2025试用期转正工作总结500字怎么写 【篇1】950字
通过三个月的融入和磨合,我基本上适应了公司的工作环境和工作氛围。在这个适应过程中,我有如下-体会:
(一)、必须树立端正的工作态度和勤奋敬业:
热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,按照国家规范和企业规范的要求,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守公司的规章制度,保证出勤,态度决定一切,在日常工作中,必须踏踏实实、认认真真、扎扎实实地做事,不以事小而马虎,不以事多而敷衍,真正将每件事都当作是一件作品来对待,只有这样,才能有好的工作成果出来。
(二)必须努力学习业务知识,在总结的基础上不断创新:
结构设计工作是一项严肃认真的行为,必须按照规范的程序来进行,稍有不慎就会引起很大的经济损失和法律纠纷。所以必须认真学习相关的法规、政策,清晰了解结构设计工作的设计程序、方法及内容,才能提高效率,确保工作质量。在这三个月的工作中,对于我一个建筑结构专业的人来说,我深深感到,园林景观行业和建筑行业的设计有很大的区别,从总体的规划设计到单体的设计以及后期细部构造的设计,都是那么的琐碎和细致,甚至小到一块砖的砖缝是怎样拼装的,使我见识到了,这才是真正的园林景观设计,虽然这些东西都很孝都很琐碎,麻雀虽小但五脏俱全,这也让我锻炼和巩固了结构设计的知识,在我的脑海中也时刻浮现出,这也许就是我自定义的构造设计吧!
此外,对所做过的工作必须及时进行总结,要善于从工作中总结,在总结的基础上提高创新,只有这样,才能迅速进入角色,不断提升日常工作的胜任能力,提高工作效率与业绩。
(三)必须要虚心请教,提高服务意识:
在园林景观公司工作,与上下左右及社会各界联系非常广泛,知识更新非常快,我始终牢记自己是园林景观设计行业的一员,是领导身边的一兵,言行举止都要注重约束自己.对上级和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,做到严于律己,宽以待人;一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护吉相合和各级领导的威信,维护吉相合公司的整体形象。在日常工作中我经常向同事们虚心请教,遇事与同事们多多沟通,对同事提出的问题要热情、准确的解答,对于领导交办的任务不能推诿和拖拉,只有这样,才能保质保量完善工作任务。
篇1书写经验203人觉得有启发
写一份好的总结并不复杂,但也不是随便就能完成的。试用期到了,很多人开始为转正做准备,写工作总结就是其中的重要一步。既然是总结,就得把这段时间的工作情况梳理清楚,既要客观,又要条理清晰。
先说说准备工作,先把这段时间的工作内容大致列出来,不用太详细,关键是要涵盖主要的工作任务。比如,你负责过几个项目,每个项目的进展如何,有没有遇到什么困难,最后的结果怎么样,这些都是需要记录下来的。还有日常工作的表现,比如是否按时完成任务,有没有主动承担额外工作之类的事。把这些东西整理好,心里就有底了。
接下来就是写正文的部分。开头可以简要介绍一下自己的岗位职责,这样能让读者明白你的工作范围。然后针对每个项目或者重要事件展开描述,重点突出你在其中发挥的作用。记得要用具体的数据说话,比如某个项目的完成时间缩短了多少,提高了多少效率之类的。如果工作中有创新的地方,比如采用了新的方法或者工具,也别忘了提一下。
光说成绩还不够,还应该提到一些不足之处。这并不是让你找借口,而是表明你对自己工作的认识。比如,有些事情可能因为经验不足没做好,或者团队协作上存在沟通上的问题,都可以适当提及。但要注意语气,不能一味地自责,而是要表现出改进的决心。
写的时候可能会碰到一些小麻烦,比如一时想不起具体的数字,或者不确定某件事的细节。这时候可以翻看之前的邮件记录或者会议纪要,帮助回忆起当时的情况。要是实在找不到,就大概估计个范围,只要不是特别重要的数据,影响不大。
最后别忘了检查一遍。检查的时候要特别留意有没有漏掉重要内容,语句是否通顺。有时候写着写着会忘记标点符号,导致一句话特别长,读起来很费劲。还有就是避免重复啰嗦,同一句话反复出现会让整篇总结显得冗余。
总结,归根结底就是要实事求是,把自己真实的工作情况反映出来。既不能夸大其词,也不能轻描淡写。只要用心去写,做到条理清晰、内容充实,相信一定能交出一份满意的答卷。
2025行政前台试用期转正工作总结怎么写 【篇2】 7550字
20xx行政前台试用期转正工作总结(一)
自加入xx公司以来已经xx的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将试用期的工作总结如下:
日常工作方面:
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理,效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态
人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这3个月的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。
20xx行政前台试用期转正工作总结(二)
时间飞逝,转眼我来公司已经x个月了,在这x个月的试用期里我和同事相处融洽,在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的x个月不仅仅学到了公司的各项规章制度,企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解:
要做好前台这个岗位的话,就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫x先生送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知x先生加墨。如果前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真,可以不接收。发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。
四、转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!xx公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找x总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找x总;如果无法判断可转给xx。找x助理、x经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候。
试用期x个月所作的前台工作,可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。
在今后的工作中,我更要不断提高自身形象,工作质量、效率。还有责任心。
20xx行政前台试用期转正工作总结(三)
自____年xx月xx日进入公司至今,已有x个多月的时间,回首这段时间的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益。行政工作琐碎,为了搞好工作,经常向x经理请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了前台的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
以下是我试用期转正工作总结:
一、具体工作表现
A、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等),做好行政后勤工作计划;
B、懂得事情轻重缓急,做事较有条理;
C、能够较好地完成上级安排的任务;
D、能够主动承担责任,积极改正错误,避免类似错误的再次发生;
E、与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作。
1、办公用品的管理
起初刚到公司的时候,办公用品管理还不是很完善,经过x天的时间把办公用品全部整理并登记,根据平时使用的情况,寻找一家专门做办公用品的公司,当然货比三家,经过于经理同意才最终定下来。每个星期x统计一下本周办公用品的出入明细,向x经理报告,请示下个礼拜所需用品,以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下,在周x的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来,以免耽误装订工作。
2、公司固定资产统计
在来到公司的第x天将所有的固定资产,都做一下最彻底的统计,大到电脑、复印机,小到桌椅、微波炉。
3、月底工作
每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对,做最后的考勤表上交x经理。
每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交x经理,并做出本月与上月金额的对比。
4、把小事做好
行政工作是繁琐的,正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展,首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,努力提高业务水平,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后,以主人翁的姿态发挥所长,为公司分担更多力所能及的工作。
⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生,以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。不管有什么问题都要想办法尽快解决。
⑵前台的主要工作是迎客,为客户答疑(包括转接电话、收发快件)。做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。
⑶转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!xx公司!问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。
二、工作收获
1、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;
2、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。
三、工作不足
工作细心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服务质量,做事麻利,有效率,细心不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。
五、总结
以上是我的工作总结,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。最后,感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与肯定,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信xx公司明天会更好!
20xx行政前台试用期转正工作总结(四)
在这岁末年初之际,回首过去,展望未来!过去的三个月试用期里,在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。
一,努力提高服务质量
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二,注意前台的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三,做好文具采购工作
学习一些采购技巧,了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四,做好仓库管理
按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五,以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
20xx行政前台试用期转正工作总结(五)
行政办公室是公司的综合管理部门,是公司领导的参谋助手,综合承接上级部门指示和公司各单位的请示、报告,综合协调处理公司行政事务,又是公司政策指令和各种信息的交汇点和集散地;行政办公室是公司的窗口和总进出口,负责接待上级领导的视察和兄弟企业的参观访问,接收处理上级部门和兄弟企业的来文来函,处理各种公务往来。行政办公室沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外,其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。
半年来,我们行政办公室全体员工在公司各级领导的关心指导下,在其他部门的热心支持和大力帮助下,团结进取、努力工作,克服困难,较好的完成上半年的工作。
现将XX年上半年工作总结如下:
一、配合公司各部门,解决节前堵路事件。
许xx高速公路通车后,因公司领导班子调整引起拖欠农民工工资问题引发的农民上路阻路现象时常发生,特别是春节前一段时间,农民堵路、围堵公司和收费站现象达到了空前的地步,行政办公室在努力做好公司内部员工思想稳定工作的基础上,通过及时向上级汇报、参与研究解决堵路问题等做法,与公司一起通过大量艰苦卓绝的工作,基本的解决了节前堵路问题保证了营运工作的正常。
二、组织参加省建投文艺汇演并荣获一等奖。
元月份,省建投组织下属17家控股企业,参加省建投系统“XX年迎新春文艺汇演”。为塑造我公司年轻、积极、向上的精神风貌,行政办公室积极协调各收费站,临时从各收费站抽调xx名女同志,并从方城聘请了艺术指导,克服时间紧、标准高的困难,从一开始的筹划、选择节目形式和艺术指导到正式封闭排练都是昼夜加班。最终,在省建投下属的17家控股企业25个参演节目中,我公司推荐演出的节目被评为一等奖,又被省建投授予优秀组织奖。
三、成功组织“许xx高速公路工程建设总结表彰大会”。
许xx高速公路公路历时三年于XX年12月12日全线胜利通车,在许xx高速公路建设三年来,特别是在XX年的工程建设中,全体员工在公司党、政班子的领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕公司“抓质量、促进度、保通车”和营运准备的中心任务,迎难而上,顽强拼搏,开拓进取,圆满完成了省政府确定的XX年底全线建成通车的目标任务,同时公司涌现出一批先进集体和先进个人。为表彰先进,宣传典型,进一步激励全体职工在公司的改革和发展中,继续发扬奋勇拼搏精神,不断取得新的更大的成绩,行政办公室成功的于XX年1月14日组织召开了“许xx高速公路工程建设总结表暨公司XX年度工作会议建设总结表彰大会。为了庆祝许xx高速公路建成通车,活跃职工业务文化活动,增强公司的凝聚力,行政办公室还精心准备策划了“迎新春”文艺汇演。这次大会是一次“动员会、总结会、联欢会”,大会办出了干劲、办出了积极性、办出了水平。大会及文艺汇演取得了圆满的成功。
四、充分准备迎接省建投XX年度考核工作。
XX年3月11日,由河南省建设投资公司牵头,各股东方代表参与的XX年许xx高速公路公司经营班子考核工作在我公司进行。行政办公室充分准备,合理筹备,积极协调各部门迎接考核。此次考核取得了近三年来最好的成绩,为公司建设期工作画上一个圆满的句号,也为公司运营初期开了一个好头。
五、成功创办了六期《许xx人》报。
报纸是经济建设的工具、报纸是传播知识的工具。报纸不但要成为企业内部沟通信息、上情下达、表扬好人好事、丰富员工业余生活的工具,更要成为展示企业形象的一个重要窗口。行政办公室就是看到了报纸在一个企业里的重要的作用,创办了公司的第一张企业报刊《许xx人》,迄今为止已成功创办了六期。在办报的版面内容上,一版二版是公司重大活动和公司领导讲话精神及各部室、基层单位本月发生的重大事件。三版四版主要以刊登员工的工作心得和文学创作。如今,员工们都积极踊跃的投搞为《许xx人》能办的更好增砖添瓦。每期报纸出来后,员工们都争先恐后的抢着看,甚至带回家让家里人看。“对内提高企业凝聚力,对外树立公司形象”是我们今后办好《许xx人》的目标。
六、成功处理一系列工程建设官司。
三年建设期遗留了大量债权债务,自通车以来,公司不断有各类、各级官司找上门来。鉴于公司尚未明确此类问题应由那一个部门处理的实际情况,为了不使此类问题影响到公司正常的办公秩序,行政办公室克服专业知识缺乏、工作量大的困难,积极、诚恳、实事求是的处理了一系列此类问题。为领导分忧解难,保障了公司正常的工作和秩序。
七、加强管理制度,部门团结空前加强。
没有规矩不成方圆。工作也是一样,需要有专门的制度来约束。行政办公室半年来出台了《经理办公会议制度》、《车辆管理制度》、《打印复印管理办法》、《公司总部办公用品使用办法》、《公司领导值班制度》等多项规章制度,切实通过落实各项规章制度,规范了工作程序。公司领导一直都把各部门的团结看的尤为重要,行政办公室也是一样。部门人员虽少,但人心不齐一样是干不了大事。半年来,行政办公室又新进了几名员工,部门领导都一一告戒他们一定要注意团结,不利于团结的话不说、不利于团结的事不做。全体员工也牢记领导教诲,相互学习、互帮互带、团结奋进,形成了一个关系融洽、分工明确的集体,部门团结空前加强。
八、组织召开公司成立五周年座谈会。
XX年5月20日上午,为庆祝公司成立五周年,公司领导班子全体成员同公司中层正职以上干部、养护工区、路政大队、收费站等四十余人,在公司会议室召开座谈会。行政办公室针对谢亚伟董事长在会议上的讲话精神、工作安排,确定了今后行政办公室的工作方向、工作重点,为早日实现社会主义和谐企业的目标贡献自己的力量。
九、对公司所有车辆进行了有效的管理。
行政办公室把公司的车辆管理看作各项工作的重点,派专人专项负责公司的所有车辆的加油、维修、保险等,并制定了《车辆管理办法》。根据公司计划合理购买车辆,并安排在南阳地区统一挂牌以达到节约各项费用的目,减少了公司不必要的费用支出。
十、参加省建投召开的控股企业办公室主任工作会议。
XX年6月3、4日,省建投在三门峡大鹏国际酒店召开了控股企业办公室主任工作会议,我公司行政办公室的三位同志参加的此次会议。
会议上,省建投总经理胡智勇、副总经理吕继增分别在会议讲话中对XX年度各控股企业办公室的工作做了充分的肯定,并对办公室今后的工作提出了要求。此次会议是省建投系统召开的第一次办公室主任工作会议,会议给各兄弟企业办公室提供了一个相互学习、相互交流的机会,让大家在交流中总结出成功的经验、失败的教训,从而能更好的提高办公室的服务质量和水平。
篇2书写经验187人觉得有启发
在写一份行政前台的试用期转正工作总结时,得考虑到工作中的细节和实际表现。这份总结不是简单的流水账,而是要反映出自己的专业能力和工作态度。一开始可以从日常工作入手,比如接待来访人员,这不仅是对外的形象展示,也是内部沟通的重要环节。记得要把具体的例子融入进去,像是某次接待重要客户时是如何妥善处理突发状况的。
接下来谈谈日常事务管理,包括文件归档、会议安排等。这部分可以详细描述一下自己在工作中遇到的问题以及解决办法。例如有一次公司突然需要紧急召开会议,当时时间紧迫,又是新员工,但通过协调各部门,最终顺利完成了任务。这里就可以提到一些具体的操作技巧,比如如何高效利用办公软件进行时间规划。
再者就是团队协作方面的内容。行政工作很多时候需要和其他部门密切配合,所以这一点也得重点提及。可以举个例子,比如说上次和人力资源部合作完成新员工入职培训,过程中遇到了一些困难,但大家齐心协力解决了,这样的事情能够很好地体现团队精神。
除了这些显而易见的工作内容,还有一些隐形的服务质量也很关键。比如对待同事的态度,是否能主动帮助他人解决问题。这方面虽然不像完成某项任务那样直观,但长期积累下来会对整个团队氛围产生积极影响。如果有机会参与过一些特别的活动策划,也可以作为亮点加入总结里,突出个人价值。
至于总结的具体格式,不一定非要拘泥于某种固定模式。开头可以直接进入主题,中间部分围绕上述几个方向展开叙述,最后可以简略提及未来展望。需要注意的是,语言表达上要真实自然,避免过度修饰。毕竟,总结的目的在于客观反映实际情况,而不是一味地追求华丽辞藻。
书写注意事项:
关于数据统计这一块,如果有条件的话,不妨适当引用一些数字来支撑自己的论述。比如说接待了多少位访客,处理了多少份文件之类的。不过在引用数据时也要确保准确性,不然可能会影响整体可信度。同时,也不要忘了检查文档中的标点符号使用是否正确,虽然这是一个小细节,但往往能体现一个人对待工作的认真程度。
it试用期转正工作总结怎么写 【篇3】 900字
首先,非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭,感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台,谢谢!
____年11月14日,我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威,说实话,我心里面没底。以前,我从来没有从事过it行业,更不要说销售投影机。但是,经过一个礼拜培训后,参加实战第一个礼拜,我就卖出去了自己进入it行业的第一件产品,并在之后连续成交了几单生意,顿时,我有信心了,加入鹏威公司发展自己的事业,我的决定没错!
下面,请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析,希望各位领导和同事能给予指正。
一、工作业绩
截止____年12月31日,我总计开发有效客户 家,上门拜访客户 次,每天坚持打电话 30个以上,完成销售 万元。我这段时间的销售业绩不理想,跟各位公司的前辈销售人员比起来,我感觉万分惭愧,但是知耻而后勇,我会在以后的工作中加倍努力,向前辈们学习,勇创佳绩。业绩不理想,我觉得主要有一下几个原因:
1、刚进入it行业,对产品和行业知识不熟悉,在以后的工作中,我会努力学习,提升自己的内功。
2、本身工作经验不够丰富,跟客户沟通和谈判的技巧不够,造成人为失单,今后的工作中,我会多向前辈学习,多多自我总结,提升自己的销售能力。
3、不够勤快,我在今后的工作中,一定客服自己心中的魔鬼,全身心投入到工作中,增加自己的工作量,都说勤能补拙,我相信,在来年,我一定能创造出更好的成绩。
4、我个人认为还有一些市场原因,根据客户的信息反馈,年底了,商家都忙着清理库存,不愿意再用现金向外面调货,从而造成我们销售困难,而且客户手上有些单子,也会拖到年后再交货。
二、事务性工作
1、严格遵守公司的规章制度,服从公司领导的安排。
2、参加了公司一个礼拜的培训,同期,并对市场进行了一番调查和摸底,我觉得我收获了很多。
3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件,比如送货、送文件、帮助看门市等。
4、轮流主持早会,训练了自己的组织能力和应变能力。
三、应收账款
我严格执行了公司的财务制度,截止____年12月31日,我的应收账款回收率为100%,在来年的工作中,我会继续严格执行公司财务制度,保证公司的资金安全。
篇3书写经验161人觉得有启发
写一份好的it试用期转正工作总结并不复杂,但需要掌握一些关键点。这类总结既不是单纯的心得体会,也不是简单的业绩罗列,而是结合个人工作表现、团队协作情况以及未来规划的综合体现。先从整体结构说起,大致可以分为几个部分,包括基本情况概述、主要工作内容、取得的成绩、遇到的问题及解决办法,还有对未来工作的设想。
基本情况概述这部分比较简单,主要是介绍自己的入职时间、所在部门、担任的职位等基本信息。这部分内容一般不会太长,但要确保信息完整准确。比如可以写:“本人于____年10月加入公司,目前就职于技术研发部,担任软件工程师一职。”
接着是主要工作内容这一块。这里需要详细描述你在试用期内完成的主要任务,最好能用具体的例子来支撑。例如:“参与了多个项目的开发工作,其中最值得一提的是某电商平台的功能优化项目。在这个项目中,我负责前端页面的设计与实现,期间完成了用户登录模块的重构,大幅提升了系统的响应速度。”要注意的是,这里的描述应该尽量客观,避免过多的情绪化表达。
然后就是成绩部分了。这是总结的重点之一,也是展示个人能力的重要环节。不仅要列出具体的成果,还应该分析这些成果背后的原因。比如说:“通过努力,我在项目中的贡献得到了认可,不仅按时完成了所有分配的任务,还在规定时间内提前交付了几个重要功能模块。这得益于团队良好的沟通机制以及自身不断学习新技术的态度。”
接下来谈谈遇到的问题及解决办法。工作中难免会碰到困难,关键在于如何应对。可以这样表述:“在项目初期,由于需求变更频繁,导致进度一度滞后。为了解决这个问题,我们及时调整了工作计划,并加强了与客户的沟通频率,最终顺利推进了项目进展。”
最后讲一下对未来工作的设想。这部分可以稍微展望一下,表明自己的职业目标和期望。“展望未来,我希望能够在现有基础上进一步提升自己的技术水平,争取参与到更多核心项目中去。同时,我也期待能为公司带来更多的创新想法,助力公司业务发展。”
需要注意的是,写总结的时候不要一味追求华丽辞藻,而是要把重点放在实际工作上。另外,语言表达上要自然流畅,避免过于死板。比如偶尔会出现一些不太严谨的地方,像“在某次会议后,我发现一个问题,那就是……”这样的句子,虽然稍显啰嗦,但符合日常交流的习惯。再比如,“虽然我尽力做到最好,但在某些细节上可能还是存在不足之处。”这种表述虽然略显模糊,但也真实反映了实际情况。
转正试用期工作总结2025怎么写 【篇4】 1650字
我是新西南集团家装部门的一名普通员工,刚到公司时,我对家装方面的知识不是很熟悉,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及发展方向。作为销售环节的一员,我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和技能。此外,还要广泛了解整个家庭装修销售市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我觉得自己基本具备了一名合格的销售人员的素质,并且能够努力做好自己的本职工作。
如今两个月时间过去了,在新的一年来临之际,对××年的工作做以下的总结:
一: 品德素养
作为一名大学毕业生,初次踏入社会参加工作,能够进入新西南集团这个大集体,我感到非常荣幸,由于以前没有从事过相关工作,因此把自己定位在边工作边实践边学习的位置,我觉得态度决定一切,在谈业务水平之前,我应该先具备相应的业务素质,也就是要有良好端正的态度。“态度决定一切”,只有有了端正的态度,建立良好的业务能力才有可能,只有有了端正的态度,良好的业务能力才能够转化成企业的利润,企业的所得。而良好的态度就是要有事业心,有责任心,有奉献意识。我加入了公司就是公司的一份子,公司的利益就是我的利益,公司的损失就是我的损失,因此要将公司的命运和自己的命运联系起来,尽自己的一切为公司谋利益。先讲奉献再讲索取。在公司工作的这段时间以来,由于相关经验的缺乏,我也面临一定的压力与困难,但是每当直面这些困难的时候,我会坚持自己的信念,以最积极的心态去面对,去从容的解决,因为我相信,有了正确积极的态度,就一定能克服工作中暂时的困难与挫折。
拿破仑·希尔曾经说过,“人与人之间没有太多区别,只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别,但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”在以后的工作当中我会继续坚持这样好的态度和积极的心态,争取为工作做出更大的贡献。
二: 工作能力
我在大学本科期间学的是广告装潢设计,应该和家庭装修有一定的间接联系。虽然没有相关的从业经验,但是我学习能力很强,经过两个月的学习和领导安排的实习培训,我已基本上掌握了销售工作的工作流程和工作方法。具体的操作的熟练程度还有待于在以后的工作中继续积累与加强。通过这两个月的比较勤奋的工作,我积累了很多工作经验与技巧,为企业做出了一定的贡献。这与企业领导的培养和同事的帮助以及整个企业善于学习乐于学习的大环境是密不可分的。
我从理论上、实践中和相互的交流中学习,不仅注意学习的方法,更注意培养正确的学习习惯。我从公司各种形式和性质的会议和培训里面,通过大家的交流中学习到很多与做人,做事相关的知识和教训,这是我是在学校里面所不能学习到的。只有不断地学习、思考、总结,才能不断地提高自己的素质,才能把事做好。
每个企业都要做大做强,但是公司的繁荣要依靠集体的力量实现的。大家来自不同的背景,有不同的文化、习惯和工作模式,通过合作把自己的好的东西,对公司有意义的东西结合在一起,共同为公司的发展努力。我在工作保持着很强的团队意识,我深知一个巴掌拍不响,只有坚持团队意识才能真正实现为企业谋利益,做贡献。我一直坚信只有将个人目标与公司目标统一起来,个人的目标才能得到保障。每个人都会有压力、有需求,但只有使之与公司的长期和短期发展目标统一起来,才能实现自己的个人目标。三: 工作业绩
首先从出勤率来说:从来没有缺勤,基本没有迟到,早退。业绩:从刚开始发展新公司开到第一个单子,工作渐渐走入轨道,销售也一个月比一个月有所提升。
从工作成果上说:在新的一年,领导为我安排了新的工作,也体现出领导对我的信任与厚望,我一定积极努力地工作,完成领导安排的工作,不辜负领导们的厚望。
以上就是我对××年度工作的总结,在新的一年,我一定会继续坚持自己的特长与优点,为企业的发展出自己的一份力,另外,我一定努力改正自己在工作的不足和失误进一步完善自己。
篇4书写经验189人觉得有启发
转正试用期工作总结____怎么写
最近有同事问我,转正试用期的工作总结该怎么写?我觉得这个问题挺有代表性。既然是总结,那肯定得围绕工作展开,不能天马行空。既然是转正试用期,那就得体现这段时间的成长和进步。
开头部分可以简单回顾一下这段时间的主要工作内容。比如我这段时间主要负责项目a的跟进,包括前期准备、中期执行以及后期收尾。这里要注意的是,具体工作内容一定要清晰明了,别含糊其辞。如果能用数字说话就更好了,比如完成了多少个任务节点,解决了多少个问题。
接着就是重点,要写清楚自己的收获和成长。比如说通过这个项目,我对团队协作有了更深的理解,学会了如何更好地与不同部门沟通。这一点很重要,因为领导关心的不仅是你做了什么,更是你能学到什么。这里也可以提一些具体的例子,比如某个方案的成功实施,背后可能是因为我改进了某项流程。
还有就是对未来工作的展望。这一步也很关键,毕竟这是向领导表明态度的机会。可以写一下自己对接下来工作的期待,比如希望能在某方面进一步提升,或者想承担更多责任。不过写这部分的时候要注意分寸,别显得太急功近利。
另外有个小细节需要注意,有些人在写总结时喜欢用大段文字描述,其实这样反而不好。适当的分点罗列会更有条理。比如说分成“工作内容”、“个人成长”、“未来规划”三个部分,每个部分简明扼要地写几句。
还有一点容易被忽略,那就是态度问题。总结里最好能体现出积极向上的精神面貌,比如面对困难不退缩,遇到问题主动解决之类的。当然,这里说的不是那种假大空的套话,而是结合实际情况来表达。
试用期转正个人总结模板400字怎么写 【篇5】 1100字
提升自我洞察的能力,增强个人与团队成功的信念,发现自身的盲点与不足,增强对公司的归属感、事业的忠诚度,提高自身的工作素质、快乐工作方法,向优秀员工、执行力团队靠拢,是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程!
如果问大家,公司靠什么生存?大家一定会毫不含糊地回答:利润。
利润从哪里来?学过财务的人都知道:利润=收入-支出。
那么影响收入和支出的因素又有哪些呢?从大的方面来说,有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等;再细化下去,有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。在我们参与生产的产品中,质量是否达到了顾客的要求?有没有被退货?许多日常工作,我们是否都做好了?是否存在经常被上级指正或批评?是否经常要返工?由于自己工作的失误,有无给公司带来直接的经济损失?这些看似与利润无直接关系的事,时刻都在影响公司的利润。
不管我们从事何种工作,都必须确保工作质量,以工作质量保证产品质量,保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。
因为公司的产品质量好,价格合理,顾客才乐于购买我们的产品,公司才会因此而获得利润,并以此保障广大员工的生活和股东的红利,公司才得以健康发展。以最低的价格获得更多质量优良的产品——这是顾客共同的愿望,因此公司必须生产价廉物美的产品,才能满足顾客的需要,确保源源不断的利润。
如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司,那么就不会有人购买它的产品,更谈不上赚取利润,而没有利润的公司出路只有一条——那就是关门。
质量良好的产品,是每一个顾客所热切希望的,同样,质量良好的工作结果,也是每一位上级所热切希望的,因此,我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作。
如果一件工作或一个产品做完之后,才发现其质量不合格,那不仅浪费了劳力,也浪费了时间和原材料,因此,在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆,就可减少或避免无谓的浪费。
在质量问题上对于顾客而言,100-1=0,也就是说1%的微小质量错误,却可能带来100%的损失。
关于质量意识问题,我们不得不提海尔:海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国,而后被广泛传为佳话的砸冰箱事件,用海尔人的话说,那不是砸烂76台冰箱,而是砸烂了原来低劣的质量意识(砸烂的76台冰箱不是不能用,而是存在缺陷,如外观有瑕疵,当时买冰箱都凭票供应,流向市场就是畅销货,因此有许多老工人希望能处理给他们,砸冰箱时他们都泪流满面。不过话又说回来,如果这76台冰箱当时不砸的话,也就没有今天辉煌的海尔)。以低劣的质量意识能够生产出优质的产品,这是不可想象的。
篇5书写经验171人觉得有启发
关于试用期转正个人总结,这类总结主要是为了回顾试用期间的工作表现、收获以及对未来工作的规划。写好这样的总结,首先要明确几个关键点。
在写总结前,先梳理一下自己的工作成果。比如参与了哪些项目,解决了什么问题,取得了怎样的成绩。这部分内容最好能用具体的数据或实例来支撑,这样显得真实可信。例如,“在某项目中,通过优化流程,将工作效率提升了20%。”这比笼统地说“提高了效率”更有说服力。
接着,要反思一下工作中存在的不足之处。每个人都有短板,承认这一点很重要。可以针对一些具体的场景进行分析,比如说处理突发事件时反应不够迅速,或者在团队协作中沟通存在障碍。这里需要注意的是,不要一味地自我批评,而应该提出改进的方向,比如“今后会加强时间管理,合理分配任务优先级”。
书写注意事项:
对未来的工作展望也很重要。可以结合公司的战略目标和个人的职业发展规划,谈谈自己希望达到的目标。比如,“希望能在接下来的一年里,深入研究业务领域的新技术,争取成为该领域的专家。”
写总结时,语言要简洁明了,避免冗长复杂的句子。有时候,一个句子说得太多反而会让重点模糊不清。比如,“经过这段时间的努力,我不仅掌握了基本的操作技能,还学会了如何更好地与客户打交道,同时也增强了自身的抗压能力。”这句话虽然信息量大,但显得有些啰嗦,不如分成几句表达得更清晰。
如果有可能的话,多请教一下同事或者上级的意见。他们可能会从不同的角度给出建议,帮助你完善总结。当然,最终还是要由你自己来决定哪些内容适合纳入其中。
个人试用期转正申请工作总结怎么写 【篇6】 1050字
尊敬的领导:
时光总是悄无声息地从人们的眼皮底下忽闪穿梭而过,转眼之间,我们已经走过了一年,回首一年,我衷心地感谢公司给了我一个好归宿,让我从一个青涩的大学生转变成一个成熟的公司职员。
自____年x月x日以后,在公司严格要求下,在部门领导和同事们帮助下,思想理论上日渐成熟。特别是通过分厂及班组一系列的学习和锻炼,更加明确了作为一名化工人员在实际工作中要实事求是、勇于进取,争取早日成为一名合格的化工人员。
在学习方面,我先后在大唐唐山技术培训基地、河南省中原大化、山东省兖矿国宏进行学习工作了一段时间。在这些地方培训是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较大;但是各部领导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了工作环境,也熟悉了培训实习地的整个操作流程。
我一直严格要求自己,但是,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面。在此,我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。现在我已经从整体上把握分厂的分厂生产流程。
在生活方面,虽然我在学校里也有师长的关爱与教诲,但总有一种仰承的距离感,缺少家庭特有的温馨。本以为毕业参加工作后,这种人际关系的距离感、层次感只可能加强,但在公司工作让我惊喜地发现自己原先的判断错了。在生活中的实时给我们慰问,给我们安排体育文艺活动,但通过这些小事,让我感到了组织的温暖与关爱也感受到了企业的亲情与人文关怀,而且还让其他人也同样感受到了真正的“以人为本”,感受到了一种有凝聚力的互助友爱的“团队精神”。我们相信,这些深入人心举措,必将使每一位员工,以更加饱满的热情更加良好的精神状态,积极进取,努力工作,为开创大唐新局面做出积极的贡献。
就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感;第三就是我们的“企业文化—同心文化”和“企业精神—务实和谐,同心跨越”给了我工作的信心。
这是我的第一份工作,这一年来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
篇6书写经验271人觉得有启发
在职场上,写好一份个人试用期转正申请总结是很重要的一步。这不仅是对自己这段时间工作的梳理,也是向领导展示成果的机会。总结的内容需要结合专业技能和实际经验,但很多人会因为不知道从哪里下手而感到困扰。
首先要明确的是,总结不是简单地罗列工作内容,而是要突出重点,展现你的成长和贡献。比如可以先回顾一下试用期间完成的主要项目,每个项目都涉及哪些具体任务,用了什么方法去解决遇到的问题。这部分可以多用一些行业术语,显得专业一点,但别忘了控制语言的复杂程度,太晦涩的话反而不容易理解。
接着就该提到自己的进步了。每个人都有自己的不足之处,关键在于能否意识到并改进。试用期的经历应该让你对某些领域有了更深的认识,比如说在处理客户反馈时更加耐心细致,或者在团队协作中学会了如何更好地分配资源。这里要注意,不要只说自己学到了什么理论知识,更要强调实践中的应用效果,这样更有说服力。
除了成绩之外,也要适当提及工作中遇到的一些挑战。这并不是为了诉苦,而是为了让领导看到你面对困难的态度。比如说某个紧急任务时间紧任务重,当时是怎么克服压力按时完成的,这能体现出你的抗压能力。不过这里有个小问题需要注意,就是描述的时候要把握好分寸,既不能显得过于消极,也不能夸大其词。
小编友情提醒:
关于未来规划这部分也很重要。试用期结束意味着新的开始,这个时候可以谈谈自己对未来工作的期待,包括希望承担更多责任,或是进一步提升某方面的专长。同时也可以表明愿意继续为公司的发展贡献力量的决心,这样的态度往往会给领导留下良好的印象。
写总结的时候还有一点特别需要注意,那就是格式和排版。虽然内容很重要,但如果看起来乱糟糟的也会让人提不起兴趣。建议分成几个部分来写,每一段话尽量保持简短清晰,这样不仅方便阅读,也能让整体结构显得更有条理。另外,检查一遍有没有明显的拼写错误或者标点符号用错的地方,毕竟细节决定成败嘛。
2025年电话客服试用期转正工作总结800字怎么写 【篇7】 900字
加入xx公司成为一名电话客服已经三个月了,距离我第一次踏进公司的大门,已经过去三个月了,三个月的时间一过,我的试用期就结束了,下面我将自己这三个月的试用期的工作作出如下总结。
电话客服的工作说简单也不简单,说难每天又都是这些工作,很多人会觉得电话客服这份工作枯燥无味,每天对着的都是一个又一个的电话,每天说的话都差不多,就像是一个机器一样,对于如此无聊没有挑战性的工作怎么可能做得下去。但是对我而言我的想法恰恰相反,我认为电话客服是一件非常有挑战性的工作,因为我每天面临的人都是不一样的,所以每天的交流方式也是不一样的,而且能够帮客户,帮助电话那方的人解决他们所不能解决的问题吧,我感到非常有成就感,并且我也以自己的这份工作,以及自己的努力引以为傲。
试用期的工作,就是每天接一下电话,帮助客户解决他们的疑问和难题,所以在我进入公司没几天我就能够独立的上手自己操作,也能单独的接电话,但是我并没有因为自己工作的简单,就放弃掉自己这么好的一个学习机会,我会将自己每天遇到的问题记下来,并且在空闲的时间里去回想自己工作的时候做的不妥或者有所欠缺的地方,并且去努力的完善,争取在下一次再遇到这种问题的时候能够完美的解决它。
和公司的同事我也在极短的时间内,融入到了公司的工作氛围,也融入到了xx这个大家庭里面,在公司的日常工作里,都能够互帮互助,记得有一次,我刚来没多久,我接到了一个言语非常犀利的客户的电话,我一接起电话就被他骂的狗血淋头,因为刚加入公司不久,抗压力还是没有锻炼的很强,所以一下子就被骂哭了,是同事们都来安慰我,要我放宽心,并且告诉我这种事情经常有,把电话一挂就忘记这件事就好了。所以我感谢命运能够让我遇到一群可爱又友好的同事。
在这三个月的日子里,我每一天都在工作中学习,在学习中工作,通过自己遇到的难题,在自己解决的时候去学习知识,就是希望自己能够在一天又一天的工作中变得越来越好。
虽说现在试用期已经结束,但是我还是会在以后的日子里更加的努力,更加的为公司工作,永远热爱工作,为公司创作更多的利益,获得更多的好评。
篇7书写经验93人觉得有启发
在职场里,总结是一种很实用的技能,尤其是电话客服这种需要频繁沟通的工作。想写好一个电话客服的试用期转正总结,得从几个方面入手。
电话客服的工作内容复杂多样,写总结的时候,要把自己的工作情况分门别类地罗列出来。比如,每天接听多少个电话,处理了多少投诉,解答了哪些常见问题等等。把这些数字写清楚很重要,这能让领导看到你的工作量和效率。不过有时候会忘记标注一些关键细节,比如某一天突然接到大量咨询,那应该特别注明一下,这样显得更有说服力。
除了数字,服务态度也很重要。客服的工作不仅仅是解决问题,还要给客户留下好的印象。如果能具体描述几次让客户满意的例子就更好了。记得有一次我帮一位老奶奶解决了充值问题,她特地打电话表扬,这件事就可以写进去。当然,写的时候要注意措辞,不要显得太自夸,可以稍微低调一点。
还有就是业务能力的问题。每个客服都希望成为专家型员工,所以平时要不断学习新知识。比如最近公司推出了新产品,就得快速掌握相关资料,这样才能更好地服务客户。如果在这方面有一些心得体会,也可以简要提及。不过有时候容易忽略一些小技巧,比如记录客户的偏好,下次就能更快响应,这个细节不妨提一下。
工作中难免遇到困难。对于这些问题,不能一味抱怨,而是要积极想办法解决。像高峰期接线慢这个问题,我就尝试提前预判客户需求,这样效率提高了不少。有时候思路有点跳跃,没完全理清头绪,但还是努力把问题解决了。
小编友情提醒:
总结里还可以谈谈未来的计划。比如打算考取相关的资格证书,或者提升自己的外语水平,这些都是对自己负责的表现。不过有时候写到这部分会有些模糊,比如目标定得太笼统,像是“提高业绩”,最好能细化成具体的指标,这样才更有针对性。
客服试用期转正工作总结与计划怎么写 【篇8】 1150字
客服试用期转正工作总结
转眼来新福已两月有余,在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件,对我来说真的不是一件易事!
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错,总是有很多问题;有问题不是错,错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去,从开始的不知道做什么到现在的主动去做事,以及给别人找事做,这是我自己的进步,也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了,人生面临很多选择,如何做一个正确的选择,其实你只需要明白自己此番是为了得到什么,新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续,在收房过程中需要注意些什么,这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的,对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼,虽然前台的表格归档还存在着很多问题,可是跟之前的我相比已经有了很大进步,我要追求更好,做出更好的结果,这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!
我们主管总是跟我们说,我们上班并不是说我们要得到多少钱,而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!
来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费,一次偶然的机会认识了一位二栋的业主,他一直在问我关于办理房产证的事,在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备,虽然当初我对办理房产证也不是很清楚,可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方,尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费,尽管只有5000多元,而且交物业费是天经地义的,可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定,在这里我们找到了荣誉感!
以上是我在新福这段时间所学习到的,出来工作不能只为了学习,还需要为公司创造价值,虽然本人与____年5月14日来到新福服务中心,为进一步提高自身素质和业务水平,本人自愿以下几点:
1. 按公司要求穿工作服,工作服整洁,上班佩戴工作牌。
2. 接听业主来电时,铃声3声以内,拿起电话,清晰报道:“您好,这里是新福物业,请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由,如有事相告或相求时,逐条记录下来,并尽量详细答复,通话完毕时,语气平和的跟业主说:“谢谢,再见!”
3. 拨打业主电话时,当电话接听后,主动向对方致以问候,“您好,这里是新福物业”,使用敬语,确认其房号、通话人姓名后,将要做的事交待清楚,通话完毕时说:“谢谢,再见”。
4. 当业主到服务中心求助或投诉,进门口时,主动起立,以微笑来迎接业主,问好:“您好,请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题,并对其做到完整登记,无遗漏,及时协调处理,确保回访率100%,业主告辞时,主动起身,并说:您慢走,欢迎再来!”
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元,并且打扫一整栋楼道卫生,利用下班时间!
篇8书写经验129人觉得有启发
在职场里,总结是一种重要的工作形式,尤其是对于刚结束试用期准备转正的员工来说,这不仅是一次自我检视的机会,也是向领导汇报成果的方式。写好一份总结并不难,但要写出质量较高的总结却需要一些技巧。
先说说总结的基本要素吧。开头部分应该简明扼要地概括这段时间的工作内容,比如你负责了哪些项目,承担了什么职责。这部分可以结合具体的数字来说明情况,这样显得更有说服力。比如,“在为期三个月的试用期内,我共参与了五个项目的实施,其中有两个项目提前完成任务。”这样的描述能让阅读者一目了然你的工作量和效率。
接着就是重点了,就是对工作的具体表现进行分析。这里要避免泛泛而谈,而是要深入挖掘自己在工作中遇到的问题以及解决方法。比如面对客户提出的需求变更,你是如何协调团队成员快速响应的?在这个过程中,你有没有总结出一些新的工作思路?把这些细节都写出来,会让总结更加真实可信。
除了成绩之外,也不能忽略存在的不足之处。毕竟人无完人,每个人都会有自己的短板。比如,我在处理紧急任务的时候,有时会因为时间紧迫而忽略了一些细节检查,导致后续出现了小问题。不过这些问题都在后期得到了修正,这也让我意识到今后需要在这方面多下功夫。
然后就是对未来工作的规划了。这个部分很重要,因为它体现了一个人的职业态度和发展方向。你可以从提升专业技能、增强沟通能力等方面入手,制定切实可行的目标。例如,我希望通过参加相关的培训课程,进一步提高自己的业务水平,以便在未来的工作中能更好地应对各种挑战。
写总结的时候,还要注意语言表达的准确性。有时候,一个小小的疏忽就可能造成误解。比如有一次我写总结时,本来想写“通过这次实习,我深刻认识到团队合作的重要性”,结果不小心写成了“通过这次实习,我深刻认识到团队合作的必要性”。虽然意思差别不大,但仔细推敲起来还是有些不同。所以平时多留意这类细节,养成良好的写作习惯是很必要的。
书写注意事项:
总结里的数据一定要真实可靠。如果为了显得业绩突出而夸大事实,一旦被发现,后果很严重。而且这样做也违背了诚实守信的原则。因此,无论是在列举完成的任务数量还是描述取得的成绩时,都要实事求是。
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