跟单员年终个人总结范文（精选8篇）

发布时间：2026-02-19 热度：90

跟单员年终个人总结

跟单员年终个人总结范文【篇1】800字

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。

篇1书写经验112人觉得有启发

做为一个跟单员，年终总结这份工作得好好准备。总结说复杂也复杂，说简单也简单。要是想写得好，得先把这一年的主要事情过一遍脑子，脑子里有了框架，才能往下写。像我刚开始做这个工作的时候，总是觉得无从下手，后来慢慢摸索出点门道。

先把自己负责的事情梳理一下，比如说客户跟进情况、订单处理进度、还有供应商那边的情况。把这些都列出来，写得详细一点，这样看起来会比较全面。记得要把一些重要的时间节点写进去，比如什么时候跟客户确认了订单，什么时候催促供应商发货之类的。这些细节很重要，能反映出你的工作态度。

还有就是遇到的问题也要提一提，毕竟工作中不可能事事顺利。比如有时候客户的需求突然变了，这个时候就得及时调整方案，想办法满足客户需求。还有就是有时候供应商那边出了问题，比如交货延迟什么的，这时候就需要积极沟通协调，争取把影响降到最低。

书写注意事项：

工作总结里还可以加上一些自己的想法，比如对工作的理解、对未来工作的计划。我觉得每个跟单员都应该有自己的思路，不能光是机械地完成任务。比如我觉得可以尝试新的沟通方式，提高效率，或者多学习一些专业知识，让自己变得更专业。

有时候写总结的时候会遇到一些小麻烦，比如说记不清具体的日期，或者某个细节不太确定。这种情况下可以翻翻之前的记录，像邮件、聊天记录这些东西都是很好的参考材料。不过有时候手头的资料太多，找起来反而费劲，这就需要提前做好整理工作。

总结不是简单的罗列事情，而是要从中提炼出有价值的东西。比如说通过一年的工作，你觉得哪些地方做得比较好，哪些地方还有提升的空间。这些都是值得思考的问题。当然，写总结的时候不用太拘泥于形式，只要能把想表达的意思清楚地传达出去就行。

写总结的时候最好能结合公司的实际情况，这样显得更有针对性。比如说公司今年的重点项目是什么，作为跟单员有没有参与其中，做出了哪些贡献。这样的内容会让领导看到你的用心，也会给领导留下好印象。

外贸跟单员年终总结范文【篇2】 650字

忙碌的____年已经过去，充满希望的____年已经到来。回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

一：工作职责

(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、e-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。

(三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。

(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

(五)客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。

(六)接到客户的订单，及时下生产单，跟踪生产的情况，做好记录，及时安排订单的发出。

二、工作完成情况

三、存在不足的问题

回顾一年以来的工作，在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养!

篇2书写经验201人觉得有启发

外贸跟单员的工作涉及很多细节，做好年终总结对于个人成长和团队协作都很重要。在写总结的时候，得先把一年的工作内容梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方还有提升空间，这都需要好好想想。比如，年初接到的任务完成情况怎么样，有没有遇到突发状况，当时是怎么处理的，这些都是总结里需要提到的部分。

写总结的时候，不能只顾着说成绩，也要适当提一些不足之处，这样显得真实。比如某个月份因为供应商的问题导致交货延迟，后来是怎么协调解决的，这些经历都可以写进去。当然了，写这些的时候要注意措辞，别一上来就强调困难有多大，而是要突出解决问题的过程和结果。毕竟领导看总结是希望看到员工的成长和应对能力嘛。

书写注意事项：

总结里最好能有一些具体的数字来支撑你的工作成果。像去年一共跟进多少订单，每个订单的完成周期是多少天，客户反馈满意度有多高，这些数据能让总结更有说服力。不过有时候统计数据的时候可能会有点混乱，比如把某个季度的数据记错了，这就需要仔细核对，确保数据准确无误。

总结不是流水账，不能事无巨细地把每天干的事情都罗列出来。应该抓住重点，比如这一年里最成功的案例是什么，从中得到了什么经验教训。要是能把这个案例写得生动点，比如描述一下当时面临的具体问题，用了什么方法去克服，最后取得了怎样的成效，这样的总结会更有吸引力。

再就是，总结的语言要简洁明了，避免啰嗦。有些同事写总结喜欢用一些复杂的句子，结果自己都绕晕了，别人也看得费劲。其实用简单直白的话就能表达清楚意思，比如“通过优化沟通流程，提高了工作效率”，比那些堆砌专业术语的句子更容易理解。

小编友情提醒：

写完总结后记得多检查几遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候忙起来容易忽略这些小细节，但一个小小的错误可能会影响整体效果。比如把“客户反馈”写成了“客户反映”，虽然意思差别不大，但总感觉哪里不太对劲。所以写完后一定要认真校对一下，这样才能交出一份满意的总结。

2025年跟单员年终考核个人工作总结范文【篇3】 2100字

记得当初刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉,现在想起来还有一点好笑,正所谓世上无笨人，只怕无心人。

我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这____即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

回首过去的10个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时光没有虚度。

第一、认认真真，做好本职工作。

回顾自己一年来的工作历程，所有自己经手的订单都能够顺利完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满意的。根据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应该从以下几方继续面努力：

1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应该具备的最基本素质。

2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是帽子跟单工作，细节多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的情况，从包装方法到价格牌，客户都出现过错误，由于经常提醒自己要认真细心，这些错误都在一开始就发现并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响。回过头来想想，如果这些错误不被发现的话，订单产品出到国外，会造成什么样的严重后果，可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子不胜枚举。

第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

a、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持一颗谦虚上进的心。

b、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。这点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这一方面改进，向我们主管学习。

c、加强产品知识、帽子工艺、面料知识上的学习。这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。

d、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好准备。接的一手单这是我们公司外贸业务发展的必然趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必行!

e、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

f、争取的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展做出自己应有的贡献。

总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

篇3书写经验207人觉得有启发

____年跟单员年终考核个人工作总结怎么写

做总结这事，说难也难，说简单也简单。对于一个跟单员来说，这份工作得跟各种数字打交道，跟单进度、订单完成情况、供应商反馈啥的，都得清清楚楚。要是想写好总结，得先把这一年的工作捋一遍，哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间，心里得有个谱。

先从订单管理说起吧。今年我负责的订单数量比去年多了不少，特别是那几个大客户的订单，要求特别高。一开始的时候，有些单子因为沟通不到位，差点耽误了交货期。后来我就专门建了个表格，把每个订单的细节都列出来，包括客户的要求、预计发货时间、实际发货时间啥的。这样一看就明白，哪个环节出了问题，也好及时调整。

供应商这块儿也是个重点。有些供应商供货速度慢，质量还不太稳定，这就得跟他们多沟通。今年我试着每个月跟供应商开一次会，把存在的问题拿出来讨论。刚开始的时候，有的供应商不太配合，觉得开会浪费时间。但我坚持下来了，慢慢地他们也理解了，愿意配合我们的工作。现在他们的供货速度明显快了，产品质量也稳定了不少。

还有就是跟销售部门的合作。销售那边有时候会临时追加订单，这对我们跟单员来说压力挺大的。今年我学着提前预估可能的需求量，把库存情况摸清楚。遇到紧急订单的时候，就能快速反应，尽快协调资源。这样一来，客户满意度提高了，我们团队的工作效率也提升了。

做总结的时候，光说成绩不行，还得反思一下不足之处。比如，有时候因为事情太多，跟客户沟通的时候语气急了些，给对方造成了不必要的误会。这个教训让我明白，跟客户打交道的时候，耐心很重要。还有就是，有时候为了赶进度，忽略了细节检查，结果出现了小差错。以后得更加细致一些，不能只盯着结果，过程也得盯紧。

写总结的时候，最好能结合具体的数据来说话。比如今年总共完成了多少单，其中按时完成的比例是多少，延迟的又有多少。还有就是供应商的准时率、合格率这些指标，都能反映出工作的成效。把这些东西写清楚了，领导看了心里也有数，知道你在哪些方面下了功夫。

书写注意事项：

写总结的时候，别忘了把接下来的计划也写进去。比如明年打算怎么优化订单流程，怎么加强跟供应商的协作，怎么提高客户满意度等等。毕竟总结不是单纯地回顾过去，更重要的是为未来指明方向。

跟单员年终工作总结2025范文【篇4】 1900字

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的____，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的____。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

1.工作内容，对公司的贡献（11年）

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

____年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwik ____年定单相对较少，不过全年的开发已为____打下基础。坚信____会拿到我们想要的）。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

2.自己的成长与突破、变化（11年）

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。

3.自己的不足及需要改进的地方（11年）

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。

4.对公司的意见与建议（11年现状）

1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。

2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。

3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

5.公司如何应对当前的经济危机的建议

1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。

2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。

3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。

6.____年自己个人的发展目标、计划；____年个人的发展目标；____年个人的发展目标。

目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。

____需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。

____ 对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。

____机遇也多，前途远大.

7.如果11年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下？

公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现。为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑。

篇4书写经验253人觉得有启发

作为一名跟单员，年终总结是每年必不可少的一项工作。这份总结不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的展望。写好这份总结需要一定的专业知识和经验积累。以下是一些关键点，希望能帮助大家写出一份高质量的总结。

首先，总结开头部分要简明扼要地概括全年的工作情况。这部分内容可以简单描述一下总体业绩，比如完成订单的数量、销售额的增长比例等。记得要把数据具体化，这样能给领导留下深刻印象。不过有时候为了方便记忆，可能会把一些数字搞混，比如把去年的销售额写成今年的，这就需要注意核对清楚了。

接着，进入正文部分，重点是要详细列举各项工作的具体内容。这里可以按照不同的项目逐一展开，比如客户沟通情况、订单跟进流程、库存管理等方面。每个项目都要结合实际情况进行分析，找出存在的问题以及改进措施。有时候在描述过程中，可能会因为思路不清导致句子结构有些松散，比如“我们通过多种方式加强了与客户的联系，包括电话、邮件，以及偶尔的面对面交流。”这样的表述虽然不太严谨，但也能表达大致意思。

书写注意事项：

总结中还应该提到团队协作的情况。跟单工作往往离不开团队的支持，因此要特别强调团队合作的重要性。可以举几个具体的例子，说明团队是如何共同努力克服困难的。例如，“在处理紧急订单时，我们部门成员加班加点，最终按时完成了任务。”这样的叙述既体现了团队精神，也突出了个人贡献。

小编友情提醒：

关于未来规划，可以根据当前的工作经验和市场变化，提出一些切实可行的目标和计划。比如，可以设定下一年度的销售目标，或者计划引入新的管理软件来提高工作效率。当然，在制定这些计划时，也要考虑到实际操作中的可行性，避免提出过高或不切实际的要求。

跟单员个人年终总结范文【篇5】 800字

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下，详细内容请看下文跟单员个人年终总结。

1.工作内容，对公司的贡献（____）

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的)。

2.自己的成长与突破、变化（____）

3.自己的不足及需要改进的地方（____）

当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。

篇5书写经验183人觉得有启发

跟单员个人年终总结怎么写

年终总结这事，每个跟单员都得面对，每年到这个时候，大家心里都有点紧张。写总结不是为了应付差事，而是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。总结写得好，能让自己清楚地知道这一年干了什么，哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。

先说说总结的格式吧。开头得简单介绍下自己的基本情况，比如负责哪个部门的跟单工作，主要负责哪些业务。这部分不用太复杂，就是个简单的自我介绍就行。接着就可以进入正题了，把这一年的工作内容分成几个部分来写，这样看起来条理清晰。比如，一季度主要是处理客户a的订单，二季度接到了客户b的大单子，三季度遇到了一些小问题，四季度顺利完成了全年任务。每部分都可以详细描述一下具体做了什么，用了哪些方法，取得了什么样的效果。

工作中肯定遇到过不少问题，这些问题怎么解决的，也得写进去。像是客户催货催得急，供应商供货不及时，这些问题都得想办法解决。可以写写当时是怎么沟通的，采取了哪些措施，最后结果怎么样。这样不仅能展示自己的能力，也能给领导留下深刻印象。

成绩这一块也不能少。这一年拿到的业绩数据，完成的订单数量，这些都要写清楚。如果能拿数据说话就更好了，比如说去年完成订单量是多少，今年增加了多少，增长率是多少。这样的数字比空洞的描述更有说服力。不过有时候写的时候可能就会忘记把一些重要的数据列出来，这就需要多检查几遍，确保没遗漏。

还有就是对未来的展望。不能光停留在过去的成绩上，还得想想接下来该怎么干。可以结合公司的战略目标，提出自己的一些想法。比如明年打算拓展新的市场，提升服务质量，或者优化内部流程之类的。这些都是很有价值的内容。

写总结的时候，语言要朴实一点，不要太过华丽。毕竟这是个工作总结，不是文学作品。用词准确就好，太花哨反而会显得不踏实。不过有时候写着写着，可能会不小心用错了词，比如把“达成”写成“达到”，虽然意思差不多，但仔细看的话还是能看出区别。这种情况就需要写完后多校对几次。

2025年跟单员个人年终工作总结范文【篇6】 700字

1.工作内容，对公司的贡献（____）

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

2.自己的成长与突破、变化（____）

3.自己的不足及需要改进的地方（____）

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

篇6书写经验207人觉得有启发

____年跟单员个人年终工作总结怎么写

对于从事跟单工作的朋友来说，年终总结可不是一件轻松的事。既要回顾这一年的工作情况，还得梳理清楚成绩和不足，最后还要提出下一年的目标。这可不是简单地把事情罗列出来就行的，得有一定的方法和技巧。

一开始，先把全年的工作内容大致过一遍。比如今年接了多少订单，处理了多少异常情况，跟进了哪些客户的反馈等等。这些数字和事实能让人一目了然地知道你的工作量有多大。当然，光有数字还不够，还得把这些数字背后的故事讲清楚，比如说某个大客户的需求特别复杂，你们团队是怎么一步步解决的，这个过程中有什么关键点需要注意。

接着，就该谈谈自己的成绩了。成绩这部分很重要，它能体现你的专业能力和价值。可以具体说说自己在提高工作效率上的做法，比如优化了哪些流程，采用了什么新工具。还有就是客户满意度提高了多少，这些都是硬指标。不过在描述成绩的时候要注意，别把功劳都往自己身上揽，毕竟团队合作才是关键。

至于不足之处，这得实话实说。比如说有时候因为时间紧任务重，跟客户的沟通可能没那么细致，导致后续出了些小问题。这种情况并不少见，关键是要表明自己已经意识到这一点，并且正在想办法改进。可以提一下接下来打算怎么做，比如加强与客户的定期交流，或者多参加一些业务培训。

最后就是明年的计划了。这个部分一定要结合实际情况来制定目标，既不能太保守，也不能好高骛远。可以围绕提升客户服务质量、降低订单出错率等方面展开。同时也要考虑到公司整体的发展方向，确保个人目标能够跟公司的战略相匹配。

写总结的时候，语言上要尽量简练，避免啰嗦。有些地方如果能用图表辅助说明会更好，这样能让别人更直观地看到成果。另外，记得检查一下文档格式，确保字体大小、行距这些细节都符合要求。要是觉得手写起来太麻烦，也可以用电脑打出来，但千万别忘记保存备份。

有时候，写总结的时候容易忽略掉一些重要的细节，像是没有把所有的项目都列全，或者对某些数据的记忆不太准确。遇到这种情况，最好提前做好准备，翻阅一下之前的记录，确保信息的准确性。另外，别忘了找同事帮忙看看，他们可能会给出一些有用的建议。

跟单员2025年个人年终工作总结范文【篇7】 800字

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的201x。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

1.工作内容，对公司的贡献

首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

____年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik____年定单相对较少，不过全年的开发已为201x打下基础。坚信201x会拿到我们想要的)。

2.自己的成长与突破、变化

3.自己的不足及需要改进的地方

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。

篇7书写经验98人觉得有启发

做跟单员这一行已经好几年了，年底到了，该写工作总结了。这工作总结可不是随便写写就能交差的，得认真对待才行。写的时候，得把这一年的工作情况好好梳理一下，哪些事情干得好，哪些地方还有不足，都得心里有数。

一开始，我总是觉得要把工作上的事都记下来，这当然没错，但后来我发现，写总结的时候，不能光是流水账似的记录。比方说，我们公司接单后，要跟进生产进度，这就得具体到每个环节，什么时候下单，什么时候出货，这些都要写清楚。要是只写个大概，领导看了也不明白具体情况。有时候，我在写的时候就忽略了细节，结果回头一看，自己都觉得模糊不清。

书写注意事项：

写总结的时候，得结合公司的实际情况。比如我们公司最近在拓展海外市场，那在总结里就得提到相关的业务进展，包括遇到的问题和解决办法。有一次，我写总结的时候，把国外客户的反馈写得不太详细，结果领导问我具体的情况，我还得临时补充材料，费了不少劲。所以，写总结前，最好先把相关资料准备好，这样写起来就不会漏掉重要内容。

还有一点需要注意，就是写总结的时候，态度得诚恳。不能为了显得成绩好，就把一些小问题一带而过。有一次，我写总结的时候，把一个项目推进不顺利的原因轻描淡写地带过了，结果被领导指出来，说我不够坦诚。这让我意识到，写总结时，不仅要展示成果，还得敢于承认不足，这样才能让领导看到你的成长空间。

写总结的时候，语言也要简洁明了。有时候，我会忍不住想用一些比较复杂的句子，结果反而让人看不明白。比如，我曾经写过这么一句：“在订单处理过程中，我们采取了一系列措施以确保及时交付。”这句话其实可以简化为：“订单处理中，我们确保及时交货。”这样写既简单又清晰，不是更好吗？

小编友情提醒：

写完总结后，最好自己多读几遍，看看有没有不通顺的地方。有时候，我自己写着写着就犯糊涂了，比如把“客户沟通”写成了“客户沟通联系”，虽然意思差不多，但总觉得有点别扭。这时候，就需要静下心来仔细检查，确保每一句话都能表达清楚自己的意思。

总结写好了，也不是万事大吉了。我觉得，写总结的过程其实也是对自己工作的回顾和反思。通过写总结，我能发现自己在工作中有哪些需要改进的地方，这样以后才能更好地完成任务。

业务跟单员怎么写年终总结范文【篇8】 1300字

业务跟单员怎么写年终总结

一、日常工作：

1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。

2、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

二.跟单员工作重要性的体现

1)跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。

2)跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。

3)跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。

4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。

5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。

6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1)谈判者2)与工程人员共事的能力;3)绝佳人际关系处理能力;

7.客户落单方式主要有电话(口头)、传真、e-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

9.生管工作特点：1)提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯;不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划;有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性

10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则;工作部门因素;时间因素。

11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常说的mrp物料需求计划);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。

三.工作总结:将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,具体怎样操作,在操作中有哪些成功的经验和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善.在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的.影响..

简单地说,跟单工作细分为以下几个过程:

1.接单并评审本厂的产能(与生产部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审).

2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期

3.跟踪物料到位情况.

4.了解生产进度(要求生产部门提供进度),以报表向其它部门反映.

5.各个过程中异常情况的处理

6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)

7.工作中外部因素的影响和自己存在的问题.

8.未来工作的计划

四.要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人,而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人.

篇8书写经验193人觉得有启发

写年终总结对于业务跟单员来说，既是对自己一年工作的梳理，也是对未来工作的展望。一开始，得明确总结的核心目的，是为了汇报工作成果，还是为了分析问题并改进。有些人可能觉得这事没啥难的，照着去年的模板改改就行了，但这样很容易遗漏掉重要的细节。

先从数据入手，这是最直观的部分。像是订单完成率、客户满意度调查结果，还有回款周期之类的指标，这些都是硬货。把这些数据整理出来后，可以结合自己的观察，用几句话概括一下趋势。比如，“今年的订单量比去年提升了三成左右，尤其在第四季度达到了峰值。”这类描述既具体又直观。

接下来，就要说说工作中的亮点了。这部分不用太谦虚，该夸的地方得夸。比如说自己是怎么成功促成某笔大单的，或者是如何通过优化流程提高了效率。这里需要注意的是，描述的时候要带点具体的场景，比如“在与客户沟通的过程中，我发现他们对交期特别敏感，于是主动协调生产部门提前排产，最终不仅按时交付，还赢得了客户的高度评价。”

工作中不可能全是光鲜亮丽的事，也有不少挑战。这部分也得写进去，不然显得不真实。可以挑几个比较典型的案例，讲讲当时遇到的问题是什么，自己是怎么解决的。比如，“有一次因为供应商突发状况导致原材料短缺，我第一时间联系了备用供应商，并且重新调整了物流计划，最终没有影响到客户的交期。”这样的叙述会让总结更有说服力。

小编友情提醒：

别忘了展望未来。可以针对当前存在的不足提出一些改进措施，比如“明年打算进一步加强与供应商的合作关系，争取拿到更优惠的价格条件”，或者是“计划参加更多的专业培训，提升自己的谈判技巧”。这一步很重要，因为它体现了你的主动性和进取心。

其实写总结的时候，很多人容易忽略的一点就是语言要真实自然。有些人喜欢堆砌一些华丽的辞藻，结果反而让人觉得空洞无物。所以，在表达的时候尽量用平实的语言，把自己想说的话清楚地传达出来就好。另外，检查也很关键，最好能多看几遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。要是时间允许的话，还可以找同事帮忙审阅一下，听听他们的意见。

写总结是个细致活儿，需要耐心和责任心。希望上面提到的一些方法能够帮到大家。当然，每个人的工作性质不一样，具体的操作还是要结合自身的情况来定。

《跟单员年终个人总结范文（精选8篇）.doc》