销售工作总结之汽车模板怎么写 【篇1】6150字
写好总结,须勤于思索,善于总结。下面是小编为您精心整理的销售工作总结之汽车模板。
销售工作总结之汽车模板1
20**年来,我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下,按照年初总体工作部署和目标任务要求,认真执行公司的销售工作计划和方针政策,在自己分管工作中认真履行职责,较好地完成了上级下达的工作任务,取得了一定的成绩。下面,我就这一年的工作情况总结如下:
一、20**年销售工作取得的成绩
20**年,我按照公司的战略部署和工作安排,为了拓宽销售渠道,挖掘市场潜力,扩大销售业务,树立公司品牌,挤占车辆销售市场,我和我分管的奥迪4S店的全体销售人员团结一致,齐心协力,共同努力,取得了较好的工作成绩,完成公司下达销售任务的%。总销售辆车,总销售额万元,回笼资金总计万元。
二、认真努力,积极做好销售各项工作
销售工作是公司工作的重中之重,特别是在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我做公司的一名销售经理,要把公司对我的信任和重托具体实施到工作中,为此,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动整体销售工作又好又快发展。这里面,我主要做了以下几个方面工作:
(一)抓好自身建设,全面提高素质
作为销售经理,我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强业务知识学习,特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律,把它学深学透,领会在心里,运用到具体实际工作中,以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时,我做到公平公正、清正廉洁,爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
(二)抓好展厅管理,树立品牌形象
展厅是反映和展示公司实力和形象的场所,更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅基本功能和样品的安全,保证展示厅的整洁、有序,我积极抓好展示厅的管理工作:
1.带领销售人员积极配合保洁人员做好展示厅的日常清洁管理工作;2.时刻关注展厅内的水、急救药品等生活常需物品是否齐备,以方便为客户提供更加精细的服务,树立公司的窗口形象;3.客户来店时,值班销售人员迎至展厅门外,主动微笑招呼客户,帮助客户打(拉)开展厅大门;4.销售人员随身携带名片夹,适当时机介绍自己,并递上名片,请教客户称谓。
(三)抓好队伍建设,全力做好工作
要搞好车辆销售工作,队伍建设是根本。首先,我切实担负好管理销售员的责任,牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取销售员的意见与建议,与销售员同呼吸,共命运,加快销售工作发展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个销售员的工作积极性,提高销售员的综合素质,使大家团结一致,齐心协力,把各项工作搞好。
(四)树立信心,排除万难
20**年汽车销售市场竞争异常激烈,为争取完成公司下达的全年销售目标任务,我经常跑给每个销售员作思想教育工作,要求每个销售员以公司利益为重,抛弃个人私心杂念,要树立信心,坚决执行公司的各项工作决定与工作措施,要想方设法,排除万难,争取完成全年目标任务,以优异的销售业绩向公司汇报。
(五)制订考核办法,激励先进
为了鼓励销售员积极工作,扩大销售业务量,为公司创造良好经济效益,我根据不断发展的销售新形势,结合实际情况,制订相应的考核办法,激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病,激励销售员充满干劲、认真努力工作,勇争先进,在车辆销售工作上做出新成绩,取得新成效。
(六)提高客户认知度,扩大产品消费群体,增强品牌影响力
我要求每个销售员要树立优良服务意识,认真细致为客户做好全方位服务,首先态度要热情大方,服务细致周到,让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户车辆相关知识以及特点,并向客户发放公司宣传册,使越来越多的客户了解公司的产品,通过公司品牌的良好信誉,以及产品独有的吸引力和优质的售后服务,为我公司带来更多的客源和业务量,获取良好经济效益。同时积极收集客户留档率,试驾率,控制密采流程,客户满意度,以便能够更好的为客户提供服务。
(七)抓好售后服务,提高服务质量
我高度重视产品销售售后服务环节,将售后服务当成整车销售的后盾和保障。
一是抓客户,增加客户对专营店的依赖感和归属感
我努力将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失作为工作的重点。1.确定重点维护对象。建立客户资料库,利用自身资源优势向客户传递市场信息。根据客户次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象。2.进一步加强客户关系维护工作。通过对流失客户回访及分析,找出客户流失的内在原因,制定改进措施,加强对重点客户的维护。3.维护与客户的良好关系。节日期间访问大客户,对特定客户进行巡回访问并赠送礼物,经常与客户沟通并举办假日活动,或举行与客户的联谊晚会,并为客户提供更加全面细致的服务。对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。
二是抓服务,提高客户的满意度
健全售后服务体系,让消费者感受到专营店富有亲和力的一面,增加专营店的信任度。从自身做起,积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系,并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始,服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念,促进服务产值的不断提升。同时,加强后勤服务,合理利用设备,科学节约办公耗材,让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证,确保专营店业务流畅的开展。
三是抓培训,提高员工的整体战斗力
加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训,调整员工工作状态,增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质。每周安排进行个小时的岗位专业知识培训,不定期考试,并将考试成绩纳入月底绩效考核当中;针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结,形成备忘录;每月分批组织人员到其他专营店参观学习,相互交流,共同提高;利用周一的晨会,全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针,进一步明确岗位职责,进一步提高工作效率;每天安排员工进行各自岗位技能展示,并由部门经理当场点评,激发广大业务员的工作热情,达到共同学习、提高的目的。
三、工作中的不足
回顾一年的工作,工作中的风风雨雨时时在眼前隐现,我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作,吃苦耐劳,富有团队合作精神,具有一定的组织、协调和交际能力,且面对困难从不气馁,能够冷静、果断和全面的去处理,有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩,但同时,我也清醒地认识到自己的不足,主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。
四、今后努力方向
今后,我要继续加强学习,掌握做好销售工作必备的知识与技能,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为企业的发展,做出我应有的贡献。
(一)加强自身业务学习。今后,我要继续加强学习,掌握做好工作的知识和技能,提高自身工作本领,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。
(二)加强销售人员管理。贯彻“以人为本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的学习教育规划和切实可行的措施,在不影响正常业务工作的前提下,积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动,整顿思想,增强工作责任心,学习有关规章制度和业务知识,提高业务技能和综合素质。
销售工作总结之汽车模板2
时间如白驹过隙,我们告别了20XX,迎来了20XX年的钟声,对我今年的工作做个总结。回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对今年的所有事情,做个归纳。
一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点:
1、市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!
2、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至八月份,拜访量特别不理想!
3、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
二、工作计划:
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去,并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己,让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次,给自己制定计划如下:
三个大部分:
1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
九小类:
1、每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下四。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
三、明年的个人目标:
一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的,寻找乐趣!通过____年的工作和学习,我已经了解和认识到了一些,我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万-7万)!一定要买车,自己还要有5万元的资金!
我相信自己能够成功,为自己的目标而奋斗!加油!
销售工作总结之汽车模板3
转眼间,我来到xx店已经三个月了。这期间,从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。
这三个月时间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的三个月时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们。所以,到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。
现在汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点:
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习,请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。
下半年工作计划
公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20**年的工作计划:
1.继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。
2.与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户洽谈卡,同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访。同时,在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车,并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息。我在这里想说一下:我会要把B类的客户当成A类来接待,就这样我才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。
3.努力完成现定任务量,在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务,同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
4.对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧。
5.在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用。
6.在工作中做到,胜骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务。
7.意识上,无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
每日工作
1.卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成。
2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并及时跟新客户需求。
3.每日做好门迎工作,登记集客信息。
4.每日自己给自己做个工作总,回想一下每天的工作是否有没做好的,是否需要改正。
5.了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态。知己知彼,方能百战百胜。
每周工作
1.查看潜在客户,看是否有需要跟进的客户,整理每位客户的信息。
2.查看自己的任务完成了多少,还差多少量,下周给自己多少任务。
月工作任务
1.总当月的客户成交量,客户战败原因。
2.总当月自己的过失和做的比较好的地方。
3.制定下个月自己给自己的任务和工作计划。
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司的其他同事团协作,让团队精神战胜一切。
篇1书写经验85人觉得有启发
销售总结写起来其实挺讲究的,特别是做汽车销售这一块。要是想写出个像样的总结,得从几个方面入手。比如,你得把这段时间卖了多少车、哪些车型最受欢迎给列出来,这都是硬指标。再就是,要看看销售过程中遇到的问题,是客户对价格敏感,还是对配置不满意,这些问题都得好好琢磨。
每次总结的时候,先想想最近做了哪些事。比如说这个月搞了个促销活动,结果销量涨了不少,这就是个亮点。还有就是,可以把自己的一些小技巧分享出来,像怎么跟客户聊天能让他们更愿意掏钱买。当然了,这些东西不能直接说成是我的独家秘笈,但确实是有用的经验。
有时候写总结容易忽略一些细节。比如,我之前写过一次总结,就忘记把客户反馈的情况写进去。结果领导看了后说,怎么没提到客户那边的意见?后来我就专门留了个笔记本,每次跟客户谈完生意,就把他们的反应记下来。这样下次写总结的时候就不会漏掉重要的东西。
书写注意事项:
总结里最好能把数据拿出来摆一摆。像今年一季度卖了五百台车,比去年多了两百台,这样的对比就很直观。不过有些数字可能不太好找,这就需要平时多留意记录。像每天接待了多少客户、成交率是多少之类的信息,都得提前准备妥当。
还有个需要注意的地方,就是写总结的时候别光顾着说自己干得好。要是碰到业绩下滑的情况,也得老老实实写出来,不然下次目标定得再高也没法完成。就像有一次我们团队销售额下降了,我就主动写了份详细的分析,把原因写清楚了,还提出了一些改进措施。结果领导还挺认可的,说我态度很诚恳。
再就是,总结里头最好能带上点图表啥的。虽然不是所有的总结都要这么干,但要是有条件的话,画个柱状图或者饼图啥的,能让领导一眼就看明白情况。不过有时候也会出点小状况,像我有一次用excel做的图表,结果格式弄错了,看起来特别乱。后来花了好长时间才调整过来。
最后再说个小窍门,写总结的时候别太着急交稿。最好是隔几天再回头看一遍,说不定能发现一些之前没注意到的问题。有时候写着写着思路就清晰了,还能补充不少新的想法。反正我每次写完总结,都会放两天再检查一遍,效果真的不错。
二手车销售的实习总结怎么写 【篇2】 750字
二手车销售的实习总结范文
自十月一日至今共计四天,在鼓山门店的实习告一段落,在这为期四天的实习中,颇有一些收获。二手车的业务与新车既有相似,又有很大不同。
相似之处在于同样需要进行客户开发、客户接待、车辆介绍、价格商谈、交车成交等环节;不同之处在于需要额外进行车源寻找,同时上述流程中无论是二手车经纪人所扮演的角色,还是各环节中的需掌握的知识及技巧,都与新车销售有很大不同。
车源的开发是二手车业务的第一步,也是相当重要的一步。俗话说,要想卖的便宜,就要买的便宜,二手车业务能否顺利开展,往往取决于车源的`质量。车源质量高,往往很容易吸引到客户,进而达成成交。相反如果车源质量偏低,则很难吸引到买主,即使有客户表示出兴趣,也很难促成交易。因此无论是新人还是老员工,每天都会花费相当的精力来寻找优质车源。
在客户接待和车辆介绍阶段,具体的业务流程与新车销售相比,也有所不同。具体体现在接待形式需要多样化,避免呆板和教条化;车辆介绍务求客观真实,避免夸大产品优势,导致误导客户。
在价格商谈阶段,二手车经纪人扮演的更多的是媒人,目的是促成双方交易。这一中立的立场需要时刻保持。一旦给买卖双方任何一方带来偏向对方的感觉,商谈随时会结束。这一问题需要通过反复提醒自己来保持清醒。
签订合同/协议并非交易的结束,过户流程的不畅会导致交易的最终失败。对于车源的状况及交易方式的细节关注必不可少。熟记掌握法律法规,深入了解车源真实情况,是保证交易顺利完结的有力保证。
短暂的四天,在罗经理的帮助下,对于二手车交易的认识有了一定的了解。学海无涯,二手车交易的复杂性,决定了接下来还需要继续学习,才能更深入的了解并掌握二手车交易的技巧。
以上是我不成熟的一点总结,请领导审阅!谢谢!
谨祝!
xx
xx-10-08
二手车销售的实习总结范文
篇2书写经验292人觉得有启发
做二手车销售实习的时候,写总结这件事其实挺重要的。总结不是为了应付检查,而是为了让自己理清楚这段时间学到的东西。一开始可能觉得没什么好写的,毕竟就是卖车,不就是跟客户谈价钱、介绍车况吗?但实际上这里面学问大了去了。
比如,刚开始接触客户的时候,总是想着怎么把车卖出去,结果有时候话都说得有点急了,客户一听就有点抵触情绪。后来慢慢发现,其实先了解客户需求才是关键。记得有一次接待一个客户,他看中了一辆二手宝马,但是一直犹豫不决。我一开始想赶紧促成交易,就猛夸车的优点,结果客户反而问了好多关于维修保养的问题,我一下子答不上来,场面就有点尴尬。后来请教了老同事,才知道应该先听客户说什么,再针对他的需求推荐合适的车型。
还有一次,公司组织了一次二手车评估培训。当时觉得这些东西没啥用,反正只要车况不错就能卖出去。结果后来遇到一辆车,外观看起来没啥毛病,但仔细一查才发现发动机有过大修记录。要是没参加那次培训,我可能就直接推荐给客户了。现在想想,培训的时候确实没太认真,好多细节都没记下来,只顾着记笔记了,其实应该多问问为什么。
书本上的理论和实际操作还是有很大差距的。像二手车定价这部分,书上讲得挺清楚的,什么市场行情啦、车辆年限,都列得很详细。但真正操作起来才发现,市场变化太快了,昨天还值这个价,今天可能就得降价。有一次跟客户谈价格,本来心里有个底,结果刚谈完,就听说同款车降了两千块,气得客户差点不买了。后来吸取教训,每次报价前都会多查几遍最近的市场动态。
书写注意事项:
写总结的时候,千万别光写成绩,问题也要写出来。像是沟通技巧不足,对某些车型的了解还不够深入这些问题,都得提一提。这样不仅能提醒自己以后改进,也让领导看到你的态度。当然,成绩也不能少写,比如成交了几单大额业务,或者学会了一些新的谈判技巧之类的,得让领导知道你这段时间没白干。
写总结的时候,字数不用太多,但内容得具体。比如提到某次成功案例,就说清楚当时是怎么做的,客户有什么顾虑,你是怎么解决的。别光写“这次销售很成功”,这样的话等于没说。还有,总结里最好能加上一些数字,像总共卖了多少辆车,成交金额是多少之类的数据,这样显得更有说服力。
说实话,刚开始写总结的时候,总觉得无从下手,不知道该写些什么。后来发现,其实总结就是把你这段时间的工作经历、学到的东西、遇到的问题都梳理一遍。写的时候别怕啰嗦,先把想到的都写下来,然后再整理成条理清晰的内容。有时候写着写着,还会发现自己忽略了很多细节,这其实也是个收获。
销售内勤工作总结及计划怎么写 【篇3】 800字
我于____年6月进入公司熟悉公司的工作环境。我非常感谢公司领导及各位同事的支持语帮助。在工作模式和工作方式上油了很大的改变,在职期间严格要求自己做好本职工作。
一、日常工作在工作的过程中经常会遇到诸多的问题,当遇到这些问题没能及时处理好且没上报时,给公司带来了没必要的损失,个人感觉非常内疚。经过大半年的工作,深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力,为此非常感觉公司能给我这次机会。销售内勤是承上启下、沟通内外、协调左右、联系的重要岗位。在处理一些日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
二、销售内勤跟单在销售内勤跟单这个岗位。下单根据销售人员提供的相关资料及合同。仔细核对数量、产品名称及相关说明,根据生产的情况和客户的需要做出相应的生产周期。避免一些少下、漏下、多下,材质、油漆、面料的错误发生,给生产上带来返工,工厂带来的损失情况。严格把关要谨慎。熟知下单日期和交货日期,每天到运作了解生产情况,及时跟运作沟通协调,以免耽误交货日期。在跟客户确定好发货日期时,当天出货前应再跟客户确认现场可发情况。发货前应再跟客户确认现场可发生情况。发货前仔细核对,根据生产通知单核对将要发货的产品。避免少发、漏发情况。
三、及时了解用户回额和逾期欠额的情况:作为公司的内勤,应了解合同中德生产周期,交货日期,付款的方式收取款项。调查用户的到账情况,根据合同向有关人员汇报。用户到款进度是否及时,关系公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解客户的到款情况,在做合同清单表格时,要做到准确、及时,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策。四、以后的目标在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝即止、一知半解的倾向。配合好销售人员,跟进生产。做事有条有序,保持头脑清醒。做到实事求是。
篇3书写经验164人觉得有启发
销售内勤的工作总结和计划对于提升工作效率和个人能力都很重要。要做好这份工作,关键是要明确目标,梳理好自己的思路。
一开始得弄清楚这个月都做了什么,像是处理了多少单子,跟客户沟通了几回,还有那些还没解决的问题清单。把这些事情一件件列出来,方便后续分析。记得要把重点放在数字上,比如说销售额增长了多少百分比,客户投诉率下降了多少,这样能更直观地看出成绩。有时候在整理这些数据的时候,可能会漏掉一些小细节,比如某个大客户的跟进情况没写全,这就需要回头再仔细核对一遍。
接着就是分析原因了。为啥有的任务完成得好,而有些却差强人意?这背后肯定有各种因素,可能是流程出了问题,也可能是信息传递不到位。这时候就需要多问问同事,看看他们有没有遇到类似的情况,从别人的经验里吸取教训。当然,这个过程中可能会因为想得太复杂,反而忽略了最根本的问题,这就得提醒自己冷静下来,别钻牛角尖。
接下来就是制定计划啦。未来一个月的目标是什么?是提高客户满意度,还是增加新客户的数量?每个目标都要具体化,最好还能量化一下。比如下个月争取让客户满意度达到90%,或者新增20个潜在客户。为了实现这些目标,得列出具体的行动步骤,包括每天需要做什么,每周的重点任务是什么。有时候写着写着,可能会把短期目标和长期目标混在一起,这时候就要重新梳理清楚,确保每一步都切实可行。
书写注意事项:
沟通也很重要。无论是内部同事还是外部客户,都需要保持良好的联系。定期开个小会,跟团队成员分享进展和遇到的困难,大家集思广益,说不定能找到更好的办法。不过有时候开会的时候,可能有人说话太多,导致效率不高,这就得学会控制节奏,让大家都能参与到讨论中来。
小编友情提醒:
记得把所有的想法和计划都记录下来。可以写在笔记本上,也可以用电子表格存档,这样既能随时查看,也能方便以后对比进步情况。偶尔可能会忘记更新进度,这就得养成习惯,定期检查自己的记录本,确保没有遗漏。
营业员个人销售工作总结怎么写 【篇4】 1050字
不知不觉我已经在移动公司工作快三年了,在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中,我本着对“客户服务满意100”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客 户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:只要干,就要干好,努力做出异的成绩,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我想我一定能成功。
在工作中,还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己,不断学习业务技术和科学知识,提高个人综合素质,为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去,不断的进步才代表未来,姐妹们,让我们共同努力,做出应有的贡献,与企业同发展,同进步,共同续写移动公司的灿烂和辉煌!
篇4书写经验247人觉得有启发
营业员个人销售工作总结怎么写
做销售工作,总结肯定少不了。这就好比厨师收工后要盘点食材一样重要。不过很多人写总结的时候,总觉得无从下手,其实关键是要抓住几个要点。
一开始得回顾一下这段时间的工作情况,哪些做得好,哪些需要改进。比如,这个月卖了多少货,有没有达到目标,这些都是基础。要是只记流水账就太简单了,最好还能分析下为什么能完成或者没完成。像是促销活动效果怎么样,客户反馈如何之类的。当然,这里头可能就会有点小问题,比如有的人在写的时候会忘记具体数字,只记得个大概,这就不太好。数字,越精确越好。
接着就是讲遇到的问题和解决办法。销售工作,总会碰到各种状况。像是顾客抱怨产品质量,或者是竞争对手抢生意之类的事。这个时候就得想想对策,比如加强培训提升服务质量,或者调整销售策略啥的。有时候写总结的时候,人可能会想当然地认为大家都懂,结果漏掉一些重要的细节,这就容易让别人看不明白。
然后就是对未来工作的规划了。这个部分很重要,它决定了下一步的方向。可以结合前面的经验教训,设定新的目标。不过,有些人写到这里就开始空谈理想了,说要怎样怎样,却没有具体的计划,这样就显得有点虚。还有,写的时候要注意语言要实在,别光顾着堆砌辞藻,反而让人抓不住重点。
最后还得提到团队合作的重要性。销售不是一个人的事,大家齐心协力才能做好。可以谈谈同事间相互帮助的情况,或者是在团队协作中获得的经验。但有时候,人在写这部分的时候会忘了强调具体的例子,只是泛泛而谈,这样就少了说服力。
汽车销售顾问年终个人工作总结怎么写 【篇5】 600字
一、汽车销售情况
xx公司____年销售xx-x台,各车型销量分别为富康xx-x台;xx161台;xx3台;xx2台;xx394台。其中xx销售351台。xx销量497台较04年增长45(08年私家车销售342台)。
二、营销工作
为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。____年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次,刊登报纸硬广告3、软文、报花56次、电台广播1400多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在____年9月正式提升任命xx*同志为xx厅营销经理。工作期间xx同志每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作,关系到xx公司日后对本公司的审计和xx的验收,为能很好的完成此项工作,____年5月任命xx同志为信息报表员,进行对xx公司的报表工作,在工作期间xx同志任劳任怨按时准确的完成了xx公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售工作作出了贡献。 四、档案管理 ____年为完善档案管理工作,特安排xx同志为档案管-理-员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xx公司等,工作期间xx同志按照公司规定,圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对____年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。
篇5书写经验166人觉得有启发
做汽车销售顾问这些年,年终写总结是件绕不开的事。有些人觉得总结就是把一年的工作罗列一遍,其实这太表面化了。写总结得先理清思路,不然东拼西凑的,自己看都费劲。先从自己的工作目标说起,比如年初定的业绩指标是多少,到年底完成得怎么样,中间遇到了哪些问题。
记得去年我负责一款新车上市推广,当时为了提升销量,想了不少办法。比如跟客户多沟通,了解他们的需求,这样能更有针对性地推荐车型。后来发现,很多客户在意的是售后服务,而不是价格。这个经验很重要,以后再推新车的时候,我就着重强调售后保障了。不过这个调整不是一蹴而就的,中间也走过弯路,比如花了太多时间在价格谈判上,结果忽略了其他服务细节。
书写注意事项:
总结里少不了团队协作的部分。销售不是一个人的事,需要和其他部门配合。有一次有个大订单,客户对配置要求特别高,我和技术部反复对接了好几次才敲定方案。这种跨部门合作的经验很宝贵,能让工作更顺畅。当然,有时候也会遇到摩擦,比如沟通不及时导致进度拖延,这时候就得主动协调,别等事情闹大了再去补救。
写总结时,数字也很关键。比如今年一共接待了多少客户,成交率是多少,比去年提高了多少个百分点。这些具体的数据能让总结更有说服力。但要注意,数字不能瞎编,得真实可靠。我记得有一次同事为了显得业绩好,把几个意向客户的跟进情况夸大了,结果被领导发现了,挺尴尬的。
还有就是写总结的时候,别光顾着说成绩,也要反思不足。比如说上半年因为培训不到位,导致部分新员工对产品了解不深,影响了销售效率。针对这个问题,下半年加强了培训力度,效果立竿见影。这样的反思能让总结看起来更客观。
写总结的时候,语言尽量简洁明了。有些人喜欢用一些复杂的大词儿,其实没必要。直接说清楚你的做法和成果就行。不过有时候写着写着会跑题,比如突然想起某个有趣的客户故事,忍不住多写了两句,这就有点偏离主题了。写总结的时候一定要克制一下,别让情绪带偏方向。
物流市场销售总结怎么写 【篇6】 1700字
物流市场销售总结范文
今天总共走访了5家货运企业 (都是相邻的,基本一家只负责1-2条线路) 和5家货运信息调度公司5家货运企业其中3家安装了货运软件、并且给老板培训打印出各种单据和统计报表,一家货运老板没人,只留了宣传材料和名片另外一家老板没兴趣,赶人,但是那家的操作员后来看我在隔壁公司的演示和培训了。
5家货运信息调度公司均拿了名片,表示希望能收到货源消息。
基本总结:物流市场有潜力,基本没有其他货运软件公司跑过,但是销售人员需要有耐心和销售技巧。
举例说明:
1.第一家 货运企业过去的时候人很多,很忙,我就没进去,等跑完其他企业后再去。
2.直接进货运企业办公室,
开场白:你好,我是杭州一家信息公司,我们有大量的货源信息,想找你老板业务合作。
一般员工会指示你和老板交流接着递上名片给老板,继续介绍,我们和各地的信息调度中心和发货企业都有合作,有大量的货源信息。请问你们什么运营专线的?(明知故问,其实货运企业外面写着的)等老板回答运营专线后,继续介绍:哦,我们这个专线的货源信息挺多的,你可以给我们留张名片,我们登记到系统中去,你就会每天能自动接收到相关的货源信息,包括货源的联系人,(可以手机信息格式给老板看)。我们现在是免费推广期,可以免费接受一个月。
老板一般都会觉得有用,就会给你拿名片或者叫你自己桌上拿。不过有些特殊情况, 老板说,这不行啊,我会不会每天都收到垃圾信息,我一般解释:我们不会乱发的话,都要钱的。
等名片拿到后,再介绍假装关心下,你们现在托运单是怎么管理的`,手写还是电脑打的?
老板或者开单员会回答的,你就假装说,手写那不是很累啊,你们一天大概有多少托运单,一百总有的吧,那会不会出错阿?
再继续介绍:你们装载清单是手写还是电脑打的,
如果回答手写,你就假装说,手写那不是很累啊,那会不会出错阿?
如果电脑打,你就说那应该一票票对着填入后再打,那还是很麻烦的。
我们公司目前有个产品,拿出传单给老板,给旁边的人也发一份,(有些旁边人其实就是隔壁的货运公司或者都是开货运公司),介绍软件产品:托运开单、装载、回款、到货、代收款信息化管理。
自动打印托运开单、装载单,每天/每个月发了多少货,这边站点现收了多少,那边到站提付多少,代收款发放都清清楚楚,而且不会出错,我们现在软件是免费的,隔壁好几家都装了,试用效果都挺好的,我可以给你装一个,让你们看看这些刚才说的功能,一定要强调:这软件是免费的,是装你自己电脑上,就算不上网也能用,反正你们看看也没有关系。隔壁好几家都装了,试用效果都挺好的老板一般都会认可,说那你装一下看看。
如果老板表示犹豫,你再强调一下刚才那句话,
那几家货运公司基本都有电脑和打印机一家针式打印机是打发票,另外一家是excel打印套打托运单,给了我很多托运单,叫我扫描好后明天再去再一家是有扫描传真打印机。
装上软件后一定要演示托运单打印,装载清单打印,代收款统计打印, 营业报表/发货统计/应收应付(这些是他们比较关心的、后来也对我讲了,对帐也很关心,一年对一次)都要给老板看过这些打印后的效果 和统计报表,稍微再强调下好处,例如省了很多重复劳动和出错。
再说下这边收货站和到站那边的分开管理,老板能查看和操作所有的线路数据以及财务。
操作员的权限可以设置,只操作自己线路的数据。他们演示完后一般都会感兴趣,会问价钱,
我基本回答,这是免费软件,如果你们会操作的,不用来咨询我们,或者叫我们服务,我看你们电脑都会操作的嘛,免费版的话对于你们一条线路够用了 我们其实只收取服务费,1500/年。(也可以介绍收费版3500,收费版和免费版主要是收费版含有一年服务费,并且如果你们公司变大了,线路多了,升级扩展都很容易,我这次没有提收费版,我想基本都装满免费版本后,其他机会就都多了)他们会发现打印的装载清单和他们的不一样,都会问能不能搞成和他们一样,我基本回答说,我们其实做过很多市场调查,托运单各个企业不一样,装载清单含有的信息其实和我们一样的,只是前后列顺序不一样,我说可以做到和你们一样,不过这包括进服务费里面的。
篇6书写经验149人觉得有启发
写物流市场销售总结的时候,很多人觉得这事挺麻烦,其实也没那么复杂。关键是要先把所有的数据整理好,别漏掉重要的部分。比如,上个月我们公司在a地区的销售额是30万,b地区是45万,这个数字得记清楚,因为后面要用到。
接着,要分析一下为什么会有这样的结果。可能是因为a地区的客户群体更倾向于选择低价产品,而b地区的需求更偏向于高端服务。这里有个小问题需要注意,有些时候我们可能会忘记把这部分原因写进去,导致总结看起来不够全面。所以,一定要记得回顾一下整个销售过程,看看哪些环节做得好,哪些地方还有提升的空间。
然后,要把这些分析的结果和公司的目标对比一下。如果目标是提高市场占有率,那就要看看有没有达到预期效果。比如,我们的目标是在c区域增加20%的市场份额,但实际上只增加了15%,这就意味着我们需要重新调整策略了。这个过程中,可能会遇到一些困难,像是竞争对手的价格战,或者是内部资源分配的问题。这些问题都得想办法解决,不然会影响后续的发展。
书写注意事项:
还要关注一下客户的反馈。客户的意见很宝贵,它们能帮助我们改进服务。比如,有客户反映说我们的配送时间太长,这可能是物流环节出了问题,需要及时优化。不过有时候,我们可能会忽略这部分内容,认为只要销量不错就行,这是不对的。毕竟,长期来看,客户的满意度才是企业发展的基石。
小编友情提醒:
别忘了提一下未来的工作计划。根据现在的状况,我们可以设定下一个月的具体目标,比如在d区域开展新的促销活动,或者加强与e供应商的合作关系。当然,具体怎么做,得结合实际情况来定。有时候,我们可能会想当然地认为某个方案肯定有效,但实际上未必如此,所以还是要多做调研,确保计划可行。
2025年超市销售工作总结模板怎么写 【篇7】 1450字
尊敬的各位领导、同事们:
大家下午好!近一年来,超市一部在营销上作了如下几方面工作。
一、我部凭借六年来积累的工作经验,不墨守陈规,主动探求市场信息,积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。为我部的产品结构调整提供了直接的依据。截止目前,我部共引新4599个,增新商户20家,增加新品类2类。淘汰单品 3154个。
二、我部坚持“善于学习”的金辇精神,不因循守旧。在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;通过耐心地帮助顾客选择商品,来解决顾客对产品功能的疑虑;通过一对一对顾客意见反复的讨论,拿出的令宾客满意的方案;通过增加各局部区域的沟通工夫,及时控制不良事态的发生或延续,来提高劳动效率。
三、在市调方面,我部不守株待兔。积极组织各班组对市场信息的搜集和分析。通过间接渠道和消费商摸清变价环节,并积极配合市场部对本市同业态的价格,进行密切关注。在关键时期,响应政府控价政策号召,率先主动和经销商沟通,在兼顾多方利益平衡的基础上,务实的做好金辇价格形象工作。
四、在陈列方面,不照葫画瓢。我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多很多。今年改变以往学其他超市品项管理的方法,转而发挥出我部包装产品经营多的优势,满意顾客选择需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的长处,改变端架堆头陈列的模式,把新品、促销品直接陈列在顾客最轻易发现的地方;改变西区古板式陈列,取而代之的是更加通透、恬静、便捷的细节服务;改变第一磁石的陈列,将糖酒会的效果展示引入我部,更彰显金辇个性和气度。
五、不坐享其成。我部自编短信,主动回访,敲开了团购这扇大门。从 元月份至今,共接下大小团购30余笔,金额总计129万余元。
近一年来,我部运营工作汇报如下。
一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风,既讲究分工又要求合作,在短短的工夫里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进行。
二、针对细节服务,为提升员工的工作的积极性,我部利用员工“千分制考核表”作基础,绘制出“超市一部形象大使笑容累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等,起到了很好的激励效果。
三、装备设备在今年表现出了问题多发期。5月至8月,我部冷链装备共保修18次,耽误销售21日,造成部门直接经济损失约5万元,物品损失6300元。借此,我们希望有关部门切实将装备的年检工作落到实处,尽量延长装备的运用寿命。
四、常抓安全工作。我部坚持从卫生死角清理开始,注意“防四害”工作的重要性,组织员工培训消防知识,组织员工应对突发事件的演练,为营造一个宽松、安全的购物环境而出谋划策共同。
五、金辇“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。我部坚持每年两次的团队活动,如积极参加电脑培训、主动加入知识宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近一年来,我部共评出形象大使是庞粉叶、郭文艳、赵妮妮、崔利云、李军、张云平、杨建鱼等;优秀员工是王三红、李云芳、刘燕芳、董波、靳会芳等。优秀班组,休闲食品组。我部针对员工入店、离店均进行沟通。班组推荐的,由部门牵头举行简朴的欢送仪式。超市对他们为金辇所作出的贡献将载入史册。 从____年1月1日至____年12月13日,我部共完成(密)
万元,已经与今年10月6日提前86天完成了全年任务指标。当然,我们离公司的要求还有肯定的距离。我将会带领一部员工为来年的目标而持之以恒的工作。
借新年即将来临之机会,我谨代表一部全体员工祝愿超市生意红红火火,每位金辇人身心健康。
篇7书写经验230人觉得有启发
在撰写总结的时候,得先把内容的框架理清楚。总结不是简单的罗列数字或者堆砌事实,它需要有一定的逻辑顺序。通常来说,开头部分得交代一下工作的背景和目标,中间部分详细描述工作中的具体事项,包括采取了哪些措施,遇到了什么问题,又如何解决这些问题。最后这部分,可以简单提一下取得的成绩和存在的不足。
比如在超市销售这个领域,总结的时候就得提到具体的销售数据,像销售额、利润额之类的,这些都是很关键的指标。同时,还得分析一下销售增长的原因,可能是因为促销活动搞得好,或者是新商品引进后反响不错。当然,也不能光看好的方面,一些销售下滑的原因也要找出来,像是竞争对手推出了更有吸引力的产品,或者是季节性因素影响了销量。
在这个过程中,最好能用到一些专业术语,这样显得更正式。比如说“库存周转率”、“客单价”这些词,在描述销售情况的时候就很有帮助。还有就是要注意数据的真实性和准确性,要是数据有偏差的话,总结出来的结论就会有问题。
书写注意事项:
写总结的时候也得考虑到领导或者其他阅读者的感受。如果写得太复杂,他们可能会觉得难以理解;但如果太简单,又会觉得不够全面。所以得把握好一个平衡点,既要把事情说清楚,又要能让别人容易接受。
有时候,写总结的时候会遇到一些困难,比如手头的数据不完整,或者有些事情当时没注意到,导致现在回忆起来不太准确。遇到这种情况,可以尝试从其他渠道获取补充信息,或者向同事请教,看看他们有没有相关的记录。实在没办法的话,只能尽量做到尽量接近实际情况了。
还有一个需要注意的地方就是格式问题。总结的格式虽然不像论文那么严格,但也得有个大致的标准。像字体大小、行间距这些细节,虽然不影响内容本身,但会影响阅读体验。如果是在会议上汇报,那就更要注重这些细节了,毕竟给人的第一印象很重要。
药品销售人员精选工作总结文本怎么写 【篇8】 7200字
专题总结是对某项工作或某方面问题进行专项的总结,尤以总结推广成功经验为多见。下面是小编为您精心整理的药品销售人员精选工作总结文本。
药品销售人员精选工作总结文本1
作为一名药品销售人员,针对过去半年,我对自己的工作总结如下
一、加强学习,不断提高思想业务素质。
“学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发展。所以,一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新,认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。XX年上半年的招商工作虽无突飞猛进的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散,大部分是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对代理商的情况很了解,既可以招到满足的代理商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量。
三、任劳任怨,完成公司交给的工作。
上半年招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务,我都以我最大的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思,及时总结工作得失。
反思半年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点:
1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来,进行反思。
2、药品招商工作方面加大了招商工作学习的力度,认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中。 “转变观念”做的很不到位,工作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天,作为公司新的补充力量,“转变观念”对于我们来说也是重中之首。
总结过去的半年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。
药品销售人员精选工作总结文本2
一、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西,最过硬的资本,有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客,因为你知道你知道的东西他们不知道,只有你才可以给他们答案,很羡慕那些资深的药师,俗话说的好:师傅领进门,修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训,在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习,还有就是多看多听,孔子说的好三人行必有我师焉,所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙,为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识,取其精华去其糟粕,不断的来完善自己,让自己的专业知识更上一层楼。
二、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃,怎么样才能达到目的地呢,我个人认为专业知识,语言技巧,真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识,再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情,我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人,将心比心,人生病的时候是其最软弱的时候,你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖,这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务,解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求,岂不快哉!
三、严守公司的规章制度,以员工的标准要求自己。实习期间,我严格遵守公司的一切工作管理制度,自觉以老员工规范严格要求约束自己,虚心求教,利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置,在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情,一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会,让自己可以独立的去分析判断解决事情,不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力,
四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过度期,然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的,没有那些明争暗斗没有利益上的冲突,而社会就截然不同了,为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人,恶言相向,刚刚从校园出来的自己很是困惑,想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些,这就是社会,这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里,没有真正的去了解自己生活的这个社会,现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨,对那些自己不欣赏不认同的人,在工作上合作生活上疏远,对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了,也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情,也许正是这样自己得到了丰富的经验,才懂得如何完美的处理事情,随着时间的流逝自己在慢慢地成长着,也成熟了许多,人生就是这样,只有经历的多懂得的才会更多,人际关系的处理是一门很难学的课程,也许我学一辈子也不会学明白,要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多,绝不止以上几点,在这里我就不一一详诉了,有些东西只可意会不可言传的,在有些感情面前这些语言就微乎其微了,我真的很幸运遇到了很多好的人,真的很感谢他们,此时的感谢是如此的渺小,最真诚的祝福给他们,是他们教会了我很多的东西,教我怎么看待问题分析问题解决问题,这些都会成为我实习期最值得回忆的,我想有些事情会一直的影响着我,更会激励我更好的走下去,同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。
药品销售人员精选工作总结文本3
时光如天上流星一闪即过,我期望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来xx医药公司一个月了,回顾这段时间的工作,我作如下总结。
一:观念的转变
观念能够说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,务必要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是,不同的产品应对的适应人群不一样,消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。务必由原先的被动工作转变为此刻的主动开发客户等很多观念。
二:落实岗位职责。
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的各项手续;
4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,首先自己能从产品知识入手,在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,用心着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
三、明确任务目标,力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在理解任务时,一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面在营销的模式上要用心思考并补充完善。
四、目前市场分析:
其xx康心全年销量累积到达14件,其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看,xx基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普罗宁占据xx市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范状况来看,xx比xx要有优势。从产品结构来看,头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液,盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标,前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。
五、____年区域工作设想
1、对于老客户,和固定客户,要经常持续联系,做好客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。(推荐:一切与外界联系的方式都能使用;如xx、 x浪、EmaiL)
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
六、今年对自己有以下要求:
1、每周要增加2个以上的新客户,还要有3到6个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一向的。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是十分重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成x到xx万元的任务额,为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
药品销售人员精选工作总结文本4
总结20XX年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。
____年的岁末钟声即将敲响,回首xxxx,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确领导下,在公司各部门通力配合下,在我们药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩,作为一名店长我深感责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:作为一个终端零售店来说,首先要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识作为后盾,三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最为重要的,对药店的成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化,最重要的一个是要用心观察,用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客,这样的话你就可以做好,具体归纳以下几点:
一、以药品质量为第一,保障人们安全用药,监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益,耐心热情的做好本职工作,任劳任怨。
二、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁的作用。
三、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在并发挥其特长,做到量才适用,增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
四、通过各种渠道比如报纸、网络、药品新闻,还有新颁布的各种药品的政策、法律法规,了解同行业和药品的信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作的更具有针对性,比如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者,我们平时也要生病,也需要对症下药,我们的购药心理,就能反映出一部分购物者的心理,从而避免因此而带来的不必要的损失;
五、以身作则,作为一个店长,要做好员工的表率,不断向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司的整体利益出发,比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求,不能低于药品的最低市场价格,作为员工就不能因为关系或是因为顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品,无视公司的整体利益。
六、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。要很好的比价采购药品,我们不但在进货方面要货币三家,还要在销售药品上,货比三家,比质量、信誉、比价格。
七、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。
面对____年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
药品销售人员精选工作总结文本5
时间飞快,不停的脚步还在寻找奋斗的港湾,至高的信念还在寻找市场的开端,四月,五月悄悄溜走,没留下惊人的成绩,没创出欣慰的战果,时间虽去,带走了工作的疲惫,带走了工作的沧桑,带去了工作的压力,留下的是历经沧桑的自己!
四月,业绩十分一般的我,只能应对现实,只能按照一般的工作方式,没有突破新的方法,只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站转转的操作模式,不能下到真正的终端去,找不到真正需要的市场,找不到真正的客户,导致自己的业绩提升不上,业绩少的可怜,不堪入目,无地自容。看着市场激烈竞争和市场的千变万化,自己有时措手不及,有时束手无策,有时郁闷心烦,看着各厂家更新方法和随机应变,发现自己有很多很多的不足。四月份,四个医药公司调货状况不佳啊总的算起来是一万多啊,广东八方医药公司串货有3千多,广东康民医药公司和广东慧恒医药公司销售不多,主要是没有好好跟进终端,主要心思放到阳春一片天,四月后期领导交接,带来工作新活力和新期望,新的曙光,新的旅程!
在那里的操作模式是自己下去,没有跟着医药公司的车下去,虽然可借着他们的优势,但是没有充足的时间和送货员与客户的关系不熟,难订货,跟车下去费用高,效率低,成果小,收获少!广东一片天主要是药房,而对我的药,药房难消,药房卖药多配药少的趋势让自己难以置信,不容置疑的效果,对于处方药来说药房不是生命,卫生站和诊所才是我们的最大的市场和注入市场的活力,才是我销售的最大市场。广东八方医药公司主要做卫生站,卫生院和诊所这一块,八方的发展模式正是我们发展的有力对象,贴合我们的发展,在八方我的冲剂买的很好(利巴韦林,阿奇霉素颗粒等),每个月能销售五六百盒,客户要货量也大。阳江市场竞争激烈,对于这块市场难以置信,广东慧恒和广东康民医药公司同类品种多,医药公司多,客户的忠诚度低,开票员和业务员做了工作,销售成长速度依然不快,主要是没有好好跟进客户和自己下去终端少。
五月份,新的领导过来带来新的操作方法,效果很大,收获很多,市场起效快,发生翻天覆地的变化,从一万多市场做到三万多,翻了一番。主要是自己下去拉单和拜访客户,一个镇就能够四五千的销量,在阳春作试点的效果大,广东一片天是我们重点医药公司,这个月就做了将近两万的销量。看着领导敏捷思维和敏锐观察市场动力注入市场新活力,赢取新的战果!
此刻很农村合作医疗,一村一站或一村多站的定点卫生站,是我们最新最好最大的客户群体,抓住重点不放,抓住新市场不放,促进销售量增长。发现新的市场的同时还有改善了那种陈旧的拉单方法,拉单技术,经过公司的栽培我快速成长起来,方法灵活起来,每一天销量大增,有时自己也不可想象的销量,出乎意料的感到欣慰惊喜的销量。
五月既是欣喜的又是郁闷的。错误开了一场失败的会议,让我大失所望,痛彻心扉。和仁和一齐开,虽然品种不多但是都是广告品种,订货量高,开会的客户大部分都是药店,会前没有拜访客户,没有做好宣传啊。所以没有开成功!!
四月五月依然是轻轻走了,留下的我依然在辛勤的工作,依然在努力,在奋斗,在拼搏。六月是我艰辛的岁月,我要把阳春的每个乡镇都跑透,好好把阳春市场做强做大,自己有了摩托车了把每个角落的客户都得开发,不放过一线的机会和市场,有了目标才会发展,有了动力才会进步!
永远不能忘记粤西的一致口号:这天我是带着完美的憧憬“为开发粤西走进来”,明天我要带着成功的喜悦;“为创造业绩走出去!”努力,努力,再努力!!!粤西的兄弟姐妹,你我的努力是我们共同的快乐,在领导精心指点下,打开属于我们的粤西,做强我们粤西的市场,为你我的理想奋斗吧!!!
篇8书写经验49人觉得有启发
药品销售人员做工作总结的时候,很多人会觉得自己平时记笔记做得挺好,但真到写总结时就有点摸不着头脑了。其实总结不是单纯地把事情堆在一起,而是要把工作里的重点提炼出来。比如销售这块儿,得先把每个月的销量列出来,看看哪些产品卖得好,哪些不太好,然后分析原因。这一步很重要,就像医生看病一样,得先找到问题在哪。
有时候写总结会遇到一个问题,就是写得太笼统,没有具体的数据支撑。比如说“这个季度业绩不错”,但具体好在哪里没说清楚,这样别人看了也不太明白。所以写总结时最好能结合数字说话,像“今年第一季度销售额比去年增长了15%,主要得益于a产品推广力度加大”。
还有一点要注意的是,写总结的时候别光顾着夸自己,也要提提存在的问题。比如在客户沟通上是不是还有改进的空间,或者是某些区域市场开发力度还不够。这些问题如果能在总结里提前指出,并且提出解决办法,领导会觉得你考虑得很周全。
有时候写总结会碰到一个情况,就是不知道怎么开头。其实开头可以简单点,直接从最近的工作开始写起就行。比如“近期我们团队主要针对b类产品进行了市场调研”,接着再往下展开,这样既简洁又明了。
书写注意事项:
写总结的时候语言要尽量正式一点,毕竟这是给领导看的材料。但也不能太死板,适当的口语化表达能让文章显得生动一些。比如在描述某个成功案例时,可以说“当时真是拼了老命才搞定的”,这样会让读者更有代入感。
还有个需要注意的地方,就是写总结的时候别忘了提到未来的工作计划。比如下个季度打算怎么做,有哪些新的目标。这样不仅能让领导看到你的规划能力,也能给自己接下来的工作定个方向。
写总结的时候,有时候会因为赶时间而忽略细节。比如忘记检查有没有错别字,或者格式排版不对。这种情况虽然不是特别严重,但还是会影响整体效果。所以写完之后最好能抽几分钟仔细看看,确保没有明显的错误。
30位用户关注
92位用户关注
59位用户关注
57位用户关注
97位用户关注
77位用户关注
94位用户关注
99位用户关注
91位用户关注
92位用户关注