
2025年内勤年度个人工作总结范文 【篇1】750字
在一年的工作中,我从事工程部内勤工作, 内勤工作是一项协调服务的综合性工作,具有协调联系上下内外的作用。在工作中我认识到内勤工作位轻责重,既要完成日常的起草文件、文书处理、档案管理、事务管理、综合情况等程序化的工作,又要认真完成上级领导临时交办的其他相关工作任务 。一名合格的内勤工作人员需要具备强烈的事业心、高度的责任心和务实求真的工作态度,同时还要具有良好的政治素质和业务能力。只有具有宽广的知识面、科学知识结构以及严谨的工作作风、任劳任怨、无私奉献和淡泊名利的思想境界,才能熟悉业务和内勤工作。现将我在工程部办公室的工作情况总结如下:
1 、负责项目技术资料管理、保密工作。
2 、听从工程部经理正确领导,负责对各项目资料进行收集、整理、归档。
3 、在施工过程中,对各项目工程资料的形成、积累、组卷、归档进行了督促、检查,使施工资料不断达到完善、准确、使工程资料更加科学化、规范化。
4 、对工程款的发放进行监督和记录,对竣工的结算工作积极配合。
5 、负责给各项目做好工程开工图纸、资料的筹备工作。
6 、负责与工程部、项目部、施工、监理等单位的信息传递工作。
7 、参加工程部周例会、月例会并认真做好会议记录。
在这一年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
回顾 ____年,我既看到了所获得的成绩也发现了自己的不足,在今后要继续努力,才能使明年做得更出色!
篇1书写经验194人觉得有启发
____年内勤年度个人工作总结怎么写
内勤工作看似琐碎,实则需要细致入微的态度和扎实的专业功底。对于想写好总结的人来说,关键在于理清思路,把一年的工作情况梳理清楚。一开始得把全年的大事记下来,哪些事情比较重要,比如会议组织了多少场,文件归档是否及时,还有接待来访客户的情况。这些内容最好能分门别类地列出来,这样看起来条理会清晰很多。
记得每次大型活动后都要做好记录,特别是那些涉及多方协调的部分。比如有一次我们部门搞了个培训会,当时为了确保场地布置到位,我提前一天去检查了一遍,结果发现桌椅摆放有些松动,立刻联系了后勤那边调整。这件事后来被领导表扬了,因为确实避免了一场潜在的小事故。类似的细节,平时就该留意,到了年底写总结的时候就能派上用场。
书写注意事项:
总结里可以提到一些数据方面的内容。像去年我们总共处理了多少份合同,归档了多少份文件,这些数字能直观反映工作量。不过有时候数据可能不太好统计,这时候就得靠平时养成的好习惯,比如每次完成一项任务都随手记下来,到年底汇总起来就不会太费劲。
还有一些软技能也很重要,比如说沟通能力。作为一个内勤人员,跟各个部门打交道的机会很多,难免会有意见不合的时候。有一次财务那边对报销流程提出了修改建议,我当时没太理解,差点闹了个误会。后来专门找他们请教了一下,才知道原来是为了提高效率。所以工作中遇到问题一定要及时沟通,不然小问题可能变成大麻烦。
文件管理这块也不能忽视,尤其是电子文档的备份。去年有一次突然停电,导致部分刚录入的数据丢失了,好在之前有做定期备份的习惯,才没耽误后续工作。这种经验教训值得记下来,提醒自己以后要更加谨慎。
最后一点就是关于团队协作。内勤工作很多时候需要和其他同事配合完成,比如组织活动时既要跟策划部对接,又要跟采购部确认物资。这期间难免会有分歧,这时候就需要多站在对方角度考虑问题,这样才能找到平衡点。
2025保险公司内勤个人年度工作总结范文 【篇2】 1300字
今年以来,我们根据上级公司有关竞赛要求,积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、意外险等突击活动,下面是保险公司内勤个人年度工作总结。
从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中,我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批评教育,重者严肃处理,决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果。
二、调整经营思路,强化创新意识,提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时,认真梳理“垃圾”业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局出发,坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件,往往造成较高的赔付率,我公司从效益出发,对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时,我们改变以往的经营套路,***厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无一失,我司果断提前续保,使其他保险公司措手不及,稳固了业务的发展。**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物,续保是在11月份,公司经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,更多的实现已赚净保费,决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任,善于开动脑筋,充分调动积极性和创造性,做到人人有担子,个个有责任,因而,在强大的外部竞争中,我司上半年不仅没有丢失任何阵地,巩固了我司财险市场龙头老大的地位,还实现了新增业务的突破。
篇2书写经验220人觉得有启发
____保险公司内勤个人年度工作总结怎么写
回顾这一年的忙碌工作,作为保险公司的一名内勤人员,从接手任务到完成任务,经历了不少挑战。说实话,刚开始接触这份工作的时候,我也没想到会遇到这么多复杂的情况。每天面对各种表格、文件和数据,一开始真是有点手忙脚乱。
记得刚入职那会儿,领导交代的任务总是让我摸不着头脑。有一次整理客户资料,因为没有仔细核对,竟然把两个客户的电话号码搞混了。后来接到投诉才知道出了问题,当时心里特别懊恼。好在同事及时帮忙纠正,才没酿成更大的失误。
工作中需要处理的事情五花八门,像报销单据、会议记录、客户回访安排等,都需要耐心细致地对待。尤其是月底的业绩统计,涉及到的数据繁多,稍不留神就会出错。有一次因为疏忽,把某项指标的小数点位置弄错了,导致整个报表都偏离了实际情况。幸好发现得早,不然就麻烦了。
除了日常工作外,我还参与了一些新项目的筹备工作。比如公司推出的新险种宣传材料制作,这对我来说是个全新的领域。刚开始对接设计团队的时候,由于沟通不到位,出来的初稿完全不符合预期。后来经过多次修改才达到满意的效果,这个过程让我学到不少东西。
要说这一年最大的收获,那就是学会了如何更高效地管理时间。以前总觉得时间不够用,现在知道合理规划后效率提高了不少。比如把一些重复性的工作提前安排好,就能腾出更多精力去处理突发状况。
这一年也遇到了不少难题。有时候客户的需求比较特殊,需要反复沟通才能明确。还有几次赶上业务高峰期,加班加点成了家常便饭。但看到最终顺利完成任务,心里还是挺有成就感的。
2025年度销售内勤个人年终工作总结范文 【篇3】 900字
又是一年历尽风华,又是一年心手相牵,____在不经意间已从身边滑过,回首这一年,在领导和同事的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领带交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,在公司一年多的时间,其间有喜乐,也有哀愁,但更多的是心存感激,因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法,还领悟了很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。现将全年工作总结如下:
一、全年xx公司共计签约xx套,实现合同价款xx亿元,实收房款xx亿元;共计办房产证xx套;办理接房手续xx套。
二、月报表的统计核对与誊写工作。
三、销售人员每月到位资金的统计与核对。
四、各种文字、电子档案的建立、整理、完善与录入工作。
五、每天帐目的日清月结。
六、配合银行催缴欠款。
办公室是一个工作非常繁杂部门,作为结算室一员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的办公室工作了,有的时候也觉得自己有些许经验,或是由着自己的判断来处理事情,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
____对整个房地产业来说是深剧影响的一年,在整个市场低迷的情况下,公司审时度势,科学制定销售政策,也打了几个漂亮仗,尤其是借公司庆典之际适时推出xx小区的两栋楼,面向市场几天里战绩相当不错,充分说明公司在剖析客户、把握市场方面的科学性、合理性,这也为大家今后工作树立了信心。在持币观望态度浓厚的形势下,房地产冬季的到来已成为不争事实,展望____,无论政策还是市场如何调节,我们面对挑战的激烈程度都是不言而喻的,在如此不利的环境下,我们既要适应形势,又要用敏锐的目光洞察机遇,我相信拥有深厚底蕴的xx公司定能经得住形势的考验,我也相信经过洗礼后的xx公司的明天会更加灿烂辉煌。
篇3书写经验140人觉得有启发
写一份好的销售内勤年终总结并不难,关键是要把工作里的重点内容梳理清楚,条理清晰地呈现出来。销售内勤的工作涉及面广,既要处理客户资料,又要协调内部资源,还要跟进订单进度,所以总结的时候得抓住几个核心点。
先说客户资料管理这部分,这一块儿工作量挺大,平时需要录入新客户的详细信息,更新老客户的动态情况。有些时候因为系统更新不及时,可能会导致部分数据遗漏,这种情况就需要手动核对补充了。其实很多细节很容易被忽略,比如有的客户地址变更了没及时修改,结果发货的时候就出了岔子。还有就是一些重要合同文件的存档工作,要是分类不当,找起来就会特别麻烦,甚至耽误事情。
再说内部协调这块儿,销售内勤扮演着桥梁的角色,既要跟业务部门保持紧密联系,又要和财务、仓储等部门对接。记得有一次,有个紧急订单需要跨部门协作,当时因为沟通不畅,差点延误交货时间。后来吸取教训,在后续类似工作中提前制定了详细的计划表,确保每个环节都有专人负责,这样就有效避免了问题的发生。
至于订单跟进,这是销售内勤日常工作的重头戏。从下单到生产再到物流配送,每一个步骤都需要密切跟踪。有时候供应商那边会突然出现问题,比如原材料短缺影响生产周期,这时候就得快速反应,及时调整方案。当然,这也考验一个人的应变能力和抗压能力,毕竟市场瞬息万变,谁也预料不到下一秒会发生什么。
2025年度保险公司内勤个人总结范文 【篇4】 950字
一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,具有较高的政治素质和业务能力,熟悉业务和内勤工作,具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。
一是眼勤。
内勤每天阅读文件,翻看档案,查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟,毫无印象。要认真看,对上级的文件要反复看,领会精神,吃透方针、政策,记住术语,明确任务;对下面的工作报告要细阅全文,掌握工作进展,熟悉情况,看出问题,以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法,取彼之长,补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明,掌握填报方法和填报时间、要求。
二是手勤。
在工作上积极主动,做好各项工作记录和资料的积累,对看到的情况、问题、数据、工作进展,都要根据需要分别摘录。
三是嘴勤。
在处理日常事务工作中,要多动口向业务部门和其他同事请教,对不清楚的情况、细节、一件事的着落,要勤问、勤打听、勤催办,超越职权范围的要及时向领导请示,不能随自己的意志去办,随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况,实事求是,及时全面地向领导和上级汇报。
四是腿勤。
要结合实际,经常开展调查工作,熟悉掌握各项工作动态,要与外勤和有关业务部门多联系,相互交流情况,互相支持配合做好各项工作。
五是脑勤。
对各类业务报表,要认真分析,所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性,同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息,要动脑分析研究,采取归纳、比较、判断、推理和分析,注意摸索、积累和总结工作经验,善于学会观察分析各种社会现象,透过现象看本质,掌握分析、研究专项整治动态,注意发现问题,养成勤于思考、善于思考的习惯,做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。
总而言之,内勤这个岗位,是一个熔炉,也是一个舞台,既能锻炼自己也能展示自己,只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养,切实履行好内勤工作岗位职责,持之以恒地做到“五勤”,不断开拓创新,就能做好内勤工作。
完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作,还要为领导出谋划策,积极发挥参谋助手作用,协助领导做好各方面的工作。
篇4书写经验77人觉得有启发
对于刚接触总结写作的人来说,写好一份总结并不轻松。尤其是像保险公司内勤这样的岗位,既要体现专业性,又要突出工作成果和个人成长,确实需要一些技巧。
先说格式,开头部分最好有个简短的概述,大致介绍一下这段时间的工作背景。比如,“今年上半年,我们部门主要围绕客户满意度提升这一目标开展了一系列活动。”接下来就该进入正题了,这部分得有点条理,不然容易显得混乱。可以用几个小点分开来写,每个小点讲一个方面的事。比如第一个小点可以写日常事务管理,“日常文件归档这方面,我改进了原有的分类方法,现在查找资料快了不少。”第二个小点可以写团队协作情况,“和销售部的合作比以前顺畅多了,大家沟通起来效率提高了一倍。”
数据能用上的时候尽量用上,这样更有说服力。像“上半年共处理理赔案件三百多件,其中按时完成率达到了百分之九十五。”但这里有个小提醒,就是数字千万要核对清楚,不然出错了就麻烦了。另外,总结里少不了对问题的反思。像是“在处理紧急事件时,有时会因为时间紧张而忽略细节,导致后续跟进有些滞后。”这部分写的时候要诚恳一点,毕竟这关系到今后工作的改进嘛。
总结里的措辞得讲究点,太口语化的话显得不够正式。比如,“我觉得这个方案挺好的,大家都很认可。”就可以改得稍微专业些,“该方案得到了团队成员的一致认可,实施效果良好。”不过也有时候会不小心用错词,比如把“执行”写成“施行”,虽然意思差别不大,但还是要注意一下。
最后别忘了提一下未来规划,这很重要。可以写“针对现有问题,我计划加强时间管理能力,确保每一项任务都能高效完成。”总之,写总结的时候既要展现成绩,也要暴露不足,这样才能让领导看到你的全面素质。
内勤个人年度工作总结范文 【篇5】 1100字
在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了上半年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下:
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面
____来,本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面
我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处,核对山西办事处收货情况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。
我本着把工作做的更好的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了半年来的各项任务:
1、统计情况:能及时从代理部门取回磅单,做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情况:山西办事处报的收货数,从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。
3、空车过磅:今年五月份实行了过空车,现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准,但还是有误差的。现在空车过磅,就能做到发运数基本准确。
4、水分化验:以前港口发运数出现短少情况,都会出现责任不明确,到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在,规定每列货物都化验水分,这样就不会出现推卸责任。
三、存在的不足
总结____来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足:
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面,由于个人能力素质不够高,铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面,就是工作量多、时间比较紧,工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前量,上报情况不够及时。
三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细,还不能主动、提前的谋思路、想办法,许多工作还只是充当算盘珠。
四、____的工作打算
____我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作:
一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求,对下半年工作进行具体谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门与部门之间的协同配合,把各项工作有机地结合起来,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。
二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
篇5书写经验222人觉得有启发
做总结这事,说起来简单,真动手写的时候就容易乱套。尤其是内勤这类工作,平时琐碎事多,头绪一杂,想理清楚不容易。我这些年总结写得多了,慢慢摸索出一些门道,今天就分享给大家。
开头怎么写?
得先把全年的工作捋一遍。像我去年写总结时,就光是翻记录就花了两天。记得当时把每个月的重点工作都列出来,像是文件归档了多少份,会议纪要写了几次,接待来访人员多少批之类的。把这些数字摆出来,看着就心里有底。不过也有个教训,就是别光顾着堆数据,最好能结合具体的事例来说,不然就成了流水账。
接着就是分析问题的部分了。这里得有点技巧,既不能藏着掖着,也不能一股脑全倒出来。比如,去年我们部门在文件流转效率上有明显短板,我就没直接点名批评谁,而是从流程优化的角度去谈,建议增加电子化处理环节。这样一来,大家接受起来也容易些。
还有就是提建议那块儿,这是总结里的重头戏。我一般会把改进措施分成短期和长期两类写。短期的可以是马上能实施的小改动,比如调整排班表之类的;长期的就得考虑系统性调整,可能需要领导拍板才行。但要注意的是,提出的建议一定要接地气,不能天马行空,不然领导看了只会摇头。
书写注意事项:
总结里千万别忘了带上点感想。这不是说抒情,而是结合自身经历谈谈体会。像我写总结时,就会回忆下自己在处理突发状况时的感受,比如一次紧急文件丢失事件,最后是怎么克服困难解决的。这样写既能体现个人成长,也能给同事一些借鉴。
写总结时还有一个容易忽略的地方,就是语言表达。很多人喜欢用大白话,结果显得特别干巴。其实适当用点专业术语会让总结更有分量。不过,术语得用得恰到好处,别为了炫技硬塞进去,那样反而弄巧成拙。
办公室内勤个人年度工作总结范文 【篇6】 2500字
办公室是一个单位或企业的枢纽,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员,负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作,是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历,谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。
一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。
一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门,其性质主要体现在服务性上,内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此,“一切服从大局,一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点,当小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性,但要做好办公室工作,又必须发挥内勤人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要灵活机动,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导所想,谋领导所谋,把问题想在前,把工作做在前,主动做好超前服务。
三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子,政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作,主要是行政后勤工作,诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件,不能把政务看成是大事,把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的,把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细,不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意,当参谋,一定要把握“度”,掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位。要想领导之所想,急领导之所急,要为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖,要积极谏言献策,但不能瞎掺和。
二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。
首先,要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手,是领导的“计囊团”。要不断学习理论,分析形势,研究问题,善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题,提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究,找准企业运行过程中的优、劣势,形成有分析、有建议、有对策的调查报告,为领导科学决策服务;要围绕领导工作和所要解决的问题,提出的各种工作建议,针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻的意见提出具体的实施办法,根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。
其次,要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成,积极主动去干好,做到积极而不越权,服从但不消极,让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志,主动帮助办理各种相关手续,让办事人员满意;主动关心员工的工作和生活,员工的合理诉求及时向领导汇报,及时给予答复和办理,让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误,不让事项在自己手里积压,不让差错在自己身上发生,不让来办事的同志在自己这里受冷落,不让办公室的形象在自己这里受损害。
三是,要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理,安排好每一次会议,筹划好每一次宴会,调配好每一次用车;要认真抓好公司考勤管理,对各部门员工的出勤情况做好监督管理,按时统计公示;要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调,保障公司各部门工作的统一性和集中性;要切实发挥督查职能,在动真碰硬上下功夫,严厉查处每一个部门和个人不落实的行为,使办公室的参谋服务更加有效,领导的决策真正得到落实。
三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。
一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况,多动脑筋、想办法、出主意,发挥参谋助手作用,不断提高参与决策能力;要有较强的政治意识、
责任意识,增强工作的主动性、预见性、创造性,以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺;要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上,放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上,既要了解面上的总体工作,又要了解近期的重点工作,既要了解上级领导的工作意见和要求,还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。
二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局,协调各方,承内联外,有自身的工作职责和工作规则,既要全面了解领导们各方面工作情况,为领导们工作的顺利开展创造条件,又要协调各方,处理好上下左右的关系,确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作,也要义不容辞承担起来,做到工作不留空档,保证各项工作全面推进。
三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致,二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处,认真再认真,细致再细致,做到不让领导布置的工作在我手中延误,不让需要办理的文电在我手中积压,不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落,不让办公室的形象在我这里受到影响。
四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面,有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此,工作必须讲原则,严肃办事纪律。要按政策办事,决不允许在政策问展工作;要按组织原则办事,坚持民主集中制原则,坚持一级对一级负责。
五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效,扎扎实实,不慕虚荣,不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作,实事求是反映情况,具备求真务实的精神,包括听取基层意见,向领导反映情况,都要全面、真实。工作中,要一步一个脚印,不作表面文章。
篇6书写经验167人觉得有启发
办公室内勤人员每年都需要提交一份年度工作总结,这不仅是对自己一年工作的梳理,也是向领导汇报工作的重要方式。写总结时,得考虑清楚哪些事情是最关键的,这样能突出重点。开头部分可以直接点明这一年主要负责的工作内容,比如文件管理、会议记录、后勤保障之类的具体事项。
接下来就是具体描述工作中遇到的各种情况了。比如,提到某次大型活动的筹备过程中,自己是如何协调各方资源的,包括但不限于人员调配、物资准备等方面的情况。这部分需要详细一些,用具体的例子来支撑自己的叙述,这样能让阅读者更直观地了解你的工作成果。
还有就是关于团队协作的部分,可以谈谈在日常工作中是如何与同事合作完成任务的。比如,在一次紧急任务中,自己主动承担了额外的工作量,帮助其他同事减轻压力,最终确保任务顺利完成。这样的描述能够体现一个人的责任感和团队精神。
除了正面的成绩之外,也不能回避存在的不足之处。像有时候因为时间安排不当,导致某些工作未能及时完成,影响到了整体进度。面对这些问题,就需要反思原因,比如是不是前期规划做得不够细致,还是执行过程中出现了偏差。通过这样的自我检讨,可以展现出一个人的成长态度。
书写注意事项:
对于未来的工作展望也很重要。可以简要地谈一下下一年的工作计划,比如希望提高哪方面的专业技能,或者是改善哪一部分的工作流程。这样的规划不仅表达了对工作的热情,也能给领导留下积极进取的印象。
不过,写总结的时候,有些人可能会因为疏忽而漏掉一些重要的细节。像是把某个关键日期写错了,或者是在描述某个事件时忘记提到一个重要的参与者。这种情况虽然不会太严重,但还是需要注意避免。毕竟,细节决定成败嘛。
公司内勤个人年度工作总结范文 【篇7】 1700字
____年,公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“用心做事,追求卓越”的企业文化理念,对内完成完善管理运行,对外提升服务质量,通过抓转变、促服务,抓管理、促效益,推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。
一、工作主要表现
1、狠抓观念转变,增强服务意识。河南煤化成立已两年有余,在大集团的正确领导和焦煤公司的精心指导下,新东公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识,热爱大集团,服务三产项目,工作作风明显转变,用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”,以服务为宗旨,谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本,明确创新方向,坚持务实作风,变被动服务为主动服务,不断提高服务能力和水平。
2、餐厅努力克服困难,提高员工就餐满意度。餐厅工作一直是后勤中难点之一,尤其是____年来,物价上涨迅猛,给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况,采取挖潜降耗,统一采购等措施,保证了饭菜在份量和质量的稳定,克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意情况适时调整菜品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》,加强内部管理,办理上岗证、健康证,完善卫生制度、操作制度,加强餐具的消毒和食堂的卫生,确保员工饮食卫生安全。
3、加强安全检查,及时消除安全隐患。“安全是员工公寓的重中之重”,员工公寓在工作中始终把安全放在第一位,每天在公寓楼内巡视,严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为;同时加强出入宿舍的安全管理工作,对来访人员进行登记,每晚11时查房,对留宿人员进行登记,保证了公寓的运行安全。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流,随时随地掌握员工思想动态,及时发现问题并予以解决。
4.做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。今年,后勤部门多次对公司后广场的*露地面进行平整,目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日,物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作,加强绿化养护,严格控制病虫害的滋生,粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作200余处,清除花池及死角杂物,及时对枯死的树木进行移裁、补种,在本年的省市级卫生先进单位复查工作中得到了相关部门的好评。物业中心服务热情周到,建立巡视机制和24小时值班制度,保质保量完成各种维修及改造工作。维修路灯、花灯30余盏;更换损坏的路灯地埋电缆60米。
二、存在的问题
后勤部门在____年工作中基本已完成了后勤保障的任务,履行了相应职能,通过努力部分内部管理工作得到加强和提升,但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视,也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底,导致工作出现纰漏。表现在工作上跟进仍然不够,员工接受工作和领导安排工作不清晰,偶尔会出现工作要求虽然传达下去了,但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、日常管理制度形成后,贯彻不够彻底。员工工作落实还依赖上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。
三、____年工作重点
1、继续深化“环境就是生产力”的执行。加强环境卫生治理,做到管扫结合,以管为主,不断促进环境工作稳步提高,同时围绕人性化服务提升理念,以高境界定位、高标准要求,在执行细节和流程上不断提高。
2、加强人性化服务管理理念。在广大干部职工中牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念,实现准确调动、迅速行动,有电必接、接电必应的快速反应体系,加强电工岗位人员的素质培训,提升队伍的整体素质,做到严管理、细落实使人性化服务贯穿到每个三产项目用户。
3、加强员工思想教育工作。定期组织员工学习煤化集团相关管理理念、岗位职责及有关业务知识,注重与准军事化、精细化管理知识相结合,力争每名员工做到应知应会,不断提高员工思想意识和服务质量。
4、加强节能工作。认真贯彻节能工作的文件精神,对当前后勤部门特别物管中心节电、节水、节汽、节约办公用品等拿出具体措施,认真组织实施,形成“人人节约、时时节约、事事节约”的良好氛围。
5、加强员工安全培训。在今后的工作中要加强员工安全培训,不断完善安全管理体系,确保完成安全工作目标。
篇7书写经验187人觉得有启发
在撰写公司内勤个人年度工作总结时,需要结合自己的工作内容和成果进行梳理。这类总结不仅要展示一年来的成绩,还要体现对工作的理解及改进方向。一般来说,可以从以下几个方面着手。
首先是工作完成情况。这部分应该具体列出过去一年里完成的主要任务,包括但不限于文件管理、会议组织、客户接待等方面的工作量统计。比如某月处理了多少份文件,参与了几次重要会议,接待了几位重要客户等等。这些数字能让领导直观感受到你的工作效率。
其次是取得的成绩。这里可以提到一些突出的项目或者活动,比如成功协调解决了某个棘手的问题,或者是优化了某些流程使得工作效率得到了提升。当然,也可以提及获得的奖项或是受到表扬的情况,但要注意适度,避免显得过于自夸。
接着就是存在的不足之处。每个人都有短板,关键是要敢于正视并提出解决方案。比如说发现自己在时间管理上还有欠缺,那么就可以计划下一年通过制定更详细的日程表来改善;如果觉得沟通技巧有待提高,则可以考虑参加相关的培训课程。
另外还有一点很重要,那就是对未来工作的展望。这不仅仅是空谈目标,而是要基于现状提出切实可行的办法。例如希望进一步加强团队协作能力,可以通过定期开展小组讨论会的形式促进成员间的交流;要是想提高自身的专业水平,不妨设定每月阅读一本专业书籍的目标。
需要注意的是,在整理材料的时候一定要保持条理清晰。有时候为了方便记忆,可能会将所有事情一股脑儿地堆砌在一起,这样不仅会让读者感到混乱,也可能让自己在回顾时产生困惑。因此建议采用分类归纳的方式,把同类的事情归为一类,便于查找和引用。
还有个容易被忽略的地方就是细节描述。很多人在写总结时往往只关注大方向上的成果,却忽略了那些看似微不足道的小事。其实恰恰是这些小事构成了整体工作的基础。例如每天坚持提前半小时到岗,确保办公环境整洁有序;又或者是主动承担额外的任务,帮助同事解决难题等。这些点滴积累起来,最终会成为个人职业发展的助力。
最后别忘了检查一遍文档格式是否符合要求。虽然现在大家都习惯于电子化办公,但在正式场合提交纸质版材料时,字体大小、行距间距等细节都会影响第一印象。所以最好事先确认清楚相关规范,以免因小失大。
保险公司内勤个人年度总结范文 【篇8】 450字
从年初开始,区部就针对一年的工作方向,推出了“人人达标,争做明星”的竞赛方案,倡导全体业务伙伴达到基础目标,向明星业务员学习,并持续努力实现高要求。在全年的工作中,区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力,实现了整体工作的持续性和有效性。
第一阶段:
年初xx趸交销售业务竞赛,我区部配合市公司“xxxxxx”趸交推动方案,推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案,全面提升规模保费,实现开门红。
第二阶段:
二月份至八月份,区部围绕期交业务和增员工作,先后推出了春节期间的“正月十五闹元宵,新春佳节赛中赛”新春推动方案、“阳春三月换新装”期交业务推动方案、“雄鹰行动”期交业务推动方案、“激情初夏之六月风暴”业务推动方案等一系列有针对性的推动方案,有效地拉动了业绩增长。区部借助七月份乔迁新职场的契机,推出“火红七月,淘金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜访,人人举绩庆乔迁”推动方案,倡导“人人举绩,为新职场做贡献”,区部还借机提出了“天天拜访,周周举绩,月月增员,年年进步”的区训。
篇8书写经验251人觉得有启发
保险公司内勤的工作琐碎繁杂,既要面对各种表格数字,又要协调部门间的关系,还要处理客户咨询,这都需要一个清晰的年度总结来梳理一年的工作。写总结前得明确目标,是要向上级汇报业绩,还是想总结经验教训?如果是为了汇报,那就要突出成绩,把那些完成的任务罗列出来,比如今年办了多少单业务,提高了多少效率,这能让领导看到你的价值。
有时候总结写起来会让人有点摸不着头脑,特别是当涉及一些具体数字的时候。比如说统计全年接收到的电话数量,如果前期没有做好记录,后期再整理就容易出问题。所以平时养成记笔记的习惯很重要,这样不仅能保证数据准确,还能帮助回忆工作细节。记得去年我整理资料时,因为没及时更新台账,差点漏掉一个重要项目的数据,后来费了好大劲才补全。
总结里当然少不了对问题的反思,毕竟这一年不可能事事顺心。比如客户投诉率上升的问题,就得深入分析原因,是服务态度不够好,还是流程出了漏洞?针对这些问题提出改进措施也很关键,像加强培训、优化流程之类的。不过有时候想出来的办法未必都能落实,这就需要和同事多沟通,看看大家的意见,毕竟集体智慧比个人强得多。
写总结时语言要简练,但也不能太干巴,适当的形容词能让总结更有感染力。比如形容工作成效,可以用“显著提高”“大幅提升”这样的词,既显得专业又不会显得太死板。当然,有时候为了强调某些重点,句子会稍微啰嗦一点,比如“这个月的业绩增长幅度达到了百分之二十以上,这在公司历史上也是少见的”。
书写注意事项:
总结最好能结合实际案例来说话,这样更有说服力。比如说某次大型活动的成功举办,详细描述活动的筹备过程、执行情况以及最终效果,不仅能让读者了解具体情况,也能展示自己的能力。不过有时候案例太多反而会显得杂乱无章,这时候就需要取舍,挑最典型的几个来写就好。
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