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格式:DOC
适用场景:小区物业季度总结、物业部门工作汇报
内容要点:保洁管理、设施维护、社区活动
本文看点:小区物业季度服务总结、物业服务工作亮点分析
办事中心20__年第一季度在市运营团体的正确领导下,在全体小区居民的鼎力支持下,颠末全体员工的配合尽力,各项工作安稳而有序地进行。现将一季度的工作做一简要总结:
1、情况舒心篇
1、洁净绿化日常管理工作。
2、杂草的清理和补种。
3、终年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。
4、多个小区车库顶棚进行彻底扫除和冲洗。
5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。
为了保障业主有一个优越的栖身情况!
保洁员日复一日的反复每天的清扫工作。
楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带
我们都仔仔细细地清扫
他们是业主品质生活的保障
2、工程维修篇
1、共同相关部门对小区供配电,排水,消防,电梯,智能化系统开展维保工作。
2、依照要求对公共区域设施设备进行巡检。
3、维修调换单元楼层照明灯。
4、疏通污水排水管道。
5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。
6、修补小区毁坏路面,包管居民平安出行。
只要接到物业办事中心前台报修电话时,他们就急速行动,在最短的光阴内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修,哪里有必要就到哪里去。多年的维修工作,养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作,只要业主对维修工作满意了,他们也就知足了。
3、秩序治理篇
消防系统测试,对消防泵以及消防栓,喷淋泵运行环境进行了测试。
巡逻岗每日巡查,夜间增强重点区域巡查工作,如非灵活车停放区,各平安通道进行一一排查。包管小区平安。
整理非灵活车乱停乱放,统一清理地下非灵活车及僵尸车,划定区域定点寄放。
开展交接班礼仪,展示优越形象和办事标准。
严格把控小区收支人员及车辆,做好平安警备。
遇到艰苦时,最怕身边没人
还好,总是轻易就能找到他们
让业主在最短的光阴获得赞助
他们的肩膀那么小,能耐却很大
4、客服办事篇
款待并处置惩罚业主诉求,咨询,建议,投诉,报修。
公共区域按期巡查。
完成对住户第一季度物业办事的看法征询。
为打消火警等平安隐患,客服联合秩序按期清理楼道堆放物。
在辛勤的岗位默默无闻的支付,业主每一次的扣问,我们客服人员总是笑脸相迎,因为他们心中怀着一份信念,一份执着。
5、xx办事中心社区文化运动
进入小区以来,我们陆陆续续开展了“元宵节运动”“植树节运动”“清明祭祖运动”等社区文化运动,富厚小区内业主文化运动,拉近业主间的间隔,晋升业主满意率。
6、各部门的岗位培训
员工培训的一个主要方面便是岗位培训,此中岗位规范、专业知识和专业才能的要求被视为岗位培训的紧张目标。岗位人员上岗后也必要继续地提高、进步,参加更高条理的技巧升级和职务提升等方面的培训,使各自的专业知识、技巧才能达到岗位规范的高一层标准,以适应将来岗位的必要。员工培训工作显得尤为紧张,实践证明它也是达到预期目标的一条有效道路。
以上是物业办事中心第一季度物业治理办事,感谢在工作中给我们提了看法和建议的您们,也谢谢您们对物业工作的支持与理解,在今后,我们将继承启程,以饱满的精神面貌完善工作的缺口,无私奉献,继承前行!
适用场景:财务部季度考核汇报、集团财务指标完成分析
内容要点:财务制度执行、专项资金管理、资金安全保障
本文看点:财务部季度工作亮点、集团资金管理成效
根据周口龙润电力(集团)有限公司机关部室绩效考核办法和规定,财务部建立了相关的制度及实施方案,并较好的完成了20xx年第一季度各项指标任务,现将第一季度工作情况汇报如下:
1.能够严格执行财务管理各项制度和规定,做好日常会计核算工作,沿用新的会计准则,准确使用会计科目,准确率达到100%,保障了日常财务工作的顺利进行;
2.按期完成了第一季度的财务分析,完善了一些财务报表的编制;
3.在各分子公司的积极配合下,顺利完成了第一季度利润上缴工作;
4.与税务机关积极沟通,按时完成了20xx年企业所得税汇算申报工作;
5.按月上报省市公司各种财务报表;
6.认真做好货币资金的管理,确保了集团公司资金安全。
7.制订了专项资金管理方案,并将其实施于集团公司专项资金专项管理工作中去;
8.完成了各分子公司月末资金情况汇报,并确保集团公司月末资金大于300万元;
9.认真配合各分子公司要回市公司应收账款的回收工作;
10.及时完成了领导交给的其他工作任务。
以上工作的顺利完成与领导的关怀、各分子公司、各部室的大力支持以及财务部全体人员的共同努力是分不开的,为下一季度的工作开展奠定了良好的基础,所以财务部的考核成绩应为101分。
适用场景:小区保洁日常管理、物业维修应急响应
内容要点:绿化补种、设施设备巡检、业主满意度提升
本文看点:小区环境优化方案、物业服务质量保障
一、环境舒心篇
1、清洁绿化日常治理工作。
2、杂草的清理和补种。
3、长年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。
4、多个小区车库顶棚进行彻底打扫和冲洗。
5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。
为了保障业主有一个良好的居住环境!
保洁员日复一日的重复每天的清扫工作。
楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带
我们都仔仔细细地清扫
他们是业主品质生活的保障
二、工程维修篇
1、配合相关部门对小区供配电,排水,消防,电梯,智能化系统开展维保工作。
2、按照要求对公共区域设施设备进行巡检。
3、维修更换单元楼层照明灯。
4、疏通污水排水管道。
5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。
6、修补小区损坏路面,保证居民安全出行。
只要接到物业服务中心前台报修电话时,他们就立即行动,在最短的时间内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修,哪里有需要就到哪里去。多年的维修工作,养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作,只要业主对维修工作满意了,他们也就知足了。
三、秩序管理篇
消防系统测试,对消防泵以及消防栓,喷淋泵运行情况进行了测试。
巡逻岗每日巡查,夜间加强重点区域巡查工作,如非机动车停放区,各安全通道进行一一排查。保证小区安全。
整理非机动车乱停乱放,统一清理地下非机动车及僵尸车,划定区域定点存放。
开展交接班礼仪,展示良好形象和服务标准。
严格把控小区出入人员及车辆,做好安全防范。
遇到困难时,最怕身边没人
还好,总是轻易就能找到他们
让业主在最短的时间得到帮助
他们的肩膀那么小,能耐却很大
四、客服服务篇
接待并处理业主诉求,咨询,建议,投诉,报修。
公共区域定期巡查。
完成对住户第一季度物业服务的意见征询。
为消除火灾等安全隐患,客服联合秩序定期清理楼道堆放物。
在辛勤的岗位默默无闻的付出,业主每一次的询问,我们客服人员总是笑脸相迎,因为他们心中怀着一份信念,一份执着。
五、服务中心社区文化活动
进入小区以来,我们陆陆续续开展了“元宵节活动”“植树节活动”“清明祭祖活动”等社区文化活动,丰富小区内业主文化活动,拉近业主间的距离,提升业主满意率。
六、各部门的岗位培训
员工培训的一个主要方面就是岗位培训,其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高,参加更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要,实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。
以上是物业服务中心第一季度物业管理服务工作总结,感谢在工作中给我们提了意见和建议的您们,也谢谢您们对物业工作的支持与理解,在往后,我们将继续启程,以饱满的精神面貌完善工作的缺口,无私奉献,继续前行!
适用场景:基层组织建设任务、党政信息报送职责
内容要点:基层组织建设、贫困农户帮扶、远程教育管理
本文看点:基层党建推进方案、党员干部培训计划
本人在_年第一季度的工作中,始终坚持乡党委、政府的领导,以求真务实的精神,自觉端正自己的思想作风、学风、领导作风和工作作风,认真完成各项工作任务:
一、基层组织建设工作。继续深化争先创优活动,以“机关干部下基层,帮带致富促发展”活动为契机,着力改进干部作风,密切党群干群关系。自今年3月以来,组织干部认真学习上级文件精神,统一思想,提高认识,明确职责分工,细化工作任务。一手抓好本职各项业务工作,一手抓好此次行动的组织实施,积极调整市区乡各级联动的关系。结合实际,合理安排,配合市区帮扶单位走村入户,了解实际情况,帮助农户制定致富的路子,脱贫的方法。截至目前,我乡市级帮扶单位4个,区级帮扶单位11个,市、区15个单位共计联系我乡5个行政村的108户贫困农户。全乡制作宣传栏4块,悬挂宣传标语7幅,上报简报信息13期。
二、农村党员干部现代远程教育工作。全面加强农村党员干部现代远程教育工作,认真落实教学任务,充分结合信息资源优势,为广大党员干部提供帮扶致富信息。把现代远程教育作为加强农村基础党组织建设的有效手段,进一步强化服务,整合播出通俗易懂的课件,提高学习培训的质量和效果。
三、办公室工作:进一步规范办事程序,细化办公室工作人员责任,做好日常性工作。工作中,一是提高办事效率,发扬“案无积卷”的工作精神 ,从传达指示到反馈情况,从起草材料到处理应急问题,都时刻保持快节奏、高效率,做到脑勤、手勤、腿勤,急事急办、特事特办;二是提高工作质量,自觉坚持高标准、严要求,认真对待办公室工作的每一个环节,办文准确到位,办会周到缜密,办事细致快捷,文件收发及时,登记细致,传阅规范,保存完整,热情接待各级各地参观、检查、指导人员。 三安排专人负责党政信息报送工作,按照相关要求,对辖区内发生的重大紧急信息做到及时、准确、全面地向上级报送,有效杜绝了迟报、 漏报、瞒报、误报现象,对重大紧急信息进行全程监控,做好事前、 事中、事后具体情况报送工作。
四、团委工作。在全乡范围内对全乡农村青年在生活中遇到的现实问题与困难开展调研,进一步加强对青年的宣传、教育,注重与外出务工青年的联系和沟通,关心、了解他们工作和生活。
下一阶段,我计划开展的工作是:
一、推进党的基层组织建设,提高党建工作水平。积极探索 基层组织建设和党员教育管理的长效机制,严格规范党员发展程 序,切实做好党员干部远程教育工作。大力实施村干部素质提升工 程,切实提高村干部队伍素质。提高村干部工作积极性。大力推进村级活动场所规范化建设,改善村级组织办公条件, 加强村务监督。
二、继续增强廉政工作力度,稳步推进反腐倡廉轨制培植推 进各阶段工作,进一步健全机关各项工作轨制,增强进修,全力抓 好组织培植,着力改变机关工作作风,提高平易近人处事的效率和 能力。
三、继续深入开展创先争优活动。始终坚持“立党为公,执政 为民” 的宗旨,以加强党的执政能力和服务工业发展为主线,充分发 挥党组织的核心凝聚力和战斗堡垒作用,发挥党员的先锋模范作用, 为全镇经济社会又快又好发展提供坚强的组织保障和人才支持。
适用场景:旅游项目推进、美丽乡村建设
内容要点:农家乐综合体、生态墓地建设、茶文化发展
本文看点:推进乡村旅游建设、强化生态墓地管理
20xx年是实施“”规划承上启下的关键之年,也是学习贯彻党的xx大精神的开局之年,我镇紧紧围绕区委区政府打造三大莲都,实现三个率先的基本要求,以建设“生态大港头、休闲大港头、和谐大港头”为目标,推动产业发展,推进城镇建设,实施美丽乡村建设,强化社会管理,加强干部队伍建设,有序推进大港头经济社会全面发展,现就第一季度主要工作情况汇报如下:
一、推动产业发展
一是发展旅游产业。以古堰画乡景区为载体,同步发展乡村休闲游。抓好项目建设,积极推动古堰画乡4a级景区创建。文化产业园区项目150亩土地征用款已打款到村,57家竹木制品企业搬迁工作已接近尾声;古堰画乡大花蕙兰基地项目已报省国土厅审批。抓好农家乐综合体建设,积极发展乡村休闲游。诗画利山农家乐综合体项目已完成项目规划,村前荷花田套养水产项目已启动,民房改造餐厅、住宿用房正在施工当中,其他项目如综合楼、游泳池等项目在边走程序边动工。西坑印象农家乐综合体项目投资业主已确定,规划也基本确定。二是发展农业产业。以发展茶叶产业为主导,从扩面、提质、增效三方面着手,增加茶叶产业效益,促进农民增收。今年增加新种茶叶500亩,年底完成增加新种1000亩的目标。农技人员加大了对茶农种茶、采茶技术的培训,按照有机茶生产标准对茶农进行技术指导。下步将进一步推动品牌树立,农产品综合交易市场建立以及茶文化的发展。三是发展工业产业。加快实施黄头庄过渡区块工程,目前室外配套工程已开始准备招投标。
二、推进城镇建设
一是拉框架。向东,发展文化产业园区项目建设;向南,立足人口集聚,加快金港小区配套工程建设,目前该项目正在实施景观河道的冷石贴面及公厕内墙粉刷,个人建房部分已全面完成;向西,发展江滨休闲街区项目,建设商业街、酒店;向北,开发坪地半岛,主要建设高端会所、旅游度假村。二是强功能。有序推进项目建设,完善镇区功能配套。大港头自来水厂项目已报省国土厅审批;瓯江大溪大港头段防洪堤加固工程将进一步优化施工设计图,重审完成后开工;文化站迁建工程已完成楼顶浇筑。三是抓管理。加强镇区环境集中整治和管理。完成道路窨井盖、路灯维修工作,对镇区主要道路、村庄、小弄等进行了整治提升。下步还将开展道路交通专项整治、生活污水专项整治、河道清淤专项整治等工作。抓好两违整治工作,节假日加强两违巡查,一季度开展两违整治行动六次,共拆除违章建筑面积5454.96㎡,有力遏制住两违势头 。
三、实施美丽乡村建设
以村美、人美,村富、民富为目标,按照“两线一点”的发展思路,以点到线,以线到面深入实施美丽乡村建设。两线指利山——栋村一条线,西坑口——河村一条线,一点指北埠村。利山村、西坑口村正在积极打造农家乐综合体。河村危旧房改造一期工程近期将开工建设;栋村危旧房改造正在实施场地平整工程。北埠村已完成美丽乡村建设和中心村建设规划,完成村庄绿化基础工程、江滨大道基础工程建设;危旧房改造工程和村庄外立面改造工程正在实施;两新村建设已完成协议签订。茶文化广场的政策处理工作正在积极开展。加强“三沿五区”坟墓整治、绿化工作,督促村里完成生态墓地建设,目前全镇22个村生态墓地建设已基本完成,4月初可以全部验收。扎实推进洁净村居工作,召开村保洁员培训会,表彰考核优秀村保洁员,广泛宣传,引导树立卫生意识,加强住村干部对村保洁工作的督促和指导。
四、强化社会管理
进一步完善防火、防汛、安全生产、计划生育、维稳工作,促进社会和谐稳定。扎实推进计划生育工作,组织开展上半年的透环工作,排摸外出重点对象信息,以及做好社会抚养费的征收。落实防火防汛各项措施和制度,加强巡查,督促住村干部下村宣传指导防汛防火工作,确保安全度汛和不发生森林火灾。开展对企业、出租房、小场所的安全生产检查。多次召开信访专题会议,分解任务,落实责任,努力化解信访积案,确保党xx大及省、市、区重大会议期间重点稳控对象稳定。
五、加强干部队伍建设
一是科学分工。实行更加有效的干部队伍建设管理机制,科学制定领导班子分工和科室安排,确保各条线有合理的人员配备,明确岗位职责,细化目标分解,建立工作制度,确保各条线、各项工作有人负责,有序开展。二是改变作风。认真落实中央“八项规定”,严格遵守省委“六个严禁”,深入贯彻学习“全省乡镇干部队伍建设会议”精神。让镇干部把工作重心下沉到村,密切联系群众,切实把群众放在心里,多为群众办实事、解难题,推进廉洁自律,规范津补贴,严格执行公务接待制度,坚决制止铺张浪费行为,弘扬廉洁务实的工作作风。三是落实制度。认真贯彻落实省委、市委关于加强和改进乡镇干部队伍建设的《实施意见》,加强住村联系工作。结合各村工作实际和不同的工作任务,以老同志带年轻同志住村的原则,合理安排干部住村,对中心村、美丽乡村建设村、重点项目推进村、后进村安排多名住村干部,并由镇主要领导和班子成员带头住村,签订住村工作责任书,要求住村干部对照住村工作责任书,认真抓好各项工作任务的落实。
一季度我镇各项工作扎实有序地推进,下一步我们将以更饱满的热情、更扎实的作风、更得力的措施,围绕区委区政府中心工作,镇重点工作,加大推进力度,确保完成年度考核目标。
适用场景:工厂电工季度总结、技校毕业生工作总结
内容要点:电机故障排查、节能降耗措施、电气安全规范
本文看点:电工工作成果总结、工厂节能技术应用
初中毕业后,我来到技校学习,打算学一门适合自己的技术。经过慎重考虑,我决定学电工。我希望我能成为一名优秀的电工。毕业后,我学习得很好,然后来到工厂工作。自从我工作以来,我一直从事一线电工工作。今年第一季度已经过去,第一季度的工作总结如下。
一、思想学习与管理
我认真学习和指导生产实践。积极参与各种活动,参与管理,以工厂为家,努力工作,做好生产线电工的职责。
二、在节能降耗方面
在节能方面,我积极运用所学知识,为工厂的节能降耗做出了很大贡献。比如在工厂线路改造方面,为工厂节能_万度。同时,对工厂的旧设备进行电气改造,使一些旧设备焕发青春。
三、实际生产
在生产实践中,如:电机电气故障的发现和排除实例。
1、检查引出线
绝缘是否完好,电机是否过热,检查接线是否符合铭牌要求,绕组、首、尾电是否正确;
2、测量绝缘电阻和直流电阻
检查绝缘是否损坏。绕组是否有断路、短路、接地等现象;
3、通电检查
当上述检查结束后发现问题时,可以直接进行通电试验,用三相调压器开始施加较低的.电压,然后逐渐上升到额定电压。使用上述检查方法,为工厂的许多电机发现故障。
四、安全生产
1、贯彻上级文件精神,提高职工安全用电意识,增强职工责任感。
2、落实和完善安全用电组织体系,完善安全管理规章制度。
3、加强队伍用电安全管理,巩固安全基础。
4、确保用电者确保自身安全和他人安全。
五、培训学习
我积极参与各种学习和培训,努力学习电气知识、供电系统知识、线路装置、照明装置、接地装置、变压器运行维护、电机维护、机床电气控制线路、plc控制等相关知识体系。每次学习,我都学到一些新的理论,用来指导工作实践,应用到工作中,改进工厂的供电系统和控制系统,受到一致好评。其修好。及时总结各种故障现象和解决方案,记录在案,指导实践,提高业务水平。
适用场景:医院护理季度汇报、护理管理目标落实
内容要点:中医护理培训、护理缺陷分析、护理文书规范
本文看点:护理管理目标达成、中医特色服务提升
20xx年第一季度,中医院在院领导和护理部的关心支持下,围绕年初制定的护理管理目标和工作计划,开展各项护理工作,严格各项计划的落实,全年各项工作指标基本达到了目标要求,3月23日,在副院长的主持下,全院护士长对20xx年第一季度护理工作做了汇报,总结如下:
一、加强中医特色护理
各科室加强中医护理的知识以及操作培训,组织中医理论以及技能考试,全面提高全院护士整体中医护理水平,积极广泛的将中医护理应用到临床实践。
二、注重护理人才培养,护理人员素质普遍提高
各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考核,从理论到实践上提高护理人员整体素质。护理部及护士长不定时查房,提问,内容为基础理论知识,院内感染知识和专科理论知识,以促进大家共同学习和进步。
三、加强护理安全管理,保证护理安全
加强对护理缺陷、护理投诉的归因分析;对发生的护理缺陷组织讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,制定整改措施,对反复出现同样问题的护士责其深刻认识,确实在护理工作中应用持续质量改进。
四、开展优质护理服务,提高病人满意度
要求所有护士按规范着装,使用文明语言,改善服务态度,树立以病人为中心,一切服务为病人,急病人所急,想病人所想的服务意识,充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人,还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾,切实为病人提供优质的服务,让病人满意。
五、护理文件书写
切实做到准确、客观及连续,在书写过程中要认真斟酌,能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的意义,使每个护士能端正书写态度,同时加强监督检查的力度,发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控。
六、急救物品完好率达到100%
急救物品进行交接班管理,每班专管人员进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应激状态。
七、加强科室院感管理
加强医院感染管理,落实医院感染管理规章制度和工作规范,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,严格要求科室护士做好自身防护、并按要求做好消毒隔离工作及医疗废物管理,防止交叉感染。
面对20xx年我们充满了信心,在肯定成绩的同时,我们也清醒的看到存在的不足,前进的道路上有桂冠,也有荆棘,我们将以此为契机,乘势而上,以科学、严谨、求实、创新的态度,去迎接挑战;岁月有痕,20xx我们动力无限!
适用场景:综合科工作季度总结、日常事务管理优化
内容要点:基础工作管理、突发事件应对、服务意识提升
本文看点:综合科人员能力提升、日常事务处理优化
在忙碌的工作中,不知不觉又过去了3个月时光,为了总结经验,找出不足,一边在今后的工作中更好的完成工作。现将工作总结如下:
一、基础工作为根本,提升自己促成长
我在综合科主要负责和处理的日常工作主要包括:考勤统计、日常卫生、固定资产管理、车辆维护等一些基础性工作,虽然在处理过程中出现了一些瑕疵,但总体上保证了综合科工作的正常运作。在第一季度中,我已能将综合科一些事务及领导下达的各项任务独立完成,虽然过程有时会很艰辛,但是最终通过自己的努力看到胜利,我感觉一切都值得。我总在边干边摸索,边思考边总结,在自己的基础工作中又不断的成长,进步。 二、突发事件考验人,应变能力应当有
综合科经常会出现各种紧急和临时任务较多,需要综合科来及时处理和完善。这就需要我和我的同事应变能力较强。开始遇到这样的任务时会慌张,不知所措。现在接到任务我们首先有计划的分工,这样既可以避免盲目性又可以提高办事效率。这也需要发挥我们平时的默契及合作精神。
三、增强服务意识,提高工作能力
积极提升工作效能,做到及时传达、执行领导决策。做好部门间的协调与沟通,支持和配合各部门的工作。对员工反映的问题及时解决,未能解决的问题及时跟进、实时上报、尽快解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度,让领导及时了解任务完成程度。进一步加快办事节奏,提高办事效率。
综上总结,x年第一季度的工作让我进一步感到综合科是一个可以提升自己的科室,我也希望能在这个科室继续工作下去,并不断有所开拓。作为综合科的成员,应具备较高的组织协调能力,这样才能扮演好综合科承上启下、协调内外的枢纽这一重要角色。在此我对下季度的工作目标做出以下几方面的规划:
一、注重细节管理
由于综合科的日常事务工作比较琐碎,虽然对常规性的工作已有了比较熟练的掌握,但是面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项,有时不免会出现差错,忽略了一些细节方面的工作。在下季度中,要本着“工作中无小事”的态度,认真仔细做好每一项工作,并从中学习不断观察总结的能力,注重每一个细节,从而提高工作质量。
二、提升完善自己业务技能
作为一名综合科员工,应当对中心的相关制度深入了解,并要督促贯彻落实。首先我应该将中心的相关制度要吃透。 三、提高沟通能力,加快办事效率。
无论是各科室,还是各同事之间,都应通过有效的沟通提高办事效率。有效沟通是综合科员工必备的一种高尚品质,也是敬业精神和崇高职业道德的一种表现形式。学会沟通,自如掌握沟通技巧,又善于在必然和偶然中运用它,会使许多工作获得事半功倍的效果。最后,希望自己能在以后的工作中充分发挥自己所长,弥补自身的不足,在边工作、边学习的过程中不断地提升自己,完善自己。我要以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新迎接新的挑战。
适用场景:医院质量检查整改、医疗制度落实总结
内容要点:医疗质量考核、病历书写规范、抗菌药物使用管理
本文看点:医疗质量改进方案、医院管理制度分析
按照市卫生局关于开展“疗质量管理年”活动的文件精神,根据院委的统一部署和要求,医院全体人员万众一心、群策群力,使我院在医疗质量、服务质量、医疗安全等方面均取得了较大提高,同时也存在不少问题,现具体总结如下:
一、目标完成情况:
第一季度共接收住院人次:1163人次,门诊人次:18726人次。共上报传 染病11例,其中梅毒9例,手足口1例,细菌性痢疾1例。漏报率为0。进修学习5人;其中短期进修培训2人。
二、具体工作:
(一)总结20xx医疗质量、数量目标完成情况。
(二)进行20xx年病历资料归档。对上交病历逐份进行审核,发现不合格病历返回科室重新书写。出院病历三日内上交归档。
(三)完成临床医技人员年终技术考核。
(四)制订《20xx年质量管理年活动方案》和《医疗质量考核标准》,完善20xx年医务科工作计划并制订业务学习方案。
(五)制订《突发医疗卫生事件应急预案》与《手术分级管理规范》以及拟定医院《会诊制度》。
(六) 每周四对各科室进行医疗质量、医疗安全检查督导。
(七) 组织全员职工开展《医疗质量建设年》活动动员大会,并写出心得体会。
(八) 组织医护人员学习《三门峡一级医院管理评价标准》《医务人员行为规范》。
(九) 举行医务人员与患者家属座谈会(产科、儿科各1次)。
(十)组织学习《医疗文书书写规范》为四月份病历书写竞赛做准备。
(十一)完成20xx执业医师报名工作,共12人。
三、存在问题:
(一)某些医疗管理制度还有落实不够的地方。
个别医务人员质量安全意识不够高,对首诊医师负责制、病例讨论制度等核心制度有时不能很好的落实,病例讨论还有应付的情况。患者病情评估制度不健全,对手术病人的风险评估,仅限于术前讨论或术前小结中,还没建立起书面的风险评估制度。
(二)抗菌药物的应用仍存在不合理的现象。
个别医务人员抗菌药物使用不合理,无指征应用抗菌素;妇科、产科围手术期预防用药不合理,抗生素应用档次过高,时间过长。
(三)住院病历书写中还存在不少问题。
1、病程记录中对修改的医嘱、阳性化验结果缺少分析,查房内容分析少,有的象记流水帐;
2、医生在知情同意书上乱涂乱画;
3、病人签字不签时间;
4、病历书写字迹潦草无法辨认等;
5、质控医生未真正起到质控作用。
四、整改措施:
(一)进一步加强医疗质量安全教育,提高医务人员的质量及安全意识。 医务人员普遍存在重视专业知识而轻视质量管理知识的学习,质量管理知识缺乏,质量意识不强,这样就不能自觉地、主动地将质量要求应用与日常医疗工作中,就很难保证质量目标的实现。质量管理是一门学科,要想提高医疗质量,不但要学习医学理论、医疗技术,还要学习质量管理的基本知识,不断更新质量管理理念,适应社会的需求。只有使医务人员树立起正确的质量管理意识,掌握质量管理方法,才能变被动的质量控制为主动的.自我质量控制。因此,培训全体医务人员质量管理知识,增强质量意识是提高医疗质量的基础工作之一。
(二)加大监督检查力度,保证核心制度的落实。
1、医务科要进一步加强质量查房和运行病历检查工作,这项工作对于提高医疗质量是很好的措施,但是要注重实效,不能流于形式,对查到的问题除了当面讲解以外,对屡犯的一定要通过经济处罚,给予惩戒。
2、要加强三基训练与考核,要不断完善考核办法,注重考核的实效,不能
流于形式。科室负责人要重视三基训练,要经常对医务人员讲三基学习的重要性,保证每月进行一次科内考核,这对提高医务人员的技术水平至关重要。
3、加强病案质量的管理。
要进一步健全相关制度及病历检查标准,要制定奖惩办法,保证住院病历的及时归档和安全流转。
4、进一步加强抗菌药物的使用管理。
按照市卫生局《抗菌药物合理应用法规汇编》要求,制定我院具体实施办法及奖惩制度,注重监控围手术期预防用药情况。要进一步落实抗菌药物分级管理制度,保证合理使用抗菌药。
(三)进一步加强职业道德教育,切实提高医务人员的服务水平。
1、对医务人员进行医德教育,让医务人员明确:“医家首在立品”,要树立全心全意为人民服务的理念,培养谦虚谨慎,不骄不傲的工作作风,立志做一个医德高尚,受人尊敬的医务人员。要真正树立起“以人为本”、“以病人为中心”的理念,要真正做到将病人当成自己的亲人,不谋私利。
2、院办要制定奖惩措施,保证医务人员在医院执业时要有好的服务态度。态度决定一切,只有端正态度,才能认准出发点。要时时刻刻谨记我们是为了治病救人,病人的利益高于一切。决不允许在诊疗工作中找任何借口对病人采取冷漠、推诿、粗暴等不负责任的态度。无论什么时候,什么场合,不管什么情况下,发生什么事情,都不要带不良情绪与病人打交道。要善于调节自我,始终保持良好精神状态上岗,把自己阳光的一面充分地展现给患者。
(四)满足患者心理需要,密切医患关系,减少纠纷发生,营造和-谐就诊环境。
下阶段医务科将进一步对临床各科室加大管理力度,通过培训、检查、督导等方式,逐步规范我院的医疗工作。
适用场景:机关党员学习汇报、党务工作阶段性总结
内容要点:三中全会精神、文字综合能力、公文写作技巧
本文看点:党员学习阶段性总结、机关文稿能力提升
在xx年1月到xx年3月这段时间,我继续自觉学习、认真工作,不断加强自己在党性方面的锻炼,时时处处都能以一名真正的共产党员的标准严格要求自己。现将本阶段我在各方面的情况汇报如下:
1、进一步全面学习和掌握党的理论、政策、路线、方针政策等知识,力争做到从思想政治上时刻与党保持高度一致。
上个月,党的xx届三中全会胜利召开,制订了相当长一个时期内国家发展的大政方针和治国方略,提出了三个核心的、全局性的发展战略:一、关注民生、确立新的发展观。“三农问题”、贫富差距问题、地区发展不平衡问题、社会保障问题是未来我国经济社会进一步发展所必须解决的问题。全会决定将这些问题作为今后工作的重点,要求妥善处理好改革、发展与稳定的关系,真正做到“权为民所系,利为民所谋”,维护社会公平,实现综合平衡、可持续发展。二、完善*市场经济制度。地方保护主义、法律体系不健全、市场秩序混乱等问题严重阻碍我国经济的进一步发展,全会抓住这个重点,对症下药,找准努力的方向,为进一步完善*市场经济制度再续方案。
三、讨论修宪,加强依法治国。加强法制建设是社会发展的必然要求。
我个人觉得,首先要学习、理解、领悟全会《决定》的丰富内涵,因为它承前启后,坚持以dxp理论和“三个代表”重要思想为指导,既贯彻落实xx大精神保证党政策的连续性和稳定性,又从实际出发研究新情况解决新问题积极开拓新局面。其次,要学以致用,付诸实施,以用促学。真理性认识是需要在实践中进一步检验、丰富和完善的。再次,要从自己正在从事的工作做起。作为一名机关工作人员,更要以高度的责任感、使命感来对待学习和工作,要积极向自己周围的人宣传它,让更多的人理解它。多和同事进行交流,以求更加深刻,更有成效地掌握和运用。
2、以高度的热情、负责的态度对待工作,及时地、保质地完成各类任务,为确保科室和办公室正常运转做出自己努力。
在分管领导和科室负责人的指导下,在同事的热心帮助下,我认真学习科室以往的各类优秀文稿和材料,仔细把握它们的写作规律,留意学习和借鉴这些优秀稿件在逻辑结构、公文语言、理论素养等方面的长处和经验,消化吸收,争取融入到自己以后的文稿起草工作中去,尽快提高自己的业务能力。通过半年多的学习和锻炼,通过领导和同志们的言传身教,我在一些文稿的草拟过程中收获不少,我将把这些宝贵的经验归纳好、利用好,进一步提高自己的文字综合水平。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在办公室读书看报学习积累固然重要,但是走出去,深入基层,深入群众同样是一种锻炼和提高自己的途径。xx年11月24日,我和市委督察室副主任代表办公室(政研室)参加了中国城市经济学会中等城市研究会第十三次年会,提交了参会交流材料。会上,我认真听取和记录了王珏等著名经济学家所做的关于三中全会和民营经济发展的专题报告。此外,我还参加了一系列信息收集调研工作。这些工作开阔我的思维和眼界,丰富了我的知识储备。
我们党是一个久经风险和困难考验的伟大的党,靠着全党同志坚如磐石的团结和无私无畏的奋斗,我们总能排除万难,夺取胜利。要做一个合格的共产党员,就是要在最关键、最危险的时候能够挺身而出,始终保持昂扬的斗志和必胜的信念。入党不仅意味着光荣和荣誉,而且也是一种责任、一种考验、一种牺牲。虽然我连续加班昼夜工作的确十分疲劳,但一想到“群众利益无小事”的信条,一想到自己是一名中共党员,一想到那么多老党员的忘我工作,党员的神圣使命感和责任感不容我去考虑这些。
响应办公室建设“学习型机关”号召,增强学习的主动性、学习效率,不断提高自己的文字综合能力。
我积极参加了办公室组织的各类学习活动,尤其把学习行政法知识、市场经济知识、公文处理知识等作为学习重点,给自己“开小灶,补营养”。比如,在对文史知识的学习上,我把这些历史知识的学习和自己目前正在从事的工作结合起来,写作了的学习论文,并发表在杂志上。在写作过程中,我有意识地把晚清政府的新政决策得失同当前我们正在进行的一些体制改革举措作对比分析,以史为鉴;同时认真梳理我所收集的第一手的杂乱材料,根据时间顺序、逻辑联系把材料串联起来,有观点,有实例,结构精当、脉络清晰,得到该刊编辑同志的赞同。我还参加了市直总工会组织的英语竞赛,以检验平时公务员英语学习的成效。此外,我充分利用一切可以利用的学习机会,不断扩大自己的知识面,提高自己的理论水平。国务院发展研究中心市场经济研究所陈淮研究员传达三中全会精神的专题报告,加深了我对《决定》精神实质的理解和领悟;聆听省委组织的“党课下基层”演讲比赛,使我对如何把学习贯彻“三个代表”重要思想同当地发展实际相结合有了深刻的认识;旁听市委中中心组专题学习统计常识等业务课程,更是对我以后的日常资料、素材处理工作大有裨益。
目前,为进一步增强业务能力,我认为自己亟需在着力增强“三个意识”、提高“三种能力”,即增强全局意识、参谋意识、精品意识,提高创新能力、把握政策能力、文字综合能力等方面狠下工夫。为此,我要求自己及时了解和掌握中央、省整体形势走向、改革发展态势,全市经济社会发展重点动向;及时了解和掌握党和国家的大政方针、法律法规和上级的有关精神,做到通晓上情、了解外情、熟悉下情;无论是调研还是草拟文稿、提出方案,都能够在大局中思考、在大局中定位,创新思维,与时俱进。要做一个合格乃至优秀的文字秘书,就要眼观六路、耳听八方,知在先、思在先、谋在先。对工作中的重点,要领导未谋有所思;对工作中的难点,要领导未示有所行;对工作中的热点,要领导未闻有所知。要学会“换位思考”,善于“模拟思维”,与领导的思维同频共振。要打造精品,提高文字综合水平。撰写的报告或文稿要力求高基点、高品位、高水准,抓出有影响的正反典型,提出有份量的调查报告,写出有新意的理论文章。在这写方面,领导和同志们为我作了好的表率,我将努力向他们学习,向他们看齐。
实事求是的说,本人不足的地方也还相当多:
1、学习的力度还不够,尤其是党的重大理论突破掌握不够及时。
2、在结合工作实际,提高文字处理能力上同办公室要求差距不小。