证券公司年终工作总结精选怎么写 【篇1】1050字
回顾过去的____年,自2月起我在证券公司这个大集体接受熏陶,回顾这一年来的工作,我不断加强学习,迅速转变角色,积极融入公司环境,主动落实领导安排的各项工作,虽然在工作上和老同志比起来还有不小的差距,但是却对证券业的认识有了新的提高,业务操作水平有了新的增长,服务意识、风险意识有新的增强。现将近一年来的工作总结如下:
一、加强学习,提升素质
进入公司工作以来,我深深知道自己的知识水平和综合素质,还存在许多不足,特别是自己尚未通过证券从业人员考试,必须进一步加强学习,提高综合素质。一年来,我时时不忘抓紧学习。第一,加强政治理论学习。半年来会同全体公司员工坚持理论学习,了解国家的政策 、法律法规 、相关文件精神不断完善和提升自己的理论素养。第二,加强业务学习 。除参加公司集中组织的培训外,我利用平时的业余时间,学习了证券业的相关业务知识书籍,及时给自己的知识充电,提升自己的知识应用能力。第三,加强修养学习 。在平时的生活中我牢记“细节决定成败”这句化的深刻道理,时时 、处处,向领导 、向同事学习为人处事的方法,不断提高自身的道德修养水平,争取工作从细节学起,从小节抓起,从小事做起,一步一个脚印,在工作的点点滴滴中积累知识,提升素质,搞好自己的本职工作 。
二、积极上进,踏实工作
自进入公司以来,我首先便开始积极的学习适应,后根据公司安排,7月至12月在柜台做业务和开户工作,由于之前忙碌于学习之类或者是学习不够之类到11月才取得证券从业资格证。基金任务完成情况不是很理想,几个月的开户任务资金也不是很到位,截止到现在,一共开户25个,客户总资产18万。在领导安排其他工作的同时,我还和大家一起整理公司档案,对每天办理的业务和新开户资料登上台账,存进档案。现在做柜台辅助工作,复印、扫描等等。
三、正视问题,继续努力
通过近一年的学习,我对证券业务的认识更加深刻,同时,在公司领导和同事们的帮助下自己的业务水平和综合素质也得到了一定提升。同时,我也认识到自身还存在许多不足和问题:
一是加强学习还不够。我参加证券从业资格考试到11月才通过,说明我在业务学习方面还不够,还需要加强。
二是业务水平还不够。由于自己进入公司不久,虽然业务水平有了提高,但基金任务和开户任务完成都不理想,还需要非常大的提高。
在今后工作中,我会继续加强学习,向书本学,向领导学,向同事学,全面提高自身综合素质,积极主动地参与公司工作,脚踏实地,真抓实干,争取早日成为一名优秀的证券从业者。
篇1书写经验154人觉得有启发
证券公司在年终总结的时候,得把一年来的成绩好好梳理一下,同时也要反思下问题在哪。写总结的时候,别光想着把每个部门的情况都罗列出来,这样容易显得杂乱无章。最好是有个主线贯穿始终,比如说业绩增长这条线,从年初的目标说到年底的成绩。
开头怎么写?
得让领导一眼就明白这一年干得怎么样。可以用一些具体的数据来说话,像交易额提升了多少百分比,客户数量增加了多少之类的。不过有些时候,数字堆在一起容易让人看花眼,所以最好能配个简单的图表啥的,直观点好。
中间部分,就得深入点讲讲具体的业务了。比如投资顾问团队这一年做了哪些创新服务,有没有什么特别成功的案例。当然,写的时候要注意平衡,既要突出亮点,也不能回避问题。比如说风控这块,是不是有些地方没做到位,导致出现了风险事件,这些问题都得提出来。
结尾这部分可以稍微展望下未来,说说下一年的工作计划。但别整得太虚了,得有点实际的东西在里面,像是打算开发新产品还是优化流程啥的。另外,写总结的时候,有时候会因为赶时间,草草了事,结果就漏掉了一些重要的细节。像那些平时不太起眼的小环节,其实可能藏着大问题呢。
还有就是,写总结的时候,最好能让各部门负责人一起参与进来,毕竟他们最清楚本部门的情况。不过有时候沟通不到位,大家各自为政,最后整合起来的总结就会显得很分散。所以,在收集材料的时候,得提前明确好格式和要求,不然到时候整理起来麻烦得很。
证券公司职员个人工作总结怎么写 【篇2】 1550字
证券公司职员个人工作总结
首先,我必须要感谢公司为我提供了良好的学习环境,让我对证券市场有了更加深刻而清晰的认识。其次,我还要感谢各位在工作中给予帮助的同事,在今年的工作中,我们不仅仅是理念上有了长足的进步,在客户服务质量和营业部柜台形象方面,半年来也有了很大的提升。现将半年来的工作情况总结如下:
一、完善营业部柜台整体形象
配合公司的统一形象,统一管理建设,我们柜台不仅在装修和着装仪容仪表上坚持做到公司的各项要求,而且对存量客户的服务质量方面有了较大改观,办理业务的流程更加合理有效规范,目前已实现客户办理业务由大堂经理负责接待,填写完业务单带领至柜台一对一服务,并且开展了业务资料电子档案扫描工作,由于目前已经实现系统提取证券账户开户扫描件由总部发送至登记公司,所以对扫描质量有了更高的要求,而且现在办理业务必须留存客户影像资料和读取身份证信息,这样也使客户对营业部有了更好的认识和信任。
二、交易所应急演练和柜面业务系统恒生2.0的测试
上半年我们公司参加了两次交易所下达的应急演练测试,这项工作都是在周六进行的,当出现信号中断时如何在最短时间内切换至灾备机房服务器,如何进行风控报备,如何进行现场客户的安抚和解说工作等,都进行了很好的测试和学习,让营业部交易系统正常运作,防范于未然。
上半年我们公司组织了几次恒生2.0账户系统的升级测试工作,主要包括联合开户、创业板业务、电子凭证扫描业务的升级改版,现基本可以用2.0系统实现所有业务。在测试期间,我们利用了下班和周末加班的形式进行了测试工作,由于系统一个控件联系到多个菜单,所以每次测试都是要每项业务菜单都测试一遍,包括个人、机构账户,发现问题及时记录,对于一些新增内容重点学习,比如新增了客户的证件签发机关、联络方式和联络频率,修改了客户反洗钱风险等级设定,最终配合总部完成了每次测试工作。
三、客户资料集中核对整理
这项工作开展的时间很长,为贯彻中国证监会《关于加强证券公司账户规范日常监管的通知》和中国证券登记结算有限公司《关于进一步加强证券账户日常管理的通知》的精神,落实“证券公司应当定期对其柜面系统以及登记结算系统登记的投资者账户信息进行全面核对更新,我们花了两个月时间,加班加点对三万多个客户进行了留存资料的核对和制作电子文档工作,对客户进行标识,如无反面、缺身份证、身份证过期、缺职业学历等,并最终完成了所有客户的资料核对,制作成表,将13000多个人客户提供给客服人员电话通知前来补充更新资料。对于__年12月31日之前的机构客户也进行了集中核对,记录客户的留存证件复印件年检情况、询证函和各项业务单据的留存情况,并制作成表,提供给客服人员进行客户沟通。
四、运营条线员工晋级评定
公司每季度将进行运营条线员工晋级评定工作,我参加了今年第一次的评定考试,考试内容包括账户业务,第三方存管业务,大宗交易,限售股份转让业务,协助司法执行,基金,创业板,ib业务,反洗钱,新老三板等各项业务,由于涉及面广,备考时间紧,我们再次体现了团队的力量,在不忘日常业务的基础上,抓紧复习了平时不易接触到的业务知识,在考试中取得了好成绩,并通过了本次晋级二员工的申请。在今后的晋级评定中,我会一如既往地认真巩固各项业务,扎实基本功,并积极拓展自己的才干,争取能再上升至三员工。
在即将过去的__年里,面临上半年股市行情低迷、账户资料集中核对工作量大、基金营销遇阻等诸多困难,我们全体员工团结一致,共同努力,取得了一定成绩,但也认识到了自身的不足,本人也未能完成本次金如意3号的营销任务,希望在下半年中,紧跟公司发展步伐,继续完善日常工作,提升客户服务质量,树立良好口碑,让管理和服务上一个新台阶。
篇2书写经验103人觉得有启发
证券公司职员个人工作总结怎么写
对于刚接触总结写作的人来说,写好一份总结确实不容易。总结既不是流水账,也不是简单的罗列工作内容,而是要把自己的工作情况梳理清楚,还要能体现自己的成长和价值。作为证券公司的职员,总结得结合业务特点来写。
一开始可能很多人会纠结从哪里下手。其实可以从最近一段时间的工作重点开始,把主要做了哪些事理出来。比如这段时间是不是参与了某项重要项目,或者负责了某个客户的维护。如果参与了项目,就要说清项目的背景、目标,自己具体承担了什么任务,最后达到了什么样的效果。这部分写的时候要注意,不能只是简单地描述过程,还要突出自己在这个过程中起到的作用。
写总结时,数字是很重要的元素。像完成的交易量、客户数量这些都可以用数字来表现成果。但也要注意平衡,不能一味堆砌数字。除了结果,还得说说用了什么方法,遇到过什么困难,又是怎么解决的。比如说在跟客户沟通时,可能会碰到对方不理解的情况,这时就需要耐心解释,甚至调整策略。把这些细节写出来,能让总结更有说服力。
总结不能光谈工作成绩,还得有自我反思的部分。可以想想平时工作中有没有做得不到位的地方,比如对某些政策的理解还不够深入,或者在处理紧急事务时反应速度稍慢。这样的反思并不是要自责,而是为了提醒自己接下来要改进的方向。
有时候写着写着就容易跑题,比如把总结写成了表扬稿。这是需要注意避免的。总结的重点是要客观地反映实际情况,而不是一味地歌功颂德。另外,语言表达上也得注意,不能太随意也不能太死板。比如说一些专业术语要用得恰到好处,太复杂会让别人看不明白,太简单又显得不专业。
还有就是时间安排的问题。总结不是一蹴而就的事情,需要提前规划好时间,留出足够的时间去回顾和整理。有些人习惯临到交稿前才匆匆忙忙赶工,这样很容易遗漏重要内容。所以最好提前几天就开始构思,先把框架搭好,再慢慢填充具体内容。
再有就是格式问题。虽然总结不像正式文件那样严格要求格式,但基本的条理性还是要有的。可以用小标题来划分不同的部分,让阅读起来更方便。不过千万记得,别搞得太花哨,简洁明了才是关键。
写总结的时候,难免会出现一些小问题,像个别句子不通顺,用词不太恰当之类的。这很正常,毕竟谁都不是天生就会写总结的。只要不影响整体理解,这些问题其实不用太过担心。重要的是把想表达的意思清楚地传达出去。
大学生证券公司个人实习总结怎么写 【篇3】 2000字
大学生证券公司个人实习总结范文
本人于____年xx月-212年x月在海南港澳资讯产业股份有限公司信息中心实习工作至今,通过实习对中国证券资讯市场的总体竞争环境以及在入世之后中国证券资讯行业的发展方向以及未来趋向等方面有了更加具体的认识。
入世的之后的中国的证券市场正处于调整和规范之中,这一规范的过程将对证券资讯业造成三大影响:其一证券市场越规范,证券业对证券资讯的需求就越大,二者关系将更加紧密。一个规范的证券市场将尽可能扼杀投机,加快证券中介业回归,即主力从事代理投资服务,而这无疑将扩大对证券资讯的需求。其二证券市场越规范,证券业对证券资讯的需求层次将越来越高。券商没有了投机利润,就只能从两块加强力量,一是完善对投资者的服务手段,二是加大自身研究力度,从事正常自营决策。只有如此才能保证券商的收入。而这两者都召唤市场上强大证券资讯阵容的出现。其三在投机越来越少,越来越难的情况下,股民将出现意识觉醒,也将极大增强对证券资讯的认同和依赖心理。
从目前的证券资讯行业的发展来看,1994年深圳巨灵推出第一套证券资讯系统是证券资讯行业的萌芽的标志,但今天的证券资讯市场已非94年同日而语。短短9年时间,证券资讯业内异军突起,掀起一场日新月异的竞争潮。港澳资讯、巨灵、新兰德、万德、新德利、博经闻、维赛特、海融、万国等等,此起彼伏,你追我赶,好一场'你方唱罢我登场'竞争喜剧。成熟的证券资讯行业市场也开始在这种专业化的竞争中开始成熟完善起来。
证券资讯行业从萌芽开始阶段就是一个以证券财经数据库为主营业务的内容提供商的面貌出现,是在90年代初的信息高速公路建设以及证券交易以及资讯信息提供方式的转变提高的过程中漫漫的发展起来的,但直到今日大多数类似的资讯公司的产品层次还是停留在简单的公开数据的采集为主的局面。其中的原因有中国股民的素质层次需要和机构市场需求的原因也有证券资讯行业本身在中国证券市场序列体系中地位的原因。从信息质量及服务水平上讲,目前国内证券资讯业市场仍处于一种低水平的竞争,主要表现在以下几个方面:信息质量不高,缺乏深层次的内容;以大量转载各种公开媒体信息为主,缺乏自己的东西和能反映上市公司情况及市场动态的第一手资料;各类投资分析、投资咨询缺乏连贯性和指导性,为庄家投机服务的投资信息占驻了主导,各类小道消息和传闻满天飞;市场上同类产品竞相削价,扰乱了市场正常秩序;市场上的产品还没有出现占主导优势的`行业标准和行业规范,大多数企业满足于低投入,追求前期收益,缺乏行业责任。在一种低水平竞争的市场中,一批低投入、满足于初级信息服务的企业也能占据一定的、甚至较大的市场份额 ,获取前期收益。
另外的一个趋势,各证券资讯厂商大多开始走证券信息资讯即专业化的信息提供和投资咨询业务以及证券资讯平台开发,外包财经网站的建设齐步发展的发展方向。其中资讯公司涉足证券二级市场的投资咨询业务对于整个证券市场来说都是一种市场化选择中的一个良性的产物,资讯公司可以在充分的整合自有的信息资源的情况下继续的发扬投资咨询领域的一种实证化的投资分析的模式,为广大投资者提供专业化的投资咨询策略。
在证券市场从无序到有序的规范化发展进程中,对证券咨询行业的规范管理是一个重要侧面。在证券研究咨询行业形成发展的最初几年中,由于缺乏有力的监管措施,行业发展基本上处于自发、无序状态。与早期市场高投机特征相对应,早期证券咨询行业从业人员成份较为复杂、鱼龙混杂,联手操纵市场的行为屡见不鲜,证券咨询行业的这一状况对证券市场的正常秩序造成了诸多恶劣影响。这一状况直到97年主管部门加大规范管理力度之后才有所好转,至98年《证券咨询业务管理暂行条例》出台后,行业管理才真正有例可循,有章可依,证券研究咨询行业发展步入正轨。也正是这一阶段、在市场投资理念渐趋理性回归的背景下,证券研究咨询行业在研究方法的不断创新及研究内涵不断扩大中进入发展壮大的第一个黄金时期。____年正在进行的证券法的修改工作中一些相关证券咨询行业的问题也被提上了讨论范围之中,证券咨询业务的范围也将大大的扩大,相关的自营业务和委托理财业务也将可能由地下转到桌面上来。证券咨询行业也将迎来全新的发展的机遇.在行业的规模化和竞争的有序化上更加规范的完善市场。
行业规模化,有序化发展的一个重要标志是一批真正独立的专业咨询公司的出现。与券商研究机构不同,其独立性不仅仅表现为功能配置上的独立性,也体现为其经营上的独立性。由于生存方式的差异,这两类研究机构在研究内容与目的以及方式方法上存在着明显差异。券商研究机构由于事实上的依附关系,其研究目的主要在于三个方面,一是为券商客户咨询服务,二是为券商自营服务,三是为券商形象宣传及业务创新服务,其研究对象不仅包括一、二级市场,也包括券商自身发展战略与业务创新等内容。由于其服务对象的特殊性,其研究成。
篇3书写经验225人觉得有启发
大学生在证券公司实习,写总结时得考虑很多东西。总结这玩意儿不是单纯记录流水账,得有点专业味道。开头最好点明实习单位、岗位职责啥的,这样显得正式。接着说说学到的专业知识,像股票交易流程、市场分析方法之类的,这些都是实打实的干货。
再聊聊具体工作经历,比如参与过的项目、处理过的客户咨询。记得把细节描述清楚,像某次客户问了个复杂问题,自己是怎么查资料、请教同事后解决的。这种例子能体现你的学习能力和解决问题的能力。
还有就是团队合作的经历。跟同事相处时遇到过什么情况,怎么沟通协调的,这也很重要。毕竟证券行业离不开团队协作,写的时候要把事情的前因后果交代明白。
不过有时候写总结会遇到点麻烦,像有些术语可能一时半会儿想不起来,就随便写了类似的词凑数。还有些地方写着写着思路突然断了,结果前后不太连贯。这种情况其实挺正常的,关键是要调整好心态,别太纠结。
书写注意事项:
写总结时要注意格式,段落之间留点空隙,这样看起来清爽不少。要是有图表啥的,也得附上,方便别人理解。不过表格里的数据可不能乱填,得确保准确无误。
证券公司的个人年终总结怎么写 【篇4】 950字
证券公司的个人年终总结范文
光阴似箭,____年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。回首过往公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,也让我渐渐摸索出一条适合自己的道路,后来的实践证明了我的想法的正确,这更坚定了我的信念,要不断地去学习,充实自己,也只有这样才能和公司共同成长。
证券客户经理工作不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,需要足够的耐心,平时细心的工作,能够坦诚地与客户交流。通过一年的工作,我也发现了我的不足之处:
第一:在大盘的不断下跌中,客户大都套牢,抱怨很大,我也逐渐失去了在银行面对客户开展产品营销的勇气,留下来的电话回访也不是很及时,但是服务仍在持续。这也是面临的最大问题。 第二:营销技巧不娴熟,跟客户沟通中思路不清晰,思路有时让客户带着走,不能很好的把握客户的心理导致在该成交时不能够及时成交。后期我将不断地加强这方面的学习及锻炼。
第三:专业知识不充足,客户提问的一些问题不能给予及时、很好的解答。
第四:对已经开发的客方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。 以上列举的'不足之处,是我自我反思后认为自身在工作中存在
的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。
今后提高工作水准的举措:
ⅰ、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识。
ⅱ、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成任务!
ⅲ、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券 从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步、超越自己。
我想说的是,既然选择了一个行业,就不要半途而废。要以力求精致的态度为自己的目标,尽自己最大努力,去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说,都是一种激励和鞭笞,走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。
篇4书写经验107人觉得有启发
年终总结对于每个从业者来说都是重要的,特别是证券公司这样注重细节和专业性的行业。写好一份总结,不仅能够梳理过去一年的工作成果,还能为未来规划提供参考。
在开始写总结前,最好先整理一下自己的工作资料,包括业绩报表、客户反馈以及参与的重要项目文件。这些材料可以帮助你理清思路,避免遗漏重要事项。有些人在写总结时喜欢直接从头到尾回忆,但这往往效率不高,容易漏掉关键点。
开头部分可以简述一下全年的工作概况,比如负责的主要业务领域、达成的目标等。这部分不用太复杂,简明扼要即可。比如,“今年主要负责股票交易和基金销售,全年累计完成销售额达到xxx万元。”这样的表述既清晰又直观。
接着可以针对具体任务展开描述,重点突出亮点和难点。比如说某次大型项目的实施过程,遇到了哪些困难,又是如何克服的。这里需要注意的是,不要只讲成绩,也要适当提及遇到的问题及解决办法。毕竟成长往往来自挑战,这会让总结显得更加真实可信。
数据的应用也很重要。在总结中加入具体的数据能增强说服力,比如成交率提升了多少个百分点,客户的满意度调查结果是多少。当然,数据需要准确无误,否则会削弱总结的权威性。如果不确定某些数据是否精确,最好提前核实清楚。
书写注意事项:
总结中还可以提到团队合作的情况。即使你是单独完成的任务,也难免会和其他部门有交集。可以简要说明协作过程中学到的东西,这对个人能力提升很有帮助。同时,也可以表达对公司支持的感谢,这有助于营造良好的工作氛围。
书写时要注意语言得体,既要体现专业性,又要避免过于生硬。适当使用一些行业术语能让总结更有深度,但也不要滥用,以免让人觉得晦涩难懂。比如谈到风险管理时,可以说“通过优化投资组合配置,有效降低了市场波动带来的风险敞口。”
有时候,由于时间紧迫或者其他原因,总结可能草草收尾。这种情况下,记得补上后续计划的部分。即便只是初步的想法,也能显示出你的前瞻性和责任感。例如,“下一步打算加强对新兴市场的研究,争取明年取得更好的业绩。”
证券公司总结怎么写 【篇5】 900字
证券公司总结范文
____年,对于xx可谓是命运多舛,浴火重生,对于我个人却是不知所措、前途未卜,有道是:山河千古在、城郭一时非。相信xx证券在各位领导的整合和经营之下,定能继往开来、无限风光。而对于我自己,从知道公司被接管之日起,整整一年,每天都是夜不能寐、战战兢兢、如临深渊、如履薄冰。自19____加盟xx证券已历____,业内常说:“能在证券业中从业超过十年者,非富即囚”,象我这样在一个公司兢兢业业____,依旧是一个最普通员工的,自己都不知道自己怎么活成这样。兢兢业业____,却面对公司接管,失落、无奈、担心、愤慨、迷茫、恐惧———百感交集,常常反省自己、反省在____工作中遇到的点点滴滴,虽百思不得其解,却实在不甘心就此认命。总结今年的工作,心中先是有愧,有道是:“败兵之将,岂能言勇”。总感自己的带罪之身,不敢奢谈工作成绩,所作所为,都是依照接管组领导和部门领导的安排,尽力为之:
1、在接管组领导和部门领导的指示,认真反思对接管的认识,写了数千字的反思报告,深入刨析对行政接管的理解和自身工作的不足,同时根据接管后的业务调整,认真学习第三方存管业务的所有内容,包括相应的政策,电脑、财务流程、以及和银行业务接轨方面的全部问题,并不断收集这个领域相关知识,作为公司未来发展的知识储备。
2、根据接管组领导和部门领导的具体安排,参与第三方存管业务的银行方面的培训工作。
3、根据接管组领导和部门领导的安排,处理第三方存管中的一些问题,包括许多营业部的。
4、为公司电子商务业务的进一步开展,在部门领导的指示下,先后多次去。
5、根据接管组领导和部门领导的安排,去其它证券公司学习了解营业部的经营管理情况和电子商务业务的开展情况,对。
6、根据部门内部的培训安排,参加的.所有的内部培训,并主讲有关第三方存管业务的培训内容。
7、利用所有的可利用时间,进行与工作有关的知识和技能的学习,不断的充实自己,并在多家媒体、尤其是广电媒体,发表有关证券、财经、电子商务方面的相关内容。8随时根据公司的业务需要,完成领导部署的各项其他工作。
以上所言,只是今年的部分工作,但不管我做什么,无不以xx证券的利益为重,无不是心怀对xx证券的感激与期待。
篇5书写经验157人觉得有启发
在证券公司工作的人都知道,写总结这活儿看着简单,实则不然。很多同事写总结的时候,总是觉得无从下手,要么啰嗦得像流水账,要么简略得让人摸不着头脑。其实总结,关键是要把事情说清楚,既不能太复杂,也不能太简单。
写总结前,先得弄明白总结的目的。要是领导想看你的工作成果,那你就得把重点放在具体的业务数据上,比如成交量、收益率之类的。要是领导关心的是你的工作思路,那你就得把流程、方法讲明白。比如说最近组织的一场客户交流会,就得提到前期准备情况,包括联系客户数量、发送邀请函份数,还有会议当天的情况,像到场人数、互动环节设计等,都得交代清楚。
有时候写总结,难免会遇到一些细节上的麻烦。比如,记得有一次我写总结时,把“客户反馈意见汇总表”写成了“客户反馈汇总意见表”。乍一看没什么区别,但仔细一琢磨,顺序不对的话,意思就差了不少。所以,写的时候得特别留神,尤其是涉及到专业术语的地方。
书写注意事项:
总结里最好能带上点图表啥的,这样看起来直观。像财务方面的总结,就可以附上一张利润变化曲线图,这样不仅能让领导一眼看出趋势,还能避免文字描述可能带来的歧义。不过,有些同事图省事,直接把一堆数字堆上去,结果反倒让人看得一头雾水。
还有个需要注意的地方,就是总结里的措辞要得体。比如,对于上级交办的任务完成情况,不能一味地说“很好”“很棒”,得具体点,比如说“超额完成了年度目标的120%”,这样更有说服力。当然了,也不能太谦虚,说自己“一般般”,毕竟领导看重的是实际效果。
说到总结的长度,也是门学问。短了怕交代不清,长了又怕啰嗦。一般来说,三到五页纸比较合适。如果实在担心写得太长,可以把次要的信息放到附件里去。记得,写总结的时候,别光顾着自己写得痛快,还得想着领导会不会嫌麻烦,能不能看得进去。
证券公司个人年末总结怎么写 【篇6】 3550字
证券公司个人年末总结1
____对于我来说,应该是忙碌、学习、领悟和庆幸的一年。
这一年来,几乎每天都处于紧张和忙碌之中,先是年初由于经济危机的影响,很多客户采取保守、观望的态度,需要调整投资产品配置,选择与之匹配的投资产品,重新分析制定规划,尽量选择较为保守的品种,比如货币基金、债券等;然后春节前后,宏观经济略有回暖迹象,一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住,要继续进行股票和权证的短线操作,在对市场进行了综合分析后,对各种股票板块和证券品种进行了对比,建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司,尽量回避权证类的高风险品种,对于保守的客户,也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资,这样可以在保证资本安全的前提下,把握打盘上涨的幅度,收益较为稳妥,这段时间的工作既繁重有辛苦,既要参考很多资料和数据,反复研究,又要向客户耐心的介绍各品种的特点,得出的结论的理由,以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通,交流彼此对市场的看法;接着是“创业板”的上市,身处证券行业,这段时间的工作非常紧张和繁重,而且让我在一次陷入矛盾之中。
“创业板”开通手续,公司是下达了任务指标的,采取了很多联系和通知客户的措施,而通过对学习各国创业板市场的资料,特别是参加了天津地区持证人继续教育活动,听了老师对风险投资和创业板市场的分析后,觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资,因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户;第四季度,市场通胀预期愈演愈烈,大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象,但个股依然活跃,新入市的客户依然满仓操作,并们有及时地调整仓位,一旦大盘调整会有风险很大,建议客户要控制好仓位,保留较大比例的帐户资金,等待时机。以上这些行为包含着大量的查阅资料,分析对比,思考总结和交流沟通的工作,怎一个“忙”字了得?
也正是因为这一年来不同以往的忙碌,积累了的经验,督促自己去学习的知识,了解类型的投资品种和市场,提升了自己适应不同变化的能力。
通过在证券行业十几年的工作,考取了cfp资格两年多以来,渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理
谦虚:只有保持谦虚的`态度,才能让自己学习到的东西,使自己的知识和意念常“新”。
严谨:对各种产品和市场要认真研究和分析,对不同客户也要有的了解,才能给他们提供更加适合的投资建议。
圆通:面对公司任务和客户利益,要积极对待,既不能逃避也不能推脱,尽量运用自己的知识和经验寻找二者的平衡点,只要肯花心思,是可以做到“双赢”的。
诚恳:无论如何,只用诚心诚意为客户着想,站在客户的角度,作出的投资规划才是正真适合客户本身的,也才是最能让他们接受和认可的。
长期以来我都是以这样的态度在工作,也正因为如此,与很多客户成为了知心朋友,今年的市场变化更为丰富,很庆幸自己几年前就参加了金融理财师的培训和学习,较早的对国际金融市场有了些了解,在进行分析和规划时等到了充分的运用,被客户非常认可和赞同,使他们对这一年来的投资成绩非常满意,我们之间的友情加深了,对我也更加信赖,因此,让我非常感激,相信自己应该有能力为的人提供更好的服务!
证券公司个人年末总结2
以创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”为总体目标,以“树金融服务文明形象,展金融服务专业风采”为创建主题,我营业部积极开展东阳市级“青年文明号”创建活动。现将具体工作总结
1、打造服务品牌,提供一流服务
**年度,我营业部以金翼至尊金融服务终端、金翼“投资堂”版手机证、金翼求金等一系列金翼品牌服务产品为工具,以大型投资报告会、股民学校、理财沙龙等形式为载体,有效的树立了中信金通证券服务品牌,提高了投资者对公司的认知度、认可度以及忠诚度。
2、提升经营意识,实现一流管理
有效的组织架构是创建活动的载体,健全的制度设计是创建成功的重要保证。为明确创建活动宗旨及工作职责,成立了营业部创建“青年文明号”活动领导小组,制定了《东阳中山路营业部争创“青年文明号”管理办法》。
以创建活动为契机,继续健全完善团支部的工作机制,团支部工作的基础得以有效夯实,团组织的凝聚力、战斗力也实现较好的提升。
3、注重素质教育,培养一流人才
以“民主生活会”形式,倾听员工的心声,了解员工的思想动向,以培训交流形式,并结合具有重要意义的日子,加强员工的思想政治教育,强化青年员工的思想作风建设。如我们在三月份开展了以关爱妇女儿童为主体的三八妇女节拓展活动、四月份以加强爱国教育,继承革命传统为主题,组织了清明扫墓活动。
**年度,营业部继续坚持以人为本的原则,重视人才培养,营造学习氛围。每天晨会、每周例会、每周培训等形式的学习与培训活动得以坚持与良性发展。以提高员工业务水平为重点的青年岗位业务能手竞赛活动也取得较好成果,各条业务线涌现出一批业务骨干与专业人才,较好的带动营业部专业知识的全面开花。
4.加强企业文化建设,营造一流文化
企业文化建设是**年营业部工作的重点。营业部通过丰富的文化活动,形式多样的拓展活动以及公益性、灵活性强的服务活动有效的提高员工对公司价值观的认同感,塑造公司的文化力。
首先通过组织参与专业知识、合规知识竞赛、岗位练兵、 “读一本好书,写心得体会”的读书月、“积极思考,超越自我”演讲比赛等丰富多彩的文化活动,教育青年员工继承和发扬党的优良传统和作风,活跃了青年员工的文化生活,营造了浓厚的文化氛围。
积极开展形式多样的素质拓展活动。**年度,营业部先后安排员工分别至横店梦幻谷、舟山、奉化等地参加拓展活动,取得较好效果。员工普遍感受到营业部集体的温暖,员工之间的亲密度、团队之间的信任度以及对营业部的忠诚度都得到有效提高。强身健体的理念与行动在营业部得到很好的结合,每天清晨,营业部定时组织早操活动,并举办了广播操比赛。每周三下午营业部活动日,员工们驰骋于西岘峰、羽毛球馆、篮球场。西街社区的气排球比赛、职工运动会同样有我们员工的身影。
三是开展了公益性强、灵活性强的服务活动。**年是多灾多难的年份,西南旱灾,玉树地震牵动着国人同样牵动着营业部员工们的心。我们以“水城无水”、“大爱无疆”、“关爱社会福利院儿童”等主题发动了青年员工捐献爱心与实物活动,前后筹集的金额总数达数万元。员工们的爱心得到各方的好评。
5.注重“三个阵地”(学习阵地、交流阵地、宣传阵地)建设
学习阵地建设:每周一的晨会、每周五的例会、每周四的培训让员工们受益匪浅,而在“读书月”活动的基础上,我们举办青年读书心得交流会及演讲比赛,初步实现员工综合素质的提升。
证券公司个人年末总结3
进入xx证券已有一年多了,这段时间自身在各个方面都有所提高,主要体现在:
1、对证券行业有了初步了解
进入公司以来,从熟悉这个行业到通过资格考试,对证券这个行业有了初步的了解,而驻点银行,通过渠道营销,对证券业务又有了较深的理解,工作中能解决各种基本问题。
2、业务开拓能力的提高
在业务营销过程中,与客户的交谈和遇到的不同问题,提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访,为其提供全方位、多角度的服务,使xx服务真正的深入人心。
3、工作的责任心和事业心加强了
对自己经手的每一笔业务,都认真对待,尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦,办事效率力求最快、最好。
在业务营销中,同样也发现了一些问题和自己的不足:
1、证券知识还须加深了解,需不断学习。
2、在与客户关系维护中,沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。
进入营销这个行业,业绩是衡量一个人的价值所在,前几个月的业绩表现不佳,我重新整理了思路,在今后的日子里,我要这样做:
1、发传单
进入xx证券我经常发传单,虽然发了很多,效果不是很好,但觉得还是可行,大量的传单会提高公司的知名度,下一步还想适量发些,坚持终会有效果的。
2、有效利用银行资源
在银行驻点已有一年多了,业绩十分不理想。银行很好的服务有口皆碑,许多客户慕名而来,如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的,但中国银行和中银国际很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点,虽然很有压力,但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象,所以我一直在努力的去做。
3、充分利用关系网络
拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友,让想炒股的客户选择我们xx来开户,另外,对于已在其它券商开通三方存管业务的客户,向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势,努力将客户争取过来。
现在市场波动很大,观望的人占多数,同行间竞争也万分激烈,为此,我必须要不断的学习,丰富自己的专业知识,为客户提供全方位的服务,要想尽一切办法,尽自己最大努力来做。
篇6书写经验140人觉得有启发
年末到了,证券公司里的总结该写了。这可不是随便写写就能过关的事,得花点心思才行。写总结的时候,咱们得先把这一年的业绩拿出来看看,哪些做得好,哪些不太行。业绩报表,客户反馈,这些都是重要的参考材料。
写之前,先想清楚总结的重点在哪。是想突出团队合作的成功案例,还是想强调个人的努力成果?如果是一些具体的数据,比如交易量提升了多少百分比,或者是开发了几个新客户,这些都得好好整理一下。记得把关键数字写清楚,这样领导看的时候能一眼明白。
写的时候,要注意表达方式,别太生硬。比如,“今年我们团队在市场拓展方面取得了显著进展”,这句话听着就挺正式的。但如果换成“这一年下来,我们的市场开拓工作确实有不少收获”,就显得亲切多了。不过有时候,写着写着可能就会不小心把“收益”写成“利益”,虽然意思差别不大,但还是要注意检查一下。
总结里可以提一下遇到的问题和解决办法。像是遇到了客户投诉,是怎么处理的,最后结果怎么样。这样的内容既真实又能让领导看到你的应对能力。但有时候写到这儿,可能会不小心漏掉一个重要的细节,比如具体的投诉内容没写全,这就需要回头再仔细核对一下。
书写注意事项:
总结里最好能带上点自己的想法。比如对明年工作的展望,或者对现有流程的一些改进建议。这不仅能体现主动性,还能让领导觉得你有想法。不过有时候写得太长,可能会忘记调整语气,结果显得啰嗦,这一点也得注意控制下长度。
小编友情提醒:
写完之后,最好找同事帮忙看看。有时候自己写的东西,看不出来哪里有问题,别人一读就能发现一些小地方不太通顺,或者有些表述有点模糊。当然,找人帮忙的时候,也要留意一下对方的意见是不是真的合理,有时候别人的意见未必都对,自己得有自己的判断。
证券公司员工财务工作总结怎么写 【篇7】 800字
时间飞逝,不知不觉中,充满希望的____就将画上圆满的句号。回首____的工作,有收获的喜悦,有与同事协同作战的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,总体而言,到江海的这半年是愉快的。____,对于我来讲可谓是人生经历的一个转折点,从一个业余时间炒股的小股民转变成为了一个每天都和股票打交道的江海证券公司的员工,江海证券也将为我未来的发展提供良好的舞台。
我是____6月正式加入江海证券的,回首这半年来的工作,基本上达到了公司一个普通员工的标准,共开了25个有效户,销售了15万的基金,不过自己所开发的客户资产量都比较小,所以托管资产的数额比较小,这也是我____要突破的方向。记得自己刚刚到公司时候,连最基本的开户、转户流程都不知道,股票知识水平也比较肤浅,通过跟老员工的学习和参加公司的培训,自己的知识水平有了很大的提高。最初出去展业的时候,因为自己的性格相对有些内向,根本不敢上前跟客户搭话,通过同事的学习和帮助,不断去社区,超市,市场锻炼,现在自己一个人去展业也能胜任了。通过这半年来的展业工作,让我知道了团队工作的重要性,以前工作的时候都是自己一个人承担,自从加入公司后,让我知道一个人能力相对于团队力量的有限性,对于我们的工作内容,只要通过公司的平台,团队之间的协作,才能开发出更多的客户,创造出更大的财富。
对于____,对于我来说,就不是一个新员工了,我要以更严格的标准来要求自己,在保证开户数量的同事,要不断地提高有效户的质量,尽可能的开发出更多高质量的客户。同时,对于现在的老客户,一定要维护好他们,尽可能通过他们的转介绍,开发更多的客户。同时也要不断提高自己的知识水平,争取在____把剩下的2门从业考试内容考过,我以后的发展打下良好的基础。同时也要积极配合公司和团队的工作,为公司和团队的发展贡献自己的微薄之力,让理财2部成为全公司最棒的团队!
篇7书写经验157人觉得有启发
在撰写证券公司员工的财务工作总结时,得心应手的关键在于掌握几个核心要点。首先,明确总结的目标和范围很重要,这决定了内容的方向。一般而言,总结要涵盖过去一段时间内的主要工作内容,包括但不限于财务报表分析、预算执行情况以及成本控制措施等。这部分内容需要结合具体的数据和事实,确保每一个陈述都有依据。
接着,分析工作中的成绩与不足是不可或缺的一环。成绩部分应当突出那些对公司财务状况改善起到积极作用的具体案例,比如通过优化流程节省了多少成本,或者成功规避了哪些潜在风险。而不足之处则要坦诚面对,比如某些项目未能达到预期目标的原因,这里可以提及内部沟通协调的问题,或者是外部市场环境的影响。不过,这里需要注意的是,描述问题时不宜过于消极,而是要带有改进的意图,为后续的工作提供参考。
然后,关于未来规划的部分,这是体现个人职业发展思路的重要环节。可以针对当前存在的问题提出针对性的解决方案,例如加强团队协作能力,提高数据处理效率,或是引入新的财务管理工具。同时,也可以展望未来可能面临的挑战,比如随着业务扩展带来的新会计准则变化,如何快速适应并保持合规性。
书写注意事项:
在整理资料的过程中,要注意格式的统一性和条理性。通常来说,时间顺序是一个不错的选择,从近期到远期逐步展开,这样能让阅读者一目了然地看到整个工作的脉络。当然,如果存在一些特殊的项目或者事件,则可以根据其重要性灵活调整位置。
值得注意的是,撰写过程中难免会遇到措辞不当的情况,比如把“应收账款”写成了“应收款项”,虽然两者意思接近,但审阅时仍需格外留意。此外,数字的准确性至关重要,一旦发现错误应及时修正,以免影响整体可信度。还有,引用的数据来源也要标明出处,以便他人核实。
小编友情提醒:
完成初稿后不妨多读几遍,检查是否有遗漏或者冗余的信息。如果条件允许的话,还可以请同事帮忙校对一下,他们或许能从另一个角度发现问题所在。
证券公司员工年终总结怎么写 【篇8】 2400字
证券公司员工年终总结范文
证券公司员工年终总结1
首先,我必须要感谢公司为我提供了良好的学习环境,让我对证券市场有了更加深刻而清晰的认识。其次,我还要感谢各位在工作中给予帮助的同事,在今年的工作中,我们不仅仅是理念上有了长足的进步,在客户服务质量和营业部柜台形象方面,半年来也有了很大的提升。现将半年来的工作情况总结如下:
一,完善营业部柜台整体形象
配合公司的统一形象,统一管理建设,我们柜台不仅在装修和着装仪容仪表上坚持做到公司的各项要求,而且对存量客户的服务质量方面有了较大改观,办理业务的流程更加合理有效规范,目前已实现客户办理业务由大堂经理负责接待,填写完业务单带领至柜台一对一服务,并且开展了业务资料电子档案扫描工作,由于目前已经实现系统提取证券账户开户扫描件由总部发送至登记公司,所以对扫描质量有了更高的要求,而且现在办理业务必须留存客户影像资料和读取身份证信息,这样也使客户对营业部有了更好的认识和信任。
二,交易所应急演练和柜面业务系统恒生2.0的测试
上半年我们公司参加了两次交易所下达的应急演练测试,这项工作都是在周六进行的,当出现信号中断时如何在最短时间内切换至灾备机房服务器,如何进行风控报备,如何进行现场客户的安抚和解说工作等,都进行了很好的测试和学习,让营业部交易系统正常运作,防范于未然。
上半年我们公司组织了几次恒生2.0账户系统的升级测试工作,主要包括联合开户、创业板业务、电子凭证扫描业务的升级改版,现基本可以用2.0系统实现所有业务。在测试期间,我们利用了下班和周末加班的形式进行了测试工作,由于系统一个控件联系到多个菜单,所以每次测试都是要每项业务菜单都测试一遍,包括个人、机构账户,发现问题及时记录,对于一些新增内容重点学习,比如新增了客户的证件签发机关、联络方式和联络频率,修改了客户反洗钱风险等级设定,最终配合总部完成了每次测试工作。
三,客户资料集中核对整理
这项工作开展的时间很长,为贯彻中国证监会《关于加强证券公司账户规范日常监管的通知》和中国证券登记结算有限公司《关于进一步加强证券账户日常管理的通知》的精神,落实“证券公司应当定期对其柜面系统以及登记结算系统登记的投资者账户信息进行全面核对更新,我们花了两个月时间,加班加点对三万多个客户进行了留存资料的核对和制作电子文档工作,对客户进行标识,如无反面、缺身份证、身份证过期、缺职业学历等,并最终完成了所有客户的资料核对,制作成表,将13000多个人客户提供给客服人员电话通知前来补充更新资料。对于____12月31日之前的机构客户也进行了集中核对,记录客户的留存证件复印件年检情况、询证函和各项业务单据的留存情况,并制作成表,提供给客服人员进行客户沟通。
四,运营条线员工星级晋级评定
公司每季度将进行运营条线员工星级晋级评定工作,我参加了今年第一次的星级评定考试,考试内容包括账户业务,第三方存管业务,大宗交易,限售股份转让业务,协助司法执行,基金,创业板,ib业务,反洗钱,新老三板等各项业务,由于涉及面广,备考时间紧,我们再次体现了团队的力量,在不忘日常业务的基础上,抓紧复习平时不易接触到的业务知识,在考试中取得了好成绩,并通过了本次晋级二星级员工的申请。在今后的星级晋级评定中,我会一如既往地认真巩固各项业务,扎实基本功,并积极拓展自己的才干,争取能再上升至三星级员工。
在即将过去的____里,面临上半年股市行情低迷、账户资料集中核对工作量大、基金营销遇阻等诸多困难,我们全体员工团结一致,共同努力,取得了一定成绩,但也认识到了自身的不足,本人也未能完成本次金如意3号的营销任务,希望在下半年中,紧跟公司发展步伐,继续完善日常工作,提升客户服务质量,树立良好口碑,让管理和服务上一个新台阶。
证券公司员工年终总结
1、对证券行业有了初步了解
进入公司以来,从熟悉这个行业到通过资格考试,对证券这个行业有了初步的了解,而驻点银行,通过渠道营销,对证券业务又有了较深的理解,工作中能解决各种基本问题。
2、业务开拓能力的提高
在业务营销过程中,与客户的交谈和遇到的不同问题,提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访,为其提供全方位、多角度的服务,使信达服务真正的`深入人心。
3、工作的责任心和事业心加强了
对自己经手的每一笔业务,都认真对待,尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦,办事效率力求最快、最好。
在业务营销中,同样也发现了一些问题和自己的不足:
1、证券知识还须加深了解,需不断学习。
2、在与客户关系维护中,沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。
进入营销这个行业,业绩是衡量一个人的价值所在,前几个月的业绩表现不佳,我重新整理了思路,在今后的日子里,我要这样做:
1、发传单
进入信达证券我经常发传单,虽然发了很多,效果不是很好,但觉得还是可行,大量的传单会提高公司的知名度,下一步还想适量发些,坚持终会有效果的。
2、有效利用银行资源
在银行驻点已有一年多了,业绩十分不理想。银行很好的服务有口皆碑,许多客户慕名而来,如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的,但中国银行和中银国际很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点,虽然很有压力,但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象,所以我一直在努力的去做。
3、充分利用关系网络
拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友,让想炒股的客户选择我们信达来开户,另外,对于已在其它券商开通三方存管业务的客户,向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势,努力将客户争取过来。
现在市场波动很大,观望的人占多数,同行间竞争也万分激烈,为此,我必须要不断的学习,丰富自己的专业知识,为客户提供全方位的服务,要想尽一切办法,尽自己最大努力来做。
篇8书写经验151人觉得有启发
年终总结对于每个从业者来说都是一项重要任务,尤其像证券公司这样的专业领域,总结的质量直接影响到后续工作的方向和效率。写好一份总结不是一件简单的事,既需要专业知识支撑,也需要一定的技巧。
开头部分要明确目的,不能太随意。比如可以说一下这一年工作的大体情况,概述一下业务完成的情况,这是基本的要求。接着就要提到具体的项目,最好能列出几个关键性的指标,比如成交额、客户数量之类的,这样显得具体。当然了,这里头可能会有一些地方表述得不太清晰,像是某些数字可能记不清楚,这就需要多查资料,不然容易出现误差。
接下来就是分析部分了,这部分要深入一些。可以谈谈遇到的问题,比如说市场波动带来的挑战,或者是内部管理上的不足。这些问题的分析不能流于表面,要结合实际案例,这样才能让人信服。不过有时候在写的过程中,可能会因为思路混乱,导致前后逻辑有点跳跃,这就需要反复检查,确保前后呼应。
再往后就是对策建议了。针对前面提到的问题,提出改进措施,这一步很关键。建议要有针对性,不能泛泛而谈。比如说针对客户流失率高的问题,可以建议加强客户关系维护,定期举办活动之类的。但在写这部分的时候,可能会因为急于求成,把方案写得过于理想化,忽略了现实条件的限制,这就需要注意调整,使方案更加可行。
最后的部分可以提一下未来规划,展望下一年的工作目标。这个目标要具体,不能太笼统,比如说争取业绩翻倍这样的目标就比较模糊。另外,在写这部分的时候,可能会由于时间紧迫,草草收尾,没有充分展开,这就需要在初稿完成后仔细修改,确保每个环节都完整。
写总结的过程中,还要注意语言的准确性,避免使用模棱两可的词语。比如“大概”、“可能”这样的词就尽量少用,毕竟总结是要反映真实情况的。还有,格式也很重要,段落分明,条理清晰,这样看起来才舒服。要是格式混乱,比如段落之间没有空行,或者字体大小不统一,就会显得很不专业。
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