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2025年银行人员年终总结范文(精选8篇)

发布时间:2025-09-03 热度:92

2025年银行人员年终总结

2025年银行人员年终总结怎么写 【篇1】1050字

xxx分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见。

首先,我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江____三个代表重要思想的精神实质,对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望,学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人高考参加了xxx大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔上升到xxx多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题,我认为:

一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:

一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务

的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力,

二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

篇1书写经验68人觉得有启发

年底了,对于银行工作人员来说,写总结这事是逃不掉的。虽说总结不是啥新鲜事,但每年都有新情况、新问题,总结也得跟着变。今天就聊聊怎么写出一份合格的银行年终总结。

开头怎么写?

别太花哨,开门见山就行。比如直接点明今年的主要工作目标是什么,这很重要。有时候领导看总结,就是看有没有完成年初定的目标。如果目标完成得好,后面的事情就好办多了。记得要把任务分解一下,分成几个部分来写,这样条理会清晰些。比如信贷业务这一块儿,你得说清楚做了哪些项目,放贷规模有多大,风险控制怎么样。要是这部分写得含糊不清,领导心里就没底。

说到风险控制,这是银行工作的重点。写总结的时候,要把风险管理的情况交代清楚。比如这一年里,有没有遇到什么大额坏账?是怎么处理的?如果处理得当,那是好事,可以拿出来显摆显摆。要是出了岔子,也别藏着掖着,坦白说出来,然后讲讲后续改进措施。毕竟领导都希望看到员工能从错误中学到东西,而不是一味地报喜不报忧。

接下来聊聊客户维护这块儿。银行,离不开客户。这一年里,有没有拓展新的优质客户?老客户的维护做得怎么样?如果有数据支撑就更好了,比如存款增长了多少,贷款回收率是多少。这些数字能直观反映工作成效。不过有时候写总结容易忽略细节,比如具体到某个大客户的服务方案,写的时候可能就一带而过。其实这些细节往往能体现专业水平,最好能详细描述一下。

银行的工作少不了团队协作。总结里一定要提到同事间的配合。比如在处理一个复杂的金融产品设计时,大家是怎么分工合作的?谁负责哪一部分?最后结果如何?这样的例子能让总结显得生动具体。但要注意,写人名的时候别乱写,涉及到敏感信息还是模糊一点比较好。

最后说说未来规划。总结不是单纯的回顾过去,还得展望未来。可以谈谈明年的工作计划,比如打算开发哪些新产品,如何进一步提升服务质量。但这里有个小问题,有时候写总结容易空谈未来,缺乏实际依据。比如提到要提高客户满意度,却没提具体的措施。这就不太好,最好能列出几条切实可行的办法。

写总结是个技术活儿,既不能太敷衍,也不能太夸张。既要实事求是,又要有点亮点。希望以上几点能帮到大家。

银行办公室文秘人员个人工作总结怎么写 【篇2】 2300字

今年以来,我在部门主任的正确领导下,紧密围绕全行重点工作,不断适应新形势、新任务的要求,牢固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想,进一步转变工作作风,协助部门领导及时完成了各类材料的起草、公文的审核,并在办公室主任的直接指导下较好地完成了信息报送工作,起到了上情下达,下情上报的作用,为全行业务经营的发展做出了自己应有的贡献。现将一年来个人的思想、学习及工作情况汇报如下。

一、坚持学习制度,政治、业务素质不断提高。

1、政治学习方面。能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论知识,不断加强自己的党性修养,在政治上、思想上始终与党中心保持一致,在行动上处处以一名党员的身份严格要求自己,实事求是,光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志,没有出现违纪违规行为。

2、业务理论学习方面。法规制度方面我认真积极地参加学习了全行组织的“会计基础治理规范年”、“信贷基础治理规范年”等“六项活动”,在学习中我除坚持做好学习笔记外,还撰写20xx字以上的个人心得体会文章,理论性探讨文章。通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实,遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《陇南市分行机关基本治理制度》严格要求自己,自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习,没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期,金融理论新知识、新产品推广培训3期,参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班2期,参加市分行内部规章制度方面的学习30余次,通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高,并先后在人民日报社主办的人民网,新华社甘肃分社、新华网、甘肃飞天新闻网等官方网站、陇南市政府政研室决策信网发表较高质量理论性文章,使自己初步把握了现代文秘办公技术,提高了信息传送时效和文秘工作效率。

二、认真履行职责,较好地完成了部室领导及市分行分配的各项工作任务。

1、认真履行职责,努力提高文秘质量。严格按照公文规范要求,积极协助办公室领导,严把公文出口关,确保了公文运转准确、及时有序,为全行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。

2、认真做好上情下达、下情上报工作,发挥了参谋助手作用。积极协助办公室领导,认真做好办会办文工作,及时传达了领导指示,及时向部门领导反聩了工作中的新情况,做到了上情及时迅速传达,下情及时报告,为各级领导正确决策提供了准确的信息。

3、积极协助办公室领导起草文书、文件。一年来,按照部门领导要求,认真完成了各类文书、文件的起草,累计协助参与起草各类会议材料、总结、报告、意见等20余份达5万余字,较好地完成了部门领导分配的各类材料起草工作。

4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段重点工作,及时发现全行经营亮点,并充分利用信息对先进性经验加以总结推广,促进了全行业务经营工作的开展。____年共协助办公室主任编发情况周报36期,编发简报22期,其中被省分行“两日情况”采用56条,“甘肃省分行简报”采用2期,信息采用率排名全省农行前5位;认真做好对外宣传工作,为树立陇南农行在社会中的良好形象做出了应有的贡献。____年我在办公室领导的指导下共采写宣传陇南农行新闻稿件5,其中《陇南报》采用,《甘肃广播电视报》采用,《中国城乡金融报》采用,国际性权威报纸《金融时报》采用,由经济日报社主办的《中国金融》采用,同时有21余篇稿件还分别在政府官方网站“陇南之窗”、《甘肃飞天新闻网》、“新华网”和人民日报社主办的“人民网”、金融时报主办的《中国金融网》等网络媒体发表。其中反映“陇南农行开展合规文化教育活动”的纪实稿件,还被《中国金融网》评为____年度网络新闻三等奖,总体上稿率达到59,且每篇新闻稿件在网上的点击率均达到百人以上,使广大网民和银行电子客户从网络传媒上加深了对陇南农行的进一步了解。(现在喜欢上网的同事,你只要在搜索引擎输入“陇南农行”四字进行搜索,就可在全国各大网站上看到相关宣传陇南农行的新闻。)

5、积极配合办公室主任、副主任抓好全行政务治理和日常事务性工作。积极协助后勤部门同志筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作,做到了各类事项安排合理有序,为保持市分行机关正常工作,尽到了自己的责任。

6、认真参加市分行机关业务竞赛活动,按时完成了市分行下达的季度存款、保险代理手续费任务,为全行的业务经营尽了自己的一份微薄之力。

三、存在问题和____年工作打算

自己虽然在____年办公室工作中取得了一定成绩,但真正与办公室领导和市分行领导要求还有很大差距,突出地表现在三个方面:一是理论功底不够扎实,尤其是马列主义理论水平较低,分析问题不透彻,独自解决问题的能力较差。二是对现代金融业务知识学习不够,只知皮毛,不求甚解,只知大意,不解内涵,使起草的公文质量不高,不深不透,达不到对公文主题突出,言简意赅的要求。三是深入基层较少,把握情况不多,对外宣传的深度、广度还待加强。

____年是我行初步实施股份制改革的要害一年,在新的一年里我要牢牢把握构建和谐社会的时代主题,紧密围绕市分行党委提出的“资产营销增效益,资金组织增份额,清收治理降不良,增收创利降成本,内管治理上档次、队伍建设上台阶”六项重点工作,积极适应新形势、新任务对现代金融文秘工作的新要求,不断加强自己对马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论知识的学习,加强对现代金融业务知识的学习,服从组织安排和分配,认真完成部门领导交办的各项工作任务,严把公文质量关,积极协助领导做好日常性事务工作,充分利用业余时间,积极撰写宣传稿件,努力为树立农业银行新形象做出贡献。

篇2书写经验157人觉得有启发

银行办公室文秘人员的工作总结该怎么写?既要写出自己的成绩,又得反映工作中的不足,还得让领导看了满意。其实总结,跟普通的记流水账不一样,它需要提炼关键点,把重要的事情讲清楚。

先说准备工作吧。每个季度或者年度结束的时候,就得开始整理材料了。哪些文件处理得及时有效,哪些会议记录得详细,这些都是重点。记得要把平时做的笔记都翻出来,看看有没有遗漏的地方。比如有一次我整理材料时,就差点忘了把上次部门例会的纪要放进去,后来同事提醒我才想起来补上。这事虽然不大,但确实影响到了整体效果。

接着就是归纳分类了。可以把工作分成几个大类,比如说公文管理、档案归档、会务组织之类。每一项都要列出具体的数据,像今年一共处理了多少份文件,组织了多少次大型活动,这些数字能让总结更有说服力。当然,也不能光报喜不报忧,得承认一下工作中遇到的问题。像是去年有个项目推进得不太顺利,主要原因是因为沟通环节出了点岔子。不过最后通过调整方案总算解决了,这也是一个成长的经历。

写总结的时候最好能结合一些专业的术语。像“流程优化”“资源整合”这样的词听起来就比较正式,能给总结增色不少。不过要注意的是,别滥用这些词,该用的时候才用,不然反而显得不自然。比如有一次我写总结时,为了显得专业,硬生生往里面塞了好几个专业术语,结果被领导批评说太生硬了。所以,写总结还是要讲究适度。

书写注意事项:

总结里的表达方式也很重要。既要体现工作的严谨性,又要展现个人的态度。可以用一些积极向上的措辞,比如说“努力提升工作效率”“积极应对挑战”之类的。不过有时候也会出现一些小问题,比如我在写总结时,因为赶时间,把“提高”写成了“提搞”,幸好同事帮忙检查出来了,不然就尴尬了。这种事情提醒大家写完之后一定要仔细校对一遍。

小编友情提醒:

总结里还可以加上对未来工作的规划。比如针对之前提到的问题,提出改进措施,或者是对下阶段工作的初步设想。这样不仅能展示你的责任心,也能给领导留下深刻印象。不过要注意的是,这些计划要切实可行,别光喊口号。要是提出的建议脱离实际,反而会适得其反。

银行审计人员年终个人工作总结怎么写 【篇3】 1200字

我在银行任审计员工作一年来,在领导的带领下,在大家的帮助和配合下,我认真履行审计员工作职责,在规定的职责范围内独立开展工作,按照审计员工作职责开展业务检查,根据检查内容下发整改通知书并监督落实整改情况,有效防范了各类事故的发生,确保了全行全年安全核算无事故、无案件。现将工作情况述职如下:

一、加强学习,不断提高自身素质。

按照审计员的“政治坚强、业务精通”的要求,自年初以来,我始终以提高自身素质为目标,坚持把学习放在首位,努力提高业务素质和工作水平。一年来,我能够认真学习相关文件制度等有关规定,掌握了核算办法和流程,增强了业务分析能力和解决问题的能力,提高了审计水平。在学习上严格要求自己,认真学习,在学中提高,在学习中进步,从实际需求增加自己学习的自觉性。通过学习,提高了自身的业务素质,掌握了先进理念,拓宽了视野,增强分析问题、检查问题、解决问题的能力。

二、扎实做好本职工作

我作为员工,一年来,亲身感受了银行给我们的日常生活带来各方面的巨大变化,使经营理念从过去的只注重量的扩张转变到注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的变化。各种制度的出台,对我们银行规范经营管理提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节的管理、精细化的管理。针对违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,内控部门是全行监督部门,深感自己责任重大和工作的重要性,我要扎扎实实做好检查工作。

(一)认真履行审计员工作职责,检查了支行及网点各项规章制度执行和业务操作情况,及时发现和纠正了工作中出现的问题并落实整改情况。对岗位轮换、离任审计、财务检查、合规手册撰写等工作。

(二)求真务实、尽职尽责,做好检查工作。

认真履行审计员职责,做好审计工作。在检查中认真仔细,精益求精,认真检查每一项工作内容,做好纪录,对发现的问题出整改意见,提高了网点的核算质量,增强了内控管理水平,防范了操作风险的发生。

三、回顾检查自身存在问题

一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况、新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是工作较累的时候,有过松弛思想,这是政治素质不高,也是自己世界观、人生观、价值观不高的表现。

四、针对以上问题,今后的努力方向是:

一是加强理论学习,进一步提高自身素质,对前台金融业务的熟悉不能取代提高个人素质更高层次的追求,必须通过学习增强分析问题、解决问题的能力。二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。

总之,在过去的一年工作中。虽然较好地完成了各项工作任务,但仍存在问题和不足之处,这些问题和不足之处在今后的实际工作中将得到逐步改善,并充分发挥审计员的职能作用,全面提升工作水平。

篇3书写经验102人觉得有启发

银行审计人员年终个人工作总结该怎么写?其实总结,说到底就是把自己的工作经历、成绩、问题都梳理一下。先从头到尾想一遍这一年干了什么,这很重要,不然东一榔头西一棒子的,写出来没个重点。

比如说审计这一行,就得先把负责的项目过一遍。每个项目的关键点是什么,用了哪些方法,最终的结果怎么样,这些都要清楚。尤其是那些特别重要的项目,得详细写。要是有做得不到位的地方,也得承认,这样领导看的时候心里有数,下次改进也有方向。当然,光说项目还不行,还得结合公司制度和政策,看看有没有符合的地方,不符合的又是什么原因。

写的时候要注意,别光顾着堆数字和流程。要是能结合具体案例,把问题是怎么发现的、解决的过程怎么样的写出来,会更有说服力。比如说有一次我负责审查一笔贷款,发现资料里有些细节不太对劲,顺着这个线索查下去,最后找到了问题根源。这样的事情写进去,不仅能让领导看到你的专业能力,还能体现你的责任心。

书写注意事项:

写总结的时候,千万别忘了跟同事的配合情况。审计不是一个人的事,很多时候需要其他部门帮忙。如果合作得好,记得表扬一下同事;要是遇到不配合的情况,也得客观地提出来,但别带着情绪,就事论事就好。毕竟,大家的目标是一致的,都是为了公司的利益。

还有个小窍门,写总结的时候,最好多用些专业术语。这不是装腔作势,而是为了让领导知道你是懂行的。像“内部控制”、“风险评估”之类的词,该用的时候就用,但别滥用。用多了反而显得啰嗦,而且领导可能还觉得你在故意卖弄。

再说了,写总结的时候,时间分配也很关键。有的审计员喜欢把大部分篇幅放在成绩上,问题是忽略了存在的不足。这样写虽然看着风光,但意义不大。成绩当然是要写,但得实事求是,不能吹得太离谱。至于问题,可以稍微轻描淡写一点,但绝不能避而不谈。

银行人员财务工作总结怎么写 【篇4】 1200字

____即将过去,在这一年,我完成了从一名大学生到一名银行工作人员的转变。在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名只会储蓄业务的柜员成长为一名能够独立各项业务的综合柜员,我感触颇深。

一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,____我个人没有发生一次责任事故,完成了各项工作任务,其中储蓄存款日均200余万元,信用卡30余张,一次性通过分行业务技能和知识的考试,并在分行技能大赛中取得第三名,为新人中获奖员工。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习,提高自身素质。

一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。作为一名综合柜员,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。思考的内容很多,包括如何提高服务质量,如何注意防范风险。同时,今年有很多新业务和系统上线,我都能够很好的掌握和应用。

二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职。

一年来,我一直从事综合柜员岗,在这个岗位上我能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展贡献自己的力量。做为综合柜员,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度,能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作,从没受到过一次顾客的投诉。在做好自己工作的同时,如果遇到问题,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

三、苦练内功,通过自身努力为行里争光添彩。

一年来,我不断学习各种业务知识,苦练技能,在分行的柜员定级考试中一次性通过,这使我个人的自信心有了很大提高,同时也为自己制定出更高的标准,那就是参加分行技能大赛。今年11月份,我有幸代表奉天参加了沈阳分行技能大赛,取得了第三名的成绩,得到了分行领导的表扬和肯定,也为今后自己的发展提出了更高的要求和标准。

新的一年里,我为自己制订了新的目标:

一、道德方面。做为综合柜员在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。

二、心理方面。综合柜员心理要成熟、健康,能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力。在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。综合柜员要有系统、扎实的业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。

男儿不展凌云志,空负天生八尺躯。我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪,我会在未来的工作中,时刻以客户为本,加强自身学习,成长为一名合格优秀的员工。

篇4书写经验94人觉得有启发

银行人员在撰写财务工作总结的时候,得注意几个关键点。这工作不只是简单的罗列数字和结果,而是要把整个工作流程梳理清楚,把取得的成绩和存在的问题都反映出来。开头部分得交代一下总体情况,像是这一年总的财务状况如何,有没有完成预定的目标之类的。这部分内容要具体,最好能结合一些关键的数据来说明。

接着就是分析具体的财务管理工作了。比如收入支出的管理,这里面涉及的资金流、预算执行情况都要详细说明。特别是那些大额的资金流动,得说清楚用途、流向和效果。另外,对于日常的账务处理,也要提到,包括账目核对、报表编制这些常规工作。这里容易出现的小问题就是有些细节可能被忽略掉,导致描述不够全面。

还有就是关于风险管理的部分。银行的工作离不开风险防控,财务部门在这方面也承担着重要责任。需要讲清楚采取了哪些措施来防范财务风险,比如说内部审计、资金监管等方面的做法。如果遇到了什么突发状况,也要如实反映,看看当时是怎么应对的,最终的效果怎么样。

书写注意事项:

团队协作也很重要。财务工作不是一个人的事情,和其他部门的合作紧密相连。所以总结时别忘了提一提和各部门的沟通协调情况,以及大家共同努力下达成的一些成果。不过有时候可能会漏掉这个环节,觉得这不是财务部的主要职责就一带而过,这就不太合适了。

小编友情提醒:

针对工作中发现的问题,提出改进措施。这些问题可能是制度上的不足,也可能是操作上的疏忽。不管是什么原因,都需要认真对待,给出切实可行的解决方案。当然,这里可能会因为措辞不当,显得语气不够坚定,给人一种模棱两可的感觉,但这也是写作过程中常会遇到的情况。

农业银行工作人员的年度个人总结怎么写 【篇5】 1400字

农业银行工作人员的年度个人总结

我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,今年我个人没有发生一次责任事故。我所在的储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做,因为我的脾气非常好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

xxx位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的.存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用xxx另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。

篇5书写经验126人觉得有启发

写总结这事,说起来简单,做起来得花点心思。尤其是像农业银行这样的单位,工作内容涉及面广,专业性强,写总结的时候既要涵盖全年工作,又得突出重点,还得让领导觉得你这一年没白干。

开头怎么写?

先简单回顾一下整体情况,比如说今年总共完成了多少业务量,参与了哪些重要项目。这部分不用太啰嗦,几句带过就行,主要是给后面的具体内容做个铺垫。比如我去年就负责了几个大项目的贷款审批,这个事挺重要的,因为涉及到的资金规模比较大,要是出点差错后果很严重。

说到具体工作,得按不同的业务条线分开写。像信贷这块儿,不仅要列出具体的贷款发放数额,还应该提到审批过程中遇到的问题以及解决办法。我记得有一次处理一笔大额贷款时,客户提供的资料不太齐全,当时有点慌,后来通过跟同事讨论,最终还是顺利办下来了。这件事让我明白,遇到问题别急着找借口,想办法才是关键。

风险防控这一块儿也不能忽视。我们行一直强调合规经营,所以每年都要对各项业务进行风险排查。今年我在审查贷款申请时,特别留意了一些潜在的风险点,像客户的信用记录、资产负债状况之类的。其实有时候觉得挺烦的,但仔细想想,这也是为了保护银行的利益,毕竟出了问题谁都担不起责任。

还有就是服务客户这方面,我觉得很重要。今年我接待了不少新客户,有的是第一次来咨询贷款业务的,有的是想续贷的。每次接待我都尽量做到耐心细致,帮他们分析适合的产品方案。当然,也有个别客户态度不太好,这确实让人有点不爽,但还是得控制情绪,毕竟客户是上帝,服务态度不好会影响银行的形象。

培训学习也是总结里不能少的一部分。今年我参加了几次业务培训,学到了不少新东西。印象最深的是关于反洗钱的知识讲座,以前对这个概念理解得比较模糊,听完课后才意识到它的复杂性和重要性。说实话,刚开始听的时候还觉得有点枯燥,但后来发现这些东西对实际工作帮助很大。

最后再说说自己的不足之处吧。虽然做了不少工作,但还是觉得自己在某些方面的专业能力还有待提高。比如对一些新兴金融产品的了解还不够深入,有时候遇到客户问到这些问题就答不上来。这个问题我一直记在心里,打算明年多花时间补短板。

总结,写的时候要实事求是,既不能夸大成绩,也不能隐瞒问题。如果领导看到这份总结觉得你是个靠谱的人,那接下来的工作开展起来也会顺畅很多。希望我的这些想法能对你有所帮助。

银行安全保卫人员年终总结怎么写 【篇6】 4750字

____年,我行安全保卫工作认真贯彻落实总行和区分行安全保卫工作会议精神,在区分行安全保卫部的正确领导、关心、支持下,紧紧围绕股份制改造的中心工作,遵循“预防为主,综合治理,谁主管,谁负责”的指导原则,坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建设等方面入手筑牢安全保卫工作的基础,通过制度约束和检查督促,强化了员工的安全防范意识,使安全管理落到了实处,保证了我行财产和员工、客户的人身安全,为我行业务发展和各项改革措施的顺利推进营造了一个安全、稳定的经营环境。

一、加强全员安全防范意识教育和技能培训,夯实人防基础

人是做好安全防范工作的第一要素,今年以来,我行把重视和加强对员工的安全教育,全面提高防范意识,增强防范技能,作为安全防范工作的基础工作来抓。支行党总支始终坚持“防范胜于治理”的法则,不管形势如何变化,始终绷紧教育这根弦,做到了警钟长鸣。因为无论多么完善的制度、多么坚固的防护设施、多么先进的技防设备,都是要靠人去遵守、去操作、去维护,只有把全行员工调动起来,夯实人防基础,制度、设施、设备才能发挥的效用。今年以来,我们把增强员工的防范意识放在十分突出的地位,重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进行预案教育和防范技能教育,收到了较好的效果。预案教育,就是对员工进行案例教育,组织员工熟悉“四防预案”,增强防范意识,提高防范能力。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面,我们及时收集整理转发相关案例,认真组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析,组织员工进行分析,针对我行自身的防范工作查找隐患,完善防范措施。对前台网点的防范技能教育,主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能,掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领,各种自卫武器、报警监控装置的操作使用等。使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法,有效地提高了全员安全防范的能力。

二、加强防护设施建设,夯实技防物防基础

防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此,我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时,十分注重抓好防护设施建设,保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。近年来,我行对网点防护设施的建设,按照“未达标的网点限期整改,已达标的网点巩固完善”的要求,在区分行的大力支持下,克服费用紧张等多方面的困难,逐步对5个营业场所进行了加固改造,全部安装了防弹玻璃,配足配齐了防盗、防劫、防暴、防火等防卫器械,对3个网点的电视监控设备进行了改造更新,更换为硬盘数字式监控设备,保证了监控录像图像的清晰和正常运转,5个网点全部与公安部门110报警系统实现联网。目前,所有网点防护设施都达到了规定的标准,基本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系,为做好安全保卫工作打下了坚实基矗在物防、技防设施的管理上,支行明确各网点主任对物防、技防设施的管理负总责,并建立健全了110报警系统、电视监控系统的检测校准台帐,定期进行检测、校准,确保了各种物防、技防设施的正常运行。

三、加强规章制度建设,夯实规范管理基础

加强规章制度建设,是一项保障安全防范工作步入规范和有序轨道的基础性工作,其目的是通过规范管理和操作程序来抵御犯罪行为。今年以来,我行根据总分行下发的《中国×××银行安全保卫工作暂行规定》、《中国×××银行安全保卫岗位操作规程(试行)》、《中国×××银行经济***管理暂行规定》、《中国×××银行守护押运枪支管理规定》、《关于印发守护押运人员六条禁令的通知》、《中国×××银行金库管理办法》、《中国×××银行安全防护设施建设及使用管理暂行规定》等规章制度的精神,本着在发展中完善,在需要中充实,在变化中调整,在实践中创新的原则,联系我行实际,建立健全了安全防范工作规章制度。

一是建立了“安全保卫岗位责任制”,修订和完善了各项管理制度和规定。针对营业网点、金库守护、运钞车、办公楼消防、特种设备(公用车辆、食堂煤气罐)等五个环节制订了5套防突发事件处置预案和消防应急处置预案。支行在年初与各部门、营业网点签订了安全防范责任书。

二是注重内部管理的规范化。建立了营业网点、运钞车、***、电视监控等安全防范设施档案资料,逐步建立健全了各类台帐。

三是把加强检查监督作为落实各项规章制度,及时发现问题,堵塞漏洞,防范各类案件和事故发生的最基本的手段。支行坚持每月对所属网点进行全面检查,分五个层次落实检查工作,即行长亲自查;分管行长定期查;保卫人员每人承包一个网点,每周对所承包网点进行安全制度和防范设施检查;网点负责人和安全员坚持做到每日营业业终了检查;行领导会同业务部门进行阶段性综合检查。支行还建立了节假日、双休日行领导值班岗,公布了值班电话,并实行值班行领导跟车押运制度,保证客户投诉“有门”,内部上下联动。在平时工作中,突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的安全检查,针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位,柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”(即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序),中午和节假日是否确保1名网点负责人带班、2人以上当班等容易出现问题和隐患的薄弱环节进行突击检查;对在安全检查中发现的问题,做到不放过、不迁就、重整改、严处罚。同时加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人是该网点安全防范工作的第一责任人。在安全管理方面推行“一把手”工程,实行一票否决。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的责任制度。

目前,全行所有网点都设有安全员协助网点责任人进行安全检查,网点每日进行例行安全检查,并作详细记录。检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁,水、电、气阀是否关闭;门、窗是否闭锁;110报警设备是否就位等等。通过建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作,及时发现了薄弱环节,使一些潜在的事故苗头得到整改,消除了隐患,促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实,有效地避免了案件和事故。

四、加强了安全生产管理

根据____年总行和区分行安全保卫工作会议精神,我行提高了对安全保卫工作职能和任务的重新认识:明确了安全保卫部门是全行治安保卫和安全生产管理的职能部门。

一年来,我们按照总分行党委的部署,在做好治安保卫工作的前提下,认真履行安全生产管理职能部门的职责,加强了安全生产、突发事件处置等方面的工作。围绕防火灾事故、防交通事故、防电气事故、防中毒事故、防坠落事故等方面的工作,做好了特种设备、危险物品、公用车辆、食品、饮用水等的安全管理、指导和监督。基本上做到了治安保卫和安全生产一肩挑,没有出现顾此失彼,偏废任何一方面工作的情况。对安全生产管理,支行安全保卫职能部门在进行指导、检查和监督的同时,坚持了“谁主管,谁负责”和“谁使用,谁管理,谁负责”的原则,建立、健全了安全生产管理责任制度,坚持了安全第一、预防为主的方针,主要立足于日常管理和事故预防,加强经常性的教育、检查、监督及隐患整改。

五、关心爱护保卫人员,加强保卫队伍建设

实践,关心爱护保卫人员首先应当体现在对其人格的尊重和所从事工作的重视,也是培育以人为本、团队精神和创新精神为核心内容的“家园文化”的重要内容。

近年来,支行在政治上关心保卫人员的进步,引导他们树立高尚的精神追求,使他们的积极性和主动性在工作中得到充分发挥;在生活待遇上根据他们的工作特点和劳动的付出给予合理的报酬,尽力为他们的工作提供必要的保障措施:一是为前台员工和保卫守押人员购买人身意外伤害保险,使其在危急时刻无后顾之忧;二是承认他们所从事劳动的特殊性,在今年8月份全员竞聘专业技术岗位职务和经办岗位职务时,对保卫守押人员区别对待,即不限制他们的学历、职称、资历,在名额非常有限、竞争十分激烈的情况下,保卫守押人员全部被聘为一级业务员以上的岗位职务;三是建立了双休日、节假日行领导跟车押运制度,节假日顶替守押人员值班。通过这些工作措施的实施,极大地激发了保卫人员的工作热情,全行保卫人员在人员少、任务重、风险大的情况下,忠于职守,遵章守纪,文明值勤,勤奋工作,圆满完成了各项工作任务。有的长年坚守岗位,很少休假;有的小孩生病住院都不肯请假。正是有了这样一支可靠的安全保卫队伍,我行的安全防范工作才有了坚强保证。

六、总结全年的安全保卫工作,还存在以下问题:

(一)安全保卫部门对履行治安保卫和安全生产管理的双重职能,因主观或客观的原因,认识上还有差距,对安全生产重视不够,需要在今后更加认真地把这项工作抓起来。

(二)安全保卫部门工作人员,特别是部门负责人要摒弃怕得罪人的思想,各项检查要认真负责,敢于“挑毛脖;对安全检查中发现的问题,要敢于处罚,不能心慈手软,搞“下不为例”。

(三)在安全检查时要注意采取更加有效的方式,将常规检查、突击检查、抽查录像等多种形式结合起来。

七、____年安全保卫工作初步设想

____年我行安全保卫工作,将按照总行和区分行工作会议和安全保卫工作会议的部署,围绕全行中心工作,以确保全行无重大案件和事故为目标,以维护支行网点和办公大楼营业(办公)秩序、保障我行资金和员工生命安全、防范和减少内部操作及外部事件风险给我行造成的损失为主要任务,认真贯彻执行“预防为主、综合治理”方针,进一步完善落实安全责任制,不断增强全行员工的安全保卫意识,提高全行治安防范能力,为我行的改革和各项业务健康发展提供强有力的安全保障。初步工作设想是:

(一)加强治安防范机制建设,进一步增强我行应对和处置外部侵害突发事件能力。

要结合今年机构人员变化情况,调整充实我行社会治安综合治理领导小组;调整落实各网点、部室安全责任人和安全员;按照“谁主管,谁负责”的原则,完善和落实网点、部室安全保卫工作责任制;充分利用支行网站加强员工安全防范意识教育,认真抓好《______安全生产法》的学习贯彻;继续抓好支行网点应急预案演练,帮助员工掌握和提高处置突发事件的技能;加强四大节日安全大检查和专项检查以及对支行网点营业终了安全检查等制度的落实。

(二)加大打击利用银行卡和自动柜员机诈骗资金犯罪活动的力度,确保银行和客户资金安全。

要联系分析当前不法分子利用atm机和自动存款机作案的新情况,加大防范和打击诈骗活动的力度,加强日常值班巡查和夜间应急处警等工作,为营造安全优良的营业环境作出努力。

(三)加强支行网点和办公大楼技防、消防、物防建设和管理,构筑防御外部侵害的牢固阵地。

要进一步严格执行我行办公大楼安全管理办法,严格进出大楼人员验证登记制度;要适应高新技术发展需要,逐步在所有网点柜台采用数字监控产品;要加强网点报警设施的管理,减少和杜绝人为误报现象发生;要规范网点消防物防设施管理,加强监控、报警、消防和物防设施建设和管理的安全检查,及时发现问题,消除隐患。

(四)加强队伍建设和管理,提高保卫人员综合素质。

坚持严格训练、严格要求,加强对全行经济***的教育、训练,执勤和日常生活管理;严格执行总行制定的守护押运人员六条禁令,切实加强保卫队伍作风纪律建设;认真细致做好思想行为排查工作,防止个别员工违法违纪事件发生。认真履行安全生产管理职能部门的职责,加强了安全生产、突发事件处置等方面的工作。围绕防火灾事故、防交通事故、防电气事故、防中毒事故、防坠落事故等方面的工作,做好了特种设备、危险物品、公用车辆、食品、饮用水等的安全管理、指导和监督。基本上做到了治安保卫和安全生产一肩挑,没有出现顾此失彼,偏废任何一方面工作的情况。对安全生产管理,支行安全保卫职能部门在进行指导、检查和监督的同时,坚持了“谁主管,谁负责”和“谁使用,谁管理,谁负责”的原则,建立、健全了安全生产管理责任制度,坚持了安全第一、预防为主的方针,主要立足于日常管理和事故预防,加强经常性的教育、检查、监督及隐患整改。

篇6书写经验125人觉得有启发

银行安全保卫人员的年终总结该怎么写?这事说起来挺重要,毕竟总结能反映出一年的工作情况,也能给领导留下好印象。写总结的时候得先把工作分成几个部分,像是日常巡逻、突发事件处理、员工培训啥的,这样思路会清晰点。

先说日常巡逻,这部分得具体点,不能光写“完成了巡逻任务”。可以写清楚巡逻的次数,有没有发现安全隐患,比如某个地方监控设备老化了,需要更换。还有巡逻过程中遇到的一些特殊情况,像某天晚上发现有个陌生人在办公楼附近徘徊,及时核实了身份,确保了安全。

再说突发事件处理,这是很重要的一块。不仅要记录处理的过程,还得分析一下当时的情况,看看有没有改进的地方。比如上次有客户在营业厅内突然晕倒,安保人员迅速组织疏散人群,联系医护人员,整个过程很顺利。但事后想想,是不是可以提前准备一些急救用品,这样反应会更快。

员工培训这一块也不能落下。得写明培训的内容、参加的人数,还有培训的效果。比如说今年组织了两次消防演练,参训人数达到全员覆盖,大家掌握了灭火器的使用方法,这种成果是值得肯定的。

书写注意事项:

总结里还可以提提团队建设的事。比如通过定期的团建活动增强了同事间的凝聚力,工作中配合更加默契。当然,这些都得结合实际情况来说,别光喊口号。

写总结的时候要注意语言要正式一点,但也不要太死板。要是能把工作中的小故事穿插进去就更好了,这样能让总结显得生动些。不过有时候写着写着可能会把“设备维护”写成“设备保养”,虽然意思差不多,但还是要注意一下。

写总结的时候还有一点需要注意,就是数据要准确。像巡逻了多少次、处理了多少起突发事件,这些数字最好能有确切的统计。要是统计数据不太全,就实事求是地写,别为了凑数瞎编。

银行出纳人员工作总结工作总结怎么写 【篇7】 1000字

各位领导、各位同事:

目前,营业部出纳工作较以前有很大提高,人员执行制度的意识有所加强,内控管理正朝着规范化的方向健康发展。但在实际的操作过程中也暴露出一些问题。下面就如何加强库房、提解管理,杜绝现金差错的发生?谈谈我个人一些体会。不到之处,敬请批评指正。

一是以身作则、严格管理。作为库房管理的直接责任人要积极做好员工的思想工作,引导员工如何立足本职。确保现金及库款安全。我本人在现金及库房管理中事事、处处起模范表率作用,带头遵守劳动纪律,严格执行规章制度。坚持每天跟班操作管理,发现问题,及时整改。通过日常教育,结合处罚措施,使员工防案意识得到加强。坚持每周一学习制度,及时传达上级行内控管理要求。

二是建立健全各项规章制度。根据总行、省分行对现金营运的管理规定,结合本行实际,我部制定《营业部库房、提解管理实施细则》,对库房管理的工作职责、工作制度、内控要求进一步明确、规范,使现金及库房管理更加细化、更加具体。并细致地总结实际工作中发现的新情况、新问题,采取有效措施,予以解决。对柜员在业务办理过程中不能执行制度的,我们以“营业部处罚通知书”形式下发给当事人。存在以习惯做法代替制度恶习的,我们要采取有针对性的措施纠正不良习惯。

三是视金库管理制度如“生命”。金库执行主任与管库员严格遵照执行早晚同时到位,营业过程中两名管库员坚持同进同出,相互制约,相互监督;金库会计核算制度严格落实,管库员与记账员分离,做到记账与现金上交同步。管库员双人轧库、以款碰账,做到:当日现金实物、网点日结单、现金库存明细登记簿、系统终端显示的库存余额四相符,由专人通过1323确认与101现金科目核对。

四是认真操作,完善交接手续。营业部制定了《出纳人员现金交接管理办法》、《提解与库房人员交接管理办法》、《现金整点管理办法》。库房2318代保管物品的管理做到按规定执行,为杜绝单人办理代保物品的进出库的现象,建议综合科以适当的形式帮助协调。确保操作时不走样,保证出入库双人办理。与管库人员的交接达到合规。对现金整点中发现的差错建立台账登记簿,同时建立与网点的联系制度做到及时沟通,做到有据可查。确保现金整点在整点区内差错的真实性。

五熟练掌握库房、现金区安全的配套设施的使用方法。消除安全隐患的盲区。共同做好提解与保安人员的协调工作,确保我行现金调运和提解人员的人身安全。

篇7书写经验76人觉得有启发

银行出纳人员工作总结

银行出纳工作繁琐而细致,每天面对大量现金和票据,既要保证账实相符,又要确保流程合规。如何写出一份高质量的工作总结,这对提升个人职业素养和团队协作效率都很重要。下面从几个关键点出发,说说总结该怎么写。

首先要梳理好自己的工作成果。比如这个月处理了多少笔业务,涉及金额是多少,有没有发生过差错。这部分内容得具体,最好能列出几个典型案例。像某天收到一笔大额汇款,当时核对了好几遍才确认无误,这种事例既体现了工作态度认真,又能突出业务能力。不过有时会因为时间久了,记忆可能不太准确,这时候可以翻阅当时的台账记录,这样写起来更有依据。

其次,要总结一下工作中遇到的问题及解决办法。比如说之前发现有些客户填单不规范,导致退票率较高,后来主动跟客户沟通,教他们正确填写方式,效果就明显改善了。还有一点值得注意,就是偶尔会有突发情况,像某次系统故障影响了正常结算,当时立刻联系技术部门排查,同时安抚客户情绪,最终妥善解决了问题。这说明在应对紧急状况时,需要保持冷静,迅速反应。

再来说说团队合作方面。出纳工作不是孤立的,经常要和其他部门配合。比如月初要和会计核对库存,月末要配合审计做检查。这段时间就特别考验沟通协调能力。记得有一次月底盘点时,发现账面和实物有点出入,大家马上分工查找原因,最后发现是某笔凭证录入错了数字。通过这次事件,大家对细节更加重视了。

书写注意事项:

还要关注自身的学习成长。作为出纳,不仅要熟悉本职工作,还得不断学习新政策法规。像最近央行出台了新的反洗钱规定,就需要及时更新知识库。平时可以多参加培训,多向老同事请教经验。当然,有时候看书看多了,脑子难免会有些混乱,记不住重点,这时不妨做笔记,把重要的知识点摘录下来,方便日后查阅。

小编友情提醒:

关于总结的格式,建议条理清晰,分点陈述。可以采用编号形式,让读者一目了然。不过有时候写着写着思路就乱了,句子也变得啰嗦,这就需要注意控制篇幅,避免冗长拖沓。还有就是语言要平实,尽量少用专业术语,除非是必须使用的场合,不然会让非专业人士看得云里雾里。

银行柜面工作人员培训总结500字怎么写 【篇8】 550字

为了发扬我行提高我行柜面工作人员的业务素质,我与一名新同事结成对子,对部分工作人员进行业务培训。

培训主要从三方面进行:

第一方面为:理论知识培训

理论知识主要为《会计核算操作规程》和《as/400综合业务系统操作手册》中的内容。

由于《会计核算操作规程》内容比较多,我要求他自己消化其中的内容,对于其中不能理解的内容和我进行商讨。而对于as/400系统,同事已经对现金方面有不少的了解,在要求其继续加强学习之外,我对其在第九章结算、同城交易和第十二章跨行支付进行培训。

第二方面为:临柜知识培训

临柜知识主要对其岗位职责和柜面业务规范化操作进行培训。在期间,我要求他对他所在岗位的岗位职责进行了解和熟悉,对于其中13条职责进行熟记。而对于柜面业务规范化操作,我分别从存取款业务、个人公司开户、对公的票据业务、贷款业务等几方面进行指点。要求柜员严格按照《规面业务规范化操作流程》规范自己的操作,进一步提高规范化服务水平。

第三方面为:技能知识培训

对于技能只是,这位同事已经有初步的了解,我只是在对其在技能方面的几点明显错误进行指出,并教与其几个点钞、传票上面的小技巧。

通过这段时间的培训,这位新同事在各个方面都有所提高,现在就是需要其在相应的岗位上进行不断地熟练以及练习。

篇8书写经验181人觉得有启发

在银行柜面工作,日常事务繁杂,做好培训总结至关重要。回顾这段时间的学习经历,能明显感觉到理论结合实践的重要性。一开始接触业务时,很多概念听起来挺简单,可真到实际操作就容易乱了阵脚。比如处理现金时,稍不留神就会算错金额,这不仅影响工作效率,还可能给客户留下不良印象。后来慢慢摸索出一些门道,比如提前熟悉各类票据的填写规范,遇到问题多向同事请教,时间久了,这类情况就好多了。

培训期间学到的知识点不少,像如何辨别假币、如何高效办理转账业务,这些都是日常工作中的必备技能。记得有一次,一个客户因为不懂流程急得满头大汗,当时我按照培训中学到的方法一步步引导他,最后顺利办完了业务。事后想想,其实很多复杂的事情只要耐心一点,按部就班地做就能解决。不过有时候也会遇到突发状况,比如系统临时故障,这时就需要冷静应对,及时向上级汇报情况,避免造成更大的麻烦。

写总结的时候,既要梳理清楚学到了什么,也要反思哪些地方还有不足。有时候会发现自己记笔记时有些地方漏掉了关键点,回头再看就有点模糊不清。这种情况建议大家在学习过程中随时补充记录,这样既能加深记忆,也方便后续整理。另外,总结不是单纯罗列知识点,而是要把学到的东西串联起来,形成自己的理解。比如关于反洗钱方面的知识,不仅要记住法规条文,还要结合实际案例去分析,这样才能真正掌握精髓。

说到总结的形式,其实并不拘泥于固定模式。有些人喜欢用表格列出重点,有些人则习惯用文字叙述。我个人觉得,如果能结合具体事例来说明问题会更有说服力。比如在讲解新业务推广时,可以分享一次成功的营销经历,从客户需求出发,讲述整个服务过程。这样的总结既真实可信,又能给大家带来启发。

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