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格式:DOC
适用场景:业务员年度述职、团队成员自我总结
内容要点:思维训练方法、生命导向规划、业务拓展技能
本文看点:业务员成长反思、团队协作经验分享
报告人:
现 职:业务员
管理人:严雪
任职组别:业务一部
诚至严主管:
感激领导数月来的指导和栽培,在上一年的工作和生活中,获得了一生受用的宝贵财富“思考力”,我开始了为一生去思考去规划,在我看来这就是xx年最大的成就。
xx年,胜达武装了思维,强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生涯规划,有了明确的生命导向,也找到了真正想要的生活道路,看到希望的同时也建立了自信。
在公司这段时间,在工作中不断修练自己,我学习到思维是可控的,无论别人的还是自己的。所以,我的工作和生活都突然有了转变。从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发现问题,解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更热爱生活享受生命。
这几个月,我还明确了要以“身体健康,家庭和睦,修增智慧,和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱回家给爹妈长脸为人生最大的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。
我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟,身边的同事朋友就是我未来最好的社会资源,有前途的朋友远比有钱的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀,只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起,组织成钢筋铁网无懈可击。
这些是我在居众收获到的智慧。
xx年9月21日有幸能加入居众装饰,追随严主管至今。居众是我接触到最适合发展的一家工作单位。这几个月来,业绩虽然并不出色,但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处,合作并进。学到了业务拓展技能,运用各种渠道。也相应的进行了实践。也对居众装饰的文化,使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的认识。
介入居众是我第一次进行完全业务性工作,相比较销售型业务工作居众更适合我。因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一,还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以,我更适合生存在团队之中。我们的“扒皮会”已经让部分同事和我个人有所进步了。
现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。现在也有若干楼盘正在沟通中,期待可以更深一步的交流合作。创造更多的业绩。
在业务上,电话营销是我的弱势,很多客户都是因为专业知识和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响,这也是要加强的地方。
在团队中,我还要继续改正的毛病还有很多,比如经常打断别人的谈话不顾及别人的感受,过于霸气外露容易起冲突,过度表现自我不谦虚等等。
对这个行业到现在也是认识初浅,还有很多需要去学习的方。在电话沟通中让双方都有所收获才是最佳的状态。针对市场上的工艺,做法,居众本公司的工艺,产品了解还远远不够。这些需要去学习。
公司的制度,运作,文化,都非常适合我们。公正,公开,公平。每个人都有机会,只要勇于把握。
对生命的思考是不能停歇的。对工作的总结是不能疏忽的。
在过去的一年里,进步和碰壁总是相伴一路的,庆幸的是能遇到严雪,遇到这帮兄弟姐妹。
xx年总结如上,望领导批评指导。
预祝居众新部辉煌继续,同事们再创佳绩!
此致
敬礼!
xx年1月13日
适用场景:室内软装设计师年度总结、装修行业新人转正述职总结
内容要点:软装设计、毛坯房装修、浮雕艺术品
本文看点:新人成长型年度工作总结、客户导向型软装方案总结
一年的时间不知不觉又接近尾声了,曾经觉得遥不可及的20xx年现在近在眼前,我在这公司工作一年了,在这一年里我虽然没有什么非常突出的表现,但是我也是尽可能的精湛自己的工作能力,这一年下来自然也是收获极大的,临近新年,对自己这一年来的工作表现也是感慨万千,为了自己明年的工作能更有目标,我对于自己今年的工作做了以下的工作总结:
我是去年经朋友的介绍才加入这行的,以前算是对这个行业一点经验都没有的,但是我貌似在这行也还算是有天赋的,学的很快,跟了一个师傅三个月就能自己去接单子,独立完成工作了,这个行业也算是非常有前景的,跟房地产装修行业直接挂钩,还好我们公司的老总是个有钱的主,不仅名下有装饰公司,房地产公司、装修公司一系列齐全啊,我们公司能把顾客从买毛坯房到入住一切包干,而我就是最后的步骤,修饰公司的一员。
今年我一共接了11个单子,差不多一个月一个单子,也算是小有成色,但是跟公司的那些资深的员工相比我还是差远了,但是我有一个原则,那就是不跟别人比,我只跟自己比,我不在乎自己的业绩是多少,我只在乎自己是不是比年进步了,我相信一直以这样的条件来要求自己的人,一定能在自己的岗位上越干越好的,相比去年我的业务能力是越来越成熟了,每次接到单子后能在短时间内给出数种方案供顾客挑选,我的主要职责就是根据顾客家里的装修风格给他们提供建议,比如家具的摆放,怎么样才能使空间达到最大的利用。在空白区域建议他们增添一点小饰品,比如楼道、过廊过道等地方墙上挂一些名画,经济条件不够的,挂上自己的照片。房间内的`灯光位置和角度也是有很大的讲究空间的,到底是买日光灯还是LED灯,用暖色系还是冷色系,都需要反复的勘察实际情况。要是想要高级一点的感觉,就可以订购我们公司的浮雕、编织这样的艺术品,一切从顾客的角度出发,尽量用最少的预算,达到顾客心目中想要的样子,给他们提供家的温馨,给他们一个每个人都满意的家。
虽然我在今年的工作中小有成就,但是我绝对不会因此而感到骄傲自满,我的进步空间还是极大的,在明年我将更加努力的增强自己的工作能力,以及跟顾客的交流沟通能力,我会尽可能的提升自己的各项才能,然后发挥出自己最大的价值,让公司为我感到骄傲和自豪,不然就真的对不起公司的一番苦心栽培了。
适用场景:装修工程监理总结、园区装修项目经理述职
内容要点:xx园区装修工程、宏伟园区工地制度、装饰施工手册学习
本文看点:装饰行业项目经理工作复盘总结、装修工程现场管理优化建议总结
年初以来,在公司的领导和同事们的支持帮助下,我较好地完成了全年的工作任务,先后担任了xx广场酒吧装二修工程、xx处装修工程、xx防公司装修工程、xx书店装修工程的监理及xx园区装修工程的项目经理,现将工作情况简要总结如下。
1、加强学习,提高了自身素质。作为装饰行业的一名总经理,我深知,自身的专业知识和业务素质都离公司的要求相差很远。因此,我在日常工作中注重了对与装饰行业有关的知识的学习,先后阅读研究了《装饰施工手册》、《工程验收标准》和《项目经理管理手册》等书籍。在向书本学习的同时,我还谦虚地向周围业务水平高的同事学习,做到不懂就问、点滴积累、循序渐进,逐步地提高了自己的理论和业务水平,现在已基本能适应工作的要求。
2、广泛宣传,树立了公司形象。我借助自己工作与外界接触广泛的优势,每到一处工地,我都向甲方领导及周围的工作人员介绍公司实力、人员素质、公司业绩和公司的发展趋势,尽量使他们能对公司有一个全面的了解,同时取得他们的信任,建立长期的联系,有力地促进了工作的顺利开展。担任项目经理期间,我从严格自律做起,要求下属和施工人员时刻注意自己的形象,提醒他们,每个人的一言一行都代表着公司,不能以牺牲公司利益为代价赢得个人利益,即使受到了委屈,也要忍耐,不能顶撞甲方。通过一系列工作,维护了公司的良好形象,为客户留下了深刻的印象。
3、完善制度,强化了施工管理。没有规矩,不成方圆,针对宏伟园区工地制度不完善,管理比较松散的实际,我经过细致的调查研究,先后制定了《早会制度》、《奖惩制度》和《材料管理制度》,规范了工地秩序。打铁还需自身硬,我始终坚持要求别人做到的,自己要首先做到,而且要做得更好,例如每天我都按上班时间提前来到工地,先全面检查一遍,针对发现的问题,在早会上做出及时妥善的安排和处理,为下一步工作提供了时间和空间,从而树立了自己的威信。对工作中表现好的人员,我都进行表扬和奖励,对不符合规范,且屡教不改的`,坚决予以惩罚,拒绝任何人说情,从而促使工人养成了良好的工作习惯,自觉遵守各项规章,提高工作标准,全面完成自己的工作任务。
4、深入协调,推进了工作进程。在刚刚进入宏伟园区工地时,很多事务和关系都不理顺,给工作带来了很大的难度。我首先从协调同甲方关系入手,全面开展了协调工作。为了解决图纸与现场实际情况不符,且没有彩钢板、给水详图、空调电路、排风口等分项工程图纸的问题,我多次反复与设计部进行协商,在我的真诚感动下,他们终于同意由我公司对原有设计方案进行变更,再报甲方审批,又经过对甲方的细致工作,设计部终于在变更的图纸上签字,使新的图纸得以实施。
甲方对我们采购的地砖、墙砖等材料干预很多,要求必须按预算价格进行采购,后经多方积极协调,甲方做出了很大让步,为公司赢得了差额利润;一开始监理方对我们要求很严,规定每次进场材料都要到大庆检测站进行二次化验,电工等特别工种要有上岗证,并且要我方提供分包资质。
面对这些问题,我始终以不影响工程进度和质量为宗旨,经过努力协调,这些问题都迎刃而解,避免了很多不必要的麻烦,而且与监理方增进了感情,给予了我们很多支持,如:主动帮我们策划水、电的改动,哪些地方可以减料、减工,哪些地方变更对我方有利等等,还帮助我们作内业资料。使我们节约了资金近x万元,如电缆桥架按设计减少了xx,宽度减少了xxmm,封闭门上亮槽钢减少一半,外立面横向灰条减少一半,原定的12对实木门改为放火门。
虽然在工作中做出了一定成绩,但同时也发现了一些问题。一是公司管理制度不健全,尤其在工程的现场管理上显得十分缺乏;二是工作人员的权限不清,造成了一些推诿扯皮现象;三是具体工作人员有时领会不透总经理的意图,延误了工作;四是公司在承担大型工程时,前期计划不全面,对利润、施工方案、基础设施的投入不详细,考虑还不周全,工作起来有时措手不及。
针对公司的实际情况,我有如下建议:
一是建立健全公司的管理制度和章程,分清工作人员的岗位责任,真正做到出现问题时有章可循。
二是对待大型工程,一定要分析可能出现的困难和问题做出几套有预见性的、详细的工作方案,对症下药,保证公司立于不败之地。
三是健全项目组管理人员,工程中安全员、施工员、材料员、保管员等很多岗位不能压缩,这些人可以兼职,但必须要称职,虽然表面上成本增加了,但工程质量提高了,公司就有了信誉,安全保证了,公司就有了最大的效益。
适用场景:实习生生活适应指导、装饰公司展会参与准备
内容要点:实习生活体验、同事关怀细节、量房操作学习
本文看点:实习生职场成长经历、装饰行业实践学习心得
来到xx集团装饰公司实习已经两个月了。在这两个多月的时间里无论是生活上还是工作上对我的提高都是很大的。让我明白了先学会做人再学会做事。
生活上,从小的详情上可以看的出同事们的关怀。记得第一天来上班,我对公司附近还不是很熟识,张熹就带着我熟识这里面的环境,告知我路程。刚出来实习的我还是住在学校,离公司有很长的路程,再加上武汉车多人多,每天上下班都要在路上花好长的时间。我无意间提到了要在外面租房子,然后公司的同事就很热心的帮我咨询。每次休息后上班都会很关怀的问到:你的房子找到没有。我觉得这里就像一个大家庭,我几经渐渐的融入了这个家庭之中。我要用自己的双手和头脑为这个大家庭做出自己的贡献。
工作上,刚走出校园的我,没有工作阅历,这需要渐渐的学习。所以我有什么不懂得就要问他们。他们都毫无保留的为我解答。公司的x经理对我还是格外的重视的,在工作中不断的关心我支持我。在学校学到的都是理论上的学问,根本没有实践,记得我第一次量房是跟周沉威和张熹。这在学校实践的机会是很少的`,他们叫我仔细的看他们是如何的操作。因为当时有顾客在那就不好渐渐的教我了,只是叫我看。回来后跟我讲解了量房要如何量,要留意哪些详情。接下来一有量房的机会我都会跟他们一起去的,现在我对量房已经很娴熟了。学习不能光靠别人教,只有自己多去学才有用,每次设计师量完房的图我都会跟他们一起做设计,而且做出来的图纸我都会给严经理和威姐看,叫她们指出我其中的不足,然后我再加以修改。经过两个月的工作中我学到了很多。现在的我已经了解或许整个的流程,从如何谈单、量房到方案和预算。接下来的时间我还要更加深化的学习连续的完善自己。
在过几天就是展会了,这是我来到公司的第一次展会。对展会还是格外的憧憬的。虽然这次展会我是负责拉单的,但这是个学习的过程,都要从第一部开头做起。我肯定会很珍惜这次实践的机会,学到更多的东西。我有信念在下次的展会上,我也能像老设计师一样坐到谈单的位子上。
做什么事情都需要坚持。我肯定会坚持下去的,不管路上有多少艰难我都会克服的。就像x经理说的一句话:假如你足够坚强,足够坚毅,足够坚韧更能够做到坚持,那么恭喜你真正成为我们团队中的一员。
适用场景:档案馆赶工期新员工培训、供电公司投标期辅助工作
内容要点:图纸变更、材料样板、工程配合
本文看点:档案馆赶工期新人成长、供电公司投标期协作经验
x年8月1日是个光荣而又神圣的日子,我怀着对某某某公司的憧憬和敬畏之情来到这里开始为期两个月的试用期工作。
来到公司的第一天就加入了苏州园区档案馆的赶工之中。同事们忙的不可开交,听我们的所长段工说他们已经连续几个月加班了,图纸赶的紧,现在基本收尾同时也是最忙的时候。不用说我也加入了加班的队伍当中。接下来的工作紧张而又刺激,我从来没又那么多人一起紧密的配合工作,而且又是个这么大的工程,虽然我的工作量相对别的同事要少的多但由于我是中途介入对工程的了解不够还是有些吃力的,害怕会拖累同事们。在领导的指导和同事们的帮助下在近半个多月的时间里我完成了被分派的.工作,而且在规定的时间内和同事一起完成了剩余的小量辅助工作,园区档案馆的工作告一段落。我也逐渐的熟悉了这里工作环境、工作方式和这里的同事们。
新员工集体培训让我感到了大家庭的温暖,感受到公司领导阶层对我们的关爱和希望。同时对公司有了更深的了解,辉煌背后那艰辛动人的奋斗史。前人栽树后人乘凉,感谢公司前辈们的艰苦卓绝的努力。感谢他们为公司做出的巨大贡献。
接下来的工作仍然是园区档案馆的工作,主要是图纸的变更,材料样板的制作以及出终版图晒蓝图。当我和同事们把几十张材料样板和一堆堆的图纸送到园区档案馆工地的时候那种大公司专业的感觉真不是盖的。
档案馆的工作基本完成后紧接着又迎来了苏州供电公司的投标工作。和主案设计师一起制作工作进度表,各同事分摊楼层布置平面图,搜集与设计相关的概念资料。制作彩色平面,制作sketchup三维草图,修改3d效果图排版等。十月一日的早上我完成了以上工作迎来了十一长假。
转眼间两个月过去了,在这两个月的工作中我体会到了大公司的忙碌与充实。体会到了合作的重要性。在这里我做了以前工作没做过的事,见了以前没遇到过的工作方式和制度。开了眼界增长了见识,交到了朋友。
感谢公司领导的细心呵护,感谢同事们不厌其烦的帮助,感谢段工的谆谆教导。我的眼前更加明亮了,因为我站在了某某某这个巨人的肩膀之上,我想和这个巨人一起走向明天更加辉煌。愿意为这个巨人增强力量。
以上是我这两个月来的工作总结,我会耐心的等待公司对我的考察和审核并期待成为某某某的正式员工,我会不断的努力学习增强自己的能力为公司继续发展壮大做出贡献。
适用场景:装饰公司市场部年度总结、装饰行业销售团队管理总结
内容要点:闰方公司、家装签单率、市场部片区划分
本文看点:装饰行业市场部年度目标分解总结、家装销售团队建设与业务流程优化总结
公司领导、各位同事:
你们好!
光阴如梭,时光荏苒,回首过去的一年,内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎,回首过去的一年,虽没有很好的业绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢闰方公司领导给我这个了解邢台装饰行业市场规律的一个良好平台
即将过去的这一年,在加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥员工们的主观能动性及工作积极性,提高团队的整体素质,树立起开拓市尝务实高效的闰方形象。我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。
20xx年度工作计划:
转眼间,一年的时间又悄悄离去,回首过去,展望未来,我们市场部的明年的目标计划以出台;
一、工作目标
1、目标产值,明年一定要完成的净产值680万元,签单产值1000万元。
2、计划产值,明年是1200万元。
二、目标计算(不含工装产值)
1、按家装签单产值800万元计算,每单按半包性质5.5万计算,项目内容重复报价和业主加项的还不计,设计部全年签单146个,每月签单12个。
2、按目前设计部14.5%的签单率计算,市场部全年要完成有效咨询的准客户1006位,每月完成咨询的准客户为84位;如果设计部在明年能够加强人员素质教育,加大培训力度,提高设计师的签单水平,把签单率提升到29%,市场部全年要完成咨询的准客户达到503位,每月完成咨询的准客户为42位;按有效咨询准客户率为83.3%计算,签单率按29%计算,市场部全年要达到客户流量为604位,每月要达到客户流量为51位。
3、按开工率为65.5%、家装产值800元万计算,公司全年签单产值为1221.37万元,市场部相应的`压力就比较大,如果设计部与市场部一起配合,把开工率提高到85%,公司全年家装签单产值为941.2万元,比目标签单产值还要超出141.2万元,比目标净产值还要超出120.02万元。
三、市场部人力资源安排
按公司计划每个业务员每人每月完成6位有效的准客户流量,明年市场部人员安排7人就可以完成目标。据行业分析表明常德的装饰行业销售人员流动性比较大,行业比较专业的销售人员少,为了顺利完成来年公司的工作目标,明年公司市场部要建立人力资源储备机制,每月确保7位稳定的业务员外,市场部还要储备3位定向业务员作备用,随时可以补充市场。
四、工作规划
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售团队,建立一支具有凝聚力,合作精神强的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个,具有狼性的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
业务人员出工地,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养业务人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养业务人员发现问题,总结问题目的在于提高业务人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议。使业务员的业务能力提高到一个新的台阶
4、努力培养业务人员与设计师的协调沟通能力,协助业务员在十五天内掌握量房技巧,三个月内熟练掌握cad平面设计方案,能够独立做到在楼盘与现场业主沟通方案的能力。(业务员的学习计划在业余时间完成)
5、充分发挥业务员的潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
五、目标分配(按家装签单产值分配
1、电话营销明年的目标200万元,市场部电话营销员、业务员接待的客户。
2、工程实地营销明年的目标150万元,工程部工程监理在工地接待的客户。
3、终端销售明年的目标250万元,市场部业务员在蹲楼盘和在楼盘里搞活动接待的客户,包括家协、房地产开发商、材料商举行的活动接待的客户。
4、网络销售明年的目标50万元,全体员工采用电子商务营销接待的客户。
5、回头客户明年的目标150万元,客服部接待的上门客户。
六、目标实现管理办法
1、根据常德市房地产分布示意图,各个楼盘的具体位置,楼盘动态,交房的具体情况;把常德市场划分为三个片区,业务员分三个小组,两人一组负责一个片区,把明年的目标转化计划,按全年时间分配落实到每一个片区,每一个楼盘,每一个小组,每一个人。
2、市场部建立楼盘档案,楼盘动态表,交房记录表,业务员跟进进度表,上公司咨询有效客户的房子动态表。各个楼盘产生业绩评定分析,市场部及时到楼盘物业了解。
3、市场部业务员每天有日志,周周有计划,月月有总结,季度有市场评审分析。
4.市场部明年的具体思路细节、操作办法的实施还需公司领导鼎力支持,各个部门紧密配合,各位同事的协助,相信市场部明年是有能力完成目标的。
以上是我在闰方工作一年来耳闻目睹、亲身经历的的一些事或近段时间的观察,市场调研写的一些不成熟的思维和建议,如有不妥之处敬请谅解。
明年,希望的闰方装饰集团公司会更好!市场部将迎来一个生机盎然的春天!
适用场景:证券实习岗位准备、金融行业入职前学习
内容要点:证券市场分析、客户沟通技巧、股票走势研判
本文看点:证券实习经验总结、金融业务实践心得
很荣幸能够参加广发证券公司的实习项目。在两个月的实习期内,我学到很多证券领域的知识,熟悉了公司的运作方式,把握了证券营销的基本技巧,深刻了解了证券市场的基本知识,这段实习经历给我留下深刻印象,也将对我的今后的工作学习中产生重大的影响。
本次实习是从3月10日开始的,历经65天,先将我这段实习过程中的学习内容以及期间的心得体会简单先容一下:
第一周,我培养的是对证券市场的基本熟悉。
所学的知识包括:
1、如何摆正投资心态——在市场上坚持自己的判定,理性决策,不盲目跟风;
2、如何做决策——基于大盘走势对个别股票进行分析;
3、如何鉴别信息——利空消息宁可信其有,不可信其无;
4、基本面与技术面的区别和联系——基本面上风在于中长线分析,而技术面上风在于短线走势判定。基本面在于选股,技术面在于选时机,但在实际应用中要把基天职析和技术分析结合起来。
此外,三大证券类报刊的阅读、每只股票走势图的浏览也是天天要做的作业。经过第一个星期的学习,我把握了股票市场的基本运作模式。为更深进的学习奠定了良好的基础。
第二周是交易大厅前台实践。这是让我们直接与客户接触的地方天天都有很多客户过来办业务,了解券商的对外工作流程是实习中必不可少的。偶然柜台部的工作职员还让我们自己操纵一些简单的步骤,亲身体验一下工作的乐趣。当然面对的客户都是各种各样的,有时候出现一些客户对工作的不理解不支持,还需要及时的处理,学习柜台职员的处理方式也成为了我这次实习的一大收获,同时我学习了开立资金账户、申请认购新股以及资金划拨的相关业务知识;把握了证券交易软件“大聪明”的基本使用方法;把握了手机炒股软件的下载流程和使用方法,并且在闲暇的时间阅读了“市操纵的基本原理”全面学习了k线理论,macd,kdj等技术分析指标的知识,并随时查找相对应的股票走势予以学习。
第三周主要是在股票市场中实践,判定大盘及个股走势。期间,我理解了资金对于整个市场的影响以及股票成交量与价格的关系;进一步学习了黄金分割线在走势分析上的运用;研究了cr技术指标的公式以及用法。此外,还接触了一些形态理论的内容,加深了对证券市场的理解。
第四周的学习内容为基本面分析及股评撰写,根据大盘前期走势来猜测后市动向。期间,我把握了股评的写作结构,已擅长从基本面和技术面分别对大盘进行分析并逐渐领悟到市场中各行业之间的联系。这段时间还接触到一些高级盘___术,并对资金治理知识有了一定的了解。
剩下的几周的学习内容是通过进驻银行网点实现的,挖掘潜伏客户、服务现有客户,是这个阶段的主要学习内容。通过学习银行的基本业务,接触客户,了解客户的投资意向以及风险承受能力,并通过自己所学的专业知识和对所了解的市场信息为其讲解现在市场行情和经济运行趋势,进而实现客户的挖掘和维护。这一阶段的学习不仅仅把握了银行业务的办理流程,接触了客户,最重要的是这一阶段对自己人际关系的处理方法的影响,增加了社会经验学习了学校学不到的东西。
通过这两个月的实习,我对证券市场的理解更为深刻了。现已习惯用理性方法来分析各种题目。懂得了市场是变幻莫测的,最重要的是捉住其中的规律。这段时间我还培养了良好的学习习惯,学会了总结的方法。天天的股票浏览让我对历史走势——尤其是经典走势产生了一些印象,从而有机会在未来的市场上找出相似的头部形态来判定后市。
良好的开端是成功的一半,相信这次实习能够为我的职业生涯领航。两月的实习总的来说让我受益匪浅,和公司正式员工以及一起来实习的同学都变成了朋友,固然即将离开这里,不过我们两月的相处都会给我们留下美好的回忆;企业文化的熏陶,团队协作与个人成长的协调,等等更让我受益匪浅。而对我影响最深远的就是文化了,在此期间,我一直在思考一个题目,一个人,一个企业,乃至一个国家的竞争上风究竟在哪里?这就可以从广发证券的精神,以精求发展的理念,一个草根券商的发展历程的真实写照找到答案。
这次实习也让我感受到学校里不能学到的东西是更需要我们专心往学的,这些才是真正以后在社会中我们将要用到的知识,也让我们认清了以后要努力的方向,让我有机会更深进地往思考今后的人生和职业规划,并给予我实现它们的动力。感谢广发证券给外这次实习机会,也希看广发证券能够在国内的证券市场上具有日益强大的影响力,为构建稳定的证券市场贡献气力,为国家经济的发展做出贡献。
适用场景:公司成立五个月总结、十月工作复盘汇报
内容要点:理财任务完成率、贷款客户信息跟踪、公司核心竞争力分析
本文看点:公司五个月发展总结、十月工作问题剖析
十月八号,国庆长假结束,公司成立五个月的节点眼看到来,每个人心中的梦想和压力使十月的气氛骤然紧张了起来。十月是公司发展的关键一个月,十月是承上启下,继往开来的一个月,下面把十月的工作总结如下(财务工作单独汇报,不在本总结体现。):
一、 各部门完成的主要工作
业务一部,理财任务为x万元,完成x万元,完成率%,其中老客户新签订x万元、老客户的转介绍签约金额x万元,理财顾问工作签约金额x万元,新增客源有七位已经签约(签约金额x万元)。业务二部,理财任务为x万元,完成万。完成率%。借款业务金额为x万元。主要工作是对贷款客户的资金跟踪,利息催纳和完善贷款客户信息。办公室工作较杂,主要完成工作有公司三秦报,环城之窗广告,小区展板的维护;前台接待完善,远程会议系统联通,纪律考勤,人员招聘与解职,老年体检活动策划,理财说明会得组织,暖心工程组织等,待完成工作有公司《总章》《员工手册》的完善,碎戏拍摄和作用策划,电梯门的维护等工作。
二、好的方面、不足方面及问题分析
(一)好的方面,思想上,公司员工大多数工作积极性高,主观努力意愿强,愿意深入学习本职,并通过实践来体现本职。公司常务副总汪涛,在公司的发展建设中投入了大量的心血,是公司最操心的人,是把做为自己的事业,把自己的事业当做生命的人,用智慧和包容实践的人。潘建兰,来到公司后,带来了很好的工作理念,工作经验,大公无私倾囊相授,把公司整体利益从内心至于个人利益之上。公司大发展才能个人利益化,团队思想必将在每个人的心底荡起涟漪。,x22号理财会,在压力面前没有找理由,而是迅速调整思路,当即寻找客户,有很强的随机应变能力,解决问题的能力。行动上,作为理财这种开疆拓土的工作,难度还是相当大的,大家在工作中都付出了很大的努力,有些可能出了成绩,有些可能没有,但是你们的努力将永远记在历史的年轮上,将永远记在你们成长的历程中。一部经理,工作中,时时在思考工作的方向和详细实践工作的.方法。她安静的时候不是坐在那里思考,就是在本子上做详细的记录,有了想法会和大家详细的交流,然后实践。思路清晰,工作主动,工作上优秀的业绩充分证明了这一点,内心的坚强加上些许的沧桑让这朵玫瑰越发显得铿锵。二部经理,敏锐的嗅觉,优秀的接待能力,专业的讲课技巧,让我们不禁要问,不禁期待,还有多少才能没有发光。通过自己的努力发展了优秀的理财顾问段师,,在业务上也迎头赶上,签下订单。,办公室工作认真负责,条理清晰,对占用自己休息时间的工作没有怨言。两名新加入员工也都很努力的在学习。每个人身上都有很多的优点,这里不再一一列举了,天生我材必有用,优秀的品质就要发扬传承下去。
(二)不足及分析,今天是十月份工作总结,一个重要的事实,我们的任务没有完成,注定了我们的总结充满些许凉意。我们每个人都应该思考,我们到底什么地方出了问题,做的不到位?下面根据大家的总结和表象提供几个切入点供大家思考:
1、核心竞争力,现在西安有140多家担保公司,老百姓为什么选择鑫融辉,我们的优势在哪?我们的核心竞争力在哪?我想我们虽然不一定是,但是占领第一梯度阵营是没有问题的,我们是有核心竞争力的,我们的核心竞争力就来自于踏实做事,诚实守信,合法经营。不是,业务工作艰难必然有欠缺的核心竞争力元素。公司正在联系房地产营销公司,希望获得突破。
2、公司架构,激励机制的合理性、公平性。公司一直致力于给大家搭建一个公平、合理、高效,具有很强生命力的竞争平台,让大家能够踏实工作,就像足球运动员在球场上尽情奔跑一样,自由的选择传球还是射门。期望中的架构是一个具有像肯德基一样非常完善,可复制的架构,遇到一场甘霖他就能够遍地开花的架构。这是办公室的工作,我们办公室做的不理想,我在努力探索。
3、执行力,公司的发展,执行力是重中之重,个人的发展执行力亦是重中之重。公司执行力弱了,不是对大家仁慈,而是害了大家,是对所有人的不公平,将会摧毁大家奋斗的信心,就像牛奶事件,害了多少人。个人执行力弱了,就像那个挖坑的故事,他总是在快要挖出水的时候放弃,他挖了很多坑,比别人付出更多的体力,但是没有挖到水,如果人生如此,实际上你是在压缩自己的生命。武士狭路相逢,从容的拔出你的战刀,宁可战死,马革裹尸,不能被吓死。何况是打卡,抽烟等这些小事呢,对自己狠一点。
4、做好传帮带首要做好批评和接受批评的心里准备。或者说教育与被教育,帮助与被帮助。在我看来,他们的意思差不多。我在这里可以给大家讲个钓鱼的故事。(会上展开讲)只有我们都把心态放平和,真心的帮助,虚心的接受,我们业务骨干的本领才能传承,新鲜血液的点子才能完善实施。
5、广告宣传的定位和方法。广告宣传的投入是很大的,三秦报,环城之窗期期有我们的新闻广告,小区有展板,有电梯门,我们成立了前台接待,希望能区分哪些广告的力度大,但是总得来说通过这些媒介获得的客户还是相当有限的,那么广告的着力点在哪呢?如何扩大影响?
6、学习氛围。不客气的讲我们的学习氛围不好,我们主动学习的氛围太差。大家看过侯勇演的《大染坊》吗?我非常喜欢的电视剧。侯勇演的陈六子,智慧,仁义,最后成功,看看他是怎样学习的,主动性非常强。不要说主动性了,现在每天开会介绍的方法,又有多少人深入的思考过,然后去实践过?
7、忽视回报制度。余世维29岁做到日本航空的副总,众多优秀品质其中之一就是良好的回报习惯。订酒店故事。(会上展开讲)我们有客户经理和客户交流表格,是为了培养大家的良好的回报习惯,可有些恐怕觉得是多此一举。
三、已经采取的措施
(一)、《感恩的心》系列活动,绝不仅仅是公司的文化,感恩的心是一种心态,是一种生活的态度,他对我们整个人生都有重要的指导意义。
(二)、寻找转让的房地产营销公司,转让的酒楼等实体经济以提高竞争优势。
(三)、奖励,部门能够完成任务的奖励1000元,个人每完成50万奖励1000元。
(四)、处罚,严格执行力,采取末位淘汰竞争机制。
(五)、形成决议,开辟东郊市场,重点攻克西光,华山,黄河,秦川等国有厂家属区
十月已经过去,十一月份即将开始,任重而道远,愿大家总结经验教训,限度发挥当下自身优势,扬长避短,努力奋斗!
适用场景:安保业务拓展期、团队管理评估期
内容要点:安全运营方案、保安人员培训、智能安防技术
本文看点:安保公司管理经验、安全服务优化策略
在过去的一年里,作为保安公司总经理,我始终坚持“以人为本、以客户为中心、以安全为使命”的原则,引领公司全体员工锐意进取,不断提升服务质量与管理水平,以下是我对过去一年工作的全面总结:
业务发展与安全管理:
我们在这一年里,稳步拓展业务领域,成功承接并圆满完成了多个大型活动及重要场所的安保任务,实现了业务规模和影响力的双重增长。同时,严格遵守国家法律法规和行业标准,强化内部管理制度,细化安全保障方案,确保了各项目的安全运营,未出现重大安全事故。
团队建设与人员培训:
着力打造一支专业、敬业、高效的保安队伍,通过举办各类技能培训、应急演练和职业道德教育培训,提升了员工的专业技能和综合素质。同时,注重发掘人才,完善激励机制,促进员工职业发展,增强了团队凝聚力和战斗力。
技术创新与服务升级:
积极引入现代科技手段,推动传统保安服务向智能化、数字化转型,如采用先进的监控设备、人脸识别等技术提高安全防护能力,并结合客户需求推出定制化安全解决方案,显著提升了我们的服务质量与市场竞争力。
社会责任与品牌建设:
始终秉持企业社会责任,在保障客户安全的同时,积极参与社区公益活动,树立良好社会形象。同时,通过优质的服务和突出的成绩,赢得了客户的广泛赞誉,进一步提升了公司在业界的品牌影响力。
展望新的一年,我们将继续秉持初心,持续深化服务改革,优化管理体系,致力于提供更高质量的安全服务,为企业和社会的安全稳定做出更大贡献。
适用场景:装饰公司新人入职总结、设计部管理问题分析
内容要点:设计部培训不足、客户维护不精细、市场拓展能力弱
本文看点:装饰公司新人工作反思、设计部管理问题剖析
进入域丰装饰佛山公司已有近半个月的时间,回首往事,有过紧张,几多的欢乐。我和我的团队拼搏过,努力过,在域丰装饰公司我经历了从以前的完整产业链运营到创业型运营公司,感谢公司对我的信任。现将工作中出现的情况及下个月的工作打算总结如下,以期能有指导日后工作推进之意义。
一、总结过去这半月来工作中的不足,现剖析如下,以自勉:
1、个人工作方面:
(1)在20xx年5月15我接受公司聘用,在个人工作方面由
于事务性工作和与部门之间协调性不够密切,对公司现有工作流程不熟悉,日常拓展工作有所下降,对小区的实际真实情况没有认真了解及分析,人员配置及工作安排也出现纰漏导致业绩不明显。
(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入,对市场情况的了解不够主动不够认真。
(3)市场部5月份客户量:
咨询客户量21单
量房客户量9单
死单客户量5单
意向客户量6单
小区分布:星星凯旋,泷景花园,岭南尚苑,滨江1号,绿地金融,东湾花园,金海,凯德城脉
2、设计部内部管理上的疏漏
(1)设计部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期,对到岗的设计师自身本来进行了系统的培训,但在后续的专业培训结合公司运营模式,公司执行标准,设计标准,报价标准,材料标准,管理标准等跟进方面没有做到位,导致设计
师你说什么他都知道(因为培训过),你说什么他又不知道(因为他忘了),所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。
(2)设计师信息渠道狭窄,市场拓展能力不足
我们的设计业务量没有大的发展,体现我们业务能力的不足:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别随意,跟踪手段简单,缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战能力不强,综合技能有待提升。
(3)工作细节控制不足,导致综合效益不高。
通过近1个月沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积累。但是今天的域丰人,还没有专业操守和责任心,没有工作热情和拼搏精神,虽然到处都是他们忙碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细节控制尚有不足,导致综合效益不理想。比如:拉来业务单子,但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合,图纸的理念和方案又打动不了客户,报价高原因,工艺解说;等等。
3、客服前台
(1)前台接待对客户不够认真,导致客户第一印象不深入
前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深入理解,对客户的前期回访引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。比如:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降
培养一个老客户的忠诚度,是一个企业长久发展的法宝,开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点,而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关,售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护,比如:日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)不细心
考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析,而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利,亟待改之!
(2)脾气太急躁不够沉稳
个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度有所欠缺,语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾,亟待改之!
二、6月的工作计划
我想在6月份:战略888套餐和个性化半包,针对不同小区业主理性化定位,双管齐下:并且在6月份实施,重点楼盘:(星星凯旋,盛南新都,依岸康提,滨江一号,岭南尚苑,越秀岭南,雍景湾,金海,泷景花园,日丽广场)
广阔,无边无际的天空!我们想化作大雁飞向那片向往已久成功的天空;我们愿变成小鸟,在风儿的歌声中,在白云的衬托下,偏偏起舞,自由飞翔!是的,真正使我们向往的是那片美丽的蓝色天空!我相信我们能够做到,域丰人一起努力!完成年度业绩目标1600万
具体工作业务部计划如下
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