销售部个人年终总结怎么写 【篇1】1650字
自从走出学校这座象牙塔,犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司:xx珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在,不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我,在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光,从一无所知到现在的游刃有余,无不载满了我的酸甜苦辣,不过,深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
我之所以会选择该新兴企业,得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度,都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司,贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到,这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量,同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题,更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。
从试用期到正式上岗这一路走来,无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话,所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗,也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测,做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际,混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续,我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来,真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之,在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点,让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革,然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针,所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉,只会不停的出尔反尔,什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击,我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在,尽管现在的我还是那么的渺小,那么的默默无闻,可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别,但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹,有什么难的。”也像雷总说的“明天,会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。
做好本职工作我概括出三大点:1.热情服务每一位顾客,我们每天都在接待着形形色色的顾客,不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户,我们都要热情服务,面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情,不管我们每天的工作有多么的乏味,我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪,对待每一位顾客我们都要一视同仁,不骄不燥,耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它,所以作为一名销售人员首先是要热爱销售,然后喜欢与人交流与人沟通,并勇于承受其间的任何压力,总之,胜不骄败不馁,我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
建议与意见:
1.住宿环境不佳,既不通风又不透光,隔音效果还不好。住处离洗手间远了点,给夜间上卫生间带来不便
2.餐饮卫生不过关,要不豆芽菜里带汽油味儿,要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。
3.上级不能够对员工一视同仁,在判分单之事存有私心,伤人心呐。
4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。
5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和价位与实际存在不符,有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。
篇1书写经验62人觉得有启发
销售部的年终总结该怎么弄?毕竟一年到头了,得把事情理清楚。先说说准备工作,手里得有数据,业绩情况、客户反馈、市场动态这些都得弄明白,不然写起来没底气。另外,找找自己这一年的工作记录,看看有没有什么亮点或者问题的地方,这样心里有个底。
写的时候要注意,别光写成绩,问题也得提出来。比如说某个季度销售额下降了,得分析原因,是因为市场竞争太激烈了,还是内部管理出了点状况。要是能找到具体的原因,那后面改进就有方向了。还有,别忘了说说自己的想法,比如对明年的计划,哪些地方想继续努力,哪些地方打算调整策略。
有时候写着写着会发现,有些事情想起来挺复杂的,比如一个大项目,从开始到结束经历了很多环节,这时候就得梳理清楚,最好能用简单的几句话概括出来。要是觉得用文字表达不清楚,画个流程图也行,反正得让人看明白。
写总结的时候,有时候会遇到一些小麻烦,像是记不清具体的数字,或者不确定某些细节。这种情况下,可以去找同事帮忙确认一下,毕竟大家在一起工作,互相帮衬很正常。要是实在找不到人,就大致估算一下,只要不影响整体效果就行。
还有个小技巧,写总结的时候,可以多用些专业术语,这样显得专业性强。比如说到客户开发,可以说“通过精准定位目标群体,优化营销策略,实现了客户基数的有效提升”。不过术语也不能滥用,太多了反而让人看着费劲。
其实总结,最重要的还是真实。不管成绩多好,问题多严重,都得实事求是地写下来。要是怕影响形象,那可能就得好好反思一下了。毕竟总结不是为了表扬自己,而是为了以后做得更好。
销售部个人月工作总结怎么写 【篇2】 2400字
转眼间又是一个月过去了,纵观这一个月,我对自己做了如下的总结:
去过玉田几天在那边卖了点配件,他们那里正在需找厂房呢,应该会近一些设备。有个用户想订立车呢。但是一直没有定的今天打过电话了定了大连的,真的是很可惜啊,跟踪了那么长时间,由得时候还是自己方式方法,不能让别人认同,
他那里正在想要买设备呢,但是我一直跟踪把,但是只是打过电话,一共去过了五次吧,有一些外在的原因吧,我区那边比较不是很方便的,想想有点可惜啊!
去过秦皇岛几天,给秦皇岛的用户送了点资料,但是到了那里生病了,感觉也没有什么状态,只是把资料给他们看了看,等着他们厂房起来了定一些设备,今天栗总给我讲一下他们以后的发展方向,我大致了解一些了,他们那里想做个网站,他在考虑一些是花钱的还是不花钱的,看看再说。
去过滦县那里有个工业区感觉还可以,那里面都是要一些先进的设备呢,像一些数控镗床啊,数控切割机的,普通设备不是很需要了。
去过几天迁西,那里面也有个工业区还有就是一些生产矿车的,什么设备都是会用的到的,这个月效益慢慢的稍微有一点的小变化导致资金都不是很好,有的想买一些设备但是资金不是很到位,有的就是活不是太多,人不好找,买一些设备也是浪费的。但是下月个会好一点的,跟踪紧些为好!
如何规避'多层次计酬'跟《直销管理条例》之间的矛盾?
如何做到真正意义上的'产品差异化'?
服务网点到底该由谁来开,应该怎样开?
如何解决投资者跟职业经理人之间的矛盾?
随着国家'打传'升温,规范直销企业如何做到可持续发展?
以上诸多问题,其实归根结底就是一个问题,即在当前形势下直销企业该如何调整经营模式。我们姑且不去评价《直销管理条例》中有多少规定是否符合直销这种营销模式的客观规律,既然它是国家颁布的法律法规,我们作为______的公民就应该去遵照执行。任何法律都有一个逐步完善的过程,一旦制定出来就是我们行为的准则,个人如此,行业同样如此。我们今天要去思考的就是如何去适应这样一种局面,因为《直销管理条例》是针对整个行业,并非针对某家企业。
' 多层次计酬'本身就是直销经营模式的一大特点,而且是吸引人们从事直销行业的一个重要理由。没有了这一前提,直销就只能是'direct selling',而不能称之为'network marketing'。因为按照国际惯例,'直销'的定义就是'企业抛开营销渠道的中间环节,利用人际网络直接将产品销售给顾客的过程。'
虽然目前的《禁止传销条例》和《直销管理条例》明确规定了直销员不能通过被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量或者销售业绩为依据计算和给付报酬;直销企业支付给直销员的报酬只能按照直销员本人直接向消费者销售产品的收入计算。但是并没有明文规定如何界定'消费者'和'直接或者间接发展的人员'。那么我们企业在制定直销员奖金分配制度时就可以将重心调整到如何去开发直接消费者或间接消费者,我们不主张'多层次直销',但可以引导直销员推广'多层次消费'。
或许有人会理解成这是在偷换概念,但我们观察政府对非法传销的打击可以看出,国家禁止的主要是对象是异地传销和滚动非法集资,而对于获牌企业和准获牌企业限定的主要是在未设立服务网点的地区开展直销活动或者非法集会,以及直销非条例所允许的五类产品以外的产品。
直销企业在解决了'多层次计酬'的问题之后,面临的最大问题就当是产品定位的问题。我们都知道'产品差异化'是企业制胜的法宝,在中国直销发展的各个阶段引领市场的企业均是以产品为导向的公司。日宝来福的远红外线磁疗床上用品;台湾兴田的'爽安康'摇摆机;安利的洗涤用品和'纽崔莱'营养食品;天狮的'高钙素';康宝莱的减肥食品;然健环球的'女性条理乳';月朗的卫生巾,等等。这些企业之所以能够在竞争激烈的直销市场快速占有巨大的市场份额同时占有阶段性市场主导地位,归根结底靠的就是产品走了差异化之路。
直销在中国已经走了十七八个年头,很多企业觉得似乎该卖的东西好像都有人卖过了,再加上国家允许以直销模式经营的产品范围又只有五类,我们几乎很难产生差异化的效应。其实不然,很多产品的差异化来自于对市场的细分。比如男士化妆品和美发产品在直销企业里就很少见;个人卫生用品也只有有女性卫生巾开始进入;小型厨具的市场占有率还不高;保健食品和保健器材的种类繁多极易寻找卖点。另外我们还要明白'产品差异化'并非仅仅是指品种的差异化,服务的差异化在某种程度上更能照成市场的穿透力。
近年来随着第一批'政策型、暴发型'直销企业发展的日趋平静,而且很多直销企业都成了'流星',现存的公司利润很难再有大的发展,直销企业发展面临新的'瓶颈'期。中国直销企业所面临的一个基本问题是可持续发展问题。从某种意义上讲,这些'流星'直销企业都是产品成功型直销企业,也就是凭借企业家的胆略和敏锐,抓住中国经济发展过程中的某个机遇、某个产品、某个项目、某种稀缺资源使企业迅速做大,但这种成功并不等于直销企业的成功,更谈不上直销企业的持续成功。而一些目前'如日中天'的直销企业是否在激荡的环境中仍然保持自己的发展速度,是不是也会迎来自己的'滑铁卢'?直销企业如何使自己获得可持续性的发展,摆在了所有直销企业的面前。而且目前的管理体系、薪筹制度、人力资源体系、市场营销开发等等对直销企业的发展起着非常大的制约作用,影响着直销企业的可持续性发展。
企业可持续发展,表现为企业活动若干要素的发展。从投资者的角度讲,企业应当持续盈利(或一段时期内总体盈利);从直销员的角度讲,企业应当保持和扩大直销员团队的规模;从政府的角度即将讲,企业应当不断地纳税;而从消费者的角度讲,企业应当持续地供应符合市场数量需求和价格需求的产品。在所有上述表现中,最为基本的,应当是企业源源不断地提供适应市场需要和变化的产品。直销企业的可持续发展战略就是一场革命,体现在外部环境和内部环境,但只要能够步伐跟得上市场的需求,随变化而变化,那么直销企业才能够长盛不衰。
篇2书写经验92人觉得有启发
销售部的月总结,说起来其实挺关键的,一方面是对过去工作的梳理,另一方面也是给下一步工作找方向。写这种总结的时候,得先把脑子里的东西理清楚,不然就容易东一句西一句,最后自己都看不明白写了什么。
一开始得想想这个月做了哪些事情,像是拜访了多少客户,签了几单合同,还有就是有没有完成上级交代的任务。这一步很重要,因为没有具体的事例支撑,总结就会显得空洞。比如说这个月拜访了五家客户,其中两家达成了初步合作意向,这就比单纯说“积极开拓市场”要实在得多。
接着就要分析一下工作中遇到的问题,像有的时候客户的需求变化太快,可能刚谈好的方案就得改,这种情况就需要在总结里提出来。不过有时候写总结的时候,可能会忘记一些细节,比如具体的客户名称,这时候最好能翻翻之前的记录,别因为一时疏忽漏掉重要的信息。
然后就是看看这些工作中有哪些是可以改进的地方。比如是不是自己的沟通技巧还有待提高,或者是在谈判的时候应该更注重哪些细节。这里得结合实际情况来说,不能光喊口号,像“加强团队协作”这种话听起来就很笼统。如果能具体到某次谈判中,因为团队配合不够默契导致效果不好,那这个总结就会更有说服力。
书写注意事项:
总结里还可以提到下个月的工作计划。这个计划不是随便写的,得基于这个月的经验教训来制定。比如说这个月发现客户的反馈很重要,那么下个月就可以专门安排时间去收集客户的意见,这样既能提升服务质量,也能更好地满足客户需求。
在写总结的时候,有时候会遇到措辞不当的情况,比如把“客户需求”写成了“用户需求”,虽然意思差不多,但还是会让读者觉得有点别扭。还有些地方可能会出现语句不通顺的情况,比如“通过这次活动,我们提升了客户满意度和销售额”,这里的“和”字用得就有点模糊,要是改成“以及”,感觉会更清晰一些。
销售部个人季度总结怎么写 【篇3】 650字
在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况:
1月总业绩:166700
2月总业绩:241800
3月总业绩:252300
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上,虽然xxx行业公司众多,但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
篇3书写经验222人觉得有启发
写销售部个人季度总结的时候,得先搞清楚总结到底是什么。简单说,就是把这段时间干的事理清楚,哪些做得好,哪些不太行,还得想明白以后咋改进。不是为了交差,而是给自己留个底,也给领导看看你的工作状态。
开头,得把这段时间的工作范围说一下,比如说负责哪几个区域的销售,主要对接哪些客户类型。这部分不用太复杂,直奔主题就行。记得把关键数字带上,像销售额,完成率,这些都是硬指标,能让人一眼看出成绩。
接着聊聊具体的业务情况,像是成功拿下哪些大单子,这些订单背后用了什么策略,是靠价格优势还是服务打动了客户。还有那些没做成的项目,为啥失败了,是竞争对手太强还是自己准备不足。这部分最好能结合具体案例来说,这样更有说服力。不过有时候脑子一热,可能就会把一些细节给省略掉,这就容易让人觉得总结有点空洞。
然后就是团队合作的部分了。销售不是一个人的事,肯定少不了跟其他部门配合。可以说说在这段时间里,跟市场部、客服部或者其他部门是怎么协作的,遇到问题时是怎么解决的。如果这段写得稍微啰嗦点,可能会显得重点不突出,但这也是人之常情,谁都有可能写着写着就跑题。
再往后就是自己的成长啦。这段时间有没有学到新技能,比如学会了用某个软件来分析数据,或者掌握了新的谈判技巧。这些东西对自己以后的工作肯定有帮助,得好好提一提。偶尔也会出现一些小问题,比如在描述这些进步时,可能会忘记强调它们的实际应用价值,这就需要多留意一下。
最后别忘了展望未来。下一季度的目标是什么,打算怎么实现,是不是需要调整销售策略,或者是加强某些方面的培训。写这部分的时候,语气可以积极一点,显示出对工作的热情。要是不小心把未来的计划写得太模糊,那就会让人觉得缺乏执行力。
总结不是简单的流水账,也不是为了应付检查。它应该是一个反思的过程,通过回顾过去找到问题所在,然后制定下一步的行动计划。当然,写总结的时候,也可能因为赶时间或者疏忽,导致内容有些地方不够细致,这都是正常现象。
9月份销售部个人工作总结怎么写 【篇4】 2050字
九月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年九月月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
回顾这个月的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下:
一、主要工作情况
1、重视理论学习,坚定政治信念,明确服务宗旨。
认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神,积极参加局机关组织的政治活动,能针对办公室工作特点,挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料,进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本,执政之基,力量之源,是推进建设中国特色社会主义的根本保证,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习,提高工作能力,努力开展实施工作计划,做好本职工作。 重视学习业务知识,积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导,向专家请教学习,提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识,努力做到融汇贯通,联系实际。在实际工作中,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事,积极进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作,做到腿勤、口勤,使票据及时报销,账目清楚,协助领导建立健全各项制度,保持良好的工作秩序和工作环境,使各项管理日
趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务,各类事项安排合理有序,为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然,争取长足进步。
几年来,坚持工作踏实,任劳任怨,务实高效,不断自我激励,自我鞭策,时时处处严格要求自己,自觉维护办公室形象,高效、圆满、妥善地做好本职工作,没有出现任何纰漏,取得了一定成绩。
二、 存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂,减少了调研机会,从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。
三、 今后努力方向
不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
篇4书写经验70人觉得有启发
九月的销售工作已经结束了,回顾这一个月,感觉自己经历了不少事。月初的时候,公司定了个目标,要求我们部门完成一定的销售额。当时心里有点紧张,因为这个目标比上个月高了不少。不过好在团队里的每个人都很努力,大家每天都在想办法去拓展客户资源。
刚开始那几天,我就开始整理之前的客户资料,看看哪些客户可能有新的需求。这个过程还挺费劲的,有些客户的联系方式找起来挺麻烦的。后来我发现了一个小技巧,就是利用公司的crm系统,这样能快速找到那些曾经联系过的客户。其实这个方法挺简单的,但当时没想起来,浪费了一些时间。
接下来就是拜访客户了。有的客户比较难搞定,需要反复沟通几次才能达成合作。有一次去拜访一个大客户,本来以为准备得很充分了,结果一见面对方提出的问题我都没办法马上回答。当时有点尴尬,还好后来回去查资料,第二天再去的时候总算说服了他。从这件事上我也学到,平时不仅要了解产品,还要熟悉市场动态,这样才能随时应对突发情况。
书写注意事项:
这个月我还参加了几次线上培训,主要是关于销售技巧和谈判策略的。说实话,一开始觉得这些课程有点枯燥,但听完之后发现确实有用。比如,如何通过观察客户的表情来判断他的态度,这对我帮助很大。还有就是学会了怎样制定更合理的报价方案,这让我在后续的谈判中更有底气。
月底的时候,公司组织了一次总结会议,每个部门都要汇报自己的业绩。轮到我们销售部的时候,大家都很紧张,毕竟目标摆在那里。还好最终的结果还不错,虽然没有完全达到预期,但也算差强人意吧。会上领导表扬了我们团队的努力,说大家的表现超出了他的预期。
2025汽车销售部个人总结怎么写 【篇5】 450字
一、销售淡季
据销售员以往经验,三、四月份是汽车的销售淡季。
二、近来网点提车较多,团购车自入保险
三、修路造成近来汽车销量下降,客户减少
四、保险提成下降,影响销售员拉保险
销售员销售车一多,保险是一项可有可无的业务。当去与客户直接做业务时,遇到了客户非常反感保险业务这一块,有一次,竟然被当成保险公司拉保险的了,态度非常不好。
根据以上原因,提出如下意见和建议
一、保险业务能力要继续提高,多学习,不懂就问,多与销售员沟通,多与客户正面交流。
二、做一下客户回访工作,看一下保险客户的客源多不多,如何去开发新的保险客源。
三、你的专业语言及技巧。如:客户的任何信息要及时响应并回复,对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但切不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。
四、想客人落单,需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商,要想做出订单,不能超之过急,超稳步跟进,功到自然成。
篇5书写经验125人觉得有启发
对于刚接触总结写作的人来说,这确实是个难题。尤其像汽车销售这种专业性较强的领域,如何把日常的工作梳理清楚,又能让领导看到成绩,这中间需要一些技巧。我觉得,第一步得把工作的关键点找出来,像是销量目标完成情况,客户满意度数据,还有市场活动效果这些,都是重点。
再比如,工作中遇到的一些特殊情况也要提一提。像今年我们店里搞了个线上促销活动,刚开始的时候效果并不理想,后来经过调整,通过直播带货的方式吸引了不少年轻客户。这个过程就得好好记录下来,既展示了你的应变能力,也能给后续工作提供参考。
当然了,写总结的时候,最好能结合具体数字来说话。像我手头就有份材料,上面写着上半年咱们店总共卖出了1234台车,同比增长了15%。这样的数据一摆出来,就显得特别实在。要是光说业绩不错,那大家可能就觉得是在吹牛了。
不过有时候也会遇到点小麻烦,比如说有的同事不太喜欢用excel做统计,结果到最后汇总的时候才发现很多数据都记错了。这就提醒我们平时要养成良好的习惯,该记录的数据一点都不能马虎。
书写注意事项:
总结里还可以加入一些自己的思考。像我觉得咱们店的售后服务还有提升空间,特别是针对老客户的回访工作做得还不够细致。如果能把这部分加强,相信回头客的比例会更高。
写总结的时候还有一点需要注意,那就是尽量避免大段的文字堆砌。可以适当用些小标题,把内容分成几个部分,这样看起来会清晰不少。比如“销售业绩回顾”、“客户反馈分析”、“存在问题及改进措施”之类的,都能帮助理清思路。
最后想说的是,写总结其实也是个自我反思的过程。通过总结,可以发现自己在工作中的不足之处,也有助于找到下一步努力的方向。毕竟,只有不断进步,才能在这个竞争激烈的行业站稳脚跟。
销售部个人季度工作总结1000字怎么写 【篇6】 1100字
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩。
部门工作总结
在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况:
1月总业绩:166700
2月总业绩:241800
3月总业绩:252300
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上,虽然xxx行业公司众多,但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
篇6书写经验173人觉得有启发
销售部个人季度工作总结该怎么写?这事说起来其实也没啥特别的规矩,不过得看你平时都干了什么,然后把那些事好好整理一下。比如,这个季度目标完成了没,客户那边情况怎么样,还有就是自己有没有学到啥新东西。
先说说业绩,这肯定得提一嘴。这季度总的销售额是多少,跟上个季度比是多了还是少了,少了的话为啥?是不是产品出了点问题,还是竞争对手太厉害了?要是多了,那也得想想为什么,是不是市场环境变好了,还是自己的努力起了作用。记得把具体数字写清楚,这样领导一看就明白你的贡献有多大。
客户关系这块儿也得说说。这一季度有没有啥大客户流失的情况,如果有,得分析原因,是因为服务不到位,还是价格不合适?要是有新客户进来,那也得记下来,看看是怎么谈成的,有没有什么好的经验可以总结出来。毕竟客户是咱们的衣食父母,这方面的工作做不好,其他都白搭。
再来说说自己的成长吧。这一季度学到了啥新技能没有,比如新的谈判技巧,或者是对产品的理解更深了一层。如果参加了培训或者会议,也可以简单提一下都有啥收获。人,总得不断进步,不然就跟不上时代了。
还有就是工作中的小插曲。有时候事情没按计划走,比如某个大单子突然黄了,或者是一次重要的客户拜访因为突发状况取消了。这些事虽然挺烦人的,但也得记录下来,看看下次能不能避免类似的问题。毕竟失败也是成功他娘,多反思总是没错的。
写总结的时候别忘了带上点个人的想法。比如觉得接下来的工作应该怎么调整,是不是需要加强某些方面的培训,或者是调整一下销售策略。这些都是很实际的问题,写的时候不用想得太复杂,把自己的真实想法写出来就行。
写总结的时候要注意条理清晰,但也不必太死板。要是觉得按顺序写太麻烦,那就随便找个切入点开始写,只要能把事情交代清楚就好。另外,别忘了检查一下有没有错别字啥的,虽然不是特别重要,但看起来专业一点总是好的。
销售部个人年度总结800字怎么写 【篇7】 750字
各位领导、同事:
大家好!
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为xx企业的每一名员工,我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气,某某人之拼搏的精神。某某是xx销售部门的一名普通员工,刚到**时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,某某同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了**的知名度,而且通过网络公司提高**整体的**。截止年底共与54家网络**公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大**。
二.对内管理
**拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把**的动态、新闻发布出去,让更多的人了解**,同时我们提出新的**网站建设方案,这为今后**网站的发展奠定了基础。
三.不足之处
1.对外销售需加强,现在我们散客相对比较少;
2.对会议信息得不到及时的了解
3.在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。
4.有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了**整体的销售与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误.
谢谢!
篇7书写经验271人觉得有启发
写销售部个人年度总结的时候,很多人觉得挺麻烦的。其实,这事只要掌握些窍门,也不是那么难搞。比如,开头就得说清楚自己的工作范围是什么,负责哪些业务板块。你可以想想自己这一年到底干了什么,比如跑了多少单子,开发了多少新客户之类的。把这些事情列出来,按时间顺序整理一下,这样看起来会更有条理。
接着,就是谈成绩了。成绩这部分很重要,得实事求是地反映自己的工作成果。像是销售额增长了多少百分比,市场占有率提升了多少,这些都是可以具体体现的成绩。不过这里头有个小地方需要注意,有时候数字记错了,就可能影响整个总结的效果。所以平时做记录的时候,最好养成好习惯,该记的都记下来,别到时候临时抱佛脚,容易出岔子。
再往后,就得谈谈工作中遇到的问题了。每个人在工作中都会碰到各种各样的难题,关键是怎么解决的。比如面对竞争激烈的市场环境,你是怎么调整策略的;客户反馈的问题你是如何处理的。这些问题的解决方法不仅能展示你的能力,还能给领导留下深刻印象。
总结里头也不能忘了提到团队合作的重要性。销售工作很多时候不是一个人能完成的,需要和其他部门密切配合。要是你这一年来和同事的关系处得很好,经常互相帮忙,那这点也值得提一提。毕竟,良好的人际关系也是成功的一部分嘛。
小编友情提醒:
别忘了展望未来。新的一年里,你对自己的工作有什么规划,比如想达到什么样的销售目标,希望通过什么方式提升自己的业务水平。这不仅是对自己工作的期待,也能让领导看到你的进取心。
写总结的时候,语言要简练明了,避免啰嗦。如果觉得自己表达不清楚,可以找同事帮忙看看,听听他们的意见。
2025年销售部个人总结怎么写 【篇8】 1850字
这个月难得拥有自己时间的一个晚上,自己一个人待在家里好好做个前三年工作总结。____6月毕业面临找工作时候就暗暗下定决心,离开熟悉的环境,独自去个城市,找个能快速提高自己能力的销售工作,给自己5年时间做出一番成绩。想想当时的自己也很狂妄,认为公司都一样,靠的是自己能力,所以就选择了根本就不了解的dd,没进行平台的对比,就这样离开了熟悉的福建来到广东。
7月进入dd,进行为期半年的培训,培训2个月过到xx,有以前高中和大学的为人处事经验加上自己的努力,很快就和同事打成一片,在公司眼中就是新人的表率,但自己一直认为工作的开始是____。
____3月分配市场到xx,第一次做销售,没有客户资源,没有经验,还充满胆怯,有的只是一股子冲劲和 不服输精神。那时公司给我分配两个老客户,看到今年很大希望拿奖金。第一次体验到社会的不公平,过去2个星期不到,公司领导一句话把市场分配各其他人。片区经理争取公司把新品牌、空白市场给我,不舒服、不放弃的精神我还是接下这个任务。接下来的2个多月时间也许自己一辈子都会记的,一个星期有5天晚上陪客户、领导、同行业的人喝酒,白天又一天在外面酷晒跑市场,身体就在那个时候差了,看着其他业务员客户稳定,自己一片迷茫,经常晚上回来喝醉吐完自己躲在被窝里哭,但自己从来没想到放弃。经过2个月努力还是开了2个经销商。但不公平又一次发生在我头上,6月集团发动的一次营销变革让我又交出客户,重新回到服务组,这么辛苦了两个月不甘心,脆弱的我选择了放弃,第一次在外人面前流下委屈的眼泪,选择了辞职。
但现在回头想我非常庆幸我经历了这个过程,他让我理解社会的现实,也让我更加坚强。回到公司辞职,在总经理和销售经理的挽留下,我还是选择了留下,开始了我第二段工作历程。进入服务组,遇到了我的恩师-xx,他带我真正进入这个行业,很快我就在服务组突显出来,他把我当做核心来培养,2个月后我就第一个独自带小队了。接下来半年他就把我当做他副手,整个服务部门都给我管理,那时同事都服我,也是这个时候我感觉到管理的魅力,那年基本每天7点起床忙到晚上11点,觉的很充实,但也留下遗憾,没有经营好自己的爱情,让娟失望了。这年让我理解到:你没法去改变环境,但你必须去做好自己,努力肯定会有回报,别去抱怨社会不公平,因为抱怨只会让自己停止不前。
____,本来充满信心的一年又被打乱了,xx选择了创业,一直叫我出来帮忙。但也许是没勇气也许是不想因为合伙影响两个人之间关系,我还是选择了留在公司,但一直认为是这三年多中最失败的一年,因为我选择了安逸。公司任务那时候对我是小意思,但没去想怎么做出成绩,怎么去提高自己。那时就是因为自己被公司负面东西影响太大,抱怨太多。
____,领导说的一句话,你是这批人中最优秀的,所以你必须去最难的市场,注定____又是艰辛的一年。____上半年通过很多的努力,和客户关系挺好,但就是没办法合作,体会到自己能力的弱小,开始安抚自己内心了,尽力了就好。也是那个时候开始学会怎么去排解自己压力,怎么不强求自己。也许是运气好吧,整个行业低迷遮盖住了我饲料方面的不足,把自己做的好的种苗、药品方面体现出来,自己开始学会去积累客户资源,把自己变强大。
____,换到集团的服务公司,做自己擅长的方面,老总说一句话:我看上你,是因为你以前的施善缘,多人在我面前推举你。让我体会一句话:一个人成功不是偶然的是必然的,是由他身上散发出的气场决定的。
到今天也工作半年了,从年初开始去改变以前冒冒失失的做事方式,开始用心用脑去做事。用心去观察社会中形形色色的人,学会圆滑去处理客户和公司领导,努力去修正自己身上的各个缺点,学会沉稳去面对一切。最大进步是每个阶段给自己定目标,排解自己抱怨,学会控制情绪调节到应该做什么,不是想做什么。自己觉的自己很优秀但还有很多方面要去提高
1、安抚住自己的躁动,可以规划创业,但不能表现出来,圆滑点处理公司和自己的事情,目前经理会议上当众人面表态明年提升我,把阳江市场交给我,这个时候好好静下心来做好工作。
2、改变自己心太直方面的不足之处,学会说 该说的话,内心太容易表现在嘴边和脸上。
3、改变大大咧咧习惯,做到注重细节,先从生活开始,净、静、敬。生活习惯干净、整洁,心态平静,尊敬任何人,提高自己气场。
4、提高自己定位,学会用管理、协调去赚钱,改变用努力、个人单干能力做事的方式。
5、修养的提高,从世俗的物欲中提升,人要有财、有权、有成功,需要让自己能聚才,努力提高修养。
篇8书写经验36人觉得有启发
在写年度总结的时候,很多人会感到头疼,不知道从哪里下手。其实总结,说难也难,说简单也简单。关键是要理清思路,把一年的工作内容梳理清楚。比如先想一想这一年做了哪些事情,有哪些成绩,又遇到了哪些困难。把这些都列出来,就像做账一样,一笔一笔地记下来。
比如说销售这块儿,最重要的就是业绩了。首先要看看全年销售额达到了多少,跟去年相比是增加了还是减少了。如果增加了,那就要分析一下增加的原因是什么,是因为市场扩大了,还是产品改进了。要是减少了,那就得找出问题所在,是不是竞争太激烈了,还是内部管理出了毛病。这些都要具体写出来,这样领导看了才能明白情况。
还有就是客户方面的变化。这一年新开发了多少客户,老客户的维护做得怎么样。客户满意度是个很重要的指标,可以通过回访或者调查问卷来了解。如果客户反馈不太好,就得想想办法改善服务态度,提高服务质量。毕竟客户才是我们的衣食父母,没有客户的支持,生意就做不下去。
除了业务上的事,团队建设也很重要。这一年里,有没有组织过培训活动,员工的积极性高不高。如果发现有些员工工作态度有问题,就得及时沟通,找出原因。有时候可能是工作压力太大,有时候可能是个人生活出了状况。作为管理者,要多关心下属,这样才能让大家齐心协力往前冲。
书写注意事项:
写总结的时候,最好能结合一些具体的数字和案例。比如说某个项目成功了,具体是怎么操作的,用了什么方法。如果失败了,也要写明原因,这样下次遇到类似的情况就有经验可循了。数字是最直观的证明方式,能让别人一眼看出你的成果。
不过,写总结的时候要注意分寸,既不能夸大其词,也不能过分谦虚。该表扬的地方还是要表扬,该批评的地方也不要避重就轻。毕竟总结不是为了讨好谁,而是为了让自己的工作更有方向感。要是连自己都不清楚过去一年干了什么,那以后还怎么规划未来?
有时候写总结会遇到一些小麻烦,比如时间久了,有些细节记不太清了。这时候可以翻看之前的记录,比如会议纪要、邮件往来之类的,这些都是很好的参考资料。还有些人可能会觉得总结写得太长,领导没耐心看完。所以要注意突出重点,把最核心的东西提炼出来,其他次要的内容可以简略带过。
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