32
适配人群:劳动保障工作人员、人事管理人员、基层岗位人员
演讲要点:专项检查维护劳动者权益、岗位设置规范人事管理、民生工程推进落实举措
行文逻辑:加强执法检查→规范人事管理→推进民生工程
今年上半年,我们紧紧围绕年初确定的目标任务,重点抓好就业、创业、社会保障、劳动监察,人事人才等工作,各项工作取得了新进展。以下是上半年的工作总结。
一、劳动保障监察执法活动开展情况
加大劳动保障法律法规的宣传力度。结合区政府开展的各项法制宣传活动,做到合法用工,及时补签和续签劳动合同。开展专项检查维护劳动者合法权益。两节期间加大了对用人单位拖欠农民工资行为的查处力度,开展全区重点工程项目农民工工资支付检查与劳动密集型企业工工资支付情况检查等专项检查活动。了解用人单位的用工情况,指导、督促用人单位遵守法律法规,做到合法用工,及时补签和续签劳动合同。
为积极稳妥解决我区企业拖欠职工工资特别是建筑施工领域企业拖欠农民工工资问题,努力构建和谐劳动关系,维护社会稳定,努力在我区形成解决拖欠农民工工资问题“统一领导、部门协同、各负其责、齐抓共管”的良好局面。
二、人事人才工作情况
认真做好人员人事变动工作。继续做好事业单位岗位设置工作。格岗位设置职数管理,严格执行所核准的岗位设置结构比例和细化等级,严把岗位职数总量关。完成机关事业单位在职人员工资正常升级工作。为全区机关事业单位职工工资的动态调整和工资改革正常进行做好准备。完成基层特定岗位人员工资调整工作。提高了基层特定岗位(原公益性岗位)人员工资待遇,稳定基层工作者队伍。做好退休人员审批及遗属补助标准调整工作。严格执行退休制度,做好各种退休福利费的审批工作,今年上半年按照文件规定,事实调整了遗属补助标准。
下半年我们将继续落实做好各项就业创业政策,加强市场信息网络建设。加大民生工程实施力度,重点推进城乡居民养老保险、城乡劳动者技能培训等民生工程的实施进度,确保各项民生工程全面完成。积极开展劳动用工、工资支付、农民工工资支付等各项专项执法检查活动;及时受理各类投诉、举报,及时办理各类,构建和谐劳动关系。
适配人群:美容院前台人员、客户经理、采购专员
演讲要点:收银与营业额分析、客户联系与微信群建立、美容产品分析与采购备注
行文逻辑:完成收银分析→建立客户联系→进行产品采购备注
不知不觉间我已在美容院前台岗位上工作了好几年的时间了,这段期间除了见证美容院的发展以外自己也获得了相应的成长,从当初规模并不算大的场所发展到现在的地步实在是让人感到不容易,但也正因为如此才意味着自己与院里的美容师为止奋斗了许多,现如今岁末年终到来之际应当对今年完成的美容院前台工作进行简单的总结。
完成了收银与美容院营业额的分析工作并展开相应的规划,其中为了在收银的同时鼓励客户经常来到美容院进行服务往往会鼓励对方办理会员卡,根据美容院的相关规定给予客户适量的优惠便能使其对美容服务产生兴趣,而且由于扫码支付的兴起以及客户的自觉使得自己的收银工作处理得还算不错,而且由于今年美容院的营业额呈现整体上升的趋势使得自己的分析工作便利了许多,从中可以得知店面的装修以及新业务的推广是吸引客户的主要原因,而且由于美容院使用的化妆品都是迎合客户心理需求的类型从而深受她们的喜爱。
完成了客户的联系与接待工作并创建了专门的微信群,对于长期没来进行服务的老客户进行了主动联系并获取了相应的信息,主要还是通过旁敲侧听了解客户不来美容院的原因以及对方的心理需求,而且节假日的祝福对于维系老客户之间的关系是必不可少的,至于新客户则是以优惠拉拢为主并推荐对方加入美容院的微信群,这样的话即便有了最新的活动优惠都可以让她们第一时间了解到,而且通过群体的建立使得客户与美容院员工之间的关系也变好了不少。
做好了美容产品的分析工作并对后续的采购工作进行了备注,通过聊天的方式从客户身上了解到他们感兴趣的美容产品并进行样品采购,主要还是希望能够通过客户的"评价为美容师的工作提供便利,毕竟不同的美容产品所需使用的相关技巧也会影响到客户的感受,对于口碑较好的品牌进行相应的记录工作并在下一季度采购更多数量,这样的话便能在减少资源浪费的同时获得客户对美容院的信任,而且由于美容院员工不多的缘故导致自己的提议往往都能得到领导的支持。
通过这次总结让我对美容院前台的工作产生了更多的理解,结合以往的工作经验进行分析自然能够使自己对以后的发展有了更多的规划,毕竟对于自己在美容院的成长来说前台工作经验的积累是不可或缺的,面对今后工作中的挑战自然需要在美容院前台方向多努力一些才行。
适配人群:文化局工作人员、广电中心人员、新闻出版单位负责人
演讲要点:重点工作推进情况、存在问题分析反思、下一步改进措施
行文逻辑:梳理工作进展→分析问题短板→明确改进方向
为认真总结全市20__年文化广电新闻出版工作的成绩和经验,深入分析当前形势,找出问题和差距,进一步理清思路,创新开展下半年工作,确保圆满完成全年各项目标任务,现将有关事项通知如下:
一、材料内容:
各单位报送的材料应包括如下内容:20__年上半年的工作进展情况、成绩、亮点,重点对当前工作形势进行深入分析、判断;当前工作存在的困难与问题;下半年面临的形势任务与工作思路、工作重点和工作措施;各县(市)区应侧重于本领域重点工作,尤其关涉文化民生工程等工作情况、成效和特点,突出重点、亮点、创新点,摆事实、列数据、讲做法;局属各单位应立足常规,突出亮点,注重特色,力求全面、系统和具体地反映本单位工作成效,分析困难和问题,创新性提出下半年工作举措;机关各处室着重围绕各自职责职能,以及相关的各项中心工作开展的情况、取得的经验和下步努力方向。
二、有关要求:
一要高度重视。各单位领导要高度重视这项工作,安排人员认真研究和撰写,各县(市)区材料报出前应呈主要领导审阅,局属各单位、机关各处室材料报出前应呈局分管领导审阅把关。
二要实事求是。总结工作要坚持从实际出发,实事求是地反映成绩,找准问题;要注意用数据说明问题,包括上半年目标任务预计完成情况和增长情况等,数字要准确,内容要详实,确保全面客观地总结今年上半年以来各项工作的开展情况。
三要简明扼要。总结材料内容要条理清晰、层次分明、文字简练,要求有数字、有亮点,有特色。各单位的总结材料字数控制在3000字以内。
三、报送时间和方式:
于20__年6月20日上午下班前将总结材料电子文档通过政务平台文件直传或电子邮箱(____)报送局宣传法规处,联系人:___)。
适配人群:保洁员、物业人员、保洁领班
演讲要点:楼道清扫工作推进、细节问题反思改进、扫雪除冰任务落实
行文逻辑:掌握小区情况→落实日常保洁→处理突发事件→提升专业技能
在过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的下半年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们x酒店的差不多5个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。
我在中兴业担任保洁员,从上岗的第一天开始,我就以严肃认真的态度来对待这份工作。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,但当你真正接触到这项工作中的时候,才发现并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,都不能马虎,墙角、拐角,犄角旮旯,都是工作的重点。在和兴嘉苑小区,怀着真诚服务的心,努力做好本职工作——楼道清扫,同时也积极的参与小区内道路与广场的扫雪除冰工作,由于工作努力,成绩有目共睹,得到领导和小区业主的肯定和认可。到和兴嘉苑工作期间,我从摸索到熟悉,从不自信到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租户的谅解与支持。这期间的工作相对来说还是比较有成绩的,除了个人努力外,还应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的物业工作人员。
写这个总结其目的决不是给自己擦脂抹粉,而是希望借此回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验,吸取教训。这一阶段的工作,一方面是尽快掌握小区的基本情况,另一方面确保自己所负责的几栋楼房的日常保洁工作的正常进行。部分楼栋由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,基本上没有出现错误,但也明白自身存在的一些小问题,如对公司制度理解还不够,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中得到改进。同时,希望能有机会到其它成熟的小区去参观学习、掌握更多技能,提高自己的专业水平。决心在岗位上,投入更大的热情,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。
适配人群:文化市场综合执法大队、行政审批窗口人员、文化市场监管人员
演讲要点:简化审批流程、化解执法难题、推动行业转型
行文逻辑:简化审批→整治执法→推动转型→完善监督→实现覆盖
今年上半年,文化市场综合执法大队在局党委、行政的正确领导下,直面问题,端正作风,积极作为,扎实推进行政审批提速增效,全力化解行政执法难点问题,为建立健全现代文化市场体系做出了新的贡献。
一、扎实推进行政审批提速增效。重点在“简”、“放”和“快”上做文章,一是进一步简化行政审批程序。加大对窗口的授权力度,对书报刊、复打印、营业性演出等审批简化领导审核环节,实行窗口直接审批办理,将网吧设立前强制公示改为自愿申请行政指导;二是降低市场准入门槛。对行政审批事项进行重新梳理,废止影响行政审批的各种“土政策”,做到“法定之外无审批”。三是提高行政审批速度。主动压缩审批时间,将限时办结时间由原定7个工作日进一步缩减为3个工作日。
二、全力化解行政执法难点问题。上半年,文化市场综合执法大队在做好日常巡查工作的同时,先后深入开展寒假期间网吧专项整治行动和“护苗20xxx”专项整治行动等集中整治行动,共立案处罚文化市场经营行为4起,收缴各类非法出版物3000多册,取缔无证出版物摊贩3家,无证歌舞娱乐场所1家。除此之外,还联合公安、市场监督等机关对市融达小商品市场无证歌舞娱乐场所50余家进行关停整改,经过两个月的不懈努力,该市场所有各家无证歌舞娱乐场所均整改到位,文化窗口按照规定对上述各家依法办理《娱乐经营许可证》,这一历史遗留问题终于得到妥善解决。
三、积极实施文化市场惠民举措。网吧新政在年初实施以来,我们立即按照上级精神,快速出台网吧新政实施细则,并在第一时间通过召开行业会议和网上公布等多种方式,积极宣传网吧审批新政,方便办事群众;网吧行业转型升级是大势所趋,我们还联合网吧行业协会向行业业主宣传外地先进经验,推动业主积极转变思路,向高端化、规模化、休闲化方向发展。今年上半年,我市已经先后有十几家网吧向更高级的网咖方向发展。除此之外,我们还积极与公安、电信等部门合作,免费为网吧业主接入视频监控线路,有效地降低了网吧业主负担。
半年来,文化市场综合执法大队团结奋斗、开拓创新,在“扫黄打非”、安全生产和依法行政等方面也取得了突破。在肯定成绩的同时,我们也清醒地认识到,我们的工作还有很多地方需要规范、推进、提高:一是权力监督制约机制还存在漏洞,许可与执法之间还没有形成有效的监督制约关系。二是政社分离工作还有待加强,以政代社现象还不同程度地存在。三是全覆盖的执法监管体系尚未建立,执法工作更多地还是处于网吧和歌舞娱乐场所等领域。
四、下半年工作思路
下半年,文化市场综合执法大队将继续深入实施文化市场审批与执法提升年行动,依托健全制度、依法行政、全面监管等举措全面推动我市文化执法工作再上新的台阶。
1、进一步完善监督制约机制。按照“三定方案”要求,对权力进行重新梳理,全面落实好已有的监督制约制度,找出执法和审批过程中还可能存在的风险点,通过执法与许可互相家督和大队内部合理分工等举措全面堵塞漏洞,建立起更加完善合理的监督制约机制;坚持有所为有所不为原则,进一步推进政社分离工作,探索建立行业协会独立运行机制;完善重大案件和重大事项协商制度,防止权力过分集。
2、进一步推动依法行政工作。以市委、市政府推动全面清理市级行政权力建立权力清单工作为契机,制定和公布各类文化市场违法违规情况处罚标准,规范自由裁量,完善案卷保存备案制度和执法信息公开制度;加强透明化建设,依靠装备投入,尝试加强执法全过程记录工作,以防止出现有案不立,重案轻立现象发生;理清与公安、市场监督等单位交叉权力的边界问题,做到不越位,不缺位,真正建立起遇到问题有人牵头有人配合的良好局面;畅通举报投诉渠道,最大限度地防范和消除文化行政审批中存在的“灰色地带”,进一步提升文化行政服务的公信力。
3、进一步实现监管完全覆盖。通过近几年的努力,我们逐步建立健全了日常巡查与集中整治相互集合的监督执法举措,文化市场监督执法工作的常态化已经得到实现。但是,文化市场监督执法工作的全面覆盖工作还有待加强,网络文化、广播影视等领域执法还没有实现较大的突破。今后,我们在继续在网吧、歌舞娱乐场所等领域持续营造严查违法经营高压态势的同时,采取外出学习考察,加强内部培训,引进相关人才等举措,尝试在网络文化等领域有所作为,真正建立文化市场监督执法工作的全覆盖。
适配人群:物价局工作人员、价格监督检查人员、收费管理单位负责人
演讲要点:完善价格监测预警机制、维护收费秩序严格检查、推进明码实价营造环境
行文逻辑:完善监测→规范收费→推进明码实价→规范许可证审验→服务大局
按照县委、县政府的工作部署,结合我局工作实际,充分发挥物价局的价格管理职能,推进全县二次创业,确保全县经济平稳快速发展,确实保障广大人民群众的切身利益,真正做到“保发展、惠民生”,20xx年上半年我局各项工作取得一定成效,现总结如下:
一、上半年工作总结
(一)完善价格监测预警机制。建立覆盖更加广泛的实时价格监测制度,密切关注群众基本生活必需品市场变化,及时发现苗头性、倾向性问题,对30种居民生活必需品、20种涉农产品、176种重要商品价格进行监测分析,对与百姓密切相关的“米袋子”、“菜篮子”的生产、供应、库存、需求情况进行重点监测发布。定期向政府提供专题报告,当好参谋助手。
(二)维护收费秩序,严格价格监督检查。一是规范“客运公交”及“出租车”票价工作。
①认真核对、落实各站点的公里数是否属实,认真测算客运部门提供的调整票价的收费项目和收费标准;
②会同交通等部门对旅客运输加强协管,逐步规范了客运票价和行业之风;
③重点加强出租车票价管理,对不计价收费
和超标准收费的出租车进行了严厉整治。二是按照市局统一布署,主要对部分涉农收费部门和单位执行收费政策情况进行了检查。共检查收费单位21个,发现价格违法行为9件,查处违法所得7.3万元;三是规范市场价格秩序行为。为规范全县市场价格行为,保护消费者的合法权益,第一季度我局重点对医保定点药房、大型商场及超市、部分家具商场等40余商户明码标价进行了检查,其中对32家商户的价格违法行为进行了处罚和整改。四是对价格举报案件进行了认真查处。某住宅小区超标准收取居民用电、某超市个别商品存在价格欺诈行为、个别公交线路客运票价未执行政府定价,我局按照价格法有关规定,责令其改正并分别给予相应的行政处罚。
(三)推进明码实价,营造公平诚信价格环境。我局制定了《关于开展商品和服务执行明码实价活动实施方案》,通过新闻媒体、发放传单、现场观摩等不同形式进行了广泛宣传。今年以来共对400多家商场、门店明码标价情况进行了检查,对标价不到位、不规范的单位进行了整改。目前,万盛商场、阳光超市、隆景大厦、新世纪购物广场等8个单位已基本做到了明码实价。
(四)规范价费行为,严格《收费许可证》审验。按照市局要求,第二季度我局对全县所有《收费许可证》进行年检和审验,并对现有的收费项目标准进行梳理分类、认真审查。截止目前,共对88个单位188本《收费许可证》进行了年审,对3项需调整的收费项目及时进行了变更。
(五)发挥认证职能,服务中心工作。
一是为了保证县委、县政府办公场所搬迁的前期工作顺利开展,6月21日物价局接受评估任务后,抽调专业人员,有主管副职带队,对搬迁前期工作涉及到的勤道光伏公司院内的建筑物及附属物的情况进行了勘验和评估。勘验完成后,局领导亲自督战,工作人员发扬“白加黑”精神,连夜进行了解、咨询和测算。于第二日上午十时,准确及时地把需要的数据测算出来,地上建筑物及附属物评估金额为1566043元,地下管网及水井等评估金额为960060元。
二是广府旅游开发区退耕还水遗留问题评估工作,已对13个村(共18个村)的地上建筑物、树木、水井、电力设施等进行了评估,此项工作还在进行中;
三是对西南开发区重点项目郸豪酿造有限公司占地进行拆迁评估;
四是对西部山区西沟荒山开发区与北京某公司联合经营项目进行资产评估。
(六)做好帮扶工作,推进全民创业。按照县委、县政府的统一部署,我局到刘营乡五里村开展帮扶创业工作。我局高度重视帮扶创业工作,明确帮扶创业领导和干部,一心一意、扎扎实实为村民办实事。我局利用多种方式,积极在当地进行创业的宣传,并成功的开展了多个创业演讲会,使创业致富的思想深入人心,同时我局采取多种形式展开了广泛深入地村情民意调查,在摸清村情的基础上,研究制定了详细的工作计划。深入群众调研,整理出当地的生产经营特色和创业发展优势,为进一步的帮扶创业活动提供了良好的渠道。
(七)加强交流学习拓宽价格监管领域。为了进一步拓展价格监管领域,今年2月份,我局分两批次共计18人到沧州黄骅市物价局,就物价监督检查、交通事故定损等开展专题交流学习。通过交流学习活动大家进一步开拓了视野,解放了思想,看到了差距,增强了信心。同时,全局人员认真学习了黄骅市物价局严谨务实的作风、力求超前的思维、勇争一流的气魄,认真查找自身存在的不足,目前通过学习和整改,全局人员的能力素质和价格监管领域都得到了大幅度的提升。
二、下半年工作谋划
紧紧围绕群众关心、社会反映强烈的价格收费热点问题,继续做好日常价格收费管理,继续治理乱收费、整顿规范市场价格秩序等工作为重点。
1、积极组织开展电力、供水、供气等垄断行业价格政策执行情况专项检查。对群众反映强烈的电信资费、银行收费等行业和强制消费行为开展重点检查。
2、定期进行市场巡查,节假日重点巡查,加大明码标价检查力度,增加明码实价单位数量,促进明码标价逐步向明码实价过渡。
3、建立收费管理数据库,按收费行业、政策依据、项目标准分类管理。研究建立许可证审验、收费管理、监督检查“三位一
体”的收费监管体系,提高收费管理效能。
4、对价格认证、生产价格成本调查、市场价格信息监测等经常性工作,抓经常,经常抓。
5、服务大局,服务中心,不讲条件,不折不扣完成县委、县政府布置的各项工作,特别是在“广府旅游开发百日攻坚”活动中,我局要充分发挥职能,搞好价格服务,助推广府旅游开发。
适配人群:化工企业负责人、招商引资人员、农业产业管理者
演讲要点:技改升级提升产品质量、项目规模不足制约发展、外向度低影响招商成效
行文逻辑:推进技改→丰富产品种类→建设化工基地→引进资金项目→加快项目建设→发展多元化农业
我们在县委、县政府的正确领导下,按照年初确定的发展思路和奋斗目标,咬定发展不放松,坚定不移地实施项目立镇、产业强镇、开放兴镇战略,积极推进工业化、产业化、城镇化进程,努力构筑经济繁荣、社会稳定的和谐社会,使全镇经济和社会各项事业继续保持了持续、稳定、健康发展的良好势头。
1、上半年经济工作基本情况
(一)主要经济指标完成情况:
今年1-6月份,全镇完成工农业生产总值亿元,占年任务的,其中乡镇企业总产值亿元,占年计划的,农业总产值亿元,占年计划的,完成固定资产投入4340万元,占年计划的,完成税金万元,占年计划的,顺利实现了时间、任务“双过半”。
(二)主要工作情况突出产业结构调整,加快化工产业“二次创业”步伐。
①传统化工产品提档升级迅速。
大力抓好化工企业的技术改造,鼓励和支持引导企业采用新工艺、新设备,提高产品质量,开拓高端市场。1-6月份,我镇先后有金星化工厂、亨利油脂化工厂的硬脂酸项目;联峰植物油厂、战岭化工厂的植物油酸项目;寺后杨化工厂、大单油脂化工厂的钙基脂项目;沧州兴达公司、沧州志通化工公司的橡胶软化剂项目14等个项目进行了大规模的技术改造,通过更新设备、工艺,采用先进的生产技术等手段,这14家企业的整体实力有了明显的提升。到目前全镇包括润滑油、芳烃油、植物酸油、乳化油在内传统化工企业60余家都不同程度的进行了技改,全镇化工产品质量和档次有了明显提高。
②精细化工产品种类不断增多。
过去我镇的精细化工产品比较少,种类单一,我们通过政策扶持、积极引进技术、人才、对外合作、购买专利等多种方式,具有高科技含量的化工产品种类不断增多。今年1-6月份,新引进了大洋化工公司的石化助剂、中信铸造材料厂的酚醛树脂、小单化工厂的珠光砂助滤剂、济源化工厂的磺酸、沧州邦南公司的精制线切割油等项目,进一步丰富和完善了我镇化工产品的种类,提升了全镇化工企业的档次。
③化工基地建设规模不断壮大。
年初我们重新规划和建设了沿千武线的宫柳林、大单、镇东三个化工小区。并采取优惠政策吸引化工企业入区建设。到6月底除先入区的62家化工企业在基础设施条件、厂房规模,工厂环境都有明显改观以外,又有以沧州邦南公司为首的3家新建企业,入区建设,这些入区企业坚持高起点、高标准建设原则,不但投资规模大,而且在生产工艺,设备,基础设施等方面注重环保要求,使大单化工产业的整体形象明显改观,化工基地规模进一步壮大。
(三)经济工作中存在的问题和不足
在肯定成绩的同时,我们也清醒地认识到,我镇经济工作还存在不容忽视的矛盾和问题,主要是:在项目投入上,立镇的大项目少,项目的总体规模小,科技含量不足。
1-6月份,全镇在建的15个项目中,超千万元的大项目3个,只占到项目总量的20%。全镇启动项目15个,从数量上远远落后先进乡镇,在项目的科技含量方面,除去小模底纸项目科技含量较高外,其他项目大都是技术含量不高的项目,其产品在国内市场上明显没有技术优势,因而只能满足国内低端市场,企业无法走出“大产量、低利润、相互竞争压价”的怪圈。
2、工业经济发展速度放缓,传统化工产业的骨干企业拉动作用不明显。
1-6月份,我镇乡镇企业完成营业总收入为亿元,于去年同期(亿元)相比,只增加了亿元,增长,增幅较去年下滑。从量上看,乡镇企业是增长的,但发展速度降下来了,运行质量和效益下滑了,细分析原因有二点:一是总量太小。由于土地、资金等方面的瓶颈制约,乡镇企业征地难,筹资难的问题比往年更加突出。项目建设速度和投资规模放缓,影响到产业规模的快速扩张。二是传统化工产业的骨干企业拉动作用不强,目前我镇十家骨干企业纳税额均在10万至20万之间。骨干企业对财政的贡献力明显不足。
3、经济的外向度低,招商引资层次不高,投资大、见效快的项目太少。
今年1-6月份,我镇引进的县外资金项目11个,大部分是合作经营,合资方提供的资金到位率低。有的企业主不愿放弃经营管理权,怕吃亏,因而对方也不愿大投资,造成我镇大部分化工企业筹资十分困难,项目进度明显放缓。
以上问题需要我们一方面要加强企业经营者的再培训工作,不断提高他们的经营水平,更新经营观念;另一方面,要进一步加大对外开放和招商引资的力度,在不断改革发展中克服存在的矛盾和问题。我们的民营经济才可能走上健康发展的快车道。
2、借助外力求发展,招商引资和项目建设实现新突破。
我们始终坚持把招商引资上项目、千方百计强工业作为大发展、快发展的首要任务来抓。通过转变观念、解放思想、创新环境打造平台,转变作风、优化服务等措施,努力打造大单“优势产业,优良环境、优质服务”的“三优”品牌,全镇招商引资和项目建设等工作又跃上新的台阶。
①招商引资成效大。1-6月份,全镇共引进县外资金项目11个,到位资金3570万元,其中超千万元的3个,超500万元的6个,超100万元的2个。沧州意达花纸印刷材料公司的小模底纸二期项目,已累计投入资金3100万元,其中引进石家庄金秋实工贸公司的资金已达1600万元;沧州大洋化工公司与山东聊城齐鲁油漆集团合作开发的植物酸油项目,总投资达xx万元,其中引进山东齐鲁油漆集团的资金,今年已达到460万元。其他在建的9个引资项目中,投资1000万元的中信铸造材料厂酚醛树脂项目与济南精细化工厂合资建设,新上两条生产线,目前项目已前期投入资金200万元。由中石化承建的宫柳林加油站,总投资500万元。目前已完成油库、厂房设施,计量设备正在安装中等等。我镇招商引资已改过去疲软局面,实现多方位、多层次快速发展的良好态势。
②项目建设进展快。1-6月份,我镇共有15个项目开工,其中竣工项目4个,完成固定资产投入3300万元。除沧州意达公司小模底纸二期工程已竣工外,沧州济源公司的磺酸项目、海达油品厂的精制燃料油项目、宫林油脂化工厂的植物酸油项目,都已相继竣工投产。目前在建项目11个,投资1300万元的沧州大洋公司的石化助剂项目,新上15个反应缶,已投入资金330万元,设备正在安装中;北京邦南油脂化工公司的线切割乳化油项目,已投入资金150万元,完成土地征用,厂房车间正在建设之中,这些在建项目的突出特点是资金到位及时、建设进度加快,预计年底大部分项目都能投产达效,届时我镇化工行业将呈现产业化、聚集化的良好发展态势。
3、立足产业化经营,粮、棉、畜、林多元化增收格局初步形成。
①粮食生产全面丰收。受中央1号文件精神的鼓舞,广大农民群众种粮积极性普遍高涨,全镇小麦、玉米优种率基本实现了100%,整地播种机械作业率达到96%以上。今年夏粮面积达到50999亩,创近年最高水平,小麦普遍丰产,亩均产量达到900斤以上。粮食直补款万元,全部发放到农民手中,农业税全部取消,充分调动了农民的种粮积极性。
②棉花产业化经营水平进一步提高。棉花作为我镇农业的主导产业和农民增收的主渠道,继续保持稳定发展势头。全镇植棉面积达到4万余亩。新棉33b、99b、冀668等优质抗虫棉播种率达到90%以上,地膜棉覆盖技术普及率达到95%,棉菜、棉蒜、棉间作面积达到5000亩以上。镇农业服务中心通过深入村户举办培训班、发放技术资料、定期病虫害预报,推广棉花管理技术等方式,极大地提高了棉农的科技种植水平,全镇棉花普遍长势良好。今年全镇棉花加工企业继续保持稳步发展势头,新发展油棉加工企业8家,全镇棉花加工龙头企业已发展到30多家,大大膨胀拉长了棉花产业链条,提升了棉花产业的整体实力。
③畜牧产业稳步发展。以辛店、偏坡营两个肉牛交易市场为依托,充分利用当地秸杆资源,推广肉牛育肥技术,大力发展肉牛养殖。到目前,全镇已发展肉牛专业村5个、肉牛养殖户658户、肉牛存栏达到1300头以上。以东胜养鸡场、北果头养鸡协会为龙头,通过示范带动技术服务、产品销售一体化、大力发展蛋鸡养殖业,目前5000只以上的养鸡场5个,规模化养鸡户发展到50多家,蛋鸡存栏20万只以上,初步实现了购产销一体化经营。镇农技部门按照“加大投入、预防为主、强化免疫、确保质量”的指导思想,全面扎实地推进以防治禽流感和五号病为主的动物强制免疫工作,应防牲畜免疫率,耳标打挂率,免疫证发放及建档率均达到了100%,从源头上杜绝了动物疫情的发生和传播,成功抵御了高致病性禽流感疫情的发生。
适配人群:广播影视科人员、安播管理人员、电影管理负责人
演讲要点:加强安播管理措施、查处非法卫星设施问题、规范电影放映许可流程
行文逻辑:加强安播管理→整治卫星设施→监管广告播出→规范电影管理→落实送影送戏考核
今年上半年,我们广播影视科工作在局党委、局领导的正确领导下,面向基层,服务大局,开拓奋进,扎实工作,较好地完成了今年上半年工作任务。
1、加强安播管理工作。上半年,我们对照工作职责,依法对我市广播影视、播出、传输等机构在节目内容,传输质量、信号接收和安全播出方面行使行政管理职能,认真做好广播电视安全播出工作。一方面,贯彻落实《广播电视安全播出管理规定》,及时传达上级有关文件精神。加大对广播电视舆论导向的引导力度,及时将国家、省及市局的重要精神传达到辖区内广播电视媒体,确保广播电视的传播始终保持正确的舆论导向。如国家新闻出版广电总局关于播出机构强化重播重审制度的文件,全面清查广播电视节目资料中涉及的重要涉案人员信息,我们都是第一时间将精神传达到位,并按相关要求抓好落实。另一方面,严格安全播出制度。明确安全播出工作责任,完善应急处置方案,加强重要保障时期安全播出管理力度,及时与省、市局保持联络,尤其在一些重点时期,如“国家公祭日”“春节”等期间,与广播电视台加强联系,执行带班制度、“零报告”制度,由专人负责,一日一报、全力保障广播、电视节目安全正常播出。
2、重抓卫星天线管理工作。今年是我市连续第5年争创无小耳朵先进县市,创建的任务也面临新的挑战和转折。上半年,我们在卫星管理上着重落实三项长效治理制度。一是“地毯”式检查制度。主要采取集中性全面检查、社区的单个检查、随机性组织检查、经常性例行检查等方式,组织有关部门和人员依据职责和规定实施检查行动。二是沟通联络制度。建立与镇村、社区联络机制,确保随时、准确的了解各镇村、社区安装、使用“小耳朵”情况。三是长效治理制度。坚持“打防结合,预防为主”的方针,为防止反弹,我们从长期监管着手,不断完善相关台帐,坚持经营群众举报电话,鼓励全市居民参与监督。上半年,我们着重对宜城、屺亭等片区进行了集中整治。出动执法次数10余次,并以点带面在全市捣毁非法销售卫星地面接收设施窝点14家,拆除和收缴非法卫星地面接收设施100余套,查处无证播放经营宾馆1家,并做好后续申领工作,查处12345及电话投诉7件,还对境外卫星许可持证用户进行年检年审,有效地打击了非法安装卫星地面接收设施的违法行为,为实现连续5年争创无“小耳朵”先进、标兵县市的目标打下良好基础。
3、深入开展广告监督工作。我们按照省和市局的要求,对广播电视系统的广告信息加强了监听监看力度,一方面督促广播电视台严格执行有关法律法规,切实做好电视广告方面的播前审查工作,另一方面我们也及时传达广电总局关于非法播出的通知和精神。上半年我们对我市广播电台广告播出情况进行了筛查,对广告播出的内容,播出的时段又作了进一步要求,并且加大对投诉的核实、查处和答复的工作力度。对接到广播电视台发布关于“999虫草酒”等违规广告进行了调查取证,及时对投诉反映情况进行了核查、取证,依据《广播电视广告播出管理办法》等相关法规要求,向电视台发出了责令整改通知,并将处理情况反馈了投诉单位。
4、更好推进和规范电影管理工作。一是今年年初我们依据《电影管理条例》对新申办的新天地今典影院进行了现场勘查,按照要求对申办材料进行审核、发证。二是于6月初开始着手为全市20余家电影放映经营单位进行新一轮的《电影发行经营许可证》《电影放映经营许可证》年检和换证工作。确保了电影放映单位合法、有序经营。同时根据省局要求组织对辖区影院建设情况调查和统计,将我市影院分布、银幕块数、座位数、规划情况以及宏观调控建设等情况统计归档。三是严格按照《市农村电影放映、送戏下乡考核办法》抓好考核验收,确保文化惠民工程落到实处。与市影剧公司、市锡剧团签订了20xx年责任状,进一步明确具体放映、演出地点和场次。坚持每月到自然村委进行核实,由村委负责人签字,建立和完善考核登记工作台账。上半年,我市农村已累计放映公益电影1526场,送戏下乡共95场。目前,送电影、送戏下乡已完成年初的计划。
5、其它日常工作积极稳妥。全力完成局交办的各项工作,搞好上传下达,确保政令畅通和各项工作的开展,及时准确地做好文件的收发、传递工作,保证上级精神和各项工作部署的贯彻落实。在此基础之上,上半年我们还进行了电视剧《壶王》在拍摄的前期联络工作,积极配合摄制组寻找、推荐拍摄基地的选址工作。
半年以来,虽然我们各项工作按年度计划得到推进和落实,但这离我们局党委及上级领导的高标准和严要求还有一定距离,比如:我们在开展广播影视工作管理的方法上不够灵活、力度上不够到位等等。所有这些,我们都将以后的工作加以改进和创新。下半年,我们继续把工作重心放在以下几个方面:
1、广播电视安全播出管理。一是要认真贯彻落实《广播电视安全播出管理规定》,及时传达上级有关文件精神。二是严格安全播出事故报告制度,明确安全播出工作责任,加强重要保障时期安全播出管理力度。
2、卫星广播电视地面接收设施管理。重点加大对市民投诉查处的力度,协调公安、工商等部门对非法安装、销售卫星电视接收设施进行查处。积极做好迎检工作,全力再创“无小耳朵社区”先进、标兵县市。
3、加强广告播出管理力度。按照省和市局的要求,对电台、电视台的广告信息加强监督管理。
4、强化电影工作管理的力度。进一步规范我市电影放映秩序,加强电影放映管理,做好电影放映许可证的审批和换发证工作。
5、抓好送电影、送戏下乡考核工作。对照送电影、送戏下乡考核办法,继续通过到有关乡镇不定期检查等措施,做好考核验收工作,完善台账资料。
适配人群:前台收银员、酒店财务人员、服务行业员工
演讲要点:房态图学习、账单处理规范、发票统计管理
行文逻辑:熟悉流程→规范操作→提升服务
从踏入__的第一步开始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收获,自进入酒店财务部做一名前台收银开始,近半年的工作和学习,在领导的带领下,在同事的帮助下,严格要求自己,自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律,认真完成各项必须所要完成的工作内容,现将上半年的工作情况作以简要总结:
一、服从管理,虑心学习
做为一名收银员,最重要的是要明白心中的责任,在领导的合理安排下,认真学习业务知识,从进前台的那一刻,深知前台是酒店的窗口,代表着酒店的形象,言行举止一定要严格要求自己,收银员工作纪律铭记在心,加快脚步熟悉前台的基本情况,从房态图到办理入住,从押金单到宾客账单,从小吧到杂项收费,从退房结账到发票统计,等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习,实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议,坚持向领导和同事学习,取人之长补已之短,努力丰富自己,提高自己。
二、尊重自己的工作,尊重每一个人
坚信一点:任何人没有贵贱之分,只有境遇,经验和基础的差异,从工作的开始尊重我们的职业,只有在我们为别人打工时尊重我们的工作,我们的职业,我们才会在自己的工作领域内,勤恳努力,有所成就。顾客是上帝,同事是兄弟,领导是家人,在__这个环境优美的大家庭里,我们相互尊重,相互学习,相互创造,部门与部门之间像接力赛一样,把关在每一个重要环节,为酒店创效益创佳绩。
适配人群:收银员、前台服务员、酒店员工
演讲要点:提升服务质量、避免不确定承诺、协调部门补救失误
行文逻辑:优化服务流程→规范服务准则→解决客人问题→协调部门合作→提升专业能力
首先,为客人着急,想一想客人的想法。
一,前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人。我们应该为不同类型的客人提供不同的服务,其服务宗旨是“把客人当我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则,客人的需求是服务的最高顺序,绝不说‘不’”。对于经常入住酒店的客人,我们提供礼貌周到的服务。
二,我们必须了解客人的习惯。比如客人平时结账的时候,我们可以提前整理好账目,客人来了直接结账。这样,我们可以为客人节省时间,让他们觉得他们在我们酒店受到高度重视。相信下次客人来济南,还是会选择我们。
第二,微笑着迎接顾客
客人进入酒店,看到我们热情的笑脸,会感到亲切,有宾至如归的感觉。即使我们在结账服务中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然微笑着和对方打招呼,我相信无论客人多么无理取闹,都没有理由发脾气。所谓“相逢一笑,百事必消”!
第三,不要对客人做出不确定的承诺
当客人的需求需要在其他部门或个人的协助下完成时,他们应该在做出决定之前咨询清楚,因为客人想要一个准确的答案。然而,这并不意味着你不必尽一切可能为客人解决问题。关键是要让客人知道他的问题不是自己能马上解决的,你是真的在尽力帮他。
很多客人在前台要求多开发票,我们就拒绝了,建议客人可以在其他操作点消费,计入房费项,这样既能让酒店受益,又能满足客人的需求,但对于陪客来说,绝不违反原则。
第四、考虑如何弥补同事和部门的失误,确保客人及时退房,从而让客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以他们通常会在退房时向我们投诉酒店的各种服务,但这些问题并不是收银处的工作人员造成的。在这个时候,最禁止推卸或指责造成困难的部门或个人,“高高挂起,因为与他们无关”是最不可取的。反而不能弥补错误,反而让客人对整个酒店的管理产生怀疑,从而加深了他们的不信任感。因此,我们应该冷静地发挥中介作用银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
第五、不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!