销售年终工作总结模板集合怎么写 【篇1】1600字
销售年终工作总结
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的检查,从而得出引以为戒的经验。工作总结频道迎合各位朋友的需求,特意提供了汽车销售顾问工作总结范文,希望大家喜欢!
记得在申蓉上班的第一天,我在晨会上兴奋的说:“我是带着一颗充满激情的心来到这里的,感谢领导给我这个机会,让我实现了我的一个梦想,我会加倍努力的工作,不辜负领导的信任!”到今天,我可以说兑现了当初的诺言。
从____03月14日到现在,我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作,我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实,虽然晚上感到疲惫和劳累,可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候,自己的内心感到十分的满足,非常有成就感。
在此之前的工作中,我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。
现在的工作,无论忙与累,无论有什么挑战和困难,我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流,人云亦云;我没有摇摆不定,变来变去;我没有失去自己,东施效颦。我寻找到了自己想要的工作,将曾经的想象变成了现实!
说了那么多自己内心的感受,还是来总结下这一年的工作情况。 在前半年里以学习和积累经验为主,有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习,很快的了解和适应了汽车行业,与团队配合的也越来越好。
作为销售部中的一员,深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。
在高素质的基础上,更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个汽车市场的动态,走在市场的前沿。经过近一年的磨练,自己各方面得到了较大的提升,已成为一名经上海大众认证的销售顾问。
在车市火爆的____年,上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军,申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一,真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从____05月至今,我销售了近一百台新车,基本上完成了全年的任务指标,特别是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度,基本上没有出现过较大的问题,得分也一直处于团队前列。
总结我成功的原因,其实就一个字,“爱”!我爱我的职业,我爱我的品牌,我爱我自己,我爱我身边的人,爱我的每一位客户。
我热爱自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌,坚信它是最好的工业产品;我用乐观积极的心态,去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心,让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时,自己也犯过两次比较严重的错误。
1.在自己签的第一个订单中,将客户所定车型的配置报错,导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2.在国庆大假期间的一次试驾中,与骑自行车的行人发生擦挂,导致客户受惊,行人轻微受伤,试驾车大面积维修。
总的来说这两次重大的失误,还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失,深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。
通过总结这两次惨痛的经验教训,让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致,以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
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以上这份“汽车销售顾问工作总结范文”的工作总结内容就是这样子,希望对您写工作总结有所帮助!
销售年终工作总结
篇1书写经验57人觉得有启发
写总结的时候,得先搞清楚总结的目的。这可不是随便写写就完事的事,要让看的人明白你到底干了什么,干得怎么样。像是销售这一块儿,就得把全年的工作情况好好梳理一遍。要是目标完成了多少,哪些客户贡献大,哪个月份业绩最好,这些都得列出来。要是没完成目标,也得说清楚为什么,是因为市场变化还是内部出了问题。
写的时候,最好把数字放进去,这样显得有依据。比如说销售额增长了多少百分比,利润提升了多少,这些都是硬指标。不过呀,光有数字也不够,还得讲讲具体是怎么做到的。是团队合作得好,还是产品升级起了作用,或者是市场推广特别给力,这些都要点出来。
有些人在写总结时会忽略细节,比如具体的活动安排,客户的反馈,其实这些都很重要。要是活动效果好,客户满意度高,这都是加分项。要是客户投诉多,那也得反思一下,是不是服务不到位,还是产品有问题。
有时候,总结里提到的问题可能不太好听,但这事不能藏着掖着。要是发现问题后没有及时解决,下一年可能会出更大的麻烦。所以,写总结的时候,该说的都得说,别怕丢面子。当然,提问题的同时,也要想办法怎么改进,不然总结就白写了。
还有一点需要注意,写总结不是为了应付差事。要是写的太敷衍,领导看了心里也会有想法。所以,写的时候得认真对待,把自己这一年的工作好好梳理一遍,这样才能给领导一个满意的交代。
保险销售年终总结报告怎么写 【篇2】 950字
这是一份保险销售年终总结报告,主要讲了提升素质、提升水平、执行规章制度等四大部分,请认真阅读全文:
年初,我加入到了国寿**支公司,从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买六h彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评。回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好。
篇2书写经验274人觉得有启发
保险销售年终总结报告该怎么写?这个问题困扰了不少人。其实,写这类总结报告主要就是要把一年的工作情况梳理清楚,既要体现成绩,也要指出不足,还得提出下一年的打算。写的时候得结合自己的实际情况,不能照搬别人的套路。
先说说开头部分吧。很多人喜欢开门见山地亮出目标完成情况,比如“今年我完成了xx万元的销售额,超额完成了公司下达的任务”。这样的写法简单明了,但要是能加上一些背景介绍就更好了。比如,“年初的时候,公司给我们定下了xx万元的目标,当时我觉得压力挺大的,毕竟去年才做了xx万嘛。”这样写的话,就会显得更真实一点。
接着就要具体说说工作成果了。可以分几个方面来讲,像客户开发情况,业务创新点子,团队协作的表现啥的。这里要注意的是,数字是很重要的证据,像“新增有效客户xx名,同比增长xx%”,这就能很好地证明你的努力。不过有时候写起来可能会忘记单位,比如只写了“成交单数xx”,这就有点模糊了,最好改成“成交单数xx单”。
然后就是找问题了。每个销售人员都有自己的短板,写总结的时候就得勇敢面对。比如,“在高端客户的维护上还有欠缺,这部分业务占比不到总收入的xx%。”当然,光发现问题还不行,还得想想解决办法,像是“计划通过参加专业培训提升自己的沟通技巧”。
小编友情提醒:
就是展望未来了。可以聊聊对行业趋势的看法,也可以谈谈个人的职业规划。比如“随着互联网保险的兴起,我觉得线上营销会越来越重要,所以打算多研究新媒体运营的方法。”这样一来,整个总结就显得既有深度又有方向感。
当然啰,写总结的时候也得注意格式和语言。段落不要太长,句子尽量简洁。要是能用些行业术语就更好了,像什么“续保率”、“交叉销售”之类的,这会让报告看起来更有专业味儿。不过,有时候写总结时可能会不小心用错词,像把“续保率”写成“续保量”,虽然意思差别不大,但还是会被细心的人注意到。
保险销售年终总结怎么写 【篇3】 550字
一个季度过去了,又一个季度又过去了,我在保险销售岗位上已整整奋斗了半年,上个季度的今天我也在书写着这样的工作总结(萌芽杯刚结束),那时的点点沮丧、淡淡疲惫、丝丝遗憾及火热的期望与激情——依然历历在目,记忆犹新。而今当我提笔写新的总结时,心中如倒反五味瓶,一个词——无语……
看惯了,身边的同事来来去去;听惯了,早会的业绩播报日复一日;做惯了,电话约访依然继续。上个季度期待新的开始的我,来到业务一部,来到正式拼杀战场,我成了一名真正意义上的角斗士,然而在充满荆棘、硝烟弥漫的道路上,我病倒在那个我期待山峰的坡上,没能完全体会什么是无限风光在险峰的乐趣,也很难品味一览众山小的气魄(冲高暂时没有成功)。
而生活依然需要继续,保险销售依然要进行,作为我第一份正式职业,我不能留下任何“no”的记录,我依然会用自己的激情和努力来证明我适合这份工作,当然我也要用实际的业绩这证明我存在的价值。
时光荏苒,如白驹过隙。这个季度的我多了一份“老”的痕迹,身体在一天天变老,为了那个不想荒废的岁月;脸庞多了一份沧桑与成熟,是岁月的烙印,也是为美好生活而奋斗历程的瞬间留念。
年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。保险依然卖,而我更应该检讨上个季度工作中的不足,抖擞精神,整装待发。
崭新的理念,美好的规划要用一点点行动来实现……
保险销售年终总结
篇3书写经验244人觉得有启发
保险销售年终总结怎么写,这事说起来不算复杂,但也得讲究点门道。想写好总结,先得把一年的工作捋清楚,哪些事干得好,哪些地方还有提升空间,都得心里有数。比如有些客户跟进得很到位,促成的单子多,这就是亮点,该好好夸夸自己。但也不能光顾着表扬,还得想想为啥有的客户没拿下,是不是沟通方式有问题,还是产品介绍不到位。
写总结的时候,最好能具体点。像某个月份搞了个促销活动,结果成交率提高了多少,数字摆出来,领导一看就明白。要是只说“这个月业绩不错”,听起来空洞,没啥说服力。当然,写的时候也别太啰嗦,把关键的地方讲透就行。有时候话太多反而是个问题,容易让人抓不住重点。
书写注意事项:
总结里最好带点规划性的内容。今年做了什么是一方面,明年打算怎么做更重要。比如,针对那些还没转化的潜在客户,准备采取什么样的新策略,是增加回访频率,还是调整话术。这样写出来,显得有想法,也能给领导留下深刻印象。
不过有时候写总结会遇到一些小麻烦,比如一时想不起具体的数字,或者记不清某些细节。这时候可以翻翻工作记录,找到准确的信息再补充进去。千万别因为懒省事,把大概的情况往里一塞就完事了,那样的话总结就失去了意义。
写总结还有一点要注意,就是语气得诚恳。既不能太谦虚,说自己啥都不会,也不能吹得太离谱,好像什么事都手到擒来。实事求是就好,把真实的成绩展示出来,同时坦然面对存在的不足。毕竟,只有这样才能真正帮助自己进步。
总结里的专业术语最好别用得太多,除非是必须用到的场合。毕竟不是所有人都特别熟悉那些术语,用多了反而会让别人看不明白。倒是可以通过举例的方式,把专业的东西说得通俗易懂,这样大家都能理解你的意思。
房地产销售个人年终工作总结2025怎么写 【篇4】 750字
来公司恰好快一年了,这一年也快到了尽头了。我是二月份进入公司,现已经到了十一月分了,还有一个月,我就要和____正式的说再见了。这一年的风风雨雨,都让我变得更加坚定,也让我整个人由内而外发生了很大的改变,许多朋友说我变化很大,不论是说话方面还是行为处事方面都有了很大的不同,说我变得越来越好了,我听完心里很开心,我想这就是这份工作给我的有利之处吧。我一直认为一份工作如果不能让人进步,那是一份毫无价值的工作,而我的逐渐成长和改变都证明了这份工作足以为一份值得付出的事业。
这一路上,我经历风雨,也看到了风雨之后的彩虹。我改掉了自己身上的惰性,也为公司创造了很多的价值。很多次去街上发传单,我都用最真诚的态度去对待,很多人被我这份执着感动,为此也逐渐提升了我的业务能力。和人沟通是一件需要终身学习的事情,如何让人觉得和你沟通感到愉悦产生兴趣,这都是需要我们一步步去探索的。只有当我们自己找到其中的.规律时,更多的客户才能认真听你的讲解,也才愿意给你一个机会。我也明白,机会往往是靠自己的机智去赢得的,并不是墨守成规,等待别人的降临。
一年的春夏秋冬悄然无息的就循环了一遍,我也真实的感受到时间的迅速,但在这些时间里,我有了自己的成果,也有了他人的赞同和支持。这一切,都需要我们个人的努力和创造。房地产销售固然难做,但这是一份收入和投入十分对等的职业,如果你热爱它,我相信你可以达到自己想要的水平。如果你不热爱它,那你无论坚持多久都是没有意义的。所以,在当初踏入这个行业时我就已经明白了自己的内心,我是坚定不移的要走这条道路的,我要一路走到黑,走到尽头,我也相信自己,无论是未来的一年,两年,三年,我都可以坚定我的这份初心,勇敢的无畏的走下去,拼下去!
篇4书写经验109人觉得有启发
房地产销售个人年终工作总结____怎么写
年底到了,写总结这事得好好琢磨琢磨。总结不是流水账,也不是单纯地罗列业绩,它得能反映出一年的工作思路、成绩亮点以及存在的不足,还得为下一年的工作打个基础。
先说说准备工作吧。别急着动笔,先把这一年的工作材料都找出来,合同、报表、客户反馈啥的,挨个过一遍。心里得有个底儿,今年干了多少单,目标完成得怎么样,客户的满意度咋样,这些问题都得清楚。要是没个大致框架,写起来就容易乱。
接下来就是搭架子了。你可以从几个方面入手,比如市场分析、团队协作、个人成长之类的。市场分析这部分很重要,得结合公司的战略目标,看看自己在市场变化中的应对情况。要是有做过一些特别成功的案例,一定要详细写下来,包括是怎么抓住机会的,用了什么策略。不过这里有个小问题,有些人可能会把重点放在个人的成就感上,反而忽略了对公司整体贡献的部分,这就有点偏了。
再来说说团队合作。房地产销售很多时候不是一个人的事,得跟同事配合得好。这一部分可以写写自己在团队中的角色,有没有主动承担更多的责任,或者帮助别人解决问题。有时候大家可能会觉得只要自己业绩好就行,但其实团队氛围好了,整体业绩才能上去,这个道理不能光靠嘴说。
个人成长也是必不可少的。这一年学到了哪些新技能,参加过什么培训,遇到困难时是怎么克服的,这些都可以写进去。但要注意的是,别光顾着夸自己,也要坦诚地说说自己在哪方面还有欠缺,这样领导才会觉得你是个诚实的人。
最后就是规划未来了。总结不是为了怀念过去,而是为了更好地迎接未来。可以写写明年的工作计划,比如想达到什么样的业绩目标,准备提升哪方面的业务能力,或者有什么新的想法想要尝试。这里有个小细节需要注意,有时候写总结的时候会不知不觉把注意力放到短期利益上,而忽略了长远发展,这点得留心。
写总结的时候语言要简洁明了,别整那些花里胡哨的东西。数字最好用具体数据说话,比如成交率提高了多少个百分点,客户回访率提升了多少。另外,多用一些专业的术语,像“市场占有率”“成交周期”这样的词,会让总结显得更有专业感。
写完之后别急着提交,找个时间仔细检查一下。检查的时候除了看有没有错别字,还要留意一下句子是否通顺,逻辑是否清晰。有时候写着写着,句子结构就会变得复杂,这时候就需要简化一下,让表达更直接。
总结,写好总结不是一件轻松的事,但只要用心去做,肯定能写出一份让自己满意的总结。
鞋销售年终工作总结怎么写 【篇5】 1250字
鞋销售年终工作总结
在鞋柜工作差不多快一个多月了.在这将近两个月里我从中学会了很多的东西.以前我对鞋店没有什么了解的,连鞋子的型体都不知道在那里的.在着一个月中我学会了很多很多的东西,虽然开始我们的业绩不是很理想还经常出错浪费了很多时间和精力,我们只能在错误中成长不段的学习,不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去.我虽然不是最好的但一定会做得更好.相信通过我们大家共同的努力一定会做到.
在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖,同事之间的团结.店与店之间的互助.同时也让明白买鞋子也是那样的有意义,让我从中学到了销售的方法.了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子.销售鞋子首先从鞋的优点说起,这款鞋的优点不同于其它鞋的优点.用我们鞋子所在的优点来吸引顾客.在工作中我学会了管理,一个门店要注意的问题,比如说,店面的清洁卫生,员工的仪容仪表,卖场和仓库的陈列,还有销售的口语.pos和dpos我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了.大家都很积极的工作.
回首____年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们xxx全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的`零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
篇5书写经验91人觉得有启发
鞋销售年终工作总结怎么写
写总结的时候,很多人会纠结于如何开头,其实不必太纠结。先整理一下自己的工作资料,像是销量数据、客户反馈之类的,这些都是重要的参考依据。把全年的工作分成几个部分,比如说一季度的重点是什么,二季度遇到了哪些困难,三季度又是如何调整策略的,这样思路就清晰多了。
记得在写的时候,要多用具体数字说话,比如今年的销售额比去年增长了多少百分比,某个季度的库存周转率提高了多少。如果能附上一些图表就更好了,能让领导一眼看出变化趋势。不过有时候可能忙起来,手头的数据没有及时更新,导致写的时候才发现有些信息缺失,这种情况最好提前几天就做好准备。
写总结时,除了业绩,还要提到一些存在的问题。比如某些区域的市场开拓效果不好,可能是团队配合不够默契,或者是对当地消费者的偏好把握不准。这些问题不能藏着掖着,得坦诚地写出来,不然下次制定计划的时候还是会在同一个地方摔跤。当然,这里可能会出现一点小疏忽,比如把“市场调研”写成“市场分析”,虽然差别不大,但仔细看的话还是能发现的。
书写注意事项:
总结里还可以提一下明年的工作规划。比如说针对上半年的短板,打算采取什么措施弥补,或者是在现有基础上增加新的销售渠道。目标要明确,比如希望明年的线上销售额占到总销售额的百分之三十。有时候写总结可能会遗漏细节,比如忘记写上具体的实施步骤,这就要提醒自己在写之前好好梳理一遍。
还有就是,写总结时要注意语气,不要显得太过谦虚,也不要太自大。既然是总结,就要实事求是,该表扬的地方表扬,该改进的地方也要说清楚。有时候可能会因为时间紧迫,草草写完就提交了,这样不太好,毕竟总结不仅是给领导看的,也是对自己工作的回顾。
写总结的过程中,难免会遇到一些小障碍,比如有些事情印象模糊了,记不太清具体的时间节点。这时候可以找同事帮忙回忆一下,或者翻看之前的会议纪要,尽量做到准确无误。要是不小心漏掉了某个重要事件,后续发现时再补充也行,关键是态度要端正,别觉得丢人就避而不谈。
服装销售员个人年终工作总结怎么写 【篇6】 750字
常言道,大多数的着名企业家都是从销售做起。而我也是一位服装销售员,下面是我个人____年的工作总结。
第一,我时刻记住:把每位顾客都看做是自己的亲人,这类感觉会让顾客对我们有一种亲切感,拉近我们和顾客的间隔。然后我在为顾客热忱的先容我们的每款产品。我的感觉是我不是在为顾客倾销产品,而是在为我的亲人们选择合适他们的每款。
第二,坚持天天都要学习,遵守“活到老、学到老”的原则。通过学习,能逐渐增强我的自信心,今年我就获得了销售第一位的好成绩。
但离我心中的目标还差一些,我争取做到超越公司规定目标。融进了公司这个大团体,每一个人都是尽职尽责的。在努力的同时,我们要有一些经验,特别成功的、比较好的例子多交换,对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结:
第一,接待顾客时要不厌其烦,不到最后关头我们决不放弃。即便顾客试了很多条,我们还是要耐心接待。只要他们想试,我们就多鼓励。
第二,当顾客要我们做顾问的时候我们要当做自己的朋友,帮其选购合适的商品,而不是他想要的。这样,顾客穿着舒适得体,会带其亲友一起来。
第三,看顾客眼色,帮其选择,在适当时机推荐,鼓动顾客试穿衣服,我们成功率会进步一倍。
第四,看年龄、身材、肤色,来帮顾客选试裤子。
今年我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗语说:口说无凭,甚么事情都要确认才行。
对新客户,一定要完全依照合同上的规范行事。尽快地取得新客户对我们的信任和支持。
坚持学习产品知识和进步本身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出往走走,保持常常与客户的有效沟通和交换,真正了解客户需要甚么产品。
以上是我____年的服装销售工作总结,不足的地方还请领导多多指导和批评。
篇6书写经验89人觉得有启发
服装销售员在年终做总结的时候,得好好想想这一年是怎么过的。每天面对形形色色的顾客,要记清哪款衣服适合谁,这可不是件简单的事。尤其是碰到那种特别挑剔的客人,他们总是会问些让你一时答不上来的问题,比如这款衣服是不是纯棉的,那条裤子能不能改短一点之类的。
记得有一次,有个顾客跑来说他试穿的衣服标签丢了,非要我给他看库存单子上的信息,说是这样才能证明这件衣服的质量没问题。当时店里人挺多的,我一边忙着招呼别的客人,一边还得耐心地翻找资料给他看。这样的情况其实挺常见的,所以平时就要养成习惯,把每件货品的信息都记清楚,不然真忙起来就容易出状况。
还有一次促销活动,我们搞了个全场八折,结果当天来了好多客人,收银台排起了长队。那天我一个人负责好几个柜台,手忙脚乱的,差点把一笔账算错了。后来仔细一查才发现,原来是因为有个订单的折扣没算对,好在发现得早,不然就麻烦了。从那以后我就提醒自己,越是忙的时候越要小心,千万不能大意。
总结的时候,要把这些经历都写进去,特别是那些让自己印象深刻的时刻。比如有位老顾客经常来买衣服,每次都会跟我聊很多生活里的事,感觉就像朋友一样。这样的客户关系其实很重要,得想办法维持下去。另外,也要记录下自己学到的东西,像怎样更好地推荐商品,怎样处理顾客的投诉之类的经验。
不过有时候也会遇到一些棘手的情况,比如说某个月业绩突然下滑,这时候就需要好好分析原因了。可能是市场竞争太激烈了,也可能是自己的销售技巧还不够成熟。不管怎么说,找到问题所在才是关键,然后想办法去改进。
商场销售员年终总结ppt模板怎么写 【篇7】 2300字
工作总结频道为大家整理的商场销售员年终总结ppt模板,供大家阅读参考
工作千头万绪,难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作,有成功,有失败,又欢乐,也有苦恼。过去的一年中,在科办领导及班组的关怀与指导下,在各位同事的鼎力支持帮助下,我的工作能力有了更大的提高,现将一年来的工作小结如下:
1,努力学习,不断提高。在工作中,认真学习业务知识,不断积累经验,积极参加学习培训,不断充实自己;2,遵章守纪,认真工作。一年来,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,认真完成了本岗位各项工作任务;3,团结同事,共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助,互相尊重;4,由于自己工作经验不足,在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验,服务工作做得不够细致。
时代在发展,竞争在加剧。我不是天才,我也不是一个强者,但是我不愿示弱,所以我惟有努力。在今后的工作中还须进一步理清思路,进一步加强学习和研究,不断充实更新服务理念,不断地进行反思,以更扎实的工作态度创造性的做好每一项工作,以跟上营业班前进的步伐。
另附2个小总结:
a,“子在川上曰,逝者如斯夫!”一晃一年又这么过去了,回顾过去一年的工作,自己在学习上刻苦钻研,不断提高自身素质和业务水平。
在这一年中,我上班无迟到、早退现象,业务学习和工会组织的各项活动都积极参加。在工作上,脚踏实地,精益求精,任劳任怨。同志之间团结友爱,互帮互助,互相尊重。在科办领导的关心下,同志们的密切配合下,圆满完成了一年中各项工作任务。
b,本人自进入营业厅工作以来,在各位同事的关怀帮助下,通过个人的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务工作能力取得了极大进步。
回顾过去的一年,我认真学习电信行业知识,积极参加岗位培训。全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员。=
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从5月初到现在,我已经在公司工作两个月了。这段时间我收获了很多,对于从一个***到一个技术工作者来说是一个极大的转变这将是我职业生涯中具有重要意义。作为一名技术员,我现将我技术员个人工作总结如下,敬请各位领导及同事提出宝贵意见及建议。
作为一个初来公司,刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为我负责的主打业务公司尚未上马,其间要接触一些我所不是很专业的工作。但是这两个月以来,在公司宽松融洽的工作氛围下,经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的完成了两种工作的相互学习提高,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了部门的工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了公司交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
在这里对两个月的工作和生活做一下总结,可从中发现自己的缺点和不足,在以后的工作中加以改进,以提高自己的工作水平。
5月15日,我正式成为罗仕拿新员工,参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训,了解了罗仕拿公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度,学习如何成为一个优秀的技术指导人员。通过几个学时的培训,我感受到公司对每个员工的关怀,感谢公司领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位所做的努力。
5月份,我参加了公司新产品的开发,我极积配合公司领导和开发工程师们开发改良产品。并多次提住有效的意见并采纳。刚到公司,部门主管jacky多次指导并给我推荐了大量的相关资料和文档,并指导我尽快地适应公司的工作,与**我如何去与相关部门沟通处理问题。
从6月份开始,我开始接触三楼生产部的生产指导,jacky安排同事于海生带我进入熟悉新工作,并适当给予支持指导。以后的时间里部门根据我的实际情况,合理的给我安排了任务,让我从基本做起,并逐步深入地接触工作流程,锻炼了我的工作能力,增加了我干好工作的信心。
我主要负责生产线日常的跟进和数据上报、报表填写,设备的调试。由于我们的工作对生产非常看重,所以在jacky的带领和指导下我们开动脑筋想尽方法,争取把工作做到。最后生产部对我们的工作表示满意并,我们的工作得到了肯定。其间我还负责既将投产的邦定生产线的设计,规划,并极时安排人员装配,调试。现只等相关辅助设备到位就可投产运作。
在这两个月的工作和生活中,我一直严格要求自己,遵守公司的各项规章制度。尽心尽力,履行自己的工作职责,做好个人工作计划,认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足,比如:对业务不太熟悉,处理问题不能得心应手,工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识面,不断培养和提高充实自己的工作动手能力,把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要。
这里我要特别感谢公司领导和我的入职老师主管jacky、同事于海生对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在工作中难免出现一些差错需要领导的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面,慎重,对侍问题更加严谨。现在的我同老员工相比,在工作经验和能力上都有不少差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己。
篇7书写经验179人觉得有启发
做销售这一行,尤其是商场销售员,年底写个总结是很重要的事情。说白了,总结就是把自己这一年干的事给捋清楚,好给领导一个交代,也给自己一个交代。其实总结没啥特别复杂的,但很多人写的时候就容易跑偏,要么写成流水账,要么就太虚头巴脑,像是在凑字数。
先说内容,总结肯定得有点干货,不然领导看了也没啥印象。比如说你今年卖了多少货,销售额是多少,跟去年比怎么样,这个必须得有。还有就是客户的情况,谁是你最重要的客户,他为啥能成为大客户,你跟他打交道用了什么招儿,这些都得写进去。要是能附带一些具体的例子,比如某个客户因为你的服务态度特别好,结果又给你介绍了几个新客户,这样的事一写上去,领导听着就顺耳。
不过写总结的时候,有些人就容易忽略细节。比如,有些销售员认为只要把业绩写出来就行,至于具体是怎么做到的,就一笔带过,这就不太好。领导看总结不是光看数字的,他们更关心你是怎么把那些数字挣来的。所以,你在写的时候,要把过程描述得详细一点,尤其是那些关键环节,比如你是怎么跟客户沟通的,遇到问题怎么解决的,这些都要写清楚。
还有一个要注意的地方,就是写总结的时候别太自夸。虽然你确实做了不少事,但也不能吹得太离谱。比如,你可以说自己通过努力提高了销售额,但不能说“今年销售额翻了十倍”,除非你真的有确切的数据支撑。要是领导发现你说的话水分太大,那以后你说话就没那么可信了。
书写注意事项:
总结最好能带上点自己的反思。你想想,这一年里有没有什么地方做得不够好,下次怎么改进。比如你可能发现自己在处理某些复杂客户的时候反应慢了点,那下一年就得在这方面多下功夫。这种自我反省的东西写进去,能让领导觉得你是个有成长潜力的人。
最后说点格式上的小技巧。总结,内容重要,排版也不能忽视。要是一页纸全是密密麻麻的文字,看起来就累眼睛。你可以试着用图表的形式把一些数据表现出来,比如用柱状图展示销售额的变化趋势,这样既直观又能吸引注意力。还有,字体大小、颜色这些细节也得注意,别弄得花里胡哨的,看起来乱七八糟。
电梯销售年终工作总结怎么写 【篇8】 2350字
____年度销售工作总结
____年度电梯销售工作总结
一、个人工作总结
____年即将过(来自: 小编:电梯销售年终工作总结)去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
在没有负责销售部工作以前,我是缺乏电梯销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏电梯行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对阜阳市电梯市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过一年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个一定幅度的提高,思想汇报专题针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点:
对于电梯市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。
二.部门工作总结
在这一年的时间中,经过销售部员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在阜阳市场上渐渐被客户所认识,也取得了很多宝贵的销售经验和一些成功的客
户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司____年总的销售情况:
天韵怡城小区 19台
天宇购物中心 6台
靓步鞋城2台
万博商贸1台
金帝皇宫1台
百花摄影1台
临泉计生委 1台
华源物流1台
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在 :
1) 销售工作最基本的客户访问量太少。
2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。范文写作在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。
3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4) 新业务的开拓不够,业务增长小,业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
三.市场分析
现在阜阳电梯市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,品牌效应上属于中等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本
年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的质量。面对小型的客户,价格不是特别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位是非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。
市场是良好的,形势是严峻的。在阜阳电梯市场可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四.____年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1) 建立一支熟悉业务,而且相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,小编一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队应该作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4) 在地区市建立销售,服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,临时有事,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。可适当的在下面县城找一些全职或兼职的业务人员,以应对临时发生的情况。
五、销售目标
明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
范文top100以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
致
礼
总结人:***
二〇一一年一月十日
篇8书写经验210人觉得有启发
电梯销售年终工作总结怎么写
到了年底,不少人都得准备写年终总结了。对于从事电梯销售的人来说,这份总结不只是交差的任务,更是梳理一年工作的重要环节。写好这样的总结,不仅能让领导看到成绩,还能为来年的工作打下基础。
先说说内容吧。写总结的时候,最好从几个方面入手。比如业绩情况,这一块得具体些,列出全年销售额、新客户数量、老客户维护情况之类的数字。还有就是市场开拓的部分,这一年跑了多少地方,接触了多少潜在客户,成功签约了几单,这些都是重点。另外,团队合作也别忘了提一提,特别是那些特别配合或者表现突出的同事,适当表扬一下能增强凝聚力。
不过在写业绩这部分时,有些人可能会把数据写得模糊不清。比如,“今年卖出了不少电梯”,这就不够明确。要是改成“今年共售出电梯设备35台,其中大型商用梯占40%,小型住宅梯占60%”,就显得清晰多了。还有就是描述项目进展的时候,有些同事喜欢用一些笼统的说法,像“顺利完成了所有项目的跟进”,这样其实不太好。如果改成“完成了a大厦和b商场两个重要项目的交付,过程中解决了多个技术难题”,就更有说服力。
除了业务本身,个人成长也很重要。这一年里学到的新技能、参加过的培训课程,甚至是遇到的问题和解决办法,都可以写进去。比如学会了新的谈判技巧,或者掌握了某款新型电梯的技术参数。当然,这里头可能就会出现一些小疏漏,比如把某个培训的时间记错了,或者把某项技能的名字拼写搞混了。但只要不影响理解,其实问题不大。
接下来谈谈沟通这块。电梯销售很多时候需要跟各种人打交道,包括客户、厂家、安装团队等等。这一年里,有没有遇到过沟通上的障碍?又是怎么克服的?这些经历都可以写下来。比如有一次和客户谈价格谈不拢,后来通过调整方案找到了平衡点。这样的故事能让总结更生动,也能体现自己的解决问题能力。
还有一点要注意的是,总结不是单纯罗列事情。写的时候要带着分析的眼光,看看哪些做得好,哪些还需要改进。比如,今年在大客户开发方面取得了不错的成绩,但在中小客户的维护上还有提升空间。针对这个问题,可以提前想好明年的工作计划,比如加强定期回访机制,或者组织专门的培训来提高服务质量。
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