置业顾问年度个人总结范文（精选8篇）

发布时间：2025-11-20 热度：65

置业顾问年度个人总结

置业顾问年度个人总结范文【篇1】1350字

置业顾问年度个人总结范文

xx已逝， 20xx已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里， ____对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有xx这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的. ____，我共售房90套左右，总金额达 xx 万左右，回款迄今为止大概达到1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：

1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉xx房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。

篇1书写经验186人觉得有启发

置业顾问这份工作其实挺复杂的，既要熟悉楼盘的各种情况，还得跟客户打交道，说到底就是要把房子卖出去。写总结的时候，得先把这一年的工作情况梳理清楚，别光顾着写成绩，那些不足的地方也得提一下，不然显得不真实。

每天接触的客户类型都不一样，有些客户对房子的要求特别高，有的则比较随性。记得有一次接待一位客户，他一开始对房子的位置不太满意，后来经过多次沟通才勉强接受，整个过程还挺费劲的。还有一次，一个客户看中了一套房子，结果因为贷款的问题没买成，这事让我意识到金融知识也很重要，不然很难帮客户解决实际问题。

写总结的时候，得把这类具体的例子放进去，这样显得有说服力。不过有时候会忘记把一些关键的数据整理出来，像成交率，客户满意度调查之类的，要是忘了填进去就不好了。另外，关于市场变化的信息也要留意，毕竟市场一直在变，不能总是沿用老一套的方法。

平时参加培训的时候学到的东西也不能落下，像最新的政策解读，还有销售技巧之类的。有时候刚学完觉得挺有用的，但真正用起来才发现没那么顺手，可能是因为练习得还不够。再比如，客户提出的问题五花八门，有时候回答得不够全面，下次得提前做好功课。

写总结的时候，最好能列出几个重点，比如今年总共卖了多少套房，销售额达到了多少，这些数字能让领导一眼看出你的业绩。还有就是，要把自己的成长经历写进去，比如刚开始做这个工作的时候，遇到过哪些困难，是怎么克服的。有时候写着写着就会漏掉一些重要的事情，所以写之前最好列个提纲。

总结里还可以写一些未来的计划，比如说接下来打算考个相关的资格证，或者加强哪方面的学习。不过有时候写到后面就容易跑题，写成类似心得的东西了，这点需要注意。另外，总结最好不要太长，一页纸就够了，把最核心的内容表达出来就行。

置业顾问工作个人年度总结范文【篇2】 2950字

时间飞逝，不经意间____年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到 xx小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。

本人是于____年3月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，经公司批准于____年4月底转为正式置业顾问。

但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季，成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外，成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是积极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。

从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。

之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。

到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。

还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。

另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如：58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。

总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望____年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：

1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a.控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c.上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。

2. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

3. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

4. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

6. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

7. 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。

8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

篇2书写经验132人觉得有启发

置业顾问的工作总结，说到底就是把自己一年来的业绩、经验和教训梳理清楚，既是对自己的交代，也是对未来工作的铺垫。写这种总结的时候，得从几个关键点入手。

先说业绩部分，这肯定是要重点突出的。业绩这部分，既要列出具体数字，比如成交了多少套房子，销售额达到多少，还得结合市场情况讲讲是怎么做到的。比如，今年楼市行情不太好，但自己通过什么方式提升了成交量，这里就可以详细描述一下策略，比如多参加社区活动拉近跟客户的距离，或者利用线上平台扩大客户群。这部分要注意的是，数据要真实，不能夸大其词，不然领导一看就知道水分大。

再说经验这块，这是总结里最能体现专业性的部分。比如，在接待客户时，哪些话术特别有效，哪些流程可以优化。特别是遇到一些棘手的情况，比如客户犹豫不决，你是怎么一步步打消他的疑虑的。还有就是，对于不同类型的房子，应该怎么根据不同客户需求调整销售策略。这些都是很实用的经验，写的时候尽量结合实例，这样更有说服力。

至于教训，这个也不能忽略。毕竟人无完人，工作中难免会出些差错。像有时候因为沟通不到位，导致客户流失，这种事情发生后就要好好反思，以后怎么避免类似的问题。当然，教训这部分不用太长，点到为止就好，重点还是放在怎么改进上。

书写注意事项：

总结里还可以适当提一下对未来的规划。比如，明年想提升哪方面的技能，是学习更多金融知识，还是加强谈判能力。也可以聊聊对行业趋势的看法，比如觉得未来哪个区域的房子会更受欢迎之类的。不过这一步不用太具体，大致方向说清楚就行。

需要注意的是，写总结的时候千万别忘了检查一下格式。虽然不是正式文件，但排版还是要整齐一点，段落分明，字体大小一致。要是自己懒得检查，就很容易出现一些小问题，比如标点符号乱用，甚至有个别字打错了都没注意到。

还有个细节别忽视了，就是总结最好能配几张图表。比如做个简单的柱状图展示每个月的业绩变化，或者做个饼图显示不同类型房源的销售占比。这样不仅直观，还能让看的人更容易理解你的工作成果。

最新置业顾问年度个人工作总结范文【篇3】 1350字

20xx已逝， 20xx已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里， 2____对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

在即将过去的 ____年，我共售房 90 套左右，总金额达 ____ 万左右，回款迄今为止大概达到 1600 多万，连续 6 次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失 , 所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点 :

1. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。

2. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

4. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6. 要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉xx房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。

篇3书写经验132人觉得有启发

置业顾问这份工作，既要面对客户，又要协调内部资源，还得熟悉市场动态，所以年终总结得好好准备。先说说客户部分，这一年里，我接待了不少客户，成交了几单，这部分内容得写清楚，比如每个月的成交量、客户来源渠道这些细节。有些时候，数字会有点乱，像去年的月均成交量是二十几单，今年涨到了三十多单，这里最好有个对比，但有时候忙起来，可能记不太清具体数字，只能大致估算个范围。

再说内部协调这块，和销售部、策划部的沟通特别重要，尤其是楼盘推广期间，很多事都得提前安排好。有一次，因为跟策划部对接晚了两天，导致宣传材料没及时到位，差点影响开盘活动。这件事让我意识到，以后一定要提前规划，至少提前一周确认好所有事项，这样就不会手忙脚乱。

市场这块就更复杂了，需要关注政策变化、竞争对手动向，还有就是区域内的新房供应量。今年上半年，我们这边出台了个新政策，对购房资格审核更加严格了，这直接影响了客户的数量。当时我花了不少时间研究政策文件，还参加了几个行业交流会，才慢慢摸清门道。不过有时候写总结的时候，可能会漏掉一些关键点，比如某个重要的政策发布时间，只记得大概是在一季度末，这就不太好。

书写注意事项：

还要提一下自己的专业提升。平时我会看一些房地产相关的书籍，也会参加线上线下的培训课程。今年我报了一个关于房产数据分析的培训班，学了一些excel表格处理技巧，这对整理客户资料特别有用。不过有时候记笔记的时候，可能会记混一些概念，比如把“房屋去化率”写成了“房屋消化率”，虽然意思差不多，但总觉得不太严谨。

小编友情提醒：

总结里还可以加上一点未来的计划。比如说明年打算考个房地产经纪人资格证，还想尝试做直播带货，给客户介绍房源。当然，这些想法都是初步的，具体怎么做还得一步步摸索。不过有时候写着写着，可能会跑题，把未来计划写得太多，反而忽略了对过去工作的总结，这一点需要注意。

置业顾问个人年度工作总结参考范文【篇4】 2950字

默默地算来，从参加房地产销售工作，来到 xx小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。

本人是于____3月底加入公司的,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作,所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成,也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于____4月底转为正式置业顾问。

但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季,成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外,成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右,接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。

另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有:跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有:澄迈、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如:58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。

总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望____借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点:

2. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。

3. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

4. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。

5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。

7. 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。

8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。

篇4书写经验208人觉得有启发

置业顾问的工作涉及方方面面，要写好一份年度总结，得先把思路理清楚。头一步是要回顾一年来的业绩，把成交的单子数一数，看看有没有突破预期。有些时候可能因为市场波动，目标没达成，这也没关系，关键是要分析原因，比如是不是客户资源开发得不够多，还是销售技巧还有提升空间。

接着就是要把日常工作梳理一遍。日常接待客户的流程是怎样的？有没有遇到什么特别棘手的情况？比如说有个客户一直犹豫不决，最后还是没买，这就需要反思是不是在跟进过程中有什么疏漏。还有那些成交的大单子，背后肯定有故事，比如是靠团队协作促成的，还是自己独当一面搞定的，这些都要写进去。

跟客户打交道的时候，沟通方式也很重要。有些人喜欢直截了当，有些人则更倾向于慢慢聊，了解他的需求。所以总结里也要提到自己在沟通上的变化，比如开始时可能比较急躁，后来学会了耐心倾听，这样对客户体验会有很大改善。

书写注意事项：

参加培训也是提升能力的一部分。今年参加了哪些培训课程？学到了什么新技能？像最新的楼盘政策解读、市场趋势分析之类的，这些都是很有价值的内容。如果有机会的话，还可以提一下有没有参与过一些行业交流会，认识了不少同行，大家互相分享经验，收获蛮大的。

工作中难免会遇到一些突发状况。记得有一次接待一对夫妻看房，他们对户型不满意，当时心里还挺失落的。后来静下心来想想，可能是自己在介绍房源时没有突出重点，导致他们没看到房子的优点。从那以后就调整了话术，效果还不错。

总结里还可以写写自己的不足之处。比如说时间管理上可能有点欠缺，有时候忙起来就顾不上做计划，结果效率不高。后面试着每天列出清单，把任务分轻重缓急，情况就好多了。

最后别忘了写写对未来的规划。明年想达到什么样的目标？是想增加成交额，还是拓宽客户群体？有了明确的方向后，工作起来就会更有动力。可以试着给自己设个小目标，比如每个月至少拜访十位潜在客户，这样既能保持联系，也能积累更多资源。

写总结的时候，字迹要工整，内容要真实。要是觉得自己写得不够好，不妨找同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟大家都是在一个圈子里混的，互相切磋才能共同进步。

置业顾问销售个人年度工作总结范文【篇5】 900字

转眼间,入xxx发展公司已经两年半时间了,____是房地产起伏最厉害的一年,房价经历了由低至高,又由高至平稳的局面,令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测,很富挑战性。辗转间,又到了____底,对今年的销售和对行业的看法,作了如下总结。

(一)市场形势分析

由____10月4600元/平方的均价开售,客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化,土地资源短缺,土地价格随即飞涨,证券市场的全线飘红,加上外来投资者的追捧,令楼价在短短的半年时间里,升幅达到70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面,可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长,由于全国范围的炒楼风气的兴起,令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住,有人没房住的局面,属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房,每平方单价竟达到了1xx0元/平方,跟本无法想象。到了年底,国家为了防止经济过热,陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐,个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况,由于银行政策的收紧,证券市场的不稳定,很多投资炒房者也退出了市场,购房者的态度亦由热变冷,购房者亦持观望态度购房,希望楼价会有所回落。回望过去,展望将来,本人觉得xxx的房地产市场还是比较健康的。____的房地产市场,随着银行放宽资金政策,证券市场或会回升,必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展,楼价应该会逐步回升,公司在____亦会有新盘推出市场,应该会有比较好的发展空间。

(二)工作汇报

____的销售业绩比____稍有上升,全年共销售单位107套,销售总额为31047344元,面积为9353.78/平方,可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下,同事的帮助下,工作能力也得了很大的提高。在实际工作中,我认真完成工作,虽然有时也会有出错,但我也能端正态度,诚心改正,工作亦得到了上级的肯定。我决心在____更加努力工作,积极思考,在销售方面加强自身的硬件,学习更好的销售技巧,令自已有更大的提升。

(三)小结

总结本年的总体销售市场,对比上一年还是比较理想,发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望____,本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战,为公司更好的发展作出贡献,为来年创造更大的利润。

篇5书写经验237人觉得有启发

置业顾问销售个人年度工作总结怎么写

写总结这事，其实说复杂也复杂，说简单也简单。要是想写得像模像样，那得花点心思琢磨。头一件事，得把这一年干的事理清楚，哪些事做了，哪些没做，心里得有个谱。比如接待客户这事，去年接了多少单子，成交率怎么样，这些都得算清楚。数字是关键，没有数字支撑，总结就空了。

再就是得总结经验教训。比如，去年某个时段业绩特别好，是不是因为推广活动搞得好？又或者是某个同事的销售技巧特别棒，能不能学一学？反过来看，要是某个时间段业绩差，问题出在哪？是市场变化太快没跟上节奏，还是自己的工作方法出了问题？这些问题都要好好想想。

总结的时候别光想着写成绩，也要提提不足之处。当然，不是那种直白地说“我这儿做得不好”，而是换个说法，比如说“某方面还有提升空间”。这样写起来不会太刺眼，领导看了也容易接受。

不过，写总结的时候容易忽略细节。比如，有时候写客户反馈情况，光写“客户满意”四个字，其实客户具体满意在哪，得具体说说。再比如，写工作计划时，目标定得太大，比如“今年业绩翻倍”，但没写具体措施，这就有点空洞了。写总结的时候，最好能结合实际，把大目标拆分成几个小目标，这样看着才实在。

书写注意事项：

总结里的语言要简练，别啰嗦。比如写到某个项目的进展，不用写得太详细，挑重点就行。像什么“项目启动后，经过一系列努力，最终圆满结束”，这种话听着挺虚。不如改成“项目启动后，通过团队协作，顺利达成目标”，这样听起来更实在些。

写总结的时候，时间观念得强。比如写到某个时间节点的业绩情况，最好标明具体日期，这样显得有依据。要是只写个大概时间，比如“上半年”，就会让人觉得模棱两可。还有，数据要核实清楚，千万别写错了。要是写错了，被发现后会影响你的可信度。

总结里最好能加上一些图表啥的，尤其是涉及业绩的部分。比如画个柱状图，直观地显示每个月的销售额变化，这样一看就知道哪个月业绩好，哪个月差。不过，要是图表太多，反而会显得杂乱无章，得把握好分寸。

2025年房地产置业顾问年度个人总结范文【篇6】 1850字

时近年末，不经意间____转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。以下就是本人的年度工作总结

六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。

在案场学习的半个月的时间是我收获的一段时间之一。领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识——原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。

从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，也是记忆最深的。

八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠。领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识，同时好让我能有的了解对于县区的客户应该注意些什么。因为销售归根结底就是一种人与人之间的交流，一种价值的交换。只有交流到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我格外珍视，所以那时候每次都打扮的像是去旅行似的，因为开心啊，机会难得啊。

九月份参加房展会。之前，我只是房展会的参观者，时不常去看看车模美女什么的，这次能够成为参与者，能够和大家一起去完成这次展会我很兴奋，很幸福。房展会让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的彰显，在这些对比中去完善自己将来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与认识，这又是一次成长。展会上第一次帮助同事售出一套房子，小兴奋了一个星期。

十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都是朋友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。

十一月我正式上岗了，从开始到十二月底共接待了15组客户，虽然自己感觉一直在努力但始终还是没有成交。很可能是我的回访邀约做的不够到位，可能是电话里的交谈让我总感觉不够真实，没法像面对面一样让自己去放得开。这是应该有所加强的，但毕竟没有眼神的交流的沟通还是让我有些难以适应，相信自己应该可以尽快的去克服这些，毕竟只是一味的着急去有成绩不是长远的一个选择。

以上是我自六月份以来的一个工作总结，话说质变的产生是量变的积累。如今的我比半年前成熟了许多，却依旧保持着天真。我将继续成长下去，继续天真下去，让自己在什么样的工作条件下都有所收获，与同事有更好地成绩，让自己快乐。

篇6书写经验218人觉得有启发

____年房地产置业顾问年度个人总结怎么写

今年的工作算是比较充实，从年初到现在，经历了不少事情。作为一名置业顾问，日常的工作就是接待客户、讲解房源信息、跟进交易流程等。说起来简单，但其实每一项工作都需要细致处理，稍有不慎就可能影响到整个项目的进展。

一开始接触这个岗位的时候，心里确实有点忐忑，毕竟这是个需要很强沟通能力的职位。刚开始时，面对客户的各种问题，有时会显得手足无措。后来慢慢摸索出一些门道，比如提前熟悉楼盘的各种细节，包括地理位置、户型设计、周边配套设施等。这样在跟客户交流的时候，才能做到胸有成竹。记得有一次，有个客户问了个很专业的问题，我当时没答上来，心里特别懊恼。从那以后，我就更加注重平时的知识积累。

除了业务上的学习，还得学会观察客户的需求。有些客户表面上看起来兴趣不大，但其实内心已经很认可了，这时候就需要适时引导，促成交易。还有些客户则是犹豫不定，这就需要耐心陪伴，一步步帮他们理清思路。有时候，客户提出的条件超出预期，这个时候就得灵活应对，看看有没有其他方案可以满足双方的要求。

书写注意事项：

团队合作也很重要。置业顾问不是一个人在战斗，很多时候需要和其他部门配合，比如销售经理、财务人员、工程部等。大家目标一致，才能更好地完成任务。有一次，因为某个环节出了点小状况，导致客户差点流失，好在同事们都积极想办法，最终顺利解决了问题。

回顾这一年，感觉自己成长了不少。当然，工作中也遇到过挫折，比如某个月业绩不太理想，当时压力挺大的。但后来想想，这也是正常现象，关键是要调整心态，继续努力。有时候，为了一个客户，可能需要反复沟通很多次，甚至跑几趟现场，才能达成共识。这期间，难免会有情绪波动，但咬咬牙坚持下来，就会发现其实也没那么难。

总结一下，写年度总结的时候，最好能结合自己的实际情况，把一年来的收获和不足都写进去。可以先梳理一下每个月的重点工作，然后提炼出几个关键词，比如学习、成长、挑战等。同时，也可以适当加入一些具体的案例，让总结更有说服力。不过需要注意的是，总结不是单纯罗列事情，而是要在其中体现自己的思考和感悟。

写总结的时候，语言尽量简练，不要啰嗦。如果觉得有些部分表述得不够清楚，可以在旁边补充几句，方便自己日后查阅。有时候，写的过程中可能会出现一些小错误，比如漏掉某个重要的数据，或者打错字之类的。这种情况不用太紧张，只要不影响整体表达就行。另外，最好能把总结打印出来，多看几遍，看看有没有需要修改的地方。

希望以上的分享能给大家一些启发。写总结是个锻炼思维的好机会，希望大家都能写出一份让自己满意的总结。

2025置业顾问个人年度总结范文【篇7】 1250字

我是销售部的一名普通员工，自进入公司工作以来近半年了。在这期间，我由一个对房地产一无所知的人逐渐向一个合格的员工转变着。

当初进入公司，我什么都不懂，对房地产业只限于很简单的认识，对岗位业务操作更是无从下手。公司领导在了解到这一情况后，积极为我们安排业务学习，拓宽我们的专业知识面，部门经理更是随时随地解答我们遇到的问题，亲自指导我们的实践工作。在这里，我非常感谢公司各级领导对我的关心和帮助。

作为销售部的一员，我深深感觉到自己身肩重任。销售部是企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在这半年左右的工作中，我认识到要做好房地产销售的工作，就必须要做到以下几点：

一、要有扎实的专业基础知识和敏锐的市场洞察力；

扎实的专业基础知识是一个置业顾问自身必不可少的条件。面对客户提出的种种问题能够从容面对，问题解答简明扼要、条理清晰。这不仅让客户对销售产品有了更为详细的了解，而且在置业顾问从容的表现中，也使得客户从心理上主动对公司的产品给予信赖。

敏锐的市场洞察力是置业顾问后天培养的。一个好的置业顾问要时刻关注当前多变的房地产市场，及时掌握房产动向的一手资料，仔细分析并积极做出应对措施。这样才能在激烈的房地产市场竞争中脱颖而出，为公司赢得更大的利益。

二、多角度了解和觉察客户的购买需求；

在日常销售房产的过程中，我逐渐发现作为一个置业顾问，我们不应该仅仅把售出房屋作为我们的目的，机械的做每单生意。在与客户聊天的过程中，了解客户的购买导向，最大限度满足客户的购买需求，通常会为企业赢得更多的实际利益。

三、全方位进行房产客户服务工作；

房地产业通俗来说应该也属于服务行业。俗话说客户就是上帝，让客户满意的服务是服务行业一直以来追求的标准。客户服务不仅仅是指在客户购买房屋时所提供的服务，在售后服务中努力为客户着想，积极为客户解决购买后所遇到的问题，给予客户更周到的服务，会使客户与我们的关系更为亲密。

四、要有埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力；

置业顾问是一个需要长期实战的职业，更是一个向社会直播的舞台。书面知识并不能作为真理来指导我们工作，想要成为优秀的置业顾问，就需要在长期的实践过程中逐渐积累经验，要勇于创新，敢于创新。我们每天所遇到的客户各不相同，客户的需求也各不相同，针对这种情况，采取“具体问题具体分析” 的方法，最大限度的满足客户的需求，更好的为客户服务。

回顾____的销售历程，我经历了许多没有接触过的事物和事情，不论是与客户的谈判，还是销售经验，或是与新客户的接洽工作，都在不断进步中。____是新的一年，它将带来新的发展和新的要求。“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能，让自己做的更好。我更希望通过我的努力，使我们的公司在日益激烈的市场竞争中独占鳌头、大放异彩!!

篇7书写经验148人觉得有启发

____置业顾问个人年度总结怎么写

每年到了这个时候，大家都得写总结了，这事说起来简单，做起来还真不容易。尤其是像咱们这种做置业顾问的，平时忙得脚不沾地，真要静下心来梳理一年的工作，还真是个挑战。写总结不是写流水账，也不是抄别人的套路，而是要把这一年干的事好好整理一下，给领导一个交代，也给自己一个反思的机会。

写总结的时候，最怕的就是东拼西凑，好像什么都有写，但其实啥也没说清楚。开头得有点方向，比如说今年的目标是什么，然后把达成目标的过程写出来。记得去年我写的时候，就差点忘了把年初定的目标放进去，结果领导看了后说有点飘忽不定。还有，数据别忘了，比如成交了多少套房子，平均成交周期是多少天，这些数字能让总结显得更有说服力。不过有时候会忘记一些关键的数据，比如某个月份的具体业绩，回头还得翻记录补上。

除了工作成果，还得谈谈遇到的问题。今年上半年，市场行情不太好，客户看房的积极性不高，导致成交量下滑了不少。当时团队内部也有点小摩擦，沟通效率不高，这些问题都得写进去，不然总结就不够全面。不过写这些问题的时候，最好别光说困难，还要写写自己是怎么克服的，这样才显得积极向上。比如我们调整了营销策略，加强了线上推广，效果还不错。

写总结的时候，可能有些人会倾向于夸夸其辞，把功劳都往自己身上揽，这样的总结虽然看着漂亮，但总觉得不太真实。实事求是一点比较好，成绩就是成绩，不足就是不足，这样领导看了也会觉得你比较靠谱。当然，有时候难免会有点夸大，比如把某些次要的成绩说得特别重要，这种小问题一般不会太明显，但还是要注意一下。

书写注意事项：

总结里还可以适当提一下自己的成长。比如学到了哪些新技能，参加了哪些培训，这些都能体现你的职业态度。不过有时候会忘记写这些软性的东西，只顾着罗列数字和成果，这样就显得有些单调了。比如今年我参加了一个关于房地产市场的讲座，对行业趋势有了更深的理解，这方面的内容应该补充进去。

小编友情提醒：

写总结的时候，格式别太死板，语言也不要太过正式。毕竟这不是写学术论文，而是为了让别人了解你的工作情况。如果能用通俗易懂的语言表达出来，反而更容易让人接受。不过有时候可能会因为追求简洁而忽略了细节，比如某些具体案例没写清楚，这也是需要注意的地方。

2025年度置业顾问个人总结范文【篇8】 1550字

一年的工作已接近尾声，在不知不觉中我加入亿创公司已有三个月，这短短三个月的学习工作中掺杂着深刻的记忆与辛苦，让自己的人生经历多了一份激动、一份喜悦、一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。这份工作让我从懵懵懂懂到现在的充满热情，从对房地产的一无所知到现在的有所了解。这些成长都是在加入亿创的改变和进步，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，已经能够独立完成本职工作。现将今年工作做以下几个方面的总结：

一、学习方面：

在没有加入亿创之前我是做二手房的，看似和房地产有关，其实我对房地产方面的知识不是很精通，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候对于新环境，新事物都比较陌生，在于经理和两位主管的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是正确的。

二、专业知识

刚到公司的时候我们首先进行了专业知识的培训，由于是初次接触这类知识，如建筑知识，所以感觉是非常的乏味。每天都会让大家不停的去背诵，感觉回到了上学时，大家对这些知识的抵触心理非常大，但是在于经理的解释和开导下，我逐渐进入了角色，明白了这些对于我来说是何等的重要，对以后的工作会有很大的帮助。当时确实能感觉到苦过累过，可现在回过头来想一下，想进步要克服最大困难就是自己，虽然当时很累很苦，我们不照样坚持下来了吗?

三、销售技巧

不知不觉中我们已经走到了销售技巧的培训，这时才让我们感觉到了难。就像过九大流程的时候，由于那个时候面临的是考核，我对这一阶段可谓是下足了功夫，每天都互相练习，有时候会练的嗓子嘶哑，让主管经理陪着练。每天听到的只有九大流程，后来练的主管说听的有种想吐的感觉。终于功夫不负有心人，我从接待客户的措手不及到现在的得心应手，充分的证明这句至理名言。当然这份成长与经理和主管的帮助关心是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要原因。

四、常识学习

在来这儿之前我们对很多常识方面的知识了解是非常的少，例如

品牌服装、世界名表、名酒以及汽车可以说是一点了解都没有，经理给买了一些相关书籍，让我们补充这方面的知识。让我变的更加的充实以及强大。因为我们是企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象，所以我们要通过这些常识以及专业知识提高自身的素质，高标准的要求自己。

五、我的进步

这份看似简单的工作，其实更需要细心与耐心。在我的整个工作

中，经理和主管给我们提供各类销售资料，通过这些资料。让我们从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。在平时的工作中，他们也给了我很多的建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从刚开始接听客户电话与接待客户的措手不及到现在的得心应手，都是一步一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的心酸与努力。

六、展望未来

在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知

识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。俗话说：“客户是上帝”，接待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。

总之，在这短短三个月的工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!!!

篇8书写经验156人觉得有启发

写总结这种事情，说复杂也复杂，说简单其实也不难。对于置业顾问这类工作来说，总结肯定得跟自己的专业挂钩，不然领导看了都不知道你在干什么。开头，得先把这段时间的主要工作列出来，像是接待了多少客户，成交了多少单子，这些数字肯定不能少，毕竟领导看重的就是业绩。

再就是工作中的亮点了，比如说有没有开发新的房源渠道，或者有没有成功处理一些棘手的客户投诉之类的事。要是能具体点就更好了，比如某个客户因为某些原因犹豫不决，你是怎么通过沟通技巧说服他的，这种细节能让总结看起来更有说服力。

过程中，有些事情可能做的不到位的地方也需要提一下。比如说某次活动策划可能效果不太理想，当时是怎么想的，后来又是怎么调整的。这里头最好带点反思的意思，但别写得太深沉，领导看多了矫情的东西也会烦。比如说当时可能觉得这个活动没啥大问题，结果效果一般，后来想想可能是宣传力度不够，下次多加点海报之类的。

团队合作这部分也不能忽略。自己在团队里扮演的角色是什么样的，有没有帮助新人成长，或者是在某个项目上和其他同事配合得好不好。如果能提到一些具体的例子，比如说某个同事在关键时刻给了你很大支持，那整个总结就显得更有人情味了。

书写注意事项：

总结里还可以写写对未来的计划。比如接下来打算拓展哪方面的业务，或者提升哪方面的技能。这一步很重要，因为领导不仅要看过去的成绩，还得看你有没有规划。不过写这部分的时候要注意，别写得太虚，像什么“我要成为最优秀的置业顾问”这种话就别说了，还是具体点好，比如计划考个相关的资格证，或者去参加一些专业的培训课程。

写总结的时候，语言上最好保持平实，别用那些花里胡哨的词儿。要是平时工作中习惯用专业术语，那就继续用呗，反正领导也懂。不过话说回来，有时候写着写着可能会不小心用错词，比如把“客户”写成“顾客”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。这种情况偶尔发生也没啥大不了的，毕竟人非圣贤嘛。

《置业顾问年度个人总结范文（精选8篇）.doc》