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适配人群:急诊护士、临床护理人员、医疗沟通专员
演讲要点:观察病情变化、提升沟通技巧、优化服务流程
行文逻辑:观察患者需求→沟通建立信任→判断病情轻重→优化服务流程
急诊科是医院最重要的窗口之一,有着急、忙、杂的特性,急诊护士年终工作总结。面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪,急诊不同于病房,医护人员有充足的时间与患者及家属沟通,及时了解患者的需求,建立良好的护患关系。
在急诊,患者及家属在与医护人员较短的接触时间内,还未建立良好的信任感,对医护人员的每一个细微环节都十分敏感,医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解,患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。
南丁格尔说:护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。首先,要学会观察,才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如:有些患者家属对护士的行为百般挑剔,却对自己患者液体输完都浑然不知,像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士,与此同时我们也应该按时巡视病房,多观察液体的进展,这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾,工作总结范文《急诊护士年终工作总结》。
其次,要学会沟通,人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人,我们应该积极主动地询问,热情的为其引导。例如:对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室,为其测量生命体征,交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者,我们可以为其细致的.指明病房的位置,避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医,耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间,便于患者的安排。
虽然,一个微笑的表情,一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛,但是,却能迅速缩短护患距离,有效满足病人需要被照顾的心理需求,从而便于我们开展下面的护理工作。最后,通过观察和沟通学会判断,对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断,有利于医护人员救治工作的展开,医学,教育网收集整理也为病人争取了时间。例如:受外伤的患者可以通过观察和大致的询问了解其受伤的部位和严重程度,第一时间为其找到接诊医生为其救治,而挂号等手续可以稍候补齐。
以上只是我在急诊工作的浅谈,要学的东西还很多很多。当然,想做好一名急诊科的护士,只会沟通是远远不够的,还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动作,这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。
适配人群:急诊护士、护理主管、临床带教老师
演讲要点:优质护理服务实施、护理风险预案完善、护理质控标准优化
行文逻辑:提升护理服务→强化安全管理→完善质控体系
在院领导和科室主任的支持下,在各科室相互协作支持下,使我顺当完成本年度的护理任务,现将总结如下:
一、为病人护理供应优质护理服务
坚持了以病人为中心,以病人的满足为核心,以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关怀,一切从病人的须要去思索问题,建立关切人,敬重人的理念。其次,以热忱、亲切、暖和的话语、理解、怜悯病人的"苦痛,使病人感到亲切、自然,加强与病人的沟通,通俗易懂地说明疾病的发生、发展,具体介绍各种检查的目的,医嘱用药的。留意事项,细致视察病情改变,协作医生抢救急危病人。
驾驭病人的心理状态,制定人性化、特性化的护理措施,即使评估护理效果,让病人参加到治疗、护理中,消退惊慌焦虑心情,使病人产生一种平安感、满足感。只要坚持以病人为中心,以病人的满足为核心,以病人的须要为目标,供应优质的特性服务,以患者满足是医院工作的核心,病人满足度的提高,实质上病人与医院的诚信关系,只要病人满足才能使病人成为医院的忠诚顾客。
二、保证护理平安
1、加强制度与职责教化
重申各级护理人员职责,明确岗位责任制和护理工作制度,各位护士尽其职责,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象等。
2、加强学习安全管理
组织科室姐妹们进行法律意识教化,提高她们的抗风险意识及实力,同时指定有临床阅历、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师,培育她们的沟通技巧、临床操作技能等。
3、完善护理风险预案
平常工作中留意培育护士的应急实力;完善护理紧急风险预案,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取阅历教训,以提高护士对突发事务的反应实力。
三、加强护理质控
1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则,定期或不定期进行重点质量检查,对查出的问题进行不定期抽查,向护理部质量检查反馈信息,并进行综合分析,查找缘由,不足之处进行缘由分析并刚好整改,并检查整改落实状况,以加强护理人员的服务意识、质量意识。
2、不断修改完善各种护理质量标准,按标准实施各项护理工作。
四、存在问题
1、对病房管理尚不尽人意,新护士多,阅历不足。
2、由于护理人员较少,基础护理部到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。
一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助,职业道德建设上取得了肯定的成果,但也存在肯定的缺点,在以后的工作中有待进一步改善。
适配人群:急诊护士、护理管理人员、医疗技术人员
演讲要点:抢救流程优化措施、护理操作规范执行情况、急救技能提升计划
行文逻辑:完善分诊流程→规范抢救操作→提升护理技术
时间真的过的很快,一年的外出学习就这样结束了,我特别感谢医院和科室给了我这么一次好的机会,能够到x医院去学习,虽然这一年的时间很短暂,上班很忙,很累,夜班上的也许多,但这短短的一年,让我开阔了视野,增长了见识,收获很大。
市中医院的急诊主要分四块区域,包括抢救室、输液室、急诊病房和监护室,我主要在抢救室和输液室上班,就谈一下这两块的工作流程和好的方面。
一、抢救室工作状况
1、先预检分诊赐予挂号牌后挂号,对入院病人做到仔细、细致的`分诊,对急、危、重症患者能快速刚好处理。
2、进抢救室的病人,依据状况一般都进行心电监护、吸氧、测血糖、开通静脉通路等措施。
3、抢救病人填写急诊重症病人护理记录单,保证抢救记录的完整、刚好、精确。
4、护送危重病人时,携带急诊抢救箱(备有肾上腺素、阿托品、多巴安、注射用具等抢救用物),心电监护仪等。
5、护士抢救阅历丰富,技术娴熟,对病情视察比较细致,出现异样状况能刚好处理,对重症患者经处理病情稳定后在送病房进一步治疗。
6、建立住院病人回访制,以了解病人对急诊工作的满足度,听取看法、建议,使急诊工作做的更好。
7、遇危重病人抢救时,各科室医生相互帮助,相互帮助,共同抢救病人。
8、新老护士搭班,传帮带精神比较好。
二、输液室方面
1、工作量很大,每天有两三百个病人,但护士只有3人,因此很繁忙,没有空闲时间。
2、人手虽然比较少,但查对制度很严,医嘱经两人核对无误后再执行。每做的一步操作(配药、注射,巡察等)都要用掌上机扫描确认后,才能执行,以防差错。
3、消毒无菌很严,注射时都是一人一巾一带,止血带用后浸泡消毒,送供应室塑封包装。
4、药物现配现用,避开失效。
5、输液最终一袋液爱护上红色标签,防止漏挂液体。
三、其它方面
1、皮试液配置,用原液配置,收集整理消毒用新洁尔灭(取新洁尔灭5ml加入生理盐水250ml中)或酒精。
2、皮试过敏史盖章,家属签字,严格执行询问制度,更好的爱护自己。
3、收费方面:凡进抢救室的病人都收床位费、等级护理费、危重病人抢救费等,费用收的比较细,不漏收。
4、科室的学习气氛很好,科室组织的操作训练,业务学习等,不管新护士还是老护士都仔细参与,仔细训练。
四、新技术
1、口咽通气管的应用。
适应症:
(1)意识不清患者由于呕吐反射减弱或颌部肌肉松弛引起的气道梗阻。
(2)昏迷患者通过其它方式如头后仰—托下颌或下颏前伸等方法开放气道无效时。
(3)患者经简易呼吸皮囊给氧时,口咽通气管能托起咽后软组织,有利于肺通气及防止胃胀气。
(4)防止经口插管者咬气管导管。
(5)须要吸除患者咽部分泌物。
2、抽血气(xml注射器抽取肝素钠xml—打在针套内—抽动脉血后—针头套上针套—送检)。
3、对缺氧,氧饱和度低的病人赐予储氧面罩给氧。
通过这一年的学习,使我相识到了自己的不足,在今后的工作中,要不断的学习医学学问,提高急诊抢救实力及对危重病人的护理,更好的为病人服务。
适配人群:急诊科护士、护理人员、实习生
演讲要点:强化服务意识提升服务质量、加强业务学习提高专业水平、规范药品仪器管理保障抢救效率
行文逻辑:提升服务质量→加强业务学习→规范药品管理
急诊科护士工作总结急诊科围绕护理部提出的工作中心,把握重点,突出特色,全体医务人员团结协作,出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报如下:
一、强化服务意识,提高服务质量
坚持以病人为中心,以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人医学教育`网搜集整理提供面巾纸,纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多,实行弹性排班,加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时,甚至打骂我们医务人员时,我们的护理人员做到尽力合理解释,打不还手,骂不还口,受到医院的表扬。
二、加强学习,培养高素质队伍
急诊科制定学习制度和计划,加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训,选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管,要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风,目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。
三、做好新入科护士及实习生的带教工作
根据急诊科的工作特性,制定了新入科护士三个月的培训计划,要求其三个月内医学教。育网搜集整理掌握急诊的流程,院前急救,如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用,同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时,取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼,每周实行小讲课。
四、关爱生命,争分夺秒
是急诊科努力的方向,也是做好“急”字文章的。如20xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者,既无陪人而且神志不清,躁动不安,呼之不应,口腔内血性液体溢出,双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射,并果断采用气管插管,气管内吸痰,吸氧等处理,同时开通绿色通道,为抢救患者赢得宝贵时间。
五、做好急救药品及急救仪器的管理
急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础,现已施行每项工作专人负责,责任到人,做到班班清点、定期检查,这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。
适配人群:急诊护士、护理人员、专科护士
演讲要点:高效救治流程优化、病患沟通能力提升、团队协作经验提炼
行文逻辑:提升专业技能→优化救治流程→加强沟通关怀→深化团队合作
尊敬的领导和同事们:
大家好!首先我要感谢领导们一年来对我的信任和支持,也要感谢同事们的合作与帮助。在过去的一年里,我作为急诊护士工作,我深感责任重大,充满挑战。
回顾过去的一年,在急诊科的工作中,我经历了很多各种各样的情况,也积累了宝贵的经验。在这个职位上,我深感自己的责任是非常重要的,因为我们面对的是生死攸关的病患。这需要我始终保持高度的专业水平和应对突发状况的能力。
一方面,在繁忙的急诊科工作中,我努力做到了高效、快速的处理病患,并在微小的时间窗口内做出判断和决策。在急诊科,时间就是生命,我始终保持冷静、果断的态度,并严格按照规定的操作流程进行救治。同时,我也不断学习新知识,不断提高自己的技能水平,以更好地应对各类急危重症。
另一方面,在与病患的沟通中,我努力表现出关怀和耐心。我知道对于病患来说,除了治疗,情感支持也是非常重要的。因此,我尽力倾听病患的`需求和感受,给予他们情绪上的关怀和安慰。我希望通过我的努力,能够让每一个到急诊科求助的病患都能够感受到我们的关心和温暖。
在工作中,我也积极与同事们进行沟通和协作。我们急诊科的工作非常繁忙,但是我始终相信团队的力量。因此,我与同事们保持密切的合作,相互帮助和支持,共同应对各种紧急情况。我也乐于分享我的经验和知识,希望能够为团队的发展和进步做出贡献。
当然,过去一年的工作中也有一些不足之处。由于急诊工作的特殊性,工作压力较大,我有时会感到疲惫和焦虑。我已经通过积极放松和娱乐来保持身心的健康,并计划在新的一年里更好地平衡工作和生活。
展望未来,我会继续努力,进一步提升自己的专业素质。我希望通过参加进修课程和学习研讨会,不断学习新的医疗知识和技能,不断提高自己的工作能力。我也计划与同事们加强合作,共同解决工作中的难题,提高急诊科的整体水平。
最后,再次感谢领导和同事们一年来的支持和帮助。我相信在大家的共同努力下,我们能够为更多的病患带来健康和希望。谢谢!
适配人群:急诊科护士、重症监护护士、护理技术人员
演讲要点:提升业务技能水平、强化患者关怀意识、加强应急救护能力
行文逻辑:学习思想理论→掌握专业技能→参与实践活动
转眼间来到急诊科工作已过一年,这半年的成长布满艰辛与幸福,豪情与挑战。现我将20___年工作总结以下:
思想政治
我能够时刻以一位党员的标准来要求自己。在遵守科室各项规章制度的条件下,认真学习各种先进思想,开阔自己的视野,在科室主任和护士长的领导下,努力进步自己的思想觉悟和业务水平,认真展开并组织业务学习,用知识把自己武装起来,像一位优秀的急诊科护士迈进。
同时,我也积极地响应医院各部分的号召,积极参加医院组织的各项活动,不断提升自己,锻炼自己,如红歌会,义务献血,技能比武等等,丰富自己业余生活的同时,开阔了眼界,增长了见识,增进自己全面发展。
急诊科重症监护室是一个无陪护病区,我能够本着认真负责的态度为病人服务。生老病死是一个自然的进程,但是我能够换位思考,体会病人的身心痛苦,急家属之所急,忧病人之所忧,把病人当作自己的亲人,不怕脏,不怕苦,不怕累,尽自己的全部气力往拯救病人的生命,帮助病人,减轻他们的痛苦,时刻铭记:治病救人,才是我们的职责之所在!
业务技术
重症监护室对护士的全面素质要求比较高,这就要求我们平日的工作必须更加努力,更加精益求精。思想觉悟要到达一定水平,业务技术更要一丝不苟。吸氧技术,静脉输液,心电监护这些常规技术一定把握,特别呼吸机的利用,气管插管术,心肺复苏术更是作为一位急诊科护士必备的技能。
平日里我能够认真巩固课本知识,工作中反复练习各项操纵,争取做到熟能生巧,每个月的业务学习也会准时参加,作好记录,并且积极参加各项技能比赛。在首届职工技能运动会上,取得单人徒手心肺复苏术二等奖,氧气筒氧气吸进技术二等奖。但是这些成绩只代表过往,我会更加努力,争取成为一位优秀的技术能手!
适配人群:专科护士、护士长、护理人员
演讲要点:落实消毒隔离措施、规范护理行为改进、开展picc管应用培训
行文逻辑:协助管理→改进质量→规范行为→培训指导→应用技术
一、协助护长做好病房管理工作保持病区整齐安全安静及督促工友做好病区的清洁及出院病人终末消毒工作
落实病区各项消毒隔离工作,预防院内感染的发生。对医疗废物一次性物品统一安全管理,消毒物品100%合格。定期检查科室的各项用物,特别保证抢救物品齐备,确保仪器设备处于应急状态。
二、协助护长完善及开展持续改进质量
1、持续改进护理质量
指导下级护士做好专科护理操作及护理文书书写,并对病历进行终末质控。对本组新入院、出院、手术、危重病人、特殊治疗,特殊需求的病人进行评估及相关健康教育。检查分级护理及病情观察评估,治疗和护理措施,生活护理,康复和健康指导,检查,指导护嘱医嘱及各种安全单的落实情况,协助做好奖惩方案的实施,持续改进护理质量。对发生特殊病情、安全隐患及时做好沟通,避免发生不良事件,参与床头交接班工作,参与并指导本病区危重、大手术、抢救及重点病人的护理。
2、开展“规范护理行为,改善护理服务”活动
今年是“优质护理服务示范工程”活动年,临床护理工作直接服务于患者,通过护士为患者提供主动,优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改善,感受到广大护士以爱心,细心,耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到护理良好的职业道德素养和高质量的护理服务。督促年轻的护士做好各项的基础护理,实行责任制,对所负责的患者提供连续全程的护理服务。
三、做好培训的工作
做好本科室新上岗人员的培训,协助护长对新上岗人员进行考核,负责实习生,进修生的带教工作。针对本科容易发生的不良事件的问题作出不同的针对性的小讲课,有效保障护理质量安全。
四、picc管应用于妇科肿瘤病人
picc管在本科室应用于乳腺癌术后化疗的病人,开展己有多年,并取得很好的成绩。今年我们重点针对妇科肿瘤病人进行推介应用,充分保证了化疗病人在化疗过程中安全、有效治疗,减少了化疗药物对患者血管的刺激损害。负责picc置管及护理指导培训,做好置管病人的管道维护,健康教育,指导功能锻炼。受到大家的欢迎。
五、下半年设想
1、按照专科护士的评价标准,落实做好床头交接班工作,实时护理
记录的书写;
2、协助护长做好临床护理质量管理,有针对性开展培训,因地制宜地进行护理小讲课和查房。
作为一名专科护士,我秉着严于律己、宽以待人的做事准则,以优质的护理服务为宗旨,强化基础护理质量为重点,使患者感受到护理服务良好的职业道德素养,享受高质量的护理服务。
一年来在院领导及分管院长的领导下,在各科的密切配合支持下,在护士长的团结协作努力完成护理工作任务,总结如下:
(一)政治思想方面:
认真学习“三个代表”重要思想,,积极开展医疗质量管理效益年活动,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。
(二)增强法律意识,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规
两次参加学习班,并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作,多次组织护士长及护理人员学习,让护理人员意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。
(三)规范护理工作制度:
深化卫生改革,执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制,开展医疗质量管理效益年活动等新的形势,对护理工作提出了更高的要求,因而护理部认真组织学习新条例,学习护士管理办法,严格执行非注册护士执业,根据精神卫生中心,泰安人民医院、洛阳人民医院等经验,结合我院实际,重新完善修定护理工作制度23项,明确各级各班护士岗位职责25种,规范护理操作规程17项,并修定了护士长、护士质量考核标准,整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持),使护理工作有章可循、有法可依,逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
适配人群:急诊专科护士、护理人员、医疗团队成员
演讲要点:患者救治成效显著、沟通协调能力提升、工作流程优化措施
行文逻辑:接诊评估→应急处理→设备维护→技能培训→患者沟通
一、引言
随着年末的钟声敲响,我在急诊专科的护士工作也即将迎来一个完整的轮回。回首过去的一年,我深感责任重大,也收获颇丰。在此,我对自己在急诊专科的护士工作做一份年终总结,以期在未来的工作中能够持续改进,为患者提供更优质的服务。
二、工作内容概述
负责急诊患者的接诊、初步评估与紧急处理。
协助医生完成患者的治疗与护理工作。
定期对急诊室的医疗设备与药品进行检查,确保设备的正常运行与药品的充足。
参与急诊科的内部培训,提高自身的专业技能与应对突发事件的能力。
与患者及家属保持良好的沟通,解答他们的疑问,缓解他们的焦虑。
三、重点成果
成功救治了多名危急患者,赢得了患者及家属的赞誉。
在多次突发事件中,能够迅速作出反应,有效协助医生完成救治工作。
通过参与内部培训,提高了自己的专业技能,更好地服务于患者。
在与患者及家属的沟通中,建立了良好的关系,提高了患者的满意度。
四、遇到的问题与解决方案
问题:部分患者及家属对急诊室的工作流程不了解,导致沟通困难。
解决方案:加强与患者及家属的沟通,耐心解答他们的疑问,同时优化急诊室的工作流程,使其更加透明、高效。
问题:急诊室的工作压力大,导致部分护士出现工作疲劳。
解决方案:合理安排护士的工作时间,确保他们有充足的休息时间。同时,加强团队建设,提高护士之间的协作能力,共同应对工作压力。
五、自我评估/反思
过去的一年里,我在急诊专科的护士工作中取得了一定的"成绩,但也存在一些不足之处。首先,我深刻认识到自己在专业技能方面还有待提高,需要不断学习新知识、新技能。其次,在与患者及家属的沟通中,我还需要更加耐心、细致,以更好地满足他们的需求。最后,我将继续努力提高自己的综合素质,为急诊专科的发展贡献自己的力量。
六、未来计划
加强自身学习,提高专业技能水平。
积极参与团队活动,提高团队协作能力。
关注患者需求,优化急诊室工作流程,提高患者满意度。
积极参与医院组织的各类培训活动,不断拓宽自己的视野与知识面。
在未来的工作中,我将以更加饱满的热情投入到急诊专科的护士工作中去,为患者提供更优质的服务。同时,我也将不断反思自己的工作表现,持续改进自己的工作方法,以更好地满足患者的需求。
适配人群:急诊科护士长、护理管理人员、临床护理人员
演讲要点:三基培训提升业务水平、护理文书规范质量提升、急救物品管理完善措施
行文逻辑:落实培训→优化服务→完善制度→规范文书→改善环境→强化管理→改进不足
一、落实护理人才培训计划,提高护理人员业务水平
对各级护理人员进行三基培训,学习各种护理风险应急预案及护理核心制度;更新护理知识及定期考核;学习及接收护理新知识及新技术,更新压疮护理技术,开展了压疮治疗新材料水胶体敷料的应用,促进创口愈合,缩短压疮患者的住院时间,从而减轻患者经济负担。更新及制定各种操作及应急流程,于9月份成功举行了消防安全演练。
二、改善服务流程,提高服务质量
规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的`规范用语,为病人带给各种生活上的便利,广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷。
三、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识教育,查找工作中存在的安全隐患,提高整改措施,消除差错事故隐患,认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行状况,护理差错事故发生率为零。
四、加强和提高护理文书书写质量要求,力求做到准确、客观及连续
护理文书也是法律文书,也是判定医疗纠纷的客观依据,在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写,能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要好处,使每位护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控,今年1月至10月出院病历555份,护理文书书写质量到达了95分以上。
五、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人到达理解治疗的身心状态
病房每日定时通风,持续病室安静、整洁、空气新鲜,对意识障碍病人带给安全有效的防护措施,按分级护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要。根据患者提出病房空间及床距太窄,不利于活动和护理抢救治疗,存在患者跌倒、消防安全、院内感染等隐患,故重新科学合理布置了病床,此举得到患者和领导的好评。
六、急救物品完好率到达100%,急救物品进行“四定”管理,每周专管人员进行全面检一次,护士长每周检查并不定时进行抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,组织学习医疗废物处理流程,院感监控护士能认真履行自身职责,使院感监控指标到达质量标准。
八、工作中还存在很多不足
1、基础护理落实不到位,个别班次新入院病人卫生处置不及时,卧位不舒适。病房管理有待提高,病人自带用品较多。
2、个别护士无菌观念不强,一次性无菌物品用后处理不及时。
3、学习风气不够浓厚,无学术论文;护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深入,缺乏动态连续性。
适配人群:急诊护士长、 静脉治疗组组长、 应急梯队副队长
演讲要点:急诊流程优化措施、护理技术提升成效、输液服务改进方案
行文逻辑:制定流程→开展技术→规范管理→提升技能→获得荣誉
20__年的工作已经结束,在本年度的工作当中,在主任的领导下认真完成交代的各项工作任务,严格执行各项护理制度和技术操作规程,做好查对及接班工作,认真做好患者的基础护理和心理护理等,在日常工作中不断提高自身的思想政治素质和综合素质。
我是一名是护士长,一名管理者,也是急诊护士们信赖的长辈,这就是的我对急诊护士长这个岗位的理解。
急诊科在这两年来经历了快速的发展。在这两年任期中,本人除了担任急诊护长还担任医院静脉治疗组组长,应急梯队副队长负责医院应急梯队培训工作。在医院最先开展picc置管及维护技术、静脉港置针及维护工作。协助护理部开展crp培训工作,在院内主持开展了三项护理新技术。本年度我科急诊诊量:205281人次,较去年:+14%。危重病人抢救成功率:95%,较去年:+5.1%。
在急诊这个特殊的岗位上我们要服务不同阶层,病情不一的病人,也要经常面对一些突发事件。这样对急诊医护人员的素质要求特别高,对急诊管理者的综合素质要求更高。为此,我意识到没有科学的管理,没有清晰的流程及指引,急诊同事很难在服务流程上的有更大的进步。在通过多次的岗位实践后,我制定了救护车出车指引,急诊时段接门诊病人危急值报告处理流程,这些流程均是我们首先提出并制定流程的医院。
输液室每天接诊病人非常多,以前因为输液室硬件建设的原因。病人需要从药房领药后自己拿着药到注射室排队输液。这样病人自己拿着药物,不但药物质量得不到保证,而且输液安全也得不到有效的保证。我通过多方面论证,向医院提出急诊输液室重新改造相关方案,以保证医疗质量,及医疗安全。在2020__年底急诊改造完成,我们对输液流程进行整改,我们能为病人提供了更便捷的输液服务。在此我要感谢护理部的帮助及西药房孔主任对我们科工作的支持,虽然在我们工作的磨合期中出现了这样及那样的问题,但不可否认的是我们的护士对药物说明书的重视,提高的用药的安全性。
在急诊担任护长以来一直持之以恒以高标准严格要求自己,勤勤恳恳,表现出强烈的事业感和高度的责任感。在对待每一项工作都一丝不苟的严谨的态度。急诊输液室要面对不同专科,不同年资的医生。面对一些不规范的处方,护长总会按照相关的规定及专业知识与医生沟通。因为处事公平、公正、专业。使得门诊医生都信赖急诊科这个团队,信赖急诊护长,使医护之间沟通无限,合作无间。
在科室技术管理上,从开始的由我带领科室的各项技术的开展,到现在建立了科室六大专业组。cpr抢救组、创伤组、输液组、仪器组、服务组、院感组。每一组都具备自己组的专业特长,他们会及时对自己专业的知识进行更新。有新的知识时由该组组员及时进行练习及更新,然后在业务学习中负责讲课、示范及技术的考核。这样的一个管理方式,使我能完成急诊繁重的业务及管理工作。我院的院前创伤抢救配合是__市首批掌握此项技术的医院。我科护士能也掌握20__版cpr大抢救配合流程并有能力成为抢救过程中的。
在科室管理上,我科成为医院现场管理的试点科室,经过同事的努力成功通过医院验收,使科室管理更规范,而且在验收以后还不断的进步。
20__年获得医院三基知识及急救技能比赛总冠军,女子篮球赛第一名,男子篮球赛第五名,护理部举办的“不良事件分析比赛”二等奖。“关爱生命、救在身边”义工项目获得了桂城街道优秀义工项目。
20__年获得医院元宵烹饪比赛一等奖,4月我科被__市总工会评为“工人先锋号”。此项奖项是本年度平洲获得此项荣誉的集体。在10月份我科成功在__区突围而出,成为代表__区创建__市青年文明号的两个集体之一。本人也被__区团委评为“青年岗位能手”。
在此我感谢我们急诊的同事们,我们一起笑过,我们一起哭过,我们困难过,但是我们还是手牵着手走了过来。感谢帮助过我们的所有人。也感谢我是急诊人,让我学习,让我思考,也让我不断的成长、成熟。
以上就是本年度个人总结报告,不当之处还请领导批评指正。