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格式:DOC
适用场景:五保管理年度总结、养老院制度建设
内容要点:五保老人权益维护、院务管理小组设立、健康档案建立
本文看点:五保老人生活保障、养老院制度规范化
一年来,养老院在镇党、政府的正确领导和高度重视下,在县民政局的力支持和关心下,践行以民为本,为民解困,为民服务的`宗旨,维护好老人权益,进一步巩固和完善五保工作健康发展,使全院五保老人的衣、食、住、医得到全面贯彻落实,各项工作走上了规范化、标准化、正常化。主要做了以下几项工作:
一、建章立制,进行规范管理
在加软硬件投入的同时,更加注重制度建设,努力实现人性化管理。
一是健全各项规章制度,坚持做到以人为本,以制管院,在广泛征求供养对象基础上,制定了院长责任制、管理人员岗位职责、值班制度、吹事员岗位职责、养老院老人管理规定、食堂管理制、财务、卫生、医疗等一系列制度,促使各项制度不断健全完善;
二是强化院务管理,为确保院内规范有序运作,实行管理,挑选有行动能力的老人,成立了财务小组、伙食管理小组、卫生小组、院务管理小组等,负责养老院日常事务管理和参与重事项决定,同时负有监督院长及管理人员工作职能,并定期检查各项规章制度落实情况。
三是加强服务人员素质教育,坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位,针对院内供养老人热点、难点问题,经常展开讨论,商量对策,在学习探讨中提高服务能力。
二、强化服务,营造温馨环境
为改善五保老人生活环境,提高生活质量,我镇养老院始终把服务工作放在首位。
一是加硬件设施投入。每年为院民购买夏、冬两季全套衣物两套,又由县民政局统一购买更换了新床及床上用品。
二是做好环境卫生保洁和美化,栽花种草,定期进行卫生扫除,院内环境得到进一步整洁和美化。
三是竭力服务老人生活起居,千方百计满足老人的愿望,全力做好老人服务工作。根据老人特点,在食谱方面做到晕素搭配,对患有疾病的老人,专门安排人送饭菜,对生活不能自理的病危老人,不厌其烦,精心伺候。每逢节日,都为老人准备丰盛的菜饭。
四是注重老人健康工作,每年均组织1至2次健康体检,由县民政局统一为他煤买了城乡居民医疗保险,生病打针吃药只需记帐,如遇住院还派专人照料。
三、强化管理,保证健康发展
建立五保老人个人资料档案和健康档案,做好五保老人跟踪服务。通过建立、键全和完善工作岗位责任制和落实,家都基本切实履行好岗位职责,做好具体供养服务工作,值班管理人员每天早、晚按时到供养老人房内巡查老人情况。对行动不便、重病人送医送药到床前,对危险病人及时映及时送医院医治,使病人尽快得以恢复。膳食管理方面,安排好每星期菜谱,搞好厨房卫生,妥善保管食物,防止病从口入。
护理卫生管理方面,保持老人房内清洁,定期为老人床被单。对残疾老人端饭菜,定期给他们理发。安全管理方面,长期进行安全知识宣传,规范用电用火,制定了外出请消假制度,院内安装了监控探头。每个职工要根据自己的工作分工、做到各项工作有章可循、程序明确、运转灵活、工作高效,对存在问题彻底解决。
适用场景:公益讲座服务安排、企业社会责任执行
内容要点:养生知识传授、养老院老人、精神财富积累
本文看点:关爱老人健康行动、慈善事业价值体现
今天又是星期一,也是八月的最后的一天了,我们再次代表公司,代表我们的总经理聂先元先生去养老院做了公益讲座。
去养老院做公益活动,是我们总经理聂先元先生很重视的一件事情,他经常在会议中提起,让我们要做好每一次公益养生讲座,既然做了这件事,那就一定要做好,用心去让养老院的孤寡老人能体验到我们的爱心。
每次去养老院我都有不一样的感受,我能感受到每一位老人在听老师们讲授养生知识的时候,是有多么认真,有很多老人每次还特地带上本子,记下来,他们都说,人老了,怕记不住,回去可以多练练。其实,我知道,没有一位老人,愿意自己老去,离去。每一次看到那些颤颤巍巍的老人,我都在想,他们是因为什么原因来到养老院,如果不是正好有这么一个地方,他们才有了依靠,那他们的晚年又该是如何度过?而幸运的是,我们在做的,正是他们需要的。
一个人,赚的再多的钱,又是如何?生不带来,死不带走。如果精神不富有,再多的炫富都是空虚的表态罢了。倒不如把钱财放在慈善事业上,帮助更多需要的人,这样的财富才会万年长吧。我们的老总聂先元先生是令人心生敬佩的,他的慈善事业也是越做越大了,他一直坚守着自己的原则,尽自己的力量去帮助需要的人,他也希望能通过自己的能力让每一位老人都幸福安康度晚年!
适用场景:敬老院清洁人员工作安排、养老机构财务人员岗位总结
内容要点:院内清洁处理、老人日常照料、财务账务管理
本文看点:敬老院服务人员工作总结、养老机构财务工作述职
我从20____年1月18日开始进入五宝敬老院工作。几年来,我在院领导的支持与关心下,发扬不怕苦,不怕脏,不怕累的精神,尽快的适应这份工作,作为一名普通的服务员,坚持以老人为本,为老人解困,为老人服务的宗旨。紧紧围绕以敬老院整体工作和确定的目标为导向,进行规范化服务,文明化服务,力求自己在各项工作中做到规范,文明,健康与完善。虽然社会上对这个行业有误解,有的甚至瞧不起我们这个职业,可我却很热爱这份工作,我能为政府分忧解难,让老人们老有所依、老有所乐,是我莫大的荣幸。现针对这几年来的服务工作,总结如下。
一、院内清洁工作。
每天早上对自己负责的每间寝室及个人分管的公共区域进行清洁处理,绝不出现脏乱现象,使大家看着舒心,过得安心。
二、服务老人工作
1、督促,监督,帮助老人做到五勤,即:勤剪指甲,勤洗澡,勤洗手等等。保证各房间无异味、无灰尘、无死角,门窗明亮、被褥干净,衣裤随时脏了随时洗。每天为行动不便的老人打水送饭。不定期为老人洗衣服,为高龄老人和不能自理的老人洗头、洗脚、理发、擦身子、剪指甲,做好老人的病护照顾。对生病老人精心照料,需要住院治疗的,及时上报,不敢有丝毫怠慢。安排人为病故老人穿衣,料理后事等。
2、调解、处理老人之间的纠纷,帮助老人解决实际问题等工作,每天对老人进行人头清点,排除各房间安全隐患。夜间对各房间进行安全查房,防止有老人走失和不安全隐患的发生,每天做好消防安全记录,保证了老人的安全。
3、对新入院的老人,详细给他们讲解我院的规章制度,使他们尽快适应这里的生活。
4、努力让孤寡老人晚年生活幸福、开心。工作之余,我还会陪老人们聊天、拉家常,以便让他们打发无聊时间。
三、管理工作
1、从20____年2月起,我不但要做好清洁工作,服务老人的工作,还要轮班帮助厨房做饭,每逢赶场天,还有买菜的任务,买菜的进出账务也由我记录和管理。到20____年4月,我开始接受敬老院的财务工作。一直到20____年的9月,没参加买菜了,但又增加了现金保管,同时还是要作财务工作和服务工作。虽然很累,但我尽可能把事情做好,账务做到进账有凭、出账有据、日清月结。不该要的不要,不该拿的不拿。
2、从进入敬老院开始,我一直参与库房的保管工作,对于库房物品保管方面,我做到进账、出帐有理有据,凭票办事。我深知养老敬老工作事关党和政府的形象,事关孤寡老人切身利益。因此,思想上不敢有丝毫懈怠和马虎,时刻把自己的举动置于广大敬老院班子和服务的老人的监督之下,做到廉洁自律,不断加强自身修养和锻炼。切实把“为老人服务,为政务分忧”作为自己的行动指南,不断增强自律意识,提高自身思想修养,以此端正工作作风、生活作风。
四、出勤方面
我严格按照敬老院规章制度,该我轮值的时候,绝不敷衍塞责,绝不无故外出。有事会事先请假,调班,从无旷工记录。
五、不足之处
总结这几年来在敬老院的工作,我感到十分的欣慰,也十分的感激。在班子带领下,我为民政事业的整体工作做出了一定的贡献,但是距离大家的要求还有一定差距。首先,学习的深度和广度不够,还需要进一步加强;其次,在工作中应该进一步加强服务意识,不计较个人得失。再次,还要注意与其他工作人员之间的团结协作关系,少说话,多做事。
在今后的工作中,我将认真思考不足,总结经验教训,积极探索研究解决问题的有效途径,加倍努力,求真务实,争取在今后的工作中做得更好。
适用场景:老年旅游整治行动、艺术品经营监管检查
内容要点:涉诈问题隐患、旅行社业务违规、老年人权益保护
本文看点:打击养老诈骗专项、强化旅游市场监管
为贯彻落实全国打击整治养老诈骗专项行动部署会议要求,官渡区文化和旅游市场综合执法大队聚焦老年旅游、艺术品经营等领域涉诈问题,深入推进开展打击整治养老诈骗专项行动,切实维护老年人合法权益。
区文化和旅游市场综合执法大队高度重视整治养老诈骗专项行动,结合职责职能拟制行动方案,召开工作部署会议,对开展打击整治养老诈骗专项行动作出具体安排。
20__年以来,出动工作人员372人次,检查旅行社124家次。
围绕整治老年旅游、艺术品经营等领域涉诈问题隐患,加强旅游市场监管,依法查处虚假宣传等违规经营行为。
区文化和旅游市场综合执法大队聚焦与老年群体旅游消费密切相关领域,加强执法检查和日常巡查,整治侵害老年人权益的违规经营行为,严查未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等侵害老年人权益的违法经营行为。
通过加大对虚假宣传、虚假违法广告、消费欺诈等行为的查处力度;重点打击以艺术品经营为名实施诈骗、非法集资、非法传销等艺术品市场;对涉及旅行社以预付卡、会员费、理财产品等形式诱导老年人“消费”“投资”等涉及养老诈骗的违法违规的行为,注重发挥监管作用。
扎实推进辖区内旅游市场打击整治养老诈骗专项行动,同时持续对老年人进行教育引导,切实增强老年人防范意识,提高老年人识骗、防骗能力。