个人月工作总结参考怎么写 【篇1】1450字
一、通过11月份日常工作和学习积累使我对楷博有了一定的认识。
在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总,我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册,当时只是觉得企业规模很大,和杜总交谈后,感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了,特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会,对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发,确实是很恰当,本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易,争做全球第一是大发的雄心壮志,也是凝聚人才的核心动力。现在**在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位,今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这不到一个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工,我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里,很多工作我只是管,大四、不足和需改进方面。
虽然到来了近三个月,对生产工艺还不太了解,到生产现场时间不多,人员熟悉程度也不够,对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望领导今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力当好领导的参谋助手,把自己的工作创造性做好做扎实,为的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是管理层要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导层定期学习和交流,这样可可以开阔视野、学习管理理论。其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。第三,要做好后继人才的培养工作。从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永远留在。第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,最大限度发挥各类人才的作用。
部分工作是手下人在做,现在亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。
篇1书写经验132人觉得有启发
写总结的时候,得先搞清楚总结是什么东西。总结不是流水账,也不是单纯地把事情罗列出来,而是要把做过的事情理清楚,看看哪些做得好,哪些还可以改进。比如,这个月的工作,首先要回顾一下主要的任务是什么,然后看看完成得怎么样。如果任务没完成,那得想想是不是计划出了问题,还是执行过程中遇到困难了。
做总结的时候,有些细节是需要特别注意的。比如,数字啊、数据,这些具体的成果最好都列出来,这样显得更有说服力。不过有时候人在写的时候会忘记一些关键点,比如明明做了某件事,结果一写就漏掉了。这就得提醒自己多检查几遍,确保没有遗漏。另外,写的时候也要注意语言表达,别太啰嗦,能用简单的句子说清楚就不用复杂的句子,不然别人看不明白反而不好。
还有就是,总结里最好能提到一些自己的想法,比如对工作的看法,或者对未来的规划。这样不仅能让领导看到你的思考深度,也能给自己一个明确的方向。当然,有时候写着写着会跑题,写成了心里话,这就要控制一下,别让总结变成抒发情感的地方。
总结里的专业术语也是个讲究,得根据自己所在的行业来定。比如你是搞技术的,就得用一些专业词汇,这样才能体现你的专业水平。但要是用错了术语,那就闹笑话了,比如把“数据分析”写成“数据处理”,虽然意思差不多,但专业的人听起来就会觉得不对劲。所以写的时候得格外小心,多查资料确认一下。
小编友情提醒:
写完总结后别急着交上去,最好找同事帮忙看看,听听他们的意见。有时候自己写的东西,自己看不出来问题,旁人一眼就能看出毛病。这样既能保证总结的质量,也能学到不少东西。
采购工作总结:5月个人工作总结怎么写 【篇2】 5150字
今年以来,我市政府采购规模稳步发展,各项制度不断完善,政府采购改革措施受到积极评价,“管采”分离工作更加细化,供应商投诉事件日益减少,评审专家队伍继续壮大,同时通过有效的工作检查进一步强化了监督职能,使得公开、公平、公正的原则得到有力贯彻。我们的具体工作如下:
(一)政府采购预算执行情况
截止____年12月31日,全市共完成采购预算 47929.3万元,合同金额 42685.91万元,节约采购资金5243.39万元,节约率为10.94%,其中:(1)货物类采购预算18304.85万元,合同金额 16228.44万元,节约资金2076.41万元,节约率为11.34%;(2)工程类采购预算24678.63万元,合同金额22243.28万元,节约资金 2435.36万元,节约率为9.87%;(3)服务类采购预算4945.82万元,合同金额4214.2万元,节约资金731.62万元,节约率为14.79%。
(二)政府采购制度不断完善,改革措施积极有效
政府采购在我国是新生事物,相关法律法规还很不健全,这使得我们的许多工作执行起来就没有依据,同时许多政府采购相关行为没有被有效规范起来。为了进一步规范政府采购相关行为,今年我们南平市政府采购办积极实践,以独立发文或联合发文等形式,针对市级政府采购管理、政府采购目录及限额标准、合同履约和验收管理、协议供货网上竞价、定点保险、定点加油、代理机构管理等8个方面制定了9个相关制度,较为系统地建立了一整套政府采购管理体系。
特别是在____年1月15日印发了《南平市市级政府采购管理暂行规定》(南政综[____]4号),从此我市拥有了第一部自己的市级政府采购管理暂行规定。紧接着,我们又配套公布了____年度南平市市级政府集中采购目录及采购限额标准,进一步完善了暂行规定。
通过这些制度的出台并实施,我们基本实现了只要发生政府采购行为就会有相关制度进行约束,既充分保证了政府采购行为的依法有序进行,又取得了良好的经济效益和社会效益。例如____年7月16日实行的《南平市财政局关于市级公务车辆实行网上竞价采购有关事项的通知》(南财采[____]12号)就获得了采购单位的广泛好评:以往许多单位要买天籁轿车,而该车款又未在协议采购目录里面。
就必须按照原先规定单位每次采购都要进行询价采购,可是南平又没有该车的供应商,这样又带来每次询价采购供应商都不满三家的问题,最终采购单位基本在连续废标2次甚至3次情况后申请自行采购才完成采购任务;实行新的公务车辆网上竞价规定后,目录外的车只要在30万元以内都可以通过网上竞价,在三个工作日内完成采购任务。实行这项举措一方面受到采购单位的极大欢迎,另一方面提高了效率并节约了采购成本。
(三)继续开展市级政府采购工作检查,搞好治理商业贿赂工作
为贯彻落实福建省治理商业贿赂领导小组《关于深入推进治理商业贿赂工作的意见》(闽治贿办[____]4号)精神,促进市级政府采购领域的商业贿赂治理工作,我办在市直有关单位、相关供应商中开展政府采购工作检查活动。此次检查通过采购单位先自查,然后由市财政局根据自查情况来确定重点检查的单位。在自查工作中,我们总共向200家单位发放了自查表,只有80家单位上报了自查表。经过自查活动后,市财政局负责从各职能部门抽调6名人员组成重点检查组,对15家的采购单位、供应商进行检查,从____年11月19日开始,到11月25日结束。在检查中发现以下问题:
一、 政府采购制度建设方面
1、多数单位未建立与政府采购工作密切相关的内部控制制度,如:采购预算制度、询价制度、验收入库制度、领用制度、决策审批制度、采购人员岗位职责、采购合同履约制度、报备制度等。个别单位虽有建立一些制度,但可操作性不强,不够细化,有的甚至与我市现行政府采购有关文件规定不相吻合。
2、围绕制度在实际采购工作的执行情况,主要问题有:多数单位未针对采购项目成立询价小组,而是由设备(项目)需求部门或这个部门的某个人了解市场价格,未能做到货比三家,且所了解的价格缺乏可靠依据,询价与需求之间未能按内控要求做到相互分离、互相制约;有些单位从采购需求、询价、采购经办、货物验收等诸环节均由一个部门或该部门的某一个人统一完成,更是与内控制度的相互制约、相互分离要求不相适应;验收流于形式,验收环节未引起单位领导的足够重视。
不仅领导未签字履行法定职责,更有一些单位在验收报告栏内容空白一片,验收意见只字不提,也有一些单位只填“验收合格、同意付款”,未就所采购项目在数量、质量、规格、型号、配置等环节上与采购招标文件进行逐一认真核对和做出全面详细评价,因此多数单位验收报告填写很不规范,也未成立验收小组,由验收小组成员进行验收确认和签字,而验收报告普遍由一人签字算数;个别单位货物入库保管和领用环节管理比较乱。
二、政府采购项目执行方面
1、1万元以下的采购项目。检查中发现,许多单位在对《南平市市级政府采购管理暂行规定》中“…1万元以下的,采购单位可以自行采购…”的理解与政策出台的解释不一致,且又未参加政府采购业务的培训学习,导致在该类项目上有许多本应该通过协议采购程序的而擅自分散自行采购了,规避了政府采购程序。
2、1万元以上、限额标准以下的采购项目。检查中发现,许多单位对这类项目的采购,均走自行采购途径。他们认为在限额标准以上的项目才走政府采购程序,限额标准以下的项目单位可以自行购买,他们对委托社会中介机构代理采购很不适应,由于对政策理解产生偏差,因而在实际工作中违反了《南平市市级政府采购管理暂行规定》。
3、个别单位因业务特殊,对个别办公设备及有关配件因走政府采购程序而无法满足其正常业务开展的需要,在未办理相关手续的情况下,实施了自行采购,违反了政府采购规定。
4、工程项目,检查发现问题有:单位自行组织招标、委托的代理机构不具备政府采购相应资质、未按规定办理备案手续;有些单位工程预算未经基建审核中心审核,工程超预算情况较为严重;在委托编标、工程预算、工程监理、工程检测等服务项目上,有些单位未通过政府采购程序确定服务单位。
5、教材、图书、资料、作业本项目,检查发现:校本教材、图书资料等基本上都是学校自行购买,未按规定实行政府采购;学生用教材、资料,市教育局规定由学校向新华书店征订,学生用作业本也是市教育局规定统一向南平教育印刷厂征订,均未按规定履行政府采购手续。
6、定点加油项目,主要存在两方面问题:一是有些单位驾驶员在同一加油点时间间隔三分钟内重复加油,还出现柴油卡号用于加汽油的现象;二是石油供应商方面,加油站工作人员不认真核对加油卡与汽车车号是否一致,出现可随便加油的情况,严重违反了《南平市政府采购定点加油管理暂行规定》。
7、定点维修项目,检查中发现的问题有:一是汽车配件的价格虚高,违反了汽车定点维修招标文件和合同规定的价格收费标准;二是按规定维修撤换下来的要由市政府采购中心验收回收的主要配件数量缺失较多。
(四)政府采购管理体制逐步理顺,采购办与采购中心分工更加明确
进一步深化政府采购“管采”分离工作,明确采购办与采购中心的职责划分:采购办的职责就是政府采购的监督管理部门,其主要职能包括制定规章制度、预算管理(采购计划)、政府采购信息管理、采购方式管理、采购合同管理、评审专家管理、监督检查、受理供应商投诉、处理违法违规行为、受理政府采购的行政复议等;接受市直单位委托,组织实施政府集中采购目录中的项目采购; 作为集中采购机构的采购中心只能有直接组织招标活动,负责集中采购业务人员培训,接受委托代理其他政府采购项目的采购,同时负责有关供应商的质疑答复和落实有关采购合同的履约情况。
采购办的工作重点就是政府采购的监管工作,而具体的操作职能则由采购中心以及其他采购代理机构来执行,也就是说我们不能既当“裁判员”又当运动员。
集中培训创造和谐政府采购环境[/page]
(五)集中培训创造和谐政府采购环境
为不断增强市直各单位政府集中采购综合执行能力,提高业务人员的职业道德和工作水平,进一步规范政府集中采购行为,提高采购效率,做好集中采购项目的组织实施,____年8月24日上午,我局在十二楼会议室举办了政府采购知识培训班,来自市直单位近100多家预算单位的近120名人士参加了培训。本次培训紧紧围绕____年以来市级政府采购出台的一系列的制度文件,为配合市直各单位正确理解和执行这些文件精神,重点讲解了市级政府采购协议供货网上竞价有关规定、政府采购合同履约和验收管理暂行规定、政府采购领域诚信制度建设、市级政府采购管理暂行规定及政府集中采购目录及采购限额标准。
另外,____年11月2日下午三点,我局举办市级政府采购评审工作座谈会。此次会议总共三十人参会,其中评审专家有25人。会上,针对政府采购评审工作存在的11个问题,评审专家积极发言,提出了“评委会人人一台电脑来提高评审效率”、“评委会应该取消业主代表席位”等有建设性的意见。
通过以上两次会议,进一步增强了采购人和评审专家对实行政府集中采购制度重要意义的认识,明确了政府集中采购相关项目采购流程和操作程序,增进了采购执行机构与采购人和评审专家之间的沟通和理解,这样对于促进政府集中采购制度的健康有序和谐发展起到了积极的推动作用。
(六)认真对待供应商投诉工作,积极协调处理投诉事项
____年4月,市采购中心受南平市医改办委托,向社会公开招投采购商业补充医疗保险服务商,共有6家省内保险公司报名参加,最后南平中国财产保险公司为预中标供应商。南平人寿保险公司、南平平安人寿保险公司、南平中华联合保险公司等三家单位先后于5月15日提出质疑,认为专家评标依据不够充分。5月24日,市采购中心于法定期限内(7个工作日)予以预回复,5月29日予以正式回复了专家复审后的意见(专家认为:“原评分无误”)。但是,南平人寿保险公司仍对市采购中心的回复不满意,6月6日向市采购办正式提出投诉。经补充材料后,市采购办于6月11日正式受理了该投诉。
围绕投诉人提出的投诉事项,采购办认真对待,一方面请教省采购办专家、法律顾问,另一方面积极协调投诉人、采购人和采购中心之间关系,认真开展调研,积极听取各方意见和建议,多次召开协调会、沟通会,做好政策方面的咨询解答工作,力争在法定的30个工作日内使该投诉事项得到圆满解决。
(七)打击不良供应商,维护政府采购环境
供应商一直都是政府采购工作的重要参与者,其质量的好坏直接关系着我们的工作开展,因此我们十分重视对政府采购供应商的监管力度,对于好的我们积极宣传表扬,而对于不良的我们也坚决处理。____年6月12日我们针对深圳市金华泰科技发展有限公司在____年6月13日和南平市中心血站签订《南平市政府公共货物采购合同》后,在政府采购合同履行、验收环节中存在招标项目的数量与实际供货数量严重不符等情形,严重违反了《______政府采购法》第五十条和第七十七条第四款的规定, 处以该政府采购项目中标金额147000元千分之十的罚款,即1470元罚款。
并将该公司列入政府采购不良行为记录名单,禁止该公司及其业务代表人李华军参加南平政府采购活动;____年7月19日南平市宏图办公设备有限公司在____年南平市政府协议供货合同履行过程中,该公司作为三洋投影机的协议供货人,向政府采购中心提供未通过3c认证的plc-xw6688c三洋投影机的报备资料,该行为违反了国家关于《强制性产品认证管理规定》及《南平市政府定点采购协议》第二条第二款的有关规定,并对协议供货网上竞价活动造成不良影响,我们对南平市宏图办公设备有限公司进行通报批评,并作为不良记录载入协议供货单位的诚信档案;____年7月30日,我们对南平市汽车贸易公司网上竟价误报的情况予以通报批评;____年12月5日,南平市宏图办公设备有限公司因在三洋投影仪项目上不能适时更新调整政府采购优惠价格,违反了南平市级政府采购协议供货管理相关规定,我们在采购中心网站对其予以通报。
(八)积极做好财政信息报送工作
为了及时上报财政相关信息,进一步实现政务公开,搞好财政宣传工作,一方面我们积极迅速通过全国政府采购信息统计管理系统上报南平市政府采购信息,另一方面我们还认真在局里报送财政信息,截至____年12月31日,共上报信息20条,其中1条被省财政厅正刊采用,2条被市委正刊采用,1条被市政府正刊采用, 2条被本局采用。
(九)重视学习,采购管理人员素质进一步提高
为了更好地进行政府采购工作,我们始终把学习放在很重要的位子。采购办每周的科里会议主要有两个主题:
一是政治理论学习,认真领会____年我局党风廉政建设工作会议的有关精神,始终牢记xx在中央纪律检查委员会第七次全体会议上发表重要讲话强调的“全面加强新形势下的领导干部作风建设 把党风廉政建设和反腐败斗争引向深入”;
二是我们积极参加再创省级文明单位学习讨论活动,查问题、找差距、努力转变工作作风和工作态度,提高服务意识,为保持省级精神文明先进单位称号努力奋斗;三是钻研业务技术知识,组织全科人员学习《中国政府采购》、《政府采购信息报》和上级有关新出台文件精神,针对日常出现的问题进行了有益的交流,并集体探讨有关即将出台文件可能存在的问题以及其可行性。
篇2书写经验123人觉得有启发
采购工作涉及很多细节,总结起来需要理清思路,这样才能让领导看明白你的成绩。先从月初开始梳理,把当月的采购计划拿出来,看看哪些完成了,哪些没完成。完成的项目要具体列出,比如某批原材料按时到货,供应商是谁,价格怎么样,这些都要写清楚。没完成的也要说原因,是因为资金没到位,还是因为市场波动太大。
接着就是数据分析,每个月的采购量、单价变化都得算清楚。可以做个简单的表格,把每个月的数据摆出来,这样一看就知道趋势了。比如这个月的钢材采购量比上个月增加了20%,单价却下降了10%,这说明市场行情变好了。但有时候算账的时候会不小心少加了一项成本,导致总数看起来不对劲,仔细检查才能发现问题。
跟供应商的关系也得提一提。如果这个月有新合作的供应商,要写明他们的资质、交货速度和服务态度。如果是老供应商,就看看他们的服务有没有改进。有个供应商总是拖几天才发货,沟通了好几次才改过来,这种事情最好记录下来,下次选供应商的时候就能心里有数。
还有就是库存管理这部分。每个月都会剩下一些没用完的材料,这些库存要盘点一下,看看是不是占用了太多资金。有一次我统计库存的时候,把某种材料的数量多算了两倍,后来才发现仓库那边的台账没更新,导致数据偏差挺大的。
书写注意事项:
月底的对账也很重要。要和财务部门核对每一笔付款,确保金额无误。有时候供应商发来的发票金额和我们记账的金额不一致,这就需要去核实。有一次我发现一笔付款金额少了五百块,原来是对方财务填错了数字,后来及时修正了。
最后别忘了写点建议。比如这个月发现某个环节效率不高,能不能引入新的流程优化一下?或者针对供应商的某些问题,是不是能制定更详细的考核标准?这些都是总结里可以提到的内容。
总结不是单纯罗列事情,而是要把工作中的关键点提炼出来,既要让领导看到你的努力,又要反映出存在的问题,这样下个月的工作才能更有方向。
话务员个人十月工作总结怎么写 【篇3】 2050字
好的文章开头、主体、结尾可以用凤头猪肚豹尾来比喻,当然,写工作总结也不能太差,开头开得好,可以一语惊人,给人留下深刻的印象,结尾结得好,可以给人一种意犹未尽的感觉,并且可以提高总结的质量,如果你还不知道怎样写开头、结尾,就上了解吧,下面是工作总结网的小编收集的工作总结的相关内容,欢迎大家前来了解。
在过去的三年里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些非一日之促成。这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在06年作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在06年被安排去**10000号交流学习,期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为____年度优秀员工.在文娱方面,兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目,获得大家的好评。
做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应。但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是,我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时,我遭遇很多困难,不止一次没有完全回答好客户提出的问题,甚至遭遇到客户的投诉,我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是,我没有因此而放弃自己,而是一直在寻找弊端,不耻下问,加强业务积累和学习,还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力,我终于没令自己失望,荣获“优秀话务员”的称号,得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话,说他家的小灵通被抢,要马上报停,但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝,并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动,显然他是多次打入过。没有值班长在场,怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则,但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时,我马上说:“先生,我相信您...”并详细记下他个人的身份证号,并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题,当客户利益和公司规章制度发生矛盾时,又不损害公司利益情况下,我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理,敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好,考虑周全,拿捏准了,这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想,替客户分忧,达成客户心愿,绝非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿,提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战,然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员,我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍,如《销售心理学》,《市场服务营销》《电话营销》等,与同事讨论电话服务技巧有关的案例,更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生,很抱歉”来的不易引起客户的反感,一句“我们会转业务部门,或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受,用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得,讲述我们客服人自己的客服故事,一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展,关注客服群体,关注这个群体的心理健康及心态变化,还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型,关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多.这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的.我们个人应该更加要去了解.我想要做一个合格的,优秀的,有综合素质客服人员,这些都是应该关注的。
平凡的客服,不平凡的事业。我的经历是平凡的,做的事也很平凡,但每个时间阶段的工作所得,所思考的,所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作,挑战人生的一个起点。
篇3书写经验218人觉得有启发
话务员个人十月工作总结怎么写
话务员的工作总结写起来有点讲究,不是说随便抄几句就行。有些人可能觉得总结就是把事情堆一块儿,但这不对劲。总结得有条理,得让人一看就知道你干了什么,干得怎么样。
月初的时候,领导布置了不少任务,像客户满意度提升,接听效率提高之类的事。开始那几天,心里有点慌,因为电话量大,还得记客户的各种需求。后来慢慢摸索出点门道,比如提前准备好常见问题的答案,这样接电话的时候就不会手忙脚乱。
接听电话这事,一开始觉得挺简单的,无非就是接电话、回答问题嘛。结果发现没那么简单。有些客户说话特别快,语速一快就容易漏听关键信息。还有些客户说话绕圈子,兜半天才说到正题。这就需要耐心,还得会引导。有时候客户情绪激动,就得先安抚,不能急着解决问题,不然越说越僵。
这月还遇到个问题,就是系统偶尔卡顿。本来电话多就够头疼的了,再加上系统不给力,真是雪上加霜。好在同事们都互相帮忙,有人教我一些小技巧,比如提前预判客户需求,减少等待时间。这招挺管用,能缓解不少压力。
月底的时候,领导组织了个小总结会。会上大家交流经验,我发现自己的接听速度比以前快多了,客户的满意度也提高了。虽然成绩不算太亮眼,但至少知道自己在哪方面进步了。
写总结的时候,别光写流水账。要把重点放在怎么解决问题,怎么改进工作方法上。比如这个月系统卡顿的问题,可以写写自己是怎么应对的,有没有学到什么新东西。要是只写做了哪些事,没提到怎么做、怎么改,那就没啥意义了。
写总结时,有的地方可能会写得不太顺溜。比如形容词用得有点重复,句子长短搭配不匀称。这些问题其实不用太担心,毕竟人不是机器,偶尔写得不完美很正常。只要整体表达清楚,能让别人明白你的意思就行。
总结里最好带上具体数字,比如接听了多少个电话,客户的满意率是多少。这些具体的数据能让总结更有说服力。要是光写感受,没有数据支撑,就显得空洞了。
2025年4月工人个人总结怎么写 【篇4】 850字
一、本月车间的安全工作:
1、*月*日利用车间到期的灭火器材进行灭火演习,使员工对灭火器材的使用和扑救初起火灾的知识有了学习和提高。
2、*月*日召开车间安全例会,传达公司安环委会议精神,同时对工作过程中存在的新的问题进行通报,要求各班组针对存在的问题举一反三进行整改。
3、*月*日到*月*日利用7天时间对全体员工进行安全考试,通过考试使员工对岗位操作标准的相关技能、内容、危险辩识和风险评价及安全生产常识得到了进一步的学习和巩固,提高安全防范意识。
4、针对*月份大雾天气多,雪天作业场所较滑,气压普遍较低,点检和清理检修易发生事故的特点,车间及时合理按排检修计划,控制检修项目,并制定出台《大雪大雾天气及气压低时的点检、清理检修规定》下发到各岗位进行学习和执行,确保了恶劣天气各种作业的安全进行。
5、严格按“三同时”对9#机组进行验收,坚持安全条件不具备不试车,先后三次对9#机组系 统进行全面排查,并及时督促施工单位对安全设施进行完善,确保人员在试车时不发生事故。
6、开展全员查找身边隐患活动,以班组为单位将生产现场的隐患整理统计后上交车间,并按“三定四不推”的原则逐级把关,最终有13项隐患由车间按排相关人员按计划进行整改,为员工操作创造一个相对安全的工作环境。
7、加强设备的维护,对其进行集中处理,保证效率。
8、对石灰乳泵送料管法兰盘防护罩进行统一检查和维护,对部分防护罩进行换新。
9、节日前进行了综合检查,对发现的问题及时给予处理,同时制定《节日期间确保安全生产措施》并下发到各岗位进行学习。
二、存在的不足:
1、员工对危险辩识、风险评价掌握的不熟练,有待进一步加强培训和指导。
2、员工的操作技能和处理突发事故的应变能力需要进一步提高。
3、对外来施工人员的安全管理需进一步加大监控力度。
三、下月工作计划:
1、组织员工签定____年度*季度安全承诺保证书。
2、合理按排春节前的设备维护工作及检修清理作业,保证节日期间的生产设备正常运行。
3、对考试不及格人员及因休假未参加考试人员进行补考。
篇4书写经验94人觉得有启发
在工作中写总结这事挺重要的,这不仅反映你的工作态度,还能体现业务水平。写总结的时候得先弄清楚总结的目的,是为了汇报工作成果,还是为了反思问题以便改进?目的不同,写法自然也得调整。
比如,要是总结工作成果的话,那就要把重点放在具体的数字和事实上面。比如说这个月完成了多少任务,解决了哪些难题,取得了怎样的成绩。用具体的数据说话是最有力的证明方式。像“上个月我负责的项目成功上线,用户反馈良好,平均每天新增用户达到1200人左右。”这样的描述就比较直观。
但要是总结问题的话,就不能只说问题本身了,还得提出解决办法。比如遇到客户投诉的情况,不能光说“客户不满意”,而要分析原因,是服务不到位还是产品有问题?然后给出解决方案,像是加强培训或是优化流程。这样写出来的总结才更有价值。
不过,在写总结的时候,有些人可能就会忽略一些细节。比如,有时候会把“成效显著”写成“成效显著”,虽然看起来差不多,但实际上后者有点多余。还有些人喜欢用特别复杂的句子,结果反而让别人看不明白,这就不太好。其实简洁明了才是王道,直接说清楚事情就好。
书写注意事项:
写总结的时候还应该注意格式。一般情况下,开头简要介绍背景,中间详细叙述工作内容和成果,最后再做个简单的展望。当然,每个单位的要求可能不太一样,所以最好提前问问领导或者同事,看看有没有特别的要求。
2025年8月教师个人专业技术工作总结怎么写 【篇5】 6550字
个人专业技术工作总结
本人于1994年毕业于常熟高等专科学校,96年8月分配到东莱中学,98年调到庆东小学,99年到东莱小学,一直工作至今。98年9月经张家港市中小学教师职务评审委员会评为小学一级教师,同年获教师资格证书,99年1月,参加苏州市办公自动化考核,成绩合格。99年12月取得了现代化教育技术合格证书,____年11月参加普通话培训考核达到二级乙等。____年5月,参加全国成人高考,录取江苏省扬州大学科学与计算机系,现本科在读。____年10月参加了江苏省职称计算机考核,成绩合格。共通过文秘114版权所有论文鉴定,其中达到良好。现任三到六年级的信息技术教学工作。
自从参加工作以来,我首先在师德上严格要求自己,要做一个合格的人民教师!认真学习和领会*的十六大精神和“三个代表”重要思想,与时俱进,爱岗敬业,为人师表,热爱学生,尊重学生,争取让每个学生都能享受到最好的教育,都能有不同程度的发展。
基于以上认识,我在工作上兢兢业业,不敢有丝毫马虎,备好每一节课,上好每一堂课,批好每一份作业,教育好每一个学生,努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。
一、做一个科研型教师
教师的从教之日,正是重新学习之时。新时代要求教师具备的不只是操作技巧,还要有直面新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。在学校领导的指引下,我积极投身于学校教科研,被学校聘为教科员,协助教科室开展教学研究工作。在朱玉棣老师的指点下,成功申请了市级课题《综合实践活动设计模式的研究》,由我执笔撰写了《东莱中心小学综合实践活动课程方案》,我的活动方案《奔向二0xx》也被选送苏州。____年4月,在学校领导和市教研室傅强老师的指导下,综合实践活动课题组研讨活动在我校顺利开展,并取得听课老师的一致好评。去年4月,我参加了全国首届智慧学术研讨活动,论文《大成智慧学与教育信息化》获准大会交流,并入选学术研讨会论文集,现被张家港市智慧研究所聘为研究03年4月,在学校领导和市教研室傅强老师的指导下,综合实践活动课题组研讨活动在我校顺利开展,并取得听课老师的一致好评。去年4月,我参加了全国首届智慧学术研讨活动,论文《大成智慧学与教育信息化》获准大会交流,并入选学术研讨会论文集,现被张家港市智慧研究所聘为研究员,参与了国家级课题《智慧学理论在教育中应用研究》方案的撰写。
二、做一个富有爱心的教师
爱学生,就必须善于走进学生的情感世界,就必须把学生当作朋友,去感受他们的喜怒哀乐。爱学生,要以尊重和依赖为前提,要做做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小处着手,从学生关心的事寻求最佳教育时机,给学生春风沐浴般的教育。我的工作随笔《教育,从尊重学生的个性开始》《实施“心情教育”培养健康心理》《一瓶钢笔水引起的思考》《再富也不能富孩子》在张家港日报《家庭教育》月刊上相继发表。其次,我和家长也积极共同探讨教育孩子的方法,使家长的教育更具理性。我的实践《别开生面的家长会》在《关心下一代周报》上发表,并在该社当年上半年好稿件评选中获二等奖。我的思考《家庭教育中的素质教育》在张家港日报《家庭教育》月刊刊登。
三、做一个理念新的教师
目前,新一轮的基础教育改革已经在张家港市全面推开,在认真学习新课程理念的基础上,结合自己所教的学科,积极探索有效的教学方法。在数学课上,我把数学知识与学生的生活相结合,为学生创设一个富有生活气息的学习情境,同时注重学生的探究发现,引导学生在学习中学会合作交流,提高学习能力。在信息技术课上,我一改以往教师演示、学生模仿的传统教学方式,在学生中开展探究式学习,使学生的知识不只是老师,更多的是来自对书本的理解和与同伴的交流,促使学生在学习中学会学习。我在实践的同时,也不忘时刻反思自己的教学行为。教学设计《展现变化规律激发主动发现》在市小学数学教学案例论文评比中获一等奖,论文《小学数学教学探例》《“圆柱的认识”教学案例对比分析》《中小学信息技术课堂教学初探》《小学信息技术文字处理单元教学设计》《论新课程标准下的信息技术教育》《当教学设计面对新课标》相继发表。____年12月,在市小学信息技术教师基本功竞赛中获一等奖。
四、做一个信息时代的教师
目前,以计算机和互联网为代表的信息技术,正以惊人的速度改变着人们的生存方式和学习方式。信息社会的高度发展要求教育必须改革以满足培养面向信息化社会创新人才的要求,因此,我们教师再也不能满足于用粉笔来教学了,而要把计算机和网络当作新的教学工具,进一文秘114版权所有步把我们的课堂进行延伸!在信息技术与学科整合上,在理论上我作了以下探索,论文《信息化环境下战争与和平的教学设计》《“形神兼备”的整合》《新课程:整合,可以更精彩》《信息技术与小学社会学科整合的实践与思考》在国家级专业刊物上发表,我还积极参与第一、二届张家港市信息技术与学科整合评优课活动,均获三等奖。第一届参赛学科是社会课,课题是战争与和平,第二届参赛学科是数学课,课题是平面图形的初步认识。我还参与了学校网站的建设,为老师和学生搭建了一个网络化学习的平台,为学校的教育信息化进程作出自己的贡献。因我在这方面所作的努力,____年被评为张家港市中小学现代教育技术应用先进个人。
在平时的工作中,我能和同事友好相处,小事讲风格,大事讲原则。“三人行必有我师”,积极向每一位老师学习,努力形成自己的教学风格。还利用自身的技术优势,帮助同事制作多媒体课件,在制作过程中吸收他们好的教学理念,力求做到技术与思想的完美结合。在学校教研活动中,能够积极指导季冬老师的信息技术课和黄珍老师的数学课,就如何上好课经常和他们进行坦诚的交流。我始终相信,在课堂教学中,没有什么论资排辈,唯有不断创新,才能让我们的课堂充满活力。我还积极指导学生参加各类比赛,____年,朱思颖同学在张家港市小学生电子报刊比赛中获三等奖,今年黄晓春同学获二等奖。当然比赛结果不是我们的最终目标,而是要让比赛带动更多的学生来参与,提高他们的专业水平。高校教师任现职以来专业技术工作总结范文(职称评审)
个人专业技术工作总结
本人____年12月任副教授职务以来,坚持四项基本原则,遵纪守法,爱岗敬业,教书育人,教学工作量饱满。在教学和科研工作中不断进取,____年被遴选为广西马克思主义中青年专家培养对象,____年被遴选为马克思主义基本原理专业硕士生导师,____年获得中山大学法学博士学位。任现职5年来,在教学和科研上取得了较为显著的成绩,系统讲授6门马克思主义理论专业课和公共课,学生课评等级均为优秀;在科研上,承担科研课题12项,其中主持3项,出版了学术专著1部(独著),发表学术论文1,参编教材2部、论文集1部,形成了'马克思主义人的发展理论与实践'这个明确而稳定的研究方向。具体总结如下:
一、具有良好的师风师德,爱岗敬业,优质完成教学任务,教学质量不断提高。系统讲授6门马克思主义理论课程,2门选修课程,学生课评等级均为优秀;主持教育教改课题1项,参加精品课程建设1门,参加新世纪广西高等教育教学教改工程课题1项,发表教学研究论文,获得校级教学软件比赛三等奖1项,教学成绩显著。
任现职以来,模范地遵守高校教师职业道德规范,坚持育人为本,德育为先,优质完成教学任务,教学质量不断提高,取得了较为显著的教学和教研成绩。5年来,作为主讲教师先后承担硕士生、本科生和专科生的《马克思主义哲学原理》、《马克思主义基本原理》、《马克思主义基本原理概论》、《马列主义原著选读》、《自然辩证法》以及博士生的《马克思主义与现代科技》等6门马克思主义理论课程的教学工作任务,开设《医学美学》、《现代西方哲学》等2门选修课程,授课总学时达到1472学时,减去脱产攻读博士学位的1年,年均学时达到368学时,教学工作量饱满。本人深深热爱教育教学工作,坚持学习新的教育教学理论,不断更新教育教学观念,努力掌握和运用现代教育技术辅助教学,积极改革教学方式和方法,积极参加和开展教育教学课题研究,探索提高教学实效的新渠道和新手段。近年来,创造性地把参与性教学方法运用于《马克思主义哲学原理》课和《马克思主义基本原理概论》课的教学,把马克思主义基本原理与学生的人生经验、课堂体验和未来生活理想的联系起来开展教学,促进理论与实践的渗透和互动,教学效果好,得到督导员和同行的肯定,学生课评的满意度高,评价等级均为优秀。指导5名本科生的毕业论文选题和写作,论文的质量较高;负责指导的2名硕士研究生学习刻苦,积极参与课题研究以及撰写学术研究论文。主持学校教育教学改革课题1项,参加新世纪广西高等教育教学教改工程项目1项,作为主要参加者参加的校级精品课程项目'马克思主义基本原理'课被推荐为自治区精品课程项目。先后发表《参与性方法在马克思主义基本原理课中的运用研究》等教学研究论文,其中《关于'原理'课中人的劳动本质观的教学逻辑新探》发表在专业核心期刊《思想理论教育导刊》上(____年第4期)。主持设计和制作的马克思主义哲学原理课多媒体教学软件获得广西医科大学第四届教学软件比赛三等奖,____年被推荐参加全区思想政治理论课'精彩一课'讲课比赛。
二、具有较强的科研能力,科研水平不断提高,科研成绩显著。主持科研课题3项,其中:省级课题1项,地厅级课题1项,校级课题1项;作为主要完成人参加科研课题9项,其中:国家社科基金课题1项,省部级课题3项,横向课题3项,校级课题2项。出版学术著作1部(独著),发表有较高质量和一定创见性的学术论文1,形成了'马克思主义人的发展理论与实践'这一明确和稳定的主要研究方向。
任现职以来,积极开展科研,在研究工作中具有独立开拓、主持科研课题的能力,创新精神与创新能力较强,能把握本专业学科的研究热点和方向,并把科研和教学紧密结合起来,实现科研与教学的双向互动,形成并确立了'马克思主义人的发展理论与实践'这一明确和稳定的主要研究方向。出版学术专著1部,发表学术论文1(含教学论文),其中:登载在核心期刊,登载在cssci刊物,登载专业核心期刊,人大复印资料全文转载,人大复印资料专题库收录;承担科研课题12项,主持3项,其中:广西'十一五'规划课题一项,地厅级课题1项,校级课题1项;主要参加9项,其中:国家社科基金课题1项,省部级课题3项,横向课题3项,校级课题2项(以上论文和课题详见:《申报教授报送材料(二)》)。____年获得广西医科大学'十佳青年学术标兵'称号,____年被遴选为广西马克思主义中青年专家培养对象。研究工作立足于马克思主义人学视阈,运用多学科的理论与方法对人的发展的当代问题展开了从理论到实践的系列研究。
1、围绕人的当代发展的转向问题展开研究。提出和论证了人的发展的审美维度,论证了审美作为人类社会生活的基本方面和生存体验是人的生命的本体诉求,是人的自由全面发展的重要主题,深刻阐释了马克思主义实践生存论的审美内涵,论证了审美与人的发展的关联性,揭示了人的发展的功利价值与审美价值的内在统一,并以当代中国社会现代化的实践为背景,探讨了超越人的当代发展困境的基本路径,提出构建审美的发展方式是人的当代诉求、***社会是人的发展的审美自觉、构建***社会是人的自由全面发展的当代中国实践等有创见性的观点,为人的当代发展提供了新的理论基础,深化了马克思主义人学理论,为当代中国人的发展提供了具有实践意义的思路,研究出版学术专著1部(《发展与审美》,社会科学文献出版社,____年10月版),发表了《当代生活审美化与人的发展吁求》等系列研究论文,其中发表在核心期刊上。
2、围绕教育现代化与人的发展关系展开研究。针对教育现代化对人的发展的作用与影响,运用马克思主义的人学观点论述了道德教育和思想政治教育的人学根据和教育目标,探讨了政治现代化进程中的公民教育问题和贫困地区教育现代化进程中人的发展问题,发表论文,其中:发表在核心期刊,被人大复印资料《社会主义论丛》____年第2期全文转载(《社会主义***政治视阈中的公民教育》,学术,____年第12期)。从教师发展与学生发展的关系出发,运用社会学方法和马克思主义的性别观对广西十所高校的1000名教师展开调查研究,进行社会性别的研究与分析,发表《论广西高校促进社会性别平等资源的综合开发问题》等系列研究论文。
三、积极参与专业学科的建设与发展,参编教材2部,其中普通高等教育'十一五'国家级规划教材1部,获得学科建设贡献奖1项,担任多个相关学科研究会的理事,推动了相关学科的建设与发展。
任现职以来,积极参与专业学科的建设与发展,围绕马克思主义理论学科建设,针对思想政治教育面临的新课题和思想政治理论新课程问题展开理论研究,探讨了思想政治教育的人学基础和***目标,提出思想政治教育立美论的思想,为本专业学科在新形势下的发展提供有针对性和发展前瞻性的理论支持和实践建议。在广西医科大学工作期间,积极推动医学人文社会科学的课程建设和研究,曾担任中华医学会医学美学与美容学分会中青年学术委员会委员、广西医学会医学美学美容学分会委员、《中华医学美学美容杂志》编委等学术兼职工作,主持开设医学生人文素质公选新课程'医学美学',参加编写医学美学教材2部:《美学与医学美学》(人民卫生出版社,____年8月版,普通高等教育'十一五'国家规划教材)和《美容医疗技术》(科学出版社,____年3月版),医学美学论文集1部(《探索医学之美》,东南大学出版社,____年5月版)任《美容医疗技术》副主编,《美学与医学美学》为普通高等教育'十一五'国家级规划教材,为医学美学学科建设作出了较大贡献,____年被中华医学会医学美学美容分会授予'学科建设贡献二等奖'。担任广西伦理学会理事、广西妇女理论研究会常务理事、广西民族大学社会性别与发展研究中心副主任、曾任广西医科大学妇女研究中心秘书长,积极参加和推动相关学科的建设和发展。
四、加强进修学习,坚持通过学习提高自己,积极参加专业学习培训、继续教育培训学习和学术会议交流,圆满完成博士研究生课程学习并顺利通过博士学位论文答辩,按期获得博士学位,专业综合素质和能力不断提升。
任现职以来,坚持通过学习来提高自己,____年以优异成绩考取了中山大学马克思主义基本原理专业博士研究生,____年6月圆满完成了博士学位课程并顺利通过博士学位论文答辩,按期获得博士学位,完善了知识结构,夯实了业务理论基础,提升了综合素质和能力,科学研究能力显著提高。在此期间,积极参加其他业务知识和继续教育的培训学习,先后参加大学生心理健康教育培训、'三项专项学习'培训等。积极参加国际国内相关学术会议,在香港教育学院举办'青少年法治教育与公民素养研究'中所作的大会主旨发言'参与性方法在青少年法治教育中的运用'获得与会者的肯定;在'改革开放30年与思想政治教育发展'学术研讨会上作的主旨发言'思想政治教育立美论'引起与会同行的关注。多次参加马克思主义基本原理课的备课培训班并在大会上作了发言交流,多渠道持续提高自己的综合素质和能力,英语水平明显提高,计算机使用非常娴熟,符合免试条件。
五、积极参加大学生思想政治教育工作,坚持发挥思想政治理论课在大学生思想品德教育中的主渠道和主阵地作用,借助其他手段和平台参与学生日常生活的思想政治教育工作,获得教师和学生的肯定和好评。
思想政治理论课是大学生思想品德教育的主渠道和主阵地,作为一名思想政治理论课的专任教师,坚持刻苦钻研马克思主义基本理论,努力提高教学水平和改进教学方法,充分发挥思想政治理论课在学生政治思想品德教育中的主渠道和主阵地作用。在教学之余,认真钻研心理咨询的理论和技术,通过电子邮件、电话等现代交往手段与学生进行沟通,并借助心理咨询中心的平台为学生排解成长过程中的困惑,____年至____年担任广西医科大学心理教育咨询中心的兼职咨询教师;积极参与大学生开展的社团活动,曾经担任广西医科大学绿色沙龙、心理咨询等多个学生社团的指导老师,参加指导过多位学生的'科技之星'科研课题设计和社会调查活动,其中有两位学生的课题和论文获得资助和奖励;多次担任学生辩论赛、演讲比赛等活动的评委,推动校园文化建设,引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
任现职5年来,我在思想政治、教学、科研方面取得了较为显著的成绩,但仍需不断努力地创新教学和研究,争取更大进步,为培养合格的社会主义建设者和***人尽自己的绵薄之力,做出应有的贡献。
综上所述,本人已达到晋升教授专业技术资格评审条件的要求。
篇5书写经验104人觉得有启发
写总结这事,说起来简单,真动手却不容易。尤其像老师这类工作,涉及的东西多,头绪也杂,得花心思去梳理。开头最好先把背景交代清楚,比如今年上半年教了几门课,带了多少学生,参与了哪些教研活动,这些都是基本要素。
接着就是重点部分,要把取得的成绩讲明白。成绩,不能太笼统,得具体到点。比如说教学成果,可以提一提学生在某次竞赛里的表现如何,课堂上学生参与度提高了多少个百分点。要是搞科研,那也要列出来,发了几篇论文,有没有申请到项目资金,这些都得记下来。不过这里头有个小问题需要注意,有些老师可能喜欢用形容词堆砌,比如“取得了巨大成效”,这就有点空洞了,最好能用数字说话,这样更有说服力。
书写注意事项:
总结里还要提到一些不足的地方。这个部分不用太悲观,主要讲讲工作中遇到的问题,比如某些课程的教学方法还有待改进,或者跟同事协作时存在沟通上的小障碍。当然,光发现问题还不够,还得提出改进措施。比如说打算通过参加培训提升自己的专业能力,或者计划多跟资深老师交流经验,这种积极的态度很重要。
材料整理好之后,别忘了检查一遍。检查的时候,有些人会忽略标点符号的问题,像逗号该不该加,分号用得对不对,这些细节能影响整体效果。还有一点容易被忽视的就是格式问题,单位名称是不是统一,时间标注是否准确,这些问题看似不起眼,但会影响别人对你工作的信任感。
小编友情提醒:
写总结的时候,尽量保持语气平实,不要太过夸张。如果一味追求华丽辞藻,反而会让读者觉得不够真诚。而且,写完之后最好能让同事帮忙看看,他们可能会从另一个角度看问题,说不定能发现你没注意到的小细节。
2025年11月个人学习总结怎么写 【篇6】 1450字
不管做什么都有一个总结,总结让我们成长,让我们得到结论,做有效的事情,做有用的事情。那么,你会总结吗?
____,本人认真按照县委理论学习中心组的计划,深入学习贯彻落实科学发展观,坚持用科学发展观指导各项工作,通过理论学习、指导工作实践,提高自己驾驶全局的能力。
一、突出重点,在深入学习上下功夫
为按中心组理论学习计划,本人细化拟定了学习方案,始终把学习实践科学发展观作为首要的政治任务,坚持抓紧抓好,力求融会贯通,使理论学习不断向深度和广度拓展。今年重点学习了《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》、《建设马克思主义学习型政党提高思想政治水平》、《统筹城乡区域协调发展 加快形成新的经济增长极》、《加强党风廉政建设 深入开展反腐败斗争》等。
一是坚持经常学。理论学习重在经常,贵在持久。一方面突出及时性,迅速贯彻学习上级各种文件,并力求联系实际深入学习,把握精神实质。另一方面结合工作实际加强自学,力争“学习工作化、工作学习化”。同时,注重与其他中心组成员交流心得体会,撰写理论文章。
二是注重专题学。对党的xx大五中全会精神相关专题,采取听辅导报告、自学等方式,联系实际,加深对理论的理解,同时研究贯彻落实措施。
二、结合工作,在学以致用上下功夫
始终坚持“学以致用,用以促学,学用相长”的要求,努力把理论学习成果转化为推动工作的动力。
一是结合工作任务,选择学习内容。结合本镇工作实际,认真自学相关内容,贴近工作实际。这样就避免了理论学习和实际工作中脱离的现象,减少了学习的盲目性。
二是根据工作特点。在学习形式上,以平时学习和集中学习相结合,自学和集中学各有侧重,自学侧重学习原文,集中学侧重结合工作实际谈体会。自学一般利用休息时间;
三是围绕工作中心,注重学习效果。为了使理论学习切实为工作服务,能用在工作中,能推动工作,我注重在“用”字上下功夫,认真领会上级的文件和讲话精神,并用以指导工作。
三、联系实际,在提高能力上下功夫
在理论学习的过程中,坚持以理论学习锤炼党性,促进自己服务基层,服务群众的能力不断增强。
一是着力增强认知力。认知力是领导干部思维层次、立场观点、发展理论的综合体现。我通过对邓小平理论、“xxxx”重要思想等根本立场的学习,使自己进一步明晰了立党为公、执政为民是必须恪守的政治立场,切实实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益;通过对基本观点的学习,进一步明晰了我镇全面建设小康社会的目标任务、实现途径,增强了发展意识、执政意识,树立起市场观、统筹观、人本观等科学的理念;加强对科学发展观的学习,准确把握国情、镇情变化所带来的新情况、新问题,自觉以开阔眼界观察事物,从全局角度思考问题,用发展办法推动工作。
二是着力增强统筹力。树立和落实科学发展观是贯彻“xxxx“重要思想的重要体现。始终坚持xxxx”重要思想为指导,全面系统地把握科学发展观的精神实质、主要内涵和基本要求,科学分析我镇的发展现状,明确统筹的意义,明确我镇发展思路。
三是着力加强执行力。党政“一把手”的执行力,直接关系到理论学习的成效。本人坚持以“xxxx”重要思想为指导,从执行的观念和意识、执行的底气和勇气、执行的能力和水平、执行的制度和保障入手,努力完成县委、县政府下达的目标任务和各项交办任务。
在肯定成绩的同时,本人也要清醒地认识到理论学习中还存在一些问题。理论学习深度和广度不够,在今后的学习中,我将坚持做到完成全年安排学习次数和学习时间,认真撰写体会文章,通过自己带头学、带头写,带动全镇干部学习热潮,促进全镇各项工作再上新台阶!
篇6书写经验191人觉得有启发
写总结这事说难也难,说简单其实也简单。很多人觉得总结就是把事情堆在一起,但其实不然。总结得有点技巧,不然写出来的东西就像散沙一样,看着乱七八糟。
先说说材料收集这回事吧。有些人总觉得找资料麻烦,就随便抄点东西应付了事。这样肯定不行,总结要是没根基,那跟无源之水没啥区别。我的建议是,先把相关的文件、记录都找齐,哪怕是一些零零碎碎的小事,都别放过。毕竟细节决定成败,如果忽略那些不起眼的小事,可能到最后会发现关键信息漏掉了。
写的时候要注意条理清晰,但也不能太死板。有些人的总结一看就是流水账,一段接一段,读起来特别费劲。我觉得最好能分成几个部分,每个部分都有自己的重点。比如说工作进展这一块,可以简单概括一下做了什么;遇到的问题,就说说当时是怎么解决的;还有就是成果,这个不用吹得太夸张,但该有的还是要提一提。至于语言,不用太华丽,平实一点就好,只要能让别人看明白就行。
还有一个小窍门,就是多用数字说话。数字是最直观的证据,比如今年比去年提高了多少个百分点,或者完成了多少任务量之类的。这样不仅能增强说服力,还能让人觉得你的总结很靠谱。
不过,有时候写总结也会遇到一些小麻烦。比如有时候想表达的意思明明在脑子里很清楚,可一动笔就感觉不对劲。这种情况我一般会先把草稿放一放,过段时间再回头看看,说不定就能发现问题所在。另外,有时候为了凑字数,会忍不住往里面塞一些无关紧要的内容,这就不太好啦。写总结不是为了凑篇幅,而是要把真正重要的东西提炼出来。
总结不能光顾着写成绩,问题也要提。毕竟没有完美的事情,把自己的短板暴露出来,才能更好地改进。当然,提问题的时候要注意方式方法,别一股脑儿全倒出来,搞得好像自己一无是处似的。可以先说说问题的表现,再谈谈自己的看法,最后提出解决办法,这样会显得更有建设性。
最后再强调一遍,总结不是为了装样子给别人看的,而是为了让自己知道下一步该怎么走。如果只是为了交差而敷衍了事,那就失去了写总结的意义啦。
保险工作总结:11月个人工作总结怎么写 【篇7】 1850字
一、 主要做法及取得的成效
(一) 创新机制、多措并举,全力推进失业保险扩面工作。
1、 加强协调,建立扩面联动机制。
为拓展费源,确保完成市处下达的扩面任务,我所分别从县工商局、县统计局提取了全县国有、集体企业,事业单位及私营企业信息资料。归类排查,建立了应参保单位台帐、切实掌握了我县各类型单位详实资料,并建立了企事业单位台帐。为扩面工作奠定了坚实的基础。我们与工商、地税、劳动监察、养老保险、医疗保险机构等部门密切联系,建立了齐抓共管的良好机制。
一是与工商、地税和养老保险、医疗保险经办机构进行信息对比,摸清未参加失业保险的企事业单位名单,确定扩面重点对象。二是多次与地税、劳动监察、养老保险经办机构联合行动,深入到企事业单位内部向企事业单位负责人面对面宣讲参加失业保险的重要意义和相关法律法规,并详细了解企事业单位职工基本情况,要求其限期参加失业保险,并按时申报缴费。
我所同时结合省厅下发的《关于开展失业保险扩面专项执法检查》专项活动和市处下发的《信用优良企业参保情况调查》活动,我所联合县劳动监察部门、县地税局征缴办公室及乡镇 劳动保障事务所深入各企事业单位,宣传失业保险政策,发放失业保险宣传材料,努力使各类企事业单位了解失业保险,认识参加失业保险的必要性和重要性,掀起了扩面参保的新高潮。____我所扩面14家,新增参保人数1243人,完成全年目标任务的165.7%。____1—6月份扩面11家,新增参保人数755人。完成全年目标任务的58.1%。 个人发展观心得体会
(二)、把握重点,强化稽核工作,确保失业保险费应收尽收。
1、 我所抽调业务精、责任心强的工作人员成立了专门稽核小组 ,以规模大、参保人数多及缴费不正常企事业单位作为稽核重点,主要检查用人单位失业保险的申报缴费情况,有无虚报、瞒报等违法违规行为。严格执行《社会保险费征缴条例》和《社会保险稽核办法》,强化稽核手段,严防失业保险费跑、冒、滴、漏,努力营造“诚信申报,依法缴费”的良好氛围。
在稽核过程中,稽核小组严格执行稽核程序,据实提取各单位的财务账簿、凭证、工资发放表、失业保险申报表等资料,掌握第一手材料。稽核过程中认真审核、坚持原则、不循私情,对稽核中发现的漏报、瞒报、基数不实等问题,下达整改通知。同时及时通报县地税征缴办公室催缴。
对各被稽核单位,我所及时下达稽核意见书,撰写稽核报告,并建档备案。____共查处漏报单位5家,漏报失业保险费5.34万元,已催收补缴1家,补缴金额2.74万元。____1—6月份共稽核单位25家,稽核参保人数4234人,完成全年目标6800人的62.3%,没有发现有漏报瞒报的行为。
(三)、着力加强失业保险统计工作
认真学习和贯彻执行《统计法》,科学有效的开展我所统计工作,保障各项统计资料的准确性和及时性,发挥统计工作在各项工作中的重要作用。按时准确的报送统计报表并做好统计分析,确保统计资料的完整。
二、 工作中存在的主要问题:
1、 失业保险的社会认知度不高,部分单位和职工对失业保险没有足够的认识,缺乏参保主动性。
2、 企业用工极不规范,没有鉴定劳动合同关系。人员流动性大,很难形成固定的用工模式。企业管理也不规范,缺乏健全的管理体制。增加了私营企业扩面的难度,即使参保对于今后的跟踪管理服务也是一个难题。
3、 事业单位参保不能足额缴费问题没有得到有效解决。
三、下步打算
1、 加大稽核力度,确保完成市处下达的稽核任务。
本年度,我所将强化稽核力度,对全县各参保单位进行拉网式稽核,特别是对大型参保企业及缴费不政党企事业单位进行重点稽核,彻底摸清参保单位基本情况,确保参保单位如实申报、如实缴纳失业保险费,对漏报瞒报失业保险费现象,一经发现严厉查处,绝不手软,确保市处下达的稽核任务的完成。
2、 加大扩面力度,确保完成市处下达的扩面任务。
按照市政府去年下发的社会保险三年扩面计划的通知,我县今年的失业保险扩面任务比去年有所增加,同时,随着我县企业改制的不断深入,参保费源不断流失,为巩固费源,弥补因企业改制而减少的参保户数、参保人数,只能加大扩面力度。因此扩面工作已是失业保险工作中的重中之重。
3、 加大失业保险政策法规宣传力度,努力提升全社会对失业保险的认知度。
针对部分单位及职工对失业保险政策法规认识不足的现状,我所今年将通过各种途径如广播、电视、投稿、上街宣传、深入未参保企业实地讲解等各种方式大力宣传失业保险政策,让广大职工都能了解参保的权利和义务,努力提升全社会对失业保险的认知度,整体推进失业保险工作的开展。
篇7书写经验145人觉得有启发
保险工作总结:11月个人工作总结怎么写
做总结的时候,很多人会感觉无从下手。特别是像保险这种专业性较强的工作,涉及面广,数据繁杂,稍不留神就可能漏掉重要信息。其实写总结也有一定的套路,只要抓住几个关键点,就能写出一份合格的总结。
先说说开头部分吧。很多人喜欢把工作情况笼统地描述一番,比如“本月工作总体平稳开展”。这话听着没啥问题,但太模糊了。建议开头明确一下工作的主要内容,比如“本月主要完成了客户回访任务、新业务拓展以及团队培训三项重点工作”。
接着就是具体的成果展示环节。这个部分得具体,不能光说做了什么,还要讲清楚成效如何。比如,本月回访了50位客户,其中有10位客户成功续保,比上个月提升了两个百分点。这样的数字能让领导直观感受到你的工作效果。
再来说说存在的问题。这里千万不能藏着掖着,得如实反映实际情况。比如本月在处理理赔时遇到了一些困难,主要是因为资料审核流程不够顺畅。不过这些问题也得给出相应的改进措施,比如加强与相关部门的沟通协调。
还有就是未来规划这部分。不能只是泛泛而谈,得结合当前的问题提出切实可行的方案。比如针对理赔效率低的问题,计划下月优化资料提交模板,减少重复审核环节。
要注意的是,写总结时别忘了融入自己的感受。比如这次客户回访过程中,发现了一些新的客户需求,这对自己后续的工作思路有很大启发。这样的表达会让总结显得更加真实生动。
书写注意事项:
写总结时最好多用图表辅助说明。比如用柱状图展示业绩增长趋势,用饼图分析客户群体构成比例。这样不仅能节省文字篇幅,还能让数据更直观易懂。
不过有时候写着写着就容易跑题,比如本来是要总结本月工作,结果写成了下月打算。这种情况要特别注意控制好范围,别偏离主题太远。
写总结的时候也要注意语言的简洁性,避免啰嗦重复。有些话能一句话说完的,就别用两句话表达。比如“我们公司在本月中进行了多次培训活动”,完全可以改为“本月公司组织了多次培训”。
2025年10月学生会干部个人工作总结怎么写 【篇8】 1250字
时间飞逝,转眼间本学期就要结束了。学期初时很荣幸加入我院学生会,成了分团委学生会的一员。在学生会中结交了很多新朋友,朋友之间互相学习、互相帮助、共同进步,经过一起的工作与学习,在胆识上得到了锻炼,能力上得到了提高。经过一个学期的不懈努力,我们态度端正,工作积极认真学习,将自己的激情与梦想奉献于新闻工作,将自己的时间与精力奉献于学院的宣传事业中。我们牢记黄科大精神“开拓、拼搏、实干、奉献”。时刻实践厚德博学、砺志图强的校训。
回顾近半年的工作,现将工作总结
思想:在学期初通过两次面试终被录用,这一路走来有一点感受,由对学生会的憧憬变为紧张,因为从来没有经历过面试,当面试学姐提问时更是紧张不知从何答起,我只能用“自己对工作的热情和不怕吃苦的作风以及善于向别人学习的优势”来回答她。同时通过这次的面试让我明白一定要有充足的准备,要对你所参加的面试有充足的了解,有专业的知识储备,有过硬的心理素质,还要有临时敏捷的应变能力。这次的面试是我人生的第一次,对我影响很大。我学的了面试前需要哪些准备与面试时应该做些什么。
工作:整个一期的工作转眼就要结束了,从一个刚入会什么都不懂(新闻稿不知如何下手、策划不知写些什么、总结不知怎么写……)到现在一切都一上手,从一个紧张胆怯的学生成长为敢于担当的干事,而一切都结因于学生会这一组织,是学生会为我们提供了平台。从第二届换届暨第三届就职的第新闻稿到如今自己策划组织报告会,这都是历史性的跨越。我们不随让刚刚成立,一切基本是自己摸索着前进,在这一路走来我们不怕苦不怕累,有时可以放弃吃饭与睡觉,为的只是赶出高质量的稿子,这都是一个成员应该做的。“迎新晚会、秋韵杯演讲比赛、实践归来话成就,青春喜迎十八大报告会、小发明创意大赛等”活动的进行都有我们的参加。当然一期下来又表现出了许多的不足:创新少、思维还不是很灵敏、胆识还有待提高、能力还需锻炼。
经验:做事要态度端正、要付出努力、不能以应付的态度做事,要多向别人请教学习,要虚心,要有耐挫能力,要有创新有想法能实践。对于面试要有充分的准备(专业知识准备、面试技能、心理)。要培养闯劲,要有初生牛犊不怕虎的那种劲头。多多的与人沟通、多参加实践活动多做总结。要有胆识,部门之间要多联系,互相学习、互相帮助共同进步。
总之,本学期大家一起努力、一起学习、一起摸索,为学院的发展、为新闻部的健全贡献着自己的力量。现在我们已经进入正轨,熟悉了自己的工作与职责,基本能独自完成工作,合作意识也不断的增强,互相之间的合作更加的密切,合作的效率不断增强。大家的努力没有白费,我们的成果已经显现,在我们学院的网页上新闻不断更新,媒体微博每日三更新,内刊也有了一定的成绩。我个人在能力上也有了提高(写作、表达、沟通、记录等)。在素质上也有了提高(心理素质、身体素质等)。在以后的工作中我会再接再厉,发扬优点改正不足,锻炼自己提升自己。继续发扬吃苦耐劳勇于奉献认真工作的作风为学院的发展贡献力量。
篇8书写经验209人觉得有启发
写总结的时候,得先弄清楚总结到底是为了什么。有些人在写总结时,可能想着直接把事情堆在一起,但这其实不对劲。总结是要把做过的事理清楚,找出规律,看看哪些做得好,哪些需要改进。要是只是简单地罗列事情,那跟流水账没啥区别。
写总结的时候,得从头到尾好好想想,这段时间都干了什么。比如学生会的工作,要先把活动挨个过一遍,每个活动的具体情况、遇到的问题、解决的办法,还有最后的结果都要写清楚。不过有些人可能会漏掉一些关键点,比如某次活动的参与人数明明很重要,却没提一句。这种时候就得特别注意,别光顾着写表面的东西。
总结的时候别忘了带上自己的想法。比如说某个活动效果不错,得分析下为啥好,是准备工作到位了还是团队配合得好?反过来,要是出了问题,也要认真找原因,是沟通不畅还是计划不周全?这些问题找到了,下次才能避免再犯同样的错。
材料收集也很重要。写总结不是凭空想象,得有依据。像学生会工作,相关的会议记录、活动照片、反馈意见啥的都得整理出来。不过有些人可能会忽略这个步骤,觉得回忆就行,结果写出来的总结显得很模糊,没有说服力。所以,平时养成记录的习惯很重要。
书写注意事项:
总结的表达方式也很讲究。有些人喜欢用大段话去描述一件事,结果读起来费劲。写总结最好简洁明了,把重点放在关键点上。当然,这里可能会出现一些小问题,比如句子结构不太合理,导致意思表达得不清楚。这就要求写作者多检查几遍,看看是不是哪里说得不够明白。
小编友情提醒:
写总结的时候还要考虑到读者的感受。如果是给领导看的,那就得突出成绩,把问题说得轻一点;要是给同事看的,就可以多分享一下经验教训,让大家都能学到东西。这一步有时候会被忽略,结果写出来的总结既不实用也不好看。
14位用户关注
25位用户关注
92位用户关注
22位用户关注
73位用户关注
62位用户关注
29位用户关注
90位用户关注
82位用户关注
50位用户关注