销售人员年终工作总结1000字怎么写 【篇1】2200字
一、销售理念
我比较认同可口可乐的3a和3p理念:
在1995年以前可口可乐一直遵循3a的市场原则,“买得起、买得到、兴奋愿意买”,这个策略符合了当时中国的实际情况,建立笼盖全国的网络,建厂压缩本钱,降低产品价格,进步产品的美誉度。跟着糊口水平的进步和可口可乐在中国的发展,可口可乐在市场营销上创建了新的3p原则即:pervasive(无处不在)——使可口可乐产品随手可得。preferred(情有独钟)——使可口可乐产品成为消费者的心中首选。3p策略的意义,在于使更多的消费者产生更多地购买可口可乐产品的冲动,是可口可乐的重要分销策略。从3a到3p,我们可以看到可口可乐分销价值理念
的晋升。例如,“买得到”是诉求可口可乐产品能够被买得到,而“无处不在”则着重夸大了可口可乐产品在哪里都能够被“买得到”的程度;“买得起”夸大的是保证品质的条件下让产品更便宜,而“物超所值”就更多地倾向于在价格不变的情况下提供更好的产品;
“乐得买”是指在保证品质的条件下让消费者愿意购买可口可乐产品,但消费者仍是有可能选择其他品牌饮料的可能,而“情有独钟”就更多地倾向于成为消费者心中的首选饮料品牌。所以从3a到3p,在某种程度上表现出一个品牌的战略理念——追求消费者的“品牌忠诚”。可口可乐基于3p营销原则的策划以“3p”为指导,值得关注的是该公司在“3p”框架内采取的8种不同市场策划:
1.广泛分销。他们将市场按重要性分为超市、食物店、车站、批发商、学校等,分别制订了分销目标,迅速将产品分往各零售渠道,使消费者可以在最利便的地方买到他们的产品。
2.有效的生动化。他们实施了有效的货架治理,将新产品放在主要竞争对手旁边,放在消费者伸手可得的位置———肩与臀之间。同时,保证充足的库存及陈列,每个单品都有品名及价格牌。他们发现,这样会使消费者及时正确了解产品信息,购买爱好更浓。
3.大量运用售点广告品。在各零售点选用海报、挂旗、价格牌、陈列架等店内广告,配合强盛的媒体广告,形成强劲的市场推广攻势,将新产品迅速有效传递给消费者。
4.巨型陈列。选择有代表性的零售点,建立不少于50箱的落地陈列,使其产品在店内有领导品牌的形象,凸起显眼,使消费者目即成诵。
5.令人难忘的模范店。选择有代表性的零售点,建立一定数目有凸起上风及领导形象的商店,以加强产品的着名度,引起消费者的留意。
6.连续的试饮流动。招聘一定数目的促销员,选择主要渠道,在周末、节假日进行大型试饮流动。
7.积极的促销流动。配合试饮开展多种形式的让消费者难以拒绝的促销流动,如降价、赠予别致小礼品、鼓励大量购买等,以进步消费者对新产品的喜爱程度。
8.准确的价格。让各种渠道都有公道的利润,有经营其产品的积极性,让消费者愿意购买。可以说,可口可乐恰是挟“3p”之理念,方能高屋建瓴地制订和施行一整套营销策略,从而杀出重围,攻城掠地,站稳市场。
有言道:肥牛大家抢,吃相各不同。“3p”哲理只是“吃相”的一种;假如企业经营者能从中获得灵感,受到启发,或许会左右逢源。最后的忠告是:营销不该天天花腔翻新,认准一个经营理念才是获胜之宝。
二、渠道
1、流通(真正赚钱的渠道)
2、大卖场、直营旗舰店(产品大形象、搞活动宣传的渠道,赚钱的商家并不多)
3、
三、进口食品商标:对国外进口的食品有无中国注册的商标,在法律上没有硬性的要求。只要符合质量检验部门的要求,办理好相关的手续都是可以进口的,但是中文标签是必须有的。我的建议,你要想把这个蜂蜜做成品牌,可以注册商标。
网络电商(赚钱,但是对价格比较敏感)篇三:快消品销售经理年度工作总结报告
快消品销售经理年度工作总结报告年终岁尾,做为快速消费品公司的业务人员,对于过去一年的工作进行总结是必不可少的.那么,如何做好一份快速消费品年终总结呢?
一份完整的快速消费品年终总结包括三部分,一是过去一年取得的成绩,二是对上一年工作进行分析总结,三是对新一年的计划或是展望。
一、过去的一年取得的成绩
回忆过去的一年里,主要的工作成绩,要把对公司整体市场发展有利的放到前面,由大到小,由重到轻的顺序,有选择性的列出来,但不要太多,容易变得冗余。
二、对上一年工作进行分析总结
首先,就本年度市场的整体环境现状进行总结,诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等,目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势,把握市场大环境的脉。
其次,深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己,百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足。最后,就是自身营销工作的总结分析,分别就数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析,然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
三、新一年度营销工作规划
快速消费品年终总结第三部分,其实就是要系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年终总结并不是行销计划,只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路,具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
篇1书写经验206人觉得有启发
销售人员年终工作总结该怎么写?这事得从头说起,先想想这一年都干了些什么。年初的时候,公司定了个目标,说是要把销售额翻一番,这个任务可不轻啊。当时觉得挺难完成的,但后来一想,不试试怎么知道行不行?于是就开始琢磨怎么把产品卖出去。
一开始,我主要是靠老客户维持业绩,毕竟熟悉,沟通起来也方便。可慢慢就发现这样下去不是办法,老客户总有饱和的一天,新客户才是未来。所以我就开始学着去参加各种行业展会,跟同行交流,看看人家是怎么做的。说实话,刚开始去展会的时候还挺紧张的,生怕说错话,结果发现大家其实都挺热情的,聊着聊着就熟了。
后来我发现,做销售不光是卖东西,还得学会分析市场。比如,某个地区可能对某类产品需求大,那就要重点开发那个区域。还有就是,客户的需求也在变,以前可能只关心价格,现在更看重服务和售后保障。这就得调整策略,不能老想着低价竞争。
过程中也有遇到困难的时候。有一次跟一个大客户谈合作,谈了好几次都没成功,心里特别沮丧。后来静下心来分析,才发现是自己前期准备不足,没完全了解对方的具体需求。于是重新梳理了一下资料,再去谈的时候就顺利多了。这件事让我明白,做销售不能急躁,得沉住气,多花点时间研究。
书写注意事项:
团队协作也很重要。我们部门平时会定期开个总结会,大家互相分享经验。有时候某个同事遇到难题,别的同事就会提供建议。我觉得这样的氛围特别好,每个人都能学到不少东西。而且大家在一起讨论的时候,还能激发出新的想法。
不过,有时候也会犯糊涂。比如有一次统计业绩数据,明明记得很清楚的事情,写下来却搞错了。当时还以为是记错了,后来仔细一看才发现是笔误。这种事情虽然不大,但影响却不小,所以以后写东西一定要多检查几遍。
销售人员试用期工作总结2025怎么写 【篇2】 850字
我叫xx,于x年x月x日进入公司,根据公司的需要,目前担任xx一职,负责xx工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同公务员之家,全国公务员共同天地事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步。我自*年*月工作以来,一直从事xx工作,因此,我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟,并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况,马上进入工作。现将工作情况简要总结如下:
(具体分几小点写出来)
在本部门的工作中,我勤奋工作,获得了本部门领导和同事的认同。当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门领导也及时给我指出,促进了我工作的成熟性。
如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司,对公司的认识仅仅是皮毛的话,那么随着时间的推移,我对公司也有了更为深刻的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样,一个好的司机会让新车的磨合期缩短,并且会很好的保护好新车,让它发挥出的性能。咱们公司就是一名优秀的司机,新员工就是需要渡过磨合期的新车,在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系。在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作,成为优秀的闻天人中的一份子,不辜负领导对我的期望。
总之,在这一个月的工作中,我深深体会到有一个***、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。**公司给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。在此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工/,恳请领导予以批准。
篇2书写经验188人觉得有启发
销售人员试用期工作总结____怎么写
刚入职的时候,心里挺没底的,毕竟销售这行经验不多。领导给的任务也挺重,每天都要跑客户,还要做报表。刚开始的时候,感觉时间过得特别慢,一天下来累得不行,但业绩却没什么起色。后来慢慢摸索出点门道,才发现很多东西书本上根本学不到。
记得有一次去拜访客户,本来谈得挺好,结果报价环节出了岔子,把数字报错了,客户当场就愣住了。当时脑子一片空白,还好同事帮忙解了围。从那以后,每次报价前都会反复核对好几遍,生怕再出错。还有一次整理客户资料,表格里的数据乱七八糟,花了大半天才理清楚,后来想想,如果一开始就按规范来填,就不会这么麻烦了。
其实总结,关键是要把自己做过的事好好梳理一遍。比如这个月做了哪些事,遇到了什么问题,又是怎么解决的。还有就是自己的目标完成情况,哪些指标达到了,哪些还没达到。这些都得列出来,不然到最后可能连自己都记不清干了什么。
写总结的时候,最好把重点放在解决问题的方法上。比如遇到难缠的客户,是怎么说服他们的;业绩不理想的时候,又调整了哪些策略。这样不仅能给自己留个记录,也能让领导看到你的成长。当然,写的时候别光顾着说自己有多努力,也要反思一下有没有不足的地方,毕竟人都会犯错不是。
书写注意事项:
总结里最好能带上一些具体的数字,这样更有说服力。像成交了多少单,销售额是多少,跟去年同期比怎么样之类的。要是能附上一些图表就更好了,直观又专业。不过图表不是必须的,主要是看公司那边的习惯,要是平时不常用的话,就不用特意弄了。
小编友情提醒:
总结写完后别急着交上去,多看看几遍,检查一下有没有错别字或者语句不通顺的地方。有时候忙起来,写着写着就把标点符号忘掉了,这种小问题其实挺影响印象的。而且写完后最好能让同事帮忙看看,他们说不定能发现你没注意到的问题。
销售人员总结怎么写 【篇3】 1250字
销售人员总结
____的第一季度已经过去了,在这三个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的'需要,指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握,在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩。
在将近五个月的时间中,经过综合事业部全体同事共同的努力,使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识,同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是综合事业部第一季度的销售情况:
1月总业绩:166700
2月总业绩:241800
3月总业绩:252300
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上,虽然xxx行业公司众多,但我公司一直处于垄断地位!那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力?客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1)销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个,加上没有记录的概括为46个,三个月的时间,总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)市场的开拓能力不够,业绩增长小,个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
篇3书写经验163人觉得有启发
做销售工作,总结特别是月底或者年底的时候,领导总会问你这段时间干得怎么样。其实总结不是单纯把事情罗列一遍就行,它得有点门道。一开始,要把最近做的事理清楚,哪些是重点任务,哪些是临时接到的活儿,别漏掉什么。像客户拜访这块,你得说清楚跟谁谈了,谈得咋样,有没有签单,签了多少单子。还有那些没签的,为啥没成,这些问题都得琢磨明白。
销售工作,数据很重要,光靠嘴说不行。比如说销售额,这个月比上个月涨了多少,要是降了,也得分析下原因,是市场变化还是自己出了问题。还有回款情况,有些客户可能答应得好好的,但钱迟迟不来,这也是个麻烦事。把这些数据整理出来,写总结的时候就有东西可写了。不过,数字不是冷冰冰摆那就算完,还得结合实际情况去分析,为啥这个客户付款慢,是不是服务不到位,还是其他原因。
书写注意事项:
团队合作这部分也不能忽视。有时候一个大单子不是一个人能搞定的,需要同事帮忙。如果合作顺利,记得提一下谁帮了忙,这样显得你有格局。要是合作出了岔子,也得好好反思,是沟通不畅还是配合不当,下次避免就好。不过,有些时候总结里提到同事名字,最好事先问问人家意见,别搞得人家不自在。
写总结的时候,态度得诚恳,不能糊弄。有的销售员图省事,直接复制粘贴上个月的总结,改个日期就交差,这样肯定不行。领导一看就知道你在应付。而且呀,总结里最好带点建议,比如下个月打算怎么做,目标是多少,用什么方法实现。要是有新想法更好,哪怕看起来不太成熟也没关系,至少说明你在动脑筋。
还有一点需要注意,总结别写得太长。领导平时都很忙,不可能花太多时间看你的总结。所以,关键内容要突出,啰嗦的话少说。当然,也不是越短越好,太简略会让领导觉得你敷衍。这就得掌握好分寸了,得根据自己的情况调整长度。不过,有些人在写总结时喜欢堆砌华丽辞藻,以为这样显得专业,实际上没啥用,反而让人觉得虚头巴脑。
201年5销售人员工作总结怎么写 【篇4】 500字
转眼____年过去了,回首这一年来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。通过广州市场对客户的走访,进一步的促进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时,也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。
回顾10年工作是一虚心学习过程
一工作表现
____年,我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身的业务综合素质上下功夫,正确认识自身的工作,正确处理与客户之间的关系,把工作重点放在发展新客户上,以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处,改掉自身存在的不足,虚心向肖经理请教,主动接受同事的意见,不断改进工作方法,充分发挥岗位职能,在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。
二今后的努力方向
加强学习,勇于实践,坚持工作热情。在不断的总结中成长,提高自我的素质和业务水平,以适应新的形式的需要,积极与公司各办事处的人员沟通,以学习他人之长,才能更好的促进自我能力,满足客户需求和开拓市场空间。
篇4书写经验91人觉得有启发
201年5销售人员工作总结怎么写
销售工作总是忙忙碌碌的,一转眼又到了做总结的时候了。说实话,每次到这个阶段都挺头疼的,因为既要回顾过去的工作,又要总结成绩和不足,还得想好下一步怎么干。其实总结不是非要写得多漂亮,关键是得把自己这段时间的实际工作说清楚。
一开始,我觉得总结无非就是把每个月的业绩罗列一下,再加点感想就完事了。后来才发现这样太敷衍了,领导看了也不满意。所以后来我就开始琢磨,总结到底该怎么写才能既有料又有深度。经过几年摸索,我大概总结了几条经验。
首先是业绩部分,这部分得具体,不能含糊其辞。比如你这个月做了多少单,销售额是多少,跟去年同期相比增长了多少百分比,这些都是必须明确的数字。如果能细分到每个客户的成交情况更好,这样显得你工作认真细致。不过有时候写的时候会不小心把一些关键数据搞混,比如把某个大客户的名字写错了,这就有点尴尬了。
其次是工作中的亮点,这部分要突出自己的贡献。比如你开发了一个新的销售渠道,或者成功维护了一个长期合作的大客户,这些都是值得夸奖的地方。当然,写的时候也要注意措辞,别吹得太过了,不然反而显得不真实。有时候写着写着就会忘记自己到底做了什么,结果写出来的东西很空洞。
再来就是问题和不足。这一点特别重要,不能避重就轻。比如你有没有因为沟通不到位导致客户流失,或者因为市场预判不准影响了销售目标。这些问题提出来后,最好还能附上解决方案,这样领导会觉得你有责任心。但有时候写到这里会不小心漏掉一些重要的问题,可能是因为当时没太在意,回头想想还挺遗憾的。
最后是下阶段的计划。这部分得有针对性,不能泛泛而谈。你可以结合公司的发展方向和个人的职业规划来制定目标。比如你想提升哪方面的业务能力,或者准备拓展哪些新领域。不过有时候写计划的时候会因为时间紧迫草草了事,结果写出来的目标太笼统,缺乏操作性。
商场服装销售人员工作总结怎么写 【篇5】 1400字
做服装销售生意看起来很简单,好像谁都可以来做,其实,事实并非如此,只有你亲身体会了,才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程,而这里关系到很多学问,比如进货,你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类,如何确定进货资金和流动资金的比例,什么时候补货以及如何确定补货的数量等。
具体来讲,要做好服装销售工作,你需要做好以下八个方面。
1.选择好方向。是经营男装还是经营女装,你一定要有一个清晰的思路,做到头脑清晰,千万不要一到批发市场,看到什么都想做,做服装一定要专一,不要让别的东西影响了你的思路。
2.进行服装定位。选择好服装以后,就要给你的服装进行定位,是做品牌、学生服装,还是中老年服装、童装,然后,针对你所定位的服装进行市场调查,例如:你做大学生服装,运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格,所有批发运动系列的批发商你都要了解,拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺,你都要牢记在心,这就是你的财富。另外,观察来进货的人,都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货,那就是他卖的好,你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了,看他是怎么样经营的,怎么样销售的,这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解,这对你开店有很大的帮助。
3.进货。如果你是第一次进货,在和经销商谈价格时,也要装着熟客的样子,因为你能说出别人家的服装价格,因此,老板会认为你是行家,这样你就不会在第一次进货时,花太多的大头钱,知己知彼才能百战百胜。
4.依托进货。当你第一次去进货时,千万不要看到别人抢购,你也跟着去抢购,因为第一次进货,你看不出真假,所以,在这种情况下,你可以采取依托进货,让别的批发商帮你进几件,因为你进的少老板是不批发给你的,就是批发给你也是很高的价格,你给帮你的人每件衣服加点钱,就可以批发到你想要进货的衣服,比你在老板那里批发省很多的钱,回去看看,如果卖的好,就可以根据需要来进货了,这样不会上当,前提是在批发商不认识你的情况下完成。
5.店面布置。进完货后,你就要对服装的摆放,在拜访的时候要注意,店的整体效果做到给人很舒适的感觉,可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺,到那里学习衣服的摆放,这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。
6.掌握市场行情。你要随时掌握市场行情,发现批发商的价格调整了,你也要马上调整你的价格,卖多少、怎么卖,自己一定要做好调查并确定好。
7.做好促销。新开业的店,要做好以下促销活动,可以根据你店的大小决定购买礼品,还是有很多人喜欢贪小便宜的,可以抓住这样一部分人的心理,做好促销活动。在开业的时候,你可以进一些塑料盆、洗脸盆,这些看起来很大、很有诱惑利,还要进一些气球要带字的那种,有很多小朋友喜欢,大人会带孩子来要气球,记住质量一定要好,开业当天,对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品,买东西的人都有礼品,商品开业还要打折,把气愤弄的火火的。这样,你店的生意就会好,很多人都会知道你的店,给人留下一个好的印象。
8.做好经营。促销过后,你的店就会步入正常经营的状态,在店铺经营过程中,即使没人时,你也千万不可坐下来一起聊天,这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好,一定要做到分工明确,有擦地的、摆货的、试衣服的,让你的店忙起来,让别人感觉到你店的生意很好。
篇5书写经验173人觉得有启发
商场服装销售的工作总结该怎么写?先得理清思路,不然东一句西一句,写了半天自己都不知道讲了什么。先想想这段时间都干了些什么,是业绩突飞猛进,还是遇到不少难题。把事情一件件过一遍,别漏掉重要的。
销售这行,数字最能说明问题。像销售额、毛利额这些指标,最好列出具体数字,这样一看就知道成绩如何。要是能和去年同期做个对比就更好了,能看出增长还是下降。不过记着,光看数字还不行,还得分析为啥会这样,是市场变化还是自身出了问题。
日常工作中肯定有不少细节需要注意。比如顾客服务这块,有没有做到位?是不是每个顾客都能得到满意的服务?还有货品陈列,这是个大学问。服装摆放得好不好,直接影响顾客的第一印象。要是某段时间发现某种款式卖得特别好,可能就得考虑加大进货量,反之也一样。
管理方面也不能忽视。团队合作很重要,要是发现员工状态不佳,得及时沟通解决。培训也是必不可少的,新员工刚来的时候难免手忙脚乱,老员工也可能有懈怠的时候。定期组织培训,让大家保持学习劲头,这对提升整体水平很有帮助。
工作中难免会碰到各种突发状况。记得有一次,店里来了大批客人,货品一下子供不应求,差点闹出误会。后来赶紧联系仓库调货,总算化解了危机。类似这样的事例,写总结的时候也可以提一下,能让领导看到你的应变能力。
写总结时语言要简洁明了,别啰嗦太多没用的话。重点突出,条理清晰就行。要是觉得自己的表达不够清楚,可以多看看同行写的总结,借鉴一下别人的写法。不过千万别照搬照抄,毕竟每个人的情况都不一样。
2025年电话销售人员工作总结怎么写 【篇6】 2200字
三个多月以来,在同事们的帮助下,自己在电销方面学到了很多东西,下面将以前的工作总结如下:
还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好的那些话语都烟消云散了,后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想,那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难,有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢地适应,别人可以做到,为什么我就不可以?
在追求成功的时候,必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人,他的一生一路顺风,但是大部分的人,他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败,包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外,必须要不时回过头去,检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道,有没有多走了弯路,如果走偏了就赶紧回来,赶紧修正,不时地总结和回顾,才能保证方向永远是正确的。正如常言道:“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!
此时回头一想,我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处,尤其最明显的一点就是马虎大意,在发传真的时候忘记该称呼有几次,甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带,最后还是满天去借,此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题,在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措,不能镇定的稳住阵脚,就把电话直接塞给师傅或者其他同事了,这点来说,现在做的非常不好,包括打回访自己都不会去打,现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题,我这点就做的不够成功了,以后一定要努力改掉这个习惯,不能什么时候都依靠别人,要靠自己解决!
还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来,有时工作中的烦恼会带到生活中,而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情,当然这样是肯定不好的,因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中,在自己给自己调解的同时要坚信:郁闷的人找郁闷的人,会更加郁闷。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快会感染会传染,就会找到力量和信心。
篇6书写经验179人觉得有启发
电话销售工作需要长期积累经验和技巧,总结这一部分尤其重要。很多人以为总结就是简单地罗列数字和成绩,其实不然。总结得有深度,能反映出问题所在。如果只是把每个月的数据抄一遍,那只能算流水账。一个好的总结应该包含对现状的分析,以及对未来工作的建议。
比如,你可以从几个方面入手。第一,回顾过去一年的工作情况,看看哪些地方做得好,哪些地方还有不足。这一步很重要,因为只有清楚知道哪里出了问题,才能想办法解决。第二,针对存在的问题提出改进措施。比如客户流失率高,可能是因为跟进不及时,那么就需要优化流程,确保每个客户都能得到应有的关注。
写总结的时候也要注意方式方法。有些人喜欢用大段的文字去描述,这样反而显得啰嗦。最好是条理清晰,言简意赅。比如,列出几条关键点,每条点下面再具体阐述。这样不仅节省时间,还能让人一眼看明白重点是什么。
书写注意事项:
总结里最好加入一些具体的例子。比如某个成功的案例,或者是失败的经验教训。通过这些实例,可以让总结更有说服力。要是全都是抽象的概念,别人读起来会感觉空洞无物。
有时候写总结会遇到一些麻烦事。比如,有些数据一时半会儿找不到,这就需要提前做好准备,把相关资料整理好。不然临时抱佛脚,很容易漏掉重要的信息。而且,写总结的时候一定要实事求是,不能夸大其词。否则到最后被发现真相,就不太好收场了。
还有一个需要注意的地方,就是总结不能只谈成绩,还要适当提到困难和挑战。毕竟工作中不可能一帆风顺,把这些问题摆出来,一方面能让领导看到你的坦诚,另一方面也有助于团队共同进步。要是光报喜不报忧,可能会让人觉得你在刻意掩饰什么。
销售人员工作总结的怎么写 【篇7】 1300字
有关销售人员工作总结的范文
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。09年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结
平时公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通,与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦,对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析,在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,09年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1 全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;
2 经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;工作总结
3 确度,仔细审核;
4 物的及时处理;
5 的维系,并不断开发新的客户。
6 每一件事情,坚持再坚持!
最后,就让我总结一下工作存在的'问题吧。
1 的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
2 回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
3 购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4 应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
5 门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
6 及派车问题。
7 品开发速度太慢。
值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
篇7书写经验105人觉得有启发
销售人员在写总结时,得把工作里的重点都写清楚。比如销售业绩,这个肯定得提,但不能只写数字,还得说说达成目标的方法,是靠老客户维护得好,还是开发了新市场。还有遇到的问题也要说一下,像是竞争对手的策略变化,可能就得调整自己的方向。
日常工作中的一些细节也很重要,比如参加的培训,学到的新技能,这些都能提升个人能力。当然,和团队合作的情况也不能忽略,要是跟同事配合得好,肯定会让工作更顺利。要是有啥活动,像促销活动之类的,得分析下效果如何,哪些环节可以改进。
写总结的时候,最好能结合公司的目标。如果公司想拓展线上业务,那你的总结里就应该提到在这方面做了什么尝试,哪怕没成功,也得说说原因。这样领导能看出你是真的用心在工作,而不是敷衍了事。
有时候写总结会涉及一些专业术语,这得看具体的工作环境。要是面对的是技术含量高的产品,那得用专业点的词,不然客户可能会觉得你不专业。不过要是面对普通消费者,那就得通俗易懂,别太复杂,不然对方听不明白反而不好。
时间久了,总结里难免会出现一些重复的内容。为了避免这种情况,每次写总结前可以先回顾一下之前的记录,看看有没有遗漏的地方。要是发现某个项目一直在重复,那就要想想是不是该换个思路去做。
写总结的时候,可能偶尔会忘记一些事情。比如说某个客户的反馈,当时记在脑子里,后来写总结就忘了。所以平时养成做笔记的习惯很重要,有什么重要的事随手记下来,到写总结的时候就不会漏掉关键点。
小编友情提醒:
写总结的时候要注意语气。要是写得太严肃,可能会显得跟同事关系不融洽。适当的幽默感能让总结看起来更轻松,但也不能太过头,毕竟这是正式文件。要是能结合实际情况,既真实又有趣,这样的总结才更有说服力。
营销人员销售年终总结怎么写 【篇8】 1200字
光阴似箭,岁月如梭。伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张,忙碌的____年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂,充满希望和激情的____年。
一转眼,来到xx安全门分公司也快半年了,回顾这一年来的工作,心里颇有几分感触,在过去的这5个多月来,首先我要提到x总和欧经理,首先感谢曾总给予我们这样一个发展的平台和用心培养;感谢欧经理给予工作上的鼓励和督促,在二位领导的引领下,我们这个团队学到了很多业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上相互鼓励和配合,他们所有人都有值得我学习的地方,我从他们身上学到不少知识,让自己更加成熟。5个月里不断与公司业务模式进行磨合,我为自己能成为xx公司的一名销售人员深感荣幸和自豪。我也更加认识到了,一个销售人员的知识面,社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
这半年以来,我先后到过河南、贵州两个省出差。不同的区域、不同的销售情况,经过这两个省的差旅工作、我发现xx安全门的市场不太乐观,尤其是近段时间、就好比贵州,5月份之前的销售额都是排名第一的,而后、10月份的销售额还不到1万,这是多么大的差别啊、作为一个区域经理、我的责任很大。但相对于其他省、贵州还是很有潜力的、xx的影响力大,之所以会出现这样销售额这么大差别、存在一些客观因素,其根本原因有以下几点:
1、质检方面,质量保证。
在我们业务员销售过程中,对经销商打保票,保证产品质量。把产品吹的天花乱坠,客户动心了,下几套样板。样板回去后、客户信心满满的打开包装,看到的却是门板凹凸不平、甚至油漆掉色等等,这样公司就只赚那几个样板的的利润,而没有回头单。就做死了一个客户,做死客户容易、开发客户难啊 。
但毕竟这类问题还是比较少,公司这么大、客户这么多,质检抓质量方面,难免会有漏网之鱼,而这些漏网之鱼就“咬”死了业务员好不容易开发的一个客户,久而久之,小问题变成大问题。
我觉得质量和生产应该分成2个部门,而不是质检听生产厂长的。产品不合格,质检部门说不许出货就不许出货。2个部门互相牵扯,这些漏网之鱼会大大减少。
2、售后服务。
在外面出差以来,其他门公司客户反映相同的问题,就是经销商反映或反馈某某产品什么什么问题,却得不到满意的答复。经销商肯定是碰到了自己解决不定的事情才会为得不到好的解决而愁眉苦脸的。离公司这么远,公司的人电话里跟经销商解决问题又解决不了的话,只能把门给退回来,而退回厂家,经销商又嫌麻烦,而且经销商给客户的交货期又不能按时。这样经销商就对我们xx有点心寒。
我觉得公司售后服务这一块应该重视起来,有时候经销商个人解决不了的时候,公司可以出钱给他维修,或者在货款不超过长期定金时可以先给客户发门,不影响经销商装门的日期,总之,舍小家为大家,以大局为重。把售后服务做到位。
篇8书写经验207人觉得有启发
营销人员在年底做销售总结时,常会遇到一些问题。有些同事觉得总结就是把全年的工作罗列一遍,其实不然。真正好的总结是要能提炼出经验和教训,还得能让领导看到你的价值。比如,有些人在写总结时,只顾着堆砌数据,却忽略了数据分析的重要性。这就好比建房子,光有砖头没水泥,肯定不行。
还有人喜欢用大段的文字描述工作流程,但这样容易让人抓不住重点。建议大家多用图表说话,比如饼图展示销售额占比,柱状图对比季度增长情况。不过有些人可能不会用这些工具,这就得学着点。平时可以抽空研究下excel或者专业的数据分析软件,这对提升总结质量很有帮助。
书写注意事项:
总结里提到的问题部分也很关键。不能只说“今年销量下降”,而应该深入分析原因。可能是市场环境变化,也可能是内部管理出了问题。如果只是笼统地说“工作不到位”,领导会觉得你在敷衍。所以,平时就要养成记录的习惯,哪些事做得好,哪些事做得差,都记下来,到写总结的时候就不会无从下手。
还有个小细节需要注意,有些人在总结里喜欢用一些模糊的表述,比如“大概完成了多少任务”。这种含糊其辞的话最好少用,因为领导看总结最在意的就是具体数字。当然,也不是说非要精确到小数点后两位,但至少得有个明确的范围,比如“预计完成率在85%-90%之间”。
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