36
格式:DOC
适用场景:药剂科年度总结、医院管理汇报
内容要点:药品质量监控、临床合理用药、药品不良反应监测
本文看点:药剂科年度工作回顾、药品安全与服务优化
在过去的一年中,药剂科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕医院的工作重点和要求,全科职工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下:
一、加强理论学习,提高职工的政治思想觉悟。
全科人员认真学习贯彻党的精神,充分认识“解放思想,开拓创新”重要意义,加强理论与实践的联系,学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点,在日常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情况开展学习和讨论,激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育,提高了科室人员的思想政治觉悟,增强了法制意识,发扬求真务实精神,做到自觉遵纪守法,自觉抵制行业不正之风,以提高窗口服务为己任,全心全意为病人服务,做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的.重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点。随着2月份急诊绿色通道的开通,我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施,保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应,保障了急诊流程的正常运作。5月份,医院为站所的医保病人开通绿色通道,安排站所病人在住院部挂号看病交费后再前往门诊药房取药,为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波,我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担,让站所病人真正享受到好的服务,树立了医院的良好形象。通过完善工作流程,合理设置窗口、机动配备人员等,充分调动全体人员的积极性,齐心协力,克服困难,提高工作效率,有效改变了取药排队、取药难等现象,为病人提供方便。
三、坚决执行药品网上阳光采购,保证临床用药供应。
严格执行药品网上阳光采购,保证了购进药品的质量,并密切联系临床,及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈,通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室,保证了临床药品的及时供应。
四、加强药品质量管理,保障患者用药安全。
为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理,我科成立了药品质量监控小组,质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查,并督促科室工作人员认真执行各项管理制度,每月28日全科召开质控会议,由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施,质控小组成员督促整改。为了进一步加强药品质量管理,根据广州市药监局发关于《广州市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求,制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施,从而有效保证了我院药品质量,保障了患者的用药安全,且减少了医院因药品过期造成的损失。
五、做好每月药品盘点,协助财务部做好药品经济核算工作。
每月末组织全科人员进行药品盘点,为保证盘点数据的准确性,盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性,三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通,力求完善信息系统,协助财务部做好药品经济核算工作。
六、开展临床药学服务,指导临床合理用药,保障患者用药安全。
xx年3月,我科在实行门诊处方评价制度的基础上,新开展了临床药学服务,每周定期委派临床药师参与查房、病例讨论等,进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测,并指导临床合理用药,保障了患者用药安全。
七、积极开展药品不良反应的监测。
将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中,主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时,协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因,如与药品质量有关的,及时更换厂家,以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则,督促临床主动填报不良反应报告,我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作。
八、加强业务学习,通过开展实习生的带教工作,进一步提高业务技术水平。
科室每月不定期通过讲座、讨论、传阅等多种方式进行业务学习,以提高科室工作人员的业务技术水平。2月份,我科接到x2名药物制剂专业本科生的毕业实习的带教任务。我科根据学校的实习要求,制定的该2名实习生的实习计划,指定专人负责带教及指导其毕业论文的撰写,使该2名实习生及顺利完成实习任务及毕业论文的撰写,我科圆满地完成带教任务,借此机会我科工作人员自身业务水平也得到了提高。
在过去一年的工作中,仍存在很多不足之处,如主动服务意识欠缺;临床用药指导的开展不够全面及深入;站所药品管理的指导工作作不到位等,都是我科有待改进的问题。
适用场景:中药抓药机操作培训、岗位技能提升考核
内容要点:中药抓药机操作规范、中药材药用性质、工作流程优化
本文看点:中药抓药机操作经验总结、岗位技能提升方法分享
时光流逝,转眼间我在成长中又度过半年。回首这走过的半年,很荣幸能与各位同事共同进步,我也在家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的中药抓药机的操作员不难,但要做一名优秀的中药抓药机的操作员就不那么简单了。我认为:一名好的中药抓药机的操作员不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想上、业务能力上更要专研。我,作为一名年轻的中药抓药机的操作员需要学习的东西还很多很多。
一、作为一名抓药机的操作员,要想完成工作的责任,首先必须具备中药抓药机操作员素质,树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。是的,作为一名抓药机操作员,我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。当意见、建议来临时,现在的我不再不悦,不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心仔细想想如何能的好一些。
二、在学习中我认真听取经验,仔细记录,并在活动后的空余时间认真思考推敲,有目的的在药房中进行一些尝试。在工作中,我认真投入,认真学习。我感到人人都是我的师长,我能学,要学的东西还很多。在空余时间,我会阅读一些自己订的杂志,去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料,去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习,我深切的感受到学习对自己的助确实很。
在边操作边学习的实习期间,我努力积累经验,主动完善自己的不足之处。从刚开始什么都不懂的实习生转变成能为药房尽一份力的成员。经过一段时间的实验操作,我已经能够立完成各项工作,操作上的一些小错误也得到了改善,对中药材的药用性质有了一定的认识。由于从来没有接触过中药抓药机的操作,一开始出现了一些小的问题,但是领导和同事们都很谅解我,不但没有人责怪我,还很耐心的教我正确的操作方法。由于对自己负责的工作不熟悉,我常常会出一些小错误,好在家都会助我进一步学习。转眼半年了,我已经很熟练手里的工作,基本不会犯错误,有同事找我忙我也很乐意。每天有条不紊的做好各项工作,过的很充实。
这一年新绿色药业改变了我,让我渐渐认识到工作的`重要性。也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择继续深造,而且我还会一步一步不断增加知识,开阔自己。自从我的工作量加了,我就学会了自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项工作,力求周全、准确,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。接触新的工作,让我获得了新的收获。时间过得很快,回顾这一年,感触颇深。好像很忙碌,却感到很充实而有意义,有压力的同时也有了工作的动力。
最近因为医院的销售量越来越,我么的工作量一下增加了很多,但我们还是有顺序有安排的做好每一件事情,保证不出差错。忙碌的几天里差不多每天都要加班,回家的也晚,所以心理压力也。同事们在一起开开心心的上班,让我们在工作的时候也制造了很多乐趣。心情好了做事也有劲了。现在差不多把检查内容都做完了,也算告一段落了,给自己一些总结的时间,好让自己在接下来更的挑战中完成的更好。
在部门领导、同事的指导和自己的不断努力下,觉得自己还是在慢慢成长。在来药业公司的这一年里,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正圈理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼,细心学习他人长处,改掉自己的不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
严于律己,一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同事,谦虚谨慎,不断改进工作作风;坚持做到不利于公司事不做。与部门成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。
四、通过这半年的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够,尤其在抓药机的操作方面上还显得稚嫩。一路走来,步履匆匆,不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活,感悟良多。平时忙忙碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划,一年来,我做了一定的工作,也积累下了工作经验,但距领导和同事们的要求还有不少的差距、在今后的工作中,我将克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责的做好各项工作。多关心同事,团结部门所有成员共同努力工作,不辜负领导和同事们对我的期望。
我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。
适用场景:医院药剂进修前准备、药品采购流程学习
内容要点:药品采购供应管理、处方管理及调剂管理、临床药学工作
本文看点:医院药剂进修总结、药品采购流程分析
三个月的进修生活转瞬即逝。通过在xx医院药剂科三个月有计划的学习与实践,使自身开阔了视眼,拓展了思路。现将学习情况以及收获体会总结如下:
一.学习情况介绍:
1.加入药剂科调剂室,学习调剂室的管理、处方管理及调剂管理等。同时参与调剂室的各项实际工作。
2.在台医医药公司,学习药品采购供应管理及药品效期管理,学习并实际操作(验收入库-入库上架-发货和出库复核-调度配送-药品养护-销后退回-盘点)等系列流程。
3.期间参观了制剂室及药检室,初步了解了制剂及药检的过程。
4.进入临床药学,学习电子药品目录的制作及临床药学的工作,并同时编写了一本符合我院实际情况的药品目录。
二.收获与体会:
药剂科应将工作重点由“药品供应为中心”转到“以病人为中心”,安全、有效、经济、合理用药的轨道上来。通过广泛的调查研究工作,收集门诊、住院患者用药情况的观察资料-包含对医生开方的倾向性调查,患者的满意程度调查,同类药品不同品种在有效性,经济性上的平行比较等。基于调查研究,可以获得比较合理的.医院药品采购计划,在具体采购过程中,要始终把患者的利益放到第一位,充分体现出“以病人为中心”的宗旨,坚持主渠道采购药品,切实保证用药安全。掌握药品的行业信息,减少药品采购计划的盲目性,避免不合格生产企业的药品及近期禁用、停用药品的购入。我们应面向社会,树立全新的服务理念,实行处方药于非处方药分类管理制度,在医院内部开设非处方药药房,直接对病人的自我药疗过程进行指导,可不断提升药房的社会效益和经济效益。
总结这三个月的学习,台医给我留下深刻的印象。这里的工作节奏快而有序,人员职责明确。学习气氛浓厚,从隔周一次的科内业务学习,临床科室业务学习及各种培训,让我深刻体会到台医人的好学精神。
进修最终的目的是将这里所学成功的应用于以后的工作中,希望能将所获得的知识应用于我院药剂科,为我院药剂科的发展注入新的活力。
以上这些都是我对这次进修学习的收获及相应的一些体会,其中不乏由很多谬误和不周之处,望院领导予以匡正。
适用场景:药剂科年度总结、医院科室汇报
内容要点:中药饮片处方占比、药品采购流程优化、临床药师培养计划
本文看点:药剂科业务增长分析、临床用药管理改进
20xx年,是进一步深化医疗体制改革的一年,也是药剂科工作面临全面转型升级的一年,经过全科同志的努力,在院部的正确领导和兄弟科室的大力支持下,根据年初制定的工作计划,围绕医院的中心工作,较圆满完成各项工作和任务。现将全年工作总结如下:
一、药剂科业务情况
截止12月底,药剂科总业务为x元,与去年同比增长x元,增长率17.26%;其中中药饮片业务x元(20xx年膏方节200余人次),同比增长x元,增长率27.48%;西药及中成药业务74999255元,同比增长9295709元,增长率14.15%。
门急诊处方总量为440866张,同比增长62139张,增长率为16.40%。其中门诊中药饮片处方85618张,与去年同期增长14854张,增长率21%。病区中药饮片处方23560张,与去年同期相比增加42张。
门急诊西药及中成药处方平均费用93.74元,同比上升7.88元;中药饮片处方平均费用225.64元,同比增长21.5元,增长率10.5%;中药饮片处方帖均费用38.71元,同比增长3.19元,增长率9%;从上表可以看出,中西药房门急诊业务、处方张数增长明显,病区业务略有增长,基本持平;处方均张,均贴费用都控制在合理范围内。
增加门诊中药饮片处方占比,中药处方占比两项指标分析。
二、科室日常工作情况
(一)日常管理规范,抓好整改落实
日常管理常态化,我们从药品采购、验收、储存、领发、调配、使用等各个环节抓起,严格执行各项管理制度及操作流程,加强对特殊药品的管理,确保药品质量和用药安全。严格执行药品网上集中采购,做到阳光采购,并于4月份顺利完成新一轮药品确标更替工作;认真开展药品创新定价机制工作,探索药品价格制定的新路径和方法。
(二)加强设施改造,不断优化流程
对中药房药柜进行整体更新,重新调整布局,窗口设置了电视屏,改进了中药房取药、发药等流程,完成第二代免煎配方颗粒的升级工作,从而全面改善中药房工作环境,提高了药房的整体服务水平。
(三)加强业务培训,提升自身素质
积极开展业务培训学习,鼓励选送青年药师积极参加各类竞赛和活动,鼓励中级职称人员外出参加各类继续教育,顺利承办市级继续教育项目《临床合理用药》培训班,选派一名临床药师赴浙一医院进修学习。
(四)积极服务临床,发挥药师作用
1.保障药品供应,提高病人满意度。
始终坚持“一切以病人为中心,一切以临床为中心”的服务理念,积极听取临床科室意见,临床急需药品做到随时采购,最大程度满足治疗需要。平时定期到病房听取医护人员及患者的意见,对存在的问题“有则改之,无则加冕”,改进工作流程,改善服务态度,不断提高病人与临床对我科的满意度。
2.加强临床药学工作,促进临床合理用药。
加大对临床药师的培养力度,选拔工作积极,理论扎实的人员充实到专职临床药师队伍。一方面,给予人员数量上的保证,一方面选送一名临床药师赴浙一医院进行半年的进修学习,提高临床药师业务素质,从而起到带动临床药学工作发展的作用。扎实开展临床药学各项工作,认真完成各项指令性任务,建立初步的合理用药干预体制,对医院合理用药,规范处方起到了一定的作用。
(五)营造科室和谐氛围,凝聚团队合力
科室是一个大家庭,只有创造良好的工作氛围,让每一位科员都觉得自己是其中不可缺少的一员,工作起来才会事半功倍。我们通过举办座谈会,会餐等活动,在缓解工作压力的同时,也进一步增进了同事之间的情谊,提高了团队凝聚力。
三、药事管理工作情况
在医院药事管理与治疗学委员会的指导下,我科在20xx年中做了以下工作:
1.配合医务科做好合理用药工作,重点是抗菌药物、中成药注射剂及辅助药品。按规定开展处方点评并每月进行公示。对超常用药全程监控,并按规定采取控制措施。
2.完成每月基本药物配备使用情况、医疗服务阳光用药工程指标、药品创新定价机制报表的上报。
3.认真做好市药事质控迎检工作,在本年度绍兴市医院药事质控检查中成绩优秀,获得表彰。
4.做好大型中医医院巡查及三级中医医院质量持续改进迎检工作,得到检查专家的肯定。
5.完成新一轮药品招标结果确标工作,确保临床药品供应。
四、存在的问题与不足
1.临床药师人数缺少,开展工作还待深入,离真正的融入临床还有距离。
2.西药房单剂量发放落后,空间和设备上都需改进。
3.调剂质量,发药准确率还有待提高。工作流程,职责有待明确和优化。
4.药师整体素质有待提高,培训考核有待加强。
适用场景:医院药剂迎检准备、药事管理整改实施
内容要点:药剂管理检查、药事委员会调整、临床药师制推进
本文看点:医院药剂迎检经验、药事管理整改方案
通过接待这次检查,我们得到了极大的收获。
检查人员检查水平高超,经验丰富。他们曾经检查过”连云港、盐城“等地的三甲医院,就在来我院复审前不久,还检查了“省中医院、省中西医结合医院、南京市中医院”等多家不同层次的医院,专家组清晰明了药剂管理工作的各个环节,并精准把握各级医院药剂管理中存在的难点和弱点,所提出来的问题以及现场考问的针对性、专业性都很强,有的貌视浅显,实则艰深;在检查中给予的建议和意见也是一针见血,切中要害。
更可贵之处在于,检查人员与我们的互动,给我们很大的收获。如带走了我们的《新药管理规程》、《煎药室操作规范》等我院自主编撰的操作流程,通过检查组在以后的检查工作中的宣传和推广,将提升我院的业务形象和知名度;留下的《江苏省中医院药剂科工作制度、职责汇编》为我科今后资料的充实提供了有益的帮助。
根据检查组的建议,我们提出如下整改意见。
1、因基础设施条件的限制,目前我院未开设中心药房;门诊中、西药房暂不能做到合理布局;住院药房与收费处之间也无法明显分隔;中、西药库,因场地、面积的限制,也无法满足药品分类、温湿度控制、分库管理等基本要求。但是,在进入综合楼时所有这些,我们将参考其他三级医院的经验进行合理地布局,科学分布。
2、在目前几乎所有二级医院都未开展临床药师制的情况下,我们科室已经在尝试性地做了一些工作,比如开展“用药咨询”、“处方点评”、“adr分析与上报”、“临床用药监控与警示”等,由于受到人员素质和硬件条件的限制,暂没有深入开展治疗药物监测、参与医师查房,指导临床医师制定个体化给药方案等工作。但我们拟在综合楼投入使用后,逐步开展。近期我们拟开展药师查房制度,参与临床查房,请领导们给予支持和帮助。
3、进一步发挥药事委员会职能,完善会议制度,吸纳院感专家参与药事管理并进行细菌耐药监测,指导临床用药工作。近期我们将根据检查组的建议,提请院委会对药事管理委员会人员组成进行调整,并对相关工作进行完善;关于细菌耐药监测,我们建议医院组建细菌耐药监测实验室,完成细菌耐药监测工作,提升我院抗感染药物管理、使用水平。
此外,还有一些是检查组没有提到的,但我们在这次迎检准备和现场应对中觉得还需要进一步完善和改进,故下一步,我们还有如下打算:
1、借鉴三级医院药学服务模式,独立药物咨询,同时配备相应的专业资源和网络资源,开展药物咨询工作。招聘临床药学人员,以利于深层次开展临床药学工作。
2、切实按照省、市招投标管理要求,执行网上采购,充分利用省药品招标网上采购平台和华源网络查询采购、九洲通网络查询采购平台进行有效的信息采集和药品采购。
适用场景:药剂科年度总结、医院工作汇报
内容要点:药品质量管理、处方点评工作、药品不良反应监测
本文看点:药剂科工作情况总结、药品安全与供应保障
在过去的一年中,药剂科各项工作坚持以“构建和谐社会”为己任,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下,在有关职能部门和科室的力支持下,紧紧围绕医院的工作重点和要求,全科职工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和目标。现药剂工作情况总结如下:
一、加强理论学习,提高职工的思想觉悟。
全科人员充分认识“解放思想,开拓创新”重要意义,加强理论与实践的联系,学习和领会医院工作精神和各阶段的工作重点,在日常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情况开展学习和讨论,激励职工积极参与推进医院各项措施的落实和实施。通过系统的学习教育,提高了科室人员的思想觉悟,增强了法制意识,发扬求真务实精神,做到自觉遵纪守法,自觉抵制行业不正之风,全心全意为人民服务,做好一线窗口药学服务工作。
二、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是药房工作的重点。通过完善工作流程,合理设置窗口、机动配备人员等,充分调动全体人员的积极性,齐心协力,克服困难,提高工作效率,有效改变了取药排队、取药难等现象,为病人提供方便。
三、坚决执行山东省药品网上采购工作,保证临床用药供应。
严格执行药品网上阳光采购,保证了购进药品的质量,并密切联系临床,及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息馈,通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室,保证了临床药品的及时供应。
四、加强药品质量管理,保障患者用药安全。
为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理,我科成立了药品质量监控小组,质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查,并督促科室工作人员认真执行各项管理制度,从而有效保证了我院药品质量,保障了患者的用药安全,且减少了医院因药品过期造成的损失。严格执行《处方管理办法》,开展处方点评工作,对不合格处方进行张贴公示。
五、积极开展药品不良应的监测。
将药品不良应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中,主动到临床收集药品使用后的信息溃发现药品发生不良应时,协助临床做好药品不良应的处理工作并查找原因,如与药品质量有关的,及时更换厂家,以保证临床用药安全。按照药品不良应的监测“可疑必报”的原则,我科及时做好药品不良应/事件的网络直报报工作。
在过去的半年工作中,仍存在很多不足之处,如主动服务意识欠缺、临床用药指导的开展不够全面及深入、由于实行了国家基本药物制度暂时导致药品不能及时供应、药品管理的指导工作不到位等,都是我科有待改进的问题。
适用场景:医院药剂工作述职、年度考核总结
内容要点:药剂调配知识、患者用药指导、安全有效用药
本文看点:药剂科工作总结、用药服务经验分享
本人于今年xx月进入x医院药剂科,在领导的指导、关心下,在同事们的帮助支持、密切配合下,我不断加强学习,对工作精益求精,业务工作能力得到不断的提高,较为顺利地完成自己所承担的各项工作, 根据年度考核要求,现将工作以来的情况总结如下:
一、勤于学习,不断提高自身素质
我始终把学习当成一种责任、追求和生活方式,在学习思考价值观中增强思想外交素养、完善知识结构、提高工作水平。认真学习领会党的十八大点精神、卫生部门重要会议精神及医院和科室的各项规章制度,不断提高政治觉悟和把握工作的能力。根据工作需要,了中药理论和药剂调配方面的知识,在医疗器械的识别、药理、药性、质量保管、正确服用等专业知识方面有了很大服用降低。
二、忠于职守,认真做好爱岗敬业
工作中,我能认真遵守单位的各项规章制度,工作中严以律己,忠于职守,生活中勤俭节朴,宽以待人,能够胜任孔端操自己所独自承担的工作。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民产品服务,以礼待人。热情服务,耐心解答问题,并体会患者的身体状况,为患者提供安全、有效、廉价的.药物,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够帮助放心的使用,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和,让患者足以用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
三、服从领导,团结同事,营造良好的工作氛围
工作中服从领导、尊重领导、尊重老同志,团结新同志,严格遵守其他工作纪律,遵守职业道德,服从工作安排,节假日积极值班,热情为患者服务,坚持从自身做起,营造良好的科室工作氛围,为成立文明窗口做出了自己的努力。
在总结成绩的同时,我也清醒地认识到,就我个人思想和组织工作来讲,都还又存在着许多不尽如人意的地方。在以后的学习和工作中,我将十分积极行动起来,持之以恒加强重要思想的学习,努力掌握科学文化知识,不断提高自身的综合素质和业务能力。我将把过去的成绩作为新的工作起点,以更高的标准严格要求自己,虚心学习他人的长处,使自己的业务水平大大提高在工作中不断提高和完善,认真履行全行,踏实工作,爱岗敬业,始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的组织工作热情,争取取得更好的成绩。
适用场景:药店店长年度总结、药品零售业管理复盘
内容要点:GSP执行、顾客心理分析、药店成本核算
本文看点:药店运营管理者年度复盘总结、零售终端团队凝聚力提升总结
20xx年的岁末钟声即将敲响,回首,是播种希望的六个月,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合联营公司下,在我们药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。 作为一名营业员我深感到责任的重大,多年来的其他工作经验,让我自问了这样一个道理:对于一个终端店面来说,首先是要有一个教育者特长的管理者;三是要有良好的专业知识做保驾护航;四是要有一套良好的规章。成本核算是相当重要的,对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化.最重要的一个是要用心去追踪,用心去与顾客交流,留住新客人并发展壮大稳步发展为回头客,这样的话你就可以做好具体概括为以下几点:
1、以非处方药质量为第一,保障人们安全接种,监督gsp的执行,时刻综合考虑公司的利益,耐心热忱的做好本职工作,任劳任怨。
2、认真贯彻公司的经营政策方针,同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工,起好胡尔坎的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和充分发挥员工的依托积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,或使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则,做员工的表帅。不断的向社员灌输企业文化,高等教育员工有全局意识,长期利益做事情要从公司整体利益出发。
6、店主周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个上佳的购物环境,为公司创作更多仓储的批发业绩,带领员工在下述以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁其他工作,为顾客营造一个舒心的激发购物环境;其次,积极主动的为顾客相关服务,尽可能的满足消费者融资需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑谦虚和礼貌的文明用语(七真言:请,您好,对不起,谢谢,再见),使顾客满意的离开本店。
7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。 现在,店铺的管理都是数据化、科学化管理,与数十年前来比对店长的工作要求其要求更加严格,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8、在本年度虽然业绩不错,隐含但是还是存在客户的流失问题. 新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的治理好我们的药店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时能保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在重点以下几个方面狠下功夫:
深化和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作激情,随之逐步有望成为一个最优秀的团队。
适用场景:药剂科工作总结、医院年度述职报告
内容要点:药品质量管理、患者满意度提升、中医药服务拓展
本文看点:药剂科工作成果总结、医院管理优化方案
回顾过去,伴随着周期性的更替节奏,必将进入历史的记载。细细的品味,回首这一年我们药剂科的日日夜夜,细细揣摩着这一年中历经的每一天,有欢声笑语,酸甜苦咸。有欣慰与煎熬,努力与付出。有白日的匆忙与紧迫,夜晚的孤独与寂寞。这一切都要在药剂科工作岗位上耐得住考验和经得起磨砺。才有史诗般的历程展现出光彩,因为付出才有精彩,因为忙碌你的工作才有意义!
我们药剂科全体人员站在新时代的大潮大浪中,时刻铭记“不忘初心,牢记使命”,主题教育。干好手中活,走好脚下路。不断的要在思想上有新突破,政治上有新担当,行动上有新作为。
在卫生院x院长的高度重视下,分管药品院长的直接领导下,以及同全院临床相关科室的密切配合共同协作、团结合作紧密围绕医院工作重点和要求中,以求真务实的精神状态,顺利、有条有序的完成各项工作部署与目标!同时学习总结报告,抓思想,懂政治,狠行动的三大方面多下功夫,全面提优在以更优异的成绩回报医院。
一、思想上要有新突破
在日常繁忙工作中,不拘形式,打破常规结合科室实际情景学习讨论的思想模式。尤其是在“不忘初心,牢记使命”的主题教育长期学习中,不断解放思想,实事求是,不忘从医的初心,坚守行医的使命。全心全意为人民服务,一切为患者服务的主导思想。要有不怕困难,迎难而上。有成绩,不骄不躁的决心与心态平衡对待一切问题。提高思想觉悟,以服务质量第一,患者安全第一的思想上取得新突破才会站立时代的制高点上,不落伍于时代的改革与发展,更有立足之地。
二、政治上有新担当
坚持党的绝对领导,拥护共产党,与党同心,作为一名药剂科的一员,虽然不是党员,但同样仍以入党宣誓的誓言忠于党,一切听从党的指挥,更要用党组织的高标准高要求来规范自我,要求自我,衡量自我。政治上要树立起党的一面旗帜,有新担当,肩负起药剂科的重任和担子。
三、行动上有新作为
实践中不偏离正确轨道,始终务实进取,脚踏实地,进取在药剂科的环境下,参加学习,组织学习,共同学习,交流学习。扎实药剂知识储备,不断武装自我的头脑。在日常工作中,主动查漏补缺,完善工作流程,弥补时常不足,把理论学习和实践技能双手抓,探究新药物的治疗与日常工作衔接有效的利于患者用药的合理性。
在x院长的正确领导下药剂科工作不断改革,不断探究新的方向,尤其在一下几个方面显著突出成绩:
1、加强药剂科药品质量管理,增强中西药房的服务工作活力,树立岗位窗口新形象,加强服务技能与服务态度,从而提高患者满意度。
2、安全重于泰山。增强职责感,减少差错,对医疗用药严格把关。
3、加强中医药特色服务范围,扩大中药服务用药品种。
4、药品进出库严格管理,药品账目事实完整准确。
5、严格核查药品阳光采购,密切联系临床,及时了解药品需求动态信息反馈,保证及时用药。
6、进取转变不良反应监测工作为主动服务形式。
总之,不断发现问题,解决问题,预防问题的衔接服务机制。依托理论联系实际,客观事实为依据,不断摸索,发现,总结,汲取经验,在实际工作中用新思想引导自我,用政治高标准强化自我,用实际行动证明自我。
不忘初心,牢记使命。卫生院全体药剂科人员在x院长的带领下励志把工作科学化,管理规范化,服务优质化,使之兼容成为培养药剂人才的摇篮,衔接患者的纽带,医院完美形象的关键窗口。为我院的社会效益和经济效益更好的保驾护航,争取做到排头兵。
适用场景:医院药械科年度总结、药政管理评审准备
内容要点:药品流通环节管理、抗菌药物应用监测、中药制剂开发推广
本文看点:医院药械科年度工作汇报、药政管理评审重点内容
过去的一年中,药械科的各项工作坚持以“保二争三”为主线,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,药械科在院领导的领导下,严格按照“三级精神医院评审标准实施细则”做为当前的工作任务和目标,全科职工以团结协作、求真务实的精神状态,在各项工作中取得了长足发展。现将一年来药械科工作的情况总结如下:
一、科室管理
1、积极开展工作,严格按照“三级精神医院评审标准实施细则”的评审标准,重新制定完善药械科工作制度及工作流程,针对多年来不符合要求的工作缺陷逐一整改,使药剂科工作上了一个新台阶。
2、积极与临床科室沟通,并向各科室提供了《医院用药目录》,以便及时掌握各临床科室用药需求,并在药事管理委员会监督指导下,确保临床应用,增加了患者来我院住院治疗的几率和满意率。
3、紧抓药品流通的几个环节,确保药品质量安全。
今年我科加强药品的采购、验收、储存、养护、调配各环节管理,保证药品质量,确保患者用药安全。药房下发了《近效期药品统计表》,要求近效期药品提前三个月上报,及时处理,避免浪费。强化对特殊药品管理,严格履行相关制度,对药品采购、验收严把质量关,杜绝非法渠道购入药品。对药品在医院流通整个过程全面记录、跟踪,做到万无一失。
二、业务工作方面
1、药品供应及销售
20_年,药械科严格执行省招标办《药品网上集中招标采购》若干规定前提下,在药监局、卫生局及医院药事管理委员会的监督管理下,全部药品实行网上采购,1--9月份网上采购金额为63797714.30元。
2、抗菌药物应用管理
在上级卫生部门下发的《抗菌药物临床应用专项整治工作》文件精神指导下,我科配合医务科,并与临床科室紧密联系,参与医院提高药物的监测与合理的应用工作,为广大患者安全、合理用药提供保障。抗菌药物实习动态管理,超常预警制度,前十名抗菌药物实习降价或停止销售。
3、含_复方制剂的监督使用
我科积极响应《关于加强_复方制剂管理的通知》,对医院所有含_制剂进行筛选,并严格按照《通知》要求专人管理,专册登记。
三、窗口服务
药房窗口服务是展现医院形象的重要部分,我们结合医院创“三级甲等”,“创优争先”等活动,不断加强科室成员的素质培训和专业知识培训,不断提高为患者服务能力,强化优质服务理念,杜绝生、冷、硬、顶,努力使窗口服务成为药剂科工作的一大亮点。
四、大力推行业务学习和继续教育,积极参加医院各项活动
我科通过参与院内组织的继续教育活动,实行集中学习以及自学方式进行学习活动,不断提高全体药剂工作人员的业务技能和服务水平。今年十月份,药剂科成功举办了《莱芜市中医院医院药学知识与技能比赛》,本次比赛为进一步提高药学专业技术人员的药学专业知识和实践操作技能,给广大患者提供专业化药学服务,保证服务质量。
五、煎药室继续为病人提供免煎中药饮片工作,1----10月份共为病人免费煎煮中药15000余付。
六、制剂室通过与临床科室积极沟通,每月销售额持续增长,10月份达到5.8万元,1----10月份达到37.7万元。
综上所述,药剂科在20_年取得了一定成绩,但也有不足之处,在20_年工作中,我们将重点放在以下几点:
1、继续抓好药品的质量安全和药品供应。
药品购入严格遵行“三证齐全”制度,保证药品进货的正规渠道,药品验收双人签名,专人负责药品养护。在药事管理委员会指导下,严格制度药品计划,坚持药品网上采购,加强与临床各科室沟通,尽力量满足临床需要。
2、加强基本药物应用,优先采购基本药物,提倡临床医师优先应用国家基本药物,争取国家基本药物使用率达到90%。
3、完善工作流程,提高效率,方便病人加强门诊药房的管理,如何方便病人,如何提高效率是药房工作重点,通过完善工作流程,合理管理窗口等,充分调动全体人员的积极性,齐心协力,克服困难,提高工作效率,改变取药排队等现象,为病人提供方便。
4、大力开展中药自制制剂工作,中药自制制剂是中医院特色之一,它的应用,极大提高医院的社会效益。力争自制制剂50万元,与临床密切合作,已开发新制剂品种2个,材料已上报。
5、加强临床药物的开展。定期编写《药事简报》,发放到各科室,及时报道药品有关最新近况,为临床用药提供保障,继续做好药品不良反应检测和上报工作。
6、按照全市抗菌药物临床整改活动的要求,采取标本兼治的措施,认真解决抗菌药物临床应用中存在的问题,促进抗菌药物临床应用管理能力和管理水平持续改进。
7、继续做好为病人免费煎药工作,严格操作规程,确保煎药质量,认真做好煎药记录,避免差错发生。
推荐专题:药师个人总结