营业部上半年工作总结（精选2篇）

营业部上半年工作总结 篇1

一、上半年工作情况

(一)卷烟销量快速增长。1-6月系统销售卷烟箱，同比增加箱，增长%;完成全年销售目标的%;人均销量*条，同比增加*条。

(二)品牌培育成效明显。1-6月重点品牌销售箱，同比增加箱，增长%，占销量比重为%。其中"双十五"品牌销售箱，同比增加箱，增长%;低焦油卷烟销售箱，同比增加箱，增长%，占销量比重%。

(三)销售结构持续提升。1-6月实现销售收入*万元、同比增加*万元，增长%;卷烟销售单条均价*元，同比增加*元，增长%。

(四)农村网点建设初步形成。为解决村级市场基础薄弱，提高市场监管和服务水平，设置和两个农村网点，辐射10个乡镇，消除农村及边远地区服务和监管盲区。通过公开竞聘方式，选拔敬业精神强、业务知识精的员工担任网点主任和客户经理。

(五)品牌培育工作得到落实。坚持“品牌培育”为第一要务，结合辖区卷烟市场特点，制定了、和三个品牌的市场营销策划方案，加强零售客户的经营指导，提高客户品牌推荐能力，促进知名品牌市场销售份额的有力提升。

(六)持续推进电子商务建设。继续巩固网上订货，截至6月，网上订货客户总数*户，占正常经营户的%。同时积极推进零售户网上结算工作，办理网上电子结算的零售户有*户，占网上订货零售户%。

(七)营销队伍素质明显加强。以“客户的柜台会说话”竞赛评比为契机，确保“宣传组织、学习培训、实施落实、考核评比”四到位，提高营销人员指导客户经营能力，继续深入推广运用“135”工作法，营销人员的责任意识、专业技能和工作成效切实得到提高。

上半年，虽然经济运行各项指标得到了快速发展。但是，在肯定成绩的同时，也要清醒地认识到今年发展形势的复杂性和挑战性。主要表现在：一是人均消费条数较低。近年来，卷烟销量虽然一直高速增长，但人均消费条数一直未突破7条，上半年人均条数为*条，落后于全市平均水平，与先进单位的差距更大。二是金圣销售瓶颈未取得突破。上半年，“金圣”系列预计销售箱，同比下降箱，下降%，目前金圣品牌销售还是依赖金圣(吉品)、金圣(硬)和金圣(软)三个规格，新的金圣规格培育没有新的突破，严重制约金圣的成长。三是干部职工的主人翁意识不强。部分干部职工工作缺乏责任感和紧迫感，工作积极性、主动性、创造性不强，理解力、执行力、操作力不强。

二、下一步工作计划

下半年，该局(分公司)将进一步转变观念，理清思路，按照既定的工作目标和要求，扎实推进各项工作，确保各项目标完成。

(一)进一步做好卷烟销售工作：上半年卷烟销售各项指标情况良好，保持了良好的增长势头，下半年要在上半年的基础上继续保持增长势头，努力完成系统外销量箱，金圣系列销量箱。

(二)进一步开展零售终端建设工作。发挥现代零售终端和示范街的个性化优势，有效发挥现代零售终端品牌培育、宣传促销、信息采集、消费体验的功能作用。

(三)进一步做好品牌培育工作。认真收集市场信息，掌握市场动态，继续做好品牌培育工作不松懈，尤其是以金圣系列卷烟作为重点培育品牌，力争金圣培育有新突破。

(四)进一步加强考核。严格兑现考核奖惩，提高工作质量和效率，使每一位营销人员的才智得到充分发挥，每一个岗位的工作成绩得到检验，进一步夯实工作基础和市场基础，确保各项营销网建指标顺利实现。

营业部上半年工作总结 篇2

1、打造服务品牌，提供一流服务

xx年度，我营业部以金翼至尊金融服务终端、金翼“投资堂”版手机证、金翼求金等一系列金翼品牌服务产品为工具，以大型投资报告会、股民学校、理财沙龙等形式为载体，有效的树立了中信金通证券服务品牌，提高了投资者对公司的认知度、认可度以及忠诚度。

2、提升经营意识，实现一流管理

有效的组织架构是创建活动的载体，健全的制度设计是创建成功的重要保证。为明确创建活动宗旨及工作职责，成立了营业部创建“青年文明号”活动领导小组，制定了《东阳中山路营业部争创“青年文明号”管理办法》。

以创建活动为契机，继续健全完善团支部的工作机制，团支部工作的基础得以有效夯实，团组织的凝聚力、战斗力也实现较好的提升。

3、注重素质教育，培养一流人才

以“民主生活会”形式，倾听员工的心声，了解员工的思想动向，以培训交流形式，并结合具有重要意义的日子，加强员工的思想政治教育，强化青年员工的思想作风建设。如我们在三月份开展了以关爱妇女儿童为主体的三八妇女节拓展活动、四月份以加强爱国教育，继承革命传统为主题，组织了清明扫墓活动。

xx年度，营业部继续坚持以人为本的原则，重视人才培养，营造学习氛围。每天晨会、每周例会、每周培训等形式的学习与培训活动得以坚持与良性发展。以提高员工业务水平为重点的青年岗位业务能手竞赛活动也取得较好成果，各条业务线涌现出一批业务骨干与专业人才，较好的带动营业部专业知识的全面开花。

4、加强企业文化建设，营造一流文化

企业文化建设是xx年营业部工作的重点。营业部通过丰富的文化活动，形式多样的拓展活动以及公益性、灵活性强的服务活动有效的提高员工对公司价值观的认同感，塑造公司的文化力。

首先通过组织参与专业知识、合规知识竞赛、岗位练兵、“读一本好书，写一篇心得体会”的读书月、“积极思考，超越自我”演讲比赛等丰富多彩的文化活动，教育青年员工继承和发扬党的优良传统和作风，活跃了青年员工的文化生活，营造了浓厚的文化氛围。

积极开展形式多样的素质拓展活动。xx年度，营业部先后安排员工分别至横店梦幻谷、舟山、奉化等地参加拓展活动，取得较好效果。员工普遍感受到营业部集体的温暖，员工之间的亲密度、团队之间的信任度以及对营业部的忠诚度都得到有效提高。强身健体的理念与行动在营业部得到很好的结合，每天清晨，营业部定时组织早操活动，并举办了广播赛。每周三下午营业部活动日，员工们驰骋于西岘峰、羽毛球馆、篮球场。西街社区的气排球比赛、职工运动会同样有我们员工的身影。

三是开展了公益性强、灵活性强的服务活动。xx年是多灾多难的年份，西南旱灾，玉树地震牵动着国人同样牵动着营业部员工们的心。我们以“水城无水”、“大爱无疆”、“关爱社会福利院儿童”等主题发动了青年员工捐献爱心与实物活动，前后筹集的金额总数达数万元。员工们的爱心得到各方的好评。

5、注重“三个阵地”(学习阵地、交流阵地、宣传阵地)建设

学习阵地建设：每周一的晨会、每周五的例会、每周四的培训让员工们受益匪浅，而在“读书月”活动的基础上，我们举办青年读书心得交流会及演讲比赛，初步实现员工综合素质的提升。

交流阵地建设：以各种学习活动、文体活动和公益活动为载体，有效的加强员工之间、营业部与员工之间以及营业部与兄弟单位之间的联系。如西街气排球赛、职工运动会等。

宣传阵地建设：“酒香也怕巷子深”，做得好也要宣传的好。xx年度，我们基本做到每次活动有策划，每次活动有宣传，每次活动有总结。做到文字留痕，图片留痕。同时开通了qq群、青年文明号博客，营业部的宣传阵地得以初步建立。

总之xx年度，在争创东阳市“青年文明号”过程中，我们收获了很多：职业道德得以弘扬、职业文明更加彰显;员工的综合素质以及营业部的凝聚力、战斗力都得到有效提升。但是一切还都只是开始，在今后工作中，我们将继续深入开展创建工作，不断提高青年职工的思想道德素质和业务素质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。