销售员工作总结2025怎么写 【篇1】1250字
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。11年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下:
平时公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通,与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦,对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析,在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1 全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;
2 经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;
3 确度,仔细审核;
4 物的及时处理;
5 的维系,并不断开发新的客户。
6 每一件事情,坚持再坚持!
最后,就让我总结一下工作存在的问题吧。
1 的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
2 回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
3 购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4 应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
5 门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
6 及派车问题。
7 品开发速度太慢。
值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
篇1书写经验223人觉得有启发
销售员的工作总结每年年底都会涉及,不少人在写的时候会感到头疼。其实总结并不难,关键是要有条理地梳理过去一年的工作情况,提炼出经验和教训,为接下来的工作打下基础。
先说材料准备,把这一年的业绩报表拿出来,还有客户反馈、市场分析报告都得看看。这些是基础,没有它们,总结就成了无源之水。记得要把重要的数据记下来,比如销售额、回款率、新客户开发数量之类的。不过有时候忙起来,可能会忽略掉一些细节,比如忘记核对某些月份的数据,这就需要回头仔细检查一下。
接着就是内容组织了。开头部分可以简要概述全年的工作目标,这能帮助读者快速了解背景。然后分几个模块来写,比如业务开展的情况、遇到的主要问题以及解决办法。每个模块都要具体,不能太笼统。比如说业务开展,不能只说“业务开展顺利”,而要讲清楚做了哪些具体工作,用了什么方法。有时候写着写着,可能会因为想表达太多东西,结果句子变得很长,读起来费劲,这时就需要调整一下句子结构。
关于经验总结这部分,既要客观也要积极。可以谈谈哪些做法有效,哪些地方还可以改进。这里有个小建议,就是多用实例说话,这样更有说服力。比如某个客户成功签约,背后可能是团队多次沟通的结果,把这个过程写出来,比单纯地说“团队协作好”要强得多。不过有时候写总结时,可能会因为时间紧张,匆匆忙忙就写了,这样的话,内容可能就会显得单薄。
小编友情提醒:
别忘了检查一遍。检查不是为了挑毛病,而是确保没有遗漏重要信息。比如有没有漏掉某个月的关键数据,或者某个客户的反馈没写全。有时候,因为疏忽大意,可能会漏掉一些小细节,这会影响总结的质量。
写总结是个细致活儿,既要全面又要重点突出。只要用心去做,就能写出一份不错的总结。
2025年房产销售员试用期工作总结怎么写 【篇2】 1000字
从进入到公司到现在的时间也较短,由于我现在的业绩已经达到了转正的要求,于是我已经成功的跨过试用期的坎儿,这一次便对我整个试用期的工作进行一个简单的工作总结。
一、积极学习,努力奋斗
其实我完全是从一个销售小白开始成为一位房产销售员,能够进入这份工作完全就是一种机缘巧合,而我更是让自己不断地进入到这份工作里,我坚信自己若真是一名优秀的销售员是也可以让我在未来的人生中都有极大的收获。我在工作上的努力是相当多的,毕竟之前的我什么都不会,所以我从开始培训起就一直在对自己进行分析诊断,并向每一位同事、领导进行学习,就希望自己可以在这份工作上完成得非常好。对于我个人所负责的房产销售工作,我都尽量做到我身为销售员应该做的事情。
二、以更好的态度来面对客户
我自己如今更是知道销售人员就是一位服务者,为对于房产有需求的顾客提供他们所需要的服务,所以我卖的更多算是服务。那我就必须要将我自己的服务做到非常的好,这一次我尽量多多的保证自己在销售过程中对客户的服务态度,我愿意拿出最好的自己,以及最好的房产来面向客户。毕竟我每面对的一个客户都是我接下来生活的很重要一员。客户就是我的天,我必须要以最好的服务来向他们提供最好的帮助。
三、学会总结,规划方向
每一天面对的工作,我最应该要做好的事就是将自己的工作完成好,并进行实时的总结,只有多多对自己进行总结才能更加了解自己,并且明白自己近期在工作上努力程度,如此才知道接下来的自己更需要努力的地方。每一次对自己做好总结之后,我都能够在之后的工作中进行得更好,我想这应该就是我自己在这些方面的努力。每一次我都会对之后的工作最需要再加点努力的地方列出来,这样我才能更有针对性的进行工作,并且同事我可以在自己的工作上有更加名气我的目标,这样之后我便是能够将自己的生活都有规划的进行。
在之后的工作上,我也是存在着相当需要进步的东西,就算是我已经转正了,不过我还需要学习的东西是有相当多的,我想未来我的生活就是可以将所有我必须要做好的事情都完成好。并且还要保证自己的效率。在这段时期的工作中我感受到的成长是来自多方面的,现在我已经与当开始工作的我完全不一样,我想这就是工作带给我的改变,我也非常的喜欢这一份改变,这样我会更加适应自己的工作生活,并且可以让自己在工作中收获到更多想要的。
篇2书写经验249人觉得有启发
在房产销售这个行当混日子,总结工作得有点门道。说白了就是把自己干的事给梳理清楚,把学到的东西归纳一下。不过,有些人写总结喜欢东拉西扯,啥都想写进去,结果重点全跑偏了。这事得讲究个顺序,先把目标定好,比如公司给的任务完成了多少,自己手头的客户情况如何,这些都是基础。
记得刚入行那会儿,我也是稀里糊涂的,后来慢慢摸索出来,写总结得从实际出发。比如,每个月接了多少电话,接待了多少访客,成交了几单,这些数字都得心里有数。还有,跟同行比一比,看看自己的业绩在团队里排第几,这样心里就有底了。要是业绩不如别人,就得想想是不是方法出了问题,是沟通技巧不行,还是对客户需求把握不准。
写总结的时候,别光顾着夸自己,也得提提遇到的困难。像市场行情变化快,有些客户压根就不想买房子,这都是正常现象。关键是怎么应对,是调整策略还是继续死磕。如果有一些特别成功的案例,也可以拿出来分享一下,比如某个客户本来没打算买,最后却成交了,这里面肯定有诀窍,得好好琢磨琢磨。
有时候,写总结会碰到一些小麻烦,像是时间久了,记不清具体细节。这就得养成习惯,平时多做记录,特别是重要客户的联系方式、需求偏好啥的,都记下来。不然等到写总结时抓瞎,那就麻烦了。另外,写总结不是为了应付差事,而是为了让自己进步,所以态度得端正。
其实总结这事,说难也不难,说简单也不简单。难的是怎么把一堆乱七八糟的事情理顺,简单的是只要用心去做,总能写出点东西来。不过,有些人可能觉得写总结没啥用,认为干好就行,不用费劲去总结。这话听起来好像挺有道理,但实际上,总结的过程本身就是一种提升,它能让人的思路更清晰,做事更有方向感。
销售员2025年个人工作总结怎么写 【篇3】 1150字
一,我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点:
1.市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!
3. 在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
二,工作计划:
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:
三个大部分:
1. 对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3. 要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
九小类:
1. 每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。
2. 一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4. 对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5. 要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6. 对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7. 客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8. 自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9. 和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
三,明年的个人目标:
一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养!怎么延续 把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的,寻找乐趣!通过____年的工作和学习,我已经了解和认识到了一些,我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车,自己还要有5万元的资金!
我相信自己能够成功,为自己的目标而奋斗!加油!
篇3书写经验97人觉得有启发
销售员在写____年的个人工作总结时,得好好琢磨一下怎么下笔。先要把这一整年的业绩梳理清楚,哪些是做得好的,哪些是没达到预期的,这个得心里有数。业绩数据肯定是要列出来的,像是销售额、回款情况啥的,最好还能和去年做个对比,看看是涨了还是跌了。
接着就是找找原因,为啥有的客户能拿下,有的就谈崩了。可能是沟通方式的问题,也可能是对产品的了解还不够透彻。这中间可能有一些细节被忽略了,比如某个大客户的需求点其实很特殊,当时没太重视,结果就错失良机。再比如,有时候报价单填错了,虽然最后改过来了,但还是让客户觉得不专业。
除了业绩,还得想想自己的不足之处。比如时间管理这块,是不是有时候事情太多顾不过来,导致一些该跟进的客户没有及时联系。还有团队协作方面,是不是有时候只顾着自己冲业绩,没太帮到同事。这些问题要是不反思一下,明年很可能还会重蹈覆辙。
再来说说接下来的计划吧。今年没完成的目标,明年得想办法补回来。可以定几个小目标,比如说每个月至少拜访三家新客户,每周都要复盘一次上周的工作。产品知识这块也得继续加强,多参加培训,多向老员工请教,争取做到对产品了如指掌。
写总结的时候,别光想着流水账似的记录,得有点深度。比如可以分析一下市场变化,看看竞争对手那边有什么新动作,咱们能不能借鉴一下。还有就是客户的反馈,有时候客户的抱怨其实藏着很大的机会,要是能从中找到突破口,说不定就能开拓新的业务领域。
写总结的时候可能会遇到些小麻烦,比如有些事记不太清了,这就需要翻翻之前的记录,哪怕是微信聊天记录也好,能帮助回忆起不少细节。还有就是语言表达上,有时候想表达的意思跟实际写出来的东西不太一样,这就得多检查几遍,确保意思传达准确。
2025年终保健品销售员工作总结怎么写 【篇4】 1300字
工作总结应该怎么写?分为哪几个部分?可以写什么内容?以来看看介绍吧。
工作总结正文一般分为如下三部分表述
1、情况回顾
这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样,就无法让人抓住要领。专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来,得出新的奋斗目标。
关于保健品销售员工作总结范文
我于xx____月来单位工作,现在在市场营销部门工作。回顾这一年保健品的工作历程,作为公司的销售人员工作取得了一定的成绩,在完成了公司的既定目标的同时,也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,特对阶段性的销售工作进行总结。
一、一年来的工作情况
二、工作中的几点体会
刚到销售、策划部门时,对销售、策划方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导、同事的帮助下,很快了解到销售的性质、以及销售对象、以及双方的相互合作性质及内容。作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
三、自身存在的问题及改正措施
经过一年多的磨练也使我个人的能力得到了锻炼,提高。总结这一年紧张有序的工作 ,个人认为可总结以下几方面
1、对招商客户的跟踪回访不及时。由于多方面原因我销售人员外出机会较少,从而减少了与客户的相互沟通,这种情况下好多客户会把我们淡忘掉以至于好多合作机会会在这种情况下丢掉。
2、没有注重自己销售理论知识的提高,自己主动学习理论知识的能力有待提高。
3、与客户的沟通不到位。由于从事销售工作经验不足、想到做到的不周全以至于会出现些棘手的问题。
四、____工作努力方向
回顾过去是为了更好的把握未来,在新的一年里我将会对自己有更高的要求,以平稳的心态去工作,给自己一个准确积极的定位
1、 积极努力完成公司的要求,为公司贡献自己的一份力量。
2、 全方面加强学习、努力提高自身业务水平,加强专业理论知识的学习
3、 做好客户信息的归纳,阶段性的做客户回访工作,定期对销售市场做调查,以便做一个准确的定位。
4、 积极、热情与客户沟通,发现问题及时解决。
最后很感谢公司为我提供一个很好的平台,使我在这个大家庭中得到锻炼并渐趋成熟,感谢领导以及同事对我的关心、帮助。相信我将会以更好的状态投入来年的工作。
篇4书写经验157人觉得有启发
年底了,各行业的人都开始准备年度总结,保健品销售员也不例外。写好这类总结,既要体现专业性,又要能让领导看到成绩和努力。先说说准备工作,手头的数据得整理清楚,包括销售额、客户反馈、市场活动效果啥的。如果数据太多太乱,不妨列个清单,按时间顺序排一排,这样思路会清晰些。
写总结时,开头部分得有点吸引力,最好能提一下今年的大背景,比如整个保健品市场的趋势,或者公司年初定的目标。接着就可以切入正题,讲讲自己的工作成果。比如,某个月份搞了个促销活动,结果销量翻倍,这事就可以重点提一下。不过这里有个小细节需要注意,写数字的时候最好核实下,别凭记忆随便写,不然到时候被发现有出入就尴尬了。
中间部分可以谈谈遇到的问题,比如某个季度的销售一直上不去,后来是怎么调整策略才改善的。这部分的重点是要突出解决方法,而不是一味抱怨困难。比如可以提到通过培训提升团队能力,或者优化产品展示方式之类的具体措施。当然,这里可能会不小心写漏一些关键步骤,但只要不影响整体理解就行。
再往后就是展望未来了。可以结合当前的市场情况,谈谈明年打算怎么做。比如计划开发新的客户群体,或者加强线上推广力度。这里有个小提醒,目标设定别太虚,最好是具体到某个数字,这样显得更有说服力。另外,多用一些专业的术语,比如“精准营销”“转化率提升”之类的,会让总结看起来更有深度。
最后别忘了附上附件,像销售报表、客户名单啥的。要是觉得文字部分不够直观,还可以做个简单的图表,用柱状图或者饼图展示一下数据变化。不过这里有个小疏忽,有时候附件名起得不太讲究,比如直接叫“附件”,这就有点随意了。
联通销售员工作总结怎么写 【篇5】 2650字
联通销售员工作总结1
作为一名联通营业员,工作了半年后,如何给自己忙碌的工作一回顾,如何总结自己的劳动成果及工作不足呢?以下是详细的联通营业员工作总结相关资料,请参考。
今年七月,我非常荣幸的加入xxx,来到了公众客户中心,至今已有半年,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。在这几个月中,流动咨询是我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。
ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下,我已经可以比较熟练的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务。同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度去弥补,对于领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系,为今后工作中的合作打下了好的基础。
联通销售员工作总结2
主要例行性工作:参与并主抓gsm 3、4、5、6期,cdma 1、2期基站动力设备和交换2局、cdma交换局动力设备的安装、调试;按年度、月度动力设备维护计划并组织实施,完成机房内日常设备的维护、业务管理工作及临时性任务,保证日常维护工作按月度维护作业计划正常进行,发现和排除通信网络的故障隐患,完成本部门各项通信指标,按部就班地完成动力机房设备定期、不定期巡检制度;对三个交换动力机房(通信段g网、联通大厦g网、cdma、)的动力设备(开关电源、ups、柴油发电机、电池、精密空调)定期、不定期地进行例行的维护巡检,及时发现问题并将问题抑制在萌芽阶段并将其及时解决,以保证通信网络中的动力设备的正常、稳定运行。
主要工作成绩:
1、解决了一直未解决的一期、二期、三期、四期监控遗留问题,开通了具备上电源、环境监控的基站监控,建立并完善环境监控系统,使环境监控真正实现远程监控、无人值守的功能,减小基站维护工作中不必要的工作量;
2、空调维修:加强基站空调的巡检和维护的力度,保证基站温度的恒定,使所有机房通信设备工作在最佳工作状态和温度,提高机房空调工作的稳定性和维修及时性;
3、发电机保养,移动油机车应急通信抢险发电;
4、基站电源及监控问题处理;巡检及平时不定期的维护工作中发现开关电源的`监控单元检测电压、电流不准确产品缺陷,协商并督促设备厂家完善其环境监控中心软件的缺陷问题,要求设备厂家更换全部基站csu(监控单元)芯片,消除基站动力设备正常运行中的隐患;主要以自身力量为主(目前的维护重心主要由我们自己为主),决不依赖设备厂家的技术人员。
5、动力设备维护体系的建立和完善
移动通信机房、基站中的电源空调等配套设备是整个移动交换系统正常运行的基本保证,通信电源是通信的心脏,一旦电源发生故障,将使整个通信网络陷于瘫痪状态,甚至造成大面积的通信阻断。动力维护工作应该以维护、预防为主,维护过程中注重维护质量,严格遵守设备操作维护规程,使动力设备处于良好的运行状态。
维护管理≠维修,日常的设备管理及维护工作中应对工作中的流程、信息、问题及时反馈,积极地积累经验,完善和规范化动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度,制定动力设备维护日常工作计划,实行了维护工作规范化、制度化;
加强设备维护的细致工作:维护作业计划、设备故障及时处理、动力设备维护用备件管理、基站入室登记管理、综合报表、员工培训计划;维护档案的完善:设备履历(档案)、故障记录、巡检记录存档以备查;
周密计划、统筹安排、认真实施是我们顺利完成各项工作的关键,制订完整的维护工作计划,掌握每项维护工作的进展情况,将每周的工作和整体工作计划对应,加强工作计划的可操作性,维护工作中每项具体的工作都有的放矢。
以下是近三年的动力维护和工程建设管理工作的主要内容:
1、对工作中的流程、信息、问题及时反馈,完善和规范动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度,工作重点侧重于交换动力机房的维护、巡检。
2、制定动力设备维护日常工作计划,按照维修作业计划实行维护工作规范化、制度化;
3、标准化机房建设;
4、建立基站动力设备故障处理流程和时限,对故障信息来源(交换机房)有反馈、有答复;
5、全面提高维护人员技术水平和工作能力:
我们的维护人员尤其是新员工技术水平不高、知识面单一,还没有许多时间投入到业务学习方面,我们在新、老员工的技术培训方面尽量创造条件,让其自身的技术水平和维护能力方面有所提高,从而提高我们的整体维护水平和维护工作效率,两年的工作中重点加强了提高维护人员的维护技术水平,对动力维护中心人员提供技术和业务指导,并积极组织技术培训和业务学习及技术交流,提供设备厂家的培训机会,目前基本上熟练掌握动力设备的原理和维护方法,对网络正常运行中出现的设备问题初步具有可独立分析、判断、能及时地处理和排除故障的能力。
维护工作的关键是建立一套完整的动力设备维护的规范化制度和动力维护管理体系,并认真严格执行;保证本部门的业务流程运作顺畅,树立积极、良好地完成维护工作的坚定信心,最终的目标:部门管理规范化、制度化、程序化。
篇5书写经验168人觉得有启发
联通销售员的工作总结怎么写,这个问题对于刚接触总结的人来说可能有点难。总结不是简单的流水账,也不是单纯的心得体会,它需要把工作中的重点提炼出来,既要展示成绩,也要指出不足,还要提出改进措施。
做总结的时候,第一步是要回顾整个工作周期内的主要工作内容。比如,这个月我负责的是城区的业务拓展,主要做了客户拜访、产品推广和售后服务这三块。客户拜访方面,我每天早上八点到岗,先整理好当天需要联系的客户名单,然后挨个打电话预约见面时间,每周至少跑五家大客户。产品推广,主要是针对不同的客户需求,向他们介绍公司的套餐和服务优势,这中间要注意根据不同人群调整话术,年轻人喜欢性价比高的套餐,老年人更关注稳定性。售后服务这部分也很重要,客户遇到问题要及时响应,不能拖延,不然会影响公司形象。
写总结的时候,数据是很重要的支撑材料。像我这个月总共拜访了30位潜在客户,其中有15位签订了新合约,老客户的续费率达到了85%。这些都是可以直接写进总结里的具体数字。另外,还可以结合一些典型事例来增强说服力。比如有个老客户因为信号问题投诉过几次,后来我主动联系了网络部门的技术人员上门检查,最终解决了问题,这位客户对公司服务的态度明显改善,还介绍了几个朋友过来办业务。这样的例子能体现你的用心程度和服务意识。
总结里不能光写成绩,还要客观地反映存在的问题。就拿我自己来说,虽然完成了既定目标,但在团队协作方面还有提升空间。有时候跟同事沟通不够及时,导致有些合作项目推进速度慢了些。再就是对新产品的理解还不够深入,在给客户讲解时有时候会漏掉关键点,这就需要加强学习,多参加培训。
针对这些问题,接下来的工作计划就得有针对性了。首先是加强团队建设,平时多跟同事交流经验,遇到困难一起想办法解决;其次是深化对新产品的了解,利用空闲时间研究产品手册和案例分析,确保自己成为行家里手;最后还要提高工作效率,合理规划每天的工作任务,争取在有限的时间内完成更多有价值的事情。
写总结的时候,语言要朴实,不能太过花哨。用最简洁的话把自己的想法表达清楚就行。比如上面提到的数据和事例,都是直接陈述事实,没有过多修饰。另外,总结的格式可以根据个人习惯来调整,有的人喜欢分成几部分,有的人喜欢混着写,只要条理清晰、内容充实就好。
其实总结也是一种自我反思的过程,通过梳理过去的工作,可以发现自己哪些地方做得好,哪些地方还需要改进。希望我的这些分享对你有所帮助,写总结虽然麻烦点,但只要认真对待,肯定会有收获的。
xxxx年2月销售员工作总结怎么写 【篇6】 4750字
工作总结范文
自己从____年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止____xx月xx日,____完成销售额145225元,完成全年销售任务的38%,货款回笼率为52%,销售单价比去年下降了13%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
例如:
1、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产,厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨,而承租人已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中,由于估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩10吨左右,自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。
2、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标,此次招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知,此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩,终于功夫不负有心人,最后我厂生产的yh5ws-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品,通过自己对陕北区域的了解,代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品,如35kv避雷器、35熔断器及限流式熔断器等,此类产品售后服务存在问题;二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等,此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后,随着电网改造的深入,生产厂家都将销售目标对向西部落后地区,同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设,由于资金不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:
(一)市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大,但延安区域多数县局隶属省农电系统,材料采购由省招标局统一组织招标并配送,榆林供电局归省农电局管理,但材料采购归省招标局统一招标,其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局,由招标局确定入围厂家,更深一步讲,其采购决定权在省招标局,而我厂未在省招标局投标并中标,而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理,故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看,榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款,原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款,依该局现状现已无力归还贷款利息,据该局内部有关人员分析,榆林地区的电网改造有可能停止。
(二)竞争对手及价格分析
这几年通过自己对区域的了解,陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等,此类企业进入陕北市场较早且有较强实力,同时又是省招标局入围企业,其销售价格同我厂基本相同,所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等,此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低,yh5ws-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、prw7-10/100销售价格为60元/支,此类企业基本占领了代销领域。
六、____年区域工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)依据____区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在延安区域,一是主要做好各县局自购工作,挑选几个用量较大且经济条件好的县局如:延川电力局、延长电力局做为重点,同时延安供电局已改造结束三年之久,应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购,三是在延安区域采用代理的形式,让利给代理商以展开县局的销售工作。
(二)针对榆林地区县局无权力采购的状况,计划对榆林供电局继续工作不能松懈,在及时得到确切消息后做到有的放矢,同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商,主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作,以扩大销售渠道。
(三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因____农网改造暂停基本无用量,____计划积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。
(四)为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
七、对销售管理办法的几点建议
(一)____年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对业务员考核后按办法如数兑现。
(二)____年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)____年应在情况允许的前提下对业务员松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,业务员可每周到厂1-2天办理其他事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到厂,以便让业务员有充足的时间进行销售策划。
(四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,____领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格,以激发业务员的销售热情。
工作总结范文
思想政治方面。坚持四项基本原则,坚决拥护中国共产党的领导,认真学习邓小平理论,坚持学习“xxxx”重要思想及“xx大”精神,始终保持与时俱进的精神状态。工作中有强烈的事业心和责任感、使命感,热爱自己的本职工作。多年来,我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫,虚心老师傅们学习专业技能,圆满履行了岗位职责的各项要求。作为值长,我身体力行,要求别人达到的精神境界自己首先达到,要求别人遵守的法律规章制度自己首先遵守,始终以一名优秀基层技术人员的身份要求自己,规范自己的一言一行,遵守国家的法律法规、从不做违法乱纪的事,做到了一个合格公民应做的事。
专业技术方面。我参与了新建电厂的建设、安装调试、试运行;主持编写了锅炉及输煤专业的运行规程、事故处理规程以及其它一些技术文件;为电厂培训新进员工;带领本值人员在电厂各项经济运行和环保指标取得很大成绩;有效预防电厂发生事故、指挥处理电厂各种突发事故;积极参与电厂的管理工作并提出见解,极大促进了电厂管理水平;参与了电厂的技改工作;在学习及各项考核中也取得了很大成绩。
全面、全程参与了***电厂的建设、安装调试、试运行。在参与工作中能够发现一些问题并提出了自己的改正意见,主要负责电厂输煤、锅炉设备的安装调试,参考学习电力建设施工及验收技术规范等书籍结合实际情况编写本公司的建设施工及验收技术规范和各种调试验收表格,从而有效地保证了电厂建设施工及验收工作的顺利进行。
在锅炉专业工作期间,我被公用工程部经理指定为锅炉专业的负责人。在时间紧、任务重,缺少厂家有关资料的情况下,凭自己的工作经验及所学知识,完成了锅炉运行专业很多重要的工作。绘制了锅炉各系统的图纸,主持编写了《锅炉的事故处理规程》、《锅炉的运行规程》、《锅炉操作员岗位职责及安全规定》。进行了锅炉耗煤量、耗石灰石粉量、耗轻柴油量及灰渣量数据的计算等大量工作。在进行以上工作的同时,抽出一部分时间,坚持每天到工程现场跟踪锅炉的安装施工,及时发现了一些问题并向公用工程部领导汇报。我所完成的以上锅炉运行专业的几项工作,对于锅炉运行及安全生产具有重大的作用,也在几年来的运行实践中得以验证。在输煤专业(含除尘、除灰渣)没有专业技术人员,工作进展受阻情况下,我从大局着想,急领导所急,主动放弃我一直从事的并喜爱的锅炉专业,向经理请示要求到输煤专业负责各项工作的开展。在得到经理的同意后,立即加班加点着手编写了《输煤运行规程》、《除尘除灰除渣运行规程》、《输煤事故处理规程》、输煤设备编号、输煤及除尘除灰除渣交接班记录和电除尘运行工作日志的编写等大量工作。以上工作的完成,同样对输煤专业的运行及安全生产具有重大的意义并得以证实。
在公司计划派热电厂各专业人员到**电厂培训时,我再一次站到了前头,被领导指定为培训人员的领队。在到**电厂培训之前,我完成了培训计划、在**电厂培训的时间安排、各专业详细的培训内容、培训费用估算、培训合同、培训期间的规章制度及培训期间的考勤等大量工作。以上工作得到了公司各级领导的肯定。到**电厂后,我尽到了领队的职责,严格管理、积极协调**电厂各部门,让所有成员都学有所成并在以后的工作实践中发挥了很大作用。另外,我还负责***电厂输煤操作员的培训,把四名以前没有搞过输煤工作的人员都培训成合格的输煤操作员。
篇6书写经验76人觉得有启发
____年2月销售员工作总结怎么写
每个月到了月底,写工作总结都是销售员必须面对的任务。虽说工作千头万绪,但总结还是要好好写,毕竟这是对自己工作的梳理,也是给领导看的东西。写总结的时候,脑子里得先过一遍这个月都干了什么,哪些做得好,哪些做得不好。
一开始,得把业绩摆出来,这个月卖了多少货,比上个月是多还是少,要是比上个月少了,就得想想为什么。是不是市场环境变了?还是竞争对手搞了啥新花样?要是业绩不错,那也得说清楚,是哪类产品卖得好,客户群体是哪些人。这部分内容得具体点,数字最好能列出来,这样领导看了心里也有底。
接着就是说说工作中遇到的问题。比如有的客户总是拖着不付款,这种情况就得提一提,看看有没有解决的办法。还有可能是一些老客户的维护出了问题,老客户流失了,这肯定不是好事。这些问题提出来后,最好能想出个初步的解决方案,不然领导看了也会头疼。
跟客户打交道的时候,难免会遇到一些突发状况。比如说有个大客户突然取消订单,这种情况就得写进去。原因是什么?是因为产品本身有问题?还是客户那边出了什么变故?这种情况发生后,销售员就得赶紧想办法补救,要不然损失就大了。
还有一些细节问题也不能忽略。比如这个月参加了不少培训,学到了新的销售技巧,这些都可以写进总结里。还有公司组织的活动,如果跟销售有关,也可以稍微提一下。这些事情虽然看起来不起眼,但也能反映出一个销售员的工作态度。
有时候写总结的时候,脑子有点乱,写着写着就跑题了。比如本来是要写业绩的,结果写着写着就开始抱怨公司政策不合理。这种情况得注意,写总结的时候还是得专注于自己的工作内容,别扯得太远。
书写注意事项:
总结里的语气要合适。既不能太谦虚,说自己啥也没做好,也不能太骄傲,觉得自己样样都行。得实事求是,把自己真实的情况反映出来。要是写得太假,领导一眼就能看出来,反而适得其反。
写总结的时候,有时候会忘记检查一下格式。比如段落之间的空隙没调整好,或者字体大小不一致,这些小问题虽然不影响内容,但会让整个总结看起来不够专业。所以写完之后,最好能花几分钟时间检查一下。
小编友情提醒:
总结写完后别急着提交,可以先放一放,隔几天再拿出来看看。有时候放一段时间后再看,会发现自己当初写的一些东西不够准确,或者有些地方表达得不清楚。这时候就可以修改一下,让总结更加完善。
销售员社会实践报告销售员社会实践总结怎么写 【篇7】 1350字
销售员社会实践总结
光阴飞逝,转眼间,为期1个月的时间过去了。在这个寒假中,我参加了社会实践,通过社会实践,我体会到了前所未有的光荣和快乐。
由于经济原因我家在____在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。社会实践报告
由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:
第一,服务态度至关重要。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
第二,创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想汇报专题思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。社会实践报告
第三,诚信是成功的根本。
今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
第四,付出才有收获。
虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了,小编而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多
做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。
以上是《销售员社会实践报告销售员社会实践总结》的好总结范文详细内容,涉及到自己、社会实践、商品、提高、顾客、服务、就是、今年等范文相关内容,希望大家能有所收获。
篇7书写经验88人觉得有启发
销售员社会实践报告该怎么写?这事说起来挺复杂,得先把思路理清楚。总结可不是随随便便写写就行,特别是做销售这一行,平时接触的客户五花八门,情况也千差万别。所以,想把总结写好,第一步就是把这段时间的经历好好梳理一遍,看看哪些事做得特别顺手,哪些地方还有改进的空间。
比如,这次社会实践期间,我负责的区域销量有所提升,这背后肯定是有原因的。可能是调整了拜访客户的频率,也可能是因为改变了产品介绍的方式。把这些关键点找出来后,就得仔细琢磨,到底是哪部分起了作用。这里有个小细节需要注意,有时候写总结的时候容易忽略一些小事,比如某天因为天气不好,客户临时取消了见面,结果那天的计划全被打乱了。这种突发状况其实挺重要的,应该记下来,不然就可能漏掉一些有价值的信息。
写总结的时候,也不能光盯着成绩看,问题同样需要重视。比如,这次活动中有个大客户没谈成,当时感觉挺沮丧的。后来回过头想想,可能是在前期准备上出了问题,对客户需求了解得还不够透彻。要是能提前多做一些功课,结果会不会不一样?这样的反思很有意义,毕竟销售这行讲究的就是不断进步。
书写注意事项:
总结里还可以加上一些具体的数字。像我这次活动期间总共拜访了多少家客户,成功签约了几单,这些都可以列进去。数字最直观,能让别人一眼看出你的工作成果。不过,写数字的时候也要注意格式,千万别写成中文数字和阿拉伯数字混着用,这样看起来很不专业。
还有一点别忘了,总结最好结合自己的实际经验来写。比如,我之前遇到过一个客户特别挑剔,各种要求都提得很细,最后还是签下来了。这中间学到了不少东西,像是如何耐心沟通,怎样快速抓住对方的需求点。这些都可以作为总结的一部分,毕竟实践出真知嘛。
写总结的时候难免会有些疏忽。有时候写着写着就跑题了,或者忘记把某个重要的环节补上去。这时候就需要静下心来重新审视一下全文,看看有没有遗漏的地方。有时候一个小小的改动就能让整篇文章变得更完整。
酒店销售员个人年度工作总结怎么写 【篇8】 700字
(一)本年度部门工作总结
⒈部门建设
上半年部门人员充足,市场体系完整。下半年人员不足,市场体系失效。
⒉部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨,他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够。⒊与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好,在群策群力方面还应加强。
(二)新年度工作计划
“运筹于帷幄之中,决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先,系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划,只是基于年度分析总结的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
⒈目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的就是,全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定,其中:销售目标为万年,费用目标为万年,渠道开发目标为条年,终端建设目标为个人年,人员配置为人。
⒉产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有:扩充宾馆产品大类,变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间,提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
⒊品牌推广
市场形象推广计划有:《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。
⒋团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施,宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力,以更好的发展客户、保留客户!
篇8书写经验109人觉得有启发
酒店销售员个人年度工作总结怎么写
写总结这事,说难也不难,说简单也未必那么简单。特别是对于酒店销售员来说,这可不是一件小事。总结得不好,领导心里可能就会觉得你这一年没干啥正经事,所以咱得好好琢磨琢磨。
先说准备工作,先把这一年的销售业绩拿出来,看看哪些项目做得好,哪些地方还有欠缺。数字很重要,这是最直观的成绩单。比如这个月完成了多少房间预订,比上个月增长了多少,这些都是关键数据。当然了,不能光看数字,还得结合实际情况分析为啥会有这样的结果。有时候可能是市场环境变化,有时候可能是内部管理出了问题。
接着就是客户反馈这部分了。客户的意见很宝贵,他们的话就像一面镜子,能照出咱们工作中的优缺点。记得有个客户说我们酒店的服务态度特别好,但房间设施有点老旧,这事就值得重视一下。要是只顾着高兴客户夸奖服务好,却忽略了设施的问题,那迟早会出麻烦。
然后就是团队合作这一块。销售不是一个人的事,得靠整个团队齐心协力。想想看,有没有哪次成功的大订单是因为同事们的共同努力才完成的?如果有,就把这些经历写进去。毕竟,团结的力量是无穷的,领导看到这样的总结也会觉得你是个有集体观念的人。
再聊聊个人成长吧。这一年里,你是不是学到了新技能?比如学会了新的销售技巧,或者掌握了更好的谈判策略。这些进步都值得提一提,毕竟成长也是总结的一部分嘛。比如,以前不太擅长处理棘手的客户投诉,现在经过几次锻炼后,已经能从容应对了。
最后就是计划部分啦。既然总结了过去一年的情况,就得想清楚接下来该怎么走。可以针对之前提到的问题提出改进措施,比如加强员工培训,更新酒店设施之类。目标也要明确一点,不能太模糊,像是争取下一年销售额提升百分之二十之类的,这样才更有方向感。
写总结的时候要注意格式,别搞得乱七八糟的。开头简明扼要地介绍一下自己的基本情况,中间详细阐述工作成果和存在的不足,结尾再展望未来。不过,有时候写总结的时候可能会不小心漏掉一些重要的细节,这就需要多检查几遍,确保无误。
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