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格式:DOC
适用场景:图书管理季度总结、仪器统计工作汇报
内容要点:图书借阅统计、仪器发放记录、项目资料移交
本文看点:图书清查与问题处理、仪器管理与流程优化
时间过的真快,在忙碌中一个季度又过去了,回顾这几个月的工作历程,,在这期间从领导身上我体会到了敬业,在同事身上我学到了不断努力后所收获的知识,以及良好运用所学知识在工作中扬长避短,完成本职工作,总结工作中的经验、教训。下面将第三季度的一些主要工作情况汇报如下:
一、加强自身学习
我深知自己的学识、能力、阅历、工作经验有限,所以就充分利用业余时间,积极学习,不断拓宽知识,遇到不懂不会的问题,虚心的向同事请教。在同事、领导的耐心教导、帮助鼓励下提高自身工作水平。
二、第三季度主要工作及完成情况
1、统计历年来图书借阅与回收情况。在统计中发现很多遗留问题,例如:xxxx年前张俊涛借的书,但现在他人已离职书未还,还有好多书在统计表上显示存在,但实际查询找不到,在后期工作中继续清查图书的存放情况直至查清。本季度购买图书13本。
2、统计历年来仪器的发放及现在使用情况,确定数量统一编号。本季度购买仪器:卷尺1盒;游标卡尺3把。评估审批46份;规划审批6份。
3、每月在总监会前下载一些文件,在总监会上学习。参加每月月初总监例会,并认真做好会议纪要。
4、完成文件发放、图书借阅、仪器发放等工作流程。
5、本季度有15个项目资料已移交,根据资料清单一一对应,不齐全的随后补齐。
6、工程部其他人下项目去检查,协助领导完成日常工作中出现的各类问题。
三、工作中存在的不足
工作中虽然取得了一定成绩,但仍然存在着一些问题和不足,例如:做事情轻率,考虑事情不够全面,对待工作不积极。在今后工作中克服这些不足,让自己变的更踏实、稳重,争取工作的主动性,以正确的态度对待各项工作,认真仔细的完成领导交给的任务,并一如既往的继续向各位领导、同事们学习,丰富自己知识,提高工作效率和工作质量。
适用场景:农村抗旱救灾总结、村级人口普查报告
内容要点:抗旱救灾行动、计划生育工作、治保调解进展
本文看点:农村抗旱救灾成果、村级人口普查经验
在上级党委政府的正确领导和村两委班子的团结努力下,我始终站在围绕中心、服务大局的高度,分别抓好了坚持以抗旱救灾、防汛救灾、人口普查为中心,以抓好春耕生产、计划生育、秋收秋种、治保调解等农业农村工作的统筹协调为重点的各时期各阶段工作,认真完成了第三季度期间各项工作任务,取得了实效。现总结如下:
一、党建工作深入推进
一是充分利用资源,深化服务型党组织建设。
在总结提炼深入学习实践科学发展观活动经验的基础上,深入分析和查找服务型党组织创建工作中的不足和问题,充分整合利用村党员群众综合服务站、等x个村民组便民服务点的服务平台,切实加强管理,强化服务,深化了服务型党组织创建利民利村利发展的有效载体。
二是加强理论武装,提高党员干部党性修养。
坚持抓好党员干部的理论学习,定期召开三会,按时组织上党课,结合远程教育等载体,深入开展学习交流,使党员干部党性修养得到提高,自觉行动得以改观。
三是强化先进示范,深入开展争先创优活动。
按照上级党组织的统一要求,结合本村实际,制定以“忠实践行宗旨、勤政廉政为民“为主题的争先创优活动。通过开展活动,培育和涌现出了一些先进典型,为村广大党员干部和青年朋友树立了榜样。
二、各项工作稳序开展
1、抗旱救灾取得成功。
一是及时成立了抗旱工作组,健全抗旱工作责任制度。
二是精心组织了90多人次的抗旱救灾“送水保苗”和“水源救急”行动。
三是科学合理地规划建成了11口重旱居住片群众的蓄水保水小水井。
2、计划生育稳步提升。
一是认真开展人口清理核对、手术追踪、人口上报等常规工作,二是组织开展社会抚养费征收,三是加强人口于计划生育协会建设,全方位推进人口与计划生育工作,取得实质性进展。
3、治保调解进展有序。
三季度以来,受理民间矛盾纠纷24起,即时或预约协调处理19起,各种矛盾得到合理解除,民间睦邻关系得到和谐增进。
4、秋收秋种科学推进。
受今年特殊的特大自然灾害影响,全村春季农作物大范围受损、大面积减产、少部分作物局部绝收,给村民的生活带来了极大的负面影响。村两委班子及时调整了“大季受损小季补”的思路,制定了秋种补救方案,确保全年损失降到最低,为农民保收增收提供了保证。
5、人口普查取得实效。
按照上级人普工作的统一安排,切实抓好了本村人口普查工作的统筹安排、贯彻落实,全面完成了宣传动员、小区图绘制等工作。
6、工程全面深入。
认真抓好1000多名外出民工、300多名留守儿童和300多位空巢老人的服务工作,全面深入推进关心农民工、关爱留守儿童和关怀空巢老人工作。
7、其他各项常规工作深入开展,同步推进,效果明显。
三、下一步打算
一是要更加深入开展思想理论和三农政策及农业实用技术的学习,不断武装农村工作头脑。
二是要切实调整工作思路,不断改进工作方式,使工作能力得到不断提升,水平得到实质提高。
三是要深入思考发展问题,始终努力团结好班子,力争在“有所作为”上奠定更加坚实基础、求得更大突破。
适用场景:福利院安全检查准备、民政机构季度汇报
内容要点:医疗室设立、安全设施完善、服务流程优化
本文看点:福利院安全设施建设、民政机构季度工作汇总
20_年第三季度,本院围绕上级主管部门的中心切实做好院内的各项常规工作,以不断创新服务,不断完善院内硬件设施和软件设施,以安全服务为主线,不断提高服务质量和服务水平,主要工作如下:
一、院内各项硬件设施日趋完善。
1、设立医疗室,成立医疗保健管理组。谨遵“以人为本,为民服务”的民政工作宗旨,为服务对象带给“关爱服务”,充分体现本院的人性化服务,使服务对象住得舒心,家属看了放心。于7月份在本院公寓三楼设立了一间医疗室,成立了医疗保健管理组,为服务对象就医带给了便利,解决了服务对象外出看病难的实质性问题。
2、服务大厅、会议室依期完工,顺利投入使用。为进一步转变机关作风,改善服务,提高工作效率,不断改善服务方式和改善服务环境,全面提升本院的管理和服务水平。征得有关主管部门的同意,投资经费近6万元,将收回来的一楼三间门店装修成服务大厅,于8月底正式投入使用。服务大厅的成立,实行“一个窗口办事,_务”,贴合办事公开、透明、便利的为民服务的要求,更好地为服务对象带给服务,有效地推进本院各项服务管理工作。
本院为提高员工的综合素质和服务水平,每月组织一次院全体员工学习院的文件、制度,每季度进行一次业务水平测试,原会议室(娱乐室)过于狭窄,随着服务对象的日益增加,员工队伍的不断扩大,原有的会议室已不能满足工作的需要,把原先的院办公室重新装修成会议室,购买了一批会议台凳,此举给员工创造了一个良好的工作、学习环境,从而促进了本院各项管理工作的发展。
3、安全设施建设顺利完工。为进一步完善本院的各种安全设施,不断改善服务方式和改善服务环境,为服务对象营造一个安全舒适的生活环境。在上级部门的大力支持下,投资经费6万元,在院大门和育婴室各安装监控设备一套;院大门安装伸缩电动门一扇;老人住房、育婴室、娱乐室、公共活动场所安装烟雾报警装臵,灭火器,消防栓(箱),应急照明,扶手,防滑冲凉凳等设备,为老人、弃婴残童带给关爱服务和安全保障,使服务对象安心居住。
二、不断完善院内各项规章制度
本院长期以来,不但重视硬件设施的建设,更注重软环境的完善,从日常的工作开始,从细节做起,主要体此刻以下几个方面:
1、不断提高护理员的服务质量,充分调节员工的工作时间,规定日班护理员在当班时间不准看电视,严禁在院洗澡。要求员工将看电视和洗澡的时间用于安抚新入院服务对象的思想情绪,陪服务对象聊天,给行动不便的服务对象按摩,帮忙其行走和进行户外活动,给予服务对象在院如家的感觉,让服务对象感觉护理员是他们最亲近的人,使他们安心在院居住。
2、为确保服务安全,从点滴做起,抓好每个服务细节。要求护理员严格按照家属或医生的吩咐,按时按量,分清饭前饭后服用,要亲自把药送到服务对象的手里,并监督他们把药服下。如未到服药时间,不能提前把药放在服务对象的床头柜,避免神志不清的服务对象把别人的药误食或扔掉,造成不必要的安全隐患。
3、完善院ok厅员工群众唱歌制度。透过制度的完善,极大地丰富了员工的业余文娱生活,正常有效地充分发挥了k厅的作用,增强了员工的凝聚力,提高了员工的综合素质。
三、围绕上级有关部门的中心工作,开展其它工作。
1、做好甲型h1n1流感防控工作。根据省民政厅《关于做好甲型h1n1流感防控工作的紧急通知》(粤民电[20__]22号)要求,加强领导,成立流感防控领导小组,制定和完善防控流感相关应急预案,加强服务对象居室和活动场所环境卫生清理和消毒、通风,利用墙报专栏和会议等形式加强员工掌握流感防治知识,用心做好甲型h1n1流感防控工作。
2、党建工作稳步发展。本院7月_日的党支部大会,吴驰洲同志被党支部、支委会一致透过转为正式党员,另外新增两位建党培养考察对象,本院的党员队伍日渐壮大。
3、用心主动配合主管局包干区的保洁工作和持续院内的环境清洁卫生,迎接国家创卫评估组的检查。为顺利透过国家创卫评估组的检查,建立国家卫生城市。院领导班子亲自带领院各班组长对主管局所管辖的包干区维持8月_日至8月_日3天,每一天持续18小时以上的保洁工作;加强院内外环境卫生和杀蚊灭蝇工作,每个星期坚持清洗一次院子,确保顺利完成主管局布臵的创卫工作任务。
4、准备相关安全服务管理工作资料,迎接市民政局对本院的安全大检查。为顺利透过市局对本院安全设施状况及自然灾害防患措施的检查,院办公室准备了一系列的文字资料,主要有《曲江区福利院安全设施建设及自然灾害防患状况报告》、《安全生产自查状况报告》、《曲江区福利院自然灾害应急预案》、《安全设施建设项目分布表》等,并实地检查和掌握安全设施的使用状况,确保各项安全设施能正常运作。
四、抓好精神礼貌建设,提高员工服务水平。
1、员工相互轮换岗位。经过5月份开展“消防安全、服务护理管理知识”交流会的学习,使全体员工对本院的各项工作从一无所知或知之甚少到有一个全新的认识或初步的认识,为巩固交流学习的成果,院从6月_日起实行员工大轮岗,让每一位员工亲身体验各个岗位的艰辛,让每一位员工了解和掌握本院的各项工作,把每位员工塑造成为“全能型、多面手”,对推动本院各项服务管理工作上新水平起到促进的作用。
2、进行业务知识测试。9月_日实行第三季度业务水平测试,测试资料主要以早会和员工例会资料为主,以提高员工的理论水平。
3、举行迎国庆贺中秋大型活动。为了隆重庆祝中华人民共和国建国60周年,弘扬爱国主弦律,增强员工凝聚力,提高队伍战斗力,本院于9月_日至10月_日在院开展迎国庆贺中秋活动,活动资料主要有拔河比赛、服务技能竞赛、业务知识竞赛、颂祖国歌咏比赛,院各班组本着友谊第一、比赛第二的原则,勇跃参加,4个班组分别获奖,充分展现本院员工的亮丽风彩。
适用场景:电话销售季度总结、销售绩效复盘报告
内容要点:电话销售、销售技巧、客户资料收集
本文看点:电话销售员季度绩效反思总结、新客户开发与销售技巧提升总结
回顾第三季度的各项工作发现我在业绩方面还存在着些许不足,这些问题对电话销售工作的完成和个人价值的体现造成了很大阻碍,而且在第三季度结束以后需要面临新一轮的挑战自然要有所准备,虽然有着领导的支持与同事们的协助却也不能够在销售工作中掉以轻心,现对第三季度销售工作中的得失进行简单的总结。
加深对销售技巧的理解与运用以便于更好地获得绩效的提升,为了在绩效方面获得优势自然要积极竞争才能有所作为,因此我很重视自己在销售工作中的表现并希望能够尽快获得领导的认可,毕竟销售工作本就需要保持积极的心态才能够获取更多的绩效,而且这也涉及到销售技巧的运用自然得认真学习才行,事实上电话销售想要在通话过程中获得客户的认同是比较困难的,一方面无法在话题方面引起客户的共鸣往往很容易被对方挂断电话,另一方面则是在推销业务或者产品的时候往往被客户当做骗子,尽管有着理解方面的误差却也是自己对销售技巧的运用不够熟练的结果。
重视新客户的开发并在销售过程中积极探索对方的需求,想要成功推销公司的业务或者产品自然要能够探索到客户的真实需求才行,了解到对方所需要的部分并将其与推销的产品进行挂钩,通过这种话题的引出与客户进行沟通无疑能够起到很大的作用,然而考虑到可能会被中途挂断电话的风险还需要强化对销售技巧的运用才行,通过这种方式来开发新客户并得到对方的认可才是我需要做到的事情,事实上我在第三季度的销售工作中已经通过自身的努力取得了不错的成效。
效率不高以及客户资料收集不到位是我需要尽快解决的问题,通过对第三季度工作的反思不难明白自己的付出和回报是不成正比的,虽然对待销售工作很积极并在领导的安排下付出了不少的努力,但面对工作中获得的绩效还是让人感到有些不满意的,仅仅是达到了绩效的基本指标从而让我对此感到有些沮丧,再加上对待客户资料收集的问题不够重视导致没有新的资料可用,针对这方面的教训要牢记在心并争取在下一季度有着更好的表现。
对我而言第三季度的表现也是为了更好地完成电话销售工作,所以我应当在销售工作中设立目标并为了将其实现而不断努力,想要有所作为的话自然得通过自身的努力来争取机会才行,所以我会继续做好电话销售工作并在下一季度付出更多的努力。
适用场景:财务指标管理季度总结、会计规范培训执行
内容要点:财务收入管理、反洗钱业务培训、会计基础规范
本文看点:财务指标完成情况分析、会计规范培训实施要点
三季度,我财务会计部认真贯彻落实全年工作意见、三季度工作安排以及今年重点工作任务,坚持以科学发展为主线,以“打基础、抓规范、提素质、促发展”为中心,以“稳中求进、进中求快”为导向,加强财务管理,提高账务组织能力,扎实做好会计基础规范工作,规范会计业务操作行为,努力提升会计核算和经营管理水平,现将今年一季度工作开展情况总结如下。
一、加强财务收入管理,超额完成三季度经营目标
截止三季度末,各项业务总收入x万元,较去年同期增加x万元,增幅22.42%;其中贷款利息收入x万元,较去年同期增加x万元,增幅23.31%,较三季度计划超x万元,完成计划的104.48%;中间业务收入x万元,较去年同期增加x万元,增幅14.72%。三季度账面利润实现x万元,较去年同期增盈886.85万元。
二、加强会计业务培训,努力提升员工业务素质。
1.根据明光市财政局《关于开展20xx年度会计人员继续教育培训工作的通知》文件精神,积极组织我行员工参加20xx年度会计人员继续教育培训,提升我行员工会计业务理论知识、会计业务核算水平和会计管理能力,积极保证会计从业人员基本素质,促进会计核算的准确性和规范化。
2.集中组织辖内反洗钱信息报告员、临柜人员、客户经理等相关人员,分两期共有126人参加反洗钱知识培训,并组织观看人民银行总行反洗钱培训视频,进一步提升了全员的反洗钱业务素质和工作技能。规范办理银行账户、结算等各项业务,防范和打击洗钱犯罪行为,维护国家经济和金融秩序。
3.依据省联社下发新《标准基层行社创建规范及评分细则(20xx版)》,组织会计主管及部分新员工进行会计基础规范培训,逐条讲解,规范操作,并组织集体讨论,编发会计基础规范专刊,进一步规范会计基础工作和会计业务操作,有力提升会计基础管理水平,不断推动我行创建工作再上新台阶。
三、开展会计业务检查,规范业务操作,防控操作风险三季度依据银监部门、省联社、省物价部门及人民银行的有关文件精神,会同稽核部、合规与风险管理等部门组织开展存款业务专项检查、20xx年度反洗钱工作检查、金融服务收费业务自查、人民币收付业务及反假货币等会计业务检查,通过检查,及时纠正了存在问题,落实整改措施,并对相关责任人进行严格处罚,共处罚1.25万元,进一步加强警示,教育广大员工,增强合规意识、责任意识和风险防范意识,杜绝违规操作行为,确保检查工作成效,有力防范各项业务操作风险,坚持合规经营,促进我行稳健经营和健康发展。
四、加强人民币收付业务工作,规范人民币收付行为,确保人民币收付业务合规有序。
1.根据人民银行明光市支行《关于继续开展“加大钱币回笼优化流通环境”专项活动》的通知,制定“加大残币回笼优化流通环境”专项活动考核方案,切实加强残损人民币兑换的社会宣传,加快残损人民币回笼速度,确保全面完成人民银行下达的年度回笼任务。
2.根据明光市反假货币联席会议《关于开展20xx年反假货币宣传月活动的通知》(3号)文件通知,持续深入开展反假货币宣传活动,城区网点于9月18日组织集中宣传,农村网点选择集市日开展宣传,宣传方式以led电子屏滚动宣传,并在营业厅外摆设宣传台,宣传展板,向过往群众发放反假货币宣传折页,通过此次宣传活动,切实帮助广大群众了解反假货币相关法律法规,促进公众树立法制意识,有力打击假币违法犯罪行为。
五、做好机构信用代码推广应用工作,全面完成存量机构客户代码证的发放。
六、积极拓展代理保险业务工作,规范代理保险业务行为。三季度组织新员工参加保险代理从业人员资格考试,共有45人取得《保险代理从业人员资格证书》,截止目前,已有167人取得《保险代理从业人员资格证书》,占在岗职工人数的46%。提高了员工代理保险业务素质和法规意识。
七、四季度工作安排
(一)继续加强财务管理,努力增收节支
一是继续抓好收息管理,对个人贷款三万元以上做到按季结息,一百万元(含)以上必须实现按月结息,企业贷款一律按月结息,做到应收尽收,大力清收应收利息,严格执行加罚息制度,严禁擅自降低利率、缓收利息,对20xx年以后的贷款不得缓收利息,各支行要收息任务要按月分解落实到人,财务部门要加强收息工作的督促,保证收入应收尽收,及时入账;二是加强费用管理,保障经营必需的支出,严格控制不合理开支,不断增强核算意识,防微杜渐谨慎经营。严格执行财务管理办法,做到科学核算,从严管理、从严把关,做到计算准确,应收尽收,不放过一分钱的收入,不浪费一分钱的支出。
(二)加强资金营运,提高资金使用效益
为推动和做好全国银行间市场业务,以促进我行尽快掌握银行间拆借和债券市场业务,拟于四季度组织账务部、电子银行部、营业部相关人员赴马鞍山农商行考察学习,主要学习岗位设置、具体操作、风险防控及当前业务重点,通过学习将积极开展全国银行间市场业务,在满足信贷资金支持“三农”、“中小企业”、“县域经济”服务的前提下,进一步拓展富余资金运作,提高资金使用效益。
(三)做好年终决算工作及决算前准备工作,核实损益,清查财产。四季度将清理核对过渡性资金账户,清点盘查固定资产、低值易耗品,并对其进行编号。全面核对往来账户,特别是对公账户,必须认真核对,必须时上门面对面逐笔勾对,确保内外账相符。
(四)强抓会计基础规范,提高会计基础工作管理水平
努力提升全行会计人员的综合业务素质,增强会计人员工作责任意识、创建意识、合规意识和风险意识,强化会计基础,提高经营管理水平。
1.做好反洗钱工作,认真履行反洗钱义务。
(1)根据人民银行明光支行10月份组织反洗钱知识竞赛的通知,我行将积极组织员工参加,加强反洗钱“一法四规”即《反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》、《金融机构报告涉嫌恐怖融资的可疑交易管理办法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等相关规章制度和反洗钱业务知识的学习。竞赛前将组织员工进行测试,挑选优秀员工代表我行参加竞赛,争取取得优异成绩,展示合行形象。
(2)组织开展反洗钱宣传月活动。进一步普及反洗钱知识,提高我行反洗钱工作水平,强化反洗钱意识,增强公众参与、遏制反洗钱的能力和积极性,有效打击反洗钱犯罪,切实维护金融秩序稳定。
2.举办会计业务基础知识及综合业务系统操作业务培训班。为了提高新员工会计业务基础理论和综合业务操作能力,将于四季度组织新员工培训,主要培训会计业务基础知识、综合业务系统操作、反洗钱及人民币银行结算账户管理等,增强新员工对银5
行会计业务基础知识的了解,尽快掌握银行柜面业务及相关法律法规知识和基本技能,转变角色,适应岗位工作需要。
3.加强内控管理,严防业务操作风险,贯彻执行防范操作风险的“六个重点环节”:即授权卡(柜员卡)、印章、重要空白凭证、金库尾箱、查询对账、轮岗休假六个重点环节。
(1)加强柜员卡管理。严格执行《安徽明光农村合作银行综合业务柜员制实施细则》、《安徽明光农村合作银行综合业务系统综合柜员授权管理办法》,临柜柜员实行一人一卡,做到人走卡收,严禁由他人代保管和一人多卡、一卡多人操作业务,柜员卡的领用、保管、销毁应视同重要空白凭证管理;营业终了,柜员卡一律入库保管;柜员短期离岗时,柜员卡应封存、入库保管,在综合业务系统上作离岗状态处理;柜员卡密码设置要坚持按月不定期更换,柜员在办理业务输入密码时应实行回避制度输入密码时,授权人员必须用手或纸张对小键盘进行遮档,以防密码泄露;授权业务必须由各级授权人亲自操作,不得擅自将授权柜员卡和密码授予他人代为操作。严禁授权人随意授权,授权人必须认真负责,查验原始业务凭证和交易画面内容,确认授权内容真实合规无误后方可处理;严格柜员交接手续,柜员交接班、轮休、请假离岗或调离时,必须办理交接手续。交接的内容包括现金、重要空白凭证、有价单证、业务印章、联行机具、印鉴卡、金库钥匙以及待办事项等,交接时必须经有权人进行监交,所有交接的内容必须在交接登记簿上记录清楚。
(2)加强印章(押)管理。严格执行《安徽明光农村合作银行印章管理办法》、《安徽明光农村合作银行开户单位预留印鉴管理办法(暂行)》以及进一步加强和规范个人业务印章管理的通知,规范各类印章使用,各种会计专用印章坚持“专人使用,专人保管,专人负责”的原则。印章启用前领用人员必须在会计专用印章使用保管登记簿上记载启用日期并签章,人员调换时必须办理交接手续。并做到章证分管,相互制约,明确专人入库保管,除办理正常业务以外,严格按照印章使用的授权范围使用,履行登记手续,柜面人员离开时必须做到“人离章收、入抽上锁”,业务公章(含个人名章)损坏、丢失必须及时上报,由财务会计部统一刻制。
(3)加强重要空白凭证管理。重要空白凭证领用严格执行双人领取(包括网点到本支行领取),当日领取,当日登记入库,中途不得办理其它任何事务,领取后必须保证重要空白凭证、印章等安全及时入库。严禁重要空白凭证出入库登记不及时,必须做到账簿、账表、账实相符;严禁重要空白凭证保管、使用不规范。各营业网点必须对重要空白凭证的领用、使用、结存、作废情况进行认真登记,要将作废的重要空白凭证加盖“作废”印章,进行剪角处理后附在当日传票后面;严禁不按规定收回已销户客户的重要空白凭证。对客户销户交回的重要空白凭证必须逐份核对、登记,进行剪角处理,并在重要空白凭证上加盖“作废”章;严禁将缺少联数的重要空白凭证在未查明原因前进行“作废”处理;严禁不按规定上交销毁重要空白凭证。
各营业网点对停用、换版不用的重要空白凭证必须及时上交总行财务会计部,由总行财务会计部门、稽核部门、监察保卫部门共同进行逐份的检查、登记后集中销毁。总行要对重要空白凭证销毁的每个环节严密监控,如销毁的重要空白凭证出现流失,必须对相关责任人进行严肃处理;严禁支行长、会计主管不按规定对重要空白凭证进行检查。支行长每月不少于一次、会计主管每月不少于三次必须对重要空白凭证使用、保管、库存情况进行检查,并在查库记录簿上登记检查记录,总行财务部门、稽核部门要按制度要求定期或不定期进行抽查;严禁在重要空白凭证上预先加盖业务印章备用。
(4)加强现金管理。
各营业网点必须严格总行制定的库存限额和柜员尾箱限额,严禁营业网点和柜员尾箱超出库存限额。对柜员尾箱超限额的及时上交库管员,对营业网点超限额库存现金及残币要及时上交清算中心;办理大额现金支取业务必须登记大额交易登记簿及授权登记簿,支现用途要符合大额现金管理的规定,严禁大额现金支付无审批或超权限审批;严格执行一日三碰库制度,营业终了,经办柜员必须对尾箱中的现金、重要空白凭证进行核对,复核柜员必须对经办柜员尾箱中的现金和重要空白凭证进行复点,会计主管必须对主办柜员尾箱中的现金和重要空白凭证进行复点,核对无误后方可上锁封箱;坚持查库制度,严禁支行长、会计主管不按规定查库。支行长每月不少于一次、会计主管每月不少于三次查库。查库内容必须全面,有价单证、重要空白凭证、代保管抵质押品等都是必查内容,必须按规定登记《查库登记簿》,填写查库意见;严禁代查或不实际检查而直接进行登记。
支行长与会计主管要分别查库,严禁在同一时间,就同一金额搭便车查库;严禁现金账款不符;严禁出现长款寄库、短款空库、单据抵库、白条抵库等现象;严禁柜员将个人现金与业务库现金混放;严禁柜员短期离岗不将尾箱现金、凭证等全部上缴库管员,上缴时必须登记现金、凭证登记簿;柜员上班期间离开营业间时,会计主管必须对其全面碰库,核对现金、凭证、流水账,并在工作日志上作祥细登记;严禁柜员离岗时业务系统不退出、重要物品不上锁。柜员离开岗位或监控区必须将综合业务系统退出到“login”状态下,拨出柜员卡,将现金、重要空白凭证、有价单证、印章及联行机具等全部重要物品上锁保管。营业终了必须将现金、重要空白凭证、有价单证、印章及联行机具等全部重要物品上锁入库保管,严禁遗留在营业场所。
(5)规范对账工作,严格执行对账制度,防范操作风险,确保我行与客户资金安全。
对账范围包括:(1)贷款核对。(2)存款核对,主要核对正常发生的单位、个人存款类账户(不包括睡眠户)及内部往来账户。(3)行社内部往来款项账户、准备金存款和备付金存款账户、同业存放账户、存出保证金账户、系统内存放账户、拆借账户、约期存款账户、资金清算账户和联行往来账户等。(4)9
需要核对的其他业务项目。对账方式采取上门面对面对账、邮递委托对账等方式进行周期性对账。会计主管要按月检查往来账务及存款对账情况,单位账户要在次月后10日内互相发送明细对账单和“余额对账单”且收回,对确实无法收回的要做好记录备查,并采取上门面对面逐笔勾对方式进行核对;与人民银行往来每天系统核对(纸质按月核对);同业往来账务按月核对;与省联社往来账务按旬进行系统核对;帐据按月换人核对;内部账务按月换人核对(注明已核对一致并签章),有价单证、重要空白凭证、抵押及质押有价物品要求每月清点,账、实、簿核对相符;核对时要逐笔勾对,收回的对账回单上要由对账人员(非记账人员)双人签字,收回对账资料按照五年期限归档保管。对长期不动户(久悬户)纳入休眠账户管理,不再进行对账,各支行要建立休眠户电子台账进行单独管理。
加大对重点账户、可疑账户、异常变动账户、高风险账户对账监控,加强对账力度,严密防控风险。重点关注:(1)连续两个对账周期对账失败的账户;(2)短期内频繁收付的大额存款、整收零付或零收整付且金额大致相当的账户;(3)账户所有者与无业务往来者之间划转大额款项的账户;(4)未经银行营销主动开立并立即收付大额款项的存款账户;(5)其他未发生业务又突然发生大额资金收付的账户;(6)多次不及时领取对账回单或返回对账回执、对账过程中出现可疑情况的账户。
强化对账工作的监督检查。提高对账工作有效性,稽核部门应将对账工作作为内控制度执行情况的重点事项进行检查,发现未按照规定进行对账或对账中出现问题未及时核对的,要立即督促整改并追究相关人员责任。
4.加强账户管理
严格执行《存款实名制》规定,严禁违反实名制要求开立各种银行存款账户,对客户提供的开户资料严格审核,对于证件过期或其他不符合开户规定的,严禁为其开立存款账户;严禁柜员办理留有预留印鉴的业务时不执行折角验印制度;严禁公款私存和一般存款账户支取现金;严禁违反规定办理储蓄挂失业务。挂失业务必须严格核对存款人及代理人的有效身份证件,并将存款人及代理人的有效身份证件复印件留存,经会计主管审批后方可办理;严禁不及时报告大额可疑支付交易。必须对发生大额可疑支付交易的账户进行严密监控,由会计主管(反洗钱信息报告员)检查其手续是否规范,划款凭证是否由客户开具,是否存在自制凭证入账问题,凭证账号、户名、印鉴是否相符。发现问题,在第一时间向上级报告。严禁随意办理账务冲正业务。账务冲正业务必须经会计主管审批后方能在综合业务系统中进行处理。
5.做好人民币收付业务工作,规范人民币收付业务行为。一是要认真学习并贯彻《关于加强银行业金融机构人民币收付业务工作的通知》文件精神,进一步提高思想认识,自觉维护国家利益、群众权益和自身银行的信誉,加强人民币现金收付管理,严格执行一日三碰库制度、定期或不定期查库制度,配齐各种票面,保证人民币整洁,满足服务需求;二是对外支付人民币和现金缴存同业机构,必须经清分后方可办理支付和缴存,坚决杜绝假币行为,实行“假币零容忍”;三是自助设备收入人民币,必须经过柜面人员清分后方可进行对外支付或加入自助设备(取款箱),严禁将自助设备收入的人民币未经清分直接对外支付或加入自助设备(取款箱);四在办理人民币收付业务过程中,若发现人民币有“*”字样(图案)的,一律按照破币予以收缴到财务部,由财务部及时上报人民银行。
6.加强国库经收业务工作,严格按照《国库会计核算业务操作规程》办理国库经收业务的会计核算手续。
国库经收处办理国库经收业务必须设立“待结算财政款项”一级科目,收纳的预算收入,一律通过“待结算财政款项”科目下的“待报解预算收入”专户进行核算,不得转入其他任何科目。收纳的预算收入(税款、罚没款、其他划缴国库款项等),应在收纳当日办理报解入库手续,不得延解、占压和挪用,当日确实不能报解的,最迟必须在下一个工作日报解,严禁违规办理预算收入退付业务。
总之,本部将狠抓财务指标、要点不放松,强化会计基础工作,以完善内控操作为重点推动各项工作良性发展,集思广益、群策群力,全力实现财务收支计划目标,为推动本行各项业务发展,实现持续经营和价值化做出应有的贡献。
适用场景:季度工作总结、岗位述职汇报
内容要点:工作小结、思想提升、能力优化
本文看点:季度工作反思总结、岗位能力提升方向
时光如梭,转眼既逝。春夏秋来,转眼间,秋天已经到来,20xx年第三季度的工作已告一段落,为了更好地做好以后的工作,总结经验。吸取教训。现就我三个月以来的工作情况作小结汇报。
一、思想方面
在当今经济社会发展的形势下,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己的各方面的能力,以便使自己更快地认清发展的形势。勇于解剖自己、分析自己、正视自己,提高自身素质。
二、工作方面
这一季度以来,我热爱本职工作,并用行动努力完成工作。我严以律己,遵守报社和广告部的各项规章制度,不迟到,不早退,尊敬领导,团结同事,保持对工作负责的工作态度,谦逊学习,积极进取,不断提高自己的技术水平和工作能力,力争把领导分配到每一项工作任务做到。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3、爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作,在日常工作中要主动出击而不是被动应付,要积极主动开展工作,摈弃浮躁等待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事,会干事。
4、要注意培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务能力,以便为景区的明天奉献自己的力量,为本职事业做出更大的贡献。
适用场景:仓储复核工作复盘、库存管理优化规划
内容要点:复核组人员配置、规范操作改进、二级考评落实
本文看点:复核组效率提升方案、仓储管理问题分析
随着时光的推移,20xx年的工作已经告一段落。xx年的工作,在上级领导的指导和帮助下,在全体员工的共同努力下,全年超额完成了上级下达的指标任务。在过去的一年里,我们组在人员管理、规范操作、差异控制等各方面都较以前有了明显的改进,但是仍然存在许多问题。过去的一年里,我们每天的工作量都基本超额,在上级领导的协调下,每天的工作都能做到日清日结。主要存在的问题是:细节方面的工作还做得不到位,这些问题是在下一阶段的工作中需要改进的。现结合x年的工作计划,将x年的工作总结如下:
一、常规工作
20xx年的工作,随着工司的不断发展,门店数量大幅度提升,销量也在不断上升,各库区(药品、日化、食品)复核组的日均调拔品项、数量、金额都是不断上升的。因此,在门店需求是增加的时侯,我们每个复核组的工作量都是很大的,相对而言,人员也是不足的,我们组共有复核员x人(包括组长2人在内),按照前几年的数据考核指标(每人每月至少做到x品项)来计算,全组每月工作总量指标为x万品项,现在我们的工作量最少的一个月也不低于22x万品项,最多的时侯达到了x万品项,这说明我们组人员也是相对不足的。当然,虽然我们人员不足,但是,我们组全体人员的工作效率一直在提高,而且,现在我们三个复核组都是互相帮助的。同时,上级领导也在即时的关注每一个组的工作进度,并按情况及时抽调人员互相帮助,让每一个组的`工作进度能跟上,从而实现每天日清日洁。
二、规范操作
上半年,我们组的规范操作做得很不到位,特别是复核区域内的卫生状况较差,还有周转箱码放也不是很规范。复核用的纸箱码放也很不整齐,只是每天晚班下班后整理一下,次日在使用过程中又弄乱了。下半年以来,仓管部加大了规范操作的培训和考核力度,在上级领导的指导下,我们组也在每周的小组会议上对规范操作进行培训,在很多方面也得到了改进,比如说:纸箱堆码,大小分开,规范整齐,边使用,边整理。复核区域卫生列入考核,谁的区域谁负责等。现在我们组的规范操作有了明显的改进,然而,还是存在许多不足的地方,比如:卡板的摆放不整齐,复核区域偶尔还会出现纸屑、复核桌里面乱放物品等,这些都是我们在下一阶段的工作中需要努力改进的方向。措施:加大培训、考核力度,不定时的进行检核跟进。
三、二极考评相关
二级考评方面,我们组在三个复核组当中是做得最不好的,以前我们都觉得,二级考评是很难做到位的,而我们也没有进行反思,这可以说是意识上的失败。在上级领导的指导下,我们也明白了:二级考评实际上就是日常工作,只要把日常工作做好了,二级考评相关的工作也就做好了,主要是我们在细节方面还没有做到位。
适用场景:财务季度工作总结撰写、会计人员季度复盘使用
内容要点:财务第三季度、严肃态度、总结反思
本文看点:财务人员季度工作复盘总结、会计岗位运营分析型总结
第三个季度已经过去了,面对这一个季度的工作,我有很多的感触,但总结下来之后,我发现自己也多了一些进步和成长,虽然在这个过程中遇到了一些难题,但是自己还是坚强的挺了过来,这是让我感到非常骄傲的地方,不被困难击倒,我就有还手的权力,所以这,我在某个层面上是有些成功的,在此我为这个季度的工作做了以下总结:
一、保持严肃的态度
作为一名公司的财务,首先我们做事情就要比任何一份工作都要严谨,平时很多小细节也要抓起来。在财务这份工作上,一个小数点的威力是巨大的,而任何一个细节都有可能让我们遭遇巨大的挫折。所以首先在态度上我是非常严肃的,这一个季度的工作比较多,压力也比较大,我没有为此而抱怨,反正能够平静下来,有条不紊的处理各项工作,保持一个严肃的态度,认真细致的做好每一个小点,不让自己陷入一个窘迫的境地之中。所以这是我这个季度中的态度方面,自我认为表现良好,但也要再往后的工作中继续加强。
二、做好总结和反思
从事了这么多年的会计工作,其中我认识到的深刻的一个点就是要做工作总结和反思,就像我现在一样,总结可以让我直观看到自己过去的表现,从而也清楚自己现在的状态,从而判断是进步还是退步。而反思则是我们工作中必做的一项工作,不会反思的人是无法前进的,因为没有思考就没有改变。这一个季度我想了很多的问题,因为工作中也出现过一些难以解决的.问题,我只有沉下心来,慢慢的去反思自己,才能解决它们。所以我认为总结和反思是工作中的重点,往后的工作我也会把这个习惯继续保持下去的。
20xx财务第三季度工作总结不仅可以对本季度的的财务做一个总结,而且还能反应本季度公司的运营情况。它可以分析公司各模块的营收情况,这样可以为下一季度的工作安排作为一个很好的参考。可以对下一季度的工作进行优化和改进,对下一个季度营收有个促进作用。
适用场景:信访问题处理 党政单位汇报、矛盾排查化解 政府年度总结
内容要点:信访案件督查、群众诉求解决、信访秩序维护
本文看点:信访工作整改成效、群众诉求处理规范
今年以来,我县认真贯彻落实省、市关于做好信访工作的一系列重要精神,坚持从改革、发展、稳定的大局出发,高度重视和加强信访工作,扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委书记、县长大接访活动,及时解决人民群众反映的各类突出问题,进一步畅通信访渠道,规范信访秩序,不断创新信访工作机制,建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序,为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。1——12月份,全县共接待受理群众来信来访1126件(人)次,较去年同期的1258件(人)次下降了10。其中,来信8件,较去年同期的10件下降20;单个访214人次,较去年同期的225人次下降了5;集体访55批904人次,较去年同期的60批1023人次分别下降了8和12;集体访占信访总量的80。去市上访4批97人次,没有发生赴省进京上访。办理省、市交办案件4件,现已办结上报,县立案件67件,办结65件,结案率为97,一般信访问题的查处率达90以上,信访总体形势明显好转。现就全年的信访工作总结如下:
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作,确保实现“一控制、两下降”工作目标
开展矛盾纠纷排查化解工作,是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施,是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市关于维护社会稳定工作的部署和要求,坚持以人为本,积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作,切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨信访工作会议精神。4月23日,全市维护社会稳定暨信访工作会议召开后,县委、县政府高度重视,及时召开县委常委扩大会议学习贯彻会议精神,于5月13日召开了由全县各级各部门负责人300多人参加的全县维护社会稳定工作会议,认真学习传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神,详细安排部署了全县维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求,坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则,以排查解决因企业改制、征地拆迁、代课教师、复退军人、退耕还林、城镇“女子户”、乡镇“八大员”等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些部门和干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点,每季度组织力量进行一次全方位、拉网式排查,及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题,做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类信访案件97件,对排查出的问题,我们坚持能调则调、案结事了原则,综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段,坚持“三位一体”,超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作,妥善协调处理了部分征地补偿、城镇拆迁改造等一大批重点信访案件。
二、健全完善信访工作制度,建立信访工作长效运行机制
一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。各乡镇把本乡镇逢集日确定为领导信访接待日,实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件,在每周一的县级领导信访接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂,需要相关部门协调办理的,由乡镇或归口部门报信访局分类汇总梳理后,确定为县级领导信访预约接待事项,并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点,通知相关部门和乡镇主要领导参加接待,做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项,以纪要形式下发落实,按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求,逐案制定措施,落实责任,确定专人跟踪督办、协调,保证了信访案件能够按期办结。全年,县级领导信访接待日共接访群众87批278人次,受理各类信访案件87件,办结85件。
二是坚持信访工作联席会议制度,坚持每月至少召开一次信访工作联席会议,听取汇报,分析形势,研究解决信访工作中的突出问题,协调处理来县赴省市越级访、集体访、重复访等重大信访案件。今年以来,共召开信访联席会议12次,协调处理重大信访案件8件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对中、省、市交办案件和县立重点信访案件,按照“一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底”的要求,落实包案领导和办案部门的责任,限期办结上报,做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时,县政府办公室印发了《关于县级领导信访接待日接访事项办理情况的通报》,对重视查办的单位进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的单位,在全县予以通报批评,有力地推动了信访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际,县信访局在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时,按照上级部门的要求,在重要会议召开和重大活动举办期间,届时派信访主管领导到现场值班,确保信访工作不出问题。今年以来,先后参加了各类会议值班10余次,圆满完成了工作任务。五是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,全面推行了信访工作目标责任制和乡镇、部门“一把手”负责制,把信访工作纳入各乡镇、县直有关部门第一季度工作目标进行考核管理。年初,县政府与各乡镇、县直有关部门签订了信访工作目标责任书,明确各乡镇、各部门一把手是本乡镇、本部门信访工作的第一责任人,对信访工作负总、亲自抓,真正做到了责任、措施、工作“三到位”。
三、坚持依法按政策处理信访问题,建立了良好的信访工作秩序
解决信访问题,保持良好的信访秩序,关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定,有条件能够解决的,限期解决到位,决不留尾巴。对暂不具备解决条件,需逐步给予解决的,给群众解释说明政策情况,尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众,及时通知公安机关介入,采取必要措施,依法予以处置,维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件,由司法部门给予法律咨询和法律援助,引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件,人大、政法、信访部门跟踪督办,有效地维护了信访人的合法权益。
适用场景:银行季度经营总结汇报、支行三季度业绩分析材料
内容要点:拨备前利润、对公存款增幅、中间业务收入结构
本文看点:银行业务季度总结类·存贷与中间业务双维度绩效复盘、基层支行经营总结类·三季度目标达成与风险管控对策
一、提要
20xx年是行发展的关键性一年。伴随着股份制改革的持续深入,宏观金融形势也日趋复杂,同业竞争愈发激烈……正是在这样的局面下,支行全体员工团结一致,奋力拼搏,在20xx年第三季度的各项存款、贷款、中间业务、拨备前利润分别达到亿元、亿元、*万元、*万元,存款总量由6月末落后*行*万元,至9月末反超**万元*。各项存款、贷款、中间业务总量*排名第一,完成夺取区域内主流银行地位的既定任务。
二、基本情况
(一)各项存款持续增长
截止9月末,各项存款余额亿元,其中储蓄存款亿元,对公存款亿元。存款余额较年初净增**万元,同比增加亿元,完成计划任务的%,超过*行**个百分点,超过*行**个百分点,市场份额%,升至第一。全行员工团结一致,加强贵宾客户的营销,有针对性地提出揽储计划。仅仅一个月就将市场份额提高%,相比年初更是提高了%。从结构分析,储蓄存款余额亿元,较年初增长*万元,较去年同期增长了*万元,占存款总额的%。
(二)贷款增长情况。
至九月底,支行各项贷款余额亿元,不良贷款余额为*万元,仅占总额的%。我行贷款份额的市场占比为%,远远超过*行的%,继续保持了区域内贷款份额第一的地位,有力地支持了本地区的经济建设。
(三)财务收支情况
1、三季度,实现营业收入*万元,同比增收*万元,其中,利息收入*万元(含应收利息增加的**万元),同比增收*万元,手续费收入*万元,同比增收**万元。
2、各项支出**万元,同比增加了**万元。其中人员费用支出**万元(含工资*万元),同比增支**万元;业务管理费支出**万元,同比增支**万元;营业税金及附加支出*万元,同比增支**万元。
(四)中间业务情况
三季度支行中间业务累计收入*万元,计划完成率%,市场排名跃升至第一。相比6月末,中间收入净增**万元,计划完成率提高了%。可喜可贺。从结构上看,三季度银行卡业务收入**万元,代理保险业务**万元,其他收入**万元。
三、分析
1、对比6月末的存款数据,可以看出对公存款的增幅远高于储蓄存款。6月末我行储蓄存款、对公存款分别为亿元和亿元;而*月末储蓄存款、对公存款为亿元和亿元。储蓄存款增加了**万元,增幅%;而对公存款增加*万元,增幅%;
2、我行存贷总量波动频繁,流动性强,没有形成稳定的客户;
3、9月末支行各项贷款余额亿元,6月末贷款余额亿元,增加亿元,增幅达%。不良贷款余额为**万元。贷款增速过快,有不良贷款产生,我行将在第四季度加强贷款的审核及不良贷款的清收力度;
4、三季度我行中间业务收入净增*万元。从结构上分析,银行卡收入相比6月末从万增加到**万元,但代理保险收入止步不前,仅仅**万元。其他收入增幅最快,达%,从6月末的万激增到**万元;
5、从数字上看,由于本行成立不久,各项业务发展迅速,故费用增幅较大。但我行将严格控制费用开支,对会计核算工作常抓不懈。按照市分行会计工作规范化的要求,对会计核算工作认真加以整改、规范。严格执行年初制定的费用开支计划,费用指标控制在计划之内。
四、改进措施
1、根据四季度存款考核目标,结合本行的实际情况,制订合理的经营目标责任制,并把各项任务落实到员工个人,奖罚分明。充分调动职工的积极性和自觉性,保证第四季度存款稳定,并保持着良好的增长势头;
2、加强贷款的营销工作,在风险可控的前提下,重点支持经营效益较好,发展前景明朗的中小企业客户,大力营销经营管理严格,企业制度完善,产品市场成熟的民营企业。从结构上重点倾向第三季度财务工作总结a+级的优质企业,进一步控制不良贷款率,降低贷款风险。 加强贷后管理,进一步加强流程管理与岗位制约,落实贷审分离规定,明确贷前调查、审查、审批、发放及贷后管理各岗位职责;进一步加强贷款发放过程管理,对固定资产贷款严格按照项目进度用款。尽可能减少贷款风险和不良贷款的产生,确保四季度贷款安全、稳定地增长;
3、积极抓好中间业务,在进一步保持银行卡业务收入稳步增长的前提下,重点攻关代理保险业务,加强与证券、保险公司的配合,推动三方存管、代理基金、保险和理财业务营销。向优质客户和潜在客户群推销保险产品,开发新的收入领域,拓展收入渠道。
4、严格执行内控制度,强化监督机制。在搞好直接经营效益的同时,控制费用支出,力争让财务收支达到了开源节流的目的。
5、进一步提升网点服务水平、服务效率与基础管理,务必使之与业务高速发展相适应。须加强临柜柜员业务技能培训,强化主动服务意识,落实相关岗位职责,积极开展内部服务明星、个人先进评选等活动,将优质服务持之以恒地贯穿于业务发展之中。
6、加强组织学习相关制度要求和考核标准,通过规章制度的再学习、业务技能的再培训,使员工融会贯通各项制度,明白制度控制的实质风险点,保证各项业务持续有序发展。坚决杜绝因管理缺失使业务操作风险评价点上升的可能。切实为业务经营提供有力的支撑和保障,真正实现全行业务健康、可持续发展。