2025年年终总结模板怎么写范文 【篇1】1000字
____即将过去,在这辞旧迎新的时刻,作为一名广告新人,回顾进入闻达的短暂日子,我感概万千,为了更好的做好明年的工作,现将一个月来的工作及体会作一个简单的总结,请领导批评指正。
一、所做的事情
进入闻达以来在领导的关心与同事的帮助下,我很顺利的完成了单位下达的业务指标,同时在业务技能和沟通技巧上也有了进一步的提高,先将主要工作简述如下:
1、圆满完成了当月业务指标及回款接近5000元。这些任务的完成得到了领导的支持及同事的帮助,比较大的合同有五金机电市场广告整版,元硕碳晶广告等,还有一批分类信息。
2、利用业余时间学习了有关广告业务知识及沟通技巧,使自己在与客户的交流中具备一定的专业水准,并运用适当的说服技巧。
3、一个多月来,一直在努力提高自己的市场敏感性和判断能力,发现并在培育着一批潜在客户,这是我未来工作的动力及希望所在。
二,自己的感受
作为一名广告新手,从进入闻达的那一刻,我感到既兴奋又紧张,感到兴奋的是我终于能有机会进入报社这个大集体学习,感到紧张的是,报社的工作挑战力太强,通过一个月的工作与学习我深深的感受到:
1、做事先做人
任何事情、任何集体都是以人为主体。而人与人之间的合作又是一个团队必须具有的精神,也是一个社会人必须具有的品质。我首先用了几天时间观察、参与和同事们的沟通,争取快速融入这个集体。经过近1个月时间的努力,我以为,这一点我已经做到了。
与客户的沟通也要从做人开始,先做人再做事 ,要得到客户的长期信任,善于站在对方的角度考虑问题,源于客户的思维模式去思考,急客户之所急,想客户之所想,唯有此,才是业务发展的长久之计。
2、要努力学习,扩大自己的知识面,在与客户见面前尽可能多的去了解客户行业的相关知识,以便在与客户的交流过程中与客户有话可说,并能为客户谋划更有利的广告方案。
3,要勤于思考勤于跑动,用自己的汗水换来丰硕的回报,相信功夫不负有心人,只要努力去做了,一定会有收获。
三、下一步的打算
1、荆门星球家居博览中心(____尾--____度广告投放工作), 希望得到领导的全力支持与帮助。
2、五金机电市场客户的重点维护工作,力争____有更多的商家参与我们的广告投入工作。
3、荆门各大小房地产公司的业务开拓。
四、 肤浅建议
1、明确划分区域或行业,避免造成不必要的人力资源浪费。
2、报刊信息以多、广、浏览性强,来留住不同读者群体。
3、报刊投递要及时到位,不留死角。
篇1书写经验168人觉得有启发
年终总结对于很多人来说是个重要的任务,尤其是到了年底,各种总结都需要汇总。写总结不是单纯地罗列事情,而是要把事情整理得条理清晰,让人一看就明白你的工作成果。第一步,要明确总结的目的,是为了汇报工作情况,还是为了自我反思。如果是为了汇报,那就得突出成绩,如果是自我反思,那就要注重问题分析。
在写总结的时候,要注意内容的完整性。既然是总结,就要涵盖全面,包括好的方面和不足的地方。比如,可以先列出今年的主要工作项目,再逐一说明每个项目的完成情况,包括取得的成绩和遇到的问题。这里有个需要注意的地方,就是有些人在写的时候容易忽略细节,觉得只要提到大概就行了,这样其实会让总结显得空洞。
接着,总结需要有一定的条理性。可以用时间顺序来组织内容,从年初到年末,逐步展示工作的进展。也可以按照工作的性质分类,把同类的事情放在一起讲。比如,先谈市场开拓的情况,再谈内部管理的改进。在这个过程中,要注意用词准确,避免模糊不清的表达。有时候,写总结的人会因为赶时间,用一些比较含糊的说法,比如“效果不错”“有一定成效”之类的,这其实不太好,最好能给出具体的数字或者例子。
书写注意事项:
总结中还可以加入一些图表或者数据,这样能让总结更加直观。比如,可以用柱状图显示销售额的增长情况,或者用饼图展示各项支出的比例。不过,有些人在使用这些辅助材料时,可能会忘记标注来源,这样会让读者产生疑问,所以一定要记得标明出处。
还有一个小技巧,就是在总结里适当引用领导或者同事的意见。这不仅能增加总结的可信度,还能表现出你对团队合作的重视。当然了,引用的时候要注意方式方法,不要让别人觉得你在刻意讨好,应该真诚地表达对他人的感谢和认可。
小编友情提醒:
写完总结后,最好多检查几遍。有时候,写作者可能会因为疏忽而犯一些小错误,比如漏掉某个重要事项,或者用词不当。虽然这些错误可能不会太影响整体效果,但还是会影响阅读体验。所以,花点时间仔细校对一下是很必要的。
投资部年终工作总结范文 【篇2】 4800字
投资部年终工作总结1
一、做好办公室工作,必须加强学习、提高素质。
____年公司正式启动办公自动化系统,实行无纸化办文,公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要,办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训,使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手,文件办理中未出现操作失误的情况,保证了公司公文流转系统的顺畅运行。
二、做好办公室工作,必须计划周详,定期检查,做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。
针对公司制定并落实到部门的目标,办公室每季度制订了工作计划,将任务落实到人,并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议,检查工作计划的完成情况,查找存在问题,对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划,加紧实施。一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真,较好地保证了年度工作目标的完成。
三、做好办公室工作,必须组织缜密,执行细心。
办公室工作繁杂,稍不注意就易出纰漏,有的甚至可能会影响公司大局。因此,我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识,一要细心、细致,二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处,都要认真、细致,谨言慎行,做到不让领导布置的工作在办公室延误,不让需要办理的文电在办公室积压,不让到办公室联系工作的同志受到冷落,不让公司形象因办公室工作而受损。____年我们还将把培养'工作细致严谨,服务细心周到'的作风作为办公室的重点工作来抓,从办文到综合宣传、行政管理,都要求认真、细致、严谨。
四、做好办公室工作,必须用服务至上的精神来统领。
我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念,并把这种理念落实到工作中去。一年来,办公室同志在办文、采购、用车等方面都体现了服务精神,周密安排好领导的工作日程,耐心协调解决部门的困难,为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责,也本着服务的精神去解释,而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉登记制度,____年对司机的投诉大为减少,这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。
投资部年终工作总结2
美国证交所黄金板块指数(hui)近以来一直下跌,我听到各种各样的理由来解释这其中的原因,包括中央银行出售储备金等等。的确,在过去两个月中,西班牙中央央行抛售了80吨黄金,因为他已经大量地降低了外汇储备资产,当然这其中又有另外一个话题了。
但是,我对黄金的宏观经济因素是非常看好的,尽管目前金价走势是不温不热的,甚至还有些下滑。事实上,相比短暂性的中央银售金而言,美元走势对金价得影响更有分量。40吨黄金确是也是很多,但相对于大规模的美元而言,这好像就是九牛一毛、沧海一栗吧。
目前助推金价走跌主要的因素是美元开始了短期性的升势行情。而3周以前我就已经将这些分析写给我的客户。举一个例子,我在上周就已发出金价有望下探660美元的警告,并有可能会进一步走低。两天以后,金价果如预期下破,而目前金价在650美元附近整理。
自从美元指数从81.5点低位反弹上行以来,是什么促使美元进入这波升势行情的呢?而在此以前美元已经下跌了一个多月,其间金价两次上试挑战700美元大关。
但是,现在对美元指数来说80点是个强劲的支撑点,在几周以前,我已经预期到美元可能会开始它的上扬行情,现在看来这种预期是正确的。我预期金价将在700美元下方筑顶,自从预期发出后,金价到目前为止下跌至650美元附近。
在世界的金融市场中,美元的分量是极其大的,那么美元的任何趋势性的改变将对金价构成极大影响。既然如此,目前美元短期的上扬趋势已是非常得清楚,因此我们很少能够看清楚金价的短期趋势——主要是基于此时美元处在逆转的上扬行情中。由于国际炒家主要是在盯着美元的趋势是在向上,金价因此便经受苦难。
现在而言,金价和美元的走势也不总是相反,但是,某些时候他们会是这样。
原油价格对金价也有一些影响,还有就是最近伊朗核问题尔造成的地缘紧张局势已减弱(该形势每周都有新变化),这些因素联合起来将金价从一个月以前的接近700美元的高位打压下来。
宏观经济因素方面
简而言之,我所关注的是,宏观经济因素对金价有推动的那些方面,而其它对金价也构成影响的典型性因素,如中央银行售金,黄金操纵等等,只是一些短期性的影响因素。他们不够成推动金价的根本性因素。我也不会去做过多的技术性分析,因为一些关联市场,如美元、原油和铜价的走势,对金价的指引更显重要。当然同样一个因素也不总是都对金价构成抑制或提振,某些时候会转变。既然这样,我试图关注的就是,它们正在转换变吗?
相比我集约化式的宏观经济方法的研究而言,有些时候,技术图表的分析显得更耐看。我相信,技术分析生来就是一种过时的分析方法,但它也有一些优点。但是,尽管我有一个数学的学士学位,并且也是一个非常好的技术分析师。但我还是选择比技术分析远远困难的宏观经济研究方法。
黄金和铜
继续讨论目前的金价,另一个十分重要的因素铜就不得不提了。最近美国证交所黄金板块指数(hui)与期铜价格走势紧密。目前有报道称,中国制造业正在减少对铜的储备。另外一个原因是因为价格比较高,而且新的供给正在上市。此外,更为重要的就是,中国铜储备的减少预示着中国制造业对铜的需求可能会下降。这是我们所要密切关注的。
投资部年终工作总结3
____年,我部围绕公司的经营目标和工作任务,积极开展各项工作,取得了较好的工作成果。我们有几点体会:
一、注重工作计划性
努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性,避免随意性和盲目性,有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议,对上月的工作计划完成情况进行检查、总结,对本月工作计划进行安排和部署,部门工作做到了有布置、有检查、有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解,细化量化,做到任务到人,工作不留死角,切实保障部门工作的有序化运转。
二、突出重点,抓住关键
根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况,为了保证工作的进度和质量,我们在安排工作时,紧紧围绕公司的经营目标和工作任务,把握工作中的轻、重、缓、急,着眼大局,抓住关键,力争抓紧抓实,抓出实效;对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事项,加强领导,集中力量,加快办理,并采取相应措施,确保不延误,部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。
三、注重质量,讲求实效
在工作质量和要求上突出'严'字。要提高工作质量,就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关,努力提高办文、办事的总体水平。牢固树立精益求精观念,克服'过得去'的思想,精心组织、周密安排,努力提高工作质量和效率。在工作安排上,既要结合本部门的工作实际,创造性地开展工作,又要树立全局观念,不折不扣地贯彻公司的决策和部署,确保公司经营目标和工作目标的落实。
四、加强作风建设
工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果,关键取决于过硬的工作作风。我们以规范管理作为工作的基本要求,要求全体职工认真、严谨、规范地操作每一件小事,每一项具体工作。同时也要从有利于工作出发,坚持实事求是,做到原则性与灵活性的有机统一,努力防止和克服形式主义、官僚的主义,坚持办实事、讲实效,努力建设一支效率高、作风硬的队伍。
投资部年终工作总结4
寒意渐浓,岁末将近。____年是公司喜庆的一年,中秋晚会、x周年庆典,使我们整个“x”都沉浸在欢乐的海洋中。我们“xx”也借着公司的喜气频传捷报!我拓展x部在公司整体战略部署下在x总的英明指导下克服种种困难努力去完成公司下达的'任务。
针对拓展x部在____年的工作总结如下:
拓展x部成立至今有两年有余,在去年管辖的x省上又增加了x省,今年新开的店有x家。全部集中在x省,其中地级市x家分别为:南x店。县城x家分别是xx店。
另外我部门还出现了一批有店无人加盟的情况如:xxx。
在一年的摸爬滚打,兄弟部门虚心指教下,虽竭尽全力但仍未完成公司下达任务,问题是多方面的。针对目前存在的问题和在____年的工作计划向公司作个汇报:
一、____年工作中存在的问题
1、由于部门中一批老拓展员离职补进来的年青拓展员,其社会经验和工作能力尚有很大的不足,对海澜之家理念的理解还不是很透,在人交际中缺少谈判的诱导性和说服力。
2、有些当地潜在加盟商没有很好的挖掘和把握,特别是有些既想加盟又不敢的加盟的没有及时说服和把握.
针对以上问题,我本人作为三部的主管领导,将仍然严格贯彻x总部门月度例会的精神。每月将召集全体拓展员通过例会的方式进行沟通,不断地探索和发现问题,及时解决发展中出现的新问题,边学习边实践来尽快提高部门人员的整体水平。同时,向各管理区的拓展员明确提出任务以任务制来约束和激进各区拓展工作。还将采取用老拓展员来带新拓展员的办法,是新手尽快上路,让他们少走弯路。寻找目标店址,要严格按照公司“黄金地段,钻石店铺”去把关目标店铺。另外还将要求拓展员不断寻求、挖掘当地加盟商加盟。
二、____年的工作展望
1.x省在经过两年的努力下,已经有x个地级市开设了xx,____年争取把剩下的x个地级市全部拿下。另外在x等城市积极开拓二店。另外也将充分利用xx在x省现有影响力使更多的当地加盟商来加盟,借助当地加盟商迅速发展。
2.x和x两省开拓的难度较大点,一是由于xx的品牌效应在两地仍然未全部突现。二是两省的前卫穿着使我们的服饰在款式上还不够吸引他们。
3.xx的自产品牌很多,竞争很激烈。但是我相信随着公司品牌影响力不断发展,设计款式不断改进在广东这样的经济强省会有好的发展形势。
路是人走出来的,我相信在x总的英明领导下,在我拓展x部自身不断吸取教训和努力下,____年xx三省一定会有更好的发展,为xx的发展尽绵薄之力。
投资部年终工作总结5
投资运营部负责为集团选取符合国家产业政策、具有良好发展前景的新产业、新项目、新企业,并对集团公司总部直接投资的项目进行投资管理,以及相关经营活动的运营管理。20__年在集团领导的支持下,在集团相关部门的密切配合下,我们主要做了以下工作:
1.收集各类信息,寻找有投资价值的项目(包括重组、兼并和收购等项目)。20__年1-10月,总计为集团推荐了40多个有价值的投资项目。这些项目涵盖了节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料和新能源汽车等国家战略性新兴产业,同时也有医药化工、煤炭矿产、地产金融等极具投资价值的传统行业。
2.组织对拟投资项目进行调研、论证,评估企业或项目的市场价值,提出投资企业或项目的可行性报告。对于已立项的十多个投资项目,投资运营部利用各种渠道进行了广泛收集企业资料、了解产业政策,组织人员进行财务、法律的尽职调查,全面评估企业的投资价值和投资风险。
3.投资企业或项目的投资方案设计,包括投融资方式、投融资规模、投融资结构及相关成本和风险的预测等。根据集团的整体战略发展思路以及拟投资项目的自身特点,投资运营部已对拟投资的2个项目进行了投资方案的设计。
4.投资企业或项目的立项、报建、报告等工作,并按集团公司决策,
工作总结及计划投资运营部
以相关主体的名义组织投资。到目前为止,已对相关项目累计投资数千万元。
5.对集团公司投资形成的资产(以下简称所管理资产)进行交割和管理。包括资产负债、损益、现金流量等财务状况;市场开发、生产管理等经营状况;组织结构、人才队伍、劳动生产率等管理状况。对于收购的企业进行资产交割,并在过渡期进行资产和人员的管理。
6.完成集团公司领导交办的其它工作。包括集团领导安排的产业调研工作,相关投资报告的撰写等。
20__年,投资运营部的基本思路是:开拓创新、锐意进取。我们将在今年的工作基础上,重点做好以下工作:
1.继续寻找合适的投资项目;
2.对立项的投资项目撰写投资分析报告;
3.对决定收购的企业进行尽职调查;
4.对签订了投资协议的股权并购项目,实施并购和交割;
5.对已投资的企业进行资产管理;
6.选择适合集团特点的短期投资产品;
7.发起设立产业发展基金。
篇2书写经验176人觉得有启发
投资部的工作总结写起来得心应手的话,关键在于平时的积累和整理。投资部的总结不同于其他部门,它需要结合市场动态、项目进展以及团队表现等多方面的信息。开头部分最好能概述这一年的大环境,比如说宏观经济形势如何,资本市场有没有什么大的变化,这些都能为后续的具体工作描述奠定基础。
接着就是重点了,每个项目的情况都要详细罗列,包括项目的起始时间、预期目标、实际完成情况以及遇到的问题。这里有个需要注意的地方,有些项目可能中途因为各种原因暂停或者终止了,这类情况也需要特别标注出来,不能一笔带过。如果项目进行顺利的话,可以简要提及一下成功的经验和做法,这不仅有助于总结经验,也方便以后借鉴。
对于团队的表现,不能只看结果,还要关注过程。比如团队成员之间的协作是否顺畅,沟通是否及时有效,这些都是影响项目成败的重要因素。还有,平时有没有组织一些培训活动提升大家的专业技能,这也是总结中不可忽略的一部分。
除了上述内容,投资部还需要对自身的不足之处进行反思。比如,有没有错过一些好的投资机会,风险控制方面是否存在漏洞,这些都是需要认真检讨的。不过有时候,写总结的时候容易忽略掉一些细节,像是某些会议记录没有及时归档,导致后续查找资料费时费力,这样的事情虽然不大,但确实会影响工作效率。
小编友情提醒:
总结的结尾部分可以展望下一年的工作方向,提出一些改进措施和目标。比如,希望在新的一年里能够拓展新的业务领域,加强与合作伙伴的关系,争取更大的市场份额。
区旅游局年终工作总结范文 【篇3】 1250字
区旅游局年终工作总结
____年xx月,按照组织任命,我来旅游局任副局长,主要分管规划业务工作。一年来,我坚持认真履行工作职责,努力开创工作局面,使自己分管的工作取得了较好成绩。现将一年来的工作情况汇报如下:
一、加强政治理论学习,努力提高驾驭本职工作的能力。
我调到旅游局工作时间不长,面对新环境、新业务,为尽快进入角色,适应本职工作,我始终坚持把学习放在重要位置,通过学习提高工作能力。
第一,加强了“三个代表”重要思想和科学发展观的学习。重点学习了xx大精神,以及党的各项方针、政策。在学习中,坚持以学致用为宗旨,反复体会,掌握要领,提高自己的理论水平。
第二,加强旅游业务知识的学习。针对旅游经济飞速发展的现实,加强旅游基本理论基础,坚持及时追踪掌握业内的最新知识和最新动态,把握其运行机制,摸透其发展规则,凝聚理论素养,促使自己撰写书面材料,深入基层了解并掌握一手资料。
第三,加强了工作方法的学习。虚心向局班子成员学,向局干部同志学,不断富经验、拓宽视野、增长才干,提高组织协调和决策指挥能力,为创造性开展工作奠定了基础。
二、抓住工作重点,奋力创造工作实绩。
一年来,我根据工作分工,结合旅游局的阶段性工作重点,统筹兼顾,强化措施,确保了所分管工作的平衡发展和整体推进。
今年,针对全市大力发展旅游业的势头,我市与北京九久兴恒基房地产公司就红山林场签订了承包开发协议。
8月,我会同该项目的承建公司负责人深入红山林场进行实地调研,提供了大量数据和资料,藉此我起草了《关于开发建设镇市红山生态综合旅游基地项目的报告》,并上报乌兰察布市旅游局。
9月,我市举办了首届商贸文化旅游节,旅游局作为主办单位之一参与其中,作为分管副局长,我牵头主抓旅游节的旅游咨询与宣传,为商贸文化旅游节制作了四块配套旅游宣传图板,对我市旅游景点进行了广泛的宣传,不仅吸引了商贸节的游客,而且提高了我市旅游业的知名度。
10月份,按照市政府的要求,市旅游局负责承办镇市旅游交通图的设计与制作,在此过程中,我与分管科室人员历时一个月,深入全市机关、企事业单位及周边旅游区进行调查摸底,大量收集资料与数据,使旅游交通图的设计与规划准确无误,美观实用。目前旅游交通图已定初稿。
三、加强团结,为有效开展工作创造有利条件。
工作实践中,我十分注重摆正自己的位置,处理好方方面面的关系,当好配角,唱好主角,形成整体工作合力。在班子内部,妥善处理好与班长、班子成员间的关系,研究重大问题和做出重大决策时,主动当参谋提建议,一旦形成决议,属于自己分管的工作,大胆承担任务,积极组织实施。遇到情况及时汇报,及时通气,争取协作和支持。
对分管科室的具体工作,做到了支持不干预、参与不包办、确保了担任角色的不缺位、不越位、不错位,有效地推动了工作开展。今年,我围绕所分管的工作,做了一些努力和尝试,也取得了一定成绩,但是离党和群众的要求相比还存在着一定差距,主要表现为:对旅游业务知识的系统学习和经常性政治学习坚持不够。
篇3书写经验123人觉得有启发
区旅游局年终工作总结怎么写
年度总结,说复杂也复杂,说简单也简单。如果想写得让人看一眼就明白工作干了多少、干得好不好,那得好好琢磨一下。不是那种流水账式的,也不是那种假大空的,得有点实际的东西在里面。
一开始得梳理一下这一年都做了什么。比如旅游项目推进情况,这肯定得提一提。去年有几个重点项目,今年完成得怎么样了?有没有新的进展?这些都要写进去。还有就是游客接待量,这个数字很重要,能直观反映工作成效。不过有时候统计数据可能会有些误差,毕竟人手有限,不可能每个数据都百分之百准确。
宣传推广这块也不能落下。今年搞了几场大型活动,像什么文化节之类的,效果如何?是不是吸引了不少外地游客?还有线上线下的宣传力度,是不是比去年有所加强?这些都是亮点。不过有时候宣传文案可能会有点问题,比如措辞不当,导致效果打了折扣。但总的来说,只要方向没错,还是值得肯定的。
安全监管这部分尤其重要。旅游业,安全第一。今年有没有发生过安全事故?如果有,是什么原因造成的?采取了哪些措施避免类似事情再次发生?这些问题都需要认真回答。不过有时候检查力度可能还不够,有些隐患没能及时发现,这就需要后续加强。
队伍建设也是不可忽视的一环。员工培训有没有按时开展?服务水平有没有提升?领导班子的凝聚力强不强?这些问题都直接影响到工作的整体质量。不过有时候人事安排上可能会有一些小摩擦,影响团队氛围,但这都是成长过程中难免会遇到的。
资金使用情况也得交代清楚。预算执行得怎么样?有没有超支?专项资金有没有专款专用?这些问题涉及到财务纪律,必须如实反映。不过有时候审批流程可能会稍微繁琐一点,影响效率,但这属于正常现象。
最后别忘了看看有没有什么创新举措。比如引入了新技术手段来提升管理效率,或者尝试了一些新思路来拓展市场。这些都能体现工作的前瞻性。不过有时候新点子刚提出来的时候可能会遭遇一些质疑,需要时间和实践去证明其价值。
写总结的时候要注意条理清晰,不要东一句西一句的。可以按照不同的业务板块来组织内容,这样看起来更有条理。另外,多用数据说话,少讲空话套话。当然,写的过程中可能会遇到各种各样的情况,比如时间紧迫、资料不全之类的问题,这时候就得随机应变,尽量把能掌握的信息整理好,剩下的部分争取后续补充完善。
酒店礼宾部年终工作总结范文 【篇4】 2300字
作为前厅重要分支机构,礼宾部承担着酒店“第一门户”的职责,是直接对客服务最多的部门之一,自____年至今,酒店今年的接待工作已告一段落,礼宾部在前厅经理xx,与经理助理xx的关心和指导下,在其他分部门的大力支持下,也在部门各成员的通力协作下,圆满完成了工作任务。现将礼宾部(以下简称“我部”)工作总结如下:
一.培训工作
____年礼宾部的培训工作是按照计划的阶段性培训目标进行。首先对于新员工的培训采取,礼宾主管与领班一带一的培训方式。让新员工在实操中熟悉业务技能,并且能在工作中得到全程的贴身指导与纠正。对于能够熟练掌握工作技能的员工还要定期进行工作程序标准及岗位职责的培训,以保证日常工作的规范性和准确性。
在培训形式上我部门进行了创新,先后开展了时时培训和交叉培训的形式。时时培训不拘于其他死板的培训形式、时间,在各岗位的班前会以案例分析的形式进行业务培训,使培训连贯紧凑、生动形象。交叉培训也是我部运行较成功的培训形式,主要方法是不局限于本部门的业务技能培训,在培训期间穿插其他方面的培训。个人业务技能的多元化发展,对于服务质量的提高和一站式服务的实行都有着极大的帮助。
二.人员管理
1,礼宾部人员由礼宾主管,礼宾领班,礼宾员,泊车员四大板块构成,这四大板块在礼宾主管的统一管理,礼宾领班的协助带领下各司其职,又互为补充,四者共同构成礼宾整体,共同促进共同发展。
2,礼宾部员工总计12人:一名礼宾主管,两名礼宾领班,五名礼宾员,四名泊车员。在____年上半年有一名礼宾领班和礼宾员相继离职。在下半年一名礼宾员和一名实习礼宾员也相继离职。至如今,礼宾部还剩下八名员工(一名领班主管,两名礼宾领班,两名礼宾员,三名泊车员。其中有一名员工提出有离职意向。礼宾部因为薪资福利方面离职的没有,这在一定程度上也保证了这个团队的稳定性及工作的连续性。
3,礼宾部日常工作主要依据三班倒原则,由一名主管,两名带班分别带领早班中班轮流上班,工作采取八小时制,特别忙的时候则由礼宾主管做出调度全体上班或综合个人因素与当日工作量,安排上班人员。礼宾部另一工作特征是交接制度,因为礼宾工作具有极强的连续性,许多事物我们不能一次性的替客人解决,这就需要下一个班次继续跟进服务。所以,信息的共享对于我们来说是相当重要的,三个班次在交接班的时候也是尽量做到认真仔细,毫不遗漏。
三.常规工作
1.行李服务是我部区别于其他部门的一大特征,9月16日—9月25日酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队,从第一位客人入住到结束,酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时(包括主管领班在内)总计9人,而客人离店数一天最高达100多间房,如此多的房间,意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作量,既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑,依然是毫不松懈的服务态度,大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。
2.礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”,它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务,它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是马术节期间,客人的信息咨询量是相当之多的,每天早上8点至12点及晚上18点至22点是他们的问询高峰期,问的问题也是各式各样,从客房的泳衣泳裤在哪里?到泡温泉从哪里去?成都哪里好玩等等,每当此时,我们就要各尽所能,积极快速的去与其他相关部门或相关行业联系,为客人答疑解难,同时,还要帮助客人订火车票,及预订出租车,安排行程等,对客人的出游全权负责.此外,我们经常还要针对客人变化不定的口味为客人推荐菜系不同的餐厅,如客人有需要并为他们提前订餐。我们也曾为客人订花,定蛋糕,寄包裹,寄大量的明信片等。这些事情,有的对于我们,不过举手之劳。能做到的,我们一定做到,做不到的,我们也会尽最大所能帮客人做到,因为我们始终铭记着,我们追求的是“fullservice”
3.马术节期间,客人的租车外出事务主要由我部负责,我们帮助客人与出租车公司联系。尤其是马术节离店高峰期,我们积极主动的与租车公司联系,请求安排足够的车辆,以免延误客人的回国行程,为客人安全顺利的离开做出了应有的贡献。
四.荣誉与收获
在____年酒店日常工作与马术节接待期间,我们涌现了一大批优秀人物优秀事迹,他们在平凡的岗位上兢兢业业,受到了客人的衷心感谢和一致好评。其它一些员工也收到客人的致谢礼品及口头表扬若干。马术节圆满接待完成后。礼宾部受到了店领导的一致赞许。这些成绩见证了礼宾部的努力与成长!
五、良好经验的总结和自身问题的改善
在____年的工作中,我部的各项工作都按照预先制定的计划进行,基本上达到了预期的目标。在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进,当然其中有些工作未能尽如人意,我们也在问题出现后进行反思,及时寻求解决方案。
经过几次重大接待活动,从元旦到春节、五一黄金周、十一黄金周,礼宾部不断总结经验,更加灵活的处理事件、更加快捷的对客服务、更加灿烂的微笑,带给每位宾客家的感觉,一年中在与各部门之间的沟通上虽然曾出现一些小问题,但基本上都很顺利,对于问题的解决起到了积极的作用。在今年的工作中与外部门的沟通工作将作为工作重点之一继续加强。
在工作中虽然出现过许多问题,但都及时进行了补救,事后对问题进行分析实行了改进方案以杜绝错误的再次发生。例如因客人寄存物品损坏和因购买车票而制定了新的工作程序标准。在改正错误的同时也在不断进步。
____年,风风雨雨的一路走来,礼宾部的工作既充实又富有激情。相信在新的一年里,礼宾部在经理李醇容及经理助理刘勤的带领下还会再接再厉,用我们的热情为酒店带来更加优质的服务和更加丰厚的利润。
篇4书写经验194人觉得有启发
酒店礼宾部的年终总结,对于梳理一年的工作成果、分析问题和规划未来至关重要。这类总结不仅要体现专业性,还要能反映出个人在岗位上的成长和对工作的理解。写好总结,得从几个关键点入手。
首先,明确总结的目的,是为了向上级汇报工作,还是为了自我反思提升。如果是给领导看,那就要注重条理清晰,突出重点;如果是给自己看,则可以多关注细节,比如哪些地方还可以改进。开头部分可以用简练的语言概述全年工作的总体情况,比如接待了多少客人,处理了多少突发事件,服务满意度如何等等。这部分内容最好结合具体数据,这样更有说服力。比如去年我们一共接待了三千多位vip客户,其中九成以上的反馈都非常满意,这样的表述就比笼统地说“效果很好”更直观。
接着,要深入剖析工作中遇到的问题。比如在高峰时段,礼宾部的人员配置是否合理?遇到突发状况时,应急机制有没有发挥作用?这些问题的回答需要基于实际案例展开。记得要把问题描述清楚,但不要只是抱怨困难,更重要的是提出解决办法。比如,针对高峰期人手不足的情况,是不是可以提前制定排班表,增加机动人员储备?这些建议要有针对性,不能泛泛而谈。
至于成绩部分,除了列举完成的任务外,还可以谈谈团队合作的重要性。例如,今年我们在大型宴会期间,各部门之间的协作明显比去年更加顺畅,这是值得肯定的地方。另外,如果有一些创新的做法取得了成效,也要拿出来分享,比如引入新的预约系统后,客户的等待时间缩短了三分之一。这样的例子能让总结显得生动鲜活。
还有就是对未来工作的展望。这部分不需要太具体,但应该有方向性的指导。比如明年我们要继续加强员工培训,提高服务质量;同时也会尝试更多灵活的服务方式,满足不同客户的需求。不过,在写这部分的时候要注意措辞,避免显得太过空洞,毕竟总结的核心还是要聚焦于过去的一年。
需要注意的是,写总结时语言要得体,既要体现专业水准,又不能太过生硬。有时候适当的幽默感反而能拉近与读者的距离。当然,写总结的过程中难免会有些小疏漏,比如偶尔遗漏掉某些重要的事项,或者对某个事件的描述不够全面,这些都是正常现象。重要的是保持耐心,反复检查修改,确保最终提交上去的内容尽量完善。
2025学年终第一学期少先队工作总结范文 【篇5】 2200字
本学期,我校少先队在团县委、教育局等上级主管部门的正确领导下,以未成年人思想道德建设为主线,抓重点、抓落实,拓宽舞台,以活动促发展,发挥少先队组织在学校德育工作及素质教育方面的积极作用,努力促进我校队员的健康成长和素质教育的全面推进。
一、强化常规管理,培养良好习惯。
加强督查,强化管理。
自开学第一天起,大队部在校园内分别建立了学生值日督察岗,对学生进校秩序、课间纪律、散学秩序、午休、卫生等进行全面的检查记载。及时对各项常规进行加分扣分、及时公布及时反馈。同时,学校安排了值周校长、导护老师、值周老师、课间轮值老师等不同时间、不同方位的学生常规管理岗位,立体式、多方位地管理学生的日常规范,并逐日逐周对管理情况进行检查记载,形成了较有力的管理网络,使我校常规管理水平上了一个新的台阶。开展争夺流动红旗的活动,采取“逐日检查,逐周结分,逐月颁发红旗”的检查反馈制度,有效地促进了学生良好行为习惯的养成。
2.卫生突破,规范行为。
开学初,少先队将全校的卫生包干区进行了重新划分,进一步完善各项制度,突出学校环境卫生督查。开学初,将卫生包干区进行了重新划分,明确要求、落实责任。依托环境卫生的检查评比,促使学生养成良好的卫生习惯。
二、规范基础建设,优化组织管理。
阵地建设。
我们进一步规范化地建设、管理、使用好了少先队阵地。班班精心设计班风、队角、板报。本学期,全校各中队出了主题各异的四期黑板报。坚持“一日一晨会、两周一班会、两周一队活动”的制度,学校定期检查评比,每周组织开展了不同主题的中队活动或主题班会。丰富班级图书角,组织各班学生自带图书,定期更换,轮流阅读。认真执行升降国旗制度,继续由“升旗手”轮流负责升降国旗,开学初大队部拟订好每周国旗下讲话的主题,进一步丰富讲话内容。
2.鼓号队培训。
开学初,利用每天下午的时间对鼓号队进行了集中培训,使得队员在原有的演奏水平上有了较大提高,由能演奏一首曲子上升为能演奏数首曲子。通过一些活动的锻炼,磨炼了队员的意志,提高了他们的综合素质,同时也展示了我校队员的风采。
3.广播站工作。
“红领巾广播室”是我校少先队的特色工作之一,本学期进一步丰富节目内容、形式,精益求精,努力把这项工作做深做细。节目中进行队知识、法制、安全、好人好事、育人目标等宣传,让队员在收听中得到感悟,最终落实到行动中来,推动少先队文化的建设和传播。
三、坚持活动育人,促进全面发展。
少先队活动是少先队的生命,是促进队员全面发展的重要手段。本学期,我们开展了丰富多彩的主题活动。
____9月12---9月18日是第十三届推普周活动,为了进一步浓厚校园讲普通话、写规范字的氛围;养成“说好普通话、写好规范字”的校园用语用字良好习惯,巩固我校“省级语言文字规范化示范校成果”,大队部开展了一系列“推普”活动:一次国旗下推广普通话的演讲、一次“普通话与我们携手,文明语与时尚并肩”主题队会、一次主题为“中国娃说普通话”的黑板报评比、“啄木鸟”活动、“我给父母当老师“活动等等。
10月份,在建队日那天,大队部发展了一批新的少先队员,发展的新队员在少先队辅导员的组织下,进行了庄严的少先队入队宣誓仪式。少先队老队员和新队员代表相继发言。通过入队仪式,少先队员进一步理解了入队的意义、少先队的职责,学习了少先队知识。让每一名队员都为自己能成为少先队的一员感到光荣,感到骄傲和自豪,增强了组织的凝聚力。
中华民族历史悠久,经典文化灿若星河,尤其是古代的诗词,更是传统文化宝库中的璀璨明珠。11月份,大队部组织全校队员开展了“经典诗文诵读”活动。我们以《经典诗文读本》为内容、以年级为单位开展诵读活动,得到了领导与家长的一致好评。
在我国古老的文化长河中,诗与画是一对关系十分密切的姐妹艺术,“诗画同源”有着悠久的历史传统。为使学生进一步感悟经典文化内涵,丰富校园文化生活,活跃学生身心,大队部定于12月开展“诗配画”活动。各年级学生根据大队部提供的古诗或根据自己的喜好自行挑选喜欢的古诗进行配画。收到了非常不错的效果。
1月份大队部进行了“校园小明星”的评选,根据评选标准评出了:“感恩之星”、“读书之星”、“文明礼仪之星”和“三好学生”。
四、注重队伍培训,促进专业成长
中队辅导员队伍建设。
本学期,我们将《班主任工作漫谈》(魏书生)和《班主任工作必读》,作为班主任、副班主任及工作五年以内教师的重点阅读资料之一,开展了培训、交流、考学等活动,努力提高班主任从活动开展到理论研究的综合素质。我们还把理论研究作为一项重要工作来抓,重视提高辅导员的理论水平,开展论文和中队主题活动方案的评选活动,开展队活动的观摩,切实提高班主任的活动能力和综合素养。
2.队干部队伍建设。
为了增强少先队干部的队组织观念,不断提高队员自主管理与自我教育的能力,通过队干部培训活动,增强了队员的荣辱观意识,培养了队干部的小主人精神。由民主选举产生新的大队委员会,分工明确。大队部定期召开各种形式的例会,如中队长会议、广播站工作人员会议等,做好记录,定期组织对队干进行培训,大辅导员或中队辅导员亲自指导,尽量让活动出成效,工作有成绩。
回首本学期,我们少先队虽然做了不少工作,也取得了一定的成绩,但同时也清醒地看到不足,如有时由于突击性工作的冲突,导致一些活动未能按照原定计划实施。展望未来,少先队工作任重而道远,我们将继续努力,不断进取,求实创新,为开创我校少先队事业新局面而奋斗!
篇5书写经验159人觉得有启发
____学年终第一学期少先队工作总结怎么写
少先队工作这一学期下来,有不少得失需要梳理。从活动开展到队员管理,每个环节都得细细回顾。这次总结主要想谈谈几个关键点,希望能给大家一点启发。
一开始计划这学期的活动时,我们设定了几个重点方向,像思想教育、团队建设还有社会实践。活动开始前,大家都有些想法,但具体执行起来还是遇到了不少挑战。比如,最初设计的某项活动场地选择不太理想,后来临时调整了位置,虽然费了些周折,但效果反而更好。这件事提醒我们,前期准备很重要,但也别太死板,灵活应对也很关键。
在队员管理这块,我觉得日常的小细节特别重要。像每周的队会,本来只是例行公事,但慢慢发现,通过队会能及时发现问题,也能增进队员间的了解。记得有一次,某个队员情绪不太好,后来通过队会上的交流,其他队员主动帮忙,情况很快就好转了。所以,看似平常的小事,其实可能藏着大问题。
说到活动效果,我觉得有几个方面值得重视。首先是参与度,如果活动只有少数人参加,那效果肯定打折扣。其次是互动性,像一些游戏环节,能让大家动起来,气氛就活跃多了。再就是成果展示,让队员们有机会把自己的成果分享出来,既锻炼了能力,也增强了自信心。
还有一些小经验想分享一下。比如,每次活动后最好有个简短的总结,让大家聊聊感受。刚开始时,有些人可能不愿意开口,时间久了,大家也就习惯了。另外,对于新加入的队员,多给他们机会表现,这样他们能更快融入集体。
2025年大学生村官年终总结及2025年规划范文 【篇6】 1800字
____年大学生村官年终总结及____年规划
默默间,来到这方热土,来到我所任职的谢圩村已两年有余,我已爱上这方土地,爱上那些纯朴的村民,他们对我大方善良,给与能给的帮助,让我感受到人性都是美好的光辉。我也感谢和我一同工作的村里的那帮老少爷们,他们生活中把我当小孩,工作中把我当做他们一分子,大事小事大家一起干,一起参谋,从来不小看我,光是他们那份尊敬就该让我感动。我曾傻傻地想:要是我考公务员考走了,以后岂不是没法和他们一起工作了,还有很多不舍。是啊,从刚来时,他们把我当孩子,工作领着我干,生活上照顾我,一有机会就给我讲农村工作的方方面面,给我上农村工作的实践课,让我到村半年就能找到每一位村组干部的家,老党员的家,村里有地位有分量的那些老同志的家,每到一家,主人必会给我浓情深意的上一堂课,课包括农村工作,包括为人处世,包括人情世故,我感谢他们如此对我,让我受益匪浅,在刚到岗位上就接受了几乎是全面的教育,这给我以后在村工作提供了良好的平台和方便,也避免了我初来乍到的青涩,很快很上手领下工作,在工作中能表现出色,得到村组干部的认同,得到组织部和乡镇领导的肯定,在____年的年度考核中被考核为“优秀”,我感谢我工作以来遇到的每一位领导、同事、以及我村里的人,他们的可敬可爱成全了我的快速成长,感谢他们。
转眼间,我的任期只有半年了,以后能不能在这呆下去,还有一定的变数,但我是真的留恋他们。留恋这方土地,他们滋润了我初出校门的毛躁和青涩,我留下了很多的回忆。但是,不管明年的工作作何变故,我始终还有半年的工作要做,在____的工作中,我唯有更加努力工作,认真工作,放能让我不留下遗憾,不愧对他们,不愧对自己,在以后的工作中,我要做到以下几点:
一、继续学习,永葆学习的热情,学习乡镇领导人总揽大局,全方位处理好错综复杂事情的能力,一个村就像一个乡镇,事情千头万绪,要顾全大局,果断有力,有总的大政方针,也有小的变通权宜之计,事情圆满解决就是最好的结果。有问题,有困惑,在乡镇领导人每月一次的谈心谈话时要大胆的提出来,及时除去心中疑惑,及时解决好问题。对于这点,我们的王书记每次谈话时都能针对我们当前的思想状态给与指导、引导,给了我们莫大的帮助,感谢乡镇领导人对我们的关爱。学习村居干部善于做群众工作、善于化解矛盾、善于带领群众致富的硬功夫,只有具备了这些,方能把农村工作干好干实,不断提升干事立业的能力。向老干部、老军人学习,学习他们人生积累下来的精华,不断丰富自己、充实自己,给与自己奋进前行的力量和精神给养。向创业能人学习,他们既然能创业致富,带动一方,必有他们的过人之处,要学习他们不怕吃苦、大胆探索、善于积累、眼光独到之处,不断提升自己带领群众创业致富的能力,成长成才。不断学习农村的政策法规,做好普法工作,提高农民的法制观念。
二、永葆干事的热情,我们是年轻的一代,时代赋予我们的重任我们要担起来,领导给与我们的期望我们要深情回报。我们走出校门,告别年轻,告别七彩的都市生活,来到农村,来到生我们养我们的家乡,我们都是怀抱一腔热情,充满干劲的,期望改变我们的农村,改变我们父辈现有的生活的。这一切都要求我们要踏实干事,爱岗敬业,不要抱怨,不要懒惰,不要留恋在校园时的轻松,该我们成长起来了,要拿出一个大学毕业生该有的精神面貌了,要有一个大学生村官该有的担当了。工作两年半了,成熟了,思想成熟了,工作方法也日渐成熟了,____的工作也势必要求我们做的漂亮,为三年的工作收好尾,留下光辉的一笔,村民需要我们这样对待工作,我们自己也需要。 四、保持平和心、上进心。看淡人生得失,得必是失,失必是得,如此循环方可大得。在我们的人生中,挫折随时都可能发生,我们要学会振作,解决挫折才可不断成长,然后潇洒的挥挥手,告别昨天,告别失意,记住教训,开始新的一天。因为我们为之哀伤、遗憾,除了劳心费神,于事无补,只会影响我们工作的心态。我们需要保持的是一颗看淡人生得失的心,把眼前拥有的当做幸福的馈赠。保持一颗上进的心,唯有求上进,才可立大业,成就自己的人生。做村官更需我有一颗上进的心,才可不断进步,做好建设新农村的工作,为我青春的篇章留下光彩的一页。
工作要有规划,要有激情,要有落实到实处的精神,以后的工作,唯有比现在更努力,方谓成长,我已做好准备,以更大的热情和干劲投入到来年的工作中。
篇6书写经验87人觉得有启发
年终总结和新一年的规划对于很多人来说都是个重要的任务,尤其是像大学生村官这样的岗位,既要总结过去一年的工作情况,又要为接下来的一年设定目标。不过,这类总结可不是简单的流水账,得有一定的专业性和条理性。
写总结的时候,先要把手头的材料整理好,像是平时的工作记录、会议纪要啥的。这些材料就像是拼图块儿,得一块块地拼起来才能看到全貌。记得把重点放在工作成效上,比如完成了哪些项目,解决了什么问题。这一步特别重要,因为总结不是记流水账,而是要突出亮点和成果。如果只是一味地堆砌事情,就显得没重点了。
在描述具体工作时,可以用一些专业术语,这样显得更有深度。比如,“协助村委会开展乡村振兴战略实施”比“帮忙搞乡村振兴”听起来就正式多了。当然,也不能太复杂,得让人能看明白才行。要是用一堆生僻词,反而会让读者一头雾水。
书写注意事项:
写总结的时候别忘了提到遇到的问题和解决办法。毕竟工作中不可能一帆风顺,有困难也是正常的。比如在推进某项工作时遇到了村民不配合的情况,可以写明当时是怎么沟通协调的,最后又是如何取得进展的。这样不仅能展示自己的能力,还能给后来的人提供参考。
到了规划部分,就得有点前瞻性了。可以根据今年的经验教训,想想明年该怎么改进。比如,今年在组织活动时发现参与度不高,那么明年就可以提前策划,多做一些宣传,调动大家的积极性。还有就是,规划不能太笼统,最好能细化到每个月甚至每周的目标,这样执行起来才更有方向感。
不过,写总结时偶尔也会有点小失误,像是把数字写错了,或者是在叙述过程中漏掉了关键信息。这种情况其实挺常见的,只要不是原则性的错误,改过来就行。还有就是,有时候为了赶时间,草草写完就提交了,结果发现有些地方表达得不够清楚。所以,写完后最好能抽空仔细检查一遍,确保没有明显的错误。
招商人员年终工作总结范文 【篇7】 900字
回首过往的招商工作,作为一名招商员我对商场有太多的感情,因为我们共同经历过不平凡的历程,我们共同努力创造我们的人生之路,带给我更多的是一种经历和历练。
在这大半年的时光,我看到我们的客户从无到有,看到展厅的开业与歇业,看到品牌的进驻与流失,心里真的感触很多,回顾大半年来的招商工作有以下几点总结:
一、招商工作需要更加的努力和创新
1、招商工作需要更多的坚持。商场品牌进驻与流失规律不定,短时间内取得的成效不能从根本上说明什么。因此,招商工作不是一朝一夕的事情,对我来说需要很大的耐心和毅力,需要坚持不断地总结招商经验。
2、招商工作需要不断学习。招商员必须要熟悉相关招商理论知识,一定要在原有的知识上有所突破,提高自身素质修养,通过学习各种知识,从而拓宽自己的视野,增加实际工作的可行性,提高自身的综合素质。
3、招商工作需要不断改进创新,不断拓宽发展渠道。品牌进驻初期工作中出现的问题要及时解决,因本部门相关不完善规定导致的错误要及时发现及时纠正。作为商场对外招商的窗口,需要从不同渠道大力宣传商场的优势,展示形象、提高商场知名度。
二、进一步加大招商力度,提升场地出租率
1、从空置率分析____年5月至12月份的品牌变动记录:5月份空置率为24%、6月份空置率25%、7月份30%、8月份27%、9月份26%、10月份40%、11月份35%,12月份32%,其中不难看出受空置率受时间的影响。
目前对手商场一家接着一家进驻长沙(本地),群雄逐鹿必然引发更加白热化的竞争,从目前情况看,整个行业资深的经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道,各个方面进行的对比,从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之势。所以我们商场一定要全方位的完善我们的优势,只要有一个方面差强人意,那么我们就没有绝对的优势,客户也就有了挑选的余地及抛弃我们的理由。
____年即将过去,我商场招商工作取得的成绩较为一般,年底与年中相比商场整体的出租率没有得到实质性的提升,作为招商部来说各方面都需要大幅度提升,在坚持商场招商政策,提高服务水准的同时需要更努力的确保商场招租率在明年的竞争中稳步提升,提高招商部整体实力。
招商人员年终工作总结
篇7书写经验170人觉得有启发
招商人员年终工作总结该怎么写?这个问题困扰了不少人。其实总结,关键是要把自己一年的工作梳理清楚,既要体现成绩,也要看到不足。开头得先把全年工作的总体情况说一下,比如完成了多少个项目,达到了什么样的目标,这些内容最好能用数字说话,这样显得真实可信。
接下来就要具体展开,每个项目是怎么推进的,遇到过哪些困难,又是如何克服的。这部分最好能结合具体的案例来说,这样更有说服力。比如说某个大客户谈判的过程,从最初的接触,到后期的跟进,再到最终签约,中间经历了哪些波折,最后又采取了什么策略才成功拿下。这样的细节描述能让总结更有血有肉。
工作不可能一帆风顺,总结里也得提一下存在的问题。像有些项目为什么会失败,是市场预判不准,还是团队配合出了问题,这些问题都要深入分析,不能一笔带过。只有找出原因,才能在下一年避免类似的情况发生。
除了项目进展和问题反思,还应该谈谈个人的成长和提升。这一年学到了什么新技能,提升了哪些能力,这些对于个人的职业发展也很重要。可以写写参加过的培训或者研讨会,学到的新理念和方法,以及如何把这些应用到实际工作中去。
还有就是团队协作的部分。这一年和同事之间的合作怎么样,有没有形成良好的沟通机制,大家在工作中是否相互支持。如果团队表现特别突出,也可以适当表扬一下,毕竟一个人的力量有限,集体的力量才是无穷的。
小编友情提醒:
就是对未来工作的展望了。新的一年有什么新的目标,打算怎么做,需要公司提供哪些支持等等。这部分可以稍微笼统一些,重点还是要表达一种积极向上的态度,给领导留下好印象。
写总结的时候,千万要注意语言要平实,不要堆砌华丽辞藻。尤其是数字和事实一定要准确,不然很容易给人不靠谱的感觉。另外,格式也要规整,条理清晰一点,这样看起来才会让人觉得舒服。不过,有时候写总结的时候,可能会不小心漏掉一些重要的数据,这就需要仔细检查几遍,确保万无一失。
写总结不是为了应付差事,而是对自己过去工作的回顾和总结。通过这个过程,不仅能发现问题,还能找到改进的方向。所以,写总结的时候一定要认真对待,用心去写,这样才能真正达到总结的目的。
房地产项目管理年终总结范文 【篇8】 1900字
在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求和发展目标。经过我和全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,圆满完成了全年各项工作任务。现就本年度重要工作情况总结和____年工作打算汇报如下:
一、一年来的项目管理情况
一是抓质量管理,努力提高工作质量。一年来,我凭借自身务实的工作作风,敢为人先的创新精神,优化内部管理,狠抓服务质量,强化服务意识,在既符合行业特性又有自我特点,同时具有人性化管理与服务的模式开展工作。通过对工作程序的调整,提高了工作质量。例如063项目将入室清洁程序以图文并茂的形式展现出来,使每个员工一看就会,不仅大大提高了工作效率,而且提高了工作质量。
二是抓培训管理,努力提高员工业务素质。培训工作是管理工作中不可分割的一部分。一年来,我在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的.前提下,结合工作中的实际情况着重组织员工进行了仪容仪表,礼貌礼仪,清洁药剂配比,消防安全,设备的使用等培训工作。对新入职保洁人员进行了清洁理论培训,并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到保洁工作的要求。同时,加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,增强了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。通过培训,使员工能够尽快进入工作角色,提高了工作效率。
三是抓物料控制,努力降低成本。由于物价不断上涨,为响应公司号召,提倡全员节约物料,降低成本。我先后采取了如下措施:员工领用清洁物品,要以旧换新,例如胶皮手套等;提前将药剂进行稀释,再发放给员工;领用客用品一律进行登记,包括时间,领用人,数量等一一登记。通过采取有效措施,大大控制了物料的使用,降低了清洁成本。
四是抓人员管理,严格执行各项管理制度。公司通过9000、14000、18000体系后,对于所管项目严格按pdca的模式进行管理,完善相关各项规章制度,结合项目情况严格执行。加强对新人员的管理,对新人员登记造册,划分各清洁人员的工作职责范围,并制定了安全工作条例,工作质量标准要求,以及内部管理考核条例,进一步规范了清洁人员的行为规范,为公司完成各项工作奠定了良好的保证和基础。全年涌现出许多优秀员工以及好人好事等先进事迹。仅怡生园本年度共捡拾客人丢失的手机、钱包等物品60余次,全部交还给失主,得到甲方和失主的好评。另外,锡华酒店本年度荣获城乡集团先进集体荣誉称号,有2人被评为先进个人。
五是抓项目拓展,保证了项目的正常运行。通过积极拓展项目市场,取得了较好成效。____7月份进驻蒙元宾馆;8月进驻红莲大厦;12月进驻金茂府,进驻之初一片荒凉,经过8天的艰苦奋斗,完成开荒任务;12月还进驻了佳慧雅园项目,在极其缺人的情况下,根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量的考核,并根据实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。目前项目运行基本正常。
二、存在的不足
总的来看,一年来的工作虽然取得了较好业绩,但还存在不足的地方,还存在一些亟待解决的问题,主要表现在以下几个方面:
一是对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够;
二是有个别员工存在骄傲自满情绪,工作上我行我素,自以为是,对于公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,冷嘲热讽,这些问题不利于同事之间的团结,还需要从思想上加以教育,对情节严重的要严格处罚,努力创造良好的工作环境和对外形象。
三是在质量方面还存在一定不足,例如怡生园存在卫生死角。另外在培训工作还不够深入,还需要进一步提高业务素质。
四是在工作方面不够细致,例如11月份,063项目在清洗地库地面时,未将地面水渍彻底清除,而导致车辆在行驶中发生侧滑,碰到墙面,使车辆受到损失。
三、下步的打算
针对____工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,我将突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识。
(二)加强管理知识的学习,提高业务素质,创新工作方法,进一步提高工作效率。
(三)夯实基础工作,强化管理的创新实践,促进管理水平的进一步提升。同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。
总之,在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我将进一步加强与员工的团结合作,发扬团队合作精神,共同把我们的工作推向前进!我相信:有上级的正确领导,有同事们的精诚团结,我们公司的明天将会更美好!
篇8书写经验152人觉得有启发
房地产项目管理年终总结怎么写
年终总结这事,大家应该都不陌生了。对于从事房地产项目管理的人来说,这可不是一件轻松的事。既得回顾过去一年的工作情况,还得展望未来的计划,还得分析项目的进展和遇到的问题。这活儿要是做得好,不仅能体现个人能力,还能给领导留下好印象。
先说说准备工作吧。每个项目的情况都不一样,所以不能一概而论。不过在动笔前,最好把相关的文件资料都整理一遍,像是合同啊、进度表啊、财务报表之类的。把这些东西都弄清楚了,心里就有底了。不然到时候写着写着就乱套了,东一句西一句的,自己都不知道在说什么。
正文怎么写?
我觉得可以从几个方面入手,比如项目的总体情况、关键节点的完成状况、成本控制的情况、团队协作的表现等等。这里头有些内容需要具体数字支撑,比如销售额啦、回款率啦。这些数字最好能和年初设定的目标对比一下,看看差距在哪,这样更有说服力。
说到团队协作,这是个大头。每个项目都离不开团队的支持,所以这部分可以详细描述下团队成员的表现,哪些人特别给力,哪些地方还有提升的空间。当然,这话说起来容易做起来难,毕竟涉及到同事之间的评价,得把握好分寸。既要客观公正,又不能伤了和气。
书写注意事项:
风险管理和应对措施也得提一提。这一年下来,肯定遇到不少突发状况,像市场波动、政策调整什么的。把这些情况记录下来,分析下当时是怎么处理的,效果怎么样。如果有机会的话,还可以提出一些改进建议,比如说加强和相关部门的沟通,提前做好应急预案之类。
还有就是客户的反馈。客户的意见很重要,尤其是那些长期合作的老客户。他们的建议往往能反映出项目的一些不足之处。可以把他们的意见汇总一下,看看有没有共性的问题,然后针对性地改进。
小编友情提醒:
别忘了把明年的工作计划写进去。虽然现在还不知道具体会发生什么,但可以根据今年的经验,大致规划一下明年的方向。可以设定一些明确的目标,比如扩大市场份额、优化产品结构之类的。不过要注意的是,目标不能太笼统,得细化到具体的指标上去。
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