继续,我手上的数据中也抓到了一些想回家的客户的信息。因此,六月份我将工作的重点放在了和这些客户的沟通上,让他们满意并且放心的回家做网上交易。
写工作总结的时候,正赶上央行继续加存款准备金率1个百分点,而且美国市场在油价飙升10美元的消息下出现暴跌,心情真的很沉重。但不管怎样,工作还是要继续,路还是要走下去。
篇8书写经验69人觉得有启发
写总结,说难也难,说不难也不难。关键是要把事情捋顺了,把该记的东西记下来,别遗漏就行。特别是证券公司的个人月度总结,不是随便写写就完事的。得结合自己的工作情况,把本月做了啥、遇到啥问题、怎么解决的都写清楚。
先说写总结前的准备工作吧。这一步很重要,很多人容易忽视。首先要回顾一下这个月的工作日志,看看每天干了些什么。当然,要是平时没记日志,那就麻烦点,得靠脑子慢慢想。记得有个同事就是这样,结果月底写总结的时候,东拼西凑了半天才勉强凑够字数,还漏了好几个重要事项。所以,养成记日志的习惯很重要。
接着就是整理思路。总结不能乱七八糟地堆砌内容,得条理清晰。比如,这个月完成的项目有哪些,每个项目的关键节点是什么,遇到的问题是怎么处理的,这些问题又带来了什么教训。把这些东西理清楚后,再用简练的话表达出来。不过有时候人一着急,就会把顺序搞混,比如把项目的结束时间写成开始时间,这样就容易让人看不懂。
还有就是数据的部分。证券行业离不开数据,总结里肯定少不了相关的数字。像成交量、收益率这些指标,最好能对比上个月或者去年同期的情况。不过有些新手可能不太注意这一点,只顾着抄数字,忘了分析背后的原因。这样写出来的总结就显得空洞无物,领导看了也不满意。
书写注意事项:
总结里还可以适当加入一些个人感悟。毕竟工作不是单纯地执行任务,还需要从中吸取经验。比如某个项目让你意识到团队协作的重要性,或者某次失败让你明白细节把控的重要性。但这里要注意,不能写得太主观,毕竟总结还是以事实为主。
小编友情提醒:
检查是个必不可少的环节。写完之后,最好能放一放再看,有时候刚写完会忽略一些小问题。比如有个同事写总结时,把“客户经理”写成了“客户经理”,他自己都没发现,直到别人提醒才知道。这种事情虽然不致命,但也会影响整体效果。
总结,其实也没那么复杂。只要用心去写,把该记的记下来,该分析的分析透彻,就能写出一份合格的总结。当然,偶尔有点小瑕疵也不要紧,毕竟人非圣贤,孰能无过。
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