服装销售个人年终工作总结报告范文 【篇1】800字
____年也是大丰收的一年,在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量,很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的羽绒服客诉事件,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有不足的地方,将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多,也发现人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力,在____年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的20xx,我专柜将重点放在以下几个方面:
a:积极配合商场促销活动,提高销售业绩。
b:充足的货品,争取做好货品的供应,以满足顾客的需求。
c:提高服务质量,用心服务,尽量减少客诉的发生,保持品牌形象。
d:完善顾客资料,重点培养新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带新的顾客进行消费。
f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训,曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中,我会继续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的,所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天,我就会付出自己的努力,将自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厉争取在____年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!
篇1书写经验156人觉得有启发
服装销售个人年终工作总结报告怎么写
做年终总结的时候,很多人会纠结于从哪里开始。其实总结不是什么难事,关键是要条理清晰,把事情说清楚。先回顾一下过去一年的工作情况,看看哪些做得好,哪些还有不足。当然,这并不是单纯地罗列数字,而是要结合实际情况去分析。
比如,这一年里,我负责的几个店铺销售额都有不同程度的增长。其中一家店的业绩提升比较明显,主要原因在于我们调整了货品陈列方式,增加了顾客停留时间。这个变化并不是突然冒出来的想法,而是通过观察其他同行的做法,结合我们的实际情况逐步摸索出来的。过程中也遇到过一些问题,比如说刚开始的时候,有些老员工不太愿意接受新的摆法,觉得麻烦。后来经过几次培训,大家慢慢适应了,效果也就显现出来了。
书写注意事项:
对于库存管理这块,我觉得还可以再优化一下。去年年底的时候,因为备货量过大,导致一部分商品积压,占用了不少资金。虽然最终通过促销活动消化了一部分,但还是造成了不小的损失。今年在这方面得更加谨慎些,提前做好市场调研,掌握流行趋势,这样就能更好地控制库存水平。
还有一点就是团队建设方面。作为负责人,平时除了抓业务,还得关注员工的状态。我发现,如果能及时给予鼓励和支持,大家的积极性就会提高很多。记得有一次,有个新入职的小姑娘工作态度很认真,但业绩一直提不上去,心里特别沮丧。我就找她谈了谈心,帮她梳理思路,教她一些实用的销售技巧。结果没多久,她的业绩就有所突破,整个人也变得自信起来。所以,我觉得培养团队很重要,这不仅能提升整体战斗力,也能增强凝聚力。
工作中难免会碰到各种突发状况。比如说今年夏天的时候,突如其来的暴雨天气影响了店铺的正常营业。当时为了减少损失,我和同事们连夜盘点货物,把易损品转移到安全的地方。虽然辛苦了些,但大家都坚持下来了,没有抱怨一句。事后想想,这样的经历反而让大家的关系更紧密了。
服装销售年终个人工作总结范文 【篇2】 800字
刚到雅格尔的专卖店,负责接待我们的公司主管已经等在店里了,他亲切的接待了我们,问了我们实践的目的与想法,并简要介绍了卖场工作的技巧,使我们受益颇多。紧接着,店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带,看她三下两下就打出了漂亮的领带,本以为是很简单的事,但到我们自己打时,才明白没有什么绝对简单的。
我们虽说在学了几次后就能打出领带了,但那形状实在是称不上好看啊,只能说“会打”,却不是“打好”。但我们没有轻易放弃,一次又一次,我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫,西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士,这真的很考验记忆力,我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站着,对顾客说:“欢迎光临雅格尔”。我们很累,但更多的是快乐,因为我们学到了以前所不知道的知识,也体会到了赚钱的艰辛,最重要的是,我们在仓库看到的那句话——拒绝是推销的开始。
微笑,耐心是成功开始销售的关键
——迎来成功的销售
雅戈尔卖场实习的第二天,我们终于收到了员工的服装,换上的一瞬间,感觉自己更像一名合格的导购员了。这一天。今天我们收获了成功的喜悦,远远好于昨天的销售状况,我们卖出了一套西服和一些t恤,以及衬衫和裤子。
当时看见有客人来了,便迎了上去,我们微笑着向顾客介绍适合他的衣服,当他需要别的码子时,马上就去换。其实当时是有些不耐的,但我还是努力保持脸上的微笑,耐心的为顾客服务,终于,第一笔生意成功了,我们卖出了一件衬衫。当时,一直站立的疲惫感消失了,第一天销售为零的挫败感也烟消云散了,真的很有成就感。
通过这两天的销售经历,我明白了很多也学到了很多:做事要一定要有耐心,还要保持良好的心态,保持你的微笑,去面对,这样才把事情做好,对任何事都不能心存轻视,要认真对待每一项工作。
篇2书写经验165人觉得有启发
服装销售年终个人工作总结怎么写
每年年底,不少人都要面对撰写个人工作总结的任务。对于从事服装销售的人来说,年终总结不仅是一次回顾过去一年工作的机会,也是向上级展示成果、规划未来的重要环节。那么,如何写出一份既专业又实用的总结?这里给大家分享一些思路和技巧。
写总结的时候,首先要明确自己的工作目标是什么。比如,你今年的目标可能是提升销售额,扩大客户群体,或者优化库存管理。接下来,就要围绕这些目标展开叙述。比如,如果目标是提升销售额,就可以从几个方面入手,比如分析哪些款式最受欢迎,采取了哪些促销手段,以及与去年同期相比增长了多少百分比。不过,单纯的数据罗列可能显得枯燥,最好能结合具体案例,这样更有说服力。比如某次促销活动,因为选对了时间点,加上线上线下的联动,最终取得了不错的成绩。
工作中难免会遇到各种问题。在总结这部分内容时,不要一味地强调困难,而是要重点突出解决问题的方法。例如,如果发现某些产品的销量一直不高,可以详细描述团队是如何通过市场调研找出原因的,又采取了怎样的措施进行调整。这样的描述会让上级看到你的思考深度和执行力。
除了业绩和问题,个人成长也是一个不可忽视的部分。这一年里,你学会了什么新技能?参加了哪些培训?这些经历都可以作为总结的一部分。比如,如果你参加了某个关于客户关系管理的课程,不妨谈谈这个课程对你日常工作的帮助,比如学会了一些沟通技巧,使得处理客户投诉更加得心应手。
书写注意事项:
关于未来的计划也很重要。可以简单概述一下明年的工作方向,比如希望进一步拓展新的市场,或者尝试开发一些新产品线。当然,计划要切合实际,不能太过理想化。毕竟,只有切实可行的目标才能真正推动工作向前发展。
需要注意的是,写总结时语言要简洁明了,尽量避免冗长复杂的句子。有时候为了表达清楚,可能会不自觉地堆砌很多形容词,结果反而让内容显得啰嗦。所以,写完后最好多检查几遍,看看有没有可以简化的地方。此外,数字是一个很好的辅助工具,适当的使用可以让总结更具说服力。但也要注意,数字太多可能会让人产生疲劳感,因此要学会取舍。
小编友情提醒:
别忘了检查格式和排版。虽然这听起来很简单,但很多人往往会忽略这一点。字体大小是否合适,段落间距是否均匀,这些细节都会影响阅读体验。如果总结看起来乱七八糟,即使内容再好,也可能给人留下不专业的印象。
服装销售的个人年终工作总结范文 【篇3】 950字
服装销售的个人年终工作总结范文
通过这时间的学习,我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解,同时,我通过实习的各个环节加深了职业的理解。现对____年销售心得总结如下:
1、在服装销售过程中:销售技巧及其重要,在销售过程中除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣,让顾客达到消费的享受,比如:有很多顾客一进店就说贵,我们就会给他说明原因,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们就会和顾客聊天,了解顾客的心理,也拉近我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵;
2、其次要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功。(重点要简短,对顾客说明服装特性时,要做到语言简练而清楚,内容易懂,服装商品的特点要首先说出,如有时间在逐成展开);
3、店里的员工在销售上也比较积极,大家都为同一个目标,但做得不足的地方也还有很多,比如销售,陈列等等都还有待提高。
____年是承上启下的一年,我将会带领店员深刻总结,将我们这一年做的不好的地方及时改正,做得好的地方继续发扬,为____年的工作做铺垫。
____年计划
新的一年掀开新的一页,____年年度计划如下:
1:品牌形象:这是我们年年天天必不可少的工作,要把我们“声雨竹”服装推广出去,首先自我和员工的形象,要让顾客对我信任,才能推其品牌;
2:店铺形象:要做到店铺的整洁,商品的陈列及摆放;
3:服务:现在服装品牌越来越多,比的不仅仅是服装的款式,还有服务方式,服务质量,服务态度,要在以后的工作中不断的改变和提升;
4:心态的提升:要经常和员工聊天,沟通,了解其想法,及时的把事情解决好,随时给员工传递正能量;
5:对新老vip的维护:这点是我们____年中重点的一个工作,争取把做得不到位的地方做得更好;
6:加强自我和员工的销售能力,加大对新员工的培训力度;
7:人员管理:发现问题,解决问题,让团队更有凝聚力;
8:晨会的坚持:这不仅仅是一个简单的会议,更重要是激励员工的士气;
在____年,我们将不断的.学习,不断总结,增强各方面的专业知识,新的一年,新的希望,新的起点,让我们把压力变成动力,争取在____年中突破目标,再创业绩新高。
篇3书写经验273人觉得有启发
服装销售的个人年终工作总结怎么写
做总结这事,说起来简单,真动手写的时候却不容易。尤其是服装销售这一行,每天面对形形色色的顾客,事情杂七杂八,脑子里一团乱麻。要从一堆琐碎的事情里理出个头绪,还真得费点心思。
先得弄清楚总结到底是干啥用的。它不是记流水账,也不是单纯地罗列数字。总结是要把一年下来的经验教训都梳理一遍,看看哪些地方做得好,哪些地方还有改进的空间。比如,今年搞促销活动的时候,是不是选的时间不对?是不是商品搭配不合理?这些问题都得好好琢磨。
写总结的时候,可以先把心里想的东西随便记下来,不用太拘泥于格式。比如,今年销售额比去年增长了多少,这个数字很重要,得写进去。还有,跟供应商的合作关系怎么样,有没有遇到什么麻烦事,也得提一提。另外,顾客反馈的意见也不能忽略,特别是那些特别尖锐的批评,能反映出平时工作中被忽视的问题。
有时候,写总结会碰到卡壳的情况。比如,明明记得做了不少事情,可就是想不起具体细节了。这时候可以翻翻之前的记录,像工作日志、会议纪要之类的,说不定能找到灵感。还有,如果公司有定期的业绩分析报告,也可以参考一下,毕竟那是经过整理的数据。
写总结的时候,也不能光盯着自己的成绩看,得客观一点。比如,今年店里卖得最好的款式是什么,销量为什么这么高,这里面肯定有原因。是设计独特?还是价格实惠?或者是营销手段到位?这些问题都要深入思考。
不过,总结里提到的问题不能只是泛泛而谈,得给出具体的解决办法。要是发现问题后就撂那儿不管,那总结就白写了。比如,针对库存积压的问题,可以考虑调整进货策略,或者加强淡季促销力度。这些具体的措施能让总结更有价值。
写总结的时候,语言要朴实一些,别整那些花里胡哨的词儿。毕竟,总结是为了让领导了解情况,而不是展示文采。但也不能太随意,该有的礼貌还是要有的,语气得诚恳,态度得端正。
小编友情提醒:
写完总结后最好能找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西,自己看不出来毛病,别人一眼就能发现漏洞。这样既能保证总结的质量,也能避免因为疏忽给领导留下不好的印象。
服装销售员个人年终工作总结范文 【篇4】 750字
常言道,大多数的着名企业家都是从销售做起。而我也是一位服装销售员,下面是我个人____年的工作总结。
第一,我时刻记住:把每位顾客都看做是自己的亲人,这类感觉会让顾客对我们有一种亲切感,拉近我们和顾客的间隔。然后我在为顾客热忱的先容我们的每款产品。我的感觉是我不是在为顾客倾销产品,而是在为我的亲人们选择合适他们的每款。
第二,坚持天天都要学习,遵守“活到老、学到老”的原则。通过学习,能逐渐增强我的自信心,今年我就获得了销售第一位的好成绩。
但离我心中的目标还差一些,我争取做到超越公司规定目标。融进了公司这个大团体,每一个人都是尽职尽责的。在努力的同时,我们要有一些经验,特别成功的、比较好的例子多交换,对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结:
第一,接待顾客时要不厌其烦,不到最后关头我们决不放弃。即便顾客试了很多条,我们还是要耐心接待。只要他们想试,我们就多鼓励。
第二,当顾客要我们做顾问的时候我们要当做自己的朋友,帮其选购合适的商品,而不是他想要的。这样,顾客穿着舒适得体,会带其亲友一起来。
第三,看顾客眼色,帮其选择,在适当时机推荐,鼓动顾客试穿衣服,我们成功率会进步一倍。
第四,看年龄、身材、肤色,来帮顾客选试裤子。
今年我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗语说:口说无凭,甚么事情都要确认才行。
对新客户,一定要完全依照合同上的规范行事。尽快地取得新客户对我们的信任和支持。
坚持学习产品知识和进步本身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出往走走,保持常常与客户的有效沟通和交换,真正了解客户需要甚么产品。
以上是我____年的服装销售工作总结,不足的地方还请领导多多指导和批评。
篇4书写经验97人觉得有启发
服装销售员个人年终工作总结怎么写
服装销售员做年终总结的时候,得好好琢磨一下。总结不是随便写写就行的,这关乎到你的工作成绩能不能被领导认可。有些人觉得总结就是把一年的工作简单罗列一遍,其实不然,这得有点技巧才行。
一开始,你可以回顾一下自己这一年的目标是什么,比如销售业绩的具体数字,或者是服务客户的目标。接着,把自己完成的情况写出来,比如实际达成的销售额是多少,跟年初的目标差了多少。这里有个小提醒,如果目标没达到,别忘了分析原因,像是市场环境变化还是自身能力不足之类的,这样显得你很认真。当然,要是目标超额完成了,也可以多写写自己的成功经验,比如是不是用了什么特别的方法,或者跟同事合作得好不好。
接着,关于销售技巧这块,可以重点提一下。比如,你是不是发现某些款式特别受欢迎,然后调整了进货策略?或者是在接待顾客的时候,有没有总结出一套自己的话术?这些都值得写进去。记得要把具体的例子带上,这样更有说服力。像有一次我遇到一个挑剔的顾客,最后通过耐心讲解和示范,成功促成了一笔大单,这样的事例就很有代表性。
团队协作也很重要。如果你们团队表现不错的话,可以写写大家是怎么配合的,比如某次促销活动,是不是大家一起努力才取得了好成绩。当然,也不能光说团队功劳,自己做了什么贡献也要交代清楚,这样显得公平公正。
书写注意事项:
服务质量也是个关键点。这一年里,有没有遇到过比较棘手的服务问题?是怎么解决的?比如顾客退货,你是怎么处理的,最终结果如何。还有,是不是有一些顾客反馈特别好,这也算是一种成绩。
小编友情提醒:
别忘了展望下明年的工作。你可以给自己定一些新的目标,比如希望提升多少销售额,或者改善哪方面的服务。同时,也可以想想有哪些地方需要改进,比如学习新的销售技巧,或者加强产品知识的学习。
2025服装销售个人年终工作总结范文 【篇5】 2150字
____服装销售个人年终工作总结
时光飞逝转眼又到了年底,回顾即将过去的一年里经历了很多,也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮忙与支持,自己才能更好的立足于本职工作,再发挥自身的优势不断总结和改善、更好的提高自身素质。
虽然每一天都在重复着单调的工作,但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护,在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流,在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改善,透过今年的工作个性是十一月份店长休假让我代理店长以来,更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的用心配合,店员在店里就代表着公司形象,而这些都将影响公司的销售。期望今后透过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作如下所示:
一、顾客方面
我把进店的顾客分为两种:
第一种顾客,目的型的客人:逛商场怀有购物的目的,有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物,或者是半明确型的客人,是想买一件衬衫或外套,但是具体要买什么样貌还没有明确。
第二种顾客,闲逛型的顾客:此刻的商场里有太多消磨时光闲逛型的顾客,她们有的是纯粹打发时间,有的是情绪不好,到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的顾客不必须是说不会购物,遇到她喜欢的和开心的货品时,下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的占多数,而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同的。闲逛型的顾客进店后,需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待,_%的时候你得到的回答是:我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。
二、工作方面
根据公司领导要求,做好店内的陈列及新款的展示,安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集,第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,持续经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向,及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。
三、销售技巧方面
店员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
首先推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。配合手势向顾客推荐。配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
其次把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
最后要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中十分重要的一个环节。
重点销售要从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售成功。重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,资料易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
要根据顾客的状况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的资料,做到因人而宜。营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装贴合流行的趋势。
四、地理位置方面
我们服装店的地理位置较偏,周围没有更多的商圈,除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流,或更多的是靠服装搞一些广场活动而带动的客流。
也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重,所以做好节假日的促销优其关键,而如果作为店铺的管理者必须要明白自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里,合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们能够根据客流的高低制定不同阶段,而在不同的时段采取的陈列思想也就应不一样,现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配过程中,必须要注意整体的布局,以及最小陈列单元格的陈列,再到整场组合的布局。
五、今后的努力方向
切实落实岗位职责,认真履行本职工作;千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;用心广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;完成其它工作。
用心了解到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要用心思考并补充完善努力经营和谐的同事关系,认真向领导学习,善待每一位同事,做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能,用工作的实战来完善自己的理论产品知识,力求不断提高自己的综合素质。
篇5书写经验115人觉得有启发
____服装销售个人年终工作总结怎么写
回顾这一年的服装销售工作,感触颇多。从年初制定销售目标到年末盘点业绩,整个过程中遇到不少挑战,也积累了不少经验。先说说目标设定这块,年初的时候,部门定下了全年销售额增长百分之二十的目标,这确实是个不小的挑战。当时为了完成这个目标,团队花了不少心思,从市场调研开始,分析消费者需求变化,再到调整货品结构,都是按部就班进行的。
接着就是促销活动的策划了,记得五一期间搞了一场大型促销,初衷是想拉动销量,结果因为宣传力度不够,效果不尽如人意。后来吸取教训,加大了线上线下的宣传力度,像六一儿童节、双十一这样的节点就没再掉链子。还有就是库存管理这块,上半年因为预测不准,积压了不少货品,到了下半年才慢慢消化掉。后来优化了库存管理系统,加上定期盘点,这种情况就没再发生。
员工培训也是重要的一环,刚开始部分新员工对产品了解不够深入,导致客户咨询时答不上来,流失了不少潜在客户。后面组织了多次培训,从面料知识到搭配技巧都涵盖到了,效果很明显,客户满意度提升了好几个点。另外,和供应商的关系也需要维护好,上半年因为沟通不畅,导致供货周期拉长,影响了销售节奏。后来定期召开供应商会议,及时反馈问题,这种情况就少了。
要说经验总结,我觉得最重要的是要灵活应变。比如遇到突发情况,像今年夏天雨水偏多,凉鞋销量下滑,就得迅速调整策略,增加雨靴和凉拖的备货量。还有就是数据分析不能忽视,每个月都要对销售数据做详细分析,看看哪些款式卖得好,哪些区域表现差,这样才能有针对性地调整销售计划。
工作中难免会有一些小插曲,比如说有一次统计销售额时,不小心把两个门店的数据搞混了,导致报表出了点问题。还好发现得早,重新核对后才没影响大局。这种事情提醒我们平时做事一定要仔细,养成良好的工作习惯很重要。
最后想说的是,写总结的时候,别光顾着罗列数字和事件,最好能结合具体案例来阐述,这样更有说服力。而且要注意总结中要带点反思,这样才能为下一年的工作提供借鉴。
服装销售员年终个人总结范文 【篇6】 550字
服装销售员年终个人总结范文
经过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售人员,有的成为销售骨干,为完成____销售计划立下了汗马功劳。
____在公司领导的关心下,我从一个普通员工成长为 柜的柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏,业务能力不强,另一方面是我觉得困难很多,社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候,经理给我布置任务,由于胆怯的心理,害怕不能胜任,和经理争执起来。通过工作实践和学习,我了解到经理的良苦用心,她是为了给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务,是为了锻炼我,而工作中姐妹的支持,销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的`自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,团结柜组一班人,努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复。
篇6书写经验257人觉得有启发
服装销售员年终个人总结该怎么写?其实这事说起来挺复杂,也不是三言两语能说得清楚的。咱们得从头开始琢磨,先想想这一年干了什么,成绩有哪些,问题又在哪里。光记着这些东西还不行,还得有点儿条理,不然写出来乱七八糟的,自己看着都头疼。
先说说成绩,这个好办,看看业绩报表就知道了。今年销售额比去年涨了多少?客户回头率怎么样?这些都是硬指标,不能含糊。不过有些东西不太好量化,比如服务态度。要是有人夸你服务好,那也得记下来,毕竟这是软实力的一部分。记得有个同事老王,他总喜欢跟顾客聊些闲话,结果人家觉得他热情,后来就经常找他买衣服,这种事就值得借鉴一下。
再说问题,这事就得好好想了。有时候销量上不去,不一定是因为产品不好,可能跟自己的沟通方式有关。比如有一次我给一个顾客推荐衣服,话说得太急,她就不乐意了。后来我才明白,慢慢来才行,不能一上来就推销,得先了解需求。还有一次,库存管理出了点小状况,到年底才发现有几个款断货了,影响了销售。这些问题都得记在心里,以后改。
总结不是单纯地罗列数字和事件,还要有点儿深度。比如可以从趋势入手,分析市场变化,看看今年流行什么风格,明年又会怎样。还有就是团队合作,大家是不是齐心协力,如果有矛盾,是怎么解决的?这些细节都很关键。有个小插曲,我们组的小李和小张因为分货的事闹别扭,后来经理出面调解了一下,俩人这才握手言欢。这种例子就能体现团队协作的重要性。
最后就是想法了。既然做了总结,就得有点儿新打算。比如说提升销售技巧,参加培训课程;改善库存管理,多跟供应商沟通;加强与客户的联系,定期回访老客户。这些计划听起来简单,做起来也不容易,但只要坚持下去,肯定会有收获。
写总结的时候,字迹工整点总是好的,要是手写的话。要是电脑打的,也要检查一下有没有错别字。有一次我就差点把“女装”写成“女装”,还好发现得早。不过这种事情谁都有可能遇到,不用太紧张。另外,时间也不要拖得太久,最好在年后尽快完成,这样记忆还比较清晰。
总结写完后,自己先看一遍,看看有没有遗漏的地方。如果实在想不起来,可以问问同事或者领导,他们可能还记得一些细节。
服装销售员年终个人工作总结范文 【篇7】 3700字
1.服装销售员年终个人工作总结
时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾____年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就____年的工作情况总结如下:
1.在____年的工作中努力拓展自己知识面
我认为做导购就好象在读免费的mba课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,必须学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。在____我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。
2.在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
3.用心锻炼自己的销售基本功
人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。
4.口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
5.培养人脉,增加顾客回头率
在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我非常热爱自己的工作。新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!
2.服装销售员年终个人工作总结
时光飞逝转眼又到了年底,回顾即将过去的一年里经历了很多,也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持,自己才能更好的立足于本职工作,再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。现将今年的工作作如下总结:
1.顾客方面
根据公司领导要求,做好店内的陈列及新款的展示,安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集,第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向,及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。
2.销售技巧方面
店员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。配合手势向顾客推荐。配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
3.地理位置方面
我们xx店的地理位置较偏,周围没有更多的商圈,所以做好节假日的促销优其关键,而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里,合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同阶段,而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样,如周一至周四客流少我们作求生存的阶段,那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面。现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配过程中,一定要注意整体的布局,以及最小陈列单元格的陈列,再到整场组合的布局。
4.今后的努力方向
切实落实岗位职责,认真履行本职工作:千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。明确任务,主动积极:积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善努力经营和谐的同事关系,认真向领导学习,善待每一位同事,做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能,用工作的实战来完善自己的理论产品知识,力求不断提高自己的综合素质。
3.服装销售员年终个人工作总结
时光荏苒,____年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。回首望望走过的一年,虽没有轰轰烈烈的战绩,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我的工作总结。
1.工作方面
在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人,仅凭对销售的热情,到公司之后,一切以零开始,一边学习产品知识,结合销售学习,通过不断学习和努力,收取同行之间的信息和积累市场经验。这段时间,在公司领导的关心支持下,我认真以岗位职责要求,以饱满的热情投入到工作中去,以谦虚的态度虚心向其他同行学习,开括创新,扎实工作,转变思想,积极投入到实践中去,非常感谢领导的支持与关心。
2.存在的缺失
对市场了解得不够深入,主要是冬装的备货不及时,没有细心注意天气突变,以至于引起一连串的反应,令业绩位能达到状态。一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距,专柜的纪律管理执行力不够,影响整个买场形象。服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻,容易把问题理想化,容易导致和实质情况产生一些偏差。
3.部门工作
销售工作最基本的会员信息维护,信息反馈,一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想发和意图,对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应,老员工的流失,新员工的专业知识有待加强。
4.明年计划
建立一支熟悉产品,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员,建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。完善会员制定,建立一套明确的专人管理办法。销售目标:以每月区域目标,每日的销售目标分配到个个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的,提高执行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。
篇7书写经验109人觉得有启发
服装销售员年终个人工作总结该怎么写?其实总结,说难也难,说简单也简单。主要就是把一年里的工作情况梳理清楚,把成绩和不足都交代明白。
先从日常的工作内容说起吧。作为销售员,每天面对的客户五花八门,有的热情,有的冷漠,有的懂行,有的完全外行。刚开始的时候,可能因为经验不足,常常摸不准客户的心理,推荐的衣服总是不合心意。后来慢慢摸索出点门道,发现了解顾客的需求特别关键。比如有些顾客喜欢简约风,有些偏爱时尚潮流,还有些人看重性价比。掌握了这些,推荐起来就顺手多了。记得有一次,有个女顾客进来挑衣服,试了好几件都不满意。后来闲聊得知她马上要参加一个婚礼,需要一套既得体又不抢眼的装扮。当时就给她推荐了一套灰色套装,搭配一条珍珠项链,效果非常好。她临走时还特意夸了两句,心里挺有成就感的。
业绩方面,这一年下来,总体还算不错。年初定的目标是销售额增长百分之十五,结果超额完成了。这个成绩离不开团队的支持,也跟自己的努力分不开。平时会主动跟同事交流经验,看看别人是怎么搞定难缠客户的。有时候也会遇到一些棘手的情况,比如顾客嫌价格高,或者觉得款式不够好看。这时候就需要耐心解释,甚至帮他们找找别的选择。当然,也有个别时候因为沟通不到位,导致交易失败,这种教训还是要记在心里的。
再说说存在的问题吧。虽然业绩达标了,但总觉得还有很多提升的空间。比如对于新款服装的熟悉程度还不够深,有时候介绍起来底气不足。还有就是处理突发状况的能力有待加强。有一次店里突然来了大批客人,大家都忙得团团转,结果有位顾客想要的东西没及时找到,后来才发现是放错了地方。这种事情要是多发生几次,肯定会影响店铺的整体形象。所以接下来得想办法改进,争取做到万无一失。
书写注意事项:
培训这块儿也得重视起来。公司每个月都有组织培训活动,内容涵盖产品知识、销售技巧等方面。每次参加完都会有所收获,但总觉得学得还不够透彻。以后得多花点时间复习巩固,争取把学到的东西真正消化掉。还有,跟顾客建立长期联系也很重要。现在社交媒体这么发达,完全可以利用起来,定期推送新品信息,或者分享穿搭建议。这样不仅能增加客流量,还能提高顾客的忠诚度。
服装销售个人年终工作总结500字范文 【篇8】 700字
作为一名服装销售员,第一,我时刻记住:把每一位顾客都看作是自己的亲人,这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感,拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品,而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。
第二,坚持每天都要学习,遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习,能逐步增强我的自信心,今年我就取得了销售第一名的好成绩。
但离我心中的目标还差一些,我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体,每个人都是尽职尽责的。在努力的同时,我们要有一些经验,尤其成功的、比较好的例子多交流,对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结:
第一, 接待顾客时要不厌其烦,不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条,我们还是要耐心招待。只要他们想试,我们就多鼓励。
第二, 当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友,帮其选购适合的商品,而不是他想要的。这样,顾客穿着舒适得体,会带其亲友一起来。
第三, 看顾客眼色,帮其选择,在适当时机推荐,鼓动顾客试穿衣服,我们成功率会提高一倍。
第四, 看年龄、身材、肤色,来帮顾客选试裤子。
今年我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。
对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。
以上是我今年的服装销售工作总结,不足之处还请领导多多指点和批评。
篇8书写经验194人觉得有启发
做服装销售这一行,年底写个总结挺重要的,这不仅是对自己工作的回顾,也是给领导一个交代。总结,得把一年里的成绩说清楚,比如销售额、客户群体变化、新品推广效果啥的。当然,不能光报喜,得说说遇到的问题,像库存积压,顾客投诉处理不当之类的小麻烦。这些问题怎么解决的,也得写进去,这样才显得你有思路。
记得要把每个月的重点工作都梳理一下,尤其是那些关键节点,比如换季促销、节假日活动之类的。每个活动的效果咋样,投入了多少成本,赚了多少钱,这些数字最好能具体点。不过有时候数据可能记不太准,就大概写个范围,比如“销售额增长了大约三成左右”。这种说法虽然有点模糊,但总比空着强。
书写注意事项:
跟同事的合作也很重要。团队协作能让事情事半功倍,要是团队配合得好,很多事情都能顺利推进。比如有个同事特别擅长跟大客户打交道,跟着他学了不少东西。还有一次搞活动,大家分工明确,从策划到执行都没出岔子,最后效果特别好。这样的例子可以多举几个,显得你平时很注重团队精神。
不过,有时候也会碰到些小状况,比如说有个新品牌刚上市的时候,定价没把握好,结果卖得不太好。后来调整了一下策略,把价格降下来,销量才慢慢上去。这种情况就值得反思一下,为啥一开始没想明白。还有一次,有个老客户突然不买了,问了半天才知道是因为我们的售后服务出了点小问题,后来赶紧改进了,这才挽回了这位客户的信任。
总结里还可以提提自己的成长,比如学到了什么新技能,参加了哪些培训,这些都能体现你的积极性。不过有时候写总结可能会遗漏一些细节,这就需要回头看看之前的记录,把重要的事都补上。比如有次参加了一个线上培训,学了不少关于数据分析的东西,回来就试着用到工作中,果然对业绩提升有帮助。
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