2023年年底总结大会发言稿十篇

第一篇 2023年年底总结大会发言稿 800字

2023年年底总结大会发言稿范文

亲爱的各位同事，各位营销精英们，大家上午好！(好，很好，非常好)这支最具有凝聚力、战斗力的团队，就是今天在座的我们__营销团队，这是一支充满自信和底气的团队，是一支无所不能，所向披靡而又创造神奇的团队，__的销售记录被你们一次又一次地刷新，是你们奠定了__成功的基础，是你们缔造了今天的辉煌。在这里请允许我先代表潘总、代表__营销中心还有我个人，对大家一年来的辛苦努力表示感谢，大家辛苦啦！！

回想起去年这个时候的泉林山庄会议，似乎就在昨天，昨天的喜悦还未犹尽，今天的成功又等着我们来分享，我相信明年的今天，我们肯定又将迎来更大的收获。

一年的时间过的很快，20__年，在__共事的这一年里，我们每个人肯定都或多或少的留下了记忆，失败的痛苦、成功的喜悦、缔结的快乐、失落的沮丧还有被刁后的怀恨，在这里我向曾经被我刁过的兄弟姐妹们致以我深深的歉意，同时希望大家能够理解。

20__年，灯饰照明行业多灾多难的一年，国家经济宏观调控，建材市场受到直接的影响，照明行业销售受到前所未有的打击;家居照明的品牌之争，进入黎明前的白热化。而__照明，在如此不利的市场环境下还得承受因集团上市而引起的价格上调的因素影响，这无疑是雪上加霜。我们__团队，我们在座的兄弟们，挺过来了，挺过了我们成长道路中最艰难坎坷的一程，因为我们__人是团结一心，相信自己，相信团队力量的，这个坎我们齐步跨过来了。我们在如此惨白的市场竞争中，一路瓢红，逆扬而上，在面对困难和挫折面前表现出了昂扬斗志，依然创造了同比36%的市场增长速度。你们，是最棒的！

世间自有公道，有付出就会有回报。三佰六拾伍天的辛勤耕耘，今天我们终于收获了累累硕果！兄弟们，在这样一个分享喜悦和收获的日子里，我们应该为我们见证了__的这段历史而自豪，应该为我们就是__的一份子而骄傲，因为我们不但是见证者，我们还是缔造者！

第二篇 2023年度收费站工会年底总结 1200字

转眼间又过了一年，我站工会2024年在管理处正确领导和关心下，已邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真惯彻《工会法》，积极推进站民主管理和民主监督，调动和发挥广大职工的积极性和创造性，维护广大职工的合法权益。

一、抓好职工教育，促进队伍建设

我站现有正式职工37人，临时工8人，其中大学以上学历25人，高中以上学历8人，女职工28人，男职工9人，平均年龄26岁。

我站十分重视职工队伍建设，围绕收费站中心工作，积极开展形式各异的活动，努力提高职工综合素养。

1、政治业务学习，提高职工政治思想素质。分工会积极组织职工开展政治学习。并由专人负责，制定计划，选定内容。

2、集中学习党的__大报告、__届__全会精神等内容。

技能培训，提高业务能力。工会大力支持开展收费技能培训，以班组为单位，开展“互帮互助，共同进步的活动。

3、支持职工自学，促进岗位成才。站工会组织有志青年和员工参观学习，鼓励他们参加自学考试，读电大、党校。培养和发挥职工的特长和优点，展现他们的热情和风采。为职工成材创造机会，提供平台。

二、抓好民主建设，做好站务公开工作，促进站民主管理

1、落实职工代表提案，优化职工工作和生活环境

站工会对职工提出的关于工作、后勤生活、职工福利方面和理化建议予以了实行或出了满意的答复。

2、做好站务公开工作

为了落实站务公开工作，站工会组织成立了财务监督委员会、伙食委员会、固定资产清查制度，定期公开站部资产、财务状况，使各项工作进一步透明化。

3、做好民主选举和评优工作

为了体现民主、公平原则，我站工会、团委会等组织的选举，都是由不记名投票公开选举，符合职工意愿的体现。年终评优工作更是经过层筛选的结果。

三、加强工会自身建设，提高工会人员工作能力

要充分发挥基层工会的各项职能作用，首先必须完善工会制度体系，进一步健全工会档案，推动工会工作的法制建设进程。同时落实责任，逐步提高工会委员的理论知识和业务水平，进一步提高工会工作的整体效益。

四、紧紧围绕创建工作为核心展开工作

根据工会职责，关心和改善职工的劳动条件，维护职工在劳动中的安全和健康；协助督促行政落实好生活有关待遇，办好职工集体福利事业。设置了计划生育专栏工会职责等宣传栏。建站以来坚持一手抓征费，一手抓精神文明建设，开展了丰富多彩的业余生活，比如节日联欢庆祝，节假日站部举行各种庆祝活动，使员工感到有一种浓浓的喜庆和温馨的家庭氛围；还进行了乒乓球、点钞|、演讲、卡拉ok等比赛，通过比赛既锻炼了能力，又增强了集体凝聚力；奉献爱心，在这一年中我们开展特困职工调查和职工收入调查，并根据实际情况给予适当帮助，向寒门学子和孤寡老人捐献现金和衣物多次。

在今后的工作中，我们将继续坚持以制管人、以情暖人、以人为本的原则，想员工之所想，急员工之所急，用“严、细、实”的工作态度，积极落实上级工会各项指示，充分发挥站分工会的职能作用，全心全意为员工服务。

第三篇 2023年客服试用期年底工作总结 1300字

从20__年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20__年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20__年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

4、从20__年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；

2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；

3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

第四篇 街道办事处行政年底工作总结 2800字

一年来，街道以党的__届__全会精神为指导，贯彻落实区依法治区工作部署，以依法行政、规范执法，铸造新型行政执法队伍为目标，着力抓好各级班子建设和执法队伍建设，注重建立完善执法配套制度，营造良好的执法环境，努力提升执法水平，取得了一定的成效。

一、 健全领导机构，奠定依法行政组织基础年初，我们根据办事处人员结构的变化，及时调整了法制建设工作领导小组，由街党委书记、办事处主任任组长，落实了一名分管领导任副组长，行政办、综治办、司法所、劳保所、民政办、计生办、派出所等部门干部为成员。下设办公室，由司法所长任办公室主任，具体负责依法行政责任制的落实，承担日常的督促检查、协调工作，并落实了工作经费。同时，街道办事处还将依法行政工作纳入了对各社区、各部门目标管理考核中。纳入了对机关干部年度考核，激发了干部主动学法、约束并规范自己行为、依法行政的工作积极性，极大地提高了干部职工依法行政水平。切实做到了机构、人员、经费“三落实”。

二、广泛宣传教育，强化依法行政观念

(一)分层次组织学法活动，提高干部群众法律素质。首先，建立健全了领导干部学法制度。我们坚持组织二级中心组学法，党政办公会前学法，一年学法时间达40学时以上。在领导干部中专门组织法制讲座3次。系统组织领导干部学习了《合同法》、《道路交通安全法》、《人民调解工作若干规定》、《行政许可法》、《领导干部法律读本》以及《公务员法》、《治安管理处罚法》等。领导干部培训参学率达100。其次，组织社区干部学法。我们坚持不定期地组织社区干部学习与人民群众密切相关的法律法规。共组织全街机关干部和社区干部学法活动12次，参学率100。第三，有针对性地组织居民群众学法。我们各社区结合自身实际，召开了党小组长、居民组长、低保义务巡逻人员工作会，居民群众院坝会，组织辖区居民群众、个体经营者、外出务工人员学习治安管理处罚法、居民委员会组织法、城市管理、道路交通管理、市场管理、税收等法律法规。

(二)坚持全方位多形式宣传，营造良好的教育宣传氛围。我们坚持利用3月综治宣传月、4月税法宣传月、5月计划生育宣传月、6月禁毒宣传月、12月4日的全国法制宣传日，组织辖区单位、社区干部集中开展不同形式的法制宣传教育活动，带动推进全民普法教育。共发放宣传资料1万余份，张贴宣传标语3000多条，悬挂横幅400条，办各种宣传栏70期。同时，我们还把法律宣传贯穿于文艺活动始终。坚持利用春节或“七.一”节，组织社区文艺宣传队开展演出3次，观看群众达5千人次以上。有小品、独唱、舞蹈等，文艺调演既宣传了法律，又使文艺活动富有教育性和娱乐性。

三、加强队伍建设，提升依法行政综合能力执法队伍建设关系到政府的形象，坚持依法行政，铸造新型行政执法机关，建立和培养一支高素质的执法队伍是首要前提。一是把好培训关。乡镇(街道)机构改革后，针对人员变动情况我们组织了一期专门培训。内容主要有：强化纪律严明、令行禁止的作风;学习上级文件、规章制度和执法手册，贯彻依法行政理念和原则;进行“五法”学习;组织与执法七大职能相关的法律法规和执法业务培训，掌握执法技能和技巧;学习国家公务员常识，提升公务员素质。二是把好制度管理关。先后建立和制定了《机关管理制度》、《各办、中心人员岗位职责》、《行政执法值勤考核办法》、《执法人员十不准》等规章制度10多项，并落实用制度管人管事，促进依法行政。通过严格把关，努力铸造一支政治强、思想好、业务精、作风硬、纪律严、廉洁高效的执法队伍。四、加强依法治理，促进社会法治化管理

(一)开展“民主法治示范社区”创建活动。开展法制文明建设创建活动，是维护稳定，确保一方平安，实现依法治街工作的重点工程，是社区民主法制建设与社会治安综合治理的有机结合，是狠抓社区面上的建设，促进依法治理的又一侧重点。在创建活动中，我们主要做了以下四个方面的工作：

一是制定规划，完善制度，使其规范化制度化发展。我们成立了法制文明建设工作领导小组，坚持制定了创建工作意见，印发了法制文明小区标准。坚持机关干部分别联系社区、企业的制度和办公室检查督促的制度，把全街各小区工作责任分别落实到人头;同时各社区制定和完善了司法职责，安置帮教工作职责，法制工作职责，调解委员会工作职责，人民调解委员会岗位责任制;社区刑释解教人员回归衔接制度、违法青少年帮教工作职责、社区法律服务志愿者工作职责、基层法律援助工作制度等九项制度、职责。二是狠抓创建工作的基础工作，使创建工作扎实有效发展。创建法制文明小区活动，安全、文明是根本，是基础。因此，我们全街是成栋楼房的，都分别落实了守楼护院人员，对于不是成栋楼房的院坝，也分别建立了看门望户点，落实了守护人员，同时还建立了联防治安室、治保会、调解委员会、义务巡逻队，每个社区建立了司法。另外，我们还与派出所一道，坚持对各小区治安状况进行定期分析，对出现的不安全隐患，及时组织力量进行排查、治理。如上半年，我们针对抢劫、盗窃案时有发生的状况，一方面加强了夜间巡逻的管理，要求各社区巡逻人员必须准时到岗。一方面组织派出所、社区干部集中时间、集中人力进行专项治理，使各社区治安状况得到了根本好转。

三是开展各种活动，赋予创建活动新内容。结合我街实际，坚持开展了“十星户”评选活动，广泛开展了“一帮一”活动。

四是坚持评比、表彰制度。我们坚持每半年对创建工作情况进行初查，对检查出的问题及时提出整改措施，年底进行全面检查考核。通过以上创建活动的开展，有效地促进了依法治街工作的深入发展，使辖区责任范围没有出现一起集体上访案，没有一起民转刑案件发生，辖区治安稳定、社会秩序良好、人民群众安居乐业。

(二)分线治理，积极开展依法治街工作。依法治街工作是一项庞大的社会系统工程，涉及面宽、政策性强。我们根据“谁主管谁负责”的原则，进行统筹安排，各尽其责、各尽其职，广泛开展了分线治理，形成了齐抓依法治街合力。文化站、派出所开展了依法店活动，对商业网点、茶楼等娱乐场所进行了整治，净化了文化市场环境;党政办、民政办针对社区情况和街道各部门的情况，提出了依法行政要求，实行了公务公开和居务公开，密切了干群关系;司法所、财政所开展了依法治所活动。司法所制定了相关制度并上墙，在社区建立了司法和安置帮教工作站并挂牌，推进了依法行政。财政所严肃财经纪律，实行了财务公开;综治办开展了校园周边环境专项整治和群防群治工作，和“打造平安街道，构建和谐社会”为主题的平安街道创建活动。依法治街工作，调动了街道各部门、各社区依法行政的积极性和主动性，各部门主动参与，充分发挥各自优势，提高了依法管理、依法行政水平，实现了治理保稳定，治理求发展的目标。

五、加强执法监督，确保执政行为合法在执法监督方面，我街道遵循有法可依、有法必依、执法必严、违法必究的原则，通过自觉接受社会、相关部门和新闻媒体的监督，促进依法行政工作。一是自觉接受人大监督和政协的民主监督。

第五篇 小学校长年底教育发展工作总结 3600字

年学校工作在教育局各科室的正确领导下，按照教育局的工作要求，结合学校教育教学实际，较好地完成了本年度的工作。总结如下：

一、按计划完成各项指标情况：

1、教学成绩及格率100%；

2、教学成绩优秀率全校达95%；

3、德育合格率100%；

4、队员参与活动率100%；

二、坚持以人为本、着力打造高素质的教师队伍

1、加强了师德建设

本学期教导处以教育局领导讲话为指导，围绕学校工作重点，加强师德教育，大力弘扬高尚的师德，尤其把师德建设与保持共产党员先进性结合起来。在教师中倡导讲师德、讲学习、讲奉献精神。目前，全体教师敬业爱岗，团结协作。同时，我们严格对照局长中提出的“十不准”现象进行的查摆，坚决执行局长提出的“十不准”。通过学习，使教师能够做到恪守师德规范，修养师德，在社会上树立起了太平川四小教师的良好形象。

2、加强教师校本培训

（1）全员培训、集中学习、集中训练。

利用课余时间组织教师学习上级有关文件、教育杂志、领导业务讲座等有关教育、教学、教改方面的经验文章，使教师深刻认识到了提高自身素质和提高教学质量的内涵，形成了抓教学质量要先抓自身素质的共识。使教师们进一步转变了课程观念，提高了教师的整体水平。

（2）结合名师工程，进行骨干培训。

严抓校级骨干教师的培训。一是送到县、市、省里参加上级培训，培养树立骨干教师。二是继续抓好8名校级骨干教师业务培训，采取给他们压担子，搭台子的办法，使他们在教学中发挥引领的作用，为他们创造一切的机会，锻炼、学习，使他们成为名副其实的骨干教师，发挥骨干教师的作用。

（3）梯次培训、自我学习、个性实践

1〉组织教师查找自身在教学中的薄弱环节和急待解决的问题，并根据实际开展了自学，每名教师的自学笔记字数近一万字。

2〉结成帮教对子，相互学习、取长补短，共同提高。公务员范文网每组帮教对子都根据自己的特长进行互帮、互学达到了共同提高的目的，如范立三老师和罗岩岩是帮教对子，李晖老师的课件制作是强项，关艳英老师的作文教学经验比较突出，两位老师互相帮助，取长补短，共同提高。

三、强化教学工作的管理，努力提高教学质量

1、抓实抓好“三为本”工作

（1）、集体备课：根据王局长的讲话精神本学期结合学校实际开展了4次校级集体备课，在集体备课中做到了以下几点：一是按照进修学校下发的《集体备课“五步走”实施意见》有序的进行；二是结合学校实际，合理安排，保证时间；三是对内容的选择上作到了有针对性，注重实效性。

（2）、日常备课

以“双三课”为切入点，开展了说课，评课，课件制作等系列培训活动。

2、认真抓好课堂教学，向课堂要质量

课堂教学是教学的主阵地，是提高教学质量的主渠道。在教学中要求教师体现心理念，认真处理好学、教、练三者的关系。在师生平等的基础上强调教学互动。因为要求教师作到在教学中留有足够的时间和空间给学生思考和活动，部分教师能善于用不同的方法、语言鼓励学生，让他们大胆创新，养成他们爱劳动爱思考、勤思考的良好习惯。从而培养他们的探索精神和科学态度。在这方面较突出的是李辉老师。我们还注重了基础知识，基础知识的教学，并充分关注学生学习过程情感态度和价值观的培养，把培养学生良好的心理素质和健康的审美情趣列入教学目标，帮助和指导学生建立适合自己特点的学习方式。

3、加强作业的批改与布置

在作业布置上，要求要有针对性、要精心布置，体现灵活性，语文忌死抄，死背，注重积累性，应用性作业的布置，教学忌机械，重复性作业，注重实践性，应用性作业。

为了督促和检查全校师生作业布置和完成情况，教导处定期或随时检查作业，发现问题及时指出，防止错批、漏批现象发生，不断提高作业质量，每学期查每个教师教案3次，各种纪录2次，并认真做好检查纪录，利用月例会进行总结并和千分考核相联挂，收到明显效果。

4、认真抓好课后辅导

课外辅导要紧紧围绕扶优辅差这一总目标，既要面向全体，又要分层次进行个别辅导，做到因材施教。

5、建立听课制度

本学期学校主管教学的人员每周坚持听课4节、并且上下午不定期的巡课。实施：（1）调研课（2）推门课（3）考核课

（1）调研课：事先通知教师，让教师有在准备的上课，上课结束后组织教师课后研讨，检查上课效果。

（2）推门课：课先不通知教师，听课后将意见反馈给教师。

本学期要求教师听课不少于32节，并作好听课记录，把听课意见和建议写在听课记录上，多数教师还能及时与授课教师交换意见或提出建议，更好的改进教学方法，促进了教学质量的提高。

在教学中，定期对教学质量进行分析，采取由任课教师，教导处两级分析制度，抓好阶段性考试，为了促进教学质量的提高，学校侧重抓好月考，期中，期末等阶段性考试工作，使教学内容达到了节节清，章章清，册册清，每次考试都采取拉单座，交换监考，流水批卷等形式，及时召开教学工作分析会，查摆教学中存在的不足，及时整改，促进了教学质量的提高。

7、严格执行教学工作奖励制度

按照教职工千分考核标准和考核方案，对教职工的日常教学工作进行日检查，月评比，年终总评，并把考核结果和奖金，评优秀进行联挂，并严格执行了教学工作奖励制度，教学质量检测制度，有了科学的制度化管理，增强了教师工作的主动性，自觉性，明确了教师工作的方向，避免了教师工作的无序和盲目。有利于教师正确的认识自我，从而调动了工作的积极性。

四、开展了各种形式的教研活动，提高高教研意识，本年度的教研活动是这样开展的：

1、制定好学校、教研组、个人，三级教研计划。

2、创造一切条件，采用“走出去，请进来”的方法组织教师参加各种培训和观摩活动，博采众长，拓宽教学思路。

3、抓好教研活动

一是抓好“双三课”活动的落实与拓展，本学期开展的教研活动有：新课改的领头羊，李辉上汇报课。罗岩岩，孙月平上优质课，市级骨干教师范立三上示范课，又开展了部分教师的“组内提高课”和老教师的“特色课”，总体来说，都体现了新理念下的教学模式的改革各有特色。

二是抓了课件评比和教学开放日活动

为了进一步推动多媒体与教学课堂的整合，学校于四月举办了课件制作评比和教学开放周活动，两项活动与“双三课”相结合，效果达到了预期的目的，受到了家长，同行们的好评。学校对活动突出的教师进行了奖励。有关艳英、范立三、岳魏、李晖、孙妍五位教师的课件在省课件大赛中获奖，岳魏、李晖课件获省电化院一、二等奖，为我校争得了荣誉！

五、开展丰富多彩的德育活动，提高学生综合素质。

1、开展“五个一百”系列化教育活动。

2、开展了主题为“爱人民、学本领”活动，

3、每周一及重大节日主题升旗仪式活动

4、《校园之声》广播、校报、手抄报活动。

5、安全、法制教育活动。

6、艺术节活动运动会活动

六、防疫工作和安全工作是如何搞的。

（一）、卫生防疫工作

1、成立了甲型h1n1流感工作领导小组，将防控工作落实到了每个教师，每个班级。

2、继续执行每日零报告制度（报告形式同上学期），在每天下午5：00前将零报告报学区。

3、提高了对晨检、因病缺课登记在防控疫情中重要作用的认识，增强了对甲型h1n1流感的认知、发现和报告能力。

4、学校每日对在校学生和教职工开展晨检时，仔细询问是否有发热、咳嗽、咽痛等流感症状。

6、学校能指定专人负责教室、宿舍等学习生活场所的通风换气及日常环境消毒工作，同时认真做好通风及消毒记录。

（二）、安全工作

1、全校上下齐动手，从操场到教室到再到宿舍，检查安全隐患，确保学校无一处安全隐患。

2、利用广播，国旗下讲话，班会，晨会议、文体活动等到多种形式对学生进行安全方面的教育，教育学生注意交通安全，饮食安全课间安全等常见事故的安全教育，同时对强火灾，雷电，地震等自然灾害的教育。

3、加强家庭与学校之间的联系，让家长配合学校共同教育孩子防范犯罪分子，遇事不要惊慌。

七、开展校园文化建设，构建特色和谐校园。

“环境决定成长，细节决定成败”。我校召开专门会议，深入讨论，精心设计。结合学校特点，对校园的文化氛围进行精心营造。投入部分资金，

1、春季购进花苗上万株，在校园栽花植树，

2、对教学楼屋顶进行防雨处理，在局党委的帮助下对31间，868平方米办公室进行改造和修缮。如今的校园面貌可以说是焕然一新。

八、取得点滴成绩：

一年以来，我校在全县小学六年质量检测中获全县第三名的好成绩。在全国希望杯奥数竞赛中有7名学生获奖，李辉，关艳英、孙岩、赵红丽、赵彦、刘军6人获国家级辅导教师称号，刘军论文在长岭教育发表，在全省课件大赛中一人获得三等奖，3人获优秀奖。可以说取得了一些成绩。

九、存在问题

1.我校有学生642人，12个教学班，在岗教师23名，任务非常繁重，存在超级大班，人兼数职。

2.学校大门外雨天存水，师生及家长强烈要求改到东侧。

3.学校没有学前班，原因是无教师、教室、桌椅。所以每年目标管理检查都被扣分，真是心有余力部足。望局领导从工作角度给与考虑。

总之，过去的一年成绩不少，但是，也存在着不足，今后，我们要发扬成绩，克服不足，“好风凭借力”，相信在上级领导的帮助与关怀下，我们小学的教育会焕发出勃勃的生机！再创佳绩。

第六篇 学习部年底工作总结600字 600字

一、学习部例会

学习部一贯坚持学习部内部例会制度并不定期的召开学习部例会。主要内容涉及每个成员各自分配的任务的进展情况，有什么问题或困难，以及活动结束后的总结，包括成绩和不足，对不足的改进等方面。对提出的问题全体成员集思广益，争取把工作做得更好，把的服务献给大家。

二、学习部工作职责

（1）组织学习经验交流活动，开展学习互助，团结进取，共同提高

（2）加强专业学习，通过各种形式的活动，提高学生学习兴趣、加强练习最终提高成绩

（3）传播前沿科技知识，培养科技创新意识，拓宽知识面，通过知识竞赛等形式营造科技氛围。

三、积极举办承办各项活动

为丰富大学生活，活跃校园文化，提高同学们的学习热情，树立我系积极向上的学习风尚。本学期学习部承办了一些有意义的活动，现将具体情况汇报如下：

1．组织人参与各个院系主办的一些比赛。

2．组织10级新生参与各类行得讲座。

3．由我部主办了一次读书节活动。

4．参与院里各部门主办的一些活动。

四、不足之处

学习部内部成员有时工作积极性不高，在工作中缺乏一定的创新思维。赛前的准备工作不是很充分，没有全面思考问题，在以后的工作中我们会尽力改进，以便更好的为大家服务。

第七篇 保险客服年底工作总结 1800字

保险客服年底工作总结

保险分公司自成立以来，认真贯彻执行__保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造__保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：

一、领导重视，组织有力

__保险__分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。

二、强化制度，规范服务

以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，__保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。

三、强化培训，提高意识

打造__的.服务品牌就是打造__人的品牌。为了增强我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在__市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素质。组织员工学习了《客户服务工作制度》，并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。发动员工找出自身工作中的不足，对公司的客服工作提出合理化建议，并积极改进。通过学习、培训和宣导，培养出一批具有很强服务意识、很强的服务能力、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内形成一个统一思想、统一认识，自上而下重视服务的环境。

四、明确目标，措施得力

服务是__的改革创新战略、经营战略和品牌战略，把服务提高到生存的高度，“服务效益”是我司经营战略的一个新观念，在服务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的服务、深入细致的服务、卓有成效的服务。

(一)优化职场服务形象

1、设客户服务咨询岗和客户服务岗，对前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。

2、设立客户服务角，摆放一些客户可能需要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。

3、制定职场行为准则，推出“微笑加站立”和“三个一”活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。

(二)完善客户服务体系建设

1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的服务理念，________客户服务电话将为客户提供全天24小时受理报案、查勘救援服务;

2、实行“一站式”服务，快速查勘，及时理赔，工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款，为广大客户提供全方位理赔服务;

3、在工作中积极与客户联系，主动替客户着想，严格按照限时理赔服务的承诺，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率;

4、建立客户回访制度，设置客户服务专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访，如发现问题，保证在5个工作日内给客户满意答复。

5、我们还为保险金额较大的保户提供vip服务，包括防灾防损提示、理财服务、法律咨询服务、免费送油服务、免费提供节日、生日、纪念日的问候和祝福等。

通过一些列贴心细致的服务举措，在客户心中树立起诚信服务的品牌形象，在同行业也有较好的口碑。

为__客户提供专业优质的全程服务、提供周全完善的风险保障是我们不变的承诺。尽管__分公司成立时间不长，但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却始终如一，我们的服务质量和品牌形象也得到了广大客户和同业的认可，获得了上级监管部门的肯定。在今后的工作中，我司将遵照__保监局的领导和指示，继续深化服务理念，提高服务意识，提升服务品质，为推动__市保险行业又快又好地发展做出自己的努力。

第八篇 2023学校行政主管年底总结 600字

在工作和生活中积极发挥模范带头作用，组织并督促部门人员圆满完成本职工作;带领部门下属行政文员、行政物资管理、网络维护维修人员共三名，不断改革举措、革新行政管理思路，工作中也做出一定的成绩。

一、 履行职务情况：

1、建立健全各项规章制度，

业技能，进一步提高工作效率，协调各部门的网络维护维修工作、研究设备更新新思路，合理安排维护人员进行维修或更换。

二、 目前所存在的问题：

1、 行政规章制度不完善，导致行政管理和协调错位，执行、沟通不能顺利进行。

2、 行政工作安排不到位、解析能力不强，出现各部门需要协调的工作出现遗漏或忘记的情况 。

3、 对行政部门的性质和本质没有具体的形象感念，造成各部门对行政的不同认知，在沟通中带来很多不必要的麻烦。

4、 行政对各分公司的行政管理强度不够，没有出台针对于各分公司管理的分公司制度，造成对各分公司缺乏统一管理，导致出现相互推卸责任的现象。

三、工作计划

2024年年关将近，在2024年崭新的一年中，对行政管理工作我制定出以下五方面的计划：

进一步完善制度、强化流程管理

1.1完善各项行政规章制度，使行政管理工作有序进行，在完善行政规章制度的同时建设性地制定针对于各分公司的行政管理条例，使集团与各分公司的行政工作形成异地无阻碍的管理沟通模式。

1.2实行行政创新管理模式，推动集团管理迈上新台阶

现将我个人入职以来的履职情况、所存在问题以及今后的工作计划向大家一一汇报，请各位畅所欲言，批评指正。

第九篇 公司财务年底工作总结 1300字

____年，是本人在公司财务科工作的第__年，在一年的工作时间里，本人的具体工作应该分为两大部份，1-9月份前在____从事财务工作，9月份以后由于工作的需要，调入公司财务科工作，具体负责公司八个单位的财务会计工作。回顾过去的一年，在公司领导的正确领导下和财务部领导的具体指导下，本人能够认真学习，扎实工作，遵纪守法，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。在圆满完成好公司财务工作的同时，并能很好地完成公司领导交给的其他临时性工作任务，现将我这一年来的具体工作情况向公司领导和同志们汇报

一、顾全公司大局、服从领导安排。

今年，根据公司领导和公司财务部的工作安排，本人从原来的岗位上调整到公司记帐岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，9月份以前在燕岭分站工作期间，本人任劳任怨，热情服务，不管是在财务工作方面还是在值班处理用户的投诉工作方面，本人不管在什么情况下，不管碰到什么困难，都能头脑清析，思路清楚，始终把公司的利益和公司领导的嘱托做为自己的行动指南，从入公司以来在燕岭工作的八年时间里，本人无愧于公司，无愧于领导，现已园满地完成了公司交给的财务派遣工作任务。

二、认真学习业务，适应岗位转化。

本人从今年9月份调入公司以来，工作岗位和工作内容发生根本性的转变，为了尽快适应新的工作岗位，本人又重新翻开了以前在大学里学习的与单位业务工作有关的书本，又一次进行学习，在具体的业务操作方面，虚心向有经验的同志学习方法，增强业务知识，并能开拓创新，总结经验教训，__年建立了用友财务软件系统，使成本费用明细分类目录，使成本费用核算有了统一归口的依据，尽快掌握业务技能，很快适应了新的工作岗位，熟悉了公司全套帐务体系，与全体同志一起做好财务审核和监督工作。

三、规范会计核算，报表及时准确。

核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能有序进行、按时完成。会计基础工作 ，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现了部门效益。 按规定时间编制本公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。为公司的年终审计及税务检查中，提供合理依据。正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用的税收申报软件，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

四、克服工作困难，不计个人得失。

1、 本人在在工作方面，能够急领导所急，想领导所想，对公司出现的突发问题，本人毫不犹豫地放下个人一切困难，为公司领导分忧解难，特别是在今年公司的下属票点出了财务问题，为了使公司尽量免受损失，经常长途往来于顺德与广州之间，加班加点，没有半点怨言，没有向公司领导提出过任何要求，发过怨气。

2、 本人调来东山上班之后，上下班时间出现了交通不便的困难，本人始终是以公司的工作为重中之重，有时赶不上班车，就是花钱搭的士，也做到不能影响工作。

第十篇 2023年底执业律师个人总结 1600字

__年的脚步悄然间已经离我们远去，对我们每个人来说都不可能重新来过，__年留给我们每一给人365个脚印，每一个脚印都是一部充满不同感情色彩的故事，留给我们无限的回忆。__年对自己来说是非常幸运的，七月份告别了大学校园，使自己的社会角色发生了根本的变化，也切实的感受到了来自各个方面的压力。在九月份的司法考试中自己有幸通过，这的的确确的让自己兴奋了好长一段时间，现在回过头来想想，这些已经都成为过去，留给自己的除了那段不知疲倦努力向前的美好回忆，更重要的是让自己明白了路是自己走出来的，怨天尤人没有任何作用，坚持自己心中的信念，付出自己的行动，坚持一点点，或许我们每一个人都会成功。如果给自己的__年定位的话，我觉得可以定位于:学业的成功，事业的起点。

当“__年”这个字迹不断在工作日志中出现的时候，自己才明白过来:原来__年已经来临，我们已经生活在__年。新的一年对于我们每一个人来说都是一张白纸，在年初的时候发给我们，经过自己一年的描绘，在年末的时候给自己一个答卷，看是否是自己心中的那幅风景。

展望我的__年，我期待着自己有一个新的突破，因为这一年对于自己非常的关键，这一年不单单是步入律师行业纯粹实习的一年，更重要的是这一年是自己事业的起步年，是自己社会角色转变的一年，这一年的实习、生活、做人等各个方面都将会对自己以后的路产生定性，将影响自己的一生，所以自己没有理由去荒废这一年，相反没有尽心尽力的去吸收周围优秀的环境和人给自己带来的没有穷尽的知识都是对自己的极大地不负责任，是对自己前途的一种扼杀。所以，在步入__年的时候为了让自己在__年飞得更高，更好，给自己一个安静的空间静下心来好好的计划计划自己的__是非常有必要的。

在__年之初，我有幸地加入到了 律师事务所这个充满活力、团结、奋进、和谐的团队中来，成为了这个团队中的一分子，开始了自己的实习阶段，迈开了事业的第一步。__年将自始至终的将贯穿与自己的实习阶段，站在__的起跑线上，我想我会用自己百分之百的努力去跑完__年，如果对自己__年做一个展望概括的话，我想仅仅用二个字就可以了------学习。

首先，要把自己的心态摆正，戒骄戒躁。我个人认为一个人心态的好坏将决定一个人事业的成败。有人说:实习律师不好当，收入低，老干活，日子实在难熬。从这句话中我们可以看出说这句话的人心态过于急躁，急功近利，我想他离成功可能会越来越远，我们身边这样的例子比比皆是。所以，选择了律师这门行业，就要铺下身子认认真真、踏踏实实地走好每一步，以一颗谦虚、务实、理性的平常心来对待实习期。

其次，以积极的行动来吸收周围环境带给自己的营养。对于一个实习律师来说我个人认为选择律师所是非常重要的，实习期是一位律师步入这个行业的前奏曲，对于这个行业的实践能力可以说是微乎其微的。这一年的实习期将会使实习律师完成从理论到实践的转变。对于这一角色的转变，律师所带给一个实习律师的将会对他以后从事这一行业产生定型。对于我个人来说，非常幸运的加入到了龙和律师事务所，在这个优秀的大家庭中，我会不断努力地去吸收它的点点滴滴，让自己不断的得到提高。

再次，在不断巩固以前法律基础的基础上，加强对以前未涉及的法律法规的学习，加强对新的法律法规的学习。对于不懂不会的要敢于大胆提出，坚决不止步与模棱两可，做出任何结论都应该做到有明确的法律依据。

最后，要处处做一个有心人，需要自己去学习的地方并不仅仅是上面的几点，那仅仅是一小部分。在所里处处都是自己学习的空间，多看看律师老师们以前的案卷，总结其中的注意细节和办案技巧，有疑问的地方大胆的向经办律师提出疑问，请其解答。在跟随老师办理案件的过程中，大胆提出自己的想法，多看多问多记多总结。对所里的各项工作都多多参与，我相信其中的每一步都会使自己得到提高。

__年，我会严格按照自己的计划走好每一部，明年此时，我会告诉自己:__，我成功走过。

在此，感谢 律师事务所诸位老师和同事对我的指导和帮助。