本月工作总结及体会范文（精选8篇）

本月工作总结及体会怎么写 【篇1】1300字

本月工作总结及体会

在十月的不到一个月的时间里， 对于我来说， 是从一个相同职业跨入不同行业学习的一 个过程。对于页游，自己偶尔也玩过，但是却不是很熟悉。通过这不到一个月在很多同事的 帮助下，逐渐摸索学习之后，试着把自己的优势和这个行业特点相结合，很多地方比起最初 的迷茫，直到现在有了很多的改变。

在做客服服务的前期， 定是要把规章制度都拟定好的， 除了学习游戏行业的一些相关的 知识，本月主要是制定一系列的制度、规范、培训大纲、培训细节内容、客服工具系统确认 等。并不断的在游戏行业中学习，把学到的东西与自己熟悉的内容融合在一起，变成有价值 成果。

在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善，可能我 们之前的公司没有相对重视这个部门，从这段工作时间来看，虽然现在只有我一个人，但有 些时候当我去咨询的时候，部门的'解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但是，我 还是希望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边 是一个游戏公司对外的窗口，如果这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工 的努力可能会功亏一篑的。所以，我非常希望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支 持。 关于本月工作， 在本周周报里面相对体现出一些内容。 具体细节还需要在工作过程中添 加。十一月工作按照优先级，分为以下几大块。我自我认为，首先要解决的是整体客服培训 的一周内容大纲(并按照需要与部门配合进行有必要的改进) 、细化培训大纲的内容(和有 关部门沟通) 、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门 进行客服工具的完善工作。 剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完成。

至于公司临时 安排的工作，看内容的多少，来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。

在这段时间里， 虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚， 但还是很感谢很多同事的帮 助，加上自己的努力和对自己信心，相信在日后逐渐学习的日子里，会更加完善之前做过的 工作，最终希望能帮助运营部门乃至整个公司的发展需要，达到共赢的目的。

本月工作总结及体会范文二：

进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首xx月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就xx月的工作情况，做如下总结：

一、 工作中的收获：

能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

二、工作中存在的不足：

工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

总的来说xx月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着**月的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信**月的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色!

2025年10月最新小学校本培训工作总结怎么写 【篇2】 4350字

【最新小学校本培训总结】

没有高素质的教师队伍，一切高质量教育计划都是空谈。基于这种教育理念，我校的校本培训工作以落实教师专业化这一培训思路，用新的教育思想促进全体教师实现教育专业化角色的重新定位，在实际培训中，我们努力做到领导重视、措施有力，对教师的培训、学习给予人力、物力的支持，让每一位教师通过学习提高教育、教学技能。在全体教师的共同努力下，本学年，我校的校本培训工作取得了较大的成效，现总结

一、领导重视，目标明确

学校领导对教师的校本培训工作非常重视，始终把培养建设一支高素质的教师队伍作为重点，把搞好教师的继续教育工作作为中心工作来抓。为了加强校本培训工作，制定出了切实可行的计划、目标。不仅要求广大教师积极参与，打造一支师德高尚、素质精良、结构合理、充满活力，能够适应21世纪素质教育需要的反思型、科研型的教师队伍;还结合本校实际，加强了教研活动的开展，提高了教师的教育教学能力和科研能力，提高了创新意识和自我发展能力，达到了教师整体素质与学校综合办学水平同步提高的目的;建立健全了有效、合理的工作机制，加强青年教师培训，促进青年教师尽快成为学校的“骨干教师”。

二、加强学习，转变观念

1、随着课程改革的继续深入发展，为适应教育教学改革发展的需要，学校对教师工作的要求也越来越高，教师必须努力加强自身的学习。而继续教育和校本培训是提高教师各项技能素质的重要途径。对此，我校通过宣传，开校务会等使广大教师提高了对校本培训的认识，转变了陈旧的观念，加强了学习的积极性。要求教师加强教育学、心理学、现代教育理论和学科发展前沿理论等的学习，使他们具有较高的教育理论修养，不断丰富与更新学科知识，具体要求

(1)每学期每位教师有一份教学经验总结。

(2)每学期听课不少于10节，并附评课意见。

(3)每学期必读至少1本书，做好读书笔记，并写心得体会

(4)每学期写教育教学论文。

2、除了教师个人的学习钻研之外，我们还从以下方面给教师提供学习机会。

(1)校内：开展新老教师传、帮、带活动。一是采用新老挂钩、师徒结对的方式，刚分配的毕业生必须拜一名老教师为师，全面学习老教师的优秀经验和敬业精神。二是全员参与赛课，教师之间互相听课，每位教师听课时，要认真做好听课记录，课后组织交流、讨论，并写出心得。

(2)校外：有计划地安排教师外出学习，尤其是青年教师在政策上要给予倾斜，促使他们尽快成长。学校在能排出课的情况下尽可能外派教师参加各种培训以及教研活动。对于外出学习的教师，学校有计划的要求外出学习的教师回校需进行汇报或上示范课。

(3)网上：要求教师在网上多观看专家的讲座与活动课，努力提升自己的业务素养与理论素养。教师既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，学校以自学和集中学习相结合，定期开展各种培训活动，培训内容有上级文件精神、师德师风建设、教育科研理论、信息技术、心理健康等方面的知识、学生安全方面的知识等。要求教师在学习中要做到：耳到、手到、眼到、心到。

3、本学年，学校还组织教师进行《课堂教学导入艺术》、《课堂教学提问艺术》等主题培训，在培训过程中教师不但认真做好学习笔记，每次学习结束，我们还有目的地开展一些讨论、交流、研究活动，让教师有自我展示的空间和时间，在教师相互切磋的同时，不断提高自己。

三、加强教科研活动，促进发展

1、在整个学年中学校重点开展了各学科集体备课活动，我们借助“自我反思、同伴互助”两种形式开展互动式教研活动。我们把教师反思教学实践作为校本教研的起点来抓，建立反思制度，积极开展教学反思活动。同时开展“同伴互助”，以教研活动为互动载体，促进教师与同伴的对话，鼓励教师坚持己见、百家争鸣，促进教师的专业成长。

(1)、“自我反思”：经验 反思=成长。我们要求教师树立反思意识，提出不仅要在教学前反思，提高预测能力，还要在教学中反思，监控自己的教学行为，提高调控能力，更要在教学后及时反思，提高教学总结能力和评价能力。为更好地促进教师的自我反思，我们把教学反思纳入教学常规，要求教师的课后反思达到教案总数的20%，使反思真正成为教案的延伸和补充，同时对教学反思进行检查、指导和反馈，引导教师在反思中总结经验教训，提高实践能力，生成教育智慧，提高教师的课堂教学能力，使学生成为教学改革的最大受益者。

(2)、“同伴互助”：我们的做法是，每次集体备课，确定一名教师主备，然后教师集中讨论、交流，主备教师在认真修改的前提下出示研讨课。课后，再由听课教师分别发表自己对这节课的看法，共同研究、评论这节课的整体情况，分析其优、缺点。最后由执教者写出反思。这既有对整个教学环节的描述，又有对某个细节的评价和自己的反思，同时还有其他教师的评论与建议。执教者经过“教学设计——执教——倾听评论和建议——反思——修订自己的教学策略”这样一个过程，对改进自己的教育教学思路，提升自己的教育教学水平起到了强有力的推动作用。它让教师在教会学生“学会学习”的过程中“学会教学”，是一个把接收到的信息和理念与自己获得的知识相融合，补充、修改、完善已有知识并加以创新的过程。

2、加强了对教师教学能力和教育行为的培养，开展了教学实践和技能(朗读)培训，帮助教师不断提高教学技能，优化课堂教学结构，提高课堂教学效益。同时，注意引导教师对教育教学问题进行分析、反思、实践、总结，促使教师的教育行为具有明确性、示范性、参与性和效能性的特点。

四、存在问题

1、教师积极性不够高，理论的学习和提高还有差距。

2、校本教研的模式还有待转变，流于形式，疲于应付。

3、缺乏专业引领，教学水平难以短时内提高。

总之，我校的校本培训工作在广大教师的积极参与和齐心协力下，取得了一定的成效。在新的一年里，我们将继续努力，找准差距，克服困难，使校本培训工作和继续教育工作更上一个新的台阶。

【最新小学校本培训总结】

校本培训是中小学教师继续教育的一种重要形式。我校的继续教育工作坚持以《教育法》、《教师法》和《中小学教育继续教育规定》为依据，以学校、教师、学生的现实需要和发展需要为本，以提高教师的专业化、现代化水平为最终目标，加强校本培训的组织管理，制定好培训方案，设计好课程安排，促进“培训、教研、电教”的有机结合，形式多样，让校本培训成为教师成长的舞台。本学期我校教师的校本培训，统筹安排，合理分布，经过一学期的实践，取得了较好的效果。具体情况

一、领导重视，认识到位，制度保证

领导都非常重视校本培训工作，成立了校长任组长的校本培训领导小组，加强对校本培训工作的指导，把校本培训作为加强教师队伍建设的重要手段，通过开展校本培训，大力提高教师专业化水平。做到了培训有时间(每周二三上午分别为数、语业务学习时间)、内容、人员，做到听课教师有笔记，评课有要点，学校有记录。

二、加强学习，不断培训，自觉走进新课程。

课改是一个全新的事物，是全力推进素质教育的重要举措。为了实践使每个教师清楚地认识到只有立足于校本培训，不断学习，才能尽快地转变观念。通过本年度校本培训，我们重新让教师认识“一桶水”和“一杯水”的关系。

历来有个说法“教师要有一桶水，才能给学生一杯水”，随着时代的前进，大家意识到这种说法的片面性，当前信息技术飞速发展，学生接触面大大增加，知识更新的速度不断加快，教师只有一桶水，远远满足不了学生的需要，如今教师不再是学生心目中的“百科全书”，即使再充实，也难以满足当今学生强烈求知需要。因此，教师的重任不再只是传授“一杯水”的知识，而是重在教会学生去自己寻找水源，这样才能获取源源不断的活水。通过校本培训，达成共识，教师主动地由过去以传授知识为主转变为，传授获取知识的技能和方法，围绕学生设计课堂教学，体现了学生是学习的主体，课堂的主人。

多年来，听课、稳当、学习好已成为好学生的标准，这些学生受到老师的青睐，得到老师的宠爱和呵护，随着校本培训的深入，老师们认识到，我们培养的是有创造精神，有实践能力的一代新人。有了这一认识，老师们开始厚爱有创见的学生，不再认为它们是“刺头”，全力引导和发展学生的求异思维，活跃学生的思维，鼓励学生的独创，一个活跃的、开放的、民主的课堂正悄悄地出现在沔城回民小学这块育人的沃土上。

三、勇于实践，把实践纳入校本培训的内容。

实施素质教育，课堂教学是主阵地，同样校本培训也应占领这块阵地，让老师们(特别是青年教师)在游泳中学会游泳，我校引入了竞争的机制，让青年教师在全校公开上展示课，从实践中汲取营养，今年我校推出的一节电教整合课获得成功。

语文青年教师丁琴做《圆明园的毁灭》一课，打破了过去一支粉笔一本书的传统方式。把信息技术和课堂教学进行整合，充分发挥计算机媒体的辅助作用，化抽象为具体;化枯燥为多彩斑斓。突显了全新的教学理念。课堂中学生个个摩拳擦掌、跃跃欲试、全员参与，受到电教专家的一致好评，被评为市级特等奖。

四、抓好校本研修、组织好学科活动、以校本研修促进教师专业化发展。

教师的教育理论素养决定了课改的深度与广度，要正确引导教师学会理性地思考教学问题，不要小看理论思维。本学期我校的理论学习采用了集中与分散相结合的形式，每次教研活动都要先进行讨论、交流，这样保证了学习的质量。

本学年，抓好学科组间周一次的教研活动，语数以年级为单位。每次教研活动必须事先确定内容，鼓励教研创新，教研组每月一次教研公开课，进行案例分析，使评课过程成为教学研究过程，案例分析有助于教师了解自身的缺失，从而有针对性地加强缺失方面的学习与锻炼，促进教学水平的提高，教师每节课写教学反思寻找不足与闪光点，对每次活动都要做好记录。如在“十月教科研月”活动中，我校组织了青年教师说课比赛活动，通过这次活动我们看到了教研对教师发展的作用相当明显。学校除了组织教师参加校级间的教研活动以外，每学期还特邀请教科院领导来我校指导教学工作。另外对参加外出学习，我校领导十分重视，从不放过一个机会，总是想尽办法安排教师参加各级各类的培训学习，这样使教师即开拓视野又增长阅历，知识能力逐步得到完善和提高。

过去的一年是校本培训硕果累累的一年，如：我校的教研成果达到200多篇。但我们并不满足已经取得的成绩，新的一年为我们提出了高的要求，我们一定使校本教研搞得更加有声有色，让校本教研之花开得更加艳丽。

五、校本培训后的反思。

(1)教师的理论学习仍要加强督促。

(2)教师的教育教学反思力度不够。

为了使校本培训工作真正能促进教师专业化发展，促进学校教育教学工作的开展，我们必须继续以全面提高我校教师的整体素质为核心，继续以年轻教师为培训重点，着眼于教师适应现代教育的综合素质的提高，不断开发校本培训内容、创建校本培训的新形式，把校本培训真正落到实处，促进教师的专业化发展!

2025年11月校本研修工作总结怎么写 【篇3】 6550字

____年度校本研修工作总结一

为了提升我校的办学品位，切实搞好我校的校本研修，鼓励教师做有思想、有目标、有追求的人，让校园成为师生共同成长的精神家园。今年，我校着重从以下四个方面，引领教师专业成长。

一、引领教师阅读，转变教育观念

1、本学期，我校读书班的老师阅读了《新教育》的一至七章，在阅读过程中，老师们都能围绕阅读思考题撰写读书心得，并贴到学校教研博客。每月的月底，召开一次读书交流会，交流读书感悟，分享读书心得。

2、读名师朱永新、李镇西、许新海、吴非……以及新教育。我们要求老师利用工作之余，经常浏览名师博客，为了方便老师们浏览，我们将这些名师博客与学校博客链接，并鼓励老师们在后面跟帖。

二、搭建研修平台，提升业务技能

1、鼓励教师建立个人博客。本学期，我校已有十多位老师建立了自己的个人博客，利用这一博客平台，收集整理自己的教学资料，记录自己的教学反思。在本学期的博客评比中，李和芳、毛桂香、李春江、戴秀芳四位老师荣获优胜奖。

2、同课异构。本学期的教研活动，我校主要采用同课异构的形式。每次活动，我们都要求上课的老师精心准备，上一节能体现自己最高水平的课。在上课老师的确定上，我们采用新老搭配的形式，让年轻老师与老教师上同一内容，同一课时，有利于年轻老师的快速成长。

3、专题沙龙。围绕老师们工作中常见的问题或困惑，我校还定期举行专题沙龙。要求所有老师围绕问题，谈谈自己的看法。老师们通过交流和碰撞，也许最终都不会形成统一的意见，但每个人都会找到属于自己的答案。

4、外出听课。古人说，博学而无友，孤陋而寡闻。我校尽力利用一切机会，让老师们走出去，增长见识，开阔眼界。今年，我们组织部分骨干教师，参加了新教育的年会;去南京参加亲近母语种子教师的培训;去常州、南京参加省数学教学观摩活动;去连云港参加美术教学观摩活动;另外，我市组织的所有教研活动，我们都按照要求指派老师参加。我们要求所有外出学习的老师，每人都要写学习心得，并在一定范围内交流，最大限度的让所有老师分享他的学习成果。

三、抓好课题研究，明确研修方向

1、做好市课题研究工作，确保顺利结题。我校申报了2个大市级课题，4个小市级课题，均已开题，正进入研究阶段，通过课题研究，来解决我校教育教学工作中遇到的现实问题。我们感觉，这样的研究更具有实效性和针对性。

2、鼓励教师参加论文撰写评选工作。在平时的工作中，我们要求老师们勤思考，常动笔，及时记录自己教育教学中的收获，这一方式为老师们撰写论文提供了丰富的素材。当这些素材积累到一定的程度，只要稍加梳理和提升，其实就是很好的论文。今年，我校有好几位老师的论文在《中国教育报》、《当代教育家》、《语文世界》、《中小学校长》、《基础教育》、《河南教育》、《七彩语文》、《泰州教育》、《语文主题学习》、《教学参考》等正规刊物发表。还有好多老师的论文在市级以上评选中获一二等奖。

3、鼓励教师参加微型课程建设与研究。今年我校将社团活动与微课程的开发与研究结合起来。我校共开设了二十多个社团，每个社团我们都要求辅导老师自定内容，自编教材。在我市教育局基教科组织的社团活动评选中，我校有好多社团已形成了比较完善的课程体系。

4、“主题学习”的实践与推广。我校是首批参加主题学习实验的学校，共有六个班级参加试验。今年由于暑期教师的交流，好几个班的实验工作无法得以延续，这是我校校本研修工作的一大缺憾。

四、建立激励机制，提高研修效益

为了提高老师参与研修的积极性，我校定期开展教师的业务技能竞赛。今年我校开展了“读书先进个人评选”“练字先进个人评选”“教研先进个人评选”“优秀个人博客评选”等活动，这些活动的开展，既是对老师业务技能的一次集中展阅，也是对部分优秀老师的鼓励和肯定。

总之，今年的校本研修，我校根据计划，基本完成了研修任务，也取得了一定的成绩。来年，我校将进一步改进我们工作的缺点和不足，在如何提高老师研修的内驱力上动脑筋、花力气，让我校绝大多数老师都能从中收益。

____年度校本研修工作总结二

近年来，我镇坚持以党的十八大精神为指导，全面落实《xx区中小学教师校本研修工作实施方案》(宝陈教体发45号文件)基本要求，按照“转变教育观念，强化科研意识，落实研修任务，提高教育质量”的工作思路，坚持以促进教师专业水平和综合素质的全面提升为目标，以高效课堂教学改革和小课题研究为抓手，以教师为研究主体，立足课堂教学主阵地，积极构建自主、开放、高效的校本研修模式，全面推进我镇校本研修工作的健康发展，增强了校本研修的针对性、实效性，促进了教师专业发展和学校办学水平的提高，促进了我镇教育内涵发展。

一、把师德建设作为提高教师队伍整体素质的有力抓手。

1、镇教育组严格执行《慕仪镇中小学教师交流聘用办法》。这个“办法”对中小学教师下校交流人数、综合考核、学校教师配置等原则性问题作出了新的规定，利于教师合理流动和交流。通过教师交流，均衡学校师资水平，充分发挥了骨干教师的示范、引领作用，大力提高广大教师业务水平，努力建设一支师德高尚、素质优良、结构合理，适应教育改革和发展需要的教师队伍。

开展了师德师风教育活动。各校组织教师认真学习《教师法》《教育法》《未成年人保护法》《中小学教师职业道德规范》，撰写学习心得体会，从____年起，利用一年时间，在全体教师中着力开展以“倾情、用心、超越、奉献”为主题的师德师风教育活动。倾情，就是要求教师爱教育、爱学校、爱学生，把本职工作、职业追求和个人理想融为一体，全身心投入教育事业;用心，就是要求教师克服浮躁情绪，潜心钻研教育教学，从设计好每一节教案、上好每一堂课做起，尽心尽力完成好每一天的各项工作;超越，就是要求教师加压奋进，争创一流，在总结反思中不断超越自我，塑造师表楷模;奉献，就是要求教师淡泊名利，公而忘私，辛勤付出，把忠诚教育事业做为终身追求。

2、开展了“常规教学、高效课堂、校本研修” 三维一体教师实践行动。镇教育组按照《xx区常规教学、高效课堂、校本研修三维一体教师行动手册》内容和要求，把对教师“行动手册”的学习、理解和总体把握、填写作为对教师工作业绩考核的重要内容。各校通过组织教师听课、议课和做课，开展教学沙龙等活动，引导教师在“做中学”、“学中做”、“教中研”、“研中教”;通过常规教学的认真落实、校本研修的专业引领，推进高效课堂的全面深化、教师的作风转变和专业能力以及研修水平的提高。

3、建立师德评价、考核、督导机制。健全完善师德考核办法，教育组把师德师风建设作为督导评估学校工作的重要指标;学校能够把师德建设纳入常规管理，通过学生测评、家长调查问卷、学校评价等形式，全面考核教师的师德表现，把考核结果同教师年度考核、职务晋升和评优评先挂钩，对从事有偿家教、校外兼课、办辅导班、体罚或变相体罚侮辱学生、向学生推销或代购教辅资料等失德失范的教师，进行批评教育。

4、树立和宣传师德师风先进和典型。利用教育工作会或教师节，表彰了各校评选出的“师德先进个人”，通过召开师德演讲比赛，举办师德征文活动，大力宣传我镇“师德模范”先进事迹，弘扬高尚师德，示范引领广大教师模范遵守教师职业道德，树立为人师表良好形象。

二、积极推进高效课堂建设

1、镇初级中学不断巩固“高效课堂”成果，在广大教师中积极开展大炼内功、以赛促教活动，七至九年级全部为实验年级，各年级、各学科教师都能撰写“导学案”，学校有检查;教师和学生培训学习照片汇编成册，配发图片96张;课改文化浓厚，“读书六字诀”“展示六字诀”嵌入教室黑板两侧，各学习小组有名称、有口号，全体学生在学习中体会到了高效课堂学习的乐趣。近年来，区教研室初中组教研员先后参加镇中学教学教研活动6次，听课28节，在师生中开展问卷调查3次，对学校组织开展的高效课堂工作给予有力指导。

2、各小学的高效课堂教师也在不断推进。作为区级高效课堂实验校的镇中心小学和镇级实验校袁科小学、五星小学等校先后开展了高效课堂教学观摩研讨活动，区教研室苟主任带领小教组教研员参加了中心小学的教学研讨活动;镇教育组和其他小学骨干教师参加了袁科小学、五星小学的教学观摩教研活动，10名骨干教师分别上了观摩汇报课，区教研员现场点评，区教研室苟主任作了重要讲话，全镇高效课堂教学教研工作得到进一步深化。

3、加强教改项目学科基地建设，提高实验校学科建设整体水平。镇初级中学、镇中心小学被确定为区级“优化教学模式，构建高效课堂”教改项目学科示范基地以后，两所学校领导非常重视，学校成立了教改项目学科示范基地建设领导小组，召开领导办公专题会议，研究制定“高效课堂”学科示范基地建设工作目标，集中本校学科骨干力量，积极承担学科研究任务，促成优秀团队，邀请区教研室教研员一起开展不同规模、不同形式的学科教学研讨、观摩、培训活动，努力提高“高效课堂”绩效，促进了学科基地学校的自主发展和内涵发展，发挥了“高效课堂”教改实验的学科研究中心、辐射中心、指导中心和示范窗口的作用。

为充分认识新课程教学大赛对深化我镇“高效课堂”教学改革的重要意义，并以此为契机，全面落实好区局新一届领导班子提出的“高效课堂”深化工程，不断提升课堂教学水平，不断促进教师专业成长，积极培育名师，打造名校，为全区教育内涵发展、整体提升、创建教育强区作出努力和贡献，镇教育组成立了“高效课堂”教学大赛工作领导小组，各中小学根据分配的名额，在本校开展了新课程教学能手评选活动，在镇校评选基础上， ____年推荐3名教师参加区级联评，10月28日，区教体局、区人力资源和社会保障局授予中心小学房艺红、黎明小学赵永录、镇中学田红梅三同志区级教学能手称号。

4、强化培训，增强对“高效课堂”重要性和紧迫性的认识。两年来，我镇80名中小学教师分别参加在xx实验小学举行的市“高效课堂”研训一体xx区推进会、xx区“高效课堂大家谈”等重要会议，聆听了教育专家所做的高效课堂专题报告和全区优秀教师的论文交流活动，通过这些活动，坚定了教师参与高效课堂课改实验的决心和信心。

5、镇初级中学开展了创建宝鸡市“高效课堂”三星升四星活动。____年12月5日，区教体局教研室赵主任一行5人对我镇初级中学创建宝鸡市“高效课堂”三星升四星工作进行了检查初验。首先，听取了镇中学张校长《关于创建高效课堂四星级学校工作汇报》。接着，赵主任一行对七、八、九三个年级课堂教学情况逐一进行了检查。检查组听了九年级7班的“主题班会课”《冬季安全教育》，并对镇中学高效课堂教学资料进行了全面细致检查，对发现的问题予以指出，要求学校进一步改进，查缺补漏，限期整改。赵主任与部分教师进行座谈，就教师对高效课堂深化工程这一重点工作的认识、一线教师的主要做法、体会等开展调研;向中学领导班子反馈了本次检查的情况;张校长代表镇中学作了表态发言。

三、狠抓教师培训与业务提高，促进教师专业发展

1、近年来，全镇教师培训工作积极推进。其中参加校长岗位胜任培训8人、幼儿园园长培训1人;教师参加国培计划73人，省级培训4人，阳光师训47人，高效课堂专题培训148人、远程教育技术培训46人。教师参加各种培训达到281人次。通过参加上述各类培训活动，提高了广大教师的业务素质。镇中学注重教师队伍建设，32名班主任老师坚持撰写《班主任工作案例》60多篇。

与此同时，我镇教师积极参加各级教育行政部门组织开展的教育教学征文大赛、区级现代教育技术优秀成果大赛、xx区“高效课堂大家谈征文”等作为评选活动。据统计，全镇教师撰写的优秀教育教学论文达到25，其中区级获奖论文20，市级优秀论文3，省级及其以上论文1。

2、两年来，开展镇级教学能手评选活动。为持续抓好教师队伍的培养提高工作，促进教师的专业发展，建设一支高素质的教师队伍，全面深化素质教育，促进“高效课堂”活动健康有序的开展，全镇各中小学校于____年10月和____年5月，集中开展评教赛讲活动。在校级教学能手评选的基础上，全镇中小学31名教师参与评选。经过评选，镇初级中学周林茜、中心小学陈蓓等17名同志被评为镇级教学能手。

四、全镇小学组织参加了区级小学数学调研检测

____年上半年，我镇小学240名学优生参加了____年区级小学数学调研检测，7名学生获得区级一等奖，9名学生获得区级二等奖，47名学生获得区级三等奖;获奖率占26.25%。谭永宁、谭锁堂、刘明明、王旭、王春亮、魏建堂、张小平7名教师获优秀教师指导奖。小学数学教学质量呈现逐年攀升的态势。

全镇小学三至六年级242名数学优秀学生参加了____年区级数学调研检测，经评选，我镇获一等奖的学生11名，获二等奖的学生8名，获三等奖的学生30名，获奖率占21%。中心小学刘少敏、刘明明和洞坡小学杜亚强、谭锁堂4名教师被评为区级优秀辅导教师。

五、课题管理和毕业班工作

1、加快实施小课题申报和研究工作。为进一步落实全区高效课堂深化工程，加大高效课堂教学改革研究力度，增强学校校本研修的实效性，引领教师专业成长，促进我镇教育的内涵式发展，镇中学、洞坡小学等学校开展了小课题征集活动，他们的小课题涉及语文、数学等多门学科，其中语文5个课题，数学6个课题，英语2个小课题。六月份，镇中学、中心小学等5所学校征集小课题18个，被确定为区级小课题6个。

____年5月，区教体局教研室对我镇中心小学和五星小学教学常规工作进行了检查，本次检查听课4节;检查了资料。镇中心小学注重教研工作的开展。学校形成了“135”教研模式，即“一案”一个课时一个导学案，“三步”课前预习、课堂探究、课后训练，“五环”即独学、群学、展示、点拨、训练。重视制度建设，学校先后制定了《教师学习制度》、《教师听课评课制度》、《学生评价制度》等9种;校本研修工作有制度、有方案、有组织机构、有十二五课题实验校申请表、有校本研修成果记录、教师上公开课活动安排、教学反思等。中心小学还于3月14日举办了首届教师幸福开课仪式，广大教师在工作中体会到了幸福和快乐。中心小学承担了国家十二五课题《少教多学》课改研究项目，学校制定了课题《少教多学和高效课堂之研究》，分3次对教师进行了北师大网站学习集中培训，要求教师每年不少于2个教学教研成果(教学案例、教学设计等)，适时参加全国课题组的成果评选。

2、毕业班学生教育和管理工作得到进一步加强。____年5月15日，我镇在中心小学举行了小学毕业班教学观摩研讨暨毕业班教学质量分析会，全镇小学校长、教导主任和小学毕业班任课教师共计36人参加了会议。从全镇毕业班教师中推出4名优秀教师上课，涉及语文数学和英语学科;之后分学科进行了评课，各任课教师对前期教学工作进行了总结汇报，并就今后工作提出设想，镇教育组通报了小学毕业班期中教学质量检测结果。袁科小学和五星小学校长就后期毕业班管理和教学质量管理工作作了表态发言。袁科小学、洞坡小学和五星小学教师代表进行了经验交流。镇教育组对今后毕业班管理工作提出了新的要求。会后，与会的学校领导、毕业班教师上交了发言材料。

六、强化制度建设，注重考核检查

1、将《教师行动手册》规范填写作为一项制度去落实。每学期，镇教育组在开展教学常规检查时，把教师对《教师行动手册》填写情况纳入对学校的检查范围，并通报有关情况;各校将教师对《教师行动手册》填写情况纳入教师工作业绩考核之列。从____年两次检查情况看，广大教师对《教师行动手册》的填写认真细致、规范到位，体现了“一本通”，体现了填写记录与教学同步，其中陈蓓、兰青峰等同志的填写受到好评。

2、镇中学等校制定了《教师素质提升计划》，多次组织教师上汇报课、观摩课、示范课，开展青年教师基本功达标活动，通过“搭台子、压担子”、过程考核、定期评比等多种措施促进青年教师的成长;开展“新老教师结对拜师一帮一”活动，在班级管理、学生教育、课堂教学等方面互帮互学，共同前进;学校鼓励支持青年教师外出培训，组织开展“高效课堂”教改活动，组织好示范观摩课并进行了大面积的评教赛讲活动，个个参与，人人过关，评选镇校教学能手，并推荐上区参赛教师。立足本校，扎实开展校本研修和省区级教研课题研究，促进教师专业化成长。

3、开展了校本研修学时认定工作。校本研修是学校教师业务水平得以提高的重要标志。各校能够正确树立校长是学校校本研修的第一责任人的管理理念，坚持一边学习一边提高，学校校本研修有规划、保障研修有经费，能够完善管理制度，校本研修基地校建设工作进展顺利，注重骨干队伍建设、学科带头人培植，教师能够参加各级培训，校本研修学时每学期达到或超过30学时，圆满完成了校本研修学时认定工作。

以上就是我镇校本研修工作专题总结，不足之处，请批评指正。

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销售部月工作总结优秀版本怎么写 【篇4】 9200字

销售是一个汉语词语，拼音是xiāo shòu，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面是小编为您精心整理的销售部月工作总结优秀版本。

销售部月工作总结优秀版本1

促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以效益为目标，抓好销售工 作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接-班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。

(二)以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部 门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人 批，计 多桌，约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

(三)以客户为重点，抓好物业工作

1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了 %，超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

(四)以质量为前提，抓好客房工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间 间，不符人员 人。客务部共查出不安全隐患 起(客人未关门、关窗 起;不符合酒店电器使用规定 起)。

(五)以“六防”为内容，抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共 份、及时签订安全协议书约 份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统 个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

(六)以降耗为核心，抓好维保工作

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

(七)以精干为原则，抓好人事工作

1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生 人次;登报 次、网上招 聘 次，共计招聘 人次。

(八)以“准则”为参照，抓好培训工作

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训 余批，约 人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训 批，约 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导XX年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

销售部月工作总结优秀版本2

回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一月的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

销售部月工作总结优秀版本3

经过8月份的销售管理工作，虽然业绩不是很好，但让我也有了一点收获，我觉得领导让做一个总结非常有必要。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把9月份的工作做的更好。

下面我对上月的工作进行简要的总结。在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料，为即将到来的“疯狂”销售旺季打好了基础做好了准备。

团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单实施办法，eRP跟踪客户方法，工作流程，团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面，但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我的工作做的是不好的，基本可以说是做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1.新客户的开拓不够(新增电话量太少)，业务增长小，个别业务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间，总体计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。

3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图，对客户给出的问题不能做出迅速的反应。

特别是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，本来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成良好地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

市场分析

现在xx做网站的公司虽然很多，但主要的对手也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上都基本属于最好的。当然百度方面就更不用说了，就我们一家。表面上各家公司之间竞争是激烈的，但实质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的。我们要拿出这份底气来。

我们现在差就差在员工本身的工作劲头上，其他公司的销售能在产品本身不如我们的情况下销售业绩依旧有所保障，只能说明他们的销售是比我们强的，如果我们的销售跟他们的一样，我们的业绩那没话说，无敌了。什么100%增长完全没有问题。

9月份工作计划主要几点

1.必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源，保证长期的销售业绩是起源于能有一批很牛的销售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

3.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是我现在最头疼的问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性，对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力，从而提高工作效率。

4.培养他们发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢，我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自己问，我们大家一起解决才行。

5.销售目标。根据下达的任务，把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到各个人身上，完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。

最后总结两点就是：

1. 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队

2. 有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

总之一句话：全力以赴。

2025年11月公务员试用期转正工作总结样本怎么写 【篇5】 1950字

我于200*年*月参加工作，至今已一年有余。一年多里，在局领导的正确领导和亲切关怀下，在同志们的热情帮助和支持下，我始终以一个国家公务员的标准严格要求自己，不断增强责任意识、大局意识、时效意识，埋头苦干，刻苦钻研，遵纪守法，无论在思想政治方面，还是在业务能力方面都取得了长足进步，较为圆满地完成了各项工作任务。现将一年来的工作、学习情况汇报如下：

一、与时俱进，坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，推动工作实践。

身为一名机关干部，始终保持与时俱进的精神状态，努力践行“三个代表”重要思想，这不仅是个人成长进步的需要，也是实现××工作目标，做好××工作服务于全市经济发展和全面建设小康社会的现实需要。一年来，我主要是从以下几个方面加强学习的：

一是参加培训学。1、于200*年*月参加了市上组织的初任公务员上岗前培训。通过对党的十六大精神、行政管理知识、党风廉政建设、机关知识、公务员条例及行为规范等条例课程的学习，充实了政治理论知识，提高了思想政治素质，为我们做一个合格的国家公务员，提供了理论上的指导。2、于××年*月底至*月初，在全局工作的安排下及局领导的关怀下，参加了全省××干部培训班，学习了××等6门课程，经过自己的努力学习，以优异成绩取得了岗位资格证书，学会了如何××，如何对××信息资源开发利用和档案编研的原则、特点与方法。3、200*年*月参加了市保密局组织的保密知识培训，认识到了保密工作的重要性，掌握了保密技术安全知识，新形势下保密工作管理等基本知识，具备了作为一名保密人 员应有的素质。4、学习了《走进甘肃》商务英语，取得了优异的成绩。5、于0*年*月参加了市委组织部、市人事局组织的项目管理与实务培训班，弥补了自己在项目相关知识上的空白和不足。

二是参加会议学。先后参加了××市学习贯彻“三个代表”重要思想报告会、全省抓项目、促发展武威报告会、解放思想、加快发展大讨论动员会等全市性大会，着力于深刻把握会议精神，推动工作落实这个出发点和落脚点，深入学习了十六届三中全会和省委十届四次全委(扩大)会议精神，真正懂得了学习贯彻“三个代表”重要思想关键在坚持与时俱进，核心在坚持党的先进性，本质在坚持立党为公、执政为民;项目是投资的载体、发展的载体，有项目才有投资，有项目才有发展。“发展抓项目”是符合社会主义市场经济规律的科学决策，发展××经济、加快××发展的正确选择。

三是多种渠道学。积极参加了本局组织的“会课”学习，坚持每会必到，要求自己做到学习有笔记、有心得体会、有阶段小结。平时注意向领导及身边的同志们学习，学他们为人处事之道，学他们做好工作的宝贵经验。坚持自学政治理论和业务知识，认真学习了党的路线、方针、政策和中央、省市各项政策、决议及工作部署精神，广泛学习业务知识和经济、文化、法律等科学文化知识，累计完成学习笔记60多页。坚持在工作中学习，在学习中提高，学以致用，用有所成，通过学习，充实了自己，提高了自身素养，使自己更好的投身到了××工作服务机制的创新中。

二、刻苦钻研业务，努力提高自己的工作能力。

只有具备良好的业务素质，才可以很好的胜任本职工作。作为一名××工作上的新兵，面对各种不同特点的××，我在局领导的正确领导、科室领导的精心指导及同事们的帮助下，刻苦钻研、认真学习，虚心向老同志请教，较好的完成了各项工作任务。××年*月底至*月底，学习了对××的管理及领取分发，在同志们的帮助下，做到了保管妥善，账目明确，分发清楚，没有出现损坏及丢失现象。在年度文书立卷归档期间，学习了档案归档整理的原则和方法，学会了对文件的归档整理及保存，按时按量的完成了交给自己的任务，并与今年上半年在同志们的帮助下基本完成了交给自己的文档立卷工作。在办公室主任的精心栽培下，了解了机关工作的内容、性质及要求，初步接触了一些机关公文方面的知识，顺利地完成了从一名大学毕业生到机关工作人员的角色转变。××年*月份，参与了整理三楼长期档案库房及档案转架的工作。协助本科室完成接收档案进库工作，对编错号的档案进行了重新编号，对文件目录错误的档案重新整理抄录并装订，还对接收进馆的档案建立了台帐。参与了现行文件阅览室的建设，完成了将现行文件目录录入微机，为广大群众提供了快速便捷的服务。协同科长研究并完成了民国档案著录工作。学习了抢救档案，通过抢救福利院的濒临灭亡的档案，认识到了档案保管的重要性、艰巨性和紧迫性，增强了工作的责任感和使命感。在科长的悉心指导下，熟悉了库存档案，协助科长为社会提供利用档案800多卷(册)，接待查阅人员200多人(次)，使自己从一个对档案工作一无所知的门外汉叩开了档案事业的大门，掌握了如何将文书归档，如何对档案保管利用，如何及时地为利用者提供更好的服务，从而为今后的工作奠定了坚实的基础。

社区开展敬老月活动总结样本怎么写 【篇6】 1000字

为了进一步加强我辖区老龄工作，我们以“三个代表”思想和党的十六大精神为指导。坚持“党政主导，社会参与，全民关怀”的工作方针/坚持执政为民和以人为本的原则，根据长府发[20_____]28号文件关于“今后每年9月1日市老年节至10月15日国际老人节期间为长春市敬老月”的规定，按照长春市老龄委对“敬老月”活动工作的统一部署，我们十七户社区扎扎实实地开展敬老月活动，精心组织了一系列敬老爱老活动，把全区敬老爱老活动推向一个新的高潮。现将十七户社区敬老月活动总结如下：

一、宣传发动，认识到位

为了组织好我区的“敬老月”活动，充分体现十七户社区老年人的精神风貌，社区开展“敬老月”活动计划，得到社区领导的高度重视和大力支持;其次，召开了工作人员会议，要求各社区工作人员，从实际出发，结合各自特点，开展各具特色的爱老敬老活动;第三，利用板报、画廊等各种宣传形式，大力营造爱老敬老的舆论氛围，强化了全社会的爱老敬老意识，使这次“敬老月”活动丰富多彩，得到了全区老年人的好评。

二、求真务实，工作到位人办好事、实事，工作到位不走过场。

1、为百岁老人和贫困老人送温暖。9月15日对80岁老人进行摸底，给80岁以上的老人有35名，造册发放了生活补贴对90岁以上的老人进行摸底造册，3位家庭困难的高龄老人进行了慰问并发放米、面、油。领导对敬老月活动高度重视，把党和政府的温暖送到了老人家中。走访慰问了本辖区的百岁老人和贫困老人。

2、“敬老月”期间对70岁以上的老人进行免费体检。

3、深入开展“青少年爱老义工活动”，发动全区中小学，在“敬老月”期间，走访慰问孤寡老人和贫困老人，为老年人表演节目、剪指甲、梳头等一些力所能及的事情，进一步培养青少年爱老敬老的思想品德。

4、社区普遍建立了爱老敬老志愿者队伍，加大了对特困、孤寡老年人的帮扶助养力度，弘扬了中华民族尊老敬老的传统美德和邻里互助的道德风尚。

三、依法维权、保障到位

在“敬老月”活动期间，我们开展了《老年法》的宣传教育活动，强化全社会维护老年人合法权益的意识，社区确定专人接待老年人信访，发挥调解组织的作用，解决赡养、继承等家庭纠纷15件，最大限度维护了老年人的合法权益。

以上是十七户社区“敬老月”活动的工作总结。我们将一如既往地开展爱老敬老各项活动，在市老龄委的领导和支持下，努力开创我辖区老龄工作新局面。

2025年10月监察室本年工作总结怎么写 【篇7】 2550字

监察室____上半年工作总结

上半年，××××××××监察室在省公司监察部、分公司党委的正确领导下，以省公司党风廉政建设工作会议精神为指导，紧紧围绕分公司运营管理工作为中心，坚持“保护、监督、教育、惩处”的基本原则，认真落实分公司的各项规章制度，积极发挥主观能动性，卓有成效的抓好了党风廉政建设和监察稽查各项工作，现总结

一、上半年完成的主要工作

（一） 党风廉政建设工作

年初,根据××××××××党委____党风廉政建设工作要求，制定了监察室____党风廉政建设工作计划，重点从三个方面进行了工作：

一、抓教育，提高思想认识。上半年分两次购买廉政教育书籍、光盘送到基层，提高公司全体职工的思想认识。与所属13个党支部负责人签订了《党风廉政建设目标管理责任书》，与公司中层领导干部签订了廉洁自律承诺书，将廉政建设工作层层分解，实行一级抓一级，形成了级级有任务，人人有责任的氛围。

二、加大稽查力度，严厉惩处违规违纪行为。上半年共上路稽查90余次，行程8000多公里。通过调阅监控录像资料、各类原始记录，查处违纪行为6起，经济处罚4人次，其中3人受到了待岗学习行政处分。

三、畅通监督渠道，广泛接受职工和过往司乘人员的监督。对意见箱悬挂的位置进行了调整；设立24小时监督电话（原电话为办公室固定电话，在下基层和下班时间无人接听）；公布了监察室电子邮箱。让举报人员可以通过多种形式、多种渠道向我们反应问题。上半年共接到举报电话9次，为查获违规违纪、打击逃漏费提供极大帮助。

（二） “讲正气、树新风”主题教育活动工作

按照省公司党委关于“讲正气、树新风”主题教育活动的总体部署和××××××××党委的具体安排， 在4月4日-6月3日，组织××××××××全体党员进行了学习动员、查摆问题、整改提高三个活动阶段的实施，对所属各单位活动开展情况进行了督促和检查，确保“讲正气、树新风”主题教育活动的扎实有效开展。

（三）发挥监察监督职能，参与公司的工程项目招标、人事、设备采购等过程的监督工作。

参与办公物品采购监督，参与了中层干部考核任用、文明奖发放以及节假日机关人员加班等监督工作，参与洛阳段养护工程施工招投标工作、运维设备维护、机关办公楼所属单位的装修及设施改造等监督工作，并协助省公司审计部完成服务区经理离任的审计监督工作，充分发挥了监察职能。

（四）“对照职责、巩固成果、关心员工，努力为员工办实事办好事”主题实践活动调研工作

为巩固和扩大“讲正气，树新风”主题教育活动成果，转变干部队伍工作作风，圆满完成年度各项目标任务。遵照××××*文件精神，××××××××于6月8日，按照主题实践活动实施方案要求，召开了动员大会，将六个讨论题目转发到各基层支部，并负责组织讨论。 10日，启动“分片包干解决基层员工实际问题”工程， ____6月16日、17日分公司机关全体人员在党委中心组带领下，放弃休息时间，到所包基层各单位进行为期两天的调研活动。监察室对收到的72条职工意见进行了分析整理，向公司党委提供了切实可行的调研报告，其中有57条意见，分公司主管领导及分管部门已进行解决，有15条职工意见和建议，上报到了省公司相关领导和相关部门。

（五）组织分公司中层以上干部党员学习豫高司纪[xx]8号文件精神，按照文件要求组织分公司55名中层以上领导填写了《利用职务上的便利谋取不正当利益情况自查自纠登记表》，并将落实情况进行了汇总上报。

（六）季度目标考核工作。为深入贯彻落实省公司季度目标考核精神，扎实做好××××××××的季度目标考核工作。上半年，共上路稽查20余次，进行联合考核6次，通过二级考核工作的开展，使分公司在第一季度目标考核工作中取得了第一名的好成绩。

（七）堵漏增收。对于××××××，我们除了联合××××*进行打击外，还增加了与地方公安和军警部门的合作力度，____上半年，××××××××各基层单位与当地公安部门共签署联合治理协议9份，尤其是在开展××××××以来，共处理××××××××*取得了良好的社会效果。

存在的问题：

（1）个别单位开展廉政教育不深入，流于形式。

个别基层单位开展党风廉政教育停留于开会，读文件、看报纸的表面形式，没有对本单位党风廉政建设实际情况和党员干部思想状况进行深入调查研究，公司监察室要求什么就组织学什么，没有创新方法，流于形式，达不到应有的效果。

（2）稽查力度需要进一步加大。

上半年，××××××××监察室共有4人，由于人员少，工作中存在布置多、督促少的现象，降低了监察力度。

三、下半年工作计划

依据省公司纪检监察工作精神，针对上半年工作中的不足，下半年我们要重点做好以下工作：

（一）坚持一个中心：警钟长鸣。

预防为主，教育在先，强化监督，警钟长鸣。一是进行党的基本理论教育,使全体干部树立正确的人生观、世界观和价值观。二是开展廉洁自律教育,坚持每周政治学习制度，提高廉洁自律的自觉性。三是开展廉政专题教育，邀请××××检察院检察官做专题报告，组织干部收看警示教育片，引导干部居安思危，做到警钟常鸣。四是到监狱进行现场教育，通过服刑人员的现身说法，给党员干部上警示课。

（二）月月有学习，季度有汇报。

一是树立 “工作学习化，学习工作化”的理念，倡导持之以恒、不断学习、不断探索、不断提高的风气。二是坚持中心组理论学习、党员三会一课等制度，每季度召开一次全体党员会议，由监察室作××××××××廉政情况分析报告，同时要求中层以上领导干部对个人廉政情况进行总结汇报。

（三）定期有活动，抬头有提醒。

通过在各基层单位开展定期更新廉政专栏、举行廉(本文章来源于“文秘114”!)政专题讲座、制作廉政标语横幅、举行专题征文活动、组织观看专题电视片、组织学习反腐__书籍等活动，营造“廉洁光荣、腐败可耻”的气氛，拓展廉政教育形式和方法，增强廉政教育的吸引力和渗透力，使全体职工在丰富多彩、轻松愉快的活动中接受深刻的廉政教育。

（四）言行有监督，工作有制度。

一是结合工作实际，完善大宗物品购买、干部任免、税收政策等重大问题上的集体讨论制度和监督机制。二是全面落实政务公开制度，重点对财务收支、人事变动、考核奖惩等情况进行公示，做到凡是能够公示的事情和项目都必须公示，尽可能地增加工作的透明度，切实做到政务公开化、制度图表化、工作透明化；并通过公开公司领导qq号、电子邮箱等多种形式，鼓励全体员工参与管理，激发员工的主人翁责任感。

2025年10月教师总结汇报：做好本职工作怎么写 【篇8】 1250字

敬爱的党组织：

____年10月20日至23日在北京召开了中国共产党第xx届中央委员会第四次全体会议。“依法治国”是此次会议最____亮点。“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”是社会主义的法制要求，但随着近年来部分官员欺上瞒下、徇私枉法等一系列违法乱纪行为，让百姓有了“不信法院信上访”的怪异行为。说白了，还是没有严格执行“依法治国”这个核心理念。

xx全会重新重点提出这一观点，不仅体现出该理念是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求，而且是我党执政兴国、人民幸福安康、党和国家长治久安的重要举措，更是全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦的必备良药。

xx届xx全会提出“建设法治中国，必须坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设”。而今召开的xx届xx全会，将研究全面推进依法治国重大问题。

作为幼儿园教师，该如何将群众路线实践教育与现在的本职岗位进行结合才能能满足新形势下群众工作的需要?我有以下几点心得体会：

首先，应该全面准确地把握好新时代背景下群众路线的深刻内涵和基本要求。作为一名教师，应该做到全心全意为学生服务，根据课程标准，从教学内容、教学方法、教学模式、教学理念等方面进行创新。同时，要注重教书育人，帮助学生树立正确的世界观、价值观和人生观，培养学生的爱国主义情怀、社会责任感。

其次，要做一名务实教师。对待任何一件小事都应该严格要求自己，才能将教学工作做的尽善尽美，在工作中努力做到求真务实，脚踏实地，不图虚名，扎扎实实地把党和国家的各项决策和工作落到实处，把自己的任务落到实处。

然后，应多站在学生的立场考虑问题，关注学生的诉求，增进同学生之间的感情。党的群众立场是真心为群众着想，而教师的教授对象是学生，在平时的教学过程中，教师除了教授知识外还应该多站在学生的立场去考虑问题，比如学生的知识基础是否能适应老师的教学进度。在课间和课后老师应该多和学生沟通，了解学生内心想法、未来就业、职业规划的真实想法。尽量抽出时间参与到学生的活动当中去，比如一些竞赛、兴心趣小组活动等，增进同学生之间的感情。

最后，应该有一定的奉献精神，吃苦在前，享受在后。教师有自己的合法的正当的权益，但是当个人利益与集体利益发生矛盾时，作为教师应该以集体利益为重，必要时能牺牲个人利益。

总而言之，作为教师，通过这次的群众路线教育实践活动，要进一步坚定共产主义的信念，明确努力学习提高的方向，感受到时代和社会赋予我们的重任。要在科学发展观的指引下，围绕工作，以实施素质教育为宗旨，以推进课程改革为载体，以加强社会主义荣辱观教育为契机，端正教育思想，丰富专业知识，提高教学技能，做到教好书，育好人。

执政兴国，关键在党;改革开放，成败在党。在改革攻坚克难、爬坡过坎的关键阶段，改革的复杂性、艰巨性前所未有。面对利益多样的纷扰、格局固化的坚冰、体制机制的痼疾和人民群众的期待，必须加强和改善党的领导，充分发挥党总揽全局的核心作用，提高党的领导水平和执政能力，才能确保改革取得成功。