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格式:DOC
适用场景:微商创业入门指导、新手微商经验分享
内容要点:微商团队建设、优质货源选择、朋友圈营销技巧
本文看点:新手微商经验分享、微商创业实用技巧
相信大家对淘宝是再熟悉不过了,首先我们来看淘宝,淘宝用了xxxx年的时间,才发展了不到600万个卖家,却成就了很多亿万富翁、千万富翁、百万富翁、至少挣几十万的不计其数。然而这些人基本都是第一批吃螃蟹的人!我们再来看看微商,微商仅仅用了一年时间,就有了超过1000万的卖家,且不说在朋友圈卖货的人,仅仅是微店数量就已经超过了1200万,商品sku总数超过11亿元,同时微信用户早已经超过6亿人,开通微信支付的已有8000万。微商真正兴起于20__年底,20__年是微商的爆发年,那么20__年微商做什么产品好呢?做微商,选择一个品牌,首先要看他有没有实力,有没有自己的工厂,有没有自己的研发基地,以及雄厚的经济实力!
做微商也有段时间了,从一开始没有销量到现在的没时间休息,经历了不少。当初也是抱着一夜暴富的心态进入微商大军中,然后挤得浑身是伤,微商水深,没有执行力,没有意志力的建议别进。
受过朋友们的嘲笑,也遭过家人的反对。天天坐电脑前想尽办法去加人,手机24小时开机。被屏蔽无数次,拒绝无数次。但一心就撞上去,因为没别的办法呀,什么也不懂,不知道具体该怎么做。会的就是加人然后发广告,然后就是一个一个的问过去,你对什么什么有兴趣吗等等的。被人骂过,自己也哭过,自己都承受下来了,自己选择的不能后悔。
曾经也经常去找自己的闺蜜,问她我还要坚持吗,现在还记得闺蜜给我说过的一段话,“你如果放弃了,那么你走到哪都是朋友们口中的笑料。如果你努力并成功了,那么你就是榜样。但是你仅仅有一腔热血是不行的,你自己静下来好好找找原因,总结方法,如果还是这样一头乱撞,趁早还是放弃的好”。虽然很普通,但句句刺激着我。皇天不负苦心人,第一批用过我产品的朋友,很快就传来了好的反馈,纷纷向周围的熟人介绍我卖的护肤品,推荐到我这里购买。
我相信微商只会越来越好,同时也明白了一个道理:获取别人的信任是做微商成功的不二法则,口碑的积累也是达成交易的关键,选择一款好的产品,更能起到推波助澜的作用,帮助你在微商创业的路上快速取得突破。
做为一个过来人,在这里分享我的一些经经历,是不希望大家在刚开始做微商的时候被打击到信心。对于想做微商的朋友来说,新手微商需要注意三大问题,这是决定你做微商能走多远的关键。
1、加入好的团队。为什么要选择加入团队?很简单,因为能让你少走弯路,能帮助你一起解决遇到的问题,更重要的是更够一起赚更多的钱。
2、找到优质的货源。产品是微商的灵魂,选择知名品牌能带动消费者的信任感,提高成交几率。在寻找货源方面,除了要保证商品利润空间足够之外,还要确认商品的真假,实际效果如何。自己亲身体验过,以免顾客问你的时候,一问三不知,那这样单子肯定黄了。
3、学习微商营销技巧。发广告的时间如何选择,广告数量控制在多少条,以何种形式出现在朋友圈,怎么添加精准粉丝,这些问题你要是搞不懂,到时候就别说你为什么赚不到钱!所以学习好微商营销技巧十分必要,如果没有师傅的带领,是要走很多弯路的
微商创业其实没这么复杂,我能行,你也可以。敢想敢做,付出努力就会得到属于你的那一份回报。谁都是慢慢熬过来的,整天抱怨,不努力,不动脑,然后又不想安于现状...天上不会掉馅饼!要记得:不忘初心,方得始终。
适用场景:促销活动复盘、门店执行检讨
内容要点:促销方案执行、商品陈列问题、产品定位模糊
本文看点:促销执行不足分析、门店销售改进方向
本次企划案的前期准备也十分充足,且配合前期-总的两次动员大会的认真讲解和部署,各门店店长及公司各部门人员的认真论证,还有门店销售员工们的大力积极配合。本次促销方案真正形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中,仍然存在着许多不足之处:在本次--促销活动中间,有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位,导致损失了一部分销售,这是值得我们去深思和深刻检讨的:
1、部分门店的现场执行力度不够,没有真正做好上传下达;
2、新商品开发,部分业务没有充分的跟进,致使很多经销商没有配合本次活动,这是本次促销活动最大的遗憾;
3、门店在本次--促销活动中,在一些商品的创意陈列方面明显不足,有待改进;
4、门店在本次--促销活动中,现场促销作的不到位,有时有,有时没有,没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪,这样致使一些消费者的反映得不到收集,不能为以后的工作借鉴;
5、--是用心主做--的大品牌,广大促销人员对帅康产品的定位始终模糊,没有做到以己之长攻彼之短总用自家的低端产品和别人家的高端产品比,自家的高端产品束之高阁,导致在本次促销活动中,很多门店口径不一,促销力度受阻。这是生意中的大禁。
当然,任何工作要不断进行总结和检讨,才能把下一次的促销工作作好。希望广大帅康家人们能吸取总结本次工作的不足,完善自身,与--共同进步。
家人们中秋三天所付出的辛劳和汗水,--都历历在目,有你们的奋斗才有--的今天,--不会忘记为这个大家庭奋斗的每一位家人,--与大家同在。
希望各位家人在休息过后,调整好状态。
适用场景:药店促销活动准备、药品销售策略执行
内容要点:促销产品备货、特价药品宣传、门店环境优化
本文看点:药店促销活动总结、药品销售策略分析
按照总公司的部署和安排,郯城国大仁和堂郯东中店于12月9日—11日举行了药品促销动,在总公司的正确领导和全体店员的共同努力下,本次促销活动取得了较好的成绩,并一定程度了扩大了国大仁和堂药店在社会的良好信誉。
1、组织店员学习领会总公司安排的这次活动精神,在每月固定时间的促销活动工作的基础上,分析工作中存在的漏洞,强调了本次活动的重要性,把dm单分到每一位职工手中,划片发放。并要求所有店员提前安排好时间,活动期间全天上班。
2、根据活动要求,组织店员清点库存,分别对促销产品、赠品准备货源,提早对特价药品,常用药品,本季节药品,洗化,家电等进行备货。
3、专门组织职工讨论怎样促销药品,分析可能出现的问题。如果特价的商品,冲量品销售太多,怎样销售才能保证毛利。
4、营造良好服务环境。组织店员对店内店外环境整理卫生,做到整洁卫生,药品摆放整齐。对特价药品做了pop宣传海报。针对70多个特价药品全部做了店外宣传海报,张贴在药店外8个橱窗。同时为突出特价药品,引起顾客的注意,专门做了70多个爆炸贴放在该药品陈列位上。为突出活动效果,在门店前搭起彩虹门,摆放了花篮,安排了音响,对本次活动起到了很大作用。
适用场景:药店促销活动准备、药房宣传推广执行
内容要点:促销活动策划、赠品营销策略、顾客服务提升
本文看点:药店促销活动方案、药房宣传推广经验
一、准备工作充分,为促销宣传活动打下了良好的基础。
这次活动采用了宣传单投递、口啤宣传、各家各户高密度甩投,共投宣传单总量约为一万份,投集的重点为集市商业区、中心医院周边、居住门户、湖西烈士陵园周边、步行街等等,并发布促销广告。在药房悬挂活动内容为主的条幅标语,活动现场布臵好后,为促使活动进行的有条不紊,吸引更多的人参与,还在药房门口设立义诊检测服务台、咨询台、礼品发放台、抽奖箱等等。更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、戏剧等舞台形式的表现效果,密集了人员,掌握好了活动节奏,维护好现场秩序,引导顾客进店参与活动,发放资料和奖品发放并及时登记签字。这种新型营销模式给消费者带来了一些新意,使单县市民对誉天有了充分的了解,加强了药店的外在形象,扩大了知名度。
二、以人为本的的服务理念,赢得了客户的掌声。
本次促销宣传活动的主要对象为:本店周围社区居民,工厂员工,商铺居民。在具体操作中,特价和打折对一些敏感的消费群体影响力是最大的,特别是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用,与其相对应的派送可以让消费者享受到其消费的价值,达到稳定忠实消费群的目的,现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段,是活动成功的保证。特别是对前佰名顾客送6个鸡蛋和购药抽奖活动,给顾客进门第一印象就是“哇,划算!有东西送!”。对这种以人为本的服务理念,赢得了客户的掌声。这次活动的增长,主要是抓住了顾客对赠品的需求之心,把客单价冲上去才是唯一的出路。什么可以影响客单价呢?赠品,只有赠品才能影响客单价。这样的活动对药房推动性很大,借机宣传并加强了咱们药店的影响力度。
三、以此为契机,让微笑成为我亮丽的名片。
通过这次活动的开展,让我充分理解了:关怀无巨细,服务无止境.对于进店的每一位顾客,第一时间就应该送上最和蔼的微笑,与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈,语言文明,语气亲切,自觉使用”服务用语”,”请”字当先,”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始,到无止境的服务礼仪.我们誉天店将永把”关怀”铭刻在心.特别在这次活动中,主动加强了与顾客的沟通,明白客户心里想什么,需要什么!使我更能主动介绍和宣传公司的药品药具,主动解答顾客的疑问,让顾客在购药的过程中也能学到更多的药品知识!并且还能在销售中发现自己的不足,特别是对药品的了解上,还有些盲区,以此为契机,促使我在以后的工作中努力学习医疗药品知识,明白每种药品的用途及注意事项,安心工作,刻苦锻炼,规范自己的服务,提升服务质量,让微笑成为我亮丽的名信片。
把弓劲射,与誉天药房同行。鹰的理想是崇高的,翱翔苍穹;鸟的事业是豪迈的,搏击长空。而我生活最大的能源是对美好理想的追求,最能激发我的热情是豪迈的誉天事业。满怀对未来的憧憬和希望,带着对誉天事业的满腔热情,我为迈进了梦寐以求的誉天公司而自豪,为终于有了实践自己的舞台而兴奋不已,我将投身到我所痴爱的这片热土中,将自身的人生价值与誉天的事业紧紧相连,用高亢的声音和瑰丽的光华去谱写一名誉天员工的青春乐章。
适用场景:酒店开业前销售策略、酒店淡季促销准备
内容要点:陌生拜访电话、客户资料分类、免费试住房发放
本文看点:酒店开业初期销售方案、酒店淡季宣传推广策略
1、 对于开业初期,每天上午进行第二次拜访,尽量把协议都签回来。
2、 下午去做陌生拜访,通过大黄页的查询按行业、公司、地理位置进行区域的划分,每天打通50个陌生的电话,拜访有需求的客户。
3、以酒店为圆心,方圆1公里为半径内做陌生拜访,扫楼、特别是酒店开业初期,需要全体人员的共同努力来参与销售队伍中,特别是淡季,应该尽早把会议的图片做好进行宣传,尽量发更多的宣传页、图片。
4、 速8网络宣传作为长期的一项基本内容,考虑到速8的标间在开业初期的促销价格为188元/天,但可以把网络其他房型做为卖点。
5、酒店其他销售员应尽量的了解周边的酒店的客户类型、公司并通过一定的渠道了解这些信息,包括打通内部关系可以了解同行酒店的价格、房间的类型、档次、星级、餐饮以及会议室、对酒店的位置进行详细的对比。
6、 开业期间,应准备5间的免费试住房(根据房间的总数71间)对有一定潜力的客户进行免费发放,
7、 根据每次拜访的客户资料,进行系统得分类,特别是有一定潜力的客户发出邀请函、按30人计算 按50人准备。
8、 形象比较好的可以做迎宾。
9、 对房间进行装饰包括:摆放鲜花、写好vip卡,房间的电视开着。
10、 在酒店的大堂内播放宣传图片,包括总店的、或本酒店的房间、设备设施的介绍、餐饮以及酒店的服务项目。
11、 总经理致欢迎词。
12、 做有意义的游戏,需要构思。
13、 赐名片,进行第二次拜访,有效的客户宣传。
适用场景:线下推广活动执行、环保主题宣传筹备
内容要点:环保回收活动、手机贴膜服务、客户参与配合
本文看点:环保推广活动总结、线下推广经验分析
20--年7月31日至8月2日,由杨蛟龙,杨韬,万果带队,组成线下活动推广小组,在保利社区“贝因美奶粉店”,与湖南涉外经济学院天元商城“可爱可亲母婴店”,展开“机友网”环保回收主题的线下推广活动。在这三天的活动中,各个成员相互配合,相互理解,通观整个活动之中,整体还是比较顺利的,有诸多的可喜之处,但是也存在一些小问题,故先坐总结如下:
一.领导重视,身为表率
在本次活动中,带头人不仅时刻忙碌在第一现场,还在各个地方作宣传,发布传单。现场掌控大局,形成良好的表率,对本次活动的成功起了很大的效应,并且,人员调配中,后勤工作中,合理安排工作,时间,地点,实时提供生活补给品,为活动的成功开展提供了前提与保障。
二.人员配合,通力合作
在工作中,各小组成员分工明确,能够很好主动的去做安排下来的工作,并且成员之间,能够相互理解,相互配合,保持良好的沟通,讨论如何能做的更好,并且在于客户的沟通中能够明确表达出本次活动的主题,与活动的内容。
三.广大参与者的配合
本次活动的成功,也在于广大参与者的配合,能够在工作人员的解说与操作步骤能够耐心的配合。
四.环保回收主题
本次回收手机,“环保”,与当前社会大众呼应保护环境相结合,保护地球环境。
开展这次活动,提高了我们公司“机友网”的大众知名度,向广大市民宣传了我们“机友网”的环保回收,保护地球,物尽其用的理念。
但是这次活动也依然存在一些不足之处,例如:
1. 贴膜的型号不全,有部分顾客的手机无法将其进行贴膜。
2.人员密度不够大,流量不足
3.活动没有硬性要求:列如必须让客户关注,然后再给予客户一定的好处。
适用场景:药店促销活动策划、药品销售活动分析
内容要点:赠品策略、客单价提升、药品管理优化
本文看点:药店促销活动总结、药品销售数据分析
活动主题:“__真情送大礼!”
活动对象:本店周围社区居民,工厂员工,造贝里的居民。活动方式:品牌药品特价,保健品买赠,额度买赠
卖场形象:以绿色为主题,呈现清爽夏日气氛。在卖场内悬挂万青lg,以及厂商产品信息。壁柜,自选架插上气球,衬托出浓烈的节日气氛。赠品正对门口的位置摆上赠品。并写上大大的“赠品区”给顾客进门第一印象就是“哇,划算!有东西送!
宣传工作:发传单,贴横幅,店内宣传(分工细致到个人,各尽其责)商品管理:提早对特价药品,常用药品,本季药品(清热解毒药品),流感(口罩,抗病毒中西药,家居消毒品)
活动运行情况:①销售业绩统计。
③活动赠品统计
分析说明:
a.业绩统计图上看,25,29,1号业绩不理想,特别是25号连基本的日目标额都达不到,主要原因是人流量只有79人次。根据3,4月份的规律星期六的
人流量都会下降,因为大多数居民都是工厂上班一族,星期六日都会出游。26号.2号.3号的营业额出奇的好。主要是客单价上升!11天活动期的客单价是45.51元。
b.人流统计表上看,11天的人流量都没比平常增长。反而比月平均人流量每天降了16人次。这次活动的增长,主要是大家抓住了顾客对赠品需求之心,把客单价冲上去才是的出路。什么可以影响客单价呢?赠品,对只有赠品才能影响客单价。所以适当的运用赠品来诱惑顾客,就是提高客单价的一种途径。
c.活动赠品的统计上看,我们店的赠品成本控制得还可以。促销赠品费用对于任何一家企业来说,都是一笔不低的费用。因此,我们要学会运用一些技巧,即可以达到促销目的,又能够控制赠品成本。努力践行节约型促销的方式。本店主要是善于应用厂商的赠品资源。①比如顾客购买惠普生系列的产品,我们就可以把惠普生系列的剔除出来,赠送惠普生的赠品,并将惠普生的赠品折算成现金给顾客解释,比如送30粒的维生素e胶囊,价值44元,比拿洗手液等赠品还要划算。这样就可以把我们公司的赠品节约出来。②对于一些急急忙忙冲进来购买大单的顾客,在没机会提高营业额的情况下,就不提醒顾客我们有买赠活动。③对于购买超过298元的顾客,尽的努力去说服顾客不拆单。④对于一些低毛率的产品,都将剔除掉。
服务质量月执行以来,本店的礼仪服务,服务沟通都有了规范化。本店在第一次服务质量月得了倒数第二,主要原因是:卖场不够清洁与整洁。员工着装不符合要求。评比的成绩出来,我们荣泰店的每一位都不灰心,一心要把200块钱拿回来,因此我们做出了自我团队的检讨。总结不足之处,推出整改措施。卖场上我们做到:卫生每3天一小搞,每星期一大搞,店内角落卫生有专人负责.避免卫生死角存在.卖场始终保持干净,整洁,空气新鲜,温馨适宜.员工仪容仪表上严格按照公司要求执行.
服务上我们做到.关怀无巨细,服务无止境.对于进店的顾客,我们第一时间送上最和蔼的微笑,与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈,语言文明,语气亲切,自觉使用”服务用语”,”请”字当先,”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始,到无止境的服务礼仪.我们荣泰店将永把”关怀”铭刻在心.现我们在店内的玻璃柜台上的小角,都贴上”健康小资讯”主要是一些健康生活上的小常识.让顾客在购药的过程中也能学到一些保健知识!
沟通上做到三大主动,1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动,2.主动解答顾客的疑问.3.主动加强与顾客的沟通.
笑脸,暖言,热心,气氛因你我而和谐.美丽源自太湖,满意源自微笑,微笑,暖言,热心就象把刽子手能把顾客的满意收卖;上班前记得对着货柜上的镜子,来一个张经理教的”e”字微笑,让心情愉快一天!只要规范了自己的服务,你会发现提升服务质量,行动比口号精彩!!
适用场景:超市促销活动策划、乳品促销方案制定
内容要点:辉山元生牧场牛奶、促销展台布置、玻璃杯赠品设计
本文看点:乳品促销策略分析、超市促销效果评估
一、 促销过程
千盛超市冷鲜区现在有很多品牌的产品在促销,这次辉山的产品打出了元生牧场的旗号, 元乃 “ 初始、第一 ”之意,生喻意原生态;取名元生,就是指这款牛奶产自产自辉山自营的五星级牧场,天然、不添加任何防腐剂和抗生素。而且有广告牌宣传现在购买整箱的辉山牛奶还有玻璃杯赠送,原价42 元,现价只需 38 元。
二、 促销策略
1、 折价类促销:现金折扣,辉山元生牧场牛奶在其好品质的基础下展开折扣促销,给予顾客实实在在的优惠,原价 42 元,现价 38 元。
2、 有奖类促销:附赠销售,每箱牛奶附赠一个玻璃杯,可以用来喝牛奶或它用,让消费者觉得实惠。
三、 促销媒介
四、 促销评价
辉山元生牧场牛奶的促销活动,主要在卖场摆放促销展台,在相同竞争对手中,价格比较占优势,消费者比较关注。赠送的杯子,印有辉山的标志,很醒目。但是,在牛奶市场中,他的竞争优势还很弱,处于中低档,即使促销力度很大,也很难引起消费购买兴趣。___山乳业有限公司是国家、省市农业产业化重点龙头企业,是集乳品加工检测、奶牛繁育饲养、饲草种植加工、物流配送销售于一体的大型合资企业。
适用场景:化妆品活动总结、门店促销复盘
内容要点:体验销售流程、客户资料登记、促销政策优化
本文看点:化妆品活动经验总结、门店促销改进方案
中山活动总结
活动时间:6月15—6月17号
活动地点:珠海香洲区某化妆品店
活动效果:销售数量75盒业绩7000
吸引新客源30名
成交量:70单
公司成立以来第一次参加这样的活动,总体来说效果还可以。但是有很多不足的地方,我们要不断总结经验争取做得更好。
存在问题:
1、 天气因素、提前关注天气预报。
2、 沟通不到位:事先没有沟通好、老板没有重视,提前制定促销政策,最好制做宣传
单张。
3、 促销方案:吸引力不够。
4、 厂方没有做好充分的准备。
5、 我们老师第一次参加这样的活动,经验不足。
6、 场地布置:氛围不够、没有气球、拱门、吊旗。
7、 销售奖励政策:店老板没有制定针对本场活动的员工额外奖励政策。
需要改进之处:
1、场地布置:
需提前沟通场地大小,如何摆放。问清所需物料具体数量。包括:拱门、气球、太阳伞、_展架、拱门、帐篷、促销台、吊旗、氛围塑造,造势,吸引客源。
2、关于体验销售:
新进店客人,第一步先演示笑脸贴其蚕丝材质的优势及作用,边演示边沟通,了解其购买意向,第二步,再针对性的跟有意向的客人试用蚕丝面膜,第三步讲解产品效果,及现场活动方案。第四步,问客人选择哪个活动政策,下单,促成销售。
3、 客户资料登记:每场活动都会吸引新客源到店,所以要登记客人档案,以备后期跟进。
同时也是我们做活动效果的体现。
4、 ba销售奖励政策:跟店老板沟通,制定针对本次活动员工的额外的奖励政策。
5、 工作细节:全店店员打电话或者发信息邀约老顾客,到店均可免费体验蚕丝面膜。人员
配合时,避免出现几个店员同时跟一个客人沟通,以免给客人产生防备心理。店门口可以派发气球吸引人气。店内客人不多的情况下,我们自己找模特在现场进行面膜体验,造势。另外安排店员在店面附近派发折页吸引客源进店。
6、 活动政策:面膜较单一,建议老板拿出部分处理的产品,进行买赠,或者抽奖以带动销
量。
7、 关于付款:建议店家备用刷卡机,暂时没有的话,可以和邻家店铺协商使用。
8、 关于喊麦:专人负责喊麦,在人少的情况下,制造声势,吸引客源。
9、 总结会:每晚开总结会议,每个人制定第二天活动销售目标,并分解到具体数量。
以上是本次活动的总结,以后再接再厉,不断总结工作经验,争取更好佳绩。
适用场景:促销活动总结、节日营销复盘
内容要点:促销活动效果、奖品设置方案、商户销售数据
本文看点:五一促销活动分析、节日营销策略总结
5月13日圆满完成了“砸金蛋 中金条”五一促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持,以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结,具体情况如下:
活动时间:__-4-21~__-5-13
活动主题:“砸金蛋 中金条”
活动对象:全市市民
活动方式:降价 打折 买赠
卖场形象:卖场装饰以紫色、金色为主题,凸显九开家居的高贵。在卖场内发气球,以及商产品信息,各展位摆放赠品,装饰展位,衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅,正面的位置摆上大大的“奖”字,给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”
宣传方式:报纸(4月19:晨报整版;4月20日晚报整版;),单页夹报(4月21日夹报2万分),张贴海报(500张),发放宣传单(1万张),拱门,场内宣传。
分析说明:
此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作,在规定时间内完成,给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新,提升了商场的活动氛围,提前将奖品购置摆放到位,有效地刺激了顾客的购买欲。
总结:
a.业绩统计上看,本次促销没有达到预期效果,预计活动期间营业额100万,实际售卖63万,达成率仅63%。客流统计,较为理想的是4月29日、4月30日和5月1日劳动节放假3天,客流分别为:213人、248人、340人,活动其他期间客流较为平稳,平均120人次/天。原因在于:1.宣传时对九开家居没有名确的凸显,导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站;2.宣传的时效性没有达到,一个是宣传时间段,所有的宣传都是在活动前3天开始的,有的甚至于活动同期,再者宣传的时间没有提前预留出来,活动内容的宣传至少要提前3-4个周,应当给顾客一个了解过度的一段时间;3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势,造成宣传有死角;4.商品摆放不够突出特点,营业员的服务意识不高,产品专业度不够,不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权,大多数是在跟随顾客的思路。虽然,在活动之前举行过统一的营业员培训的,但是效果不佳,在整个活动期间,我们的营业员大部分没有提高服务意识,服务质量未有提升。除了服务员自身素质不够高以外,商场的培训不到位,培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输,营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的,要通过我们平常的不懈努力,通过我们内部培训,定期组织专业知识学习,提升自身水平,从产品分类,材料特性,如何辨别真伪,区分产地,如何做到展位的合理布局,培训营业员建议性销售,能做到给商户和营业员合理有效的指导,及制定合理培训计划。
b.活动期间各商户销售状况,有高有低,总销售额为654888元(其中尾款为73400元):售卖较好的梦丽莎:128900元;瑞尔中式:146200元;南方家私:49200元;帝标:37100元;大堂红木:2500元;百强圣:17800元;另有部分展位没有销售额产生,二层家饰居多,原因在于商场标示不明,没有对顾客做好引导(正在改进中)。
c.活动成本,此次活动奖项,根据销售额设置如下:金条(5g)3个,电视2台(1599),冰箱2台(1299),山地车4辆(460),自行车5辆(260),电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台(299),蚕丝被10床(126),电热水壶10个(85),电吹风18个(56),合计:27764元;提点:15000元。
d.此次活动的策划,开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究,所有人员献策献力,使活动方案较为完整并得以实施。但是,从细节来看还是不够严谨,就活动现场的节目表演而言,没有做好时间的规划,以致抽奖时间比预计的推迟半小时,活动的时间节点没有掌握好,活动用得架子规定上午就要准备好,但是一直到两点才到位。
另,活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动:1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;2.主动解答顾客的疑问;3.主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看,各种宣传的途径都带来一些顾客群,但主要有:通过报纸,小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例,所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案,是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场,拉动销售。
从活动现场来看,今年的家具行业形势确实受到一定的影响,销售平稳,没有高潮,调查过几家较大的家居商场,情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的,就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间,提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成,小的节日在提前一个月完成,预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况,购买相应的书籍丰富自己的专业知识,通过询问征求更多的建议。
6·1国际儿童节 九开家居 sos儿童村关爱行动:5.24日以商场为单位,组织商户参与购买礼品,到烟台市儿童福利院进行慰问。
7·1建党日:结合6月23日端午节以商场为单位,组织商户编排文艺节目,至社区慰问老的素质培养当下工作重中之重。
党员活动。
8·1建军节:以商场为单位组织商户编排文艺节目,至部队慰问活动。 9·10九开家居一周年店庆活动:
后以部门进行讨论。
6月30日之前出店庆1周年策划方案。