公司文员年度工作总结怎么写 【篇1】1850字
公司文员年度工作总结范本
又是一年的年终总结,来xx已经有xx个月了,回顾这一年的工作有收获硕果的喜悦也有遇到困难和挫折的惆怅,感慨一年,时光飞逝。
一、工作岗位
做为仓库文员,我的本职工作是出库跟单、车费跟踪、货款追踪、退货处理、业务礼品、样板管理以及其他一些仓库流水账。我认为我的工作比较繁杂、琐碎,任务比较多。
二、工作内容
出库跟单:定时更新销售出库报表,及时了解货品进出情况。每天和厂长了解生产方面的情况,做好记录,及时跟踪采购部货品情况,不能及时出货的向业务反应。整个跟踪货品过程井然有序,出货时候提前做好出库记录,什么品种,什么规格,争取做到零错误。不过在这跟单过程中,很多的心酸感觉不被人理解,那种不被理解的滋味很苦涩。我明白,这也是成长中的一个过程,所以当感觉自己不被理解时,我想的是要学会理解他人。
车费跟踪:老实说在这个方面我的粗心让自己吃了很大亏,刚开始由于管理方法不对,支出的钱没有按时记录,甚至数错钱,没办法,到核对时候,钱对不上数,只能自己补钱上去。发现做每件事情都有个过程需要自己克服,得到教训之后进出的每笔钱我都有一个完整的记录,每天清楚自己身上放了多少公款,写每份报销核对好每份金额。
货款追踪:按时收回私人货款,做好系统记录,避免忙中出错。
退货处理:清楚客户退货属性,退货数量,提醒仓库及时处理。
业务礼品:随着公司的发展,送礼品肯定是少不了的。比过去一年更得心应手,积极配合了业务送礼这块的需求。国宝源的宣传册需重新订做,还有希望每次出的高级货品规格统一。每次打包高档礼品,发现很多规格临时决定,并不是固定的。礼品应选择不易长虫的,像雪菊很容易长虫,而且损耗又大。
样板管理:这块管理是我这一年工作中存在的不足点,这个问题始终还是没一个完善的制度,仓库还是没一个习性去配合好这关,始终都是认为有些货没必要留底。每次出货都需要我和厂长两个人去叮嘱去留底,不然都是于事无补。我个人还是认为留底这块还是划分给仓库某个人全权负责管理,不用经过文员。
三、个人年终评价
对比去年,这一年得到的更多的是历练。在仓库,药材工作的介绍词始终离不开“尘”这个字,我克服了怕脏、怕累的精神,这一年,仓库人员流动幅度较大,有时候生产力赶不上。老实说,我今年至少都捡了半年单了,我也不知道我怎么克服了两边忙的工作。捡单,帮忙备厂货。出货大都选择了中午,所以我的午休经常都是跟单中忙过的。但是,不管再忙,都会分清主次,没有去年的盲目,下班前都会先回想今天的工作是否全部完成,今天工作的得与失。每次的回想耳边经常会浮现邓总去年对我说的一句话:今日事今日毕!这一年,我觉得无论是处事方面还是面对仓库管理问题,都比去年进步很多,成熟很多。本年度,开始涉足于“管理”领域方面,弥补了____年的遗憾。____年,关于责任心这词,我重新的理解了,也去向这方面努力去做,去拼搏!
四、对其他部门建议
生产部:厂长需花多点时间在管理上面,按期做好每月生产跟踪表格,花更多时间在人员工作分配的问题上面与注重货物质量问题。还有培养新员工认识货品的属性,员工认识货品,了解货的性质,可以减少厂长自身的工作量。
采购部:由于公司业务日益庞大,议采购部招多一人培养。货源不及时,客户催货,为赶生产,去托运部自提货物次数日益增长,运费方面增添,然后导致生产部加班增多,时间不足备货没抓紧质量,导致退货增多,重复送货,运费资金额大。
业务部:和客户沟通送货的时间问题能延长就延长,考虑生产部生产量的问题。在自身时间允许的情况下回仓库看货品生产质量和效率。更清楚了解自己客户货品质量问题。
____年,有很多期待,希望工作更上一个阶梯,多花时间在管理工作方面!我希望在未来的一年,无论是在工作安排还是在处理的问题上,全面考虑,对自己严格要求,争取做到能独挡一面。还有希望工资能提升!
这一年里,感谢各位领导给予我这个平台,使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照,感谢行政主任在日常工作中的指导,她的很多话语使我获益匪浅!虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,我会多向各位同事学习,多与大家沟通交流,我相信明天会更美好!
充满希望的____年伴随着新年的伊始即将临近,最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上,生意兴隆,财源广进,在同业中绽放出耀眼的光芒!祝各位同事身体健康,万事如意!____年,我们一起努力奔跑!
篇1书写经验186人觉得有启发
做文员工作一年下来,各种事情堆在一起,到了年底写总结的时候难免有些头大。写总结不是简单的罗列工作内容,也不是单纯地堆砌数字,而是要把一年的工作做一个系统性的梳理。第一步得先理清楚自己的主要职责是什么,比如收发文件、整理档案、接待来访人员之类的,这些都是日常工作的一部分。
接下来就是把这些工作量化,能用数据体现的就尽量用数据说话。比如说处理了多少份文件,接待了多少位来访客人,参与了多少次会议等等。不过有时候在统计的时候可能会漏掉一些细节,这就需要仔细回顾一下平时的工作记录了。如果手头没有详细的记录,可以找同事帮忙回忆一下,毕竟一个人的记忆力有限。
写总结的时候要注意突出重点,不能面面俱到,否则会显得杂乱无章。比如这一年里有没有遇到什么特别棘手的问题,是怎么解决的;有没有完成什么重要的任务,取得了什么样的成果。这些都是值得拿出来单独讲一讲的部分。
书写注意事项:
写总结的时候最好能结合公司的整体目标来看待自己的工作。比如说公司的目标是提高工作效率,那么作为文员,就可以从优化流程、减少冗余工作等方面入手,看看自己做了哪些贡献。当然,有时候在描述过程中可能会忘记提到某些方面,这很正常,只要保证核心内容完整就行。
还有一点很重要,就是总结里要包含对未来工作的展望。可以谈谈自己对目前工作的看法,觉得还有哪些地方可以改进,下一年的目标是什么。不过在表达这部分内容的时候,可能会因为措辞不当而显得空洞,这就需要多推敲几遍,确保语言既积极又实在。
小编友情提醒:
写完总结后别忘了检查一遍,看看有没有明显的错误。有时候忙了一年,写总结的时候可能有点疲惫,就会忽略一些小问题,比如错别字或者标点符号用错之类的情况。虽然这些问题不大,但如果被领导看到还是会不太好。所以还是要抽出时间认真校对一下,确保提交上去的是一个相对完美的版本。
2025年公司文员年度考核个人工作总结怎么写 【篇2】 1750字
今年以来,我公司结合实际,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以建设节约型企业为目标,进一步完善了公司节能管理体系,建立了促进节能的长效机制,并加大宣传力度、提高意识,突出重点、强力推进,控制用量、调整耗量,健全制度、完善措施,落实责任、强化监管,扎实做好节能减排工作,确保了节能减排目标顺利实现。
一、领导重视,机构健全
公司领导班子高度重视节能减排工作,切实加强了对公司节能减排工作的组织领导,把该项工作真正列入了工作的重要议事日程,制定了节能减排工作计划、方案,建立健全了工作责任制,由公司节能减排监管考核领导小组对各项节能工作进行统计、监管和考核,做到了层层有责任,逐级抓落实。同时将节能减排工作与生产、办公紧密结合在一起,做到处处有节能,生产中抓节能,以节能促生产,保证了节能减排工作顺利开展。
二、广泛动员,强力宣传
我公司多次召开节能减排形势分析会、工作座谈会,进一步解放思想,突出节能减排工作重点、难点,进一步强化干部职工的责任意识,增强广大职工节能减排的危机感,组织了形式多样的节能减排法律、法规宣传活动,组织干部职工观看节能减排的相关影像资料,认真学习相关文件,使广大干部职工充分认识到做好节能减排工作的重要性和紧迫性,切实增强责任感和使命感,营造了“人人讲节约、事事讲节约、时时讲节约、处处讲节约”的良好氛围。
三、扎实推进,抓好落实
节约资源、保护环境是我国的基本国策。做好节能减排工作,是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重大措施,是建设资源节约型、环境友好型社会的必然选择,是推进经济结构调整、经济增长方式转变的必由之路,是提高人民群众生活质量、实现经济社会又好又快发展的必然要求。今年上半年,我公司就推进节能减排工作的思路、方法、目标、措施进行了系统安排。
1、节约用电
一是节约办公用电,加强照明系统日常管理,办公场所尽量采用自然光,工作人员在室内亮度足够时,不开灯或少开灯,避免浪费,离开办公室要随手关灯,做到人走灯灭,杜绝“长明灯”、“白昼灯”;二是严格执行空调温度控制标准,合理设置办公室空调温度;三是饮水机随用随开,下班后自觉关闭各类用电器电源;四是加强办公设备节能管理,电脑、打印机、复印机等办公设备在不使用时即行关闭,减少待机能耗。
2、节约用水
一是强化节水意识。加强对用水设备的维护和改造,定期对供水设施进行检查和维修,工作人员用水后及时关闭水龙头,杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象,杜绝长流水现象的发生,做到节约每一滴水。二是强化用水管理。控制各个阀门、龙头的出水量,杜绝长流水,在满足基本需要的基础上,切实减少耗水量。
3、节约办公耗材
加强办公用品的使用和管理,规范办公用品的采购、配备和领取,坚持办公用品登记、签、领用制度。强化文印耗材的管理制度,提倡双面用纸,降低纸张消耗,减少重复打印、复印次数,注重稿纸、复印纸的再利用。
4、节约经费
一是严格控制公务接待经费支出。按照《公司招待制度》,严格控制接待标准,严格审批制度,规范程序,坚强监管,降低经费支出。二是减少办公经费支出。规范公用经费预算管理,按照《财务管理报销办法》严格公用经费支出审批程序,从严控制办公经费支出,严禁以办公用品名义列支其他费用。
5、节约办公电话费
按照《公司电话使用管理办法》,各科室办公电话一律使用限额制,凡超支费用由各科室负责支付,有效压缩通话时间,消除办公电话聊天、私用等现象。
四、强化督促检查
我公司能减排工作领导小组办公室根据节能减排工作计划,采取定期检查和不定期抽查相结合等多种形式,对各单位、科室节能减排工作进度进行指导、协调、督查和考核。并对措施不力、工作落实不好的单位或科室提出批评,并要求限期整改。对重点问题进行了跟踪督查,促进工作落实。
五、取得成效显著
通过采取有效的节能减排措施,我公司节能减排工作取得了显著成效:资源综合利用水平得到提高;资源消耗总量呈下降趋势;此外,干部职工节能减排意识得到了加强。制定了相关的规章制度,初步构建了从上到下的节能减排组织体系,节能减排工作逐步纳入了制度化、规范化
化的管理轨道。
虽然,节能减排工作取得了一定效果,但离上级领导对我们的要求还有一定差距,今后我们将再接再厉,将节能减排工作做的更好。
篇2书写经验291人觉得有启发
____年公司文员年度考核个人工作总结怎么写
做总结这事,说难也难,说简单也简单。先得弄明白啥叫总结吧。总结不是流水账,也不是单纯的事后记录,它得有点门道。比如,你这一年干了什么,成绩在哪,问题在哪,下回该咋整,这都是总结里头要有的。
先得列个清单,把自己干的事一件件过一遍。比如,文件归档这一块,今年是不是比去年效率高了?有没有啥特别好的办法能让流程更快点?还有,跟各部门的沟通情况怎么样?要是发现某个部门老是配合不到位,就得琢磨一下原因了。
文件管理这块,我是觉得挺重要的。咱得知道哪些文件需要长期存档,哪些可以定期清理。有时候,分类不当会让查找变得麻烦。记得有一次,我找一份合同找了两天,后来才发现原来是放错了地方。这个教训让我明白了分类的重要性。不过现在好了,我已经改用电子系统来管理文件了,这样既方便又省事。
说到沟通,这可是个大学问。跟同事、领导,甚至外部客户都要保持畅通。有时候,一个小小的误会可能就会影响整个项目的进度。我曾经因为没及时回复邮件,结果导致项目延期。事后想想,真是不应该。以后得养成习惯,每天定时查看邮箱,有事就马上处理。
绩效考核这部分也不能忽视。咱得清楚自己的目标是什么,然后看看有没有达标。如果没达到预期,就要分析原因,是方法不对还是努力不够?我觉得设定目标的时候,最好能具体一点,像“提高工作效率”这样的说法太笼统了,不如改成“缩短文件审批时间百分之十”。
还有培训这一块,也是提升自己的好机会。参加培训不仅能学到新东西,还能结识不少同行。去年公司组织的那个办公软件培训班我就去参加了,学了不少实用的小技巧。比如用快捷键处理文档,效率一下子就提上去了。
总结不能光看表面的东西,还得深入挖掘背后的原因。比如,为啥有些工作总是出问题?是因为制度有问题,还是执行不到位?这些问题都需要好好思考。有时候,一个小细节没注意到,就会酿成大错。
公司前台文员年度个人总结怎么写 【篇3】 800字
总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想,以及总结目的、主要内容提示等,详细内容请看下文公司前台文员年度个人总结。
作为开头部分,应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言,便于把下面的内容引出来,只要很短总结文本的一段文字就行了。
1.主体
这是总结的主要部分,内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多,要特别注意层次分明、条理清楚。
2. 主体常见结构
工作总结主体部分常见的结构形态有三种。要根据实际需要选择好。
第一,纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时,把总结所包括的时间 划分为几个阶段,按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤,分段说明每个步骤和阶段的工作倚况,夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写,主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。
第二,横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容,使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
第三,纵横式结构。安排内容时,即考虑到时间的先后顺序,体现事物的发展过程,又注意内容的逻辑联系,从几个方面总结出经验教训。这种写法,多数是先采用纵式结构,写事物发展的各个阶段的情况或问题,然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主,用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训,分别展开论述,把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写,使经验和教训看起来更加充实。但是这样写,整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务,显得零散。
篇3书写经验184人觉得有启发
做公司前台文员这一行,时间一长,总得写个总结吧。写总结不是为了交差,而是为了让领导知道这一年里你到底干了什么。开头,最好先把岗位职责写清楚,比如接待来访客人、收发快递、整理文件之类的事,这样显得专业。
写总结的时候,记得要把工作成绩写出来。比如,这一年里接待了多少位访客,平均每天处理多少份快递,文件归档效率提高了多少百分比。这些数字能让人直观感受到你的工作量。不过有时候数字不好找,就只能凭印象写了,像我这回就记不太清具体数字,只记得那阵子特别忙,每天就像陀螺一样转个不停。
除了业绩,还得提一下工作中遇到的问题。像是高峰期快递太多,手忙脚乱差点搞错。还有就是有些客人态度不太好,沟通起来有点费劲。这些问题都得想办法解决,不然明年还会犯同样的错。有时候也会遇到突发情况,比如突然停电,打印机坏了,这时候就得靠平时积累的经验,赶紧找备用设备。
跟同事的合作也很重要。要是合作得好,很多事情都能顺利推进。比如说有一次公司活动需要布置场地,我就跟后勤部的同事配合得不错,大家一起把事情办妥了。但也有时候合作不太顺畅,可能是因为沟通不到位,结果出了点小问题。这种情况就需要多交流,多理解对方的立场。
写总结时,别忘了感谢领导和同事的支持。没有他们的帮助,很多事自己一个人肯定搞不定。当然,也不能一味地说好话,该提建议的地方还是要提,比如可以优化的工作流程,或者需要改进的地方。不过有时候想得太复杂,反而不知道从何说起,这就得慢慢梳理思路了。
总结里还可以加上一些未来规划。比如说希望提高自己的业务能力,多学习一些办公软件的操作技巧。或者打算加强跟各部门的联系,更好地为他们服务。不过有时候计划赶不上变化,真到执行的时候可能会遇到新情况,所以这个部分写得笼统点也没关系。
小编友情提醒:
写总结的时候要注意格式,别太随意。虽然内容重要,但排版也得讲究,字体大小、段落间距都要合适。要是写得太乱,看起来就很敷衍。有时候写着写着就会忘记检查,结果交上去才发现漏掉了一些重要内容,只能重新修改,挺麻烦的。
2025公司前台文员年度个人工作总结怎么写 【篇4】 1550字
在这半年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识,在领班的培训指导下,我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程,从理论知识到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学习积累,在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误,是主管、领班给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情,米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就需要鼓励。是的,正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关,不断进步。从此,在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了,变得很坚强,由于我的责任心强与对工作的热情,得到了上级领导的肯定,让我来国宾会所实习,刚开始去时特不习惯,各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练,终于感触到了吃得苦中苦,方为人上人,这种令人敬佩的名言,经过一段时间的努力,领导们对我评价很好,让我担任前台接待这一重任,那一刻我非常开心,所有的苦。累都很值,同时,我又感到很大的压力,领导对我如此看重,这是对我的信任,我想,我应努力工作,做好我应该做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑战。
实习的九个月里,让我对酒店的各项管理和文化都有所了解,其中让我认识最深的是
1。服务质量
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”
2。酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
篇4书写经验281人觉得有启发
____公司前台文员年度个人工作总结怎么写
作为一名公司前台文员,每年到了这个时候,都得着手准备年度工作总结了。这不仅是对自己一年工作的回顾,也是向领导汇报工作成果的重要方式。写好这份总结并不容易,既需要梳理清楚全年的工作内容,又要提炼出亮点和不足之处,还得让人看了觉得真实可信。
首先得明确总结的目的,是为了让领导了解你的工作成效,同时也是为了自己能更好地反思和规划未来。开头部分最好简要介绍一下自己的岗位职责,比如接待来访人员、接听电话、处理快递邮件等等。这部分不必太复杂,简单罗列一下即可,但要注意突出重点,比如这一年里有没有承担额外的任务,或者在工作中遇到过哪些特殊的情况。
接着就是详细叙述具体的工作内容了。这一块可以按照时间顺序来写,也可以围绕不同的任务类型展开。比如可以先说日常事务,再谈专项工作。日常事务这部分,可以讲讲接待了多少客户,接听了多少电话,处理了多少快递件,这些都是比较基础但也非常重要的内容。专项工作则可以根据实际情况来写,比如参与了公司某次大型活动的筹备,或者协助完成了某个重要项目的后勤保障。
接下来就该谈谈工作中的收获和体会了。这部分是总结的重点之一,既要体现自己的成长,也要展现出对工作的热情。可以写写自己在服务意识上的提升,比如如何更好地应对突发状况,或者在沟通协调方面有哪些进步。还可以提到通过这一年的工作,学到了哪些新的技能,比如熟练掌握了某种办公软件的操作技巧。
总结中也不能回避存在的问题。这一点很重要,因为只有认识到不足,才能在未来改进。比如,可能在高峰期接待客人时会有些手忙脚乱,或者在文件归档方面还不够细致。这些问题都需要诚实地提出来,并且提出相应的解决办法,比如加强培训,提高工作效率。
最后别忘了附上一些具体的数字和案例。数字能让总结显得更有说服力,比如接待了1000多位访客,处理了超过2000份快递件。案例则能增加总结的真实感,比如描述一次成功的客户接待经历,或者一次紧急情况下的快速反应。
写总结的时候,记得保持语言朴实自然,不用刻意追求华丽辞藻。毕竟这份总结是给领导看的,他们更关心的是实际的工作成绩和问题。如果觉得自己写得不够好,不妨多看看同事的总结,从中吸取经验,找到适合自己的表达方式。
书写注意事项:
格式也很关键。标题要醒目,正文要条理清晰,段落之间要有适当的空隙,这样看起来会更加整洁美观。字体大小和行距也要适中,不要让阅读者感到费劲。
公司前台文员年度总结2025怎么写 【篇5】 750字
工作总结报告当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,详细内容请看下文公司前台文员年度总结。
明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结。总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程。通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。
书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主,说明为辅,可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。一方面,要抓主要矛盾,无论谈成绩或是谈存在问题,都不需要面面俱到。另一方面,对主要矛盾进行深入细致的分析,如谈成绩要写清怎么做的,为什么这样做,效果如何,经验是什么;谈存在问题,要写清是什么问题,为什么会出现这种问题,其性质是什么,教训是什么。这样的总结,才能对前一段的工作有所反思,并由感性认识上升到理性认识。
主要内容
工作总结的内容分为以下几部分:
基本情况
这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景则包括国内外形势、有关政策、指导思想等。
成绩和做法
工作取得了哪些主要成绩,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,这些都是工作的主要内容,需要较多事实和数据。
经验和教训
通过对实践过程进行认真的分析,总结经验,吸取教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识。
今后打算
下一步将怎样纠正错误,发扬成绩,准备取得什么样的新成就,不必像计划那样具体,但一般不能少了这些计划。
篇5书写经验236人觉得有启发
做前台文员这一行,总结起来确实不容易。毕竟这一年下来,事情多得让人头大,各种琐碎的事情堆在一起,不梳理一下还真搞不清楚头绪。不过这总结可不是随便写写就行的,得有点门道。
先说说材料准备吧。平时工作中收到的各种文件、通知,还有领导交代的任务,这些都得留着。有的时候忙起来就随手一放,到了年底找起来费劲得很。所以,养成习惯很重要,每件事情最好都有记录,哪怕只是简简单单的几句话,到时候写总结的时候就不会手忙脚乱了。
再就是分类整理。把一年的工作分成几个部分,比如说接待来访人员、处理快递、管理办公用品之类的。每个部分列出来,看看哪块做得好,哪块还需要改进。比如接待来访,今年是不是比去年更有条理了?有没有遇到什么突发情况?这些问题都要想清楚。
写总结的时候,语言不能太官方化,也不能太随意。得让领导一看就知道你在认真对待这份工作。可以先从大的方面说起,比如整体的工作量增加了多少,工作效率提高了没有。接着具体点,讲讲具体的例子。像有一次有个客户来参观,当时办公室很乱,我赶紧收拾了一下,结果客户很满意,还夸我们公司管理到位。
不过有些地方可能就会出点小状况。比如有时候写到某件事的时候,会突然忘记细节,只能凭记忆去猜测。这种情况下最好能找同事帮忙回忆一下,不然写出来的总结就会显得不够真实。还有,数字一定要核对准确,别写错了,不然领导会觉得你不负责。
书写注意事项:
写总结的时候还要注意一点,就是不要只顾着说自己干得好。适当提提存在的问题也很重要,这样显得客观。比如快递收发这块,是不是有时候会出现延误的情况?是什么原因造成的?这些问题都需要好好分析一下,说不定还能找到解决的办法。
小编友情提醒:
写完之后别急着交上去,多检查几遍。有时候拼写错误,标点符号用错,这些小地方最容易被忽略。检查的时候还可以请同事帮忙看看,他们可能会发现一些你没注意到的问题。要是有条件的话,打印出来再看一遍效果会更好。
2025公司办公室文员年度工作总结怎么写 【篇6】 3600字
自我进入公司至今,不觉中一年多的时间已经过去了。经过这段时间对公司情景的逐步熟悉,领导、同事的关心帮忙以及自我的努力,此刻已基本上融入到公司的氛围中,同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作资料是负责办公室日常文件资料的收集和整体;协助办公室主任日常工作;同时监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下:
一、理顺工作思路
办公室是经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂:起草文书、监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。应对繁杂琐碎的很多事务性工作,对当天工作要有一个整体性的把握,分清主次,合理安排,力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。
二、认真完成各项工作
办公室文员主要负责草拟各种请示,整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据的准确性与重要性都对公司的工作会产生必须的影响。所以针对各项工作必须要认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏和差错。
三、分清职责,加强协调
办公室文员与公司各个部门都有交集,是公司的枢纽。所以工作中必须要分清职责,避免多通道管理,影响其他部门的正常工作。业务职员要与其他部门加强沟通,密切配合,互相支持,保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作。传达领导指示,反馈各种信息,做到快捷实效。保证上下政令畅通。
四、加强自身学习,提高业务水平
由于办公室的工作种类多样,自我在公司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟悉度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,经过不断学习、不断积累,已具备了业务职员的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事和文字言语表达本事等方面,都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,进取提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,职责心,努力提高工作效率和工作质量。
在这一年的工作中,有很多收获,同时也从出现的种种问题中发现了自我的不足之处。在今后的工作中,我将以踏实的工作态度,对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作,严格要求自我。
篇6书写经验32人觉得有启发
____公司办公室文员年度工作总结怎么写
年底到了,办公室文员们又要开始准备年度工作总结了。这可是个技术活儿,得把一年的工作情况梳理清楚,还得让人觉得挺专业的。要是写不好,领导看了可能心里没底,自己也显得不够用心。
先说说准备工作吧。要把全年的工作都过一遍,哪些事情做了、做得怎么样,最好能有个清单。比如接待了多少访客、处理了多少文件、组织了多少次会议之类的。把这些数字列出来,看着就挺有说服力的。不过有些事情光靠数字还不行,还得补充点细节,像是某次活动办得特别成功,具体是怎么成功的,得说清楚。
接着就是整理思路了。可以按照时间顺序写,从年初到年末,这样看起来比较有条理。也可以按工作内容分类,像行政事务、文书管理、后勤保障啥的,各有各的好处。不过有时候分类太多反而乱,所以得把握好度。记得把重点放在关键任务上,别把精力全花在一些小事上。
写的时候要注意语气,既要客观,又不能太死板。比如说某项工作完成得不错,可以说“达到了预期目标”,但别直接说“完美无缺”。还有,用词得当很重要,像“圆满结束”、“顺利开展”这样的词就挺好,听着就让人觉得靠谱。不过有时候一不小心会用错词,比如把“完成”写成“完结”,虽然意思差不多,但总觉得差点劲。
书写注意事项:
总结里最好能提点建议。不是说瞎提,而是结合实际情况,比如工作效率能不能再提高一点、部门间的协作能不能更顺畅些之类的。这能让领导看到你的思考深度,也能体现你的责任心。
小编友情提醒:
检查一下格式啥的。要是有现成的模板,照着填就行,但别完全照搬。要是自己写,得确保排版整齐,段落分明。有时候忙起来会忘记标点符号的事,比如逗号漏掉好几个,句子看起来就有点怪怪的。还有,数字得核实清楚,别搞错了,不然很容易闹笑话。
希望这些小技巧能帮到大家。总结写得好不好,直接影响到年终考核的印象分,所以得认真对待。
公司前台文员年度工作总结怎么写 【篇7】 1000字
接待人员是展现公司形象的第一人,从____年4月入职至12月以来,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室。对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近9个月来,共计接待用户达600人次左右。
1、电话接听转接、传真复印及信件分发
认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
2、临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想办法解决。
综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要
订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福,____年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计
每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统
计汇总,都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动
每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。
篇7书写经验212人觉得有启发
做公司前台文员工作,年终写总结是件挺重要的事。总结得把自己一年来的成绩好好理一理,同时也得反思下有没有哪里没做好。写总结的时候,有些细节得注意,不然就可能让人觉得敷衍了事。
比如,接待来访客人这部分,得把次数记清楚,还要留意那些比较特别的情况,像突然增加的访客量,或者是遇到一些棘手的问题。这些问题怎么处理的,效果怎么样,都要写进去。还有快递收发这块,每个月的数量变化也要提一下,特别是碰到寄送紧急文件的时候,是不是都按时完成了。
整理档案资料也很重要,这一年下来,档案增减了多少,归档是否及时,有没有出现过丢失或者混乱的情况,这些都是需要说清楚的。要是发现有改进的空间,比如说分类方法不够科学,就得想个更好的办法来优化流程。
办公用品管理也不能忽略,这一年的消耗情况,采购计划执行得如何,有没有超支,库存控制得怎么样,这些都得有个交代。要是发现采购流程上有漏洞,比如有时候供应商报价偏高,就得想想能不能换一家性价比更高的。
会议服务这一块,全年开了多少次会议,每次会前准备得充分不充分,会后有没有及时清理现场,这些都需要记录。要是发现有些环节总是出问题,比如会议室设备经常出故障,就得找找原因,看看是不是设备老化了,还是操作不当造成的。
写总结的时候难免会有些小疏忽,比如数字记错了,或者把某件事发生的时间搞混了。这种情况其实挺正常的,只要不是原则性的错误就行。写的时候最好能多检查几遍,尤其是涉及具体数据的部分,确保准确无误。
书写注意事项:
写总结的时候语言尽量简洁明了,别太啰嗦。要是觉得有些事情说得不清楚,可以通过举例子的方式让读者更容易理解。比如在描述处理突发事件的经验时,可以具体讲讲某次事件是怎么发生的,又是怎么解决的,这样更有说服力。
公司行政文员年度工作总结800字怎么写 【篇8】 950字
公司行政文员年度工作总结800字
回顾过去的工作,留给我很多有成功的经验,也有不足的教训。为了以后更加顺利的工作,作出更好的成绩,特将过去工作的得与失总结如下:
一、工作内容总结
在过去的工作里,经上级的安排作为行政文员的我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作,具体是:
1、协助上级建立本岗位各项工作制度,及时向上级传递请示、报告,及时反愧落实领导指示。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。
4、对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。
5、负责公司印章使用的登记、签字工作。
6、负责办公用品的费用支出、流水帐登记工作。
7、做好会议纪要,接待来访人员。会议纪要多少份。
8、配合其它部门做好合同的打印,会签、存档工作。
9、负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作。
10、做好上级临时交代的工作。
为了使公司文件管理秩序化,以提高文件处理工作的效率和文件质量,促进与提高公司管理工作效率。在过去的文件管理工作中,按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档,针对各分类文件进行了标记,并建立了详细的登记台帐、存档工作,使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。
在会议服务工作中,在上级的指导下,围绕着做好会议服务工作,创造一个良好的会议接待环境为目的,为公司的形象增添光彩。在会议上我认真记录与会人员提出的要求和问题,并及时形成书面会议纪要。
为规范印章的管理和使用,确保印章管理的安全性、严肃性、有效性,在上级的分配下,我对过去的用章登记工作做了详细的记录,并监督用章人认真签字,及时上报给公司领导确认并签字,现已经将过去的用章工作全部完成并归档。
合同保管情况:公司签订的合同,含工程合同、设备合同及其他类合同,对这些合同均进行了登记和妥善保管。
二、清楚自己的不足
在协助管理工作过程中,缺乏大胆的沟通和主动性,今后我应加强学习不断提高自己的水平,工作中不断总结经验。
回顾这段时间的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步,成长了不少,这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的,在此对领导和同事们表示衷心的感谢!
篇8书写经验63人觉得有启发
在做年度总结的时候,行政文员需要把这一年的工作内容整理得清清楚楚。这不仅是对自己工作的回顾,也是给领导看的一份重要材料。一开始,你可以先把今年的主要工作列出来,像是日常办公用品的采购、会议室布置、文件归档这些事。别忘了还有接待访客的工作,有时候突然来了客人,就得马上安排座位、泡茶啥的。
接着,得说说工作中遇到的问题。比如,有一次采购办公用品时,供应商报价比预算高了不少,结果只能重新找其他供货商。这种情况下,就需要多花点时间去对比几家公司的价格和服务质量了。还有一次,文件归档出了点差错,某个部门的合同被放错了地方,后来费了好大劲才找到。这些问题提醒我们平时要注意细节,避免类似的事情再发生。
书写注意事项:
关于总结里的数据部分,最好能具体一点。比如去年一共组织了多少次培训,参与人数是多少;或者全年接待了多少位来访客户。这些数字能让总结看起来更有说服力。当然,如果能附上一些图表就更好了,但不是所有人都擅长画图,所以写清楚就行。
至于格式,开头可以简单介绍一下自己的职责范围,中间讲工作成果和问题,最后提一下明年的计划。不过千万记得,不要把总结写得太死板,稍微带点个人感受会显得生动些。像什么“希望通过努力让团队协作更加顺畅”之类的话,既表达了积极的态度又不会显得空洞。
有时候写总结可能会遇到卡壳的情况,尤其是那些平时没太注意的小事。这时候不妨翻翻之前的笔记,说不定能找到灵感。另外,写完后最好能抽空检查一遍,看看有没有遗漏或者表述不清楚的地方。毕竟,一份好的总结应该能够让别人一眼看出你的贡献和价值。
其实总结并不难写,只要把平时做的事情梳理好,再适当加上自己的想法就行。当然,要是能在总结里提到一些创新的做法就更棒了,比如尝试用新的方法提高工作效率之类的。这样不仅能展示你的能力,还能给领导留下深刻印象。
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