
2025年度公司办公室工作总结怎么写 【篇1】2300字
____,公司办公室在各级领导的指导下,紧紧围绕制度建设、程序建设的主题,以做好公司后勤保障为宗旨,努力服务机关各项工作,确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作状况汇报如下:
一、依据业务分工,做好相关业务工作。
档案管理:依据工程实施状况,督促竣工项目尽快完善竣工资料,统一在公司归档以备后期查用。在本年度共收集档案资料961份,按照档案管理的要求,认真梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作,在日常工作中理顺编制程序、工作要求,为后期汇总做好准备。配合经营中心的投标工作,应业主或招标代理的要求,带给各类业绩原件,为顺利完成投标工作带给了保障。
文秘工作:本年度办公室共构成编号文件158份,接收、处理来文672份;进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份,较好地完成了文秘方面业务工作。在本年度,办公室人员变动比较大,出差频繁,容易产生岗位空缺的状况,科室内所有人员能够以大局为重,把大家的事当成自我的事,根据实际状况进行补位,确保各项工作平稳有序。
机关各部室为了对项目有效实施管理,经常要下发超多的文件、传真,办公室能够认真审核每份稿件,确保下发文件的及时、准确,体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互交流的平台,在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象,为保护好网络良好的运行状态,为确保网页质量,相关人员都付出了辛勤的劳动。
企管工作:用心贯彻集团公司“标准化管理推进年”的工作要求,组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中认真比选,推荐三个项目参加集团公司的示范项目部评选。对于此项工作的跟进,能够结合工程进展状况,适时进行材料的督促和检查,确保工作质量。为应对突发事件对公司造成的致命性伤害,加强危机意识,组织机关相关部门,从财务、技术、安全、法律等各个角度,进行突发事件应急预案的编制。
二、协助配合各部室筹备各项工作会议。
业务交流会,是本年度公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险,公司根据施工状况,分别在不一样时期,召开各种业务交流会,以会代训,使公司内部相同业务的人员,借助会议这个平台,进行交流,提高业务水平。透过采用会议这种形式,对公司运行的规章制度进行审议,对工作中出现的矛盾、问题进行探讨,确定今后工作要点和努力方向。在工作中,产生良好效果的规章制度予以坚持,在运行中产生不利影响的规章制度用心进行改善。透过这种形式,公司各方面的业务水平有了显著的改善。为顺利召开这些会议,保证好150人左右参会人员的食宿,办公室人员能够用心主动地和相关部室配合,做好会务的筹备、会场布置、食宿安排,会议结束后对参会人员的往返妥善进行布置,确保各项会议胜利召开。
三、协调管理机关各项事务,确保机关整体有序、稳定、和谐运行。
相对于机关各业务部门,办公室的主要起到辅助配合及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生,职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣,职工上下班制度的遵守,事无繁杂巨细,所有人员都能按照领导的要求,认真落实。在公车安排上,急事急办、特事特办,无论时光多晚,只要工作要求,都能准时到位。在日常接待上,分清人员,理清规格,既让客人满意,也不铺张浪费。
四、集中统一学习,保证思想统一。
在每周周五,利用一个小时左右的时光,召集机关部门所有人员,集中进行教育。一方面针对公司一段时光的工作运行进行点评;另一方面,透过会议形式,贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求,做好思想教育活动,宣讲各项规章制度,确保整体人员步调一致,行动一致,提高执行力,更好地发挥机关的服务功能。
尽管办公室所有人员在各自的岗位上都尽职尽责,作出了很大的努力,但仍有许多的失误和不足,有待于进一步提高,主要表此刻:
一是人员年轻人居多,各方面经验仍有不足。这两年,办公室人员更新比较快,年轻人员或新手比较多,日常工作能够顺利完成,但对于突发事件和重大活动的操作,还有待于锻炼和提高。
二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时光都不长,对工程项目没有深刻的认识,缺乏独到的见解,需要在以后的工作中,加强这方面的学习和积累,在实践机会缺少的状况下,加强理论方面的学习,争取学有所长,当好领导的参谋。
三是文案水平需要提高。文案水平体现了公司的形象,需要在理论水平,文字水平下功夫,做好企业的宣传,对企业的职工用心进行思想引导。
新的一年新的打算,办公室所有人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。
一、继续贯彻服务宗旨,做好各项制度的落实。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。在新的一年中,将更加注重制度与项目实际的结合,加强制度执行状况的调研,透过现场状况分析,向公司带给合理化推荐。加强标准化项目的建设,在新的一年中,将持续标准化推进的成果,使各项标准更贴近实际,为项目的标准化建设作出应有的努力。进一步深化干部队伍作风建设,透过各种方式,各种渠道,不断监督干部队伍作风状况,加强纪律性建设,提高执行力。
二、合理进行人员分工,加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上,细化人员的业务分工,既要满足各司其职,又要思考到工作的交叉状况,避免人员万一短缺状况下,能够及时进行补充,保证工作不被耽误。将加大年轻人的岗位培训、学习,对年轻成员随人随事,随处随地进行教育,培养他们尽快成长,为公司作出更大贡献。
三、加强调查研究,防止本本主义。鉴于办公室在机关部室中的特殊性,需要上情下达,下情上达,在新的一年,将加强调查研究,着重对各项目状况进行调研,以带给更好更优质的服务。
篇1书写经验134人觉得有启发
____年度公司办公室工作总结怎么写
回顾这一年的办公室工作,从整体上看,这是一段充满挑战又收获颇丰的时间。作为公司运转的核心部门之一,办公室的工作内容繁杂琐碎,既要协调内部事务,又要对外联络各方资源。要写好一份高质量的年度总结,就得把那些看似零散的事情梳理得条理分明。
写总结前,脑子里得有个大致框架。比如,先把全年的工作内容按类别划分清楚,像日常行政管理、会议组织、文件归档这类常规任务,还有接待来访客户、处理突发事件这些特殊事项。这样分门别类之后,就能避免遗漏重要环节。不过有时候,因为事情太多,很容易把某一部分给忽略掉,这就需要多翻翻之前的记录,确保没有遗漏。
在具体描述每一项工作时,最好能结合实际案例来说。比如,今年为了提升工作效率,我们引入了一套新的办公系统,这套系统上线初期遇到了不少问题,像数据导入错误,界面操作不太直观之类的小麻烦。但经过团队反复调试优化后,最终实现了预期效果,大家的工作效率明显提高了不少。类似这样的细节,能让总结看起来更加生动具体。
书写注意事项:
数字是很有说服力的。如果能用一些具体的数字来支撑总结内容就更好了。像今年我们总共组织了多少次会议,接待了多少位访客,处理了多少份文件,这些都可以列出来。当然,数字不是越多越好,关键是要挑那些最能体现工作成果的来用。像我有一次写总结的时候,就把一些无关紧要的小数字也写了进去,结果反而显得啰嗦冗长,后来改掉后就好多了。
还有就是要注意语言表达的问题。办公室工作比较正式,所以总结里的措辞要尽量庄重一些。但也不能太死板,毕竟人都是看文字的,太枯燥的话容易让人提不起兴趣。因此,在保证专业性的前提下,适当加入一些生动的描述会让总结更有吸引力。比如可以引用领导的评价,或者同事们的反馈,这样既能体现工作的认可度,也能增强总结的真实感。
至于格式方面,每个单位可能都有自己的要求。有的单位喜欢用表格的形式,把各项数据清晰地罗列出来;有的则倾向于用文字叙述的方式,把重点内容逐条列出。不管哪种形式,都要符合单位的习惯和需求。像我之前写总结的时候,一开始没搞清楚格式要求,结果交上去后被退回修改了好几次,浪费了不少时间。
小编友情提醒:
写完总结后,一定要仔细检查一遍。这一步特别重要,因为一旦提交上去,就很难再改了。检查的时候,不仅要看看有没有错别字,还要留意句子是否通顺,逻辑是否严密。有时候,一个小小的疏忽就会导致整个句子的意思变得模糊不清。比如有一次我在检查时没注意到某个词语搭配不当,结果被人指出后才意识到问题所在。所以,写完后一定要多花点时间认真校对。
公司办公室个人年终工作总结怎么写 【篇2】 1000字
在这一年里,我有多数的时间在学习,学会了很多只有在职场中才知道的东西。但是,作为一名员工,我也一直在努力的发挥自己的作用,让自己在工作中起到些许作用。虽然当时能做的事还是比不上老前辈们。但是我一直在努力让自己变得更好,更可靠。现在对这一年来的工作做一个总结如下:
一、个人的学习方面
一开始,我的工作也非常的简单,只是跟在同事后面做一些打印、检查公司的环境、器材和统计数据等一些繁琐的小事。虽然是小事,但也正是在做这样琐碎的小工作的时候,我渐渐的了解了公司,也摸清了公司的布局,更加清楚了各部门的分布。
之后就是开始慢慢的从简单的工作提升自己了。在之后的工作中遇上什么事情的时候我总是会被第一个安排出去。一开始还好,但是当事情多了的时候难免有些不满。可是当我回顾自己这些天的成长的时候,我有感谢这段时间的忙碌,至少自己的收获还是很多的。
除了基本的一些工作,我还学会了如何使用打印机、复印机、传真机等,在之后还学会了它们的保养和维护。
二、工作方面
在之后的工作中,我也开始渐渐步入正轨,从各种资料的收集和整理、各种通知的公布、各种数据的统计、考勤的记录以及每次的会议从准备到记录,都是我们在做。身为一名办公室员工,我也渐渐的看清了自己的职责。虽然做的大多是一些琐碎的工作,但是我们却是公司的枢纽,只有我们在工作中做好,传递好各种消息,公司的才能准确运转!只有我们做好了日常的这些事情,其他的同事们才能专心在工作上。
三、范文写作不足的方面
尽管已经工作了有一段时间了,但是在工作中我不足的地方依旧是很明显。首先是在人际交往上,作为一名办公室人员,我因该更加清楚的了解各位员工才对,尤其是在部门的管理人上。可是到目前为止我依旧算不上熟练,这一直都是我需要努力改进的地方。
其次,对工作中很多的事情我依旧无法主动的下判断,还是要请教过前辈后才能去做。为此我要更努力的去学习,去累积经验,去努力的提升自己,让自己成为一名独当一面的工作者。
四、总结
一年的工作尽管已经结束,但是不足的地方还是比比皆是,作为一名办公室的员工,我还有很多的地方需要学习和提升。在今后的一年中,我将更加专注在自己的提升上!
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篇2书写经验58人觉得有启发
年终总结,大家每年都要写,但很多人总觉得抓不到重点,写出来的东西要么空洞,要么啰嗦,甚至有的还跑题。其实,写总结得从工作本身出发,先把这一年干了啥想清楚,再慢慢梳理思路。
比如咱们办公室的工作,可能涉及到文件管理、会议安排、接待访客之类的活儿。那总结的时候,就得把这些事情一条条列出来,说说做了哪些具体的事情。比如,今年总共处理了多少份文件,协助组织了多少次会议,接待了几批客人。这些数字一摆出来,领导一看就知道你这半年多忙得不轻。
不过,光列数字还不够,还得说说成效。像是通过优化文件归档流程,是不是提高了工作效率?通过改进会务安排方式,是不是减少了差错率?这些都是需要讲明白的。当然,有时候写总结容易忽略细节,比如某次接待客人时,客人对我们的服务反馈特别好,这就值得专门提一下,因为能反映出团队的整体素质。
再就是要注意语言表达的问题。有些人在写总结的时候,喜欢用一些大而无当的词,什么“显著提升”、“极大改善”之类,其实还不如具体点实在。比如,“经过调整,文件归档速度比去年快了近三分之一”,这样的表述就比较直观。还有,有时候为了显得正式,句子写得太复杂,反而让人读起来费劲。像这样一句话:“由于受到多种因素的影响,我们在文件管理方面遇到了不少困难。”其实完全可以改成“文件管理工作遇到一些挑战”,这样更简洁明了。
书写注意事项:
总结里头最好还能提到一点改进计划。毕竟总结不是单纯回顾过去,还得为未来打算。比如针对之前存在的不足,提出具体的改进措施,像是加强培训,完善制度等等。但这里头有一点需要注意,别把话说得太满,比如写成“明年我们一定能实现零失误”,这种承诺有时候反而会给自己带来压力。
小编友情提醒:
写总结的时候,时间观念也很重要。别把一年的工作堆在一起写,得按照月份或者季度分开来整理。这样不仅条理清晰,还能看出工作的阶段性变化。要是发现某个时间段的工作量特别大,那就要好好分析一下原因,看看是不是哪里可以优化。要是发现某个阶段的工作成果特别突出,那也要及时记录下来,说不定还能成为亮点。
公司行政办公室个人工作总结怎么写 【篇3】 1750字
公司行政办公室个人工作总结
20__年上半年,行政办公室在区委、管委会的正确领导下,坚持“开拓创新,主动服务,把握大局,参谋决策”为目标,紧紧围绕管委会中心工作,着眼于加快发展、政令畅通、打造政务品牌、后勤保障有力,争创一流工作。真正把办公室打造成开拓创新、协调有力、廉洁高效、为民服务的第一窗口,努力开创办公室工作新局面。现将行政办公室上半年工作总结如下:
一、上半年工作推进情况
(一)围绕管委会中心工作和重点工作,加强调查研究,及时了解、掌握经济和社会发展动态,向管委会提供各类相关信息,为领导决策、部署和指导工作发挥了参谋助手作用。
(二)上半年共年收到各类文件件,制发各类文件件。其中,以区管委会发文87件,以行政办公室发文35件;起草各类工作汇报、领导讲话件;筹办、协办各类会议次。其中,党政联席会议9次,信访工作专题会议2次,其他各类会议次,共印发会议纪要12份。围绕管委会中心工作,对全区重点工程、重点项目督查次,确保了重点工作任务的完成。
(三)安排和督导管委会各部门、单位办理人大代表议案5件,建议条;办理政协提案2件。
(四)认真做好人民群众来信来访工作。制定了《东湖区信访工作办案程序》和《东湖区领导干部信访包案制度》,进一步规范了信访事项办理程序,极大的推动了信访工作的有序、扎实开展。荣获全市信访工作先进集体。
(五)坚持做好政务信息公开工作。按照市政府办公厅《xxxxx》的要求,将____年1月至____年6月管委会有关文件在满洲里市政务信息公开平台公开,便于。
(六)认真审核把关各部门、单位的文书处理工作;认真落实管委会和行政办公室的档案管理和保密的工作,为行政办公室日常工作的正常开展提供了良好保障。
二、下半年工作计划
通过总结上半年工作情况,认真分析行政办公室面临的工作形势,制定了下半年工作安排:围绕一个主题,推进三个转变,实现五个突破。
围绕一个主题:就是紧紧围绕综合协调、优质服务这一主题,创新工作思路,强化综合协调,提升服务水平,确保办公室工作快速、高效、协调运转,确保管委会各项工作的顺利推进。
推进“三个转变”:
一是在工作重心上转变。紧贴管委会工作思路,紧贴领导思路,把握大局,认真谋划,前瞻思考,统筹安排,努力当好参谋助手。
二是在工作方法上转变。坚持抓大放小,坚持办公室工作紧密联系政府工作大局、政府中心工作、重点工作、重大事项和重大决策,全面协调,认真督查,促进落实。
三是在组织协调上转变。注重统筹兼顾,注意做好对上、对下、对内、对外各个环节的工作协调,对上讲实情,对下听呼声,对内多联系,对外促交流,充分调动各方面的工作积极性,为实现全区工作目标努力工作。
实现“五个突破”:
一是督查落实上要有新突破。将督查工作的突破口放在区委、管委会重大决策部署的督查落实、领导批示件的督查督办等方面,及时拟定督查方案,进行分解立项,将工作任务落实到各部门、单位,明确责任,提出要求,积极开展督促检查。对党政联席会议定工作的督查,要制定措施、落实专人,形成制度,确保重点工作、重点工程件件有着落,事事有回音。
二是综合协调上要有新突破。对领导交办的任务,全力协调。既立足大局,实事求是,又努力体现领导要求,兼顾各方需要,保证任务的完成;对各部门提出需管委会解决的问题,主动协调,把情况摸深摸透,把政策吃准吃透,主动思考提出办法,兼顾各方,多商量,善处理;对群众反映的问题,耐心及时协调。认真听取群众意见,对涉及群众利益的实事,满腔热情地办好办实。
三是后勤保障上要有新突破。进一步强化内部事务管理制度、车辆管理制度,压开支,保运转。改进工作方法,不断提升接待服务质量和水平。
四是依法行政上要有新突破。重点抓好政务公开、行政许可法和《国务院全面推进依法行政实施纲要》的实施工作。强化信访工作责任制,加大协调疏导力度和督促落实力度,努力化解各种矛盾,维护社会稳定,促进全区经济社会快速发展。
五是队伍建设上要有新突破。按照政治上强、业务上精、作风上硬、工作上实、廉政上好的总体要求,通过开展争先创优、强化学习培训、严格考核奖惩,全面加强办公室工作人员队伍的思想、作风、纪律建设,努力提高办公室工作人员理解执行政策,科学分析判断形势,敢于解决疑难复杂问题,善于进行综合协调的能力,真正把办公室建设成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的坚强队伍。
篇3书写经验179人觉得有启发
写总结这件事,说起来简单,做起来可不容易。尤其是公司行政办公室这类工作,琐碎事多,涉及面广,总结起来更是得花点心思。不少人在写总结的时候,总觉得无从下手,不知道该写什么,怎么写才好。其实,总结不是单纯地罗列事情,而是要把工作中的重点提炼出来,突出成绩和经验,同时也要反思不足。
先说说成绩吧。行政工作离不开日常事务管理,像文件归档、会议组织、办公用品采购之类的事情,这些都是日常工作的一部分。写总结时,可以把这些事情具体化,比如提到某次会议的成功举办,或者某次物资采购的高效完成。当然,光说结果还不够,还得讲讲用了什么方法,为什么能做好。像在会务筹备过程中,有没有创新的方式提高效率?办公用品采购时,有没有通过比价节省成本?这些都是值得提一提的地方。
再说经验。工作经验往往是在实践中积累出来的,写总结时不妨把一些好的做法分享出来。比如,在处理突发事件时,有没有一套行之有效的方法?在团队协作中,有没有找到提升效率的小窍门?这些都可以作为总结的一部分。经验这部分很重要,它不仅能让领导看到你的能力,还能为以后的工作提供参考。
至于不足,这个部分也不能省略。工作中难免会有疏漏,关键是要坦诚面对,分析原因。比如,有时候因为人手紧张,导致某些工作的进度受影响;或者是由于沟通不到位,出现了误解。这些问题虽然让人头疼,但只要认真反思,就能找到改进的方向。总结中提到这些问题时,最好能提出具体的解决办法,这样显得更有诚意。
写总结的时候,还有一个需要注意的地方,就是语言表达要简洁明了。行政工作本来就讲究效率,总结也是一样。别啰嗦太多,把最重要的内容写清楚就行。不过有时候,写作者可能会不小心用错词,比如把“计划”写成“打算”,虽然意思差不多,但还是会被细心的人发现。这种情况虽然不影响整体理解,但还是建议多检查几遍,确保用词准确。
书写注意事项:
总结的格式也要符合要求。一般来说,总结开头要交代背景,中间部分讲成绩和经验,最后简要提到不足和改进方向。当然,这只是一个大致的思路,具体怎么安排还得看实际情况。如果部门里有固定模板,那就按照模板来;如果没有,就自己摸索着写,灵活调整。
小编友情提醒:
写总结是个细致活儿,需要耐心和责任心。希望以上的几点建议能帮到大家。
通信公司服务质量监督办公室主任工作总结怎么写 【篇4】 1650字
一、本年度近10个月的工作情况
今年,服务工作在市公司领导的严格要求下,服务有了一定的提升。
1、积极配合齐市1860的工作,认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末,我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件,均及时处理。截止第三季度末,越级投诉一共只有2件,在全省各地市越级投诉量中是最少的。
2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求,认真作好服务提升工作。
1)组织业务和礼仪培训
业务水平的提高是服务提升的基础,今年我组织了多次业务学习培训,并在培训后进行了考试,真正起到了培训的目的——提高。
在业务培训的同时,按照省公司的要求,对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试,取得了非常理想的效果,人员素质有了明显的提高。
2)坚持业务知识考试
一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试,考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试,营业员的整体业务水平有了明显提高。
在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中,我市有2名营业员考取了二星级营业员,6名营业员考取了一星级营业员,2名客户经理考取了一星级客户经理,2名12580信息话务员考取了星级话务员。
3、加强服务质量的检查和要求
本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查,随时发现服务工作中的不足,立即要求整改,并通报全市引以为戒。经过检查和要求,服务有了明显的提升。
在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中,我市自有营业厅 合作营业厅的成绩位居全省第二名。
在今年9月份集团公司对全国各省市服务的专项检查中,我市中心区营业中心被抽检,成绩位居全省第一位、全国第三位。
二、下一年度工作计划
在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下,在公司领导的正确指导下,今年我们在服务方面取得了一些进步,但上级检查机关的检查反馈表明,我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况,我对我市的服务提升工作计划如下:
1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求
服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训,营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟,带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员,服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。
2、加强对营业员的业务知识培训和考试
业务知识培训每季度一次,组织全市营业员参加,培训后考试,考试不合格者待岗培训,服务质量监督办负责组织,培训内容和讲课老师由相关人员提供。
3、加强对全市的服务检查力度
1)每月保证对全市各单位检查频次至少一次,检查分正式检查和暗查暗访,暗访时找营业员不认识的人员扮演客户来检验营业员的服务情况
2)开展“每日一题”活动,每天由市场部相关部门(数据中心、大客户中心、计算机中心)提供最新的业务知识和应该掌握的.内容,放到1p地址中指定的文件夹中,由各部主任安排员工学习,并要求切实掌握。
3)继续坚持“每周一试”活动,考试内容为营业员应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围,每周一将试题放到ip地址中,由主任提取并组织员工考试,批阅试卷后存档。
4)实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去,对营业员进行现场考试,考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容,达到卷面分70%为合格,不合格累计达3次者待岗培训。
5)实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量,并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。
6)开展“每季一评”活动。开展创优服务活动,每季度评比一次全市“创优服务先进单位”,并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。
7)开展“每年一赛”活动,为了提高营业员的整体服务水平,在每年的8-9月份,组织一次全市营业员的知识竞赛,竞赛采取笔试和面试相结合的形式,对于优秀的营业员给予物质奖励。
8)实行“每年一奖”制度,每半年开一次表彰奖励大会,对排名前三位的单位给予物质奖励;年末开年终表彰奖励大会,对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位给予表彰奖励。
服务质量监督办:***
篇4书写经验33人觉得有启发
作为通信公司服务质量监督办公室的主任,写好一份总结并不只是把工作罗列一遍那么简单。这需要结合专业背景、工作经验和具体业务情况,既要体现工作的全面性,又要突出重点,还得符合领导的阅读习惯。
先说内容范围,既不能太宽泛也不能太窄。如果写得太宽泛,就像撒胡椒面一样,什么都想抓,结果什么都抓不住。比如去年检查了几十个网点的服务质量,这个数字不能光提一下就完事,得结合具体情况说清楚检查的目的、发现了哪些问题、采取了什么措施。要是写得太窄,又容易让人觉得工作局限性太大,缺乏全局观念。所以要找到平衡点,比如可以按照季度或者月份划分工作,每个阶段的重点任务是什么,都得交代清楚。
说到具体写法,有些细节是特别需要注意的。比如处理客户投诉这件事,不能只写接到多少起投诉,还要提到投诉的主要原因是什么,比如网络信号不稳定,客服态度不好之类的。处理的过程也得讲明白,比如是通过升级设备解决的,还是加强员工培训改善的。最后的结果也要汇报,比如投诉率下降了多少个百分点,这样才算完整。
还有就是数据的应用,这是很重要的一个部分。数据能直观反映工作成果,但不能滥用。像我有一次写总结的时候,就把去年的投诉量和今年的做对比,还附上了增长率的数据,这就比单纯的文字描述更有说服力。不过要注意的是,数据得真实,不能为了好看而编造。记得去年有个同事就在总结里多报了几起投诉,结果被审计部门查出来,挨了不少批评。
在写总结时,时间安排也是关键。一般情况下,年度总结要涵盖全年的工作,但中间的过程性总结就得关注阶段性成果。比如上半年主要做了网点改造,下半年则侧重于人员培训,这样分阶段写会显得条理清晰。不过有时候也会遇到特殊情况,比如某个突发事件占用了大量精力,那这部分就得单独拿出来写,不能一笔带过。
语言表达上,得注意用词准确,但也不能太死板。比如提到服务质量提升,可以用“显著改善”这样的词,显得比较生动。不过有时候也会不小心用错词,比如把“优化流程”写成了“优化程序”,虽然意思差不多,但还是会被细心的人发现。这种小问题其实没什么大不了的,只要不影响整体理解就行。
小编友情提醒:
总结里还可以适当加入一些个人感悟,但不能太多。毕竟这是工作汇报,不是写心得体会。比如我在总结里提到,通过一年的努力,深刻认识到服务质量不仅是公司的形象窗口,更是客户信任的基础。这句话虽然有点抒情,但还是紧扣主题的。
总结写得好不好,最终还是要看领导的认可程度。所以平时得多留心领导的关注点,比如他们经常提到哪些方面的问题,哪些方面的成绩容易得到肯定。把这些都融入到总结里,才能写出让人满意的报告。
公司办公室内勤年度总结怎么写 【篇5】 650字
回顾我来到公司已经不知不觉一年了,在公司担任内勤的岗位工作,我深切感受到,办公室是一个单位或企业的枢纽,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员,负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作,是办公室工作的直接组织者和承担者,所以在工作中,我恪守己责,优秀的完成了以下内容:
1、勤于学习,努力提高自身素质。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加公司的集体活动,认真学习规定的学习内容和篇目,坚持每周写内勤工作总结,认真记录每天的工作内容,使自己的素质有了很大的提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。
2、恪尽职守,出色的完成本职工作。
一年来,认真履行办公室内勤人员的岗位职责,较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时,也发现了自己的不足,如打字速度慢、做事过于拘谨等,我已经努力克服并已初见效果,希望领导和同志们审查。
另外,在年终总结办公室内勤工作进展的同时,我也不忘做好来年的工作计划思路,我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫,树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,不好高骛远,也不庸人自扰,因为:一屋不扫,何以扫天下?凡事从点滴做起,只要谨记责任,终有一天会:会当凌绝顶,一览众山小。
希望领导能够通过我的这则办公室内勤工作总结,来肯定我一年来的工作,并放心交给我新的工作任务,我必然保质保量的去完成。
篇5书写经验81人觉得有启发
办公室内勤的工作涉及面广,内容琐碎复杂,因此年度总结特别重要。既要体现工作成果,也要反映问题和改进方向。写总结时得先梳理全年工作,按时间顺序或事项分类整理好材料。比如日常接待、文件归档、会议记录这些基本任务,都得回顾清楚。
文件管理这块儿,年初的时候我负责更新了档案系统,把纸质版和电子版都做了备份。这事后来还得到了领导表扬,说这样能提高工作效率。不过当时没太注意细节,档案编号有点混乱,后来又花了不少时间调整。另外,上半年有几次紧急情况需要调取资料,由于前期准备充分,很快就找到了相关文件,确保了工作的顺利进行。
还有就是会议组织这部分,每个月都要开例会,每次我都提前准备好会议纪要模板,把议题、参会人员名单和讨论重点都列出来。但有时候因为临时增加议题,纪要就写得比较仓促,格式也没完全统一。好在每次开会前都会和各部门负责人沟通确认,所以总体来说还算顺利。
后勤保障方面,今年最大的挑战是办公设备维护。打印机坏了好几次,每次都得联系技术人员上门修理。有一次忘了提前预约,导致当天没法打印文件,影响了后续工作安排。后来我就养成了习惯,每隔一段时间检查一下设备状态,有问题及时报修。另外,办公用品采购也是个头疼的事,预算有限,需求又多,只能精打细算,优先保证常用物资。
总结来说,办公室内勤的工作看似简单,其实很考验耐心和细致程度。希望明年能继续优化流程,减少不必要的麻烦。当然,团队协作也很关键,遇到难题大家一起想办法解决,效率就会高很多。
交通集团总公司经理办公室的工作总结怎么写 【篇6】 2600字
20_____年,在总公司及市局的统一领导下,按照“思想要解放,观念要更新,作风要转变,工作要提速”的总体要求,以“机关的枢纽,对内对外的窗口,领导的参谋助手”为定位,通过办公室全体同志的齐心协力,及各兄弟处室的大力支持,圆满完成了20_____年度工作计划和领导交办的各项工作。现将主要情况总结如下:
一、细化量化工作标准,强化岗位责任制,奠定了良好的工作基础。
为适应机关机构调整、人员精简和处室考核的新形势,我们及时召开办公室全体人员会议,对各个岗位职责和任务目标,进行重新细化和量化,使大家知道自己的职务是什么、责任是什么、干到什么标准,完不成目标的后果是什么。岗位职责的明确,使大家在思想上提高了认识,增强了工作主动性,促进了工作方式方法的改善,强化了协作精神,提高了工作效率,管理水平和服务质量也有了进一步提高,大家情绪饱满,工作积极性高,呈现出良好的工作态势,为开展各项工作奠定了良好基础。
二、加强政治业务学习,提高“三办”水平,确保了工作高效运转。
办公室工作的主要内容是办文、办会、办事,我们以这项工作为总抓手,总揽办公室工作。一是办文方面。本着“提高自我,促进工作”的原则,加强了相关知识的学习,特别是对党的十六届三、四中全会及中央、省、市经济工作会议、“两法一条例”进行了重点学习,提高了理论水平和政策把握能力。同时,加强了公文写作和办公自动化等相关知识的学习。在具体工作中,我们采取分工协作,专人负责,对重要文件和领导讲话集体研究,确保行文质量。20_____年主要完成了一季度工作会议、主席团扩大会议、各单位主要负责人会议等公司级会议相关材料的撰写工作。同时,下发公司级行政文件106个,编发集团通讯12期,起草上报材料53个,在报刊杂志上发表各类文章2,在协助其他处室搞好材料方面也做了大量工作。二是在办会方面:按照“认真周到,精简高效”的原则,认真组织或协助有关处室做好了公司级会议及各专业例会的召开,对通知、会场、材料、签到、行政等会务,实行全员参与,各负其责,确保了组织周密,秩序井然,纪律严格,效果良好。三是在办事方面:本着“能办快办,办就办好”的原则,突出办事效率,务求办事质量,对能办的立即办,一时办不了的创造条件办,不能办的及时做出解释。
三、加强管理,强化监督,各项管理逐步走上了规范化轨道。
一是加强各项专业管理。制订了《总公司合同管理规定(试行)》、《总公司机关处室考核办法(试行)》和《机关考核细则补充规定》,重新修订了请销假制度和补休制度。组织了企业年终综合大检查,对机关人员实行了指纹机考勤,做到了每天两考勤,每星期一公布,每月一次考核兑现。在现场管理上,对办公楼的卫生区重新进行了划分,纳入处室考核内容,做到了责任明确,定期检查,不留死角。二是加强机关可控费用的管理。认真执行公司财务管理规定,对小车费、电讯费、招待费、差旅费、文印费、办公费等六项费用实行严格把关,在企业规模不断扩大,业务交往越来越多的情况下,确保六项费用不超定额,同比略有下降。其中,在通讯费管理方面,抓住通讯行业竞争日趋激烈的形势,加强协调,努力工作,及时调整资费,争取铁通固定电话机55个,移动手机12个,网通固定电话机4个,节约了大量通讯费用,费用支出同比降低28%。三是加强了文件、印信、档案管理。对以总公司名义起草的文件,认真审核,严格把关,及时催收,确保齐全完整;严格执行公章使用审批制度,做到手续齐全,用印正确;严格执行档案管理的归档、借阅、保密制度。按照平时收集整理、年终立卷归档的原则,对上年度文件进行分类立卷,共立卷31个,其中,党群工作类3个、行政类15个、经营管理类12个、生产技术类1个。四是通过了货运仓储质量认证年度监督审核。在年度监督审核前,我们先后组织了两次内审,对不合格项及时进行了整改,确保了监督审核一次成功。五是完成了企业营业证照的年检工作,积极协助有关单位办理工商注册登记工作。
四、接管了机关事务、保险、保卫和企业宣传工作。
机关机构调整、人员精简后,公司将机关总支事务、保险、保卫工作、宣传工作纳入了办公室管理。在机关事务工作上,明确专人负责,积极协调与通达公司、建筑公司及有关部门的关系,确保了水、电、暖、电梯等设备的正常使用,为机关办公楼、家属院做好了后勤保障工作。同时,加强了办公楼、家属院的绿化、硬化、美化、亮化工作,为广大职工及家属创造了良好的工作、生活环境。在机关保险工作上,为全体离退休职工、在岗职工及时足额缴纳了社会保险,使老同志老有所养,年轻同志解除了后顾之忧。在机关保卫工作上,层层签订责任书,强化了保卫人员的责任意识,调动了工作能动性,全年未发生一起治安、被盗案件和火灾事件。在企业宣传工作上,制订了《总公司信息调研和宣传工作意见》,组织召开了公司信息调研和宣传工作会议,使我公司的信息和宣传工作走上制度化、规范化的轨道。对公司改革、管理和发展方面的重大事件,在企业内外进行了广泛宣传报道。配合市局做好了报告文学集、大型画册和交通通讯的出版工作。特别是抓住菏泽国际牡丹花会、中国林产品交易会、市民看交通、政协委员视察交通等有利时机,在菏泽日报、菏泽电视台、中央电视台、中国青年报等重要媒体上,制作专版2个、专题片3个、宣传材料300余份,进行了集中宣传报道,产生了良好的宣传效果,树立了企业良好外部形象。
总之,一年来,经理办在公司领导及市局领导支持下,在兄弟处室的积极配合下,在本处室全体同志团结协作共同努力下,克服了部分岗位空缺,工作头绪多,人员紧张等矛盾,较好地完成了各项工作任务目标。但是我们清醒地知道,我们的工作标准离领导的要求、发展的要求,以及自身的要求还有很大差距。这是今后我们努力的方向。
五、努力提高自身素质,积极改善工作方法,开创性地做好明年工作。
为做好明年工作,我们将通过“六个加强”,争取 “六个突破”,实现办公室工作变被动适应为主动参与、变执行型为参谋型、变追求覆盖率为追求成功率的“三个转变” , 促进各项工作再上一个新水平、新台阶。一是加强自身学习,在提高两个素质上求突破;二是加强调查研究,在做好领导参谋助手上求突破;三是加强企业管理,在提高管理水平上求突破;四是加强费用把关工作,在降低费用支出上求突破;五是加强信息宣传,在塑造企业形象上求突破;六是加强机关事务工作,在做好后勤保障工作上求突破。
篇6书写经验188人觉得有启发
交通集团总公司经理办公室的工作总结该怎么写?这个问题困扰着不少刚接触这份工作的人。写总结不是一件轻松的事,它需要把过去一段时间里的工作情况梳理得清清楚楚,还得让人一看就明白。这事说起来容易,做起来难。
先说说准备工作吧。拿到一堆材料后,得先把它们分类整理好,哪些是重要的事情,哪些是日常琐事,都要搞明白。比如,今年我们公司搞了个新项目,这个项目从头到尾都得详细记录下来,包括怎么策划的、遇到啥困难了、又是怎么解决的。还有就是一些常规事务,像财务报销、员工考勤啥的,虽然看起来不起眼,但也得提一下,毕竟这些都是基础工作。
接下来就是动笔写了。开头部分,简单介绍下这段时间的基本情况,比如时间跨度、主要任务之类的。然后就可以开始具体描述工作成果了。这里有个小窍门,写的时候尽量用数字说话,这样更有说服力。比如,“今年我们的营业额比去年增长了百分之二十”,一听就知道成绩不错。要是能附上一些图表就更好了,直观又清晰。
不过,写总结的时候容易忽略细节。有些人在写的时候只顾着突出亮点,却忘了提到那些可能不太起眼但其实很重要的环节。举个例子,可能某次活动组织得很成功,但这背后离不开后勤团队的努力,如果没提到这部分内容,就会显得不够全面。
书写注意事项:
写总结的时候要注意语气。作为经理办公室的工作人员,写总结时既要表现出工作的认真负责,又要保持谦虚的态度。别老觉得自己做得多好,适当承认一下不足也是必要的。比如,“尽管我们在安全管理方面做了很多努力,但仍有改进的空间。”
还有一点需要注意的是,写总结时最好能结合实际情况提出下一步的计划。毕竟工作总结不只是回顾过去,更重要的是为未来指明方向。可以想想接下来的重点工作是什么,有没有新的目标需要达成,把这些想法融入到总结里去。
写总结的时候,格式也挺关键的。段落分明、条理清晰是最基本的要求。有时候,为了突出重点,可以用不同的字体或者字号来区分。不过呀,有些人会因为赶时间,把好几个意思挤在一个段落里,这样不仅看着费劲,还容易让人抓不住重点。
房产公司办公室主任工作总结--办公室的日常管理工作怎么写 【篇7】 2250字
房产公司办公室主任工作总结--办公室的日常管理工作
房产公司办公室主任工作总结
回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:
一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,办理公司有关证件。公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。通过多方努力,我只用了月余时间,办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况,为领导决策提供依据。作为xxxxx企业,土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到xx、xx拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召,深入开展市场调研工作。根据公司(0x号办公会议精神要求,我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部门如xx,xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作,根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同,按照有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧;
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后,在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准;
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间,认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习,提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在下半年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩
篇7书写经验101人觉得有启发
房产公司办公室主任工作总结——办公室的日常管理工作怎么写
在房产公司担任办公室主任多年,负责日常管理事务,深知这份工作的复杂性。既要确保办公室运转顺畅,又要协调内外部沟通,同时还要处理各种突发状况。总结这一年的经验,觉得关键在于细致规划和灵活应对。
年初的时候,为了提高工作效率,我着手优化了文件管理体系。以前总是觉得文件归档没什么大不了,结果后来查找资料费时费力。于是重新制定了分类标准,把重要文件单独存档,一般文件按月整理。刚开始确实有些麻烦,但坚持一段时间后,发现效率提升了不少。不过这过程中也遇到了些小插曲,比如有一次忘记更新电子版目录,导致找文件时绕了好大一圈。
关于会议安排,我觉得最重要的是提前准备。每次开会前,我会列出详细的议程清单,包括议题、参会人员名单以及所需材料。这样做不仅能让大家明确目标,还能避免临时抱佛脚的情况。当然,计划赶不上变化也是常事,比如有次领导突然要求增加一项讨论内容,当时差点手忙脚乱。后来吸取教训,学会预留一些弹性时间。
后勤保障方面,我觉得细节决定成败。比如办公用品采购,不能一味追求低价,质量同样重要。去年我们换了新的打印机墨盒品牌,刚开始用的时候还算正常,后来频繁出现卡纸现象,搞得同事抱怨连连。后来经过多方比较,又换回原来的品牌,这才恢复正常。这件事让我明白,节约成本的同时也要注重实际效果。
员工关系这块儿也需要用心经营。办公室是个小社会,难免会有摩擦。遇到这种情况,及时沟通很重要。有一次两个部门因为项目进度产生分歧,闹得挺僵。作为中间人,我主动约双方负责人谈话,先听他们各自诉求,再从中调解。虽然费了不少口舌,但最终化解了矛盾。
公司办公室工作总结的怎么写 【篇8】 1300字
一、今年,办公室在总公司领导的直接指挥下,在兄弟部门和基层单位的帮助和支持下,全体同志团结一致,努力工作,较好地完成了文秘宣传、人事劳资、职工培训、物业管理、后勤服务及治安保卫等多方面的任务,特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强物业管理以及在推行多元化工资改革方案等方面做了大量、细致的具体工作,并取得了一定的成绩,基本上做到了“团结高效、热情周到”。
二、加强组织纪律性,做到步调一致。如何将办公室高效的运转起来,在一定程度上取决于是否有严格的纪律,这就要求办公室每一个同志都必须有强烈的责任感。但是,在工作中,我们发现有个别同志对工作不负责任,办事拖拉,经常迟到早退。针对存在的问题,我们几个主任首先从自己做起,处处以身作则,要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的,自己坚决不做。我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教,不断加强思想政治工作,努力提高大家政治思想素质和业务素质,使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感,以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事,做每一件事都像为自己家里办事那样认真。特别是在车队服务方面:在任务重、车辆少、部分车辆车况差的情况下,任务完成好,车辆保养好,安全行驶好、工作态度好。司机同志服从工作安排,任劳任怨,有高度的责任感和事业心。不论工作日、节假日,做到了随叫随到。今年总的来说,办公室大部分同志都能认真负责的履行好自己的工作职责,都能较好的完成本职工作和临时性任务,也未出现任何问题。
三、搞好团结是办公室开展一切工作的保证。办公室是公司一个对外窗口,每一个人的一举一动,一言一行往往会影响到科室的形象,甚至公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎,在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力,更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作,去完成某一样事情。因此,搞好团结,充分调动大家的积极性是我们着重抓的第三个内容。到目前为止,办公室在团结问题上,一直做比较好,大家不管是在工作上,还是在生活中都能互相信任,互相理解,互相帮助,共同去完成公司交办的每一项任务。当然,在平时的工作中,有时也免不了有一些嗑磕碰碰,我们主要是在如何引导上下功夫,求大同,存小异。发生矛盾并不可怕,关键是如何正确对待。办公室目前已形成一种好的风气,就是在工作中或在互相配合时有什么事情觉得不妥,或者有想法、有意见,大家都能开诚布公,坐下来谈一谈,互相沟通,减少误会。但是我们在团结问题上,也不是在搞一团和气,该坚持的,就坚持,该批评的,就批评,决不手软。同时,我们反复告诫大家:不利于团结的话不说,不利于工作的话不说,不利于办公室的话不说,不利于公司发展的话不说。
四、存在问题:
办公室目前最大的问题是人员素质参差不齐,有少部分人在业务水平和责任心上还待进一步提高和加强,尚不能适应办公室的高效率,快节奏的工作要求。
五、下半年工作打算:
1、 继续加强政治、业务知识的学习,努力提高办公室整体人员的素质;
2、 本着厉行节约、增收节支的原则,加强物业管理工作,努力做个好“管家”;
3、 进一步提高办事效率和服务质量。
篇8书写经验93人觉得有启发
写总结,说到底还是得看具体的情况。有些人觉得总结就是把事情罗列一遍,其实不然。真正好的总结,是要能反映出工作的成效和问题的。比如在办公室工作,肯定得涉及很多方面,像文件处理、会议安排、人员协调啥的,这些都要考虑到。
写的时候,最好能有个大致的思路,把每个部分的关键点都涵盖进去。比如说文件管理这一块,就得看看有没有什么新的规定出台,以前的工作流程是不是还有改进的空间。如果最近接到了上级的一些新指示,那这部分内容也得提一下,不然就显得不全面了。
有时候写总结也会遇到一些小麻烦。像是有些细节可能一时想不起来,这就需要平时养成记录的习惯。再比如,有时候写到一半突然思路断了,这时候不妨先放下,过会儿再回来继续写,说不定就有灵感了。
书写注意事项:
总结里的数字很重要。无论是完成的任务量,还是遇到的问题数量,这些具体的数据都能给领导一个直观的印象。不过要注意的是,数据不能乱编,必须真实可靠,不然一旦被查出来,那后果可就不堪设想了。
还有一点需要注意,那就是总结里的措辞要得当。不能太夸张,也不能太敷衍。比如说某项任务完成了,就说“顺利完成”,而不是“圆满成功”。毕竟,“圆满成功”这个词用得太频繁了,听着就有点假。
小编友情提醒:
写总结的时候,多参考一下往年的总结也是一个不错的办法。这样既能借鉴别人的经验,也能发现自己工作中的不足之处。不过,照搬照抄肯定是不行的,毕竟每个阶段的工作重点都不一样,总结的内容自然也该有所侧重。
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