
燃气公司年终总结怎么写 【篇1】1800字
为了全面落实“安全第一,预防为主”的方针和“谁主管、谁负责”的原则,针对大队的工作实际,制定了《稽查大队安全越冬工作方案》,燃气公司明确了今冬明春安全工作任务,并结合安全越冬期间对科级干部的考察工作,经大队领导班子认真研究,我们必须做好以下几方面工作,总结如下
(一) 加强责任制落实,严格工作程序 刚才,大队领导班子与各科队签订了安全越冬责任状。今年总公司安全越冬方案和实施办法都突出强调了责任制的落实,今年的安全工作大队也将安全责任层层落实到人,本着“谁主管、谁负责”的原则,加强稽查工作的安全管理,严格履行关栓、摘表工作程序。并且大队将不断加强对稽查工作的监督检查力度,各级领导干部不仅要按规定落实好安全责任,更要起到模范带头作用,要求中层干部做到的我们领导班子首先做到;要求职工做到的中层干部首先要做到,大队将把中层干部在安全越冬期间的工作表现列入干部考察范围,作为今后干部聘用的重要依据。
(二)加强制度建设,完善管理机制 首先,进一步完善“阳光稽查”制度,为稽查工作的顺利实施提供制度保障。科学、合理的燃气稽查制度是做好稽查工作的规范和准则。为此,本着实用性、可操作性强的原则,健全一系列行之有效的稽查工作制度,为规范执法行为,确保稽查工作安全有序进行,提供强有力的组织保证和制度保证。 其次,针对食堂、锅炉等重点防范部位,制定安全管理制度,采取专人专管的工作机制,层层落实责任制,做到一级抓一级,使加强重点部位的管理工作落到实处,杜绝重点部位安全事故的发生。 第三,加强调度室的管理与值班值宿安全管理工作,确保报警电话24小时畅通,制定值班值宿制度,从提高稽查人员的安全管理素质和应急处理能力入手,通过安全培训和演练,努力提高全体职工的安全意识、技能及职业道德水平,做到处理紧急措施及时到位。 第四,制定事故处理预案,并有计划的进行事故处理演练,做到防患于未然,为安全越冬工作的有序开展打下坚实的预防基础。
(三)采取有效措施,加强稽查管理 今冬明春的安全越冬工作,首先,大队将继续加强进户栓、调压箱背部、阀门井、“三沟”等燃气设施的投牌抽查工作,增强巡检人员的监管意识;第二,加大清理占压工作力度,确保燃气管线安全输气;第三,加强同各供气管理部门沟通与协作配合,做好对加装防盗封用户的抽查工作,主动经常的深入各供气管理部门调查了解用户窃气的案情,主动帮助各单位解决刁蛮用户造成的工程、收费等各种疑难问题,用真诚的服务增强联合打击窃气和违章用气的力度。
(四)加强职工安全教育,提高职工防范意识 在开展安全越冬期间,加强职工的安全教育,开展安全培训,强化安全意识,利用参观安全展览和安全教育等工作方法和措施,结合企业改革改制,从提高职工工作热情,强化职工安全意识入手,积极开展安全培训工作,为确保安全越冬工作的顺利完成打下坚实的教育基础。
(五)安全越冬工作与中层干部考核相结合 ,为干部聘用提供依据 为了优化中层干部队伍结构,加强对中层干部的管理与监督、激励与约束,不断提高中层干部队伍的整体素质,从而适应企业改革发展的需要,大队领导班子将采取述职、民主测评、综合评议等形式,按德才兼备标准、群众公认程度、工作实绩选人用人,通过考核评出政治可靠、求真务实、有本事、肯干事、能干事的中层干部,为下一步的干部聘用提供科学合理的依据。
(六)加强领导、分兵把口,确保安全越冬工作有序进行 为了使安全越冬工作扎实有序的开展起来,领导班子采取分兵把口的工作方式,定期对各部门进行岗位轮换,通过岗位轮换,使稽查员不断地超越自我,增强沟通,提高业务及执法水平,为竞争上岗的推进做好铺垫。 (七)加强纪律建设,塑造大队形象 俗话说“没有规矩,不成方圆”.要想打赢安全越冬这一仗,就必须有铁的纪律做保障,特别是中层干部,要起到表率作用,严格遵守大队的各项规章制度,廉洁自律、遵章守纪、克己奉公、以身作则,带动大队职工,全面完成今冬明春的安全越冬工作。 要注意树立大队的良好形象,鉴于现有工作环境的制约,大队职工要注意扰民矛盾的发生,注重保持办公环境及周边环境的卫生,为大队各项工作的有序开展做好铺垫。 同志们,安全越冬工作序幕已经拉开,能否打赢、打胜安全越冬这一仗,关键在于在座各位干部职工的努力和拚搏,让我们积极行动起来,振奋精神,扎实工作,以优异的成绩,为确保越冬期间安全稳定供气保驾护航。
篇1书写经验105人觉得有启发
燃气公司年终总结怎么写
燃气公司的年终总结是一项重要的工作,它不仅是对公司全年工作的回顾,也是对未来发展的规划。在撰写总结时,首先要确保材料准备充分,包括财务报表、业务数据、客户反馈等。这些资料能帮助你全面了解公司在过去一年的表现。
接着,要明确总结的重点。对于燃气公司来说,安全运营是最核心的部分。因此,在撰写时应着重描述公司在安全管理方面的措施和成效。比如,是否实施了新的安全培训计划,是否有过重大安全事故,以及采取了哪些整改措施。同时,也要提到技术改进的情况,如引入的新设备或新技术如何提升了工作效率。
在叙述过程中,要注意语言的客观性和准确性。使用具体的数据来支撑你的观点,这样能让总结更具说服力。例如,“今年的管道泄漏事故减少了百分之二十”比“我们的安全工作取得了显著成效”这样的表述更有可信度。
书写注意事项:
团队建设也是不可忽视的一环。可以简要提及员工培训、激励机制等方面的内容,展示公司对人力资源管理的重视程度。如果可能的话,还可以分享一些员工的故事,展现团队精神和凝聚力。
在写作时难免会遇到一些小困难。比如有时候为了突出某个亮点,可能会不自觉地夸大事实;或者因为时间紧迫,部分内容没有足够的时间打磨。这些问题虽然不会影响整体效果,但最好还是尽量避免。
小编友情提醒:
检查是非常关键的一步。不仅要核对数字是否正确,还要注意行文是否通顺,有没有明显的语法错误。有时候一个小小的标点符号用错了,就可能改变整句话的意思。所以,务必仔细校对,确保文档的质量。
希望以上几点能对你有所帮助。记住,一个好的年终总结不仅能反映过去的成绩,还能为未来的工作指明方向。
燃气公司实习总结怎么写 【篇2】 2700字
燃气公司实习总结1
律回春晖渐,万象始更新。过去的半年,我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪水,回顾这半年的实习工作与体会,既有成功的经验也有失败的教训。我在公司领导和同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好的完成了自己的实习工作。我继续坚持“不学习不上进就会下岗失业、不吃苦不耐劳就会被淘汰”的理念努力的工作,不断的提升自己的工作水平和技术能力。
我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,管理力度不够,需要学习的知识还很多。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,刻苦学习勤奋工作,在上半年的工作中我深刻认识自己的问题与不足,努力改变自己,适应工作要求,为公司的发展贡献自己全部的力量。我想我应该努力做到:
1、努力学习更深一步的了解的施工工艺和国家规范,认真学习城镇燃气专业基础知识,深入研究燃气专业的课题,并落实到实际、使自己成为一个燃气行业专业的合格工人。
2、及时总结工作中的得与失并加强反思,找出工作中存在的问题,同时对新情况新问题调查探究,不断探索新方法,新途径,努力把工作做到。
3、和谐班组团结们每一位。班组团结,工作起来才能事半功倍,团结每一位同事,是我们工作的前提,我将每一位员工作为我的兄弟姐妹,尽自己的'努力去争取帮组和关心每一位并肩做战的同事。
4、在工作中对安全问题决不放松,始终坚持“安全第一、预防为主”的方针,积极投入到工作中,发现安全隐患及时处理,不等不靠,安全隐患不解除不放过。
在未来的实习工作中,我会更加努力的向周围的领导同事学习,学习他们的经验和一些新的知识,把它们应用到日常的工作中,我会更加努力的工作,为长天美好的安全生产蓝图添上自己自信的一笔。
燃气公司实习总结2
一年来我始终把工作放在首位,听从领导安排,在工作中脚踏实地,能够吃苦耐劳,积极向各位领导和身边的师傅们学习。实习的一年中,我逐渐实现了有学生到社会人的转变,使我认识到自己不再是学生时代那种只是单纯的学习书本知识,而是进入社会后在工作岗位上的实践不仅要继续学习,还要能把学到的知识应用于实践中去。
我来自外省,身边没有亲人朋友,上班之前总担心生活上会遇到很多挫折。然而当来到咱们燃气公司这个大家庭以后,才发现我以前的担心是多余的,领导们和蔼可亲,帮我安排住宿、吃饭等生活问题,身边同事们各方面对我热情帮助,使我感受到了燃气公司如家一般的感觉,解决了我的后顾之忧,让我更加专心的投入到工作中去。
在这一年的实习工作中,学到的不仅仅是燃气专业知识和技能,更多的是我学到了很多为人处事的道理。虽然自己学的是燃气专业,但在学校都是理论学习,极少有实践机会,工作以后,接触到的都是实践的东西,无论是民用燃气的置换投产和安检工作还是车用cng母站的加气工作,我都扎实基层、一步一个脚印,不断向领导和身边师傅们请教,使我的理论知识更快的应用到实践中去。平时工作中,由于经常和用户打交道,从中锻炼了我与人交往的能力,我学到了很多与人处事的技巧;从平时领导的教导和同事的帮助中,我学会了如何与人沟通和交流,理解到了“做事先做人”这个深刻的道理,良好的品格是一个人成功的基本条件,对于刚刚走上工作岗位的我来说受益匪浅,在一年的实习过程中,我一直很注意自己的言行举止,勤奋工作、谦虚谨慎、热情待人,始终以一个比较高的标准来严格要求自己,争做一名燃气行业的铁人。
不足之处及今后努力方向
一年的实习中,在公司各位领导和同事们的悉心关怀和教导下,通过自身的不懈努力,我在各方面都取得了长足的进步。在做好各项工作的同时,我不忘不断的总结、发现自己的不足,我认为自己还存在着以下几点的不足:
一是工作中有时自信心不足,反而会出现一些低级的错误;
二是在处理一些事情时有时显得较为急躁、不成熟;
三是对燃气知识掌握还不够全面,要学习的东西还有很多;
四是在与领导以及与同事之间的沟通方面还很欠缺。
在今后的工作中,我将继续发扬好的方面,积极克服自己的不足,朝着以下几个方向而努力:
① 学无止镜,时代的发展瞬息万变,我将坚持不懈地努力学习各种理论知识,并用于指导实践,以更好的适应燃气行业发展的需要;
② 业精于勤而荒于嬉,实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的总结经验,提高自己解决实际问题的能力,并在实际工作过程中逐渐克服急躁情绪,积极、热情的对待每一件工作;
③ 多向领导请教,多向同事学习,踏踏实实做人,认认真真工作。
总之,短短一年的实习工作,是我人生角色转换的一年,也是我开始不断成长的一年,是我离开学校开始走上工作岗位的一年。今天,是结束也是开端,今后我会更加的努力,为燃气公司的发展贡献自己的一份力量。
燃气公司实习总结3
自____年4月我很幸运的加入了xx燃气有限公司,成为该公司的一员至今已一个月有余。在这段实习的时间里,通过在公司部门轮岗学习我感触颇多,对公司的了解也日益深刻。
入司之初,我们参加了企业历史与企业文化课程,通过此次学习,原本对公司知之甚少的我,对公司的发展历史、企业的文化内涵都有了一定的了解,我们对公司的亲切感油然而生。此后我们接受了燃气安全教育,并在公司客户服务部的安检部门进行轮岗实习。通过轮岗实习,学会了基础的管道燃气维护与维修知识,对部门分工明确同时又协同合作的运作模式有了较为深刻的了解。同时也被部门工作人员积极向上的工作态度所感染。
在客户服务部,通过在安检部门的细致全面的实习,使我对公司这重要部门的工作有了深刻的认识,对企业以人为本、事求卓越、和谐共生的价值观有了更深的体会。
在客户服务部实习过程中,我在部门经理及部门主管的带领下,参与了更换旧煤气表活动的各个环节。从现场布置、到上门沟通服务、更换旧表的实际操作,对于部门活动内容,我心里也有了较为系统的认识。
在燃气实习过程中,我跟随安检组长、以及各位师傅,学习公司规范,参与实地操作。沟通技巧、检查燃气具安全、检测是否漏气、更换灶前阀与煤气管,这都是安检的日常工作,而每一项工作都有着详细具体的操作规程,保证了操作过程的规范化,提高了操作过程的安全性。而企业安全的原则和思想在这之中的到了生动的阐释。以上是我在公司一个多月的学习工作情况,我相信,通过不断的学习,自己能较好完成各项工作任务,履行岗位职责。当然我自身仍有许多缺点和不足,工作中的创新精神还不够,工作经验也不足,自己掌握的东西距离工作的需要还有差距,为此我将在不断的学习与实践工作中,克服弱点,加强锻炼,以更加饱满的热情努力工作,早日成熟,做一名符合公司部门要求的合格员工。
燃气公司实习总结(精选)
篇2书写经验125人觉得有启发
燃气公司实习总结怎么写
刚进入燃气公司实习的时候,说实话心里有点忐忑。毕竟这是第一次正式接触这个行业,担心自己做不好。好在师傅们都很耐心,从最基本的流程开始教我。每天跟着他们跑现场,看他们怎么检查设备、处理突发状况,慢慢地也就摸到了一些门道。
写实习总结的时候,关键是要把学到的东西条理清晰地表达出来。开头部分最好先简单介绍一下实习单位的基本情况,还有自己的岗位职责。比如我是负责抄表收费的,那就要说清楚这项工作的具体内容,包括每天的工作量、遇到的问题等等。这部分其实挺重要的,能让读者对你工作的背景有个大概了解。
接下来就是重点了,要把实习期间的主要收获写清楚。比如我学到了怎么快速判断用户家里的燃气表是否正常运转,这个技能特别实用。还有一次跟着师傅去处理管道漏气的情况,当时特别紧张,生怕自己搞砸了。结果师傅一步步指导,让我明白了很多以前没注意到的小细节。这些都是很宝贵的经验,写的时候可以具体描述一下当时的场景和自己的感受。
记录数据也很重要。我在实习期间统计过一段时间内的用户缴费情况,发现某些区域的欠费率比较高。后来跟同事讨论了一下,发现主要是宣传不到位。这个问题我也在总结里提到了,希望能引起领导重视。当然,写这类问题的时候语气要委婉些,毕竟提建议是为了改进工作嘛。
有时候写着写着会发现自己思路有点乱,这时候就需要停下来整理一下。比如说有一次我写到一半突然觉得前面的内容逻辑不太顺畅,就先把稿子搁置了一天。第二天重新看的时候,发现确实有些地方需要调整。不过也有时候会因为赶时间,匆匆忙忙就把总结写完了,结果回头一看漏洞百出。
另外要注意的是,写总结的时候别忘了加上自己的想法。就像那次处理漏气事件后,我就一直在想如果当时自己独立完成会怎样。虽然最后是师傅帮忙解决的,但我从中得到了不少启发。把这些感悟写进去,会让总结显得更有深度。
还有就是格式问题,虽然不是特别重要,但也不能忽视。字体大小、行间距都要统一,不然看起来很不专业。我第一次交上去的总结就被打回来了,说格式不符合要求。当时特别懊恼,后来仔细检查才发现是段落缩进没弄对。这种事情虽然不大,但确实会影响第一印象。
最后记得检查一遍有没有错别字。有一次我把“截止日期”写成了“截至于期”,幸好同事及时发现帮我改正了。这种事情其实挺尴尬的,所以写完之后一定要多读几遍。不过有时候也会因为太急躁而忽略这些细节,这就需要养成良好的习惯才行。
写实习总结并不是一件轻松的事,但只要用心去做,肯定能写出一份让自己满意的成果。希望以上的几点建议能帮到大家,当然每个人的情况都不一样,还是要结合自身实际灵活运用。
燃气安全检查工作总结燃气公司安全生产工作总结怎么写 【篇3】 2550字
燃气公司安全生产工作总结
燃气公司安全生产工作总结 各位领导、各位同仁:
大家好!我现在就我公司200x年度至今的安全生产工作情况给大家做一个总结汇报。
我公司在安全生产工作当中,加强领导、严格管理、采取措施、杜绝隐患,认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、政策、法规,并按照四川省燃协安全工作会议上提出的“实现一个目标、健全两个体系、突出三个重点、做好四项工作”的会议精神和工作目标,来开展安全生产工作的。牢固树立安全第一的指导思想,贯彻执行“预防为主,防消结合”的工作方针,进一步完善了各项安全规章制度,实行安全管理目标责任制。坚持安全与生产相一致,“谁主管,谁负责;谁受益,谁负责”的原则,强化安全管理,提高安全认识,进一步落实了安全生产责任制,完善了各项安全管理考核制度,按部门划分了安全管理责任区,层层落实各部门的安全生产管理责任和签定责任书,范文写作形成了一个安全管理,领导有力、组织健全的管理体系。其具体工作如下:
一、健全两个体系、实现一个目标
安全工作对于我们这种特殊行业的企业来说,责任重大关系到千家万户和社会的稳定,绝不可掉以轻心。虽然安全工作本身
不产生经济效益,但只有实现了安全生产,才谈得上经济效益和社会效益,才会有公司的健康发展。从总经理到部门职工,我们始终都把安全生产放在首位。
安全管理是一个系统性的工作,应该把企业内部的安全管理目标置于全体员工的控制下,首先在公司内部从公司到各部门进一步完善了安全抢险应急预案,然后实行分级管理,使其达到各尽其责的目的,形成齐抓共管的局面。由于公司员工多数是各单位调动而来,相对来说专业技术知识还需要不断提高。为了提高全体员工的整体素质,今年年初公司制定了培训计划,分期分批派出人员到外地系统地进行专业知识学习取证,提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能,增强了处理突发事故的能力。我们还经常开展一些有关安全知识业务知识的培训教育,并进行了达标考试,合格率为100%,使全体员工做到了人人懂安全、事事重安全。为了在出现安全事故时公司员工均能第一时间关闭相关地下控制阀门和总表阀门,除了正常值班人员外,其他员工也人手一把总表房钥匙,思想汇报专题使其能就近及时排除安全事故,真正做到安全工作人人有责,人人负责的管理体系。天然气的安装从设计、施工、到竣工通气的每个环节,我们都严格按照城市燃气有关技术规范进行,对不符合安全规范的决不通气,坚持“一票否决制”,对各个环节的技术资料存档备案。为杜绝事故发生,施工中严格实行动火制度,分管领导签字后方能实施。对天然气管网及用户的后期管理,今年公司新添燃气泄漏巡检仪和智能管线控测仪各
一台,实行专人长期的巡回检查,对供气设备定期保养,使其随时保持良好的工作状态,按日作好检查记录,每月将检查结果及整改情况存档备查。为了解决突发性事故的发生,抢险队、抢险车,每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。在公司全体员工的共同努力下,今年实现了三无目标。
二、加强重点部位安全检查,和“一岗双责”的落实
安全检查是安全管理的一个重要环节,由于公司全体员工对安全工作的重要性达成了共识,所以形成了雷打不动的安全检查制度。今年对全市天然气主管网再次进行了安全评估检测,对发现的15个泄漏点及时的进行了整改,使事故防患于未然。对私拉乱接,违章用气,违章建筑压管等状况,我们严格执行《四川省燃气管理条例》的有关规定,坚决予以取缔,并限期进行整改。为杜绝事故的发生,真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全,我们特别注重对全市大、中、小编商业、工业用户以及居民小区的安全检查。今年公司又投入十万元对全市天然气主管网再次进行安全评估检测,对发现的泄漏点和__层破损点及时的进行了整改,使事故防患于未然。在公司内部,我们对各部门和各生产岗位,分季度、半年、年终实行“一岗双责”考评制度,让全体员工懂得既要对本岗位的生产工作负责,也要对本岗位的安全生产负责。通过多年来的
实践证明,由于坚持了安全检查,就能够防止不必要的事故发生,为公司的发展,创造了一个安全稳定的环境。
三、加强技术管理,使用新型材料,更新供气设备确保安全 为了更好的对全市天然气管网进行管理,在发生事故时能用最短的时间解决、处理问题,计算机管网系统(从配气站──门站──市区管网──各调压器──各用户)真正做到了方便、(转 载 于: 在 点 网)快捷、准确、可靠。从过去的经验管理向高科技管理迈进了一大步。今年我公司针对我们本行业的特殊性,普遍存在供气管网设备老化,跑冒滴漏等现象。对全市的超期服役运行的供气设备,如用户的户内煤气表、调压设备等逐步进行更换,对主管网及其阀门井也逐步更换为方便、快捷、经久耐用的新型阀门,另外对我市新安装主供气管道及庭院管道全部采用新型材料pe管,对老管线也将逐步更换,确保供气设备的正常安全运行,为整个城市的天然气供输系统的稳定、安全提供了保障。
四、做好安全宣传,提高安全意识
天然气的性质具有易燃、易爆等特点,提高广大群众的安全用气意识及自防自救能力,是一项长期性的工作,我公司采用多种形式传播安全用气常识做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《安全用气责任书》明确供用双方的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用常识》,各幢楼单元门口挂上“安全用气
警言”,各个总表房、调压室等部位挂上防火标记牌,标明燃气抢险电话,提高服务意识加强燃气安全宣传,树立“安全第一,用户至上”的思想,节假期间反复在电视台播放提醒用户安全用气的警语,并在街上发放宣传资料千余份,使安全意识在广大群众中警钟长鸣。
通过以上工作的开展,经过我们坚持不懈的努力,我们相信,只要我们遵循“安全第一,预防为主”的方针,坚持做好有关法规的宣传和贯彻,坚持安全工作的严格管理,不断完善安全管理制度,并且做到落实到位,坚持开展群众性的宣传活动,坚持做到事故隐患及时整改,安全工作本身就会取得经济效益社会效益双丰收,同时也能为我公司的发展壮大,为维护改革发展稳定的大局做出新的贡献。
《燃气安全检查工作总结燃气公司安全生产工作总结》是篇小编,主要描述安全、公司、工作、事故、我们、安全生产、安全管理、进行,希望网友能有所收获。
篇3书写经验194人觉得有启发
燃气安全检查工作和安全生产总结对于燃气公司来说至关重要,这不仅是对企业内部管理的一种梳理,也是对外展示企业形象的重要方式。写这类总结时,首先要明确目标,即通过总结发现问题、改进措施、提升效率。当然,有些细节可能需要注意,比如时间跨度的选择,一般建议从年初到当前,这样能更好地反映全年的工作情况。
在收集资料阶段,需要整理好各类数据和案例,包括但不限于巡检次数、隐患排查数量、整改完成率等具体指标。这些数据最好能够用表格形式呈现,这样直观且便于对比分析。同时,也要注意收集一些典型的正面事例,用来证明公司在安全管理方面的成效。这里有个小提醒,如果直接引用上级单位的数据,务必确保来源准确无误,否则可能会引发不必要的麻烦。
撰写正文时,应围绕几个核心点展开,首先是总体概述,简要介绍本年度的安全检查工作概况,比如采取了哪些措施、投入了多少资源。接着可以分部门或者区域进行详细描述,重点突出每个环节的操作流程和成效。例如,管道巡检组是如何做到每周全覆盖巡查一次的,还有客服中心又是怎样通过电话回访及时发现潜在风险的。
书写注意事项:
针对检查过程中发现的问题,一定要深入剖析原因,提出针对性强的解决方案。这里有个小细节需要注意,有些问题是长期积累下来的,解决起来可能比较复杂,这时候就要结合实际情况制定阶段性计划,而不是一蹴而就。至于整改措施的效果评估,可以通过后续跟踪记录来体现,比如某处隐患在整改后是否真正达到了预期标准。
小编友情提醒:
关于安全生产总结,除了上述内容外,还应该包含对未来工作的展望。可以谈谈接下来的重点方向,比如加强员工培训力度、引入新的技术手段等。同时,也可以适当提及企业在履行社会责任方面的努力,比如参与社区宣传活动、普及安全用气知识等,这有助于增强公众对企业的信任感。
燃气公司客服中心总结怎么写 【篇4】 2450字
燃气公司客服中心总结
当季节开始进入酷暑之际,我们客服部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部门的支持下,客服部较好的完成了上半年各项工作,取得了一定成绩。回顾半年来的工作,我们主要完成了以下工作内容:
一、职能工作
1、客服工作是公司的形象窗口,面对大量的用户,其人员的一言一行直接关系到公司的整体形象,所以部门本着礼貌待客,文明服务的原则,工作时使用文明用语,客户咨询热情解答,客户有问题及时上门觖决,与客户有预约及时赶到,绝不拖延,为了进一步提高工作效率,很好的掌握客户信息,出现便于查找,接线员细心做好客户记录、存档,各种信息储存完整,保持了原始资料的完整性,并年来共接到客服电话多338个,上门处理问题152次,电话解决186备案费收取元;完成壁挂炉点火51台,完成燃气灶具点火93。
2、客户回访及安全宣传工作,对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作,也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道,对于回访工作,客服人员以热情的工作态度,为用户的切身利益着想,想方设法为用户排忧解难。故客服部定期对通气及维修用户进行电话回访,回访过程中,我们也发现一些不遵循我公司规定,对天然气知识少之甚少的用户,主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象,对于这种情况,客服人员向用户宣传燃
气安全,安全使用燃气灶具及异常情况处理常识,并耐心向其讲解不能乱拆、乱改管线的原因,从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患,保证了用户的用户安全。根据回访情况客户满意度达到97%以上。
3、培训工作也是客服非常重要的一项工作,因为现在的用户对服务的认识同以前相比增强不少,而客服代表的服务直接反映了公司的服务质量,因此只有对客服人员进行持续地培训,提高员工的工作技能、知识层次和工作效率,从而全面提高公司整体形象,故在年初便制定了13年全年培训工作计划,根据计划组织部门员工进行岗位职责及部门制度培训、参与了市场部联系经销商对壁挂炉拆卸、组装及调试的相关知识培训、制定并完成对客户服务礼仪及规范学习,并对期进行培训后的考试,提升公司服务质量及相关专业知识培训、与调压箱厂家联系完成了对调压箱工作原理及各类故障的分析及维修知识培训、进行一次天然气相关知识及燃气灶具维修知识的培训。
4、每月定期对非居民用户进行一次安检及抄表工作,发现存在安全隐患及时告知用户现场整改。月底对每月气量使用情况进行核对,以便及时发现问题所在,减少公司损失。
5、因近期频发燃气事故,事故的'发生往往因为隐患被忽视,根据部门维修人员上门维修时反映,发现不少居民家中的天然气软管都在超期服役(1管老化等情况。故通知此类用户及时到天然气公司售气大厅进行更换,并告知其操作方法。
6、配合安全质检部对用户进行一次安检抽检工作,并部门组织对去年非采暖用户进行了一次安检工作,以免有私自拆改安装燃气热水器现象。
7、完善了中盛燃气特殊操作流程-换表补气、补卡补气、拆改装业务流程、过户流程、维修人员操作流程及客服来电处理流程。
8、为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,全面落实公司安全责任制,故客服部制定了____年部门安全工作计划并认真落实。
9、每月组织部门员工进行一次会议的召开,宣贯各类会议精神,总结上月工作及对本月工作进行计划,解决员工反映的各类问题。
10、完成上报公司对烟草公司去年管道进水问题的及流量计使用单位对流量计处工作的处理方法并解决。
11、积极推广壁挂锅炉、燃气采暖锅炉等燃气具的销售工作。
12、完成领导交办的其他工作。
二、部门存在的不足
1、岗位责任制不够明确、具体;
2、部门工作纪律不够严格;
3、部门相关管理制度及工作业务流程上不够完整;
4、遇事考虑不够全面,不够细致;
5、许多工作都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
6、有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。
三、下半年工作目标
1、搞好员工培训工作,端正服务态度,提高员工业务水平。
2、深入开展客户满意度调查,通过回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。
3、进一步完善整理客服服务管理体系及相关规范;
4、为了引导和激励员工承担工作责任和积极贡献,使员工的行为符合企业核心理念要求,制定部门年底绩效考核管理办法并实施;
5、对安检完成后流量计安装工作的检查,确保无安全隐患存在;
6、加强非居民用户每周一次的安检及抄表工作,认真核对相关数据,确保无安全隐患及因燃气设备问题导致的气量损失;
7、提前做好下半年通气点火的各项工作,争取在采暖期开始前完成点火工作;
8、与安全质检部配合组织在大柳塔有燃气设备经销权的经销商召开一次会议,宣贯公司各项要求并严格执行;
9、继续以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合;
10、做好公司售后服务的日常派遣和管理工作,及时处理客户的投诉;
11、每月组织部门会议的召开,宣贯各类会议精神,总结月工作,员工积极发言,发现问题及时解决上报;
12、认真完成公司制定的____年经营管理目标;
13、完成领导交办的其他工作。
这半年以来,我部门通过努力,工作上取得了很大的进步,客服人员都能严格遵守公司的规章制度,在工作上勤勤恳恳、任劳伤任怨,积极完成领导和各部门安排的各项任务,对自己的工作性质也有了更深的认识,相信我们以后会做的更好,在收获的同时,我们也认识到工作中存在的不足,在服务质量和服务意识方面仍然与公司的要求有差距,在客服过程中,或多或少的还存在问题,我们认识到这一不足,在以后的工作中,一定注意,我们会努力做到不辜负领导的信任,不愧对同事给予的支持与帮助,爱岗敬业,认真履行工作职责,使客服部的工作规范有序的开流火的七月,屡屡攀升的气温,象征着我们公司的各项工作水平正在发生着一天天的变化和提高,令人欣喜、振奋。
今后我们要加强学习,努力提高业务技能,精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保公司全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的中盛燃气事业蒸蒸日上,公司大而富强。
篇4书写经验103人觉得有启发
燃气公司在日常运营中,客服中心扮演着重要角色。一个合格的客服总结既要反映工作全貌,又要突出重点,同时还得能为后续改进提供依据。写好这样的总结,关键在于掌握几个核心要素。
首先是全面覆盖。客服中心的工作涉及面广,从接听电话到处理投诉,再到用户回访,每一项都得有所体现。在写总结时,不能只盯着某一方面,比如有些人可能会过于关注投诉量,却忽略了其他同样重要的部分。比如某个月份,客服接听了三千多个来电,其中有一千多通是咨询类的问题,这个比例就很重要,它反映出用户的需求主要集中在哪些方面。但这里有个需要注意的地方,就是有些同事在统计时可能忘记把内部培训的时间也算进去,这就导致整体工作量看起来偏低,显得不够完整。
其次是数据支撑。没有数据的支持,总结就缺乏说服力。例如,某个季度客服人员的平均响应时间为三分钟,相比上一季度缩短了二十秒,这样的变化就需要具体的数据来证明。当然,在引用数据时,也要注意来源的真实性和准确性。有时候,因为统计口径不同,同一组数据可能会出现偏差。比如有人可能直接用系统导出的数据,而没考虑到某些特殊情况,比如节假日的调整,这就会让数据看起来不那么严谨。
第三是要结合实际提出建议。总结不仅仅是罗列事实,更重要的是通过分析发现问题并给出解决方案。比如,如果发现用户投诉集中在某类产品上,就可以考虑是否需要加强该产品的服务支持。不过在这个环节,有些总结可能会忽略掉细节,比如没有具体指出是哪几类产品,或者是没有提到具体的改进措施是什么,这就容易让读者觉得总结流于表面。
书写注意事项:
语言表达也很重要。客服总结需要简洁明了,既不能太复杂也不能太简单。有些人在写总结时,喜欢用一些过于专业的术语,这样虽然显得专业,但普通员工可能理解起来会比较困难。相反,也有人可能因为怕别人看不懂,而把内容写得太过简单,结果又失去了总结的意义。比如,在描述用户满意度时,如果只是说“用户满意率提高了”,而不提具体的百分比,这样的总结就显得不够具体。
小编友情提醒:
总结的格式也有讲究。一般来说,客服总结应该包括基本情况、主要成绩、存在问题、改进措施四个部分。但在实际操作中,很多人可能会遗漏掉某些部分。比如有的人只写了成绩和问题,却没有提到具体的改进措施,这就让总结缺少了一个关键环节。还有些人可能会把问题写得很详细,却忘了提到已经采取了哪些措施来解决这些问题,这也会让总结显得头重脚轻。
燃气公司上半年党风廉政建设和反腐败工作总结怎么写 【篇5】 5350字
燃气公司上半年党风廉政建设和反腐败工作总结
市建设局纪委:
今年上半年,我司在上级党委、市企廉办和局纪委的指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真学习贯彻党的十六大和中纪委、省纪委第二次全会以及市纪委六次全会精神,坚持把党风廉政建设和反腐败工作列入公司重要议事日程,采取了新的措施,加强组织领导,结合企业实际,加大工作力度,圆满实现了上半年工作目标,现将情况总结汇报
一、认真执行“新五不准”规定,切实搞好廉洁自律工作
我司围绕企业改革和发展,深入贯彻落实中纪委第二次全会提出的“五不准”的新规定。公司党总支从讲政治的高度,制定了____年党风廉政建设和反腐败工作意见,我们按照上级党委、市企廉办的要求,深入贯彻中纪委二次全会、市纪委六次全会和市企廉工作会议精神和上级召开的党风廉政建设会议及有关文件精神,组织全司党员、干部反复学习中纪委第二次全会提出的“五不准”的新规定,并认真落实了“国有企业领导人员执行廉洁自律规定情况向职代会报告”制度。 公司从抓班子建设入手激励全员廉洁自律。班子成员必须做到:一是带头学习贯彻中央、省、市和上级党委、纪委有关党风廉政建设的文件和会议精神,自觉抓好党风廉政建设;二是带头搞好廉洁自律,严格执行中纪委各项规定,带头做到不贪、不占、不以权谋私,真心实意的为用户、为职工服务,在党风廉政建设中,进一步落实了“领导成员抓片、职能部门跑面,职能科室包点”的办法,建立了全方位工作网络。一是工作形成了制度化,公司党政领导班子逐月制定有党风廉政建设工作月要点,为确保各项制度执行逗硬,公司党风廉政建设领导小组把监督检查作为落实制度的重要一环,即每季度对领导班子成员和各窗口服务部门负责人执行党风廉政建设责任制与廉洁自律情况进行一次抽查,如发现问题及时通报,维护了制度和严肃性;二是把好费用开支权,如何管好用活有限的资金,公司领导十分重视,一方面制定了严格的管理制度,对大额费用从严审定,日常费用由财务部门负责审核,克服了多头开支和突出花钱现象,业务招待费明显下降,比去年同期减少5xxxx,公司购买大宗办公用品坚持两人参与购买,发票必须经两个经办人签字后才能报销。另一方面,公司领导不乱开口子,乱挥大笔,不该开支的坚决不支,始终坚持用好费用管理权;三是防控严。公司坚持以制度管人,用制度约束人,为防止腐败行为发生,今年元月上旬,公司逐级签订了《党风廉政建设责任书》、《廉洁自律保证书》,将每个环节的责任分解落实到岗位工作人员,同时加大监督力度。对内实行窗口部门人员“一岗双责”,相互制约,机关科室之间、相关岗位之间、相互督促制约,公司纪检监查部门对各岗位、各部门、各项业务活动进行监督反馈。今年5月26日,公司党委在全司党员中开展了以“弘扬理论联系实际的学风是党风建设的基础”为题的党课教育,受教育面达10xxxx。5月22日,组织召开了____年第一次全市用户代表座谈会,,参会全体代表对我司行风建设、廉洁服务工作评议,其满意率达10xxxx。
二、强化企业管理,深入开展效能监察工作
我司进一步健全了“行政领导挂帅,财务审计先行、纪检监察机构协调、有关部门参与”的效通监察工作机制和领导体制。今年以来,一是对西外cng加气站拆迁、新建进行了效能监察立项,重点对站内设备搬迁完好率进行监察和督促,确保了拆迁工作的顺利进行,设备无丢失、损坏现象,完好率达10xxxx。二是对物资采购和管理进行立项;三是对安全供气进行了立项,全面开展了对物资供、管、销的专项治理,增定了物资管理办法16条,有效地杜绝了库存积压现象。今年上半年,无一例吃里扒外,以职谋私现象。今年4月,我司被授予市效能监察工作先进单位荣誉称号。
三、从抓党风廉政建设入手,在“建、权、严、防、不”五字上下功夫
1、规范行为,落实一个“建”字
公司党政领导班子十分注重制度建设,坚持以制度管人、约束人,用制度治司。先后制定了《公司领导干部“十不准”》、《领导干部议事规则》、《“三公开”办事制度》等五种制度。为了确保各项制度逗硬落实,公司党风廉政建设领导小组把监督检查作为落实制度的重要一环。即每季度对领导班子成员和窗口部门负责人执行政策原则和廉洁自律情况进行一次抽查,半年进行一次全面检查,发现问题及时通报,同时对违背“约法三章”的行为也进行严格检查,维护了制度的严肃性。
2、为政清廉,用好一个“权”字
首先,正确用好人事权。上半年来,接收商调人员调进调出1xxxx人,提拔、调整公司中层干部xxxx,公司领导班子始终坚持政策原则,按计划和政策规定接收、安置,按条件和程序选拔任用,不考虑任何关系,一律按条件进行严格考察,择优录用,受到全司职工的一致好评。
其次,把好费用开支权。公司新一届领导班子接任期间,正值公司资金紧、家底薄,费用开支大,环保用气项目多如何管好用活有限的资金,公司领导十分重视。一方面制定了严格的管理制度,对大额费用从严审定,日常费用由财务部门负责人审核,实行“一支笔”审批,克服了多头开支、审批不严等弊端。业务招待费开支情况按季在全司职工会上公布。购买大宗办公用品坚持双人购买,发票必须有两人以上经办人签字后才能报销。另一方面公司领导不乱开口子,乱挥大笔。不该开支的坚决不支,始终坚持用好费用管理权。
3、内部管理,坚持一个“严”字
一是抓作风整顿,严格执行工作纪律。凡是要求职工办到的事,公司领导总是率先做到。特别是在工作纪律上,不仅带头遵守,而且上班从不离岗办私事,对违犯纪律者严格追查,不留情面,按制度处罚,从而使公司工作严格有序。
二是坚持严格考核。公司领导班子成员在工作上坚持讲“认真”二字,做到言必行,行必果。在公司机关和各部门实行了严格的工作考核制度,制定了职工考勤登记表,由各科室逐日登记,职工每月必须在本科室例会上汇报自己的工作,科室负责人每季度根据其每人的工作表现写出书面工作鉴定,连同工作考勤汇总表报人事部门审定,财会部门商量根据人事部门出据的通知发放每月工资,对各直属单位、分公司的工作,分月下达任务,定期检查,年终考核,兑现奖惩。形成项项工作有目标,人人头上有任务,充分调动了干部职工的工作积极性和创造性,促进了燃气建设各项工作任务的顺利完成,职工中呈现出自愿加班加点从不计较报酬的人员增多,受到企业好评。
三是防控严。在工作中,公司始终坚持一条原则,以制度管人,用制度约束人,以法治司、以德治司,用制度治司。把执行制度作为开展一切工作准绳,为了防止腐败行为发生,今年2月中旬,公司各科、室、分公司、站、所、队、中心、部逐级签订了《澡风廉政建设责任书》、《廉洁自律保证收》,将每个环节的责任分解落实到岗位工作人员。同时,加大监督力度。对内,实行窗口部门人员双人、双职、双责相互制约;机关科室之间、相关岗位之间相互监督制约;纪检监察等监督部门对各岗位、各部门、各项业务活动进行监督反馈。对外,设立了总经理服务热线电话、举报电话、用户信箱,向社会增聘了3xxxx地风义务监督员,形成了从上至下,内外结合的监督机制。
4、吃苦奉献,坚持一个“不”字。公司领导自觉严格要求,做到廉洁自律。下基层,到场站不打电话事先通知,不吃超标准的工作餐,不喝招待酒,给基层干部职工树起了一面镜子。公司领导干部的一言一行为职工做出了表率,在职工中树立了良好的形象。
四、从抓教育入手,启迪全员清正廉洁
为了把廉洁教育落到实处,公司党政一班人一是警钟长鸣,教育经常化。每月召开一次座谈会,分析党员思想状况,及时理顺和解开党员思想上的“疑团”;每季度由公司领导给职工作一次形势报告,引导职工认清形势;每半年开展一次党的优良传统作风教育、反腐__教育、公民道德建设教育、新形势下党员形象大讨论,以增强干部职工对腐败危害性的认识。今年以来,共开展党风党纪、廉政教育xxxx,受教育人员205xxxx次。二是突出重点,教育具体化。根据职工不同岗位来制订学习计划和内容,规定机关人员学习公司制订的“十不准”规定;党员职工学习《廉政守则》;窗口部门职工重点学习“行业纪律的暂行规定”;会计、出纳人员学习《关于违反财纪纪律的暂行规定》。联系实际,开展了“领导树形象、部门严纪律、身边无不廉行为”活动。三是内容生动,教育形式多样化。针对燃气行业特点和职工思想反映,主要抓好“八个教育”,即:“三个代表”学习教育,邓小平理论教育、法制教育、基本制度教育,反腐__教育、艰苦创业教育、形势任务教育、正反典型教育,使干部职工自觉做到在金钱面前眼不红、心不动、手不痒。四是责任明确,教育现实化。建立了“领导干部责任区”,及时宣传党的路线、方针、政策,把党员、干部职工的思想引导到高兴邓小平理论伟大旗帜,坚定不移走社会主义道路的信念上来,对职工进行革命传统教育,使干部职工受到启迪。为了给职工营造一个良好的工作环境,还采取关心职工疾苦,“以翃换廉”,解决具体困难,“以情养廉”等措施,收到了明显效果。
五、从抓作风入手,督促全员清正廉洁
公司领导与纪检监察部门,主动与上级纪委配合,按照中纪委、省纪委六、七次全会精神及要求,结合燃气行业实际,抓住工作重点,确定阶段目标,使纠风工作卓有成效地开展起来:一抓组织领导。公司成立了以总经理为组长的纠风工作领导小组,经常组织职工学习有关廉政建设、纠正行业不正之风的文件、会议精神,加深职工对纠风工作重要性、必要性、长期性、艰巨性的认识,重点放在领导干部率先垂范抵歪风,坚持工作中不接受影响执行公务的专场舞会,不进用公款开支的营业性歌舞厅、夜总会,不吃、拿、卡、要、报。二是抓纠风制度建设。先后制定了《纠风工作百分制考核细则》、《创“四好”班子实施办法》、《纠正行业不正之风的若干规定》、《领导班子成员双重组织生活制度》,向社会公布了《燃气行业窗口人员服务守则》、《首问责任制》和举报电话号码。同时,每年6月上旬分别向市内各届用户发送《行风情况征求意见书》,主动接受用户监督。切实做到了“三无”:无违反“违法三章”现象;无以气谋私行为;无吃、拿、卡、要、报现象,据统计,全司各服务部门干部职工拒吃请5xxxx(次),拒收礼金、香烟3xxxx(次)。
六、从抓服务入手,搞好廉洁服务
公司纪检监察工作立足于实际,寻找与业务经营发展的最佳结合点,在服务上做好文章,充分发挥职能作用。直接参与抓业务经营。纪检监察部门根据公司工作重点,积极参与钩各窗口服务部门的业务活动。同他们一起制定工作目标、措施和考核办法,纪检干部今年先后xxxx深入实地调研、制定方案,落实任务,为完成公司廉洁服务新增建了行风自查措施。通过这次制度措施的实施,收到了明显的效果。
七、深化厂务公开工作成效显著
我司根据企业改革发展和稳定的需要,不断充实和丰富厂务公开内容,把企业减员增收、内部改革措施、职工分房方案、集资建房价格、工资分配方案、奖金发放情况、生活福利费的使用情况、社会保险基金缴纳情况、企业领导干部廉洁自律情况、企业业务招待费用使用情况、领导干部收入情况、民主评议情况、公司投资决策、财务管理、物资采购、产品营销、人事管理、劳动安全卫生、质量成本管理、经营管理、民主管理等方面实行了全方位企务公开,充分发挥了民主管理、民主监督的作用。
八、全面落实“双廉”责任制
公司党政主要领导先后分别与企廉办、市建设局党委签订了《党风廉政建设责任书》,班子成员明确了分工,各负其责,公司内逐级签订了党风廉政建设责任书,按照公司制定的责任考核办法逐月考核,严格执行各项责任追究制度,有力地促进了企业领导人员廉洁自律和廉洁服务工作。
九、切实加强了纪检监察队伍建设
我司紧密围绕企业发展和效益的提高抓党风廉政建设,既认真贯彻党纪条规,又做到具体情况具体分析,坚持纪检工作为企业发展保驾护航,为企业生产经营营造良好环境,为加强纪检监察工作,我司配备有相应的专兼职纪检监察人员,把政治素质好、原则性强、作风正派的党员干部充实到纪检监察岗位,并加强了政治思想教育和业务培训,提高了纪检干部的政治素质和业务水平,公司党政为纪检干部提供了必要的工作条件和学习机会,充分调动了纪检干部的工作积极性,我司纪检监察工作成效多次受到上级的好评。
十、存在的问题
上半年来,我司党风廉政建设工作取得了较好的成绩,但也还存在一些问题和差距:一是规章制度出台多,但贯彻落实的力度不够;二是个别职工服务意识不强,办事效率不高的现象依然存在;三是个别服务部门行风建设方面,行动上有时存在不同步现象,缺乏全局思维方式;四是规范化服务工作仍需加强,个别干部职工宗旨观念淡薄;五是作风建设仍需进一步加强。这些有待于下半年认真克服和改进。
为进一步加强党风廉政建设和作风建设,努力提高公司全体党员、干部职工自身素质,我们要继续实施“建一流班子,带一流队伍,创一流业绩”的工作方针,采取各种有效措施,进一步深入学习贯彻党的十六大精神,全面贯彻jzm同志“三个代表”重要思想。在实施新的计划和安排等一系列工作方面,做出不懈的努力,以新的精神风貌,抓住机遇,明确责任,转变作风,振奋精神,开拓奋进,扎实工作,以高标准、严要求、高质量地完成上级党委赋予我们的各项工作任务,创造新业绩,为实现##新跨越和公司____年各项工作目标做出新的贡献。
二oo五年七月七日
主题词:党风廉政 反腐败 工作 总结
抄送:市企廉办。
燃气公司____上半年党风廉政建设和反腐败工作总结
篇5书写经验127人觉得有启发
燃气公司的党风廉政建设和反腐败工作需要结合实际情况进行总结。在撰写这类总结时,首先要明确几个关键点,包括工作的主要任务、取得的成绩、存在的问题及改进措施。
首先,关于主要任务,应当详细列出公司在上半年开展的各项活动,例如组织员工学习相关文件精神、开展警示教育等。这些活动的具体实施情况以及参与人数都是总结中不可或缺的部分。通过这些活动,公司内部形成了良好的学习氛围,提高了员工的思想觉悟。
其次,对于取得的成绩,可以具体描述一些典型的案例,比如某部门成功预防了一起潜在的违规行为,或是某个项目组严格执行了廉洁自律的规定。这样的例子能够直观地展示出工作的成效,增强总结的说服力。
再者,提到存在的问题时,不必过于避讳。比如,某些部门在执行规章制度上可能存在松懈现象,或者个别员工对廉政教育的认识还不够深入。这些问题的存在提醒我们需要进一步加强管理和监督。
针对上述问题,提出相应的改进措施显得尤为重要。可以建议加强日常监督检查力度,定期开展自查自纠活动,确保各项制度得到有效落实。另外,还可以考虑引入第三方审计机构,以提高透明度和公信力。
此外,为了更好地推进党风廉政建设,还需要注重培养一支高素质的干部队伍。这不仅包括提升专业技能,更重要的是强化道德修养和职业操守。可以通过举办专题培训班等方式,帮助干部树立正确的价值观。
燃气公司入户安检总结怎么写 【篇6】 2050字
燃气公司入户安检总结一
为保障社会公共安全和用户用气安全,确保全区天然气安全稳定供应,根据重庆市经信委《关于进一步加强城镇天然气入户安检工作的通知》文件精神,我司严格按照《重庆市天然气管理条例(修正)》、《城镇燃气管理条例》等规定,积极、努力做到正确指导燃气用户安全用气、节约用气,并对燃气设施定期进行安全检查等。
用户用气安全是燃气安全工作的重点,户内一直是燃气事故的多发、易发区域,燃气事故发生后,危害大、损失大、影响大,是燃气安全管理的重要环节。因此,在入户安全检查工作方面我们做了大量工作。
一、建立健全入户安全检查工作规范,加强了安检人员燃气安全知识和操作技能培训。按照入户安全检查要求,公司设定了入户安全检查的客户安检管理员,编制了入户安检工作合理的年度安检计划和月度实施计划,以确保供气范围内全部用户的入户安全检查到位。公司制定的《客户管理员进户安全检查管理办法》,规定客户管理员必须每年要有1次入户安全检查和安全用气知识宣传工作,要自觉遵守客户服务各项要求,认真开展安全检查,禁止“吃、拿、卡、要”和违规收费的行为。年进户率采取“四定”(定人、定片、定时间、定完成量)工作模式,逐项开展入户检查,客户管理员全年进户率须达到90%,同时要求各管理站每月要对进户率进行自查,每季度由安监部随机抽查2%,并将完成情况纳入了年度目标考核中。为加强入户安全检查工作,公司还加大了对客户安检管理人员的培训力度,多次组织员工参加各种制度培训及技能培训,大大提高了客户安检管理人员的业务素质和安全思想意识。努力做到使每位客户安检管理员都熟知入户安全检查的内容和重要性。
二、认真做好入户检查各项内容,及时排查整改安全隐患,做好检查记录。
入户安全检查工作必须做到“任务指标化,职责明确化,内容清晰化,工作流程化,行为规范化,整改及时化”。入户安全检查重在落实责任,查处隐患,因此要求客户管理员要严格按照入户检查七大项内容认真负责进行入户检查。
在平时的入户检查工作中发现的问题主要有:
⑴漏气现象。
由于居民的安全意识薄弱,很多居民忘记关燃气阀门,或者燃气具没有熄火保护措施,一些房屋长时间无人居住等原因,造成的漏气现象。
⑵胶管老化、胶管两端未用胶管夹固定。
按照有关规定,天然气胶管的使用寿命为2年,我们在安检中发现,很多用户天然气软管使用已经超过5年,老化严重。胶管两端未用胶管夹固定的更加普遍。
⑶私拉乱接。
安检中发现,小区存在私改私接现象,有部分用户甚至将燃气管道埋入墙体、地板下。很多用户在装修时聘请无资质人员擅自对燃气管道进行改动、包裹,无任何验收手续,所使用的材料也没有质量保证。
⑷双火源。
部分用户在使用天然气的同时使用液化气,一旦漏气后果不堪设想,同时,使用液化气也会对燃气管道、燃气表产生腐蚀。
⑸天然气灶具及热水器超期服役。
按照有关规定,天然气灶具及热水器最长使用期限为8年,我们在安检中发现,天然气灶具及热水器超期服役情况严重,存在一定的安全隐患。针对在入户安检中发现的主要问题,我司多次召开安全会议进行研究、讨论,制定了相应的解决方法。对于一些漏气现象,我们都将及时告知用户危险性,并要养成使用后随手关阀门的习惯;对于软管老化的住户,要求其必须及时的更换软管,加设胶管夹;对于一些因为装修把燃气表和管道装在密闭空间的,我们都责令拆除,并提醒用户确需移动管道的,应请有相关资质的人员设计、施工、安装;对于有私拉乱接现象的,我们都及时进行了整改;对于存在双火源的住户,也责令用户及时拆除;对于燃气器具老化而漏气严重的,我们都当即告知用户更换炉具。总之,在安检排查过程中,客户管理员都尽量当场为存在燃气安全隐患的住户家排除隐患,不能当天排除隐患的住户,被登记在案,由公司的维修人员择日上门帮助用户消除隐患、做安全指导。
三、进一步强化燃气安全知识的普及和教育,加大对用户燃气安全知识的宣传工作。
燃气安全关系到千家万户,为把燃气安检工作做扎实、做具体,在源头上把好关,让辖区内用户安全平稳的用上天然气,公司首先不断提升客户安检管理员的专业素质,在入户检查过程中能及时、准确、有效的把燃气安全知识宣传到每家每户。公司多次组织安全宣传活动走进社区、走进企业,大力宣传用户安全使用天然气小常识、注意事项、燃气规范,引导用户正确使用燃气器具等等,提高社区居民燃气安全防范意识和能力。公司用报纸、电视台、投影仪、用户事故案例安全知识宣传,还印制了温馨提示牌张贴于各小区、各企业,为努力保障安全供气、平安用气做了大量的宣传工作!
通过入户安全用气检查,公司及时的排除了较多的燃气安全隐患,全年进户率也达到了90%。安全使用天然气关系着用户的生命和财产安全,因此,全力做好安全管理工作是保证安全生产稳定的基础,我司将不断完善入户安全检查的制度、规范,不断提高客户安检管理员的专业素质,不断加强入户安全检查的管理和督查力度,真正的把防患于未然做到实处。安全第一,预防为主,永远是燃气安全管理工作的主题。
燃气公司入户安检总结
篇6书写经验127人觉得有启发
燃气公司入户安检总结怎么写
燃气公司入户安检工作看似简单,实则需要细致入微的操作和丰富的经验积累。在日常工作中,我们常常会遇到各种各样的情况,有些是预料之中的,有些则是突如其来的。比如前几天去某小区检查时,就遇到了一户人家燃气表显示异常,经过仔细排查才发现是接头处松动导致的漏气现象。这种事情如果平时不注意积累经验,可能就会手忙脚乱。
写总结的时候,第一点就是要保证真实可靠。有些人为了显得工作量大,喜欢夸大其词,这是不可取的。比如有一次我看到一份总结,上面写着一天检查了上百户,可实际情况根本不可能达到这个数量。这样的总结不仅没有价值,还容易误导领导对工作的认知。正确的做法应该是实事求是地记录每天的工作内容,包括检查了多少户,发现了哪些问题,采取了什么措施等。
另外一点就是要注意分类整理。燃气安检涉及的内容很多,包括管道是否老化、接口是否密封良好、灶具是否有安全隐患等。把这些内容分门别类地罗列出来,既便于自己回顾,也有助于领导掌握全局。比如这次检查中发现的问题可以分为三类:一类是普遍存在的小隐患,如灶具开关松动;另一类是需要立即整改的重大隐患,如管道锈蚀严重;第三类是用户自身原因造成的,如私自改动燃气设施。
在具体操作过程中,难免会有一些疏忽的地方。比如说上次我去检查时,因为时间紧,忘记记录某一户的具体情况。事后想起来觉得挺懊恼的,因为这影响了后续工作的跟进。所以提醒大家,在检查过程中一定要随身携带笔记本或者使用电子设备做好记录,确保信息完整无误。
还有就是要注意与用户的沟通技巧。燃气安检不仅是技术活,更是服务活。有时候我们会碰到一些用户不太配合的情况,这时候就需要耐心解释,让他们明白安全的重要性。比如有次检查时,一位老人认为燃气公司经常上门检查是在多事,后来经过详细讲解相关法规和事故案例后,他才理解了我们的工作意义。
燃气公司个人工作总结怎么写 【篇7】 1800字
为了全面落实“安全第一,预防为主”的方针和“谁主管、谁负责”的原则,针对大队的工作实际,制定了《稽查大队安全越冬工作方案》,燃气公司明确了今冬明春安全工作任务,并结合安全越冬期间对科级干部的考察工作,经大队领导班子认真研究,我们必须做好以下几方面工作,总结如下
(一) 加强责任制落实,严格工作程序 刚才,大队领导班子与各科队签订了安全越冬责任状。今年总公司安全越冬方案和实施办法都突出强调了责任制的落实,今年的安全工作大队也将安全责任层层落实到人,本着“谁主管、谁负责”的原则,加强稽查工作的安全管理,严格履行关栓、摘表工作程序。并且大队将不断加强对稽查工作的监督检查力度,各级领导干部不仅要按规定落实好安全责任,更要起到模范带头作用,要求中层干部做到的我们领导班子首先做到;要求职工做到的中层干部首先要做到,大队将把中层干部在安全越冬期间的工作表现列入干部考察范围,作为今后干部聘用的重要依据。
(二)加强制度建设,完善管理机制 首先,进一步完善“阳光稽查”制度,为稽查工作的顺利实施提供制度保障。科学、合理的燃气稽查制度是做好稽查工作的规范和准则。为此,本着实用性、可操作性强的原则,健全一系列行之有效的稽查工作制度,为规范执法行为,确保稽查工作安全有序进行,提供强有力的组织保证和制度保证。 其次,针对食堂、锅炉等重点防范部位,制定安全管理制度,采取专人专管的工作机制,层层落实责任制,做到一级抓一级,使加强重点部位的管理工作落到实处,杜绝重点部位安全事故的发生。 第三,加强调度室的管理与值班值宿安全管理工作,确保报警电话24小时畅通,制定值班值宿制度,从提高稽查人员的安全管理素质和应急处理能力入手,通过安全培训和演练,努力提高全体职工的安全意识、技能及职业道德水平,做到处理紧急措施及时到位。 第四,制定事故处理预案,并有计划的进行事故处理演练,做到防患于未然,为安全越冬工作的有序开展打下坚实的预防基础。
(三)采取有效措施,加强稽查管理 今冬明春的安全越冬工作,首先,大队将继续加强进户栓、调压箱背部、阀门井、“三沟”等燃气设施的投牌抽查工作,增强巡检人员的监管意识;第二,加大清理占压工作力度,确保燃气管线安全输气;第三,加强同各供气管理部门沟通与协作配合,做好对加装防盗封用户的抽查工作,主动经常的深入各供气管理部门调查了解用户窃气的案情,主动帮助各单位解决刁蛮用户造成的工程、收费等各种疑难问题,用真诚的服务增强联合打击窃气和违章用气的力度。
(四)加强职工安全教育,提高职工防范意识 在开展安全越冬期间,加强职工的安全教育,开展安全培训,强化安全意识,利用参观安全展览和安全教育等工作方法和措施,结合企业改革改制,从提高职工工作热情,强化职工安全意识入手,积极开展安全培训工作,为确保安全越冬工作的顺利完成打下坚实的教育基础。
(五)安全越冬工作与中层干部考核相结合 ,为干部聘用提供依据 为了优化中层干部队伍结构,加强对中层干部的管理与监督、激励与约束,不断提高中层干部队伍的整体素质,从而适应企业改革发展的需要,大队领导班子将采取述职、民主测评、综合评议等形式,按德才兼备标准、群众公认程度、工作实绩选人用人,通过考核评出政治可靠、求真务实、有本事、肯干事、能干事的中层干部,为下一步的干部聘用提供科学合理的依据。
(六)加强领导、分兵把口,确保安全越冬工作有序进行 为了使安全越冬工作扎实有序的开展起来,领导班子采取分兵把口的工作方式,定期对各部门进行岗位轮换,通过岗位轮换,使稽查员不断地超越自我,增强沟通,提高业务及执法水平,为竞争上岗的推进做好铺垫。 (七)加强纪律建设,塑造大队形象 俗话说“没有规矩,不成方圆”.要想打赢安全越冬这一仗,就必须有铁的纪律做保障,特别是中层干部,要起到表率作用,严格遵守大队的各项规章制度,廉洁自律、遵章守纪、克己奉公、以身作则,带动大队职工,全面完成今冬明春的安全越冬工作。 要注意树立大队的良好形象,鉴于现有工作环境的制约,大队职工要注意扰民矛盾的发生,注重保持办公环境及周边环境的卫生,为大队各项工作的有序开展做好铺垫。 同志们,安全越冬工作序幕已经拉开,能否打赢、打胜安全越冬这一仗,关键在于在座各位干部职工的努力和拚搏,让我们积极行动起来,振奋精神,扎实工作,以优异的成绩,为确保越冬期间安全稳定供气保驾护航。
篇7书写经验173人觉得有启发
燃气公司的年度总结,重点在于反映工作实绩和提炼工作经验。这类总结通常需要结合具体业务数据和关键事件展开叙述,既要体现专业水准,又要突出个人贡献。写好这类总结,有几个要点需要注意。
首先是梳理全年的工作内容。这一步很关键,不能遗漏重要事项。比如某项工程的具体进展,包括开工时间、完工时间、完成量等细节。有些项目可能中途遇到困难,也得如实记录下来,说明是如何克服的。不过有时候在整理材料时,可能会因为时间久远而记不清具体日期,这时候最好翻阅当时的会议纪要或文件存档,确保数据准确。
其次是分析工作成果。这部分内容应该用具体数字说话,比如今年天然气供应量比去年增加了多少,用户满意度调查结果如何。当然,如果某些指标未达预期,也需要坦诚面对,分析原因。这里有个小细节要注意,有些同事在写总结时会习惯性地夸大成绩,觉得这样显得自己能力强,但其实适得其反,领导一眼就能看穿。
接下来是提炼经验教训。工作中难免会遇到各种突发情况,比如设备故障、管网抢修等。每次处理完之后,都应该及时总结经验,形成书面材料供日后参考。有时写到这里,可能会发现自己记录的材料比较杂乱,这时不妨按照时间顺序或者重要程度重新整理一遍,这样条理会清晰很多。
还有一点很重要,就是展现个人能力。作为员工,不仅要汇报团队成绩,也要突出自己的贡献。可以列举几个具体的案例,说明自己在项目推进过程中发挥了哪些作用。不过有时候描述这些案例时,可能会出现一些措辞不当的情况,比如把“主导”写成“主持”,虽然意思差别不大,但还是会影响表达效果。
最后是规划未来工作。总结不只是回顾过去,更重要的是展望未来。可以根据当前存在的问题提出改进措施,也可以针对行业发展态势制定新的目标。不过在制定目标时,有些人可能会过于理想化,设定的目标超出实际能力范围,这样反而不利于后续执行。
燃气公司安全管理月工作总结怎么写 【篇8】 2450字
各位领导、各位同仁:
大家好!我现在就我公司200x年度至今的安全生产工作情况给大家做一个总结汇报。
我公司在安全生产工作当中,加强领导、严格管理、采取措施、杜绝隐患,认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、政策、法规,并按照四川省燃协安全工作会议上提出的“实现一个目标、健全两个体系、突出三个重点、做好四项工作”的会议精神和工作目标,来开展安全生产工作的。
牢固树立安全第一的指导思想,贯彻执行“预防为主,防消结合”的工作方针,进一步完善了各项安全规章制度,实行安全管理目标责任制。坚持安全与生产相一致,“谁主管,谁负责;谁受益,谁负责”的原则,强化安全管理,提高安全认识,进一步落实了安全生产责任制,完善了各项安全管理考核制度,按部门划分了安全管理责任区,层层落实各部门的安全生产管理责任和签定责任书,形成了一个安全管理,领导有力、组织健全的管理体系。其具体工作如下:
一、健全两个体系、实现一个目标
安全工作对于我们这种特殊行业的企业来说,责任重大关系到千家万户和社会的稳定,绝不可掉以轻心。虽然安全工作本身不产生经济效益,但只有实现了安全生产,才谈得上经济效益和社会效益,才会有公司的健康发展。从总经理到部门职工,我们始终都把安全生产放在首位。
安全管理是一个系统性的工作,应该把企业内部的安全管理目标置于全体员工的控制下,首先在公司内部从公司到各部门进一步完善了安全抢险应急预案,然后实行分级管理,使其达到各尽其责的目的,形成齐抓共管的局面。由于公司员工多数是各单位调动而来,相对来说专业技术知识还需要不断提高。为了提高全体员工的整体素质,今年年初公司制定了培训计划,分期分批派出人员到外地系统地进行专业知识学习取证,提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能,增强了处理突发事故的能力。
我们还经常开展一些有关安全知识业务知识的培训教育,并进行了达标考试,合格率为100%,使全体员工做到了人人懂安全、事事重安全。为了在出现安全事故时公司员工均能第一时间关闭相关地下控制阀门和总表阀门,除了正常值班人员外,其他员工也人手一把总表房钥匙,使其能就近及时排除安全事故,真正做到安全工作人人有责,人人负责的管理体系。天然气的安装从设计、施工、到竣工通气的每个环节,我们都严格按照城市燃气有关技术规范进行,对不符合安全规范的决不通气,坚持“一票否决制”,对各个环节的技术资料存档备案。
为杜绝事故发生,施工中严格实行动火制度,分管领导签字后方能实施。对天然气管网及用户的后期管理,今年公司新添燃气泄漏巡检仪和智能管线控测仪各一台,实行专人长期的巡回检查,对供气设备定期保养,使其随时保持良好的工作状态,按日作好检查记录,每月将检查结果及整改情况存档备查。为了解决突发性事故的发生,抢险队、抢险车,每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。在公司全体员工的共同努力下,今年实现了三无目标。
二、加强重点部位安全检查,和“一岗双责”的落实
安全检查是安全管理的一个重要环节,由于公司全体员工对安全工作的重要性达成了共识,所以形成了雷打不动的安全检查制度。今年对全市天然气主管网再次进行了安全评估检测,对发现的15个泄漏点及时的进行了整改,使事故防患于未然。对私拉乱接,违章用气,违章建筑压管等状况,我们严格执行《四川省燃气管理条例》的有关规定,坚决予以取缔,并限期进行整改。
为杜绝事故的发生,真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全,我们特别注重对全市大、中、商业、工业用户以及居民小区的安全检查。今年公司又投入十万元对全市天然气主管网再次进行安全评估检测,对发现的泄漏点和__层破损点及时的进行了整改,使事故防患于未然。在公司内部,我们对各部门和各生产岗位,分季度、半年、年终实行“一岗双责”考评制度,让全体员工懂得既要对本岗位的生产工作负责,也要对本岗位的安全生产负责。通过多年来的实践证明,由于坚持了安全检查,就能够防止不必要的事故发生,为公司的发展,创造了一个安全稳定的环境。
三、加强技术管理,使用新型材料,更新供气设备确保安全
为了更好的对全市天然气管网进行管理,在发生事故时能用最短的时间解决、处理问题,计算机管网系统(从配气站——门站——市区管网——各调压器——各用户)真正做到了方便、快捷、准确、可靠。从过去的经验管理向高科技管理迈进了一大步。今年我公司针对我们本行业的特殊性,普遍存在供气管网设备老化,跑冒滴漏等现象。
对全市的超期服役运行的供气设备,如用户的户内煤气表、调压设备等逐步进行更换,对主管网及其阀门井也逐步更换为方便、快捷、经久耐用的新型阀门,另外对我市新安装主供气管道及庭院管道全部采用新型材料pe管,对老管线也将逐步更换,确保供气设备的正常安全运行,为整个城市的天然气供输系统的稳定、安全提供了保障。
四、做好安全宣传,提高安全意识
天然气的性质具有易燃、易爆等特点,提高广大群众的安全用气意识及自防自救能力,是一项长期性的工作,我公司采用多种形式传播安全用气常识做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《安全用气责任书》明确供用双方的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用常识》,各幢楼单元门口挂上“安全用气警言”,各个总表房、调压室等部位挂上防火标记牌,标明燃气抢险电话,提高服务意识加强燃气安全宣传,树立“安全第一,用户至上”的思想,节假期间反复在电视台播放提醒用户安全用气的警语,并在街上发放宣传资料千余份,使安全意识在广大群众中警钟长鸣。
通过以上工作的开展,经过我们坚持不懈的努力,我们相信,只要我们遵循“安全第一,预防为主”的方针,坚持做好有关法规的宣传和贯彻,坚持安全工作的严格管理,不断完善安全管理制度,并且做到落实到位,坚持开展群众性的宣传活动,坚持做到事故隐患及时整改,安全工作本身就会取得经济效益社会效益双丰收,同时也能为我公司的发展壮大,为维护改革发展稳定的大局做出新的贡献。
篇8书写经验204人觉得有启发
燃气公司在开展安全管理工作时,需要定期撰写总结,这不仅是对工作的回顾,也是提升管理水平的重要环节。安全管理工作涉及面广,从设备维护到人员培训,从日常巡查到应急演练,每个环节都需要细致记录和分析。写好一份总结,首先要明确目标,即通过总结发现问题、提炼经验、改进工作。
在撰写过程中,要确保材料真实可靠。比如,对于本月的安全检查情况,应该具体列出哪些地方存在隐患,隐患的具体类型是什么,采取了怎样的整改措施。这里需要注意的是,如果在描述隐患时,只笼统地说“部分区域存在安全隐患”,就显得不够具体。这样的表述可能会让读者疑惑,到底哪些区域有问题,具体问题又是什么。因此,建议详细罗列检查结果,如“某小区燃气管道老化严重,已安排专业团队进行更换”。
接着,关于整改措施的部分,要突出针对性和有效性。例如,在处理某次燃气泄漏事故时,是否及时启动应急预案,是否有专人负责协调各部门的工作,最终的效果如何。如果只是简单地写“迅速解决了问题”,而没有后续跟进的信息,会让总结显得空洞无物。所以,不妨补充一句,“经过两天的努力,泄漏点被成功封堵,并且组织技术人员对周边设施进行了全面检查,未发现其他异常。”
书写注意事项:
总结中还应包括员工的安全意识培养情况。这部分内容可以从培训次数、参与人数、培训效果等方面入手。比如,“本月共举办三次安全教育培训,累计参加人次达到一百二十人,其中九十五人通过考核”。这里有个小细节需要注意,就是数字的准确性。如果数字记错了,比如写成“一百五十人”,虽然差得不多,但可能会影响整体可信度。
除了上述内容外,还可以适当加入一些创新做法。比如,为了提高巡检效率,公司尝试引入了智能巡检系统,这套系统能够实时上传数据,大大减少了人工统计的时间。这样的创新举措不仅提升了工作效率,也为今后的工作提供了新思路。
小编友情提醒:
总结的格式也很重要。通常情况下,正文部分采用分段的形式,每一段围绕一个主题展开论述。同时,段落之间要有一定的逻辑联系,不能跳跃过大。比如,先谈隐患排查,再谈整改落实,最后谈培训成果,这样安排既条理清晰,又能突出重点。
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