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部门年终总结会议流程范文(精选8篇)

发布时间:2025-06-20 热度:89

部门年终总结会议流程

部门年终总结会议流程范文 【篇1】2050字

部门年终总结会议流程

公司年终总结大会流程

201x年冬季姗姗到来,年底将至,各公司企业开始为年会筹备策划了!无论这一年的成果如何总要有个总结!一是对今年有个收尾,二是对来年做个计划,大家一起庆祝一番,交流下感情,活跃气氛促进公司发展和团结!事业蒸蒸日上!

沈阳超凡会展公司从事多年会议活动策划执行工作,有着丰富的经验和自己独有的一套执行计划。公司秉承客户至上的原则,以节约时间和商业成本为基准,精心做好每一次活动!

新年即将来临之时,我公司已经做好全面的准备!迎接各公司的年会策划活动!公司不单在年会流程上精心策划!还在其他如场地选择,文艺表演等方面为客户准备了参考标准等。

我们的工作流程如下:

第一、接受委托

从接到委托开始,会与客户进行面谈,了解客户想法,从客户的角度出发,做出预案的同时给客户提出参考意见,以便方案顺利执行!

第二、设计方案

签署合同或相关法律协议后,开始按预案进行方案设计!

第三、方案认可

递交设计方案,同客户对接!确定流程

第四、搭建、安装调试

活动现场搭建,搭建过程会有专业人员现场作业和指挥!

第五、项目验收

客户验收,到现场进行对设置进行查看!

第六、现场操作执行

一切准备就绪,开始按方案执行!

第七、结束拆卸

待会议结束后,我公司工作人员会到现场进行撤场拆卸!

所有的环节都做好了部署,都有我公司专业人员实地指导、操作。能够更好的完成任务,完美达到客户的要求!

我们将呈现在客户面的是一场完美的年会!

范文:

尊敬的公司率领及同事们:

您们好!

在这新的一年里,我谨代表华南批示部的全体资料员向在座的列位致以真挚的谢意,同时给巨匠拜个晚年,祝愿列位率领同事们春节兴奋,20**事事如意;祝公司事业蒸蒸日上,更上一层楼。

我是华南批示部××项目部

的资料员兼出纳,我叫××,想必巨匠对我既熟悉又目生,熟悉的是名字,目生的是人。我是一个进公司刚满一年的员工,在曩昔的一年里深得率领的信赖和厚爱,有幸被评为优异员工,并在年关作为资料代表在此讲话,向率领们进行工作总结 陈述请示。

自进入谦诚后任职的第一个项目是江西向莆铁路,于20**年2月9日到向莆项目任职,在向莆工地起头接触软基措置的资料清算和小票打印,在项目部边做边学至5月份落成。又于6月份调任南广铁路××项目部任职,安闲公司从事资料员兼出纳工作以来,我便对资料有了一种全新的熟悉,我认为,我们的资料员工本文来历作长短常主要的工程环节之一,是一个与现场施工同步的主要环节,而且也是个需要矫捷、耐心、详尽的工作。那么我们在现实工作中应该按照什么轨范才能做到最好呢?我总结了几点:

1、首先,我们资料员要年夜白自己在岗位上的职责,即开工前需向甲方有关负责人确定好施工资料记实表表格以及甲方、监理对资料小票的一些要求。然后体味图纸,熟悉桩位图,保证日后资料均合适甲方及设计要求。在工程开工后的工作中,天天实时清算工地上手艺员带回的资料,搜检记实中桩长、桩时有可能存在的问题,从资料的反映情形督促手艺员对现场机台的严酷打点。在计量上,对现实工作情形和上报量情形进行统计、挂号。在天天资料清算完后对资料进行自搜检然后交给项目总工看一下,看有没有达到要求,发现哪里出了错或报甲方资料有所疑问,实时改削后按类归放在资料文件夹。在后期完工资料的清算中,严酷按公司要求执行,日常平常工作的同时慢慢收集并清算相关资料,工程落成之际实时按目录清算完工资料,现××项目部已进入结算阶段,完工资料也已按要求清算并装订成册交给公司有关部门验收,也获得了相关率领的认可和赞誉,不外存在的不足之处,我项目部司理在后期经由与甲方沟通,应公司率领要求拿到了完工资料中缺的工程桩的检测陈述,今朝已向公司交出了一套完整的资料。

2、其次,在工作中与同事需团结齐心,因为每个项目部城市不按期的培育一批优异的实习生,其中也有实习资料员,在工作前把一般的流程和小票打印使用体例教给她们后再起头一路工作。资料员这个职务是个斗劲矫捷的事,依着每个工地的现实情形都有着分歧的要乞降规范,我们几个资料员一路多问多学的把工作做好,天天有条理的把资料分类清算好。同时我们的工作也确实取得了打破性的进展,半年来,我们在郭司理的率领下,在我们自己的'主管全力下,我们斗劲圆满的完成各项使命。我对比上一个项目有了必然的提高,实习资料员也对自己的实习期有了个完美的句号。

3、最后,为了能使自己工作紧跟公司的轨范,并能获得率领的必定。我会让自己在20**年有更年夜的前进。吃苦钻研。总结资料清算经验,不竭提高自身的工作水平,在能充实做好工作的前提下也起头磨炼自己的沟通和表达能力。总而言之,公司的系统是完美的,无论在什么情形下,严酷要求自己,工作也就会获得期许的提高。

20**年公司又有了更伟年夜的方针,为了顺应公司的高速成长,我们需要不竭的挑战自己,以更高的尺度来要求自己,在新的一年里,我也必然不辜负公司率领及同事们对我的厚爱,必然做好自己的本职工作,为谦诚集团实业的成长壮年夜尽职尽责,与全体谦诚员工一道为公司的未来而全力奋斗!

此致!

敬礼!

篇1书写经验150人觉得有启发

部门年终总结会议流程怎么写

年终总结会议是每个部门一年工作的重头戏,做好这个总结,不仅能让领导看到成绩,还能为下一年的工作打基础。但很多人写总结时总是抓不住重点,要么太啰嗦,要么没深度,今天就来聊聊怎么写好这样的总结。

写总结前,得先把资料准备好,这很重要。平时工作中的记录、数据报表、客户反馈这些都是好素材。记得把它们分类整理一下,哪些是关键指标,哪些是亮点项目,都得搞清楚。比如去年销售额增长了多少,新开发了几个客户,这些数字得算清楚。要是记不清具体数字,可以找财务部门核对一下,他们那里肯定有详细账本。

会议开场得有个简短的介绍,说说这次会议的目的和意义。可以强调一下总结的重要性,让大家意识到这是回顾过去展望未来的关键时刻。接着就可以进入正题了,按照业务板块来汇报。每个板块最好能有个负责人发言,这样显得正式。比如销售部可以说说自己团队完成的任务量,市场部可以分享一些成功的推广案例。

说到案例分享,这里要注意一点,就是例子得真实可信。不能为了显得成绩好,就把虚构的故事当真事讲。要是被同事发现,会很尴尬的。而且举的例子要和部门目标挂钩,比如今年的目标是提高客户满意度,那就可以讲讲有哪些措施提升了客户的体验。

汇报完主要工作后,可以留点时间给讨论环节。大家可以针对工作中遇到的问题提建议,也可以对下一年的工作提出想法。这时候鼓励大家畅所欲言很重要,别担心说错了什么,集思广益才能找到更好的解决办法。当然,主持人得把控好节奏,别让讨论偏离主题。

小编友情提醒:

别忘了做个简单的总结。可以概括一下会议上提到的重点成果,也可以说说存在的不足之处。语气上要积极乐观,既要肯定大家的努力,也要指出改进的方向。如果时间允许的话,还可以安排一个小型表彰仪式,奖励表现突出的员工,这样能激励士气。

写总结的时候,格式也很重要。开头得有个标题,标明是哪个部门的总结报告。正文部分可以分成几个部分,每个部分用简洁的标题标出来。字体大小要合适,段落分明,别一大段文字堆在一起。另外,图表也是个好东西,用表格或者柱状图展示数据会直观很多,也能节省不少文字描述。

写总结的过程中,可能会碰到一些小问题,比如有些数据一时半会儿找不到,或者某个项目的细节记不太清。这时候别急着编造内容,实在不行可以先空着,等以后补上。不过要是拖延太久,可能会影响整个报告的质量。

最新公司人力资源部门经理年终总结范文 【篇2】 1900字

伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、充满期待的____年。回望____年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,慢慢成长到今天的成熟。自____年以来,人力资源部的队伍在慢慢壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的提高,人力资源建设正在逐步走向规范,职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心,这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力,已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺,使得一些工作无法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每个人的工作职责,使分工更加细致化,现对于今年的工作总结

一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二.负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;到目前为止,劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利,主要因为市场推广部业务人员较散,集中的机会较少,经常都是来去匆匆,致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会,把合同签署工作完成好。

三.结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理,按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了,由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。

今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申,并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统,但因公司许多工作岗位性质的不同,员工工作时间经常需要弹性化管理,还是不能很好的交上令人满意的考勤数据,但为了防止有些员工“言过其实”,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善。

一.执行各项公司规章制度,处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度,致使工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周密调查之后,给予了合理公正的行政处罚,并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚,均认识到了自身的错误。

二.公司充分考虑员工的福利,各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟,在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题,公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们及时与保险公司取得了联系,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了激励员工的作用。

三.进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来,人力资源部正接手促销人员的管理工作,通过资料收集分析,发现虽然制定了相应的管理制度,但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行,随意性较强,人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份,加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度,并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平,为公司的将来储备更多的业务人才。

四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等;五.帮助建立积极的员工关系,协调员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动;此外,在部门领导的指导帮助下,对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习,不断提高自身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会,扎扎实实做好每份工作。____年人力资源部的责任将更加沉重,人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划,用实际的工作业绩来说话。最后,祝愿公司在新年里一帆风顺,一年更比一年好。

篇2书写经验222人觉得有启发

写年度总结的时候,作为人力资源部门的经理,得把工作重点放在具体事项上。过去一年里,招聘这块儿挺费劲的,本来计划招二十个人,结果只来了十五个。这中间有些环节确实没处理好,比如说面试流程有点拖沓,候选人等太久就走了。还有就是新员工培训,刚开始那几批新人反馈说课程太理论化,实际操作部分少。

薪酬这块儿也没少操心。年初定的绩效考核方案后来发现不太合理,很多员工反映奖金计算方式复杂,最后只能临时调整。不过这次调整还算及时,至少避免了年底闹情绪的情况发生。工资发放倒是顺利,每个月都能按时到账,这一点上大家还是满意的。

至于员工关系这一块,今年确实遇到了些麻烦事。有个部门的小李因为加班问题跟主管起了冲突,后来还是通过调解才平息下来。类似的事情还不少,主要集中在年轻人身上,他们对工作节奏适应慢一些。为了改善这种情况,我们开了几次座谈会,效果还不错,至少让双方都明白了彼此的立场。

还有一个重要的事情是企业文化建设。去年开始推行的企业文化手册今年也派上了用场,组织了不少活动,像户外拓展、读书分享会之类的。这些活动虽然投入不大,但对增强团队凝聚力帮助不小。不过,有件事让我反思,就是活动形式可以再多样化点,别总是那么固定,这样可能更能吸引大家参与。

福利待遇也是不可忽视的一环。今年公司在员工体检项目上增加了更多选择,还给孕妇提供了额外补贴。不过也有遗憾的地方,比如关于带薪休假制度的执行力度还不够,个别部门存在打折扣的现象,这个需要后续跟进。

最后说说明年的工作打算吧。招聘方面打算扩大渠道,多尝试线上招聘平台;培训方面想引入外部讲师,增加实战演练的机会;薪酬体系也需要进一步优化,确保公平透明。另外,企业文化建设还得继续深化,争取让更多员工主动参与进来。

总结完这些后,我发现其实写总结挺不容易的,既要全面又要突出重点,还要让人觉得真实可信。要是能提前做好记录就好了,不然到年底回忆起来难免遗漏。

iqc部门年终工作总结范文 【篇3】 3400字

iqc部门年终工作总结一:

辞旧岁、迎新年、虎去兔来。____年即将过去了,在这辞旧迎新之际iqc总结了过去一年里来料质量方面的问题以及以后的工作要点。

1.过去9—12月份阶段的质量状况如图下:

① 五金件来料比例图:9月95批、10月90批、11月95批、12月163批。

② 塑料件来料比例图:9月52批、10月58批、11月69批、12月95批。

③ 总来料比例图:9月217批、10月227批、11月301批、12月377批。

2.根据上述图示比例主要有以下2个问题点。

①五金件高度尺寸不良、缺料、孔内有毛刺、头部尺寸不良等;

②塑料件变形、缩水、有异物、易脆、尺寸不良等;

3. 针对以上问题点____年做如下计划:

①动静片高度尺寸不良,制作整形治具防止类似现象再次发生。

②缺料、孔内有毛刺、头部尺寸不良现象按抽检比例计算,如超出要求按

《《质量加工协议》》处理。

③ 变形、缩水、易脆、尺寸不良现象,严格要求供方材料、温度、烘烤均匀,定型时间加长。

④ 有白色异物,要求供方环境卫生做好(5s)。

⑤ 增加相关物料方面的学习,掌握物料的检验标准,确保对来料品质的控制。

⑥ 与供应商签订《《质量加工协议书》》。

⑦ 来料五金件合格率需达到97%以上,塑料件合格率需达到99%以上。

⑧ 对样品及承认书进行管控,使样品数据有可靠的依据。

⑨ 要求供方提供检验报告、合格证、数量等标识,以免发生混料、错料、少料等现象。

4.对今后工作要求需改的建议:

①包装应与品质分开。

②加强品质部员工的培训。

④ 强培训生产线员工的质量意识。

⑤ 全体员工学习公司程序管理规定。

今后根据工作的要求,吸取前段时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施,对以往经验和教训进行分析、研究、集中、并上升到理论的高度来认识。

品质部:张*

日期:20**.01.05

iqc部门年终工作总结二:

在iqc 主要工作

第一,我带着肖经理上周六开实习报告会时给我提的两个问题去实习并得到了答案。问题一:有的灯罩上需要加硅橡胶套,硅橡胶套得作用是什么?我的答案是硅橡胶套具有耐高温和绝缘的作用,这样不紧可以防止触电,也可以防止灯罩破裂后划破手,起到安全保护的作用,同时,它不仅美观可以用于装饰,而且可以使灯光更加柔和,不刺眼,对眼睛起到一定的保护作用。问题二:不同材质的灯罩对灯有何不同的作用?我的答案是,灯罩共同的作用有:可以使光聚集在一起,可以防止触电,可以用于装饰,对眼睛也有一定的保护作用。而灯罩的材质主要有,玻璃、pc。玻璃灯罩可以分为:涂粉乳白灯罩,磨砂灯罩,蒸镀灯罩。涂粉乳白灯罩可以使灯光更加柔和;磨砂灯罩的外形朦胧,同时也可以使灯光变得朦胧,常用于装饰。蒸镀灯罩常用于做反射灯。pc材质的灯罩透光率高达90%,具有高光洁度,防火等级高,抗紫外线,耐热性强,环保。

第二,我根据上周自己在备料组的总结,重点记忆了常见灯管的管径和外径,我将u型灯管和螺旋形灯管分开来记忆的。例如,u形型管:大4u、大5u、大8u的管径都是17。中4u的管径是14。单u、2u、3u、4u、5u、8u的管径是12。小3u、迷你4u、迷你5u、迷你佛手、迷你瓜型是9。迷你6u是7,微型4u是7。螺旋型灯管:半螺的管径和外径分别是12、58。全螺是12、54。细管径半螺是9、44,细管径全螺是9、42。微型半螺是7、33,微型全螺是7、31,新细管全螺是8、46。新小半螺是7、46,新小全螺是7、38。通过自己的归纳总结和记忆之后,我看到这些熟悉的灯管就能说出它是做哪款灯的。在备料组这周虽然只有半天的实习时间了,但是这半天里我的'收获不少,对前几天所学内容进行了总结和巩固

iqc的两天实习里,主要明白了ioc的职责和工作内容以及工作流程。iqc的主要工作流程是:原材料入库—货仓人员验收,填好材料(辅料)验收入库单—通知iqc—iqc检验—iqc组长或品质主管审核—入库。iqc是来料检验组,主要是对电子料和包装材料,灯管,灯罩,塑件,灯头进行检验。第一,iqc对电子料的检验的仪器主要有晶体管图示仪、lcr数字电桥、漏电流测试仪、晶体管多功能筛选仪。晶体管图示仪主要用于测试二极管的反向耐压;lcr数字电桥主要用于测试电阻的阻值,电感的电感量,电容的容量,电容的损耗正切值,磁环的电感量。此外,磁环还要进行居里温度的测试。磁环有5k和pc40两种材质的,要分辨出磁环的材质,就得看它的居里温度值,一般,5k材质的可以通过150度,而pc40的可以通过180度甚至200度。从它可以通过的居里温度值,可以判断出它的材质。漏电流测试仪主要测试电解电容漏电流的仪器。晶体管多功能筛选仪主要用于测试三极管的各种参数。第二,iqc对包装材料,灯管,灯罩,塑件,灯头进行检验。iqc对灯管进行全检,其他的进行抽检。

总结:本周之内,我不仅学到了以上产品知识,在心态方面也越来越趋向于平稳,找到了自己的方向,知道了自己要坚持什么。这周亲眼看到了几个实习生的离开,有公司辞退的,也有自己辞职的。当他们离开的那一刻,才发现原来我们一起相处的时间也不短了,时间过得好快,到公司已经有二十几天了。看到他们的离开,我知道人各有志,我一边在心里默默的祝福他们,希望他们能尽快找到适合自己的工作。同时,我也在心里告诉自己,以后自己只有更加的努力,做得更好,才能够留下来。我不但要在实习期间把产品知识掌握好,而且要在待人接物方面更加注意,在公司和学校是有区别的,自己再也不是学生了,既然选择来到了这里,就要适应在这里的生活,融入公司的文化生活中。这些日子,我也在学习自我抗压,自我调节。

iqc部门年终工作总结三:

又一年过去了,时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供了一个磨练自己的机会,更感谢公司长久以来对我的信任和栽培! 感恩的心,感谢爱生,让她伴我一生,让我作坚强的自己。感恩的心,感谢命运让我认识爱生,花开花落我一样会珍惜!新的一年已经开始了,现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。

众所周知采购部是公司业务的龙头老大,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我的信任,将我调到如此重要的岗位上,给我一个学习的机会,让我从原来对采购的一无所知到认识了更多的人和事,接触了更多新鲜的事物,学到一些新的知识,增长了更多见识!在刘董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下,通过一年多的采购工作,使我懂得了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验,同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上,要保持对企业的忠诚;不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商,以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等,相信这些我都已经做到了。

在这里我想说作为一个采购,并不像常规所想的那样仅仅是打个电话,签个合同,发个货那样简单,这只是其中之一,也是最基本的。在领导的提醒下,____年我们及时调整好心态和观念,不但改变了过去的错误意识----采购与销售无多大联系,而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售,____年采购部销售额达到1900多万,毛利28万。

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要最大限度的节约成本,做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。真得很感谢董事长,在采购方法方面为我出谋划策。是她的严格要求,让我们不得不千方百计去降低成本,也是在她的英明领导下,我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下,尽可能充分利用供应商的信贷期,保证公司资金周转。在发货方式上面,尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面,逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票,间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声:“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我,让我与供应商谈判时做到了心中有数,从而成功降低了库存成本。截止____年12月底,共计降低成本、节约费用达69万元。别外,每月月底,因为销项税远远大于进项税,为了降低公司不必要的税收,我都积极主动向客户催要增值税票,包括所有通过银行托收的客户,经过协商,对方也将抵扣联寄予我公司,及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。

____年是个进步的一年,在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下,我公司与供应商建立了非常良好的合作关系,尤其是合资企业。

篇3书写经验206人觉得有启发

对于iqc部门来说,年终总结是一个展示工作成果和提出改进方向的重要机会。写好这份总结,不仅能让上级了解部门一年来的努力,也能帮助团队明确未来的重点。

一开始,得梳理一下全年的主要任务完成情况。这可不是简单地罗列数字,而是要结合具体项目去说。比如某个质量控制流程优化了,那就得详细描述优化前后的对比,包括提升了多少效率,减少了哪些潜在风险。这部分内容最好能配上图表,这样直观明了,领导一看就明白。不过有时候表格做的太复杂反而不好,记得保持简洁,别让那些五颜六色的线条分散注意力。

接着就是分析问题了。这一年肯定遇到不少挑战吧?无论是供应商提供的材料不合格,还是生产线上的突发状况,都值得好好反思。特别是那些反复出现的问题,得找出根源在哪里。这里建议多参考历史数据,看看是不是存在某种规律。比如说去年这个时候也发生过类似的事情,那今年是不是应该提前采取措施预防?当然,有些问题可能是外部因素导致的,这时候就需要和相关部门沟通协调,找到解决方案。

然后就是讲讲接下来的计划了。既然已经知道哪里出了问题,那么明年就得有针对性地改进。可以制定一些具体的指标,比如降低不良品率到什么水平,提高客户满意度达到多少百分比之类的。目标定下来后,还要细化到每个月的具体行动步骤,这样才能保证落实到位。有时候目标可能设得有点高,但这不是坏事,适度的压力有助于激发团队的积极性。

书写注意事项:

别忘了提到培训和人员管理方面的工作。员工的能力直接影响到工作的质量,所以定期组织技能培训是很必要的。尤其是新入职的同事,他们对公司流程还不熟悉,需要花时间带一带。如果发现某些环节总是出错,很可能就是相关培训不到位造成的。当然,培训的形式也可以多样化,除了内部讲座,还可以邀请外部专家来讲课,或者安排员工去参加行业会议,拓宽视野。

小编友情提醒:

别忽视了与其他部门的合作。质量控制不是孤立存在的,它涉及到研发、生产、销售等多个环节。如果和其他部门的关系处理不好,即使你们部门做得再好也没法发挥最大的作用。因此,平时要多跟其他部门沟通交流,了解他们的需求,同时也把自己的想法说出来。这样不仅能增进彼此的理解,还能形成合力,共同推动公司的发展。

人力资源部门年终个人工作总结范文 【篇4】 6850字

人力资源部门年终个人工作总结

20_年度人力资源部紧紧围绕公司年度生产经营目标开展工作,加强人力资源引进开发管理,有力地保障了公司正常的生产和工作秩序,为公司长远发展提供储备了大量的高素质人才;进行薪酬绩效体系改革,体现了多劳多得、按绩取酬、高效公平的,兼顾激励保障的薪酬制度;构建职称技能评定管理体系,以制度保障形式为员工职业提升发展打通了各种有效渠道做到人尽其才,发挥员工的聪明才智及潜能;以新劳动合同法新版规定为契机,完善合同用工管理,创造了一个良好和谐的用人环境;贯彻“提升企业文化、改善员工素质”的原则,进一步发挥人力资源专业管理的纽带作用,为公司的发展起到了有力的良性文化保障。

面对这即将过去的20_年,重组后的人力资源部以其应有的专业性、针对性、系统性的面目呈现在每一位员工面前,现归纳总结,示之于众,接受领导及兄弟部门的评价。

一、大力加强部门发展建设,顺应公司战略发展趋势。

(一)、部门员工内部管理。

人力资源作为公司多种制度与规定的制定与维护部门,在部门主管领导王_总经理的关注与引导下,部门负责人李_经理一直以来不断加强部门管理规范,严格要求团队成员,以身作则,已然成为公司员工遵纪守法、专业忠诚的榜样与楷模,成为公司一扇形象展示的窗户,一面自律管理的镜子。

1、不间断的专业能力提升。

人力资源部在部门李_经理的带领下,每周定期周五下午进行2小时的专业知识学习与探讨、各模块经验交流与问题分析、管理实践工具与英汉语言工具的训练等,使各位部门员工都能不断的提升专业知识与实际问题解决能力。

2、内部纪律与职业操守。

人力资源部内部有一不成文的规定,那便是每一位员必须严格进行自我管理和约束,遵守公司各种制度规定,并要严律自身的职业操守,任何一名成员都必须以公司利益为重,而不得有任何违反原则与道德的行为。这一不成文的规定是部门李_经理在每次部门内部会议强调的重中之重,也是每一位成员深记于心并严格执行的标准。

(二)、人力资源工作模块工作优化。

人力资源部是一个专业性较强、理论与实践并重、涉猎工作层面较广的管理部门,并且其随着公司的建立、成长与壮大的各个发展周期,其工作深入程度和专业分工亦会随之而变。公司人力资源部根据公司的发展情况,结合人力资源管理专业知识,积极进行内部专业划分整合、组织结构调整与重组,分解为招聘培训模块、薪酬绩效模块和员工关系及事务模块。最终架构了现行的以部门经理统一领导,三个专业模块并行运作,内部整体工作协作配合的局面,体现了企业管理的专业性与实践工作的有效性。

1、制度与流程建设。

作为公司相关管理制度与流程的起草、拟定、建设及执行的主要责任部门,人力资源部在公司领导的指引下,一直紧跟公司的战略发展要求、外部市场环境变化、专业理论实践知识更新,不断更新、维护、起草建设了公司各种相辅相成、严谨实用、有效优质的管理制度与运作流程。20_年以来,完成的相关制度规定与流程建设如下:薪酬管理制度;绩效管理制度;职称评定管理规定;考勤假期管理规定;招聘管理规定;培训管理制度维护;员工奖惩管理规定更新;劳动合同管理规定;档案信息管理规定;内部竞聘流程;离职员工管理流程;员工转正流程;员工异动流程等共计2多项制度流程的编制、梳理、更新及维护。

2、职能创新。

人力资源部深刻认识到,新形势新任务对人力资源工作提出了新挑战新要求,根据人力资源管理的发展趋势,结合公司人力资源开发与管理工作的现状,与时俱进,坚持多角度深层次地改革创新,不断探索新形势下人力资源开发与管理的新途径新方法。包括了以下几个方面:

管理理念的创新,人力资源部每一位成员都必须及时更新端正自己的理念,紧跟时代与公司的发展要求和方向;在日常工作中,要求成员拥有良好的心态,正确的定位,服务的意识,积极投入到本职工作中去,努力实现自我价值,达到企业与自身共同成长。

管理机制的创新,人力资源部充分认识到人力资源管理工作不仅仅只做好招聘员工、手续办理、薪酬发放、离职管理等行政性、事务性、非动态性、非连续性、非系统性的工作,而应是整体、全面、系统、战略的管理职能。在实际工作中,人力资源积极完成了多项具有远见性战略性的工作,例如围绕公司战略发展方向,建立制定企业中长期的人力资源规划、人力资源发展导向、培训规划、有针对性倾向性的薪酬绩效规划、设计开发了公司人员能力素质模型系统、心理及个性特征模型系统等具有创新意义的工作,为公司各项工作的开展,提供了很多超前的管理方法和工具。

二、责任艰巨而效果卓越的改革任务,摒除不利因素,为公司的战略发展做好铺垫。

对于公司及人力资源部来说,20_年是任务艰巨的一年,改革巨变的一年,在这一年里,完成了组织机构的重组再分工,完成了薪酬绩效体系的重塑再造,完成了职称评定体系开发制定,完成了具有先进意义的指纹考勤系统的引进使用。

(一)、薪酬绩效体系改革。

从20_年底开始,公司新的总经理领导班子经过近半年时间,多批次与几乎全体员工沟通、访谈、讨论,进行外部行业比对及对公司长远战略目标的重置定位后,做出了一项对公司及全体员工都具有历史意义的决定:进行薪酬绩效体系改革。旨在提高员工有效收入、激励员工工作潜能、屏除不利因素、提升企业核心竞争力及积极影响力、顺应企业长远目标及战略规划的重要举措。

从20_年3月开始至8月新的薪酬方案的正式实施,历时半年之久,期间人力资源部在公司总经理班子的领导下全面深入的投入到了薪酬方案的分析、探讨及设计项目当中。

在整个薪酬绩效方案改革设计中,人力资源部薪酬绩效模块在部门魏经理的带领下,在完成本职工作的同时,加班加点,全面投入到了方案的设计中。完成近6批,1余人次的访谈调查;1余人的问卷调查及统计总结;17多个岗位13轮次的评定打分统计及计算;2万人次的数据信息统计分析汇总;近百个岗位的各薪酬结构对比分析;无数次的与外部管理专家的讨论,5余遍的新制度方案细致入微逐行逐句的研读修改,多人无数次加班加点,甚至多次工作至凌晨2点钟后,合计多人次共计加班超过3工日。最终,在公司总经理领导班子的亲力及大力支持下,在人力资源部部门领导及薪酬团队的呕心沥血的付出下,新的方案成果如期呈现在公司全体员工面前。

薪酬体系改革最终方案是公司高层、人力资源部和管理咨询公司专家一起经过深入调研分析、多轮探讨研究、精确统计测算,结合外部市场环境及公司实际生产特点、岗位配置及员工构成情况,花费大量时间、人力、心血共同付出的成果,是公司从高层领导到普通员工共同努力的结晶。

此次薪酬改革,基本_了公司原有薪酬评价方式、薪酬发放结构及员工对薪酬发放的认知,制定建立了将员工职称、技能、绩效、质量、价值等归为一体的兼顾激励性、控制性的薪酬体系,体现了高能高效高收入的特性,提高了员工实际工作满意度和贡献力,也从根本上为公司节约了成本,可谓是双赢。

(二)、绩效体系建构。

公司成立以来,绩效考核工作一直处于摸索的过程,未成体系,不曾连续,未起到对员工工作客观的考核评估、量化评价、持续激励。针对这种现状,顺应公司相关体系改革的潮流,人力资源部吸收外部人力资源专家的智慧,参考公司项目生产运营的特性,先后2轮次与公司高层、公司各部门负责人长时间的沟通交流,设计了通过与项目业绩挂钩_性考核,强调团队绩效,协同运作理念,引导共赢良性文化的部门层面业绩考核体系,同时建立了将员工试用转正考核、员工年度考核、员工奖惩考核及年终评优考核纳为一体的员工层面的考核制度,实现了绩效管理的系统化、整体性及全面化。

(三)、员工职称技能评定体系的制定。

人力资源部在完成了薪酬改革及薪酬制度、绩效考核体系的建立之后,又积极跟进,对公司17多个岗逐级进行分类分级,制定了职称技能评定体系,体现公司对员工全面技能的重视和促进,并为公司的持续发展和员工提高成长提供了科学合理的动力源泉和制度保障。

(四)、考勤系统更新及考勤假期管理制度的完善。

1、考勤系统的更新换代,保证考勤有效管理所需。

公司的考勤管理系统是公司核算员工报酬的一个重要依据,为了做到科学管理,有效激励,公司人力资源部近两年来先后使用测试了三*勤系统,期间调试录入更新了大量的考勤数据、员工资料等,同时进行了无数次机器测试、试用安装、考勤班次逻辑测算等,最终根据公司的需要、市场同类产品使用特性、员工的反馈建议,为公司引进了指纹考勤管理系统,并于20_年3月份正式启用,至今运行良好。基本保障了考勤的科学、合理、公平、有效的管理,避免了一些不规范的情况出现,为公司节约相关管理成本。

2、考勤假期管理制度的完善及维护。

在保障考勤系统及数据的准确和有效的前提下,人力资源部一直紧跟国家相关劳动休假制度条例的修订步伐,积极学习研究,结合公司实际情况,先后3次超过2遍的修改了公司的考勤假期制度,做到了合法、合理、保障,为公司规避风险,为员工谋得利益。

三、深具战略意义的人才供应保证,为公司的长远持续发展提供有力保障。

公司领导一直对招聘培训予以特别的重视和关注,对招聘培训工作的需求计划、实施计划、完成评估等各个环节严格要求。人力资源部积极应对,主动分析,完善规范招聘、培训各程序环节的工作,1%的完成了公司年度人力资源需求计划、各部门各级人才的招聘配置,充分发挥其人力资源工作基础和核心作用,做好“选聘、吸纳、任用、培育”的每一项工作,为企业人才资源的提供、使用、发展和提升做好有力保障工作,高质量、及时的完成了各项工作指标任务,保证了公司人力资源的供应和提升。

(一)、完成公司20_年相关招聘培训计划,满足各部门招聘培训需求。

20_年以来,人力资源部先后13次奔赴全国各地1省市招聘现场、各大中专院参加各类招聘会,收集登记人才信息5人次,电话通知4余人次,有效面试达26人次,完成各类人才测试测评17人次,最终共完成了75人次各类社会人才的有效招聘配置;完成了7人次外籍人员的招聘及相关手续的办理;

(二)、各级人才储备招聘工作的完成。

公司领导_远瞩,运筹帷幄,充分认识到人力资源是企业的一资源,认识到人力资源就是人才资源,就是知识资源;认识到一线关键岗位的操作技能人才的充足及储备是海洋工程行业成功的关键。因此做出了具有战略意义的各层次应届人才的招聘、储备及培育工作。为公司关键操作岗位注入了大量的新生力量,为公司生产的可持续发展提供了有力保障。

1、本科及以上学历应届毕业生招聘储备。

20_年人力资源部在对全国各地知名院校进行分析,比较选择了15所具有对口专业、教育水平强、知识度高的一流院校作为长期合作伙伴,并全年派出达25人次参加各地28所院校应届本科及以上学历专业人才招聘会,选拔面试、审核检查并录用接收5名应届毕业生。

2、各中专技工学校焊铆工人才的招聘储备。

人力资源部近年来积极与全国各地优秀技工培训学校合作交流,引进培训了多批有较高素质的焊工、铆工。特别是20_年,在公司领导的支持下,通过对全国各地技工学校比较、专业选择,先后与12家学校合作洽谈、考查审核,共7批次引进合格技校焊、铆工学员达2名。

本年度对各级大中专院校,本科、研究生高学历专业人才及焊工、铆工学员的选择招聘引进培训的范围之广、力度之大、人数之多,均创公司历史之最。此项战略措施为公司知识资源储备打下坚实的基础,也为以后相关工作的开展提供了宝贵的经验。

(三)、大力完成公司各类培训需求计划。

1、充分完成需求计划,挖掘相关资源。

人力资源部在公司领导的大力支持下,至今完成了各级、各类培训26多人次,其中如超过1余人次4r执行力培训、2余人次的班组长管理培训、各类安全培训、技术专业类培训、超过2人次的各类英语培训、3余人次计算机办公软件类培训、3余人次焊铆工电工培训、2余人次的设备操作管理培训等,效果显著,充分挖掘发挥内外部专家知识资源,提升保障了公司人才技能资源的供应。

2、充分完成新接收各类各级应届毕业生的后续培训工作。

对于新接收录用的2名高学历应届毕业生和2名优秀焊铆工技校人才,人力资源充分发挥他们的学习能力、求知能力及团队精神,在公司领导支持,各部门的大力配合下,先后3余次举行了相关军训、规章制度培训、职业精神培训、公司各部门业务及流程培训、焊铆工操作技能培训等,使这些刚刚走出校门的学生型员工做好了身份转变与职业认知培训,为日后各岗位的人力资源储备配置做好充分准备。

3、劳务招聘与劳务管理。

配合各项目生产,协助各部等招聘、审核劳务人员,并修改签订相关合同。在劳务工招用高峰时期,在司人员超过4人。

四、顺应时代发展的新时期和谐劳动关系保证,提升企业影响力与知名度。

人力资源管理中劳动关系是一项弹性化、柔性化非常强的工作,关系到企业内员工工作氛围、人际关系、企业文化、企业形象及声誉,因此事务工作事无轻重大小,都必须亲力而为,可谓举重若轻、任重道远。

(一)、员工薪酬福利保障与绩效激励管理。

薪酬绩效工作关系员工切身利益,涉及公司员工各类薪酬的核算、发放、统计;相关部门、各级员工、转正等层面的签定考核及结果评估汇总、员工考勤假期管理、各项统计及分析工作;负责各类薪酬管理、绩效管理、考勤假期管理、加班管理等制度体系的建构、更新和维护;直接影响到员工评价结果、薪酬发放,是公司与员工双方直接对话的重要平台和最为实际的通道。

人力资源部根据薪酬绩效工作过程复杂、专业性强、工作量大、涉及面广、结构项目繁多、精确性要求高的特性,制定有针对性的工作方案、岗位要求、人员考核标准,规范、细化了相关工作。

薪酬绩效管理工作每月要完成1万余条信息量的考勤数据;3余人次的薪酬费用核算;3余人次的薪酬条的制作和钉钉发放;每月的统计更新、每季的数据汇总统计及年终近1万人次和信息量的反复测算汇总统计及分析;每年近万人次的保险系列工作的更新维护;每季每年度的部门、员工绩效合同量表的制作考核及结果的汇总分析汇报。

(二)、员工关系及劳动合同管理。

1、规避风险,保障权益、遵守法律、适当调整劳动合同管理办法。

20_年是国家《新劳动合同法》执行元年,人力资源部响应《新劳动合同法》的章程,积极学习探讨,根据公司实际情况及时签订无定期劳动合同,并且转变其它员工及新进员工劳动合同周期,对关键岗位实行5年合同周期,普通员工实行3年合同周期,规避了相应用工法律风险,降低了用工成本,清晰了劳资关系,保障了员工利益。

20_年共完成315份新入职员工合同签订工作。完成了公司在职员工188人次合同签订。

2、满足企业发展需要,吸纳优秀技术人才,充分保证了项目生产进度。

3、接待处理员工争议1余人次,化解员工矛盾,和谐劳资关系,提高双方满意度,促进合理和谐发展。接待沟通办理离职人员267人次,做好人力资源管理的最末端管理,为企业形象维护与保持及日后的双方合作做好铺垫。

4、据深圳市用工政策,及时为非深户员工办理深圳市居住证,切实及时的保证了员工的相关需求和利益。

五、加强人力资源管理的体系建设、信息化建设,充分保障部门及公司相关工作的高效有序。

为充分发挥人力资源管理人才优势,提升体系建设工作,特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率,人力资源部积极做好人力资源管理体系建设、信息化建设工作,强化了人力资源管理技术创新,完成了人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。人力资源部从____年6月起加大了人力资源管理信息系统资料的录入工作、档案整理工作、各模块台帐编制工作、完善薪酬福利、培训、组织的岗位信息、报表系统、系统管理和绩效管理各模块的信息化,包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离职人员管理、信息查询等强大的功能,先后5次5余人次员工档案、人员信息、各类招聘、培训、薪酬、合同信息进行归类整理及信息化,极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。

六、积极开展各类项目活动,提升企业文化。

人力资源部在完成本职工作的同时,积极拓展专业知识在企业内部的实践,将工作丰富化和兴趣扩大化结合,举办各类有益的拓展训练、执行力培训、班组长管理培训、员工素质培训等各种业务相关的项目活动,极大的提升规范了员工职业面貌,改善引导了企业工作氛围,延伸提升了企业文化。

七、部门工作展望。

人力资源部,作为企业的一扇窗户,一面镜子,将责无旁贷的完成各项本职工作。

____年将做好人力资源的招聘、培训、配置各项需求计划分析,有效实施各项人员配置及发展计划。

继续落实改革后的薪酬绩效体系的执行,使改革成果得以有效发挥、实践和实现。

不断做好员工关系事务处理,改变员工的认知观念,进一步完成良性企业文化建构工作,切实改善员工与企业的关系。

回顾20xx,我们欣然坦然,展望20_,我们信心依然。人力资源部将在公司领导运筹帷幄的战略决策下,紧紧围绕20_年度工作目标,扬长避短,尽职尽责,开拓进取,与时俱进。将继续紧密配合各部门的相关工作,高质高效、努力奋斗致力于满足企业战略发展的需要,立足企业,节约成本,保障需要,激励员工,为公司的持续发展提供专业支持,完成专业工作,贡献专业力量。

篇4书写经验124人觉得有启发

人力资源部门的年终总结,说白了就是一年工作的梳理和提炼。写这种总结,关键是要把工作重点讲清楚,既要展现成绩,也要指出不足,这样领导才会觉得你这人靠谱。

开头,得开门见山,直接点明自己的职责范围。比如说你负责招聘培训,那就在前头交代一下全年招聘了多少人,开展了几次培训。记得用数字说话,比如“全年招聘员工215名,同比去年增长了12%。”这样的表述就显得很实在。

接下来就是具体的工作内容了。比如招聘这一块,你可以写写今年采取了哪些新措施,像线上直播宣讲会这类创新手段用了没有。还有培训部分,可以提提有没有引入外部讲师,效果怎么样。这部分最好能结合一些具体的例子,像某个培训项目让员工满意度提升了多少之类的。

光说成绩也不行,还得反思反思哪里做得不够好。比如招聘流程上可能还存在效率不高之处,培训计划可能没完全覆盖到每个部门。这里不用说得太详细,点到为止就行,毕竟总结,主要还是展示亮点。

再往后就是对未来的展望了。可以针对刚才提到的问题,提出改进的方向。比如优化简历筛选系统,提高招聘速度;增加跨部门协作培训,提升团队凝聚力。但别光顾着说大方向,最好也能给出个大致的时间表,比如“预计明年上半年完成系统升级”。

写总结的时候,要注意语言不能太随意,也不能太正式。比如说“日常事务处理”这种专业术语要用,但别堆砌一堆复杂词儿。另外,数字和事实是最有力的支撑,千万别忘了往里面穿插些数据。

还有一个小细节需要注意,就是格式问题。段落不要太长,一段话最好控制在三四行左右。如果内容特别多,建议分成几个小节,用序号标出来,这样看起来清爽不少。

小编友情提醒:

写完后别急着交稿,最好能找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西,可能忽略了一些小问题,旁人一眼就能看出来。而且互相交流一下,说不定还能学到点新招数。

希望这些小建议对你有用,写总结这事说难也难,说简单也简单,关键在于平时积累,把每天的工作都记在心里。

物业公司部门年终总结范文 【篇5】 2000字

物业公司部门年终总结一客服部

____对于xx物业来说,可以说是成长的一年,发展的一年,我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中,物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持,同时也得到了各兄弟部门的大力协助,经过全体客服工作人员一年来的努力工作,各项工作制度不断得到完善和落实。服务至上,用心做事的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海,新年已至,回顾一年来的客服工作,有得有失,现将一年工作总结如下:

本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内,也是企业的新鲜血液,在加入本部后,以最短的时间内,掌握本部工作程序,以最快的速度适应岗位工作,客服部员工认真学习岗位知识,及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次,客服员登门走访业主200余户,投放各类通知20余份。截止____12月底,办理接房8483户,办理装修6976户,现小区在住人数3500余户。

本年度物业费收缴情况;现1,2,3期物业费用收取的日期,分为四个阶段,给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来,客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作,要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用。

对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主,进行提示,限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费,在物业费的催缴过程中,虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击,但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底,已缴纳物业费业主6247户,占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。

为了保证小区业主能够正常乘坐班车,杜绝外小区人员乘坐,浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理,发卡时严格核对业主信息,限一户一卡,对车卡充值的业主进行身份核对,挂失补卡等都做到了登记备案,控制了乘车卡的外流问题。

在____中,业主主要报修项为外墙渗水,飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下,洗手间下水管漏水等问题,及门锁,窗等常见问题,走廊照明,电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决,并做好回访工作。

尽管本部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题,为了进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下:员工的业务素质和服务水平偏低,主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善,在投诉处理,业主意见建议,业主求助方面,欠缺部门协调,跟进和报告。

____工作计划和重点:____我部重点工作为,进一步提高物业费收费水平,在____的基础上,提高1至5个百分点,部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高,各项服务工作有序开展,,业主满意率有所提高,加强部门培训工作,确保客服业务水平提高,密切配合各部门工作,及时妥善处理业主纠纷和意见建议。

同时希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的服务意识,提高自身的专业水平。新的一年,已经到来,希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜与超越,更好的发挥团队精神,以业主无抱怨,服务无遗憾,管理无盲点,工程无隐患为工作目标,客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年,共同努力为xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。

物业公司部门年终总结二项目部

____xxxx物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。

1、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质

2、针对项目实际情况 全程交叉培训考核

结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

3、重视宣传引导工作 赢得业主理解支持

成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及xxxx物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。

4、推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式

成立了贴心管家小组,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从贴心管家小组成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。

5、倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作

篇5书写经验173人觉得有启发

物业公司部门年终总结该怎么写?年终总结是每年末的一项重要工作,它不仅能让上级了解部门的工作情况,还能帮助团队回顾过去一年的成绩与不足。不过,很多人觉得写总结难,因为既要全面又要具体,还得让人看得明白。

开头怎么写?

开头这部分最好能简明扼要地概括这一年的基本情况,比如全年完成的主要任务、取得的成绩等。记得要用数据说话,这样更有说服力。比如,“全年实现物业管理费收缴率95%,较去年提升了3个百分点。”这样的表述就比较直观。当然,如果数字不太好看,也可以换个方式表达,比如“尽管受疫情影响,仍克服困难,圆满完成了年初制定的目标。”

接着就是详细描述具体工作了。这部分要分几个方面来说,比如日常管理、客户服务、设施维护等方面。每个方面都要列出具体的措施和成果。例如,在日常管理方面,可以提到加强内部培训,提高了员工的服务水平;在客户服务方面,则可以讲到优化投诉处理流程,缩短了响应时间。这里需要注意的是,描述工作时尽量避免空洞的形容词,多用事实和数据支撑。

再来说说存在的问题。每个部门都会存在问题,关键是要敢于正视并提出改进措施。比如,“部分区域绿化养护不到位,影响了业主满意度。”然后紧接着就要给出解决办法,比如“计划增加专业人员配置,定期开展技术培训,确保绿化质量达标。”这样既表明了态度,也展现了解决问题的决心。

还有就是对未来的展望。这部分主要是基于当前的问题和经验教训,提出下一年的工作方向和目标。可以结合行业发展趋势,提出一些创新性的想法。比如,“随着智能化技术的发展,明年将尝试引入智能门禁系统,提升小区的安全管理水平。”

写总结的时候,语言要简洁明了,避免啰嗦。有些人在写总结时喜欢堆砌辞藻,结果反而让人摸不清重点。另外,格式也很重要,段落分明、条理清晰会让阅读者更容易接受。不过,有时候写总结的人可能会不小心漏掉某个重要的细节,这就需要反复检查,确保没有遗漏。

质检部门个人年终工作总结范文 【篇6】 1550字

在繁忙的工作中不知不觉又将迎来了新的一年,____年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程,在工作上取得了一定的成果,但也存在着不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

根据公司生产部安排的生产计划和市场部的发货要求,质检部的员工任劳任怨,人均加班205、25小时,保质保量的完成了公司的产品检验任务。在这一年中质检部共完成箱式变电站检验432台,(其中美式箱变3台;外委低压柜46台(包括9台双箱变);双箱变32台;)kyn产品检验51台;ggd低压成套开关设备产品检验688台;mns低压成套开关柜产品检验32台;gcs低压成套开关柜产品检验37台;开闭箱产品检验122组;为保证公司产品现场二次安装后符合要求及外委产品的质量验收工作,质检部共进行65次现场验收(有的还进行了试验),其中验收产品包括kyn产品验收193台(外委kyn产品142台);ggd低压成套开关设备产品验收427台(外委ggd产品109台);mns低压成套开关柜产品验收69台(外委mns产品32台);gcs低压成套开关柜产品验收71台(外委mns产品34台);外委gck低压成套开关柜产品验收16台;为配合工程部现场的其他产品试验及送电,质检部经主管领导的同意和安排共去现场37人次;为保证公司管理按流程顺利进行,质检部共下发联络单66份,有效保证正了公司管理的有效性和及时性。

为配合公司市场部招投标,满足新国网要求,在公司领导的支持下,质检部负责协调各相关部门完成了低压抽出式开关柜(低压成套开关设备)gcs主母线:in=4000a~2500a,ggd主母线:in=2500a~1000a;低压无功补偿装置(低压成套无功功率补偿装置)ggjin=520a~86a,360kvar~60kvar机电开关和复合开关的ccc强制认证产品样机的申请、生产、送样、认证及工厂审核整个过程。同时为配合每年一度的质量管理体系审核和工厂审核,进行了公司内审并圆满完成了外审工作。

一年来,公司没有发生一般及重大质量事故,但在日常过程中质量问题还时有发生,现对各车间和原材料采购产品总结如下表:(略)

存在的不足:

尽管各项工作已取得新的进展,但总体来说,与我们所期望的高标准的要求仍有不小差距,还有很长一段路要走,主要体现在:

1、过程细节检验不及时,一方面表现为每个班组干的同一个合同,产品安装及配线却各有不同;另一方面公司产品工艺不完善,细节不到位,员工生产和质检检验缺少标准,以及员工培训和技能还有待提高。

2、员工质量意识还有待提高,表现为生产任务第一,不注重细节,未能完全按图纸施工。

3、质检员队伍不稳定,新员工在厂一年多有了一些经验后,感觉待遇跟不上,留不住,且已形成趋势。这样不仅给质检工作带来了许多问题,也给公司产品质量也带来了不确定的因素。

4、质量检验设备不完善,有些检验项目无法在出厂前进行。因缺少必要的规范检验设备,哈尔滨质量监督部门也提出了相关建议。

5、部门工作质量和效率还有提升的空间,远远不能达到精细化管理的要求。

为此,根据公司未来发展的蓝图,提升公司产品的竞争力和信誉,提高产品的质量和成本效益,我建议:

1、强化员工质量意识,“意识决定习惯”提升员工对质量的进一步认识,重复出现的问题要及时纠正并改其不良习惯。不良习惯不改变,就没有创新、质量就无法改变,要统一思想意识,统一标准,以公司标准来塑造每个人工作标准,才能真正的与企业共同提升发展。

2、激发员工的积极性,建立激励机制,适时地进行奖惩措施,逐步建立企业核心文化和质量价值观。树立公司精品品牌意识,打造企业的核心竞争力。

3、在工艺方面根据生产实际逐步完善工艺方案并实行标准作业指导书制度。

新的一年即将开始,为确保质检部____年工作的顺利进行,质检部将以大局为重,以企业发展为己任,与各位同事携手并进,与各部门加强沟通,统筹安排,为实现____年工作圆满完成而努力工作。

篇6书写经验223人觉得有启发

年终总结对于个人职业发展来说很重要,尤其是像质检部门这种专业性较强的地方,写好总结不仅能让领导看到成绩,也能让自己回顾一年的工作。不过很多人会觉得总结不好写,下面我就结合自己的经验,说说怎么才能写出一份高质量的总结。

先说个技巧,写总结的时候,最好把自己这一年的工作分成几个部分去写。比如说质量检查这块,可以从日常巡查、专项检查、整改反馈这几个方面入手。像日常巡查这部分,可以写清楚每个月巡查了多少次,发现了哪些问题,这些问题的性质是什么,最后怎么处理的。这样写既条理清晰,又能突出重点。

书写注意事项:

数据是很重要的支撑。质检工作涉及很多具体指标,像合格率、返工率这些数字,能很好地反映工作成果。比如上半年我们的产品合格率是95%,到年底提高到了98%,这中间的过程和原因就可以详细写出来。当然,数据得真实,不能为了好看随便编造,不然被查出来就麻烦了。

不过有些人在写总结的时候容易忽略细节,比如只写了做了什么,却没有提到怎么做。其实,方法也很关键。像是我们部门推行的质量管理体系,从最初的培训到后来的实际运用,这里面经历了不少波折。一开始大家都不太习惯新的流程,后来通过不断沟通协调,才慢慢适应。这样的细节如果能写进去,会让总结更有说服力。

还有就是,写总结的时候要注意语言简洁明了。质检工作本身就比较枯燥,如果总结还啰嗦复杂,别人看了也会头疼。所以尽量用短句表达,把意思说清楚就行。像“今年共检查产品x件,发现问题y项,整改完成z项”这样的句子就很直观。

写总结也不是一蹴而就的事。我有时候也会遇到卡壳的情况,特别是当回忆起一些事情时,思路会突然中断。这时候不妨停下来休息一下,喝杯茶清醒下脑子,然后再继续写。有时候换个角度想问题,说不定就能找到突破口。

部门年终的工作总结范文 【篇7】 1200字

回顾过去,展望未来。____已接近尾声,回顾过去的一年,现将部门工作总结如下:

部门的建设与管理得到了加强,充分利用例会将公司规划认真传达,让本部门各位同事认识到公司的发展前景和宏伟目标。

加强了本部门职员的培训学习,真正掌握了物料进,出,存的工作流程,使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用,使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到了物尽其用,人尽其才的作用,昨天的工作是离不开各位同事的积极配合,使其仓库管理工作得到了有效的改进。

积极配合计划部,采购部和销售部,对库存呆滞物品的积压进行整改,避免了原材物料的浪费,节约了原材料,处理了部分呆滞物品,并改善了仓库物品和堆放的紧缺现象,还给生产周转提供了合理空间。

积极配合财务部门工作,保证了对表单的上交时间和数据的准确性,真实性,采购与供应商之间的信息反馈工作都取得了大家的一致好评,

利用看板管理和数字管理使相关部门的生产。工作在衔接上有了很大的提高,给公司的整体运作起到了不可低估的作用。总之,____取得的成绩,离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合,但还是存在一定的问题和不足,主要表现如下方面:安全管理力度不够。

1。在忙碌中对领料及送货人员态度烦燥了一些,致使沟通进行不欢而散时有发生。

改善方案:尽可能定时收发料,以保证仓库管理员有足够的时间处理备料,盘点,整理等事务。

2。短时间培训后的接受能力有限,再培训和来料反馈信息力度有待加强。

改善方案:尽可能每周对仓库管理员进行培训,提高其管理能力,执行力,确保进出仓数据准确,确保信息反馈及时并真实。

3。在仓库管理及数据管理能力上有待提高。

改善方案:为提高物料的管理,对所有进出仓物料尽可能按 <仓库管理程序> 执行,为确保计划部。采购部。生产部及销售部能及时了解物料库存情况,对k3数据及库存日报表需有专人负责录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料。确保数据的准确性与及时性。

在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到,我们将会用行动来证明我们的努力,我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力,说实话仓库真没有什么成绩可言,就算有那么一丁点儿成绩也难以弥补不足,在迎来掌声和鲜花之时,首先应该是公司及公司高层领导管理有方,是他们兢兢业业的成果,也是他们带着大家走出来的今天,而仓库能在现实情况中不断的改善是离不开几位同事的顶力合作的结果,谢谢你们!

____,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展前景尽一份力。在未来的领奖台上,那一份荣耀是公司的,是几位同事的。为了公司发展得更加壮大,并跻身于国内先进企业行列,让我们携手合作,创造出辉煌的明天,在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐!

篇7书写经验153人觉得有启发

年底了,各部门都在忙着做年度总结,这事说起来简单,其实挺费脑子的。写总结的时候得把一年里的工作情况好好梳理一遍,既要体现成绩,也要找出不足,还得想想下一年怎么改进。要是写不好,领导看了不满意,自己心里也别扭。

先从头到尾捋一遍全年的工作,把重要的事情都记下来。比如,项目完成得怎么样了,有没有遇到什么难题,是怎么解决的,还有团队合作的情况。这些都得一条条列清楚,不然到时候写的时候容易漏掉关键点。记得要把数据也整理好,像销售额、客户反馈啥的,数字说话最直观。不过有时候忙起来,可能就把一些重要数据给忽略了,回头才发现少写了好几项,这就有点麻烦了。

写的时候要注意分块儿,可以按季度或者按业务类型来分。每个部分开头简单介绍背景,接着讲做了哪些事,最后总结一下成果。千万别一股脑儿全堆一块儿,那样看起来乱七八糟的。比如第一季度主要是打基础,第二季度开始推进重点项目,第三季度遇到了些挑战,第四季度总算圆满收尾。这样的结构就比较清晰。

写总结的时候别光顾着夸自己,得实话实说。哪些地方做得不到位,为啥没达到预期目标,这些问题都要正面面对。这样不仅能体现态度,还能让领导看到你的反思能力。不过有时候写着写着就容易偏向自我表扬,特别是当取得了一些成绩的时候,这时候得克制一下,不然显得格局太小。

书写注意事项:

写总结的时候语言尽量正式一点,毕竟这是给领导看的。不过有些人一紧张就爱用一些特别复杂的句子,结果越写越绕,最后自己都看不懂了。所以写的时候还是要保持简洁明了,该用短句的时候就别拖泥带水。

小编友情提醒:

写完之后最好多检查几遍。有时候匆匆忙忙交上去,才发现漏掉了重要信息,或者因为粗心写错了名字。这种事情虽然不大,但会影响整体效果。所以,哪怕再忙,也要抽出时间仔细核对一遍,确保万无一失。

新媒体部门工作年终总结范文 【篇8】 1500字

新媒的一路走来,离不开第一届全体新媒人共同的努力,离不开大宣传每一位伙伴的相互扶持,更离不开校团委领导、老师和同仁们的支持。

三、放不下

一年过去了,我们即将放下身上的责任,但放不下心中对新媒的热爱、对新媒的牵挂。第一届的新媒人以乐观和激情开创了新媒体的历史,而历史的续写将由你们完成。我们也都清醒地认识到我们新媒体宣传工作内外环境依旧严峻,与其他高校团委新媒体宣传的差距依然存在。新一届的新媒体领导班子需要发挥出你们的聪明才智,继续带领新媒人探索新媒的发展道路,将青春正能量传递给华园青年师生。责任与使命即将从我们这里传承给你们,新媒人的乐观与激情也还在延续,新媒体中心的历史将由你们续写!

第一届新媒体中心的全体成员们,昨天的黯淡与辉煌已成过去,我们相信在新一届主席团的带领下华侨大学网络新媒体中心将更上一层楼,让我们一起为新媒更加灿烂美好的明天而祝福吧!

2延川电视台新媒体部____年度工作总结随着网络技术的高速发展,新兴媒体蔚然成风。延川手机台的筹建更是直接促成了我台新媒体部的成立。在新媒体成立几个月的时间里,各项工作有序进行,现将新媒体部____年工作,总结如下:

一个目标,新媒体部成立之初,就有一个明确、长远的目标即做大、做强延川手机台,提高延川电视台的关注度,做好本地文化旅游的宣传工作,打造一个完美的对外宣传平台。在这一目标的指引下、各级领导的关心下,新媒体部从无到有,台领导多方协调合作,全体同事致力于延川手机台的筹办、运营、维护等各项工作。

目前,延川手机台已创建六大频道,第一资讯,在第一时间发布本地新闻,扩宽人民群众获取信息的渠道;直播延川,用户通过手机就可以随时随地观看我台的直播,大幅提升我台节目的收视率;精彩点播,用户可以用手机观看自己喜欢的电视节目,新闻、电影、美食,无所不有;阳光政务,为县城各单位量身打造的宣传平台,现有清风延川、平安延川、魅力广电等八大板块;文化旅游,用优美的照片,优雅的文字,对外宣传本地特色旅游,美食小吃;便民服务,提供路线导航、酒店预订、快递单号查询的信息查询平台,方便群众生活。

两大重点,新媒体部的一切工作围绕延川手机台的打造而展开。阳光政务和文化旅游又是延川手机台工作中的重中之重,集全部室之力做好阳光政务和文化旅游两大板块是全年工作的重心所在。经多方协调合作,截止现在,已有八个单位通过延川手机台对外宣传,从而更进一步的提升延川手机台的点击率。在全县打造文化旅游名县的大背景下,台领导高屋建瓴,将文化旅游频道的完善、充实,做为全年工作重心;通过整个部室的努力,文化旅游这一频道的点击率日趋上升。

然而,全年的工作中,我部室仍存在明显的短板,最为突出的就是人员不足,专业技术不过硬。总结过往,展望未来,在台领导的关心下,全体同事的努力下,新媒体部将以新的姿态做好每一项工作,为营造魅力广电,添彩出力!

篇8书写经验187人觉得有启发

新媒体部门的工作总结写起来确实需要一些技巧,毕竟这跟普通的日记或者感想不一样。平时大家可能觉得总结就是把事情罗列出来,但实际上它得能体现工作的成效,还得能反映出问题所在。要是写得太模糊,领导看了也不知道你在忙什么,要是太啰嗦,又显得效率不高。

开头怎么写?

最好先简单介绍下全年的大环境,像是市场趋势,公司目标,这样能让后面的叙述更有背景支撑。比如,今年整个行业受疫情影响挺大的,很多企业都在调整策略,我们部门也跟着做了不少应对措施。这部分不用写得太复杂,点到为止就行。

接着就该说到具体工作了。每个项目都得有数据支撑,尤其是那些关键指标,像点击量、转化率之类的。这些数字能直观地展示成果,比单纯说做了多少事更有说服力。不过有时候可能会记不太清楚具体数字,这时候可以从报表里找找,实在不行大概估计一下也没太大问题,毕竟人不是机器嘛。

还有就是关于问题的部分,这很重要。工作中总会遇到各种各样的困难,不能只报喜不报忧。比如,某个推广活动效果不好,就得分析原因,是因为策划有问题还是执行不到位。但要注意,这里提到的问题要实事求是,别夸大其词,不然给人感觉是在找借口。

团队协作这块也不能忽略。新媒体工作很多时候都需要和其他部门配合,像设计部、运营部之类的。如果合作得顺利,肯定要夸一夸,这样既是对同事的肯定,也能增强凝聚力。当然,如果有磕绊的地方也要提出来,比如沟通不畅导致进度延误之类的事情。

最后再展望下明年的工作计划。可以根据今年的经验教训,提出几个切实可行的目标。比如提高用户活跃度、优化内容质量等等。不过计划不能太笼统,得有点具体的行动方案,这样才能显得靠谱。

写总结的时候,语言尽量简洁明了,别堆砌太多华丽的辞藻。有时候一个简单的句子就能表达清楚意思。不过有时候写着写着会不小心用错词,比如把“增加”写成“增添”,虽然意思差别不大,但还是会被细心的人注意到。另外,标点符号有时也会出点小状况,比如逗号漏掉或者多打了一个句号,这些都是需要注意的地方。

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