
2025年销售部年工作总结及年工作计划怎么写 【篇1】1600字
销售部____工作总结及____工作计划
一、____工作总结
xx人在繁忙的____工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高销量,计划____工作以至于把工作做的更好,以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。作为成都发隆商贸有限公司的创始人(旗下品牌--xx牌山椒泡椒凤爪、阿胶枣、怪味胡豆、葡萄干、花生、瓜子、开心果、红松子、杏仁、碧根果、巴达姆、牛肉干系列等)。下面我对____来的工作进行简要的总结并计划____工作。同时并发杨xx人之拼搏精神。
二、回顾这一年的工作历程:(具体数据见相关统计附件)。
三、销售业绩回顾及分析
(一)业绩回顾
1、____1月1日—____12月31日共开拓了新供应商是17家(具体数据见相关统计)。
2、____1月1日—____12月31日共开拓了新店是10家店(具体数据见相关统计)。
3、____1月1日—____12月31日开发xx商品新客户是86家(具体数据见相关统计)、开发xxoem商品新客户是4家(具体数据见相关统计)。
4、市场遗留问题基本解决。市场已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。
(二)、业绩分析
1、促成业绩的正面因素
①调整营销思路,对市场费用进行承包、或是与相关人员挂钩方试进行,降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素
①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。销售人员的只想有钱回到公司帐上,却没有的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入市场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
三、费用投入的回顾和分析
(一)费用回顾
2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,周期人力成本降低,剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)
(二)费用分析
1、正面因素
①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素
①没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等,存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。
2、关于目标
任何公司都有公司发展的目标,每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标,在这个问题上,我认为有两点值得大家思考
一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求,但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一,使得在实现公司发展目标的同时,实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中,公司会不断的发展,只有上下统一起来,步调一致,才能往前走。这就需要大家加强相互沟通,达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
篇1书写经验205人觉得有启发
____年销售部年工作总结及年工作计划怎么写
今年的销售任务完成情况大家都清楚,从一月到十二月,我们团队经历了不少挑战。一开始的时候,市场环境不太稳定,客户需求变化频繁,这给我们的销售策略制定带来了一定难度。不过好在大家齐心协力,最终超额完成了全年目标。
上半年的时候,我们针对几个重点客户进行了深度开发,效果还不错。特别是针对b公司的项目,从最初的接触到最后签订合同,整个过程都比较顺利。这个项目的成功不仅带来了可观的业绩,也让我们积累了宝贵的实战经验。当然,过程中也有一些小插曲,比如说报价单上的数字有个小错误,幸好及时发现并修正了,没造成太大影响。
下半年的工作重心转向了新客户的开拓。通过参加几次行业展会,我们结识了不少潜在客户。其中c公司是我们重点跟进的对象,经过多次沟通和交流,他们对我们产品产生了浓厚兴趣。目前双方已经进入实质性谈判阶段,预计明年一季度能达成合作意向。
回顾过去一年,我觉得有几个方面值得特别提一下。首先是团队协作能力得到了很大提升。每个成员都能主动承担自己的职责,并且在遇到困难时相互支持。其次是我们在客户服务方面下了不少功夫,不仅提高了客户满意度,还增强了客户黏性。再就是市场调研这块儿,我们收集了大量的数据,为后续决策提供了有力支撑。
对于明年的规划,我觉得可以从以下几个方向入手。首先是要继续巩固现有的市场份额,保持与老客户的良好关系。其次是要加大新市场的探索力度,尤其是那些潜力较大的区域。第三是要加强内部培训,不断提升销售人员的专业水平和服务意识。另外,还可以考虑引入一些新的营销手段,比如线上直播带货之类的模式,看看能不能开辟新的增长点。
接下来的工作会更加繁忙,希望大家能够继续保持高昂的斗志。毕竟市场竞争激烈,如果我们稍有松懈就可能被对手赶超。所以每个人都得打起精神,全力以赴投入到工作中去。相信只要我们齐心协力,就没有克服不了的困难。
酒店销售部年终总结怎么写 【篇2】 3450字
____年就快结束,回首____年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的____年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,____年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下:
经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要,____年对于公司来说经历了很多,其中我身在的xx度假村项目内:
xx寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、xx仙境中xx大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就,接下来的梦寻xx水上舞台和度假会所以及别墅区的开业,我相信xx度假村项目的明天将更加美好,也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。
总结了一年的工作下来,在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
下步的打算,在今后的工作中要不断创新,及时与周围的同事进行沟通,听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中,接下来的工作我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,xx公司的未来如同浩瀚雄鹰,展翅高飞。
篇2书写经验162人觉得有启发
酒店销售部的年终总结写起来确实是个技术活儿,尤其是得兼顾专业性和实用性。不少人在写的时候容易跑偏,要么写成流水账,要么又太过花哨,反而抓不住重点。其实总结这事,说到底就是把一年的工作梳理一遍,把成绩摆出来,把问题找出来,把未来的方向理清楚。
写总结之前,先把所有的资料都准备好,包括每个月的业绩报表、客户反馈、活动记录等等。把这些东西摊开来看,心里就有底了。比如今年我们搞了几场大型促销活动,光是那个“金秋特惠月”就带来了多少订单,这个数字得算清楚,还得分析一下为啥能成功。要是哪个月份业绩特别差,也得深挖原因,是市场环境不好,还是内部出了问题。
写总结的时候,得注意分块儿写,每个部分都要有头有尾。比如说开头可以简单回顾一下全年的大目标是什么,然后接着把具体的成绩列出来。记得要用数据说话,别光说“效果不错”,得具体到增加了多少客户,提升了多少销售额。另外,关于那些亮点项目,最好能附上一些细节,比如策划方案是怎么定下来的,执行过程中遇到了哪些挑战又是怎么克服的。
成绩说完了,问题也不能回避。特别是销售这块儿,肯定会有客户流失的情况发生,或者某些环节效率不高。这些问题该怎么解决,是不是需要调整策略,这些都需要提前想好。不过这里有个小问题需要注意,有时候提到问题的时候,语气不能太消极,得让领导看到你们是在积极面对困难。
最后这部分,就是展望未来了。明年有什么新计划,比如拓展新的客源渠道,开发更多定制化服务之类的。这些建议得结合实际情况提,不能天马行空地瞎想。比如说我们打算跟几家本地的旅游公司合作,把我们的酒店打包进他们的套餐里,这样不仅能吸引更多游客,还能提升品牌知名度。
写总结的时候,还有一点很重要,那就是条理性要强。可以按照季度或者月份来划分内容,这样看起来会更有条理。不过有时候写着写着,句子就会有点啰嗦,比如一段话里反复提到同一个概念,这就不太好。还有,有些地方可能会不小心用错词,比如把“提高”写成“增高”,虽然意思差不多,但读起来总觉得怪怪的。
2025年销售部年度工作总结模板怎么写 【篇3】 1450字
____年销售部年度工作总结模板
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
截止__年12月31日,__年部门完成销售额为__万元,超额完成公司制定的部门销售任务;回款金额为__万元,回款率为__%。
虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。__年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下:
1、销售报表的汇总:
其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况。
2、协助大区经理的销售工作:
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;
③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;
3、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;
4、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;
5、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
6、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;
(二)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;
(三)销售报表的精确度,仔细审核;
(四)借物还货的及时处理;
(五)客户关系的维系,并不断开发新的客户。
(六)努力做好每一件事情,坚持再坚持!
最后,想对销售过程中出现的问题归纳如下:
(一)仓库的库存量不够。
虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
(二)采购回货不及时。
回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
(三)质检与采购对供应商退货的处理。
很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。
有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
(五)各部门之间不协调。
为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
(六)发货及派车问题。
(七)新产品开发速度太慢。
总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,__都会洋溢着幸福的笑容!
篇3书写经验190人觉得有启发
写总结不是写心得,也不是写范文,它需要基于专业知识和实际经验,提炼出关键点并条理清晰地表达出来。尤其对于销售部来说,总结不仅是回顾过去一年的工作成果,也是为下一年工作打基础的过程。
销售部的总结一般从几个方面入手,一个是业绩完成情况,另一个则是市场开拓的情况。业绩完成情况这部分,得具体到数字,比如销售额对比目标超额完成了多少,哪些产品线表现突出,还有就是客户群体的变化。如果能细化到不同区域或者不同渠道的表现就更好了,这样能更直观看出哪里做得好,哪里还需要改进。至于市场开拓部分,就得讲清楚新市场的开发进度,还有老客户的维护情况,包括回头客的比例变化,这都是反映工作成效的重要指标。
除了业绩和市场,团队建设也很重要。这里可以提到培训开展的次数和效果,员工流失率如何,有没有新人加入,团队的整体氛围怎么样。这些都能反映出管理上的亮点或者不足。如果有一些特别的活动或者激励措施,比如组织团建或者设立奖金机制,也可以提一下它们带来的积极影响。
写总结的时候,不能光看表面的数据,还得结合实际情况去分析原因。比如说为什么某个月份的销售额突然下降了,可能是因为竞争对手推出了新产品,也可能是因为内部资源调配出现了问题。找到背后的原因才能有针对性地调整策略。另外,总结里还可以适当加入一些个人的观察和建议,比如觉得某个流程可以优化,或者对某些客户群体的看法。
需要注意的是,总结不是单纯罗列数据和事件,而是要从中提炼出规律性的认识。比如说通过分析发现,线上销售额占比逐年增加,就可以推断未来应该加大对电商渠道的投入。还有就是要注意语言的准确性,有时候一个词用错了,意思就会差很多。像“完成率达到了百分之百”这种表述,就比“我们完成了所有的任务”要精确得多。
总结要写得实在,不能空喊口号。有些人在写总结时喜欢夸大成绩,或者回避存在的问题,这样不仅起不到应有的作用,还会影响领导对工作的判断。正确的做法是客观陈述事实,既讲取得的成绩,也谈遇到的困难,这样才能给后续的工作提供有价值的参考。
小编友情提醒:
写总结的时候最好多查阅相关的资料,确保数据来源可靠,避免因为信息不对称导致结论偏差。而且,总结最好能让同事帮忙看看,听听他们的意见,说不定能发现一些自己忽略的问题。
销售部年度工作总结通用怎么写 【篇4】 4850字
销售部年度工作总结范文一
本年度是我公司快速发展的一年,也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下,在兄弟部门大力配合支持下,紧紧围绕销售工作,我带领销售部全体员工,奋力拼搏,开拓进取,真抓实干,勤勤恳恳做事,兢兢业业工作,较好完成了各项工作。现作如下述职。
一、加强学习,领会精神,提高执行力。
随着公司业务的急剧发展,公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米,这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此,我组织团队成员,认真学习每次会议的精神和公司下发的文件,深刻领会公司领导的指示与意图,提高执行力。通过深入学习,使销售团队统一了思想认识:公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线,是公司取得良好经济效益的根本保证,“不以规律,不成方圆”,没有严格的管理制度和科学的经营思路,就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分,是实现公司资金良性周转的重要一环,实现效益,树立公司品牌的重要途经。成功的销售,可以不仅能够为公司创造良好的经济效益,而且有利于提高公司的知名度和美誉度,带动企业业务的发展,实现资金的快速回笼,推动公司良性运转。因此,我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念,坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。
二、尽职尽责,率先垂范,努力做好销售本职工作。
上半年,我带头努力,处处以身作则,较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线,冒着高温天气,督察广告投放情况;奔波忙碌,与销售代理公司沟通,与外部相关部门协调,帮助销售公司制定销售方案,全面监督市场运作情况。在我的带领下,团队成员工作积极,较好开展了各项销售活动。经过精心筹备,1月23日,四季新城销售部正式启用,三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息,使人们了解了四季红新城的全貌;2月1日,四季新城项目正式开工,项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步;4月25日,精心组织的项目品鉴会&客户联谊会成立仪式举办,帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作,从一月底销售部开张到目前,除去销售员回访时已购买人员,目前积累客源1000余组,这些客源有如此高的粘度,说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感,为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。加大内部外部沟通与协调,积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责,工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息,及时了解楼盘施工进度与相关情况,适时安排广告宣传工作;全力配合财务部工作,及时沟通财务信息,随时向业主追要购房款项,确保账目明细;认真与物业公司协作,向业主宣传物业管理的要求与特色,引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流,售前积极进行上门拜访活动,引领业主深入楼盘现场考察,现场宣传;售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间,竭力为业主的购房排忧解难;售后,及时进行电话回访,了解业主的要求与意见,引导业主多介绍新的客户。此外,多次深入城管局与其领导交流,申请大型屋外广告牌,争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系,既为他们提供业务支持,也寻求他们的帮助,使售楼过程畅行无阻,快速便捷。
三、强化管理,注重团结,带好销售团队。
工作中,我能够摆正自己的位置,站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题,坚决贯彻执行领导的意图,经常教育员工“有条件要上,没有条件创造条件也要上”,引导员工端正态度,做到“只为成功找理由,不为失败找借口”,并且经常组织员工学习领导指示与公司文件,确保提高执行力;我还经常深入代理公司检查监督,及时传达上级指示精神,发现问题及时提醒,帮助其制定销售计划,改进销售思路,辅助其健康发展。同时,在公司领导的帮助下,结合销售部实际,我进一步健全了部门管理制度,制定了规章制度,明确了部门员工的岗位责任,完善了责任制度和激励机制,落实奖罚政策,强化了对部门成员的管理,调动了员工的积极性和主动性。同时,我坚持以人为本,尊重员工的意见,采纳合理化建议;关心员工的生活,关注青年员工的成长,无论个人生活还是工作,都为他们提供力所能及的帮助,极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围,充分发挥团队合力开展工作,打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。
四、正视不足,改进工作,超越自我。
半年来,虽然取得了一定的成绩,但公司领导要求相比还有一定差距,主要表现在:一创新能力不强,由于忙于具体事务,往往忽略对一些问题的研究,以致于工作思路不够开阔;二是计划不够细致,工作中往往注重大事的计划,忽略日常小事的计划,一定程度上影响了效率。对这些问题,我将在今后的工作中认真加以解决,改进工作,超越自我。
五、总结经验,明确今后的工作思路与措施。
1、拼搏奋进,下半年力争完成以下目标。
一期一批及二批销售均达到26%以上为目标;一期一批共213套,销售面积24741㎡,预计可完成总销套数的90%,即22266、9平方米,共191套;自行车库销售金额约为629万元。回笼资金预计可达万元;、一期二批;共168套,销售面积,预计可完成总销套数的90%,即平方米,共151套;自行车库销售金额为万元。回笼资金预计可达万元。
2、合理搭配,科学制定广告计划。
户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配,错开发行时间,掌握最佳宣传时机,最大限度提高宣传效果,争取以同样的广告费用投入,换取最大的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前10天更换内容,公布开盘信息;中邮广告适当在市区投放,更多地针对老城区;短信效果明显,应在开盘前一周进行,注意与中邮广告错开时间;报纸在开盘前三天和后三天宣传,也要与中邮错开时间段,将辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。
3、完善制度,提高管理水平。
为进一步提高销售管理水平,需要完善规章制度,规范部门运作。一是制定案场管理制度,加强对案场销售以及纪律管理,逐步改变对代理公司依赖性过强的局面,学会“两条腿”走路,提升公司形象与销售业绩;二是建立健全合同管理与签约制度,实行专人管理,健全客户档案,防止意外纠纷,确保公司利益。
感谢公司给我搭建了述职的平台,我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机,进一步总结经验,发扬优点,克服不足,以更加饱满的工作热情,团结并带领同志们按照上级工作要求,开拓进取,求真务实,为销售工作尽力尽为,为公司发展做出积极贡献!
销售部年度工作总结范文二
20XX年的工作顺利结束了,我在公司的海外销售部工作,一年来工作也算是勤勤恳恳,将自己的工作完全的做好了,公司的海外销售在金融危机的影响下,没有出现像往年一样的全面发展的情况,这也不完全是公司的问题,经济危机的形势使很多人的购买力和欲望降到了最低点。不过20XX年的工作还是有很多地方值得总结的。
一、改善与计划:
a、产品的开发
1、每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采用,或一定金额的奖励,与此刺激业务员多与客户沟通,积极获取产品开发的信息。
2、独立开发,多与产品设计公司合作,开发系列产品。
3、对模仿的产品的开发,一定要避开专利才能开发。
4、对产品包装要统一风格,建立统一标识,建立品脾,这对外销合内销都有好处。
b、销售业务
1、由于人民币还不断升值,对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面,不能要求太高,保持600-700万/月较为理想,盈利方面保证就可以了。
2、出口的环境恶劣,更要做好客户的服务和维护工作。客户的服务和维护,这是____年出口部要重点培训的内容。
3、要降低赠品订单和oem/odm的比例过大,要大力开发适合日本城,jumbo,cainzhome,沃尔玛的产品,只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单,赠品的订单是可遇不可求的。旱涝不均,对工厂来说,不是好事。
4、列出重点客户,对这些客户执行vip客户待遇,在产品的开发,订单货期,礼品的派送的都优先出来。
5、建立定期与买手通电话的制度,要求业务要积极和买手沟通,了解客户的真实意图和他们的计划,以配合他们,扩大营业额。
c、人员配置
1、加强对新人的培训,让他们有良好的销售技巧和有敬业精神,如果真的容不进这个团队,要坚决辞退。
2、在搬出广州后,要招一名会日文的业务。
3、多举办业务间的交流会,让他们交流经验,缩小参差的水平。
4、定期单独对每个业务进行沟通,了解其的心态,稳定团队。
5、鼓励业务在业余时间进修,包括日文,销售技巧等,公司能给他们一定比例的报销。
6、参加一些拓展活动,让他们更有团队精神。
d、与工厂的合作
1、对工厂的指示要清楚,让工厂严格按照销售部的指示生产,打样。
2、多和工厂的主管沟通,让他们了解销售的工作,乐意配合销售部的工作。
3、为配合工厂的生产进度,我部要设立一个客户资料提供和确认表,内容包括包装物料的确认,麦头,设计稿等。
4、延长交货期,工厂有充足的生产世间。(促销单除外)。
二、不足和挑战:
a、产品的开发
1、未能提供有效的产品开发的方向给工厂。
2、现行的产品开发是在市场看到好的产品,买回来模仿/抄袭,对该产品专利不理解,这样的风险大,有可能开发的产品,没客户敢买/卖。
3、现行的产品包装较差,设计风格不统一,无法突出我们的品牌特点。
4、客户的地域划分较杂,也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发,也无法一款产品适合所有市场。
b、销售业务
1、总的来说,出口部的销售业绩比去年会减少,主要体现在年初一二月份的开局和年中的6月份不好,订单数量不足。订单量的不稳定,严重影响全年的销售业绩。
2、外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大,如人民币在XX年已累计升值7%,出口退税由11%改为5%,工人的工资也大幅升了,这都影响了产品的定价,做成我们的价格体系不稳定,直接影响客户的下单意愿。按零售的定价规例,fob价的3到8倍,当产品fob单价升5%,零售价要升15%到40%,这样大的升幅,对产品的销量是影响巨大的。
3、美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品要提供sgs证,不论对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的意愿减少。但事后证明,这是利好,客户不敢压价太甚,他们也会找规模大的规范的工厂合作,赚安全的钱。
4、赠品的订单比例过大,常规订单的比例越来越小,oem/odm的订单比例过大,自主开发的产品比例越来越小,模仿/抄袭的产品多,遇到专利的问题也多,对销售的区域有限制,影响销售量。
c、人员配置
1、nico作为我老业务,她的离开对我们有一定的影响,具体的影响要在明年初才能体现。
2、目前人员配置是够用的,只是有点青黄不接的感觉,老的业务负荷过重,新的上手慢,帮不了太多忙。还有新的人性格和老的业务差异太大,较难平衡。
3、新人的敬业精神不足。
4、业务员的业务水平参差不平,整体影响团队的业绩。
5、日本做为我厂的最重要市场,我们欠缺一名日语业务。
6、我们有开周会,提供了业务之间的交流平台,对新的业务也提供培训,但总体效果不理想。
d、与工厂的合作
1、总体是勉强可以,细致的地方不够。如与工厂各部门的沟通不到位,技巧欠缺,引起误会。
2、客户品质的要求和产品的生产工艺的详细情况不了解,做成不良品多,有单没利润的现象多。
3、工厂对样板的重视不够,做成对客户失信时,业务情绪不稳定。
4、模具的模期未能按时完成,客户投诉频繁,影响业务的积极性。
20XX年是一个艰苦的一年,人民币持续升值,劳动力成本的大幅提高,能源租金的价格要提高,政策正大力鼓励促进内需的市场。这都是我们出口部要面对的困难。我们要苦练内功,真正提高服务水平,加以优质的产品,我们才能打赢这场硬仗。
20XX年的公司海外销售工作时历年以来发展最慢的一年,所以我们一定要看清当前的形势,在充分的了解到海外市场的前景后再做出相应的对策和计划,这样对公司的发展无疑是最有利的。作为公司的普通工作人员,我一定会看到当前的形势,我相信在公司海外销售部全体员工的集体努力下,我们的工作一定会越来越好!
篇4书写经验238人觉得有启发
写销售部年度工作总结的时候,得先想清楚这一年到底干了些什么,目标完成得怎么样。开头这部分很重要,因为这是给人家领导看的第一印象,得让他们觉得你这人做事挺靠谱的。比如,你可以提一下年初定的目标,说说那些重要的项目是怎么一步步推进的。
接下来就是重点了,具体工作得一条条列出来。比如,这个季度搞了个大促销活动,效果咋样,数据怎么说的,客户反馈如何。再比如,那个长期合作的老客户是不是又增加了订单量,背后有没有什么特别的原因。这里要注意的是,别光顾着说好话,也要提到一些遇到的问题,不然显得不够真实。比如那次跟客户谈判,因为沟通不到位差点耽误了交货期,最后怎么解决的,这样的细节能体现你的专业性。
数据分析这一块儿也别忘了。销售额、利润率、市场份额这些数字都是硬指标,得好好整理一下。如果能用图表的形式表现出来就更好了,直观嘛。不过有时候表格做多了,格式可能会有点乱,特别是合并单元格的时候,一不小心就可能错位,但只要心里有谱,慢慢调整就能弄好。
书写注意事项:
团队建设这部分也不能少。这一年里,新招了几个人,老员工有没有参加培训,大家士气高不高,这些都是值得汇报的内容。要是有组织过团建活动,比如户外拓展之类的,也可以稍微提一下,让大家看到你们部门不只是埋头干活,也有活跃的一面。
小编友情提醒:
别忘了展望下明年的工作计划。不是说空喊口号就行,得结合实际情况来说。比如,市场趋势怎么看,竞争对手那边有什么动作,咱们下一步该怎么走。当然,有时候写总结的时候,思路可能会跳得太快,导致前后逻辑不太连贯,这时候就需要反复看看,确保每个点都能顺畅地过渡到下一个。
2025年汽车销售部年度总结怎么写 【篇5】 900字
____年是不平凡的一年,我们经历了公司刚刚起步,资金短缺,区域保有量不足以及价格混乱带来的不利影响。公司员工在董事会的关怀指导下,抓住机遇迎接挑战。
____年已经过去,新的一页已经掀开,回顾过去的一年,在董事会及日产公司的指导下,通过员工齐心协力,我们取得了可喜的成绩,完成了____年的任务指标,公司业绩也在稳步的增长。同时涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的好员工,他们在自己的岗位上兢兢业业、一丝不苟、他们对顾客用心服务、无怨无悔。在新年到来之际,我代表xx店向关心支持江河店的董事长表示衷心的感谢,向在岗位上付出艰辛的全体员工表示亲切的慰问!
x店于____年3月19日正式开工建设,历时4个月建设完毕并于____年7月开始试营业,8月24日正式开业。公司注册资金500万,耗资250万建成了xx一流的标准汽车4s店。
在短短的半年时间里,公司全体同仁在“立足xx、服务胶东”的公司精神指引下,团结一致朝“建设‘打造模范4s’”的目标努力。公司现有员工44人,其中专科及专科以上学历21人。先后有16人参加了x厂家开展的各项培训,全部取得了优异的成绩无一人补考,共花费培训费用8万余元,获得厂家颁发的证书7份。
____年是不平凡的一年,我们经历了公司刚刚起步,资金短缺,区域保有量不足以及价格混乱带来的不利影响。公司员工在董事会的关怀指导下,抓住机遇迎接挑战。销售部____年度整车销售目标为120台,实际达成127台 ,年度达成率:105.83%;cs秘密检查第四季度整体得分:89.31,大区排名:第16名,全国排名:第45名。售后服务部售后产值达43万的好成绩,为____年工作奠定了良好的基础。
回首过去,展望未来,在新的一年中,我们既要居安思危,增强忧患意识,又要振奋精神,充满信心,增强迎接挑战的勇气,认清发展形势,坚定发展信心,把握发展机遇,找准发展重点,公司上下团结一致、埋头苦干、求真务实、开拓创新,就一定能在激烈竞争的汽车行业中赢得主动,走上持续发展的健康道路;我们要抛弃思想包袱,摒弃私心杂念,把全部精力投入到各项工作中去,以实际行动唱响发展的华彩乐章!
最后预祝大家在新的一年里:事业如日中天,心情阳光灿烂,工资地覆天翻,未来风光无限,爱情浪漫依然,快乐生活人间。
谢谢大家!
篇5书写经验278人觉得有启发
____年汽车销售部年度总结怎么写
写总结这事,说复杂也复杂,说简单,也简单。不过要是想写出点门道来,就得下点功夫。咱们就拿汽车销售部来说,这一年的成绩、问题、改进方向啥的,都得好好梳理一番。
先说成绩,这成绩不是吹出来的,是要有数据支撑的。比如销量目标完成了没?比去年多了多少台车?市场占有率有没有提升?这些都是硬指标。当然,除了数字,还得讲讲客户反馈,客户的满意度提高了没有?回头客多不多?这部分内容写的时候得注意,别光顾着堆数字,得把背后的努力体现出来。比如,今年搞了几次大型促销活动,效果如何,是不是带动了销量?这都是亮点。
再说问题,问题是总结里绕不开的部分。今年遇到的最大挑战是什么?可能是市场竞争太激烈,也可能是一些内部管理上的不足。像库存积压的问题,是不是一直没解决好?还有就是销售策略,是不是有些地方还不够精准?这些问题得实事求是地摆出来,不然总结就显得虚头巴脑的。不过写问题的时候也要注意分寸,别一股脑全倒出来,得有个轻重缓急,先把影响最大的挑出来讲。
至于改进方向,这就得结合问题来想了。针对前面提到的问题,下一步该怎么调整策略?比如库存问题,是不是可以优化进货流程?销售策略不行的话,是不是该加强培训?这部分内容不能写得太空泛,得有具体的措施,像是加大线上推广力度,或是增加售后服务的投入。这样写起来才更有说服力。
还有一个容易忽略的地方,就是团队建设。汽车销售这行,人是最关键的因素。这一年下来,团队的整体状态怎么样?是不是有人离职了?新员工适应得还好吗?这些问题都得考虑到。如果团队凝聚力强,那肯定是业绩的一大助力。所以,总结里应该提一提团队建设的经验,像是组织了哪些团建活动,提升了大家的士气之类的。
小编友情提醒:
写总结的时候,格式也不能忽视。开头得有个简短的概述,然后按照成绩、问题、改进方向这样的顺序展开。不过,有时候写总结的时候,可能因为赶时间,就会漏掉一些细节。比如,把“市场占有率提高到了15%”写成了“市场占有率提高到了10%”,虽然只差这么一点,但仔细看的话还是会发现问题。还有就是,有时候为了凑字数,会写一些无关紧要的内容,这就不大好了。
总结归总结,写的时候得有点技巧。别一开始就想着完美,慢慢来,先把思路理清楚,再一点点完善。要是觉得写得不满意,不妨找个同事帮忙看看,听听他们的意见。
2025年企业销售部年终总结怎么写 【篇6】 1500字
____,本部全体业务人员在企业的领导下,围绕年的目标任务展开一切工作,具体总结如下:
一、总体目标完成情况:
销售1750万元,完成目标计划(2250万)的77.8%
回笼1100万元,与销售收入比为63%。
(一)在销售地方,主要受以下几地方因素影响:
1、广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售1800万元,而年由于新领导、新政策,本年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和调整,特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不一样程度影响,预计本年整个广轻集团销售800万元前后,比年初企业下达的计划万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万,但由于目前我们的品质和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小。如果我们能在预印地方做出考虑的,其销售份额将会增大。
3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售。
(二)在资金回笼地方,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外,受社会极大市场环境的影响,通通客户支付延期,造成我们的回笼计划不准时,影响了企业的整体运作。
二、主要做了以下几地方工作:
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一地方采取个别谈心;另一地方,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,限度减少库存,降低企业风险。
本年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。
3、提高业务员的服务品质和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并成长起来。
在平时的日常工作中,我们规定业务员必须做到以下几点:
(1)加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;
(2)工作要到位,服务要跟上,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;
(3)及时将客户的规定及产品品质情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品品质和服务能满足客户的需要;
(4)集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系,做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,且越做越大;
(5)积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力,成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业),有望在下半年成为新的利润增长点。
(6)加大资金回笼的力度,回避企业风险。
在货款回笼地方,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来,本部两位主管分工协作,亲自督促和协助业务员接计划去追收货款,从没有松懈过,到目前为止,绝大多数的客户回笼是比较正常的,个别客户由于某些缘故,回笼速度较慢。(如宏丰厂,华盛厂等)
三、存在问题:
1、部门的日常管理工作需要进一步加强;
2、整体的资金回笼不理想,未达到预期规定;
3、压库工作效果不明显;
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高;
5、新业务的开拓不够,业务增长小;
篇6书写经验196人觉得有启发
年终总结对于一个部门来说是很重要的事情,尤其是销售部这样直接关系到业绩的地方。写好总结不仅能展示过去一年的成绩,还能为下一年的工作指明方向。这可不是简单地把每个月的数据堆在一起,而是要通过总结找出问题、提炼经验。
先说准备工作,得把所有的销售数据整理出来,包括销售额、客户反馈、市场变化等等。这些数据就像是拼图里的碎片,只有把它们拼起来才能看清全貌。记得要分类整理,不然到时候找东西会特别麻烦。比如,把每个月的销售额单独列出来,再把大客户的情况做个汇总,这样能更清晰地看出哪些地方做得好,哪些地方还有提升的空间。
接着就是分析部分了,这是总结的核心。这里需要注意的是,不能只看表面的数据,还得深入挖掘背后的原因。比如,为什么某个月的销售额突然下降?是不是因为市场竞争加剧了?还是内部管理出了问题?这些问题都需要仔细思考。在这个过程中,可能会遇到一些困难,像是有些数据可能不完整,或者客户反馈的信息不太明确,这时候就需要多花点时间去核实情况。
写总结的时候,最好能结合一些具体的例子来说明问题。比如,某个销售策略成功了,就可以详细描述一下这个策略是怎么实施的,效果又是如何的。这样的例子能让总结更有说服力。不过,有时候写作者可能会不小心漏掉了一些细节,导致表达不够清楚,但这都是正常的,毕竟人无完人嘛。
书写注意事项:
总结里还可以加入对未来工作的建议。比如,针对今年发现的问题,下一年可以采取什么措施来改进。这部分内容很重要,因为它直接影响到接下来的工作计划。当然,这些建议不能凭空想象,得基于前面的数据分析和实际情况来提。
小编友情提醒:
写完之后别忘了检查一遍。检查的时候要注意格式是否正确,有没有明显的语法错误。有时候,写作者可能会忽略一些小问题,比如标点符号的使用不当,或者是某些词语搭配不太合适。不过这些都是小问题,只要认真对待就能解决。
销售部年度工作总结报告2025怎么写 【篇7】 4350字
第1篇:销售部年度工作总结报告____
____年即将过去,我来到中联水泥已经有九个多月的时间。感谢中联水泥各位领导对我的关心和信任,感谢中联水泥为我提供了发展的平台,让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这九个月的时光,那是我人生中最重要的一个阶段,让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此,我感谢四川运营管理区的各位领导,感谢安县中联、北川中联的各位领导,是您们的关心,才能让我在工作当中得心应手,学到我梦寐以求的真正本事。
我于____年3月1日进入安县中联水泥有限公司,在这里,我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川运营管理区组建营销中心,我于____年6月17日到达北川中联水泥有限公司,正式进入四川运营管理区。根据公司安排,我被划分到德阳区域销售部,主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研--市场开发--销售--售后服务的一系列工作,并且承担与安县中联生产基地协调的各项工作。下面我就____年6月17日至今这6个月的工作向领导作一个简要的汇报。
一、努力学习,全面提升个人素质。
作为一个应届毕业生,我深知欠缺工作经验和专业知识是我最大的软肋,并且'销售'这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力。为达到这一要求我十分注意重视学习,不仅学习应该所具备的各项专业知识,还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场,承担着公司与客户之间一种'中转'的角色,我特别注意时刻树立自己的形象,提升自己的个人素质,展示中联水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候,我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解,对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知,对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解,甚至对所销售的产品--水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等)知之甚少。但经过这六个月的时间,我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解,可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境,对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求,所以我还需要不断地学习,以完全胜任德阳区域的销售工作。
二、努力工作,顺利完成各项任务。
____年7月22日,德阳区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到安县和绵竹袋装水泥市场,开始一个人独立进行当地市场的销售工作。在此,我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。正是有了您们的支持,我才有了充足的动力去做这片市场。这六个月来,我所做的工作主要有:
1、进行了市场调研,熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。
2、进行了市场开发,走访了安县区域绝大部分的水泥经销商,并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通,掌握了大量的客户资料,在每个乡镇布好了网点。
3、进行了销售工作,在公司领导的正确决策下启动了安县袋装水泥市场,并取得了一定的销售成绩。
4、辅助市场部,进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工作,在当地树立了中联品牌的影响力。
5、做好了各类顾客的售后服务,多数客户对我抱有信心,基本未接到顾客的服务质量投诉。
目前安县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下,取得了一些成绩。虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作,但由于工作经验的欠缺,仍有许多地方需要我去完善,不断努力并力求做到更好的地方,这主要体现在以下几个方面:
1、对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应,在竞争上处于滞后状态,往往在销售工作上处于被动。
2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后,丢失了少部分客户。
3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位,导致客户出现一些小小抱怨。
4、在工作中思想较为单纯,工作方法较为简单,看待问题有时比较片面,在处理一些问题上还不够冷静。
总之,细节决定成败,能力 知识 勤奋 心态=成功。对公司要有责任心,对社会要有爱心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对客户要有耐心,对自己要有信心!力争在中联水泥的销售岗位上做最好的自己!以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结,请领导批评指正,希望我能迅速成长,明年能给公司作出更大的贡献!
第2篇:销售部年度工作总结报告____
光阴似箭,日月如梭。伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的____年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的____年。
一转眼,来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去的三个月里,首先我要提到两个人,庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台,和用心培养;感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下,我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合,我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
为此,我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训,在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高,并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面:
一、在家具专业知识方面:
1)产品知识方面:加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面:深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析。
5)专业知识方面:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变,以便更好的合作。
6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面:
1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下,进行加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,和后背支持,为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们,我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇,给了我一个发展的平台,正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高,有了前期这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中,二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多,感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。我在这里想说一下:我把客户都已分类;有ab等客户,我要把b类的客户当成a类来接待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。
4)签单技巧的培养。'怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护'等这一系列的流程,虽然来了公司三个月了,但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。
业务开展方面:
公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。
第一,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。
第二,业务上:了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息,力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意识上:无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望北京达邦家具公司越走越远,猪年大吉!
我知道,做业务销售行业是一个'吃苦在前、享受在后'的工作。我深知,业务人员是公司的血液,一个好的业务团队是公司发展的灵魂,它是一项崇高而神圣的职业,我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业,敢于承担一个新公司为明天的更好建设,和不断发展磨合的的精神感到荣幸,更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗,尽量避免迟到早退现象,带病坚持工作,努力提高自己的思想认识,积极参与业务部建设,为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。
回顾20xx,到岗三个月来,没有出成绩没有签单,让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望,谢谢领导的包容和鼓励。展望20xx,希望在新的一年里一切都好起来,希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩,让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些!
在今后的工作中,我将加倍努力,建立更多的长期业务上的合作伙伴,为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上,以公司利益为出发点,服从公司领导安排,为明天公司建设的更加美好而努力。我相信,我坚信,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励,一起加油!
以上总结也是一份感言,不妥之处望请领导指教,谢谢领导!
篇7书写经验184人觉得有启发
销售部的年度总结报告,关键是要把一年的工作梳理清楚,重点突出成绩和问题,还得给下一年的工作指个方向。一开始得把全年的目标和任务交代一下,比如年初定下的销售额是多少,市场占有率的目标又是什么,这样能让看报告的人心里有个底。
回顾这一年,要分几个大的部分来说,像一季度的重点工作是什么,二季度遇到了哪些挑战,三季度做了哪些调整,四季度又是怎么冲刺的。每个季度的重点工作不能光说结果,还要讲清楚是怎么做到的,比如用了什么策略,团队配合得怎么样,客户反馈如何等等。这部分特别要注意的是,要把一些具体的数字放进去,像销量增长了多少百分比,新开发了几个客户,老客户的复购率提升了多少,这些具体的数据能让总结更有说服力。
在讲成绩的时候,不能只说自己做得好,还要提到团队的贡献。比如说某个大项目成功了,就得提一下哪个部门配合得好,哪个同事表现突出。还有,别忘了提到那些对业绩提升有帮助的小细节,比如优化了哪个流程,改进了哪种服务方式之类的。这些小的地方往往是容易被忽略的,但它们可能是决定性的因素。
说到问题,就不太好说了,毕竟谁都不愿意承认自己有不足。但这是总结里必须有的部分,不然没法改进。比如说市场开拓遇到了瓶颈,可能是因为投入的资源不够,也可能是因为竞争对手太强。这时候就要分析原因,看看是不是策略有问题,还是执行不到位。如果是因为内部管理出了问题,那就要反思一下是不是沟通不畅,还是激励机制没起作用。
接下来就是对下一年工作的展望了。这一步很关键,不能光喊口号,得有具体的计划。比如,明年的销售目标是多少,准备从哪些方面入手,是扩大市场份额还是提高产品质量。同时,还得考虑外部环境的变化,像政策调整,市场需求变化,都要提前做好预案。
写总结的时候,语言得讲究点,既要专业又要接地气。不能太书面化,也不能太口语化,得找到那个平衡点。比如,“我们通过努力,终于实现了预期目标”,这就有点太官方了,改一下说“经过大家的努力,总算完成了年初制定的任务”,会显得亲切一些。
还有一个小建议,写总结的时候,最好能多用些图表和数据来支撑你的观点。像饼状图可以直观地展示各部门的业绩占比,柱状图能清楚地看到每个月的销售趋势。不过要是图表太多,也会显得杂乱,所以要挑重点的放。
xxxx年销售部年度工作总结怎么写 【篇8】 3850字
销售年度工作总结
面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结
一、____销售情况
____我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。____度老板给销售部定下****万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额****万元,产销率95%,货款回收率 98%。
二、加强业务培训,提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。今年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
三、构建营销网络,培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态,把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉,迎接新的挑战。
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在 ____发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好 ____度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
祥龙迎春,祝我们xxxx科技有限公司在____的销售业绩更上一层楼,走在电子行业的尖端,向我们的理想靠拢。
销售年度工作总结
一 、本年度工作总结
____即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的,同时开始组建销售部,进入公司之后我通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,逐渐取得客户的信任。所以经过努力,也取得了几个成功的客户资源,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作,有一定的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人才,还是有一定距离的。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近三个月的时间中,经过销售部全体员工共同的努力,讨论制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料《至客户的一封信》,为各媒体广告出谋划策,提出“万事无忧德行天下”的核心语句,使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条,寄出公司宣传资料三千余封,不畏严寒,在税务大厅,高新区各个写字楼进行陌生拜访,为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售部运行制度,工作流程,团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售部门销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
1) 销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的,在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个,加上没有记录的概括为230个,一个月的时间,总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4) 新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三.市场分析
现在太原消费卡市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的,我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析,我公司的核心竞争力,例如发卡资金的监管,山西省境外商户的数量与质量,以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源,都是其他公司无法比拟的。
在太原市场上,消费卡产品品牌众多,但以我公司雄厚的实力为平台,加以铺天盖地的宣传态势,以及员工锲而不舍的工作劲头,在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局,打造山西省业内的第一品牌指日可待。
市场是良好的,形势是严峻的。在太原消费卡市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把销售做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。
四.____工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做
1) 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面,初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组,分别利用不同渠道开展销售工作。
2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4) 建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定____全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后,在做出一项决定前,应先的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,以达到一致的处理意见而后开展工作。今后,只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的开始,也一定能做一名合格的管理人员。
____我部门工作重心主要放在开拓市场,选取渠道和团队建设方面。当下打好____公司销售开门红的任务迫在眉睫,我们一定全力以赴。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设,个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
篇8书写经验176人觉得有启发
xxxx年销售部年度工作总结怎么写
写好一份销售部的年度总结,关键在于条理清晰,既要体现工作成果,也要反映出存在的问题。开头部分可以概述这一年的工作背景,比如市场环境如何变化,公司面临哪些挑战。接着,用具体数字来展示业绩情况,比如销售额增长了多少百分比,新客户开发了多少个。这部分需要结合实际数据说话,这样能让领导直观感受到团队的努力。
在描述工作措施时,要注意用词专业一些。比如,我们通过优化客户管理体系,提升了客户满意度,这个表述就比简单说“改进管理”显得更有说服力。同时,别忘了提到内部培训的情况,这能体现出对员工成长的重视。如果组织过大型促销活动,记得强调活动策划的过程,包括目标设定、执行步骤以及最终效果。
总结不能只谈成绩,还要适当提及不足之处。比如,某些区域市场的拓展进度不如预期,或者个别产品的销量未达到计划水平。这里不用说得太详细,点到为止即可。重要的是接下来怎么办,可以提出具体的改进方向,比如加大宣传力度,或者调整营销策略。
需要注意的是,写总结的时候最好多参考往年资料,保持内容的一致性。但也不能完全照搬老套路,得结合当前实际情况灵活调整。有时候写作者可能会因为赶时间,把一些关键环节写得过于简略,这就容易导致重点不突出。还有就是,如果涉及到跨部门合作的内容,记得给协作方留些好话,毕竟大家都是为了共同目标努力。
书写注意事项:
总结里的语言要正式一点,避免口语化表达。比如,“搞定”这样的词就不太适合出现在正式文档里。还有,数据一定要核实准确,哪怕是一个小数点的位置错了,都会影响整个报告的可信度。有时候,写作者可能因为疏忽,漏掉了某项重要的统计数据,这就需要反复检查才能发现问题。
小编友情提醒:
总结的篇幅不宜过长,最好控制在三页纸左右。太多内容堆砌在一起,反而会让读者抓不住重点。所以,写的时候得学会取舍,把最重要的信息提炼出来,用简洁明了的方式呈现给大家。
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