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2025年部门员工个人工作总结范文(精选8篇)

发布时间:2025-08-04 热度:30

2025年部门员工个人工作总结

2025年部门员工个人工作总结怎么写 【篇1】1150字

____年部门员工个人工作总结

转眼间,来__公司的一年挥手向我告别了,在这____年即将来临之际,回顾这2个月来的工作,我在公司领导及同事的支持与帮助下,严格要求自己,努力工作,按照公司的要求,较好的完成了自己的本职工作。通过两个月来的学习,工作模式上有了新的突破,创新思维也提升了不少,本人主要负责两个__店铺的装修,海报设计和产品的上下架,还兼职了客服,以下是我这____年来的工作情况总结:

通过同事的积极配合我顺利的完成了两个店铺的装修,当然对于五钻店铺的装修,我自己也不是很满意,从手机店铺的装修过渡到手表店铺的装修,在创意上面实在欠缺,有很多东西我没有更加细致的去完成,加之时间上很紧迫,整个店铺的所有装修都由我一个来完成,可以说工作量是非常大的,一般的美工都不会负责上架的,而我做到了,因为我要做给所有人看我到底有没有那个能力,所以在装修五钻店铺的时候我从一点资料都没有,到自己去扎资,再整合到编辑设计,没有一个人帮我,我真的好累,我为了尽快的完成工作,在晚上回家后也会找资料,但是最终在时间上来说还是很紧迫,我也只能大体的装修一下,以便进入下一个店铺的装修!就这样我在____的第一个月结束了。

紧接着是xx店铺的装修,这次我有了经验,在装修和设计的风格上有了很大的提升,相对于__店来说,我装修的更加大气唯美,关于宝贝页面也得到了很大的优化,这次我更加自信了,我相信自己的能力,所以我更加的卖力的去做设计,我希望大家看到我的作品都说这个设计不错,有这样的意念支撑着我,我的工作热情更加的高涨了,所以xx店的装修没有用到一个月就完成了,当然还有细节需要我去完善!

总体来说我自己对这两个月的工作还是肯定的,因为我知道只有经历才能成长。世界上没有完美的事情,每个人都有缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事沟通,向他们请教,与他们取长补短,共同完成工作任务。在跟客户沟通时积极的听取他们的意见和建议;不断努力学习提高自己;及时了解客户的需求,不断根据客户的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼,我的专业技能和发展会得到提升,相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力提高我的技能。

也许我的个人观念和老板的不同,因为我总是把设计放在第一位,我希望很好的完成我的视觉营销,只有我的作品出色了,我才会备受关注,我才会肯定自己的能力,其实对于一个店铺来说,不是一次装修好,就可以永远不变了,这样的想法是错误的,因为人都会有审美疲劳的时候,所以店铺的装修和风格需要不时地更换,这样才能更好的吸引顾客的眼球,提高购买率。

在接下来的日子里,只要我在公司一天我就会尽心尽力的去完成我的本职工作,服从公司的安排,这是我做人的原创。

篇1书写经验78人觉得有启发

____年部门员工个人工作总结怎么写

写总结的时候,很多人会感觉头疼,特别是那些平时不太擅长整理思路的人。其实总结不是单纯罗列事情,而是把过去的工作情况梳理清楚,找到经验和不足。第一步是要回顾这一年的主要工作内容,哪些任务完成了,哪些没完成,最好能列出清单。比如我负责的那个项目,从年初启动到年底验收,中间经历了好几个阶段,每个阶段都有一些关键点需要记录下来。

接着就要分析工作中的得失了。成功的地方肯定有值得保留的方法,失败的地方则需要找出原因。像去年我在处理客户反馈时,总觉得时间不够用,后来才发现是因为前期沟通不到位,导致后期反复修改。所以今年调整了策略,提前和客户确认需求,果然效率提高了不少。当然,这里头可能有点小问题,就是有时候自己也会忽略一些细节,比如忘记记录某些重要的时间节点。

书写注意事项:

总结里还可以提到一些创新的做法。比如我们团队尝试了一种新的协作方式,通过线上会议和文档共享,大大缩短了跨部门沟通的时间。这种方式刚开始有点不适应,毕竟大家习惯了面对面交流,但慢慢就发现效果不错。不过有时候也会遇到阻力,比如有些人觉得这样太麻烦,不愿意配合,这就需要耐心去说服他们。

最后就是提出下一年的计划。可以根据今年的经验教训,制定更明确的目标。比如说希望能在某个领域深入研究,或者提升某项技能。不过这里有个小问题需要注意,就是目标不能定得太虚,得具体一点,这样才能有方向感。比如我想提升自己的数据分析能力,那就可以设定每个月学习一个新工具,而不是简单地说“要加强数据分析”。

写总结的时候还要注意语言的简洁性,避免啰嗦。有时候为了显得专业,会堆砌一些复杂的词汇,其实反而会让读者感到困惑。比如我在初稿里写了“通过多维度的数据整合与深度挖掘”,后来改成了“把数据分类整理后进行分析”,这样读起来就顺畅多了。当然,这里可能有一点点小瑕疵,就是有时候为了追求简练,可能会遗漏掉一些必要的信息。

市场部门员工试用期工作总结怎么写 【篇2】 800字

市场部门员工试用期工作总结范文我于____年6月4日成为公司的试用员工,到今天3个月试用期已满。

作为一名刚参加工作一年多的毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。

在岗试用期间,我在市场部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。

在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这三个月,我现在已经能够独立处理公司的业务,整理部门内部各种资料,当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第二份工作,这三个月来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。

市场部门员工试用期工作总结范文。

篇2书写经验165人觉得有启发

市场部门员工试用期工作总结怎么写

做一份好的总结,关键是要把工作中的事说清楚。既然是试用期总结,那就要从头开始梳理这段时间的工作情况。一开始的时候,可能对公司的业务流程还不太熟悉,所以花了不少时间去了解产品和客户。记得刚接手项目时,因为对细节没把握好,结果出了点小差错,耽误了整个项目的进度。后来吸取教训,每次接新任务都会先列出详细的计划表,把每个环节的时间节点都标注出来。

在日常工作中,除了完成分配的任务,还主动参与了一些市场调研活动。通过这些活动,对竞争对手的产品有了更深的认识。当然,这个过程中也遇到不少挑战,比如说如何平衡成本和效果的问题。有时候方案改了好几版才确定下来,但最终的效果还不错。团队里的同事也很给力,大家经常一起讨论策略,互相提建议,这让我学到了很多东西。

还有就是关于数据统计这部分,刚开始觉得挺麻烦的,毕竟涉及的数据量比较大。后来慢慢摸索出一套适合自己的方法,比如用excel做一些简单的图表,这样看起来直观多了。不过有时候还是会遗漏一些重要的指标,需要回头再去补全。其实总结的过程也是自我检视的机会,看到哪些地方做得好,哪些地方还有提升空间。

书写注意事项:

沟通这块也不能忽视。无论是跟内部同事还是外部客户,都需要保持顺畅的交流。有时候会因为表达不清楚而产生误会,这就需要多花点心思去琢磨措辞。试用期内参加过几次会议,发现做好准备很重要,提前整理好发言稿,这样既能节省时间,也能提高效率。

生产部门文员工作总结怎么写 【篇3】 1150字

时光荏苒,____年已经悄然离我们而去,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。一年来,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,我严格要求自己,按照公司及车间的要求,较好地完成了自己的本职工作,并且通过努力,使自己在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改进。现将____年的工作情况总结如下:

1.班组的建设与管理得到加强

冲压车间成立的时间不长,因其前身“xx公司”的管理比较混乱,故在班组中存在着许多亟待解决问题。为了解决这些问题我采取了规范执行正激励制度的措施。对于班组表现较好的员工给予加考核分,而对于表现较差的员工则坚决扣除一定的考核分。由于采取了这种奖惩分明,公平公正的考核办法,班组员工的执行力得到了很大的提高而且提高了班组的凝聚力。

2.狠抓安全管理

冲压车间相对于公司其他车间来说安全隐患较多,比较容易出事故,在过去的____年里也发生了几起重大的工伤事故,这些事故给公司和车间带来的损失是巨大的。“愚者用鲜血换取教训,智者用教训避免事故”。身为一班之长,虽然所拥有的权力不是很大,但肩负着全班十几名员工的生命安全的重任。因此,对于安全工作我从未放松过,月月讲,天天讲。

3.保证产品质量

随着公司规模的扩大和品牌知名度的日益提升,消费者对xx汽车的质量要求也越来越高,因此,公司高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作为整车产业的龙头工艺,冲压车间所肩负的责任也越来越大。我深知作为车间班组长,自己的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负责任,我在质量控制方面一直不敢有所松懈,积极与检验班的同事及时进行信息的沟通与交流,对于生产过程中出现的问题件,缺陷件从不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的认识,要求大家认真做好自检互检工作,确保不让一个问题件从本班组流入下一道工序。

4.积极参与车间改善活动

冲压车间就像一个大家庭,我每天生活工作在这个温暖的大家庭里,作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美好和谐。因此,一年来,我积极参与车间的改善活动,并调动班组员工的积极性,利用集体的智慧对车间提出了许多有价值的改善。

5.加强自身学习,提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的班组长都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,一直在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,积极提高自身各项业务素质,努力提高工作效率和工作质量,争取工作的主动性。通过这一年的努力感觉自己还是有了一定的进步,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,具备较强的专业心,责任心。

篇3书写经验200人觉得有启发

生产部门的文员工作比较繁琐,既要处理文件,又要对接各个班组,还要配合主管做一些统计报表之类的事情。平时忙起来的时候,真是头都大了。每次到了月底写总结的时候,就更头疼了。好多同事写总结都是抄来抄去,或者套用模板,这样虽然省事,但总觉得没诚意。我觉得总结应该能反映自己的真实工作情况,不能光是流水账。

写总结的时候,得先把这段时间的主要工作理清楚。比如说这个月接到了几个紧急任务,处理了多少份文件,参与了哪些会议,还有就是跟别的部门协调解决了什么问题。把这些事情一件件列出来,心里就有底了。不过有时候写着写着,会发现自己漏掉了某些重要的细节,这就需要再仔细想想,看看是不是忘了什么。

其实总结不光是要写做了什么,还得说说做得怎么样。像我负责的那些统计报表,每个月都要核对好几遍,确保数据不出错。有时候数据来源有问题,就得反复跟相关部门确认。如果发现问题及时解决,报表质量就能提高不少。当然,也有时候因为时间紧,没顾得上检查得很细致,结果出了点小差错,领导批评几句也是难免的。

书写注意事项:

写总结的时候,最好能结合一些具体的例子。比如上次有个班组的生产计划突然调整,我这边就得赶紧重新排班表。当时跟几个同事加班到很晚才弄好,最后总算赶在规定时间内提交了。这样的事情写进总结里,既能让别人看到你的付出,也能体现你的工作能力。

还有一些小技巧,写总结的时候要注意格式,段落不要太长,句子也别太复杂。要是整篇文章都是密密麻麻的一大块,看起来就很费劲。而且尽量多用短句,这样读起来会轻松一些。还有就是不要忘记检查一下有没有错别字,特别是数字和日期之类的,一旦搞错了就很麻烦。

部门员工2025年个人工作总结怎么写 【篇4】 1200字

楼底层消防通道为公共通道的具体措施。虽然在上述的各种验收过程中出现了各种各样的不可预见的困难,但在各种验收过程中由公司领导的带领下我工程部群策群力晚上加班赶做资料白天跑各个验收部门,异常是公司领导以身作则利用自我的休息时间动用身边一切力量不分昼夜的与相关部门沟通做工作。最终是赶在了17年10月22日完成了所有的交付手续工作到达了交房条件。

四、做好_项目的交付工作

自_项目从__年9月30日完成绿化验收后,进驻_小区的_物业按现有_市在交房过程中经常性出现的问题进行了相对的一户一验工作。针对一户一验过程中出现的阳台地漏渗水、室内空鼓及进户门表面油漆损伤等问题,组成由工程部负责人牵头施工单位负责人及物业负责人协助的专项整改小组,并分栋落实到工程部人员到职责制,进取组织施工人员力量进行加班突击。针对进户门油漆损伤的修补需要专业的家具修漆师傅进行修补,所以我工程部协调总包单位与各分包单位各自承担应负的职责,专门从外组织修复力量进行了相应的修复。从09年10月28日交房起我工程部人员进取配合物业进行交房工作,在此期间针对业主在交房过程中提出的各种各样的问题进行了专业性的回答并适时的参加现场验房工作。截止目前_小区的交付率已经超过了90%,顺利完成了公司既定的交付目标。

五、做好_项目交付后的整改工作。

自_交付后,我工程部人员加班整理_置业有限公司房屋交付验收清单,将业主在清单中提出的问题加以整理归类,并立刻组织相关人员对清单中相应的问题进行了现场复验,在规定的时间内我工程部人员一对一的对所有住户进行了电话回访。针对整理后的主要问题飘窗渗水、墙面空鼓、铝合金安装损伤此三项,我工程部组织相关单位的负责人及技术人员进行现场察看召开专项碰头会议并落实职责人制度,严格督促各个整改的施工单位在限定时间内进行切实有效的整改工作。对于业主提出的如空调机位等设计缺陷等事宜,我工程部进取响应在不损害公司利益的前提下为业主着想,汇同设计、物业部门根据现场实际情景提出相应的改造方案。截止目前_小区整改已经基本完成,1号楼的整改也定于20__年1月底完成,空调机位的水管改造也将在20__年1月中旬全部完成。

一年来在工程部人员的共同努力下我带领工程部取得了令人较为鼓舞的业绩,以上业绩的取得离不开公司领导的支持和帮忙,离不开兄弟部门的帮忙,离不开工程部全体工程持术人员的辛勤努力。虽然取得了一些成绩,但距领导的要求还有很多差距和不足,工程人员的素质有待提高,现场管理经验需要增强,团队合作的意识不强因加以引导。同时作为工程部负责人在管理经验上的欠缺导致了在部门管理及工程管理上的不到位,所以需改变管理思路加强部门和工程上的管理力度,总结项目在设计、施工及验收上的得失避免以后的管理漏洞,切实有效的控制项目进度和质量,合理的控制工程成本使项目到达效益化。以上是本部门一年来的工作情景,望公司领导批评指证。

篇4书写经验123人觉得有启发

部门员工____年个人工作总结怎么写

写年度总结的时候,得让自己静下心来好好想想这一年干了什么。一开始别急着下笔,先把脑子理清楚,想想这一年到底干了些啥事。有些工作可能当时觉得挺重要,回头看看却发现没啥意义;有些事当时没注意到的小细节,说不定现在能想起来是关键点。

先从年初说起,年初的时候定的目标是什么?后来实现没?要是没实现,为啥没实现?中间遇到什么问题了?这些问题是不是一直悬着,到现在还没解决?这些问题解决不了的话,明年得想办法克服。要是实现了,那就好好总结一下是怎么做到的,有没有什么经验可以留到下一年继续用。

接着说说这一年里参加过的培训,参加培训也是成长的一部分。培训学到的东西能不能用到实际工作中去?如果能,那就要试试看能不能把学到的新技能应用到具体任务里,这样才不会白费功夫。要是不能用,那得想一想为啥不能用,是不是培训内容跟实际工作脱节了?如果是这样的话,以后选培训的时候得更谨慎些。

这一年里肯定也参与了不少项目,每个项目都得好好想想。项目进行的过程中有没有遇到困难?困难解决了没有?要是没解决,原因在哪?要是解决了,那解决问题的方法能不能推广到其他项目里去?项目完成后有没有复盘的习惯?复盘的时候有没有认真反思过哪些地方做得好,哪些地方还需要改进?

书写注意事项:

同事间的合作也很重要。这一年里跟同事的合作顺畅吗?有没有因为沟通不畅导致的问题?如果有,那下次得注意沟通方式,避免再出现类似的情况。团队里的每个人都有自己的强项和弱项,互相帮助能让整个团队的工作效率更高。

至于领导交代的任务,完成得怎么样?有没有按时按量完成?如果没有完成好,是不是因为时间管理出了问题?时间管理是很重要的,要学会合理分配时间,别到最后手忙脚乱。如果有完成好,那得总结一下是怎么做到的,这样下次就能更高效地完成任务。

小编友情提醒:

这一年里有没有什么创新的想法?如果有,尝试了吗?要是没尝试,为啥没尝试?创新能带来新的思路,即使失败了也能学到东西。要是尝试了,那结果怎么样?成功了的话,可以分享一下成功的经验;失败了的话,也可以从中吸取教训。

总结的时候,不要只顾着写成绩,也要写写不足的地方。写成绩是为了给自己鼓劲,写不足是为了知道自己哪里需要提升。写总结不是为了应付差事,而是为了让自己在新的一年里有更好的发展。

房地产公司销售部门员工个人总结怎么写 【篇5】 850字

房地产公司销售部门员工个人总结

房地产市场的起伏动荡,公司于****年与****公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,****积极配合****公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,****从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。

在公司领导的帮助下,****很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,****已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。

**年下旬公司与******公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部,**担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,****立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的'三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与****和其他销售部成员的努力是分不开的。

**年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

篇5书写经验293人觉得有启发

房地产公司销售部门员工个人总结怎么写

做销售这一行,总结说起来简单,但真要写好也不是件容易的事。特别是对于刚入行没多久的人来说,可能觉得无从下手。其实,总结不是非要多么高大上,关键是把自己这段时间的工作情况梳理清楚。

先说业绩部分吧。每个销售员都得有自己的数字概念,比如这个月卖了多少套房,成交额是多少,比上个月是涨了还是跌了。这些数据得清清楚楚。不过有些同事就喜欢含糊其辞,只说“卖了不少房子”,具体多少却支支吾吾。这样可不行,领导看总结的时候是要看具体数字的。

再说客户情况。每个月接触的客户肯定不少,得把重点客户的情况记录下来。哪些客户最后成交了,哪些没成,中间出了什么问题都要记清楚。像有的客户明明很有意向,最后却因为价格谈不拢而流失,这种教训就值得好好反思一下。当然,有时候客户的情况也挺复杂的,比如有些客户态度忽冷忽热,今天说要买,明天又说再看看,这种情况也不能完全怪自己。

销售工作,除了业绩和客户,日常工作也很重要。像接待客户、带看房、谈判这些基本功,平时得多下功夫。有时候接待客户时说话不够专业,被客户问倒了,那肯定会影响业绩。还有些细节需要注意,比如客户资料要及时更新,不能等到月底才想起来整理,那样很容易遗漏重要信息。

沟通这块尤其关键。销售这个行业,跟人打交道是家常便饭。有时候一句话说得不对劲,就可能搞砸一单生意。像我有个同事,有一次带客户去看房,结果路上一直在抱怨公司政策不合理,结果客户当场就不乐意了。这种事情虽然不是经常发生,但也提醒我们平时要注意言辞。

至于下一步计划,就得结合当前的市场情况和个人能力来定。如果市场行情不错,那就得想办法多开发新客户;要是行情不太好,就得着重维护老客户,争取让他们再下单。不过也有时候会遇到一些突发状况,比如突然接到一个大客户,这时候就得调整计划,优先处理这个客户的事情。

部门员工工作总结怎么写怎么写 【篇6】 5100字

部门员工工作总结怎么写(一)

我于20**年*月*日以咨询助理的身份进入学院,成为学院的一名普通员工。20*年*月*日被提升为行政与人事部见习经理,两个月后被正式任命为行政与人事部经理。

从入职到现在,回顾将近一年的工作,有进步也有不足,下面我从三部分来对我的工作进行汇报。

在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。

一、个人品行

在刚入职时,作为一名新员工,对学院的很多情况都不了解,为了适应新的工作环境,我以归零的心态来接收这里的每一项工作,每一位同事,学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况,我搜集了很多学院的资料来学习,遇到不懂的或不清楚的地方,及时向同事请教,这样,我用最短的时间掌握了学院的情况,为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现,在9月份被提升为行政与人事部见习经理。

在任行政与人事部经理期间,我兢兢业业,坚持原则,做好每一项工作。为人正直,原则性强,这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养,行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆,为人正直,正是确保了处理事务的公平、公正。例如:在做员工考勤考核时坚持考核制度,不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议,参加培训等方面严格遵守学院制度,以此作为标杆,在员工行为不符合制度要求时,严格执行制度所规定的行为,对其违规行为进行处罚。

二、管理思维

我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话:“每个人,都是一座山,世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上,即便前进一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,视野就不同,思考问题的角度也不同,那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题,掌握全局观念,只有这样,我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做,把学院利益、学生的利益放在首位,才能真正为领导分忧、减压,为学员成长贡献自己的微薄之力。

三、积极组织员工活动与员工培训

员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂,是增加团队凝聚力的途径,员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次组织员工活动与培训,例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目,得到了员工的认可。

四、行政的服务性工作

行政工作是项服务性工作,为各部门提供良好的服务,配合各部门的工作,为每位员工建立家的温馨,让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此,我们首先从美化办公环境做起,每周进行卫生评比,并张榜公布,表扬卫生好的,批评卫生差的,使每位员工都能认识到,办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分,使员工感受到亲人的关怀,家人的温暖。

五、奖惩有法

奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可,也是激励其他员工的有效方法。为此,我们评出了____年的进步奖、贡献奖及优秀员工,鼓励真正优秀的员工,为其他员工树立榜样。当然,对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的,当然,惩罚不是目的,我们是既要让员工认识到自己的错误,也鼓励其能够用心认真工作,给每一项工作提交一分满意的答卷。

当然,在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。

一、计划性不强

计划是行动的指南针,好的计划能够预先调配资源,有条不紊的开展工作,用最小的成本达到的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性,降低了工作效率。

二、招聘力度不够

招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作,加之学院对专业要求的专精尖,尤其对老师的要求,既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富,这就要求我们通过多种渠道进行筛选,但一直以来,我们仅通过中华英才网和智联招聘进行筛选,而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不足的大学毕业生,不能满足我们的需求,这就极大的限制我们招聘效果,不能及时招聘到位,造成特殊人才的短缺,给部门正常运转带来影响。

三、培训不够系统

由于学院各项业务正处于发展壮大的阶段,但人员的素质不能满足学院的发展,这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训,但由于各部门事务性工作的繁忙,我自身的计划、执行及组织培训的能力不足,还未建立较科学的培训管理体系,如:将培训与员工人事调整进行紧密结合,可通过基层管理培训,建立考核晋升制度。

四、员工考评工作不到位

员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制,没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。

自我评价

1、人事工作要求原则性强,行政工作要求平稳意识强,这两项有效的结合我还欠缺。

2、在工作中有时脾气急躁,遇事不够冷静,将情绪化带到工作中。

3、行政工作事多面广,有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致。

4、和领导、同事沟通不是很到位,影响工作效率。

在以后的工作中,需提高自身的业务能力,提高自己的高度,提升自身的综合素质,以达到学院的要求。

一、行政主要是办公室工作,事无巨细又千头万绪,需要十分的用心。做到五勤、当好四员;即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,为领导和同事当好参谋员、信息员、服务员和宣传员。

二、效率不高根本原因不在于流程,而在于人。不在于人的能力,而在于人的思想。不在于沟通的渠道,而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少,而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确,而在于态度是否端正。因此,建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,在之后的工作中,要加大力度建立完善、规范的工作流程。

三、提高自身执行力。在取得成绩的同时,不可否认我的执行力还很欠缺,在以后的工作中建立危机意识,加大执行不力的惩罚措施,做任何事情都为自己规定明确的时间段,规定严格的惩罚方式,提高自身的执行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘计划,在人才需求量较大的时候,可参加各类招聘会,对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候,要进行人才储备,并对现有的人员进行淘汰,获得人力的化,节省人力资源成本。

五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制,使每个岗位都留给最适合的人,让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势,取得优秀的成绩。

六、建立完善的培训机制

年初制定本年度的培训计划,并根据每个月的实际工作情况及员工情况将其分解到具体的月,培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。

部门员工工作总结怎么写(二)

一:市场背景分析

石门市场位于湖南省西北部,面积3979公里,下辖有20个乡镇,人口62万,____度在公司领导下和企划部的细心指导下和市场部共同努力,圆满完成公司下达椰岛鹿龟酒40万的销售任务,同比增长33%实际消化96%,终端有货率由原不的85%上升至现在的95%,同比增长10%。

二:市场具体操作

1:分销渠道的建立及总结

石门市场部共设分销商4个,其中主成区二个,主要负责城区所有终端销售及空白点开发以及新老客户的维护,保证物流配送的及时性和快捷。在此对现在的4个分销商做简单的分析。

a:分销商皮老二批发部从事酒类批发已有10多年现有较为好的经济基础,现还在代理骄扬清爽啤酒,城区网终65%终端由他供货,在酒类批发和终端把控为面有一定的经验,**年度椰岛鹿龟酒的销售额为10万,对本市场完成公司下达的任务起到了非常大的作用,也是本市场部是有份量的二批商。

b:鸿运批发部**年芳销售额2万元,主要供货终端部分a类酒店虽销售量不大,但解决了a类终端进店难的问题,减轻了经销商的投入成本。

c:九口堰批发部和文凤玲批发部负责所有乡镇终端宣传,货物配送新老客户维护及空白点的开发。本年度两个分销商共计销售椰岛鹿龟酒8万多元。

渠道的合理性是**年度椰岛鹿龟酒销售任力完成的基础,完善的渠道建设真正起到了承上启下的作用,同时使得经销商的资金快速回笼,减轻了经销商的销售压力。

三:经销商的状态分析。

石门经销商代理椰岛鹿龟酒已有**年头了,虽他对椰岛这个品牌非常认可,也很支持我部的各项工作,在这5年中市场销售商年年递增走势平稳,但增长非常缓慢,影响增长速度的主体原因有:经济基础差,思想保守,依赖性强,终端网络少,配送跟不上至今还在用三轮自行车送货,终端配货得不到保障,就这些问题迟迟不能改善使得市场部人员工作强度无形加大工作效率低,多半时间都花费在帮经销商配送和收款上面。不过今年可能有所改观,现经商于**月代理了杜康酒,可能会买车在配送方面会有改善。

四:人员状态

石门市场部两人组成,部长负责椰岛鹿龟酒的全面工作和金思力药店终端维护工作,业务员负责金思力校推工作,本部业务员工作踏实,有责任感。虽然在有些重要的事情上把控还不够,但经过近**个月的工作实践有很大进步。

五:终端工作

a:终端宣传方面我部的宗旨是有货终端要有100%宣传和深动化陈列,无货终端也要有灯笼悬挂和pop和张贴,同时对未进货的终端当面与客户一对一的沟通和交流,促使门店进快进货。**年度共计张贴宣pop300张,灯笼悬挂xx个,kt板张贴200个。

b:酒店终端和社区活动,在公司的整体企划下和市场部的需求,为了促进酒店销售打击竞品**年度在酒店搞赠饮酒动20多场,健康吉祥日活动60场,社区品尝活动8场,能过活动有效的为良性快速成长垫定了很好的基础,拉动了酒店终端销售量,也和酒店终端建立了稳固的客情关系,活动也使得我们与消费者有了面对面的沟通机会,以他们更加了解椰岛这个产品,提升了椰岛在他们心目中的品牌形象。

六:竞品情况

本市场竞品有中国劲酒,宁夏红,999鹿龟酒,中国强劲酒,不过主要竞争对手是中国劲酒,在**年劲酒总销售量在12左右,同比有很大的增长,不过由于**年度劲酒涨价,对其影响很大。刚有所动销就开始涨价终端大部分不能接受。劲酒对椰岛影响不是很大。

七:市场成功分析

1:渠道的合理建立,有效的副射所有终端,配送得到了保障。空白点的开发和新老客户的得到了维护/

2:赠饮活动和健康吉祥日活动的开展,有效的提升了产品形象并促进了销售有很好的效果。

3:终端客情基础很好使得工作开展起来更加顺利。

4:价格体系的稳定使得市场非常良性。

市场存在的不足

1:春节礼品市场同比有所下降,问题主要出在本市场超市垄断经营,进店费,促销费,店庆费层层加价,造成了产品利润低,销售价远远高于成本价,以至于经销商对礼品市场信心不足,因而造成了礼品市场相当疲软难以突破/

2:乡镇开发和宣传远远不够,虽乡镇已全面开发但由于本市场乡镇路线较长,下乡镇成本较高椰岛利润不高二批发积极性不高很下乡镇很少/以至于空白点还很多。

部门员工工作总结怎么写(三)

一、样板制作

①样板制作数量为793台比去年增长了20.3%,但外观质量问题仍然没有从根本上解决,没有达到较好的效果,样品夺单的成功率较低。

②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍,却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。

③样品用料和生产定单用料时有不一致,这问题仍然未杜绝。

④封样管理还是一个漏洞,没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

二、日常生产质量的协调

①在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作,但仍出了不少问题,使得本年度客户投诉达到了21次之多。

②新客户,新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利,但很被动,采购信息来源不够,造成没有物价竞争力。

三、客户投诉的解决与回复

在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后,客户投诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度的质量问题,其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点:①沟通方法还不够科学,跟踪问题的力度不够;②公司有关部门的配合程度还不够,时常被拖迟时间。

四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。

①在协助新产品开发的跟踪及测试,本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。

②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密,使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、跟踪客户的验货

此项工作虽然比起****年一次验货高,但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。

六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。

观上****年度的工作情况,展望新的一年,本人力争____年度做好以下之工作计划:

一、样品工作有效及时地完成率要达90%,产品检测与标准一致的准确率达98%。

二、1-5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。

三、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化,力争平均每台锅成本降0.05元/台。

篇6书写经验57人觉得有启发

在写部门员工工作总结的时候,得先把这段时间的工作内容梳理清楚。通常来说,工作内容这部分应该涵盖日常事务处理、项目参与情况、团队协作表现等方面。比如,这段时间里,你负责了几个项目的跟进,每个项目的情况都不太一样,有的进展顺利,有的遇到了些困难,这些都要详细记录下来。

接着就是分析工作成果了。这里不是说单纯的罗列数字或者结果,而是要结合实际情况去剖析一下为什么能取得这样的成绩。如果某个项目超出了预期目标,那背后的原因是什么?是因为前期准备充分,还是因为团队配合默契?当然,要是有没完成的任务,也得好好反思一下,看看是不是方法不对,还是资源分配存在问题。

还有很重要的一点,就是对工作的不足之处进行反思。这可不是随便找个借口敷衍过去,而是要深入挖掘问题根源。比如,有时候沟通不到位导致信息传递不畅,进而影响了工作效率,这种情况下就得想想如何改进沟通机制。再比如,有些任务因为时间紧迫而草草收尾,质量上可能打了折扣,以后遇到类似情况就要提前规划好时间。

书写注意事项:

总结里还可以提到一些个人的成长和提升。每个人在工作中都会学到新东西,不管是专业技能还是人际交往能力,都可以拿出来分享一下。比如学会了新的软件操作,提高了数据分析的能力,或者是通过某次合作提升了谈判技巧等等。这些都是值得骄傲的地方,也能给领导留下深刻印象。

不过在写总结的时候,千万要注意语言表达的问题。有些人可能会因为赶时间或者粗心大意,导致句子不通顺或者语法错误。这种情况虽然不会严重影响整体效果,但确实会让人觉得不够认真。所以写完之后最好多检查几遍,确保没有明显的错误。

书写注意事项:

总结里涉及到的数据和事实一定要准确无误。毕竟这是反映工作实绩的重要依据,一旦出错就会影响可信度。如果不确定某些信息是否正确,最好再去核实一遍。这样不仅能保证总结的质量,还能体现出你的责任心。

小编友情提醒:

别忘了加上对未来工作的展望。可以根据当前的工作经验和存在的问题,提出一些可行的建议或者计划。这样不仅能让领导看到你的思考深度,也能为接下来的工作奠定基础。

优秀员工跨部门个人年终工作总结怎么写 【篇7】 2200字

参加工作已经有几年,比起前辈们所奋斗过的历程,我的这点时间和经验总结不过是沧海一粟,在一些方面,我这样的年轻员工是无法比拟的。

然而,我希望我这是抛砖引玉,更希望这是吸收了前辈的经验而总结出的自己独特的意见。

在过去的2年中,我从一个领域到另一个领域,确实收获了不少。去年7月开始,我参与了邯郸20万m³高炉煤气柜的建设。这是一种稀油密封的干式煤气柜,由于其特性因而成为国内为数不多的新型柜。在这一领域我们公司有着旁人无法比的优势,在这样的前提下,我经过一年的学习,基本已经掌握整个煤气柜的流程工艺等相关重要的技术。虽然在学习的过程中困难不少,麻烦不小,但都一一的解决,最重要的是我利用以前的专业知识,为这种新型柜制作了一份宣传资料片,填补了我们公司在这方面的空白。在这期间,时任工安分公司副总的xxx副总经理看过我的资料片之后大为赞赏,认为我应该在更合适的岗位上发挥自己的特长。

今年八月,我来到了公司的经营部,在此前看来,经营部就是出去谈项目,谈合同。直到自己工作之后才发现,经营不只是简单的投标或者跟踪项目。经营属于市场营销,讲究的一种策略,一套特有的方式,辅以技术和商务的信息,在诸多强手中脱颖而出。这里更是一个讲究团队精神的地方,从招标信息,到资格预审,再到招标开始的标书制作,商务标技术标的制作,它是一个团队在行动,高效的的完成一次次的任务,这就是在我眼中的经营部。

此前,很多人对我说:“你适合做经营。”而他们这样说的原因是因为我有一定的口才能力以及较为敏锐的思维和逻辑能力。如今,我已明白,仅仅是那些是不够的,更要掌握全面的专业知识,对市场信息的把握,对项目的认识,以及方案的制作。

作为一个跨行业的人来说,一年的学习是远远的不够的,因而导致了我目前尚不能完全独立的完成一个项目的标书制作。但相比初入这个行业时的忐忑不安,目前的我已完全的融入到了自己的角色中,一丝不苟,兢兢业业的完成我所负责的内容。在适应了自己的工作之后,我又开始了更进一步的跟进整个部门的步伐,我开始学习制作投标时用的效果图等相关新媒体技术,我之前曾经有过类似的制作经验,所以我将在较短的时间内开始为我们每次的投标做出模拟图效果图。

这一年多自己的不断学习进步的同时,我也一直在关注着我们企业的发展,可以说我们企业的发展一直是稳步前进的,并且不断在海外拓展业务。在与时俱进的今天,当我们再次看企业的形象窗口时,我略有遗憾。

企业形象也是企业发展的一个标志,而公司的网站就是企业的门户,然而我们公司的网站更新速度实在不敢恭维,并且网页界面也不是很让人满意。我以前是的专业是媒体设计,其中就有企业形象包装和制作。在我看来,公司的网站需要大力的整改,要做到及时发布信息,及时传达信息,更要让网站根植于每一位员工的心中。这就需要一个互动社区,也就是论坛。

论坛我暂且不说,先说我们的网站,开篇的动画确实让人眼前一亮,但是主站打开之后的内容很传统,相关的链接无法打开。英文站点更是缺乏新意毫无生动可言,在我们日益增多的海外项目的同时,我想,一个企业对外宣传的窗口恐怕不应如此简单吧?

主站下面的链接,下属分公司的链接内容也是陈旧缺乏新意,一个优秀的网页就是一个让人赏心悦目的门户,这样的面子工程更是我们取得客户良好印象的保证。公司也搞了不少的类似于员工之家什么的活动,每个分公司更都有工会存在,但是真正把员工的积极性调动起来的是要让员工有一种信念,一种以企业为家的信念。企业兴则我兴,企业衰则我衰,把自己深切的和企业联系在一起,荣辱与共。

一个优秀的企业,论坛更是必不可少的,信息时代的发展不是我们的步子所能赶上的,但是我们能随着它的步伐而受益。建设一个论坛,让全体员工共同的参与,让它成为我们内部交流的平台,也要成为一个对外展示企业形象的门户。有了一个论坛,员工就能及时的反映出自己的所思所想,有任何比较有创意的想法或者任何有建设性的意见都将会在此体现,进而形成一个良好的工作氛围。

所以,我建议成立一个网络部,目的主要是建设维护公司的门户形象,再请专业的广告公司包装企业的形象文化等内容。网络部至少要有如下内容:各类完工项目的资料片,宣传片的制作,三维动画形式;各类投标的项目做出相应的效果图和模拟图,三维或者平面动画的形式;英语专业人员除了日常的维护更新英文站点的内容以外,更要留意一些全球性招标的项目,跟踪相关的招标网站,及时的整理汇报公司海外部决策。更新维护网站和论坛的日常内容,让门户充满活力。

结合我一年来的经验以及我在过去几年内学习的专业知识,我认为如果公司有类似部门或者小组,我更应该在这样的岗位上充分发挥自己的能力。我能制作相关的效果图模拟图,在企业宣传方面更有能力,在市场营销方面,我更适合推广我们企业的品牌。

如今,我们的企业正在稳定而又高速的发展着,在面对竞争日益激烈的国内市场,我们的目光应该更深远的投到国外市场。我们有过硬的条件与素质,我们要抢的国外市场的先机,从国内的坚定不移的走强走大,到走出国门,让世界了解我们企业,这就需要我们全体的员工努力拼搏,以及高瞻远瞩的策略。

信息时代给了我们发展的一个便利条件就是,我们可以无限的使用信息媒介,通过多样的媒体,丰富的展示,让越来越多的人了解认识我们企业,让我们走上一条“多,快,好,省”的发展道路。

我相信,通过这样的发展,我们的企业将越走越远,越来越发展。

篇7书写经验98人觉得有启发

写总结的时候,得先把事情捋清楚,不然写出来乱七八糟的。先找一张白纸,把自己这一年干的事都列出来,大事小事别落下。有些事可能当时觉得挺小的,但回头一看还挺重要的。比如我去年就差点忘了那次跨部门沟通会,后来领导表扬了,才想起来。

接着就是把这些事分类,按重要程度排个序。有的事可能涉及好几个部门,这时候就得想清楚主要负责的是哪个部分,其他部门只是协助。比如说上次那个项目,我们部门是主导,但财务那边帮忙核对预算,技术部提供建议,这种分工得写明白。

写的时候,别光顾着说做了什么,还得说说为啥这么做。有时候领导问起来,你得能说出个所以然来。像上次那个方案调整,不是因为市场变化吗?当时我就得解释清楚为什么需要改,改了之后效果怎么样。

数字啥的最好带上,这样显得靠谱。比如说销售额增长了多少,客户满意度提高了几个百分点之类的。但记住了,数字得真实,千万别夸大其词。有一次同事为了显得业绩好,把一些不太相关的收入也算进去了,结果被发现了,挺尴尬的。

有时候总结里难免会提到一些问题,这很正常,别藏着掖着。就说去年我们部门遇到的那个系统故障,当时处理得慢了些,后来总结了一下,发现是应急预案做得不够细致。现在好了,流程优化了,再碰到类似情况就能更快解决了。

写总结的时候,字数也得控制住,太长了没人愿意看。可以试着用简洁的话把重点表达出来。有时候一句话就能概括很多事情。不过有时候也会犯糊涂,比如上次我写总结的时候,把“年度计划”写成了“年度规划”,虽然意思差不多,但总觉得有点不对劲。

最后就是检查一遍,看看有没有漏掉啥重要的事,有没有明显的错别字。写总结是个细致活儿,得花点时间认真对待。要是觉得自己的总结写得不好,可以找同事帮忙看看,他们可能会给你些有用的建议。

电力部门员工年终个人工作总结怎么写 【篇8】 1150字

今年以来,从我的工作职责方面,我很感激公司领导的正确领导,公司各个部门及全体施工工作人员对我的大力支持和帮助。在安全工作方面基本上达到了安全生产管理目标,特别是,我们公司全年大小工程100余项,竞无一例轻、重伤事故发生,工程质量都能达到验收标准。这些功绩的取得与我们公司全体员工的努力是分不开的。

一、 我认为取得全年安全生产这么好的成绩,主要是公司各级领导的高度重视和正确指导,公司全体全工的积极努力和配合而取得的。在这里我认为,有一个决定是我们取得全年安全工作方面无一次事故的重要一点,那就是坚持开好班前会。今年年初,牛经理在早会上就提出了班组每天的.班前会必须组织召开。利用班前会的活动时间安排当天的工作、交代当天工作的安全注意事项、传达公司当前的主攻目标和战略部署,使每个员工都有明确的了解。由于我们坚持好了这项工作,为我们公司的安全工作、工程进度及工程质量都起到了良好的作用和打下了坚实的思想基础。在实际生产活动中也体现了这项工作的真实效应。

二、 今年以来,基本上做到了对重点工程的施工现场进行监督检查指导。也只有这样,才能及时发现问题和一些隐患,才能及时的得到处理和解决。今年公司的项目有县城改造;防窃电、线损自动生成;十几家的临时电;部队、辽警专、回迁区锅炉房的变电所;三个回迁区的变电亭及高、低压外线。近期西郊干、西郊南干柳树村分、辛岔干电缆工程等。施工地点分散,工程工期有紧有缓,我在张部长的领导下基本上做到对施工现场进行检查。从这些项目的施工过程到验收送电95%以上的工程项目都能达到验收标准,也都能在要求的工期内完工。确实做到了保质、保量、保安全的完工任务。

三、 由于今年的工程多人员少,空闲时间也少,所以在对施工作业人员的安全学习和教育工作就相应的减少了很多。今年我利用班前会和空闲时间对作业人员进行了4次的学习和教育,又织他们进行了考试。还利用空闲时间组织班组进行了一次“施工作业人员进入现场的安全教育”的学习和考试。另外组织公司全员进行了一次安全生产法律法规考试(甘井子区考试),参加答题的人数达到了98%。安规安技的学习是提高我们作业人员的安全技术、防范技能、确保工程质量、防止发生人为事故的基础。我认为,虽然大家学习和教育的时间少,但通过学习和教育确实能够在作业人员的思想里起到一定的巩固和提高作用,对提高安全生产知识水平、操作规程技术的理解水平,在实际工作中能认真执行也起到了一定的作用。这也是我在以后的工作中必须做好并要坚持的。

最后谈一下我工作中不足的地方

1. 现场检查时有走过场的现象。

2. 班组的安全活动记录检查督促不够。

3. 发现的问题没有严厉地去追查以达到教育大家地效果。

4. 组织作业人员安全学习及教育工作有差距。

篇8书写经验80人觉得有启发

电力部门的年终总结是对自己一年工作的回顾,也是给领导汇报工作成果的重要文件。这类总结要突出专业性,既要体现具体的工作成绩,又要反映个人成长。写好总结前,得先把全年的工作内容梳理清楚,最好能按月整理,看看每个月都干了什么。

像我们单位的小王,他去年写总结的时候就有点乱,一会儿提到设备检修,一会儿又讲用户服务,结果整篇文章显得没重点。其实,写总结时得学会分类,把工作分成几大块,比如技术管理、安全培训、客户服务之类,这样条理就清晰多了。不过他在写设备维护那部分时,把“高压线路巡视记录”误写成了“高线路巡检记录”,虽然不影响大意,但仔细看还是能发现不对劲儿。

写总结时还要注意数据的准确性。像我同事老李,他在总结用电量统计时,把去年的数字搞错了,多加了个零,结果被领导当面指出。他说这是忙中出错,但也提醒大家写总结时千万别急着交稿,一定要反复核对数据。另外,写总结时不要只谈工作量,还得谈谈成效,比如通过某项措施减少了故障率多少个百分点,或者提升了客户满意度多少个百分点。

说到客户满意度,这可是个关键指标。记得去年我们部门搞了一次大规模的服务回访活动,效果特别好,我就在总结里详细写了这个活动的过程,包括走访了多少个社区、收集了多少份反馈问卷,还列举了一些典型案例,比如解决了哪几个长期困扰用户的难题。当然,写案例的时候得注意措辞,别把问题描述得太夸张,不然会给人夸大其词的感觉。

总结里还可以适当提一下工作中遇到的问题和解决办法。比如我在去年的总结里提到,由于新设备投入运行后调试时间较长,影响了正常的供电保障。为了解决这个问题,我们组织了专项培训,提高了技术人员的操作熟练度。不过这里有个小地方我觉得不太好,就是我把“调试时间较长”写成了“调试周期较长”,虽然两个词意思差不多,但总觉得原来的表达更贴切些。

小编友情提醒:

写总结时别忘了带上点个人感悟。像我们部门的老张,他的总结总是能让人感受到他对工作的热爱。他会在总结末尾写几句类似的话:“看到用户满意的笑容,再苦再累也值得。”这种话虽然简单,但能让总结更有温度。不过,我觉得这句话有点啰嗦,要是改成“用户满意,辛苦也值”就更好了。

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