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格式:DOC
适用场景:销售内勤工作总结、仓管工作述职
内容要点:发运数统计、客户收货核对、仓管报表整理
本文看点:销售内勤工作亮点、仓管数据管理要点
20__年,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了各项工作任务,在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将20_年的各项工作总结如下:
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。
本人认真遵守劳动纪律,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面。
我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户,核对客户收货情况与数量,整理现款现货的客户开出收据,统计每天入库和出库的数量。
我本着“把工作做的更好”的目标,工作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了一年的各项任务:
1、统计情况:能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对,做到发运数与收货数统计准确。
2、收货情况:原材料厂家报的收货数量,跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况,要及时汇报给采购部。
3、仓管报表:做好每天出库、入库的台账数据,就能做到周报表和月报表的数量基本准确。
三、存在的不足。
总结20__年的来的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足。
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面,由于个人能力素质不够高,成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;另一方面,就是有的时候工作量多,时间比较紧,工作效率不高。
二是有时工作敏感性还不是很强,对领导交办的事不够敏感,有时工作没有提前完成,上报情况不够及时。
适用场景:酒店工程维修总结、设备管理经验分享
内容要点:工程部人员配置、设备维护完成情况、设施损坏分析
本文看点:酒店工程管理经验、设备维修问题剖析
光阴似箭,即将过去,全年来工程部在董事会、总经理的正确领导下,在其他部门的积极配合和大力支持下,部门全体职工尽职尽责,克服一切困难,从人员管理和质量管理两个方面上下苦功,向管理要正规,向质量要效益,较真劲、动真格,狠抓落实,圆满完成了酒店的各项维修、保养计划,和总经办交给的各项临时任务,基本上达到了年初提出的“高效、低耗、节能、迅速、准确”的工作目标。为总结经验,查找不足,推动明年工作再上台阶,更好的完成酒店各项修缮任务,从以下几方面做总结。
一、基本情况
1:人员基本情况。
工程部应编42人,实编32人,其中:经理、文员各1人、主管2人、锅炉房9人(化验1人)、强(弱)电领班及电工7人、水工领班及水工4人、变电室1人、空调领班及空调工4人、木工1人。桑拿工2人,其中老员工(二年以上)的23人,新员工(一年以内的)9人,大专4人,占总数12.5%,高中(中专)15人,占总数的46.8%,初中13人,占总数的40%,其中有各类专业证书的9人。新招8人;辞职(退)9人,现还有两人已打辞职报告待办。
2:完成维修任务情况。
大型任务已完成总量的96%(因扩建施工占道,没有按计划完成消防通道的防水工作),小任务完成率在98%以上(有时由于器材采购不及时,影响维修跟进速度),平均日接单量、完成量达约120多次(人)。
3:今年共新增设备及报损设备情况。
新增:煤气灶1台(韩餐);进口烤箱1台(西厨房);卫星接收机及节目3套。空调冷却塔布水器1套;空调新风机组1台(中餐包间);30kg洗衣机电磁离合器1台,阳离子交换器切换阀1台(锅炉房);人员全套工具更新。
报损:管道泵1台(锅炉房);热水泵1台(锅炉房)。
二、完成的主要任务
除完成日常的维修任务外,主要完成了以下大型工作任务。
1.对电梯、空调机组、锅炉等大型机械设备按工作计划进行例行大的维护与保养。
2.配合扩建办安装新楼桑拿电器设备,并进行布线、安装线盒、开关、插座及网线。
3.清掏酒店总下水井七十余次,掏出废油及杂物三十余车。
4.配合扩建办给中厨房搬家并安装灶具;大修灶具十一台。
5.做空调冷却塔布水器,并进行防腐处理,清洗主楼过滤网,更换部分空调阀及管子。新装机组一台,更换803房间盘管一台。
6.维修各厨房及员工食堂冰柜(冷柜)冰箱39次,更换压缩机9台,缠绕各类电(风)机44台,计86.38kw、新购电机1台,维修各类电机70台(次)、改造中厨压面机并更换电机,各种轴承98盘。
7.对洗衣房各种型号的洗衣机、干洗机进行大的维修20余次。更换电磁离合器1个,皮带近80余根。
8.更换灯泡、灯管、节能灯18000余个(根)。
9.协助桑拿安装柜门锁100余把。
10.水工除完成日常维修任务外,同时还完成扩建完工后的遗留问题。处理管道阀门30余处。
11.安装会议桌、维修布草车、行李车近120余次、给各部门装抽屉锁103个,更换球形锁60余把、修各类桌椅(门)等900多次。
12.修2#锅炉炉墙、紧急更换引风机热继电器、接触器3台,锅炉引风机叶轮2只、改造锅炉排污管、检修锅炉房热水器、大修热水泵4台次,清倒沪渣36000余吨。
13.小修2号锅炉,出渣机,挖主下水沟,做主管道的防腐和保温。
14.发电机累计运行60小时,对发电机蓄电池加液、充放电,并进行检修保养,更换机油41l。
15.检修电容器柜、更换电容器4台、切换接触器5台。
16.安装应急照明灯18个,大堂水牌照明1个。
17.做循环热水器,做洗衣房排污泵、维修排污泵电机并安装。
18.维修空调补水泵、安装中厨鼓风机、更换空调冷水循环泵叶轮。
19.安装后停车场通道照明灯、安装发电机充电电压表、安装换热器。
20.大修阳离子交换器,更换上水切换阀。
21.清洗一楼抽油烟机、清洗韩餐、中餐、西餐、客房、大堂等空调滤网。
三、工作特点
一是全力夯实思想教育堤防,全面提高职业道德
工程部管理着酒店约70%的固定资产,承担经营运作所需的水、电、气等能源动力的任务,人员整体素质及工作标准的高低,直接影响着酒店的外在声誉和内在利益。加上人员流动性较大,因此,良好的职业道德和服务意识是工程部员工必需具备的素质。为了更好完成上级部门交给的各项工作任务,我们一是针对实际工作中存在的问题,择机进行教育,让每名员工都树立以店为家的`思想,积极投身到火热的工作中来。让他们把自己的前途命运与酒店利益及自身利益紧密地联系在一起,让大家有一种“店兴我荣,店衰我耻”的思想,明白酒店和大家的发展是一种相辅相成的鱼水关系,真正做到与酒店同呼吸、共命运。通过强有力的思想教育,现在考虑自己的利益少了,思想单纯了,考虑为酒店的发展献计献策多了,真正的把酒店当作自己的家来看待建设,把工作当成事业来干。通过这种现象从一个侧面反映了思想政治教育所取得的成效是明显的,为今后更好的开展工作,打下了扎实的基础。
另外,还要加强酒店全体员工的职业道德,对设施设备进行全员管理,否则单靠一个部门的力量是远远不够的;今年人为损坏的设施设备达40余起,其中故意损坏的占40%多,有拧走灯泡、启辉器的,有故意推货梯门将门别坏的,有用打火机将货梯呼梯安钮烧毁的;还有用硬器故意划损壁纸、装饰墙的,用菜刀将除霜将冰箱(柜)蒸发器砍坏的…等等;如果这些害群之马不除,酒店将在激烈的市场竞争中处于不利的地位。
二是强化奖罚制度,加强人员管理,全面提升员工整体素质
俗话说:“没有规矩,不成方圆”。为了进一步规范人员言行,一是各级管理人员先是从自身做起,要求别人作到的自己必须作好,给大家树立样板,用个体带动群体,敢说向我看齐,跟我上。二是抓了人员的考勤登记。在人事部建立考勤卡的基础上,部门也建立了考勤登记簿,主要是检查落实人员的上下班时间。
并对屡教不改的空调工、木工进行了辞退(劝退)处理。三是抓工作时间不作为、责任心不强的问题。让每个人在心理和思想上受到教育。增强了大家对工作的责任心,提高了敬业精神。
对平时工作积极,责任心强,完成任务突出的人员分别给予表彰。根据酒店的要求,以及每个人的现实表现、技术能力、德才等几个方面,由部门领班以上人员对全体员工进行了考评,使一些有技术、有特长、工作表现突出、敬业精神好、思想素质高的人员,得到了较高肯定,做到了公平、公正。既保证了技术骨干不流失,又提高了人员工作的积极性,使我部工作得到紧张有序的开展,很好的完成自己的工作。
三是加强设备维修,节约运营成本
设备维修(保养)工作及运行是工程部的主要工作。因此加强设备维修,提高设备的使用寿命,制定科学合理完备的运行方案,是提高经营效益的重要环节。我们在提高人员技能的基础上,通过合理运用人员编组,制定设备运行规则、强化维护保养等手段,使设备(设施)处于最佳运行状态,从而达到酒店各项工作任务的正常运作,合理运用能源,节约开支的目的。
酒店的很多设备运行时间较长,都不同程度的处于老化状态(如洗衣房的70、30、12kg水洗机、干洗机等),经常出现各类故障,我们想方设法进行维修保养,以延长其使用寿命,为酒店节约了资金。
对待小设备部件的维修,我们本着让设备发挥出最大使用价值的原则,积极使老旧设备焕发青春。如酒店的报废电热壶,我们利用工余时间全部找出来进行了“嫁接”,经过修理,又有十多台送回了客房。另在装修时,很多拆下来的破旧电器如灯管、节能灯等,我们没有统统扔掉,而是把旧灯管、节能灯等找出来擦拭干净,检修后又全部派上了用场,新装修的t4、t5节能灯管支架,有些因为质量问题,内部的电子元器件、电路板损坏,拆开重新更换后又投入使用。为酒店的建设节约了资金,做出了自己应有的贡献。
今年以来,我们通过强化检修手段,积极做好日常保养和维护,使设施设备的使用寿命不同程度地得以延长,为酒店节约了维修成本,减少了工程投资。
四、存在的不足及未完成的工作
一是与扩建办的工作协调不是很好,比如扩建施工、停水、停电,计划不周密,影响了酒店的正常营业。
二是个别员工的能力及工作积极性有待于进一步提高。
三是今年货梯的大修未完成。
四是由于桑拿刚开始营业,新做的管线、更衣柜门锁质量不好,影响了营业,报修率较高。
五是因设备老化,配电室电容器柜击穿、开关烧坏造成酒店大面积停电;加上供电高压闪络、事故停电达8次之多。
五、下年工作计划及安排
一、针对水电费用居高不下的问题,想办法节约能源(水、电),解决杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象。
二、改造蒸气冷凝水回水系统,回收被排放的冷凝水。
三、节电方面:一是加强对酒店所有员工的思想政治教育,加大反铺张浪费宣传,教育大家要从我做起,从“节约一度电,节约一滴水”做起,拟试运行安装一台节电设备。
四、对所有设备按工作计划作月(季)维护保养。
五、加大对人员的培训力度,特别是对新入职的员工,以便使其能尽快适应酒店的工作;从技术能力上,抓老员工的思想工作作风,提高敬业精神。
六、协调其它部门对新入职的员工进行工程内容的岗前培训。
七、对一些重要设备换岗人员进行岗前培训,让每一个人都能熟练掌握操作规程,能够独立工作。
八、检修一台换热器,更换所有压力表、并送质监局检验、对两台锅炉的炉内进行检修。
九、四月底前对中央空调机组进行维护,更换冷却水塔布水器,在制冷周期内对空调末端设备定期进行维护保养,清洗滤网、表冷器及冷凝水盘。
十、对发电机进行定期维护,更换蓄电池电解液、柴机油、清洗空气滤清器。更换冷却水,对排烟管道、消声器等进行防锈处理。
十一、对配电室2#开关柜的dw15—1600开关进行检修,并更换自动储能电机,擦拭二台主变压器高(低)压瓷瓶,清理变压器室,并除尘。春季进行高压试验。
十二、作好货梯大修前的准备工作,对货梯的轿厢门、厅门以及门机行程开关进行大修保养,更换执行机构的继电器,更换厅门导靴。
十三、对卫星接收机房线路进行调整,重新申请146o菲律宾梦幻直播系统~年度收视权,更换ic接收卡。拟增加一套146°cnn频道,以适应酒店发展的需要。
十四、配合扩建工程安装两台三菱客梯和一台奥的斯(ots)客梯。
十五、地下桑拿、二楼、三楼大厅及包间应急照明系统的改造。
十六、十一月前对酒店供暖设施进行全面检修,改造供水下水管道,更换故障阀门及管件。
十七、改造八楼热水循环管线。
十八、五、六、七层客房货梯口顶蓬重吊。
十九、新楼电话号码分配与申报。
二十、洗碗机的搬家和电锅炉更换。
二十一、旧楼消防监控电视屏、录像设备及监控头的更新。
二十二、燃汽锅炉及辅机管线的更新改造。
二十三、十月份按排更换电子门锁的电池。
适用场景:企业困难时期管理、职工稳定工作部署
内容要点:特困职工帮扶、施工任务承揽、党风廉政建设
本文看点:困难时期职工管理、施工拓展廉政建设
一、邵阳公司现状
邵阳公司现有大册职工1683人,其中管理人员286人,工人1397人,党员119人,在岗党员21人,行业歇岗职工达1400余人。此外,长病长伤52人,其中有长期病痛卧床不起的、有患癌症生命垂危的,更有精神失常需要全日护理的,加上内退职工18人,的确是相当沉重的包袱,这部分职工的开支相当于邵阳公司全年收入的三分之二。
二、抓学习,加强对党员和管理人员的教育,化压力为动力,做好各项工作。
今年初,调整充实了新的党委班子,设立了两个党支部。 调整后的新领导班子,组织党员和管理人员,认真学习党的xx大、xx届四中全会精神,公司职代会精神,以及总公司经济工作会议精神,先后召开党员和管理人员大会8次,召开上岗和管理人员会议14次,教育和引导党员和管理人员,在邵阳公司最困难的时期,要振奋精神,树立信心,鼓足士气,全心全意为广大职工群众服务。邵阳公司党委一班人认真按照“三个代表”重要思想的要求,坚持以人为本,不甩担子,不畏困难,千方百计设法寻求了三个解决困难的途径:一是努力开拓经营,以积极承揽任务来打好福利基底,保证了急、危、难、重病人的救治费用,坚决杜绝了因急、重、危病无钱抢治而造成不稳定因素的现象;二是千方百计与社区联系协调,将家境确实困难或因病、因伤无法再就业的职工纳入低保,在第三条保障线上化解部分职工生活困难,寻求企业的一方稳定;三是通过多渠道努力,积极做好定期与不定期上门慰问的工作,从多方面化解特困职工的后顾之忧,使特困职工感受到了组织的温暖,增强了企业的凝聚力和职工的向心力。
通过学习教育,广大党员和管理人员不同程度地提高了思想,精神面貌有了较大的改观,上岗人员在未发工资的情况下,为邵阳公司的稳定和发展,兢兢业业地开展工作。
三、狠抓经营,挖掘潜力,承揽施工任务有新的突破
经营是龙头,各项工作要围绕生产经营来开展。今年邵阳公司领导致力于公司的振兴和发展,克服各种困难和压力,破常规出奇招,参加投标项目51 项,中标21项,总造价达10130万元。同时采取多种措施:一是大力宣传湖南四建优良品牌,广交天下朋友,加强联营合作,哪里有任务就到哪里联系宣传,实行奖励政策,按承接任务收取工程管理费的10%奖励经营者,为经营工作起到推波逐澜作用;二侍守本土,拓展疆外,邵阳经济不发达,建筑任务少,行业队伍多,而市本级施工任务不到2.5亿元,竞争尤为激烈,但邵阳公司在如此激烈的竞争环境下,能固守本土,一靠自身的队伍素质的提高,二靠品牌意识和信誉度的增强;三靠建设主管部门和许多业主的大力支持。往年平均承接施工任务3000万元左右,而今年在邵阳本土已承接了5000余万元。邵阳公司在守住本土的同时,经理、书记带头上奔江西、江苏,下赴广西、广东,大力 拓展市外、省外市场,在省内娄底、怀化,省外广西、江西、内蒙等地都开辟有自己的一片市场,承接施工任务4000余万元,占总量的43%。
四、加强党风廉政建设,保持队伍纯洁
抓正面教育,利用各种会议和时机,组织班子成员学习党的xx大、xx届四中全会精神,中纪委、省纪委有关规定,特别是学习了《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》、廉洁自律“五个不准”等文件,使广大党员干部充分认识加强廉政建设和执政能力建设的重要性,从而不断提高党组织和党员的自觉性和坚定性;并经常敲警钟,以提高党员和管理人员廉洁自律的自觉性;加强党组织建设,发挥战斗堡垒作用,全年共发展党员3人,为组织输送了新鲜血液,增强了战斗力。
建立健全制度,规范党员和管理人员从业行为。凡联营项目,做到三个“必须”:一是必须签订内部承包合同,二胜程款必须进邵阳公司的财务帐户,三是各项收入必须进财务。对于各项费用开支,邵阳公司同时制定了严格的报销规定,这些制度和规定的建立与落实,加强了党风的廉政建设。一年来,组织
竞赛队伍代表公司参加了邵阳市企工委组织的以两个条例为主要内容的党内知识抢答赛;组织党员和积极分子参加公司举办的两个条例知识竞赛;购买了《党内监督条例》、《党的纪律处分条例》、《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》等有关书籍六十多册,发至每个领导干部和各支部,多次并组织大家进行集体讨论学习,召开了民主生活会,班子成员就工作、学习和思想等各方面进行了深刻的自查自纠和述职述廉,进一步提高了认识,保持了队伍的纯洁;组织党员干部观看电影《郑培民》,让榜样的力量鼓励大家,使班子成员能做到勤政爱民,廉洁奉公;同时协助公司纪委办理案件一起。
适用场景:年度总结撰写、个人成长规划
内容要点:创新心态、能力素养、未来目标
本文看点:年度工作回顾总结、个人成长计划展望
一年的时间就像是一把挥出去的沙子,只要伸出手,那一把沙子就无法复原了,也不可能再像以前一般了。时间的前进也代表着我们在慢慢的发生着改变,我们在这条前进的路上一直成长,一直进步。时光虽然逝去了,但是我们在时间里逐渐创造的会慢慢展现出来。也会慢慢的有一些不一样的色彩。所以面对这一年,我想用一个非常平和的心态去为自己总结,也用一个更加积极进取的姿态去迎接新的一年。
一、在本职工作上努力创新
我这份工作虽然看起来普普通通,但是我有一个很好的心态和目标。这个世界上不知道会有多少人在一份平凡的工作上积极努力,也不知道会有多少的人现在还未就业。当我们想的宽广一些了,就会发现每份事业,每个岗位都有它的意义和价值。所以我们不可看轻自己的工作,我们要尊重自己的工作,也让它朝一个更好的目标发展而去。所以这一年,我一直保持一种创新的心态,在这份工作上不断创造出一些新的火花来。这一路上也小有成就,但我不会为此骄傲自满,我会更加低调的前行,不低头,不退后。
二、加倍提升个人能力素养
每个人在一份工作当中,各自的能力是非常重要的。而我们看的最多的也是个人的能力,更是一个人个人魅力的体现。所有无论怎样,我们首先都应该要做的,就是要提升自己的个人能力,只有把自己发展好了起来,我们才有可能在这条路上多一些胜算,也才有可能在未来的各种磨难中存活下来。我会更加的敬畏时光,抓紧时间进行学习,抓紧时间提升自己的能力。所以我会保持一个端正且认真的学习态度,在这份工作之上贡献自己的价值。
三、把握好现在,期待好未来
现在的我们正在发展,未来的我们值得期待。只有心中有了一个理念,我们就可以一路走下去,不管会经历多少的风雨,我想我都会坚持下来。只要内心足够坚韧,只要内心足够渴望,我坚信我可以做好任何的事情,也可以让明天的希望增多一些。所以我会好好的把握好现在,抓紧时间,在工作当中不忘学习,好好的向他人学习。对于未来,我认为我也会抱一个更好的心态去学习,我也会树立一个更加清晰的目标,努力的为之前进,让未来更加值得期待!
适用场景:新员工试用期总结、物流行业入职年度总结
内容要点:远成物流、客服电话、执行力培养
本文看点:新员工成长路径复盘型总结、物流客服岗实操反思型总结
20x年是我加入远成物流团队的第一年,因为我在这个新团队中充实地工作了三个月的时间,感觉就像与大家一起奋斗了一整年。
9月份,那是一段比较轻松的入门培训时期,每天都有很多新知识要学习,同时当天刚学完的内容,第二天就要马上实际操作。常常是学了这个却又忘了那个,操作速度也相当的缓慢,自己越是追求速度,犯下的错误越是多。为了提高自己的工作效率,我也想了一些有效的办法,比如:上班之前先复习一下以前的学习笔记,温故而知新;问同事借关于物流方面的书籍,想看看有什么内容可以运用到了我平时工作中;休息的时候还会时不时地回顾一下全天的工作和自己学习的新知识。
10月份,对我的挑战就是客服电话,特别是第一次接待客户的来电。还记得每次我接电话时,总是有些如坐针毡,在脑袋里反复默念着培训时的对话内容,并且自己预想着可能出现的问题,以及对策。于是就导致了电话过程中往往流于形式,而忘了客服电话的本质与目的,因此电话也就失去了效果。后来,我开始留意有经验的同事们接待电话的内容,同时他们对我也进行了帮助和指导,把我从对客服电话的恐惧和错误中解救了出来。俗话说“只要功夫深铁杵磨成针”,随着客服电话越打越多,我也变得越来越熟练起来,但在“说话的艺术”这方面我还是有很长的一天道路要走的。
11月份,我正式转为了客户部一名正式员工,已经有点厌倦了接听电话,这时领导已经看出我的心情,把我单独留了下来,说来也好笑,有点像考试不及格被老师留下来训斥的感觉,领导一针见血的说出了我现在的问题:安于现状。其实接待客户的电话,并不是接听这么简单,通过领导点拨启发,回去立马把每一天客户的来电汇总成表格,客户的真正需求在哪,顿时一目了然。现在看来真的很庆幸有如此敏锐的领导,这部分的工作慢慢有了一个十分固定的模式。
12月份,我学到了很多,特别是如何培养自己的执行力这一点。众所周知,年底是工作汇报的大年,在部门会议中,大家各自总结了年度尚未收尾的工作,在我梳理了自己的工作内容之后,突然发现自己有很多工作都处在缓慢的进程中。有时候只有当自己急着赶末班车的时候才会反思一些自己的态度和方式,并且产生一股由衷的悔意,但渺小的人类只拥有改变当下的权限,所以让自己不再重蹈覆辙,才能变得强大成熟起来。
我很感谢远成物流这个大集体,对于我的栽培,特别是在人文上,真心觉得远成物流是个好企业,每月都都月庆活动,还时不时的组织员工出外郊游等活动,不仅联络了员工间的情感,也为工作上增加了团结力做了很好的铺垫;听说过年每位员工都有大礼包,还可以报销过年回家的车费呢,嘻嘻!
远成物流!我的第二家!
适用场景:转非居民服务工作汇报、物业公司年度总结
内容要点:转非居民政策解读、窗口服务流程规范、数据统计准确性提升
本文看点:转非居民服务经验总结、物业工作能力提升报告
我到物业公司已工作了一年有余,静心回顾这一年的工作,我收获颇丰,从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多,一年来我以求真务实的工作态度,以热情服务的工作理念,服务与开发区转非居民,认真完成领导交给我的每一项任务,踏踏实实的最好自己的本职工作,热情的为开发区转非居民排忧解难,做一名让领导放心,让同事喜爱,让百姓欢迎的物业公司工作人员。现将这一年的工作情况总结如下:
一、认真学习
我现在还很年轻,刚刚步入工最岗位,很多事情都缺乏工作经验,在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果,所以在工作中我向老同志经常请教,工作时多听、多想、多问,自己多实践,总结经验教训。在自己的工作之余帮同事多做事,让自己的业务水平得到快速提升,尽快的胜任领导安排的工作,并在工作中不断总结,大胆创新,提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的觉悟,提高政治修养。虽然我们每天面对的是转非居民,也正因为这样,我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策,懂得政策,理解政策,让他们能在工作和生活中做正确的选择,让他们的生活更加幸福,也使我们的工作更有信心。
二、踏实工作
在日常工作中,认真的完成自己本职工作,脚踏实地。转非居民工作比较繁杂,并且重复的事情很多,有时候同一件事,同样的话每天都要重复很多次,所以在工作中要有耐心,不能产生消极情绪。我们所做的工作是窗口工作,代表了政府形象,代表了开发区的形象,如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心,还会影响到开发区在转非居民心中的形象,所以,在工作中我力求做到积极主动,一丝不苟,缜密处理工作中的每一件小事,做事情不能拖泥带水,确保日常工作的顺利开展,坚持文明服务热情待人,认真地做好办公室日常资料的收集与整理。
该记的要记,重要事情要记录在案,并做好汇报准备。准确的统计各项数据,做到有据可依,有据可查,在领导需要的时候能快速的找到数据,并清除数据来源。每天做好清点工作,对自己不完善的地方认真总结,不能在同样的问题上出两次问题。在自己的工作完成之余,积极的帮助其他同事,本着以多做事、少说话的原则,为公司创造一个良好的工作气氛。
一年来,我在工作和学习中逐步成长、成熟,但就转非居民工作来说我还远远不够,在以后的工作中我会以积极的工作态度,饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去,脚踏实地的做好每件事,努力地完成领导交办给我的各项任务,为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。
适用场景:证券公司年度工作总结、国企转制后人事改革总结
内容要点:干部竞聘上岗、工资套改方案、内部审计工作
本文看点:证券分公司转制后人事管理制度建设总结、辽证本溪分公司年度内部管理与协调服务实践总结
一年来,公司办公室在公司班子的正确领导下,按照年初昆制订的,着重在管理和服务两个方面开展工作,较好地完昆成了各项工作任务,回顾一年来的工作情况,有八个方面值得认真昆总结。
一、转变观念,干部员工岗位竞聘上岗,人事管理化,建昆立适应新型经营机制需要的人事劳资制度
今年公司完成脱钩转制的一项重要工作,就是用人制度改变,昆八月份按照辽证总公司的部署,本溪分公司在除班子成员和财务经昆理以外的全体职工中,进行了干部和一般员工竞聘上岗工作。确立昆了以中层干部和员工层层聘任,对全体员工进行合同管理的新型人昆事管理制度。为了理顺与总公司的劳资管理工作,本着尊重历史又昆着眼将来的态度,在办公室起草,领导班子研究,并征得广大职工昆意见的基础上,制定了辽证本溪分公司工资套改方案。通过竞聘和昆劳资改革,极大地转变了全体职工头脑中旧的用人观念,大家即感昆到了竞聘带来的压力,也看到了工作的目标和奋斗的希望。通过竟昆聘和劳资改革,点燃了优秀职工的工作热情,对一般职工和落后人昆员也起到了鞭策作用。通过竞聘和劳资改革,完成了人事管理向合昆同化的转变,为公司更进一步地实行现代企业制度奠定了基础。
二、减员增效,合理设置岗位和人员
从年初开始,公司领导班子就确立了减员增效,合理设置岗位昆和人员的工作思路。公司领导较早地预见到了今年严峻的经济形势,昆在减员增效工作上,决心坚定,态度坚决,使这项工作得到顺利完昆成。公司陆续裁减了13名临时员工并按合同管理规定,辞退了两名试用不合格的`昆职工。在岗位设置和人员安排上,公司领导不断根据昆工作任务的变化和要求,及时合理的调配人员,截止到年底部门间昆的人员调配达到了25人次,其中:北地交易部13人次,永丰交易部7人次,电脑部5人次、业务部12人次,财务部7人次,办公室6人次。通过减员增效,合理设置岗位和昆人员,保证了公司各项任务的完成,并为年度利润计划的实现起到昆了添砖加瓦作用。
三、建章立制,强化内部管理
根据年初公司领导提出的强化内部管理的要求,办公室起草制昆定了《辽证本溪分公司岗位责任制》、《辽证本溪分公司经营管理昆工作考核奖罚办法》,转发了《辽宁证券有限责任公司文明服务言昆行规范》、《辽宁证券有限责任公司员工请假管理暂行办法》、昆《辽宁证券有限责任公司人事管理条例》、《辽宁证券有限责任公昆司员工出勤打卡暂行办法》。通过这些制度在全体职工中的下发执昆行,使公司员工在各项工作都能有章可循,管理工作更加规范化、昆制度化。办公室制度考核小组对照制度逐条落实逐条检查,发现问昆题严肃处理,工作的落脚点主要放在落实考勤制度上,全年共进行昆了76次定期和不定期的检查,发现违反规定xx人次,罚款xx元。昆按章奖励xx人次,xx元,考勤工作的落实为各部门抓管理工作提昆供了一个良好的条件。
在强化内部管理工作中,办公室与财务部配合,进行了一次内昆部审计工作,对两个交易部和电脑部的内部帐务进行全面审计,发昆现问题9条,并进行了处理。审计结束后,为两个交易部统一规范昆了帐务和报表。
四、协调内外关系,保证办公室协调服务工作不出差错
在办公室今年的工作中,对内对外的协调工作占了很大的比重,昆在对外方面,我们积极与总公司、证监会和两个交易所沟通情况,昆及时完成上级单位下达的各项任务,如向两交易所报送年检材料、昆向证监会上报送许可证申请材料、完成总公司下达的自检自查工作昆等等,保证了公司经营的正常运行;在对内工作方面,我们以及时昆服务为工作目标,在文件报刊收发、打字复印、印鉴管理、车辆保昆障、物品领用等方面都做到了及时周到,为其它部门工作的完成提昆供了保障。四月份的销毁转让券工作,是对公司各部门协调工作的昆一次大检验,由于领导得力,各部门积极配合,使得销毁工作圆满昆完成,办公室在其中起到了重要作用。
适用场景:技术部年度工作总结、新项目开发汇报
内容要点:技术更改优化、工艺文件编制、新材料应用
本文看点:技术部年度总结报告、新项目开发成果分析
尊敬的孙总,柳总,和全体员工:
你们下午好!
20xx年,整个工程技术部的运转是正常的,严格执行公司的管理制度。下面由我对工程技术部20xx年的工作情况作一个简单的总结。
一、20xx年完成的主要工作内容
一、新项目开发
1)完成新项目64项,已确认量产14项,其中11个项目也在小批量试装。
2)从20xx年年初至今,现已完成模具124付,新项目模具102付,其中备模22付。工装夹具70多套
3)和正在开发中如德赛西威m11,汇博a21指针,伟世通c303指针也正按进度进行等。
4)一些潜在的项目如伟世通kzrf、p32,大陆公司bp31、航天科技zb197等。
二、技术部交底工作
1)完成现有各类工装靠模的编码归类。
2)完成重点项目的技术资料的整理并及时签认报批,如延锋伟世通cd345eser批准,日精初物样件确认等。按照项目的进度,一些资料也在评审中。
3)完善各个新品的重点难点的实施合理性方案,如p32指针模具加工,ha指针结构更改,等。
4)按实际进度完成各个客户的样品交付,共送样200多种,确认样品90多种,其中40多种产品已批量生产。
5)编制和完善(装配、烫金、注塑、设备、检验)工艺指导书共完成工艺文件430份,其中有修改130份,翻新220份,新项目80余份。
三、技术更改和创新
1)优化了复杂的生产工艺,更改了指针平衡片由多片更改为1片,如:“178指针,156里转针,p003指针等”。
由以前的装配困难,现在更加简单。更改指针零件结构,“如136b指针,156小针等”
2)改进了烫金工装:已有一台烫金机器已经试改成功,还有2台机器也正在增加。还改进了打胶水工装,明年还将陆续改进像热铆,飞边等一些工艺。
3)现场工艺文件更合理化的归档,还用使用塑封保存。
4)还更改了155k系列的大小指针,为指针自动装配,自动烫金设备,提高了生产效率,保证产品的质量。
5)今年又增加实验室和检测人员,并投入了设备。使用光谱仪分析,检测指针的均匀度数据,软件方面,本部首次运用lts灯光分析软件,为我们开发新品累计的经验。
6)我们还首次使用新材料,国内第一款免测压入力指针7d1,此指针已经申请了专利。
7)还有专业技术人员和工程师的加入,充实了工作力量,为我们以后的工作提供后备人才。
二、工作中的不足
1)技术部人员多数为新学员,工作能力方面相对单一,我们需要加快提升自身综合水平和实际操作能力,尤其在控制管理流程需加强学习,目前技术人员对公司制度(程序)的了解和执行程度距离公司的要求还有一定的差距,特别是新学员,更需要加强公司制度(程序)培训工作。
2)质量控制方法手段需改进。在去年的有些项目的质量过程控制方法还存在不足,管理思路不清晰,控制重点不突出。
3)与各个部门的协调工作及交待项目内容,需进一步加强。
4)对于一些日常需归档的资料存在拖延现象,个别内容填写不规范,如:尺寸图纸、ppap、工艺卡等。
适用场景:建筑公司年度工作总结、招投标与质安双线管理总结
内容要点:新城丽景工程、绿色工地创杯、三本台帐
本文看点:建筑企业质安管理年度复盘报告、面向项目部的成本与文明施工协同改进总结
一、招投标工作
招投标一直是我们工作的重点,在平常工作中,公司一直强调认真细致、严谨仔细的工作态度,并建立了完善的招投标管理制度。公司预算科和经营科针对每一项招投标工程进行评估预算,对项目做出初步的风险预估,建立业主、建设单位审核制度,不盲目接工程,做到每个工程基本情况心中有数。
公司每周举行招投标工作例会,就上一周工作进行总结,并对新一周招投标工作做好计划,建立会议签到制度,制定标书制作的互检程序,明确分工,各司其职,在封标前每个人对其负责的部分再次签字确认,交由办公室主任检查后才可封标,并对每一份投标书进行要点摘要,合理安排好建造师的调配工作,确保标书在开标时没有废标的情况。
二、质安工作
质量和安全是一个建筑公司立足的根本所在,也是一个企业的命脉。20xx年度我们公司在各科室的大力支持和各工地项目部的积极配合下,质安工作继续保持了近几年的良好势头,从未发生过一起重大质量安全事故。在本年度中,公司加强了质安工作的管理,对整套管理机制进行合理规划,对质安科的工作人员要求加强自身的业务水平,加强专业知识的学习,端正自己的工作态度,切实落实好工地重点突出问题的整改工作力度,依据事实执行奖惩制度。认真及时做好临安市建设局的各项检查工作,对下发的`文件认真学习,及时通知,按时回复。为了确保各工地项目部能够收到建设局的文件精神,分公司特设立了公司信息平台,建立了项目班组及负责人联系网络,在下发公司通知的同时,及时以短信形式传达文件内容,并督促相关人员按规定落实,充分突出了质安工作的及时性、准确性,使整个流程信息化、专业化。(合理利用信息平台,对项目管理人员进行技术、管理交底,起到了关键作用)
公司积极开展“安全生产月”活动,认真实施施工安全高处坠落、施工坍塌、起重机械专项整治工作。在今年安全月活动期间,质安部基本上做到每周下工地安全检查2-3次,督促区内各工地共悬挂安全宣传大型条幅50余条,多次组织施工现场管理人员进行安全学习,积极配合建设局的安全大检查工作。
结合市建设局下发文件,公司每季度都举办“较好工地”和“较差工地”的评选,结合每个工地实际情况,对工地进行整改,切实落实好整改措施。对于被评为“较好工地”的项目部进行物质奖励,对于评为“较差工地”的项目部进行通报批评并处罚,加大了执法力度。在参加第三季度建设局开展的“较好工地”和“较差工地”的评选活动中,公司针对新城丽景工程的实际情况,召开紧急会议,落实一系列整改措施,增设了绿化带,加设了多条大型条幅,并对施工通道进行平整铺石,规范了杂物堆放地点,在评选活动中获得了好评。(质安工作:没有最好,只有更好)
三、综合管理
1、办公室管理:
调整了办公室考勤制度,严格要求公司员工上班期间佩戴工作卡;加强了办公用品的管理;建立值日表,保证办公环境的整洁;做好年度资料汇总,对相关报表、检查表等资料进行分门分类规范化管理;做好年度考核工作,确保评优、先进工作的开展;规范了培训教育申报计划,对五大员、建造师、三类人员的报考工作跟踪追进,确保报考情况的及时反馈。
2、财务室管理:
加强对材料款、工资款等款项进出的严谨性,对每一笔进出款项做好详细登记,严格执行签字确认程序。加强了资金管理,完善了财务管理制度。特别是对项目的资金管理,吸取了以前经验教训,基本上做到了专款专用。
财务部门积极与质安科配合,严格执行审批制度,对于工程款、材料款开具发票申领程序,有质安部门负责人签字确认后方可转账。在保证项目部质量、安全、文明施工顺利进行的同时,也帮助提高了质安部门检查的严肃性,加强了质安部门的执行力度。这也是部门之间相互配合与协调取得的成效。
3、材料商、供应商的管理:
完善了原来的材料商、供应商的管理制度,建立供应商资料库,掌握每一位负责人基本信息,与材料商签订协议,材料到达施工现场核实后签字确认。对材料款进行分类登记,用量与实际工程对应比较,以审核的态度对待每一笔款项的进出,做到每月一清,并做好存档。
4、民工工资管理:
严格要求项目部每月上交民工工资清单,确保每一位民工领款时的签字确认的真实性,设立公司讨薪热线。加强特殊时期的工资发放,特别是民工子女开学时期和春节之前。加强对班组长的管理,签订班组长承诺书,
保存协议原件和各班组长的身份证复印件等相关资料,这也是企业自我保护的重要措施。(三本台帐就是依据)
5、“绿色工地”、创杯管理:
针对实际情况,结合临安市同行创杯成功案例,公司建立了相应的管理制度,按照建设局下发的评分条款,合理安排文明施工,质量、安全工作,对相关工地采取了一系列实行措施,计划新城丽景大酒店工程在20xx年度达到创杯要求。(新课题)
6、党工团、协会工作:
利用临安市建设行业协会的信息平台,公司通讯员积极投稿,加强了对企业的宣传,并积极参加协会的各种活动,与协会建立良好关系。公司在八一建军节对临安市武警中队进行慰问,并献上了公司的一片心意;积极相应市政府的号召,团委成员组织并报名临安市森博会志愿者。20xx年度党支部吸收了两名新党员,确立了四名入党积极分子,为党组织输送了新鲜血液,也是为构筑企业文化打下了良好的基础。
虽然20xx年度取得了一定的成绩,但是也存在着一些不足和问题。在质量方面由于施工技术和施工机具的缘故,有些部位砼成型不够严密,砖砌体表面不平顺,感观不够理想;在安全方面责任制度还不够完善,管理人员配备不齐全,施工临时用电部分工地未按要求“三相五线制”设置,未做到“三级配电、两级保护”,部分工地文明施工程度较低;在项目部的成本控制上还不能按照相关要求做到最好;项目部的管理在质量、安全管理等方面上与和兄弟单位的优秀项目部相比,仍存在着一定差距,在文明施工管理上管理力度不够,存在薄弱环节;工程技术管理人员的素质和人员结构上还是不能完全满足工程管理需求。在项目管理上还存在重结果轻过程的现象等等。
适用场景:年度总结撰写准备、个人成长规划参考
内容要点:思想管理提升、团队协作表现、学习计划优化
本文看点:个人年度反思总结、工作能力提升建议
回忆往昔,好像自己还在努力的为过去一年在打拼,但是当自己正视着前方的时候,不知不觉就已经来到了20__年的起点。对个人而言,我非常的欢迎20__这全新的一年尽早的到来。我有太多的设想需要充足的时间来实现。但是反过来一想,过去的一年里,自己的目标还没有圆满的完成,这实在是一种遗憾。
为了20__年的工作能更好的完成自己的目标,为了在这全新的一年,自己能好的成长!我要在这里总结自己在过去一年里的工作。
一、思想上的进步,加强思想管理
在过去这一年的时间里,我通过加强学习公司会议内容,根据公司的发展理念,我在思想上努力努力的去贴近公司的要求。并通过在工作外的学习加强自我的管理,提升自己的思想理念。进一步完善了自己的价值观、世界观、并提升了自己的对工作的责任感。
通过对思想的进步,我在工作对自我的要求也有了很多提升,并且在工作中我团结同事,有积极的团队意识。为团队的发展和进步做出贡献。
二、提升自我能力,努力做出贡献
在工作中,我通过参加培训学习了很多工作的知识和技巧,并且通过在工作中的实践,我积极的将这些经验知识化作了自己的能力。并且在岗位上我还经常学习其他优秀的同事的经验,从大家的身上学习优点,听过自己的反省去发现自己的不足,不断的查漏补缺,尽管提升的很慢,但是我在一点点的改正自己,提升自己。
当然,在工作外我也在抓紧时间提升自己。我通过网络和书籍学习专业的知识,并在仔细的结合实际后,作出改变,并吸收为自己的力量。
三、个人的不足
在一年里,我一直在努力的提升自己,但这也意味着我有很多的缺点和不足。在目前来看,自己最大的不足就是在学习上过于的杂乱。每次总是发展了问题就去改正,没有计划,没有规律,这也扰乱了我许多在工作中的安排,在今后的工作前,我要做好准备,定下计划,在工作中,更有规律的去提升自己,加强自己的工作能力,为公司做出更多贡献!
四、结束语
在总结了自己的工作之后,我更清楚的看到了自己的不足。在今后我要更加努力的改正自己,但是我也要多去学习新的知识,让自己的能力更加的全面!
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