
2025年业务员个人年终工作总结范文 【篇1】1050字
本人已在伊利工作历时两个多月,对于公司的要求,都力争达标完成,但世事不尽如人意,总归是有些指标达成不了的,范文之工作总结:业务员个人工作总结范文。对于我管辖的华联和中商这两个系统,都有各自的特点,个人认为需要区分对待。
北京华联是个“鸡肋”,投入过多,得不到回报,临期率居高不下,弃之又可惜,毕竟华联中华路店还是可以卖点销量出来的。对于华联,整体上来看,销量不高,费用却高,麻烦事也多,属于一个比较麻烦的“鸡肋”。
对于中商系统,可以更多的投入一些,毕竟中商有些门店还是有比较有潜力的,但是需要区分对待,个人觉得可把中商系统门店分为四类:第一类,重点门店,销量可以突破2万以上甚至更多的门店(南湖、光谷、曙光);第二类,潜力门店,销量是有潜力突破2万以上的门店(徐东、长丰、雄楚、杨汊湖、东湖),但是目前这些店只能维持在1万左右的销量;第三类,普通门店,销量能够维持在6000左右的门店(青山,板桥,杨家湾,小东门);第四类,“淘汰门店”,销量在3000以下甚至更低(鹦鹉洲,首义,东西湖)。对于第一类门店,可重点投入,从人员上来说,可以用2个人(1常1补强或2常),另需支持门店冰柜的投放,特殊陈列的购买,试饮、外卖等工作的开展;至于潜力门店,同样需要给予相当大的支持,无论是特殊陈列的支持还是周末临促的支持,人员充足就可做试饮和推广,同时也可做外卖,短期销量显著;销售在6000左右的门店就需根据具体情况而定了,可上常导,争取晋级成为潜力门店,可维持现状或等待降级到“淘汰门店”;对于东西湖这类门店,我的建议是区分对待。首义和鹦鹉洲,还可卖个一千到两千的销量,门店也不是很远,业务员也比较容易控制,对于东西湖,我建议撤柜,一个月下来卖不了几百块,退货就有几百,无人维持排面和接货,由于距离也比较远,业务员不容易控制。总体上来说,半数以上的中商门店临期相当高。以上是中商门店情况的概述,对于如何操作中商,个人觉得可用超低劲爆价杀开一条血路,此时在门店做外卖可提高各门店的人气,以及伊利酸奶的知名度,其他产品再做点小特价,或者送点值钱的物料,应该能够提高整体销量,从而控制费用率。
以上是对我所管辖门店的一个不成熟的想法,望领导给予指正。
在日常工作方面,每天需要处理的事情很多,定期核账,下工厂订单,门店订单,导购人员的管理与指导,做好各个门店的进、销、存工作,做好无导购门店的陈列,绑赠以及售卖等工作……每天需要完成的工作很多,感觉身心疲惫,我不知道我还能够坚持多久,但我会尽力而为!
篇1书写经验49人觉得有启发
____年业务员个人年终工作总结怎么写
这一年,业务工作挺多,事情也复杂,总结起来不容易。首先要回顾一下全年的工作目标,看看是不是完成了。如果目标没完成,那得想想为啥没达成,是因为市场变化大,还是自己的方法不对?这中间肯定有很多细节需要梳理清楚。
比如,今年有几个大客户流失了,这是个问题。当时觉得价格没谈好,后来才意识到可能是服务不到位。服务这事,平时可能不太注意,但关键时刻就会暴露问题。要是能早点发现这些问题,说不定客户还能留下来。
还有就是团队管理这块儿,感觉有些同事的积极性不高。其实也不是他们不想干,而是我觉得自己在激励方面做得不够。有时候开会只是布置任务,很少去了解大家的真实想法。现在想想,应该多开些互动会,让大家提意见,这样或许能调动积极性。
书写注意事项:
关于销售数据的分析,我总觉得做得还不够深入。每个月都有报表,但只看数字表面,没深挖背后的原因。比如某个产品销量突然下降,我只是简单归结为市场竞争激烈,其实可能还有别的因素,像产品质量、客户反馈之类的都没好好研究过。
接下来谈谈自己的成长吧。这一年学了不少东西,尤其是对行业动态有了更深的认识。以前总觉得只要做好自己的本职就行,现在明白光靠这个远远不够。比如参加几次行业交流会后,学到一些新的营销策略,试着用到实际工作中,效果还不错。
不过,有时候写总结的时候,可能会漏掉一些重要信息。比如上次有个特别成功的案例,本来想详细写进去的,结果写完才发现忘了。这种情况得提醒自己以后要注意,不然总结就少了点说服力。
最后要说的是,总结不能光写成绩,还得反思不足。成绩当然重要,但只有认识到不足才能进步。希望明年能根据今年的经验教训,把工作做得更好。
外贸业务员的年终总结报告范文 【篇2】 1950字
外贸业务员的年终总结报告
时光荏苒,转眼一年的时间飞逝过去了。____年意味着两千年的第一个十年的结束,明年即将是两千年第二个十年的开始,在这辞旧迎新的日子里,回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩,但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说,销售确实不难,但对于一个销售经验不是很丰富,刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的,到现在为止,我不再说自己是一个销售新人,因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间,说长不长说短不短,大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。____年这一年又快过去了,虽然没有取得斐然的成绩,但是我觉得已经做得对得起自己,每天我没有在虚度光阴无所事事,而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户,一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩,这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果,一定再接再厉,做的努力去挑战极限,争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台,一个一个上传产品写英文产品描述,由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显,所以在产品描述阶段利用了比较长的时间,开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦,全靠自己慢慢摸索出来,怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量,即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘,结果发现有潜在客户回复得也很少,而且回复得不太详细,实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价,或用于与其他供应商的报价做比较,这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善,描述也算比较到位了,慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了,在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘,只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户,他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣,而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
实际上,只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂,这样拿到单的机会就较高。同时,还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大,他们于是来国参观几家厂,而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备,这个有很多因素影响买卖的成功,价格因素,沟通因素,公司其他一些因素。所以成功与否,看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气,拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多,不过每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟单学做单据,其实这些表面上不难,但是都是些细致活,只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说,公司抬头一定要用对,不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的,那么就会出问题了,这只是其中的一例。
第四季度,在11月上旬所幸接到了一个单,本来是打算做完今年辞职了,明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。
因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划,其中最不可缺少的就是毅力和勤奋,还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的,只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报,但是有所付出就一定会有得,天上不会自动掉馅饼,只有自己努力去争取才有机会获得成功,成功总是垂青于有准备的头脑,所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。
这一年即将过去,在这一年里失望过也庆幸过,庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了,这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚,因为那些是要弄懂原理才弄得清的,比如说那些管路的原理,水从哪里流进后经过哪些管流出,哪些管又是回收浓水的`,打开哪些开关又是洗膜的,打开哪些是冲洗预处理罐子的,哪个阀门又是什么功能的等等,等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器,那里面的细节涉及技术上的问题应该,所以说无论从事哪个行业,学是无止境的。从这些,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。
总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了,只是还有下一年的目标,想着朝那个目标迈进,能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标,希望明年第一季度可以实现。
另外,在这里还有对公司的一些制度稍为不满,我希望公司可以按照我的建议做到,如下,第一,我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%,5%还是我们可以接受的,还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二,退税部分在退税下来了就要发给我们。第三,在价格表的基础上售卖出产品。
篇2书写经验132人觉得有启发
年末到了,不少外贸业务员开始着手准备年终总结报告。这类报告既要体现工作成果,又要展示个人能力,所以写起来确实需要点技巧。下面我就从几个关键点来聊聊该怎么写。
一开始得把全年的工作情况梳理一下。比如,这一年接了多少单子,完成了多少销售额,开发了多少新客户等等。这些数字很重要,它们能直观地反映你的业绩。不过有时候会遇到统计上的麻烦,比如有些数据可能分散在不同的表格里,这时候就需要花点时间去整理合并,要是不小心漏掉几项,就可能导致汇报时数据不准,影响整体效果。
接着就是总结经验教训了。工作中肯定有不少成功的案例,也有失败的地方。成功的事例可以详细描述一下当时的背景、采取的措施以及最终的结果,这样能让领导看到你的专业水平。至于失败的部分,不用藏着掖着,坦诚地说出来反而显得真实。当然,说的时候要注意方式方法,比如说某次谈判没谈成,就可以强调是因为对方条件太苛刻,而不是自己的能力问题,这样既能吸取教训又不会显得太消极。
还有就是对未来工作的展望。这一步很重要,因为它不仅关乎个人的职业规划,也会影响公司的战略部署。在这个部分,可以结合行业趋势和个人优势,提出一些具体的改进措施。比如,随着跨境电商的发展,是不是可以尝试开拓新的线上平台?或者针对某些老客户的特殊需求,能不能设计更有针对性的产品方案?不过在写这部分的时候,要注意避免空话套话,最好能拿出切实可行的计划。
最后别忘了加上一些个人感受。毕竟人不是机器,工作中难免会有情绪波动。如果觉得这一年过得特别充实,不妨把那种成就感写进去;要是觉得压力山大,也可以适当表达一下自己的努力和坚持。不过这里有个小问题需要注意,就是千万别把个人情感写得太浓烈,否则容易给人留下不够专业的印象。
写总结的时候,还要记得用一些专业术语。比如提到客户管理时,可以说“通过crm系统优化客户档案”,或者在分析市场动态时,提到“利用swot模型评估竞争态势”。这些词汇会让报告看起来更有深度,也能显示出你对行业的了解程度。
2025广告业务员年终个人总结范文 【篇3】 700字
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求:
1、每周要增加10个以上的新客户,还要有5到6个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户,在有些问题上你和客户是一致的。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成10到20万元的任务额,为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作总结,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,为公司做出自己最大的贡献。
xx广告业务员年终个人总结范文在新年新气象下一定可以为你带来新祝福新希望,新的更好的成绩!
篇3书写经验229人觉得有启发
____广告业务员年终个人总结怎么写
年终总结,说起来不算复杂,但真要写好也不容易。尤其对广告业务员来说,既要梳理一年的工作,又要提炼经验,还得展望未来。要是思路没理清楚,写出来的东西就会显得松散,甚至让人摸不清重点。
一开始得弄明白总结到底是为了什么。不是为了交差,而是为了自我提升。所以第一步就是回顾这一年干了哪些事,这个过程不能光靠记忆,最好翻翻工作记录,尤其是那些关键项目和重要客户。记得有个同事去年总结的时候,只凭印象写,结果漏了好几个大单子,后来被领导问起才想起来。
接着就是分析成绩和不足。成绩这部分不用藏着掖着,该夸就得夸,但别夸大其词。比如今年我负责的那个新品牌推广,效果不错,销售额提升了三成,这就是实打实的成绩。至于不足,像是沟通效率的问题,有时候跟客户对接方案,来回改了好几轮才定下来,这事以后得想办法优化。
数据很重要,但不能光堆数据。像我今年拓展的新客户数量是去年的两倍,这个数字看着挺亮眼,但更重要的是背后的原因。是因为调整了市场策略,还是因为团队协作更顺畅了?把这些原因写清楚,总结才有说服力。
还有就是对未来工作的规划。很多人喜欢写得很虚,什么“争取更大的突破”之类的话,听着倒是鼓舞人心,但实际上没啥实际意义。我觉得还是具体点好,比如针对目前存在的问题,明年准备怎么做。像刚才提到的沟通效率低的问题,我就打算加强内部培训,专门针对跨部门合作流程进行优化。
不过有时候写着写着会发现,有些事情想得太理想化了。比如我曾经计划通过线上直播带货增加销量,结果执行起来才发现,团队对直播运营完全陌生,最后只能草草收场。这种事情提醒我们,做计划时不能太乐观,得结合实际情况来。
写总结时语言要简洁明了,别整那些花里胡哨的词儿。有的同事喜欢用一些高大上的词汇,乍一看挺唬人,但仔细一琢磨,内容空洞得很。比如“精准定位目标受众”这句话,听着很专业,但具体是怎么做到的,还得细说才行。
书写注意事项:
总结里最好能体现一些个人特色。毕竟每个人的工作方式不一样,总结也要有自己的风格。像我习惯在总结里夹杂一些小故事,这样不仅能让枯燥的数据变得生动,也能让领导看到我的工作态度。
2025业务员年终工作总结参考范文 【篇4】 800字
时光飞逝,旧的一年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,范文之工作总结:业务员个人工作总结。回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,遵守公司的规章制度,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作,工作经验上有了新的长进,工作能力上有了新的提高。
作为一名业务员,其主要的工作任务归结到底就是找到客户拉到单,但这并非说说这么容易,因此在这一年来的工作中,既有成功的经历也有失败的经验。现将一年来的工作情况总结如下:
第一份单:礼品类
产品名称:鼠标垫 手机袋
客户:鳄莱特公司
涉及金额:19000元
第一份单的这个客户是通过朋友介绍找到的,客户所需求的是鼠标垫和手机袋。在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧,但最后在关键的出货时间上客户没法跟客户谈好。客户要求的手机袋是要求材质为棉的并且要求彩色印刷,但彩色印刷本身时间就要求比较久,最后和客户在交货时间上没法达成一致,最终导致没和这个客户做成单,丢失一个客户。
第二份单:礼品类
产品名称: 礼品太阳伞
客户: 三川科技公司
涉及金额: 1100元
这份单的客户也是通过朋友介绍而找到的,做礼品太阳伞的。这个单并没有遇到什么大的问题,货也按时交付给客户,质量也没什么大的问题。客户不满意的地方是说伞面的字看起来太小了,看不清楚。其实这个问题并不是我们的错,这主要是因为客户要求在伞面上的字的内容太多了,所以才会造成看起来字太小看不清的问题。我就这问题的原因跟客户很好的解析清楚了,而且表明我们虽然知道内容太多难印刷,但为了满足客户的要求我们还是竭尽所能的以的工艺去为客户印刷伞面的内容。我的解析很诚恳收到了很好的效果,最后客户谅解了这点问题,这个单也因此成功。
通过这次我了解到,对于客户,我们只要坦诚相待,为客户多着想,然后保证我们产品的质量,这样在一些小误解中就比较容易协调,生意也比较好做。
篇4书写经验186人觉得有启发
年底了,不少人都开始忙活起自己的年终总结。这事看着简单,真动手写的时候,很多人就犯难了。其实总结不是单纯地罗列工作内容,也不是流水账似的记流水。它得有点专业味儿,能体现你的思考深度和工作成效。
开头怎么写?
有些人喜欢开门见山,直接亮成绩。比如:“过去一年,我完成了xx项目,销售额增长了xx%。”这话没错,但总觉得少了点什么。我觉得,最好能稍微铺垫一下背景,比如交代下市场环境如何变化,公司面临哪些挑战。这样显得更有层次感。当然,这里有个小问题需要注意,有些人在描述背景时会把时间线搞混,比如把去年的事情当成今年的事例,这就不太好了。
接着就是主体部分了。这部分得具体,不能太笼统。比如谈销售业绩,不能光说“销量提升了”,得详细说提升的原因。可能是因为优化了客户分类策略,也可能是因为改进了售后服务流程。这些细节很重要。不过,有些人写到这里就开始啰嗦起来,恨不得把每个环节都详尽记录,结果反而显得冗长。所以,该简练的地方还是要简练。
总结里少不了对问题的反思。不能只报喜不报忧,毕竟没人是完美的。比如,某个重要客户流失了,那就要分析原因,是服务不到位还是沟通出了问题?这种反思要有建设性,不能只是抱怨。但也有个小漏洞需要注意,有些人在写问题时会避重就轻,只挑一些无关痛痒的小问题来说,这就不够真诚了。
结尾怎么写?
不用特意去总结归纳啥的,可以展望下未来的工作计划。比如接下来要重点拓展哪块市场,或者加强哪方面的团队协作。记得语气要积极乐观,给领导留下好印象。
书写注意事项:
写总结时格式也很关键。字体大小、段落间距啥的都要统一,不然看起来乱七八糟的。有些人可能觉得这些细节无所谓,但其实细节决定成败。要是领导看到一份排版混乱的总结,心里难免会打折扣。
安全运输业务员年终工作总结范文 【篇5】 550字
____年快将过去,我们又迎来了崭新的一年,虽然过去但却不能忘记,在20xx的一年里,我们究竟做过了哪些具体有意义的工作呢?又有哪些工作我们做得不够完善呢?我们从哪些事件中得到启发等等。为了在____年开创一个好的局面,更为了比11年的工作有进步,我们应该未雨绸缪,总结11年工作经验,吸取教训推动下一年的工作。
11年我在上级领导的关心帮助以及同事之间的友好合作下,我由一名司机变成了一名安全运输员。不是简简单单层次上的提升,更重要的是责任与压力的加大使我有了较大的进步,但还存在工作中的不足之处:做为一名安全运输员不是把货物运到就可以了,还要增强与同事、上司的了解,学会换位思考。
1、11年我部门围绕“安全运输标准化”这一管理体系主要从职业健康、安全、操作3大方面开展工作。
2、从事燃油的节省,车辆的安检保养以及事故的减少。
3、我部在职工方面也实行了以人为本的管理(如10月份的旅游),随着经济的快速发展,会给我部带来很大的压力,如何去缓解压力是我们首要的任务。我个人认为:
1、减少事故的发生。
2、人力的合理安排和运用。
3、成品半成品的合理配送,
4、合理的操作。
5、每月做好燃油的盘点工作。
____年任重而道远,目标与现实有差距,都要我们去面对,以上是我的个人总结,请领导给予批评和指正。
篇5书写经验159人觉得有启发
做为一名安全运输业务员,写好年终总结是很重要的事情。总结,不是单纯地把一年的工作罗列出来,而是要提炼出关键点,让大家能一眼看出你的成绩和不足。
先说说准备工作吧。平时工作的时候就要养成记录的习惯,特别是那些重要的事情,比如某次运输任务遇到突发状况怎么处理的,还有那些创新性的做法。这些东西都是写总结的好素材。记得有个同事去年就因为没记笔记,结果写总结的时候绞尽脑汁才凑齐几百字,还漏洞百出。
写总结的时候,得先把全年的工作分分类,像是日常安全管理、应急处置、培训教育之类的。然后针对每个类别,挑出几个重点事件详细描述。比如说有一次运输危险品,路上突然遇到暴雨,当时是怎么快速反应的,采取了哪些措施保证货物安全,这些细节都要写清楚。不过有时候人一紧张,写的时候可能就把时间顺序搞混了,明明是先做了这个后做了那个,结果写成相反的顺序,这就会让人看不明白。
书写注意事项:
关于数据这一块儿也不能忽视。像今年一共完成了多少趟运输任务,安全行车多少公里,有没有发生事故等等,这些数字能直观反映工作量和成效。但有时写着写着就容易把数字搞错,比如把“100”写成“10”,虽然差得不多,但看起来就很不专业。
除了工作成果,也要适当提一下存在的问题。比如在安全管理上是不是有些疏漏的地方,或者是团队协作方面有什么需要改进的。但要注意措辞,别一上来就自责一堆,这样显得消极。可以说“经过反思,发现某些环节还可以优化”,这样的表达就比较积极向上。
小编友情提醒:
总结里最好还能提到一些未来的计划。比如打算加强哪方面的培训,引入新的管理方法之类。写这部分的时候,脑子一热可能会想得太远,比如恨不得一下子解决所有问题,这就不太现实。建议结合实际情况,设定几个切实可行的目标就行。
业务员年终工作总结怎么写范文 【篇6】 3100字
____年来,我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下,按照年初总体工作部署和目标任务要求,认真执行公司的销售工作计划和方针政策,在自己分管工作中认真履行职责,较好地完成了上级下达的工作任务,取得了一定的成绩。下面,我就这一年的工作情况总结如下:
一、____年销售工作取得的成绩
____年,我按照公司的战略部署和工作安排,为了拓宽销售渠道,挖掘市场潜力,扩大销售业务,树立公司品牌,挤占车辆销售市场,我和我分管的xx4s店的全体销售人员团结一致,齐心协力,共同努力,取得了较好的工作成绩,完成公司下达销售任务的x%。总销售x辆车,总销售额x万元,回笼资金总计万元。
二、认真努力,积极做好销售各项工作
销售工作是公司工作的重中之重,特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理,要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中,为此,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动整体销售工作又好又快发展。这里面,我主要做了以下几个方面工作:
(一)抓好自身建设,全面提高素质
作为销售经理,我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强业务知识学习,特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律,把它学深学透,领会在心里,运用到具体实际工作中,以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时,我做到公平公正、清正廉洁,爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
(二)抓好展厅管理,树立品牌形象
展厅是反映和展示公司实力和形象的场所,更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全,保证展示厅的整洁、有序,我积极抓好展示厅的管理工作:
1、带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;
2、时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备,以方便为客户提供更加精细的服务,树立公司的窗口形象;
3、客户来店时,值班销售人员迎至展厅门外,主动微笑招呼客户,帮助客户打(拉)开展厅大门;
4、销售人员随身携带名片夹,适当时机介绍自己,并递上名片,请教客户称谓。
(三)抓好队伍建设,全力做好工作
要搞好车辆销售工作,队伍建设是根本。首先,我切实担负好管理销售员的责任,牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取销售员的意见与建议,与销售员同呼吸,共命运,加快销售工作发展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个销售员的工作积极性,提高销售员的综合素质,使大家团结一致,齐心协力,把各项工作搞好。
(四)树立信心,排除万难
____年汽车销售市场竞争异常激烈,为争取完成公司下达的全年销售目标任务,我经常跑给每个销售员作思想教育工作,要求每个销售员以公司利益为重,抛弃个人私心杂念,要树立信心,坚决执行公司的各项工作决定与工作措施,要想方设法,排除万难,争取完成全年目标任务,以优异的销售业绩向公司汇报。
(五)制订考核办法,激励先进
为了鼓励销售员积极工作,扩大销售业务量,为公司创造良好经济效益,我根据不断发展的销售新形势,结合实际情况,制订相应的考核办法,激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病,激励销售员充满干劲、认真努力工作,勇争先进,在车辆销售工作上做出新成绩,取得新成效。
(六)提高客户认知度,扩大产品消费群体,增强品牌影响力
我要求每个销售员要树立优良服务意识,认真细致为客户做好全方位服务,首先态度要热情大方,服务细致周到,让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点,并向客户发放公司宣传册,使越来越多的客户了解公司的产品,通过公司品牌的良好信誉,以及产品独有的吸引力和优质的售后服务,为我公司带来更多的客源和业务量,获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率,试驾率,控制密采流程,客户满意度,以便能够更好的为客户提供服务。
(七)抓好售后服务,提高服务质量
我高度重视产品销售售后服务环节,将售后服务当成整车销售的后盾和保障。
一是抓客户,增加客户对专营店的依赖感和归属感
我努力将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。
1、确定重点维护对象。建立客户资料库,利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象。
2、进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因,制定改进措施,加强对重点客户的维护。
3、维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户,对特定客户进行巡回访问并赠送礼物,经常与客户沟通并举办假日活动,或举行与客户的联谊晚会,并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二是抓服务,提高客户的满意度
健全售后服务体系,让消费者感受到专营店富有亲和力的一面,增加专营店的信任度。从自身做起,积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系,并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始,服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念,促进服务产值的不断提升。同时,加强后勤服务,合理利用设备,科学节约办公耗材,让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证,确保专营店业务流畅的开展。
三是抓培训,提高员工的整体战斗力
加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训,调整员工工作状态,增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训,不定期考试,并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结,形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习,相互交流,共同提高;利用周一的晨会,全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针,进一步明确岗位职责,进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示,并由部门经理当场点评,激发广大业务员的工作热情,达到共同学习、提高的目的。
三、工作中的不足
回顾一年的工作,工作中的风风雨雨时时在眼前隐现,我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作,吃苦耐劳,富有团队合作精神,具有一定的组织、协调和交际能力,且面对困难从不气馁,能够冷静、果断和全面的去处理,有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩,但同时,我也清醒地认识到自己的不足,主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后,我要继续加强学习,掌握做好销售工作必备的知识与技能,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为企业的发展,做出我应有的贡献。
(一)加强自身业务学习
今后,我要继续加强学习,掌握做好工作的知识和技能,提高自身工作本领,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。
(二)加强销售人员管理
贯彻“以人为本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的学习教育规划和切实可行的措施,在不影响正常业务工作的前提下,积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动,整顿思想,增强工作责任心,学习有关规章制度和业务知识,提高业务技能和综合素质。
篇6书写经验256人觉得有启发
业务员年终工作总结怎么写
年底到了,业务员写总结的时候,得好好准备一下。总结不是随便写写就行的,要能反映出一年的工作成绩和问题。写总结前,先把全年的工作情况梳理一遍,看看哪些做得好,哪些需要改进。
写总结时,得把工作重点列出来,比如销售额、客户开发情况、市场活动效果等等。要把数据整理清楚,这样写起来才有依据。有些业务员喜欢把事情笼统地说,比如“今年业绩不错”,这不行,得具体到数字,比如“今年销售额比去年增长了百分之二十”。
有时候写总结容易忽略细节,比如某次重要的客户拜访,可能就因为没写清楚而被漏掉。业务员在写总结时,要特别留意那些关键事件,哪怕是很小的事,只要对工作有影响,都要记录下来。
总结里别忘了提一下遇到的问题。比如市场变化快,客户需求多样化,这些都是挑战。业务员可以写写自己是怎么应对这些问题的,这样显得更有深度。当然,不能光说问题,还要写解决方案,不然领导看了会担心。
写总结的时候,最好能把部门内部的合作也写进去。业务员不是单打独斗的,很多时候需要和其他部门配合。要是合作得好,可以写写团队协作的成功案例,要是有矛盾,也可以简单提一下,但要注意措辞,别让人觉得是在推卸责任。
写总结时,语言要简洁明了,别用太复杂的句子。有些业务员喜欢堆砌专业术语,虽然听起来高大上,但领导未必能完全看懂。所以,尽量用通俗易懂的话表达自己的想法。
有时候,写总结会碰到时间紧张的情况,这时候就得合理分配时间。先把框架搭好,再慢慢填充内容。要是实在来不及,可以先写个草稿,第二天再补充完善。不过千万别应付了事,那样就失去总结的意义了。
总结写完后,最好找同事或者领导看看,听听他们的意见。他们可能会指出一些自己没注意到的地方,这样能让总结更加全面。当然,最后定稿还得自己拿主意,毕竟这是反映个人工作的文件。
写总结是个细致活儿,需要耐心和责任心。业务员平时就要养成记录的习惯,这样才能在写总结时有东西可写。要是平时不注意积累,等到年底临时抱佛脚,就很容易遗漏重要信息。
业务员年终工作总结200字范文 【篇7】 700字
从3月份到本公司开始从事饲料销售工作,十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下,加之公司同事的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、 切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
总之,通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候,由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、 明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。
三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
四、 认真学习我公司产品及相关产品知识,依据客户需求确定可使用的产品品种。
众所周知,销售工作对于任何一家饲料企业来说,都是核心,公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开,因此,作为一名销售人员,责任重于泰山。
在这一年中,深知自己的职责就是,为公司尽职尽责,为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行,能积极向上的工作,同时加强自身的学习,不断的提高自己的业务知识和工作能力,能遵纪守法,不做有损公司利益的事情!
总体来说,这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判,还是与新客户的接洽工作,都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。
篇7书写经验143人觉得有启发
做业务员,到了年底总得写个总结吧。这总结不是简单地把全年的事罗列一遍就行,得有点门道。开头,最好先说说自己这一年的目标是什么,是不是完成了。要是没完成,也得讲讲原因,是市场变化大,还是自己的策略有问题。接着就该谈谈具体的工作了,比如做了哪些项目,客户开发得怎么样,销售额有没有增长。这里头得有数字支撑,不能光靠嘴说。
别忘了提一下工作中遇到的问题,比如有的客户特别难缠,沟通起来费劲,最后是怎么解决的。遇到困难不可怕,关键是要找到办法应对。另外,总结的时候可以结合公司的一些政策,看看自己是不是很好地执行了公司的战略规划。要是有创新的做法,也可以拿出来分享下,说不定领导觉得不错还能给点奖励。
有时候写总结容易漏掉一些细节,像跟同事的合作情况就容易被忽略。其实团队合作很重要,大家互相帮忙才能把事情做好。再说了,平时参加培训学到的东西,也应该在实际工作中体现出来,这都是加分项。
写总结的时候,字数控制在两百字左右就行,太长了领导可能没耐心看。但也不能太简短,得把主要的事情都涵盖进去。记得用词要专业一点,毕竟这是工作上的事,不是写日记。不过有时候写着写着可能会用错词,比如说把“利润”写成“利税”,虽然意思差不太多,但还是要注意检查一下。
中介业务员年终工作总结范文 【篇8】 1100字
转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在xx房屋中介人员工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好房屋中介人员岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在房屋中介人员工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的房屋中介人员所有工作任务,履行好xx房屋中介人员工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在xx房屋中介人员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:
一、思想上严于律己,不断提高自身修养
一年来,我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观,并用以指导自己在xx房屋中介人员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在房屋中介人员工作岗位,但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神,不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在xx房屋中介人员工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策,尽职尽责,在房屋中介人员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习,不断提高工作效率
时代在发展,社会在进步,信息技术日新月异。xx房屋中介人员工作岗位相关工作也需要与时俱进,需要不断学习新知识、新技术、新方法,以提高房屋中介人员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习房屋中介人员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此,才能提高xx房屋中介人员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习xx房屋中介人员工作岗位工作有关业务知识,并总结吸取前辈在xx房屋中介人员工作岗位工作经验,不断弥补和改进自身在xx房屋中介人员工作岗位工作中的缺点和不足,从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在xx房屋中介人员工作岗位工作的点点滴滴,无论在思想上,还是工作学习上我都取得了很大的进步,但也清醒地认识到自己在xx房屋中介人员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入,尤其是将思想理论运用到xx房屋中介人员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的xx房屋中介人员工作岗位工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习xx房屋中介人员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取,把工作做的更好,为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年,在以后的xx工作中希望能够再接再厉,要继续保持着良好的工作心态,不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好房屋中介人员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的房屋中介人员工作水平和业务能力,在以后的工作中我将加强与xx房屋中介人员岗位上的同事多沟通,多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取为xx做出更大的成绩。
篇8书写经验124人觉得有启发
写总结是一件需要认真对待的事情,尤其是像中介业务员这样的工作,涉及面广,细节多,写总结的时候就更要条理清晰,既要体现工作成绩,也要反映出存在的问题。写总结时,第一步是要明确总结的目的,是为了向上级汇报,还是为了自我反思,这决定了总结的侧重点。
回顾过去一年的工作,可以从几个大的方面入手,比如业务完成情况、客户开发情况、团队协作情况等。业务完成情况这部分,可以具体列出全年完成的业务量,包括成交额、成交量等关键指标,最好能跟年初设定的目标对比一下,看看有没有超额完成。客户开发情况这部分,则可以着重讲讲是如何拓展新客户的,用了哪些方法,比如参加展会、网络推广、老客户介绍等,重点是描述具体的行动步骤。
团队协作情况也是不可忽视的一部分,毕竟中介行业很多时候靠的是团队配合。可以写写团队内部如何分工合作,遇到困难时大家是怎么互相支持的。另外,也可以提一下在工作中学到的新技能或者改进的地方,这样显得总结更有深度。
写总结的时候要注意时间线的把控,按事情发生的先后顺序来写会比较清楚。有时候事情太多,容易漏掉重要的点,这就需要提前做好记录,把关键事件都记下来,到时候写总结就不会抓瞎了。还有,写总结的时候尽量用数字说话,这样更有说服力,比如“去年我们团队总共接待了500位客户,其中有30%转化成了签约客户”。
有时候写总结也会遇到一些小麻烦,比如有些事情印象模糊了,这时候可以找同事帮忙回忆,或者翻看之前的邮件、会议纪要之类的资料。要是觉得文字表达起来太枯燥,也可以适当加入一些图表,比如柱状图、饼图啥的,能让总结看起来更加直观生动。
其实写总结并不难,只要平时养成良好的记录习惯,到年底的时候就能轻松应对。不过有时候也会遇到写不出来的情况,可能是思路混乱,也可能是因为对自己过去一年的工作缺乏系统性的梳理。这种时候不妨静下心来,给自己一点时间整理思绪,慢慢就会找到感觉了。
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