年底总结报告领导讲话范文 【篇1】5500字
年底总结报告领导讲话
各位同事:
大家好!
很高兴与大家相聚在这一年一度的年终大会,我在此向大家致以最真诚的问候,祝:大家元旦愉快!身体健康!万事如意!新年大发!
回顾到公司以来的日子,风风雨雨与公司经历了短短几月的路程,在这些日子里,不管老元帅还是新同事,我们共同领略了洋溢在这里的盛大喜乐,也共同披风顶雪覆过那些隐藏在这里的忧患,与公司共荣发展。首先,我从这几个月对公司行政工作的细心观察,只能粗略的给大家做一次不怎么详尽的总结。如果总结得不好,还望大家见谅!
行政部在最近几个月结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其它部门的协调与沟通,使行政部基础治理工作实现了规范化,为公司各项工作的开展创造了良好的条件。一是建立了员工人事档案、业绩考评档案、培训计划、培训流程和培训档案等,出台了《员工手册》、《新员工培训方案》、《各岗位人员职责》、《员工花名册》、《消防安全紧急预案》等各种大小方案和制度,日常工作基本能落到实处,但在某些方面还是没能做到为领导和员工创造一个良好的工作环境。这几个月以来收发文件20几件,并对领导批示的公文做到及时处理,从不拖拉;及时完成各类报表及总结;办公用品领用与办公用品采购坚持精打细算的原则,办公用品领用从节省出发,减少公司不必要的开支;组织和协助组织召开各种会议20多场,做到会前有准备,会中有记录,会后有总结;组织全体员工户外活动1次,做到活动前有方案,活动后有总结。二是健全了人事资料,各类报表及总结。三是完善了部门组织职能,入职、请假、离职、领料等一系列工作程序以及报表等工作。对南北方分公司返货管理、对账也进行了规范;对返货监督实行人人监督,奖惩分明。当然,之所以取得这些好的成绩,主要得益于孙总和刘总的有力领导和大家对我工作的支持。在此,我以无限的真诚向大家说声:“谢谢!”谢谢大家对我工作的支持与鼓励!
在行政工作取得一定成绩的同时,行政工作还存在着诸多问题:一是在公司原有的企业文化中,工作开展得不是很顺畅,工作开展难度是时出不穷,甚至在某些时候没法主动性去开展工作。二是深层次的企业文化尚未取得显著成效。三是各职能部门未执行到位,不能发挥各部门职能作用,导致工作起来没有层次感,没有执行力度,没有工作效率。工作难开展、问题难解决、工作效率难提高。
针对行政工作的种种问题,行政部门将在来年积极、主动加强与各部门领导沟通,协调好组织工作,起到承上启下的作用,解决“三难”问题。把行政部职能工作发挥到更大、更强!
最后祝公司在新的一年虎虎生财,万事大吉!
谢谢大家!
年底总结报告领导讲话范文二:
各位同仁,大家下午好。
充满挑战的____年已经过去,充满希望的____年已经到来。首先我代表公司领导向各位同仁、各位员工一年来的辛勤工作表示衷心的感谢!
____年是明麓公司全面总结以往的经验,不断探索发展新路,努力寻求新的发展的一年;也是公司在面对严峻的经济形势下和建筑市场低迷、萎缩、恶性竞争加剧的情况下在寒冬中不懈努力“打基础、练内功、强管理、谋发展”,为尽快实现走上大发展的关键性一年。一年来,在公司董事长的正确领导下,在社会各界的大力帮助下,在公司全体员工的共同努力下,公司对内继续深化和完善企业内部改革,强化施工现场项目管理,提高企业管理水平,增强企业核心竞争力;对外根据市场形势的变化,积极调整经营发展战略,走多种经营化道路,使企业得到了较好较快的发展。
下面,将____年公司所作的主要工作和各项指标完成情况向大家做个汇报:
一、全年完成指标情况:
截止____年12月底,公司累计完成产值 19712.61 万元(未包含海外分公司产值),工程施工面积 256134 ,竣工面积43208 ;新开工程产值5.5亿元,新开工程面积 155876 ;其中南京地区完成产值 14458.44 万元,连云港公司完成产值 2080 万元,装饰公司完成产值 744 万元,联营单位完成产值 2430.17万元。
工程创优方面:方园建设工程材料检测中心工程、南京质量技术检测中心工程荣获____年南京市“金陵杯”优质工程奖,南京质量技术检测中心工程通过“扬子杯”的验收,成为公司首个获得“扬子杯”奖项的工程;创“南京市优质结构”3项;新兴市政办公楼、祖堂山社会福利院工程通过了南京市文明工地验收,万裕龙庭水岸一期工程获得省级文明工地奖;完成了 8 个qc课题的申报工作; 2 人通过二级建造师考试; 8 人获评工程师中级职称;3 人通过造价员考试。
二、全年开展的主要工作
1、积极开展资质升级工作,为企业发展提供更高的平台。
____年上半年,在公司的积极努力下,在区建工局的大力帮助和扶持下,公司进一步开展资质增项工作,将市政公用总承包和建筑装饰装修、建筑幕墙、地基与基础、钢结构工程、机电设备安装五个专业承包三级资质晋升为二级资质,为公司的快速发展提供了更好的条件。
2、进一步拓宽经营思路,强化经营工作。
____年,在国家大的经济萧条和市场竞争日益激烈的形势下,如何打开对外经营局面,加强经营风险防范这一难题摆在了董事长面前,董事长坚持以求真务实的态度,冷静、客观的分析市场,在确定公司自身实力和找准在市场中的位置基础上,寻找机遇,抓住机遇,先后承接了4s店、国网二期、人才公寓、启迪科技园、禄口机场复建房等工程,为历年来承接工程最多的一年,提高了公司的知名度,为____年的工作创造了一个良好的基础。同时,公司坚持拓展多元化经营,寻求新的经济增长点,在____年初,公司新成立了装饰公司,大力扶持和帮助装饰公司,在董事长的直接关心和帮助下,先后承接了翠屏国际、东吉谷、蓝湾咖啡等装修工程,并通过装饰公司的辛勤努力,取得了较好的业绩和经济效益。
3、加强项目部和公司部门的管理工作、炼好“内功”。
____年,公司重点强化了项目部和公司部门的日常管理工作,要求每月工作做到有计划、有落实、有结果,并对项目部和公司部门每月工作情况进行检查与考评,通过自检、互检和考评,在一定程度上增强了管理人员的责任心、压力感、紧迫感,提高了管理人员工作质量和工作效率,提升了技术水平和综合管理经验;同时,通过“传、帮、带”以及相互交流的方式,使项目部和公司部门负责人的遇事分析问题、解决问题的能力以及应变能力有了较大的提高。
同时,加强了工程质量,安全管理工作,特别是加强了对____年新开工程施工现场管理的过程控制,并多次组织项目部和公司部门相关人员学习与交流,推广好得经验和作法,提高管理人员质量控制能力和安全生产意识,将质量管理与创建优质工程工作结合起来,将安全管理和创建文明工地相结合,增强了质量、安全管理工作开展的针对性和实效性。技术人员也侧重抓好工程施工的技术交底和技术指导,把好质量、安全关,基本做到了检查、指导及时、认真、细致、准确,并对检查中发现的问题提出书面整改要求,有效地保证了工程施工的质量与安全。
同时,重点抓好“突出”工程的建设,特别是4s店工程、东吉谷工程、人才公寓地下室工程,这些工程在项目部和公司相关领导及人员的共同努力拼搏下,通过精心组织与协调、精心施工,都圆满地完成了奋斗目标。不仅为公司创了品牌,赢得了信誉和诚信,拓展了企业生存空间,也为企业争创了经济效益。值得大家学习,值得表彰。
4、注重人才队伍建设,重视科技进步创新在企业发展中的作用。
____年公司将引进高素质实用性人才和开展员工培训作为全年的工作重点之一,通过内部推荐、老职工回任,网上招聘,现场招聘等多种方式,共引进各类人员38人,充实了公司的人才力量,为公司的发展壮大和提升企业的综合管理水平提供了保障。
人才建设是一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才、环环相扣、哪一个环节都不能忽视,不可掉以轻心。企业的竞争归根到底是人才的竞争,人才的竞争又是企业人才管理体制和模式的竞争。
因此,公司成立以来一直着力与创建一个良性的软环境,从“理才”和“留才”上下功夫。触发人才潜能的发挥,建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。
____年公司的人才建设工作主要从两个方面来考虑和开展工作的:一是从公司现有的有责任心、想干事、对公司有很深感情的人员中去发现人才、培养人才。在培养人才过程中不仅着重于专业技能培养教育,更注重素质培养教育,同时,大胆发现,培养、启用青年人,使之能够成长为适应企业发展、完成企业使命的人才,通过将这些人大胆放到一些关键岗位使用激发其潜能。
二是加快对人才的引进,培养和使用。采取“两条腿”走路,首先以考察、磨合为主,引进成熟人才,其次以培养为主,引进毕业生。提倡“团结、启发、互助、提高”的工作形式,营造和谐的工作氛围是留住人才的关键环节之一,我们不仅要对人才的稳定工作做思想工作,更要强调各级业务骨干,各级领导的工作作风和领导方法问题,为人才的更快更好成长搭建好舞台,打造一个有战斗力的管理团队,构建合理的人才梯队。
5、加大了对“老”工程的清债工作。____年,由公司财务部门牵头,梳理了已完工已决算、已完工未决算工程的'清债工作,召开多次协调会,分析和解决清债工作中存在的问题,确立债权债务,归整资料,逐一项目落实责任人。为公司追要清欠“老”工程款提供了依据和条件。
三、虽然____年通过全体员工的辛勤努力,公司取得了可喜的成绩,但是,我们要清醒地看到,公司还是一个年轻成长的企业,还有许多工作需要完善和提高,还存在着诸多需待解决的问题和矛盾,我们必须要加以重视、认真对待、拿出措施,切实很好的解决。
下面我就公司____年存在的问题简要汇报如下:
1、尚需调整企业产业结构,建立施工总承包运作机制和相关企业,将施工项目的上游链与下游链串联起来,提高企业的综合竞争力。同时,大力发展高技术含量,符合国家政策导向的企业,为企业做大做强提供有力的支撑。
2、完成的工作量不足,利润状况不好。与公司一级企业不相匹配。所创造的产值获得的利润还不够维持公司的正常运转。
3、资金流短缺。____年建筑市场材料费、人工费、租赁费等上涨幅度较大,行业垫资情况越来越严重,公司虽然靠集资、融资解决了一部分的资金问题,但资金流仍然比较短缺,一定程度上影响了项目工程进度和工程成本以及公司的发展。
4、项目施工质量状况下滑明显。部分在建工程主体和装饰施工质量监管不力、监督与检查不及时、不到位,管理不严,交底不清。同时,没有选择好劳务班组和分包队伍也是很大的因素,过多的注重了价格因素,忽略了劳务和分包队伍的实力,能力和诚信。
5、项目经理部对工程成本控制不重视,公司成本考核机制不完善,不是先算后干,精打细算,过程控制,而是先干后算、先干不算。
6、材料管理存在薄弱环节。一方面由于资金短缺的原因,没能很好地实行材料招标工作,进行货比三家,选择有实力、有供货能力、讲诚信的供应商,增加了项目实际成本;另一方面没能有效地、认真地、仔细地把好材料验收关和使用关,施工现场材料浪费严重,大幅度增大了工程成本。
7、预算人员对项目工程实际造价不能及时、准确提供给项目决策层,以便及时、准确地做出决策。
四、____年工作计划
一、改革内部机制,搭建集团平台
____年,公司将在纵向组织结构方面实施扁平化管理,将管理的重点放在项目上,减少管理层次,提高管理实效,重在强化项目经营、项目管理、项目成本核算、项目过程管理、项目考核评估;横向组织结构方面,将逐步实施综合化管理,简化专业分工,突出团队合作和综合部门的协调能力和作用。
同时,公司将由单一的经营方式向集团化管理模式转变,搭建集团平台,实现优势互补,以提高公司的整体综合实力和水平,谋求共同发展。
二、依据市场变化,创新经营模式
____年,公司将尽可能寻找、选择承接一些资金状况好点的项目,以规避风险。也重点全力承接一些工程对象好、资金状况好,有影响力的住宅工程,作为公司自营完成产值,创造品牌和效益的主“战场”。对一些资金状况不好、对象不好的工程尽量少接,即使承接公司将选择有实力、有能力、易合作、讲诚信的整建制分包队伍进行分包。公司将继续实行和完善总承包、自营、专业分包、劳务分包,寻多种经营模式并存的方法,扩大市场份额和规模,提高项目资金,工程技术和工程管理的集成能力。
三、强化企业管理、创建公司品牌效益和经济效益双丰收
____年,公司将在提高管理运行质量,着力打造核心竞争力上狠下功夫,由粗放型管理向精细化管理迈进,不断加强公司两级领导班子建设,建立“高效、精干”的员工队伍,切实加强内部管理,提升管理水平,提高执行力和工作效率,干好每个在建工程,从根本上提高公司抵御风险的能力,更好地抓住机遇,促进公司平稳健康的发展,推进公司品牌效益与经济效益的双丰收。
四、继续抓好人才建设
____年,公司将进一步突出以人为本的发展理念,通过各种渠道,引进公司发展所需要的各类人才,培养和储备后续人才资源,增强公司发展后劲和公司核心竞争力,有计划地组织各专业职业资格考前培训和岗位培训,将职工继续教育和人才培训有机结合,做好企业人力资源的管理、培训、再教育、激励、使用、晋升工作,形成制度化、机制化实施措施,增强员工的发展观、价值观、归属感,谋求人才开发绩效最大化。
五、积极推进项目成本核算工作
搞好项目成本管理机制的建设,使项目管理制度化、规范化,保证项目成本管理责任制落到实处并有效地执行,实现成本管理目标,体现项目施工中责、权、利相结合的原则,体现项目部优化组合,多干多得、少干少得的原则,达到提高经济效益,降低成本,追求利润最大化的目标。
六、强化各项创优工作和科技创新工作。
设定创优工作和技术人员科技创新的硬性指标,加大创优和科技创新的激励机制,调动全员创优和科技创新的主动性。
七、建立能独立运行的劳务公司。
以上是____年年终工作总结,不足之处请大家批评指正,谢谢大家。最后祝大家在新的一年身体健康,合家幸福,万事顺意!
篇1书写经验220人觉得有启发
年底总结报告领导讲话怎么写,写这种东西得有点门道,不然写出来干巴巴的,领导看了也提不起劲儿。开头这部分,最好别太绕弯子,开门见山说重点就行。比如,直接点明这一年的主要工作情况,像是项目完成情况,业绩指标,还有团队的表现之类的。
说到项目完成情况,这可是重头戏。写的时候得把每个项目的进展都梳理清楚,尤其是那些比较关键的节点,不能漏掉。比如说某个重大项目,从立项到实施再到收尾,中间遇到了什么困难,又是怎么克服的,都要写明白。要是能加上一些具体的数字就更好了,像完成率是多少,超额完成了多少百分比之类的信息。不过有时候,写的时候可能会把一个项目的名称给写错了,虽然名字不太一样,但大致意思是没错的,这可能就是个小小的疏忽吧。
再说业绩指标,这也是必不可少的部分。要把年初定的目标和实际达成的结果做个对比,看看有没有达到预期。如果超出了预期,那得好好夸奖一下团队的努力,这种时候表扬的话不能省。要是没达到预期,那就得分析原因,是外部环境影响大,还是内部管理出了问题,这些问题都得找出来。这里有个小地方要注意,有时候在描述业绩变化的时候,可能会不小心把“增长”写成“减少”,虽然意思完全反了,但只要不影响整体理解,也就凑合着用了。
接下来就是团队表现了。领导讲话,少不了要提到员工们的贡献。可以具体举几个例子,比如哪个部门特别努力,哪个同事表现突出,这样能让大家更有参与感。不过,在写这些例子的时候,可能会不小心把某个人的名字拼错了,这事虽然不大,但要是被当事人看到,可能会觉得不妥当。所以写完之后最好仔细检查一遍。
除了这些基本内容,还得带上点展望。毕竟总结不是为了总结而总结,是为了以后的工作做铺垫。可以简单说说下一年的重点方向,或者是计划采取的一些新措施。当然了,写展望的时候可能会把“战略规划”写成“战术规划”,这虽然是个小差错,但意思还是差不多的。
小编友情提醒:
写总结的时候,语气得合适。既不能太随意,也不能太严肃。既要体现工作的专业性,又要让人觉得亲切。有时候可能会在措辞上拿捏不准,写得要么太官方化,要么太口语化,这就需要多修改几遍才能找到那个平衡点。
2025年底科研项目个人总结范文 【篇2】 2250字
刚刚过去的____,在新产业生物医学工程有限公司的发展上是具有里程碑意义的一年,也是公司深化改革,坚持发展的一年。在这一年里,公司从内到外,从面貌到精神气质,从硬件到软件都发生了巨大的变化。更加令人兴奋的是,公司自主研发生产的maglumi系列全自动化学发光分析仪已经成功的打入了市场,并且在市场上站稳了脚跟。与此同时,公司的试剂销量也是成倍的增长。而且公司新申报的34个新项目的注册工作也在有条不紊的进行着,这些变化都可以说明新产业在____取得的成绩是可喜的,也是有目共睹的。说句心里话,我觉得公司真的是发展壮大了。公司发展壮大了,从员工个人角度来看,我们员工也应该积极充电来进一步充实自己,从技术层面提高自己的业务能力。逆水行舟,不进则退。如果我们仍然对公司的变化视而不见,置若罔闻,我想你终究会在公司发展的潮流中被淘汰。今年的工作中,我体会最深也收益最大的一点心得是用心工作,也就是说把自己的工作当中自己家里的事情一样来对待,你只要有了这样一颗心,无论干什么工作你都可以干得更好。也正是因为秉持着这样一种工作的态度,我觉得在这一年里,我成长了很多,心态也比以前成熟了,所以我挺感谢新产业的。因为现在的新产业就像一节火车头似地,已经开足了马力高速地行驶在铁轨了,他也带着我一起大踏步的前进,进步。因为是新产业的发展给我提供了宽阔的舞台,也提供了机会,所以现在的我是怀着一颗感恩的心在工作,为公司也为自己。
认真、细节、务实、创新,这是我自己定下的岗位关键词,在____的工作中,我严格按照公司的要求,然后结合自己对本职工作的理解,在自己的工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳,现在回过头来总结____的工作,有一点点欣慰,也有一点点遗憾,因为我相信我可以做得更好。当然,随着公司各项业务的蓬勃发展,我更多的看到的是新产业的希望和未来。请公司领导放心,我一定会用具体的工作行动来诠释这些词汇的真正内涵,用我的实际行动证明自己能做的更好!
就我个人而言,____对我来说是一个巨大的考验,尤其是下半年,在这里特别要感谢公司领导对我的信任,正是你们的信任给了我巨大的信心。现在回过头来反思自己一年来的工作,既有收获,也有很多的不足。对于不足的方面,我要做深刻地反思和检讨,总结经验和教训,以便今后更好地为公司服务。现在就从具体工作对____全年做一个全面的总结。
一、抗体抗原标记。在原来标记基础上,对标记工艺做了更具体的细化。特别是标记用水方面,对水的品质和贮存时间等都有了更严格的要求。而且每一个细节都要做到极致。特别是对全自动化学发光分析仪推出市场后,标记任务明显比以前繁重了。随着对标记工作的熟练,我越发觉得要标记出高质量的抗体,还真不是一件简单的事情。它需要你注意标记工艺的方方面面,哪怕是一个细小得再也不能小的细节,你也要很在乎。
二、公共试剂的配置。今年公共试剂的量,较去年有了几何倍数的增长,这是我之前就有想到的,但是没想到增长的量是如此的巨大,特别是洗液和稀释液的生产量。比如今年的浓缩洗液配置量就达到了260万毫升的天量,而且conjugate-ii的配置量也达到了60万毫升的天量,我想每年还会呈几何倍数的增长,所以我现在就已经从思想上做好了每年打一场硬仗的准备。今年,我们公司的试剂销售量同样也是呈井喷式的增长,而且全自动化学发光分析仪也已经站稳了市场,这些都增加了公共试剂的生产量。十几种公共试剂的量同时增长,同时配置过程中不能出错,一旦出错就会给公司带来毁灭性打击。而且绝大部分公共试剂配置完成后,都要进行过滤,这一切都得靠人工完成。欣慰的是,今年配置的公共试剂,特别是洗液迄今为止,还没有出过一次错误。确保了公司试剂能够能够保质保量并及时的送到客户手中。
三、抗原抗体的管理。抗原抗体的管理是一个非常繁琐的工作,把抗体抗原管理好了,就给后面的标记工作带来巨大的方便,反之,就会延误试剂的正常生产。为了保证每次购买的抗体符合要求,要求每一个批次的抗体都要进行检测,虽然这样一来我们的工作量增加了很多,但是这却保证了每一批次抗体的质量,从而可以大大提升试剂的质量。
四、质量管理体系的考核。每一年公司都要进行两次质量管理体系的考核,每次考核都有大量的文件需要补充,而且环环相扣,一个环节出错就可能导致整个体系都出错,因此这些也都是需要有高度地责任感和认真细心的态度才能完成好的。而且公司今年申请了34个新项目的注册工作,这就需要输入大量的原始数据,包括稳定性研究数据,分析性能评估数据,正常参考值数据的补充,更麻烦的是,maglumi,maglumi1000,maglumixx,maglumixxplus等四个机型,每一个机型的数据都要输入一遍。自从今年7月份开始,我们研发部三位同事就经常加班加点,而且几乎放弃了所有的周六的休息,来公司加班补充数据。经常半年的艰苦奋战,终于完成了34个新项目的各项研发数据。
五、试剂的研发。试剂研发方面,我将一如既往的配合辅助李婷华做好每一个项目的研发标记工作。公司新项目的研发和对原有产品进行完善都是在饶总的带领下展开的,每次进行新产品的研发,试剂研发部都是一马当先,饶总总是身先士卒,他那不怕吃苦不怕累,不达目的誓不罢休的精神感染着我们每一个人,我们亲身地感受到了榜样的无穷力量,每次我想打退堂鼓时,看看饶总和身边的同事,我的心中又充满了力量。每当我们攻克一个难关,那种成就感就会化成巨大的喜悦,把我们的苦和累全都驱散了。试剂的研发是枯燥和痛苦的,但是它是果实确是甜蜜的。
____年马上就要来临了,在新的一年里我给自己设立更高的目标,我将以自己的实际行动来争取更大的进步。
篇2书写经验256人觉得有启发
写总结的时候,得先搞清楚总结到底是什么东西。它可不是随便堆砌一堆事情的过程,而是要把做过的事情梳理清楚,提炼出关键点。比如你参与了一个科研项目,从头到尾都得过一遍脑子,看看哪些地方做得好,哪些地方可能还有改进的空间。
开始写的时候,别急着下笔,先列个提纲,这很重要。比如说这个项目的背景是什么,目标是什么,然后具体做了哪些工作,用了什么方法,最后取得了什么样的成果。当然了,这里边可能会有些小细节需要调整,比如某个步骤的具体时间可能记不太清了,这时候就得靠记忆或者找找当时的记录。
说到记录,这是个很关键的事。要是平时没有好好做记录,等到要写总结的时候就会抓瞎。我曾经遇到过一次情况,就是某个实验的数据当时没及时记下来,后来想补都补不上,结果总结写得就不够全面。所以,平时养成习惯,该记的都要记,这样到了总结的时候就不会慌。
接着就是写具体内容了。开头部分最好能简明扼要地交代一下背景和目的,让人一看就知道你在说什么。中间这部分可以详细说说你是怎么做的,遇到什么困难,又是怎么解决的。记得要用专业术语,这样显得有水平。不过有时候术语用多了也会让人觉得绕,这就得把握个度。
成果这一块也不能忽视。不管是理论上的突破还是实践中的应用,都得清楚地表达出来。最好还能对比一下预期目标,看看有没有达到。如果没达到,也得分析原因,是方法不对还是资源不足,这些问题都要说清楚。
小编友情提醒:
就是写写自己的感受。这不是那种抒情式的感慨,而是结合实际情况提出一些看法和建议。比如说你觉得这个项目有什么创新的地方,或者有哪些地方可以借鉴到其他项目里去。这部分可以稍微自由一点,但也要保持理性,不能太随意。
写总结的时候,格式也很重要。虽然不用太拘泥于形式,但基本的条理还是要有的。比如说分成几个部分,每个部分都有个小标题,这样看起来会比较清晰。另外,字数也得控制一下,太多的话容易显得啰嗦,太少又怕说不清楚。
2025年底商务经理个人总结范文 【篇3】 1350字
____是我个人成长和职业发展比较关键的一年。体验了8个月的管理工作和一次还算顺利的职业发展转型。
1-8月份在潍坊做商务管理工作,总的完成了六十万的销售任务,习得了基本的管理知识和经验。转型外贸行业也是在分析了自己的优势不足和自己对外贸行业的认识后做出的郑重选择。实践证明,我的选择是正确的。
三周的工作,使我对外贸有了一个初步的认识,总结一下,我认为外贸的本质还是业务,核心还在销售,并不算跨度很大的转型。
就像我们传统销售当中的销售环在外贸行业完全适用。销售环是:寒暄-探寻需求-确认需求-介绍产品-异议处理-签单收款-后续服务。
对应到外贸客户开发和跟进当中:
1.寒暄:开发信刚开始,需要简要说明来信原因或恭维一下客户在业内的实力。以此在初始阶段,营造良好的商务谈判氛围。
2.探寻需求:客户有了兴趣,或是有主动询盘。我们就需要了解客户是否是真的客户,他的需求是什么样的。所以这个时候应该遵循man法则,需要问客户一些问题来了解客户的需求,比如产品的用途和更细分的型号,需求量多少?目标价多少?交货期多久?
3.确定需求:从客户回复当中了解和确定客户真正的需求。对于不明确的地方继续跟客户确认。
4.介绍产品:我感觉外贸的产品本质应该是服务,而不是产品。因为文化背景和语言的差异,国际买家应该是向我们外包一种采购服务,购买的应该是信任和专业的服务,而不仅仅是产品。所以介绍不仅仅是狭义上的给客户介绍一下产品参数,性能价格等,那是最基本的,最主要的是站在客户的角度来思考,怎么帮客户降低成本,降低交易风险,缩短交货时间等专业的服务,为取得信任邮寄样品等等。这些附加在产品之上的服务才是我们真正需要呈现价值的“产品”。
5.异议处理:当然,在谈判博弈当中,会有利益冲突,客户会有这样或那样的问题,只要客户有异议,其实销售就等于成功了七成,只要将异议顺利化解,离拿单就不远了。其实常见的异议无非两种:价格异议,产品异议。平时只要留心积累和学习异议处理的办法,总是可以解决的。但前提是第四个环节,产品和服务价值塑造一定要到位,双方才会有充分的博弈空间,我们所做的就只是在这个空间内找到一个平衡点,自然就可以进入签单收款环节。
6.签单收款:在销售当中,这个环节是最关键却是最易被忽视的。现在常听到有同事说客户下了单,但又反悔了。很可能就是这个环节没有把握好,从而前功尽弃。跟单的目的就是为了签单,在内贸销售中,签单前是客户最谨慎的时候,老业务员签单都是又快又准,表现一定要成熟老练,稍有不自信,表现不得体,或操之过急就会很快失去客户的信任,导致丢单。目前还没有签过外贸的单子,我想里面也有很多需要注意的细节。
7.后续服务:无需多言,这也是我们外贸行业比较重要的一个环节,客户的翻盘,转介绍是我们外贸业务得以稳定持久的基础。
这样环环相扣,只要每个环节做到位了,拿单是必然的,即使拿不了单,也可以从这七个环节来分析,总结和吸取经验教训。
总结一下____主要有三方面的收获:
1.对销售有了更深入的理解
2.习得了初步的管理知识和经验
3.成功转型外贸行业
在外贸行业的初步探索后,发现和自己想象中的基本一致。只要以业务基础为核心,英语技能和产品知识为补充,再加上一份空杯心态和勤奋努力,实现在____一年时间内,从入门到熟练外贸这门技能的目标,我还是充满了信心!
篇3书写经验210人觉得有启发
在年末的时候,商务经理写总结是件挺重要的事情,它不仅能让领导看到自己的工作成果,还能为下一年的工作定个方向。写总结时,得先把自己这一年干过的活儿捋一遍,哪些项目完成了,哪些没完成,中间遇到了啥困难,又是怎么解决的,把这些都记下来。
比如我手头就有个项目,年初的时候跟客户谈合作,谈了好几个月才敲定。那段时间真是忙得不可开交,白天跑客户,晚上改方案,有时候甚至熬到凌晨。后来终于签了合同,心里那叫一个美啊。还有一次,有个大单子差点黄了,客户突然说要重新评估,当时急得我直冒汗,赶紧找资料,跟团队一起加班加点准备新的材料,最后总算说服了客户,保住了这笔生意。
写总结的时候,别光顾着写成绩,问题也要写出来。就说上个月,有个客户反馈我们的产品有些地方不太符合需求,当时处理得有点仓促,结果客户那边不太满意,后来经过调整才解决问题。这样的事例能反映出你在工作中遇到的挑战,也能体现你的应变能力。
总结里头最好还能带上一些数据,这样显得更有说服力。比如说今年总共完成了多少个项目,销售额增长了多少百分比之类的。不过有时候数据可能不太好统计,特别是涉及财务的部分,要是公司内部系统不太完善的话,就只能靠自己慢慢整理了。记得去年我整理数据的时候,就因为表格格式不对,花了好几天才弄清楚。
书写注意事项:
总结里的语言要尽量正式一点,毕竟这是给领导看的。但也不能太死板,得让人看得进去。比如说描述业绩的时候,可以用“显著提升”、“稳步增长”这样的词,但描述问题的时候就要谨慎些,避免给人留下消极的印象。有时候我会试着用一些积极的表达方式,比如说“暂时遇到瓶颈”,听起来比“出了问题”要好听多了。
写总结的时候,最好能结合公司的战略目标。如果你的部门今年的重点是拓展新市场,那你总结的时候就得突出自己在这方面做了什么努力,哪怕只是小小的尝试也好。要是领导觉得你跟公司的方向一致,以后升职加薪的机会可能就更大了。
其实写总结最重要的还是真实。如果自己确实没做出啥成绩,那就老老实实承认,别瞎编乱造。有时候领导也不是只看结果,他们更看重的是你有没有尽力去做事。就像去年我有个同事,虽然业绩一般,但他主动承担了不少额外的任务,领导对他的评价反而很高。
不过,写总结的时候有时会遇到一些小麻烦。比如说时间久了,有些事情记不太清了,这就需要翻阅之前的邮件或者记录。有时候写到一半,突然想起还有件事没写,又得回头补上去。这种时候就得多花点心思,不然到最后很可能漏掉重要的东西。
交警中队年底个人总结范文 【篇4】 3650字
____年,某中队以全面贯彻落实党的xx大和省委xx届二次全会精神为指针,以建设“和谐交通”为目标,以科学发展观统领公安交通管理工作,坚持政治建警、科技强警,落实从严治警、从优待警,通过重点开展“树形象、添光彩”、“学习实践科学发展观”“公安警察核心价值观”等教育活动,队伍整体素质得到大幅度提高,较圆满地完成了全年思想政治以及工作任务,做到了人民群众对道路交通秩序和交通环境基本满意,人民群众对交警执法和队伍形象基本满意。现将有关工作总结如下。
一、全面加强队伍建设
我中队领导团结协作、明确分工,各司其职,齐抓共管,形成了良好的工作氛围,通过共同努力推进各项队伍建设举措,提高了民警个人综合素质,提升了队伍整体战斗力。
1. 全面开展学习实践科学发展观、构建警队核心价值观大讨论大教育活动。中队领导每星期组织民警座谈,通过深入讨论、学习文件、认真查摆我中队民警在思想作风、工作作风、工作管理和工作落实等方面与科学发展不相适应的突出问题,积极构建警队核心价值观体系,以市局党委提出的学习实践科学发展观、构建警队核心价值观要把握的“十个方面问题”为内容,组织全体民警进行深入面对面谈话,使民警对进一步提高公安工作管理服务水平,如何树立忠诚亲民的警队形象有了新的认识。
2.开展“树形象,添光彩”创建活动。按照“一个交警就是一个形象”的要求,从抓民警敬礼、接处警、接听电话、执勤警容警姿和文明规范用语入手,规范民警的行为举止,树立交警良好的职业风范。
3.扎实推进正规化建设。按照《全国公安队伍正规化建设纲要》和争创全国公安队伍正规化建设一级示范公安局的76条评估标准,逐条逐项查漏补缺、落实工作,不断提升正规化建设的整体水平。
4.强化公共关系建设。以构建和谐警营、和谐警民关系为目标,完善警务公开制度,开展了多种形式的爱民实践活动,加强警民之间的互动,加深警民之间的感情。
5.进一步落实从优待警各项措施。今年来,我中队民警休假率达到100%,确保了民警正常休假;建立并推行保障民警身心健康制度,中队领导定期组织民警谈心;根据民警的身体状况和实际困难,合理调整工作岗位。如今年我中队协管员某同志女儿受伤,要支付高昂的医药费,中队长某同志立即组织全队民警捐款,给予罗锦峰一定的帮助。
二、继续推进“三基”建设工程
抓基层,打基础,苦练基本功,切实增强基层的战斗力,提高队伍素质和工作水平,落实好“三基”验收年各项工作,为交通管理工作长远发展打下坚实的基础。
1.我中队以规范执勤执法、苦练基本功为重点,按照“循序渐进、强化指导、力求实效”的原则,继续抓好正规化建设,努力实现中队业务台帐统一、规范,执勤执法考核评价机制基本建立。
2.规范执勤装备使用规范。我中队按照上级制定的单兵基本装备标准,规范使用警用车辆装备和设点查车装备的配备制度,并建立了完善执勤装备室和装备管理使用规定。
3.加强民警基本功训练。按照“战训合一、轮训轮值”的模式,分批组织民警进行轮训,同时穿插组织开展业务技能培训和竞赛活动。今年来,我中队民警已参训人员达到12人,占全队民警50%。
三、全力实施辖区交通综合治理
一年来,中队民警不畏艰辛,不辞劳苦,汗洒马路,紧紧围绕深化“平安畅通县区”工程这一主题,在车辆和道路增长仍不平衡、地铁建设施工全面铺开的情况下,对热点难点问题进行了多项交通整治活动。我中队全年依法查处各类机动车交通违法共__起,其中电子抓拍机动车违章__起,暂扣各类违法机动车__台,非机动车__台,发出交通违法敬告书__份。经过全队民警的共同努力,各项交通事故指数有了明显下降。
1.做好地铁施工期间的道路疏解工作。
由于地铁四号线某中路晒布段施工,使某中路晒布路口到童乐路口由双向六车道改为双向两车道。来往某到布吉的公交大巴必经之路变成了独木桥,陡然增加了改路段的交通压力,针对这情况,中队长某同志积极组织中队领导班子与有关部门协调,提前介入,配合做好地铁施工交通疏解方案的制定和审查,充分预计可能遇到的困难和问题,提前做好警力、车辆、装备、宣传、后勤等各项准备。有几次经过大暴雨过后,路面被来往公交车压出一个个小塌方,造成交通拥堵。某教导员带领民警亲自冒雨动起铲子、斗车用沙石填埋凹陷处,来往公交司机都纷纷说:“人民的好警察!”
2.以金城岗为核心,加强岗亭周边交通秩序管理,打造一个严格执法、文明执法、亲民爱民的公安形象品牌。
今年以来,中队把主要警力摆在路面上,结合支队提出的行人非机动车“百日整治”方案,加强金城岗的交通管理,对道路交通违法驾驶员,做到文明纠章,公开、公正、文明执法。如中队长某同志,坚持与基层民警战斗在第一线,经常带班当值都在金城岗指挥疏导。又如老民警全国优秀人民警察某同志,腿部长期有伤患,但在金城岗的值勤期间每日都坚持7点半按时到岗。转业干部某同志坚持严格执法,违章不过岗,同时做到举止端庄,礼貌待人。有一次在查处非机动车违章时,当事人不理解,还对某进行辱骂推搡,但他依然保持克制,对当事人讲道理、说制度,最后依法查扣了该非机动车,得到了围观群众的好评。
3.整治交通“乱点”、“热点”,提高通行效率。
一是整治非机动车、行人交通秩序。加大对示范岗金城岗的非机动车、行人不各行其道、横穿机动车道、随意跨越护栏等交通违法行为的劝阻、处罚力度,加强对违法行为人的宣传教育,治理非机动车、行人交通秩序乱的问题。
二是加大群众投诉的热点路段的整治。如童乐路、乐园路、人民北路、兴湖路的违章停车问题。我中队民警不畏艰辛,不辞劳苦,坚持每月一大查,每星期一小查,天天有专人负责整治。使辖区交通秩序有了很大改观,保证了闹市区的交通有序。
三是加大电子警察执法力度。进一步推广全队民警使用数码照相机、数码摄录机、与手提警务系统pda执法,民警利用科技手段查处交通违法行为,工作效率显著提高,交通状况大大改善,得到了群众的好评。
四、圆满完成各项安全保障工作,确保一方平安
今年国际国内社会遭遇了许多大事,给公安警察添加的压力比以往任何一年都大,我中队民警以“人民警察为人民”为宗旨,牺牲了时间、精神、体力和家人团聚,坚守一方,确保完成了各项安全保障工作。
首先是南方暴雪袭击,大量来深工作者聚集火车站及汽车站,给春运工作带来极大压力。我中队民警春节期间平均休息只有四日,许多民警根本来不及回家吃年饭,就匆匆赶赴工作第一线。
接着是珠三角特大暴雨,深圳遭遇百年一遇暴雨,许多道路由于水浸而瘫痪。我队民警多日冒雨疏导,民警某某同志曾经一日换了四套警服仍坚守岗位,确保辖区交通安全通行。
百年奥运,百年梦想。奥运圣火在5月份来到深圳,我队民警严阵以待,全体民警放弃休息休假。经过了数次演练后,在正式传递时,我队全体民警在各自岗位上分流车辆,疏导人群,以实际行动见证了这一历史时刻。
今年是“五一”取消的第一年,交通压力全部放在了“十一”黄金周期间期间。今年“十一”某商区的商业活动较多,为认真做好各项活动交通安全保障,某副中队长提前调整警力,亲临一线指挥,各民警加班加点,维持了良好交通秩序。今年11月止,我中队共承接第xx届深圳高交会、文博会、“文明城市复检”、中央领导视察和外宾来访等大小各类警卫任务和活动103次,圆满完成了各项活动的安全保障任务。其他包括春节花市、本焕大师“寿诞”、全国高考等重要活动、大型活动的交通安全保卫工作。
五、狠抓交通安全宣传工作,确保交通事故显著下降。
中队宣传员某同志深入开展交通安全宣传“五进”工作,成果显著。他强调公共关系建设,积极开展多种形式的爱民实践活动,加强警民之间的互动。强化重点人员的专项宣传,重点做好中小学生、外来工、机动车驾驶人等重点人群的交通安全宣传工作,通过每月开展警民互动的交通安全宣传教育活动,上教育课、贴宣传画,言传身教等不断开拓宣传渠道,扩大覆盖面,逐步达到一名群众带动一个家庭,众多家庭影响整个社区,共同遵守交通法规的效果。
在事故预防方面,我中队继续推进事故多发点、段的治理,着力落实____年交通事故黑点排查工作,推进道路建设和安全设施的完善汇报工作。另外,继续加强对车属单位的管理,尤其是泥头车的管理。今年以来,我中队民警已经和辖区数个工地有关部门签定交通安全责任状,并促请有关施工单位使用合法泥头车。
六、____年工作展望
1、深入开展文明交通“五进”宣传教育活动,扫除交通安全宣传盲区。创建交通安全文明示范村、校、企活动,努力为社会经济建设的发展打造一个安全、畅通、有序、文明的交通环境,通过持久深入的宣传,强化社会各个层面交通参与者的交通安全意识;
2、巩固公安队伍“三基”工程建设成果,认真贯彻落实“五条禁令”,在队伍建设方面,以“科学发展观”为着力点,以警察核心价值观大讨论活动为载体,努力打造一支思想过硬、业务精通、纪律严明、执法公正的学习型、开拓型、服务型公安交警队伍,促进民警的工作作风和执法观念的进一步转变,打牢民警“执法为民”思想。
3、继续加强执勤形象岗金城岗的工作。进一步扩大执勤形象岗设置范围,规范民警执勤动作,使路口交通违法行为进一步减少,体现内强素质、外树形象的队伍建设理念。
篇4书写经验134人觉得有启发
年终到了,不少同事都在琢磨如何写好个人总结,特别是交警中队这类工作性质特殊的岗位,写总结得结合日常工作和专业技能。其实总结不是单纯记录流水账,它需要提炼关键点,既展示成绩又反映问题,还能为未来工作指方向。
写总结前,最好先把全年的工作任务梳理一遍,尤其是那些完成得特别出色的项目,比如某次重大交通安保活动,从前期准备到执行再到收尾,每个环节都得理清楚。像这样的大事,能反映出个人的组织协调能力,记得把具体成效也写进去,别光说做了什么,还要说干得好在哪里。当然,工作中难免有些遗憾,比如某次执勤因为突发情况导致效率不高,这种教训也是总结的一部分,重点是分析原因,看看下次能不能避免类似问题。
平时积累的一些小技巧也很重要。比如处理交通事故时,总结一下哪些方法最有效,哪些步骤可以优化。还有日常巡逻中遇到的特殊情况,像恶劣天气下的应对措施,这些都是值得提一提的经验。不过,写的时候别忘了结合法律法规,毕竟交警工作离不开法条支撑,这样显得专业性更强。
有时候写总结会遇到瓶颈,不知道该怎么下笔。这种情况可以试着换个思路,比如先列个提纲,把想表达的内容大致分分类,再慢慢填充细节。要是实在觉得枯燥,也可以参考一下以前写的材料,但千万别照搬,稍微改动下措辞就行。另外,写总结时要注意语言简洁明了,别用太复杂的句子,毕竟是要给别人看的,太过晦涩反而不好。
还有个小窍门,写完后不妨找个同事帮忙看看,听听他们的意见。有时候自己写的东西可能存在盲点,别人一眼就能看出问题所在。当然,对方提建议的时候,心里要有自己的判断,别盲目修改。要是觉得改动不合理,就坚持自己的想法,毕竟总结还是要体现个人特色。
写总结时,数字是个好帮手。像处理了多少起事故、参与了多少次行动之类的量化指标,能让总结更有说服力。不过这里有个小注意点,就是数字一定要准确,千万别弄错了,否则容易闹笑话。如果涉及敏感数据,记得遵守保密规定,该隐去的必须隐去。
小编友情提醒:
写总结不只是为了应付上级检查,更是对自己一年工作的回顾和反思。通过总结,可以发现自己在哪些方面还有提升空间,这样接下来的工作才能更有针对性。所以,写总结的时候,既要看到成绩,也要正视不足,这样才能真正达到总结的目的。
三年级班主任个人年底工作总结800字范文 【篇5】 1000字
时间如流水,转眼间本学期就要结束了。回望这期间的班主任工作,感受颇多。现将总结
一、班干部培养
本学期我首次采用投票选举的办法选了班干部,这较以前是一个民主的大改良。我觉得民意所向的班干部在班里还是比较有的。这让我感到很欣喜!以后我让要坚持这样的民主政策!小组长也由原来的尖子生担任变成了以“潜力股”学生为主力军。而且我发现这些被我挖掘出来的这些学生,在学习上也变得积极了!成绩也有了明显的提高。在以后的班干部培养上,我仍然要坚持这些“政策”。
二、卫生方面
本学期较为失败的地方就是卫生了。分工合作没问题,但就是后期保持太费劲了!这让我很苦恼。各种办法想尽,始终找不到一个合适的方案。值周的分数,都是倒数,连一年级都比我们强。实在是让我郁闷!看来以后还得向其他老师多多学习,寻求帮助!
三、纪律方面
也许是孩子长大了,小心思多了,话也就更加的多了!一节课下来总是要说无数遍“不要说话!”尤其是临近期末,孩子们也变得浮躁起来,话多的让人头疼至极!我总觉得小孩子你不让他们说说笑笑的,也不正常,但是成全了他们的童心未泯,却失去了纪律性!这是个难题,可能随着年龄的增长,孩子们懂事了,自然就好了。有时候真的不能太过于压抑他们的天性,有些孩子性格如此,俗话说“江山易改本性难移”。只要小话不至于影响课堂秩序,能开开心心上课就行了。睁只眼闭只眼,成全了你我。何乐而不为呢?让教育在融洽的氛围里悄然变化。
四、家校联系
本学期的校讯通开通情况还是让人很乐观的。家长们的积极配合让我很宽慰,我给家长们按时发作业,及时传达各种信息。相信家校联合起来,孩子们的明天会更好!另外和家长沟通时候,我也费了不少心思。例如,去年填写通知书的时候,我就创新了一把!以前都是写“该生怎样怎样……”上次我却这样写“在我眼里,他是一个活泼可爱的好孩子……”
我都先把孩子的性格先描述一下,让家长知道我是了解他们的孩子的,让家长清楚我是在用心的教育他们的孩子的。结果,那次的通知书家长回馈情况出人意料的好!这样的政策当然要继续坚持下去了!
一个学期下来,让我深刻的感受到:只要我们真诚地对待孩子,我相信,孩子们会了解老师的,我的班主任工作也能在不断的磨练中得到提升。下学期我将会再接再厉,努力做好班主任工作。
篇5书写经验75人觉得有启发
作为一位三年级班主任,写好一份年度总结是很重要的事情。这份总结不仅是对自己工作的回顾,也是对未来工作的一个规划。很多人觉得总结难写,其实只要掌握一些方法,就能写出既有条理又不失个性的好总结。
开头部分最好能简明扼要地介绍这一年的工作背景,比如班级的整体情况,学生人数、主要成绩等方面。这部分内容不用太复杂,主要是为了让读者有个大致了解。比如,“今年我们班共有三十名学生,经过大家的努力,孩子们的成绩普遍有所提高。”这样的描述既简单又直观。
接下来就可以谈谈具体的教学活动了。可以列举几个典型的例子,比如某次主题班会的成功举办,或者是一次特别的实践活动。记得在叙述过程中融入自己的感受,这样能让总结更有温度。比如提到那次班会时,可以说:“通过这次班会,我发现孩子们变得更加团结了,这让我感到特别欣慰。”
工作中难免会遇到一些挑战。在总结这部分的时候,可以客观地分析一下这些问题产生的原因,以及采取了哪些措施去解决。这里要注意的是,不要一味强调困难,而是要突出解决问题的过程和结果。比如,“面对班里个别同学学习态度不积极的情况,我尝试了多种方法,最终通过家校合作的方式取得了不错的效果。”
除了教学工作之外,班主任还需要关注学生的全面发展。所以,在总结里也可以加入关于德育、体育等方面的点滴记录。可以写写自己是如何引导学生养成良好习惯的,或者是组织了哪些有意义的课外活动。比如,“为了增强学生的体质,我每周都会带领他们进行户外锻炼,没想到孩子们的兴趣特别高。”
最后别忘了提一下自己的收获和感悟。毕竟,作为一名教育工作者,不断反思和提升是非常必要的。“这一年下来,我觉得自己在沟通技巧上有了很大进步,也更加理解了每个孩子的独特性。”这样的表达会让总结显得真实而生动。
售票员个人年底工作总结ppt模板范文 【篇6】 1700字
一年来,xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下,依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力,在取得我段双文明班组荣誉后,将继续加强客运优质服务建设,逐步完善各项措施。
一、加强政治和业务学习,不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上,对车间下达的学习计划,能严格执行,并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习,班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动,根据班组中的学习任务和培训情况,向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍,大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了读后感,大家相互交流、探讨了好的售票经验,互相取长补短,使理论与实际相融合,促进了工作质量的有效性。今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛,售票班组人员踊跃参加,为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面,我们时刻不放松,针对客运服务特点,班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训,并进行了考评活动。班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习,还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动,活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高,班组内学习气氛浓厚。
二、任务评比,增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现,同时也是经济效益的体现,因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划,在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布,起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩,实现了良性的任务评比制度,增强了售票员的危机感、责任感、,增强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张情况下,班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度,大打增运增收攻坚战,取得了较大成效。为保证完成车间生产任务,班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务,受到了一致好评。在现场值班员的指引下,班组人员积极配合站台乘降组织,将乘降难度大的车次分流于临客车次,降低了工作难度、提高了工作效率。
三、打击违法犯罪,确保旅客利益,维护铁路形象。从xx____6月售票班组实施岗位人员优化调整后,我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风,坚持“以人为本”以能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间,我们做到了坚决不以票谋私,坚决不与票贩子勾结,权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。
四、建文明岗,树服务明星,减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后,我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语,做到了“请”字当头。在班组中,我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛,从中涌现出一批先进个人、岗位能手,形成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中,有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识,“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴,促进大家的工作热情,给旅客也留下了深刻的印象,同时促使本人不断的进步,保持优秀的工作状态。在这一年中,班组人员为旅客做出好人好事12件,收到表扬信件9封,锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高,违章违纪大幅度下降,路风投诉与路风不良反映明显减少。
五、开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围,我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动,在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神,在不敌对手的情况下大家不气不馁,充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后,我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神,在政治上更加严格要求,在思想上加强修养,在技术领域里不断学习,永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作,为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!
篇6书写经验128人觉得有启发
对于想要做好总结的人来说,先把思路理清楚很重要。总结不是单纯地把事情罗列出来,而是要从中提炼出有价值的东西。像我们售票员这份工作,每天面对形形色色的乘客,处理各种突发情况,这里面有不少可以总结的地方。比如遇到高峰期客流突然增加,我们是怎么应对的,有没有更好的办法。还有就是日常服务中的小技巧,哪些能让乘客满意,哪些还需要改进。
写总结的时候,得把重点放在解决问题上。比如说票务系统偶尔会出现卡顿,这肯定影响工作效率。我们可以记录下发生的时间点,分析原因,看看是不是硬件问题,还是软件设置有问题。如果是因为网络延迟导致的,那以后就可以提前做好准备,比如多开几个窗口,减少乘客等待时间。
当然了,写总结也不能光靠脑子记,平时就要养成做笔记的习惯。每次遇到特殊情况,都随手记下来,这样到年底写总结时就不会漏掉重要信息。有时候可能觉得小事不值得记,但其实很多大问题都是从小事积累起来的。比如某个时间段总是出错,也许只是因为那个时段光线不好,导致看不清票面数字。
不过有时候也会遇到一些小麻烦,像有时候想不起具体日期,只能大概估计。这种情况就需要查阅相关记录,不能凭记忆乱写。还有就是有些数据需要核对,不能想当然就填上去。要是数据不对,后面分析出来的结论肯定不准。所以,写总结前最好把所有资料都准备好,这样心里也有底。
另外要注意的是,总结里提到的数据要真实可靠。像我们售票员,一天卖了多少张票,收入是多少,这些都是硬指标,必须准确无误。如果数据有偏差,不仅影响总结质量,还可能引发其他问题。所以平时工作时就要养成严谨的态度,该记录的都要认真记录。
采购年底工作总结范文 【篇7】 1250字
在这将近一年的时间中我通过努力的工作,得到很多收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行简要的总结。
1):熟悉采购的流程,让自己从下单到收料,每个细节都经手,让自己熟悉每个供应商及供货方式.在收料单的录入中,每个物料到料情况都由自己经手,让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认。让我学了很多东西,能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题,需要注意些什么事项,不明确的地方跟供应商沟通,了解并熟悉此物料,且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致,让每次的确认订单做到万无一失,坚持确认再确认,不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜,尤其是远程的物料。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓,造成很多的库存量,能否影响生产的进度,自己请款资金会不会影响公司的资金流动,明年会把远程物料计划更详细,让自己了解所有物料的进度。明确计划对于生产来说是重要的。有计划的生活及工作才是最好的。
2)年底参与单价的录入及整理,真正介入到单价里面,也可以说进入采购的一个大门,才知道自己真的只是学了一点的毛皮,了解在不影响生产进度,能让供应商准时到货并不是好的采购,好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供最好的服务态度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自己,那才是真正好的采购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位,在以理想的价位压自己心中最愿意最好的供应商,得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。
3):参与erp的工作录入及整理。最想说的话,这个erp系统的引入是我们今年最大的帮助了,通过erp让自己学到每个车种的配置,自己的采购物料的到货情况,仓库的库存,等。让所有的物料都明白化,及精确化。所有物料有依可询,有据可依。
4):参与盘点工作.让自己在实践中了解所有的零件.了解仓库的库存量.通过盘点工作.了解零件物料在哪方面造成库存.那些为死库存,为何会造成这些库存量.怎么才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供应商成为我们的仓库.
自己对自行车的不了解,有点盲目的调货,对自己所调的物料不能跟踪到底,没有做到位,做事不够细心,考虑不周全。物料跟催不紧,不清楚物料的紧迫性,处理问题没有力度,不够果断。明年努力清楚工作的重要性,努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置。单价的计算方式从何得来。用一颗感恩的心面对自己的工作,调整好心态问题。做到采购的适价,适质,适量,适时,适地。希望明年工作能责任到个人,分工明确规定。让自己的物料更了解责任更明确。
____是收获的一年,也是充实的一年,和大家一起工作更是一件很愉快的事。通过本年度的工作和学习,使我在采购上积累了很多知识和经验,并在各个方面上都得到充分的锻炼。身为公司的员工,公司的兴衰与我有着直接的联系。所以我愿意和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力量!
篇7书写经验244人觉得有启发
采购工作到了年底,总结起来确实是个技术活儿。总结不是简单的流水账,得有点专业味道。先说说怎么开头,可以从总体情况入手,比如今年采购了多少物资,完成的任务量怎么样,这能给人一个大概印象。当然了,这里头要注意的是,别光堆数字,得把数字背后的故事讲出来,比如说某个大项目顺利完成,是因为团队配合得好,还是因为供应商给力。
接着就是重点部分了,得谈谈成绩。成绩这部分不能太笼统,具体一点比较好。比如某个供应商的供货速度提高了多少,某项材料的成本降低了几个百分点,这样的具体数据能让领导眼前一亮。不过有时候写的时候可能会漏掉一些细节,比如忘了提到某个重要项目的采购环节,这就需要回头再仔细核对一下资料。
然后就是问题部分了,每个部门都有自己的短板,采购部也不例外。可以聊聊在采购过程中遇到的一些难题,像是供应商的交货时间不稳定,或者是某些材料质量不过关之类的。这些问题提出来后,最好能给出相应的解决办法,这样显得更有深度。不过有时候写着写着可能就忘记前面提到过的问题,结果后面又重复啰嗦一遍,这就不太好。
接下来就是对未来工作的展望了。可以结合公司的发展方向,想想明年的采购计划该怎么调整。比如随着新产品的推出,是不是需要引入新的供应商?或者现有的供应链是不是需要优化一下?这部分要是写得太模糊就没啥意义了,得有具体的措施才行。只是有时候写的时候会不小心把未来的计划和现在的任务搞混,导致条理不清。
最后就是细节部分了,比如团队协作的情况。采购工作不是一个人的事,大家得齐心协力才能做好。可以表扬一下表现突出的同事,也可以反思一下团队合作中存在的不足之处。这一块写的时候容易出现表达上的小瑕疵,比如用词不当或者句子不通顺,但只要不影响理解就行。
java程序员年底工作总结700字范文 【篇8】 1700字
我是一名程序员,在过去的一年里,软件研发部团结协作,以及在公司这充满奋斗的环境下,我以严肃认真的工作态度和百折不饶的精神,努力的完成了公司的各项工作,在软件研发、团队协作和个人成长上也取得了一定的成绩。在公司一年的工作已经结束,特向公司总结汇报如下:
一、软件研发
根据公司的安排,项目的需要。在自身的努力、伍经理的帮组,团队的合作下,克服重重技术困难,增长了工作经验,收获丰盈:
1、asp.net 开发
以前我在其他公司也做过一些开发,但是底层和架构与页面样式我都是没有涉及到的。通过这一年在本公司的的这些项目程序中的锻炼,我成长了,我学会了很多很多。
首先,面向对象语言的收获。对于当前编程的主流思想是对象,任何事物都可以用对象来表示。以前理解这些话很费解都是从表面上理解,没有从深入的体会,通过这次asp.net项目的深入,不管是数据还是外部一些条件我们都可以抽象成对象,都可以用对象来表示,具体可以用语言中的类方等。asp.net如此,c#如此java也同样如此。
其次,具备独立完成vb.net知识方面的能力。以前没有做过vb的东西,加上这次深入的做,这次涉及到的领域也非常广,常用的重要的都有涉及,并且还补充xml,javascript实际操作中空白的部分。通过这一年的开发,在.net 方面我能胜任这方面的工作,能独立完成这方面的工作。
再次,c#方面存在一些不足。localhost通过c#这次软件的开发,也发现自己的不足,如基础知识掌握不牢,缺乏编程整体思想。这些都是需要在工作中完善和改进的。
2、数据库开发
数据库是伴随着项目以来用的最多最平凡的技术。以前对数据库只是会一些简单常用的操作,经过这一年项目的实战,对数据库的操作增加了一些丰富的经验。为以后的工作和经验的积累都奠定了坚实的基础。同时在项目中还用到了oracel与 access数据库,这是我的收获。
优点:能熟练的运用数据库技术进行开发。 特别是对sql数据库的操作,经过这么长时间的积累,基本上能合理的设计和新建数据库,同时在数据结构上也加强了对数据库的理解。通过项目的实践现在能熟练使用和编写多种sql语句。还掌握了一些关于数据库优化sql语句优化的方法,能进行一些简单的优化。
缺点:数据是一门比较先进的技术,并不是你会写一些sql语句,能建几个数据库你就是数据库工程师。要成为一个好的数据库管理员是要经过长时间的工作积累。针对自己的不足,在以后的工作和学习中多接触,多运用新的知识点。充实自己的经验和知识储备。
二、团队协作
上面的成功与收获,除了自身努力外,以及公司的支持。是这个团队铸造了我。我们这个团队也是因为有了我们这些拼搏协作的队员,使得它成为一个具有务实、拼搏、创新精神的团队。我与软件研发小组是一个整体,这里的团队总结也就是我在这个团队中的收获。
务实:公司下发的任务,下发的工作,件件都是用心去做的。我们这个团队中没有一个人在工作的时候做了工作以外的事情,都是实实在在的做跟工作相关对公司有益的事情。相信在伍经理的带领下现在是这样,以后同样也是这样。
拼搏:公司给的每一个任务不管它多难,如果工作没有完成我们会晚上加班,也要尽可能的完成当天的工作。如果工作实在忙,为了赶进度我们放弃周末休息时间也要尽可能的使项目提前。
创新:现在我们开始项目的时候都会进行研讨,一般都会进行一个效率和逻辑的分析与讨论,保证程序正确的前提尽可能的提高程序的效率。
互助:我们小组内只要任何一个人出现技术或其它的问题,我们都会彼此都会尽可能的去帮助他。不会因为某一个人而拖住整个项目滞后。
交流:我们在项目中会及时沟通自己的收获,特别是一些针对性的技术问题。这样可以省了很多重复研究的时间,这是一笔很可观的时间。
在交流中只要我会的,我懂的,我不会去吝啬。我会积极的去与你交流,我的团队名言“人强团则强,人弱团则削”。
三、个人成长
通过公司这快一年的锻炼与学习我真的进步了很多,不管从技术上还是做事上,都不像以前那样了。我在公司学到的懂得的使我飞速成长。
技术上:不管从语言上还是做事的逻辑上都得到了很大的的提高。现在在软件小组里面自己能独立完成一部分工作,承担自己的责任。
篇8书写经验153人觉得有启发
对于java程序员来说,年底总结算是一份重要任务。这不仅是对自己过去一年工作的回顾,也是对未来规划的一种铺垫。很多人觉得写总结难,其实掌握了方法就很简单。
写总结前,先整理好自己的工作记录。包括项目进展、遇到的问题及解决办法、技术提升点等。把这些零散的信息分类汇总起来,形成一个清晰的大纲。比如,某个项目从需求分析到上线运行的过程,期间有哪些难点,你是如何克服的,还有就是在这个过程中学到了什么新的技能。
接着就是具体的撰写部分了。开头可以简单介绍下年度的工作背景,比如团队规模、主要业务方向等。然后详细描述几个关键性的项目案例,重点突出个人贡献。这部分需要注意的是,既要客观真实地反映实际情况,也要适当展现个人价值。比如在某次紧急修复bug的任务中,你的快速响应不仅保证了系统的稳定运行,还为公司节省了一笔不小的开支。
书写注意事项:
关于技术成长的部分也不能忽视。可以谈谈这一年里接触的新技术、新框架,以及它们给日常工作带来的改变。还可以分享一些学习心得,比如通过参加线上课程、阅读专业书籍等方式不断提升自己。不过要注意,这里不是炫耀,而是实事求是地表达自己的进步。
写总结的时候难免会有些小问题。有时候为了凑字数,可能会把原本简练的话写得啰嗦复杂;有时因为急于表达某种观点,结果前后逻辑不太顺畅。这些都是正常的,只要不影响整体理解就行。毕竟总结的主要目的是梳理思路,而不是追求完美无瑕的文章。
小编友情提醒:
别忘了检查一下文档格式。确保排版整齐,字体大小合适,没有明显的拼写错误。如果有可能的话,可以让同事帮忙看看,听听他们的意见。毕竟旁观者清,他们可能会发现你没注意到的小细节。
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