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年个人年度总结及年工作计划范文(精选8篇)

发布时间:2026-01-05 热度:94

年个人年度总结及年工作计划

年个人年度总结及年工作计划范文 【篇1】1750字

XX年个人年度总结及XX年工作计划

不知不觉间从深圳来到杭州已有半年之久了,在这里的工作当中,经历了很多的酸甜苦辣,同时也结识了很多的良师益友,从中活的了很多的经验和教训,真的是有失有得啊 !回顾即将过去的一年,现在是时候给自己做个个人的年度总结了,也希望通过这个的总结能够更加的明确自己的目标和发展方向,不能在盲目的这样往下走了,希望各位同学朋友可以给我一些建议。

一.先来个工作总结:

从学校出来到现在也有一年了,在这期间也先后也进了几家公司,做的时间都不是很长,那时候的我们都很盲目,不清楚自己以后的路该怎么走,天天都想着加班赚钱,这样的生活虽然比较稳定,但是天天重复着一样的事,人的思想都会麻痹,根本无法成大器,因此不愿做的想法就来了。为了证明自己的价值和能力,我便辞掉了在深圳的工作,来到了上有天堂下有苏杭的杭州,做了我自己喜欢的销售行业,我感觉很多老板都是从销售做起来的.在杭州的这半年虽然挣得钱不算多,但是却学到了很多的东西,各方面的能力也得到了一些提高。

二.工作中存在的问题:

(1)由于之前都是用业余时间以电子商务的形式在做销售,而现在都是需要上门拜访的,所以不是很适应,沟通方面会遇到一些问题,同时对于我自己也是一个挑战;

(2)对业务也不是非常的熟悉,对产品也没有一个确切的了解和认识;

(3)在与客户的沟通当中还有所欠缺,有很多地方还需要进一步的加强完善和学习,比如:对自己所做行业缺乏了解和分析,对工作的定位认识也不足,工作中的最优流程认识不够,逻辑能力和结构性思维也还有待提高;我相信在以后的工作中,我会不断的学习和思考,加强自己对工作的认知能力,争取做到最好;

三.工作中的心得;

(1)在深圳的半年当中,我与同事之间的相处也比较和睦,在这里的工作当中我看到了团队的力量和团队意识的重要性,在互相信任的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定的攻无不克,战无不胜的。上半年的很多工作都是大家一起完成的,在这个过程中大家互相提醒和补充,大大的提高了工作的效率;

(2)工作的每一步都要用心去对待,在这种心态的指导下,有些时候在工作中也取得过一些让自己比较满意的成绩,工作中需要积极自信这是我来到杭州以后对自己的要求,我觉得每个人只要有想法就应该积极努力的去实现它;现在的我时常冷静下来分析自己,认清自己的位置,也时常问自己到底付出了多少,时刻记得做事一定要用心,不要把个人的得失看的太重,要有责任心;

(3)在杭州的半年工作当中,经过实际的教训,深刻的理解到了做事一定要讲诚信,办事一定要有效率,与客户之间的谈判一定要准备充分,客户才会信任你对你放心,这样取胜的机率会比较大;

四.工作中的教训:

经过这一年的工作学习,我也发现自己离一个职业化的人还有很大差距,主要可能体现在我的工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,这也是我以后的工作当中需要不断的磨练和提高自己的地方,仔细总结一下,自己这一年中主要应该有以下这几个方面做的不够理想:(1)工作条理不够清晰,没有分清主次和轻重缓急;(2)对工作流程不够熟悉;(3)工作不够细心;(4)工作方式不是很灵活,没有找到好的方法;(5)缺乏工作经验和阅历;(6)做事的时候不够果断,拘泥细节,有点拖沓的感觉;(7)人有的时候比较懒惰;

五.XX年工作计划:

XX年工作的主要发展方向是:户外亮化、标书、办公用品、办公耗材、电脑等项目。工作压力可能会不较大,一定要吃苦耐劳,勤勤恳恳、踏踏实实的做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的综合能力,尽快的成长和进步。

以下是本人XX年重点要提高的地方:

(1)要把工作的主动性提高,做事干脆果断,不拖泥带水;

(2)工作要看实际效果和结果,一切工作都围绕目标去完成;

(3)要提高以大局为重的观念,把是否对自己有利或者带来的利润作为衡量的标尺;

(4)把握一切机会提高自己在销售上的能力,加强平时的工作总结;

(5)工作方式要精确化,用心去思考和实践;

工作中多余客户沟通交流,听听他们的一些经历,多学习他们好的方面,尽量做到多听、多看、多想、多做、多沟通,不论在什么样的环境下我都相信这样两点:一是三人行必有我师,二是天道酬勤。

以上就是本人对自己年度的一个总结和下年的发展方向。欢迎各位给我提建议!

篇1书写经验32人觉得有启发

写总结这事,尤其对于刚接触的人来说,总觉得无从下手。但说到底,总结,就是把自己干的事好好整理一下,看看哪些做得好,哪些还得改进。要是想写得像那么回事,就得有点门道。

先说说材料收集,这是关键一步。平时别光顾着忙活,该记的东西得记下来。像做了啥项目,遇到啥困难,后来又是怎么解决的,这些都得留个底儿。不然到了年底,脑子一空,啥都想不起来,到时候只能胡编乱造了。还有,记得把数据也弄全乎点,像完成的任务量,达成的目标,这些数字能让人一眼看出成绩。

接着就是提炼部分了。写总结不是单纯地罗列事情,得把它们归类分析。比如,某项工作为啥成功了,可能是因为方法对头,也可能是因为团队配合得好。反过来,失败的地方又是什么原因?是经验不足,还是资源没到位?把这些理清楚了,才能写出点深度来。不过有时候,人容易忽略细节,像是某个小环节出了问题,却没深究背后的原因,这就有点可惜了。

至于表达,语言得朴实一点,别老想着用华丽辞藻堆砌。毕竟总结不是文学作品,重点是实用。可以试着用第一人称写,显得亲切些,像是“我在这段时间里负责了……”,这样读者会更容易产生共鸣。当然,有时候写着写着就容易跑题,比如本来是在讲业绩成果,突然开始夸领导英明神武,这就有点偏离正轨了。

还有一个容易忽视的地方,就是对未来的展望。总结不能只盯着过去,还得有点前瞻性。可以结合当前的情况,想想接下来的工作该怎么开展,目标是什么,具体措施有哪些。不过有时候,人会把计划写得太空泛,比如“争取明年取得更大进步”,这样的表述就太笼统了,没啥实际意义。

公司财务部副部长个人年度工作总结范文 【篇2】 2100字

财务部副部长个人工作总结

我叫xxx,于xx____度开始担任我xx公司财务部副部长一职位至今已有____,日常的主要工作内容是负责我xx公司日常的记账,与审核报销单据等工作。作为公司的一名财务负责人员,我深知自身工作的重要性,与岗位责任重大性。作为一名财务部门副部长,我必须树立坚实的党政意识思想,树立正确的世界观,人生观,与价值观,建设正确的利益观念与权力意识。因此,我在工作中不断地锻炼自身的各方面能力,努力学习提升自身的各方面素质,在工作中我时刻严格要求自己的各项工作细节,建设完善的工作作风,较好地完成了公司部署的各项工作任务,为我xx公司提供的财务效益。现将我在xx公司工作的____度工作情况作出如下总结汇报。

一、深化学习建设

在我xx公司工作期间,我时刻注意自身的素质建设,不断深化加强自身在各方面财务工作的技术技能,强化自身的财务方面知识,并且不断坚持学习党的新政策,新思路,提高自身的党性性质,力实加深自身的道德修养建设。在xx公司工作的____度,我通过公司所安排部署的各项工作任务,学习和建设自身的各方面技能。我始终坚持将党政思想学习,与财务理论学习放于工作首位。积极参加公司组织的各项学习工作与各种形式的学习活动,并在工作之余也不断的提高自己的理论学习水平,利用全新的知识理论来充实自己的头脑,提高自身的思想觉悟,进一步加强自身的责任意识建设,提高自身的工作效益。并将所学到的各项理论知识运用到自身的工作岗位之中,并努力做到结合工作实际,将思想政治学习与忠诚企业,寸近期也财务发展实际相结合。

二、工作建设情况

在我xx公司xx____度的工作中,我全身心的投入我公司财务部门的工作任务之重,配合各个领导以及上级部门的指导,严格遵循公司相关与财务部门的各项条例制度,认真履行自身的各项工作职责。在上级领导的正确领导下,我将工作的建设在规范,严格,仔细的基础上,力实于完善的做好各项财务工作,履行财务副部长的工作职能。

一是重视工作基础。在实际的财务工作之中,我十分重视会计基础工作规范,积极辅助我财务部长做好各项财务管理制度的落实工作,加强公司日常的会计核算与财务管理工作。在工作中,我不断加强自身的财务会计基础工作,并全面建设审核岗位工作,严格检查各项财务记录的正确,以及准确性,要求我财务部各相关人员定期做好各项财务清理工作,并将财务清理工作当做一项日常工作来执行,并严格要求各个财务部门人员的责任意识,加强责任分配式管理,落实各项责任制度,确保财务工作的有效运行。

二是加强工作力度。在财务工作中,我严格按照我xx公司的财务管理制度,管理我财务部的运营工作,在工作中,我着重加强公司的资金流动管理,严格审核和保管各项收款,付款报销单据,确保我xx公司的财务资金安全,合理控制资金的流入与流出。并在此同时,认真对各项收入,与支出单据作出严格的审核,对照查看单据记录,检查库存资金的详细存入,流出记录,从而对各项收据进行严格的审查与报销,确保我公司各项资金的准确流动,保证我公司资金无分毫之差。并且,我还认真对公司的每一笔项目记录进行细心而又仔细的记账工作,保障记账清晰,资金活动清除明了,在记账后还对各项记账数据以及会计科目进行审查,确保记账的准确性,做好各项本职工作职责。

三是关注国家政策。在强化我财务部门以及我自身的工作力度的同时,我还积极关注国家的各项财税政策变化情况,及时学习国家的新型财税政策,认真整改完善我公司财务部门的各项财务规章制度,使得我公司的各项财务工作符合国家的相关财税政策规定。

四是坚持本职工作。为坚持实行我财务副部长职位的本职工作,我积极协助我部门领导以及其他部门领导人员,开展各项工作任务。在工作期间我任劳任怨,不畏艰辛,不计较个人得失,将我xx公司的利益建设作为我的终身工作目标。由于我财务部的工作性质,每当公司有资金财务方面的项目工作发生时,我部门就开始了繁忙的工作进程,在公司盈利期间,我公司财务项目繁多,资金相关流动复杂。因而,我部门的各项工作任务也较为繁重,作为我财务部门的领导人员,我更是承担着极其重要的工作责任,为做好各项财务工作,完成好公司安排的各项财务任务,我坚定克服各种困难,采取多种方法和措施,解决在此期间任务重,任务杂的问题,切实的为公司的财务利益流通做出贡献。

五是坚定工作原则。在我从事财务部副部长职位的____中,我一直坚定清正廉洁的工作准则,坚持自身的工作原则。坚决反对挥霍收礼等腐败行为,建设完善自身的工作作风。虽然在财务副部长这一职位上,我承受着方方面面的压力,官位的全力与接触利益也充满着极大的诱惑力,但是我始终坚定自身的工作准则,绝不打破自身的工作原则,我积极以共产党员的高标准,高党性要求自己执行每一项工作,实际维护,保障公司的利益基础,为公司的本质效益提供坚实保障。

回顾xx____度的工作,我公司的财务效益的到了显著的提高。对此,我感慨万千,这一提升是对我工作成绩的突出体现。虽然在我的努力工作与辅助下,我部门的各项工作任务完成情况较好,但却仍存在有差距与不足。在未来的工作中,我将总结本年度的工作经验,切实改进工作措施,争取未来的各项工作都能够获取更大的成效。

篇2书写经验246人觉得有启发

写总结,关键是要把自己一年的工作理清楚。一开始别急着下笔,先找个安静的地方坐下来,把这一年干过的活儿一件件过一遍脑子。比如我是财务部的小王,那我就得想,这年头我是不是参与了公司的预算编制?有没有跟进过成本控制?还有那些报销单子,是不是都处理得妥妥当当?

做财务工作,数字就是命根子。所以总结的时候,数据得拿出来摆一摆。比如说去年公司的收入增长了多少个百分点,成本又降了多少。要是能拿个图表配着就更好了,直观,领导看一眼就明白。不过有时候人脑不是机器,可能会记不太清具体数字,这时候就得翻翻之前的报表,把那些重要的数据找出来。

写总结的时候,最好能有点自己的想法。像我,我觉得今年公司在现金流管理上做得不错,但还是觉得有些地方可以改进。比如,有些供应商的付款周期能不能再缩短一点?这个问题其实挺实际的,毕竟钱流得快点,公司的运转也就更顺畅。

写总结的时候也不能光说好话。得把遇到的问题也写进去,不然领导还以为你这一年没碰到啥麻烦事呢。就说我们部门,今年有一次因为发票开错了,差点耽误了报税。当时大家都挺紧张的,后来大家一起想办法才解决了。这种事写进去,既能反映实际情况,也能体现团队的合作精神。

书写注意事项:

写总结的时候要注意格式。每个单位可能都有自己的要求,像有的领导喜欢分条列项,有的则希望看到大段的文字叙述。像我这种习惯简洁的人,就比较倾向于用几句话把事情说清楚。但有时候也会犯个小毛病,比如有时候会把“汇总”写成“汇合”,虽然意思差不多,但回头一看总觉得别扭。

写总结还有一点很重要,就是得注意语气。既不能太谦虚,显得自己啥也没干;也不能太骄傲,好像天下就你最厉害似的。像我这种性格比较随和的人,就会尽量用平实的语气,把工作情况客观地描述出来。不过有时候也会不小心把“完成”写成“完结”,虽然意思差别不大,但仔细想想还是应该改过来。

总结,归根结底就是把自己的工作交代清楚。要是能把成绩写得让人信服,问题写得让人理解,那这份总结就算成功了。

邮政个人年度总结范文 【篇3】 1000字

邮政员工年终总结

回顾____年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮助下,我通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下:

一、思想上,积极参加政治学习,关心国家大事,拥护以胡****为首的____的正确领导,遵守局里的各项规章制度,政治上要求进步,具有较高的政治觉悟。工作上,本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,遵守局里的各项规章制度,我在许多工作流程的细节上想点子、找方法,在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率,更好地完成工作。学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状,不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平,并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的业务知识融会到工作中去,使业务水平不断提高。

二、今年取得成绩: 在做好本职工作的基础上,以高度的标准严格要求自己,自觉学习业务知识,参加岗位培训、范文写作考试,不断提高自身素质。

三、存在的主要问题:

一是学习不够。新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强。

针对以上问题,我今后的努力方向是:

一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为邮政员工,我更要不断加强自己的邮政业务技能水平,这样才能在各项工作中得心应手,高效的完成工作任务。

在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、思想汇报专题适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对邮政事业的****和热情,为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春.

篇3书写经验228人觉得有启发

邮政个人年度总结怎么写

写年度总结的时候,很多人可能觉得头疼,不知道从哪里下手。其实总结不是一件复杂的事情,只要理清思路,按照一定的步骤来就行。首先要回顾这一年的工作情况,看看自己都做了哪些事,哪些做得好,哪些还需要改进。这个过程需要耐心,不能马虎,因为只有清楚地知道过去一年的成绩和不足,才能为未来制定计划。

在回顾工作时,可以先列出一份清单,把完成的任务一条条记录下来。这一步很重要,能帮助理清头绪,不至于遗漏重要的事情。清单列出来后,再逐一分析,哪些任务是超额完成的,哪些任务还有提升空间。比如去年我负责的邮件投递工作,上半年由于人手紧张,经常加班赶工,但下半年通过优化流程,效率明显提高。这样的例子就可以详细写进总结里,既能展示成绩,也能体现进步。

除了工作成果,也要关注存在的问题。比如说去年遇到的客户投诉问题,一开始处理起来有些手忙脚乱,后来经过培训和实践,逐渐掌握了应对技巧。这些问题的解决过程同样值得记录,它反映了个人的成长轨迹。当然,在描述问题时,态度要诚恳,不能一味强调客观原因,要主动反思自身的不足之处。

写总结时,语言要简洁明了,避免使用过于复杂的词汇。毕竟总结的主要目的是让领导了解你的工作状态,而不是考校文学功底。如果涉及到专业术语,也要注意通俗易懂,确保对方能够理解。比如提到邮件分类,可以说成按照大小和紧急程度分拣,这样比直接用专业名词更容易明白。

书写注意事项:

数字是很有力的佐证工具。如果能用具体的数据来支撑自己的总结,会更有说服力。像去年我负责的片区,全年累计投递邮件超过五万件,其中无一例因延误导致的投诉。这样的数字不仅直观,还能体现出工作的量和质。

不过有时候,写总结难免会遇到一些小麻烦。比如有时为了凑齐字数,可能会强行加入一些无关紧要的内容,这就显得很不真实。还有就是,有些人喜欢用大段的形容词来修饰自己的工作表现,结果反而让人觉得虚夸。所以写总结的时候,还是要坚持实事求是的原则,不要过分包装。

总结写完后,最好找同事帮忙看看。毕竟旁观者清,他们可能会发现一些自己忽略的问题。而且多一个人过目,也能减少一些低级错误的发生。当然,最终定稿还得自己拿主意,毕竟这是属于自己的总结。

年度学生会个人工作总结范文 【篇4】 6250字

学生会个人工作总结范文

时间过的真的很快,一眨眼一年的时间已经从我的身边匆匆流去。在学生会工作也有很长一段时间,还记得曾经在加入学生会时,经过马拉松式的挑选和努力,最终如愿进入学生会文艺部工作。在当中工作,我真的学到很多东西,使我有机会接触很多人,不但提高了社交能力,还提高了工作能力。

回首这一年时间,真的让我受益匪浅,其中充满了快乐与苦涩。不过我认真的做好每一件事,只因为一句话:“在其位,谋其职”。这一年的工作可谓紧张而又忙碌,因为各个部门都有很多活动,每一次的活动我都会积极参加,积极配合别的部门的工作。我们文艺部这学期的第一个活动是《校园歌唱大赛》,校园歌唱大赛的举办可是给同学们增添了丰富的校园生活,本次比赛既为选手们提供了一次展现自我的机会,又给观看的同学带来了一次愉悦的精神享受,增强了同学们对音乐的兴趣,提高了同学们对音乐的欣赏力。同时我也深刻理解了团结的力量,主要靠文艺部与学生会其他部门相互配合。第二个活动那就是大型的《健美操大赛》。主要的目的是提高师生的体育兴趣,调动大家参加体育锻炼的积极性,丰富师生的课余生活,促进各系部的交流,培养了团队精神。一次比赛,让我们付出了很多。特别是我们部门的女生每天都在她们训练现场照顾她们。为了工作就应该有这种敬业精神,不管多苦,不管多累,我们都不会退后。在这些活动中。同时也锻炼了我的写作能力,因为很多策划书与总结都是我写的,也得到部长的夸奖。这也是我获得一部分,因为我掌握了office办公了,这都是锻炼的结果。

最后的活动应该是《篮球颁奖晚会》这次活动对我感触最深,了。因为这次完全是我们干事做的。当然也发现自己的不足,有很多细节没有注意到,当然知道自己的不足,这也是值得庆幸的。因为这样在下次活动才不会犯同样的错误。才能更好的做好,才能做的更精彩。在其他部门活动中。我积极配合,虽然是一些杂货,例如搬桌子,我从来都没有抱怨过,为什么每次都是我。我反而感到高兴,因为这也许为了更好的锻炼我,因为我自己有很多不足,所以在学校应该更好的培养自己的各种能力,为以后工作奠定基础。

最后谈谈自己总结的几点经验吧,这也是自己在活动中与工作中摸索的一点浅淡的经验。

1。在做事的时候,能自己做的就自己解决,不要有种依赖的感觉,因为这样才能更好的锻炼自己,让自己收获的更多。

2。要懂的“在其位,谋其职”的含义,因为什么事开始做时会有新鲜感,坚持到最后才是正确的,例如在学生会中,有的人经过种种努力最后进入了,可是时间长了。厌倦了,什么事都不做。那你为何当初那么努力的选择加入呢?所以要积极的做好自己的事情。

3。团结协作,共创精彩。例如《歌唱大赛》的成功举办和《健美操大赛》更充分的说明了这一点,文艺部和其他部门心无芥蒂全力配合才使两个大型活动取得了圆满成功。

4。全心全意为广大同学服务。做好领导、老师与同学之间的沟通纽带。以微笑面对每一个人,这样会更好。以上是自己的一点见解。

在学生会工作一年,我个人的组织协调能力和团队协作能都得到了很大的提升,但不得不承认自己在工作中还有很多不足之处,还有很多有待完善的地方。但是我们是一个团队,我们相互互补,一定会做的更完美。因为这个团队,让我大学生活的开始就有了不一样的色彩,我很开心给我这样的平台,让我找到自信,让我更好的认识到自己的不足,以后我会更加的努力,因为自己有着不服输的精神,因为自己的座右铭是“爱拼才会赢”。

最后祝愿文艺部在以后的工作中做的越来越好,在此,我衷心地祝愿电子信息系学生会的明天更美好!

篇4书写经验184人觉得有启发

写总结的时候,得先把这一年的工作内容梳理一遍,这很重要。不是说要像流水账一样记下来,而是要把关键的事情拎出来,尤其是那些有代表性的工作,比如组织活动,处理日常事务,还有应对突发状况的经验。

比如说学生会搞了个大型活动,那就要想想活动是怎么策划的,过程中遇到了什么困难,又是怎么解决的。这里头肯定有一些细节需要注意,像是场地布置,嘉宾邀请,还有宣传推广这些环节,都得好好回忆一下。如果能找出一些亮点,那就更好了,毕竟总结,总得有点成绩拿出来看看。

还有就是日常事务这块,学生会每天都有很多事情要做,像文件整理、会议记录之类的。这部分工作虽然看起来不起眼,但其实挺考验人的耐心和细致程度。要是能把这些事情做得井井有条,也是种本事。可以试着从效率提升的角度去谈一谈,比如有没有什么方法能让工作效率更高一点。

工作中难免会遇到些突发情况。像突然接到通知要紧急开会,或者某个活动出了点小插曲啥的。这种时候就得看你怎么应对了,能不能冷静处理,能不能迅速找到解决方案。这些都是值得写进总结里的东西,能反映出一个人的能力和态度。

写总结的时候,语言要简洁明了,别啰嗦太多。有时候写总结容易跑题,写着写着就偏离主题了,这就不太好。所以开头一定要明确自己的目的,就是要回顾过去一年的工作,总结经验和教训。另外,写的时候要注意逻辑顺序,虽然不用刻意强调先后,但还是得让读者能顺着你的思路走。

有时候可能会忘记一些重要的事情,这就需要多翻翻之前的记录,看看有没有遗漏的地方。毕竟总结,就是要把做过的事都说清楚,别留遗憾。要是觉得自己记忆力不太好,那就提前做好准备,把相关资料都整理好,这样写起来就不会手忙脚乱。

写总结的时候,可能还会遇到一些小问题,比如有些事情记得不太清楚,或者想表达的意思总是找不到合适的词儿。这时候不妨先放下笔,静静想想,说不定过一会儿就有灵感了。别急着完成任务,质量比速度更重要。

经理助理个人年度工作总结范文 【篇5】 3850字

经理助理个人年度工作总结

本人加入公司已有半年多时间,首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助!____年这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境,充满希望和不断的探索,深入学习和了解公司的各项要求及规章制度及通过公司各项丰富培训课程,更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中,“学无止境”不进则退。同时在本职工作上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践和总结经验。下面是本人____年度各方面的总结;

一、履行职责及思想动向

____年本人担任经理助理,主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作,在各领导和同事的关心下,努力的去完成各项任务。并且坚定坚守公司各项管理制度,牢固树立团结务实,“快严深准”的工作作风。

二、年度工作回顾

1、积极参加公司安排的各项培训工作,熟悉公司的企业文化,以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,努力提高工作效益。

2、在领导的安排下负责跟进了xx宾馆、xx集团办公楼、xx会所、xx酒店的实施检查工作。

3、完成了xx宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作。

4、由于xxxx酒店的施工资料零乱及部分缺失,负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次,完成整理工作。

5、协助绘制完成了xx集团办公楼装修竣工图的绘制工作。

6、协助经营部的xx宾馆结算跟甲方的核量工作。

7、努力完成领导交办的其他工作。

三、工作中存在的不足及改进措施

1、半年多来的工作存在许多的不足,首先性格较内向,沟通不够主动,助理工作本来就多样性,有效沟通相当重要。改进措施:加强主动沟通,放开心态,在总结的过程中改变工作方法。发挥自己的潜能。

2、在竣工图绘制的工作中存在主要不足:1、大意2、心太急赶时间完成改进措施:竣工图绘图是一个细致的过程,是竣工结算重要依据。必须认真对待,谨慎周密。确实加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的准确性。加强对施工过程的隐蔽,工艺等跟踪记录,做好绘制竣工图的原始资料收集。克服不足,努力提高绘制图纸与竣工结算的配合技巧性,确实把细节做的更好。回顾这一段时间的工作,基本完成了本职工作,这与领导的多方面支持和同事们的帮助是分不开的。在今后的工作中,但还需进一步努力。

四、明年工作思路和计划

1、继续认真学习,不断的提高自身素质及工作的综合能力!

2、继续认真负责做好本职工作,认真从细节开始!

3、继续将努力改正过去一年工作中的不足,以饱满的精神状态来迎接新的挑战,为公司的持续发展做出自己的努力!

经理助理个人年度工作总结精选

光阴似箭,春暖花开,不知不觉中又迎来了新的一年!回顾上一年的工作历程。作为公司的一名老员工,我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。我担任销售公司经理助理一职,在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年,我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。

一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结(诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等)

二、____年度任务完成情况

1、销售目标任务完成情况;

2、市场占有率、库存率、回款情况;

3、终端建设及终端形象维护情况;

三、____年度工作回顾与总结

1、对内:①协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理;

②依照总公司的经营管理理念,协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求,并且推动各项制度的高效执行,为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作;

③根据市场动态信息的收集和分析,及时协助经理制定出有效的市场应对策略。

2、对外:①负责与终端卖场(各大商超)负责人的沟通和关系维护,确保公司运营管理的顺畅进行;

②根据市场需求,负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动,合理控制费用,确保公司利益化;

四、____年度工作设想

1、协助销售公司经理做好各项管理工作;

2、为确保完成全年销售任务,自己平时会做好市场信息的收集和分析工作,积极配合经理做好有效的应对策略,以提高产品市场占有额;

3、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作;

4、作为销售公司经理经理,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身职业素养,高标准的要求自己,努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新台阶。

经理助理个人年度工作总结范文

我于____年x月x日入职公司助理一职,2个月来,本人按照公司董事长的指示,围绕公司的总体目标和工作重点,根据公司的安排,积极认真地开展了以下工作:

一、深入了解和掌握基本情况。通过参阅公司资料文件,与各部门管理人员沟通交流和深入一线现场等渠道和形式,对公司的基本情况、各部门人员的岗位职责和部门工作运行情况,公司生产经营状况和各项管理制度、企业的发展目标与方向等有了基本的了解和掌握,为下步工作的开展奠定了相应基础。

二、认真开展各项督促检查工作。遵循董事长指示和按照会议决议,先后组织参与了安全、卫生、纪律、店面情况检查,公司的人员例会,同时加强了整改、落实、执行情况的跟踪督办、沟通、协调和反馈,确保了各项工作得到了落实。

三、积极做好沟通协调工作。对照岗位职责,摆正自身位置,充当好助理角色,紧紧围绕公司的总体目标和经营重点,通过现场检查、沟通谈话、日常指导、查看资料等形式,及时了解和掌握各部门工作落实情况及工作中的困难与问题,及时把问题列入早会进行商讨、沟通、协调,寻找整改措施和解决方案,提出建议和意见,确保工作中的各种困难和问题得以妥善解决,促进和推动公司各部门凝聚力、合力的形成,促使大家“心往一处想、劲往一处使”,从而体现公司的团队精神和更好更快地实现公司的总体目标。

四、强化企业管理制度的执行和完善工作。一是认真熟悉和领悟公司的各项规章制度;二是认真监督和督促各部门对公司各项管理制度、规章制度的执行。三是及时指出和纠正在制度执行方面的不足;四是周一早会制度的落实,较好地确保公司各项工作落实到位。

五、确保各项工作准备充分,积极稳妥而有序地进行。____年度,结合企业的实际情况和自身的岗位职责,本人将着重做好以下几项工作:

一、根据总经理的要求,结合企业____年度工作状况,拟定公司____年度总体目标、工作思路和工作重点,同时督导各部门根据公司总目标分解制定部门年度工作计划并予执行落实。

二、切实做好安全管理工作。安全生产“责任重于泰山”,安全生产工作的好坏直接关系到企业和员工的生命财产安全,关系到企业的生存和持续、健康、稳定发展。要提高认识,明确目标,大力加强安全教育、宣传和培训工作,提高全员的安全意识和安全技能;要不断完善安全生产规章制度,强化管理,认真落实安全生产责任制,经常性地开展安全检查,及时对安全隐患予以排除和整改,从而确保企业的安全发展。

三、做好人员的招聘工作,制定好招聘计划,明确好岗位职责,将适合公司发展、愿意和公司共同进步的人才吸收进来。增补企业的新鲜血液。

四、加强培训教育工作,全面提升员工素质和企业整体实力。“精干、高效、专业化”的员工队伍是企业的财富,也是企业效益和产品质量的保证。要推动企业加大培训教育的投入,加强对培训工作的重视,结合企业的实际情况,制订切实可行的培训计划,拓宽培训渠道,创新教育方式,提高培训效果,使企业人员的能力和水平得以提高,全员的技能和素质全面提升;同时要做好人员的招募、选拨、配置与储备工作,做到人尽其才、才尽其用,从而满足企业生产和竞争发展的需要。

五、进一步完善劳动关系的管理。通过建立劳动合同,提供和创造培训发展机会,实行合同履约奖励、工龄奖励等激励措施,改善企业内外部软硬环境,不断完善劳动关系的管理,达到员工的稳定与企业的和谐发展。

六、推进企业制度化建设和民主化管理进程。坚持从严治企与人性化管理相结合,制度化管理与民主监督决策相结合的科学管理理念,不断加强和完善考核奖惩制度、责任连带制度、检查监督制度、民主决策制度,逐步将企业纳入制度化、标准化、规范化、民主化的良性管理轨道,实现企业既稳又好又快的发展。

七、做好开源节流和成本控制工作。大力拓展销售渠道和市场,创新营销模式,提高产品的市场占有率和知名度;改进生产工艺技术,加大产品研制、开发和创新力度,提升产品质量、品位、价格;加强成本控制,堵塞管理漏洞,做好开源节流工作,实现企业效益增长和利润化。

八、当好参谋和助手,为领导决策出谋划策。要努力加强学习,提高自身素质和水平,增强辅助能力;要广泛听取员工意见,了解和掌握一线情况,积极建言献策,为领导决策提供信息和服务;要积极做好沟通协调、上传下达工作,打造优秀的管理团队;要做好与政府各部门的联络协调工作,为企业发展创造良好的外部环境;要加大执行力度,始终不折不扣地做好执行工作;要认真履行工作职责,完成公司及总经理交付的各项工作任务,竭力为领导分忧解难,真正当好副手,扮演好助手角色。

九、存在的不足之处:

1、店面管理能力较弱,首次接触、尽快融入和改进,做好监督、检查、落实、整改。

2、公司制度还需要完善和修改,制定出适合企业发展的相关制度,体现正规化、人性化管理。

3、不足之处请给予批评指正,有助于成长和发展。

篇5书写经验102人觉得有启发

作为经理助理,每年年底都要完成一份总结,这不仅是对自己工作的回顾,也是向领导汇报工作成果的重要方式。写好这样的总结并不难,关键是要理清思路,把事情说清楚。

先从近期的工作说起吧。最近一段时间,我主要负责协助部门内的一些日常事务处理,包括会议记录、文件整理等。这些看似琐碎的事情其实很重要,因为它们能保证团队运作顺畅。比如说有一次,因为提前准备好了会议材料,使得原本可能拖延的讨论环节得以高效进行。当然,工作中也遇到一些挑战,像是有时候需要紧急协调资源,这就考验了沟通能力。

书写注意事项:

我觉得总结的时候要注意突出重点。比如可以提到自己参与过的重大项目,哪怕只是作为辅助角色,也要详细描述当时的情况以及自己的贡献。还有就是,别忘了把学到的东西也写进去。比如通过这次项目,我学会了如何更有效地管理时间,这对以后的工作会有很大帮助。

不过有时候,细节可能会让人纠结。像有些事情虽然做了,但效果一般,这时候该怎么写?其实可以坦诚地讲出来,比如“尝试了一些新的方法来提高效率,尽管结果没有达到预期,但我从中积累了不少经验。”这样既真实又显得谦虚。

至于格式,不用太死板,但至少要做到条理清晰。可以用序号标注不同的部分,比如工作内容、取得的成绩、存在的不足和改进方向等。不过要注意,不要把每个小点都列得很长,简明扼要是关键。如果某个项目特别复杂,可以在正文中用一段话概括,再附上附件详细说明。

还有一个小技巧,那就是多用数字说话。比如“今年共完成了xx次采购任务,节约成本约xx万元。”这样不仅直观,还能让领导一眼看出你的成绩。当然,这里需要注意的是,数据必须准确无误,不然反而会弄巧成拙。

小编友情提醒:

写完之后最好找同事帮忙看看,尤其是那些经验丰富的人。他们可能会指出一些你没注意到的问题,比如某些表述是否恰当,或者有没有遗漏重要事项。当然,最终还是得由你自己决定哪些意见采纳,哪些不采纳。毕竟,这份总结是你个人工作的体现,只有你自己最了解其中的酸甜苦辣。

三下乡年度考核个人总结范文 【篇6】 2100字

根据中央和省委的统一部署,为了深入贯彻学习宣传科学发展观,落实团中央、团省委关于组织开展暑期大学生社会实践活动的有关精神,南昌航空大学经济管理学院暑期“三下乡”赴吉安横江社会实践服务队以“科学发展树新风携手共建新农村”为主题,为帮助农民朋友落实科学发展观把政策带下乡,开展了一系列有意义的社会实践活动。我有幸成为其中的一员,经历了这一次有意义的、难忘的暑期“三下乡”之旅。本文来自中科-软件园,转载请注明

出发之前队长就跟我们说,这七天的下乡经历你将会学到你大学四年里都可能学不到的东西。诚然,通过这七天的下乡服务我切实感受到了团队协作的重要性,感受到了真挚的友情。虽然只有短短的七天,却是我人生当中最难以忘怀的一段美好时光。

我们的出行

6月30日 早上8点,我们一起踏上了去往吉安市的火车。火车缓缓驶离南昌站的时候,我的心也随之飘飘然了,开始不断地憧憬此次的下乡之旅,由于是第一次下乡,一切对于我来说都是那么得好奇。在路上大家也没闲着,积极讨论着此次的下乡之行,每个人都畅所欲言,侃侃而谈,一路上整个车厢的气氛都被我们调动了起来。经过两个半小时的车程,我们到达了吉安市,让我感觉很新奇的是从吉安市到吉安县居然只要坐公交,而从吉安县到我们的目的地横江镇也只需要坐公交,因为在我的印象中这些地方中间都是要坐小巴的。这里的交通很方便,而且政府对我们的工作也很支持,去到我们的主要服务地点横江镇只需要步行,而要去公交到不了的地方诸如唐贤坊和公塘村的时候,政府都帮我们安排了车,总体来说我们在出行方面没有遇到什么问题,一切都很顺利。

我们的工作

此次下乡我们安排了一系列有意义的活动,第一天上午我们就在横江镇人流量比较大的地方进行了惠农支农的政策咨询,帮助农民朋友们了解到更多的国家政策,更好地将科学发展观落到实处。

当然,这次下乡最有意义的一项活动还是与横江镇中心小学共建爱心书屋。在出征前我们就积极向学校的广大同学募捐到了一千余册图书捐献给横江小学的孩子们,并且为了与横江小学长期合作而建立了爱心书屋,让孩子们能够看到更多的书籍,了解到外面的世界,从孩子们那一双双渴望的眼睛里可以看的出来他们或许早就在期待着有这么一批书籍能够供他们阅读,满足他们对知识的渴望。

除此之外我们还走到了农村里面,积极地与农民朋友们进行沟通交谈,以切实地了解到新农村建设的发展状况,我们走访的村子都比较有代表性,其中唐贤坊村有着800余年的历史,公塘村是江西省的一村一品示范村,对我们研究文化遗产保护和新农村建设这两个课题的研究有着切实的意义。

为了获取最真实的资料,我们还走上街头、走到各个农户家里向他们进行问卷调查,当地的居民对我们的到来表示了热烈的欢迎,并且积极地配合了我们的问卷调查工作。

在工作的开展过程中,横江镇政府给予了我们极大的支持,不仅帮助我们解决路远的出行难问题,还帮助我们联系各个服务点的负责人,为我们的工作减少了很多负担,可以说我们能够圆满地完成此次下乡任务有一半的功劳要归功于横江镇政府。

我们的生活

都说“三下乡”的生活条件会非常艰苦,这么看来今年我们的运气是非常好了。镇政府给我们安排了两间房,虽然只能睡在地上,但是我感觉能有个宽敞明亮的地方睡已经非常不错了,何况房间里面还有卫生间,这怕是以往三下乡队都想都没有想过的。

吃饭问题也由政府帮我们一并解决了,每天只要交点伙食费然后在食堂就餐就可以了。

有一点是我们没有想到的,一到横江的第二天就开始下雨,山里的雨天着实让我们凉了一把,晚上没有被子盖的我们只能抱成一团,然后祈祷天快点亮,从没想过有人会在夏天冻成那样,这也确实让我的生活经历增加了不少,起码不会认为所有时候的夏天都是炎热的。 最重要的一点是,这次下乡拉近我们队员之间的关系,让我们以前亲密的朋友变得更加亲密,由不认识到好朋友。并且和老师们都成为了非常要好的朋友,我们生活在一起,工作在一起,平时玩闹也在一起,一个星期的下乡让我认识到了这么多的好朋友,让我感觉到非常荣幸。我会记住我们一行十四人同乘一辆小车的艰苦与快乐、晚上被蚊虫骚扰的苦恼、一起干杯的酣畅、一起走遍村落的劳累与成果。

我们的收获

记得在与横江镇政府告别的时候,镇党委书记刘小勇对我们说了一句话,你们一定拿出成绩,不要辜负我们横江老百姓对你们的期望。是啊,我们这一次出行承载了多少人的希望,十二名学生队员是从近百人的报名者中精挑细选出来的,代表着整个经济管理学院,我们的一举一动时时都有人牵挂着。

现在,我们已经圆满完成了下乡前制定好的各项目标计划,并受到了横江镇政府和老百姓的一致好评。通过走访调研,我们收集到了大量的第一手资料,为我们研究各个课题和形成调研报告提供了可靠的原材料。

当然我们收获最多的还是一份感动,当地政府和居民热情接待给我们的感动,小学的孩子们看到书籍露出天真笑容的感动,社会各界人士关爱敬老院老人的感动。还有,就是我们队员们之间相互之间真诚相待的感动。这七天注定是不平凡的七天,七天我们在汗水中学会了许多,经历就是成长,我们每天都在实践中坚强,在实践中成长。

篇6书写经验251人觉得有启发

三下乡年度考核个人总结怎么写

做总结这事,说复杂也不复杂,说简单,有些人还真摸不到门道。特别是三下乡这种涉及多方面工作的活动,总结起来就更得讲究点技巧了。要是随便写几句应付过去,领导看了肯定不满意,自己的工作也没法得到应有的认可。

先说说开头这部分,很多人喜欢从头到尾讲经历,这样其实有点啰嗦。建议开头就直奔主题,把这次活动的主要目标和自己的主要任务交代清楚。比如说是去哪个地方,主要做了哪些事,目标是什么之类的。这部分不用太长,点到为止就行。不过有些人可能就会在这儿出点小状况,比如把地点名字写错,或者把任务描述得模糊不清,这就不太好。

正文怎么写?

这可是重头戏,得好好准备。可以根据活动的不同环节,分成几个小段落来写。比如说前期准备、具体实施、遇到的问题以及解决办法等等。每个环节都要结合实际情况来说,别光喊口号。像有些人在写这部分的时候,就容易顾此失彼,只强调某一方面而忽略其他重要部分,这就显得不太全面。

再就是成果这一块。无论活动效果如何,都得实事求是地反映出来。可以写写取得了哪些成绩,比如帮助了多少人,改善了什么情况之类。但要注意,成绩得是真实发生的,不能夸大其词。还有些人可能会在这里犯个不大不小的错误,比如把数字搞混了,明明是增加了二十户人家的收入,却写成了三十户,这就很容易被发现不对劲。

最后就是结尾了。结尾可以简短点,表达一下对未来工作的期望和打算。可以写写通过这次活动学到了什么,以后会怎样改进自己的工作方式之类的。不过有些人可能会在这儿写得过于笼统,比如只是泛泛地说要继续努力,却没有具体的计划,这样就显得比较空洞。

写总结的时候,最好能多参考一下相关的专业术语和行业语言,这样显得更有专业性。当然,用词一定要谨慎,别因为一时疏忽用错了词,比如把“调研”写成“调阅”,虽然意思差不太多,但仔细看的话还是会发现问题。

2025年度急诊科护师个人工作总结范文 【篇7】 850字

急诊科围绕护理部提出的工作中心,把握重点,突出特色,全体医务人员团结协作,出色地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报

一、强化服务意识,提高服务质量

坚持以病人为中心,以病人的利益需求为出发点。如要求护师听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人提供面巾纸,纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护师或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多,实行弹性排班,加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时,甚至打骂我们医务人员时,我们的护理人员做到尽力合理解释,打不还手,骂不还口,受到医院的表扬。

二、加强学习,培养高素质队伍

急诊科制定学习制度和计划,加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训,选送护师到麻醉科、手术室学习气管插管,要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风,目前有8名护师参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护师参加护师执业考试均通过。指派高年资的护师外出学习《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。

三、做好新入科护师及实习生的带教工作

根据急诊科的工作特性,制定了新入科护师三个月的培训计划,要求其三个月内掌握急诊的流程,院前急救,如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用,同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时,取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼,每周实行小讲课。____急诊科护师工作总结

四、关爱生命,争分夺秒

是急诊科努力的方向,也是做好“急”字文章的。如____年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者,既无陪人而且神志不清,躁动不安,呼之不应,口腔内血性液体溢出,双下肢开放性骨折。当班护师见状即给氧、静脉注射,并果断采用气管插管,气管内吸痰,吸氧等处理,同时开通绿色通道,为抢救患者赢得宝贵时间。

五、做好急救药品及急救仪器的管理

篇7书写经验251人觉得有启发

在撰写____年度急诊科护师个人工作总结的时候,需要特别注意一些关键点。首先,要确保总结的内容能够真实反映这一年的实际情况。这意味着不仅要记录下完成的工作任务,还要包括遇到的问题以及解决这些问题的方法。比如,在处理突发状况时,可能遇到了某些预料之外的情况,这时候就需要详细描述当时采取的具体措施,这样不仅能体现专业能力,也能为未来类似事件提供参考。

其次,关于数据的记录也很重要。无论是接诊人数、抢救成功率还是护理满意度调查结果,这些具体数字都可以作为衡量工作成效的重要依据。记得将这些数据整理得清晰明了,最好能形成图表形式,这样不仅便于自己回顾,也方便上级领导查看。

书写注意事项:

对于团队合作方面的内容也不可忽视。急诊科的工作往往需要多人协作才能顺利完成,因此总结中应该提到与同事之间的配合情况。例如,在一次大规模急救行动中,大家是如何分工合作、相互支持的,这样的描述可以让总结更加生动立体。

书写过程中可能会出现一些小问题。比如,有时候为了赶时间,草草写下一段话却忘记检查拼写错误;又或者是由于格式调整不当,导致部分内容看起来有些凌乱。这些问题虽然不影响整体表达,但确实会给阅读带来不便。所以,在提交最终版本前,最好能抽空仔细校对一遍,确保没有明显的错误存在。

此外,还有一点需要注意的是,总结不仅仅是罗列事实的过程,更是对自己工作的反思机会。可以在文中适当加入对未来工作的展望,比如希望通过哪些培训提升自身技能,或者计划如何改进现有的工作流程等。这样做不仅能展示个人的成长愿望,也能激励自己在未来做得更好。

汽车站售票员2025年度个人总结范文 【篇8】 1600字

市公交汽车公司下属三个车队,改革时各车队拿出了不同的改革方案。一车队力度,一改传统的“分段式收费”为“自动投币收费”,每车一人上岗。二车队次之,实行“一票制收费”,每车两人上岗。老先进单位三车队固守原有模式,继续实行“分段式收费”办法,每车三人上岗。当年,三个车队均超额完成任务,各项指标均比上年大有提升。

年底,公司召开总结会,评选先进车队。三队队长先发言。他有些激动,说:“我们的职工最辛苦。住公司院里的同志都可以看到,我们队职工每天天不亮就上班,天黑了还没回家,一天工作十来个小时,其他两个队就不是这样,经常看到他们的职工在草坪上晒太阳、打麻将。特别是今年最热的时候,我队郝可西同志不幸突发脑溢血,倒在了工作岗位上。痛心啊,她才30来岁,孩子还在幼儿园!

“我们的职工最尽职尽责。售票员坚持在车内走动售票。在乘客中来回穿梭售票的滋味大家知道,特别是夏天,碰上一些不好的人,我们售票的女同志可就难了,有时候真是吃了亏还做不得声。

“我们的员工得住委屈。乘客中经常有人明明是前面好几站上的,偏说刚上;明明坐了十几站,偏只肯掏5角钱。售票员只能耐心做工作。碰上好点的补票了事,碰上厉害的,售票员就难免挨骂怄气了,有的同志还为此挨过打。但是我们坚持做到骂不还口,打不还手,这个有广大乘客可以做证。搞‘一票制’虽然可以省去这些麻烦,但我认为‘分段计费’最公平。

“我们的事故率大大下降。一个人一天开十来个小时的车,你想辛不辛苦,走点神也难免。好在没有大事故,无非擦点碰点,保险公司也都赔了。总之,各队的情况摆在这儿,谁努力谁不努力,谁辛苦谁不辛苦,领导都看得到。”

二队队长的发言很简单,只说:“没什么好讲的。只想说明一点,我们车队搞‘一票制’,这不是我们的发明,外地都这么搞,省事、简便,开车的坐车的都愿意,何乐而不为?只要群众愿意,我们就这么搞下去。完了。”而一队队长的发言更简单,只说,今年他们队的营销总额和增长幅度均为公司第一。

三个车队发言完毕,轮到各部门表态。大家面面相觑,欲言又止。这时公司党委书记、经理曾实清了清嗓子,说话了。

“刚才三队讲了很多,听得人心里很感动。但既然是总结工作,首先要明白一个东西,就是我们工作的价值是什么,目的和目标是什么。我想,起码应该有这么几条,一是为群众出行提供及时、便利、安全、优质的服务,二是以尽可能小的成本和代价创造尽可能大的经济效益,三是让我们的职工能够 愉快地工作和生活。三队的职工很努力,最辛苦,这个不假。但你们完成任务的情况并不比其他两个队强,甚至还稍差一些。你们一趟车需要三人上岗,他们只要两人甚至一人就够了,他们当然有时间休息、玩耍;你们一个司机一天开十来个小时车,他们两位司机轮班,一人一天只开5个小时,谁的精力更充沛?谁更容易出事故?不是很清楚吗?

“三队的职工有时遭遇骚扰,有时为票款的事与乘客争执,售票员流汗还要流泪。这令人同情。但一队、二队为什么没有这些情况?因为他们的营销方式巧妙地回避了这些问题。这就触及了问题的实质和关键———机制问题。好的运作机制,可以让工作化繁为简,举重若轻,事半功倍。不好的运作机制,会使我们处处为难、处处碰壁,事倍功半。这里又涉及另一个问题,即观念问题。要善于接受新生事物,抛弃那些不合时宜的东西。‘一票制’、‘投币式’简便易行,早已为群众所接受、所欢迎,说明它更公平、更合理、更科学。我们不能盲目要求下属为工作流汗、流血,甚至牺牲生命,而要创造和实行好的机制,让职工在正常状态下正常地工作,愉快地劳动,让他们的生活中多一些笑声,多一些乐趣,而不是多一份辛苦,多一份烦恼。这里我要特别指出,以前我们曾经为自己的员工倒在工作岗位上而自豪,今后我们要为这些人倒在工作岗位上而自责!”

曾经理最后说:“为让这次评比更加客观公正,我提议把它交给社会,让乘客去评,不光要评哪个车队服务更好,还要评哪个车队经营机制更优。”

篇8书写经验60人觉得有启发

汽车站售票员____年度个人总结怎么写,这个问题其实挺关键的。很多同事可能觉得总结就是流水账,把事情记下来就行,但这想法不对。总结得有点门道,不然领导看了也不知道你的工作有多扎实。

先说个关键点,写总结时要多从数字入手,比如全年卖了多少票,处理了多少退改签业务。去年我刚开始写总结的时候,就老是想不起来具体数据,后来发现这事不能靠回忆,得平时就做好记录。像我们车站每天都有客流统计表,这些都是现成的好材料。不过有时候忙起来,真会忘记把这些数据摘抄下来,这就容易漏掉重要信息。

再一个,总结不能光是罗列数字,还得讲讲遇到的问题和解决办法。比如说今年夏天暴雨多,好多班次延误,当时我手忙脚乱了好几天,后来跟同事商量了个办法,专门设置了一个应急窗口,专为受天气影响的旅客服务。这个方法确实管用,乘客满意,我们也不那么累。只是当时没及时总结经验,要是早写进总结里,说不定还能给其他同事参考。

还有就是,总结里最好带点专业术语,这样显得比较靠谱。像我们这个行业,“高峰期客流调控”“票务系统优化”这样的词儿就挺好用。当然了,用术语也别太多,太多了反而显得装腔作势。我记得有一次写总结,为了用术语,把“乘客排队时间长”写成了“排队等待时间延长”,结果被同事笑话了一顿,说这么写太拗口。

书写注意事项:

写总结的时候,别忘了夸夸自己团队里的好人好事。去年我们有个同事,经常帮老年人搬行李,还教他们怎么用手机买票。这事虽然小,但特别暖心。我当时就特意写了进去,领导还表扬我说能发现身边的闪光点,这让我挺开心的。不过有时候写总结,容易把别人的贡献写少了,这算个小问题吧。

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