
销售部门个人工作总结与计划范文 【篇1】950字
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为xxxxxx企业的每一名员工,我们深深感到xxxxx企业之蓬勃发展的热气,xxxxx人之拼搏的精神。
xxxx是xxxxxx销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,xxxx很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,xxxx同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于xx____与xxxx公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,xxxx同志积极配合xxxx公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xxxx个月完成合同额xxxx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,xxxx同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。销售部门总结与计划
xx____下旬公司与xxxxxx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部,xx同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,xxxx同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与xxxx同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
xx____这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
篇1书写经验81人觉得有启发
销售部门的工作总结和计划是对自己过去工作的梳理,也是对未来工作的规划。这类总结一般需要从几个方面入手,既要有数据支撑,也要有具体事例,这样才能显得真实可信。
在写总结的时候,首先要回顾一下自己的工作目标是什么,然后看看哪些目标已经完成了,哪些还没有完成。这一步很重要,因为这样能清楚地知道自己在哪方面表现突出,在哪方面还需要改进。比如,如果目标是提高销售额,那就得拿出具体的数字来证明成果。要是目标是拓展新客户群体,那就要提到成功开发了多少个新客户,这些客户的来源又是哪里。
接着,要把工作中遇到的问题拿出来讨论。这些问题可能是市场环境变化导致的,也可能是内部管理上的不足。对于这些问题,要分析原因,看看是因为自身能力不够还是因为外部条件限制。如果是能力问题,就得考虑下一步怎么提升自己;如果是外部因素,就需要想办法适应或者规避风险。
然后,就该谈谈接下来的计划了。计划要结合当前的情况制定,既要考虑到公司整体的战略方向,也要结合自己的实际情况。比如,如果今年的目标是提升销售额,那就可以设定一些阶段性的小目标,比如每个月的增长率是多少,每个季度的销售额目标是多少。同时,还要列出实现这些目标的具体措施,比如加强与老客户的联系,寻找新的销售渠道,参加行业展会等等。
需要注意的是,在写总结的时候,最好能用图表或者表格的形式展示数据。这样不仅能让阅读者一目了然,也能增加总结的专业性。当然,如果有一些成功的案例,也可以详细描述一下,这样既能体现自己的工作成绩,也能给其他同事提供借鉴。
书写注意事项:
写总结的时候,语言要简洁明了,避免使用过于复杂的句子。毕竟,总结的主要目的是为了让别人了解你的工作情况,而不是展示你的文采。所以,尽量用通俗易懂的语言表达自己的想法。
小编友情提醒:
写完之后,最好能找同事或者领导帮忙看看。他们可能会提出一些你没有注意到的问题或者建议,这对完善总结很有帮助。而且,多听取意见也能让你更好地理解自己的工作表现,为未来的工作积累经验。
销售部门试用期转正个人工作总结范文 【篇2】 4550字
销售部门试用期转正个人工作总结范文
时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。
来到案场以后首先是熟悉日常工作流程,从一知半解到现在对销售流程有一定的认知,背后其实下了不少功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道,工作量不大,要学的却是无比的多,销售知识永远是学无止境的。也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。以前做其他销售员有的人为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段。幸运的是我们拥有一个和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮助。
刚开始进入案场的时间不长,所以自己对公司的一些规章制度和销售流程还没有完全掌握,偶尔会犯下一些失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多,但肯定还有很多地方做不够好,我自己还是要不断的进步,一方面自己要多学多问,另一方面也希望领导的鞭笞,同事的提点。
个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以,在以后工作中,我必将全力服务公司,热爱岗位,勤奋工作,严于律己,认真钻研,努力学习,用使命般的激情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司创造利润!
销售部门试用期转正个人工作总结范文
加入这个大家庭已经差不多快有三个月了,和各位家人相处的这段时间里,发现自己努力了很多,也进步了不少,在这个团队里,让我学到了很多以前没有过的东西,在这不仅是工作,更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会,为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看,发现自己和客户沟通起来越来越轻松,而且时间也越来起长,考虑的问题也越来越全,我想这就是经验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。
现将这三个月的具体工作情况总结如下:
在此,我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度,共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战,也正是这个时刻提醒着我自己,要把每一天的工作做好。其实,每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同,只是在细节上稍有区别而以,所以,我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程,尽量配合大家的工作,其间虽然也有一些不当之处,但在大家的帮助下,我也积极的改正,避免再犯,所以,我就融入了汇瑞这个大家庭里,并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里,并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台,和公司共同发展,把工作当事业对待,做出自己最大的贡献。其实,不论在哪里,在哪个公司,我们都必须以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的融入工作中,这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德,我认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合,公司的工作进程必然要受到阻碍,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然会受损,这样对公司和个人都无益处。
在汇瑞,目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作,每天必做的工作是点击关键词,更新b2b网站信息,熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息,添加一些新的产品信息进去,让网站产品信息丰富起来,这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排,自己这边也在不断的开发新客户,并且负责跟进和维护。
两个多月以来,我更能体会到,工作时,用心,专心,细心,耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧,我要用心的.倾听任何一位客户的需求,专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品,细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项,耐心的跟进和维护好所有客户。
在工作中,我深深感到加强学习,提高自身素质的紧迫性,一是向咱们的资料学习,坚持每天挤出时间看产品知识,以做到更专业。二是向我们的同事学习,工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习,把所学的知识运用到实际工作中,要实践中检查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,就会努力去完成它,并完成好,只有这样爱你的工作,工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功,不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩。
销售部门试用期转正个人工作总结范文
试用期这段时间来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成绩还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的。
自己200*年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下,加之全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止0*年12月24日,0*年完成销售额1300000元,起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为80%,销售单价比去年下降了10%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、 切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售经理,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。
二、 明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。
三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、 认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。五、 涂料产品市场分析
涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下:
(一)、市场需求分析
涂料应用虽然市场潜力巨大,但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白,再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加30%,销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,如果上三版市场,资金得到充分的支持,还是有希望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、竞争对手及价格分析
这几年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有二类:一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基本相同,所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等,此类企业销售价格较低。
六、 0*年销售经理工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,0*年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据0*年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户,三是在某些区域采用代理的形式,让利给代理商以展开销售工作。 (二)、0*年首先要积极追要往年的欠款,并想办法将欠款及时收回,及时向领导汇报,取得公司的支持。
(三)、0*年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。
(四)、为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。
(六)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
七、 对销售管理办法的几点建议
(一)、0*年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按办法如数兑现。
(二)、0*年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)、0*年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,销售经理每周到公司1-2天办理事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到公司,以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。
(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费,小包装费,资金占用费,减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。
(五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,0*年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热情。
在过去的一年,我们公司的业绩因为全球金融危机的影响,没有出现很大的增长,不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大,不过我们一定要警惕,金融危机下,没有哪一个公司是安全的,说不定今天好好的公司明天就倒闭了,所以我们一定要警惕,警惕金融危机对我们的影响。
在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能够继续发展下去,将公司的业绩提高上去,是公司的未来更加的美好!
篇2书写经验179人觉得有启发
在职场中,写好一份总结报告并不是件轻松的事,尤其是销售部门的试用期转正个人工作总结。这类总结既要体现专业水准,又要展示个人能力,还不能显得太随意或敷衍。写之前得好好准备,不然很容易写得平淡无奇。
首先要梳理清楚自己的工作内容。比如你负责哪些区域的销售任务,每个月的业绩如何,有没有完成公司设定的目标。这部分要具体到数字,比如说上半年销售额增长了百分之十五,客户数量增加了多少家。如果能用图表形式展现就更好了,直观又清晰。不过有时候人在紧张的时候,可能会忘记一些细节,这就需要提前做好记录,确保内容完整。
接着是总结工作经验。工作中遇到过什么困难,是怎么解决的,这些都可以写进去。比如某个大客户迟迟不肯签约,后来通过多次拜访加上细致的服务方案才搞定。这里要突出解决问题的能力,而不是单纯抱怨问题有多难。但有时人们在叙述过程中,可能会无意间漏掉关键环节,导致表达稍显混乱,这就需要注意逻辑顺序。
再就是对未来工作的规划。可以根据过去的工作经验提出改进措施,比如优化客户沟通方式,提升团队协作效率之类的。目标也要明确,比如希望下半年销售额突破百万,或者拓展新的市场领域。只是有时候,人会因为急于表达想法而忽略了措辞,使得某些句子读起来有些别扭。
书写注意事项:
要注意总结的格式。开头简要介绍基本情况,中间详细描述工作成果和经验教训,结尾展望未来方向。虽然这是一般的思路,但写的时候可能不会完全按部就班,而是随着思路自然展开。偶尔会出现句子结构不太合理的现象,比如主谓宾搭配不当,或者关联词使用不当,这都是正常的,只要不影响整体理解就好。
小编友情提醒:
写完后最好找同事帮忙看看。他们可能会发现一些自己没注意到的问题,比如某些表述过于笼统,缺乏说服力。当然,有时候大家忙起来,可能没人愿意帮忙检查,这时只能靠自己反复修改了。
销售部门的个人工作总结范文 【篇3】 1400字
销售部门的个人工作总结
____年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
____年销售人员工作。
祝____年已经过去,回顾过去的一年,我在公司领导的指导和关心下,在大家的共同努力下,做了一定的工作,但还有很多的不足。今年,我将按____年度行政部的整体发展规划及企业发展方向,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬“以公司管理者的角度看待公司发展和管理”的工作作风,本着主人翁精神全面开展____年度的工作。
转眼之间____年又过大半年了,在总结过去的同时我们要对这半年来做一个好的计划。我是一个从事工作时间不长,经验不足的工作人员,很多方面都要有一定的要求,这样才能发飞出更大的进步和成绩。
____年是我们公司在开发河南郑州市场非常重要的一年,对于一个刚刚踏新市场的公司和工作团队来说,也是一个充满挑战,机遇与压力开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好自己应该完成的工作和任务。
为此,在总监,集领导的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以20xx—下半年度工作计划:
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达50万元以上(每件15万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到*万元以上代理费(每月不低于*万元代理费)。在大力开拓市场的'同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《乾隆御品驰名商标》或者《中国著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《中国著名商标》,承办费用达100万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达20万元以上。
以上,是我对20xx下半年年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望____年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接____年新的挑战。。
篇3书写经验93人觉得有启发
销售部门的工作总结,说起来也不是件轻松的事。很多人觉得总结就是把事情罗列一遍,其实不然。写总结得先把这一阶段的工作梳理清楚,哪些是重点,哪些是亮点,还有那些没完成的任务,都得心中有数。
一开始,要回顾一下这段时间内做了什么,目标是什么,结果怎么样。比如,这个季度的目标销售额是多少,实际完成了多少,跟预期差距在哪。这些数字很重要,它们能直观反映业绩情况。当然,光有数字还不够,还得分析原因。是市场变化影响了销量,还是内部管理出了问题,或者是竞争对手突然发力了。这些问题都要想明白,这样才有助于找到改进的方向。
接着,可以提一下具体的工作方法。比如,为了提升销售额,采取了哪些策略,比如加强客户关系维护,加大线上推广力度之类的。每个措施的效果如何,有没有达到预期,这些都需要详细描述。如果某些方法效果特别好,不妨多花点笔墨讲讲具体做法,给同事提供借鉴。
不过,工作中难免会遇到一些突发状况,这也是总结里需要提到的。比如某个大项目突然延期,导致后续工作受影响。当时是怎么应对的,有没有吸取教训,这些都是值得记录下来的。毕竟,经历过的挫折也是成长的一部分,总结的时候别忘了把这些也写进去。
书写注意事项:
团队合作也很关键。这期间,有没有和其他部门协作完成过任务?大家配合得怎么样?如果有好的经验,不妨拿出来分享一下。毕竟一个人的能力有限,集体的力量才是无穷的。
小编友情提醒:
总结的时候,别忘了展望未来。下个阶段有什么新的目标,计划怎么做。可以把目前存在的问题当作突破口,想想怎样去解决。比如,如果发现客户反馈的信息处理效率不高,就可以考虑优化流程,提高响应速度。
写总结的时候,可能会有些地方写得不够顺畅,比如把“提高”写成“增高”,或者漏掉了几个字,但只要不影响理解就行。毕竟,总结的重点在于内容本身,而不是追求语言上的完美。重要的是把自己的想法表达出来,让别人能够看懂,并从中获得启发。
销售部门月度个人总结范文 【篇4】 1500字
经过11月份的管理工作,虽然业绩不是很好,但让我也有了一点收获,临近年终,我觉得领导让做一个总结非常有必要。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把12月份的工作做的更好。
下面我对上月的工作进行简要的总结。在这近一个半月的时间中,经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力,制定销售各环节话术,公司产品的核心竞争优势,公司宣传资料(新套餐政策,基本网站及各行业网站报价政策等)为即将到来的“疯狂”12月销售旺季打好了基础做好了准备。
团队建设方面,制定了详细的销售人员考核标准,与销售中心运行制度,发生撞单实施办法,erp跟踪客户方法,工作流程,团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面,但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看,我的工作做的是不好的,基本可以说是做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在
1.新客户的开拓不够(新增电话量太少),业务增长小,个别业务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强,业务能力还有待提高。
2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间,总体计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。
3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,不能了解客户的真正想法和意图,对客户给出的问题不能做出迅速的反应。 特别是月末逼单环节上,总是去理解客户,给客户找借口其实就是给自己找借口,本来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成良好地工作习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
市场分析
现在大连做网站的公司虽然很多,但主要的对手也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上都基本属于的。当然百度方面就更不用说了,就我们一家。表面上各家公司之间竞争是激烈的,但实质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的。我们要拿出这份底气来。
我们现在差就差在员工本身的工作劲头上,其他公司的销售能在产品本身不如我们的情况下销售业绩依旧有所保障,只能说明他们的销售是比我们强的,如果我们的销售跟他们的一样,我们的业绩那没
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话说,无敌了。什么100%增长完全没有问题。
12月份工作计划主要几点
1.必须把部门建立成一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源,保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛b的销售。
2.建立一支具有凝聚力,有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3.完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是我现在最头疼的问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性,对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力,从而提高工作效率。
4.培养他们发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢,我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自己问,我们大家一起解决才行。
5.销售目标。根据下达的任务,把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到各个人身上,完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。
最后总结两点就是
1. 提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队
2. 有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
总之一句话:全力以赴。
篇4书写经验54人觉得有启发
写销售部门月度个人总结的时候,得先搞清楚总结是干什么用的。它不是单纯地罗列数字和任务完成情况,而是要把这个月的工作做一个梳理,找出做得好的地方,还有需要改进的地方。开头部分,最好简要回顾一下这个月的整体工作情况,比如说销售额有没有达到预期目标,客户数量是增加了还是减少了之类的。
接着就可以具体讲讲工作中遇到的问题了。比如有些客户反馈产品价格偏高,这可能就需要调整定价策略,或者寻找新的供应商来降低成本。还有就是团队协作方面,如果发现某些环节效率不高,就得想办法优化流程。这部分内容要结合实际情况,不能凭空想象。
在描述业绩增长点时,可以用一些具体的例子来支撑。比如说某款新产品推出后销量不错,背后可能是市场调研做得比较到位,或者是推广活动策划得好。这样写出来更有说服力。当然,数据是少不了的,但光有数据还不够,还需要分析数据背后的原因。
有时候写总结的时候,会忍不住多写一些无关紧要的事情,这就容易分散注意力。比如写了太多日常琐事,却忽略了重点。另外,语言表达上也要注意,别用太复杂的句子,否则别人看不明白。要是实在想不出更好的措辞,直接用通俗易懂的话也行。
说到总结里的不足之处,不妨坦诚面对。毕竟谁都不是完人,工作中难免会有疏漏。比如说某个重要客户的维护没做到位,导致流失,这事就该好好反思一下。找到问题所在后,下一步就是制定改进措施,确保下个月不再犯同样的错。
写总结的时候,还有一点需要注意,那就是态度要积极向上。即使遇到了困难,也要展现出解决问题的决心。比如面对竞争对手的挑战,可以强调我们是如何迎难而上的,而不是一味抱怨环境恶劣。这样不仅能给领导留下好印象,也能激励自己继续努力。
小编友情提醒:
检查一下总结有没有遗漏重要内容。比如有没有提到新开发的客户资源,或者是否有未完成的任务需要交代清楚。要是时间允许的话,最好让同事帮忙看看,听听他们的意见。毕竟旁观者清,他们可能会发现你忽略掉的小细节。
企业销售部门个人总结范文 【篇5】 1350字
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为---的销售人员工作取得了一定的成绩,基本上完成了公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢,双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系,特对阶段性的销售人员工作进行总结。
刚到时,对方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,很快了解到公司的性质及其房---市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外,还要广泛了解整个---市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,力争尽快成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
针对今年一年的销售工作,从四个方面进行总结:
一、公司项目的成员组成:
---营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为公司的领导,我有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望公司能给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
篇5书写经验109人觉得有启发
企业在做销售总结的时候,这工作看似简单,其实很讲究方法。有些人觉得只要把每月的销量、客户反馈之类的信息堆砌起来就行,但这样不仅没意义,还可能让人看了头大。销售总结得有点思路,要能体现你的工作成果和问题所在。
先说销量部分,你得把每个月的数据整理清楚,比如这个月卖了多少,比上个月多还是少,要是少了,原因是什么。像我们部门上个月销量下滑,后来一查发现是因为某款产品的库存不足,影响了销售。这种具体的情况就要写进去,不然领导不知道问题在哪。
接着是客户这部分,客户的反馈很重要。有些客户说产品好用,有些则提了不少意见,这些都得记下来。比如说有个老客户反映我们的售后服务响应速度慢,这个问题就得重视,不然会影响长期合作。还有些客户提出的新需求,也可以在总结里提一下,说不定能为下阶段的产品改进提供参考。
还有一些细节需要注意,比如你跟客户沟通的方式,有没有遇到特别棘手的问题。我记得有一次谈生意时,对方突然提出一个超出预期的要求,当时没处理好,导致合作差点黄了。这件事就该写进总结里,提醒自己下次碰到类似情况该怎么应对。
书写注意事项:
销售总结别忘了带上点数据分析。用图表或者表格的形式展示数据变化趋势,会显得更直观。不过有时候表格里的数字可能会搞混,比如我上次就把____年的数据写成了____年,虽然最后改过来了,但还是挺尴尬的。所以平时做记录的时候一定要仔细核对。
还有就是写总结的时候,最好结合公司的战略目标。如果公司今年的重点是开拓新市场,那你的总结里也得体现出这方面的工作进展。比如说你去参加了几次行业展会,认识了多少潜在客户,这些都能证明你在朝着公司目标努力。
最后一点,总结里不要光写成绩,问题也要坦诚地提出来。毕竟销售工作不是一帆风顺的,总会遇到各种挑战。像我们团队就经常面临竞争对手降价的情况,这时候就得想办法调整策略,保持竞争力。把这些困难和解决办法都写进去,能让领导看到你的担当。
写总结的时候,记得条理要清晰,但有时候也会出现一些小混乱。比如上次我写总结时,把某个客户的反馈放错了位置,后来才发现,好在修改不算太麻烦。所以平时写东西时,最好先列个大纲,这样不容易出错。
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