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格式:DOC
适用场景:保安部年度工作总结、总经办员工年度述职
内容要点:保安行为规范、消防演练课时、接机送站车辆安排
本文看点:保安服务类年度履职总结、总经办行政支持型年度复盘
转眼20xx年又过去了,在上级领导及员工共同努力下,我较好地完成了本项目部20xx年公司及客户交办的各项安保服务任务。
一、在劳动纪律方面
为了提高保安服务质量,切实维护我公司利益和展示我公司良好形象,保证被服务单位有一个正常的工作秩序,严防各类突发事件的发生,为客户提供一个良好的工作环境,在20xx年严格落实保安公司各项规章制度,严格执行相关的、可行的奖惩条例,通过奖惩条例的执行激励了一些态度不端正的、工作懒散的员工,使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣,同时营造了一种浓厚的学习氛围。仅第一、二季度组织员工消防培训8课时、业务技能培训144课时,组织消防演练2次,使每位员工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能,另外还起草了各种应急突发事件的预案。
二、在环境卫生及宿舍内务方面
及时检查、督促和进行相关的内务整理培训,使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。
三、在安全上
也加强防范,增强保安人员的责任感,不定时检查他们工作,看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备情况,查记录,对记录填写不属实严格的进行了处理,通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。当然,其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态,甚至产生惰性,对这样的情况我们没有先处罚,首先加强培训,耐心沟通,同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。
四、业务拓展情况
年初至今20xx年时间陆续拓展2个项目,增加人员8人,这些成绩源于宾馆严格的管理,宾馆的管理就是所属区域的门面牌,只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量,形象、服务意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球,才会有大量的“买主”。
20xx年来,每天都在发生着巨大的.变化,一、二季度作为保安部的我们配合甲方迎检2余次,检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处,共查出问题3项,现场进行了整改,主要问题项。在工作中积极配合甲方,有问题及时协助甲方处理,在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。当然整体来看是不错,但实际工作当中还存在着一些不足之处:
保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执,严重影响了保安员形象,未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨,出现问题处理不了的要及时汇报,由上级解决。针对这点,每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训,以达到完善管理要求。
公司员工年度考核表个人工作总结(二)
时光流逝,转眼间我在成长中又渡过一年。回首来到公司这走过的20xx年,很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。20xx年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的总经办员工不难,但要做一名优秀的总经办员工并不容易。我认为:一名优秀的总经办员工不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要钻研。我作为一名年轻的总经办员工需要学习的东西还很多很多。
一、 思想修养
要想完成工作的责任,首先必须具备各个方面综合优秀的素质,树立正确的世界观和人生观。在这20xx年中我认真向身边的同志学习,更高的要求来要求自己。
二、 素质提升
在工作学习生活中我认真听取经验,并在工作之余的空余时间认真思考推敲,有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中,我认真投入,认真学习。我感到人人都是我的师长,我能学,要学的东西还很多。如:刚来公司20xx年,对公司管理上各个方面的情况一无所知,就不能更好的建言献策,当好参谋助手,我能不懂就问,向周边的同事虚心学习请教,思考,大胆的与同事之间探讨。
在空余时间,我会阅读一些行政管理方面的书籍,网上查询有关相关资料,我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、 工作内容
不断了解公司各部结构,进一步提高后勤支持。几个月来,我始终把熟悉公司放在重要位置,努力在日常工作中了解各部门领导的需求状况,尽可能的配合综合处同事为领导提供完善的后勤支持。以最快的速度融入到公司氛围和工作当中去,找准自己的工作立足点、切入点、着力点,找到工作的感觉,与各个部门同事员工之间搞好服务工作,管理不拒细,参谋不决断,工作到位,该请示汇报的做到及时请示汇报,不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话,给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍,影响公司的日常工作。
努力做好接机送站的车辆安排,会议期间保证参会领导公务用车的支持。从接手车辆派遣安排工作以来,按参会领导用车需求状况和需求时间,在保证公务车辆正常使用的情况下合理分配车辆,为参会领导公务用车提供后勤支持。
在日常工作中解决领导交办的临时工作。及时完成领导临时分配的工作,对不能立即完成的工作重点跟踪。
四、自身不足
通过日常工作接触,发挥自身沟通长处,先建立良好的合作关系,并取得各部门的初步信任,了解各部需求状况,再配合综合处同事工作,为其它部门提供有效的后勤支持。虽然在近20xx年的工作中日渐熟悉,但还存在一定的问题和不足:一是工作当中主动向领导汇报请示的多,为领导出主意想办法的少。二是有些情况了解得不够细,不够实,不够多,掌握材料不够充分,使工作被动。 三是处理一些工作关系时还不能得心应手,原因如下:沟通方法还不够科学,跟踪问题的力度不够;我在对突发事件方面的应急能力不足等。
五、工作展望
在今后的工作中,首先,要继续努力,严格要求自己。坚持学习,要做到“多学、多看、多听”,通过不断学习、不断工作、不断与人交流来提高自己的工作经验。同时每件事情都要力争做到精益求精,不留瑕疵,一次完成。我坚信只有通过不断刻苦的努力学习才能不断的提升自己各方面能力。其次,进一步学习有关先进的管理经验。充分发挥自己的主观能动性,发挥自己的专长,不断学习新知识,坚持用科学的方法和先进的理念,去总结、去思考、去提高。再次,要进一步加强主动的工作意识。工作中积极的完成各项工作,在完成好领导交待工作的同时还要完成好领导尚未想到的事情。把事情提前做好、做细,当好领导的参谋与帮手。最后,要进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素质,更好地适应工作需要。
我们应当在新的一年里鼓足干劲、拼搏进取,以饱满的精神状态迎接新的挑战、新的征程,争取在以后的工作中取得更大的进步。
适用场景:团险业务拓展期、学平险续收准备
内容要点:意外险客户拜访、学平险服务指南、职工意外险赔付率
本文看点:团险业务拓展经验、学平险服务优化方案
一年来,在公司总经理的指挥下,团险部全体同仁用心领会总公司工作意图和指示,在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务,为完成公司下达的任务指标而努力,现将总结如下:
一、员工管理、业务学习工作
(一)初按公司总公司工作意图,在团险部内部人员重新进行配置,用心调动团险业务员和协保员的展业用心性。
(二)制定贴合团险实际状况的管理制度,开好部门早会、及时传达上级指示精神,商讨工作中存在的问题,布置学习业务的相关新知识和新承保事项,使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识,以减少业务的逆选取,降低赔付率。
(三)加强部门人员之间的沟通,统一了思想和工作方法,督促部门人员做好活动量管理,督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
二、意外险方面工作
险:一是一如既往做好险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访,有问题及时与学校领导或经办人做好沟通,联络感情。做到学校有赔案及时上交公司,并将赔款及时送回学校或家长手里,充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业,全面贯彻省保险协会下发的文件精神,对学平险收费标准进行再次明确,全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通,听取他们对公司服务及其他方面的意见,在公司总公司的有力支持下,加强与市教育局领导的联系,取得了市教育局领导的大力支持,使今年的险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期,团险部对各大学校进行了走访,全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将万余份学平险《服务指南》及时送到学校,发至全体学生家长手中,做好前期学平险工作,最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
意外险:一是为更好的与企业主进行深层次的沟通,听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的状况,上门拜访意外险保费在xx万元以上的大客户,进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保,提高费率,加强生调力度,为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下,做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看,以体现我们的关心及重视,企业有赔案要及时上交公司,并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下,对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
三、寿险业务方面工作
在公司总公司的大力政策支持下,全体业务员努力展业,但是寿险业务市场不断萎缩,业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时用心走访企业,并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜,进一步地了解企业人力资源及财务状况等,而最终到达促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作,在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、新的业务发展渠道
今年在总公司的指导下从营销部招募了xx人成立了综合拓展部,尝试新的业务发展渠道,目前为止意外险共收保费万,在尝试中也取得了必须的效果,但是还未到达效果,在明年将继续探索,使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
五、推荐
(一)在当前各项政策影响下,团险业务拓展环境越来越严峻,展业难度是客观存在的,为此,推荐公司能在对险予以重视,并在外围环境经营上予以支持。
(二)推荐公司领导多参加险部会议,多与业务员沟通、交流,在业务思路上予以指导与帮忙。
六、明年工作思路
(一)做好险收费前的各项工作。
(二)明年保险将在全市全面铺开,因此将工伤保险的影响降低,在巩固现有意外险的基础上,开拓新的意外险来源,个性是一些代理业务。
(三)根据目前新型农村合作医疗的开展状况,找到切入点,以便寻求合作的办法,增加新的业务增长点。
适用场景:中专图书馆资源建设、学校读者教育实施
内容要点:文献信息资源建设、读者服务管理、图书催还工作
本文看点:中专图书馆年度总结、读者教育实施方案
回顾过去的一年,图书馆工作主要围绕图书馆的职能,并根据学校的工作要点,主动开展各项业务工作,充分发挥图书馆在教学、科研活动中的文献信息保障职能以及对读者的教育职能,较好地完成了各项工作任务。现对图书馆工作做如下总结:
一、文献信息资源建设
1、根据教学及读者需求,及时补充馆藏。对于读者推荐图书,不是有求必应,而是分清良莠,不适合学生阅读的图书决不会为需求而购买。作为中专图书馆,在电子资源建设方面,我们重视数字资源的共享,今年,此外还新建了视频资源库,
2、按规范编目要求分编图书,提高分编质量。根据《图书分类规则》、《书目数据录入原则》等分类编目规则分编图书,做到了归类、编目、标引准确,严格按著录要求录入数据,为今后书目信息资源共享打下良好的基础。
3、调整报刊收藏结构,满足读者阅览需求。
(2)根据学校教学科研活动的需要和报刊发行状况,及时调整报刊收藏结构,图书馆注重收集学校重点学科的期刊资料,尽量收集与本专业学科相关的期刊资料,并根据学校课程设置状况,尽量满足读者对报刊的阅览需求。
4、电子阅览室电脑设备进行了更新,并免费开放,供学生上网查阅网上资源,同时禁止玩游戏及浏览不健康资料。
二、读者服务工作
1、继续发挥传统服务优势,做好基本读者服务工作。图书馆坚持传统服务优势,尽量延长开放时间,以提高书刊利用率,全年持续图书外借室、期刊、电子阅览室每周开放时间不低于40小时,方便读者利用图书馆学习课外知识及教师开展教科研活动。
2、图书催还工作。定期催还读者到期的图书,对于长期超期图书不还的学生,坚持不断催还,有的进行当面教育,甚至通知到家长。在此基础上,长期超期图书的学生大部分得到了解决。
三、读者教育工作
图书馆对读者的教育职能常常贯穿于读者的服务中,图书馆开展的各项读者服务间接地对学生起着教育作用。
1、透过新生入馆教育、图书信息员培训我们有针对性地对读者进行文献基本知识的教育。
2、开展新书导读工作。制作新书宣传,透过发布优秀图书介绍、书评、等,用心引导读者读好书,激发读者的读书热情。
3、每学年举办一次书香班级活动。透过每月班级借阅排行,班级学生借阅图书的数量和质量以及班级学生在图书馆的素养。
4、配合学校宣传活动,图书馆及时购买具有教育好处的宣传图片在校园橱窗展出。
5、组织图书迷会,定期开展读书交流活动。活动中增长了学生的见识,开阔了眼界,也使他们认识到自身的不足,在必须程度上激发了他们的学习动力。以上这些读者工作,目的是为了教育读者,让他们在图书馆的第二课堂,学到一些在课堂上学不到的东西。以上是一年来图书馆的主要工作,但还是有很多不足之处。如图书馆的创新意识有待进一步加强,先进的现代管理技术在图书馆中的应用不够,传统图书馆理念有待于更新。当前正是学习实践科学发展观的时候,图书馆的发展追求的也正是科学的发展,讲究的是与时俱进;当前也正是信息科技迅猛发达的时候,前进的路上发展的脚步稍有停息就是落后。在学校建立一流学校的同时,图书馆也就应为学校建立一流的图书馆,才能在教育教学中充分发挥其应有的职能。
适用场景:核保政策执行、内控合规优化
内容要点:理赔流程优化、剩余物资管理、销售团队稳定性
本文看点:核保政策执行难点、内控合规改进方向
一、确保业务合规和稳健发展。
在省公司各部门的精心指导下,严格遵守上级公司每月下发的核保政策和费用政策,确保业务质量稳步提升。在业务健康发展的同时,经营成本和利润水平不断提高,规模经济总体呈现协调发展趋势。针对理赔中的盲点问题,找到症结所在,进一步优化工作流程。例如,在加强剩余物资管理的同时,要继续完善管理制度和理赔与财务的交接环节,使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效控制。
在采取控制措施的同时,公司还通过每周五定期的培训会议,加强索赔人的职业道德和专业工作技能,防止道德风险对索赔工作的影响。通过这些有效措施的控制,公司的索赔指标保持在良好的水平。
二是内控合规工作进一步完善,保障业务发展。
通过合规管理的宣传,提高全体员工的合规意识。倡导日常合规工作:把监管部门的检查内容作为日常实际工作的指南,作为我们自查工作的重点;上级公司的工作制度实际应用到实际工作中,提高了员工的责任感。根据公司发展的实际情况,定期合理修订和补充公司内部各条线的管理办法。通过全章制完善内控合规工作基础。
三、主要问题。
由于业务发展思路的惯性,认为新核保政策“控制太严,太死”,业务发展没有出路。未能真正理解上级公司的精细化管理意图,反映了我公司适应市场变化和调整经营战略的能力薄弱,导致公司上半年业务发展滞后,整体进度落后于省级公司下达的目标,年度业务发展困难。新基本法实施不到位,使得销售团队没有很好的制度保证其管理,人员流动性大。所有销售渠道都缺乏稳定专业的销售人员,影响了标准化团队的建设。公司业务仍然以内部员工销售为主,而中间业务和互动业务占比相对较低。
根据省、省属公司客服工作的要求,我们在客服标准上做了大量的工作,客服工作整体上有了一定的提升,但离客服标准化标准的落实还有很大的距离:基本服务礼仪上还存在一些问题,如着装不规范、服务条款不规范、对外客和内部员工服务环节不紧凑、工作态度慢等。柜台人员经常受到外部客户和内部员工的投诉,与公司的业务发展不协调。
执行力强是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保证。但总的来说,公司执行力较弱,主要表现在:上级公司的工作安排和工作要求落实不及时、不细致、敷衍了事;公司所有部门和下属机构都有
随着公司的不断发展壮大,原有的粗糙管理方式已经不能满足公司的发展需要,在薪酬绩效管理、人员配备管理、服务标准执行结果考核、核保理赔服务流程、关键岗位风险管理控制等方面精细化管理程度不高。
适用场景:供水企业年度总结写作、水务公司改制汇报材料准备
内容要点:分区经营、八水厂二期扩建、江南水务控股
本文看点:供水企业经营管理型年度总结、水务国企改制进程型工作总结
一、水业经营取得新突破
20xx年公司继续推行“模拟法人”管理模式,各单位加强成本控制,管理水平和经济效益进一步提高。公司于200*年8月对供水维修服务及营销管理模式进行了重大改革,对全市供水实施分区经营,并成立了集供水咨询、投诉、报修、监督等诸多功能于一体的供水客户服务中心,统一了客户服务热线。通过构建分区经营和客户服务中心的供水经营管理新模式,进一步规范了服务行为,逐步树立了以客户为中心的服务思想和经营理念,提高了对外服务水平和工作质量。与此同时,通过科学化生产调度,积极采取有效措施,克服了因市政建设频繁停水、电价上调能源紧张、湘江枯水原水污染等诸多生产经营上的难题,确保了全市安全优质供水。
20xx年公司全年共完成供水量万立方米,售水量立方米,并继续保持赢利,全年水业共实现利润万元,实现利税总额万元。全年共完成供水建设投资额万元,其中投入万元的八水厂二期扩建项目已于20xx年1月20日通水,新增日供水能力万立方米;投入万元用于二水厂南迁项目的前期开发和土地征迁工作。为配合全市“六桥三环”及“百条背街小巷改造”等各项市政重点工程建设,共投入管网建设资金万元,新铺和改造了岳麓大道、人民西路、韶山南路等58条道路的供水管线共m,圆满完成了市委、市政府交付的“新三年大变样”的供水建设目标。
二、多元化发展成果显现
20xx年,公司的多元化经营发展战略得以全面实施,以江南水务为主体的公司三产业得到较快发展,通过规范化、科学化的纵横驰骋经营管理,全年共实现营业收入万元,赢利万元,实现利税总额万元。江南水务控股的望城自来水有限公司八年来首次实现扭亏为盈,江南水务下属各分、子公司积极开拓外部市场,自主寻求市场商机,企业对外创收和利润增幅明显。目前公司的经营收入、实现利税、从业人员安置和员工收入等四个方面40%以上均来源于公司三产业,逐步改变了公司现有经营格局,使公司成功地向多元化发展迈出了坚实的一步。
三、企业改制基本完成
20xx年,公司在得到政府批复的《改制方案》的基础上,制定了《改制实施细则》,并依据实施细则,稳步推进改制的各项工作。改制期间公司及时与市公用事业改革改制领导小组及政府相关部门请示、汇报,多方位争取政策支持,并努力做到让改制信息发布渠道畅通、透明,通过《长沙供水报》、长沙供水网站和及时召开各级改制工作会议,让全体员工了解和支持公司的各项改制工作,保证了公司整体改制工作的平稳顺利进行。公司改制的资产评估、资产提留、资产处置挂牌公示、水业投资及各子公司的章程制定和讨论修改,以及工商注册等工作已全部完成,长沙水业投资管理有限公司及所属子公司已于20xx年1月20日挂牌成立。至此,历时两年的公司整体改制工作已基本完成。
适用场景:保险业务总结、年度工作规划
内容要点:新契约承保、健康险二核、问题件督导
本文看点:保险业务总结分析、年度工作规划建议
紧张、充实的x年过去了,我进入公司的第一个工作年度也顺利结束了,为了梳理x年的工作,总结经验,找出差距,更好的开展x年的各项工作,现将x年的工作情况做一总结并对x年工作做一简单计划(为条理及形成对比,将按照个人工作分工进行总结及建议)。
1.新契约工作
x年个人先后负责、等的新契约承保工作。在工作过程中与部门伙伴通力合作,顺利完成了“四五联动”“半年业务冲刺”“冲击3亿”等多个业务承保高峰。x年下半年开展新契约竞赛以来,个人负责的、四家中支多次获奖。
x年新契约,一是在业务量持续攀升的情况下,保证承保的顺利进行。其次,在x年年末接手新契约的承保工作后,对其基本情况已经了解,x年将改善其业务品质,改变其业务竞赛排名垫底的状况。最后,对于、将在x年的基础上,促其业务品质进一步改善,尤其是,计划将其打造成业务品质最好的中支。
2.健康险工作
x年个人共处理健康险二核1000余单,保险续保300多单,保证了续期缴费的顺利进行。但是由于前期部门人手短缺未经严格培训就开始边学习、边工作,也出现了一些差错。
x年健康险工作将进行前端操作,可能会因为系统原因,影响时效,在此,计划,一是尽量保证健康险二核、保证续保的及时性,其次,尽量做到核保结论的合理性、合规性、合法性。
3.业务竞赛工作
x年下半年新契约关键指标竞赛,个人负责督导问题件指标,问题件作为kpi关键指标之一,上半年全省问题件比例大大超出总公司考核目标。在接受此任务后,个人积极和综合内勤沟通,并在领导的帮助下,改变事后督促的管理模式,变成事前提醒,全程跟踪。全省问题件的比例由10%以上,降到了7%左右,大大超出了预期目标。
x年业务竞赛将继续进行。作为问题件的督导人,一是继续坚持发布月中问题件分析,其次对于久久难以解决的“此次资料与系统原来资料不符”问题,与内勤一起寻找出最佳解决办法。
对于问题件比例,目标是1月份调整,估计会在7%左右,然后进入提升期,计划在一季度后达到x年考核目标6%。
4.会议记录工作
部门例会在工作中起到重要的作用,x年部门例会召开21次,这是核保部工作思路的转变、一年工作的历程的反映。个人负责会议记录的整理,并形成文字。x年能够顺利完成会议记录,但是存在时效性差的缺点。因为会议内容会在网络公布,其时效性将相当重要。
x年目标是确保在会议结束的第二个工作日下班前完成会议记录。
5.部门资料库工作
x年公司推出网络资料库,个人整理并上传各类资料70余件。
x年对于件数不做具体要求,目前计划整理并上传系列资料,一是,总公司培训资料系列(20xx-x年总公司历次培训资料),二是,险种系列,对于公司新险种及热卖险种将整理并上传其条款、规则等。
6.业务培训及经验积累工作
x年个人共对本部、中支、临沂中支进行现场授课培训6次,并对全省进行网络培训一次。x年个人针对半年业务数据、各月数据、同业规则等内容,编写各类分析及总结报告10余篇。
x年将利用地利的优势,加大对本部的初审培训及工作支持。其次是针对各月情况,及时编写相关分析并与大家分享,最后是根据具体工作要求,编写相关课件。
以上仅仅是对x年工作的简单回顾以及对x年工作的勾勒,相信在领导的指挥下,在伙伴的配合下,x年的工作一定会取得比x年更辉煌的成绩。
适用场景:教学实验管理任务、实验室建设评估需求
内容要点:实验设备论证、开放实验实施、实验室管理规范
本文看点:实验中心副主任总结、实验室建设优化方案
时间过得真快,转眼间本学期的教学工作已接近尾声,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,我特就本学期的工作小结如下:
积极参与相关的教学研究项目和实验技术改革项目,其中获省科技进步三等奖和市科技进步三等奖各一项,四项校级和两项院级项目。
参与建材机械设备的论证,充分考虑了仪器设备的先进性和实用性以及满足实验教学的程度和其利用率。
实施开放实验以最大限度地利用仪器设备资源,利用现有条件增加了螺纹参数测量实验。正在论证争取实验独立设课或增加机械基础综合大实验以提高学生分析和解决实际生产问题的能力。
负责的公差、金相实验室在建设和管理方面力求科学规范。认真细致维护保养仪器设备,购买低值易耗用品,认真保障实验室及其仪器设备的卫生清洁、积极防火防盗。
兼管学院资料室工作。严格履行图书入库、借阅程序;在毕设资料整改过程中,任劳任怨,认真对待学校的每次检查和院领导布置的临时任务。
积极配合公差课程组课程达优,进一步完善实验内容,积极协助该课程申报省级精品课程。
作为实验中心副主任,在迎评促建的关键时期,除了做好所负责实验室的管理和实验教学工作以外,协助中心主任做了许多具体工作,包括评估所需各种实验有关数据表格的填报、一些支撑材料的撰写、工业设计专业实验室的完善、新建工业工程实验室以及布置检查整个实验中心的环境卫生和文化建设等。与大家共同努力荣获校实验室工作先进集体,同时获得实验室工作先进个人荣誉称号。走进21世纪,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。
适用场景:妇产科医生年度总结、医疗工作者述职汇报
内容要点:妇产科业务学习、医疗工作制度、电子病历操作
本文看点:妇产科医生工作总结、医疗工作述职报告
我是妇产科医生,现年40岁,中共党员,20xx年7月毕业于临床医学专业,20xx年取得医学院临床医学专业本科文凭及执业医师资格证,同年底被评为优秀工作者。工作期间,在医院党委和领导的关心帮助下,我积极参加政治学习和业务学习,严格遵守各项规章制度,较好地完成了医院安排的各项任务。现将20xx年度的主要工作情况汇报如下:
一、注重政治理论学习,加强党性修养
始终坚持党的路线、方针、政策,认真学习党的创新理论知识,坚持学习实践科学发展观,贯彻全心全意为人民服务的思想,不断提高自身政治理论水平,积极参加医院组织的各项活动,尊重领导、团结同志,具有良好的职业道德和敬业精神,积极配合领导工作,树立正确的世界观、人生观、价值观,做一名思想健康纯洁的人。
二、努力学习业务知识,提高业务水平
我深刻地认识到要做好一名合格的妇产科医生,必须努力提高自身业务水平,不断加强业务理论学习。在工作之余,我通过订阅业务杂志及书刊,经常学习了解国内本学科的先进知识和技术发展动态。多次代表医院参加了县、市组织的妇产科医师培训,丰富了知识,开阔了视野,同时也使自己清醒地认识到,只有不甘落后才能不被时代发展所淘汰。在利用业余时间抓好专业理论钻研的同时,我结合工作实践经验撰写学术文章,所撰写的学术论文于9月在《中国误诊学杂志》上发表。
三、认真做好医疗工作,坚守岗位职责
在卫生院工作期间,我承担了妇产科病房及2线班工作,24小时待命,医院有加班,随喊随到,掌握了妇产科常见病及多发病的诊治,在业务院长的指导下开展了剖宫产、子宫全切、卵巢囊肿、计划生育等手术,采用中西医结合治疗盆腔炎效果良好。严格执行各项工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟地处理好每一位病人,在程度上避免了误诊误治。工作期间还参与了全县组织的妇科病普查及上消化道疾病普查工作。我院率先实施电子病历,作为一名年轻同志,我积极运用自身掌握的电脑知识,熟悉系统操作后给其他同志一一讲解要点,带领科室医生迅速掌握电子病历,并承担了部分电脑的维护工作。此外,配合医院主管领导,完成各项目标任务,确保了在省、市、县组织的`各项抽查、评估、验收时顺利通过。
我有立足本职岗位建功立业的理想抱负和脚踏实地的实干精神,能够正确对待分工,认真履行职责,从无怨言、不计得失。尊敬领导、团结同志,按时上下班,不迟到早退,虚心向周围的同志学习,力求把每一种常见病及多发病从理论上搞清楚,在实践中操作好,做到明明白白当医生,勤勤恳恳为患者服务。
作为一名年轻同志,工作中还有很多不足的地方,专业技术知识以及操作能力也需要进一步提高。通过总结,我将努力在今后的工作中发扬优点,改正缺点,不断提升理论水平和工作能力,更好地完成各项工作任务。以上是我个人总结,不妥之处敬请各位领导给予批评指正。
适用场景:社区创卫工作推进、居民生活问题解决
内容要点:社区卫生整治、居民生活问题、创卫宣传阵地
本文看点:社区创卫工作成果、居民生活问题解决
社区位于繁华地段,东以东路为界,南以二路为界,西以市为界,北以路为界。社区内生活设施较配套,有菜市场、粮站、幼儿园、银行、儿童公园等x余个生活服务和娱乐场所,有x个单位(其中有住宅楼的单位xx个,无住宅楼的单位个),幢住宅楼,xx户(其中店面x家),居民。
20xx年,社区居委会以“建立”、“创卫”工作为指针,以开展“四个一”为载体,在市、区、xx街道办事处各级党委政府的领导下,在相关部门的支持与帮忙下,精心组织,狠抓落实,努力进取,从解决居民闹心、领导操心、人人关心的事情入手,一心一意为群众办实事、办好事,从中追求居民对社区的认同感和归属感。
(一)立足“便民”,大力促进公益事业的发展。
一是认真做好来电来访的记录,这些事情牵涉到居民生活中的一些实际问题,如:路灯不亮、下水道堵塞、阴井盖丢失等等,针对上述居民反映的状况,居委会都认真对待,自己能解决的自己解决,自己不能解决的积极和有关部门协调,争取件件有着落,事事有回音,累计帮忙居民解决疑难问题x余个,且为x名下岗工人找到工作,实现了再就业,居委会由此被居民称为“老百姓的贴心人”。二是完成了小区的封闭式管理。20xx年年初,我社区向上级争取资金x余万元开始在辖区四周建造透空围墙,并进行绿化、硬化,新增绿地多平方米,硬化道路x平方米,社区还投入近x万元对小区门卫进行扩建,大大加快了平安型和服务型社区建设的步伐,完成了社区居民多年来的心愿。三是充分利用社区文化资源,如腰鼓队、舞蹈队、扇子队、象棋队等开展丰富多彩的文体活动,并在20xx年x月份“x区第一届社区运动会”上获得象棋团体第三名的好成绩,丰富了社区居民的业余文化生活,提升了社区的知名度。
(二)突出重点,创出成效。
首先,我们以“四个一”为重点,抓好宣传阵地,明确主题,营造舆论氛围。在原有的基础上进行详细的布局规划,按照方案整体实施。在宣传阵地投资xx元,新建了门楼,在电力局围墙外建成长.米、宽.米的科普宣传橱窗,并在办公室下面围墙处做了x米长、.米宽的宣传橱窗,新增块宣传画,在社区显眼处制作了条宣传标语,对原有的社区黑板报、宣传橱窗、社区信息栏进行翻新,基本构成了多层次、全覆盖的宣传网络。
其次,开辟新的宣传阵地与栏目。如开设了“公民道德点评栏”、“五好礼貌家庭公布栏”、“社区建设栏”、卫生工作“周比月评栏”、“法制广角栏”等栏目,资料丰富多彩,为建立工作起到了很好的宣传作用。
第三,开展以“改陋习、树新风、创礼貌”为主题的建立文化上墙评比活动。社区内做了x块宣传标语,营造了浓郁的建立氛围,让建立走进了居民群众的脑海,让我们的工作更贴近群众,辖区单位踊跃投身到“建立礼貌城市”的活动中来。
(三)在社区建立队伍方面,发掘资源,夯实建立力量。
建立是否成功,队伍是关键。居委会首先是抓好社区干部队伍建设,按照“内强素质,外树形象”的要求,利用学习日等载体为干部充电,并多次组织社区干部十大员,他们分别是:文化指导员、建立宣传员、治安巡逻员、民事调解员、科普指导员、健康指导员、社区辅导员、法律服务员、卫生监督员、计生服务员十支队伍,构筑了全方位、多层面的社区建立组织。这些队伍制定了详细的活动计划,针对不同的人群开展了丰富多彩的活动,到达自我服务、自我教育、自我管理的目的。20xx年,我社区被评为“xx市双拥先进单位”,为进一步巩固深化双拥成果,推进我市省级礼貌城市和省级卫生城市建立目标的实现,居委会和消防支队直属二中队、电力局团委、军干所等共建单位共同举办各项活动,如电力知识咨询、消防知识进社区等,特别是在军干所举行的“我为党旗添光彩,庆‘七一’文艺晚会暨党建知识竞赛活动,掀起了“社区共建日”的新高潮,增强了社区和共建单位“共同营造团结友爱的人际关系、学习教育的文化氛围、整洁美丽的生活环境”的理念,齐心打造“礼貌社区”,使社区精神礼貌建设真正实现由“独角戏”变“大合唱”。
(四)在两项教育方面,寓教于乐,提升城市礼貌。
为抓好公民思想道德教育,以“改陋习、树新风、创礼貌”为主题,开展了系列教育活动。多次组织辖区居民学习《公民道德建设实施纲要》和《礼貌市民守则》,邀请区礼貌宣讲团成员到辖区讲课,将社区教育与礼貌建立活动有机地结合起来,并且开展建立知识轮训轮试工作,开展了“五好礼貌家庭”评比公示活动,构成争创五好礼貌家庭的氛围。
(五)以“创卫”为抓手,着力提高居民的公民卫生意识。
卫生工作是社区的一项重要工作。为加强社区环境卫生管理,巩固创卫成果,更好地落实长效保洁机制,狠抓周比月评工作,一是将本社区划分为五个卫生职责片区,由社区保洁员进行x小时动态保洁,社区居委会干部监督包干负责一个片的环境卫生。同时,社区还成立了环境卫生周比督查小组,每周组织督查小组成员对社区环境卫生进行全方位的检查,根据评分标准,进行打分,每月进行总结评比,评出先进楼幢、先进庭院,并且专门做牌上墙公布。二是居委会成立了一支由社区干部和居民x人组成的卫生整治小分队,主要清除社区内住宅外墙的乱涂乱画(有乱涂乱画处用涂料覆盖),目前社区内无一处有乱涂乱画现象。20__年以来居委会共投资xx余元清除绿化带内杂草,清除卫生死角x处,垃圾粪土x吨,疏通下水道x米,拆除违章建筑x平方米,居委会又投资xx元对x个楼道进行白化。三是除“四害”工作常抓不懈。为确保灭鼠、灭蟑工作的成功,我社区积极组织居民开展了大规模的灭鼠、蟑活动,并成立了一支由居委会干部和幢(组)长近x人组成的灭鼠、蟑队伍,利用社区四块黑板报宣传灭鼠、蟑注意事项,同时发放宣传单,使广大居民充分认识灭鼠、蟑的重要性,积极参与灭鼠、蟑工作,社区内灭鼠、蟑达x%工作成绩显著,
基本到达“楼内无鼠、蟑,室内无隐患。”四是透过开展经常性的健康教育活动,如:开展世界无烟日宣传,邀请社区汪雪姣老师每个月给居民上一次健康知识、营养知识讲座等,广泛宣传健康教育知识,提高广大群众的卫生意识和自我保健潜力。
(六)规范化管理,完善资料,提高管理水平。
由于平时工作中存在着资料积累不足的现象,我们组织干部向上、下街的先进社区学习,在此基础上,按照建立资料的归类整理的要求,逐项进行完善与充实,并在区礼貌办的领导、指导下,使台帐资料科学、规范。
(七)立足“安民”,优化社区治安环境。
安定团结的政治局面是广大居民安居乐业的重要保证。一年来,我社区广泛宣传“创平安社区”的重大好处,采用群防、人防、技防三结合,狠抓落实。一是在电力局x幢宿舍楼安装了x扇电子防盗门,共投资x万元,致使发案率比往年有了明显下降。二是组织x人的治安巡逻队伍,他们主要由社区志愿者、党员组成,其中最大的x岁,他们虽没有经过正规的培训,但凭着一股热情,时刻把群众的困难、小区的建设、邻里的矛盾纠纷作为重要工作来抓,一年来为社区稳定担负起为保一方平安的任务。
适用场景:语文教学总结回顾、学期末教学改进参考
内容要点:语文素养提升、学习习惯培养、阅读能力训练
本文看点:小学语文教学经验总结、教学方法优化参考
20__年上半年已经过去,为了能从本学期的教学工作中总结经验,吸取教训,也为了使自己的教学水平有所提高,在此,特对本学期的语文教学工作做一个全面的、系统的回顾总结与说明:
一、培养学生学习语文的兴趣
小学生对待学习,往往偏重于兴趣,兴趣能激发学习的积极性,增强求知欲望,增强克服困难的信心,而兴趣又不是天赋的,是在后天环境和教育影响下产生和发展起来的,尤其是教师本身对学生的影响。
在新课改的大背景中,学生的自主学习,培养学生的创新能力,已成为教师关注的热点,讨论、交流、探究等学习方式已成为课堂的主流。我在语文课堂教学中,力求做到让学生变得鲜活,让学生学得兴致盎然,使学生在语文学习中享受学习的乐趣,从而发展学生的语文素养。
(1)规范学生的学习习惯。
正确的学习习惯的养成,有利于教学的实施,更有利于学生的学习。重点培养的学习习惯包括以下几方面:
①汉语拼音:利用早读、课前预习、上课抽读等各种方式进行复习、巩固汉语拼音。
②字词记忆:从开学起,坚持对课文中的生字新词进行读写、听写。
③课文朗读:抓好课前预习、逐渐养成认真预习的好习惯;课堂上运用范读、听录音读、自由读、有感情读、分角色读等方式,对学生进行朗读训练与指导。
④阅读:从平时上课到考试,刻意让学生进行阅读的训练,多思考,多解决问题,提高阅读水平。为进一步攻破这一难点,也为了增加课外阅读量,每周安排一节阅读课,专门进行阅读训练。
⑤为了全面提高学生的语文综合素养,采用一些个性化的方法:每位学生都有一本摘抄本,将所学课文,课外阅读中看到的优美词句,喜欢的古诗词,名言警句等进行摘抄记录。提高学生对古文化的感悟能力,并进行记忆积累,逐步养成日积月累的好习惯。
(2)培养积极探究习惯,发展求异思维能力。
在语文教学中,阅读者对语言意义、语言情感、语言技巧的感悟,在很大程度上与学生的生活经历、知识积累、认识能力、理解水平有关。为此,在语文教学中,构建语义的理解、体会,要引导学生仁者见仁,智者见智,大胆,各抒己见。
在思考辩论中巧妙点拨,以促进学生在激烈的争辩中,在思维的碰撞中,得到语言的升华和灵性的开发。教师应因势利导,让学生对问题充分思考后,学生根据已有的经验,知识的积累等发表不同的见解,对有分歧的问题进行辩论。这样课堂气氛很活跃,开放的课堂教学,给了学生更多的自主学习空间,让学生去思考,争辩,真正让学生在学习中体现自我价值。
二、重知识迁移,由课内向课外拓展
以课堂学习为核心,能动地向学生的校内生活、家庭生活、社会生活等各个生活领域自然延伸和拓展,使课堂训练与课外行为训练形成有序、有趣、有力、有效的结合,取得语文教学的整体效益。在语文教学中包括对学生进行爱国、思想品质、发奋学习等的教育,因此就不能仅仅局限学习方面的教育。
为了对学生进行爱国教育可以让学生课后搜集有关家乡变化进行一个图片展,增强热爱家乡的感情。为了提高学生的品质,把学过课的文可以延伸到家庭,说说自己在家的体验,学会感恩,让学生既学到知识又品质良好发展。
三、备好课,做好充分准备
教学中,备课是一个必不可少,十分重要的环节,备学生,又要备教法。备课不充分或者备得不好,会严重影响课堂气氛和积极性,因此,每天我都花费大量的时间在备课上,认认真真钻研教材和教法,不满意就不收工。虽然辛苦,但事实证明是值得的。一堂准备充分的课,会令学生和老师都获益不浅。课前,为了令教学生动,不沉闷,我还为此准备了大量的教具,确实教学效果十分理想。
同时,为了备好课,花大量的时间在网上查找相关课件或者自己加工、自己制作一些必需的课件,在课堂上起到了非常好的作用。相反,我没有认真备课的时候,课堂气氛沉闷,教学效果不好,学生也没兴趣听课,与此相比可见,认真备课对教学十分重要。
四、存在问题
学生在语文学习方面都存在以下几点不足:
1、汉语拼音掌握不牢固,生字词、练习中的成语记得似是而非。
2、阅读能力普遍不高,尤其是学生的独立阅读能力差,没有耐心去认真阅读理解。
3、书写不规范的学生有一少部分,作业格式不规范。
“一份耕耘,一份收获”。好的教师就应该多下苦功夫去研究教学教材,多花心思去和孩子们接触,探讨方法。在以后的工作中,努力改掉不足之处,真正和孩子融为一体共同学习,让孩子们感受到学习的乐趣,知道学习的意义,树立远大的抱负,为实现自己的目标而奋斗!